ADRESSE DE SAISINE DU MEDIATEUR

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1 ADRESSES DE SAISINE DES MEDIATEURS Il est rappelé qu à défaut de règlement du litige au niveau des services internes de l établissement de crédit ou de paiement (agence, service clientèle, ), la loi (article L du Code monétaire et financier) offre la possibilité aux parties en présence de soumettre leur différend au médiateur que tout établissement de crédit ou de paiement est tenu de désigner à cet effet. Le médiateur est compétent pour connaître des litiges relatifs à l exécution des contrats conclus et aux services fournis en matière de gestion de compte de dépôt, d opérations de crédit, de produits d épargne et d instruments financiers, à la condition qu il s agisse d opérations concernant des particuliers agissant à titre non professionnel. ETABLISSEMENTS DE CREDIT AL KHALIJI FRANCE ALLIANZ BANQUE ALSABAIL - ALSACIENNE DE CREDIT BAIL IMMOBILIER ALSOLIA AMERICAN EXPRESS CARTE FRANCE AQOBA EP ATTIJARIWAFA BANK EUROPE AXA BANQUE AXA BANQUE FINANCEMENT BAIL-ACTEA BANCA CARIGE S.P.A - CASSA DI RISPARMIO DI GENOVA E IMPERIA BANCO BILBAO VIZCAYA ARGENTARIA (BBVA) BANCO BPI BANCO DE SABADELL BANCO DO BRASIL ADRESSE DE SAISINE DU MEDIATEUR de l'asf de l'asf de l'asf AQOBA EP Le Médiateur 168 bis 170 rue Raymond Losserand PARIS de l'asf de l'asf Date de mise à jour : janvier 2013 Page 1 sur 21

2 BANCO GUIPUZCOANO SA BANCO SANTANDER SA BANK AUDI SARADAR FRANCE BANK OF AMERICA N.A. BANK OF CHINA PARIS BRANCH BANK SADERAT IRAN BANK TEJARAT BANK SEPAH BANQUE ACCORD BANQUE AIG BANQUE BCP BANQUE BIA BANQUE CALEDONIENNE D'INVESTISSEMENT - BCI BANQUE CHAABI DU MAROC BANQUE CHABRIERES BANQUE CHAIX 64 rue de Miromesnil de l'asf Le Médiateur de la Banque Chaix 43 Cours Jean Jaurès BP AVIGNON CEDEX 1 Date de mise à jour : janvier 2013 Page 2 sur 21

3 BANQUE CHALUS BANQUE CIC EST BANQUE CIC NORD OUEST BANQUE COMMERCIALE POUR LE MARCHE DE L'ENTREPRISE - BCME BANQUE COURTOIS BANQUE DE BRETAGNE BANQUE DE FRANCE 1 BANQUE DE GESTION PRIVEE INDOSUEZ - BGPI- BANQUE DE L'EUROPE MERIDIONALE - BEMO- BANQUE DE NOUVELLE CALEDONIE BANQUE DE REALISATIONS DE GESTION ET DE FINANCEMENT - REGEFI BANQUE DE SAVOIE BANQUE DE TAHITI BANQUE DELUBAC ET CIE BANQUE DEGROOF ET PHILIPPE BANQUE D ESCOMPTE BANQUE D ORSAY Madame le Médiateur de la Banque Chalus Autorisation CLERMONT-FERRAND CEDEX 9 du Crédit Industriel et Commercial du Crédit Industriel et Commercial de la Banque Commerciale pour le Marché de l'entreprise BP BREST CEDEX 9 Madame le Médiateur du groupe Crédit du Nord 59 boulevard Haussmann Madame le Médiateur de la Banque de Bretagne Libre Réponse RENNES Banque de France CC PARIS CEDEX 01 TSA PARIS CEDEX Madame le Médiateur de la Banque de Savoie BP CHAMBERY CEDEX 01 TSA PARIS CEDEX de la Banque Delubac 152 boulevard Haussmann BANQUE DEGROOF ET PHILIPPE 1, rond-point des Champs-Élysées 1 N.B. : les fonctions du médiateur de la Banque de France l autorisent uniquement à recommander des solutions aux litiges pouvant survenir entre la Banque de France et ses clients à propos d opérations bancaires effectuées à titre non professionnel. Date de mise à jour : janvier 2013 Page 3 sur 21

