Exportation wallonne et certification ISO

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1 Exportation wallonne et certification ISO Janvier

2 Contenu 1. Introduction Méthodologie d analyse Résultats chiffrés Au global Répartition par province Répartition par taille d entreprise Répartition par domaine d activité Conclusions

3 1. Introduction Afin de pouvoir assurer un suivi de la certification des Systèmes de Gestion par la Qualité en Wallonie, le Mouvement Wallon pour la Qualité (MWQ) a mis au point un Baromètre Qualité (BQ), outil de mesure, dont le contenu évolue au rythme de l encodage de données collectées régulièrement auprès d organismes de certification accrédités ( Onglet Baromètre Qualité). C est cet outil qui a permis d établir que quatre entreprises certifiées ISO 9001 figuraient parmi les six lauréats du «Grand Prix Wallonie à l Exportation 2014», organisé par l Agence Wallonne à l Exportation (AWEx). Constat qui a incité le MWQ à mener une étude plus approfondie du lien potentiel entre certification et exportation. A sa demande, le MWQ a eu accès à la base de données «entreprises» de l AWEx, afin de pouvoir croiser celle-ci avec le contenu du BQ, sur base d un bilan établi à fin septembre S agissant d exportation, l analyse a porté sur les normes internationales les plus répandues en matière de Systèmes de Gestion, à savoir l ISO 9001 pour la Qualité et l ISO pour l Environnement (respectivement et certificats au niveau mondial à fin Sources ISO). 2. Méthodologie d analyse Suivant en cela la méthodologie que le MWQ a mise sur pied pour dresser les bilans du contenu de son BQ, les entreprises certifiées sont paramétrées, afin de pouvoir les répartir : - par province, - par nombre d employés, - par statut juridique, - par domaine d activité. La base de données «entreprises» de l AWEx reprenant une rubrique forme juridique, le MWQ a pu répartir ces entreprises entre secteurs privé, public et associatif. Toutefois, seules les formes juridiques SA (sociétés anonymes et sociétés anonymes de droit privé) et SPRL (sociétés privées à responsabilité limitée) ont été retenues pour cette étude. 3

4 Dans la base de données AWEx, elles couvrent en effet, à elles seules, la quasi-totalité des entreprises privées, susceptibles de contribuer directement au chiffre d affaire à l exportation, l associatif et le public étant considérés ici comme jouant un rôle d incitant à l exportation. L exercice a alors consisté à comparer le contenu du BQ à celui de la base de données «entreprises» de l AWEx, pour extraire de cette dernière les SA et SPRL certifiées ISO et les paramétrer selon les quatre critères de répartition ci-dessus. Dans cet exercice, c est la norme ISO 9001 qui s est avérée être la plus souvent suivie, avec 94% de certifiées, dont 84% uniquement ISO 9001 et 10% simultanément ISO 9001 et ISO 14001, le solde de 6% représentant les certifiées uniquement ISO Résultats chiffrés 3.1. Au global En termes de SA/SPRL, et sur un ensemble de entreprises de 5 personnes ou plus que compte la base de données globale entreprises qu il utilise, le MWQ relève 781 certifiées ISO 9001/14001 au BQ, ce qui correspond à une proportion globale de 6,4%. D autre part, parmi les SA/SPRL que compte la base de données entreprises AWEx, le MWQ identifie 436 certifiées, ce qui correspond à une proportion de 7,2%, soit 12% de plus que pour les 6,4% du BQ. Cet écart de 12% se retrouve d ailleurs, lorsqu on raisonne en termes de pourcentages d entreprises AWEx versus BQ, soit 56% de certifiées (436 certifiées AWEx sur 781 BQ) pour 50% dans l ensemble (6.088 entreprises AWEx sur EuroDB) Répartition par province La base de données «entreprises» de l AWEx reprenant les codes postaux, la répartition par province a pu être réalisée non seulement sur les certifiées, mais aussi sur l ensemble des entreprises AWEx. Ce qui a permis de raisonner en termes de certifiées par rapport à l ensemble, opération qui n a malheureusement pas pu être reproduite pour les autres critères de répartition, les informations de taille d entreprise et de domaine d activité n étant pas reprises dans la base de données AWEx. 4

