Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec

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1 DIAGNOSTIC SECTORIEL DE L INDUSTRIE DES COMMUNICATIONS GRAPHIQUES DU QUÉBEC

2 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec

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4 Cette recherche a été réalisée par la firme Extract recherche marketing. Direction de l étude Hélène Simard, Directrice de recherche Recherche, enquête, analyse et rédaction Élaine Charest, Chargée de projet Éditeur : 8150, boul. Métropolitain Est, bureau 350 Montréal, (Québec) H1K 1A1 Téléphone : (514) Télécopieur : (514) [email protected] Cette étude a été réalisée grâce à une aide financière de la Commission des partenaires du marché du travail. Avec la collaboration de : Ministère de l Éducation, du Loisir et du Sport Ministère de l Enseignement supérieur, de la Recherche, de la Science et de la Technologie ISBN Dépôt légal : Bibliothèque nationale du Québec, 2013 Dépôt légal : Bibliothèque nationale du Canada, 2013 La forme masculine est employée dans ce document uniquement pour alléger le texte et n est en aucun cas discriminatoire. Toute reproduction à des fins non commerciales est autorisée à condition qu il y soit mentionné la source, c est-à-dire le Comité sectoriel de main-d œuvre des communications graphiques. Imprimé en décembre 2013 par Imprime-Emploi

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6 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec 5 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec Rapport final Coordination Christian Gendron directeur général Comité sectoriel de main-d œuvre des communications graphiques du Québec Exécution et rédaction de l étude Élaine Charest chargée de projet Extract recherche marketing Alexandre Meunier associé Extract recherche marketing Hélène Simard directrice de recherche Extract recherche marketing Support à la recherche Cindy Mathers coordonnatrice à la formation Comité sectoriel de main-d œuvre des communications graphiques du Québec Frédéric Sirois directeur de projet Comité sectoriel de main-d œuvre des communications graphiques du Québec Révision linguistique Jean-Charles Neault Responsable des communications Cindy Myles conseillère en communication Comité sectoriel de main-d œuvre des communications graphiques du Québec Conception graphique et mise en pages Anaïs Demoustier graphiste Imprime-Emploi Impression Imprime-Emploi Comité de suivi des travaux Yves Audet administrateur Comité sectoriel de main-d œuvre des communications graphiques du Québec Michel Belleau conseiller Développement des compétences et intervention sectorielle, Commission des partenaires du marché du travail Régent Bernier administrateur Comité sectoriel de main-d œuvre des communications graphiques du Québec Gilles Blais coprésident patronal Comité sectoriel de main-d œuvre des communications graphiques du Québec Stéphane Daigneault coprésident syndical Comité sectoriel de main-d œuvre des communications graphiques du Québec Philippe Daneau direction de l Adéquation formation-emploi, ministère de l Enseignement supérieur, de la Recherche, de la Science et de la Technologie Nadia Desjardins responsable de programmes de la formation technique et de la reconnaissance des acquis et des compétences, ministère de l Enseignement supérieur, de la Recherche, de la Science et de la Technologie Denis Leftakis vice-président patronal Comité sectoriel de main-d œuvre des communications graphiques du Québec Odette Trépanier direction de la formation professionnelle, ministère de l Éducation, du Loisir et du Sport

7 6 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec Préambule Tous les quatre ans, le Comité sectoriel de main-d œuvre des communications graphiques du Québec (CSMOCGQ) se doit de dresser le portrait de l industrie des communications graphiques et de ses ressources humaines au Québec afin de faire ressortir des pistes d action qui guideront tous les acteurs du milieu pour les prochaines années. Le «Diagnostic de main-d œuvre du secteur des communications graphiques du Québec » revêt, encore cette année, une importance manifeste. En effet, la mondialisation de l économie, la concurrence agressive des autres moyens de communication, et l évolution rapide et sans cesse croissante des technologies ont généré d importants changements dans l industrie depuis quelques années. Ce portrait de notre industrie nous offre la possibilité d anticiper ces changements et de poser des actions stratégiques propices à cette évolution, et ce, pour les entreprises qui veulent demeurer concurrentielles, compétitives, productives et innovatrices dans leur savoir-faire. Afin de cerner l ensemble des problématiques dans sa globalité, la firme Extract recherche marketing a mené 37 entrevues en profondeur et un sondage en ligne. Près de 500 répondants ont participé à ce dernier, permettant de connaitre la réalité de nos cinq soussecteurs. Des constats ont été établis tant au niveau de l industrie, qu au niveau de la maind œuvre et de sa formation. Le diagnostic sectoriel se veut donc le portrait de l industrie tout en apportant une vision prospective de son évolution. Au terme de cette analyse, notre Comité sectoriel agira comme maître d œuvre et sera l instigateur de l ensemble des pistes d action qui ont été identifiées dans cette étude. Cet ouvrage a pour mission d aider les entreprises à s ajuster aux nouvelles exigences du milieu et ainsi être en mesure de rester proactif dans une industrie saine et prospère. Enfin, nous invitons tous les acteurs évoluant dans le monde des communications graphiques au Québec : entreprises, travailleurs, travailleuses, syndicats, associations, représentants du secteur de l éducation ou toute personne intéressée et soucieuse du développement de notre industrie, à lire ce diagnostic sectoriel pour se dresser un portrait actualisé de l ensemble du secteur. Les défis qui nous attendent sont de taille et nous animent tous d un désir commun, soit celui de produire des biens et des services de qualité au sein d une industrie qui excelle par son savoir. Nous tenons à remercier la Commission des partenaires du marché du travail, le ministère de l Éducation, des Loisirs et du Sport et le ministère de l'enseignement supérieur, de la Recherche, de la Science et de la Technologie qui ont financièrement soutenu la réalisation de notre projet de même que l équipe de réalisation. Bonne lecture! Gilles Blais Coprésident patronal Stéphane Daigneault Coprésident syndical

8 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec 7 Remerciements C est avec un grand plaisir que nous vous présentons le diagnostic sectoriel Ce dernier est le résultat de nombreuses heures de travail de la part de plusieurs personnes que nous tenons spécialement à remercier, car sans eux, il n aurait pas été possible de vous présenter un portrait aussi complet de notre secteur. Tout d abord, nos remerciements s adressent à la Commission des partenaires du marché du travail qui par son soutien financier nous a permis de faire une recherche aussi complète et exhaustive. Par ailleurs, nos tenons à souligner le soutien financier du ministère de l Éducation, des Loisirs et du Sport ainsi que le ministère de l'enseignement supérieur, de la Recherche, de la Science et de la Technologie qui se sont associés à nous pour réaliser cet immense travail. Il ne faut surtout pas oublier les membres du comité du diagnostic qui ont collaboré avec passion et rigueur à l élaboration des bases de la recherche et à sa validation. Nous tenons à remercier tout particulièrement : M. Yves Audet, M. Michel Belleau, M. Régent Bernier, M. Gilles Blais, M. Stéphane Daigneault, M. Philippe Daneau, Mme Nadia Desjardins, M. Denis Leftakis et Mme Odette Trépanier qui malgré leurs nombreuses obligations professionnelles ont été fidèles au CSMOCGQ en offrant généreusement leur temps, leur expérience et leurs recommandations pour orienter le travail des chercheurs. Nos remerciements vont également aux 310 entreprises qui ont bien voulu répondre au sondage, qui constituait un élément crucial de notre recherche. Sans votre collaboration, la richesse des informations recueillies n aurait pas été la même. Plus particulièrement, nous remercions les 37 représentants du milieu qui ont accepté de répondre à une entrevue en profondeur et qui par leur participation ont permis de préciser les enjeux de notre secteur. Nous souhaitons remercier aussi Mme Élaine Charest, M. Alexandre Meunier et Mme Hélène Simard d Extract recherche marketing, nos consultants, qui ont su livrer dans les délais prescrits ce document de référence qui orientera notre action pour les trois prochaines années. Soulignons également l implication de tous les membres du conseil d administration et du personnel du CSMOCGQ ainsi que notre équipe de soutien qui ont également contribué à l élaboration du contenu et à sa validation. Espérant qu à la lecture de ce diagnostic du secteur des communications graphiques, tous les intervenants de notre milieu pourront bénéficier des précieuses informations qui y sont contenues et qu il aidera les décideurs tant du côté patronal que du côté syndical et associatif à la prise de décisions qui toucheront notre main-d œuvre d aujourd hui et de demain. Christian Gendron Directeur général, CRHA Comité sectoriel de main-d œuvre des communications graphiques du Québec

9 8 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec Table des matières 1. Sommaire Portrait du secteur Portrait de la main-d œuvre Portrait de la formation scolaire Portrait de la formation donnée par l employeur Portrait des pratiques en gestion des ressources humaines Enjeux sectoriels À propos du Comité sectoriel de main-d œuvre des communications graphiques du Québec Conclusion Recommandations Avant-propos Définition de l étendue de l étude Liste des acronymes Présentation des résultats Remerciements Portrait du secteur Définition du secteur Taille du secteur Production Étapes de la chaîne de production Changements technologiques survenus Changements technologiques à prévoir Recherche et développement Portrait de la main-d œuvre Nombre d employés et projection Indicateurs-clés de la main-d œuvre Répartition des postes en entreprise Formation scolaire exigée en fonction des postes Masse salariale Prévisions d embauche Portrait de la formation scolaire Programmes de formation professionnelle Programmes de formation technique Autres programmes de formation initiale et continue La formation scolaire du point de vue de l employé Portrait de la formation donnée par l employeur Offre de formation par l employeur Méthodes de formation continue en vigueur Utilisation des PAMT Niveau de satisfaction des PAMT Niveau de satisfaction des employés envers la formation offerte par l employeur

10 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec 9 8. Portrait des pratiques en gestion des Ressources humaines Département des ressources humaines Syndicalisation Polyvalence des employés Changements survenus dans l organisation du travail Satisfaction des employés Enjeux sectoriels Enjeux les plus importants Enjeu du recrutement Enjeu de la formation scolaire Enjeu de la formation continue Enjeu de la rétention Enjeu de la relève À propos du Comité sectoriel de main-d œuvre des communications graphiques du Québec Notoriété Notoriété et utilisation des outils Conclusion Recommandations Recommandation 1 : Promouvoir le secteur Recommandation 2 : Conseiller les entreprises dans la gestion des RH, valoriser les outils de gestion des RH existants et développer de nouveaux outils selon les besoins Recommandation 3 : Tenir les entreprises informées sur le secteur, les nouvelles avancées et les bouleversements à prévoir Recommandation 4 : Sensibiliser les entreprises dans la formation continue de leur personnel, promouvoir les programmes de formation continue et développer de nouvelles formations continues selon les besoins Recommandation 5 : Soutenir les entreprises dans la mise en place ou le développement de leurs stratégies de relève Recommandation 6 : Promouvoir les programmes de formation scolaire du secteur et faire valoir l importance de l embauche de diplômés Recommandation 7 : Supporter les entreprises dans leur processus d innovation Glossaire Annexes Annexe 1 : État de la situation par rapport au poste de préposé à la reprographie Annexe 2 : Guide d entrevue - Intervenants-clés Annexe 3 : Guide d entrevue - Employeurs Annexe 4 : Entrevue en profondeur - Liste des employeurs Annexe 5 : Guide d entrevue - Employés Annexe 6 : Guide d entrevue - Établissements de formation Annexe 7 : Questionnaire - Employeurs Annexe 8 : Questionnaire - Employés Annexe 9 : Questionnaire - Départements de reprographie Annexe 10 : Liste détaillée de la catégorie «autres équipements d impression» Annexe 11 : Liste détaillée de la catégorie «autres équipements de finition» Annexe 12 : Liste des formations suivies par les employés Annexe 13 : Description des PAMT Liste des tableaux et figures

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12 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec Sommaire 1.1 Portrait du secteur Portrait de la main-d œuvre Portrait de la formation scolaire Portrait de la formation donnée par l employeur Portrait des pratiques en gestion des ressources humaines Enjeux sectoriels À propos du Comité sectoriel de main-d œuvre des communications graphiques du Québec Conclusion Recommandations 20

13 12 1. Sommaire 1.1 Portrait du secteur En 2010, le secteur compte entreprises, ce qui représente une diminution de 5 % par rapport à 2006 (2 352 entreprises). Les entreprises se répartissent comme suit entre les sous-secteurs : Fabrication de produits en papier transformé (sauf et 32229) : 77 entreprises ; 3231 Impression et activités connexes de soutien : entreprises ; 5111 Édition (sauf 51113) : 326 entreprises ; Services de design graphique : 555 entreprises ; Centres de services aux entreprises : 185 entreprises. Près de la moitié des entreprises (49 %) comptent moins de 5 employés et 84 % moins de 20 employés. Plus du tiers des entreprises du secteur (37 %) sont situées dans la région de Montréal. Les exportations du secteur ont diminué, principalement pour le soussecteur de l impression et activités connexes de soutien où une baisse de 54 % a été observée entre 2004 et Les étapes de la chaîne de production réalisées en partie ou en totalité à l interne par les entreprises varient de la manière suivante : 70 % pour le prépresse ; 64 % pour l impression ; 55 % pour la finition ; 41 % pour les procédés complémentaires. Parmi les entreprises qui réalisent l étape de l impression à l interne (en partie ou en totalité), les procédés d impression les plus utilisés sont le procédé numérique (68 %) et le procédé offset à feuilles (55 %). Le principal changement technologique effectué dans les trois dernières années par les entreprises est l achat de nouveaux équipements ou de logiciels informatiques (49 %). Parmi les entreprises qui prévoient des changements technologiques sur une échelle de trois ans (51 % des entreprises), c est également l achat de nouveaux équipements ou de logiciels informatiques qui est prévu par la plus grande proportion des entreprises (54 %).

14 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec Portrait de la main-d œuvre En 2012, le secteur des communications graphiques compte employés, soit une baisse de 22,8 % depuis Les employés qui œuvrent dans un poste en lien avec les communications graphiques se répartissent selon les sous-secteurs suivants : Fabrication de produits en papier transformé (sauf et 32229) : 5451 employés ; 3231 Impression et activités connexes de soutien : employés ; 5111 Édition (sauf 51113) : 6499 employés ; Services de design graphique : 8823 employés ; Centres de services aux entreprises : 4347 employés. Plus de la moitié des employés du secteur (56 %) sont âgés entre 35 et 55 ans. Approximativement, le secteur compte : ( % secteur 3231 ; % secteur ; % autres secteurs) chargés de projet (86 %; 15 %; 19 %) coordonnateurs au service à la clientèle (58 %; 13 %; 29 %); estimateurs (71 %; 11 %; 18 %); 835 aides-pressiers presse offset à feuilles (86 %; 0 %; 14 %); 296 aides-pressiers presse offset rotative (76 %; 0 %; 24 %); 538 préposés à la reprographie (58 %; 3 %; 45 %) ; pressiers presse offset à feuilles (82 %; 0 %; 18 %); 567 pressiers presse offset rotative (65 %; 0 %; 35 %); pressiers flexographie (63 %; 0 %; 37 %) ; 286 pressiers sérigraphie (98 % ; 0 %; 2 %); techniciens en impression numérique (72 %; 0 %; 28 %). Les diplômes exigés lors de l embauche varient d un poste à un autre. Voici les principaux exigés selon le poste : Estimateur, chargé de projet et représentant : aucun diplôme exigé (30 % des entreprises) ; Infographe en préimpression : DEC Infographie en préimpression (41 % des entreprises) et DEP Procédés infographiques (33 % des entreprises) ; Graphiste : DEC Graphisme (67 % des entreprises) ; Designer graphique : DEC Graphisme (43 % des entreprises) et baccalauréat en Design graphique B.A.V. (37 % des entreprises) ; Aide-pressier : aucun diplôme exigé (46 % des entreprises) ; Pressier : DEP Imprimerie (43 % des entreprises) ; Préposé à la reprographie : DEP Procédés infographiques (22 %). Plus de deux entreprises sur cinq (43 %) prévoient des embauches sur une échelle de trois ans. Il y a approximativement embauches à pourvoir dans le secteur au cours des trois prochaines années dont : pour la création de nouveaux postes (41 %); pour remplacer les départs à la retraite (21 %); pour pallier le roulement de personnel (39 %). Les principaux postes prévus pour l embauche par les entreprises sont : Graphiste (30 %); Représentant (29 %); Employé à la finition (28 %).

15 14 1. Sommaire 1.3 Portrait de la formation scolaire De manière générale, les programmes en lien avec l infographie ou la conception graphique (graphisme) se portent plutôt bien, alors que les programmes liés à l imprimerie connaissent des difficultés de recrutement et voient leur nombre d inscriptions diminuer. Le nombre de diplômés issus des programmes de DEP en lien avec le secteur des communications graphiques a connu une baisse entre 2007 et 2011, sauf pour le DEP Reprographie et façonnage où le nombre de diplômés est assez marginal : DEP Procédés infographiques (français et anglais) : 365 à 316 diplômés ; DEP Imprimerie (français et anglais) : 113 à 56 diplômés ; DEP en Reprographie et façonnage : 5 à 9 diplômés. La situation concernant le nombre d inscriptions dans les programmes de DEP en lien avec le secteur des communications graphiques entre 2007 et 2011 varie d un programme à l autre : DEP Procédés infographiques (français et anglais) : hausse du nombre d inscriptions (973 à 1 133) ; DEP Imprimerie (français et anglais) : baisse du nombre d inscriptions (235 à 142) ; DEP en Reprographie et façonnage : maintien du nombre d inscriptions (28 à 31). Le nombre de diplômés issus du DEC en lien avec les communications graphiques varie en fonction du programme : DEC Graphisme : hausse du nombre de diplômés (247 à 272) ; DEC Infographie en préimpression : baisse du nombre de diplômés (68 à 28) ; DEC Techniques de l impression : maintien du nombre de diplômés (12); DEC Gestion de projet en communications graphiques : baisse du nombre de diplômés (13 à 5). Les programmes DEC Graphisme et DEC Infographie en préimpression ont connu une hausse des inscriptions entre 2007 et 2011 alors que le DEC Techniques de l impression et le DEC Gestion de projet en communications graphiques sont en baisses : DEC Graphisme : à inscriptions ; DEC Infographie en préimpression : 193 à 232 inscriptions ; DEC Techniques de l impression : 36 à 21 inscriptions ; DEC Gestion de projet en communications graphiques : 68 à 45 inscriptions.

16 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec 15 Plus de la moitié des employés sondés (55 %) n ont pas suivi de formation en lien avec les communications graphiques avant d œuvrer dans le secteur. De ce nombre, deux sur cinq (41 %) pensent qu une formation scolaire préalable aurait pu être utile dans l exécution de leurs fonctions. Les employés sondés qui ont suivi des formations ont principalement suivi le DEP Imprimerie (20 %), le DEC Graphisme (15 %) et le DEP Procédés infographiques (14 %). Parmi les employés qui ont suivi une formation scolaire préalable à leur entrée en fonction, 89 % s en disent satisfaits. 1.4 Portrait de la formation donnée par l employeur Plus de deux entreprises sur cinq (44 %) n ont offert aucune formation à leurs employés dans les trois dernières années. Deux méthodes de formation continue semblent plus utilisées par les entreprises qui offrent de la formation soit : Les ateliers de formation en entreprise par un formateur externe (45 %) ; La participation à des séminaires et des congrès (42 %). Près de la moitié (49 %) des entreprises et plus des deux tiers (67 %) des employés sondés ne connaissaient pas les PAMT avant la présente étude. Plus de deux employés sondés sur cinq (44 %) n ont reçu aucune formation continue de la part de leur employeur dans les trois dernières années. Parmi eux, 43 % des employés qui ne reçoivent pas de formation de la part de leur employeur pensent que l ajout de formation serait bénéfique dans l exécution de leurs tâches. Presque la totalité (97 %) des employés qui reçoivent de la formation de leur employeur se dit satisfaite. Près de deux employés sur cinq (39 %) prévoient des besoins de formation dans les trois prochaines années, contre 40 % qui n en prévoient pas et 21 % qui ne sont pas en mesure de se prononcer. La totalité des entreprises qui utilisent les PAMT (13 % des entreprises) est satisfaite envers le PAMT utilisé. Plus des trois quarts (77 %) des employés se disent satisfaits de la formation reçue lors de l entrée en fonction.

17 16 1. Sommaire 1.5 Portrait des pratiques en gestion des ressources humaines Plus des trois quarts des entreprises du secteur (77 %) ne disposent pas d un département de ressources humaines. La quasi-totalité des entreprises (91 %) n est pas syndiquée. La moitié des entreprises (50 %) considèrent que la majorité de leurs employés sont polyvalents, contre 17 % qui affirment que la majorité de leurs employés sont spécialisés et 30 % que leurs employés sont également répartis entre des employés polyvalents et des employés spécialisés. Les deux principaux changements observés par les entreprises en termes d organisation du travail sont : Plus de polyvalence dans les différents postes (42 %); Réorganisation de certains postes (39 %). Presque la totalité des employés sondés (94 %) est fière de travailler dans le secteur. La grande majorité des employés qui ont participé au sondage Web (82 %) recommanderait le secteur des communications graphiques à un ami. Sur une échelle de 1 à 4, 1 signifiant très satisfait ou tout à fait en accord et 4 très insatisfait ou totalement en désaccord, les éléments dont les employés se disent les plus satisfaits ou en accord sont : Les femmes sont bien intégrées dans l usine (moyenne 1,38) ; Les immigrés sont bien intégrés dans l usine (moyenne 1,46). Sur une échelle de 1 à 4, 1 signifiant très satisfait ou tout à fait en accord et 4 très insatisfait ou totalement en désaccord, les éléments dont les employés se disent les plus insatisfaits ou en désaccord sont : Les primes et les bonis (moyenne 2,43) ; Les possibilités d augmentation de salaire (moyenne 2,39). Plus du tiers des employés ont démontré de l insatisfaction ou du désaccord envers les éléments suivants : Les possibilités d augmentation de salaire (39 %); La température ambiante dans les lieux de travail (34 %); Mon employeur me dit ou me montre qu il est satisfait lorsque je fais bien mon travail (33 %).

18 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec Enjeux sectoriels Les enjeux identifiés comme les plus importants par la plus grande proportion d entreprises sont : L arrivée des nouveaux médias de communication (40 %); Recruter de la main-d œuvre compétente (35 %) ; Faire face à la compétition québécoise et canadienne (31 %). Environ deux entreprises sur cinq (42 %) éprouvent des difficultés de recrutement. Les postes problématiques pour lesquels les entreprises éprouvent des difficultés de recrutement sont : Représentant (31 %); Pressier sur presse offset à feuilles (16 %) Pressier sur presse flexographique (15 %) Le manque de personnel qualifié a été soulevé par plusieurs entreprises lors des entrevues. Il manque des diplômés en provenance des programmes de formation scolaire du secteur et le nombre d inscriptions tend à diminuer pour les programmes reliés à l imprimerie. La demande semble dépasser l offre, ce qui inquiète les entreprises d une part pour leur recrutement et, d autre part, pour le maintien d un niveau de connaissance dans le secteur. Les principaux freins à la formation sont le manque de temps pour donner la formation et les coûts reliés à la formation, identifiés respectivement par 53 % et 44 % des entreprises. Trois thèmes de formation touchent une proportion importante des entreprises qui prévoient des besoins de formation au cours des trois prochaines années : Formation des représentants (39 %); Formation en infographie (37 %); Formation en informatique et logiciels utilisés pour les opérations (31 %). Seulement 15 % des entreprises éprouvent une problématique de rétention. Près du deux tiers des entreprises (62 %) sont préoccupées par la relève de leur personnelclé. Plus du deux tiers des entreprises (67 %) ont mis en place la stratégie de relève consistant à développer la polyvalence des employés pour accroître l efficience sur différents postes. Selon la stratégie de relève, entre 14 % et 27 % des entreprises désirent recevoir de l aide pour mettre en place ou développer davantage : Formation continue des employés (27 %); Mentorat/compagnonnage (20 %); Polyvalence des employés pour les rendre plus efficaces sur différents postes (17 %); Documentation des postes et des tâches reliées à chacun des postes (16 %); Embauche immédiate de personnel en prévision des départs (14 %). Près de la moitié des entreprises (47 %) prévoient des besoins de formation sur une échelle de trois ans et 69 % de celles-ci prévoient avoir besoin d aide pour combler ces manques en formation.

19 18 1. Sommaire 1.7 À propos du Comité sectoriel de maind œuvre des communications graphiques du Québec Plus de deux entreprises sur cinq (42 %) et 66 % des employés sondés ne connaissaient pas le CSMOCGQ. La proportion des entreprises qui connaissent et utilisent chaque outil développé par le CSMOCGQ varie entre 4 % et 22 % selon l outil. Le site Web du CSMOCGQ (20 %) et le vocabulaire Le Petit Gutenberg (22 %) sont les outils les plus utilisés par les entreprises sondées. Plusieurs entreprises se disent intéressées à recevoir plus d information concernant plusieurs outils qu elles ne connaissent pas : Babillard d emplois (35 %); La documentation et autre information sur le Web (26 %); La formation en ligne (23 %); Les Programmes d apprentissage en milieu de travail (PAMT) (23 %); Le programme d assurance collective (22 %); Reconnaissance des compétences (21 %); La formation des formateurs (20 %).

20 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec Conclusion Le secteur des communications graphiques au Québec connaît présentement une période de mutation, principalement causée par l engouement pour les nouvelles technologies de communication, la montée du Web et les besoins de la clientèle qui évoluent. Cette période a eu raison de certaines entreprises du secteur qui ont cessé leurs activités, mais plusieurs autres manifestent la volonté de prendre le virage technologique si cela n est pas déjà fait. L image du secteur semble altérée par ces bouleversements, ce qui nuirait aux inscriptions dans les programmes de formation et, par le fait même, au recrutement d une main-d œuvre qualifiée. D ailleurs, la relève de leur personnel-clé inquiète la majorité des entreprises. Bien qu il semble y avoir une pénurie de maind œuvre qualifiée, plusieurs entreprises ne perçoivent pas les bienfaits de la formation. Plusieurs employeurs n exigent pas de diplômes pour plusieurs postes ou n offrent pas de formation continue à leurs employés. Bon nombre d entreprises ont également une méconnaissance des divers programmes de formation mis à leur disposition. Somme toute, bien des actions gagneraient à être posées par le Comité sectoriel de main-d œuvre des communications graphiques du Québec pour atténuer ou résoudre ces différentes problématiques.

21 20 1. Sommaire 1.9 Recommandations Suite à une analyse des résultats, sept recommandations ou pistes d action sont ressorties pour le CSMOCGQ : Recommandation 1 : Promouvoir le secteur auprès du grand public, des conseillers d orientation et autres intervenants auprès des jeunes et des centres d emploi ; Recommandation 2 : Conseiller les entreprises dans la gestion des ressources humaines, valoriser les outils de gestion des ressources humaines (RH) existants et développer de nouveaux outils selon les besoins ; Recommandation 3 : Tenir les entreprises informées sur le secteur, les nouvelles avancées et les bouleversements à prévoir ; Recommandation 4 : Sensibiliser les entreprises dans la formation continue de leur personnel, promouvoir les programmes de formation continue et développer de nouvelles formations continues selon les besoins ; Recommandation 5 : Soutenir les entreprises dans la mise en place ou le développement de leurs stratégies de relève ; Recommandation 6 : Promouvoir les programmes de formation scolaire du secteur et faire valoir l importance de l embauche de diplômés ; - - Recommandation 7 : Supporter les entreprises dans leur processus d innovation.

22 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec Avant-propos 2.1 Définition de l étendue de l étude Territoire géographique Secteur d activité Liste des acronymes Présentation des résultats Recherche de données secondaires Recherche qualitative Recherche quantitative Autres spécifications Remerciements 26

23 22 2. Avant-propos 2.1 Définition de l étendue de l étude Territoire géographique Le territoire géographique couvert par la présente étude est la province de Québec. FIGURE Secteur d activité La figure ci-dessous présente les secteurs visés par cette étude tels que définis par le Système de classification des industries de l Amérique du Nord (SCIAN). Figure 1 : Sous-secteurs SCIAN à l étude SCIAN 3222 Fabrication de produits en papier transformé SCIAN 3231 Impression et activités connexes de soutien SCIAN 5111 Éditeurs de journaux, de périodiques, de livres et de répertoires SCIAN 5414 Services spécialisés de design SCIAN 5614 Services de soutien aux entreprises SCIAN Fabrication de contenants en carton SCIAN Fabrication de sacs en papier et de papier couché et traité SCIAN Impression SCIAN Activités de soutien à l impression SCIAN Éditeurs de journaux SCIAN Éditeurs de périodiques SCIAN Éditeurs d annuaires et de répertoires SCIAN Services de design graphique SCIAN Centres de services aux entreprises

24 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec Liste des acronymes Tableau 1 : Liste des acronymes AEC AQII ATFFEQ CFP CNP CRSNG CSMOCGQ DEC DEP DES ICGQ IMT MELS NCC NFC PAMT RD RH SCIAN Attestation d études collégiales Association québécoise de l industrie de l imprimé Association technique des flexographes et fabricants d emballages du Québec Centre de formation professionnelle Classification nationale des professions Conseil de recherches en sciences naturelles et en génie du Canada Comité sectoriel de main-d œuvre des communications graphiques du Québec Diplôme d études collégiales Diplôme d études professionnelles Diplôme d études secondaires Institut des communications graphiques du Québec Information sur le marché du travail Ministère de l Éducation, du Loisir et du Sport Nanocellulose cristalline Puces passives imprimées (Near Field Communication) Programmes d apprentissage en milieu de travail Recherche et développement Ressources humaines Système de classification des industries de l Amérique du Nord

25 24 2. Avant-propos 2.3 Présentation des résultats Voici quelques renseignements pour effectuer une lecture judicieuse des résultats du présent rapport Recherche de données secondaires Les sources des données secondaires sont disponibles en bas de page ou au bas des tableaux et figures. À moins d avis contraire, les résultats couvrent la province de Québec et traitent uniquement de l industrie des communications graphiques. Les données secondaires présentées sont les données les plus récentes disponibles au moment de la réalisation de l étude. Plusieurs des données datent du dernier recensement de Statistique Canada réalisé en Recherche qualitative Les citations en italique proviennent des entrevues en profondeur réalisées auprès des intervenants-clés, des employeurs, des employés ou des établissements d enseignement Recherche quantitative La lettre «n» sera utilisée tout au long du rapport afin de présenter le nombre total de répondants ayant répondu à chacune des questions. Lorsque des graphiques illustrent des questions à réponses multiples, le total peut excéder 100 %. Les catégories de taille des entreprises se définissent comme suit : Microentreprises : 0 à 4 employés ; Petites entreprises : 5 à 99 employés ; Moyennes entreprises : 100 à 499 employés ;. Grandes entreprises : 500 employés et plus. Dans la plupart des tableaux du présent rapport, les moyennes et les grandes entreprises ont été regroupées dans la même catégorie étant donné la petite taille de l échantillon des grandes entreprises. Dans les cas où la taille de l échantillon est inférieure à 30 répondants, les résultats des sous-groupes sont présentés à titre indicatif seulement. Ainsi, lorsque les données sont présentées par taille d entreprise, les informations sur les moyennes et grandes entreprises sont présentées à titre indi-

26 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec 25 catif seulement puisque la taille de l échantillon est inférieure à 30. Les deux sous-secteurs 3231-Impression et activités connexes de soutien, et Services de design graphique ont pu être présentés de manière individuelle dans le diagnostic étant donné la taille des échantillons supérieure à 30. Les colonnes «Ensemble des sous-secteurs» incluent ces deux sous-secteurs de même que les autres sous-secteurs à l étude, soit Fabricants de contenants en carton, Fabricants de sacs en papier et de papier couché et traité, Éditeurs de journaux, Éditeurs de périodiques, Éditeurs d annuaires et de répertoires, et Centres de services aux entreprises Autres spécifications Dans le présent rapport, le masculin est utilisé sans discrimination, dans le seul but d alléger le texte. Les chiffres présentés dans ce rapport étant arrondis, les sommes dans les graphiques et tableaux (basées sur les chiffres réels avant arrondissement) peuvent ne pas correspondre à l addition manuelle des nombres arrondis (100%). Lorsque la taille de l échantillon le permettait et lorsque cela était pertinent, certaines données ont été extrapolées à la population. Bien que l échantillon ait été pondéré de manière à représenter le mieux possible la population, il faut interpréter les résultats extrapolés avec prudence puisqu ils sont basés sur un échantillon et sur des moyennes.

27 26 2. Avant-propos 2.4 Remerciements Ce diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques a été réalisé par Extract recherche marketing, mandaté par le CSMOCGQ et soutenu financièrement par la Commission des partenaires du marché du travail et du ministère de l Éducation, du loisir et du Sport. Les personnes suivantes ont été étroitement impliquées dans cet exercice : Christian Gendron, CSMOCGQ Michel Belleau, CPMT Frédéric Sirois, CSMOCGQ Odette Trépanier, MELS Cindy Mathers, CSMOCGQ Nadia Desjardins, MESRST Philippe Daneau, MESRST Nous tenons également à souligner la précieuse collaboration des intervenants appelés à donner leur point de vue sur la lecture de l industrie : Yves Audet Président, Au point-reprotech et administrateur du conseil d administration du CSMOCGQ Régent Bernier Président à l ATFFEQ et administrateur du conseil d administration du CSMOCGQ Gilles Blais Président-directeur général, Précigrafik et coprésident patronal du conseil d administration du CSMOCGQ Yves Blanchard Coordonnateur technique au développement et à la formation chez Transcontinental Stéphane Daigneault Vice-président syndical Section locale 145, SCEP, FTQ (Datamark Systems) et coprésident syndical du conseil d administration du CSMOCGQ Caroline Fournier Vice-présidente ventes et marketing, Imprimerie Ste-Julie Martin Gagnon Président, Étiquettes Multi-Flex Labels André Lavoie Représentant de la branche transformation à la CSN pour l imprimerie et d autres secteurs Danny Lynch Directeur de production, Elopak Isabelle Quentin Propriétaire et fondatrice, Isabelle Quentin Éditeur inc. - - Denis Leftakis Président, Pub Cité Imprimerie et vice-président patronal du conseil d administration du CSMOCGQ

28 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec 27 Nous tenons à souligner l engagement des entreprises et des employés du secteur qui ont été appelés à participer à l une ou l autre des étapes de consultation du diagnostic sectoriel. Leurs réponses, idées et suggestions sont très appréciées. De plus, nous tenons également à remercier les établissements d enseignement qui ont collaboré à diverses étapes du projet. Enfin, nous tenons à souligner l implication de l Association québécoise de l industrie de l imprimé (AQII) et de l Association technique des flexographes et fabricants d emballage du Québec (ATFFEQ) dans le processus de sollicitation auprès des entreprises du secteur.

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30 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec Introduction 3.1 Contexte Objectifs Objectif général Objectifs spécifiques Méthodologie Étapes Cadre méthodologique Recherche de données secondaires Entrevue en profondeur intervenants-clés Entrevues en profondeur - employeurs Entrevues en profondeur - employés Entrevues en profondeur - établissements d enseignement Sondage en ligne - employeurs Sondage en ligne - employés Sondage en ligne - responsables de départements de reprographie 41

31 30 3. Introduction 3.1 Contexte Créé en 1996, le Comité sectoriel de main-d œuvre des communications graphiques du Québec (ci-après CSMOCGQ) a pour mission de favoriser le développement des ressources humaines, de répondre aux besoins de formation de l industrie et de sa main-d œuvre et de promouvoir le secteur auprès de la relève. Il intervient auprès des entreprises et des employés du secteur qu il représente en : Développant de la formation continue ; Soutenant les entreprises en matière de gestion des ressources humaines et d organisation du travail ; Élaborant des mesures en matière de stabilisation de l emploi, de création d emplois et de réduction du chômage ; Proposant aux entreprises des pistes d action pour faire face aux problématiques des clientèles cibles ; Assurant la circulation de l information auprès des entreprises et de la main-d œuvre. Afin de déterminer les priorités à mettre de l avant, un diagnostic sectoriel a été réalisé en L équipe de direction du CSMOCGQ souhaite actualiser ce diagnostic dans le but d orienter la stratégie à mettre en place au cours des prochaines années et de répondre adéquatement aux besoins de l industrie. C est dans ce contexte que le CSMOCGQ a sollicité Extract recherche marketing (ci-après Extract) pour la réalisation du présent mandat de recherche.

32 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec Objectifs Objectif général L objectif général du mandat est de brosser un portrait socio-économique actuel et prospectif de l industrie des communications graphiques et de ses ressources humaines au Québec, et de mettre à jour les données du diagnostic sectoriel de la main-d œuvre dans le secteur de l imprimerie et de ses activités connexes réalisé en Un volet a également été ajouté à ce mandat pour aider le MELS (ministère de l Éducation, du Loisir et du Sport) à éclaircir la situation concernant le DEP (diplôme d études professionnelles) Reprographie et façonnage Objectifs spécifiques Les objectifs spécifiques auxquels ce diagnostic permettra de répondre sont regroupés en quatre volets. 1. Description de l industrie et des entreprises visées par l étude sectorielle : La description des sous-secteurs visés par l étude sectorielle ; La description de l environnement économique ; L état de la situation des entreprises visées par l étude sectorielle ; Les pratiques des entreprises en matière de gestion des ressources humaines ; Les pratiques des entreprises en matière de formation continue de la main-d œuvre ; Le point de vue des entreprises à propos de l offre de formation ; Les pratiques des entreprises en matière de gestion de la santé et de la sécurité au travail. 2. Description de l organisation du travail, des professions et des caractéristiques de la main-d œuvre et des emplois : Les caractéristiques de l organisation du travail et les tendances marquantes à ce sujet ; La situation relative à l exercice des professions visées par l étude ; Les caractéristiques de la main-d œuvre et des emplois ; La situation des clientèles cibles en emploi ; La description des conditions de travail ; La description de la situation de l emploi et de la demande de main-d œuvre. 3. Description de l offre de formation en formation initiale et en formation continue : L offre de formation en formation initiale ; L offre de formation en formation continue (établissements d enseignement, organismes spécialisés, programmes de formation structurée en milieu de travail) ; L adéquation entre cette offre de formation et les besoins de la main-d œuvre. 4. Les enjeux liés au développement des secteurs d activité économique et à l offre de formation : Les principales constatations établies au cours de l analyse ; Les enjeux liés au développement des industries, des entreprises et de la main-d œuvre ; Les enjeux liés à la formation de la maind œuvre à travers l offre de formation en formation initiale ; Les enjeux liés à la formation de la maind œuvre à travers l offre de formation en formation continue ; La vue d ensemble des enjeux liés à la qualification de la main-d œuvre.

33 32 3. Introduction En plus des volets décrits ci-dessus, ce diagnostic permet d alimenter le processus de réflexion du MELS concernant le DEP Reprographie et façonnage par l ajout d un volet touchant les éléments suivants : Le profil du poste préposé à la reprographie ; Les embauches et les difficultés de recrutement reliées à ce poste ; La formation exigée à l embauche pour ce poste ; La formation donnée en entreprise pour ce poste ; La notoriété du DEP Reprographie et façonnage ; Les raisons de l embauche ou de la non-embauche de diplômés du DEP Reprographie et façonnage 1. 1 Les résultats de ce volet sont présentés à l annexe 1.

34 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec Méthodologie La méthodologie préconisée pour la réalisation du diagnostic du secteur des communications graphiques repose sur neuf étapes distinctes Étapes 1. Une rencontre de démarrage permettant de valider les objectifs de l étude, la méthodologie, le profil des participants et le plan d échantillonnage. 2. Une recherche de données secondaires afin d identifier les articles et autres documents publics traitant du sujet en plus de valider la liste des entreprises du secteur fournie par le CSMOCGQ. Cette recherche a notamment permis de constituer le cadre d échantillonnage pour la partie employeurs pour le 3 e et le 4 e volet. 3. Un premier volet qualitatif composé d entrevues téléphoniques en profondeur auprès d intervenants-clés afin d obtenir en début de projet une meilleure compréhension qualitative du secteur, de son évolution et de ses enjeux. 6. Un deuxième volet quantitatif conçu autour d un sondage par Internet auprès des employés afin de mieux comprendre leurs opinions et leurs perceptions quant à leur emploi et à leur secteur d activité. La gestion des invitations et du taux de réponse a été assurée par le CSMOCGQ. 7. Un troisième volet quantitatif composé d un sondage Internet auprès des responsables de département de reprographie afin d éclaircir la situation concernant le poste de préposé à la reprographie et sur la formation nécessaire pour exercer cette fonction 2. Une liste d entreprises a été fournie par le CSMOCGQ. 8. Une analyse et la synthèse des résultats des étapes précédentes et la rédaction du présent rapport diagnostic de l industrie. 9. La présentation des résultats au comité de projet. 4. Un deuxième volet qualitatif composé d entrevues téléphoniques en profondeur auprès d employeurs et d employés afin d identifier les enjeux de l industrie et les pistes de solutions. 5. Un premier volet quantitatif constitué d un sondage par Internet auprès des employeurs afin d établir un portrait juste du secteur à l échelle de la province. Une telle approche permettra notamment d établir des projections en termes de besoins de main-d œuvre. 2 Les résultats de ce volet sont présentés à l annexe 1.

35 34 3. Introduction Cadre méthodologique Le graphique ci-dessous illustre le cadre méthodologique de l étude pour les divers échantillons étudiés. Il indique la méthode de sélection des échantillons Cadre et méthodologique les méthodologies préconisées pour chacun. Ainsi, cinq groupes d individus Le graphique ont ci-dessous participé à illustre l étude, le soit cadre les intervenants-clés, méthodologique les de dirigeants l'étude pour ou responsables des la ressources méthode humaines de sélection dans les des entreprises, échantillons les employés, et les méthodologies les établis- préconisées les divers échantillons étudiés. Il indique pour chacun. sements Ainsi, d enseignement cinq groupes d'individus offrant des ont formations participé pertinentes à l'étude, au soit secteur les intervenants-clés, et les les dirigeants ou départements responsables de reprographie. des ressources humaines dans les entreprises, les employés, les établissements d'enseignement offrant des formations pertinentes au secteur et les départements de reprographie. Figure 2 : Cadre méthodologique Figure 1 : Cadre méthodologique CADRE MÉTHODOLOGIQUE SCIAN 3231, 32222, 32221, 51111, 51112, 51114, 54143, Secteur des communications graphiques 1. Intervenants clés 2. Dirigeants ou responsables des ressources humaines 3. Employés 4. Établissements d enseignement 5. Départements de reprographie Intervenants identifiés par le CSMOCGQ 8 entrevues en profondeur Listes d entreprises fournies par le CSMOCGQ (n=2201) 20 entrevues en profondeur + sondage en ligne (n=310) Employés identifiés par le CSMOCGQ et les responsables des ressources humaines lors des entrevues en profondeur 5 entrevues en profondeur + sondage en ligne (n=156) Établissements identifiés par le CSMOCGQ 4 entrevues en profondeur Listes fournies par le CSMOCGQ Sondage en ligne (n = 31) Recherche de données secondaires Sources Recherche de données secondaires Les principales sources utilisées sont : banques de données et publications spécialisées, Internet, Statistique Canada, Institut de la statistique du Québec, Industrie Canada et infocanada. Les Sources sources sont présentées en bas de page ou au bas des tableaux et des figures tout au long du Les principales sources utilisées sont : banques de données et publications spécialisées, Internet, Statistique Canada, Institut de la statistique du rapport. Québec, Industrie Canada et infocanada. Les sources sont présentées en bas Procédure de réalisation de la recherche de données secondaires de page ou au bas des tableaux et des figures tout au long du rapport. Recherche documentaire La recherche documentaire a débuté par l'identification des mots-clés et des combinaisons possibles pour Procédure le secteur de réalisation des communications de la recherche graphiques. de données secondaires Par la suite, ces mots-clés ont été recherchés de manière sommaire dans les différentes sources (banque de données et publications > > spécialisées, Recherche documentaire Internet). Une recherche de statistiques sous les codes SCIAN 3231, 5111, 3222, La recherche et documentaire a également a débuté été par effectuée l identification parmi des les sources mots-clés officielles et des (Statistique Canada, Institut combinaisons de la statistique possibles du pour Québec, le secteur Industrie des Canada, communications etc.) graphiques. Par la suite, ces mots-clés ont été recherchés de manière sommaire dans les différentes sources (banque de données et publications spécialisées,

36 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec 35 Internet). Une recherche de statistiques sous les codes SCIAN 3231, 5111, 3222, et a également été effectuée parmi les sources officielles (Statistique Canada, Institut de la statistique du Québec, Industrie Canada, etc.) Les répondants identifiés par le CSMOCGQ devaient représenter un joueur-clé dans le secteur des communications graphiques, soit au niveau des entreprises, des confédérations/centrales syndicales ou des associations ministérielles ou sectorielles. > > Validation de la liste d entreprises Une liste de entreprises a été élaborée par le CSMOCGQ, dont entreprises identifiées comme admissibles à l étude. Pour valider cette liste, une vérification du nombre d entreprises sous les codes SCIAN 3231, 5111, 3222, et a été effectuée sur info- Canada et ICRIQ. Une vérification sur Statistique Canada du nombre d entreprises répertoriées sous ces mêmes codes SCIAN a été réalisée. Suite à ces validations, aucune entreprise n a été ajoutée. > > Validation des emplois, de leur définition et de leur demande Les noms d emploi et leur définition ont pu être validés auprès de la Classification nationale des emplois (CNP). De plus, les emplois les plus demandés ont été validés sur Emploi-Québec (Information sur le marché du travail, IMT en ligne) entrevue en profondeur intervenants-clés entrevues en profondeur - employeurs Au total, 20 personnes ont été interrogées dans le cadre des entrevues en profondeur pour le volet employeur. Celles-ci ont été sélectionnées dans une liste fournie par le CSMOCGQ. Le recrutement a été réalisé par Extract de façon personnalisée à partir de la liste fournie par le CSMOCGQ. Pour être admissible, le répondant devait être dirigeant ou responsable des ressources humaines dans l entreprise et œuvrer dans le secteur des communications graphiques. Les entrevues ont duré en moyenne 45 minutes. Le guide a été rédigé par Extract en collaboration avec le CSMOCGQ. La version finale est présentée à l annexe 3 du présent rapport. Des quotas ont été imposés par sous-secteur afin de représenter l industrie des communications graphiques (voir tableau ). Les entrevues ont été réalisées entre le 5 décembre 2012 et le 6 janvier La liste des entreprises participantes est disponible à l annexe 4. Au total, huit personnes ont participé aux entrevues en profondeur. Les intervenants-clés ont été identifiés et contactés une première fois par le CSMOCGQ. La prise de rendez-vous a, par la suite, été assurée par Extract. Les entrevues étaient d une durée moyenne d une heure. Le guide a été rédigé par Extract en collaboration avec le CSMOCGQ. La version finale est présentée à l annexe 2 du présent rapport. Les entrevues ont été réalisées par un consultant de l équipe d Extract entre le 21 novembre et le 3 décembre 2012.

37 36 3. Introduction Tableau 2 : Secteurs SCIAN des répondants aux entrevues en profondeur Fabrication de produits en papier transformé (sauf et 32229) 3231 : Impression et activités connexes de soutien 5111 : Édition (sauf le livre 51113) Services de design graphique Centres de services aux entreprises Total Les répondants occupaient les postes suivants au moment des entrevues : Propriétaire/président/directeur général/associé (8) Directeur des ressources humaines (3) Directeur d un département autre que les ressources humaines, mais responsable des ressources humaines (3) Vice-président (2) Adjoint administratif (1) Gestionnaire (3) Entrevues en profondeur - employés Au total, cinq personnes ont été interrogées. Les entrevues étaient d une durée moyenne de 30 minutes. Le guide utilisé a été développé par Extract en collaboration avec le CSMOCGQ. Celui-ci est présenté à l annexe 5. Les employés ont été identifiés par les employeurs qui ont pris part aux entrevues. Un employé par sous-secteur a participé aux entrevues. Pour être admissible, le répondant devait être employé dans une entreprise œuvrant dans le secteur des communications graphiques. Les répondants occupaient les postes suivants au moment des entrevues : Directeur de production Opérateur en reprographie Coordonnateur du département de design graphique et design Web Pressier en flexographie Designer graphique

38 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec entrevues en profondeur - établissements d enseignement Au total, quatre entrevues en profondeur ont été réalisées. Les entrevues étaient d une durée moyenne de 45 minutes. Les entrevues se sont tenues entre le 5 décembre 2012 et le 23 janvier Le guide utilisé a été développé par Extract en collaboration avec le CSMOCGQ. Celui-ci est présenté à l annexe 6. Les établissements d enseignement et les contacts ont été identifiés par le CSMOCGQ. Les personnes sélectionnées devaient enseigner ou être responsables d un programme ou d un département relié au secteur des communications graphiques. Les établissements d enseignement qui ont été consultés sont les suivants : Cégep Beauce-Appalaches Collège Ahuntsic Centre de formation professionnelle Marie-Rolet Centre de formation professionnelle Calixa-Lavallée Sondage en ligne - employeurs Au total, 310 personnes ont répondu au sondage en ligne entre le 27 février et le 18 avril Le temps moyen pour répondre a été de 33 minutes. Extract, en collaboration avec le CSMOCGQ, a rédigé le questionnaire. La version finale est disponible à l annexe 7. Pour être admissible, le répondant devait être responsable des ressources humaines d une entreprise œuvrant dans le secteur des communications graphiques. Le sondage Internet était sur invitation à partir de la liste d entreprises fournie par le CSMOCGQ. L adresse privilégiée pour l envoi de l invitation à compléter le sondage a été celle du responsable des ressources humaines. Lorsque cette adresse n était pas disponible, l invitation était envoyée, selon la disponibilité des adresses et par ordre de priorité, au responsable principal, au responsable opération/production et finalement à l adresse générale de l entreprise. Une version ouverte du questionnaire a également été créée pour permettre aux associations de faire participer leurs membres et au CSMOCGQ de faire de la sollicitation. Ainsi, les associations AQII (Association québécoise de l industrie de l imprimé) et ATFFEQ (Association technique des flexographes et fabricants d emballage du Québec) du secteur ont pu effectuer une relance courriel auprès de leurs membres. Le lien de cette version du questionnaire a aussi été affiché sur le site Web du CSMOCGQ pour augmenter la visibilité du sondage. Afin de maximiser le taux de réponse, un processus de relance téléphonique destiné à l ensemble des entreprises a été mis sur pied en vue de les inciter à participer à l enquête (minimum de trois appels par entreprise pour joindre le contact). Le CSMO- CGQ a également effectué des rappels auprès de plusieurs entreprises. Un concours permettant aux participants de remporter un ipad mini a également été organisé pour mousser la participation. Le taux de réponse est évalué à 14 % (310 sur entreprises) et les entreprises participantes emploient 23 % des employés du secteur (9 684 sur employés). Le taux de réponse est donc supérieur chez les plus grands employeurs. La marge d erreur associée à cet échantillon (n=310) est de ± 5,6 %, 19 fois sur 20. Les données furent pondérées selon le secteur des entreprises. La taille et la région des entreprises participantes étant suffisamment près de la réalité, les données n ont donc pas été pondérées en fonction de ces critères. Une pondération permet de donner un poids à chaque répondant selon sa distribution réelle dans la population. Ainsi, les résultats présentés dans ce rapport tiennent compte de cet ajustement.