4 BANQUE DU BATIMENT ET DES TRAVAUX PUBLICS - BTP BANQUE- BANQUE DU CREDIT MUTUEL ILE-DE-FRANCE - BCMI BANQUE DU GROUPE CASINO BANQUE DUPUY DE PARSEVAL BANQUE DE L ECONOMIE DU COMMERCE ET DE LA MONETIQUE BANQUE EDEL SNC BANQUE ESPIRITO SANTO ET DE LA VENETIE BANQUE FEDERALE MUTUALISTE-BFM BANQUE FEDERATIVE DU CREDIT MUTUEL BANQUE FRANCAISE BANQUE FRANCAISE COMMERCIALE OCEAN INDIEN BFC OCEAN INDIEN BANQUE JEAN-PHILIPPE HOTTINGUER ET CIE BANQUE KOLB BANQUE LAYDERNIER BANQUE LEONARDO BANQUE MARTIN - MAUREL BANQUE MARZE BANQUE MICHEL INCHAUSPE -BAMI- Crédit Coopératif - BTP Banque Direction du Contrôle Permanent 33 rue des Trois Fontanot-Parc de la Défense BP NANTERRE CEDEX de la BCMI 34 rue du Wacken STRASBOURG de l'asf Le Médiateur de la Banque Dupuy, de Parseval 10 rue Général de Gaulle BP SETE de la BECM 34 rue du Wacken STRASBOURG de la B.E.S.V. 45 avenue Georges Mandel PARIS de la BFM 1, place des Marseillais CHARENTON-LE-PONT CEDEX de la BFCM 34 rue du Wacken STRASBOURG de la Banque Française 45 rue Vivienne BP PARIS CEDEX 02 Madame le Médiateur de la Société Générale PARIS LA DEFENSE CEDEX Madame le Médiateur du Groupe Crédit du Nord 59 boulevard Haussmann Madame le Médiateur du groupe Crédit du Nord 59 boulevard Haussmann de la Banque Leonardo 68 rue du Faubourg Saint Honoré Le Médiateur de la Banque Marze Avenue de Roqua BP PONT D AUBENAS CEDEX Banque Michel Inchauspé - BAMI Rond-Point de Maignon Avenue du 8 mai 1945 BP BAYONNE CEDEX Date de mise à jour : janvier 2013 Page 4 sur 21

5 BANQUE MISR BANQUE MONETAIRE ET FINANCIERE -BMF BANQUE NEUFLIZE OBC BANQUE NUGER BANQUE PALATINE BANQUE PELLETIER BANQUE POPULAIRE ATLANTIQUE BANQUE POPULAIRE BOURGOGNE FRANCHE- COMTE BANQUE POPULAIRE AQUITAINE CENTRE ATLANTIQUE BANQUE POPULAIRE COTE D'AZUR BANQUE POPULAIRE D'ALSACE BANQUE POPULAIRE DE L'OUEST BANQUE POPULAIRE DES ALPES BANQUE POPULAIRE DU MASSIF CENTRAL BANQUE POPULAIRE DU NORD BANQUE POPULAIRE DU SUD BANQUE POPULAIRE LOIRE ET LYONNAIS Banque Monétaire et Financière 91 Cours des Roches MARNE LA VALLEE CEDEX 2 Madame le Médiateur du groupe Crédit du Nord 59 boulevard Haussmann de la Banque Palatine TSA PARIS CEDEX 08 Madame le Médiateur Banque Pelletier Cours Julia-Augusta BP DAX CEDEX Banque Populaire Atlantique 1 rue Françoise Sagan Saint Herblain NANTES CEDEX 9 de la Banque Populaire Bourgogne Franche-Comté Service Etudes 1 place de la 1 ère Armée Française BESANCON CEDEX de la Banque Populaire Aquitaine Centre Atlantique 10 Quai des Queyries BORDEAUX CEDEX de la Banque Populaire Côte d'azur BP NICE CEDEX 3 de la Banque Populaire d'alsace 4 Quai Kléber BP STRASBOURG CEDEX de la Banque Populaire de l'ouest 1 Place de la Trinité CS RENNES CEDEX de la Banque Populaire des Alpes 2 avenue du Grésivaudan BP 43 CORENC LA TRONCHE de la Banque Populaire du Massif Central 7 rue Newton ZI du Brezet CLERMONT-FERRAND de la Banque Populaire du Nord BP LILLE CEDEX de la Banque Populaire du sud 10 place de la Salamandre CS NÎMES CEDEX 9 de la Banque Populaire Loire et Lyonnais BP rue Garibaldi LYON CEDEX 03 Date de mise à jour : janvier 2013 Page 5 sur 21

