LETTRE INSTITUTIONNELLE

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1 LETTRE INSTITUTIONNELLE DIRECTION DE LIGNE UNIFIÉE NOVEMBRE 2015 Édito du directeur Du 30 novembre au 11 décembre 2015, se tiendra au Bourget la Conférence internationale sur le réchauffement climatique, COP21. Plus de visiteurs dont invités officiels (diplomates, experts ) accrédités, et 3000 journalistes sont attendus. Le territoire de la Seine Saint-Denis est au coeur de cet évènement international. La RATP et la SNCF sont, en tant qu entreprises de transport public, mobilisées pour contribuer à la réussite de cette conférence. Bien entendu, en raison des événements dramatiques du 13 novembre dernier, des mesures de sécurité renforcées, notamment dans les transports en commun ont été mises en œuvre. Les équipes de sûreté ferroviaire de la RATP et de la SNCF sont mobilisées à 100%, en coordination étroite avec celles de la police. Les caméras de vidéoprotection des rames et des gares sont, en complément, des moyens techniques sur lesquels les équipes peuvent s appuyer pour renforcer la sécurité. Dans cette lettre dédiée à la COP21, je vous propose une présentation de l ensemble des actions mises en place sur la ligne B pendant toute la période de cette conférence : le renforcement de l offre de transport, l information et la prise en charge des voyageurs, les aménagements aux abords des voies et dans les gares. Bonne lecture. Jérôme Lefebvre Ce document est la propriété de la Direction de Ligne Unifiée RATP/SNCF. Il ne peut être utilisé, reproduit ou communiqué sans son autorisation préalable écrite. 1

2 La desserte La COP21 se déroulera du 30 novembre au 11 décembre au Parc des expositions du Bourget. Le site du Bourget est accessible par les transports en communs: la ligne B du RER, la ligne M7 du métro. Des navettes Bus gratuites circuleront depuis la gare du Bourget et la station Fort d Aubervilliers de la ligne 7 du métro jusqu au Parc des Expositions du Bourget. Zone hôtelière Roissy B Le Bourget B 7 La Courneuve bus B Aulnay Mitry B 7 Fort d Aubervilliers Gare du Nord 7 Gare de l Est Une offre de transport adaptée avec l appui du STIF Dès le 27 novembre et jusqu au 13 décembre, la ligne B du RER prévoit d adapter son plan de transport en renforçant la desserte de la gare du Bourget. Ce renforcement proposera ainsi une capacité supplémentaire de voyages par jour, à destination ou en provenance de la gare du Bourget, dans chaque sens. En heure creuse Du lundi au vendredi et toute la journée les samedis et dimanches : Arrêt des trains directs Paris/Roissy dans les deux sens -> Soit un train toutes les 5 mn dans chaque sens En heure de pointe En semaine (7h à 9h et 16h30 à 20h30) : Prolongation jusqu à la gare du Bourget des missions ayant pour terminus/origine la Plaine - Stade de France -> Soit un train toutes les 3 mn dans chaque sens Les trains marqueront également l arrêt en gare de la Courneuve - Aubervilliers. 2

3 Parallèlement, la RATP met en place un service de bus spécifique sur le territoire. Une offre de transport Bus spécifique sera mise en place depuis la gare du Bourget (RER B) et la station de métro Fort d Aubervilliers (ligne M7). Desserte de la gare routière du Fort d Aubervilliers Du lundi au dimanche du premier au dernier Métro : En heure creuse : - Un bus toutes les 6 à 12 mn En heure de pointe (de 6h à 10h et de 18h00 à 21h00) : - Un bus toutes les 3 à 6 mn Desserte de la gare routière du Bourget Du lundi au dimanche du premier au dernier RER : En heure creuse : - un bus toutes les 4 à 10 mn En heure de pointe (de 6h à 10h et de 18h00 à 21h00) : - un bus toutes les 2 à 5 mn Un service de transport accessible aux personnes à mobilité réduite sera proposé : - Le dispositif Acces + à la Gare du Bourget : ce service sur réservation garantit la présence d un agent à la montée et à la descente du train. - Un renfort de l offre FlexCité entre gare du Bourget et le Parc des Expositions. Enfin, la navette de nuit N42 sera renforcée. Un service adapté pour informer, orienter et prendre en charge les visiteurs L offre Welcome mise en place depuis le 1er juillet 2015 à l aéroport Charles de Gaulle 1 et 2, sera déclinée en format Welcome COP21, 7 jours sur 7, de 7h00 à 22h00, dans les gares de Aéroport Charles de Gaulle 1 et 2, du Nord et du Bourget. 140 agents supplémentaires - bilingues français et anglais - auront pour missions d accueillir d informer et de prendre en charge les voyageurs. De plus, 86 jeunes issus du département de la Seine Saint-Denis, stagiaires en bac Pro ARCU (Accueil Relation Clients et Usagers) seront formés puis répartis dans les gares de Roissy Charles-de-Gaulle 1 et 2, Parc des Expositions, le Bourget et Gare du Nord pour informer et orienter les voyageurs. 3

