AT - Austria ATA. Recueil des colis postaux en ligne Österreichische Post AG

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1 Recueil des colis postaux en ligne Service de base 1 Limite de poids maximale 1.1 Colis de surface (kg) 31,5 1.2 Colis-avion (kg) 31,5 2 Dimensions maximales admises 2.1 Colis de surface m x 2m x 2m (ou 3m somme de la longueur et du plus grand pourtour) m x 1.5m x 1.5m (ou 3m somme de la longueur et du plus grand pourtour) m x 1.05m x 1.05m (ou 2m somme de la longueur et du plus grand pourtour) 2.2 Colis-avion m x 2m x 2m (ou 3m somme de la longueur et du plus grand pourtour) m x 1.5m x 1.5m (ou 3m somme de la longueur et du plus grand pourtour) m x 1.05m x 1.05m (ou 2m somme de la longueur et du plus grand pourtour) Services supplémentaires 3 Acceptation de colis encombrants 4 Dimensions maximales admises 4.1 Colis de surface 4.2 Colis-avion Mètres pour l une quelconque des dimensions Mètres pour la somme de la longueur et du plus grand pourtour Mètres pour l une quelconque des dimensions Mètres pour la somme de la longueur et du plus grand pourtour Eléments du service des colis 5 Echange d'informations par voie électronique Utilisation d'un système de suivi et de localisation Données obligatoires transmis EMC Départ du bureau d'échange expéditeur EMD EMH Arrivée au bureau d'échange de destination Tentative de distribution/vaine tentative de distribution EMI Remise finale Données facultatives transmis EMA Dépôt/collecte EMB Arrivée au bureau d'échange expéditeur EME Rétention en douane EMF Départ du bureau de douane/départ du bureau d'échange de destination EMG Arrivée au bureau de distribution EMJ Arrivée au bureau d'échange de transit EMK Départ du bureau d'échange de transit Dépêches transmis PREDES V 2.0 RESDES V 1.1 Notification préalable des informations concernant les dépêches internationales (poste d'origine) Informations sur la réception des dépêches (réponse à un message PREDES) (poste de destination) Prêt à commencer à transmettre des données aux partenaires qui le veulent Autres données transmis PRECON RESCON CARDIT RESDIT Préavis d'expédition d'un envoi international (poste d'origine) Réponse à un message PRECON (poste de destination) Documents de transport international pour le transporteur (poste d'origine) Réponse à un message CARDIT (poste de destination) 6 Distribution à domicile 6.1 Première tentative de distribution effectuée à l'adresse physique du destinataire 6.2 En cas d'échec, un avis de passage est laissé au destinataire 6.3 Destinataire peut payer les taxes ou droits dus et prendre physiquement livraison de l'envoi 6.4 Il y a des restrictions gouvernementales ou légales vous limitent dans la prestation du service de livraison à domicile. 6.5 Nature de cette restriction gouvernementale ou légale. 7 Signature attestant l'acceptation du colis 7.1 Lors de la distribution ou de la remise d'un colis la signature de la personne prenant livraison de l envoi, est obtenue données d'une carte d'identité enregistrés autre forme d accusés de réception 7.2 Colis ordinaires La signature du destinataire ou d'un mandataire de celui-ci La signature d'un mandataire de fait 7.3 Colis avec valeur déclarée La signature du destinataire ou d'un mandataire de celui-ci La signature d'un mandataire de fait Service des colis avec valeur déclarée Page 1 of 18