6 BANQUE POPULAIRE LORRAINE CHAMPAGNE BANQUE POPULAIRE OCCITANE BANQUE POPULAIRE PROVENCALE ET CORSE BANQUE POPULAIRE RIVES DE PARIS BANQUE POPULAIRE VAL DE FRANCE BANQUE POUYANNE BANQUE PRIVEE EUROPEENNE BANQUE REVILLON BANQUE RHONE-ALPES BANQUE ROBECO BANQUE SAFRA FRANCE SA BANQUE SAINT OLIVE BANQUE SBA BANQUE SOCREDO BANQUE SOLFEA BANQUE TARNEAUD BANQUE THEMIS BANQUE TRANSATLANTIQUE SA de la Banque Populaire Lorraine Champagne BP METZ CEDEX de la Banque Populaire Occitane c/o Service Clientèle BP CAHORS CEDEX de la Banque Populaire Provençale et Corse 245 boulevard Michelet MARSEILLE de la Banque Populaire Rives de Paris avenue de France PARIS CEDEX 13 de la Banque Populaire Val de France 9 avenue Newton SAINT QUENTIN YVELINES CEDEX de la Banque Privée Européenne 62 rue du Louvre PARIS CEDEX 02 Madame le Médiateur 59 boulevard Haussmann de l'asf Madame le Médiateur du groupe Crédit du Nord 59 boulevard Haussmann du Crédit Industriel et Commercial Date de mise à jour : janvier 2013 Page 6 sur 21

7 BANQUE TRAVELEX S.A. BARCLAYS BANK PLC BFORBANK BINCKBANK NV BLOM BANK FRANCE BMW FINANCE BNC SA BNP PARIBAS BNP PARIBAS LEASE GROUP (cf BNP PARIBAS PERSONAL FINANCE) BNP PARIBAS PERSONAL FINANCE (marque CETELEM) BONNASSE - LYONNAISE DE BANQUE BOURSORAMA BRED-BANQUE POPULAIRE BSI - IFABANQUE SA BYBLOS BANK EUROPE CA CONSUMER FINANCE (SOFINCO/ FINAREF) CAISSE AGRICOLE CREDIT MUTUEL CAISSE DE CREDIT MUNICIPAL D'AVIGNON de l'asf Madame la Médiatrice de BNC SA 23 avenue Foch PARIS Madame la Médiatrice auprès de la BNP Paribas ACI CIDRCA PARIS CEDEX 09 Madame la Médiatrice BNP Paribas Personal Finance ACI FCL LEVALLOIS PERRET CEDEX Madame la Médiatrice BNP Paribas Personal Finance ACI FCL LEVALLOIS CEDEX du Crédit Industriel et Commercial de la BRED Banque Populaire 18 Quai de la Rapée PARIS de l'asf du Crédit Mutuel STRASBOURG CEDEX 09 CAISSE DE CREDIT MUNICIPAL 2 rue Viala BP AVIGNON CEDEX 1 Date de mise à jour : janvier 2013 Page 7 sur 21

8 CAISSE DE CREDIT MUNICIPAL DE BOULOGNE SUR MER CAISSE DE CREDIT MUNICIPAL DE DIJON CAISSE DE CREDIT MUNICIPAL DE LYON CAISSE DE CREDIT MUNICIPAL DE NIMES CAISSE DE CREDIT MUNICIPAL DE ROUBAIX CAISSE DE CREDIT MUNICIPAL DE TOULON CAISSE DE CREDIT MUNICIPAL DE TOULOUSE CAISSE DE REFINANCEMENT HABITAT-CRH- CAISSE D'EPARGNE ET DE PREVOYANCE BRETAGNE-PAYS DE LOIRE CAISSE D'EPARGNE ET DE PREVOYANCE COTE D'AZUR CAISSE D'EPARGNE ET DE PREVOYANCE D'ALSACE CAISSE D'EPARGNE ET DE PREVOYANCE AQUITAINE POITOU-CHARENTES CAISSE D'EPARGNE ET DE PREVOYANCE D'AUVERGNE ET DU LIMOUSIN CAISSE D'EPARGNE ET DE PREVOYANCE DE BOURGOGNE FRANCHE-COMTE CAISSE D'EPARGNE ET DE PREVOYANCE DE LORRAINE CHAMPAGNE-ARDENNE CAISSE D'EPARGNE ET DE PREVOYANCE DE MIDI-PYRENEES CAISSE D'EPARGNE ET DE PREVOYANCE DE PICARDIE CAISSE D'EPARGNE ET DE PREVOYANCE DU LANGUEDOC ROUSSILLON de l'asf de la Caisse d'épargne Bretagne-Pays de Loire BP ORVAULT CEDEX de la Caisse d'épargne Côte d Azur TSA TOULON CEDEX du réseau Caisse d'épargne TSA PARIS CEDEX 14 Boîte Postale n PARIS Cedex 09 Boîte Postale n PARIS Cedex 09 Boîte Postale n PARIS Cedex 09 de la Caisse d Épargne de Lorraine Champagne-Ardenne 2, place Dauphine STRASBOURG CEDEX 9 Boîte Postale n PARIS Cedex 09 de la Caisse d'épargne de Picardie CS AMIENS CEDEX de la Caisse d'épargne Languedoc-Roussillon Libre réponse MONTPELLIER CEDEX 4 Date de mise à jour : janvier 2013 Page 8 sur 21