39 38 3. Introduction Profil des répondants Plus de la moitié (57 %) des entreprises qui ont répondu au sondage Web œuvrent dans le sous-secteur de l impression et activités connexes de soutien et le tiers (34 %) dans le sous-secteur des services de design graphique. Tableau 3 : Entreprises participantes au sondage Web par code SCIAN (données non pondérées) SCIAN Description N % 3231 Impression et activités connexes de soutien % Services de design graphique % 3222 Fabrication de produits en papier transformé 14 5 % (sauf et 32229) Fabrication de sacs en papier et de papier couché 5 2 % et traité Fabrication de contenants en carton 9 3 % 5111 Édition (sauf le livre 51113) 9 3 % Éditeurs de journaux 5 2 % Éditeurs de périodiques 4 1 % Éditeurs d annuaires et de répertoires 0 0 % Centres de services aux entreprises 7 2 % Total % Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 310 entreprises du secteur des communications graphiques. Les données ont été pondérées, par la suite, de manière à ce que chaque sous-secteur soit représenté selon la réalité du secteur des communications graphiques. Tableau 4 : Pondération des données en fonction du code SCIAN SCIAN Secteurs Population Échantillon Pondération Échantillon redressé N % n % Redressement % 3231 Impression et activités % % 0,86 49 % connexes Service de design graphique % % 0,74 25 % 5111 Édition (sauf le livre 51113) % 9 3 % 5,01 15 % Centre de services aux % 7 2 % 3,66 8 % entreprises 3222 Fabrication de produits en 77 3 % 14 5 % 0,76 3 % papier transformé (sauf et 32229) Total Total % % 100 %

40 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec 39 Au niveau de la taille, l échantillon des entreprises participantes étant suffisamment près de la réalité ne nécessitait ainsi pas de pondération. Tableau 5 : Taille des entreprises sondées par code SCIAN Total Centres de services aux entreprises Édition (sauf le livre 51113) Fabrication de produits en papier transformé (sauf et 32229) Impression et activités connexes de soutien Services de design graphique N % n % n % N % n % n % Micro (1-4 employés) Petites (5-99 employés) Moyennes ( employés) Grandes (500 employés et plus) Total 3 43 % 2 22 % 0 0 % % % % 4 57 % 6 67 % 8 57 % % % % 0 0 % 1 11 % 5 36 % 10 6 % 2 2 % 18 6 % 0 0 % v 0 % 1 7 % 0 0 % 1 1 % 2 1 % % % % % % % Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 310 entreprises du secteur des communications graphiques Sondage en ligne - employés Au total, 158 employés ont répondu au sondage en ligne entre le 26 février et le 13 mai Le temps moyen pour répondre a été de 13 minutes. Extract, en collaboration avec le CSMOCGQ, a rédigé le questionnaire. La version finale est disponible à l annexe 8. Pour être admissible, le répondant devait occuper un emploi dans le secteur des communications graphiques. Les invitations à participer à l étude étaient sous la responsabilité du CSMOCGQ. Elles ont été envoyées aux employeurs qui avaient accepté de participer à ce volet dans le cadre du sondage employeur. Le CSMOCGQ a également effectué des visites d entreprises pour faire participer des employés, en plus d effectuer de nombreux suivis auprès de ces dernières. Un concours permettant aux participants de remporter un ipad mini a également été organisé pour mousser la participation. Au total, 158 employés ont rempli le questionnaire Profil des répondants Les employés qui ont répondu au sondage en ligne proviennent principalement (67 %) du soussecteur de l impression et activités connexes (SCIAN 3231). Étant donné la petite taille des échantillons par sous-secteur, les données sont présentées regroupées pour l ensemble du secteur des communications graphiques.

41 40 3. Introduction Tableau 6 : Secteur SCIAN des employés sondés SCIAN Description n % 3231 Impression et activités connexes % de soutien et Fabrication de produits en papier % transformé (sauf et 32229) Services de design graphique % Centres de services aux 6 4 % entreprises 5111 (sauf 51113) Édition (sauf le livre 51113) 0 0 % Total % Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 158 employés du secteur des communications graphiques. Le tiers des employés (33 %) œuvre en préproduction et la balance en production (67 %). Le tableau ci-dessous présente précisément dans quelles étapes de la chaîne de production travaillent les employés sondés. Tableau 7 : Étapes de la chaîne de production où oeuvrent les employés sondés Préproduction ou production Étapes de la chaîne de production n % En préproduction % Administration/service à la clientèle % Conception % En production % Pré presse 10 9 % Impression % Finition-reliure % Procédés complémentaires % Total % Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 158 employés du secteur des communications graphiques. Les principaux postes occupés par les répondants sont superviseur/contremaître (15 %), opérateur d équipements (13 %), pressier (13 %) et graphiste/concepteur graphique (12 %).

42 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec 41 FIGURE 3 Figure 3 : Postes occupés par les employés sondés Superviseur/contremaître Opérateur d'équipements (procédés complémentaires) Pressier Graphiste/concepteur graphique Infographiste Chargé de projet Journalier/aide-général Estimateur Aide-pressier Poste administratif/service à la clientèle Préposé à la reprographie Représentant Technicien aux encres Finition-reliure n = 158 Autre* 5 % 4 % 4 % 3 % 3 % 3 % 3 % 1 % 1 % Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 158 employés du secteur des communications graphiques. Près des deux tiers des employés sondés (64 %) sont âgés entre 35 et 64 ans. Tableau 8 : Âge des employés sondés par catégorie 15 % 13 % 13 % 12 % Catégories d âge n % Moins de 18 ans 0 0 % ans 6 4 % ans % ans % ans % ans 15 9 % 65 ans et plus 1 1 % Je préfère ne pas répondre 1 1 % Total % Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 158 employés du secteur des communications graphiques. 7 % 12 % sondage en ligne - responsables de départements de reprographie Au total, 31 personnes ont répondu au sondage en ligne entre le 19 mars et le 4 avril Le temps moyen pour répondre a été de 15 minutes. En collaboration avec le CSMOCGQ, Extract a rédigé le questionnaire. La version finale est disponible à l annexe 9. Pour être admissible, le répondant devait être responsable d un département ou d une entreprise de reprographie, c est-à-dire qui reproduit des documents originaux à l aide de copieur ou de photocopieur pour des professionnels ou des particuliers. Le sondage Internet était sur invitation à partir d une liste de 155 entreprises fournie par le CSMOCGQ. Les entreprises ont été contactées par le CSMOCGQ préalablement à l envoi pour valider le courriel et le nom de la personne responsable du département de reprographie. Seules les entreprises pour lesquelles un courriel valide avait été identifié, ont été retenues pour un total de 92 entreprises. Afin de maximiser le taux de réponse, trois relances par courriel ont été effectuées. Le taux de réponse est évalué à 34 % (31 entreprises sur le total de 92) Profil des répondants Les 31 répondants sont tous des responsables des opérations ou des ressources humaines d un centre ou département de reprographie. * Les autres postes mentionnés sont : coordonateur technique, responsable assurance qualité / achats, directeur du département de flexographie, responsable qualité et amélioration continue, contrôleur, service technique, R&D et qualité, chef amélioration continue, directeur de l estimation, directeur rh/logistique, adjointe production, apprenti opérateur, chef opérateur d impression, planification de production, gestion P.A.M.T, expédition, directeur de production /pré-presse, chariot.

43 42 3. Introduction Tel que le démontre la figure ci-dessous, 55 % des répondants sondés œuvrent dans un département de reprographie situé dans la grande région de FIGURE 4 Montréal, 29 % dans la grande région de Québec et 16 % dans les autres régions du Québec. Figure 4 : Répartition géographique des centres ou départements de reprographie 16 % Grande région de Montréal (incluant la Rive- Nord et la Rive-Sud) 29 % 55 % Grande région de Québec (incluant la Rive-Sud) Autres régions n = 31 Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 31 responsables des opérations ou des ressources humaines d un centre ou département de reprographie.

44 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec Portrait du secteur 4.1 Définition du secteur Taille du secteur Nombre d entreprises entre 2006 et 2010 par code SCIAN Nombre d entreprises par code SCIAN selon la taille Nombre d entreprises par code SCIAN selon la région Production Marché québécois entre 2004 et 2010 (SCIAN et 3231) Valeur ajoutée du marché québécois entre 2004 et 2010 (SCIAN et 3231) Ratio salaires des employés de production/expéditions de 2004 à 2010 (SCIAN et 3231) Étapes de la chaîne de production Réalisation interne et sous-traitance des étapes Évolution des services offerts par les entreprises Procédés d impression Changements technologiques survenus Ensemble des sous-secteurs Par sous-secteur Par taille d entreprise Changements survenus dans les postes selon les employés Changements technologiques à prévoir Ensemble des sous-secteurs Par sous-secteur Par taille d entreprise Principaux changements prévus pour l ensemble des secteurs Principaux changements prévus par secteur Principaux changements prévus par taille d entreprise Recherche et développement Projet Impression

45 44 4. Portrait du secteur 4.1 Définition du secteur Le secteur des communications graphiques regroupe des entreprises de cinq classes d activités économiques telles que définies par le système de classification des industries de l Amérique du Nord (SCIAN) : Tableau 9 : Fabrication de produits en papier transformé SCIAN 3222 : Fabrication de produits en papier transformé Ce groupe comprend les établissements dont l activité principale consiste à fabriquer des produits en papier à partir de papier et de carton achetés : Fabrication de contenants en carton Cette classe comprend les établissements dont l activité principale consiste à fabriquer, à partir de carton acheté, des contenants en carton, tels que les boîtes en carton montées, en carton ondulé ou en fibres, les boîtes de conserve et les fûts, et les récipients alimentaires hygiéniques. Ces établissements utilisent des machines à onduler et à découper pour transformer le carton en contenants : Fabrication de sacs en papier et de papier couché et traité Cette classe comprend les établissements dont l activité principale consiste à fabriquer des sacs en papier, des produits en papier couché et traité ainsi que des produits en carton à partir de papier et d autres matériaux souples achetés. Les produits de cette classe peuvent se composer d une seule couche ou de plusieurs couches collées ensemble. Les produits contrecollés peuvent contenir uniquement des matériaux autres que le papier, comme des feuilles de plastique ou d aluminium. Exclusions : : Fabrication d articles de papeterie : Fabrication d autres produits en papier transformé Source : Statistique Canada, Le Système de classification des industries de l Amérique du Nord (SCIAN), mise à jour en mars 2012.

46 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec 45 Tableau 10 : Impression et activités connexes de soutien SCIAN 3231 : Impression et activités connexes de soutien Ce groupe comprend les établissements dont l activité principale consiste à fournir des services d impression et d autres services connexes : Impression Cette classe comprend les établissements dont l activité principale consiste à fournir des services d impression : Sérigraphie commerciale Cette classe canadienne comprend les établissements dont l activité principale consiste à faire de l impression commerciale en se servant de trames de soie. Les établissements de cette classe canadienne sont habituellement équipés pour effectuer les tâches préalables à l impression, par exemple pour couper les stencils. Généralement, ces établissements impriment sur des tissus ; ou produisent des documents sur papier à caractère graphique, comme les images et les lettres d enseigne grand format : Impression instantanée Cette classe canadienne comprend les établissements dont l activité principale consiste à faire de l impression commerciale en utilisant de petites presses offset et/ou des imprimantes sans percussion. Les établissements de cette classe canadienne sont habituellement équipés pour effectuer les tâches préalables à l impression : Impression numérique Cette classe canadienne comprend les établissements dont l activité principale consiste à fournir des services d impression numérique. Ces établissements utilisent des machines sans percussion (électrostatiques, à jet d encre ou à pulvérisation) commandées par ordinateur. L image à imprimer est introduite dans la machine comme un fichier informatique (et non simplement balayée puis numérisée par l imprimante même). Les établissements de cette classe canadienne sont habituellement très bien équipés pour effectuer les tâches préalables à l impression, par exemple en scanneurs spécialisés et en machines de séparation des couleurs. De façon générale, les principaux produits de ces établissements sont l impression de documents à haute résolution à caractère graphique : Impression de formulaires commerciaux en liasses Cette classe canadienne comprend les établissements dont l activité principale consiste à imprimer des formulaires commerciaux en liasses : Autres activités d impression Cette classe canadienne comprend les établissements qui ne figurent dans aucune autre classe canadienne et dont l activité principale consiste à fournir des services d impression : Activité de soutien à l impression Cette classe comprend les établissements dont l activité principale consiste à fournir des services de soutien à des imprimeurs commerciaux, comme des services de préparation de l impression ou de reliure. Source : Statistique Canada, Le Système de classification des industries de l Amérique du Nord (SCIAN), mise à jour en mars 2012.

47 46 4. Portrait du secteur Tableau 11 : Éditeurs de journaux, périodiques, livres et répertoires SCIAN 5111 : Éditeurs de journaux, périodiques, livres et répertoires Ce groupe comprend les établissements dont l activité principale est l édition (ou l édition et l impression) de journaux, de périodiques, de livres, de cartes géographiques, de répertoires, de bases de données et d autres produits tels que les calendriers, les catalogues et les cartes de souhaits : Éditeurs de journaux Cette classe comprend les établissements, appelés éditeurs de journaux, dont l activité principale consiste à exécuter les opérations nécessaires à la production et à la distribution de journaux, notamment la collecte des nouvelles, la rédaction des chroniques, des articles de fond et des éditoriaux, la vente et la préparation des annonces. Ces établissements peuvent publier les journaux sous forme imprimée ou électronique : Éditeurs de périodiques Cette classe comprend les établissements, appelés éditeurs de revues ou de périodiques, dont l activité principale consiste à exécuter les opérations nécessaires à la production et à la distribution de revues et autres périodiques, notamment la collecte, la rédaction, la recherche et la révision des articles, de même que la préparation et la vente des annonces. Les périodiques paraissent à intervalles réguliers, généralement sur une base hebdomadaire, mensuelle ou trimestrielle. Ces périodiques peuvent paraître sous forme imprimée ou électronique : Éditeurs d annuaires et de répertoires Cette classe comprend les établissements dont l activité principale est l édition de compilations et de recueils de renseignements ou de faits organisés logiquement de façon à en faciliter l utilisation. Ces recueils peuvent être publiés sous un ou plusieurs formats, notamment sous forme imprimée ou électronique. Les versions électroniques peuvent être mises directement à la disposition des clients par les établissements ou offertes par le truchement de services en ligne ou de tiers fournisseurs. Les produits sont généralement protégés dans leur choix, leur décision et/ou leur présentation. Exclusions : : Éditeurs de livres Source : Statistique Canada, Le Système de classification des industries de l Amérique du Nord (SCIAN), mise à jour en mars 2012.

48 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec 47 Tableau 12 : Services spécialisés de design SCIAN 5414 : Services spécialisés de design Ce groupe comprend les établissements dont l activité principale consiste à fournir des services spécialisés de design, sauf les services de conception architecturale et technique et les services de conception de systèmes informatiques : Services de design graphique Cette classe comprend les établissements dont l activité principale consiste à planifier, concevoir et gérer la production de moyens de communication visuelle afin de véhiculer des messages ou des notions, éclaircir de l information complexe ou projeter des identités visuelles. Ces services peuvent comprendre la conception de documents imprimés, d emballages, de pages d écran, de publicités, de systèmes d écriteaux et d images de marque. Exclusions : : Services de design d intérieur : Service de design industriel : Autres services spécialisés de design Source : Statistique Canada, Le Système de classification des industries de l Amérique du Nord (SCIAN), mise à jour en mars Tableau 13 : Services de soutien aux entreprises SCIAN 5614 : Services de soutien aux entreprises Ce groupe comprend les établissements dont l activité principale consiste à fournir des services de soutien aux entreprises, comme la préparation de documents, l exploitation de centres d appels téléphoniques, l exploitation de centres de services aux entreprises, le recouvrement de créances et l évaluation du crédit : Centres de services aux entreprises Cette classe comprend les établissements connus sous le nom de magasins de copie ; les établissements dont l activité principale consiste à fournir des services de location de boîtes aux lettres et d autres services postaux (sauf le publipostage), et les établissements qui fournissent une gamme de services de soutien de bureau, tels que des services d expédition, de reprographie, de télécopie, de traitement de texte, de location d ordinateurs personnels et de vente au détail de produits de bureau. Exclusions : : Services de préparation de documents : Centres d appels téléphoniques : Agences de recouvrement : Agences d évaluation du crédit : Autres services de soutien aux entreprises Source : Statistique Canada, Le Système de classification des industries de l Amérique du Nord (SCIAN), mise à jour en mars 2012.

49 48 4. Portrait du secteur 4.2 Taille du secteur Nombre d entreprises entre 2006 et 2010 par code SCIAN Le nombre d entreprises dans le secteur des communications graphiques a connu une baisse de 5 % entre 2006 et 2010 passant ainsi de entreprises en 2006 à entreprises en Le sous-secteur de la fabrication de produits en papier transformé est celui qui a connu la plus grande baisse du nombre d entreprises (13 %). Seuls les sous-secteurs de l édition et des services de design graphique ont connu une hausse de l ordre de 2 % et de 1 % respectivement. Tableau 14 : Évolution du nombre d entreprises par code SCIAN entre 2006 et Total Fabrication de produits Impression Édition Centres de Services en papier et activités (sauf services de design transformé (sauf connexes le livre aux graphique et 32 de soutien 51113) entreprises 229) Déc Déc Ratio -13 % -9 % 2 % 1 % -3 % -5 % Source des données : Statistique Canada. Traitement des données : Direction du développement des compétences et de l intervention sectorielle, Commission des partenaires du marché du travail, Québec. La baisse du nombre d entreprises dans le secteur des communications graphiques était prévisible suite aux entrevues où plusieurs employeurs ont mentionné la fermeture d entreprises lors de la description de l évolution du secteur ou dans l identification des menaces. La montée du multimédia et du numérique sont les principaux facteurs identifiés par les entreprises pour expliquer cette décroissance. «L industrie est en décroissance à cause des ordinateurs, ipad, la télévision et tout le multimédia, etc.» «Il y a eu beaucoup de changements. Bon nombre de marchés ont évolué. Il y a une baisse des volumes, mais hausse des petites demandes à cause du numérique. Les produits sont plus évolués. De plus, tout est pressant et les délais sont courts. Plusieurs n ont pas survécu à ces changements.»

50 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec Nombre d entreprises par code SCIAN selon la taille Plus de huit entreprises du secteur sur dix (84 %) dénombrent moins de vingt employés, dont 49 % qui ont moins de cinq employés. Près de la moitié (49 %) des entreprises du secteur des communications graphiques font partie du code SCIAN 3231 (Impression et activités connexes de soutien). Près de la moitié (49 %) des entreprises du secteur sont composées de 1 à 4 employés. Tableau 15 : Nombre d entreprises par taille d entreprise et par code SCIAN Taille Fabrication de produits en papier transformé (sauf et 32229) Impression et activités connexes de soutien Édition (sauf le livre 51113) Services de design graphique Centres de services aux entreprises Total Employés N % N % N % N % N % N % 1 à % % % % % % 5 à % % % % % % 20 à % % % 12 2 % 14 8 % % 50 à % 44 4 % 7 2 % 3 1 % 3 2 % 66 3 % 100 à % 26 2 % 12 4 % 0 0 % 3 2 % 53 2 % 500 et plus 7 9 % 9 1 % 5 2 % 0 0 % 2 1 % 23 1 % Total entreprises % % % % % % % du SCIAN 3,4 % 49 % 15 % 25 % 8 % 100 % Total établissements 95 4 % % % % % Source des données : Institut de la Statistique du Québec, décembre Traitement des données : Direction du développement des compétences et de l intervention sectorielle, Commission des partenaires du marché du travail, Québec.

51 50 4. Portrait du secteur Nombre d entreprises par code SCIAN selon la région Plus du tiers (37 %) des entreprises du secteur des communications graphiques proviennent de la région de Montréal. Les régions de la Montérégie et de la Capitale-Nationale suivent en termes d importance (16 % et 10 % respectivement). Tableau 16 : Nombre d entreprises par codes SCIAN selon la région RÉGIONS Fabrication de produits en papier transformé (sauf et 32229) Impression et activités connexes de soutien Édition (sauf le livre 51113) Services de design graphique Centres de services aux entreprises Total N % N % N % N % N % N % Montréal % % % % % % Montérégie % % % % % % Capitale- Nationale 3 4 % % % % % % Laval 3 4 % 76 7 % 12 4 % 25 5 % 15 8 % % Laurentides 1 1 % 60 5 % 16 5 % 31 6 % 11 6 % % Chaudière- Appalaches 3 4 % 55 5 % 20 6 % 23 4 % 8 4 % % Lanaudière 2 3 % 48 4 % 12 4 % 26 5 % 8 4 % 96 4 % Centre-du- Québec 5 6 % 34 3 % 4 1 % 8 1 % 5 3 % 56 3 % Estrie 3 4 % 30 3 % 10 3 % 9 2 % 4 2 % 56 3 % Outaouais 0 0 % 26 2 % 6 2 % 20 4 % 6 3 % 58 3 % Mauricie 4 5 % 24 2 % 7 2 % 14 3 % 10 5 % 59 3 % Saguenay-Lac- Saint-Jean Bas-Saint- Laurent Abitibi- Témiscamingue 0 0 % 24 2 % 3 1 % 9 2 % 6 3 % 42 2 % 0 0 % 19 2 % 7 2 % 7 1 % 8 4 % 41 2 % 0 0 % 14 1 % 4 1 % 6 1 % 4 2 % 28 1 % Côte-Nord 0 0 % 7 1 % 7 2 % 1 0 % 2 1 % 17 1 % Gaspésie-Îlesde-la-Madeleine Nord-du- Québec 0 0 % 7 1 % 4 1 % 4 1 % 1 1 % 16 1 % 0 0 % 1 0 % 0 0 % 1 0 % 0 0 % 2 0 % Total % % % % % % Source des données : Institut de la Statistique du Québec, décembre Traitement des données : Direction du développement des compétences et de l intervention sectorielle, Commission des partenaires du marché du travail, Québec.

52 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec Production Marché québécois entre 2004 et 2010 (SCIAN et 3231) Les exportations liées au sous-secteur de l impression et des activités connexes de soutien ont connu une importante baisse entre 2004 et 2010 (-54 %). A) scian Fabrication de sacs en papier couché et traité et SCIAN Fabrication de contenants en carton Les importations dans le sous-secteur de la fabrication de produits en papier transformés ont augmenté entre 2004 et 2010 (26 %). Les exportations sont demeurées relativement stables. Ceci a eu pour effet d entraîner une diminution du marché apparent 4 (-17 %) et une diminution des expéditions (-16 %). Tableau 17 : Marché québécois entre 2004 et 2010 SCIAN Fabrication de contenants en carton et SCIAN Fabrication de sacs en papier couché et traité SCIAN Fabrication de contenants en carton SCIAN Fabrication de sacs en papier couché et traité Expéditions (millions $) Importations (millions $) Exportations (millions $) Marché apparent (millions $) % Expéditions/ secteur manufacturier ,4 219,4 440, ,3 1,1 % ,5 210,9 459, ,8 1,1 % ,8 227,0 474, ,7 0,9 % ,3 223,9 448, ,5 1,0 % ,1 234,7 455, ,7 0,9 % ,3 242,6 465, ,9 1,0 % ,1 276,7 438, ,9 1,0 % Ratio % 26 % 0 % -17 % -0,1p.p. *p.p. : point de pourcentage Sources : Statistique Canada. Tableau CANSIM et Industrie Canada, donnée sur le commerce en direct 4 La définition de marché apparent est disponible dans le glossaire à la section 13.

53 52 4. Portrait du secteur B) SCIAN 3231 Impression et activités connexes de soutien Les exportations liées au sous-secteur de l impression et des activités connexes de soutien ont connu une importante baisse entre 2004 et 2010 (-54 %). Les importations, quant à elles, sont en hausse (9 %). Lors des entrevues, certains répondants ont mentionné une augmentation de la concurrence mondiale qui se répercute par une plus grande exportation de la production. «Un des gros changements est la concurrence mondiale. Maintenant, une grosse partie de la production est exportée et on a perdu des contrats en faveur des pays émergents.» On remarque une diminution du marché apparent (-17 %) et une diminution des expéditions (-24 %). Tableau 18 : Marché québécois entre 2004 et 2010 SCIAN Impression et activités connexes de soutien Expéditions (millions $) SCIAN 3231 Impression et activités connexes de soutien Importations (millions $) Exportations (millions $) Marché apparent (millions $) % Expéditions/ secteur manufacturier ,9 129,8 550, ,0 2,5 % ,4 138,3 569, ,4 2,3 % ,5 148,4 502, ,9 2,2 % ,9 185,0 429, ,1 2,2 % ,9 173,9 375, ,6 2,1 % ,3 155,5 287, ,8 2,3 % ,3 141,0 251, ,0 2,0 % Ratio % 9 % -54 % -17 % -0,5p.p. *p.p. : point de pourcentage Sources : Statistique Canada. Tableau CANSIM et Industrie Canada, donnée sur le commerce en direct

54 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec Valeur ajoutée du marché 5 québécois entre 2004 et 2010 (SCIAN et 3231) Des baisses de la valeur ajoutée plus marquées pour les sous-secteurs de l impression et activités connexes de soutien (-19 %) et de la fabrication de contenants en carton/fabrication de sacs en papier et papier couché et traité (-13 %) que pour l ensemble du secteur manufacturier (-8 %). De façon générale, l ensemble du secteur manufacturier a connu une baisse de sa valeur ajoutée entre 2004 et 2010 (-8 %). Le phénomène est également présent, de façon plus marquée, dans les sous-secteurs des produits en papier transformé (-13 %) et de l impression (-19 %). Tableau 19 : Valeur ajoutée du marché québécois entre 2004 et 2010 (SCIAN et 3231) SCIAN Fabrication de sacs en papier couché et traité SCIAN Fabrication de contenants en carton Impression et activités connexes de soutien Ensemble du secteur manufacturier Valeur ajoutée (millions $) Importance relative Valeur ajoutée (millions $) Importance relative Valeur ajoutée (millions $) ,6 1,4 % 1 820,6 3,4 % , ,6 1,0 % 1 743,7 3,2 % , ,9 1,3 % 1 719,4 3,2 % , ,2 1,3 % 1 726,7 3,4 % , ,5 1,3 % 1 703,9 3,3 % , ,1 1,3 % 1 609,5 3,4 % , ,1 1,4 % 1 473,8 3,0 % ,5 Ratio % 0,0 p.p. -19 % -0,4 p.p. -8 % *p.p. : point de pourcentage Sources : Statistique Canada. Tableau CANSIM et Industrie Canada, donnée sur le commerce en direct 5 La définition de valeur ajoutée est disponible dans le gloassaire à la section 13.

55 54 4. Portrait du secteur ratio salaires des employés de production/ expéditions de 2004 à 2010 (SCIAN et 3231) Le ratio des salaires, par rapport aux expéditions pour les sous-secteurs de l impression et activités connexes de soutien (-17,9 %) et de la fabrication de contenants en carton/fabrication de sacs en papier et papier couché et traité (14,7 %), est plus élevé que pour l ensemble du secteur manufacturier (-9,4 %). Dans l ensemble du secteur manufacturier, le ratio des salaires des employés de production par rapport aux expéditions a diminué de 8,6 %. On observe également une baisse de ce ratio de 5,7 % pour le sous-secteur de fabrication de produits en papier transformé. Quant au sous-secteur de l impression et activités connexes de soutien, le ratio des salaires des employés de production/expéditions a augmenté de 2,5 %. Ainsi, la productivité a diminué puisque les employés coûtent plus cher pour la même production. De façon générale, le ratio est plus élevé dans les deux sous-secteurs des communications graphiques que dans l ensemble du secteur manufacturier. Tableau 20 : Ratio salaires des employés de production/expéditions de 2004 à 2010 (SCIAN et 3231) Fabrication de contenants en carton Fabrication de sacs en papier et de papier couché et traité Impression et activités connexes de soutien Ensemble du secteur manufacturier Années Ratio Ratio Ratio ,6 % 17,5 % 10,3 % ,7 % 17,1 % 9,7 % ,7 % 16,6 % 9,3 % ,0 % 17,0 % 9,3 % ,5 % 17,1 % 9,0 % ,2 % 17,1 % 9,6 % ,7 % 17,9 % 9,4 % Ratio ,7 % 2,5 % -8,6 % Source : Statistique Canada. Tableau CANSIM et

56 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec Étapes de la chaîne de production réalisation interne et soustraitance des étapes Ensemble des sous-secteurs La majorité des entreprises, tous les sous-secteurs confondus, réalisent au moins en partie les étapes de la prépresse (70 %), de l impression (64 %) et de la finition (55 %). Les entreprises semblent avoir davantage tendance à sous-traiter en totalité l étape reliée aux procédés complémentaires (39 %) que les autres étapes de la chaîne de production (prépresse 14 %, impression 23 %, finition-reliure 23 %). Tous secteurs confondus, 74 % des entreprises utilisent la sous-traitance en partie ou en totalité pour l une ou l autre des étapes de la chaîne de production. FIGURE 5 Figure 5 : Réalisation ou sous-traitance des étapes de la chaîne de production 70 % 64 % 55 % 41 % 53 % 44 % 35 % 39 % 17 % 14 % 16 % 22 % 23 % 22 % 23 % 22 % 23 % 19 % 13 % 20 % Prépresse Impression Finition-reliure Procédés complémentaires Étape réalisée en totalité à l'interne de l'entreprise Étape donnée en partie en sous-traitance Étape donnée en totalité en sous-traitance Étape non incluse dans le processus de production de l'entreprise Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 310 entreprises du secteur des communications graphiques.

57 56 4. Portrait du secteur Par sous-secteur Les entreprises du sous-secteur de l impression réalisent majoritairement toutes les étapes de la chaîne de production : du prépresse (80 %) à l impression (92 %), de la finition (78 %) aux procédés complémentaires (64 %). Il est possible de penser que les quelques entreprises qui sous-traitent l impression dans ce sous-secteur agissent à titre de consultants en impression. Les entreprises en services de design ont plus tendance à sous-traiter en totalité l impression (54 %), la finition (57 %) et les procédés complémentaires (62 %). Tableau 21 : Réalisation ou sous-traitance des étapes de la chaîne de production par sous-secteur Étape Réalisation de l étape Impression et activités connexes Services de design graphique Ensemble des soussecteurs n = 176 n = 104 n = 310 Étape réalisée en totalité à l interne de l entreprise 62 % 51 % 53 % Étape donnée en partie en sous-traitance 18 % 15 % 17 % Prépresse Impression Finition et reliure (couteau, plieuse, encarteusebrocheuse et thermoreliure) Procédés complémentaires (découpage à l emporte-pièce («die-cut»), gaufrage, estampage, laminage et plieuse-colleuse automatique) Sous-total 80 % 66 % 70 % Étape donnée en totalité en sous-traitance 8 % 14 % 14 % Étape non incluse dans le processus de production de l entreprise 12 % 19 % 16 % Total 100 % 100 % 100 % Étape réalisée en totalité à l interne de l entreprise 68 % 5 % 44 % Étape donnée en partie en sous-traitance 24 % 15 % 20 % Sous-total 92 % 20 % 64 % Étape donnée en totalité en sous-traitance 3 % 54 % 23 % Étape non incluse dans le processus de production de l entreprise 5 % 26 % 13 % Total 100 % 100 % 100 % Étape réalisée en totalité à l interne de l entreprise 47 % 4 % 34 % Étape donnée en partie en sous-traitance 31 % 10 % 22 % Sous-total 78 % 13 % 55 % Étape donnée en totalité en sous-traitance 5 % 57 % 23 % Étape non incluse dans le processus de production de l entreprise 18 % 30 % 22 % Total 100 % 100 % 100 % Étape réalisée en totalité à l interne de l entreprise 29 % 1 % 19 % Étape donnée en partie en sous-traitance 35 % 7 % 23 % Sous-total 64 % 8 % 41 % Étape donnée en totalité en sous-traitance 27 % 62 % 39 % Étape non incluse dans le processus de production de l entreprise 10 % 31 % 20 % Total 100 % 100 % 100 % Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 310 entreprises du secteur des communications graphiques.

58 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec Comparaison entre 2008 et 2013 La réalisation à l interne des étapes de la chaîne de production est demeurée sensiblement la même depuis 2008 pour le regroupement des secteurs 3231 Impression et activités connexes de soutien, 5111 Éditeurs de journaux, périodiques, livres et répertoires et 3222 Fabrication de produits en papier transformé. La situation est comparable également pour le sous-secteur de l impression et des activités connexes depuis 2008, mis à part pour les procédés complémentaires où le pourcentage des entreprises qui les intègrent dans leurs activités de production est passé de 53 % en 2008 à 64 % en Quelques employeurs ont d ailleurs mentionné leur désir de diminuer la sous-traitance pour les étapes complémentaires. «On a acheté de nouvelles machines pour diminuer la sous-traitance et être plus compétitif. On essaie de faire toutes les opérations. Les machines que l on s est procurées existaient, mais c est des étapes qu on sous-traitait avant.» Étapes Tableau 22 : Comparaison entre 2008 et 2013 pour la réalisation des étapes de la chaîne de production Impression et activités connexes de soutien Sous-total pour les secteurs 3231, 5111 et n = 176 n = 176 n = 244 n = 199 Préimpression 80 % 80 % 78 % 72 % Impression 87 % 92 % 81 % 77 % Finition-reliure 75 % 78 % 63 % 65 % Procédés complémentaires 53 % 64 % 49 % 50 % Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 310 entreprises du secteur des communications graphiques et Enquête 2008 de DBSF-DAA Stratégies auprès de 350 entreprises du secteur des communications graphiques Évolution des services offerts par les entreprises Les entreprises ont évolué d un rôle d imprimeur à un rôle de service-conseil. Bien que les entreprises réalisent sensiblement les mêmes étapes de production à l interne, leur rôle auprès de la clientèle semble avoir évolué. Agissant auparavant plus à titre de simple imprimeur, les entreprises doivent aujourd hui offrir un service plus clés en main intégrant un rôle de serviceconseil auprès de leurs clients. Cette réalité a été soulevée par un nombre important d employeurs lors des entrevues en profondeur. «Le défi, c est de devenir un service plutôt qu un simple imprimeur. On doit conseiller. De plus en plus, on jumelle conception et production ; les imprimeurs tentent d être plus polyvalents.» «On est un service-conseil, faut couvrir tous les angles : site Web, logistiques, imprimerie, surtout dans le commercial. Il faut un service clés en main de la conception à l impression.» «On est de plus en plus appelé à répondre aux questions des clients, donc on joue un rôle plus axé sur le service-conseil.»

59 58 4. Portrait du secteur Procédés d impression FIGURE Ensemble des sous-secteurs Plus des deux tiers (68 %) des entreprises qui réalisent en partie ou en totalité l impression à l interne utilisent le procédé numérique. Deux procédés d impression sont employés par plus de la moitié des entreprises qui réalisent des activités d impression à l interne, soit le procédé numérique utilisé par 68 % des entreprises et le procédé offset à feuilles utilisé par 50 % des entreprises. Figure 6 : Procédés d impression utilisés dans les entreprises du secteur Impression Numérique 68 % Impression Presse offset à feuilles 50 % Impression Flexographie 21 % Impression Presse offset rotative 16 % Impression Sérigraphie 12 % Autre(s) 6 % Je ne sais pas 1 % n = 204 Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 310 entreprises du secteur des communications graphiques Par sous-secteur La grande majorité des entreprises qui réalisent l étape de l impression à l interne, que ce soit en partie ou en totalité, œuvrent dans le sous-secteur de l impression et activités connexes de soutien (79 %, 162 des 204 entreprises). L utilisation des procédés dépend donc en grande partie de ce sous-secteur. Notons que les données pour les entreprises en services de design graphique sont présentées à titre indicatif étant donné la petite taille de l échantillon.

60 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec 59 Tableau 23 : Procédés d impression utilisés par sous-secteur Procédés d impression Impression et activités connexes Services de design graphique Ensemble des sous-secteurs n = 162 n = 21 n = 204 Impression Numérique 67 % 86 % 68 % Impression Presse offset à feuilles 52 % 43 % 50 % Impression Flexographie 22 % 10 % 21 % Impression Presse offset rotative 11 % 19 % 16 % Impression Sérigraphie 12 % 14 % 12 % Autre(s) 4 % 14 % 6 % Je ne sais pas 0 % 5 % 1 % Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 310 entreprises du secteur des communications graphiques Comparaison entre 2008 et 2013 Entre 2008 et 2013, parmi l ensemble des entreprises des sous-secteurs 3231 Impression et activités connexes de soutien, 5111 Éditeurs de journaux, périodiques, livres et répertoires et 3222 Fabrication de produits en papier transformé, il y a eu une diminution de l utilisation de tous les procédés d impression dans les entreprises. La baisse la plus marquée se situe au niveau de la flexographie qui est passée d un taux d utilisation de 21 % en 2008 à 10 % en Par contre, au niveau du sous-secteur de l impression et activités connexes de soutien, le procédé numérique a pris de l ampleur puisque 86 % des entreprises affirment utiliser le procédé à l interne en 2013 comparativement à 62 % en De son côté, la flexographie est demeurée stable pour ce sous-secteur, alors que tous les autres procédés sont en diminution. Tableau 24 : Procédés d impression utilisés par sous-secteur - Comparaison entre 2008 et 2013 Étape Impression et activités connexes de soutien Sous-total pour les soussecteurs 3231, 5111 et n = 176 n = 176 n = 244 n = 199 Impression Numérique 62 % 86 % 55 % 48 % Impression Presse offset à feuilles 56 % 43 % 46 % 39 % Impression Flexographie 22 % 10 % 21 % 10 % Impression Presse offset rotative 18 % 19 % 19 % 18 % Impression Sérigraphie 9 % 14 % 12 % 8 % Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 310 entreprises du secteur des communications graphiques.

61 60 4. Portrait du secteur 4.5 Changements technologiques survenus Ensemble des sous-secteurs Près de la moitié (49 %) des entreprises ont fait l achat de nouveaux équipements ou de logiciels informatiques dans les trois dernières années. Les trois principaux changements technologiques survenus dans les entreprises sondées en 2013 durant les trois dernières années sont : l achat de nouveaux équipements ou de logiciels informatiques (49 %), l achat d une presse numérique (26 %) et l achat d équipement de prépresse (22 %). Notons cependant que 23 % des entreprises n ont effectué aucun changement technologique au cours de cette période. FIGURE 7 Figure 7 : Changements technologiques survenus dans les trois dernières années Nouveaux équipements ou logiciels informatiques 49 % Achat de presse - Numérique Achat d'équipement de prépresse Achat d'équipement de finition et de reliure Achat d'équipement pour les procédés complémentaires Automatisation d'équipements existants 10 % 10 % 22 % 21 % 26 % Retrait de procédés d'impression Autre(s) 2 % 5 % Aucun changement 23 % n = 310 Je ne sais pas 1 % Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 310 entreprises du secteur des communications graphiques. La montée du numérique a été observée par plusieurs entreprises lors des entrevues en profondeur. Certaines d entre-elles ont d ailleurs fait l acquisition d une presse numérique dans les trois dernières années. «On vient de se munir d une presse numérique.» «On a acheté une presse numérique de nouvelle génération plus performante.» L achat de nouveaux équipements ou de logiciels informatiques n avait pas été un changement technologique majeur en 2008 puisque seulement 5 %

62 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec 61 des entreprises avaient mentionné avoir effectué ce changement entre 2005 et Par contre, l achat d une presse numérique (22 %) et l achat d équipements de prépresse (27 %) avaient également été des changements technologiques importants identifiés lors du diagnostic de Figure 8 : Changements technologiques survenus - Comparaison entre 2008 et 2013 FIGURE 8 Nouveaux équipements ou logiciels informatiques Achat de presse - Numérique Achat d'équipement de prépresse Achat d'équipement de finition et de reliure Achat de presses sauf les presses numériques Achat d'équipement pour les procédés complémentaires Automatisation d'équipements existants Retrait de procédés d'impression Aucun changement Autre(s) Je ne sais pas 5 % 22 % 26 % 27 % 22 % 15 % 21 % 16 % 18 % 15 % 10 % n.d. 10 % n.d. 2 % 6 % 23 % n.d. 5 % 21 % 1 % 49 % 2008 (n = 350) 2013 (n = 310) Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 310 entreprises du secteur des communications graphiques Par sous-secteur Quelque 40 % des entreprises du sous-secteur de l impression et activités connexes de soutien ont fait l achat d une presse numérique dans les trois dernières années. Les deux tiers des entreprises (66 %) du soussecteur des services de design graphique ont acquis de nouveaux équipements ou des logiciels informatiques ; ce qui est supérieur à l ensemble des sous-secteurs (49 %). L achat d équipement consacré à l impression est un changement survenu davantage dans les entreprises du sous-secteur de l impression et activités connexes de soutien. En effet, 40 % de ces entreprises se sont munis d une presse numérique et 32 % ont fait l achat d équipements de prépresse ou d équipements de finition et de reliure.

63 62 4. Portrait du secteur Tableau 25 : Changements technologiques survenus dans les trois dernières années par sous-secteur Changements survenus Impression et activités connexes Services de design graphique Ensemble des sous-secteurs n = 176 n = 104 n = 310 Nouveaux équipements ou logiciels informatiques 49 % 66 % 49 % Achat de presse Numérique 40 % 7 % 26 % Achat d équipement de prépresse 32 % 5 % 22 % Achat d équipement de finition et de reliure 32 % 5 % 21 % Achat de presses sauf les presses numériques 31 % 2 % 18 % Achat de presse Offset à feuilles 15 % 0 % 7 % Achat de presse Flexographie 9 % 0 % 7 % Achat de presse Sérigraphie 6 % 2 % 4 % Achat de presse Offset rotative 4 % 0 % 2 % Achat d équipement pour les procédés complémentaires 15 % 2 % 10 % Automatisation d équipements existants 13 % 2 % 10 % Retrait de procédés d impression 3 % 1 % 2 % Aucun changement 16 % 23 % 23 % Autre(s) 3 % 3 % 5 % Je ne sais pas 0 % 4 % 1 % Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 310 entreprises du secteur des communications graphiques Par taille d entreprise Les moyennes et grandes entreprises semblent avoir davantage automatisé leurs équipements existants dans les trois dernières années (43 %) que ne l ont fait les microentreprises (1 %) ou les petites entreprises (12 %). Peu importe la taille de l entreprise, l achat de nouveaux équipements ou de logiciels informatiques est le principal changement technologique survenu au cours des trois dernières années. En effet, 54 % des microentreprises, 46 % des petites et 52 % des moyennes et grosses entreprises se sont procuré de nouveaux équipements ou des logiciels informatiques.

64 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec 63 Par contre, les grandes entreprises semblent avoir davantage acheté des équipements de prépresse (45 %), des équipements de finition et reliure (41 %) et des presses autres que numériques (40 %) que les microentreprises ou les petites entreprises. De plus, les grandes entreprises paraissent avoir davantage automatisé leurs équipements existants (43 %) 6. D ailleurs, lors des entrevues en profondeur, plusieurs entreprises prévoyaient automatiser leurs équipements dans un avenir rapproché. «Les délais seront de plus en plus courts. Il faudra donc être de plus en plus automatisé et plus efficace pour être toujours plus performant.» «Nous allons possiblement améliorer nos machines pour être plus performants et diminuer le personnel. Nous voulons essayer d éviter les tâches manuelles inutiles et les pertes de temps.» Tableau 26 : Changements technologiques survenus dans les trois dernières années par taille d entreprise Changements survenus M i c r o (1-4 employés) Petites (5-99 employés) Moyennes e t g ra n d e s (100 employés et plus) Total n = 116 n = 169 n = 20 n = 305 Nouveaux équipements ou logiciels informatiques 54 % 46 % 52 % 49 % Achat de presse Numérique 14 % 34 % 21 % 26 % Achat d équipement de prépresse 2 % 33 % 45 % 23 % Achat d équipement de finition et de reliure Achat de presses sauf les presses numériques 10 % 25 % 41 % 21 % 5 % 23 % 40 % 18 % Achat de presse Offset à feuilles 2 % 11 % 8 % 8 % Achat de presse Flexographie 2 % 8 % 24 % 7 % Achat de presse Sérigraphie 1 % 6 % 4 % 4 % Achat de presse Offset rotative 0 % 2 % 13 % 2 % Achat d équipement pour les procédés complémentaires 6 % 11 % 20 % 10 % Automatisation d équipements existants 1 % 12 % 43 % 10 % Retrait de procédés d impression 1 % 2 % 4 % 2 % Aucun changement 31 % 19 % 25 % 23 % Autre(s) 1 % 7 % 0 % 4 % Je ne sais pas 2 % 0 % 4 % 1 % Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 310 entreprises du secteur des communications graphiques. 6 Il faut étudier ces données avec circonspection étant donné la petite taille de l échantillon des entreprises de plus de 100 employés qui ont répondu à l étude (n = 20)

65 64 4. Portrait du secteur changements survenus dans les postes selon les employés Les changements observés par la plus grande proportion des employés sondés sont : nouveaux équipements et technologies (58 %), plus de diversité dans les tâches (44 %) et des nouveaux produits et formats (41 %). Tout comme les employeurs (voir section 4.5.1), le changement dénoté par la plus grande proportion d employés est celui des nouveaux équipements et technologies (58 %). FIGURE 9 Figure 9 : Changements observés par les employés dans l exercice de leur métier Nouveaux équipements/technologies Plus de diversité dans les tâches (polyvalence) Nouveaux produits/formats Plus de projets à plus petits tirages Plus de spécialisation Automatisation des équipements/processus Diminution des commandes clients Plus de personnalisation dans les projets Plus de projets à grands tirages Retrait d équipements/technologies Autres Aucun changement 44 % 41 % 36 % 34 % 34 % 27 % 21 % 13 % 12 % 3 % 6 % 58 % Je ne sais pas 6 % n = 158 Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 158 employés du secteur des communications graphiques.

66 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec Changements technologiques à prévoir Ensemble des sous-secteurs La majorité des entreprises (51 %) entrevoient des changements technologiques au cours des trois prochaines années. FIGURE 10 Un quart des entreprises (24 %) ne prévoient pas de changement technologique dans les trois prochaines années alors que la moitié en prévoient (51 %). Le quart des entreprises restantes (25 %) ne sont pas en mesure de se prononcer à ce sujet. Figure 10 : Entreprises qui prévoient des changements technologiques dans les trois prochaines années 25 % Entrevoit des changements 51 % N'entrevoit pas de changement 24 % Ne sait pas n = 310 Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 310 entreprises du secteur des communications graphiques Par sous-secteur Peu de distinction entre les sous-secteurs dans la prévision de changements sur le plan technologique au cours des trois prochaines années. Peu importe le secteur, les prévisions, quant aux possibles changements technologiques dans les trois prochaines années, sont très semblables. Tableau 27 : Entreprises qui prévoient des changements technologiques dans les trois prochaines années par sous-secteur Impression et activités connexes Services de design graphique Ensemble des soussecteurs n = 176 n = 104 n = 310 Entrevoit des changements 54 % 48 % 51 % N entrevoit pas de changement 19 % 23 % 24 % Je ne sais pas 27 % 29 % 25 % Total 100 % 100 % 100 % Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 310 entreprises du secteur des communications graphiques.

67 66 4. Portrait du secteur Par taille d entreprise Plus la taille des entreprises augmente, plus nombreux seront les changements technologiques au cours des trois prochaines années ; et les entreprises ressentent moins l incertitude à savoir si des changements vont survenir. Seulement 38 % des microentreprises prévoient des changements versus 57 % pour les petites et 65 % pour les moyennes et grandes entreprises. Il semble donc que plus la taille de l entreprise augmente, plus celle-ci prévoit des changements technologiques sur une échelle de trois ans. De plus, concernant de possibles changements technologiques à venir, il semble que le taux d incertitude diminue à mesure que la taille de l entreprise augmente passant de 7 % chez les moyennes et grandes entreprises à 22 % pour les petites entreprises et à 32 % pour les microentreprises. Changements Tableau 28 : Entreprises qui prévoient des changements technologiques dans les trois prochaines années par taille d entreprise Micro (1-4 employés) Petites (5-99 employés) Moyennes et grandes (100 employés et plus) Total n = 116 n = 169 n = 20 n = 305 Entrevoit des changements 38 % 57 % 65 % 51 % N entrevoit pas de changement 30 % 20 % 28 % 24 % Je ne sais pas 32 % 22 % 7 % 25 % Total 100 % 100 % 100 % 100 % Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 310 entreprises du secteur des communications graphiques Principaux changements prévus pour l ensemble des secteurs Plus de la moitié des entreprises (54 %) qui prévoient des changements technologiques envisagent de se munir de nouveaux équipements ou de logiciels informatiques au cours des trois prochaines années. Bien que près de la moitié des entreprises aient fait l acquisition de nouveaux équipements ou de logiciels informatiques depuis les trois dernières années (49 %), 54 % des entreprises qui envisagent des changements technologiques prévoient également en acheter dans les trois prochaines années.

68 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec 67 L achat d une presse numérique arrive en deuxième position dans les changements technologiques prévus. En effet, 37 % des entreprises qui s attendent à des changements ont indiqué planifier celui-ci au cours des trois prochaines années. D ailleurs, l achat d une presse numérique était dans les plans de certaines entreprises sondées lors des entrevues en profondeur. «Nous nous équiperons en équipements numériques puisque cela permet de diversifier et de personnaliser l impression.» Très peu d entreprises (1 %) prévoient le retrait de procédés d impression dans les trois prochaines années. FIGURE 11 Figure 11 : Changements technologiques à prévoir dans les trois prochaines années Nouveaux équipements ou logiciels informatiques 54 % Achat de presse - Numérique 37 % Achat de presses sauf les presses numériques 24 % Automatisation d'équipements existants Achat d'équipement de prépresse Achat d'équipement pour les procédés complémentaires Retrait de procédés d'impression 1 % 17 % 17 % 16 % Autre(s) 5 % Je ne sais pas 5 % n = 163 Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 310 entreprises du secteur des communications graphiques Principaux changements prévus par secteur Presque la totalité des entreprises (96 %) du soussecteur des services de design graphique qui entrevoient des changements technologiques, prévoit l achat de nouveaux équipements ou de logiciels informatiques dans les trois prochaines années. Les changements technologiques anticipés varient en fonction du sous-secteur. Pour celui de l impression et activités connexes de soutien, le principal changement prévu est l achat de presses numériques (52 %), alors que pour le secteur des services de design graphique, il s agit de l achat de nouveaux équipements ou de logiciels informatiques (96 %).