2 Recueil des colis postaux en ligne 8 Acceptation de colis de surface avec valeur déclarée 8.1 Montant maximal de la déclaration de valeur pour les colis de surface (DTS) 9 Acceptation de colis-avion avec valeur déclarée 9.1 Montant maximal de la déclaration de valeur pour les colis-avion (DTS) 9.2 Montant maximal de la déclaration de valeur limitant la non-application des dispositions du Règlement 10 Mentions utilisées pour la désignation des colis avec valeur déclarée Etiquette rose CP Etiquette CP 73 et étiquette rose portant la mention «Valeur déclarée» Service des colis contre remboursement 11.1 Acceptation des colis contre remboursement A l expédition A la réception 11.2 Montant du coût du service facturé à l expéditeur en DTS en plus des taxes d affranchissement pour les colis ordinaires DTS pour les colis à valeur déclarée DTS 11.3 Coût supplémentaire aux destinataires pour la distribution de colis contre remboursement Fixe DTS Tranche de valeur ou valeur du colis (explanation du calcul des frais de service): 11.4 Mode de paiement accepté à destination pour le coût du service facturé aux destinataires Espèces : Carte de crédit : Chèque : Par téléphone mobile : Autres : 11.5 Mode de paiement accepté à destination pour la valeur du colis contre remboursement Espèces : Mandat de poste : Carte de crédit : Chèque : Par téléphone mobile : Autres : 11.6 Montant maximal accepté pour un colis contre remboursement entrant Service de distribution express 12 Service facultatif de distribution express fournis DTS Colis avec avis de réception 13 Acceptation des avis de réception pour 13.1 Colis ordinaire 13.2 Colis avec valeur déclarée Colis francs de taxes et de droits 14 Acceptation des colis Colis fragiles 15 Acceptation de colis fragile Service de groupage «Consignments» 16 Assurance de groupage «Consignment» sur la base d'accords bilatéraux Service de logistique intégrée 17 Assurance d'un service de logistique intégrée sur la base d'accords bilatéraux Adresses concernant les accords bilatéraux 18 Coordonnées de la personne chargé des questions concernant les accords bilatéraux Nom: Titre ou Fonction: Adresse: M. Siegfried Völkl Operations International Relations Haidingergasse Vienna AUSTRIA Tél: 1: (+43) : (+) Fax: (+43) siegfried.voelkl@post.at Matières radioactives et matières infectieuses admissibles 19 Matières radioactives admissibles pour 19.1 Colis-avion 19.2 Colis avec valeur déclarée 20 Envois contenant des matières infectieuses admissibles pour 20.1 Colis-avion 20.2 Colis avec valeur déclarée Arrivants Partants Arrivants Partants Arrivants Outbound parcels Page 2 of 18

3 Recueil des colis postaux en ligne Taxes supplémentaires Douane 21 Colis non passibles de droits de douane 21.1 Seuil au-dessous duquel les colis sont exempts de droits de douane et autres taxes 21.2 Montant correspondant à ce seuil Monnaie locale USD Commentaires: Arrivants Partants 22 EUR Dispositions spéciales Traitement des envois acceptés à tort 28 Renvoi des colis aux expéditeurs 28.1 Dans la négative, livraison aux destinataires des colis acceptés à tort 28.2 Décision au cas par cas du mode de traitement Zones de distribution 29 Facteurs distribuent les colis 29.1 à tous les destinataires 29.2 uniquement dans certaines zones Commentaires: 22 Colis passibles de droits de douane 22.1 Perception d une taxe de dédouanement sur les colis soumis à un dédouanement ou à une inspection douanière à l'importation 22.2 Montant du droit considéré Monnaie locale USD Commentaires: 10,00 EUR Collection 30 Retrait des colis aux bureaux de poste concernés 30.1 toutes les adresses 30.2 dans des zones spécifiques uniquement Commentaires: 23 Perception d une taxe de dédouanement pour tous les envois déclarés en douane Commentaires: 24 Frais administratifs sur les colis soumis à un dédouanement ou à une inspection douanière Commentaires: Taxes spéciales Magasinage 25 Taxe de magasinage sur les colis conservés au-delà des délais prescrits ou en cas de renvoi à l'expéditeur ou de réexpédition Procédures de distribution applicables aux colis passibles de droits de douane et de taxes 31 Procédure pour la distribution des colis passibles de droits de douane 31.1 Prise en charge du colis au bureau de douane 31.2 Livraison du colis à l'adresse du destinataire et perception des droits de douane et des taxes au moment de la livraison 31.3 Livraison du colis à l'adresse du destinataire après paiement des droits de douane et des taxes 31.4 Remise du colis au guichet du bureau de poste contre paiement immédiat des droits de douane et des taxes 31.5 Autre Taxes de livraison spéciales 26 Taxe au moment la livraison des colis Taxes spéciales Poste restante 27 Service de poste restante assuré 27.1 Montant de la taxe par colis Monnaie locale DTS 1, Quand la taxe n'est pas par colis, mode de calcul utilisé 1,20 EUR Period of retention 32 Délai de garde applicable aux colis 32.1 Délai normal 2 Week(s) 32.2 Délai exceptionnel 3 Week(s) 33 Délai de garde des colis postaux dont l'arrivée ne peut être notifiée au destinataire ou adressés poste restante 33.1 Délai normal 2 Week(s) 33.2 Délai exceptionnel 3 Week(s) Page 3 of 18