9 CAISSE D'EPARGNE ET DE PREVOYANCE ILE-DE-FRANCE CAISSE D'EPARGNE ET DE PREVOYANCE LOIRE-DROME-ARDECHE CAISSE D EPARGNE ET DE PREVOYANCE LOIRE CENTRE CAISSE D EPARGNE ET DE PREVOYANCE NORD FRANCE EUROPE CAISSE D EPARGNE ET DE PREVOYANCE NORMANDIE CAISSE D'EPARGNE ET DE PREVOYANCE PROVENCE-ALPES-CORSE CAISSE D'EPARGNE ET DE PREVOYANCE RHONE-ALPES CAISSE FEDERALE DE CREDIT MUTUEL DU CENTRE EST EUROPE ANTILLES-GUYANE D'ANJOU DE BRETAGNE CAISSE FEDERALE DE CREDIT MUTUEL DE LOIRE ATLANTIQUE ET DU CENTRE OUEST DE MAINE-ANJOU ET BASSE-NORMANDIE CAISSE FEDERALE DE CREDIT MUTUEL DE NORMANDIE CAISSE FEDERALE DE CREDIT MUTUEL DU CENTRE CAISSE FEDERALE DE CREDIT MUTUEL DU DAUPHINE-VIVARAIS DU SUD-EST DU SUD-OUEST ÎLE-DE-FRANCE MASSIF CENTRAL TSA PARIS CEDEX Régional Caisse d Épargne BP SAINT ETIENNE Cedex 2 Boîte Postale n PARIS Cedex 09 de la Caisse d'épargne Nord France Europe CS EURALILLE de la Caisse d'épargne Normandie BP ROUEN CEDEX de la Caisse d'épargne de Provence, Alpes et Corse BP TOULON CEDEX Régional Caisse d Épargne BP LYON CEDEX 03 du Crédit Mutuel pour la Fédération Antilles Guyane BP FORT-DE-FRANCE du Crédit Mutuel d'anjou BP ANGERS CEDEX 01 du Crédit Mutuel de Bretagne BREST CEDEX 9 du Crédit Mutuel du Crédit Mutuel Maine Anjou Basse Normandie BP LAVAL CEDEX du Crédit Mutuel du Crédit Mutuel du Crédit Mutuel du Crédit Mutuel du Crédit Mutuel du Sud Ouest BREST CEDEX 9 du Crédit Mutuel du Crédit Mutuel Massif Central BREST CEDEX 9 Date de mise à jour : janvier 2013 Page 9 sur 21

10 MEDITERRANEEN MIDI ATLANTIQUE NORD EUROPE OCEAN SAVOIE MONT BLANC CAISSE INTERFEDERALE DU CREDIT MUTUEL SUD EUROPE-MEDITERRANEE CAISSE NATIONALE DES CAISSES D'EPARGNE ET DE PREVOYANCE MUTUEL ALSACE VOSGES MUTUEL ATLANTIQUE-VENDEE MUTUEL BRIE-PICARDIE MUTUEL CENTRE LOIRE MUTUEL CENTRE EST MUTUEL CHARENTE-MARITIME DEUX-SEVRES MUTUEL CHARENTE-PERIGORD MUTUEL D'ALPES-PROVENCE MUTUEL D'AQUITAINE MUTUEL DE CENTRE FRANCE MUTUEL DE CHAMPAGNE-BOURGOGNE du Crédit Mutuel du Crédit Mutuel du Crédit Mutuel Nord Europe BP LILLE CEDEX du Crédit Mutuel BP LA ROCHE S/YON du Crédit Mutuel de la Caisse Interfédérale du Crédit Mutuel BP BREST CEDEX 9 du réseau Caisse d'épargne TSA PARIS CEDEX 14 de la CRCAM Atlantique-Vendée 30 promenade Clemenceau LES SABLES D OLONNE de la CRCAM Brie-Picardie CS AMIENS CEDEX 3 de la CRCAM Centre Loire 26 rue de la Godde SAINT-JEAN-DE-BRAYE de la CRCAM Centre Est BP CHAMPAGNE MONT D'OR CEDEX de la CRCAM Charente-Maritime Deux-Sèvres BP SAINTES CEDEX Madame le Médiateur de la CRCAM Charente-Périgord BP SOYAUX de la CRCAM Alpes Provence 25 chemin des Trois Cyprès AIX-EN-PROVENCE CEDEX 02 Madame le Médiateur de la CRCAM d'aquitaine 279 rue Turenne BORDEAUX Madame le Médiateur de la CRCAM Centre France Autorisation CLERMONT-FERRAND CEDEX 9 de la CRCAM de Champagne-Bourgogne 18 rue Davout BP DIJON CEDEX 9 Date de mise à jour : janvier 2013 Page 10 sur 21