5 En ce qui concerne la répartition par province, on constate que la proportion de certifiées par rapport à l ensemble peut varier notoirement d une province à l autre, comme le montre le graphique ci-dessous. 10,0% Proportions de certifiées par rapport à l'ensemble SA et SPRL Total AWEx 436/6.088 Total BQ 781/ ,0% 6,0% 4,0% 2,0% 0,0% Brabant Liège Namur Hainaut Luxembourg Total AWEx 5,3% 9,0% 6,4% 7,6% 4,7% 7,2% BQ 6,5% 8,0% 4,7% 5,5% 6,0% 6,4% Avec 9%, la province de Liège présente le taux de certifiées le plus important par rapport à l ensemble SA/SPRL. Trois provinces laissent apparaître des proportions de certifiées plus importantes du côté AWEx, avec 13% en plus pour Liège (160 certifiées sur entreprises AWEx vs 322 certifiées sur entreprises BQ), 37% en plus pour Namur (50/776 vs 70/1.484) et Hainaut (137/1.814 vs 244/4.433). Brabant wallon (69/1.293 vs 115/1.773) et Luxembourg (20/426 vs 30/497), quant à eux, restent en deçà, avec respectivement 18% et 22% en moins. Positionnement relatif des provinces identique, en termes de proportions d entreprises AWEx vs BQ, comme le montre le graphique suivant. 5

6 100% 80% 60% 40% 20% 0% Entreprises (6.088) et certifiées (436) AWEx vs entreprises(12.219) et certifiées (781) BQ par province Brabant Liège Namur Hainaut Luxembourg Total Ensemble 73% 44% 52% 41% 86% 50% Certifiées 60% 50% 71% 56% 67% 56% Pourcentages variant de 50 à 71 % pour les certifiées BQ que l on retrouve en AWEx et fourchette plus large, de 41 à 86 %, pour les entreprises EuroDB présentes en AWEx Répartition par taille d entreprise Une fois paramétrées en fonction du nombre de personnes employées, les SA/SPRL certifiées, tant BQ que AWEx, peuvent être réparties en quatre classes, à savoir : - en grandes entreprises (200 personnes ou plus), - en moyennes (de 50 à 199 personnes), - en petites (de 10 à 49 personnes), - en très petites (9 personnes ou moins). Pour chacune de ces classes, il est alors possible de relever le rapport entre nombre de certifiées AWEx versus nombre de certifiées BQ. 6

7 436 certifiées AWEx vs 781 certifiées BQ, réparties par taille 80% 60% 40% 20% 0% Grandes 56/83 Moyennes 107/166 Petites 198/351 Très petites 75/181 Total 436/781 Certifiées 67% 64% 56% 41% 56% On constate que la proportion de certifiées du BQ, que l on retrouve en AWEx, croit avec la taille d entreprise, pour arriver à un niveau de l ordre de deux certifiées sur trois pour les moyennes et grandes entreprises. Cette proportion est cependant loin de rester négligeable pour les très petites entreprises Répartition par domaine d activité Les SA/SPRL certifiées sont réparties en cinq catégories, sur base d un regroupement par codes NACE de la Banque nationale de Belgique. Pour les besoins de l étude, ces catégories sont intitulées: - Industrie : reprenant agriculture, sylviculture, industrie extractive, industrie manufacturière et énergie. - Construction. - Commerce : reprenant commerce, Horeca, transport et communication. - Services : reprenant finance et assurance, immobilier, service administratif et de soutien aux entreprises. - Autres: reprenant administration publique, éducation, santé, social, environnement, organisations associatives, sport et culture, services aux personnes. Pour chacune de ces classes, il a de nouveau été procédé au relevé des rapports entre nombre de certifiées AWEx et nombre de certifiées BQ. 7