4 Recueil des colis postaux en ligne Colis retenus d'office 34 Coordonnées du bureau auquel une copie du CP 78 doit être adressée Nom du bureau: Nom: Fonction: Wien IPZ 1005 Mme Grill Andrea Documentation Verification Centre Adresse: Halban Kurz Strasse Vienna AUSTRIA Tél: 1: (+) 2: (+) Fax: (+43) andrea.grill@post.at Demandes de retrait de colis, de modification ou de correction d'adresse 35 Acceptation de demandes de retrait de colis, de modification ou de correction d adresse Dispositions spéciales Force majeure 36 Acceptation des dispositions en matière de responsabilité en cas de force majeure 36.1 Acceptation des dispositions en matière de responsabilité pour les colis avec valeur déclarée à bord de navires et d'aéronefs 36.2 Acceptation des réserves du destinataire ou de l'expéditeur au moment de la livraison Special provisions - Customs declarations 37 Nombre de déclarations en douane CN 23 requis pour les colis arrivants 37.1 Nombre de déclarations en douane CN 23 requis pour les colis en transit 37.2 Langues dans lesquelles les déclarations en douane CN 23 peuvent être établies Anglais Allemand Dispositions spéciales Mode de transmission des documents d'accompagnement 38 Documents fixés aux colis correspondants 38.1 Les documents annexés à la feuille de route Service à la clientèle Système de suivi en ligne fournis 39.1 Adresse du site Web pour obtenir des informations concernant les colis langues dans lesquelles les données de suivi peuvent être obtenues Anglais Allemand Service aux opérateurs désignés 40. Système de réclamations par Internet pour les colis 40.1 Coordonnées du bureau chargé du traitement des réclamations concernant les colis postaux Nom du bureau: Nom: Fonction: Customer Service Centre Linz ATLNZ M. Hellmayr Wolfgang Adresse: Waldeggstrasse Linz Tél: 1: ( ) : (+) Fax: ( ) wolfgang.hellmayr@post.at Heures d'ouverture du service des réclamations ainsi que les jours de fermeture hebdomadaire de ce service Heures d'ouverture (Local) Jour Heures d'ouverture 1 Heures d'ouverture 2 Lundi 07:00-12:00 12:00-18:00 Mardi 07:00-12:00 12:00-18:00 Mercredi 07:00-12:00 12:00-18:00 Jeudi 07:00-12:00 12:00-18:00 Vendredi 07:00-12:00 12:00-17:00 Samedi - - Dimanche - - Langues Anglais Allemand Jours fériés nationaux 41.1 Jours fériés nationaux Jours fériés nationaux en 2017 Mois Date(s) Jours fériés nationaux Description Janvier 1 Jour du nouvel an Janvier 6 Epiphany Avril 16 Easter Avril 17 Easter Monday Mai 1 State Holiday Austria Mai 25 Ascension Day Juin 4 Pentecost Juin 5 Pentecost Monday Juin 15 Corpus Christi Août 15 Assumption of Mary Page 4 of 18