11 MUTUEL DE FRANCHE-COMTE MUTUEL DE LA CORSE MUTUEL DE LA GUADELOUPE MUTUEL DE LA MARTINIQUE ET DE LA GUYANE MUTUEL DE LA REUNION MUTUEL DE LA TOURAINE ET DU POITOU MUTUEL DE L'ANJOU ET DU MAINE MUTUEL DE LORRAINE MUTUEL NORMANDIE MUTUEL DE PARIS ET D'ILE-DE-FRANCE MUTUEL TOULOUSE 31 MUTUEL DES COTES-D'ARMOR MUTUEL DES SAVOIE MUTUEL D'ILLE ET VILAINE MUTUEL DU CENTRE OUEST MUTUEL DU FINISTERE MUTUEL DU LANGUEDOC (ex CRCAM du Gard et du Midi) de la CRCAM de la Corse Service des réclamations 1 Avenue Napoléon III AJACCIO CEDEX de la CRCAM de la Guadeloupe Centre Pérou LES ABYMES de la CRCAM de la Réunion Siège social Parc Jean de Cambiaire Cité des Lauriers BP 84 Service DG / DRC SAINT DENIS CEDEX de la CRCAM Touraine Poitou Boulevard Winston Churchill TOURS CEDEX de la CRCAM de l'anjou et du Maine 40 rue Prémartine LE MANS CEDEX 9 de la CRCAM de Lorraine BP CS NANCY CEDEX de la CRCAM Normandie BP CAEN CEDEX 4 de la CRCAM de Paris et d'île de France TSA PARIS CEDEX 12 de la CRCAM TOULOUSE 31 6 place Jeanne d'arc BP TOULOUSE CEDEX 6 de la CRCAM des Côtes d'armor SAINT-BRIEUC CEDEX 9 de la CRCAM des Savoie Avenue de la Motte Servolex Chambéry Cedex de la CRCAM d'ille et Vilaine 19 rue du Pré Perché BP 2025X RENNES du Crédit Agricole du Centre Ouest BP LIMOGES CEDEX 9 de la CRCAM du Languedoc BP LATTES CEDEX Date de mise à jour : janvier 2013 Page 11 sur 21

12 MUTUEL DU MORBIHAN MUTUEL DU NORD EST MUTUEL LOIRE - HAUTE-LOIRE MUTUEL NORD DE FRANCE MUTUEL NORD MIDI-PYRENEES MUTUEL NORMANDIE-SEINE MUTUEL PROVENCE COTE D'AZUR (ALPES DE HAUTE-PROVENCE ALPES MARITIMES VAR) MUTUEL PYRENEES-GASCOGNE MUTUEL SUD RHONE-ALPES MUTUEL SUD-MEDITERRANEE MUTUEL VAL DE FRANCE CAISSE REGIONALE DE CREDIT MARITIME MUTUEL ATLANTIQUE CAISSE REGIONALE DE CREDIT MARITIME MUTUEL DE BRETAGNE-NORMANDIE CAISSE REGIONALE DE CREDIT MARITIME MUTUEL DE LA MEDITERRANEE CAISSE REGIONALE DE CREDIT MARITIME MUTUEL DE LA REGION NORD CAISSE REGIONALE DE CREDIT MARITIME MUTUEL DU LITTORAL DU SUD OUEST CAIXA GERAL DE DEPOSITOS SA de la CRCAM du Morbihan Avenue de Keranguen VANNES CEDEX 09 de la CRCAM du Nord Est 25 rue Libergier REIMS CEDEX de la CRCAM Loire Haute Loire 94 rue Bergson BP SAINT-ETIENNE CEDEX 01 de la CRCAM Nord de France 27 Grand'Place ARRAS de la CRCAM Nord Midi Pyrénées BP TOULOUSE CEDEX 5 auprès de la CRCAM Provence Côte d'azur BP DRAGUIGNAN CEDEX de la CRCAM Pyrénées-Gascogne BP PAU CEDEX 9 de la CRCAM Sud Rhône-alpes BP GRENOBLE CEDEX 01 de la CRCAM Sud Méditerranée BP PERPIGNAN CEDEX 9 de la CRCAM Val de France BP BLOIS CEDEX 9 Service du Médiateur Caisse de Crédit Maritime Mutuel Atlantique 35 rue Bobby Sands BP SAINT HERBLAIN CEDEX du Crédit Maritime Bretagne-Normandie 2 allée Saint-Guénolé Quimper cedex 9 Société Centrale de Crédit Maritime Mutuel 24 rue du rue Rocher BP LILLE CEDEX Société Centrale de Crédit Maritime Mutuel 24 rue du rue Rocher Date de mise à jour : janvier 2013 Page 12 sur 21

