La gestion de l information en entreprise

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Claudette Pierre
il y a 7 ans
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1 Conférence IDC Information Management La gestion de l information en entreprise Franck Nassah Consulting Manager IDC France Copyright 2009 IDC. Reproduction is forbidden unless authorized. All rights reserved.

2 L environnement informationnel de l entreprise aujourd hui Une création exponentielle d informations Des outils éparpillés, non intégrés Les utilisateurs perdent du temps à «recoller» les morceaux Une demande croissante pour l IT 2009 IDC 2

3 L univers numérique : chiffres IDC L'univers numérique sera quintuplé, passant de 487 exaoctets en 2008 à plus de exaoctets en 2011 > 90% de l information de l univers numérique est non structurée D ici 2011 ~ 70% de l information sera créée par des individus Les entreprises seront responsables de 85% de l information L information créée dépasse les capacités de stockage 2009 IDC 3

4 Volume de stockage en entreprise dans le monde Exaoctets Worldwide 43, ,2 DVD, MP3, RFID, Scanners, Jeux, Peer to Peer, ATM, GPS, Jouets, TV, Photo numériques, Images satellites, Radio numérique, 8,1 Capteurs numériques, Imagerie médicale, téléphones, Messagerie instantanée, Mails, Conférences Vidéo, TV, Systèmes embarqués, Systèmes de sécurité, Appliances, PC, Data centers, applications logicielles, CAO, Machines industrielles, ERP IDC 4

5 L importance de la gestion de contenu ERP Sécurité BI CRM SI CONTENU Stratégie Conformité Gouvernance Métiers Clients / fournisseurs L information, vecteur de la stratégie 2009 IDC 5

6 Les défis de l entreprise étendue Communiquer Langue commune Ensemble de normes inter opérables (ou d'outils de conversion) Faciliter le simple échange de documents Collaborer Définir et optimiser les processus de collaboration Avantage concurrentiel : processus de collaboration dès la phase de conception afin de favoriser l innovation Entreprise étendue Coordonner Coordonner l échange de documentation Autorisations utilisateur Suivi des documents Mesures de sécurité Archivage Classement et recherche 2009 IDC 6

7 L information en entreprise aujourd hui : accès n'importe où, n'importe quand Changement des modes de vie Les vies personnelles et professionnels de plus en plus entrelacées Nécessité d un accès sécurisé à l information 24/7 Des appareils multiples Des lieux multiples Des sources et formats multiples 2009 IDC 7

8 Combien coûte à l'entreprise les tâches diverses liées à l'information Tâches Heures par semaine Coût annuel par salarié* Lire et répondre aux s Recherche et collecte d'information 8, Analyser l'information 8, Classer et organiser des documents 6, Créer des présentations 6, Communiquer au sein de l entreprise 6, Créer du contenu Communiquer/ nteragir avec clients, fournisseurs etc. 5, Saisie des données et autres tâches structurées Éditer des informations 3, Source: Information Worker Productivity Studies, IDC, n=706 *basé sur un salaire moyen annuel de IDC 8

9 Le coût des heures non-productives Tâches Heures par semaine Coût annuel par salarié Information recherchée mais non trouvée 3, Reformater des données de sources multiples Re-créer un contenu qui n a pas été retrouvé Faire passer des documents d un format à un autre 3, , , Éditer via différentes applications 2, Traduction 0,5 540 Source: Information Worker Productivity Studies, IDC, Oct., IDC 9

Les demandes sur l IT Accès unifié à l'information en un point unique d'accès Analyser de enquêtes Conduite de veille concurrentielle Analyse des tendances venant des données et contenus Support

10 Les demandes sur l IT Accès unifié à l'information en un point unique d'accès Analyser de enquêtes Conduite de veille concurrentielle Analyse des tendances venant des données et contenus Support better decision making Conduite d'études de marché Améliorer l'autoassistance en ligne, augmenter les ventes en ligne Gérez les problèmes de qualité et de processus de garantie Surveiller les blogs et flux RSS pour les revues d opinion sur la marque et les produits Prédire le taux d attrition Publier ou de recevoir des nouvelles personnalisées Explorer de nouveaux domaines d'innovation Alimenter les applications de CRM avec des contenus provenant des outils de messagerie 2009 IDC 10

11 Sécuriser et protéger toute cette information Menace significative (5) Pas de menance (1) Informations confidentielles exposés par inadvertance par des salariés 19% 30% 27% 14% 10% Données volées par un employé ou un partenaire 14% 23% 22% 26% 15% Hackers 13% 21% 29% 28% 9% Wireless LANs 9% 19% 30% 25% 17% Appareils mobiles 7% 20% 28% 24% 21% Incapacité à respecter les conformités réglementiares 6% 13% 25% 26% 30% 0% 25% 50% 75% 100% Support requis pour les appareils multiples de chaque travailleur Des utilisateurs impatients et «sophistiqués» déploient leurs propres logiciels et services Les fournisseurs et les partenaires avec lesquels il faut s intégrer Budgets limités 2009 IDC 11

12 Pourquoi avons-nous besoin d'intégrer les accès et la gestion de l'information? Atténuer les risques liés aux informations anciennes, conflictuelles, incomplètes Réduire la surcharge d'informations Rationaliser les processus de collecte d'informations Fournir de meilleurs outils pour trouver et analyser l'information: Trouver des informations liées automatiquement Large accès à toute l'entreprise Interfaces plus simples Accès plus rapide aux sources Normaliser les données et le contenu Laissez l information à sa place tout en pouvant y accéder 2009 IDC 12

13 Merci de votre attention Franck Nassah Consulting Manager Direct : Cell : fnassah@idc.com IDC France 13, rue Paul Valéry Paris France Fax : idc.com 2009 IDC 13

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