5 Recueil des colis postaux en ligne Octobre 26 Austrian National Holiday Novembre 1 All Saints' Day Décembre 8 Immaculate Conception Décembre 25 Christmas Day Décembre 26 St. Stephen's Day 43.1 Réexpédition effectuée en l'absence de demande de la part de l'expéditeur ou du destinataire 43.2 Perception de frais en cas de réexpédition 43.3 Montant des frais de réexpédition (DTS) Commentaires: Jours fériés nationaux en 2016 Mois Date(s) Jours fériés nationaux Description Janvier 1 Nouvel an Janvier 6 Epiphany Mars 27 Easter Dispositions diverses Exploitation du service des colis 44.1 Service des colis exploité par votre opérateur postal désigné 44.2 Service des colis exploité par une ou plusieurs entreprises de transport 44.3 Prestation du service des colis sur l'ensemble du territoire national Mars 28 Easter Monday Mai 1 Labour Day Localités Mai 5 Ascension Mai 15 Pentecost Mai 16 Pentecost Monday Mai 26 Corpus Christi Août 15 Assumption of Mary Octobre 26 National Holiday Austria Novembre 1 All Saints Décembre 8 Immaculate Conception Décembre 25 Christmas Day Décembre 26 St. Stephen s Day Bureau(x) d'échange chargé(s) du traitement des colis 45 Coordonnées des bureaux d'échange chargés du traitement des colis postaux Nom du Wien IPZ 1005 bureau: Code CTCI: ATVIEB Nom: Fonction: M. Barisits Robert Production Manager Adresse: Halban Kurz Strasse 5, 1230 VIENNA - Austria Tél: 1: (+43) : (+) Fax: (+431) robert.barisits@post.at Jours fériés régionaux/locaux 41.2 Jours fériés régionaux/locaux Jours fériés régionaux/locaux en Mois Date(s) Jours fériés régionaux/locaux Localités et description Annulation des droits 42 Annulation des droits quand ils concernent 42.1 Renvoi du colis à l'expéditeur 42.2 Réexpédition du colis vers une tierce partie 42.3 Abandon du colis par l'expéditeur 42.4 Perte ou destruction du colis 42.5 Spoliation ou avarie du colis Heures d'ouverture du service et le ou les jours d'ouverture du bureau d'échange pendant la semaine Heures d'ouverture (Local) Jour Heures d'ouverture 1 Heures d'ouverture 2 Lundi 06:00-12:00 12:00-20:00 Mardi 06:00-12:00 12:00-20:00 Mercredi 06:00-12:00 12:00-20:00 Jeudi 06:00-12:00 12:00-20:00 Vendredi 06:30-12:00 12:00-20:00 Samedi 06:00-12:00 12:00-14:00 Dimanche - - Observations/commentaires: Saturday only export of parcels Réexpédition à l'intérieur du pays de destination Page 5 of 18

6 Recueil des colis postaux en ligne Nom du Allhaming bureau: Code CTCI: LLA Nom: M. Dorr Hermann Fonction: Production Manager Adresse: Poststraße 2, 4005 ALLHAMING - Austria Tél: 1: (+43) : (+) Fax: (+43) hermann.dorr@post.at Bilateral agreement required Normes de distribution Voir les annexes. Code à barres 48 Modèle de code à barres apposé sur la totalité des colis postaux internationaux sortants. Heures d'ouverture du service et le ou les jours d'ouverture du bureau d'échange pendant la semaine Heures d'ouverture (Local) Jour Heures d'ouverture 1 Heures d'ouverture 2 Lundi 06:00-12:00 12:00-19:00 Mardi 06:00-12:00 12:00-19:00 Mercredi 06:00-12:00 12:00-19:00 Jeudi 06:00-12:00 12:00-19:00 Vendredi 06:00-12:00 12:00-19:00 Samedi - - Dimanche - - Observations/commentaires: Bilateral agreement required. No customs clearance - only items from EU-countries Nom du 6960 Wolfurt bureau: Code CTCI: ATWLRA Nom: M. Posch Dietmar Fonction: Production Manager Adresse: Tél: Senderstraße 10, 6922 WOLFURT - Austria 1: (+43) : (+) Fax: (+43) dietmar.posch@post.at Heures d'ouverture du service et le ou les jours d'ouverture du bureau d'échange pendant la semaine Heures d'ouverture (Local) Jour Heures d'ouverture 1 Heures d'ouverture 2 Lundi 06:00-12:00 12:00-16:00 Mardi 06:00-12:00 12:00-16:00 Mercredi 06:00-12:00 12:00-16:00 Jeudi 06:00-12:00 12:00-16:00 Vendredi 06:00-12:00 12:00-16:00 Samedi - - Dimanche - - Observations/commentaires: Page 6 of 18