8 436 certifiées AWEx vs 781 certifiées BQ, réparties par activité 80% 60% 40% 20% 0% Industrie 213/301 Construction 45/97 Commerce 91/240 Services 77/125 Autres 10/18 Total 436/781 Certifiées 71% 46% 38% 62% 56% 56% Avec près de la moitié des certifiées AWEx (213 sur un total de 436), le groupe Industrie est celui dont le pourcentage AWEx vs BQ est le plus élevé. Il est suivi par les groupes Service et Autres. A noter que les populations de ce dernier groupe restent particulièrement faibles. 4. Conclusions Le but poursuivi par cet exercice était avant tout de synthétiser un certain nombre d informations, qui pourraient intéresser les instances concernées par le développement des exportations wallonnes. La piste suivie est la recherche d un lien potentiel entre l intérêt que peut manifester une entreprise à exporter et le fait qu elle détienne un certificat international pour son Système de Gestion par la Qualité. Lien exportation/certification qui est ici concrétisé et chiffré à partir du relevé, parmi les certifiées reprises par le Baromètre Qualité du MWQ, des entreprises qui figurent dans la base de données de l AWEx. Si, globalement, un peu plus d une certifiée sur deux du BQ se retrouve parmi les entreprises AWEx, l étude montre que ce rapport peut être voisin de sept sur dix pour les grandes entreprises ou pour le groupe Industrie. (Un travail complémentaire montre que la combinaison taille d entreprise et domaine d activité conduit à un rapport de l ordre de huit sur dix pour les grandes entreprises industrielles.) Par contre, il est intéressant de constater une présence générale bien établie des certifiées de moins de 50 personnes. Elles représentent 63% dans l ensemble des certifiées AWEx (273/436), chiffre à mettre en regard des 68% correspondants au niveau BQ (532/781). 8

9 Cette présence de la certification au sein de petites entités est un phénomène que le MWQ constate par ailleurs. En s inscrivant dans une démarche Qualité structurée, garante d une gestion interne plus efficace, le chef d entreprise, sollicité de toutes parts, peut mieux se libérer et consacrer plus de son temps à faire fructifier son entreprise. De plus, en faisant certifier son système de gestion selon une norme internationale, il peut, comme l a constaté l ISO dans une de ses enquêtes, «Concurrencer les plus grands sur pied d égalité» et «Ouvrir les marchés à l exportation de produits et services» (Extrait de «10 bonnes choses que les normes ISO peuvent faire pour les PME!»). Auteur : Pol Gustin MWQ 9

10 Le MWQ Conçu sous la forme d'un réseau, le Mouvement Wallon pour la Qualité, en abrégé MWQ, a été fondé en juin 1999 à Namur, en vue de coordonner la promotion de la Qualité auprès de l'ensemble des organisations socio-économiques wallonnes et contribuer ainsi au développement de la région et indirectement du pays tout entier. Notre vision «Faire de la Wallonie une terre d Excellence!» Nos missions Promouvoir et développer en Wallonie la prise en compte et la mise en œuvre du concept Qualité sous toutes ses formes et dans tous les secteurs d activité humaine, notamment par la recherche de l excellence, l amélioration de la sécurité et du bien-être et le respect de l environnement et de l éthique. Créer, animer, dynamiser et fédérer un réseau d acteurs actifs dans le domaine de la Qualité, d en coordonner les actions et d en promouvoir les synergies. Se positionner, par nos compétences et notre expertise comme l interlocuteur privilégié des instances et autorités, tant privées que publiques, régionales, communautaires, fédérales et internationales, pour toutes les matières concernant le domaine de la Qualité. Nos 5 actions prioritaires 1- Fournir aux décideurs les informations et orientations en matière de Qualité 2- Développer, exploiter et communiquer la veille des tendances en matière de Qualité 3- Etre un laboratoire de méthodes et d outils créatifs, innovants et pratiques 4- Assurer la promotion et la mise en place d outils et de recueils de bonnes pratiques 5- Evaluer la reconnaissance des outils par les utilisateurs 10