69 68 4. Portrait du secteur Tableau 29 : Changements technologiques à prévoir dans les trois prochaines années par sous-secteur Changements entrevus Impression et activités connexes Services de design graphique Ensemble des sous-secteurs n = 95 n = 50 n = 163 Nouveaux équipements ou logiciels informatiques 35 % 96 % 54 % Achat de presse Numérique 52 % 4 % 37 % Achat de presses sauf les presses numériques 32 % 0 % 24 % Achat de presse Flexographie 15 % 0 % 12 % Achat de presse Offset à feuilles 13 % 0 % 10 % Achat de presse Offset rotative 4 % 0 % 2 % Achat de presse Sérigraphie 2 % 0 % 1 % Automatisation d équipements existants 20 % 6 % 17 % Achat d équipement de prépresse 22 % 4 % 17 % Achat d équipement pour les procédés complémentaires 25 % 4 % 16 % Retrait de procédés d impression 1 % 2 % 1 % Autre(s) 3 % 2 % 5 % Je ne sais pas 4 % 0 % 5 % Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 310 entreprises du secteur des communications graphiques Principaux changements prévus par taille d entreprise Les moyennes et grandes entreprises qui anticipent des changements technologiques semblent davantage prévoir l automatisation de leurs équipements existants (50 %) et l achat d équipement de prépresse (44 %) que les petites (4 % et 8 % respectivement) et les microentreprises (18 % et 17 % respectivement). De manière générale, les moyennes et grandes entreprises semblent prévoir plus de changements technologiques au cours des trois prochaines années que les petites et les microentreprises. Les différences les plus prononcées se situent en ce qui concerne l automatisation des équipements existants (50 % ; 18 % ; 4 %), l achat d équipement de prépresse (44 % ; 17 % ; 4 %) et l achat de presses sauf les presses numériques (43 % ; 29 % ; 6 %). Il faut cependant

70 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec 69 interpréter ces résultats avec précaution étant donné la petite taille de l échantillon des entreprises de 100 employés et plus (n = 16). Près des deux tiers (64 %) des microentreprises qui anticipent des changements prévoient acheter de nouveaux équipements ou des logiciels informatiques. Ceci semble logique puisque près de 77 % des entreprises du sous-secteur des services de design graphique sont des microentreprises et que les entreprises de ce sous-secteur prévoient à 96 % l achat de nouveaux équipements ou de logiciels informatiques, comme démontré dans la section précédente (4.6.5). Un plus grand pourcentage des petites entreprises (42 %) qui flairent des changements technologiques entrevoit l achat d une presse numérique dans les trois prochaines années. Tableau 30 : Changements technologiques à prévoir dans les trois prochaines années par taille d entreprise Changements Nouveaux équipements ou logiciels informatiques Micro (1-4 employés) Petites (5-99 employés) Moyennes et grandes (100 employés et plus) Total n = 46 n = 100 n = 16 n = % 50 % 50 % 53 % Achat de presse Numérique 28 % 42 % 26 % 37 % Achat de presses sauf les presses numériques Achat d équipement de finition et de reliure Automatisation d équipements existants 6 % 29 % 43 % 24 % 8 % 19 % 39 % 18 % 4 % 18 % 50 % 17 % Achat d équipement de prépresse 8 % 17 % 44 % 17 % Achat d équipement pour les procédés complémentaires 6 % 18 % 25 % 16 % Retrait de procédés d impression 2 % 1 % 0 % 1 % Autre(s) 4 % 7 % 0 % 5 % Je ne sais pas 9 % 3 % 0 % 5 % Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 310 entreprises du secteur des communications graphiques.

71 70 4. Portrait du secteur 4.7 Recherche et développement Un projet de recherche et développement (RD) important pour le secteur de l imprimerie a été mis en place au cours des trois dernières années et se poursuivra dans les trois prochaines années. Il s agit du projet Impression Projet Impression Ce projet, qui est une initiative de l Institut des communications graphiques du Québec (ICGQ), sous le financement du Conseil de recherches en sciences naturelles et en génie du Canada (CRSNG), consiste à développer une plateforme technologique et d expertises connexes, relatives à l application des nanotechnologies et des couches minces au secteur de l imprimerie. Cette plateforme a pour objectif de développer des imprimés novateurs à haute valeur ajoutée, s inscrivant dans une perspective de développement durable. Trois projets de recherche sont en cours à l Institut des communications graphiques du Québec. Nanocellulose cristalline Comme décrit sur le site CelluForce 9, «la nanocellulose cristalline (NCC) est la composante physique fondamentale de la cellulose du bois et d autres végétaux qui peut être extraite de façon rentable à partir du bois des vastes forêts canadiennes, une ressource abondante et renouvelable. Ce nanomatériau de haute valeur sera utilisé pour fabriquer une variété de produits perfectionnés tout à fait uniques. Elle permettra non seulement de créer de nouveaux produits, mais aussi de transformer la performance de produits existants». Elle pourrait permettre la formulation d encres et de vernis avec des effets optiques spécifiques. Pour plus d information, consultez-le : http :// Puces passives imprimées (NFC) Les puces passives imprimées sont, comme leur nom l indique, des puces imprimables. Elles sont constituées d un système permettant de communiquer avec d autres objets compatibles lorsqu ils sont rapprochés. Elles permettent donc des interactions entre l imprimé et les autres technologiques (par exemple, le cellulaire). Encres fonctionnelles Les encres fonctionnelles sont des encres qui peuvent réagir à l environnement, aux gaz, aux composantes chimiques, etc. Elles peuvent ainsi changer en fonction d une variation de température ou de luminosité par exemple. 7 Institut des communications graphiques du Québec. Portail Impression 2020, 8 Déjeuner-conférence : L imprimerie a-t-elle un futur? 5 avril 2013, Sherbrooke. 9 Celluforce. Nanocellulose cristalline NCC,

72 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec Portrait de la main-d œuvre 5.1 Nombre d employés et projection Nombre d employés (Population active occupée selon les codes SCIAN pour le Québec) ( ) Projection (SCIAN 3231) Indicateurs-clés de la main-d œuvre Âge de la main-d œuvre Principaux emplois du secteur Statistiques sociodémographiques selon l emploi (code CNP) Perspectives d emploi selon la profession (code CNP) Principaux secteurs d activités selon la profession (code CNP) Répartition des postes en entreprise Poste administratif/service à la clientèle Poste en conception graphique Poste en préimpression Poste en impression Poste en finition-reliure/procédés complémentaires Formation scolaire exigée en fonction des postes Estimateur/Chargé de projet/représentant Infographe en préimpression Infographe Graphiste Designer graphique Aide-pressier Pressier Préposé à la reprographie Raisons pour ne pas exiger de formation spécifique Masse salariale Ensemble des sous-secteurs Par sous-secteur Par taille d entreprise Prévisions d embauche Ensemble des sous-secteurs Par sous-secteur Par taille d entreprise Types et quantité d embauches prévus Postes à combler par les embauches 113

73 72 5. Portrait de la main-d œuvre 5.1 Nombre d employés et projection nombre d employés (Population active occupée selon les codes SCIAN pour le Québec) ( ) En 2012, il y a employés dans le secteur des communications graphiques. Depuis le dernier diagnostic de 2008, le nombre d employés dans le secteur est passé de à , ce qui représente une baisse de 23 %. Cependant, le secteur a repris du mieux en 2010 et 2011 et a dépassé le cap des employés en 2011 pour ensuite redescendre à employés l année suivante. Le sous-secteur de l impression et activités connexes de soutien est celui qui a connu la plus importante diminution du nombre d employés passant de en 2008 à en 2012, ce qui représente une diminution de 37 % Fabrication de produits en papier transformé (Sauf et 32229) 3231-Impression et activités connexes de soutien 5111-Édition (Sauf 51113) Services de design graphique Centres de services aux entreprises Tableau 31 : Nombre d employés dans le secteur des communications graphiques Total % de variation -2,6 % 3,9 % -9,9 % -1,8 % 4,5 % -16,5 % Source des données : Croisement entre : Tableau 33 : Nombre d employés par code SCIAN à quatre chiffres et Tableau 34 : Pourcentage du SCIAN inclut dans les communications graphiques

74 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec 73 Les données sur le nombre d employés n étaient disponibles que pour les codes SCIAN à quatre chiffres. Des estimations basées sur le nombre d établissements ont donc été appliquées à ces données pour évaluer le nombre d employés dans le secteur des communications graphiques Fabrication de produits en papier transformé 3231-Impression et activités connexes de soutien 5111-Éditeurs de journaux, de périodiques, de livres et de répertoires 5414-Services spécialisés de design 5614-Services de soutien aux entreprises Tableau 32 : Nombre d employés par code SCIAN à quatre chiffres Total % de variation -3,1 % +5,8 % -11,8 % -4,8 % +7,2 % -8,3 % Source des données : Institut de la Statistique du Québec, décembre Traitement des données : Direction du développement des compétences et de l intervention sectorielle, Commission des partenaires du marché du travail, Québec.

75 74 5. Portrait de la main-d œuvre Tableau 33 : Pourcentage du SCIAN inclus dans les communications graphiques 3222-Fabrication de produits en papier transformé 3231-Impression et activités connexes de soutien 5111-Éditeurs de journaux, de périodiques, de livres et de répertoires % du SCIAN inclus dans les CG 69 % % % Services spécialisés de design 51 % Services de soutien aux entreprises Source : Voir les notes de bas de page. 27 % Projection (SCIAN 3231) Pour les prochaines années, on entrevoit une diminution de 8 % du nombre d emplois dans le secteur de l impression et des activités connexes au Québec entre 2012 et Projection du nombre d emplois Impression et activités connexes Tableau 34 : Projection du nombre d emplois ( ) Ratio % Source : Emploi-Québec, Le marché du travail et l emploi par industrie au Québec Donnée calculée à partir du nombre d établissements dans les codes SCIAN et sur le nombre d établissements total SCIAN Source : Industrie Canada, Déc Ce code SCIAN fait entièrement partie des communications graphiques. 12 Donnée calculée à partir du nombre d établissements dans les codes SCIAN 51111, et sur le nombre d établissements total SCIAN Source : CANSIM, tableau , Déc Donnée calculée à partir du nombre d établissements dans le code SCIAN sur le nombre d établissements total SCIAN Source : CANSIM, tableau , Déc Donnée calculée à partir du nombre d établissements dans le code SCIAN sur le nombre d établissements total SCIAN Source : CANSIM, tableau , Déc

76 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec Indicateurs-clés de la main-d œuvre Âge de la main-d œuvre On compte 56 % des employés du secteur qui sont âgés entre 35 et 55 ans. La majorité des employés (56 %) sont âgés entre 35 et 55 ans, tous les sous-secteurs confondus. Il ne semble pas y avoir de différence importante entre les sous-secteurs. Proportion des employés âgés de... Tableau 35 : Âge des employés par catégorie Impression et activités connexes Services de design graphique Ensemble des soussecteurs n = 176 n = 104 n = 310 Moins de 35 ans 25 % 24 % 27 % Entre 35 et 55 ans 58 % 59 % 56 % Plus de 55 ans 17 % 17 % 18 % Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 310 entreprises du secteur des communications graphiques. D ailleurs, comme démontré au Tableau 8 dans la section , l âge des employés sondés dans le volet quantitatif suit d assez près ces résultats (26 % âgés de moins de 35 ans, 64 % âgés entre 35 et 55 ans et 10 % âgés de plus de 55 ans) Principaux emplois du secteur La liste des principaux emplois du secteur est présentée ci-dessous. Le profil sociodémographique, les perspectives d emploi ainsi que les principaux secteurs d activités en lien avec ces emplois seront présentés dans la section suivante : Techniciens en graphisme 5241 : Designers graphiques et illustrateurs 7218 : Surveillants de l imprimerie et du personnel assimilé 7381 : Opérateurs de presses à imprimer 9471 : Opérateurs de machines à imprimer 9472 : Photograveurs-clicheurs, photograveurs-reporteurs et autre personnel de prémise en train 9473 : Opérateurs de machines à relier et de finition statistiques sociodémographiques selon l emploi (code CNP) La profession 5241 (Designers graphiques et illustrateurs) est la plus importante avec emplois au Québec, suivie par la profession 7381 (Opérateurs de presses à imprimer) avec emplois en Plus des trois quarts des designers graphiques et illustrateurs sont âgés de moins de 44 ans alors que près de la moitié des surveillants de l imprimerie et du personnel assimilé et des opérateurs de machines à relier et de finition ont plus de 45 ans. Près du tiers des emplois du secteur des communications graphiques se retrouvent à Montréal.

77 76 5. Portrait de la main-d œuvre Tableau 36 : Statistiques sociodémographiques selon l emploi (code CNP) Code CNP Personnes en emploi en 2010 Nombre de personnes en emploi Revenu annuel moyen en 2010 Salaire horaire au Québec ( ) Premier quartile (ou tranche inférieure) Médian Troisième quartile (ou tranche supérieure) $ $ $ $ $ $ $ n.d. n.d. n.d. entre 14,00 $ - 15,99 $ entre 18,00 $ - 19,99 $ entre 24,00 $ - 25,99 $ entre 14,00 $ - 15,99 $ entre 20,00 $ - 21,99 $ entre 28,00 $ - 29,99 $ entre 14,00 $ - 15,99 $ entre 18,00 $ - 19,99 $ entre 22,00 $ - 23,99 $ entre 12,00 $ - 13,99 $ entre 16,00 $ - 17,99 $ entre 18,00 $ - 19,99 $ n.d. n.d. n.d. entre 12,00 $ - 13,99 $ entre 14,00 $ - 15,99 $ entre 18,00 $ - 19,99 $ Âge 15 à 24 ans 13 % 12 % 3 % 8 % 19 % 4 % 11 % 25 à 44 ans 58 % 65 % 46 % 50 % 42 % 53 % 41 % 45 à 54 ans 21 % 19 % 33 % 30 % 28 % 27 % 28 % 55 ans ou + 8 % 4 % 18 % 12 % 11 % 15 % 20 % Sexe Femmes 48 % 46 % 36 % 14 % 36 % 34 % 50 % Hommes 52 % 54 % 64 % 86 % 64 % 66 % 50 % Statut d emploi Temps plein 89 % 85 % 95 % 94 % 92 % 95 % 87 % Temps partiel 11 % 15 % 5 % 6 % 8 % 5 % 13 % Répartition des emplois selon la région Abitibi-Témiscamingue 1 % 1 % <3 % <1 % <3 % <7 % <2 % Bas-Saint-Laurent <1 % 1 % <3 % 1 % <3 % <7 % <2 % Capitale-Nationale 10 % 8 % 3 % 6 % 5 % <7 % 10 % Centre-du-Québec 3 % 2 % 3 % 5 % 5 % <7 % 4 % Chaudière-Appalaches 7 % 3 % 3 % 9 % 8 % <7 % 12 %

78 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec 77 Côte-Nord 2 % 0 % <3 % <1 % <3 % <7 % <2 % Estrie 3 % 3 % 3 % 4 % 3 % 7 % 6 % Gaspésie-Îles-de-la- Madeleine <1 % 0 % <3 % <1 % <3 % <7 % <2 % Lanaudière 7 % 4 % 20 % 11 % 8 % 7 % 8 % Laurentides 8 % 4 % 10 % 7 % 3 % <7 % 6 % Laval 5 % 6 % 7 % 9 % 8 % <7 % 6 % Mauricie 3 % 2 % <3 % 3 % 3 % <7 % 4 % Montérégie 17 % 13 % 23 % 29 % 20 % 29 % 24 % Montréal 25 % 42 % 30 % 21 % 35 % 36 % 18 % Nord-du-Québec 2 % 0 % <3 % <1 % <3 % <7 % <2 % Outaouais 2 % 3 % 7 % 3 % <3 % <7 % 2 % Saguenay-Lac-St-Jean 1 % 1 % <3 % <1 % <3 % <7 % <2 % Source : Emploi-Québec, Information sur le marché du travail, consulté en décembre Perspectives d emploi selon la profession (code CNP) Les professions de technicien en graphisme, de designer graphique et de surveillant de l imprimerie et du personnel assimilé sont celles pour lesquelles les perspectives d emploi entre sont les plus grandes. On les qualifie d acceptables. Le taux de chômage lié aux professions est modéré à l exception du CNP 7218, Surveillants de l imprimerie et du personnel assimilé pour lequel le taux de chômage est faible. La demande de main-d œuvre pour les postes de technicien en graphisme et designer graphique et illustrateur sera modérée entre 2010 et 2015, alors qu elle sera faible pour toutes les autres professions. Tableau 37 : Perspectives d emploi par profession ( ) Code CNP Perspectives d emploi par profession ( ) Perspectives d emploi par profession (2011- Acceptables Acceptables Acceptables Restreintes Restreintes Restreintes Restreintes 2015) Taux de chômage en 2010 Modéré Modéré Faible Modéré Modéré Modéré Modéré Demande de maind œuvre ( ) Modérée Modérée Faible Faible Faible Faible Faible Source : Emploi-Québec, Information sur le marché du travail, consulté en décembre 2012

79 78 5. Portrait de la main-d œuvre Principaux secteurs d activités selon la profession (code CNP) La majeure partie des professions CNP 7218, 7381, 9471, 9472 et 9473 (Surveillants de l imprimerie et du personnel assimilé ; Opérateurs de presses à imprimer ; Opérateurs de machines à imprimer ; Photograveurs-clicheurs, photograveurs-reporteurs et autre personnel de prémise en train ; et Opérateurs de machines à relier et de finition) se retrouve dans le secteur de l impression et activités connexes de soutien. Tableau 38 : Principaux secteurs d activités selon la profession (code CNP) Code CNP Principaux secteurs d activités Serv. professionnels, scientifiques et techniques (SCIAN 54) 30 % 50 % 4 % n.d. n.d. 7 % n.d. Impression et activités connexes (SCIAN 323) Information, culture et loisirs (SCIAN 51, 71) Activités diverses de fabrication (SCIAN 339) Commerce de détail (SCIAN 44, 45) Commerce de gros (SCIAN 41) Services aux entreprises, services relatifs aux bâtiments et autres services de soutien (SCIAN 55, 56) 30 % 8 % 71 % 70 % 63 % 72 % 87 % 19 % 16 % 7 % 6 % n.d. 6 % 2 % 4 % 3 % n.d. n.d. n.d. n.d. n.d. 3 % n.d. n.d. n.d. n.d. n.d. n.d. n.d. 4 % n.d. n.d. 3 % n.d. n.d. n.d. n.d. 4 % 2 % 6 % n.d. 3 % Papier (SCIAN 322) n.d. n.d. n.d. 7 % 8 % 3 % 3 % Caoutchouc et plastique (SCIAN 326) Services d enseignement (SCIAN 61) Produits en bois (SCIAN 321) n.d. n.d. n.d. 3 % n.d. 3 % n.d. n.d. n.d. n.d. n.d. 4 % n.d. n.d. n.d. n.d. n.d. n.d. n.d. n.d. 1 % Autres 14 % 19 % 12 % 12 % 16 % 9 % 4 % Source : Emploi-Québec, Information sur le marché du travail, consulté en décembre 2012

80 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec Répartition des postes en entreprise Poste administratif/service à la clientèle Ensemble des sous-secteurs Seulement 5 % des entreprises n embauchent aucun employé dont la tâche principale est destinée à l administration/service à la clientèle. Presque la totalité des entreprises (95 %) engage au moins un employé FIGURE 12 affecté à l administration/ service à la clientèle. Les postes de directeurs de production (47 %) et de représentants (42 %) sont les postes les plus présents en entreprise. Figure 12 : Présence d emplois liés à l administration/service à la clientèle 5 % Au moins un poste affecté à l'administration/service à la clientèle 95 % Aucun poste affecté à l'administration/service à la clientèle n = 310 Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 310 entreprises du secteur des communications graphiques. Les postes représentés dans le plus grand pourcentage des entreprises sont ceux de directeurs de la production (47 %), représentants (42 %), suivis par les postes d estimateurs, de coordonnateurs au service à la clientèle/csr et de chargés de projet en communications graphiques (36 % pour chacun d eux).

81 80 5. Portrait de la main-d œuvre FIGURE 13 Figure 13 : Présence des postes liés à l administration/service à la clientèle Directeurs de la production Représentants Estimateurs Coordonnateurs au service à la clientèle/csr Chargés de projet en communications graphiques Acheteurs Directeurs artistiques Dirigeants d'imprimerie Directeurs des ventes Contremaîtres Coordonnateurs de la qualité Responsables de l ordonnancement 6 % 47 % 42 % 36 % 36 % 36 % 33 % 30 % 29 % 27 % 24 % 21 % Autre poste affecté à l'administration 16 % n = 310 Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 310 entreprises du secteur des communications graphiques Par sous-secteur Les postes varient en fonction du sous-secteur mis à part les postes de directeurs de la production et chargés de projet en communications graphiques qui semblent assez bien représentés autant en impression et activités connexes de soutien (57 % ; 44 %) qu en services de design graphique (32 % ; 32 %). Les postes administratifs/services à la clientèle sont très présents dans les entreprises pour tous les sous-secteurs.

82 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec 81 Tableau 39 : Présence d emplois liés à l administration/service à la clientèle par sous-secteur Poste en administration/ service à la clientèle Au moins un poste lié à l administration/service à la clientèle Aucun poste lié à l administration/service à la clientèle Impression et activités connexes Services de design graphique Ensemble des soussecteurs n = 176 n = 104 n = % 93 % 95 % 4 % 7 % 5 % Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 310 entreprises du secteur des communications graphiques. Les postes de représentants (46 %) et d estimateurs (52 %) sont principalement présents dans le soussecteur de l impression et activités connexes de soutien, alors que le poste de directeur artistique est généralement présent dans les entreprises en services de design graphique (71 %). Tableau 40 : Présence par poste lié à l administration/service à la clientèle par sous-secteur Poste en administration/ service à la clientèle Impression et activités connexes Services de design graphique Ensemble des soussecteurs n = 176 n = 104 n = 310 Directeurs de la production 57 % 32 % 47 % Représentants 46 % 20 % 42 % Estimateurs 52 % 18 % 36 % Coordonnateurs au service à la clientèle/csr 41 % 22 % 36 % Chargés de projet en communications graphiques 44 % 32 % 36 % Acheteurs 40 % 18 % 33 % Directeurs artistiques 11 % 71 % 30 % Dirigeants d imprimerie 44 % 4 % 29 % Directeurs des ventes 24 % 16 % 27 % Contremaîtres 35 % 2 % 24 % Coordonnateurs de la qualité 23 % 14 % 21 % Responsables de l ordonnancement 10 % 1 % 6 % Autre poste lié à l administration/service à la clientèle 18 % 14 % 16 % Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 310 entreprises du secteur des communications graphiques.

83 82 5. Portrait de la main-d œuvre Quantification du nombre d employés occupant certaines fonctions administratives On dénombre approximativement chargés de projet en travaux d imprimerie, coordonnateurs au service à la clientèle/crs et estimateurs dans le secteur des communications graphiques. Comme démontré au tableau ci-dessous, la quantité d employés exerçant certaines fonctions administratives a été dénombrée à partir des résultats de l enquête auprès de 310 entreprises. Il a été possible d extrapoler ces résultats à la population, en prenant la proportion des entreprises de l enquête qui embauchent des employés à cette fonction, multipliée par la moyenne d employés occupant cette fonction parmi lesdites entreprises ; le tout multiplié par le nombre d entreprises dans la population (2 241 entreprises en 2010). Ainsi, on obtient un total approximatif de chargés de projet, coordonnateurs au service à la clientèle/crs et estimateurs au travail dans le secteur des communications graphiques au Québec. Plus précisément, il y a environ chargés de projet, coordonnateurs au service à la clientèle/crs et 932 estimateurs qui travaillent dans le sous-secteur de l impression et activités connexes de soutien tandis que 266 chargés de projet, 232 coordonnateurs au service à la clientèle/crs et 144 estimateurs œuvrent dans le sous-secteur des services de design graphique. Tableau 41 : Quantification du nombre d employés occupant les fonctions de chargé de projet, coordonnateur au service à la clientèle/ CRS et estimateur Chargé de projet Coordonnateur au service à la clientèle/crs Estimateur Résultats de l étude Nombre d entreprises total Nombre d entreprises qui en emploient Quantité d employés occupant le poste Moyenne par entreprise 15 2,1 2,2 1,5 Pourcentage des entreprises qui en emploient (Ces pourcentages sont arrondis. Les calculs ont été faits à partir des pourcentages non 38 % 36 % 39 % arrondis pour plus de précision.) % dans le sous-secteur de l impression et activités connexes de soutien 66 % 58 % 71 % % dans le sous-secteur des services de design graphique 15 % 13 % 11 % % dans les autres sous-secteurs 19 % 29 % 18 %

84 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec 83 Chargé de projet Extrapolation à la population Coordonnateur au service à la clientèle/crs Estimateur Nombre d entreprises total Nombre d entreprises qui en emploient* Quantité d employés occupant le poste** Quantité dans le sous-secteur de l impression et activités connexes de soutien*** Quantité dans le sous-secteur des services de design graphique*** Quantité dans les autres soussecteurs**** Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 310 entreprises du secteur des communications graphiques. *On obtient cette donnée en multipliant le nombre d entreprises de la population par le pourcentage d entreprises qui emploient la fonction. ** On obtient ces nombres en multipliant le nombre d entreprises de la population qui emploient la fonction par la moyenne par entreprise (statistique tirée des résultats de l étude). *** On obtient cette donnée en multipliant la quantité d employés occupant le poste dans la population par le pourcentage du soussecteur approprié (statistique tirée des résultats de l étude). **** On obtient cette donnée en soustrayant les sous-secteurs de l impression et activités connexes de soutien et des services de design graphique du total d employés occupant le poste (statistique tirée des résultats de l étude) Poste en conception graphique Ensemble des sous-secteurs 83 % des entreprises embauchent au moins un employé affecté à la conception graphique. On note que 17 % des entreprises n engagent aucun employé dont la tâche principale est reliée à la conception graphique (figure 14, page suivante). 15 Les moyennes sont calculées à partir des données pondérées.

85 84 5. Portrait de la main-d œuvre FIGURE 14 Figure 14 : Présence d emplois liés à la conception graphique 17 % Au moins un poste affecté à la conception graphique 83 % Aucun poste affecté à la conception graphique n = 310 FIGURE Source 15 : Enquête Extract recherche marketing auprès de 310 entreprises du secteur des communications graphiques. Le poste d infographe se classe premier, étant présent dans 53 % des entreprises. Figure 15 : Présence par poste lié à la conception graphique Infographes 53 % Graphistes 41 % Designers graphiques 30 % Autre poste affecté à la conception graphique 9 % n = 310 Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 310 entreprises du secteur des communications graphiques Par sous-secteur La présence d infographes s accentue dans les entreprises en impression et activités connexes de soutien (65 %) et on retrouve davantage de designers graphiques dans les entreprises en services de design graphique (75 %).

86 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec 85 Les postes administratifs/services à la clientèle sont très présents dans les entreprises pour tous les sous-secteurs en se répartissant comme suit : 83 % pour l ensemble des sous-secteurs, 82 % pour le sous-secteur de l impression et activités connexes de soutien et 99 % pour le sous-secteur des services de design graphique. Tableau 42 : Présence d emplois liés à la conception graphique par sous-secteur Poste en conception graphique Au moins un poste lié à la conception graphique Aucun poste lié à la conception graphique Impression et activités connexes Services de design graphique Ensemble des soussecteurs n = 176 n = 104 n = % 99 % 83 % 18 % 1 % 17 % Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 310 entreprises du secteur des communications graphiques. Parmi les postes en conception graphique, le plus présent dans les entreprises en services de design graphique est celui de designer graphique (75 %), alors qu il s agit du poste d infographe (65 %) au sein des entreprises en impression et activités connexes de soutien. Poste en conception graphique Tableau 43 : Présence par poste lié à la conception graphique par sous-secteur Impression et activités connexes Services de design graphique Ensemble des soussecteurs n = 176 n = 104 n = 310 Infographes 65 % 47 % 53 % Graphistes 31 % 54 % 41 % Designers graphiques 15 % 75 % 30 % Autre poste lié à la conception graphique 6 % 7 % 9 % Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 310 entreprises du secteur des communications graphiques.

87 86 5. Portrait de la main-d œuvre Poste en préimpression Ensemble des sous-secteurs FIGURE Plus 16 de la moitié des entreprises (57 %) embauchent au moins une personne affectée à la préimpression. On note que 43 % des entreprises n emploient aucun employé en préimpression. Figure 16 : Présence d emplois liés à la préimpression 43 % Au moins un poste lié à la préimpression 57 % Aucun poste lié à la préimpression n = 310 Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 310 entreprises du secteur des communications graphiques. Le principal poste destiné à la préimpression et le seul sondé est le poste d infographe en préimpression, présent dans 57 % des entreprises. FIGURE 17 Figure 17 : Présence par poste lié à la préimpression Infographes en préimpression/infomonteurs 57 % Autre poste affecté à la préimpression 8 % n = 310 Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 310 entreprises du secteur des communications graphiques.

88 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec Par sous-secteur Les entreprises en impression et activités connexes de soutien sont plus nombreuses à embaucher des employés en préimpression (68 %) que les entreprises en service de design (38 %). Plusieurs entreprises en services de design soustraitent la préimpression (voir section ), ce qui pourrait expliquer pourquoi seulement 38 % d entre elles engagent des employés affectés à la préimpression. Tableau 44 : Présence d emplois liés à la préimpression par sous-secteur Poste en préimpression Au moins un poste lié à la préimpression Aucun poste lié à la préimpression Impression et activités connexes Services de design graphique Ensemble des sous-secteurs n = 176 n = 104 n = % 38 % 57 % 32 % 62 % 43 % Tableau 45 : Présence par poste lié à la préimpression par sous-secteur Poste en préimpression Infographes en préimpression/ Infomonteurs (anciennement photolithographes) Autre poste lié à la préimpression Impression et activités connexes Services de design graphique Ensemble des sous-secteurs n = 176 n = 104 n = % 32 % 51 % 8 % 8 % 8 % Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 310 entreprises du secteur des communications graphiques.

89 88 5. Portrait de la main-d œuvre Poste en impression Ensemble des sous-secteurs Six entreprises sur dix (61 %) emploient au moins une personne affectée à l impression. FIGURE 18 On note que 39 % des entreprises n emploient aucun employé affecté à l impression. Figure 18 : Présence d emplois liés à l impression 39 % Au moins un poste lié à l'impression 61 % Aucun poste lié à l'impression n = 310 Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 310 entreprises du secteur des communications graphiques. Les postes de pressiers Offset à feuilles (premier pressier et deuxième pressier [1 er et 2 e ]) et techniciens en impression numérique obtiennent le plus haut pourcentage quant à leur présence dans les entreprises, avec respectivement 29 % et 22 %. Les procédés d impression offset à feuilles et numérique sont ceux les plus utilisés (voir section ) par les entreprises. Il est donc normal que cela se reflète dans les postes destinés à l impression.

90 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec 89 FIGURE 19 Figure 19 : Présence par poste lié à l impression Pressiers - Offset à feuilles (1er et 2e) Techniciens en impression numérique Pressiers Flexographie Responsables du mélange des encres Aides-opérateurs Numérique Préposés à la reprographie Aides-pressiers Offset à feuilles (margeurs) Aides-pressiers Flexographie Pressiers Offset rotative (1er et 2e) Empileurs Aides-pressiers Offset rotative (bobiniers) Pressiers Sérigraphie Aides-pressiers Sérigraphie Autre poste dédié à l'impression 13 % 12 % 12 % 10 % 10 % 8 % 8 % 6 % 5 % 5 % 3 % 3 % 22 % n = % Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 310 entreprises du secteur des communications graphiques Par sous-secteur Seulement 14 % des entreprises en services de design graphique ont des employés affectés à l impression. Il ressort que 92 % des entreprises en impression et activités connexes de soutien embauchent des employés pour l impression. Il est possible de penser que les 8 % des entreprises du sous-secteur impression et activités connexes de soutien qui n ont aucun employé affecté à l impression sont des entreprises de consultation en impression qui sous-traitent les travaux d impression à d autres entreprises. Les entreprises de services de design sous-traitent majoritairement l impression (voir section ). C est ce qui explique qu elles engagent peu d employés lorsqu elles sont rendues à cette étape.

91 90 5. Portrait de la main-d œuvre Tableau 46 : Présence d emplois liés à l impression par sous-secteur Poste en impression Au moins un poste lié à l impression Aucun poste lié à l impression Impression et activités connexes Services de design graphique Ensemble des sous-secteurs n = 176 n = 104 n = % 14 % 61 % 8 % 86 % 39 % Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 310 entreprises du secteur des communications graphiques. Les postes destinés aux procédés d impression les plus utilisés par les entreprises du sous-secteur de l impression et activités connexes de soutien (voir section ) sont également ceux les mieux représentés en entreprise, soit 47 % pour les pressiers à feuilles et 35 % pour les techniciens en impression numérique. Les responsables des encres arrivent en troisième position et sont présents dans 22 % des entreprises. Poste en impression Tableau 47 : Présence par poste lié à l impression par sous-secteur Impression et activités connexes Services de design graphique Ensemble des sous-secteurs n = 176 n = 104 n = 310 Pressiers Offset à feuilles (1 er et 2 e ) 47 % 2 % 29 % Techniciens en impression numérique/opérateurs en impression 35 % 10 % 22 % numérique Pressiers Flexographie 19 % 0 % 13 % Responsables du mélange des encres 22 % 0 % 12 % Aides-opérateurs Numérique 13 % 2 % 12 % Préposés à la reprographie/ opérateurs de copieurs numériques 15 % 2 % 10 % Aides-pressiers Offset à feuilles (margeurs) 19 % 0 % 10 % Aides-pressiers Flexographie 13 % 0 % 8 % Pressiers Offset rotative (1 er et 2 e ) 7 % 0 % 8 % Empileurs 9 % 0 % 6 % Aides-pressiers Offset rotative (bobiniers) 4 % 0 % 5 %

92 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec 91 Pressiers Sérigraphie 10 % 1 % 5 % Aides-pressiers Sérigraphie 5 % 0 % 3 % Autre poste destiné à l impression 6 % 1 % 3 % Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 310 entreprises du secteur des communications graphiques Quantification du nombre d employés occupant certaines fonctions en impression > > Aide-pressier offset à feuilles, aide-pressier offset rotative et préposé à la reprographie Approximativement, 835 aides-pressiers offset à feuilles, 296 aides-pressiers offset rotative et 538 préposés à la reprographie travaillent dans le secteur des communications graphiques. De la même manière que cela a été fait préalablement pour certains postes administratifs (voir section ), il a été possible à partir des données de l enquête, d extrapoler les résultats et de dénombrer la quantité d employés exerçant certaines fonctions dans la population des entreprises comprises dans le secteur des communications graphiques au Québec. Ainsi, on obtient un total approximatif de 835 aidespressiers offset à feuilles, 296 aides-pressiers offset rotative et 538 préposés à la reprographie qui sont à l œuvre dans le secteur des communications graphiques. Plus précisément, on retrouve approximativement 718 aides-pressiers offset à feuilles, 225 aidespressiers offset rotative et 312 préposés à la reprographie qui travaillent dans le sous-secteur de l impression et activités connexes de soutien ; les autres œuvrant dans différents sous-secteurs. Tableau 48 : Quantification du nombre d employés occupant les fonctions d aide-pressier - offset à feuilles, d aide-pressier - offset rotative et de préposé à la reprographie Aide-pressier Offset à feuilles (margeur) Aide-pressier Offset rotative (bobinier) Préposé à la reprographie/ opérateur de copieurs numériques Résultats de l étude Nombre d entreprises total Nombre d entreprises qui en emploient Quantité d employés occupant le poste Moyenne par entreprise 16 3,3 4,1 2,4 Pourcentage des entreprises qui en emploient. (Ces pourcentages sont arrondis. Les calculs ont été faits à partir des pourcentages non 11 % 3 % 10 % arrondis pour plus de précision.) % dans le sous-secteur de l impression et activités connexes de soutien 86 % 76 % 58 % % dans le sous-secteur des services de design graphique 3 % % dans les autres sous-secteurs 14 % 24 % 45 % 16 Les moyennes sont calculées à partir des données pondérées.

93 92 5. Portrait de la main-d œuvre Extrapolation à la population Nombre d entreprises total Nombre d entreprises qui en emploient* Quantité d employés occupant le poste** Quantité dans le sous-secteur de l impression et activités connexes*** Quantité dans le sous-secteur des services de design graphique*** Quantité dans les autres soussecteurs**** Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 310 entreprises du secteur des communications graphiques. *On obtient cette donnée en multipliant le nombre d entreprises de la population par le pourcentage d entreprises qui emploient la fonction. ** On obtient cette donnée en multipliant le nombre d entreprises de la population qui emploient la fonction par la moyenne par entreprise (statistique tirée des résultats de l étude). *** On obtient ces nombres en multipliant la quantité d employés occupant le poste dans la population par le pourcentage du sous-secteur approprié (statistique tirée des résultats de l étude). **** On obtient cette donnée en soustrayant les sous-secteurs de l impression et activités connexes de soutien et des services de design graphique du total d employés occupant le poste (statistique tirée des résultats de l étude). > > Pressier offset à feuilles (1 er et 2 e ), pressier offset rotative (1 er et 2 e ) et pressier offset à feuilles Il y a à peu près pressiers offset à feuilles et 567 pressiers offset rotative qui travaillent dans le secteur des communications graphiques. En extrapolant les données de l enquête à la population (voir section ), on obtient un total approximatif de pressiers offset à feuilles (1 er et 2 e ) et 567 pressiers offset rotative (premier pressier et deuxième pressier [1 er et 2 e ]) qui pratiquent dans le secteur des communications graphiques. Plus précisément pour le sous-secteur de l impression et activités connexes de soutien, on retrouve approximativement pressiers offset à feuilles (1 er et 2 e ) et 368 pressiers offset rotative (1 er et 2 e ) qui y travaillent.

94 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec 93 Tableau 49 : Quantification du nombre d employés occupant les fonctions de pressier - offset à feuilles (1 er et 2 e ) et de pressier - offset rotative (1 er et 2 e ) Pressier Offset à feuilles (1 er et 2 e ) Résultats de l étude Pressier Offset rotative (1 er et 2 e ) Nombre d entreprises total Nombre d entreprises qui en emploient Quantité d employés occupant le poste Moyenne par entreprise 17 2,4 4,9 Pourcentage des entreprises qui en emploi (Ces pourcentages sont arrondis. Les calculs ont été faits à partir des pourcentages non arrondis pour plus de 30 % 5 % précision.) % dans le sous-secteur de l impression et activités connexes de soutien 82 % 65 % % dans les autres sous-secteurs 18 % 35 % Extrapolation à la population Nombre d entreprises total Nombre d entreprises qui en emploient* Quantité d employés occupant le poste** Quantité dans le sous-secteur de l impression et activités connexes*** Quantité dans les autres sous-secteurs**** Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 310 entreprises du secteur des communications graphiques. *On obtient cette donnée en multipliant le nombre d entreprises de la population par le pourcentage d entreprises qui emploient la fonction. ** On obtient cette donnée en multipliant le nombre d entreprises de la population qui emploient la fonction par la moyenne par entreprise (statistique tirée des résultats de l étude). *** On obtient ces nombres en multipliant la quantité d employés occupant le poste dans la population par le pourcentage du soussecteur approprié (statistique tirée des résultats de l étude). **** On obtient cette donnée en soustrayant les sous-secteurs de l impression et activités connexes de soutien et des services de design graphique du total d employés occupant le poste (statistique tirée des résultats de l étude). 17 Les moyennes sont calculées à partir des données pondérées.

95 94 5. Portrait de la main-d œuvre > > Pressier flexographie, pressier sérigraphie et technicien en impression numérique Approximativement, pressiers flexographie, 286 pressiers sérigraphie et techniciens en impression numérique œuvrent dans le secteur des communications graphiques. En extrapolant les données de l enquête à la population (voir section ), on obtient un total approximatif de pressiers flexographie, 286 pressiers sérigraphie et techniciens en impression numérique qui exercent dans le secteur des communications graphiques. Pour le sous-secteur de l impression et activités connexes de soutien, on retrouve environ pressiers flexographie, 281 pressiers sérigraphie et 770 techniciens en impression numérique qui exercent dans le secteur des communications graphiques. Presque la totalité des pressiers sérigraphie travaillent dans ce sous-secteur (98 %). Tableau 50 : Quantification du nombre d employés occupant les fonctions de pressier - flexographie, de pressier - sérigraphie et de technicien en impression numérique Pressier Flexographie Résultats de l étude Pressier Sérigraphie Technicien en impression numérique Nombre d entreprises total Nombre d entreprises qui en emploient Quantité d employés occupant le poste Moyenne par entrepris 18 7,8 2,2 2,0 Pourcentage des entreprises qui en emploient (Ces pourcentages sont arrondis. Les calculs ont été faits à partir des pourcentages non arrondis pour plus de précision.) % dans le sous-secteur de l impression et activités connexes de soutien 15 % 6 % 24 % 63 % 98 % 72 % % dans les autres sous-secteurs 37 % 2 % 28 % 18 Les moyennes sont calculées à partir des données pondérées.

96 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec 95 Pressier Flexographie Extrapolation à la population Pressier Sérigraphie Technicien en impression numérique Nombre d entreprises total Nombre d entreprises qui en emploient* Quantité d employés occupant le poste** Quantité dans le sous-secteur de l impression et activités connexes*** Quantité dans les autres soussecteurs**** Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 310 entreprises du secteur des communications graphiques. *On obtient cette donnée en multipliant le nombre d entreprises de la population par le pourcentage d entreprises qui emploient la fonction. ** On obtient cette donnée en multipliant le nombre d entreprises de la population qui emploient la fonction par la moyenne par entreprise (statistique tirée des résultats de l étude). *** On obtient ces nombres en multipliant la quantité d employés occupant le poste dans la population par le pourcentage du soussecteur approprié (statistique tirée des résultats de l étude). **** On obtient cette donnée en soustrayant les sous-secteurs de l impression et activités connexes de soutien et des services de design graphique du total d employés occupant le poste (statistique tirée des résultats de l étude) Poste en finition-reliure/ procédés complémentaires Ensemble des sous-secteurs FIGURE 20 Ce sont 50 % des entreprises qui engagent au moins un employé affecté à la finition-reliure/ procédés complémentaires et 38 % emploient au moins un opérateur de couteau. La moitié des entreprises n emploie aucun salarié affecté à la finition-reliure/procédés complémentaires. Figure 20 : Présence d emplois liés à la finition-reliure 50 % 50 % Au moins une personne affectée à la finitionreliure/procédés complémentaires Aucune personne affectée à la finitionreliure/procédés complémentaires n = 310 Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 310 entreprises du secteur des communications graphiques.

97 96 5. Portrait de la main-d œuvre Le poste d opérateurs de couteau est présent dans 38 % des entreprises, ce qui en fait le poste en finition-reliure/procédés complémentaires le plus présent au sein des entreprises de ces sous-secteurs. FIGURE 21 Figure 21 : Présence par poste lié à la finition-reliure Opérateurs de couteau (massicot, guillotine) 38% Par sous-secteur Opérateurs de plieuse 23% Plus des trois quarts des entreprises (79 %) en impression et activités connexes de soutien Opérateurs emploient de lamineuse au moins un salarié affecté à 17% la finition-reliure/ procédés complémentaires. Opérateurs De la sur même presses façon à procédés que pour complémentaires la préimpression et l impression, 10% la majorité des entreprises en services de design sous-traitent cette étape de la chaîne de production Opérateurs (voir de plieuse-colleuse section ) automatique ; cela explique l absence d employé affecté à 7% ces tâches dans les entreprises. Opérateurs d encarteuse-piqueuse 5% Opérateurs de thermoreliure (perfect bind) 4% Autre poste affecté à la finition-reliure/procédés complémentaires 12% n = 310 Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 310 entreprises du secteur des communications graphiques.

98 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec 97 Tableau 51 : Présence d emplois liés à la finition-reliure par sous-secteur Poste en finition-reliure/ procédés complémentaires Au moins un poste lié à la finition-reliure/procédés complémentaires Aucun poste lié à la finition-reliure/procédés complémentaires Impression et activités connexes Services de design graphique Ensemble des sous-secteurs n = 176 n = 104 n = % 7 % 50 % 21 % 93 % 50 % Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 310 entreprises du secteur des communications graphiques. Près des deux tiers des entreprises en impression emploient des opérateurs de couteau (63 %) et plus du tiers embauchent des opérateurs de plieuse (36 %). Poste en finition-reliure/ procédés complémentaires Opérateurs de couteau (massicot, guillotine) Tableau 52 : Présence par poste lié à la finition-reliure par sous-secteur Impression et activités connexes Services de design graphique Ensemble des soussecteurs n = 176 n = 104 n = % 2 % 38 % Opérateurs de plieuse 36 % 2 % 23 % Opérateurs de lamineuse 22 % 3 % 17 % Opérateurs sur presses à procédés complémentaires (sur presses d estampage ou de gaufrage ou de «die-cut» [découpage à l emporte-pièce]) Opérateurs de plieuse-colleuse automatique 17 % 0 % 10 % 6 % 0 % 7 % Opérateurs d encarteuse-piqueuse 8 % 0 % 5 % Opérateurs de thermoreliure (perfect bind) Autre poste lié à la finitionreliure/procédés complémentaires 5 % 0 % 4 % 20 % 2 % 12 % Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 310 entreprises du secteur des communications graphiques.

99 98 5. Portrait de la main-d œuvre 5.4 formation scolaire exigée en fonction des postes Estimateur/Chargé de projet/représentant Près du tiers (30 %) des entreprises qui emploient au moins un estimateur ou un chargé de projet ou un représentant n exigent pas de diplôme pour ces postes. Le DES est le diplôme le plus souvent exigé (20 %) lors de l embauche d un estimateur, d un chargé de projet ou d un représentant. FIGURE 22 Figure 22 : Diplôme exigé pour les postes d estimateur, chargé de projet et représentant DES 20 % DEC Gestion de projet en communications graphiques DEP Imprimerie DEC Techniques de l'impression 12 % 15 % 15 % DEP Procédés infographiques BAC en Design graphique BAC en arts et design, concentration design graphique DEC Graphisme DEC Infographie en préimpression Autre 7 % 6 % 4 % 4 % 3 % 6 % Aucun diplôme exigé 30 % n = 191 Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 310 entreprises du secteur des communications graphiques. 19 Lors du diagnostic de , les postes d estimateur, de chargé de projet et de représentant avaient été recensés sans tenir compte du niveau des diplômes requis. Par contre, il semble que les pourcentages des entreprises qui n exigent pas de diplôme pour ces postes ont augmenté. Ainsi, ils étaient de 26 % pour le poste de représentant, 22 % pour le poste d estima- 19 Le total peut excéder 100 % en raison des mentions multiples. 20 Enquête 2008 de DBSF-DAA Stratégies auprès de 350 entreprises du secteur des communications graphiques.

100 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec 99 teur et de 12 % pour le poste de chargé de projet alors qu aujourd hui 30 % des entreprises affirment n exiger aucun diplôme pour ces trois postes. Le taux des entreprises qui exigent le DES uniquement est également plus élevé en 2013 (20 %) qu en 2008, alors qu il était de 19 % pour le poste de représentant, 14 % pour le poste d estimateur et 11 % pour le poste de chargé de projet. FIGURE Infographe en préimpression Les deux diplômes exigés le plus fréquemment par les entreprises qui emploient des infographes en préimpression sont le DEC Infographie en préimpression (41 %) et le DEP Procédés infographiques (33 %). L obtention d un diplôme semble nécessaire pour être embauché à titre d infographe en préimpression. Plus du tiers des entreprises exigent soit le DEC (diplôme d études collégiales) Infographie en préimpression (41 %), soit le DEP Procédés infographiques (33 %). Figure 23 : Diplôme exigé pour le poste d infographe à la préimpression DEC Infographie en préimpression 41 % DEP Procédés infographiques 33 % DEP Imprimerie DEC Graphisme 12 % 15 % DES DEC Techniques de l'impression DEC Gestion de projet en communications graphiques BAC en Design graphique DEP Reprographie et façonnage Autre 6 % 4 % 1 % 1 % 1 % 0% Aucun diplôme exigé 11 % n = 156 Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 310 entreprises du secteur des communications graphiques Infographe Plus du tiers des entreprises où travaillent des infographes exigent le DEP Procédés infographiques lors de l embauche. Tout comme le poste d infographe en préimpression, les entreprises demandent généralement un diplôme spécialisé pour le poste d infographe, principalement le DEP Procédés infographiques (36 %) ou le DEC Graphisme (29 %). 21 Le total peut excéder 100 % en raison des mentions multiples.

101 Portrait de la main-d œuvre FIGURE 24 Figure 24 : Diplôme exigé pour le poste d infographe DEP Procédés infographiques 36 % DEC Graphisme 29 % DEC Infographie en préimpression 19 % DEP Imprimerie 13 % DES DEC Techniques de l'impression DEC Gestion de projet en communications graphiques 6 % 7 % 7 % BAC en Design graphique DEP Reprographie et façonnage Autre 1 % 1 % 0% Aucun diplôme exigé 6 % n = 174 Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 310 entreprises du secteur des communications graphiques Graphiste Plus des deux tiers (67 %) des entreprises où œuvrent des graphistes exigent les DEC Graphisme lors de l embauche pour ce poste. Un très faible pourcentage des entreprises n exigent aucun diplôme (3 %) ou le DES (3 %) pour le poste de graphiste. La majorité des entreprises exigent plutôt le DEC Graphisme (67 %). 22 Le total peut excéder 100 % en raison des mentions multiples.

102 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec 101 FIGURE 26 Figure 25 : Diplôme exigé pour le poste de graphiste DEC Graphisme 43 % BAC en Design graphique 37 % BAC en arts et design, concentration design DEP Procédés infographiques 16 % 18 % DEC Infographie en préimpression 10 % DES DEC Gestion de projet en communications DEP Imprimerie DEC Techniques de l'impression DEP Reprographie et façonnage Autre Aucun diplôme exigé 6 % 5 % 4 % 2 % 1 % 1 % 10 % n = 138 Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 310 entreprises du secteur des communications graphiques Designer graphique Parmi les entreprises qui emploient des designers graphiques, 43 % exigent le DEC Graphisme et 37 % le BAC en Design graphique. Les entreprises semblent généralement exiger une formation pour le poste de designer graphique. En effet, seulement 10 % des entreprises qui ont au moins un designer graphique au sein de leur effectif affirment ne pas exiger de diplôme tandis que 6 % disent demander le DES uniquement. Les principales formations requises sont le DEC Graphisme (43 %) et le BAC Design graphique (37 %). 23 Le total peut excéder 100 % en raison des mentions multiples.

103 Portrait de la main-d œuvre FIGURE 25 Figure 26 : Diplôme exigé pour le poste de designer graphique DEC Graphisme BAC en Design graphique DEP Procédés infographiques BAC en arts et design, concentration design graphique DEC Infographie en préimpression DEC Techniques de l'impression DEP Imprimerie DES DEC Gestion de projet en communications graphiques DEP Reprographie et façonnage Autre Aucun diplôme exigé 9 % 9 % 7 % 6 % 3 % 2 % 1 % 1 % 3 % 24 % 21 % n = % Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 310 entreprises du secteur des communications graphiques. 24 L importance de détenir un diplôme est d ailleurs ressortie lors des entrevues en profondeur. «La formation, c est nécessaire pour le design graphique. On n embauche personne sans formation. Il faut savoir opérer les logiciels. C est impossible de partir quelqu un de zéro. En production, par contre, on peut partir quelqu un de zéro.» Les postes d infographiste, de graphiste et de designer graphique avaient été regroupés dans le diagnostic de au niveau des diplômes exigés par les entreprises. Cependant, les résultats ressemblent sensiblement à ceux de En effet, 9 % des entreprises ne demandaient aucun diplôme et 6 % exigeaient le DES pour tous ces postes confondus. Les postes divisés en 2013 démontrent toutefois que pratiquement toutes les entreprises exigent un diplôme spécifique aux communications graphiques pour le poste de graphiste (3 % n exigent aucun diplôme et 3 % le DES). 24 Le total peut excéder 100 % en raison des mentions multiples. 25 Enquête 2008 de DBSF-DAA Stratégies auprès de 350 entreprises du secteur des communications graphiques.