13 CAMEFI BANQUE CAPITOLE FINANCE - TOFINSO CASDEN BANQUE POPULAIRE CAVABANQUE CETELEM (cf BNP PARIBAS PERSONAL FINANCE) CHAMBRE SYNDICALE DES SOCIETES ANONYMES DE CREDIT IMMOBILIER CHE BANCA! SPA - MICOS CHOLET DUPONT CIC CREDIT INDUSTRIEL DE L'OUEST CIC IBERBANCO CIC SOCIETE BORDELAISE CICOBAIL CINERGIE CIT (France) S.A.S. CM-CIC BAIL CMV MEDIFORCE COFICA BAIL COFIDIS COFIPLAN COINSTAR MONEY TRANSFER S.A.S COMPAGNIE DE BANQUES INTERNATIONALES DE PARIS de la CAMEFI Banque BP MARSEILLE CEDEX 08 de l'asf de la CASDEN Banque Populaire 91 Cours des Roches MARNE LA VALLEE CEDEX 2 Madame la Médiatrice BNP Paribas Personal Finance ACI FCL LEVALLOIS PERRET CEDEX de l'asf de l'asf du Crédit Industriel et Commercial du Crédit Industriel et Commercial du Crédit Industriel et Commercial du réseau Caisse d'épargne TSA PARIS CEDEX 14 du réseau Caisse d'épargne TSA PARIS CEDEX 14 de l'asf de l'asf de l'asf de l'asf de l'asf de l'asf de l'asf 76 rue Curial PARIS Date de mise à jour : janvier 2013 Page 13 sur 21

14 COMPAGNIE DE FINANCEMENT FONCIER COMPAGNIE DE GESTION ET DE PRETS - C.D.G.P. COMPAGNIE FINANCIERE DU CREDIT MUTUEL COMPAGNIE FINANCIERE EDMOND DE ROTHSCHILD BANQUE COMPAGNIE GENERALE DE CREDIT AUX PARTICULIERS -CREDIPAR- COMPAGNIE GENERALE DE LOCATION D'EQUIPEMENTS -CGL- COMPAGNIE POUR LA LOCATION DE VEHICULES-CLV- CONSERVATEUR FINANCE CORSABAIL CORTAL CONSORS CREALFI CREATIS CREDIT AGRICOLE CORPORATE AND INVESTMENT BANK (CALYON) CREDIT COMMERCIAL DU SUD-OUEST CREDIT COOPERATIF CREDIT DU MAROC CREDIT DU NORD CREDIT ET SERVICES FINANCIERS-CRESERFI- CREDIT FONCIER DE FRANCE du réseau Caisse d'épargne TSA PARIS CEDEX 14 de l'asf de la Compagnie Financière BP BREST CEDEX 9 Madame le Médiateur de la Compagnie Financière de Rothschild Banque Direction de la médiation 47 rue de du Faubourg Saint-Honoré PARIS CEDEX 08 de l'asf de l'asf de l'asf de l'asf Madame le Médiateur BNP Paribas/Cortal Consors RUEIL MALMAISON CEDEX de l'asf Le Médiateur du CCSO 17 Allée James Watt BP MERIGNAC CEDEX Crédit coopératif - BTP Banque Direction du Contrôle Permanent 33 rue des Trois Fontanot-Parc de la Défense BP NANTERRE CEDEX Madame le Médiateur du groupe Crédit du Nord 59 boulevard Haussmann de l'asf du Crédit Foncier BP PARIS CEDEX 1 Date de mise à jour : janvier 2013 Page 14 sur 21