4 La signalétique et l information voyageurs DANS LES TRAINS Un sticker aux couleurs de la COP21 est apposé sur les plans de lignes dans l ensemble des rames RER de la ligne B et des rames de métro de la ligne M7. De plus, des annonces sonore multilingues seront diffusées pour informer les voyageurs qui souhaitent se rendre à la COP21 : «Pour la conférence sur le climat, descendre en gare du Bourget» DANS LES GARES Une signalétique spécifique en 3 langues a été installée en gare pour guider les voyageurs vers les moyens de transport pour se rendre à la COP21 mais aussi pour l achat de tickets. Des annonces sonores multilingues pré-enregistrées reprenant cette signalétique est sont aussi diffusées en gare. POUR LES AGENTS Les agents en gare ainsi que les agents Welcome et les jeunes stagiaires porteront tous un gilet vert avec pour marquage «Welcome COP21» durant toute la durée de la conférence. 4

5 Des espaces aménagés aux couleurs de l évènement De nombreux projets de rénovation des espaces et gares de la ligne B du RER ont été réalisés. L organisation de la COP21 sur la ligne a été un effet levier de mobilisation sur les principales gares du parcours. Les gares du Nord et du Bourget ont ainsi été rénovées et modernisées. A la gare du nord, la partie souterraine de la ligne B - salle d échange et quais des lignes B et D - a été rénovée : Réfection des murs, nouveau éclairages et nouvelle signalétique Installation d une œuvre d art sur les murs le long des quais des lignes B et D reprenant les formules mathématiques utilisées par le groupe international d experts sur le climat (GIEC) La gare du Bourget a bénéficié d un aménagement de grande ampleur : Mise à jour du marquage, réfection des marches en souterrain Reconstruction de l ascenseur du souterrain reliant la gare historique à la gare du Tram Express Nord Relamping en LED des quais et du souterrain, et installation de capteurs crépusculaires Construction d une consigne Veligo de 54 places, cofinancée par le STIF Aménagements sur le thème du développement durable - Habillage du souterrain : fresques des mobilités - Œuvre d un collectif d artistes : drapeaux sur mats de 6m de haut 5

6 Des gares routières adaptées aux navettes dédiées à la COP21 Pour permettre aux voyageurs de se rendre sur le site de la Conférence, la RATP a mis en place un service de bus depuis la gare du Bourget (ligne B) et la station Fort d Aubervilliers (ligne M7). Des aménagements ont été prévus pour accueillir les voyageurs à la montée et à la descente des bus : Une gare routière provisoire en lieu et place du parking de la gare du Bourget L agrandissement de la gare routière existante au métro Fort d Aubervilliers Des agents «canalisateurs» seront présents dans les gares routières ainsi qu au Parc des expositions du Bourget, soit une cinquantaine d agents supplémentaires pour mieux orienter les voyageurs vers les bus à destination et en provenance de la conférence. Un enjeu important : la propreté des rames, des espaces et des abords Alors que le programme de rénovation des rames MI79 de la ligne B s achève, la propreté de ces rames fait l objet d un renforcement du nettoyage de nuit à Massy et Mitry-Mory, d un ramassage des détritus à bord des trains et d un contrôle renforcé des sous-traitants. De plus, des opérations de «détagage», débroussaillage et de nettoyage aux abords des voies ont été menées avec l aide de chantiers d insertion. Plusieurs opérations ont aussi été menées dans les espaces de la ligne M7 : nettoyage des stations, travaux d étanchéité avec une mobilisation plus particulière à La Courneuve 8 Mai 1945, Fort d Aubervilliers, Aubervilliers, Pantin et Porte de la Villette 6

7 Dispositif de veille et forte mobilisation opérationnelle de l ensemble des personnels La RATP et SNCF ont mis en place un dispositif de veille : le Centre de commandement unique de la ligne B et la Permanence générale de la RATP seront en lien permanent avec le PCO de la COP21, ceci afin de garantir une réactivité des acteurs opérationnels de la ligne. Le dispositif concerne également l ensemble de nos installations infrastructures, stations, gares et gares routières- ainsi que le matériel maintenance - avec un renforcement de l encadrement. Les politiques de développement durable SNCF et RATP SNCF Proposer des solutions porte-à-porte bas carbone SNCF propose à ses voyageurs une gamme de services couvrant les quelques kilomètres avant ou après leur déplacement en train dans le but d obtenir 30% de mobilité partagée en 2020 (aujourd hui 15% des déplacements sont effectués en transports collectifs et transports partagés). Réduire l impact environnemental de SNCF SNCF agit pour améliorer sa propre performance énergétique : En réduisant nos consommations d énergie dans les trains et dans les gares. En mettant en œuvre une économie circulaire notamment pour réduire les déchets et les transports de matériaux, qui génèrent des gaz à effet de serre L objectif est de réduire de 20% les émissions de CO2 entre 2014 et 2025, et de la consommation d énergies de traction entre 2012 et Véligo, mode d emploi A partir du 27 novembre, une station Veligo, développée et cofinancée par le STIF, sera mise en service par la SNCF à la gare du Bourget. Espace fermé adapté et sécurisé, il permet de stationner son vélo 24h/24 et 7j/7 à l aide de la carte Navigo. Pour en savoir plus, rendez-vous sur le blog de la ligne B : 7

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