104 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec Aide-pressier FIGURE 27 Près de la moitié des entreprises qui emploient des aides-pressiers n exigent aucune formation pour ce poste (46 %). Le diplôme spécialisé exigé par le plus grand pourcentage d entreprises (31 %) lors de l embauche d un aide-pressier est le DEP Imprimerie. Le quart des entreprises (26 %) demandent un DES. Figure 27 : Diplôme exigé pour le poste d aide-pressier DEP Imprimerie 31 % DES 26 % DEC Techniques de l'impression 5 % DEP Reprographie et façonnage Autre 1 % 0 % Aucun diplôme exigé 46 % n = 90 Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 310 entreprises du secteur des communications graphiques. 26 Depuis le diagnostic de il semble que plusieurs entreprises ont cessé d exiger le DES et ne demandent désormais plus aucun diplôme pour le poste d aide-pressier. En effet, 52 % des entreprises exigeaient le DES et 39 % aucun diplôme en 2008, alors qu en 2013, c est 26 % des entreprises qui requièrent le DES et 46 % qui ne réclament aucun diplôme Pressier Plus de deux entreprises du cinq (43 %) qui disposent de pressiers exigent le DEP Imprimerie lors de leur embauche. Il y a tout de même 29 % des entreprises où travaillent un ou des pressiers qui n exigent aucun diplôme, et 16 % qui exigent le DES lors de leur embauche (figure 28, page suivante). 26 Le total peut excéder 100 % en raison des mentions multiples. 27 Enquête 2008 de DBSF-DAA Stratégies auprès de 350 entreprises du secteur des communications graphiques.

105 Portrait de la main-d œuvre FIGURE 28 Figure 28 : Diplôme exigé pour le poste de pressier DEP Imprimerie 43 % DEC Techniques de l'impression DES 16 % 19 % DEC Infographie en préimpression DEP Reprographie et façonnage DEP Procédés infographiques DEC Graphisme Autre 1 % 1 % 1 % 1 % 3 % Aucun diplôme exigé 29 % n = 177 Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 310 entreprises du secteur des communications graphiques. 28 Il faut cependant prendre en considération le manque de diplômés pour ce poste, comme il a été mentionné lors des entrevues en profondeur ; ce qui peut expliquer en partie la baisse des exigences. «Il manque de pressiers formés. Les conditions sont bonnes et les salaires aussi, mais nous manquons de relève.» «Le recrutement est difficile puisqu il n y a pas de relève. Le poste de pressier est le poste le plus dur. Ils sont rares et la main-d œuvre n est pas formée.» Lors du dernier diagnostic réalisé en % des entreprises n exigeaient aucun diplôme pour le poste de pressier ; ce qui est encore le cas aujourd hui (29 %). Par contre, le pourcentage des entreprises qui exigeaient un DES était de 25 % comparativement à 16 % en Le pourcentage des entreprises qui demandent un DES a diminué légèrement au profit des entreprises qui exigent des formations spécialisées au secteur des communications graphiques Préposé à la reprographie Pour le poste de préposé à la reprographie, il y a plus d entreprises qui exigent le diplôme DEP Procédés infographiques (22 %) que le DEP Reprographie et façonnage (8 %). 28 Le total peut excéder 100 % en raison des mentions multiples. 29 Enquête 2008 de DBSF-DAA Stratégies auprès de 350 entreprises du secteur des communications graphiques.

106 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec 105 Un grand pourcentage des entreprises ne semble pas exiger de diplôme spécialisé pour le poste de préposé à la reprographie 30. En effet, 43 % des FIGURE 29 entreprises qui ont des gens à l emploi de ce poste n exigent aucun diplôme, et 22 % exigent uniquement un DES. Figure 29 : Diplôme exigé pour le poste de préposé à la reprographie DEP Procédés infographiques DES 22 % 22 % DEP Reprographie et façonnage DEP Imprimerie DEC Techniques de l'impression 5 % 8 % 8 % Autre 0 % Aucun diplôme exigé 43 % n = 31 Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 310 entreprises du secteur des communications graphiques raisons pour ne pas exiger de formation spécifique Peu importe le poste, les entreprises, qui n exigent pas de formation scolaire lors de l embauche, agissent ainsi puisqu elles préfèrent former les nouveaux employés à l interne par leurs propres moyens. Pour tous les postes, la principale raison donnée par les entreprises pour ne pas exiger de formation est une préférence pour former à l interne. La seconde raison mentionnée par le plus grand pourcentage des entreprises est que l employeur juge qu un diplôme n est pas nécessaire pour ce poste. Tableau 53 : Raison pour ne pas exiger de diplôme lors de l embauche par poste Poste Raisons pour la non-exigence d un diplôme spécifique n % Je préfère former moi-même à l interne % Je juge qu un diplôme pour ce poste n est pas nécessaire % Aide-pressier Je préférerais embaucher des diplômés, mais le bassin est trop restreint % Le manque d accès aux diplômés en région 4 5 % Autre 6 7 % Total % Je préfère former moi-même à l interne 6 62 % Je préférerais embaucher des diplômés, mais le bassin est trop restreint 2 23 % Designer graphique/ Je juge qu un diplôme pour ce poste n est pas nécessaire 2 8 % directeur Le manque d accès aux diplômés en région 1 4 % artistique 32 Autre 1 4 % Total % 30 De l information additionnelle concernant ce poste est disponible à l annexe Le total peut excéder 100 % en raison des mentions multiples. 32 Ces données sont présentées uniquement à titre indicatif étant donné la taille de l échantillon inférieure à 30.

107 Portrait de la main-d œuvre Estimateur/ chargé de projet/ représentant Graphiste 33 Infographe 34 (excluant infographe en préimpression) Infographe en préimpression 35 Préposé à la reprographie/ opérateur de copieurs numériques 36 Pressier Je préfère former moi-même à l interne % Je préférerais embaucher des diplômés, mais le bassin est trop restreint % Autre % Je juge qu un diplôme pour ce poste n est pas nécessaire 9 7 % Le manque d accès aux diplômés en région 6 5 % Total % Je préfère former moi-même à l interne 4 50 % Je juge qu un diplôme pour ce poste n est pas nécessaire 2 26 % Je préférerais embaucher des diplômés, mais le bassin est trop restreint 0 0 % Le manque d accès aux diplômés en région 0 0 % Autre 2 24 % Total % Je préfère former moi-même à l interne % Je préférerais embaucher des diplômés, mais le bassin est trop restreint 6 36 % Je juge qu un diplôme pour ce poste n est pas nécessaire 1 4 % Le manque d accès aux diplômés en région 0 0 % Autre 1 4 % Total % Je préfère former moi-même à l interne % Je préférerais embaucher des diplômés, mais le bassin est trop restreint 7 33 % Je juge qu un diplôme pour ce poste n est pas nécessaire 1 3 % Le manque d accès aux diplômés en région 0 0 % Autre 2 7 % Total % Je préfère former moi-même à l interne 9 51 % Je juge qu un diplôme pour ce poste n est pas nécessaire 8 33 % Je préférerais embaucher des diplômés, mais le bassin est trop restreint 3 12 % Le manque d accès aux diplômés en région 0 0 % Autre 1 4 % Total % Je préfère former moi-même à l interne % Je préférerais embaucher des diplômés, mais le bassin est trop restreint % Je juge qu un diplôme pour ce poste n est pas nécessaire 7 8 % Le manque d accès aux diplômés en région 7 8 % Autre % Total % Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 310 entreprises du secteur des communications graphiques. 33 Ces données sont présentées uniquement à titre indicatif, étant donné la taille de l échantillon inférieure à Ces données sont présentées uniquement à titre indicatif, étant donné la taille de l échantillon inférieure à Ces données sont présentées uniquement à titre indicatif, étant donné la taille de l échantillon inférieure à Ces données sont présentées uniquement à titre indicatif, étant donné la taille de l échantillon inférieure à 30.

108 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec Masse salariale Ensemble des sous-secteurs Près de deux entreprises sur cinq (39 %) ont une masse salariale inférieure à $, et 51 % inférieure à $. FIGURE 30 Le secteur comprenant un grand nombre de microentreprises et de petites entreprises (voir section 4.2.2), il semble normal qu une proportion importante (51 %) de celles-ci possèdent une masse salariale de moins de $. Figure 30 : Masse salariale des entreprises Moins de $ Entre $ et $ 19 % 20 % Entre $ et $ Entre $ et $ Entre $ et $ 11 % 12 % 13 % Entre $ et $ 5 % $ et plus 2 % Je préfère ne pas répondre Je ne sais pas 2 % 16 % n = 310 Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 310 entreprises du secteur des communications graphiques.

109 Portrait de la main-d œuvre Par sous-secteur Plus de deux entreprises sur cinq en services de design graphique (41 %) ont une masse salariale inférieure à $. Les entreprises en services de design sont généralement de plus petite taille (73 % entre 1 et 4 employés voir section 4.2.2), ce qui peut expliquer que 41 % d entre elles ont une masse salariale inférieure à $. Finalement, 21 % des entreprises en impression et activités connexes ont une masse salariale supérieure à $. Tableau 54 : Masse salariale en fonction du sous-secteur des entreprises Impression et activités connexes Services de design graphique Ensemble des sous-secteurs n = 176 n = 104 n = 310 Moins de $ 13 % 41 % 20 % Entre $ et $ 19 % 16 % 19 % Entre $ et $ 15 % 10 % 12 % Entre $ et $ 13 % 4 % 11 % Entre $ et $ 15 % 3 % 13 % Entre $ et $ 6 % 0 % 5 % $ et plus 2 % 1 % 2 % Je préfère ne pas répondre 15 % 22 % 16 % Je ne sais pas 3 % 3 % 2 % Total 100 % 100 % 100 % Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 310 entreprises du secteur des communications graphiques Par taille d entreprise La grande majorité des microentreprises (80 %) ont une masse salariale inférieure à $. Évidemment, plus la taille des entreprises augmente, plus la masse salariale croît elle aussi. Par contre, peu importe la taille, environ 15 % des entreprises refusent de divulguer leur masse salariale.

110 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec 109 Tableau 55 : Masse salariale en fonction de la taille d entreprise Microentreprises (1-4 employés) Petites (5-99 employés) Moyennes et grandes (100 employés et plus) Total n = 116 n = 169 n = 20 n = 305 Moins de $ 54 % 1 % 0 % 20 % Entre $ et $ 26 % 18 % 0 % 19 % Entre $ et $ 1 % 20 % 0 % 12 % Entre $ et $ % 18 % 7 % 11 % Entre $ et $ 1 % 22 % 4 % 13 % Entre $ et $ 0 % 3 % 45 % 5 % $ et plus 1 % 0 % 24 % 2 % Je préfère ne pas répondre 16 % 15 % 16 % 16 % Je ne sais pas 1 % 3 % 4 % 2 % Total 100 % 100 % 100 % 100 % Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 310 entreprises du secteur des communications graphiques.

111 Portrait de la main-d œuvre 5.6 Prévisions d embauche Ensemble des sous-secteurs Sur une échelle de trois ans, 43 % des entreprises prévoient embaucher de nouveaux employés. Que ce soit pour combler la création de nouveaux postes, les départs à la retraite ou le roulement de personnel, 43 % des entreprises sondées prévoient des embauches au cours des trois prochaines années. Toutefois, quel- FIGURE 31 que 29 % des entreprises ne sont pas en mesure de prévoir si des embauches seront faites ou non au cours des trois prochaines années. Figure 31 : Prévision d embauches 29 % Prévoit des embauches 43 % Ne prévoit pas d'embauche 29 % Ne sait pas n = 310 Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 310 entreprises du secteur des communications graphiques Par sous-secteur Le pourcentage des entreprises en services de design graphique qui prévoient des embauches sur une échelle de trois ans (33 %) est moins élevé que celui du secteur de l impression et activités connexes de soutien (45 %). Le quart (24 %) des entreprises du sous-secteur impression et activités connexes de soutien et le tiers (33 %) des entreprises en services de design graphique ne prévoient pas embaucher dans les trois prochaines années.

112 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec 111 Tableau 56 : Prévision d embauches par sous-secteur Impression et activités connexes Services de design graphique Ensemble des soussecteurs n = 176 n = 104 n = 310 Prévoit des embauches 45 % 33 % 43 % Ne prévoit pas d embauche 24 % 33 % 29 % Ne sait pas 31 % 35 % 29 % Total 100 % 100 % 100 % Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 310 entreprises du secteur des communications graphiques Par taille d entreprise Seulement 19 % des microentreprises planifient des embauches comparativement à 56 % pour les petites, moyennes et grandes entreprises. Une petite proportion des microentreprises s attend à des embauches. Cela peut en partie s expliquer par les entreprises dont le ou les seuls employés sont les propriétaires et, de ce fait, qu il y a moins de postes à combler. Un pourcentage important des entreprises de toutes tailles (entre 25 % et 37 %) a des difficultés à prévoir leurs besoins en main-d œuvre. Seulement 8 % des moyennes et grandes entreprises affirment ne pas présager embaucher sur un horizon de trois ans. Tableau 57 : Prévision d embauches par taille d entreprise Microentreprises (1-4 employés) Petites (5-99 employés) Moyennes et grandes (100 employés et plus) Total n = 116 n = 169 n = 20 n = 305 Prévoit des embauches 19 % 56 % 56 % 43 % Ne prévoit pas d embauche 47 % 19 % 8 % 28 % Ne sait pas 34 % 25 % 37 % 29 % Total 100 % 100 % 100 % 100 % Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 310 entreprises du secteur des communications graphiques.

113 Portrait de la main-d œuvre Types et quantité d embauches prévus Ensemble des sous-secteurs On décompte embauches à prévoir dans le secteur des communications graphiques dans les trois prochaines années, soit pour pourvoir à la création de nouveaux postes, pour se parer des départs à la retraite et embauches pour pallier le roulement de personnel. Les 132 entreprises qui prévoient embaucher envisagent d engager 843 personnes au cours des trois prochaines années, soit en moyenne 6,4 employés par entreprise. Les embauches sont prévues à 40 % (334), 21 % (181) et à 39 % (329) pour respectivement pourvoir à la création de nouveaux postes, aux départs à la retraite et au roulement de personnel. En moyenne, chacune de ces entreprises songe à recruter 2,6 employés pour combler la création de nouveaux postes, 1,4 individu pour pourvoir aux départs à la retraite et 2,5 personnes pour le roulement de personnel. En extrapolant ces données à l ensemble de la population de entreprises, en multipliant le nombre total d entreprises par la proportion des entreprises qui prévoient des embauches et par la moyenne, on obtient embauches prévues pour l ensemble du secteur des communications graphiques. Plus précisément, on obtient embauches pour pourvoir à la création de nouveaux postes, embauches pour combler les départs à la retraite et embauches pour combler le roulement de personnel Par sous-secteur Un peu moins de la moitié des embauches prévues (42 %) sont pour pourvoir aux besoins dans le sous-secteur de l impression et activités connexes de soutien. Tableau 58 : Embauches à prévoir par sous-secteur Impression et activités connexes Services de design graphique Ensemble des soussecteurs N = 1098 N = 555 N = 2241 Embauches pour pourvoir à la création de nouveaux postes Embauches pour pourvoir aux départs à la retraite Embauches pour pourvoir au roulement de personnel Total Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 310 entreprises du secteur des communications graphiques.

114 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec impression et activités connexes de soutien Les 34 entreprises du sous-secteur de l impression et activités connexes de soutien qui prévoient engager envisagent d embaucher 413 personnes dans les trois prochaines années, soit en moyenne 5,2 employés par entreprise. Les embauches prévues se répartissent comme suit : 40 % (164) afin de pourvoir à la création de nouveaux postes, 20 % (82) dans le but de pourvoir aux départs à la retraite et à 40 % (167) pour le roulement de personnel. En moyenne, les entreprises qui prévoient embaucher recruteront 2,4 employés pour la création de nouveaux postes, 1,2 individu pour les départs à la retraite et 2,4 personnes pour le roulement de personnel. En extrapolant ces données à l ensemble de la population de entreprises du sous-secteur de l impression et activités connexes de soutien, en multipliant le nombre total d entreprises par la proportion des entreprises qui prévoient des embauches et par la moyenne, on obtient embauches de prévues pour le sous-secteur de l impression et activités connexes de soutien. Plus précisément, on obtient 1038 embauches pour la création de nouveaux postes, 519 embauches pour les départs à la retraite et embauches pour le roulement de personnel. En moyenne, les entreprises qui embaucheront songent à recruter 2 employés en moyenne afin de pourvoir à la création de nouveaux postes, 0,2 individu pour pourvoir aux départs à la retraite et 0,9 personne pour pallier le roulement de personnel. En extrapolant ces données à l ensemble de la population de 555 entreprises du sous-secteur des services de design graphique, en multipliant le nombre total d entreprises par la proportion des entreprises qui prévoient des embauches et par la moyenne, on obtient 435 embauches de prévues pour le sous-secteur des services de design graphique. Plus précisément, on obtient 274 embauches pour la création de nouveaux postes, 30 embauches pour les départs à la retraite et 131 embauches pour le roulement de personnel Postes à combler par les embauches Ensemble des sous-secteurs Parmi les entreprises qui prévoient des embauches, 30 % projettent d engager des graphistes, 29 % des représentants et 28 % des employés à la finition. Il importe de souligner que 18 % des entreprises prévoient embaucher des employés liés à d autres postes (figure 32, page suivante) Services de design graphique Les 34 entreprises du sous-secteur des services de design graphique qui prévoient embaucher recruteront 80 personnes au cours des trois prochaines années, soit en moyenne 2,4 employés par entreprise. Les embauches prévues se répartissent de cette façon : 63 % (50) à la création de nouveaux postes, à 7 % (6) aux départs à la retraite et 30 % (24) au roulement de personnel.

115 Portrait de la main-d œuvre FIGURE 32 Figure 32 : Prévision des embauches par poste Graphiste/designer graphique Représentant Employé à la finition Infographe/infographiste Chargé de projet Pressier - Flexographie Coordonnateur au service à la clientèle (CSR) Journalier Technicien en impression numérique Pressier - Offset à feuilles (1er et 2e) Estimateur Aide-pressier offset à feuilles (margeurs) Employé à la prépresse (autre que infographe) Préposé à la reprographie Aide-pressier offset rotative (bobiniers) Pressier - Offset rotative (1er et 2e) Pressier - Sérigraphie Autre(s) Je ne sais pas 6 % 5 % 3 % 2 % 1 % 1 % 1 % 24 % 21 % 19 % 18 % 18 % 16 % 14 % 11 % 18 % n = % 29 % 28 % Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 310 entreprises du secteur des communications graphiques Par sous-secteur Plus des deux tiers des entreprises en services de design graphique qui prévoient embaucher projettent d engager des graphistes ou des designers graphiques ; ce qui en fait le poste le plus convoité du sous-secteur. Pour le soussecteur de l impression et activités connexes de soutien, il s agit du poste d employé à la finition (48 %). Les postes à combler par les embauches varient d un sous-secteur à l autre, tout comme la composition des postes en entreprise. Les principaux postes qui seront pourvus par les entreprises qui prévoient embaucher dans le soussecteur de l impression et activités connexes de soutien sont : employé à la finition (48 %), représentant (31 %) et pressier flexographie (25 %). Quant au sous-secteur des services de design graphique, il s agit des postes de graphiste/designer graphique (79 %), infographe (41 %) et chargé de projet (38 %).

116 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec 115 Postes Tableau 59 : Prévision des embauches par poste par sous-secteur Impression et activités connexes Services de design graphique Ensemble des soussecteurs n = 80 n = 34 n = 132 Graphistes/designers graphiques 14 % 79 % 30 % Représentants 31 % 12 % 29 % Employés à la finition 48 % 3 % 28 % Infographes/infographistes 23 % 41 % 24 % Chargés de projet 19 % 38 % 21 % Pressiers Flexographie 25 % 0 % 19 % Coordonnateurs au service à la clientèle (CSR) 16 % 9 % 18 % Journaliers 13 % 6 % 18 % Techniciens en impression numérique/opérateurs en impression numérique Pressiers Offset à feuilles (1 er et 2 e ) 23 % 0 % 16 % 19 % 0 % 14 % Estimateurs 15 % 3 % 11 % Aides-pressiers Offset à feuilles (margeurs) Employés à la prépresse (autres qu infographes) Préposés à la reprographie/ opérateurs de copieurs numériques Aides-pressiers offset rotative (bobiniers) 9 % 0 % 6 % 6 % 0 % 5 % 4 % 0 % 3 % 4 % 0 % 2 % Pressiers Offset rotative (1 er et 2 e ) 3 % 0 % 1 % Pressiers Sérigraphie 3 % 0 % 1 % Autre(s) 10 % 21 % 18 % Je ne sais pas 1 % 0 % 1 % Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 310 entreprises du secteur des communications graphiques Quantification pour certains postes Étant donné que la taille des échantillons ayant sélectionné chaque poste est inférieure à 30*, il est impossible de présenter les pourcentages ainsi que l extrapolation des prévisions d embauches par poste à l ensemble du secteur. Le poste de pressier flexographie est celui qui a été retenu par le plus grand nombre d entreprises (25) en ce qui concerne les prévisions d embauches (*voir tableau 60, page suivante).

117 Portrait de la main-d œuvre Tableau 60 : Quantité d embauches prévues par poste Ensemble des sous-secteurs n* Moyenne Total embauches Aides-pressiers Offset à feuilles (margeurs) 8 2,3 17 Aides-pressiers Offset rotative (bobiniers) 3 1,7 4 Préposés à la reprographie/opérateurs de copieurs numériques 3 1,0 3 Pressiers Offset rotative (1 er et 2 e ) 2 3,5 6 Pressiers Offset à feuilles (1 er et 2 e ) 18 1,8 32 Pressiers Flexographie 25 2,2 56 Pressiers Sérigraphie 2 1,0 2 Techniciens en impression numérique/opérateurs en impression numérique 21 1,5 30 Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 310 entreprises du secteur des communications graphiques. En regroupant tous les pressiers, il est possible d extrapoler les données à l ensemble du secteur. Tel que démontré dans le tableau suivant, 895 embauches de pressiers sont prévus dans le secteur des communications graphiques au cours des trois prochaines années. Tableau 61 : Quantité d embauches prévues pour le poste de pressier au cours des trois prochaines années Pressiers pour tous les procédés d impression Résultats de l étude Nombre d entreprises total 310 Nombre d entreprises qui prévoient en embaucher 60 Quantité d embauches prévues 126 Moyenne par entreprise 37 2,1 Pourcentage des entreprises qui prévoient en embaucher (Ces pourcentages sont arrondis. Les calculs ont été faits à partir des 19 % pourcentages non arrondis pour plus de précision.) Extrapolation à la population Nombre d entreprises total Nombre d entreprises qui prévoient en embaucher* 426 Quantité d embauches prévues pour le poste de pressier** 895 Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 310 entreprises du secteur des communications graphiques. *On obtient cette donnée en multipliant le nombre d entreprises de la population par le pourcentage d entreprises qui prévoient des embauches pour la fonction. ** On obtient ces nombres en multipliant le nombre d entreprises de la population qui prévoient des embauches pour la fonction par la moyenne par entreprise (statistique tirée des résultats de l étude). 37 Les moyennes sont calculées à partir des données pondérées.

118 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec Portrait de la formation scolaire 6.1 Programmes de formation professionnelle Professions visées Nombre de diplômés selon les programmes de formation professionnelle Nombre d inscriptions dans les programmes de formation professionnelle DEP Procédés infographiques DEP Imprimerie DEP Reprographie et façonnage Programmes de formation technique Professions visées Nombre de diplômés par programme de formation technique Nombre d inscriptions par programme de formation technique DEC Graphisme DEC Infographie en préimpression DEC Techniques de l impression DEC Gestion de projet en communications graphiques Autres programmes de formation initiale et continue Programmes universitaires Attestations d études collégiales (AEC) Programmes offerts en institutions La formation scolaire du point de vue de l employé Obtention d un diplôme spécifique aux communications graphiques chez les employés Programmes de formation scolaire suivis par les employés Satisfaction des employés envers les programmes de formation scolaire 158

119 Portrait de la formation scolaire 6.1 Programmes de formation professionnelle Professions visées Les trois programmes de diplômes d études professionnelles offerts dans le secteur des communications graphiques sont : FIGURE DEP Procédés infographiques (5721 Desktop Publishing) 5313 DEP Imprimerie (5813 Printing) 5240 DEP Reprographie et façonnage Les professions liées à ces programmes sont détaillées à la Figure 33. Figure 33 : Programme de formation de niveau professionnel et perspectives d emploi Source : Inforoute FPT, 2 012

120 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec nombre de diplômés selon les programmes de formation professionnelle Le nombre de diplômés issus des programmes de DEP en lien avec le secteur des communications graphiques a connu une baisse entre 2008 et Par contre, entre 2009 et 2011, le programme DEP Procédés infographiques a connu une hausse du nombre de diplômés de 26 %. Malgré cela, le programme a obtenu moins de diplômés en 2011 qu en 2007 ou FIGURE 34 Figure 34 : Nombre de diplômés issus des programmes DEP en lien avec le secteur des communications graphiques entre 2007 et DEP en procédés infographiques (français et anglais) DEP en reprographie et façonnage DEP en imprimerie (français et anglais) Source Source : MELS, : Relance, 2 012MELS nombre d inscriptions dans les programmes de formation professionnelle Le nombre d inscriptions au programme de DEP Procédés infographiques était en hausse entre les années scolaires et (+25 %), mais a connu une baisse en (-7 %). Le DEP Imprimerie a vu les inscriptions diminuer au cours de la même période de manière assez importante, soit de 235 à 142 inscriptions ( 40 %). Les inscriptions pour le DEP Reprographie et façonnage avaient chuté drastiquement entre et , mais sont en croissance depuis ce temps.

121 Portrait de la formation scolaire Programme Procédés infographiques (R5221) Reprographie et façonnage (R5240) Imprimerie (R5246) Total général Tableau 62 : Nombre d inscriptions par programme de formation professionnelle Année scolaire Total Total des inscriptions Inscriptions élèves débutants Total des inscriptions Inscriptions élèves débutants Total des inscriptions Inscriptions élèves débutants Total des inscriptions Inscriptions élèves débutants Source : MELS fourni en DEP Procédés infographiques Présentation générale du programme de DEP Procédés infographiques A) Données générales sur le DEP 5221 en procédés infographiques (5 721 Desktop Publishing) Durée de la formation : heures Sanction des études : DEP Statut : Programme approuvé en 1998 B) Professions visées 7381 Opérateurs de presse à imprimer 9471 Opérateurs de machines à imprimer C) Objectif du programme Former des individus qui auront les compétences nécessaires à la saisie de textes, à l application de la grammaire typographique et à la vérification de la qualité du français des textes ; à l application des principes de communication visuelle et à la préparation d une maquette ; à la production d illustrations et au traitement des images ; à la mise en page de documents noir et blanc et en couleurs ; à l imposition d un document et à la production de films ; à l utili-

122 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec 121 sation de moyens de télécommunication ; à l entretien et au dépannage d un poste informatique ; à la soumission d un projet ; à l évaluation de la qualité d un document ; au travail d équipe. D) Établissements autorisés, programme en français (14) C.F.P Alma (Pavillon Auger) C.F.P. Marie-Rollet Centre de formation professionnelle Bel-Avenir Centre de formation professionnelle 24-Juin C.F.P. Calixa-Lavallée Centre de formation professionnelle de Verdun (CFPV) C.F.P. Compétences Outaouais Centre de formation des Bâtisseurs (secteur Beauceville) C.F.P. Compétences 2000 Centre de formation professionnelle l Émergence C.F.P. Jacques-Rousseau Campus de Brome-Missisquoi Centre de formation professionnelle de Cowansville Centre Bernard-Gariépy E) Établissements autorisés, programme en anglais (4) Centre de technologie Rosemont C.F.P. de Hopetown C.F.P. Northern Lights Cowansville Vocational Education Training Centre situation des diplômés au DEP Procédés infographiques A) Nombre de diplômés Le nombre de diplômés au DEP Procédés infographiques est passé de 365 en 2007 à 316 en 2011 (-11 %). Cette diminution est principalement causée par le programme francophone puisque le nombre de diplômés du programme anglophone a repris du mieux dépassant le cap des 50 en 2011, après deux années difficiles. Tableau 63 : Nombre de diplômés au programme de DEP Procédés infographiques entre 2007 et Procédés infographiques Desktop Publishing Total (5 221 et 5 721) Source : Relance, MELS 2010 B) Situation d emploi des diplômés Le pourcentage des diplômés qui sont en emploi à temps plein est relativement stable au fil des ans. Par contre, pour les diplômés issus du programme anglophone, la proportion qui est à la recherche d un emploi est plus importante en 2010 et 2011, soit 25 % et 23 % respectivement.

123 Portrait de la formation scolaire FIGURES 35 ET 36 Figure 35 Figure 35 : Situation d emploi des diplômés du programme DEP Procédés infographiques Figure % 11 % 10 % 4 % % 17 % % 11 % 11 % 4 % % 8 % % 14 % 14 % 1 % % 6 % % 15 % 9 % 2 % % 25 % % 11 % 11 % 4 % % 23 S 35 ET 36 En emploi Aux études À la recherche d'un emploi Personnes inactives En emploi Aux études À la re Person Source : Relance, MELS 2010 Figure 35 Figure 36 : Situation d emploi des diplômés du programme DEP Desktop Publishing Figure % 11 % 10 % 4 % % 17 % 14 % 3 % 8 74 % 11 % 11 % 4 % % 8 % 14 % 5 % 9 70 % 14 % 14 % 1 % % 6 % 18 % 12 % 0 74 % 15 % 9 % 2 % % 25 % 8 % 4 % 1 74 % 11 % 11 % 4 % % 23 % 4 % 4 % En emploi Aux études À la recherche d'un emploi En emploi Personnes inactives Aux études Source : Relance, MELS 2010 À la recherche d'un emploi Personnes inactives

124 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec 123 C) Taux de chômage FIGURES 37 ET 38 Le taux de chômage des diplômés issus du programme anglophone est plus élevé en 2011, s établissant à 25 % comparativement à 13 % pour le programme francophone. Figure 37 Figure 37 : Taux de chômage des diplômés du DEP Procédés infographiques et du DEP Desktop Publishing Figure % 70 % % 20 % % 65 % % 10 % % 80 % % 17 % % 62 % % 29 % % 46 % % 25 % Procédés infographiques Desktop Publishing Procédés infographiques Desktop Publishing Source : Relance, MELS 2010 FIGURES 37 ET 38 D) Proportion des emplois en rapport avec la formation De façon générale, on remarque que la proportion des emplois en lien avec la formation est plus faible chez les diplômés issus du programme anglophone. En 2009, toutefois, l écart entre les deux programmes est le plus significatif avec 45 % du programme anglophone comparativement à 80 % du programme francophone. Deux ans plus tard, la proportion du programme anglophone est demeurée sensiblement la même (46 %) tandis que du côté francophone, elle a chuté pour s établir à 59 %. Figure 38 : Proportion des emplois des diplômés du DEP Procédés infographiques et du DEP Desktop Publishing Figure 37 Figure 38 en rapport avec la formation % 70 % % 20 % % 65 % % 10 % % 80 % % 17 % % 62 % % 29 % % 46 % % 25 % Procédés infographiques Desktop Publishing Source : Relance, MELS 2010 Procédés infographiques Desktop Publishing

125 Portrait de la formation scolaire E) Professions exercées à la suite de l obtention du diplôme Près des deux tiers des diplômés de la promotion (60 %) du programme de DEP Procédés infographiques (DEP Desktop Publishing) qui a participé à l étude et qui occupent un emploi en lien avec cette formation exercent la profession 5223 de technicien en graphisme. Tableau 64 : Professions exercées à la suite de l obtention du diplôme DEP Procédés infographiques ou DEP Desktop Publishing (Promotion ) Code CNP Titre du poste n % Techniciens en graphisme % Opérateurs d équipement d éditique et personnel assimilé % Designers graphiques et illustrateurs % Photograveurs-clicheurs, photograveursreporteurs et autre personnel de prémise 13 4 % en train Opérateurs de machines à relier et de finition 11 3 % Opérateurs de machines à imprimer 5 2 % Commis à la saisie de données 4 1 % Photographes 3 1 % Enseignants au niveau collégial et dans les écoles de formation professionnelle 2 1 % Concepteurs et développeurs Web 2 1 % Vendeurs et commis-vendeurs commerce de détail 1 0,3 % Technologues et techniciens en dessin 1 0,3 % Opérateurs de presses à imprimer 1 0,3 % Autres manœuvres des services de transformation, de fabrication et d utilité 1 0,3 % publique Opérateurs en informatique, opérateurs réseau et techniciens Web 1 0,3 % Total % Source : Relance, MELS 2012 F) Secteurs d activité économique des entreprises employant les personnes diplômées du DEP 5221 Procédés infographiques (5 721 Desktop Publishing) Plus du tiers des diplômés (42 %) qui ont participé à l étude et qui occupent un emploi en lien avec le DEP Procédés infographiques travaillent dans le soussecteur SCIAN 3231 Impression et activités connexes de soutien.

126 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec 125 Tableau 65 : Secteurs d activité dans lesquels les diplômés du DEP Procédés infographiques et du DEP Desktop Publishing travaillent (Promotion ) Code SCIAN et secteur d activité de l entreprise n % Impression et activités connexes de soutien % Publicité, relations publiques et services connexes % Éditeurs de journaux, de périodiques, de livres et de répertoires % Services spécialisés de design 12 4 % Services de soutien aux entreprises 3 1 % Autres % Total % Source : Relance, MELS DEP Imprimerie Présentation générale du programme de DEP Imprimerie A) Données générales sur le DEP 5313 Imprimerie (5 813 Printing) Note : Le programme a remplacé le DEP Imprimerie 5246 (version anglaise Printing 5746). Durée de la formation : heures Sanction des études : DEP Statut : Programme approuvé en mars 2011 B) Professions visées 7381 Opérateurs de presse à imprimer 9471 Opérateurs de machines à imprimer C) Objectifs du programme 2. Former des pressiers qui seront en mesure d utiliser les technologies informatisées pour configurer des systèmes de commande, analyser des données, traiter de l information et régler les paramètres d impression. D) Établissements autorisés, programme en français (5) C.F.P. Marie-Rollet Centre de formation professionnelle Bel-Avenir C.F.P. Calixa-Lavallée Centre de formation des Bâtisseurs (secteur Beauceville) C.F.P. Jacques-Rousseau E) Établissements autorisés, programme en anglais (0) F) Principales compétences liées au programme 1. Former des personnes aptes à exercer la profession de pressiers spécialisés en impression offset ou en sérigraphie.

127 Portrait de la formation scolaire Tableau 66 : Principales compétences liées au programme DEP Imprimerie Énoncés de la compétence Heures Se situer au regard du métier et de la démarche de formation 15 Appliquer des règles de santé et de sécurité dans une imprimerie 15 Régler et entretenir un duplicateur et une presse offset 45 Réaliser des impressions de textes sur un duplicateur 120 Exécuter des travaux de débitage et de finition 75 Préparer des encres et des plaques pour des impressions en offset 60 Appliquer des procédures de contrôle de qualité pour des impressions en offset et en sérigraphie 60 Réaliser des impressions perforées et numérotées sur un duplicateur 45 Réaliser des impressions de teintes et de demi-tons sur un duplicateur 90 Réaliser des impressions simultanées en deux couleurs sur un duplicateur 90 Réaliser des impressions polychromiques sur une presse sérigraphique 90 Réaliser des impressions en quadrichromie sur une presse sérigraphique 90 Réaliser des impressions en quadrichromie sur un duplicateur 90 Réaliser des impressions d aplats sur un duplicateur 75 Utiliser des moyens de recherche d emploi 30 Réaliser des impressions en polychromie et d aplats de format 14 X 20 pouces sur une presse offset à deux couleurs informatisée 120 Réaliser des impressions en quadrichromie de format 14 X 20 pouces sur une presse offset à deux couleurs informatisée 120 S intégrer au milieu de travail 120 Total Source : Inforoute FPT Situation des diplômés au DEP Imprimerie A) Nombre de diplômés Le nombre de diplômés au DEP Imprimerie est passé de 113 en 2007 à 56 en 2011 ; une diminution de moitié (50 %).

128 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec 127 Tableau 67 : Nombre de diplômés du DEP Imprimerie entre 2007 et Imprimerie Printing Total (5 246 et 5 746) Source : Relance, MELS 2010 B) Situation d emploi des diplômés Du côté du programme francophone, le pourcentage de diplômés en emploi à temps plein de la FIGURES 39 ET 40 promotion 2010 (50 %) est le plus faible jamais enregistré. Entre 2008 et 2010, une plus grande proportion de diplômés du programme anglophone était aux études au 31 mars comparativement au programme francophone. Figure 39 : Situation des diplômés du DEP Imprimerie au 31 mars (5 246 DEP Imprimerie) 38 Figure 39 Figure 40 TOTAL 2007 à % 13% 10% 4% TOTAL 2007 à % 24% 20% % 18% 9% % 14% 18% % 33% 33% % 38% % 25% 25% % 8% % 18% 29% 12% % 10% % 50% 0% 8% % 4% En emploi Aux études À la recherche d'un emploi Personnes inactives En emploi Aux études À la recherche d' Personnes inactiv Source : Relance, MELS Étant donné le petit nombre de diplômés par année, le total 2007 à est présenté.

129 Portrait de la formation scolaire FIGURES 39 ET 40 Figure 39 Figure 40 : Situation des diplômés du DEP Figure Imprimerie 40 au 31 mars 2010 (5746 DEP Printing) 39 TAL 7 à 11 72% 13% 10% 4% TOTAL 2007 à % 24% 20% 7% % 18% 9% % 14% 18% 11% % 33% 33% % 38% 9% 3% % 25% 25% % 8% 13% 0% % 18% 29% 12% % 10% 8% 5% % 50% 0% 8% % 4% 8% 4% En emploi Aux études En emploi À la recherche d'un emploi Aux études Personnes inactives Source : Relance, MELS 2010 À la recherche d'un emploi Personnes inactives C) Taux de chômage Le taux de chômage des diplômés de 2010 du programme francophone était de 43 % comparé à 50 % pour celui du programme anglophone. La situation tend à se résorber en FIGURES ET 42 Figure 41 : Taux de chômage Figure des diplômés 41 du DEP Imprimerie Figure % 20% % 60% % 50% % 67% % 33% % 59% % 30% % 71% % 55% % 79% Source : Relance, MELS 2010 Printing Imprimerie Printing Imprimerie 39 Étant donné le petit nombre de diplômés par année, le total 2007 à est présenté.

130 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec 129 D) Proportion des emplois en lien avec la formation La proportion des emplois qui sont liés à la formation chez les diplômés du programme anglophone est presque nulle (à l exception de l année 2007). FIGURES 41 ET 42 Figure 41 Figure 42 : Proportion des emplois des diplômés du DEP Imprimerie en lien avec la formation Figure % 20% % 60% % 43% % 67% % 33% % 59% % 30% % 71% % 55% % 79% Printing Imprimerie Source : Relance, MELS 2010 Printing Imprimerie E) Professions exercées à la suite de l obtention du diplôme Un peu plus de la moitié (55 %) des diplômés qui ont participé à l étude et qui occupent un emploi en lien avec le DEP Imprimerie exercent la profession d opérateur de presses à imprimer tandis qu un peu moins du quart (22 %) travaillent comme opérateur de machines à imprimer. Tableau 68 : Professions exercées à la suite de l obtention du diplôme (promotion ) Code CNP Titre du poste n % Opérateurs de presses à imprimer % Opérateurs de machines à imprimer % Autres manœuvres des services de transformation, de fabrication et d utilité publique 7 9 % Opérateurs de machines à relier et de finition 6 8 % Techniciens en graphisme 1 1 % Photograveurs-clicheurs, photograveurs-reporteurs et autre personnel de prémise en train 2 3 % Mécaniciens de chantier et mécaniciens industriels (sauf l industrie du textile) 1 1 % Total % Source : Relance, MELS 2012

131 Portrait de la formation scolaire F) Secteurs d activité économique des entreprises employant les personnes diplômées du DEP 5313 Imprimerie La majorité des diplômés au DEP Imprimerie qui ont participé à l étude et qui occupent un emploi en lien avec cette formation œuvre dans le sous-secteur SCIAN 3231 Impression et activités connexes de soutien (85 %). Tableau 69 : Secteurs d activité dans lesquels les diplômés du DEP Imprimerie travaillent (Promotion ) Code SCIAN et secteur d activité de l entreprise N % Impression et activités connexes de soutien % Éditeurs de journaux, de périodiques, de livres et de répertoires 3 4 % Fabrication de produits en plastique 2 3 % Écoles primaires et secondaires 2 3 % Usines de pâte à papier, de papier et de carton 1 1 % Publicité, relations publiques et services connexes 1 1 % Grossistes-distributeurs d autres produits divers 1 1 % Fabrication de produits aérospatiaux et de leurs pièces 1 1 % Autres activités diverses de fabrication 1 1 % Total % Source : Relance, MELS DEP Reprographie et façonnage Présentation générale du programme de DEP Reprographie et façonnage A) Données générales sur le DEP 5240 Reprographie et façonnage Durée de la formation : 840 heures Sanction des études : DEP Statut : Programme approuvé en 2000 B) Professions visées 9471 Opérateurs de machines à imprimer 9473 Opérateurs de machines à relier et de finition

132 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec 131 C) Objectifs du programme 1. Acquérir les connaissances, les habiletés et les attitudes nécessaires pour communiquer efficacement avec la clientèle et la conseiller ; 2. Organiser un travail de production ; 3. Reproduire des documents en une ou plusieurs couleurs à l aide de copieur ou copieurduplicateur, de duplicateur ou presse numérique ; 4. Effectuer le façonnage de travaux et s intégrer rapidement à un centre de reprographie. D) Établissements autorisés, programme en français (1) C.F.P. Marie-Rollet situation des diplômés du DEP Reprographie et façonnage A) Nombre de diplômés Somme toute faible, le nombre de diplômés du DEP Reprographie et façonnage est relativement stable depuis Tableau 70 : Nombre de diplômés du DEP Reprographie et façonnage entre 2007 et Reprographie et façonnage Source : Relance, MELS B) Situation d emploi des diplômés Le pourcentage de diplômés en emploi à temps plein varie considérablement d une année à l autre. FIGURE 43 Situation d emploi des diplômés Figure 43 : Situation des diplômés au 31 mars (5 240 DEP Reprographie et façonnage) 40 TOTAL 2007 à % 18% 5% 5% % % 36% 9% % % 20% 7% 13% % Source : Relance, MELS 2010 En emploi À la recherche d'un emploi Aux études Personnes inactives 40 Étant donné le petit nombre de diplômés par année, le total 2007 à est présenté.

133 Portrait de la formation scolaire C) Taux de chômage Le taux de chômage chez les diplômés était plus élevé en 2008 et Cette fluctuation pourrait être due au fait que le nombre de diplômés était plus élevé FIGURE 44 ET 45 pour ces deux années (Voir Tableau 69). Figure 44 : Taux de chômage des diplômés du DEP Reprographie et façonnage Figure 44 Figure % % % % % % % % % % Source : Relance, MELS 2010 D) Proportion des emplois en lien avec la formation FIGURE 44 ET 45 La proportion du nombre de diplômés occupant un emploi en rapport avec la formation demeure très élevée. Figure 44 Figure 45 : Proportion des emplois des diplômés du DEP Reprographie et façonnage en lien avec la formation Figure % % % % % % % % % % Source : Relance, MELS 2010

134 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec 133 E) Professions exercées à la suite de l obtention du diplôme Plus de la moitié (65 %) des diplômés qui ont participé à l étude et qui occupent un emploi en lien avec le DEP Reprographie et façonnage exercent la profession d opérateur de machines à imprimer et 10 % des diplômés sont opérateurs de presses à imprimer. Tableau 71 : Professions exercées suite à l obtention du diplôme DEP Reprographie et façonnage (Promotion ) CODE CNP n % Opérateurs de machines à imprimer % Opérateurs de presses à imprimer 2 10 % Opérateurs de machines à relier et de finition 2 10 % Techniciens en graphisme 1 5 % Opérateurs de machines à façonner le papier 1 5 % Opérateurs de machines à fabriquer des produits divers 1 5 % Total % Source : Relance, MELS 2012 F) Secteurs d activité économique des entreprises employant les personnes diplômées du DEP 5240 Reprographie et façonnage Les diplômés au DEP Reprographie et façonnage qui ont participé à l étude et qui occupent un emploi en lien avec cette formation travaillent dans des secteurs diversifiés. Tableau 72 : Secteurs d activités dans lesquels les diplômés du DEP Reprographie et façonnage travaillent (Promotion ) Code SCIAN et secteur d activité de l entreprise n % Impression et activités connexes de soutien 4 21 % Universités 3 16 % Services de soutien aux entreprises 3 16 % Services juridiques 2 11 % Écoles primaires et secondaires 2 11 % Conception de systèmes informatiques et services connexes 2 11 % Autres services des administrations publiques locales, municipales et régionales 2 11 % Collèges communautaires et cégeps 1 5 % Total % Source : Relance, MELS 2012

135 Portrait de la formation scolaire 6.2 Programmes de formation technique Les quatre programmes menant à un diplôme d études collégiales offerts dans le secteur des communications graphiques sont : 570.A0 DEC Graphisme 581.A0 DEC Infographie en préimpression 581.B0 DEC Techniques de l impression 581.C0 DEC Gestion de projet en communications graphiques FIGURE Professions visées Les professions visées liées à ces programmes sont détaillées au Tableau 46. Figure 46 : Programmes de formation de niveau collégial et perspectives d emploi Source : Inforoute FPT, Nombre de diplômés par programme de formation technique Les programmes DEC Techniques de l impression et DEC Gestion de projets en communications graphiques forment peu de diplômés. Le nombre de diplômés issus des programmes de DEC en lien avec le secteur des communications graphiques a été relativement stable entre 2007 et À noter, toutefois, une tendance à la baisse est observée pour le DEC Infographie en préimpression alors qu une tendance à la hausse est observée pour le DEC Graphisme.

136 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec 135 FIGURE 47 Figure 47 : Nombre de diplômés issus des programmes de DEC dans le secteur des communications graphiques entre 2007 et DEC en graphisme DEC en techniques de l'impression DEC en infographie en préimpression DEC en gestion de projets en communications graphique Source : Relance, MELS nombre d inscriptions par programme de formation technique Les programmes de DEC Graphisme et de DEC Infographie en préimpression ont connu une hausse des inscriptions entre 2007 et 2011 alors que le DEC Techniques de l impression et le DEC Gestion de projet en communications graphiques sont en baisse. Programme Graphisme (570A0) Infographie en préimpression (581A0) Techniques de l impression (581B0) Gestion de projet en communications graphiques (581C0) Total général Source : MELS, fourni en 2012 Tableau 73 : Nombre d inscriptions par programme de formation technique Année scolaire Total Total des inscriptions Inscriptions en 1 er année de technique Total des inscriptions Inscriptions en 1 re année de technique Total des inscriptions Inscriptions en 1 re année de technique Total des inscriptions Inscriptions en 1 re année de technique Total des inscriptions Inscriptions en 1 re année de technique

137 Portrait de la formation scolaire DEC Graphisme Présentation générale du programme de DEC Graphisme A) Données générales sur le DEC 570.A0 Graphisme Durée de la formation : heures spécifiques heures totales Sanction des études : DEC Statut : Programme approuvé en 1997 B) Professions visées 5223 Techniciens en graphisme 5241 Designers graphiques et illustrateurs C) Objectifs du programme 1. Former des individus qui sont en mesure de décoder les besoins des clients afin de leur proposer un produit qui répond à leurs besoins, en tenant compte des styles, des concurrentes et concurrents, des budgets, des délais et des clientèles cibles. 2. Former des individus qui seront en mesure de réaliser, sur le marché du travail, des projets d édition, des projets d identification visuelle, des projets publicitaires, des projets en trois dimensions et des projets multimédias. D) Établissements autorisés (7) Cégep de Rivière-du-Loup Cégep de Sainte-Foy Cégep de Sherbrooke Collège Ahuntsic Cégep du Vieux-Montréal Cégep Marie-Victorin Collège Dawson Situation des diplômés du DEC Graphisme A) Nombre de diplômés On observe une légère tendance à la hausse du nombre de diplômés au DEC Graphisme entre 2007 et 2011.

138 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec 137 Tableau 74 : Nombre de diplômés du DEC Graphisme entre 2007 et AO Graphisme Source : Relance, MELS 2010 B) Situation d emploi des diplômés Le pourcentage de diplômés en emploi à temps plein a diminué entre 2007 et Cette diminution est directement liée à la hausse des diplômés qui sont aux études au 31 mars. En 2007, 30 % des diplômés du DEC en graphisme sont toujours aux études et, de ce nombre, 86 % étudient toujours dans leur domaine, le graphisme. FIGURE 48 Figure 48 : Situation des diplômés du DEC Graphisme au 31 mars % 4% 41% 2% % des diplômés aux études dont la formation est en lien avec les communications graphiques % 5% 42% 3% % % 4% 37% 4% % % % 5% 30% 3% % % 5% 30% 3% % En emploi Aux études À la recherche d'un emploi Personnes inactives Source : Relance, MELS 2010 C) Taux de chômage Le taux de chômage des diplômés du programme de DEC Graphisme est faible comparativement à celui des autres programmes de formation.