15 CREDIT FONCIER ET COMMUNAL D'ALSACE ET DE LORRAINE-BANQUE CREDIT IMMOBILIER DE FRANCE ILE DE FRANCE CREDIT INDUSTRIEL ET COMMERCIAL - CIC CREDIT LIFT CREDIT LOGEMENT CREDIT MODERNE ANTILLES GUYANE CREDIT MODERNE OCEAN INDIEN CREDIT MUNICIPAL DE MARSEILLE CMP-BANQUE CREDIT MUTUEL AGRICOLE ET RURAL OCEAN CREDIT SUISSE AG CREDIT SUISSE (France) CREFIDIS DEUTSCHE BANK AG DEXIA ASSURECO DEXIA CLF BANQUE DEXIA CREDIT LOCAL DIAC DIFFUCO DISPONIS du CFCAL 1 rue du Dôme STRASBOURG de l'asf du Crédit Industriel et Commercial de l'asf de l'asf Madame la Médiatrice BNP Paribas Personal Finance ACI FCL LEVALLOIS PERRET CEDEX Madame la Médiatrice BNP Paribas Personal Finance ACI FCL LEVALLOIS PERRET CEDEX de l'asf du Crédit Mutuel BP LA ROCHE S/YON de l'asf 3 avenue de Friedland DEXIA S.A. 1, Passerelle des Reflets Tour Dexia La Défense 2 TSA F LA DEFENSE CEDEX DEXIA S.A. 1, Passerelle des Reflets Tour Dexia La Défense 2 TSA F LA DEFENSE CEDEX DEXIA S.A. 1, Passerelle des Reflets Tour Dexia La Défense 2 TSA F LA DEFENSE CEDEX de l'asf de l'asf de l'asf Date de mise à jour : janvier 2013 Page 15 sur 21

16 DOMOFINANCE (cf BNP PARIBAS PERSONAL FINANCE) DRESDNER BANK MONACO EFG BANQUE PRIVEE EPARGNE CREDIT DES MILITAIRES-ECM Madame la Médiatrice BNP Paribas Personal Finance ACI FCL LEVALLOIS PERRET CEDEX de l'asf ESTER FINANCE TITRISATION EUROPE ARAB BANK PLC FACET (cf BNP PARIBAS PERSONNAL FINANCE) FBN BANK (UK) Ltd FC France (Fiat Crédit) FCE BANK PLC FEDERAL FINANCE BANQUE FIDEM FINANCO FL AUTO FORTIS LEASE FORTUNEO FRANCETEL SOCIETE FRANCAISE DE FINANCEMENT DES TELECOMMUNICATIONS FRANFINANCE Madame la Médiatrice BNP Paribas Personal Finance ACI FCL LEVALLOIS PERRET CEDEX de l'asf de l'asf BP BREST CEDEX 9 Madame la Médiatrice BNP Paribas Personal Finance ACI FCL LEVALLOIS PERRET CEDEX de l'asf de l'asf de l'asf de FORTUNEO 26 avenue des Champs Élysées de l'asf de l'asf Date de mise à jour : janvier 2013 Page 16 sur 21

17 FRANSABANK FRANCE S A GE MONEY BANK GMAC BANQUE de l'asf de l'asf GOLDMAN SACHS PARIS Inc et Cie GROUPAMA BANQUE GROUPE SOFEMO HABIB BANK LIMITED HSBC FRANCE HSBC PRIVATE BANK FRANCE ING BELGIUM SA, SUCCURSALE EN FRANCE ING DIRECT N.V. INTESA SANPAOLO SpA ISBANK GMBH JP MORGAN CHASE BANK N.A. KBC BAIL FRANCE KBL RICHELIEU BANQUE PRIVEE de GROUPAMA Banque 5/7 rue du Centre NOISY-LE-GRAND CEDEX du Groupe SOFEMO 34 rue du Wacken STRASBOURG Le Médiateur du Groupe HSBC France 103 avenue des Champs Élysées PARIS CEDEX 08 Le Médiateur du Groupe HSBC France 103 avenue des Champs Élysées PARIS CEDEX 08 de l'asf Date de mise à jour : janvier 2013 Page 17 sur 21

18 KOREA EXCHANGE BANK KUTXA BANQUE LA BANQUE POSTALE LA COMPAGNIE BANQUIERS PRIVES LANDESBANK SAAR (SAARLB France) LASER COFINOGA LAZARD FRERES BANQUE LCL LE CREDIT LYONNAIS LEGAL & GENERAL BANK (France) LOCAM - LOCATION AUTOMOBILES MATERIELS LYONNAISE DE BANQUE «LB» MACSF FINANCEMENT MEDIATIS MEGA INTERNATIONAL COMMERCIAL BANK CO LTD MENAFINANCE MERCEDES-BENZ FINANCIAL SERVICES FRANCE SA MERRIL LYNCH INTERNATIONAL BANK LIMITED MIZUHO CORPORATE BANK LIMITED PARIS BRANCH MONABANQ. de la Banque Postale 115 rue de Sèvres Case postale G PARIS CEDEX 06 du réseau Caisse d'épargne TSA PARIS CEDEX 14 de l'asf auprès de LCL Le Crédit Lyonnais BC PARIS CEDEX 02 de l'asf de la Lyonnaise de Banque BP LYON CEDEX 01 de l'asf de l'asf de l'asf de l'asf Date de mise à jour : janvier 2013 Page 18 sur 21