7 Normes de distribution - Colis-avion Nom du BE WIEN IPZ 1005 Code CTCI ATVIEB Téléphone (+43) Télécopie (+43) Horaires de fonctionnement Mon, Tue, Wed, Thu, Fri: 06:00-20:00; Sat 06:00-14:00 (only export) De l'aéroport de destination au destinataire Arrivée à l aéroport Jours de distribution par zone Jour Heures Zone 1 Zone 2 Zone 3 Lundi 00:00-09:00 Mercredi Lundi 09:01-23:59 Jeudi Mardi 00:00-09:00 Jeudi Mardi 09:01-23:59 Vendredi Mercredi 00:00-09:00 Vendredi Mercredi 09:01-23:59 Lundi Jeudi 00:00-09:00 Lundi Jeudi 09:01-23:59 Mardi Vendredi 00:00-09:00 Mardi Vendredi 09:01-23:59 Mercredi Samedi 00:00-23:59 Mercredi Dimanche 00:00-23:59 Mercredi Définition des zones Zone 1: , Whole country Zone 2: Zone 3: Arrivée au bureau d échange: Page 7 of 18

8 Temps de dédouanement: Envois passibles de droits de douane: Envois non passibles de droits de douane: Mon, Tue, Wed, Thu, Fri from 06:00-14:00; Sat, Sun closed 6 days 1 day Observations: Page 8 of 18

9 Normes de distribution - Colis de surface Nom du BE WIEN IPZ 1005 Code CTCI ATVIEB Téléphone (+43) Télécopie (+43) Horaires de fonctionnement Mon, Tue, Wed, Thu, Fri: 06:00-20:00; Sat: 06:00-14:00 (only export) De l'aéroport/port/be de destination au destinataire Arrivée à l aéroport Jours de distribution par zone Jour Heures Zone 1 Zone 2 Zone 3 Lundi 00:00-09:00 Mercredi Lundi 09:01-23:59 Jeudi Mardi 00:00-09:00 Jeudi Mardi 09:01-23:59 Vendredi Mercredi 00:00-09:00 Vendredi Mercredi 09:01-23:59 Lundi Jeudi 00:00-09:00 Lundi Jeudi 09:01-23:59 Mardi Vendredi 00:00-09:00 Mardi Vendredi 09:01-23:59 Mercredi Samedi 00:00-23:59 Mercredi Dimanche 00:00-23:59 Mercredi Définition des zones Zone 1: , Whole country Zone 2: Zone 3: Arrivée au bureau d échange: Temps de dédouanement: Mon, Tue, Wed, Thu, Fri from 06:00-14:00; Sat, Sun closed Page 9 of 18

10 Envois passibles de droits de douane: Envois non passibles de droits de douane: 6 days 1 day Observations: Page 10 of 18

11 Normes de distribution - Colis-avion Nom du BE ALLHAMING Code CTCI LLA Téléphone (+43) Télécopie (+) Horaires de fonctionnement Mon, Tue, Wed, Thu, Fri: 06:00-19:00; Sat, Sun: closed De l'aéroport de destination au destinataire Arrivée à l aéroport Jours de distribution par zone Jour Heures Zone 1 Zone 2 Zone 3 Lundi 00:00-16:00 Mercredi Lundi 16:01-23:59 Jeudi Mardi 00:00-16:00 Jeudi Mardi 16:01-23:59 Vendredi Mercredi 00:00-16:00 Vendredi Mercredi 16:01-23:59 Lundi Jeudi 00:00-16:00 Lundi Jeudi 16:01-23:59 Mardi Vendredi 00:00-16:00 Mardi Vendredi 16:01-23:59 Mercredi Samedi 00:00-23:59 Mercredi Dimanche 00:00-23:59 Mercredi Définition des zones Zone 1: , Whole country Zone 2: Zone 3: Arrivée au bureau d échange: Page 11 of 18

12 Temps de dédouanement: Envois passibles de droits de douane: Envois non passibles de droits de douane: Observations: No customs clearance - only items from EU-countries with goods released into free circulation within the EU. Bilateral agreement required. Page 12 of 18