139 Portrait de la formation scolaire FIGURES 49 ET 50 Figure 49 : Taux de chômage des diplômés du DEC Graphisme Figure 49 Figure % % % % % % % % % % Source : Relance, MELS 2010 D) Proportion des emplois en lien avec la formation FIGURES 49 ET 50 La proportion des diplômés occupant un emploi en rapport avec la formation est élevée soit de 74 % en Figure 50 : Proportion des emplois des diplômés du DEC Graphisme en lien avec la formation Figure 49 Figure % % % % % % % % % % Source : Relance, MELS 2010

140 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec 139 E) Professions exercées à la suite de l obtention du diplôme Plus des deux tiers (71 %) des diplômés qui ont participé à l étude et qui occupent un emploi en lien avec le DEC Graphisme travaillent comme designer graphique et illustrateur (code CNP 5141). Le quart (23 %) des diplômés au DEC Graphisme qui ont participé à l étude et qui occupent un emploi en lien avec cette formation exercent la profession de technicien en graphisme (code CNP 5223). Tableau 75 : Secteurs d activités dans lesquels les diplômés du DEC Graphisme travaillent (Promotion ) Code CNP Description des postes n % Designers graphiques et illustrateurs % Techniciens en graphisme % Concepteurs et développeurs Web 6 3 % Designers industriels 3 1 % Techniciens en enregistrement audio et vidéo 1 0 % Surveillants de l imprimerie et du personnel assimilé 1 0 % Représentants des ventes non techniques commerce de gros 1 0 % Peintres, sculpteurs et autres artistes des arts visuels 1 0 % Opérateurs en informatique, opérateurs réseau et techniciens Web 1 0 % Développeurs de films et de photographies 1 0 % Total % Source : Relance, MELS 2012 F) Secteurs d activité économique des entreprises employant les personnes diplômées du DEC Les diplômés du DEC Graphisme qui ont participé à l étude et qui occupent un emploi en lien avec cette formation travaillent dans un large éventail des secteurs d activité. Tableau 76 : Secteurs d activités dans lesquels les diplômés du DEC Graphisme travaillent (Promotion ) Code SCIAN et secteur d activité de l entreprise n % Publicité et services connexes % Impression et activités connexes de soutien % Services spécialisés de design % Conception de systèmes informatiques et services connexes % Éditeurs de journaux, de périodiques, de livres et de répertoires 16 7 % Autres secteurs % Total % Source : Relance, MELS 2012

141 Portrait de la formation scolaire DEC Infographie en préimpression Présentation générale du programme de DEC Infographie en préimpression A) Données générales sur le DEC 581.A0 Infographie en préimpression Durée de la formation : heures spécifiques heures totales Sanction des études : DEC Statut : Programme approuvé en 2000 B) Professions visées 1423 Opérateurs d équipements d éditique et personnel assimilé 5241 Designers graphiques et illustrateurs 9472 Photograveurs-clicheurs, photograveurs-reporteurs et autre personnel de mise en train C) Objectifs du programme 1. Former des individus aptes à effectuer à l ordinateur la réalisation technique de documents graphiques destinés à être imprimés et reproduits sur des supports d impression. Chacun d eux pourra analyser techniquement les documents à reproduire afin de déterminer les moyens les mieux adaptés aux conditions d impression, effectuer la saisie et le traitement des originaux par l utilisation de techniques photographiques, optoélectroniques ou informatiques afin de répondre aux demandes de la clientèle ainsi qu aux exigences découlant des procédés d impression et de leurs contraintes propres ; intégrer à la mise en page des images fournies par la clientèle. L infographe en préimpression doit également se préoccuper de l amélioration continue de la qualité dans un contexte de qualité totale. 2. Le présent programme offre à l élève une connaissance concrète des différents procédés d impression et de finition, ainsi que de leurs paramètres ; une bonne maîtrise des techniques de préparation électronique de documents graphiques ; une vision globale de la chaîne graphique permettant de prendre en considération l amont et l aval de son propre travail ; une bonne maîtrise des habiletés au contrôle de la qualité et à la résolution des problèmes d exécution de documents graphiques, autant par anticipation qu en cours d impression. D) Établissement autorisé (1) Collège Ahuntsic

142 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec Situation des diplômés du DEC Infographie en préimpression A) Nombre de diplômés Le nombre de diplômés au DEC Infographie en préimpression a connu une diminution entre 2007 et 2011 de plus de la moitié. Tableau 77 : Nombre de diplômés du DEC Infographie en préimpression entre 2007 et AO Infographie en préimpression Source : Relance, MELS B) Situation des diplômés au 31 mars Le pourcentage de diplômés en emploi à temps plein est relativement élevé entre 2007 et On remarque néanmoins une tendance à la hausse du pourcentage des diplômés aux études. Ainsi, en 2011, 33 % des diplômés sont toujours aux études. De ce nombre, 71 % étudient dans leur domaine, l infographie. C est toutefois une légère baisse par rapport à l année précédente (2010) où la totalité (100 %) des étudiants poursuivait en infographie. FIGURE 51 Figure 51 : Situation des diplômés du DEC Infographie en préimpression au 31 mars % 70% 9% 33% 17% 5% 4% % des diplômés aux études dont la formation est en lien avec les communications graphiques % % 10% 10% % % 10% 10% 3% % % % 2% 7% 2% % En emploi Aux études À la recherche d'un emploi Personnes inactives Source : Relance, MELS 2010

143 Portrait de la formation scolaire C) Taux de chômage Le taux de chômage des diplômés du programme de DEC Infographie en préimpression est relativement FIGURES 52 ET 53 faible comparé à celui des trois autres programmes de formation. Figure 52 Figure 52 : Taux de chômage des diplômés du DEC Infographie en préimpression Figure % % % % % % % % % % Source : Relance, MELS 2010 D) Proportion des emplois en lien avec la formation La proportion des diplômés occupant un emploi en rapport avec la formation est élevée, soit 91 % en FIGURES 52 ET 53 Figure 52 Figure 53 : Proportion des emplois des diplômés du DEC Infographie en préimpression en lien avec la formation Figure % % % % % % % % % % Source : Relance, MELS 2010

144 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec 143 E) Professions exercées à la suite de l obtention du diplôme Plus des trois quarts (77 %) des diplômés au DEC Infographie en préimpression qui ont participé à l étude et qui occupent un emploi en lien avec cette formation exercent la profession de technicien en graphisme. Tableau 78 : Professions exercées à la suite de l obtention du diplôme DEC Infographie en préimpression (Promotion ) Code CNP Description des postes n % Techniciens en graphisme % Designers graphiques et illustrateurs 6 8 % Photograveurs-clicheurs, photograveurs-reporteurs et autre personnel de prémise en train 4 5 % Surveillants de l imprimerie et du personnel assimilé 2 3 % Opérateurs de machines à imprimer 2 3 % Spécialistes des ventes techniques commerce de gros 1 1 % Opérateurs de presses à imprimer 1 1 % Ensembliers de théâtre, dessinateurs de mode, concepteurs d expositions et autres concepteurs artistiques 1 1 % Cadreurs de films et cadreurs vidéo 1 1 % Total % Source : Relance, MELS 2012 F) Secteurs d activité économique des entreprises employant les personnes diplômées du DEC Près de la moitié (49 %) des diplômés au DEC Infographie en préimpression qui ont participé à l étude et qui occupent un emploi en lien avec cette formation travaillent dans le secteur de l impression et activités connexes de soutien et 14 % exercent leur profession dans le secteur de l édition de journaux, de périodiques, de livres et de répertoires. Tableau 79 : Secteurs d activité dans lesquels les diplômés du DEC Infographie en préimpression travaillent (Promotion ) Code SCIAN et secteur d activité de l entreprise n % Impression et activités connexes de soutien % Éditeurs de journaux, de périodiques, de livres et de répertoires % Services spécialisés de design 5 7 % Usines de pâte à papier, de papier et de carton 1 1 % Fabrication de produits en papier transformé 1 1 % Autres secteurs % Total % Source : Relance, MELS 2012

145 Portrait de la formation scolaire DEC Techniques de l impression Présentation générale du programme de DEC Techniques de l impression A) Données générales sur le DEC 581.B0 Techniques de l impression Durée de la formation : heures spécifiques heures totales Sanction des études : DEC Statut : Programme approuvé en 2003 B) Professions visées 7381 Opérateurs de presse à imprimer 9471 Opérateurs de machines à imprimer C) Objectifs du programme 1. Former des personnes aptes à travailler sur différents procédés d impression : duplicateur, presse offset multicouleurs à feuilles, presse offset rotative multicouleurs et presse flexographique multicouleurs. 2. Les diplômés pourront travailler sur tous les aspects relatifs à la production industrielle d imprimés, comme : la mise en train ; le contrôle de la qualité des plaques, des papiers, des encres et des produits chimiques ; l optimisation de la production ; ainsi que les travaux de massicotage et de reliure. 3. Former des techniciens qui seront en mesure de travailler avec les technologies informatiques où ils devront, par exemple, configurer les systèmes de commande à distance, traiter l information, interpréter les données et régler les paramètres d impression. D) Établissement autorisé (1) Collège Ahuntsic situation des diplômés du DEC Techniques de l impression A) Nombre de diplômés Le nombre de diplômés au programme de DEC Techniques de l impression demeure très faible, mais relativement stable entre 2008 et 2011, après une baisse notable entre 2007 et 2008.

146 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec 145 Tableau 80 : Nombre de diplômés du DEC Techniques de l impression entre 2007 et BO Techniques de l impression Source : Relance, MELS 2010 B) Situation des diplômés Le pourcentage de diplômés au DEC Techniques de l impression étant en emploi à temps plein est relativement stable FIGURE en et Figure 54 : Situation des diplômés du DEC Techniques de l impression au 31 mars 41 TOTAL 2007 à % 100% 100% 83% 80% 100% 17% 20% 7% En emploi À la recherche d'un emploi Aux études Personnes inactives Source : Relance, MELS 2010 Source : Relance, MELS Étant donné le petit nombre de diplômés par année, le total 2007 à est présenté.

147 Portrait de la formation scolaire C) Taux de chômage Le taux de chômage des diplômés du programme de DEC Techniques de l impression est de 20 % en Taux 2008 de chômage et des diplômés de 17 (%)% en FIGURE 55 ET Figure 55 : Taux de chômage des diplômés du DEC Techniques de l impression Figure 55 Figure % % % % % % % Source : Relance, MELS 2010 D) Proportion des emplois en lien avec la formation La proportion des diplômés occupant un emploi en rapport avec la formation est élevée, soit 80 % en 2008 et 100 % en FIGURE 55 ET 56 Taux de chômage des diplômés (%) Figure 56 : Proportion des emplois des diplômés du DEC Techniques de l impression en lien avec la formation Figure 55 Figure % % % % % % % Source : Relance, MELS 2010

148 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec 147 E) Professions exercées à la suite de l obtention du diplôme Plus de la moitié (59 %) des diplômés du programme de DEC Techniques de l impression qui ont participé à l étude et qui occupent un emploi en lien avec cette formation exercent la profession d opérateur de presses à imprimer. Tableau 81 : Professions exercées à la suite de l obtention du diplôme DEC Techniques de l impression (Promotion ) CODE CNP Description des postes n % Opérateurs de presse à imprimer % Opérateurs de machines à imprimer 2 12 % Autres manœuvres des services de transformation, de fabrication et d utilité publique 2 12 % Surveillants de l imprimerie et du personnel assimilé 1 6 % Spécialistes des ventes techniques commerce de gros 1 6 % Opérateurs de machines à relier et de finition 1 6 % Total % Source : Relance, MELS 2012 F) Secteurs d activité économique des entreprises employant les personnes diplômées du DEC Près des trois quarts (74 %) des diplômés qui ont participé à l étude et qui occupent un emploi en lien avec cette formation œuvrent dans le secteur de l impression et activités connexes de soutien. Tableau 82 : Secteurs d activité dans lesquels les diplômés du DEC Techniques de l impression travaillent (Promotion ) Code SCIAN et secteur d activité de l entreprise n % Impression et activités connexes de soutien % Éditeurs de journaux, de périodiques, de livres et de répertoires 4 21 % Fabrication de produits en papier transformé 1 5 % Total % Source : Relance, MELS 2012

149 Portrait de la formation scolaire dec Gestion de projet en communications graphiques Présentation générale du programme DEC Gestion de projet en communications graphiques A) Données générales sur le DEC 581.C0 Gestion de projet en communications graphiques Durée de la formation : heures spécifiques heures totales Sanction des études : DEC Statut : Programme approuvé en 2007 B) Professions visées 6411 Représentants des ventes non techniques commerce de gros C) Objectif du programme Former des chargés et des chargées de projet en communications graphiques qui seront en mesure de travailler dans les différents secteurs de l industrie de l imprimerie et, de façon plus générale, dans les milieux liés à la production d imprimés, y compris les secteurs comportant des procédés et des produits spécifiques tels que l emballage, les articles promotionnels de même que les entreprises de sous-traitance ou les entreprises offrant des services professionnels dans le domaine des communications graphiques. D) Établissements autorisés (2) Collège Ahuntsic Cégep Beauce-Appalaches situation d emploi des diplômés du DEC Gestion de projet en communications graphiques A) Nombre de diplômés Le nombre de diplômés au programme de DEC Gestion de projet en communications graphiques est stable au travers le temps bien qu il y ait eu une baisse de 2008 à 2010.

150 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec 149 Tableau 83 : Nombre de diplômés du DEC Gestion de projet en communications graphiques entre 2007 et CO Gestion de projet en communications graphiques Source : Relance, MELS 2010 B) Situation des diplômés Parce que les diplômés du DEC Gestion de projet en communications graphiques sont peu nombreux, il faut donc être vigilant dans les conclusions. Il semble tout de même qu une majorité des diplômés sont en emploi à temps FIGURE plein 57 ou encore aux études alors qu il y a très peu de diplômés inactifs. Figure 57 : Situation des diplômés du DEC Gestion de projet en communications graphiques 42 TOTAL 2007 à % 11% 17% 3% % 11% 0% Études en rapport avec la formation % % 20% 40% 0% % % 33% 33% % 17% 33% 0% % % % 8% 8% 0% Source : Relance, MELS 2010 En emploi À la recherche d'un emploi Aux études Personnes inactives 42 Étant donné la petite taille des échantillons, le total des diplômés de à est présenté. Les pourcentages de à présentés de manière individuelle doivent être interprétés avec prudence étant donné la petite taille des échantillons.

151 Portrait de la formation scolaire C) Taux de chômage Le taux de chômage des diplômés du programme de DEC Gestion de projet en communications graphiques est relativement élevé (de l ordre de 33 % en 2010), mais il est passé à 0 % en FIGURES 58 ET 59 Figure 58 : Taux de chômage des diplômés du DEC Gestion de projet en communications graphiques Figure 58 Figure % % % % % % % % % % Source : Relance, MELS 2010 D) Proportion des emplois en lien avec la formation FIGURES 58 ET 59 La proportion des emplois qui sont en lien avec la formation se maintient généralement au-delà de 80 %, sauf en 2010 ou seulement 50 % des emplois l étaient. Figure 58 Figure 59 : Proportion des emplois des diplômés du DEC Gestion de projet en communications graphiques en lien avec la formation Figure % % % % % % % % % % Source : Relance, MELS 2010

152 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec 151 E) Professions exercées à la suite de l obtention du diplôme Plus du tiers (36 %) des diplômés au DEC Gestion de projet en communications graphiques exercent la profession de designer graphique et illustrateur. Tableau 84 : Professions exercées à la suite de l obtention du diplôme DEC Gestion de projet en communications graphiques (Promotion ) Code CNP Description des postes n % Designers graphiques et illustrateurs 4 36 % Spécialistes des ventes techniques commerce de gros 2 18 % Commis aux services à la clientèle, commis à l information et personnel assimilé 2 18 % Surveillants de l imprimerie et du personnel assimilé 1 9 % Représentants des ventes non techniques commerce de gros 1 9 % Agents/agentes aux achats 1 9 % Total % Source : Relance, MELS 2012 F) Secteurs d activité économique des entreprises employant les personnes diplômées du DEC Gestion de projet en communications graphiques. La plupart (85 %) des diplômés travaillent dans le secteur de l impression et activités connexes de soutien. Tableau 85 : Secteurs d activités dans lesquels les diplômés du DEC Gestion de projet en communications graphiques travaillent (Promotion ) Code SCIAN et secteur d activité de l entreprise n % Impression et activités connexes de soutien % Fabrication de produits en papier transformé 1 8 % Conception de systèmes informatiques et services connexes 1 8 % Total % Source : Relance, MELS 2012

153 Portrait de la formation scolaire 6.3 autres programmes de formation initiale et continue Programmes universitaires On retrouve deux diplômes universitaires offerts dans le domaine du graphisme : le BAC en design graphique et le Certificat en production industrielle Communications graphiques BAC en design graphique (incluant le DEC-BAC en design graphique) Trois universités offrent des formations de niveau baccalauréat en design graphique (Université Concordia, Université du Québec à Montréal et Université Laval). Ce programme forme des designers graphiques qui travailleront dans les domaines de la création graphique, allant de l identité visuelle à l illustration et de l imprimé au multimédia. Il se distingue de la formation collégiale par l importance qu il accorde à la conception et à la création. La formation universitaire en design graphique permet d exercer des professions telles : affichiste, artiste publicitaire, designer graphique, concepteur graphique ou publicitaire, graphiste, infographiste, illustrateur, concepteur idéateur de produits multimédias et concepteur de pages Web. Éventuellement, les diplômés peuvent occuper des postes de : directeur artistique, chargé de projet (graphisme), directeur de publicité, dirigeant d un studio de graphisme, d une agence de publicité ou d une agence de multimédia. L Université du Québec en Outaouais propose dans le cadre du baccalauréat en arts et en design une concentration en design graphique (équivalent d une majeure). Le certificat en design graphique est également offert à cette même université certificat en production industrielle Communications graphiques Ce certificat est une formation professionnelle universitaire de premier cycle sanctionnée par un diplôme de l École de technologie supérieure qui offre au personnel travaillant dans le domaine de la production en communications graphiques la possibilité d acquérir des connaissances et de développer des habiletés qui lui permettront d utiliser les technologies nouvelles, en plus des méthodes et des techniques classiques en gestion de la production. Cette formation permet d occuper des fonctions techniques et administratives dans le domaine de la production en communications graphiques au sein d entreprises et d organismes privés et publics.

154 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec attestations d études collégiales (AEC) Par rapport au diagnostic du secteur des communications graphiques réalisé en 2008, un grand nombre d AEC ne sont plus actives soit : AEC Chargé de projets de travaux d imprimerie Impression offset (Collège Ahuntsic) AEC Design d édition (Académie des arts graphiques) AEC Concepteur infographiste (Collège Salette) AEC Production de pages WEB (graphisme) (Collège Ahuntsic) AEC Infographie appliquée à l imprimerie (Collège Ahuntsic) AEC Publication électronique (Collège Ahuntsic) AEC Techniques d infographie (Cégep de Sainte-Foy) AEC Impression offset (Collège Ahuntsic) AEC Techniques d impression flexographique (Collège Ahuntsic) Les principales AEC qui ont été relevées dans le secteur des communications graphiques sont présentées ci-dessous : Tableau 86 : Programmes d attestation d études collégiales dans le secteur des communications graphiques Nom du programme Établissement Graphisme Collège Ahuntsic Graphisme numérique Cégep de Trois-Rivières Technique de graphisme Cégep du Vieux-Montréal Graphisme au bureau Cégep François-Xavier Garneau Design infographique Collège Inter-Dec Technique de création artistique en infographie Cégep de Chicoutimi Design de communication publicitaire Institut Teccart (2003) Chargé de projet et estimateur en communications graphiques Collège Ahuntsic Source : Inforoute FTP, Programmes offerts en institutions institut des communications graphiques du Québec L Institut des communications graphiques du Québec se définit, dans sa mission, comme suit : un centre intégré d innovation et d expertise de calibre mondial qui supporte de manière proactive l industrie des communications graphiques, ses partenaires et leurs employés dans leur évolution technologique et commerciale. Depuis le début de ses activités en mai 1996, l ICGQ a grandement perfectionné et élargi son éventail de services et d expertises. Il offre une gamme de services spécialisés qui aident les entreprises à relever les nombreux défis technologiques et humains auxquels elles sont ou seront confrontées au cours des années à venir. Remplissant les fonctions d une imprimerie intégrée depuis le prépresse jusqu à la finition, l Institut possède un parc machines rotative, feuilles, flexographique et numérique, qui est complété par des laboratoires infographiques, d encre, d interactions encres papier, de colorimétrie et d analyse d image, tous dotés de technologie de dernière génération.

155 Portrait de la formation scolaire Voici la liste des formations continues offertes par l Institut des communications graphiques du Québec : A) Formations subventionnées par Emploi-Québec Mise à niveau Illustrator et Photoshop CS6 Fonctions avancées dans InDesign CS6 Création de livrels dans InDesign CS6 (epub et ipad) Mise en page avec InDesign CS6 Mise en page avec InDesign CS6 Création de bandeaux publicitaires avec Flash Perfectionnement technique en flexographie B) Capsules interactives Information non disponible au moment de l étude. C) L univers des communications graphiques La chaîne graphique (4 jours) Le OK de presse en pratique (1 journée) Vendre l impression à données variables (1 journée) D) Infographie Mise à niveau Illustrator et Photoshop CS6 (3 jours) Mise en page avec Adobe InDesign CS6 (4 jours) Fonctions avancées dans Adobe InDesign CS6 (4 jours) Adobe Photoshop CS6 Intermédaire (4 jours) Création de livrels (epub et ipad) avec InDesign CS6 (4 jours) Retouches mode et commerciales : des images sous leur meilleur jour! (2 jours) PDF sans problème! (3 jours) Nouveautés de la Suite Creative CS6 (1 journée) E) Le Web Création de bandeaux publicitaires avec Flash (3 jours) Création de sites Web avec Dreamweaver (6 jours) Création de sites Web personnalisés avec WordPress (2 jours) F) Perfectionnement technique Résolution de problèmes pour impression offset (2 jours) L estimateur et le chargé de projet

156 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec 155 G) Flexographie Volet 1 Emballage 101 : Introduction à la flexographie (2 jours) Volet 2 Perfectionnement technique en flexographie (3 jours) Volet 3 Contrôle de la qualité en flexographie (2 jours) Volet 4 Analyse, correction et mélange de la couleur (2 jours) H) Gestion et performance Gestion d une équipe de travail : Réussir son métier de contremaître (2 jours) Le service client, au cœur de la réussite (1 journée)

157 Portrait de la formation scolaire 6.4 la formation scolaire du point de vue de l employé obtention d un diplôme spécifique aux communications graphiques chez les employés La majorité des employés sondés (55 %) n ont pas suivi de formation en lien avec les communications graphiques. La proportion des employés qui ont suivi une formation dans le secteur s élève FIGURE 60 à 45 %. Figure 60 : Obtention d un diplôme des employés en lien avec les communications graphiques 45% A suivi une formation en lien avec le secteur des communications graphiques 55% N'a pas suivi de formation en lien avec le secteur des communications graphiques n = 158 Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 158 employés du secteur des communications graphiques. En 2008, 54 % des employés sondés ne possédaient pas de formation qualifiante (aucun certificat ou diplôme ou DES) 43 ; cela se reflète encore en Parmi les employés qui n ont pas suivi de formation dans le secteur des communications graphiques, 44 % pensent qu une formation scolaire préalable à leur entrée en fonction aurait été utile dans l exécution de leurs tâches. 43 Enquête 2008 DBSF-DAA Stratégie auprès de 123 employés du secteur des communications graphiques.

158 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec 157 Tableau 87 : Pertinence selon les employés d une formation scolaire préalable à leur entrée en fonction Pertinence d une formation scolaire préalable à leur entrée dans le n = 87 secteur Une formation préalable n aurait pas été utile dans l exécution des tâches 44 % Une formation préalable aurait été utile dans l exécution des tâches 41 % Je ne sais pas 15 % Total 100 % Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 158 employés du secteur des communications graphiques Programmes de formation scolaire suivis par les employés Plusieurs formations ont été mentionnées individuellement dans «Autre». La liste est disponible à l annexe 12. Les DEP Imprimerie (20 %), le DEC Graphisme (15 %) et le DEP Procédés infographiques (14 %) sont les formations les plus populaires auprès des employés du secteur qui ont suivi une formation pertinente. FIGURE 61 Figure 61 : Formations du secteur des communications graphiques suivies par les employés DEP Imprimerie 20% DEC Graphisme DEP Procédés infographiques 14% 15% DEC Infographie en préimpression 11% DEC Techniques de l'impression 7% BACC en Design graphique BACC en arts et design, concentration design graphique 4% 4% DEP Reprographie et façonnage DEC Gestion de projet en communications graphiques 0% 1% n = 71 Autre 23% Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 158 employés du secteur des communications graphiques.

159 Portrait de la formation scolaire satisfaction des employés envers les programmes de formation scolaire La grande majorité des employés (89 %) sont satisfaits des programmes de formation scolaire suivie. Près de la moitié (46 %) des employés se disent très satisfaits des programmes de formation qu ils ont suivis dans le secteur des communications graphiques. Tableau 88 : Satisfaction des employés envers les programmes de formation scolaire Satisfaction des programmes de formation n = 71 Très satisfait 46 % Plutôt satisfait 42 % Sous-total 89 % Plutôt insatisfait 7 % Très insatisfait 3 % Sous-total 10 % Je ne sais pas 1 % Total 100 % Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 158 employés du secteur des communications graphiques. Les quelques répondants insatisfaits ont mentionné comme principale raison de leur insatisfaction, la non-représentativité des programmes de formations en fonction de la réalité du marché du travail. D ailleurs, lors des entrevues en profondeur, les pistes d améliorations mentionnées concernaient l ajout de projets réels dans les programmes. «Je suggérerais de faire davantage de vraies mises en situation avec de vrais clients. De vrais exemples ; c est différent des simulations ou des mises en situation.» «Apporter des améliorations au niveau du Web et ajouter des projets plus réalistes tout au long du programme.»

160 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec Portrait de la formation donnée par l employeur 7.1 Offre de formation par l employeur Ensemble des sous-secteurs Par sous-secteur Par taille d entreprise Méthodes de formation continue en vigueur Ensemble des sous-secteurs Par sous-secteur Par taille d entreprise Utilisation des PAMT Ensemble des sous-secteurs Par sous-secteur Par taille d entreprise Niveau de satisfaction des PAMT Ensemble des sous-secteurs Niveau de satisfaction des employés envers la formation offerte par l employeur Satisfaction des employés de la formation d entrée en fonction Satisfaction des employés de la formation continue offerte par l employeur 170

161 Portrait de la formation donnée par l employeur 7.1 Offre de formation par l employeur Ensemble des sous-secteurs Sur une période de trois ans, 44 % des entreprises n ont offert aucune formation continue à leurs employés. Tous les sous-secteurs confondus, 52 % des employeurs ont offert de la formation continue à leurs employés dans les trois dernières années. FIGURE 62 Figure 62 : Offre de formation continue de la part des employeurs au cours des trois dernières années 4% 44% 52% A offert de la formation N'a pas offert de formation Je ne sais pas n = 310 Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 350 entreprises du secteur des communications graphiques Par sous-secteur Peu importe le sous-secteur, autour de 50 % des employeurs ont offert de la formation continue à leurs employés au cours des trois dernières années. Que ce soit pour le sous-secteur SCIAN Impression et activités connexes de soutien (48 %) ou pour celui des Services de design graphique (51 %), environ la moitié des employeurs ont offert de la formation à leurs employés dans les trois dernières années.

162 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec 161 Tableau 89 : Offre de formation continue de la part des employeurs par sous-secteur Impression et activités connexes Services de design graphique Ensemble des sous-secteurs n = 176 n = 104 n = 310 A offert de la formation 48 % 51 % 52 % N a pas offert de formation 47 % 45 % 44 % Ne sait pas 5 % 4 % 4 % Total 100 % 100 % 100 % Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 350 entreprises du secteur des communications graphiques Par taille d entreprise Les microentreprises ont offert moins de formation à leurs employés au cours des trois dernières années (34 %) que les petites (63 %) et les moyennes et grandes entreprises (68 % 44 ). Les microentreprises semblent donner moins de formation à leurs employés (34 %) que les entreprises de plus grande taille. La Loi sur les compétences qui oblige les entreprises dont la masse salariale annuelle est de $ et plus à investir 1 % dans la formation 45 peut expliquer en partie le fait que les entreprises qui comptent plus d employés offrent plus de formation. Par ailleurs, les coûts reliés à la formation qui représentent un frein important (voir section ) pour les microentreprises peuvent également apporter une explication au peu de formation donnée par les microentreprises. Tableau 90 : Offre de formation continue de la part des employeurs par taille d entreprise Micro (1-4 employés) Petites (5-99 employés) Moyennes et grandes (100 employés et plus) 46 Total n = 116 n = 169 n = 20 n = 305 A offert de la formation 34 % 63 % 68 % 53 % N a pas offert de formation 63 % 34 % 29 % 44 % Je ne sais pas 3 % 4 % 4 % 3 % Total 100 % 100 % 100 % 100 % Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 350 entreprises du secteur des communications graphiques. 44 Il faut interpréter ce résultat avec prudence puisque la taille de l échantillon est inférieure à Il faut interpréter ce résultat avec prudence puisque la taille de l échantillon est inférieure à 30

163 Portrait de la formation donnée par l employeur 7.2 Méthodes de formation continue en vigueur Ensemble des sous-secteurs Les deux méthodes de formation les plus utilisées par les entreprises qui offrent de la formation continue sont : les ateliers de formation en entreprise donnés par un formateur externe (45 %) et la participation à des séminaires et congrès (42 %). Tous sous-secteurs confondus, les ateliers de formation en entreprise donnés par un formateur externe (45 %) et la participation à des séminaires et congrès ressortent comme étant les méthodes de formation continue les plus appliquées au sein des entreprises qui donnent de la formation. Regroupées par la suite dans un classement serré, suivent quatre méthodes, dont les ateliers de formation en entreprises donnée par un formateur interne (32 %) et la formation en ligne (28 %). FIGURE 63 Figure 63 : Méthodes de formation continue utilisées par les employeurs Atelier de formation en entreprise donné par un formateur externe Participation à des séminaires et congrès Atelier de formation en entreprise donné par un formateur interne Formation en ligne (sur Internet) Formation par un «Service aux entreprises» dans un établissement de formation Formation dans un établissement de niveau collégial Formation en entreprise par compagnonnage autre que les PAMT (coaching à l interne) Programme apprentissage en milieu de travail (PAMT) 17% 19% 32% 28% 26% 26% 42% 45% Formation dans un établissement universitaire 11% Formation dans un établissement de niveau secondaire 1% Autre(s) Aucune méthode de formation en particulier 4% 4% Je ne sais pas 0% n = 157 Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 350 entreprises du secteur des communications graphiques.

164 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec Par sous-secteur Ce sont les entreprises du sous-secteur de l impression et activités connexes (31 %) qui ont le plus souvent recours aux programmes d apprentissage en milieu de travail (PAMT 47 ) alors que les entreprises du sous-secteur des services de design graphique (43 %) tendent vers la formation en ligne. Les méthodes de formation continue en vigueur dans les entreprises qui offrent de la formation varient, dans certains cas, selon le sous-secteur. Ainsi, les entreprises du sous-secteur des services de design graphique favorisent principalement la participation à des séminaires et congrès (55 %) et la formation en ligne (43 %), alors que les entreprises du sous-secteur impression et activités connexes de soutien optent pour des ateliers de formation en entreprise donnés par un formateur externe (45 %) ou interne (42 %). Tableau 91 : Méthodes de formation continue utilisées par les employeurs par sous-secteur Méthodes de formation Atelier de formation en entreprise donné par un formateur externe Impression et activités connexes Services de design graphique Ensemble des soussecteurs n = 84 n = 53 n = % 42 % 45 % Participation à des séminaires et congrès 31 % 55 % 42 % Atelier de formation en entreprise donné par un formateur interne 42 % 13 % 32 % Formation en ligne (sur Internet) 14 % 43 % 28 % Formation par un «Service aux entreprises» dans un établissement de formation 23 % 32 % 26 % Formation dans un établissement de niveau collégial 25 % 36 % 26 % Formation en entreprise par compagnonnage autre que les PAMT (coaching à l interne) 24 % 6 % 19 % Programme d apprentissage en milieu de travail (PAMT) 31 % 2 % 17 % Formation dans un établissement universitaire 8 % 11 % 11 % Formation dans un établissement de niveau secondaire 1 % 0 % 1 % Autre(s) 7 % 4 % 4 % Aucune méthode de formation en particulier 0 % 0 % 4 % Je ne sais pas 0 % 0 % 0 % Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 350 entreprises du secteur des communications graphiques. 47 Une brève description ainsi qu une liste des PAMT offerts dans le secteur des communications graphiques sont disponibles à l annexe 13.

165 Portrait de la formation donnée par l employeur FIGURE 64 Une autre distinction importante réside dans l utilisation des PAMT : 31 % des entreprises formatrices en impression et activités connexes de soutien les mettent en place, contre seulement 2 % pour les entreprises du sous-secteur des services de design graphique. D ailleurs, selon le service de vielle et d analyse internationales l Observatoire Compétences-Emploi, en 2010, le nombre à la hausse des diplômés des PAMT (217) est en évolution et se rapproche du nombre de diplômés des formations professionnelles (390) pour le secteur de l imprimerie. * Image tirée de : OBSERVATOIRE COMPÉTENCES-EMPLOIS. LA FORMATION PROFESSIONNELLE ET TECHNIQUE MENANT AUX EMPLOIS MANUFACTURIERS AU QUÉBEC, 2012, (Page consultée mai 2013). Figure 64 : Évolution entre 2000 et 2010 du nombre de diplômés de la formation professionnelle en imprimerie et du Certificat de qualification professionnelle Source : Observatoire compétences-emplois. La formation professionnelle et technique menant aux emplois manufacturiers au Québec, 2012, http :// html?catid=13 %3Abulletinjuin2012, (Page consultée mai 2013) Par taille d entreprise Plus de 80 % des moyennes et grandes entreprises se servent des ateliers de formation en entreprise donnés par un formateur externe (82 %) ou interne (88 %) pour leur formation Il faut interpréter ce résultat avec prudence puisque la taille de l échantillon est inférieure à 30

166 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec 165 Quant aux microentreprises, elles semblent davantage favoriser la participation à des séminaires et congrès (45 %) et la formation par un «Service aux entreprises» dans un établissement de formation (39 %). Tableau 92 : Méthodes de formation continue utilisées par les employeurs par taille d entreprise Méthodes de formation Micro (1-4 employés) Petites (5-99 employés) Moyennes et grandes (100 employés et plus) Total n = 44 n = 95 n = 17 n = 156 Atelier de formation en entreprise donné par un formateur externe Participation à des séminaires et congrès Atelier de formation en entreprise donné par un formateur interne 26 % 47 % 82 % 45 % 45 % 40 % 52 % 42 % 5 % 34 % 88 % 32 % Formation en ligne (sur Internet) 26 % 29 % 16 % 27 % Formation dans un établissement de niveau collégial Formation par un «Service aux entreprises» dans un établissement de formation Formation en entreprise par compagnonnage autre que les PAMT (coaching à l interne) Programme d apprentissage en milieu de travail (PAMT) Formation dans un établissement universitaire 25 % 25 % 42 % 26 % 39 % 23 % 17 % 26 % 2 % 23 % 30 % 19 % 2 % 22 % 23 % 18 % 16 % 10 % 5 % 11 % Formation dans un établissement de niveau secondaire 0 % 1 % 0 % 1 % Autre(s) 4 % 5 % 0 % 4 % Aucune méthode de formation en particulier 0 % 5 % 0 % 4 % Je ne sais pas 0 % 0 % 0 % 0 % Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 350 entreprises du secteur des communications graphiques.

167 Portrait de la formation donnée par l employeur 7.3 Utilisation des PAMT Ensemble des sous-secteurs Près de la moitié des entreprises (49 %) ne connaissaient pas les PAMT avant la présente étude. L utilisation de chaque PAMT varie entre 1 et 5 % des entreprises, tous secteurs confondus. La majorité des entreprises n utilisent pas les PAMT (83 %), qu elles les connaissent (34 %) ou non (49 %). FIGURE 65 Figure 65 : PAMT utilisés par les employeurs PAMT Pressier sur presse flexographique 5% PAMT Pressier sur presse offset 4 couleurs 4% PAMT Opérateur d équipement de finition-reliure 3% PAMT Pressier sur presse offset 2 couleurs PAMT Opérateur d équipement de procédés complémentaires PAMT Pressier sur presse offset rotative 1% 1% 3% PAMT Pressier sur presse sérigraphique 1% Aucun puisque je ne connaissais pas les PAMT avant aujourd'hui 49% Aucun même si je connaissais les PAMT 34% Je ne sais pas 4% n = 310 Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 350 entreprises du secteur des communications graphiques Par sous-secteur L utilisation des PAMT dans le secteur des communications graphiques se fait majoritairement dans le sous-secteur de l impression et activités connexes de soutien, même si cela ne touche que 22 % des entreprises.

168 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec 167 Parmi les 31 % des entreprises en impression et activités connexes de soutien qui ont recours aux PAMT, 22 % 49 utilisent ceux offerts dans le secteur des communications graphiques. Certaines entreprises du sous-secteur de l impression et activités connexes de soutien semblent donc utiliser les PAMT dans d autres secteurs d activités. Pratiquement aucune entreprise en services de design graphique n utilise les PAMT du secteur des communications graphiques. Cela peut en grande partie s expliquer par le fait que seulement 20 % des entreprises de ce sous-secteur (voir section ) réalisent elles-mêmes l étape de l impression (en totalité ou en partie) et que les PAMT s adressent principalement au poste de pressier. PAMT Tableau 93 : PAMT utilisés par les employeurs par sous-secteur Impression et activités connexes Services de design graphique Ensemble des sous-secteurs n = 176 n = 104 n = 310 PAMT Pressier sur presse flexographique 9 % 0 % 5 % PAMT Pressier sur presse offset 4 couleurs v 0 % 4 % PAMT Opérateur d équipement de finitionreliure 6 % 1 % 3 % PAMT Pressier sur presse offset 2 couleurs 3 % 0 % 3 % PAMT Opérateur d équipement de procédés complémentaires 2 % 0 % 1 % PAMT Pressier sur presse offset rotative 1 % 0 % 1 % PAMT Pressier sur presse sérigraphique 1 % 0 % 1 % Aucun puisque je ne connaissais pas les PAMT avant aujourd hui 43 % 51 % 49 % Aucun même si je connaissais les PAMT 31 % 40 % 34 % Je ne sais pas 4 % 8 % 4 % Source : Enquête Extract recherche markewting auprès de 350 entreprises du secteur des communications graphiques. 49 On obtient le pourcentage des entreprises qui utilisent des PAMT en communications graphiques en soustrayant de 100 % les entreprises qui n utilisent aucun PAMT (incluant celles qui ne les connaissaient pas avant aujourd hui et celles qui les connaissaient) et les entreprises qui ne savent pas.

169 Portrait de la formation donnée par l employeur Par taille d entreprise La taille des entreprises affecte peu l utilisation des PAMT du secteur des communications graphiques. Bien que les petites (20 %) ainsi que les moyennes et grandes (17 %) entreprises semblent utiliser un peu plus les PAMT du secteur des communications graphiques que les microentreprises (3 %), la taille ne semble pas être un facteur déterminant. Tableau 94 : PAMT utilisés par les employeurs par taille d entreprise PAMT PAMT Pressier sur presse flexographique PAMT Pressier sur presse offset 4 couleurs PAMT Opérateur d équipement de finitionreliure PAMT Pressier sur presse offset 2 couleurs PAMT Opérateur d équipement de procédés complémentaires PAMT Pressier sur presse offset rotative PAMT Pressier sur presse sérigraphique Aucun puisque je ne connaissais pas les PAMT avant aujourd hui Aucun même si je connaissais les PAMT Micro (1-4 employés) Petites (5-99 employés) Moyennes et grandes (100 employés et plus) Total n = 116 n = 169 n = 20 n = % 7 % 12 % 6 % 1 % 5 % 4 % 4 % 0 % 5 % 8 % 3 % 0 % 4 % 4 % 3 % 0 % 1 % 4 % 1 % 0 % 1 % 0 % 1 % 0 % 1 % 0 % 1 % 48 % 49 % 48 % 49 % 44 % 27 % 35 % 34 % Je ne sais pas 5 % 4 % 0 % 4 % Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 350 entreprises du secteur des communications graphiques.

170 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec Niveau de satisfaction des PAMT Ensemble des sous-secteurs La totalité des entreprises qui utilisent les PAMT du secteur des communications graphiques est satisfaite. Peu importe le PAMT utilisé, les entreprises qui ont recours à un ou plusieurs PAMT du secteur des communications graphiques sont très satisfaites ou plutôt satisfaites de ceux-ci. PAMT 50 PAMT Pressier sur presse offset 2 couleurs PAMT Pressier sur presse offset 4 couleurs PAMT Pressier sur presse offset rotative PAMT Pressier sur presse flexographique PAMT Pressier sur presse sérigraphique PAMT Opérateur d équipement de finition-reliure PAMT Opérateur d équipement de procédés complémentaires Très satisfait Tableau 95 : Satisfaction des employeurs envers les PAMT Plutôt satisfait Plutôt insatisfait Très insatisfait Soustotal Soustotal Ne sait pas Total Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 350 entreprises du secteur des communications graphiques. 50 Les «n» sont présentés étant donné la petite taille de l échantillon

171 Portrait de la formation donnée par l employeur 7.5 niveau de satisfaction des employés envers la formation offerte par l employeur satisfaction des employés de la formation d entrée en fonction Les trois quarts des employés (77 %) sont satisfaits de la formation reçue lors de leur entrée en fonction. Seulement 10 % des employés se disent insatisfaits de la formation reçue lors de leur entrée en fonction. Il est à noter cependant que 11 % des employés n ont reçu aucune formation au début de leur emploi. Tableau 96 : Niveau de satisfaction envers la formation reçue à l entrée en fonction Satisfaction de la formation d entrée en fonction n = 158 Très satisfait 21 % Plutôt satisfait 56 % Sous-total 77 % Plutôt insatisfait 8 % Très insatisfait 2 % Sous-total 10 % Je n ai reçu aucune formation lors de mon entrée en fonction 11 % Je ne sais pas 2 % Total 100 % Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 158 employés du secteur des communications graphiques satisfaction des employés de la formation continue offerte par l employeur Offre de formation continue de la part de l employeur Il ressort que 44 % des employés n ont reçu aucune formation continue dans le cadre de leur emploi actuel. Étant donné que 44 % des employeurs affirment ne pas donner de formation continue (voir section 7.1.1), il est vraisemblable qu un pourcentage identique d employés n en reçoit pas.

172 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec 171 FIGURE 66 Figure 66 : Offre de formation continue aux employés sondés 44% A reçu de la formation continue 56% N'a pas reçu de formation continue Satisfaction des employés de la formation continue donnée par l employeur Presque la totalité des employés (97 %) qui reçoivent de la formation continue de la part de l employeur se dit satisfaite. Plus précisément, 26 % des employés se disent très satisfaits et 70 % plutôt satisfaits de la formation continue offerte par leur employeur. n = 158 Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 158 employés du secteur des communications graphiques. Tableau 97 : Niveau de satisfaction envers la formation continue Satisfaction de la formation continue n = 88 Très satisfait 26 % Plutôt satisfait 70 % Sous-total 97 % Plutôt insatisfait 3 % Très insatisfait 0 % Sous-total 3 % Je ne sais pas 0 % Total 100 % Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 158 employés du secteur des communications graphiques Pertinence de l ajout d une formation continue selon les employés On note que 43 % des employés qui ne reçoivent pas de formation continue croient que l ajout d une formation continue serait bénéfique pour effectuer les tâches liées à leur poste. D un autre côté, 40 % des employés qui ne reçoivent pas de formation continue ne croient pas que l ajout de ce type de formation serait bénéfique dans leur travail. Notons que 17 % des employés sont indécis sur la question.

173 Portrait de la formation donnée par l employeur FIGURE 67 Figure 67 : Pertinence de l ajout d une formation continue 17% 43% L'ajout d'une formation continue serait bénéfique L'ajout d'une formation continue ne serait pas bénéfique Je ne sais pas 40% n = 70 Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 350 entreprises du secteur des communications graphiques Notoriété des PAMT auprès des employés Plus des deux tiers des employés (67 %) ne connaissent pas les PAMT. Alors que 49 % des employeurs connaissent les PAMT (voir section 7.3.1), ce pourcentage diminue à 32 % pour les employés. FIGURE 68 Figure 68 : Notoriété des PAMT auprès des employés 2% 32% 67% Connaît les PAMT Ne connaît pas les PAMT Ne sait pas n = 158 Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 158 employés du secteur des communications graphiques.

174 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec Portrait des pratiques en gestion des Ressources humaines 8.1 Département des ressources humaines Ensemble des sous-secteurs Par sous-secteur Par taille d entreprise Syndicalisation Ensemble des sous-secteurs Par sous-secteur Par taille d entreprise Polyvalence des employés Ensemble des sous-secteurs Par sous-secteur Par taille d entreprise Changements survenus dans l organisation du travail Ensemble des sous-secteurs Par sous-secteur Par taille d entreprise Satisfaction des employés Fierté des employés de travailler dans le secteur Recommandation du secteur par les employés Satisfaction des employés de leurs conditions de travail 185

175 Portrait des pratiques en gestion des Ressources humaines 8.1 Département des ressources humaines FIGURE Ensemble des sous-secteurs Plus des trois quarts des entreprises (77 %) n ont pas de départements de ressources humaines. Figure 69 : Présence d un département de ressources humaines dans l entreprise 23% A un département de ressources humaines N'a pas de département de ressources humaines 77% n = 310 Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 350 entreprises du secteur des communications graphiques. Lors du dernier diagnostic en 2008 effectué auprès de 350 entreprises du secteur, le pourcentage des entreprises qui disposaient d un département de ressources humaines s élevait à 34 %. Il semble donc que le pourcentage d entreprises ayant un département de ressources humaines soit à la baisse en 2013 puisque seulement 23 % des entreprises disposent d un département de ressources humaines Par sous-secteur Seulement 10 % des entreprises en services de design graphique disposent d un département de ressources humaines. Près du quart des entreprises du sous-secteur de l impression et activités connexes de soutien (24 %) disposent d un département de ressources humaines

176 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec 175 Tableau 98 : Présence d un département de ressources humaines par sous-secteur Impression et activités connexes Services de design graphique Ensemble des sous-secteurs n = 176 n = 104 n = 310 Dispose d un département de ressources humaines 24 % 10 % 23 % Ne dispose pas d un département de ressources humaines 76 % 90 % 77 % Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 350 entreprises du secteur des communications graphiques Par taille d entreprise La totalité des entreprises de 100 employés et plus a un département de ressources humaines à l interne de l entreprise. Comme on peut s y attendre, plus la taille des entreprises augmente, plus elles ont tendance à se munir d un département de ressources humaines. D ailleurs, 100 % des entreprises de 100 employés et plus affirment disposer d un département de ressources humaines 51. Tableau 99 : Présence d un département de ressources humaines par taille d entreprise Micro (1-4 employés) Petites (5-99 employés) Moyennes et grandes (100 employés et plus) Total n = 46 n = 100 n = 16 n = 162 Dispose d un département de ressources humaines 5 % 26 % 100 % 24 % Ne dispose pas d un département de 95 % 74 % 0 % 76 % ressources humaines Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 350 entreprises du secteur des communications graphiques. 51 Il faut interpréter ces résultats avec prudence puisque la taille de l échantillon est inférieure à 30.

177 Portrait des pratiques en gestion des Ressources humaines 8.2 Syndicalisation Ensemble des sous-secteurs La grande majorité des entreprises (91 %) ne sont pas syndiquées. Seulement 9 % des entreprises sondées sont syndiquées en partie ou totalement. FIGURE 70 Figure 70 : Syndicalisation partielle ou totale 9% Présence d'un syndicat Absence de syndicat 91% n = 310 Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 350 entreprises du secteur des communications graphiques. Parmi les employés sondés, 16 % d entre eux se disent syndiqués. FIGURE 71 Figure 71 : Syndicalisation des employés sondés 1% 16% Syndiqué Non syndiqué Je ne sais pas 83% n = 158 Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 158 employés du secteur des communications graphiques.

178 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec Par sous-secteur Seulement 8 % des entreprises du sous-secteur de l impression et activités connexes de soutien et seulement 4 % des entreprises en services de design graphique sont syndiquées en totalité ou en partie. Le pourcentage d entreprises syndiquées est faible, que ce soit en impression et activités connexes de soutien (8 %) ou en services de design graphique (4 %). Tableau 100 : Présence d un syndicat par sous-secteur Impression et activités connexes Services de design graphique Ensemble des soussecteurs n = 176 n = 104 n = 310 Présence d un syndicat 8 % 4 % 9 % Absence de syndicat 90 % 96 % 91 % Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 350 entreprises du secteur des communications graphiques Par taille d entreprise Les trois quarts (75 %) des entreprises de 100 employés et plus sont en partie ou en totalité syndiquées. Les microentreprises (1 %) et les petites entreprises (7 %) semblent peu nombreuses à être syndiquées en partie ou en totalité alors que la grande majorité des moyennes et grandes entreprises le sont (75 %) 52. Tableau 101 : Présence d un syndicat par taille d entreprise Micro (1-4 employés) Petites (5-99 employés) Moyennes et grandes (100 employés et plus) Total n = 116 n = 169 n = 20 n = 305 Présence d un syndicat 1 % 7 % 75 % 9 % Absence de syndicat 99 % 93 % 25 % 91 % Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 350 entreprises du secteur des communications graphiques. 52 Il faut interpréter ces résultats avec prudence puisque la taille de l échantillon est inférieure à 30.

179 Portrait des pratiques en gestion des Ressources humaines 8.3 Polyvalence des employés Ensemble des sous-secteurs La moitié des entreprises (50 %) considèrent que leurs employés sont polyvalents. Seulement 17 % des entreprises considèrent que la majorité de leurs employés sont spécialisés contre 50 % qui les considèrent plus comme polyvalents. Les autres entreprises (30 %) considèrent que leur situation est mitoyenne entre employés spécialisés et polyvalents. FIGURE 72 Figure 72 : Polyvalence des employés 50% 30% 17% 3% La majorité des employés sont polyvalents La majorité des employés sont spécialisés Environ la moitié est spécialisée et l'autre moitié est polyvalente Je ne sais pas n = 310 Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 350 entreprises du secteur des communications graphiques. Les données sont semblables à celles obtenues lors du diagnostic de 2008, mis à part un léger transfert des entreprises qui disaient que la majorité des employés étaient spécialisés (2008, 23 % ; 2013, 17 %) vers «environ la moitié est polyvalente et l autre moitié est spécialisée» (2008, 23 % ; 2013, 30 %). Les entreprises semblent donc tendre vers une plus grande polyvalence de leurs employés.

180 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec 179 Tableau 102 : Comparaison de la polyvalence des employés n = 350 n = 310 La majorité des employés sont polyvalents 50 % 50 % La majorité des employés sont spécialisés 23 % 17 % Environ la moitié est polyvalente et l autre moitié est spécialisée 23 % 30 % Je ne sais pas 5 % 3 % Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 350 entreprises du secteur des communications graphiques Par sous-secteur On retrouve peu de différence dans la polyvalence ou la spécialisation des employés entre les sous-secteurs. Les entreprises du sous-secteur des services de design graphique ont légèrement plus tendance à opter pour la polyvalence de la majorité de leurs employés (63 %) comparativement aux entreprises du sous-secteur de l impression et activités connexes de soutien (50 %) ; celles-ci optant de manière plus prononcée pour un partage moitié-moitié entre employés polyvalents et employés spécialisés (38 % versus 15 %). Tableau 103 : Polyvalence des employés par sous-secteur Impression et activités connexes Services de design graphique Ensemble des sous-secteurs La majorité des employés sont polyvalents La majorité des employés sont spécialisés Environ la moitié est spécialisée et l autre moitié est polyvalente n = 176 n = 104 n = % 63 % 50 % 10 % 14 % 17 % 38 % 15 % 30 % Je ne sais pas 2 % 8 % 3 % Total 100 % 100 % 100 % Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 350 entreprises du secteur des communications graphiques.

181 Portrait des pratiques en gestion des Ressources humaines Par taille d entreprise Les effectifs des microentreprises sont généralement des employés polyvalents (70 %), alors ceux des moyennes et grandes entreprises sont partagés entre employés spécialisés et employés polyvalents (68 %) 53. La majorité des effectifs des microentreprises sont des employés polyvalents (70 %). Dans les moyennes et grandes entreprises, environ la moitié est spécialisée et l autre moitié est polyvalente, dans la plupart des cas. Pour les petites entreprises, la situation est mitoyenne entre les microentreprises et les moyennes et grandes entreprises avec 43 % des entreprises où la majorité des employés sont polyvalents, et 38 % pour lesquelles les employés sont à moitié spécialisés et à moitié polyvalents (38 %). La majorité des employés sont polyvalents La majorité des employés sont spécialisés Environ la moitié est spécialisée et l autre moitié est polyvalente Tableau 104 : Polyvalence des employés par taille d entreprise Micro (1-4 employés) Petites (5-99 employés) Moyennes et grandes (100 employés et plus) Total n = 116 n = 169 n = 20 n = % 43 % 7 % 50 % 15 % 18 % 25 % 17 % 10 % 38 % 68 % 30 % Je ne sais pas 5 % 0 % 0 % 2 % Total 100 % 100 % 100 % 100 % Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 350 entreprises du secteur des communications graphiques. 53 Il faut interpréter ces résultats avec prudence puisque la taille de l échantillon est inférieure à 30.

