MAIRIE DE BRUYERES SUR OISE

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1 1 MAIRIE DE BRUYERES SUR OISE PORTAIL FAMILLE

2 2 SOMMAIRE Le «Portal Famille» : Qu estce que c est? Page 3 Comment ça marche?. Page 4 à 15 Onglet «CONNEXION» Page 5-6 Onglet «TABLEAU DE BORD» Page 7 - Page «Famille» - Page «Individu» - Page «Inscriptions» - Page «Réservations» - Page «Demandes» Onglet «MA FAMILLE» Page 8-9 Onglet «MES COORDONNÉES» Page 10 Onglet «MES INSCRIPTIONS» Page Page «Réservation» Onglet «MON COMPTE» Page 14 Onglet «DÉCONNEXION» Page 15 Vous rencontrez des difficultés sur le «Portail Famille»? Page 16

3 3 Comment Le «Portail ça marche Famille? Qu est-ce que c est? Véritable guichet en ligne, le logiciel «Noé Portail Famille» développé par la société AIGA, vous permettra, via une connexion Internet sur le site officiel de la collectivité, d effectuer vos démarches administratives et vos paiements sur les services ouverts sur le portail : La restauration scolaire, L ALSH : accueil du matin et du soir, activités de loisirs des mercredis ou durant les vacances scolaires. C'est un outil de gestion moderne, performant et facile d utilisation qui permet de dématérialiser vos démarches administratives. Une simple inscription, faite par les services municipaux, suffit et vous pouvez tout gérer, 7/7 jours et 24/24 heures, depuis n importe quel ordinateur grâce à son accessibilité depuis Internet et donc sans déplacement en Mairie ou à l Accueil de Loisirs. Pour ces services, vous pouvez désormais, en ligne : Réserver selon un calendrier préétabli, Payer vos factures (paiement CB sécurisé), Consulter et demander la modification de vos informations personnelles, Adresser des documents scannés, Consulter vos historiques.

4 4 Comment ça marche? Ce guide est là pour vous accompagner et vous aider dans la manipulation de cet outil. Le «Portail Famille» est accessible depuis la page d accueil principale du site Internet de la Ville de Bruyères Sur Oise : Pour se connecter au portail famille : Cliquer sur le lien situé à droite de la page d'accueil du site de Bruyères-Sur-Oise La page d'accueil du «Portail Famille» s'affiche à l'écran

5 5 ONGLET «SE CONNECTER» Entrer les éléments (identifiant et mot de passe), vous permettant d accéder à votre espace personnel et sécurisé. Entrez Votre identifiant 1 Il correspond à l adresse mail que vous avez communiquée à l Administration. 2 Puis Votre mot de passe qui vous sera adressé sur ce mail, par l Administration. 3 Et Cliquez sur «connexion».

6 6 Une nouvelle page s affiche et vous donne accès à 5 onglets : 1-Mon tableau de bord 2-Ma famille 3-Mes coordonnées 4-Mes inscriptions 5-Mon compte Ici s affichent les messages de l Administration. Par cet onglet, il vous est possible de transmettre des documents scannés à l Administration.

7 7 ONGLET «TABLEAU DE BORD» Sur cette page, vous pouvez accéder aux réponses apportées par l Administration concernant vos demandes de modifications suivant l objet : 1- Famille, 2- Individu, 3- Inscription, 4- Réservation, 5- Réservation navette (onglet non opérationnel), 6- Demande. Quelques exemples de captures d écran Onglet «Inscription» Onglet «Demande»

8 8 ONGLET «MA FAMILLE» Sur cette page, vous pouvez visualiser les nom prénom et date de naissance de votre (vos) enfants (s). La page suivante s ouvre : Vous pouvez modifier ces informations en cliquant sur «Modifier mes informations» ATTENTION : Toute modification ne sera prise en compte qu'après validation par l Administration. Un mail de confirmation ou de refus vous sera alors automatiquement adressé. Vous pouvez également vous rendre sur l'onglet «tableau de bord» pour connaître le suivi de votre demande.

9 9 Vous pourrez alors consulter ou modifier vos informations concernant : 1- Les repas, 2- Les autorisations (droit à l image ), 3- Les personnes autorisées à venir chercher votre enfant, 4- Le dossier médical. Faire les changements souhaités et cliquer sur «enregistrer».