13 Normes de distribution - Colis de surface Nom du BE ALLHAMING Code CTCI LLA Téléphone (+43) Télécopie (+) Horaires de fonctionnement Mon, Tue, Wed, Thu, Fri: 06:00-19:00; Sat, Sun: closed De l'aéroport/port/be de destination au destinataire Arrivée à l aéroport Jours de distribution par zone Jour Heures Zone 1 Zone 2 Zone 3 Lundi 00:00-16:00 Mercredi Lundi 16:01-23:59 Jeudi Mardi 00:00-16:00 Jeudi Mardi 16:01-23:59 Vendredi Mercredi 00:00-16:00 Vendredi Mercredi 16:01-23:59 Lundi Jeudi 00:00-16:00 Lundi Jeudi 16:01-23:59 Mardi Vendredi 00:00-16:00 Mardi Vendredi 16:01-23:59 Mercredi Samedi 00:00-23:59 Mercredi Dimanche 00:00-23:59 Mercredi Définition des zones Zone 1: , Whole country Zone 2: Zone 3: Arrivée au bureau d échange: Page 13 of 18

14 Temps de dédouanement: Envois passibles de droits de douane: Envois non passibles de droits de douane: Observations: No customs clearance - only items from EU-countries with goods released into free circulation within the EU. Bilateral agreement required. Page 14 of 18

15 Normes de distribution - Colis-avion Nom du BE 6960 WOLFURT Code CTCI ATWLRA Téléphone (+43) Télécopie (+43) Horaires de fonctionnement Mon, Tue, Wed, Thu, Fri: 06:00-16:00; Sat, Sun: closed De l'aéroport de destination au destinataire Arrivée à l aéroport Jours de distribution par zone Jour Heures Zone 1 Zone 2 Zone 3 Lundi 00:00-09:00 Mercredi Lundi 09:01-23:59 Jeudi Mardi 00:00-09:00 Jeudi Mardi 09:01-23:59 Vendredi Mercredi 00:00-09:00 Vendredi Mercredi 09:01-23:59 Lundi Jeudi 00:00-09:00 Lundi Jeudi 09:01-23:59 Mardi Vendredi 00:00-09:00 Mardi Vendredi 09:01-23:59 Mercredi Samedi 00:00-23:59 Mercredi Dimanche 00:00-23:59 Mercredi Définition des zones Zone 1: , Whole country Zone 2: Zone 3: Arrivée au bureau d échange: Temps de dédouanement: Customs clearance: Mon, Tue, Wed, Thu, Fri from 08:00-16:00; Sat, Sun closed. Page 15 of 18

16 Envois passibles de droits de douane: Envois non passibles de droits de douane: Observations: 1 day 1 day Bilateral Agreement required. Page 16 of 18

17 Normes de distribution - Colis de surface Nom du BE 6960 WOLFURT Code CTCI ATWLRA Téléphone (+43) Télécopie (+43) Horaires de fonctionnement Mon, Tue, Wed, Thu, Fri: 06:00-16:00; Sat, Sun: closed De l'aéroport/port/be de destination au destinataire Arrivée à l aéroport Jours de distribution par zone Jour Heures Zone 1 Zone 2 Zone 3 Lundi 00:00-09:00 Mercredi Lundi 09:01-23:59 Jeudi Mardi 00:00-09:00 Jeudi Mardi 09:01-23:59 Vendredi Mercredi 00:00-09:00 Vendredi Mercredi 09:01-23:59 Lundi Jeudi 00:00-09:00 Lundi Jeudi 09:01-23:59 Mardi Vendredi 00:00-09:00 Mardi Vendredi 09:01-23:59 Mercredi Samedi 00:00-23:59 Mercredi Dimanche 00:00-23:59 Mercredi Définition des zones Zone 1: , Whole country Zone 2: Zone 3: Arrivée au bureau d échange: Temps de dédouanement: Customs clearance: Mon, Tue, Wed, Thu, Fri from 08:00-16:00; Sat, Sun closed. Page 17 of 18

18 Envois passibles de droits de douane: 2 Envois non passibles de droits de douane: 1 Observations: Bilateral Agreement required. Dernière date de validation: Page 18 of 18