182 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec Changements survenus dans l organisation du travail Ensemble des sous-secteurs Plus de polyvalence dans les postes (42 %) et la réorganisation de certains d entre eux (39 %) sont les principaux changements observés par les entreprises au cours des trois dernières années en termes d organisation du travail. Tous secteurs confondus, deux changements observés dans l organisation du travail ressortent au sein d un grand nombre d entreprises, soit plus de polyvalence dans les différents postes (42 %), c est-à-dire que des tâches complémentaires ont été ajoutées au poste, et réorganisation de certains postes (39 %), c est-à-dire que les tâches ou l environnement de travail reliés à certains postes ont été réorganiser de manière à optimiser le travail de l employé. Fait à remarquer, près du quart (22 %) des entreprises n ont observé aucun changement dans l organisation du travail au cours des trois dernières années. FIGURE 73 Figure 73 : Changements observés dans l organisation du travail Plus de polyvalence dans les différents postes 42% Réorganisation de certains postes 39% Modification des horaires de travail Amélioration des conditions de travail Création de nouveaux postes 22% 21% 21% Disparition de certains postes 18% Disparition de certaines tâches 14% Plus de spécialisation dans les différents postes 8% Syndicalisation 0% Autre 2% Aucun changement 22% Je ne sais pas 0% n = 310 Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 350 entreprises du secteur des communications graphiques. Ce manque de polyvalence du personnel a également été soulevé lors des entrevues en profondeur. «On a besoin de beaucoup plus de polyvalence. Les employés sont beaucoup plus multitâches.» «Les employés sont en mode multitâche. Ils ne sont pas attitrés à une seule tâche, mais à plusieurs et ils ont des tâches connexes. Ils doivent également s entraider au besoin.» «Les employés sont plus multitâches. On ne peut pas embaucher un employé pour rien, alors il faut qu il puisse accomplir plusieurs tâches.»

183 Portrait des pratiques en gestion des Ressources humaines Par sous-secteur Plus de la moitié (51 %) des entreprises du sous-secteur de l impression et activités connexes de soutien ont remarqué une augmentation de la polyvalence dans les différents postes. L amélioration des conditions de travail est un changement observé parmi plus du quart des entreprises des sous-secteurs de l impression et activités connexes de soutien (26 %) et des services de design graphique (26 %). Un plus grand nombre (32 %) d entreprises du sous-secteur des services de design graphique n ont observé aucun changement dans l organisation du travail au cours des trois dernières années. Tableau 105 : Changements observés dans l organisation du travail par sous-secteur Impression et activités connexes Services de design graphique Ensemble des sous-secteurs n = 176 n = 104 n = 310 Plus de polyvalence dans les différents postes 51 % 36 % 42 % Réorganisation de certains postes 45 % 26 % 39 % Modification des horaires de travail 20 % 19 % 22 % Amélioration des conditions de travail 26 % 26 % 21 % Création de nouveaux postes 23 % 21 % 21 % Disparition de certains postes 18 % 8 % 18 % Disparition de certaines tâches 11 % 12 % 14 % Plus de spécialisation dans les différents postes 11 % 8 % 8 % Syndicalisation 1 % 0 % 0 % Autre 1 % 2 % 2 % Aucun changement 17 % 32 % 22 % Je ne sais pas 0 % 1 % 0 % Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 350 entreprises du secteur des communications graphiques. Lors des entrevues en profondeur, quelques entreprises ont mentionné l amélioration des conditions de travail dans le secteur comme un changement essentiel dans l organisation du travail, outre le fait qu elles doivent, d une part, s adapter aux nouvelles générations et, d autre part, offrir des conditions intéressantes pour favoriser la rétention. «Il faut être plus sensible dans la conciliation du travail-famille. Il faut être plus sensible aux besoins de nos employés.»

184 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec 183 «Les jeunes pensent différemment et il faut s adapter. Conciliation travail-famille, ouverture d esprit, écouter les idées, impliquer les employés, etc.» «Il faut offrir quelque chose que le voisin n offre pas même pour la main-d œuvre. Il faut offrir des horaires flexibles ou d autres avantages pour la conciliation travail-famille. Il faut trouver de nouvelles méthodes, changer la gestion. Il faut être créatif et avoir de l initiative.» Par taille d entreprise Deux microentreprises sur cinq (40 %) n ont observé aucun changement au cours des trois dernières années en ce qui concerne l organisation du travail. Plus la taille de l entreprise grossit, plus les entreprises effectuent, ou observent, des changements dans l organisation du travail, et ce, peu importe le changement. Par exemple, 88 % des entreprises de plus de 100 employés ont observé plus de polyvalence dans les différents postes contre 47 % pour les petites entreprises et 26 % pour les microentreprises. D ailleurs, les microentreprises sont plus nombreuses à n avoir observé aucun changement dans l organisation du travail (40 % versus 14 % (petites) et 0 % (moyennes et grandes)). Plus de polyvalence dans les différents postes Réorganisation de certains postes Modification des horaires de travail Tableau 106 : Changements observés dans l organisation du travail par taille d entreprise Micro(1-4 employés) Petites (5-99 employés) Moyennes et grandes (100 employés et plus) Total n = 116 n = 169 n = 20 n = % 47 % 88 % 42 % 24 % 45 % 68 % 39 % 14 % 25 % 48 % 23 % Création de nouveaux postes 9 % 27 % 44 % 22 % Amélioration des conditions de travail 15 % 24 % 35 % 21 % Disparition de certains postes 9 % 20 % 40 % 17 % Disparition de certaines tâches 7 % 14 % 44 % 14 % Plus de spécialisation dans les différents postes 4 % 9 % 8 % 8 % Syndicalisation 0 % 0 % 4 % 0 % Autre 2 % 3 % 0 % 2 % Aucun changement 40 % 14 % 0 % 22 % Je ne sais pas 1 % 0 % 0 % 0 % Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 350 entreprises du secteur des communications graphiques.

185 Portrait des pratiques en gestion des Ressources humaines 8.5 Satisfaction des employés Fierté des employés de travailler dans le secteur La presque totalité des employés (94 %) est fière de travailler dans le secteur des communications graphiques. FIGURE 74 Figure 74 : Degré de fierté des employés à travailler dans le secteur des communications graphiques 94 % 59% 35% 5% 1% Très fier/fière Assez fier/fière Peu fier/fière Pas du tout fier/fière n = 158 Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 158 employés du secteur des communications graphiques. Un très petit nombre d employés (6 %) se disent peu fiers ou pas du tout fiers de travailler dans le secteur des communications graphiques.

186 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec Recommandation du secteur par les employés FIGURE 75 La grande majorité des employés (82 %) sondés recommanderaient le secteur à un ami. Figure 75 : Recommandation du secteur par les employés qui y travaillent 18% Recommanderait le secteur à un ami 82% Ne recommanderait pas le secteur à un ami n = 158 Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 158 employés du secteur des communications graphiques. Plus des trois quarts des employés (82 %) recommanderaient un emploi dans le secteur des communications graphiques à un ami. Parmi les 16 % (n = 25) des employés qui ne recommanderaient pas le secteur, la principale raison mentionnée est la décroissance du secteur (n = 17). Certains ont également mentionné les conditions salariales proposées comme un frein pour recommander le secteur (n = 8) satisfaction des employés de leurs conditions de travail Dans l ensemble, les éléments sur lesquels les employés sont le plus en accord sont : les femmes (1,4) et les immigrants (1,5) sont bien acceptés dans l usine. Par contre, les possibilités d augmentation de salaire (2,4) et les primes et bonis (2,4) sont les éléments dont ils sont le plus insatisfaits Divers éléments concernant les conditions de travail ont été notés par les employés sur une échelle de 1 à 4, 1 signifiant très satisfait ou tout à fait en accord et 4 très insatisfait ou totalement en désaccord. Ainsi, plus la moyenne donnée à un élément est basse, plus les employés sont satisfaits ou en accord avec celui-ci. Somme toute, les employés semblent assez satisfaits ou en accord avec la majorité des éléments testés, les moyennes variant entre 1,4 et 2,4. Tous les éléments seront détaillés par catégories dans les prochaines sections à En ce qui a trait aux conditions de travail, les employés semblent plus satisfaits en 2013 qu ils ne l étaient en 2008, exception faite du salaire (moyenne de 2,0 en 2008 contre 2,2 en 2013). Néanmoins, pour plusieurs autres éléments tels que la rotation des employés entre les différents postes de travail, les avantages sociaux, les possibilités d augmentation de salaire, et les primes et les bonis, la situation est demeurée assez stable entre 2008 et 2013 (Tableau 107, page suivante).

187 Portrait des pratiques en gestion des Ressources humaines Tableau 107 : Moyenne accordée par les employés aux éléments touchant les conditions de travail Éléments concernant les conditions de travail n* Les femmes sont bien acceptées et intégrées dans l usine. Les immigrants et les personnes issues des communautés culturelles sont bien acceptés et intégrés dans l usine Moyenne 2008** 2013 Variation entre 2008 et ,7 1,4-0, ,9 1,5-0,5 Mon employeur me fait confiance 156 1,9 1,5-0,3 Relations avec les employés du même département 150 1,8 1,5-0,3 Temps alloué pour les repas 153 1,9 1,6-0,3 Mon employeur n hésite pas à me donner des responsabilités Relations avec les employés des autres départements 155 1,9 1,6-0, ,8 1,6-0,2 Horaires de travail 157 1,8 1,6-0,2 Mon employeur me démontre du respect 156 2,0 1,6-0,3 Accueil reçu à l arrivée (visite des lieux, présentation des employés, etc.) 155 2,0 1,7-0,4 Relations avec les superviseurs/contremaîtres 144 2,0 1,7-0,3 Les avis disciplinaires sont utilisés par mon employeur seulement pour des causes valables Mon employeur considère mon travail comme important 133 2,1 1,7-0, ,9 1,7-0,2 Pauses (durée et moment) 140 2,0 1,7-0,3 Ambiance générale de travail 155 2,0 1,7-0,3 Éclairage (lumière) 157 2,1 1,8-0,3 Endurance et force physique exigées *** 129-1,8 - Position de travail (posture, hauteur, espace, etc.) 156 2,2 1,9-0,3 Nombres de congés (fériés et autres) 157 2,2 1,9-0,3 Manuel de l employé (utilité, pertinence du contenu, etc.) Les employés sont au courant des objectifs de l entreprise *** Rotation des employés entre les différents postes de travail (changements réguliers de tâches entre les employés) 134 2,2 2,0-0, , ,1 2,0 0,0 Reconnaissance de votre travail *** 154-2,0 -

188 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec 187 Possibilité de changement de poste 118 2,1 2,1-0,1 Les moyens utilisés par l employeur pour communiquer avec les employés sont adéquats et suffisants *** 156-2,1 - Qualité de l air dans les lieux de travail 156 2,4 2,1-0,3 Avantages sociaux (assurances collectives, régimes de retraite, etc.) La communication entre l employeur et les employés est suffisante Mon employeur me dit ou me montre qu il est satisfait lorsque je fais bien mon travail 144 2,1 2,1 0, ,6 2,2-0, ,6 2,2-0,4 Salaire 157 2,0 2,2 0,2 Température ambiante dans les lieux de travail 156 2,4 2,2-0,2 Possibilité d augmentation de salaire (échelle salariale) 151 2,4 2,4 0,0 Primes et bonis (de rendement, de nuit, etc.) 101 2,4 2,4 0,0 * Les répondants ayant indiqué «Je ne sais pas» ou «Ne s applique pas» ont été exclus. ** Les moyennes des employés syndiquées et non syndiquées ont été jumelées de manière représentative selon la taille de chaque échantillon. *** Ces items ne figuraient pas dans le sondage de Sources : Enquête Extract recherche marketing auprès de 158 employés du secteur des communications graphiques et enquête 2008 DBSF-DAA Stratégie auprès de 123 employés du secteur des communications graphiques. Lors des cinq entrevues en profondeur avec les employés, ceux-ci se sont montrés assez satisfaits envers leurs conditions de travail en général. Les quelques points négatifs ressortis concernaient le salaire, les avantages sociaux et les possibilités d avancement dans l entreprise.

189 Portrait des pratiques en gestion des Ressources humaines Processus d accueil et d intégration Les employés sont généralement satisfaits envers le processus d accueil et d intégration de leur entreprise. La grande majorité des employés (87 %) sont satisfaits de l accueil reçu à leur arrivée, et 68 %, du manuel de l employé qui leur a été fourni. À noter que 15 % des employés ont indiqué que le manuel de l employé ne s applique pas dans leur cas. Éléments du processus d accueil et d intégration Accueil reçu à l arrivée (visite des lieux, présentation des employés, etc.) Manuel de l employé (utilité, pertinence du contenu, etc.) Tableau 108 : Satisfaction des employés envers le processus d accueil et d intégration Très satisfait Plutôt satisfait Plutôt insatisfait Très insatisfait Soustotal Soustotal NSP\ NRP Total 48 % 39 % 87 % 8 % 3 %v 11 % 2 % 100 % 24 % 44 % 68 % 11 % 5 % 16 % 15 % 100 % Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 158 employés du secteur des communications graphiques. Les employés s accordent à 85 % pour dire que les immigrants et les personnes issues des communautés culturelles sont bien acceptés et intégrés dans l usine, et à 92 % en ce qui a trait aux femmes. Éléments du processus d accueil et d intégration Les femmes sont bien acceptées et intégrées dans l usine. Les immigrants et les personnes issues des communautés culturelles sont bien acceptés et intégrés dans l usine Tableau 109 : Niveau d accord des employés envers divers Tout à fait en accord Plutôt en accord Plutôt en désaccord Tout à fait en désaccord Soustotal Soustotal NSP\ NRP Total 66 % 26 % 92 % 4 % 1 % 5 % 3 % 100 % 54 % 30 % 85 % 4 % 1 % 5 % 10 % 100 % Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 158 employés du secteur des communications graphiques.

190 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec Conditions de travail Plus du tiers des employés (39 %) se disent insatisfaits des possibilités d augmentation de salaire. Les employés sont généralement satisfaits de leurs conditions de travail. Cependant, plus du tiers démontrent une insatisfaction à l égard des possibilités d augmentation de salaire (39 %) et plus du quart sont insatisfaits des avantages sociaux (27 %), de la reconnaissance du travail (25 %), des primes et bonis (28 %) et des salaires (27 %). Conditions de travail Temps alloué pour les repas Tableau 110 : Satisfaction des employés envers leurs conditions de travail Très satisfait Plutôt satisfait Plutôt insatisfait Très insatisfait Soustotal Soustotal NSP\ NRP Total 46 % 45 % 91 % 4 % 2 % 6 % 3 % 100 % Horaires de travail 47 % 44 % 91 % 6 % 3 % 8 % 1 % 100 % Nombres de congés (fériés et autres) Pauses (durée et moment) 29 % 54 % 83 % 12 % 4 % 16 % 1 % 100 % 35 % 46 % 82 % 4 % 3 % 7 % 11 % 100 % Salaire 15 % 58 % 73 % 21 % 6 % 27 % 1 % 100 % Reconnaissance de votre travail Avantages sociaux (assurances collectives, régimes de retraite, etc.) Possibilité de changement de poste Rotation des employés entre les différents postes de travail (changements réguliers de tâches entre les employés) Possibilité d augmentation de salaire (échelle salariale) Primes et bonis (de rendement, de nuit, etc.) 27 % 46 % 73 % 20 % 5 % 25 % 3 % 100 % 21 % 44 % 65 % 20 % 7 % 27 % 9 % 100 % 16 % 41 % 58 % 14 % 3 % 17 % 25 % 100 % 15 % 44 % 58 % 10 % 3 % 13 % 28 % 100 % 16 % 41 % 57 % 24 % 15 % 39 % 4 % 100 % 8 % 28 % 36 % 21 % 7 % 28 % 36 % 100 % Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 158 employés du secteur des communications graphiques.

191 Portrait des pratiques en gestion des Ressources humaines Environnement de travail Plus du tiers des employés (34 %) sont insatisfaits de la température ambiante dans les lieux de travail. De façon générale, la majorité des employés semblent satisfaits de leur environnement de travail. Par contre, plus du tiers démontrent une insatisfaction envers la température ambiante dans les lieux de travail (34 %) et plus du quart envers la qualité de l air dans les lieux de travail (26 %). Environnement de travail Tableau 111 : Satisfaction des employés envers l environnement de travail Très satisfait Plutôt satisfait Plutôt insatisfait Très insatisfait Soustotal Soustotal NSP\ NRP Éclairage (lumière) 39 % 47 % 87 % 11 % 2 % 13 % 1 % 100 % Position de travail (posture, hauteur, espace, etc.) Qualité de l air dans les lieux de travail Endurance et force physique exigées Température ambiante dans les lieux de travail Total 29 % 54 % 83 % 14 % 2 % 16 % 1 % 100 % 22 % 51 % 73 % 20 % 6 % 26 % 1 % 100 % 27 % 46 % 73 % 6 % 3 % 9 % 18 % 100 % 23 % 42 % 65 % 27 % 7 % 34 % 1 % 100 % Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 158 employés du secteur des communications graphiques Communication avec l employeur Le tiers des employés (33 %) trouvent que les employeurs ne montrent pas suffisamment de satisfaction à l égard de leur travail. Plus des deux tiers des employés s accordent pour dire qu ils sont au courant des objectifs de l entreprise (75 %), que les moyens utilisés par l employeur pour communiquer avec les employés sont adéquats et suffisants (72 %), que la communication entre l employeur et les employés est suffisante (68 %) et que l employeur me dit ou me montre qu il est satisfait lorsque je fais bien mon travail (65 %). Par contre, le tiers des employés (33 %) aimeraient davantage de démonstration de l employeur à l égard de la satisfaction du travail accompli.

192 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec 191 Communication avec l employeur Tableau 112 : Niveau d accord des employés envers divers éléments de la communication avec l employeur Les employés sont au courant des objectifs de l entreprise Les moyens utilisés par l employeur pour communiquer avec les employés sont adéquats et suffisants La communication entre l employeur et les employés est suffisante Mon employeur me dit ou me montre qu il est satisfait lorsque je fais bien mon travail Tout à fait en accord Plutôt en accord Plutôt en désaccord Tout à fait en désaccord NSP\ NRP Total 25 % 51 % 75 % 17 % 5 % 22 % 3 % 100 % 21 % 51 % 72 % 24 % 3 % 27 % 1 % 100 % 21 % 47 % 68 % 27 % 4 % 31 % 1 % 100 % 25 % 41 % 65 % 26 % 7 % 33 % 2 % 100 % Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 158 employés du secteur des communications graphiques Climat de travail Les employés sont généralement satisfaits du climat de travail en entreprise. Peu importe l élément du climat de travail évalué, plus des trois quarts des employés sont soit satisfaits, soit en accord (entre 77 % et 93 %). Climat de travail Relations avec les superviseurs/contremaîtres Relations avec les employés du même département Relations avec les employés des autres départements Ambiance générale de travail Tableau 113 : Satisfaction des employés envers le climat de travail Très satisfait Plutôt satisfait Plutôt insatisfait Très insatisfait Soustotal Soustotal Soustotal Soustotal NSP\ NRP Total 41 % 42 % 83 % 7 % 1 % 8 % 9 % 100 % 49 % 42 % 91 % 3 % 1 % 4 % 5 % 100 % 45 % 42 % 87 % 6 % 1 % 7 % 6 % 100 % 39 % 49 % 88 % 8 % 2 % 10 % 2 % 100 % Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 158 employés du secteur des communications graphiques.

193 Portrait des pratiques en gestion des Ressources humaines Climat de travail Mon employeur me fait confiance Mon employeur n hésite pas à me donner des responsabilités Mon employeur considère mon travail comme important Mon employeur me démontre du respect Les avis disciplinaires sont utilisés par mon employeur seulement pour des causes valables Tableau 114 : Niveau d accord des employés envers divers éléments du climat de travail Tout à fait en accord Plutôt en accord Plutôt en désaccord Tout à fait en désaccord Soustotal Soustotal Je ne sais pas/ Ne s applique pas Total 54 % 39 % 93 % 4 % 2 % 6 % 1 % 100 % 49 % 40 % 89 % 9 % 1 % 9 % 2 % 100 % 42 % 46 % 88 % 9 % 1 % 11 % 1 % 100 % 46 % 42 % 88 % 11 % % 11 % 1 % 100 % 37 % 41 % 77 % 6 % 1 % 7 % 16 % 100 % Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 158 employés du secteur des communications graphiques.

194 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec Enjeux sectoriels 9.1 Enjeux les plus importants Ensemble des sous-secteurs Par sous-secteur Par taille d entreprise Enjeu du recrutement Ensemble des sous-secteurs Par sous-secteur Par taille Par catégorie de poste Par poste Enjeu de la formation scolaire Diminution du nombre d inscriptions et du nombre de diplômés dans certains programmes Plus de demandes de main-d œuvre qualifiée que de finissants Peu d intérêt pour le secteur de l imprimerie Le défi de se tenir à jour technologiquement Enjeu de la formation continue Principaux freins à la formation Besoin de formation à combler au cours des trois prochaines années Thèmes visés par les besoins de formation Capacité de répondre aux besoins de formation prévus au cours des trois prochaines années Besoins de perfectionnement identifiés par les employés Enjeu de la rétention Ensemble des sous-secteurs et par sous-secteur Par taille d entreprise Principales raisons des problèmes de rétention Enjeu de la relève Ensemble des sous-secteurs Par taille d entreprise Stratégies de relève du personnel-clé 224

195 Enjeux sectoriels 9.1 Enjeux les plus importants Ensemble des sous-secteurs L arrivée des nouveaux médias de communication (40 %) et recruter de la main-d œuvre compétente (35 %) sont les deux enjeux les plus importants soulevés par les entreprises. Dans l ensemble, parmi tous les sous-secteurs, les deux enjeux soulevés comme étant primordiaux et choisis respectivement par 40 % et 35 % des entreprises sondées sont : l arrivée des nouveaux médias de communication et recruter de la main-d œuvre compétente. Dans l ordre, d autres enjeux ont suivi dans un classement serré : faire face à la compétition québécoise et canadienne (31 %), se développer technologiquement pour augmenter la productivité et diminuer les coûts de main-d œuvre (30 %) et conserver les employés dans mon entreprise (29 %). FIGURE 76 Figure 76 : Principaux enjeux soulevés par les entreprises L'arrivée des nouveaux médias de communication 40% Recruter de la main-d œuvre compétente 35% Faire face à la compétition québécoise et canadienne Se développer technologiquement pour augmenter la productivité et diminuer les coûts de main-d'œuvre Conserver les employés dans mon entreprise 30% 29% 31% Assurer une relève pour le personnel de direction Assurer une relève pour le personnel de production Assurer une formation continue adéquate 19% 17% 17% Former les nouveaux employés 13% Faire face à la compétition étrangère L'image négative véhiculée par rapport au secteur des communications graphiques Les normes et les lois en termes d'environnement Retrait des géants de l'industrie qui crée de nouvelles opportunités d'affaires Je ne sais pas n = 310 7% 6% 4% 1% 4% Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 310 entreprises du secteur des communications graphiques.

196 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec 195 Ces résultats corroborent les entrevues en profondeur réalisées avec des responsables des ressources humaines en entreprise où la difficulté de recrutement de personnel qualifié, la montée des nouveaux médias et l importance de demeurer compétitifs sont ressorties à plusieurs reprises parmi les enjeux les plus importants. «Il va y avoir de nouveaux enjeux reliés aux technologies. Il y aura un mariage entre imprimerie et numérique (écran numérique, etc.).» «L enjeu le plus important est le recrutement qui est difficile à cause du manque de relève dans le secteur.» «Faut garder sa clientèle et essayer de faire un virage vers le Web, et les entreprises qui veulent de moins en moins de papier.» «La pénurie de main-d œuvre c est en premier, après, c est la compétitivité.» Le déclin perçu dans le secteur de l imprimerie pourrait, en partie, expliquer les difficultés de recrutement et le manque de relève, selon les participants aux entrevues en profondeur. Il faut cependant faire une exception pour le secteur des services de design graphique où son image perçue semble assez positive. D ailleurs, comme il a été démontré dans la section sur les programmes de formation, les programmes en infographie et en graphisme se portent plutôt bien. Les problèmes de recrutement dans le secteur du design graphique semblent se situer davantage au niveau des compétences du personnel que d une réelle pénurie Par sous-secteur Les enjeux du sous-secteur de l impression et activités connexes de soutien varient de l ensemble des sous-secteurs. La notion du développement technologique dans un but d optimisation de la performance semble plus importante pour ce soussecteur (43 %), alors que l alerte face aux nouveaux médias de communication paraît plus modérée (28 %). En examinant les enjeux par sous-secteur, on observe un changement dans l importance des enjeux, principalement pour le secteur de l impression et activités connexes de soutien, comme le démontre le tableau 115 ci-après. «Je ne conseillerais pas à mes enfants d aller dans ce domaine ; il est en déclin. Ce n est pas un domaine facile et il n y a donc pas beaucoup d espoir. Ceci explique le peu de relève chez les jeunes. L intérêt n est pas là chez les jeunes qui ne veulent pas mettre l effort dans les circonstances.» «Les écoles et les conseillers d orientation et même Emploi-Québec ne valorisent pas le secteur. La venue d Internet a aussi nui donnant l impression de la diminution de l imprimé. À cause de cela, il y a peu de relève dans les centres de formation comme Ahuntsic et DEP Jacques- Rousseau.»

197 Enjeux sectoriels Enjeux sectoriels L arrivée des nouveaux médias de communication Tableau 115 : Principaux enjeux soulevés par les entreprises par sous-secteur Impression et activités connexes Services de design graphique Ensemble des soussecteurs n = 176 n = 104 n = 310 % % % 28 % 54 % 40 % Recruter de la main-d œuvre compétente 30 % 29 % 35 % Faire face à la compétition québécoise et canadienne Se développer technologiquement pour augmenter la productivité et diminuer les coûts de main-d œuvre 43 % 33 % 31 % 43 % 17 % 30 % Conserver les employés dans mon entreprise 36 % 23 % 29 % Assurer une relève pour le personnel de direction Assurer une relève pour le personnel de production 18 % 13 % 19 % 24 % 5 % 17 % Assurer une formation continue adéquate 15 % 24 % 17 % Former les nouveaux employés 10 % 8 % 13 % Faire face à la compétition étrangère 10 % 7 % 7 % L image négative véhiculée par rapport au secteur des communications graphiques Les normes et les lois en termes d environnement Retrait des géants de l industrie qui crée de nouvelles opportunités d affaires 7 % 4 % 6 % 5 % 1 % 4 % 2 % 1 % 1 % Je ne sais pas 2 % 6 % 4 % Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 310 entreprises du secteur des communications graphiques. En effet, l enjeu qui prédomine tous secteurs confondus l arrivée des nouveaux médias de communication ne se retrouve pas parmi les trois enjeux choisis par le plus grand nombre d entreprises du secteur de l impression et activités connexes de soutien qui sont : faire face à la compétition québécoise et canadienne (43 %), se développer technologiquement pour augmenter la productivité et diminuer les coûts de main-d œuvre (43 %) et conserver les employés dans mon entreprise (36 %). D ailleurs, lors des entrevues en profondeur, plusieurs répondants ont mentionné l importance du développement technologique dans les enjeux.

198 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec 197 «Tout ce qui concerne se tenir à jour technologiquement est l enjeu le plus important.» «Le choix d un procédé peut décider du succès ou de la faillite. Un mauvais investissement dure, et c est dur de s en sortir. Les changements sont tellement rapides que si on n évolue pas, on peut disparaître. Il faut prévoir ce qui s en vient et faire les bons choix.» Bien que l arrivée des nouveaux médias préoccupe 28 % des entreprises du secteur de l impression et des activités connexes, cet enjeu semble davantage inquiéter les entreprises qui œuvrent en services de design graphique (54 %) ou celles des autres sous-secteurs inclus dans la présente étude. Pour le sous-secteur des services de design graphique, les trois enjeux sélectionnés par le plus grand nombre d entreprises sont les mêmes que pour l ensemble du secteur, mais faire face à la compétition québécoise et canadienne (33 %) change de la troisième à la deuxième position avec recruter de la main-d œuvre compétente (29 %) Par taille d entreprise Les enjeux vécus par les petites et les microentreprises paraissent sensiblement les mêmes, mais certaines d entre elles se démarquent en ce qui a trait aux moyennes et aux grandes entreprises. Bien qu il faille interpréter ces données avec précaution étant donné la petite taille de l échantillon des entreprises de plus de 100 employés qui ont répondu à l étude (n = 20), les grandes entreprises semblent plus préoccupées par le développement technologique (52 %) et la relève du personnel (56 %) que les petites et les microentreprises. L enjeu relié à la formation tend également à prendre de l ampleur dans les moyennes et grandes entreprises (40 %). Au niveau des petites et des microentreprises, les préoccupations paraissent assez semblables (voir Tableau 115 ci-dessous). Tableau 116 : Principaux enjeux soulevés par les entreprises par taille d entreprise Enjeux sectoriels L arrivée des nouveaux médias de communication Recruter de la main-d œuvre compétente Faire face à la compétition québécoise et canadienne Conserver les employés dans mon entreprise Se développer technologiquement pour augmenter la productivité et diminuer les coûts de maind œuvre Assurer une relève pour le personnel de direction Micro (1-4 employés) Petites (5-99 employés) Moyennes et grandes (100 employés et plus) Total n = 116 n = 169 n = 20 n = % 35 % 40 % 39 % 21 % 45 % 27 % 35 % 35 % 32 % 8 % 32 % 26 % 34 % 16 % 30 % 22 % 32 % 52 % 30 % 14 % 23 % 4 % 18 %

199 Enjeux sectoriels Enjeux sectoriels Micro (1-4 employés) Petites (5-99 employés) Moyennes et grandes (100 employés et plus) Total n = 116 n = 169 n = 20 n = 305 Assurer une relève pour le personnel de production Assurer une formation continue adéquate 11 % 17 % 56 % 18 % 15 % 17 % 29 % 17 % Former les nouveaux employés 8 % 14 % 40 % 14 % Faire face à la compétition étrangère 7 % 7 % 13 % 7 % L image négative véhiculée par rapport au secteur des communications graphiques Les normes et les lois en termes d environnement Retrait des géants de l industrie qui crée de nouvelles opportunités d affaires 4 % 8 % 4 % 6 % 5 % 4 % 0 % 4 % 1 % 1 % 0 % 1 % Je ne sais pas 4 % 3 % 4 % 4 % Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 310 entreprises du secteur des communications graphiques.

200 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec Enjeu du recrutement Ensemble des sous-secteurs Plus de deux entreprises sur cinq (42 %) éprouvent des difficultés de recrutement. FIGURE 77 Dans l ensemble des sous-secteurs, 42 % des entreprises sondées affirment éprouver des difficultés de recrutement. Figure 77 : Difficultés de recrutement 42% 58% Éprouve des difficultés de recrutement N'éprouve pas de difficulté de recrutement Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 310 entreprises du secteur des communications graphiques. n = 310 Lors des entrevues en profondeur, plusieurs employeurs avaient soulevé les problèmes reliés au recrutement de la main-d œuvre qualifiée à cause du manque de relève dans le secteur. «C est dur de trouver de la relève. Il y a peu de personnes en finition, estimation et coordonnateur et peu de finissants pour ces deux derniers. C est rare les jeunes qui ont envie de travailler physiquement et dans l imprimerie. Il y a moins d intérêt chez les jeunes qui se font dire qu il y a pas d avenir dans les communications graphiques.» Par sous-secteur Seulement 25 % des entreprises en services de design graphique éprouvent des difficultés de recrutement. Les problèmes de recrutement touchent seulement le quart des entreprises (25 %) qui œuvrent dans le sous-secteur des services de design graphique, alors qu ils affectent 42 % des entreprises dans le sous-secteur de l impression et des activités connexes (Tableau 117, page suivante). «Le recrutement qui est difficile à cause du manque de relève dans le secteur.»

201 Enjeux sectoriels Tableau 117 : Difficultés de recrutement ressenties par sous-secteur Impression et activités connexes Services de design graphique Ensemble des soussecteurs n = 176 n = 104 n = 310 Éprouve des difficultés de recrutement 42 % 25 % 42 % N éprouve pas de difficulté de recrutement 58 % 75 % 58 % Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 310 entreprises du secteur des communications graphiques Par taille Seulement le quart des microentreprises (25 %) vivent des difficultés de recrutement comparativement à plus de la moitié pour les petites, moyennes et grandes entreprises. Les entreprises qui ont cinq employés et plus vivent davantage de difficultés de recrutement que les microentreprises, comme le démontre le tableau cidessous. Tableau 118 : Difficultés de recrutement ressenties par taille d entreprise Éprouve des difficultés de recrutement N éprouve pas de difficulté de recrutement Micro (1-4 employés) Petites (5-99 employés) Moyennes et grandes (100 employés et plus) Total n = 116 n = 169 n = n = % 52 % 56 % 43 % 75 % 48 % 44 % 57 % Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 310 entreprises du secteur des communications graphiques. 54 Il faut interpréter ces résultats avec prudence puisque la taille de l échantillon est inférieure à 30.

202 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec Par catégorie de poste La catégorie des postes administratifs est celle qui affecte le plus grand pourcentage des entreprises qui éprouvent des difficultés de recrutement, avec les deux tiers (66 %) des entreprises qui ressentent des difficultés à recruter pour l un ou l autre des postes administratifs. Dans l ensemble des sous-secteurs, 66 % des entreprises qui éprouvent des difficultés de recrutement en éprouvent pour au moins un poste administratif. La seconde catégorie où se vit le plus la problématique de recrutement est l impression avec 43 % des entreprises et elle est suivie par la conception graphique avec 34 % des entreprises. Tableau 119 : Difficultés de recrutement ressenties par catégories de postes Postes administratifs Nous n employons pas de personnel affecté à l administration/service à la clientèle Nous n éprouvons aucune difficulté à recruter du personnel affecté à l administration/service à la clientèle ou n avons pas eu à en recruter au cours des dernières années Éprouve des difficultés pour l un ou l autre des postes liés à l administration/service à la clientèle Postes en conception graphique Nous n employons pas de personnel affecté à la conception graphique Nous n éprouvons aucune difficulté à recruter du personnel affecté à la conception graphique ou n avons pas eu à en recruter au cours des dernières années Éprouve des difficultés pour l un ou l autre des postes liés à la conception graphique Postes en préimpression Nous n employons pas de personnel affecté à la préimpression Nous n éprouvons aucune difficulté à recruter du personnel affecté à la préimpression ou n avons pas eu à en recruter au cours des dernières années Éprouve des difficultés pour l un ou l autre des postes liés à la préimpression Impression et activités connexes Services de design graphique Ensemble des sous-secteurs n = 74 n = 26 n = % 0 % 1 % 26 % 50 % 32 % 72 % 50 % 66 % Impression et activités connexes Services de design graphique Ensemble des sous-secteurs n = 74 n = 26 n = % 0 % 7 % 59 % 31 % 59 % 31 % 69 % 34 % Impression et activités connexes Services de design graphique Ensemble des sous-secteurs n = 74 n = 26 n = % 46 % 30 % 55 % 54 % 59 % 22 % 0 % 11 %

203 Enjeux sectoriels Postes en impression Impression et activités connexes Services de design graphique Ensemble des sous-secteurs n = 74 n = 26 n = 119 Nous n employons pas de personnel affecté à l impression 7 % 73 % 29 % Nous n éprouvons aucune difficulté à recruter du personnel affecté à l impression ou n avons pas eu à en recruter au cours des dernières années Éprouve des difficultés pour l un ou l autre des postes liés à l impression Postes en finition/procédés complémentaires Nous n employons pas de personnel affecté à la finition-reliure/procédés complémentaires Nous n éprouvons aucune difficulté à recruter du personnel affecté à la finition-reliure/procédés complémentaires ou n avons pas eu à en recruter au cours des dernières années Éprouve des difficultés pour l un ou l autre des postes liés à la finition-reliure/procédés complémentaires 27 % 23 % 28 % 66 % 4 % 43 % Impression et activités connexes Services de design graphique Ensemble des sous-secteurs n = 74 n = 26 n = % 73 % 42 % 46 % 27 % 39 % 32 % 0 % 19 % Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 310 entreprises du secteur des communications graphiques. Le portrait diffère au niveau des sous-secteurs. Tout d abord, plusieurs entreprises n emploient pas des employés dans toutes les catégories de poste, ce qui signifie que certaines entreprises ne réalisent pas à l interne toutes les étapes de la chaîne de production comme il est démontré à la section Pour le secteur du design graphique, il semble que près des trois quarts des entreprises qui éprouvent des difficultés de recrutement n emploient pas d employé ni en impression ni en finition 55. Ensuite, il semble que les entreprises de design graphique éprouvent plus de difficulté à recruter des employés en conception graphique puisque plus des deux tiers des entreprises qui éprouvent des difficultés de recrutement ont sélectionné au moins un poste dans cette catégorie, comparativement à 34 % pour l ensemble des entreprises Il faut interpréter ces résultats avec prudence puisque la taille de l échantillon est inférieure à Il faut interpréter ces résultats avec prudence puisque la taille de l échantillon est inférieure à 30.

204 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec Par poste Postes administratifs Près du tiers des entreprises qui éprouvent des difficultés de recrutement en ont lors de l embauche de représentants (31 %). Pour le sous-secteur du design graphique, le poste de directeur artistique se révèle également problématique avec 31 % des entreprises, mais il faut interpréter ce résultat avec précaution étant donné le petit nombre d entreprises (n = 26) dans ce sous-secteur qui éprouvent des difficultés de recrutement. Quelque 31 % des entreprises qui éprouvent des difficultés de recrutement ont désigné le poste de représentant comme étant le poste administratif le plus difficile à pourvoir. Tableau 120 : Difficultés de recrutement par poste administratif Postes administratifs Impression et activités connexes Services de design graphique Ensemble des sous-secteurs n = 74 n = 26 n = 119 Représentant 27 % 4 % 31 % Chargé de projet en travaux d imprimerie/coordonnateur de service à la clientèle/csr 14 % 8 % 11 % Estimateur 12 % 0 % 10 % Directeur artistique 0 % 31 % 8 % Coordonnateur au service à la clientèle (CSR) 12 % 4 % 7 % Contremaître en imprimerie 11 % 0 % 5 % Directeur de la production 4 % 0 % 4 % Directeur des ventes 1 % 15 % 3 % Coordonnateur de la qualité 1 % 0 % 1 % Dirigeant d imprimerie 1 % 0 % 1 % Responsable de l ordonnancement 1 % 0 % 1 % Acheteur 0 % 0 % 0 % Autre poste lié à l administration/ service à la clientèle 7 % 0 % 7 % Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 310 entreprises du secteur des communications graphiques Postes en conception graphique Peu de problèmes de recrutement au niveau des postes en conception graphique. Aucun poste en conception graphique ne semble problématique dans l ensemble des sous-secteurs. Toutefois, les postes mentionnés le plus souvent par les entreprises qui éprouvent des difficultés de recrutement sont ceux de designer graphique (15 %) et d infographe (14 %).

205 Enjeux sectoriels Pour le sous-secteur du design graphique, 54 % des entreprises ont sélectionné le poste de designer graphique, mais encore là, il faut prendre ce résultat avec parcimonie étant donné le petit nombre d entreprises (n = 26) dans ce sous-secteur qui éprouvent des difficultés de recrutement. Tableau 121 : Difficultés de recrutement ressenties par poste en conception graphique Postes en conception graphique Impression et activités connexes Services de design graphique Ensemble des sous-secteurs n = 74 n = 26 n = 119 Designer graphique 4 % 54 % 15 % Infographe 18 % 8 % 14 % Graphiste 12 % 19 % 9 % Autre poste lié à la conception graphique 0 % 4 % 1 % Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 310 entreprises du secteur des communications graphiques Postes en préimpression Le recrutement des postes en préimpression ne cause pas de problème aux entreprises sondées. Aucun poste en préimpression ne semble problématique dans l ensemble des sous-secteurs. Plus précisément dans le sous-secteur de l impression et activités connexes de soutien, le poste d infographe en préimpression a été mentionné par 20 % des entreprises qui éprouvent des difficultés de recrutement. Tableau 122 : Difficultés de recrutement ressenties par poste en préimpression Postes en préimpression Impression et activités connexes Services de design graphique Ensemble des sous-secteurs Infographe en préimpression/ infomonteur n = 74 n = 26 n = % 0 % 10 % Autre poste lié à la préimpression 1 % 0 % 1 % Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 310 entreprises du secteur des communications graphiques.

206 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec Postes en impression Environ le quart des entreprises du sous-secteur de l impression et activités connexes de soutien qui éprouvent des difficultés de recrutement en ont pour le poste de pressier sur presse offset à feuilles (23 %) et flexographique (26 %). Il ne semble pas y avoir de problème majeur dans le recrutement des postes en impression, car aucun poste, tous secteurs confondus, ne touche plus de 16 % des entreprises qui éprouvent des difficultés de recrutement. Par contre, pour le sous-secteur de l impression et activités connexes de soutien, certains postes de pressier affectent environ le quart des entreprises. D ailleurs, les difficultés éprouvées pour le poste de pressier sont ressorties lors des entrevues en profondeur. «Embaucher un pressier compétent, c est très difficile.» «Pressier est le poste le plus dur. Ils sont rares.» Tableau 123 : Difficultés de recrutement ressenties par poste en impression Postes en impression Impression et activités connexes Services de design graphique Ensemble des sous-secteurs n = 74 n = 26 n = 119 Pressier - Offset à feuilles (1 er et 2 e ) 23 % 4 % 16 % Pressier Flexographie 26 % 0 % 15 % Technicien en impression numérique 14 % 0 % 9 % Aide-pressier Flexographie 7 % 0 % 5 % Aide-pressier Offset à feuilles 5 % 0 % 3 % Aide-opérateur Numérique 3 % 0 % 1 % Aide-pressier Sérigraphie 3 % 0 % 1 % Empileur 3 % 0 % 1 % Pressier Sérigraphie 3 % 0 % 1 % Préposé à la reprographie 1 % 0 % 1 % Pressier Offset rotative (1 er et 2 e ) 1 % 0 % 1 % Responsable du mélange des encres 1 % 0 % 1 % Aide-pressier Offset rotative 0 % 0 % 1 % Autre poste lié à l impression 0 % 0 % 0 % Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 310 entreprises du secteur des communications graphiques.

207 Enjeux sectoriels Postes en finition C est le poste d opérateur de couteau qui pose un problème au cinquième des entreprises (20 %) œuvrant dans le sous-secteur de l impression et des activités connexes qui éprouvent des difficultés de recrutement. Mis à part le poste d opérateur de couteau qui touche 20 % des entreprises du sous-secteur de l impression et activités connexes de soutien, les postes en finition ne soulèvent pas de problème de recrutement aux entreprises sondées. Tableau 124 : Difficultés de recrutement ressenties par poste en finition/procédés complémentaires Postes en finition/procédés complémentaires Opérateur de couteau (massicot, guillotine) Impression et activités connexes Services de design graphique Ensemble des sous-secteurs n = 74 n = 26 n = % 0 % 10 % Opérateur de lamineuse 5 % 0 % 3 % Opérateur d encarteuse-piqueuse 0 % 0 % 0 % Opérateur de plieuse 12 % 0 % 6 % Opérateur de plieuse-colleuse automatique Opérateur de thermoreliure (perfect bind) Opérateur sur presses à procédés complémentaires (sur presses d estampage ou de gaufrage ou de «die-cut» (découpage à l emportepièce)) 0 % 0 % 3 % 3 % 0 % 1 % 4 % 0 % 3 % Autre poste lié à la finition-reliure/ procédés complémentaires 4 % 0 % 3 % Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 310 entreprises du secteur des communications graphiques.

208 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec Enjeu de la formation scolaire diminution du nombre d inscriptions et du nombre de diplômés dans certains programmes Autant au niveau des formations professionnelles que des formations collégiales mis à part les formations en infographie et en graphisme qui se portent plutôt bien, les programmes en lien avec le secteur des communications graphiques ont vu leurs nombres d inscriptions et de diplômés diminuer, comme il a été démontré dans les sections 6.1.2, 6.1.3, 6.2.2, Cette réalité avait été aussi soulevée lors des entrevues par les intervenants en provenance de différents centres de formation. «Présentement, en imprimerie, c est dur de recruter. En fait, les inscriptions sont faibles depuis quelques années et continuent de l être. On a même essayé de sortir de notre région et de prendre des ententes avec les entreprises pour que les étudiants soient assurés d un emploi, mais c est quand même difficile.» Plusieurs des intervenants sondés attribuent ces diminutions du nombre d inscriptions par l image négative du secteur qui est véhiculée par le déclin du marché et les fermetures de plusieurs entreprises. «Je crois qu il y a une méconnaissance du domaine. C est peu connu et il y a eu une mauvaise publicité dans les dernières années à cause de la surimpression. C est de la fausse publicité, mais le marché a tout de même connu une diminution. On imprime moins, mais on imprime encore beaucoup ; il suffit de penser à l emballage.» «En plus, l image associée à l imprimerie nuit. Il y a eu des fermetures et on le voit comme un secteur en déclin à cause du Web. Même les conseillers d orientation le déconseillent aux jeunes.» Plus de demandes de maind œuvre qualifiée que de finissants Bien que le secteur ait connu un certain déclin, les entreprises ont tout de même besoin d une maind œuvre qualifiée. Selon les intervenants des programmes de formation, les demandes d emploi touchant les programmes reliés à l imprimerie dépassent le nombre de gens formés. «La demande venant des entreprises est grande. Les postes les plus recherchés sont les pressiers, particulièrement en impression numérique, les chargés de projet et les estimateurs. En impression, j ai reçu cette année 46 demandes d emploi et j ai 5 finissants. La demande est largement supérieure aux gens formés. Il y a eu des fermetures et pourtant on reçoit autant de demandes.» «La demande est très forte présentement. On ne comble pas les besoins des entreprises. On a eu une année record de stages rémunérés et beaucoup d alternance travail-études. De plus, il y a de nombreux départs à la retraite et les entreprises veulent des jeunes avec les connaissances du numérique.» D ailleurs, les employeurs sondés ont noté un manque de disponibilité de la main-d œuvre qualifiée pour les postes reliées à l étape de l impression. «Il n y a pas suffisamment de finissants et les formations ne se donnent pas assez souvent si on veut y envoyer des gens. Parfois, faute d inscription, la formation ne se donne qu une fois l an.» «Il manque de finissants. On ne peut même pas en embaucher, car il n y en a pas assez.» «Il y a peu d inscriptions au DEP et DEC dans le domaine. Les jeunes ne viennent pas. On doit embaucher des gens qui n ont pas le cours. On a dû changer les critères d embauche. Avant, on demandait le DES et un cours ; et maintenant on ne demande même plus le secondaire 5. Pas capable d avoir des gens formés.»

209 Enjeux sectoriels Par contre, pour les programmes en conception graphique, le nombre de finissants semble dépasser la demande et le placement s en ressent. «Le programme le plus populaire est l infographie à cause du volet informatique. Par contre, le placement est un peu plus difficile, car il y a de nombreux programmes qui se donnent et beaucoup plus de finissants. Pour le cours en imprimerie, le placement est excellent, mais c est dur de combler les places. Les gens entendent parler du déclin de l impression au niveau du livre et des journaux, et ça fait peur!» Peu d intérêt pour le secteur de l imprimerie Le problème de recrutement dans les programmes de formation reliés à l impression est connu des différents acteurs. Et pourtant, malgré les efforts déployés pour attirer la clientèle, l intérêt pour le secteur demeure faible à cause de la peur provoquée par le déclin du secteur. «Notre défi est de rester en vie avec la baisse de clientèle. Les écoles ont besoin d élèves pour donner de la formation. Nous devons prouver qu il y a de la demande et de l avenir dans l imprimerie et passer par-dessus la peur ou la désinformation par les conseillers d orientation. On entend parler beaucoup des fermetures ; si un parent entend ça, il va conseiller à son enfant d aller dans un autre domaine. De plus, c est dur de faire sa publicité. On se bat contre des programmes très populaires. On n a pas beaucoup de budget et ça nous prendrait plus de visibilité.» Le défi de se tenir à jour technologiquement Les responsables des programmes de formation identifient la mise à jour des programmes comme un enjeu important. En voyant le nombre d inscriptions diminuer, il est difficile de justifier des investissements technologiques, mais ceux-ci sont souvent nécessaires pour former adéquatement la main-d œuvre. «Les évolutions technologiques sont un enjeu. Il faut se tenir à jour et ça coûte cher en plus d aller très vite.» «Il faut également se tenir à jour sur les nouvelles technologies et on travaille fort là-dessus, mais ça va vite et ça évolue rapidement. Il faut mettre à jour les sujets et repartir à zéro.»

210 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec Enjeu de la formation continue Principaux freins à la formation Ensemble des sous-secteurs Le manque de temps pour donner la formation et la difficulté de libérer les employés (53 %) ainsi que les coûts reliés à la formation (44 %) sont les deux principaux freins à la formation identifiés par les entreprises sondées. La perte de productivité touche également plus du quart des entreprises (26 %) quand vient le temps de penser à la formation. FIGURE 78 Figure 78 : Principaux freins à la formation Le manque de temps pour donner la formation/difficulté de libérer les employés 53 % Les coûts reliés à la formation 44 % La perte de productivité (les employés en formation ne travaillent pas dans l'usine) 26 % Le manque de formations adéquates La lourdeur de l'organisation des formations/ manque de ressources humaines 14 % 12 % Le manque de formateurs à l'interne 5 % Le manque de formateurs à l'externe 5 % La piètre qualité des formations 3 % Autre(s) 6 % Je ne sais pas 11 % n = 310 Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 310 entreprises du secteur des communications graphiques Par sous-secteur On note peu de variations entre les principaux freins à la formation en fonction des sous-secteurs, mais de légères variances dans leur importance. Il ne semble pas y avoir de grandes différences en ce qui a trait aux freins reliés à la formation entre les sous-secteurs. Si les entreprises en services de design graphique paraissent davantage préoccupées par les coûts reliés à la formation (59 %), du côté des entreprises en impression et activités connexes de soutien, c est le manque de temps pour donner la formation/difficulté de libérer les employés (61 %) qui met un frein à la formation.

211 Enjeux sectoriels Freins à la formation Le manque de temps pour donner la formation/difficulté de libérer les employés Tableau 125 : Principaux freins à la formation par sous-secteur Impression et activités connexes Services de design graphique Ensemble des sous-secteurs n = 176 n = 104 n = % 50 % 53 % Les coûts reliés à la formation 43 % 59 % 44 % La perte de productivité (les employés en formation ne travaillent pas dans l usine) 34 % 21 % 26 % Le manque de formations adéquates 15 % 11 % 14 % La lourdeur de l organisation des formations/ manque de ressources humaines 13 % 4 % 12 % Le manque de formateurs à l interne 7 % 3 % 5 % Le manque de formateurs à l externe 5 % 6 % 5 % La piètre qualité des formations 4 % 3 % 3 % Autre(s) 6 % 5 % 6 % Je ne sais pas 10 % 11 % 11 % Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 310 entreprises du secteur des communications graphiques Par taille d entreprise La préoccupation quant aux coûts de la formation semble diminuer plus la taille des entreprises augmente (57 % pour les microentreprises, 39 % pour les petites, 12 % 57 pour moyennes et grandes). Le manque de temps pour donner la formation/difficulté de libérer les employés préoccupe toutes les entreprises peu importe leur taille (41 % : microentreprises, 62 % : petites et 52 % : moyennes et grandes), alors que les coûts reliés à la formation touchent davantage les entreprises qui emploient peu d employés (57 % : microentreprises, 39 % : petites et 12 % : moyennes et grandes). Les coûts reliés à la formation pourraient expliquer en partie le fait que les microentreprises ont moins tendance à donner de la formation, comme il est décrit à la section Il faut interpréter ces résultats avec prudence puisque la taille de l échantillon est inférieure à 30.