19 MONTE PASCHI BANQUE S.A. MULTI ACCES BANQUE (MA Banque) NATIONAL BANK OF ABU DHABI NATIONAL BANK OF KUWAIT (INTERNATIONAL) PLC NATIONAL BANK OF PAKISTAN NATIXIS NATIXIS FINANCEMENT NORRSKEN FINANCE (cf BNP PARIBAS PERSONAL FINANCE) NOVACREDIT OCEOR LEASE REUNION OCEOR BANQUE DES ANTILLES FRANCAISES OCEOR BANQUE DE LA REUNION OCEOR BANQUE DE NOUVELLE CALEDONIE OCEOR BANQUE DES ILES SAINT-PIERRE ET MIQUELON ODDO ET CIE ORANGE BNP PARIBAS SERVICES OUDART S.A. PROJEO QATAR NATIONAL BANK de l'asf Madame la Médiatrice BNP Paribas Personal Finance ACI FCL LEVALLOIS PERRET CEDEX de l'asf de l'asf TSA PARIS CEDEX TSA PARIS CEDEX TSA PARIS CEDEX TSA PARIS CEDEX de l'asf de l'asf Madame la Médiatrice BNP Paribas Personal Finance ACI FCL LEVALLOIS PERRET CEDEX Boîte postale 151 Date de mise à jour : janvier 2013 Page 19 sur 21

20 QUILVEST BANQUE PRIVEE REUNIBAIL ROTHSCHILD ET COMPAGNIE BANQUE SCANIA FINANCE FRANCE SEDEF - SOCIETE EUROPEENNE DE DEVELOPPEMENT DU FINANCEMENT SGB FINANCE SIAGI SINOPIA FINANCIAL SERVICES SIRCAM SOCIETE DE BANQUE ET D EXPANSION S.B.E. SOCIETE DE CREDIT A LA CONSOMMATION CAMIF C2C SOCIETE DES PAIEMENTS PASS S2P SOCIETE FINANCIERE DE BANQUE-SOFIB- SOCIETE FINANCIERE DE PAIEMENTS SOCIETE GENERALE SOCIETE GUADELOUPEENNE DE FINANCEMENT -SOGUAFI- SOCIETE MARSEILLAISE DE CREDIT SOCIETE MARTINIQUAISE DE FINANCEMENT - SOMAFI- SOCIETE REUNIONNAISE DE FINANCEMENT - SOREFI- SOCRAM BANQUE SOFICARTE SOFIPROTEOL SOFRACEM SOGAMA-CREDIT ASSOCIATIF Boîte postale 151 de l'asf de l'asf de l'asf de l'asf de l'asf Madame le Médiateur Sinopia Financial Services 66 rue de la Chaussée d'antin PARIS de l'asf de l'asf de l'asf de l'asf Madame le Médiateur auprès de la Société Générale 17 cours Valmy PARIS LA DEFENSE CEDEX 7 de l'asf Madame le Médiateur de la Société Marseillaise de Crédit 75 rue Paradis MARSEILLE de l'asf de l'asf de l'asf de l'asf de l'asf de l'asf de l'asf Date de mise à jour : janvier 2013 Page 20 sur 21

21 STATE BANK OF INDIA SUMITOMO MITSUI BANKING CORPORATION EUROPE LTD SVENSKA HANDELSBANKEN AB (PUBL) SWISSLIFE BANQUE PRIVEE SYGMA BANQUE THE BANK OF TOKYO-MITSUBISHI UFJ Ltd. TOYOTA KREDITBANK GMBH TOYOTA FRANCE FINANCEMENT TUNISIAN FOREIGN BANK (ancienne dénomination UNION TUNISIENNE DE BANQUES) UBS (France) S.A UNION DE BANQUES ARABES ET FRANCAISES - UBAF UNION FINANCIERE DE FRANCE BANQUE Sumitomo Mitsui Banking Corp Europe Limited rue de la Ville l'évêque de l'asf de l'asf PARIS CEDEX de l UFFB 32 avenue de Iéna PARIS CEDEX 16 UNION NOTARIALE FINANCIERE - UNOFI CREDIT VOLKSWAGEN BANK GMBH VTB BANK (France) SA WESTLB AG W FINANCE W-HA S.A. de l'asf de l'asf de l'asf de l'asf Date de mise à jour : janvier 2013 Page 21 sur 21