10 10 ONGLET «MES COORDONNÉES» Dans cet onglet, vous pouvez visualiser les informations que nous avons complétées à l'aide du dossier unique transmis à l Administration. Il est possible de modifier vos coordonnées (téléphone, adresse ) à l exception du mail dont le changement doit se faire directement auprès de l Administration. Cliquer ici pour effectuer une modification Faire les changements souhaités et cliquer sur «enregistrer».

11 11 ONGLET «MES INSCRIPTIONS» L inscription aux différents services ne peut se faire en ligne, une demande doit être adressée soit directement au service concerné soit par le mail dédié : portail.famille@bruyeres-sur-oise.fr. Cette inscription signifie que vous demandez l accès au service mais il ne signifie pas que vous indiquez les dates où votre enfant participera à l activité : cette deuxième phase s appelle une réservation. Page «Mes Réservations» Cette page ne sera accessible que si vous avez rempli au préalable les formalités d inscription auprès de l Administration. C'est ici que vous devez réserver les prestations souhaitées pour votre enfant. Si vous avez plusieurs enfants, choisissez celui qui est concerné par votre demande et cliquez sur «mes réservations».

12 12 Un calendrier s affiche : vous pouvez alors réserver un créneau en vous plaçant sur le jour de l'agenda pour lesquels vous souhaitez faire une demande. RÉSERVATION* Cliquez sur les cases libres (cases blanches) pour faire une réservation. La case devient jaune conformément aux indications de la légende, («Demande de réservation»). Une fois accepté par la Mairie, vous constaterez que les cases auront changé de couleur, (elles seront en vert clair). ANNULATION* Vous pouvez également annuler une réservation en cliquant sur la case verte (réservation validée). La case devient bleue foncée conformément aux indications de la légende, («Demande d annulation liste d attente»). Une fois vos choix de réservations terminés, cliquez sur «valider».

13 13 Le logiciel vous permet de réserver sur la durée que vous souhaitez. Grâce à ce calendrier et au système de légende (cases de couleur), vous pourrez suivre l ensemble de vos réservations, annulations ou absences. Aucune réservation hors délais* ne pourra se faire directement en ligne. Une demande doit être adressée à l Administration : - soit par le «Portail Famille», - soit par le mail dédié, (portail.famille@bruyeres-sur-oise.fr) - soit par le dépôt du formulaire réglementaire. *Rappel concernant les délais de réservation et d annulation Réservation Restauration et périscolaire (matin-soir) => au plus tard le 25 du mois précédent Mercredi => au plus tard le 25 du mois précédent Vacances => Au plus tard 15 jours avant le début des vacances Annulation Restauration et périscolaire (matin-soir) => 5 jours minimum (jours ouvrés) avant la période souhaitée Mercredi => 5 jours minimum (jours ouvrés) avant la période souhaitée Vacances => Aucune annulation n est possible dès lors que l inscription est devenue définitive (15 jours avant le début des vacances scolaires)

14 14 ONGLET «MON COMPTE» Cet onglet vous donne accès à votre situation financière : DÉMATÉRIALISATION DES FACTURES et PAIEMENT EN LIGNE. La rubrique «Mon compte» vous permet d accéder à vos encours de factures, à vos règlements et de procéder au paiement en ligne des activités proposées par la collectivité. Cliquez sur «Détail financier par facture» La facture à régler s affiche avec un accès régler ma facture. Ce règlement s effectue par carte bleue. Vous pouvez également, dans cet onglet, changer votre mot de passe

15 15 ONGLET «DÉCONNEXION» Avant de quitter votre «portail Famille» pensez à vous déconnecter. Pour ce faire, cliquer sur l onglet «déconnexion» figurant sur chaque page (en haut à droite).

16 16 Vous rencontrez des difficultés sur le «Portail Famille»? Merci de communiquer à l Administration les dysfonctionnements que vous pourriez subir ou relever. Tous nos efforts porteront à les résoudre très vite. Les services de la Mairie se tiennent à votre disposition pour toute question : Restauration scolaire : tél ALSH : tél ou Une adresse mail est également à votre disposition pour toute information ou interrogation : portail.famille@bruyeres-sur-oise.fr Bonne navigation