212 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec 211 Tableau 126 : Principaux freins à la formation par taille d entreprise Freins à la formation Le manque de temps pour donner la formation/difficulté de libérer les employés Micro (1-4 employés) Petites (5-99 employés) Moyennes et grandes (100 employés et plus) Total n = 116 n = 169 n = 20 n = % 62 % 52 % 54 % Les coûts reliés à la formation 57 % 39 % 12 % 44 % La perte de productivité (les employés en formation ne travaillent pas dans l usine) 23 % 28 % 21 % 26 % Le manque de formations adéquates 6 % 18 % 20 % 14 % La lourdeur de l organisation des formations/ manque de ressources humaines 10 % 14 % 4 % 12 % Le manque de formateurs à l interne 3 % 5 % 17 % 5 % Le manque de formateurs à l externe 5 % 4 % 7 % 5 % La piètre qualité des formations 1 % 4 % 4 % 3 % Autre(s) 9 % 4 % 4 % 6 % Je ne sais pas 9 % 9 % 36 % 11 % Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 310 entreprises du secteur des communications graphiques besoin de formation à combler au cours des trois prochaines années Ensemble des sous-secteurs Près de la moitié (47 %) des entreprises prévoient avoir des besoins de formation au cours des trois prochaines années. Il est également important de souligner que le quart (25 %) des entreprises ignorent si elles auront des besoins de formation dans les trois prochaines années (Figure 79, page suivante).

213 Enjeux sectoriels FIGURE 79 Figure 79 : Prévision des besoins de formation 25% 28% 47% Prévoit des besoins de formation dans les trois prochaines années Ne prévoit pas de besoin de formation dans les trois prochaines années Ne sait pas n = 310 Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 310 entreprises du secteur des communications graphiques Par sous-secteur Le pourcentage des entreprises en services de design graphique qui prévoient des besoins de formation dans les trois prochaines années (38 %) est légèrement inférieur à celui des entreprises en impression et activités connexes de soutien (46 %). Prévoit des besoins de formation dans les trois prochaines années Ne prévoit pas de besoin de formation dans les trois prochaines années Tableau 127 : Prévision des besoins de formation par sous-secteur Impression et activités connexes Services de design graphique Ensemble des sous-secteurs n = 176 n = 104 n = % 38 % 47 % 28 % 31 % 28 % Ne sait pas 26 % 31 % 25 % Total 100 % 100 % 100 % Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 310 entreprises du secteur des communications graphiques.

214 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec Par taille d entreprise Les microentreprises prévoient moins de besoins de formation dans les trois prochaines années (27 %) que les petites (58 %) et les moyennes et grandes entreprises (61 %). Approximativement 60 % des petites (58 %) et moyennes et grandes entreprises (61 %) pressentent des besoins de formation au cours des trois prochaines années contre seulement 27 % chez les microentreprises. Étant donné que les microentreprises semblent avoir donné moins de formation dans les trois dernières années (voir section 7.1.3), ce résultat va dans le même sens. Il est vraisemblable que plusieurs microentreprises donnent en général moins de formation et n envisagent pas d en donner plus dans les prochaines années. Très peu de moyennes et grandes entreprises affirment ne pas prévoir de besoins de formation (4 %), mais plus du tiers sont indécises sur la question (36 %). Prévoit des besoins de formation dans les trois prochaines années Ne prévoit pas de besoin de formation dans les trois prochaines années Tableau 128 : Prévision des besoins de formation par taille d entreprise Micro (1-4 employés) Petites (5-99 employés) Moyennes et grandes (100 employés et plus) Total n = 116 n = 169 n = 20 n = % 58 % 61 % 47 % 37 % 24 % 4 % 27 % Ne sait pas 36 % 17 % 36 % 25 % Total 100 % 100 % 100 % 100 % Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 310 entreprises du secteur des communications graphiques thèmes visés par les besoins de formation Les résultats ne seront pas présentés par taille d entreprise dans cette section puisque les tailles de plusieurs échantillons sont inférieures à Ensemble des sous-secteurs La formation des représentants (39 %) et la formation en infographie (37 %) sont les deux thèmes visés par le plus grand pourcentage des entreprises qui prévoient des besoins de formation dans les trois prochaines années. Quatre autres thèmes sont visés par plus du quart des entreprises qui envisagent des besoins de formation, soit la formation en informatique et logiciels utilisés pour les opérations (31 %), la formation en procédé d impression numérique (29 %), la formation pour des chargés de projet (26 %) et la formation en gestion des couleurs (26 %).

215 Enjeux sectoriels FIGURE 80 Figure 80 : Thèmes visés par les besoins de formation Formation pour des représentants Formation en infographie Formation en informatique et logiciels utilisés pour les opérations Formation en procédé d impression numérique Formation pour des chargés de projet Formation en gestion des couleurs Formation en procédé de flexographie Formation pour des superviseurs/contremaîtres Formation pour des estimateurs Formation sur l'utilisation des équipements de finition et de reliure Formation en procédé offset à feuilles Formation en résolution de problèmes Formation en procédé de reprographie Formation en procédé offset rotative Autre(s) 31 % 29 % 26 % 26 % 21 % 19 % 19 % 13 % 11 % 10 % 4 % 2 % 8 % Je ne sais pas n = % 39 % 37 % Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 310 entreprises du secteur des communications graphiques Par sous-secteur La formation des représentants est le principal thème visé par les entreprises en impression et activités connexes de soutien (43 %), alors qu il s agit de la formation en infographie pour les entreprises en services de design graphique (55 %). Les thèmes visés pour la formation prévue en entreprise dans les trois prochaines années semblent varier d un sous-secteur à l autre. Les entreprises en services de design graphique envisagent principalement des formations en infographie (55 %) ou en informatique et logiciels utilisés pour la production (50 %), alors que les entreprises en impression et activités connexes de soutien prévoient des formations pour les représentants (43 %) ou des formations en procédé d impression numérique (38 %). Plusieurs entreprises se sont équipées ou prévoient se munir de presses numériques, ce qui explique ces besoins de formation (voir section et 4.6.4).

216 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec 215 Tableau 129 : Thèmes visés par les besoins de formation par sous-secteur Impression et activités connexes Services de design graphique Ensemble des sous-secteurs n = 81 n = 40 n = 139 Formation pour des représentants 43 % 15 % 39 % Formation en infographie 28 % 55 % 37 % Formation en informatique et logiciels utilisés pour les opérations Formation en procédé d impression numérique 27 % 50 % 31 % 38 % 10 % 29 % Formation pour des chargés de projet 27 % 33 % 26 % Formation en gestion des couleurs 33 % 18 % 26 % Formation en procédé de flexographie 28 % 8 % 21 % Formation pour des superviseurs/ contremaîtres 27 % 5 % 19 % Formation pour des estimateurs 33 % 0 % 19 % Formation sur l utilisation des équipements de finition et de reliure 17 % 5 % 13 % Formation en procédé offset à feuilles 14 % 0 % 11 % Formation en résolution de problèmes 12 % 3 % 10 % Formation en procédé de reprographie 2 % 0 % 4 % Formation en procédé offset rotative 2 % 0 % 2 % Autre(s) 2 % 15 % 8 % Je ne sais pas 2 % 0 % 1 % Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 310 entreprises du secteur des communications graphiques capacité de répondre aux besoins de formation prévus au cours des trois prochaines années Les résultats ne seront pas présentés par taille d entreprise dans cette section puisque les tailles de plusieurs échantillons sont inférieures à Ensemble des sous-secteurs Plus des deux tiers des entreprises qui prévoient des besoins de formation dans les trois prochaines années (69 %) pensent bénéficier d une aide extérieure pour répondre à ces besoins.

217 Enjeux sectoriels FIGURE 81 Figure 81 : Capacité de répondre aux besoins de formation prévus au cours des trois prochaines années Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 310 entreprises du secteur des communications graphiques. 9% 23% L entreprise aura besoin d aide en la matière 69% L entreprise pourra répondre aux besoins par ses propres moyens Ne sait pas n = Par sous-secteur Quelque 70 % des entreprises œuvrant dans le sous-secteur de l impression et activités connexes de soutien et 78 % des entreprises en services de design graphique prévoient une aide extérieure pour répondre à leurs besoins de formation dans les trois prochaines années. L entreprise aura besoin d aide en la matière L entreprise pourra répondre aux besoins par ses propres moyens Tableau 130 : Capacité de répondre aux besoins de formation par sous-secteur Impression et activités connexes Services de design graphique Ensemble des sous-secteurs n = 81 n = 40 n = % 78 % 69 % 22 % 10 % 23 % Ne sait pas 7 % 13 % 9 % Total 100 % 100 % 100 % Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 310 entreprises du secteur des communications graphiques.

218 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec besoins de perfectionnement identifiés par les employés Une FIGURE proportion 82 assez similaire d employés prévoient (39 %) ou non (40 %) des besoins de perfectionnement dans les prochaines années. Deux employés sur cinq (40 %) ne prévoient pas avoir besoin de perfectionnement dans les prochaines années. Il est à noter que 22 % des employés ne sont pas en mesure de se prononcer sur leurs besoins de perfectionnement futurs. Figure 82 : Prévision des employés de leurs besoins de perfectionnement 22% 39% Prévoit avoir besoin de perfectionnement Ne prévoit pas avoir besoin de perfectionnement Je ne sais pas 40% n = 158 Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 158 employés du secteur des communications graphiques. Les principaux sujets visés par les besoins de perfectionnement sont présentés à la figure suivante (Figure 83, page suivante).

219 Enjeux sectoriels FIGURE 83 Figure 83 : Thèmes identifiés par les employés pour combler leurs besoins de perfectionnement Évolutions technologiques 23 % Mises à jour de logiciels 15 % Estimation/vente/négociation Gestion des ressources humaines 8 % 8 % Formation en informatique Normes environnementales et Lean Manufacturing (réduction des gaspillages) Utilisation des équipements 3 % 5 % 7 % Amélioration des performances Notions en imprimerie (couleurs, encres, papiers, procédés d'impression, etc.) Langues 3 % 7 % 8 % Autre 13 % n = 61 Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 158 employés du secteur des communications graphiques.

220 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec Enjeu de la rétention Ensemble des sous-secteurs et par sous-secteur Seulement 15 % des entreprises éprouvent des problèmes de rétention. Tous les sous-secteurs confondus, 15 % des entreprises sondées affirment éprouver des difficultés de rétention. Il ne semble pas y avoir de différence importante entre les sous-secteurs. Tableau 131 : Problèmes de rétention par sous-secteur Impression et activités connexes Services de design graphique Ensemble des sous-secteurs n = 176 n = 104 n = 310 Éprouve des problèmes de rétention 16 % 11 % 15 % N éprouve aucun problème de rétention 84 % 89 % 85 % Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 310 entreprises du secteur des communications graphiques. Dans les 20 entrevues réalisées auprès de responsables de ressources humaines dans les entreprises, seulement deux avaient indiqué éprouver des problèmes de rétention, ce qui va dans le même sens que le volet quantitatif. D ailleurs, les employés ne semblent pas avoir tendance à changer régulièrement d emploi. En effet, près des deux tiers (62 %) des employés sondés dans le volet quantitatif affirment travailler au même endroit depuis plus de cinq ans. Tableau 132 : Nombre d années des employés sondés à l emploi de la même entreprise Années à l emploi de l entreprise n % 5 ans et moins % Entre 6 et 10 ans % Entre 11 et 20 ans % Entre 21 et 30 ans % Entre 31 et 40 ans 2 1 % 41 ans et plus 0 0 % Je ne sais pas 1 1 % Total % Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 158 employés du secteur des communications graphiques.

221 Enjeux sectoriels De plus, 72 % des employés sondés ont l intention de conserver leur emploi encore longtemps. FIGURE 84 Figure 84 : Intention des employés de conserver leur emploi actuel Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 158 employés du secteur des communications graphiques. J'ai l'intention de conserver mon emploi encore 72% longtemps Par taille d entreprise J'occupe Les problèmes cet emploi en de attendant rétention de trouver semblent autre croître avec la taille des entreprises. 15% chose Il semble y avoir une tendance positive entre les problèmes de rétention et la taille des entreprises. En effet, plus les entreprises comptent d employés, plus elles semblent J'occupe éprouver un emploi des problèmes saisonnier de 1% rétention, passant de 8 % chez les microentreprises à 28 % chez les moyennes et grandes entreprises, comme illustré au tableau 133 ci-contre. Je prends ma retraite sous peu et je conserverai mon emploi d'ici là 3% n = 158 Je ne sais pas 9%

222 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec 221 Tableau 133 : Problèmes de rétention par taille d entreprise Micro (1-4 employés) Petites (5-99 employés) Moyennes et grandes (100 employés et plus) Total Éprouve des problèmes de rétention N éprouve aucun problème de rétention n = 116 n = 169 n = 20 n = % 17 % 28 % 15 % 92 % 83 % 72 % 85 % Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 310 entreprises du secteur des communications graphiques. Dans les entrevues en profondeur, quelques entreprises ont mentionné l avantage d être une petite entreprise face à la rétention du personnel. «L avantage de la petite entreprise, c est qu on peut être plus flexible et conciliant avec nos employés.» De plus, dans les microentreprises, lorsque l une d entre elles est uniquement constituée des associés ou du propriétaire, les problèmes de rétention ne s appliquent plus. «Nous ne sommes que les deux associés et nous n avons pas l intention de quitter.» Principales raisons des problèmes de rétention Les conditions salariales (49 %) et la concurrence au sein du secteur (44 %) ; voilà les deux plus importants motifs invoqués par les entreprises pour expliquer les problèmes de rétention qui les affligent. Les principales raisons identifiées par les entreprises qui éprouvent des problèmes de rétention sont les conditions salariales proposées (49 %) et la concurrence entre les entreprises du secteur (44 %) alors que les défis et les possibilités d avancement limités arrivent en troisième position (31 %). (Figure 85, page suivante)

223 Enjeux sectoriels FIGURE 85 Figure 85 : Principales raisons expliquant les problèmes de rétention Conditions salariales proposées 49% Concurrence entre les entreprises de notre secteur 44% Défis et possibilités d avancement limités 31% Problèmes liés aux attitudes et aux comportements Ambiance de travail 21% 20% Manque de motivation des travailleurs Nature du travail et des tâches Manque de reconnaissance accordée aux travailleurs Horaires de travail 16% 15% 12% 12% Concurrence entre les entreprises manufacturières en général 9% Nature physique du travail 2% Autre(s) raison(s) 7% n = 46 Je ne sais pas 0% Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 310 entreprises du secteur des communications graphiques. D ailleurs, la question salariale demeure incontestablement un élément sensible chez les employés puisque 39 % d entre eux démontrent une insatisfaction à l égard des possibilités d augmentation de salaire, 28 % à l égard des primes et bonis et 27 % envers les salaires (voir section ).

224 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec Enjeu de la relève Ensemble des sous-secteurs Près des deux tiers des entreprises (62 %) sont préoccupées par la relève du personnel-clé dans leur entreprise. La relève du personnel-clé est une préoccupation pour 62 % des entreprises du secteur, ce qui reflète bien la réalité des entreprises du sous-secteur de l impression et des activités connexes (63 %). Par contre, pour le sous-secteur du design graphique, la relève semble moins préoccupante (39 %). Tableau 134 : Préoccupation envers la relève du personnel-clé par sous-secteur Impression et activités connexes Services de design graphique Ensemble des soussecteurs n = 176 n = 104 n = 310 Est préoccupé par la relève du personnel-clé 63 % 39 % 62 % N est pas préoccupé par la relève du personnel-clé 38 % 61 % 38 % Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 310 entreprises du secteur des communications graphiques Par taille d entreprise La préoccupation face à la relève du personnel-clé tend à augmenter avec la taille de l entreprise. Un lien semble se dessiner entre la taille des entreprises et les inquiétudes face à la relève du personnel-clé. Comme le démontre le tableau ci-dessous, plus la taille des entreprises augmente, plus cellesci semblent préoccupées par la relève du personnel-clé. Tableau 135 : Préoccupation envers la relève du personnel-clé par taille d entreprise Micro (1-4 employés) Petites (5-99 employés) Moyennes et grandes (100 employés et plus) Total Est préoccupé par la relève du personnel-clé N est pas préoccupé par la relève du personnel-clé n = 116 n = 169 n = 20 n = % 70 % 100 % 62 % 58 % 30 % 0 % 38 % Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 310 entreprises du secteur des communications graphiques.

225 Enjeux sectoriels Stratégies de relève du personnel-clé Mise en place Les deux tiers des entreprises (67 %) ont mis en place la stratégie de relève consistant à développer la polyvalence des employés pour les rendre plus efficaces sur différents postes. La stratégie de relève la plus populaire mise en place par 67 % des entreprises consiste à développer la polyvalence des employés pour les rendre plus fonctionnels sur différents postes. La documentation des postes et des tâches reliées à chacun des postes (57 %) et la formation continue (53 %) sont également deux stratégies de relève adoptées par plus de la moitié des répondants. Les entreprises dans le sous-secteur du design graphique, qui paraissent moins préoccupées par la relève du personnel-clé, ont également moins de stratégies de relève en place, comme le démontre le tableau ci-dessous. Tableau 136 : Mise en place des stratégies de relève par sous-secteur Impression et activités connexes Services de design graphique Ensemble des sous-secteurs n = 176 n = 104 n = 310 Développer la polyvalence des employés pour les rendre efficaces sur différents postes J ai mis en place cette stratégie 76 % 53 % 67 % Je n ai pas mis en place cette stratégie 18 % 33 % 22 % Je ne sais pas 6 % 14 % 11 % Total 100 % 100 % 100 % Documentation des postes et des tâches reliées à chacun des postes J ai mis en place cette stratégie 65 % 36 % 57 % Je n ai pas mis en place cette stratégie 23 % 49 % 31 % Je ne sais pas 11 % 15 % 13 % Total 100 % 100 % 100 % Formation continue des employés J ai mis en place cette stratégie 60 % 46 % 53 % Je n ai pas mis en place cette stratégie 26 % 39 % 35 % Je ne sais pas 14 % 14 % 12 % Total 100 % 100 % 100 %

226 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec 225 Mentorat/compagnonnage J ai mis en place cette stratégie 51 % 38 % 43 % Je n ai pas mis en place cette stratégie 31 % 41 % 40 % Je ne sais pas 18 % 20 % 17 % Total 100 % 100 % 100 % Embauche immédiate de personnel en prévision des départs J ai mis en place cette stratégie 43 % 23 % 35 % Je n ai pas mis en place cette stratégie 34 % 57 % 46 % Je ne sais pas 23 % 20 % 19 % Total 100 % 100 % 100 % Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 310 entreprises du secteur des communications graphiques Aide pour la mise en place de stratégies de relève Entre 14 % et 27 % des entreprises désirent recevoir de l aide pour mettre en place ou développer davantage les stratégies de relève. Au moins une entreprise sur cinq (20 %) désire recevoir de l aide pour développer ou mettre en place deux stratégies de relève. En effet, plus du quart (27 %) des entreprises aimeraient recevoir de l aide pour développer davantage ou mettre en place de la formation continue pour les employés et 20 % des entreprises souhaitent bénéficier d une aide pour développer davantage ou mettre en place du mentorat/compagnonnage. Tableau 137 : Intérêt à recevoir de l aide pour la mise en place de stratégies de relève du personnel-clé par sous-secteur Formation continue des employés J ai mis en place cette stratégie et... Je n ai pas mis en place cette stratégie et... Sous-total Mentorat/compagnonnage J ai mis en place cette stratégie et... Je n ai pas mis en place cette stratégie et... Sous-total... J aimerais recevoir de l aide pour la développer davantage.... J aimerais avoir de l aide pour la mettre en place. Sous-total de ceux qui aimeraient avoir de l aide... J aimerais recevoir de l aide pour la développer davantage.... J aimerais avoir de l aide pour la mettre en place. Sous-total de ceux qui aimeraient avoir de l aide Impression et activités connexes Services de design graphique Ensemble des soussecteurs n = 176 n = 104 n = % 13 % 16 % 7 % 11 % 11 % 25 % 24 % 27 % 12 % 7 % 10 % 6 % 8 % 9 % 18 % 14 % 20 %

227 Enjeux sectoriels Impression et activités connexes Services de design graphique Ensemble des soussecteurs n = 176 n = 104 n = 310 Développer la polyvalence des employés pour les rendre efficaces sur différents postes J ai mis en place cette stratégie et... Je n ai pas mis en place cette stratégie et... Sous-total... J aimerais recevoir de l aide pour la développer davantage.... J aimerais avoir de l aide pour la mettre en place. Sous-total de ceux qui aimeraient avoir de l aide Documentation des postes et des tâches reliées à chacun des postes J ai mis en place cette stratégie et... Je n ai pas mis en place cette stratégie et... Sous-total... J aimerais recevoir de l aide pour la développer davantage.... J aimerais avoir de l aide pour la mettre en place. Sous-total de ceux qui aimeraient avoir de l aide Embauche immédiate de personnel en prévision des départs J ai mis en place cette stratégie et... Je n ai pas mis en place cette stratégie et... Sous-total... J aimerais recevoir de l aide pour la développer davantage.... J aimerais avoir de l aide pour la mettre en place. Sous-total de ceux qui aimeraient avoir de l aide 11 % 13 % 11 % 6 % 8 % 6 % 17 % 20 % 17 % 13 % 4 % 11 % 5 % 5 % 5 % 18 % 9 % 16 % 7 % 4 % 8 % 5 % 8 % 6 % 12 % 12 % 14 % Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 310 entreprises du secteur des communications graphiques.

228 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec À propos du Comité sectoriel de maind œuvre des communications graphiques du Québec 10.1 Notoriété Notoriété auprès des employeurs Notoriété auprès des employés Notoriété et utilisation des outils 229

229 À propos du Comité sectoriel de main-d œuvre des communications graphiques du Québec 10.1 Notoriété Notoriété auprès des employeurs Plus de deux entreprises sondées sur cinq (42 %) ne connaissent pas le Comité sectoriel de main-d œuvre des communications graphiques du Québec. Parmi les entreprises sondées, 58 % d entre elles connaissaient le CSMOCGQ avant le portrait sectoriel. Sa notoriété au sein des entreprises du sous-secteur de l impression et activités connexes de soutien est légèrement plus élevée, soit 64 %. Tableau 138 : Notoriété du CSMOCGQ auprès des employeurs par sous-secteur Connaît le Comité sectoriel de la main-d œuvre des communications graphiques du Québec Ne connaît pas le Comité sectoriel de la main-d œuvre des communications graphiques du Québec Impression et activités connexes Services de design graphique Ensemble des sous-secteurs n = 176 n = 104 n = % 49 % 58 % 36 % 51 % 42 % Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 310 entreprises du secteur des communications graphiques Notoriété auprès des employés Les deux tiers des employés (66 %) ne connaissent pas le CSMOCGQ. De 58 % auprès des entreprises, la notoriété du CSMOCGQ passe à 34 % auprès des employés. Tableau 139 : Notoriété du CSMOCGQ auprès des employés n = 158 Connaît le CSMOCGQ 34 % Ne connaît pas le CSMOGGQ 66 % Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 158 employés du secteur des communications graphiques.

230 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec Notoriété et utilisation des outils Parmi les entreprises qui connaissent le CSMOCGQ, peu connaissent et utilisent ses outils (entre 4 % et 22 %). Le site Web (20 %) et le vocabulaire Le Petit Gutenberg (22 %) sont les outils les plus utilisés par les entreprises sondées. Plusieurs outils du CSMOCGQ sont inconnus des entreprises et plusieurs d entre elles se montrent intéressées à recevoir plus d information concernant ces outils : Babillard d emplois (35 %); La documentation et autre information sur le Web (26 %); La formation en ligne (23 %); Les Programmes d apprentissage en milieu de travail (PAMT) (23 %); Le programme d assurance collective (22 %); Reconnaissance des compétences (21 %); La formation des formateurs (20 %). Tableau 140 : Notoriété et utilisation des outils du CSMOCGQ Babillards d'emplois (site Web) Ensembles des Connaissance et utilisation de l'outil sous-secteurs n = 183 Je le connais et je l'utilise 8 % Je le connais, mais je ne l'utilise pas 29 % Sous-total 37 % Je ne le connais pas, mais j'ai un intérêt à avoir plus d'information 35 % Je ne le connais pas et je n'ai pas d'intérêt à avoir plus d'information 14 % Sous-total 49 % Je ne sais pas 14 % Total 100 % Documentation et autre information sur le site Web Je le connais et je l'utilise 20 % Je le connais, mais je ne l'utilise pas 28 % Sous-total 48 % Je ne le connais pas, mais j'ai un intérêt à avoir plus d'information 26 % Je ne le connais pas et je n'ai pas d'intérêt à avoir plus d'information 12 % Sous-total 39 % Je ne sais pas 14 % Total 100 %

231 À propos du Comité sectoriel de main-d œuvre des communications graphiques du Québec Formations en ligne Ensembles des Connaissance et utilisation de l'outil sous-secteurs n = 183 Je le connais et je l'utilise 8 % Je le connais, mais je ne l'utilise pas 25 % Sous-total 33 % Je ne le connais pas, mais j'ai un intérêt à avoir plus d'information 23 % Je ne le connais pas et je n'ai pas d'intérêt à avoir plus d'information 27 % Sous-total 51 % Je ne sais pas 16 % Total 100 % Formation des formateurs Je le connais et je l'utilise 4 % Je le connais, mais je ne l'utilise pas 37 % Sous-total 41 % Je ne le connais pas, mais j'ai un intérêt à avoir plus d'information 20 % Je ne le connais pas et je n'ai pas d'intérêt à avoir plus d'information 22 % Sous-total 42 % Je ne sais pas 17 % Total 100 % Mutuelle de formation Je le connais et je l'utilise 14 % Je le connais, mais je ne l'utilise pas 32 % Sous-total 46 % Je ne le connais pas, mais j'ai un intérêt à avoir plus d'information 15 % Je ne le connais pas et je n'ai pas d'intérêt à avoir plus d'information 20 % Sous-total 35 % Je ne sais pas 19 % Total 100 %

232 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec 231 Vocabulaire (Le Petit Gutenberg) Ensembles des Connaissance et utilisation de l'outil sous-secteurs n = 183 Je le connais et je l'utilise 22 % Je le connais, mais je ne l'utilise pas 25 % Sous-total 46 % Je ne le connais pas, mais j'ai un intérêt à avoir plus d'information 16 % Je ne le connais pas et je n'ai pas d'intérêt à avoir plus d'information 23 % Sous-total 38 % Je ne sais pas 15 % Total 100 % Programme d'apprentissage en milieu de travail (PAMT) Je le connais et je l'utilise 16 % Je le connais, mais je ne l'utilise pas 31 % Sous-total 47 % Je ne le connais pas, mais j'ai un intérêt à avoir plus d'information 23 % Je ne le connais pas et je n'ai pas d'intérêt à avoir plus d'information 15 % Sous-total 38 % Je ne sais pas 15 % Total 100 % Reconnaissance des compétences Je le connais et je l'utilise 11 % Je le connais, mais je ne l'utilise pas 33 % Sous-total 44 % Je ne le connais pas, mais j'ai un intérêt à avoir plus d'information 21 % Je ne le connais pas et je n'ai pas d'intérêt à avoir plus d'information 20 % Sous-total 41 % Je ne sais pas 16 % Total 100 %

233 À propos du Comité sectoriel de main-d œuvre des communications graphiques du Québec Programme d'assurance collective Ensembles des Connaissance et utilisation de l'outil sous-secteurs n = 183 Je le connais et je l'utilise 5 % Je le connais, mais je ne l'utilise pas 28 % Sous-total 32 % Je ne le connais pas, mais j'ai un intérêt à avoir plus d'information 22 % Je ne le connais pas et je n'ai pas d'intérêt à avoir plus d'information 30 % Sous-total 52 % Je ne sais pas 16 % Total 100 % Programme conciliation travail-famille Je le connais et je l'utilise 2 % Je le connais, mais je ne l'utilise pas 28 % Sous-total 30 % Je ne le connais pas, mais j'ai un intérêt à avoir plus d'information 17 % Je ne le connais pas et je n'ai pas d'intérêt à avoir plus d'information 34 % Sous-total 51 % Je ne sais pas 18 % Total 100 % Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 310 entreprises du secteur des communications graphiques.

234 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec Conclusion Le secteur des communications graphiques au Québec connaît présentement une période de mutation, principalement causée par l engouement pour les nouvelles technologies de communication, la montée du Web et les besoins de la clientèle qui évoluent. Cette période a eu raison de certaines entreprises du secteur qui ont cessé leurs activités, mais plusieurs autres manifestent la volonté de prendre le virage technologique si cela n est pas déjà fait. En effet, plusieurs entreprises ont effectué ou prévoient procéder à des changements technologiques pour contrer les enjeux reliés aux nouvelles technologies. Les entreprises semblent vouloir s adapter à l imprimé de demain qui devra cohabiter avec le multimédia. Par contre, ces fermetures d entreprises dans le secteur n ont pas été sans conséquence. En effet, l image du secteur semble altérée par ces bouleversements, ce qui nuirait aux inscriptions dans les programmes de formation et, par le fait même, au recrutement d une main-d œuvre qualifiée. On ne semble pas considérer l industrie comme un secteur d avenir. D ailleurs, la relève de leur personnelclé inquiète la majorité des entreprises. Par contre, une fois dans le secteur, les employés apprécient leur travail et désirent le conserver sur une longue période de temps. Bien qu il semble y avoir une pénurie de main-d œuvre qualifiée pour combler différentes fonctions, plusieurs entreprises ne perçoivent pas les bienfaits de la formation, qu elle soit scolaire ou continue. D ailleurs, plusieurs employeurs n exigent pas de diplôme pour plusieurs postes ou n offrent pas de formation continue à leurs employés. Bon nombre d entreprises ont également une méconnaissance des divers programmes de formation mis à leur disposition. Somme toute, bien des actions gagneraient à être posées par le Comité sectoriel de main-d œuvre des communications graphiques du Québec pour atténuer ou résoudre ces différentes problématiques. Il sera important, dans l élaboration du plan d action, de considérer certaines réalités discriminantes du secteur des communications graphiques. En premier lieu, le secteur des communications graphiques est composé de plusieurs sous-secteurs distincts rencontrant des réalités différentes. En second lieu, le secteur est constitué principalement de microentreprises et de petites entreprises qui possèdent des moyens limités et ont des besoins particuliers. Quelques recommandations présentant des pistes d action sont dévoilées dans la section subséquente et, en priorité, ces deux éléments distinctifs du secteur devront influer non seulement dans le choix, mais surtout dans l application des actions qui seront posées.

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236 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec Recommandations 12.1 Recommandation 1 : Promouvoir le secteur Le grand public Les conseillers d orientation et autres intervenants Les jeunes Les centres d emploi Recommandation 2 : Conseiller les entreprises dans la gestion des RH, valoriser les outils de gestion des RH existants et développer de nouveaux outils selon les besoins Recommandation 3 : Tenir les entreprises informées sur le secteur, les nouvelles avancées et les bouleversements à prévoir Recommandation 4 : Sensibiliser les entreprises dans la formation continue de leur personnel, promouvoir les programmes de formation continue et développer de nouvelles formations continues selon les besoins Sensibiliser les entreprises à l importance et aux bienfaits d offrir de la formation continue Promouvoir les formations continues existantes offertes par le CSMOCGQ Appuyer les entreprises dans leur processus de formation continue et développer de nouvelles formations en fonction des besoins Recommandation 5 : Soutenir les entreprises dans la mise en place ou le développement de leurs stratégies de relève Recommandation 6 : Promouvoir les programmes de formation scolaire du secteur et faire valoir l importance de l embauche de diplômés Promouvoir les programmes de formation scolaire Faire valoir les avantages de l embauche de diplômés Recommandation 7 : Supporter les entreprises dans leur processus d innovation 240

237 Recommandations 12.1 Recommandation 1 : Promouvoir le secteur Les répercussions de l image négative véhiculée à propos du secteur ont été très probantes lors des entrevues en profondeur. Cette image semble nuire au recrutement des entreprises et également aux programmes de formation. D ailleurs, le recrutement de personnel compétent est un enjeu identifié comme prioritaire par plusieurs entreprises. De plus, auprès d une proportion importante des entreprises, cela est la source d une vive inquiétude vis-à-vis de la relève du personnel dans le secteur. Il importe donc que le CSMOCGQ promeuve le secteur auprès de plusieurs clientèles. Voici quelques propositions : Le grand public La montée du numérique et d Internet jumelée à la fermeture de plusieurs gros imprimeurs semble avoir affecté l image du secteur des communications graphiques auprès de la population. Il faudrait que le CSMOCGQ mette de l avant les secteurs en expansion comme celui de l emballage pour démontrer l importance de l imprimé dans la société. Une campagne pourrait être menée de front avec les associations québécoises en lien avec le secteur et les nombreux centres de formation. Différentes avenues, telles que la vidéo imprimée, pourraient également être mises de l avant pour démontrer la pérennité du secteur et préparer l avenir de l imprimé Les conseillers d orientation et autres intervenants Il semble que les conseillers d orientation et les professeurs de niveau secondaire déconseillent aux jeunes de se diriger vers le secteur des communications graphiques en ce qui a trait principalement aux postes reliés à l imprimerie. Il importe donc que le CSMOCGQ sensibilise ces différents intervenants sur la continuité d exploitation et le dynamisme des communications graphiques au sein de ce secteur ainsi que sur les intéressantes opportunités d emploi pour les jeunes Les jeunes Les écoles secondaires constituent une superbe porte d entrée pour interagir avec les jeunes. C est généralement vers la fin du secondaire que ceux-ci décident de leur métier. Il serait profitable de faire une tournée des écoles afin d y promouvoir les programmes du secteur des communications graphiques. Évidemment, le CSMOCGQ n a pas les effectifs pour effectuer seul cette tournée. Alors, l occasion est belle d inviter et d impliquer les centres de formation professionnelle et collégiale. Ensemble, ils pourraient effectuer des tournées dans leurs régions respectives et promouvoir leurs programmes en lien avec les communications graphiques.

238 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec Les centres d emploi Les gens en recherche d emploi sont souvent dirigés vers les centres d emploi. Le CSMOCGQ pourrait envoyer de la documentation sur le secteur des communications graphiques dans les différents centres locaux d emploi pour promouvoir le secteur. Un contact téléphonique ou par courriel avec les intervenants de ces centres serait également un atout. Un début aussi Recommandation 2 : Conseiller les entreprises dans la gestion des RH, valoriser les outils de gestion des RH existants et développer de nouveaux outils selon les besoins La majorité des entreprises du secteur sont des microentreprises ou des petites entreprises et n ont pas de département de ressources humaines. La gestion du personnel est souvent sous la responsabilité d une personne dont la tâche principale est autre. Les entreprises se retrouvent donc équipées d une trousse presque vide en termes d outils de gestion des RH. En premier lieu, le CSMOCGQ pourrait conseiller les entreprises dans la gestion des RH soit avec des ressources internes ou en référant les entreprises vers des ressources externes adaptées à leurs besoins. Des conseils judicieux pourraient aider les entreprises qui détiennent peu d outils ou de ressources humaines dédiés à la gestion des RH à faire face aux enjeux reliés à la main-d œuvre. En second lieu, le CSMOCGQ pourrait faire la promotion de ses outils existants puisque la plupart sont méconnus des entreprises et que plusieurs d entre elles démontrent un intérêt à en savoir davantage sur ces outils. En dernier lieu, le CSMOCGQ pourrait développer de nouveaux outils de gestion des RH. Pour ce faire, il suffirait de sonder plus en profondeur les besoins des entreprises à cet effet Recommandation 3 : Tenir les entreprises informées sur le secteur, les nouvelles avancées et les bouleversements à prévoir L arrivée des nouveaux médias est l enjeu identifié par la plus grande proportion d entreprises comme un enjeu prioritaire. Les entreprises semblent préoccupées par la venue des nouveaux médias et des nouvelles technologies. D ailleurs, cette préoccupation était palpable lors des entrevues. De plus, plusieurs entreprises sont de petites tailles et elles n ont ni les moyens ni les ressources pour effectuer une veille adéquate du secteur ou encore assister à des foires ou des séminaires leur permettant d être bien informées des innovations dans leur secteur d activité. Ainsi, le CSMOCGQ devrait assumer le rôle d informateur pour les entreprises du secteur et les tenir informées des changements à prévoir, des opportunités qui s ouvrent à elles, tout comme les menaces auxquelles elles seront confrontées. Ainsi, le CSMOCGQ doit devenir la référence pour les entreprises qui veulent obtenir des informations sur le secteur et son évolution. Surtout que le CSMOCGQ peut diffuser ses informations de multiples façons : par exemple, sur son site Web, lors des rencontres annuelles, à l occasion des visites en entreprises, etc.

239 Recommandations 12.4 Recommandation 4 : Sensibiliser les entreprises dans la formation continue de leur personnel, promouvoir les programmes de formation continue et développer de nouvelles formations continues selon les besoins Sensibiliser les entreprises à l importance et aux bienfaits d offrir de la formation continue Comme près de la moitié des entreprises n offrent pas de formation continue à leurs travailleurs, il semble qu elles ne sont pas suffisamment sensibilisées à l importance et aux bénéfices de la formation continue. Ainsi, dans un premier temps, le CSMOCGQ devrait sensibiliser les entreprises quant à l importance d offrir de la formation continue à leurs employés. Plusieurs entreprises identifient à titre d enjeu majeur le développement technologique pour accroître la productivité. La formation de la main-d œuvre est un autre moyen efficace pour réduire les coûts, augmenter la productivité et même diminuer les accidents de travail Promouvoir les formations continues existantes offertes par le CSMOCGQ Dans un deuxième temps, le CSMOCGQ devrait faire la promotion des formations qu il dispense. Tout d abord, le comité pourrait mettre de l avant les PAMT auprès des entreprises. En effet, un grand nombre d entreprises ne connaissent pas les PAMT. De plus, celles qui les utilisent semblent satisfaites. Ainsi, plusieurs entreprises gagneraient à connaître ce type de programme d apprentissage. Dans le même ordre d idée, plusieurs employeurs ignoraient le service de formation en ligne et ceux-ci se disent maintenant intéressés à recevoir de l information. Il en va de même pour la formation des formateurs. Le CSMOCGQ devrait promouvoir les différents programmes de formation appuyer les entreprises dans leur processus de formation continue et développer de nouvelles formations en fonction des besoins Dans un troisième temps, plusieurs des entreprises qui prévoient des besoins de formation pensent à obtenir de l aide pour répondre à ceux-ci. Le CSMO- CGQ devrait appuyer les entreprises dans leur démarche et développer de nouvelles formations, si nécessaire, pour combler les besoins. Une formation pour le poste de représentant est déjà à prévoir.

240 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec Recommandation 5 : Soutenir les entreprises dans la mise en place ou le développement de leurs stratégies de relève La relève du personnel-clé dans l entreprise inquiète plusieurs employeurs. Certains ont déjà mis en place des stratégies, mais plusieurs évoquent tout de même le souhait de recevoir de l aide pour développer de nouvelles stratégies ou peaufiner celles déjà en place. Les programmes de mentorat et de formation continue sont des stratégies que les entreprises souhaitent établir ou renforcer. Ainsi, le CSMOCGQ pourrait agir à titre de soutien auprès des entreprises pour les accompagner dans le développement de leurs stratégies de relève. Des outils plus spécifiques pour la relève du personnel pourraient également être développés selon les besoins précis des entreprises. Ceux-ci pourraient être validés dans une seconde étude ou lors des visites en entreprise réalisées par le CSMOCGQ Recommandation 6 : Promouvoir les programmes de formation scolaire du secteur et faire valoir l importance de l embauche de diplômés Bien que le manque de diplômé puisse en partie expliquer pourquoi plusieurs entreprises n exigent pas de diplôme lors de l embauche d un candidat, il semble que la raison principale soit une préférence des entreprises à former à l interne. Ainsi, il semble que les entreprises ne sont pas suffisamment sensibilisées aux bienfaits d embaucher des diplômés des programmes de formation en lien avec le secteur faire valoir les avantages de l embauche de diplômés En second lieu, le CSMOCGQ devrait valoriser les avantages de l embauche de diplômés tels que la réduction des coûts de formation, l efficience plus rapide des employés ou encore une meilleure compréhension des procédés qui diminuent les possibles erreurs de production Promouvoir les programmes de formation scolaire En premier lieu, le CSMOCGQ devrait faire connaître les différents programmes de formation disponibles dans le secteur, car bon nombre d employeurs ignorent l existence de ces programmes.

241 Recommandations 12.7 Recommandation 7 : Supporter les entreprises dans leur processus d innovation Une faiblesse identifiée lors des entrevues en profondeur est le manque d innovation dans le secteur. Les entreprises hésitent entre les investissements importants reliés aux innovations et l importance d innover. D un côté, plusieurs d entre elles sont de petites tailles et ne peuvent pas se permettre d investir de gros montants sans s assurer d un retour sur investissement ; d un autre côté, les entreprises qui n innoveront pas risquent de disparaître. Le choix d une innovation plutôt qu une autre est une question de survie pour les entreprises. Le CSMOCGQ pourrait agir à titre de support auprès des entreprises en termes d innovation. De cette façon, il pourrait guider les entreprises dans leurs choix selon les informations qu il détiendrait (voir recommandation 3). Bien que le CSMOCGQ ne puisse pas apporter un soutien financier, il peut servir de référence auprès des entreprises qui souhaitent un appui dans leur processus d innovation.

242 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec Glossaire Demande de main-d œuvre : Dans le cadre des perspectives d emploi par profession d Emploi-Québec, les besoins en main-d œuvre qui proviennent de la variation de l emploi (croissance ou décroissance) en raison de l évolution économique ainsi que du remplacement des personnes qui, d une part, se retirent du marché du travail et, d autre part, quittent leur emploi pour occuper un poste disponible dans une autre profession (mobilité interprofessionnelle). Selon les estimations d Emploi-Québec, la demande de main-d œuvre dans une profession peut être qualifiée de : Nulle ou négative, lorsque le taux de demande de main-d œuvre estimé au Québec, pour la période de référence, est inférieur ou égal à 0 %. Faible, lorsque le taux de demande de main-d œuvre estimé au Québec, pour la période de référence, est supérieur à 0 %, mais inférieur à 19,6 %. Modérée, lorsque le taux de demande de main-d œuvre estimé au Québec, pour la période de référence, est égal ou supérieur à 19,6 %, mais inférieur à 30 %. Élevée, lorsque le taux de demande de main-d œuvre estimé au Québec, pour la période de référence, est égal ou supérieur à 30 %. Entreprise : Unité économique, juridiquement autonome (individuelle ou société). Établissement : Unité de production, juridiquement dépendante, mais géographiquement individualisée sauf dans le cas d une entreprise ne comprenant qu un établissement. Expéditions : Il s agit de la valeur des expéditions des produits de propre fabrication. Cette valeur est présentée en milliers de dollars. Marché apparent : Le Marché intérieur apparent canadien se définit en ajoutant les revenus manufacturiers aux importations totales et en soustrayant les exportations totales. Marché intérieur apparent = Revenus manufacturiers + Importations totales - Exportations totales. Perspectives d emploi par profession : Tendance du marché du travail, sur un horizon de cinq ans, pour une profession. Les perspectives d emploi par profession sont réalisées par Emploi-Québec, pour l ensemble du Québec, pour chacune de ses régions économiques (régions de la Côte-Nord et du Nord-du-Québec regroupées), et pour la région métropolitaine de Montréal et la région métropolitaine de Québec, à l aide de prévisions sur cinq ans de l évolution de la demande de main-d œuvre de la part des employeurs et de l état de l offre de main-d œuvre.

243 Glossaire Perspectives favorables : Considérant l évolution de la demande de main-d œuvre prévue et la situation par rapport au chômage en début de période, les perspectives d intégration au marché du travail seront bonnes. L établissement de ce diagnostic ne doit pas être interprété comme une garantie d emploi dans le groupe professionnel visé. Perspectives acceptables : Considérant l évolution de la demande de main-d œuvre prévue et la situation par rapport au chômage en début de période, les perspectives d intégration au marché du travail seront satisfaisantes. Bien que les personnes incluses dans ces groupes professionnels affrontent une concurrence importante, elles pourront espérer obtenir un emploi en adoptant une stratégie de recherche d emploi appropriée. Perspectives restreintes : Considérant l évolution de la demande de main-d œuvre prévue et la situation par rapport au chômage en début de période, les perspectives d intégration au marché du travail seront limitées. Bien que des personnes incluses dans ces groupes professionnels affrontent une concurrence importante, elles pourront espérer obtenir un emploi en adoptant une stratégie de recherche d emploi appropriée. Non publié : Pour certains groupes professionnels, aucun diagnostic de perspectives n a été posé. Un nombre d emplois peu important, un manque d information de nature qualitative ou l absence de marché du travail pour ces groupes professionnels expliquent que cette information est non publiée. Valeur ajoutée manufacturière : Valeur des livraisons des produits de propre fabrication, plus variation nette des stocks de produits en cours et de produits finis, moins le coût des matières et des fournitures utilisées, du combustible et de l électricité, ainsi que des marchandises destinées à la revente.

244 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec Annexes Annexe 1 : Annexe 2 : État de la situation par rapport au poste de préposé à la reprographie 244 Guide d entrevue - Intervenants-clés 256 Annexe 3 : Guide d entrevue - Employeurs 260 Annexe 4 : Entrevue en profondeur - Liste des employeurs 270 Annexe 5 : Guide d entrevue - Employés 271 Annexe 6 : Guide d entrevue - Établissements de formation 277 Annexe 7 : Questionnaire - Employeurs 281 Annexe 8 : Questionnaire - Employés 303 Annexe 9 : Questionnaire - Départements de reprographie 314 Annexe 10 : Liste détaillée de la catégorie «autres équipements d impression» 320 Annexe 11 : Liste détaillée de la catégorie «autres équipements de finition» 321 Annexe 12 : Liste des formations suivies par les employés 322 Annexe 13 : Description des PAMT 323

245 244 Annexe 1 : État de la situation par rapport au poste de préposé à la reprographie Annexe 1 : État de la situation par rapport au poste de préposé à la reprographie A1.1 portrait des centres/départements de reprographie A1.1.1 taille des centres/départements de reprographie La grande majorité des départements de reprographie sondés (81 %) comptent moins de cinq employés. Les départements de reprographie sondés emploient tous moins de 45 employés et la grande majorité de ceux-ci sont composés de moins de 5 employés (81 %). FIGURE 86 81% Figure 86 : Taille des départements de reprographie 10% 3% 7% 4 employés et moins 5 à 9 employés 10 à 19 employés 20 employés et plus n = 31 Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 31 responsables des opérations ou des ressources humaines de centres ou départements de reprographie.

246 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec 245 A1.1.2 Équipements utilisés A Équipements utilisés pour l impression Grande variété dans les équipements utilisés pour l impression par les centres ou départements de reprographie. FIGURE 87 Les équipements utilisés pour l impression variaient énormément d un répondant à l autre. La figure ci-dessous présente les principaux équipements d impression mentionnés, mais une liste détaillant la catégorie «autres équipements d impression» est disponible à l annexe 10. Les deux équipements d impression utilisés par la plus grande proportion des centres de reprographie sont de marques Xeros, plus précisément les modèles Xeros 4112 (19 %) et Xeros Nuvera (19 %). Figure 87 : Équipements d impression utilisés par les centres de reprographie Xerox % Xerox Nuvera 19% Canon imagepress 1135P 13% Ricoh Pro 1107EX 10% Xerox DocuTech 10% Xerox D125 10% Autres équipements d'impression 71% n = 31 Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 31 responsables des opérations ou des ressources humaines de centres ou départements de reprographie. A Équipements utilisés pour la finition Trois équipements de finition sont utilisés par 42 % des centres de reprographie, soit la perforatrice 3 colonnes challenge, le massicot Triumph 22 pouces 5222 et la perforatrice à spirales Rhin-o-tuff HD Tout comme les équipements utilisés pour l impression, les équipements utilisés pour la finition différaient de manière assez importante entre les départements de reprographie. Par contre, cinq équipements de finition sont utilisés par plus du tiers des centres de reprographie soit : la perforatrice 3 colonnes Challenge (42 %), le massicot Triumph 22 pouces 5222 (42 %), la perforatrice à spirales Rhin-o-tuff HD 7700 (42 %), la brocheuse industrielle Bostich Modèle 7 (39 %) et l inséreuse à spirale GCB C1-12 (35 %).

247 246 Annexe 1 : État de la situation par rapport au poste de préposé à la reprographie La figure ci-dessous présente les principaux équipements de finition mentionnés, mais une liste détaillant la catégorie «autres équipements de finition» est disponible à l annexe 11. FIGURE 88 Figure 88 : Équipements de finition utilisés par les centres de reprographie Perforatrice 3 colonnes Challenge Massicot Triumph 22 pouces 5222 Perforatrice à spirales Rhin-o-tuff HD-7700 Brocheuse industrielle Stitcher-Bostitch Model 7 Inséreuse a spirales GBC C1-12 Presse à tablettes Paddy Wagon Plieuse MBM corporation 307 A Pelliculeuse GBC discovery 80 Emballeuse (Plastic shrink) Relieuse à colle chaude Standard BQ-P6 Raineuse Docu-Crease 52 Presse à chandail Lancer Autres équipements de finition Aucun équipement de finition Je ne sais pas n = 31 0% 6% 3% 10% 19% 19% 16% 29% 29% Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 31 responsables des opérations ou des ressources humaines de centres ou départements de reprographie. 42% 42% 42% 39% 35% 55%

248 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec 247 A1.2 Portrait de la main-d œuvre A1.2.1 Types d emploi En moyenne, la grande majorité (87 %) des employés travaillant dans les centres de reprographie occupent des postes à temps plein. FIGURE 89 Figure 89 : Types d emploi dans les centres de reprographie 13% Temps plein Temps partiel 87% n = 31 Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 31 responsables des opérations ou des ressources humaines de centres ou départements de reprographie. En moyenne, 87 % des employés dans les centres de reprographie occupent des emplois à temps plein et 13 % des emplois à temps partiel. A1.2.2 Syndicalisation La grande majorité des centres de reprographie (84 %) ne sont pas syndiqués. Seulement 16 % des centres de reprographie affirment qu une partie ou la totalité de leurs employés sont syndiqués (Figure 90, page suivante).

249 248 FIGURE 90 Annexe 1 : État de la situation par rapport au poste de préposé à la reprographie Figure 90 : Syndicalisation des employés dans les centres de reprographie 16% Les employés ne sont pas syndiqués 84% Les employés sont syndiqués en partie ou en totalité Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 31 responsables des opérations ou des ressources humaines de centres ou départements de reprographie. A1.2.3 Préposé n à = 31 la reprographie A Présence des préposés à la reprographie dans les centres de reprographie Tous les centres de reprographie embauchent au moins un préposé à la reprographie. En moyenne, chaque centre emploie 2,8 préposés à la reprographie. A Proportion des employés occupant le poste de préposé à la reprographie Les préposés à la reprographie représentent 77 % des employés qui opèrent dans les centres de reprographie. Cette proportion atteint 83 % dans les centres embauchant moins de cinq employés. A taux horaire moyen pour le poste de préposé à la reprographie Le salaire moyen des préposés à la reprographie est de 20,20 $. A Âge moyen des préposés à la reprographie Les préposés à la reprographie dans les centres sondés ont en moyenne 42 ans.

250 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec 249 A1.3 Recrutement des préposés à la reprographie A1.3.1 embauches réalisées dans les trois dernières années Près FIGURE de 91la moitié des centres de reprographie (48 %) ont embauché au moins un préposé à la reprographie dans les trois dernières années. Près d un centre de reprographie sur deux (48 %) affirme avoir embauché un ou des préposés à la reprographie au cours des trois dernières années. Plus précisément, ceux-ci se sont dotés en moyenne de 1,6 préposé à la reprographie au cours de cette même période. Figure 91 : Proportion des centres de reprographie qui ont comblé au moins un poste de préposé à la reprographie dans les trois dernières années 52% 48% A recruté au moins un préposé a la reprographie au cours des trois dernières années N'a pas recruté de préposé à la reprographie au cours des trois dernières années n = 31 Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 31 responsables des opérations ou des ressources humaines de centres ou départements de reprographie. A1.3.2 Embauches prévues sur une échelle de trois ans Un peu moins du tiers (29 %) des centres de reprographie prévoient recruter des préposés à la reprographie. Les entreprises qui prévoient recruter des préposés à la reprographie dans les trois prochaines années (29 %) sont moins nombreuses que celles qui en ont embauché au cours des trois dernières années (48 %). (Figure 92, page suivante)

251 250 Annexe 1 : État de la situation par rapport au poste de préposé à la reprographie FIGURE 92 Figure 92 : Proportion des centres de reprographie qui prévoient des embauches pour le poste de préposé à la reprographie dans les trois prochaines années 29% Prévoit recruter au moins un préposé à la reprographie au cours des trois prochaines années 71% Ne prévoit pas recruter de préposé à la reprographie au cours des trois prochaines années n = 31 Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 31 responsables des opérations ou des ressources humaines de centres ou départements de reprographie. Les embauches prévues sont principalement pour pourvoir aux départs à la retraire (56 %) ou pour pallier le roulement de personnel (35 %). Seulement 8 % des entreprises prévoient embaucher des préposés à la reprographie pour pourvoir de nouveaux postes. A1.3.3 Difficultés de recrutement Moins du quart (23 %) des entreprises éprouvent ou ont éprouvé des difficultés de recrutement pour le poste de préposé à la reprographie. Le poste de préposé à la reprographie ne semble pas causer de problème de recrutement majeur pour les centres de reprographie, car seulement 23 % mentionnent avoir eu ou avoir des difficultés. Par contre, comme une bonne proportion des centres de reprographie n ont pas embauché de préposés dans les trois dernières années, la réalité concernant l embauche pour ce poste peut avoir changé.

252 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec FIGURE Figure 93 : Proportion des centres de reprographie qui ont éprouvé ou qui éprouvent des difficultés de recrutement pour le poste de préposé à la reprographie 23% A éprouvé des difficultés de recrutement pour le poste de préposé à la reprographie 77% N'a éprouvé pas de difficulté de recrutement pour le poste de préposé à la reprographie n = 31 Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 31 responsables des opérations ou des ressources humaines de centres ou départements de reprographie. Les raisons évoquées par les entreprises pour expliquer leurs difficultés de recrutement pour le poste de préposé à la reprographie sont présentées au tableau suivant. Tableau 141 : Raisons des difficultés de recrutement pour le poste de préposé à la reprographie Raisons des difficultés de recrutement n = 7 Le manque de candidats ayant les compétences requises 4 Le manque de candidats ayant la personnalité et l attitude requises 3 Le manque d intérêt des candidats à cause des salaires et des conditions de travail jugés peu attrayants Le manque de candidats ayant le diplôme requis 2 Le manque de candidats ayant l expérience requise 2 Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 31 responsables des opérations ou des ressources humaines de centres ou départements de reprographie. 3

253 252 Annexe 1 : État de la situation par rapport au poste de préposé à la reprographie A1.4 programmes de formation scolaire en rapport avec le poste de préposé à la reprographie FIGURE 94 A1.4.1 diplômes exigés à l embauche d un préposé à la reprographie Plus du tiers des entreprises (35 %) exigent le DEP Reprographie et façonnage lors de l embauche d un préposé à la reprographie. Le diplôme exigé le plus souvent dans les centres de reprographie est le DEP Reprographie et façonnage (35 %). Les principales raisons évoquées par les responsables des centres de reprographie pour exiger ce diplôme sont une connaissance des notions de base et une efficience rapide lors de l entrée en fonction. Par contre, il est important de souligner que 46 % des entreprises ne demandent aucun diplôme (23 %) ou uniquement le DES (23 %) lors de l embauche d un préposé à la reprographie. La simplicité des tâches à effectuer est la principale justification donnée par ces répondants. Figure 94 : Diplômes exigés à l embauche d un préposé à la reprographie DEP Reprographie et façonnage 35% DES 23% DEP Imprimerie 6% Autre 13% Aucun diplôme exigé 23% n = 31 Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 31 responsables des opérations ou des ressources humaines de centres ou départements de reprographie.

254 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec 253 Les raisons évoquées par les répondants expliquant ne pas exiger le DEP Reprographie et façonnage pour le poste de préposé à la reprographie sont principalement : les normes de l entreprise (convention) (n = 6), c est-à-dire que les conventions collectives exigent un autre diplôme pour ce poste ou que les politiques de l entreprise vont dans un autre sens, FIGURE 95 et la non-nécessité d un diplôme pour ce poste (n = 4), c est-à-dire que les employeurs jugent que les tâches attitrées à ce poste peuvent être enseignées rapidement dans une formation de départ et ne nécessitent donc pas de formation scolaire préalable. Figure 95 : Raisons de ne pas exiger le DEP Reprographie et façonnage pour le poste de préposé à la reprographie Les normes de l'entreprise exigent un autre diplôme (convention) 6 Je juge qu'un diplôme pour ce poste n'est pas nécessaire 4 Je préfère former moi-même à l'interne 3 Nous exigeons un autre diplôme que nous jugeons plus adéquat 2 Je préférerais embaucher des diplômés, mais le bassin est trop restreint 1 Autre 2 Je ne sais pas 2 n = 20 Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 31 responsables des opérations ou des ressources humaines de centres ou départements de reprographie. A1.4.2 temps d apprentissage nécessaire au poste de préposé à la reprographie On note que 4,2 semaines sont nécessaires en moyenne avant qu un préposé à la reprographie ne soit fonctionnel dans ses fonctions. En retirant les données extrêmes, le temps moyen estimé par les répondants pour qu un préposé à la reprographie atteigne une autonomie acceptable est de 4,2 semaines, et ce, peu importe le diplôme exigé. D ailleurs, quatre semaines est la mention qui est revenue le plus souvent parmi les répondants.

255 254 Annexe 1 : État de la situation par rapport au poste de préposé à la reprographie FIGURE 96 A1.4.3 notoriété du programme DEP Reprographie et façonnage Plus de deux responsables sur cinq (42 %) ne connaissent pas le DEP Reprographie et façonnage. Une proportion importante des responsables des départements de reprographie ne connaissent pas le DEP Reprographie et façonnage, ce qui peut expliquer en partie que plusieurs ne l exigent pas. On compte tout de même 58 % des responsables qui connaissent le programme de formation. Figure 96 : Notoriété du DEP Reprographie et Façonnage 42% Connaît le DEP Reprographie et façonnage 58% Ne connaît pas le DEP Reprographie et façonnage n = 31 Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 31 responsables des opérations ou des ressources humaines de centres ou départements de reprographie.

256 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec 255 FIGURE 97 A1.4.4 présence de diplômés du DEP Reprographie et façonnage Près de deux responsables sondés sur cinq (39 %) emploient présentement un diplômé du DEP Reprographie et façonnage. Figure 97 : Présence des diplômés du DEP Reprographie et façonnage dans les centres de reprographie 39% Au moins un diplômé du DEP Reprographie et façonnage travaille dans le centre actuellement 61% Aucun diplômé du DEP Reprographie et façonnage ne travaille dans le centre actuellement Source : Enquête Extract recherche marketing auprès de 31 responsables des opérations ou des ressources humaines de centres ou départements de reprographie. Ces chiffres sont intimement n = 31 reliés avec la connaissance du programme. Il est peu probable qu un responsable emploie des diplômés du DEP Reprographie et façonnage s il ne connaît pas le programme. D ailleurs, la situation s inverse lorsqu on ne considère que les responsables qui connaissent le DEP Reprographie et façonnage (n = 18). En effet, parmi ceux-ci, 61 % (n = 11) font travailler au moins un diplômé contre 39 % (n = 7) qui n en emploient aucun. Les centres de reprographie qui ont engagé des diplômés (n = 12) du DEP Reprographie et façonnage en emploient en moyenne 1,8. Il faut cependant interpréter ces résultats avec précaution étant donné la taille de l échantillon inférieur à 30.

257 256 Annexe 2 : Guide d entrevue - Intervenants-clés Annexe 2 : Guide d entrevue - Intervenants-clés INTRODUCTION (3 minutes) Introduction : Remercier le répondant pour sa disponibilité. Se présenter. Présenter le projet de Diagnostic de CSMO Communications graphiques. Mandat : réaliser un diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques au Québec. Objectifs de l étude : 1. Décrire l industrie et les entreprises visées par l étude sectorielle ; 2. Décrire l organisation du travail, les professions et les caractéristiques de la main-d œuvre et des emplois ; 3. Décrire l offre de formation en formation initiale et en formation continue ; 4. Identifier les enjeux liés au développement des industries, des entreprises et de la main-d œuvre. Expliquer le fonctionnement de l entrevue. Confidentialité : «L information recueillie durant l entrevue ne servira qu aux fins de l étude. Elle sera traitée de façon confidentielle et les répondants à l étude seront présentés de façon anonyme dans le rapport final remis à l organisme mandataire.» Pour des fins de traitement de l information seulement, me donnez-vous l autorisation d enregistrer cette entrevue? Veuillez noter que cela n interfère en rien avec le respect de votre anonymat dans la présentation des résultats. Réponses : «Rappelez-vous qu il n y a pas de bonnes ou de mauvaises réponses. Je souhaite simplement obtenir votre opinion et votre point de vue concernant le secteur des communications graphiques.» Avant de passer à la section suivante : «Avez-vous des questions avant de commencer?» Je démarre maintenant l enregistrement.

258 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec 257 SECTION 1 : profil de l entreprise/organisme (5 minutes) [Cette première partie vise à mieux connaître le répondant et son organisation. L intervieweur met le répondant à l aise et tente d établir un climat de confiance en lui posant d abord des questions d ordre général. Les données recueillies permettront de dresser un profil de l entreprise, ce qui facilitera la comparaison des données par la suite.] Pour débuter, pourriez-vous me décrire brièvement votre organisme/entreprise? Rôle dans l industrie des communications graphiques Technologies utilisées (s il y a lieu) Services offerts Nombre d employés et les principales catégories d employés Pourriez-vous m expliquer brièvement votre rôle et vos responsabilités au sein de votre entreprise/organisme? Vous avez mentionné lors de votre recrutement faire partie du SCIAN [PRENDRE LA RÉPONSE DE LA GRILLE DE RECRUTEMENT]. Pouvez-vous me décrire brièvement ce secteur? Fabrication du papier Fabrication de sacs en papier et de papier couché traité 3231 Impression et activités connexes de soutien Éditeurs de journaux Éditeurs de périodiques Éditeurs d annuaires et de répertoires Services de design graphique Centres de services aux entreprises SECTION 2 : situation et évolution du secteur (15 minutes) [L objectif de cette section est de mieux comprendre l évolution du secteur au cours des dernières années.] J aimerais que vous me parliez de l évolution du secteur des communications graphiques au cours des dernières années. Est-ce qu il y a eu des changements ou des bouleversements importants? Entrevoyez-vous des changements importants pour les prochaines années? Lesquels? Selon vous, quelles sont les forces de l industrie des communications graphiques au Québec? Selon vous, quelles sont les opportunités auxquelles font face les entreprises du secteur des communications graphiques du Québec? Selon vous, quelles sont les menaces auxquelles font face les entreprises du secteur des communications graphiques du Québec? Que diriez-vous sur l évolution technologique du secteur? Y a-t-il des technologies qui ont pris de l ampleur ou qui sont en déclin? Y a-t-il des technologies plus prometteuses? Selon vous, quelles seraient les améliorations souhaitables pour l industrie des communications graphiques? Selon vous, quelles sont les faiblesses de l industrie des communications graphiques au Québec?

259 258 Annexe 2 : Guide d entrevue - Intervenants-clés SECTION 3 : enjeux du secteur (15-20 minutes) [L objectif de cette section est d identifier les principaux enjeux auxquels les entreprises et employés sont et seront confrontés au cours des prochaines années.] Selon vous, quels sont les défis quotidiens auxquels fait face une entreprise œuvrant dans l industrie des communications graphiques? > > Dans quelle mesure ces défis sont-ils présents dans votre entreprise? Enjeux en lien avec la main-d œuvre : recrutement, formation, taux de roulement, organisation du travail, etc.? Enjeux en lien avec l impact des nouvelles technologies et les nouveaux matériaux? Est-ce que de nouveaux défis ont émergé au cours des dernières années ou pourraient être présents dans les années à venir? Y a-t-il des problématiques reliées aux ressources humaines? Lesquelles (recrutement, formation, organisation du travail, expertise des employés disponibles sur le marché, rétention, relève, conditions de travail, etc.)? Y a-t-il des problématiques reliées aux différentes technologies d impression? Y a-t-il des défis au niveau de l organisation du travail? > > Selon vous, la réalité est-elle la même pour les petites et les grandes entreprises? > > Est-ce que les employés du secteur ont plus tendance à être attitrés à une tâche particulière ou à plusieurs tâches (employés multitâches)? Quelle est la place que prennent les enjeux reliés à la main-d œuvre par rapport aux autres enjeux?

260 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec 259 SECTION 4 pistes d amélioration (5 minutes) [Cette section vise à identifier des éléments qui pourraient venir en aide aux entreprises/organismes du secteur à l égard des enjeux reliés à la main-d œuvre] Dans l optique où un organisme provincial souhaite mettre en place un plan d action pour soutenir les entreprises du secteur des communications graphiques, pourriezvous nommer des éléments qui aideraient les dirigeants et organismes à établir ce plan d action? Pensez-vous que le secteur aurait avantage à être davantage mis de l avant? Auprès de qui? Pourquoi? La promotion devrait-elle porter sur le secteur des communications graphiques dans son ensemble ou plutôt sur des postes ou des sous-secteurs en particulier? Lesquels? Sur quoi le CSMO Communications graphiques (devrait-il maximiser ses efforts d intervention? Y a-t-il des éléments prioritaires? CONCLUSION (3 minutes) [Cette dernière section permet au répondant de s exprimer sur des aspects ou sujets non couverts durant l échange et que le répondant juge important/pertinent de partager avec l intervieweur. De cette façon, des informations supplémentaires peuvent être obtenues, ce qui permet d approfondir la discussion et d améliorer la compréhension des enjeux. Enfin, l intervieweur profite également de ce moment pour potentiellement recruter un employé qui pourrait participer à la rencontre.] Avant de terminer, j aimerais savoir s il y a des sujets ou questions que nous n avons pas abordés durant l entrevue et dont vous aimeriez discuter à présent. Avez-vous des opinions, questions ou commentaires supplémentaires à ajouter? Advenant que nous ayons des validations ou des questionnements à faire concernant le projet, avons-nous votre accord pour vous contacter de nouveau? «Je vous remercie infiniment de votre collaboration. L information que vous m avez fournie aujourd hui a été des plus intéressantes et sera très utile pour l avancement de notre diagnostic de l industrie.»

261 260 Annexe 3 : Guide d entrevue - Employeurs Annexe 3 : Guide d entrevue - Employeurs PERSONNE RECHERCHÉE ET CRITÈRE D ADMISSIBILITÉ Personne recherchée : responsable de l embauche et de la gestion de ressources humaines dans une entreprise localisée au Québec œuvrant dans le secteur des communications graphiques. Critère d admissibilité : entreprise dont l activité principale est dans le secteur des communications graphiques. PRÉSENTATION Introduction : Remercier le répondant pour sa disponibilité. Se présenter. Décrire le projet du «Diagnostic du Comité sectoriel de la main-d œuvre des communications graphiques du Québec». Dans le but de mieux répondre aux besoins de l industrie et de proposer des actions concrètes, le Comité sectoriel de la main-d œuvre des communications graphiques du Québec veut se doter d un diagnostic actualisé sur la situation de l industrie québécoise des communications graphiques, tant au niveau de la main-d œuvre que des grands enjeux auxquels devront faire face les entreprises dans les prochaines années. C est donc dans cette optique que le Comité sectoriel de la main-d œuvre des communications graphiques du Québec nous a sollicités, Extract recherche marketing, pour la réalisation du présent mandat de recherche. Mandat : réaliser un diagnostic sectoriel du secteur des communications graphiques. Objectifs de l étude : Décrire l industrie et les entreprises visées par l étude sectorielle ; Décrire l organisation du travail, les professions et les caractéristiques de la main-d œuvre et des emplois ; Décrire l offre de formation en formation initiale et en formation continue ; Identifier les enjeux liés au développement des industries, des entreprises et de la main-d œuvre.

262 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec 261 Expliquer le fonctionnement de l entrevue. Confidentialité : «L information recueillie durant l entrevue ne servira qu aux fins de l étude. Elle sera traitée de façon confidentielle et les répondants à l étude seront présentés de façon anonyme dans le rapport final remis à l entreprise mandataire.» Pour des fins de traitement de l information seulement, me donnez-vous l autorisation d enregistrer cette entrevue? Veuillez noter que cela n interfère en rien avec le respect de votre anonymat dans la présentation des résultats. Réponses : «Rappelez-vous qu il n y a pas de bonnes ou de mauvaises réponses. Je souhaite simplement obtenir votre opinion et votre point de vue concernant le secteur des communications graphiques.» Avant de passer à la section suivante : «Avezvous des questions avant de commencer?» Je démarre maintenant l enregistrement. SECTION 1 : Profil de l entreprise (3 minutes) [Cette première partie vise à mieux connaître le répondant et son entreprise. L intervieweur met le répondant à l aise et tente d établir un climat de confiance en lui posant d abord des questions d ordre général. Les données recueillies permettront de dresser un profil de l entreprise, ce qui facilitera la comparaison des données par la suite.] Pour débuter, pourriez-vous me décrire brièvement votre entreprise? Nombre d années en affaires? Code SCIAN (VALIDER CELUI NOTÉ LORS DU RECRUTEMENT) : Fabrication de contenants en carton Fabrication de sacs en papier et de papier couché et traité 3231 Impression et activités connexes de soutien Éditeurs de journaux Éditeurs de périodiques Éditeurs d annuaires et de répertoires Services de design graphique Centres de services aux entreprises Marchés desservis par l entreprise (États- Unis, Québec, reste du Canada, Europe, Asie, Amérique du Sud, etc.)? Types de procédés d impression et conversion utilisés? Exemples d éléments de réponse possible : offset, flexographie, impression numérique (digitale), rotogravure, sérigraphie, découpe (die cutting), embossage et dorure, etc. Produits finis? Exemples : impression commerciale, circulaire, catalogue, emballage, emballage flexible, étiquette, boîte, etc. Nombre d employés destinés à la production? Types d emplois (exemples ci-dessous)? Journalier Technicien préimpression Brûleur de plaques Cariste Aide-pressier/empileur Pressier offset à feuilles, flexographique, offset rotative, sérigraphique Bobinier/margeur Opérateur de presse Technicien/opérateur presse numérique Opérateur de machine à reprographier Superviseur/contremaître de production Directeur de production Designer graphique Directeur artistique Graphiste

263 262 Annexe 3 : Guide d entrevue - Employeurs Infographe Infographe en préimpression Estimateur Représentant Chargé de projet Directeur des ventes, du marketing, des communications, des relations publiques Agent d approvisionnement Opérateur de machine à relier/finition Opérateur de finition (encarteusepiqueuse, lamineuse, massicot, plieuse, plieuse-colleuse, thermoreliure) Opérateur de procédés complémentaires (découpage à l emporte-pièce, gaufrage, estampage à chaud) Opérateur de lamineuse, de plieusecolleuse automatique Dirigeant d imprimerie Pourriez-vous m expliquer brièvement votre rôle et vos responsabilités au sein de l entreprise? SECTION 2 : notoriété du Comité sectoriel de la main-d œuvre des communications graphiques du Québec (3-5 minutes) Avant aujourd hui, connaissiez-vous le Comité sectoriel de la maind œuvre des communications graphiques du Québec? (si non, passez à la prochaine section) Utilisez-vous des services/outils développés par le Comité sectoriel de la main-d œuvre des communications graphiques du Québec? Si oui, lesquels? Selon vous, quels sont les rôles du Comité sectoriel de la maind œuvre des communications graphiques du Québec pour l industrie des communications graphiques? (si ne connaît pas les rôles) Selon vous, quels devraient être les rôles du Comité sectoriel de la main-d œuvre des communications graphiques du Québec? (si connaît les rôles) Que devrait-il faire de plus pour l industrie? SECTION 3 : Évolution du secteur (5-10 minutes) [L objectif de cette section est de comprendre l évolution du secteur et des technologies, et d identifier les effets de ces évolutions sur les emplois.] Avez-vous noté des changements dans l industrie des communications graphiques dans les trois dernières années? Lesquels?

264 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec 263 Que diriez-vous sur l évolution technologique du secteur des communications graphiques? > > Y a-t-il des technologies en déclin ou en croissance? > > Quels sont les effets de ces évolutions technologiques pour le secteur? > > Prévoyez-vous vous munir de nouveaux procédés d impression et de conversion dans les trois prochaines années? Lesquels? Pourquoi? Quel sera l impact de ce(s) nouveau(x) procédé(s) pour vos employés? Que diriez-vous sur les services offerts par les entreprises et leur évolution dans le secteur des communications graphiques? > > Y a-t-il plus de services complémentaires offerts? Lesquels? Quelle importance prennent ces services? > > Est-ce que le rôle des entreprises a changé/ évolué? (rôle de conseiller?) > > Exemples de service à aborder : service-conseil, commande en ligne, personnalisation des produits, etc. Est-ce que les changements que vous m avez mentionnés précédemment ont un impact sur les emplois du secteur? > > Y a-t-il des postes touchés particulièrement? Est-ce que les changements ont un impact sur les compétences recherchées? > > Est-ce que certaines tâches ont changé? De quelle façon? Prévoyez-vous des changements au cours des prochaines années? Lesquels? > > Quels en seront les impacts, selon vous, sur le secteur et sur les emplois? SECTION 4 : Enjeux du secteur (10-15 minutes) Selon vous, quels sont les enjeux/défis quotidiens auxquels fait face une entreprise œuvrant dans l industrie des communications graphiques? > > Dans quelle mesure ces enjeux sont-ils présents dans votre entreprise? > > Est-ce que ce sont les mêmes enjeux qu il y a quelques années? Enjeux en lien avec la gestion des ressources humaines : recrutement, formation, taux de roulement, etc.? Enjeux en lien avec l impact de la problématique des rebuts et le développement durable? Selon vous, est-ce que les évolutions technologiques représentent un défi pour le secteur? > > Quelle importance occupe le choix d un procédé d impression ou de conversion? Que pensez-vous de l image du secteur? Pensez-vous que l image du secteur est un enjeu pour la relève ou le recrutement dans le secteur? Quels sont les enjeux reliés à la gestion des ressources humaines auxquels fait face une entreprise œuvrant dans l industrie des communications graphiques (ex. : recrutement, formation, rétention, relève, etc.)? > > Dans quelle mesure ces enjeux sont-ils présents dans votre entreprise? > > (pour chacun des enjeux mentionnés) Y a-til des postes touchés plus particulièrement et de quelle façon? > > Est-ce que ce sont les mêmes enjeux qu il y a quelques années? Selon vous, est-ce que l environnement est un enjeu pour l industrie des communications graphiques (surimpression, demande de produis recyclés, tendance verte, image du secteur, etc.)?

265 264 Annexe 3 : Guide d entrevue - Employeurs Est-ce que de nouveaux enjeux ont émergé au cours des dernières années? Difficulté à recruter des ressources humaines (pénurie, spécialisées versus non spécialisées)? Si ressources spécialisées, précisez le type d emploi? Rétention des ressources humaines (nouveau versus ancien, une différence?) Difficulté d organiser la formation continue/complexité et lourdeur administratives? Employé peu préparé/manque de formation pour le marché du travail en début de carrière? S adapter à la nouvelle génération? Formations scolaires inadéquates (notez quelles formations et en quoi elles sont inadéquates)? Manque de ressources au niveau de la gestion des ressources humaines en entreprise? Concurrence? Évolutions technologiques? Peu d intérêt de la relève pour le secteur/image du secteur? Coûts de la main-d œuvre augmentent à cause de la pénurie? Parmi tous les enjeux énumérés précédemment, lesquels sont les plus importants? Pensez-vous que de nouveaux enjeux vont faire leur apparition dans les prochaines années? SECTION 5 : La main-d œuvre (15-20 minutes) [L objectif de cette section est de mieux comprendre l état de la situation des entreprises du secteur des communications graphiques en ce qui concerne leur gestion de la main-d œuvre.] Recrutement Dans la (les) dernière(s) année(s), votre entreprise a-t-elle embauché des employés de production? > > Si oui : Quel(s) poste(s) ont été comblés? > > En quoi consiste votre processus d embauche? > > Quelles compétences étaient recherchées pour pourvoir ce(s) poste(s)? > > Quels sont vos critères à l embauche actuellement au niveau de la formation pour chacun de vos principaux postes de production? Vers quoi voulez-vous aller?

266 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec 265 Comment vous y prenez-vous pour recruter un nouvel employé? Quelles sont vos étapes habituelles? > > Quels sont les moyens utilisés, par ex. : affichage sur les lieux de travail, mise en ligne de l offre d emploi sur des sites? Si oui, lesquels? > > Y a-t-il des différences en ce qui concerne le recrutement entre les employés de production non spécialisés (journalier, cariste, etc.) versus les employés spécialisés (pressier, mécanicien, estimateur, chargée de projet, etc.)? > > Avez-vous recours au site du Comité sectoriel de la main-d œuvre des communications graphiques du Québec pour afficher ou consulter des offres d emploi? Si non, pourquoi? Éprouvez-vous des difficultés à recruter des travailleurs de production? > > Si oui, pour quel(s) poste(s) et dans quelle mesure? > > Quelles sont les principales causes de vos difficultés de recrutement? Exemples de difficultés : Difficulté de payer des salaires compétitifs? Environnement de travail difficile/endurance physique nécessaire? Image négative du métier? Conditions de travail meilleures dans d autres secteurs? Si oui, lesquels? Manque de relève? Bassin d employés disponibles limité? Méconnaissance du secteur? Image négative du secteur (environnement)? De façon générale, êtes-vous satisfait de l expertise des candidats disponibles sur le marché pour pourvoir les postes de production? > > Votre satisfaction varie-t-elle en fonction du type de poste (spécialisé versus nonspécialiste)? > > Si insatisfait, en quoi l expertise des travailleurs disponibles sur le marché ne correspond-elle pas à vos besoins? > > Quelles expertises sont manquantes? Formation scolaire Connaissez-vous des programmes de formation scolaire dans votre secteur comme le DEP et le DEC? Lesquels? Embauchez-vous des employés qui ont suivi l une ou l autre de ces formations scolaires? > > Si non, pourquoi n embauchez-vous pas des employés qui ont suivi des formations scolaires? > > Si oui, pour quels postes? Jugez-vous qu une formation scolaire préalable est nécessaire? > > Si oui, quels sont les avantages d embaucher des candidats ayant suivi une formation (plus-value)? > > Si oui, êtes-vous satisfait de l expertise des candidats que vous avez embauchés? Quelles sont les compétences manquantes? > > Les employés ayant une formation scolaire reçoivent-ils une rémunération supérieure à ceux non «formés»? Êtes-vous satisfaits de ces programmes de formation? > > Avez-vous noté des lacunes? Pensez-vous que ces programmes forment suffisamment de finissants pour le secteur? Formation de départ et formation continue En quoi consiste la formation initiale de vos employés de production à la suite à leur embauche? Combien de temps dure-t-elle? Selon les postes, quel est le cheminement de carrière possible pour vos employés? Offrez-vous des activités de formation continue pour vos employés? (Définir au besoin la formation continue : toute activité de formation autre que la formation donnée en début d emploi.) Lesquelles?

267 266 Annexe 3 : Guide d entrevue - Employeurs Dans la réalisation des activités de formation, quelles sont les principales difficultés rencontrées par votre entreprise? > > En termes de coûts? De disponibilité de la formation? De ressources humaines? De temps? De motivation des employés? Quels sont les besoins en formation que vous considérez comme nécessaires et que vous souhaitez combler au cours des trois prochaines années? Exemples : Opération de nouveaux équipements? Santé et sécurité? Chargé de projet? Estimateur? Autres, précisez? De quelle manière prévoyez-vous combler ces besoins de formation? Si non mentionné précédemment, que pensez-vous des formations spécialisées sur les équipements d impression et de conversion? > > En utilisez-vous? > > Ces formations sont-elles accessibles? Suffisantes? Considérez-vous que l offre de formation continue est suffisante dans le secteur? > > Si non, quelles sont les lacunes? Quelles sont les formations manquantes? Connaissez-vous les programmes d apprentissage en milieu de travail (PAMT)? Lesquels? > > Avez-vous déjà utilisé les PAMT pour former certains de vos employés? Lesquels? > > Si oui, êtes-vous satisfait? > > Si non, pourquoi? > > Pensez-vous que certains PAMT sont manquants ou gagneraient à être révisés? Santé et sécurité Quelles sont vos pratiques en termes de santé et sécurité au travail? > > Avez-vous des règlements/documents écrits? Sont-ils présentés formellement aux employés? > > Offrez-vous des activités de prévention? Lesquelles? À quelle fréquence?

268 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec 267 Rétention Autres défis Est-ce que vous parvenez à garder vos employés? De quelle façon? Y a-t-il des postes plus problématiques en termes de rétention? Lesquels? Pourquoi selon vous? Lorsqu un employé quitte, est-ce qu il quitte pour une autre entreprise du secteur ou pour un autre secteur d activité? Quel secteur? Lorsqu un employé quitte, faites-vous une entrevue de départ avec lui? Selon vous, pour quelles raisons certains employés quittent ou pourraient quitter votre entreprise? Relève Est-ce que la relève est un casse-tête pour votre entreprise? Y a-t-il des postes pour lesquels la relève est plus préoccupante? Comment prévoyez-vous gérer le transfert des connaissances? Avez-vous mis en place des stratégies de transfert des connaissances? Lesquelles? Avez-vous rencontré d autres défis reliés à la gestion des ressources humaines dans votre entreprise au cours des dernières années (ex. : absentéisme, maladie, relève, etc.)? Évolution dans la gestion des ressources humaines Avez-vous noté des changements en termes de gestion de la main-d œuvre dans le secteur des communications graphiques? Lesquels? Avez-vous noté des changements en termes d organisation du travail dans le secteur des communications graphiques? Lesquels? > > Les employés sont-ils plus multitâches qu auparavant? De quelle manière? Pourquoi? Comment décririez-vous les conditions de travail dans le secteur? Avez-vous noté des changements au niveau des conditions de travail? Avez-vous remarqué des pratiques innovantes en termes de gestion de la main-d œuvre dans le secteur des communications graphiques? Lesquelles? SECTION 6 Pistes d amélioration (10 minutes) [Cette section utilise des éléments de solutions qui peuvent avoir été mentionnées précédemment dans l entrevue afin d approfondir les pistes d amélioration.] Dans l optique où le Comité sectoriel de la main-d œuvre des communications graphiques du Québec souhaite mettre en place un plan d action pour soutenir les entreprises du secteur dans la gestion des ressources humaines, pourriez-vous nommer des éléments qui aideraient les dirigeants ou la personne responsable des ressources humaines à mieux opérer l entreprise? Exemples de pistes d amélioration : Développer des outils pour les entreprises en termes de gestion de la main-d œuvre en fonction des besoins ; Organiser des activités pour redorer l image du secteur ; Créer des formations personnalisées ; Soutenir les entreprises ou prendre en charge une partie dans la mise en place de formation (s occuper de la paperasse) ; Servir de pont entre les entreprises et les établissements de formation ;

269 268 Annexe 3 : Guide d entrevue - Employeurs Lister les outils, formations et ressources déjà existantes pour les entreprises ; Faire pression positivement sur les entreprises pour leur inculquer l importance de la gestion des ressources humaines ; Aider les entreprises à mesurer le niveau de compétence actuel des employés et à identifier les besoins en termes de formation. Si non mentionné précédemment, pensez-vous que le secteur aurait avantage à bénéficier de plus visibilité? > > Pourquoi? > > De quelles façons? > > Envers qui? Parmi les éléments mentionnés précédemment, lesquels sont prioritaires?

270 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec 269 CONCLUSION (3 minutes) [Cette dernière section permet au répondant de s exprimer sur des aspects ou sujets non couverts durant l échange et que le répondant juge important/pertinent de partager avec l intervieweur. De cette façon, des informations supplémentaires peuvent être obtenues, ce qui permet d approfondir la discussion et d améliorer la compréhension des enjeux. Enfin, l intervieweur profite également de ce moment pour potentiellement recruter un employé qui pourrait participer à la rencontre.] Avant de terminer, j aimerais savoir s il y a des sujets ou questions que nous n avons pas abordés durant l entrevue et dont vous aimeriez discuter à présent. La prochaine étape du mandat consiste en un sondage Web envoyé aux responsables des ressources humaines des entreprises œuvrant dans le secteur des communications graphiques. Celui-ci aura pour objectif d illustrer de façon quantitative, avec des chiffres les plus précis possible, le secteur. Acceptez-vous que l on vous envoie l invitation par courriel pour répondre à ce sondage? Votre adresse courriel est bien le :. «Je vous remercie infiniment de votre collaboration. L information que vous m avez fournie aujourd hui a été des plus intéressantes et sera très utile pour l avancement de notre diagnostic de l industrie.» Avez-vous des opinions, questions ou commentaires supplémentaires à ajouter? Enfin, une partie de notre mandat consiste à interroger des employés occupant un poste de production. En échange de leur participation, les employés reçoivent une compensation financière de 40 $. Serait-il possible pour vous d identifier 1 ou 2 employés susceptibles d être intéressés à participer à cette étude? > > Depuis combien d années est-il à l emploi de votre entreprise? > > Quel poste occupe-t-il? > > Quelles sont ses coordonnées? Meilleur moment pour le joindre?

271 270 Annexe 4 : Entrevue en profondeur - Liste des employeurs Annexe 4 : Entrevue en profondeur - Liste des employeurs Liste des entreprises participantes : Bleuoutremer BLlitho Cascades Cégep de Sainte-Foy, centre de reprographie Édition La Semaine et Édition Charron Emballage Coderre Enveloppes Demers Étiquettes CCL Montréal Étiquettes IML Étiquettes Sélect Groupe ESPACES Groupe SDA.3 Image Expert Imprimerie l Empreinte Imprimerie Multiplus Imprimerie Ste-Julie Le Devoir Microédition Image-O-laser inc. Passerelle bleue Pub Cité

272 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec 271 Annexe 5 : Guide d entrevue - Employés PERSONNE RECHERCHÉE Personne recherchée : employé à temps plein dans une entreprise localisée au Québec œuvrant dans le secteur des communications graphiques. Les quotas seront respectés si possible en fonction des employés qui seront déterminés par les entreprises et selon la liste fournie par le Comité sectoriel de la main-d œuvre des communications graphiques du Québec. Quotas par type : ± 1 si possible entreprise SCIAN 32221/32222 Fabrication de contenants en carton/fabrication de sacs en papier et de papier couché et traité ; ± 1 entreprise SCIAN 3231 Impression et activités connexes de soutien ; ± 1 entreprise SCIAN 51111/51112/51114 Éditeurs de journaux, périodiques ou annuaires et répertoires ; ± 1 entreprise SCIAN Services de design graphique ; ± 1 entreprise SCIAN Centres de services aux entreprises. Quotas par taille : répartition adéquate entre les petites, moyennes et grandes entreprises. PRÉSENTATION Introduction : Remercier le répondant pour sa disponibilité. Se présenter. Décrire le projet du «Diagnostic du Comité sectoriel de main-d œuvre des communications graphiques du Québec». Dans le but de mieux répondre aux besoins de l industrie et de proposer des actions concrètes, le Comité sectoriel de la main-d œuvre des communications graphiques du Québec veut se doter d un diagnostic actualisé sur la situation de l industrie québécoise des communications graphiques, tant au niveau de la main-d œuvre que des grands enjeux auxquels devront faire face les entreprises dans les prochaines années. C est donc dans cette optique que le Comité sectoriel de la main-d œuvre des communications graphiques du Québec nous a sollicités, Extract recherche marketing, pour la réalisation du présent mandat de recherche. Définir le secteur des communications graphiques. Par communications graphiques, nous incluons les secteurs de la fabrication de contenants en carton, de sacs et de papier couché et traité, l impression et les activités connexes, l édition de journaux, périodiques, annuaires et répertoires, les services de design graphique et les centres de services aux entreprises (photocopie, reliure, etc.). Objectifs de l étude : Décrire l industrie et les entreprises visées par l étude sectorielle ; Décrire l organisation du travail, les professions et les caractéristiques de la maind œuvre et des emplois ; Détailler l offre de formation en formation initiale et en formation continue ; Identifier les enjeux liés au développement des industries, des entreprises et de la maind œuvre. Mandat : réaliser un diagnostic sectoriel du secteur des communications graphiques.

273 272 Annexe 5 : Guide d entrevue - Employés Expliquer le fonctionnement de l entrevue Confidentialité : «L information recueillie durant l entrevue ne servira qu aux fins de l étude. Elle sera traitée de façon confidentielle et les répondants à l étude seront présentés de façon anonyme dans le rapport final remis à l entreprise mandataire.» Pour des fins de traitement de l information seulement, me donnezvous l autorisation d enregistrer cette entrevue? Veuillez noter que cela n interfère en rien avec le respect de votre anonymat dans la présentation des résultats. Réponses : «Rappelez-vous qu il n y a pas de bonnes ou de mauvaises réponses. Je souhaite simplement obtenir votre opinion et votre point de vue concernant le secteur des communications graphiques.» Avant de passer à la section suivante : «Avez-vous des questions avant de commencer?» Je démarre maintenant l enregistrement. SECTION 1 - Profil de l employé (5 minutes) [Cette première section vise à mieux connaître le répondant et son rôle au sein de l organisation. L intervieweur met le répondant à l aise et tente d établir un climat de confiance en lui posant d abord des questions d ordre général. Les données recueillies permettront de dresser un profil de l employé, ce qui facilitera la comparaison des données par la suite.] Emploi actuel Depuis combien d années êtes-vous dans le secteur des communications graphiques, plus précisément? Veuillez nommer la description du SCIAN de l entreprise? Fabrication de contenants en carton Fabrication de sacs en papier et de papier couché et traité 3231 Impression et activités connexes de soutien Éditeurs de journaux Éditeurs de périodiques Éditeurs d annuaires et de répertoires Services de design graphique Centres de services aux entreprises

274 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec 273 Depuis combien d années êtes-vous employé pour votre entreprise? Quel est votre emploi actuel? > > Où aviez-vous entendu parler de ce poste au tout début (journaux, Emploi-Québec, bouche-à-oreille, etc.)? Si la réponse est le bouche-à-oreille, validez s il s agit d un membre de la famille, d un ami, d une connaissance, ou autre. > > Depuis combien d années occupez-vous cet emploi (années d expérience totales dans ce type d emploi peu importe que ce soit dans une ou plusieurs entreprises)? > > Pourriez-vous me décrire les principales tâches liées à votre emploi? Parcours de carrière Pourriez-vous me donner un aperçu du cheminement de votre carrière jusqu à maintenant? > > Quelle est votre formation scolaire initiale? > > Avez-vous suivi une formation spécifiquement dans le domaine des communications graphiques? Qu est-ce qui avait motivé votre choix? > > À votre sortie de l école, avez-vous eu de la difficulté à vous trouver un emploi? > > Quel fut votre premier poste? > > Quel(s) poste(s) avez-vous occupé par la suite? Avez-vous déjà occupé d autres fonctions au sein de votre entreprise? Lesquelles? Âge et Sexe SECTION 2 État de la situation (10 minutes) [Cette section cherche à éclairer davantage sur la situation des employés dans le secteur des communications graphiques.] Motivations Pourquoi avez-vous choisi ce métier? > > Quels sont les aspects que vous appréciez le plus de votre métier? > > Quels sont les aspects que vous appréciez le moins de votre métier? Aviez-vous déjà entendu parler du secteur des communications graphiques avant de choisir ce secteur (rappeler la définition de communications graphiques, s il y a lieu)? > > Qu est-ce qui vous a amené à travailler dans ce secteur (rappeler le code SCIAN au besoin)? Aviez-vous un plan de carrière lorsque vous avez débuté dans le secteur des communications graphiques? Comment décririez-vous le secteur des communications graphiques? Est-ce un secteur d emploi dynamique? Qui évolue? Qui offre des défis? Avez-vous noté des changements dans le secteur? Êtes-vous fier de travailler dans ce secteur d activité? Recommanderiez-vous de travailler dans ce secteur à un ami? Qu est-ce qui vous encourage à continuer de travailler dans ce secteur?

275 274 Annexe 5 : Guide d entrevue - Employés Formation «J aimerais maintenant aborder de façon plus spécifique le sujet de la formation.» Si la personne n a pas suivi de formation dans les communications graphiques : Connaissiez-vous des formations scolaires (DEP, DEC, etc.) dans les communications graphiques avant de travailler dans ce domaine? Lesquelles? Lors de votre recherche d emploi, les employeurs exigeaient-ils une formation particulière? Pensez-vous qu une formation scolaire dans le secteur des communications graphiques préalable à votre emploi aurait pu vous être utile dans l exécution de vos tâches? Si oui : > > Quel type de formation? > > Quelles notions ou connaissances auraient pu vous être utiles? > > Pensez-vous que ce type de formation pourrait intéresser les jeunes? Si oui, de quelle façon? Si non, pourquoi? Si la personne a suivi une formation dans les communications graphiques : Vous m avez mentionné avoir fait une formation (nommer formation dite à la section profil de carrière) ; > > Avant de débuter votre emploi en [selon la réponse du début], avezvous suivi d autres formations? Votre formation scolaire initiale vous a-t-elle aidé à vous trouver du travail? Votre formation scolaire initiale vous a-t-elle aidé à effectuer les tâches liées à votre poste? Pour quelles tâches en particulier? Votre formation scolaire initiale était-elle suffisante pour effectuer les tâches liées à votre poste? [On cherche à savoir si la formation initiale prépare bien à la réalité du marché.] > > Si non, pouvez-vous énumérer le ou les aspects qui étaient manquants? > > Avez-vous reçu de la formation supplémentaire? Par qui et comment avez-vous obtenu la formation supplémentaire nécessaire? > > Combien de temps a duré cette formation supplémentaire? Quelles sont vos suggestions pour améliorer cette formation scolaire initiale?

276 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec 275 Question pour tous : Au cours des dernières années, avez-vous reçu de la formation par votre employeur? > > Si oui, quel en était son contenu? > > Qui offrait cette formation? > > À quel endroit s est tenue cette formation? > > Combien de temps a-t-elle duré? > > Cette formation était-elle effectivement utile pour l accomplissement de vos tâches? Auriez-vous besoin de perfectionnement pour effectuer les tâches liées à votre poste dans les années à venir? > > Si oui, par rapport à quel(s) aspect(s)? > > Selon vous, quel serait le meilleur moyen d obtenir pour vous des connaissances sur ce sujet? Conditions en emploi Je tiens à vous rappeler avant de débuter cette section que l information recueillie est confidentielle. De façon générale, êtes-vous satisfait de vos conditions de travail? > > Par rapport à votre horaire? > > Par rapport à votre nombre d heures travaillées par semaine? > > Par rapport à vos tâches? > > Par rapport à votre environnement de travail? > > Par rapport à vos possibilités d avancement? > > Par rapport à votre salaire? Diriez-vous qu il est possible de progresser au sein de cette industrie? Améliorer ses conditions de travail? Obtenir des défis intéressants à la hauteur de vos attentes? Qu est-ce que votre employeur pourrait faire pour améliorer vos conditions d emploi? Combien d années encore croyez-vous occuper votre poste actuel? > > Avez-vous l intention de changer d emploi? > > Si oui, en quoi votre poste actuel ne correspond-il pas à vos besoins? > > Quel poste aimeriez-vous obtenir? > > En quoi le poste que vous aimeriez obtenir correspond-il davantage à vos besoins? SECTION 3 - Enjeux et pistes d amélioration (10 minutes) Selon vous, quels sont les défis/problématiques quotidiens auxquels les employés œuvrant dans le secteur des communications graphiques sont confrontés? Est-ce que les nouvelles technologies d impression représentent une problématique ou un défi pour les employés? Est-ce que les évolutions technologiques ont modifié vos tâches? De quelle manière? Avez-vous des idées d action que pourrait poser un organisme pour aider les employés du secteur? Quelles actions pourraient être entreprises afin d attirer plus d employés dans le secteur des communications graphiques? Quels sont les éléments attrayants du secteur? Avant aujourd hui, connaissiez-vous le Comité sectoriel de la main-d œuvre des communications graphiques du Québec? Si oui, quel est son rôle selon vous?

277 276 Annexe 5 : Guide d entrevue - Employés CONCLUSION [Cette dernière section permet au répondant de s exprimer sur des aspects ou sujets non couverts durant l échange et que le répondant juge important/ pertinent de partager avec l intervieweur. De cette façon, des informations supplémentaires peuvent être obtenues, ce qui permet d approfondir la discussion et d améliorer la compréhension des enjeux.] Avant de terminer, j aimerais savoir s il y a des sujets ou questions que nous n avons pas abordés durant l entrevue et dont vous aimeriez discuter à présent. Avez-vous des opinions, questions ou commentaires supplémentaires à ajouter? «Je vous remercie infiniment de votre collaboration. L information que vous m avez fournie aujourd hui a été des plus intéressantes et sera très utile pour l avancement du projet de recherche. J apprécie votre générosité et votre disponibilité. Le cachet de participation de 40 $ sera acheminé au cours des prochains jours. J aimerais valider avec vous le nom complet de la personne à qui le chèque doit être fait et les coordonnées pour l envoi. Merci encore de votre participation!»

278 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec 277 Annexe 6 : Guide d entrevue - Établissements de formation PERSONNE RECHERCHÉE ET CRITÈRE D ADMISSIBILITÉ Établissements identifiés par le Comité sectoriel de la main-d œuvre des communications graphiques du Québec. INTRODUCTION (3 minutes) Introduction : Remercier le répondant pour sa disponibilité. Se présenter. Tracer les grandes lignes du projet de Diagnostic du Comité sectoriel de la main-d œuvre des communications graphiques du Québec. Mandat : réaliser un diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques au Québec. Objectifs de l étude : Décrire l industrie et les entreprises visées par l étude sectorielle ; Décrire l organisation du travail, les professions et les caractéristiques de la maind œuvre et des emplois ; Détailler l offre de formation en formation initiale et en formation continue ; Identifier les enjeux liés au développement des industries, des entreprises et de la maind œuvre. Expliquer le fonctionnement de l entrevue Confidentialité : «L information recueillie durant l entrevue ne servira qu aux fins de l étude. Elle sera traitée de façon confidentielle et les répondants à l étude seront présentés de façon anonyme dans le rapport final remis à l organisme mandataire.» Pour des fins de traitement de l information seulement, me donnez-vous l autorisation d enregistrer cette entrevue? Veuillez noter que cela n interfère en rien avec le respect de votre anonymat dans la présentation des résultats. Réponses : «Rappelez-vous qu il n y a pas de bonnes ou de mauvaises réponses. Je souhaite simplement obtenir votre opinion et votre point de vue concernant le secteur des communications graphiques. Avant de passer à la section suivante : «Avezvous des questions avant de commencer?» Je démarre maintenant l enregistrement.

279 278 Annexe 6 : Guide d entrevue - Établissements de formation SECTION 1 : profil de l établissement (5 minutes) [Cette première partie vise à mieux connaître le répondant et son établissement d enseignement. L intervieweur met le répondant à l aise et tente d établir un climat de confiance en lui posant d abord des questions d ordre général. Les données recueillies permettront de dresser un profil de l établissement.] Pour débuter, pourriez-vous me décrire les différents programmes que vous offrez qui touchent le secteur des communications graphiques? [Au besoin, expliquer ce que comporte le secteur des communications graphiques les CNP ou types de poste.] > > Nom du programme > > Durée du programme > > Métiers touchés > > Compétences développées dans chacun des programmes > > Nombre d inscriptions par année par programme > > Nombre de finissants par année par programme Pourriez-vous m expliquer brièvement votre rôle ou vos rôles et vos responsabilités au sein de l établissement? SECTION 2 : situation des programmes de formation [L objectif de cette section est de mieux comprendre comment se portent les programmes de formation dans le secteur des communications graphiques.] J aimerais que vous me parliez de l état des programmes de formation dans le secteur des communications graphiques. > > Que diriez-vous de l évolution de la demande pour ces programmes de formation? Est-ce facile ou difficile de combler les places en classe? Quels programmes sont les plus populaires et les moins populaires? Quelles connaissances théoriques et pratiques acquises lors des formations sont nécessaires dans l exécution des tâches au moment de débuter dans les différents métiers? > > Pourquoi est-il préférable d acquérir ces connaissances préalablement à l entrée en fonction? Comment qualifieriez-vous la demande des entreprises pour les gens formés dans le secteur? > > Grande, moyenne, faible? > > Y a-t-il des emplois dont la demande est plus élevée?

280 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec 279 > > Est-ce que le nombre de finissants correspond au besoin des entreprises du secteur? Êtes-vous en mesure de me quantifier la demande annuelle des entreprises par programme ou par métier versus le nombre de finissants? Quels seraient selon vous les avantages d embaucher un employé ayant suivi une formation versus former les employés directement en entreprise? SECTION 3 : Évolution des formations scolaires (15 minutes) [L objectif de cette section est de mieux comprendre l évolution des formations scolaires au cours des dernières années.] J aimerais que vous me parliez de l évolution des formations scolaires dans le secteur des communications graphiques au cours des trois dernières années. Est-ce qu il y a eu des changements ou des bouleversements importants? Entrevoyez-vous des changements importants pour les prochaines années? Lesquels? Prévoyez-vous l apparition ou la disparition de certains programmes? Pourquoi? > > Si des programmes étaient appelés à disparaître, quels en seraient les impacts pour le secteur? Que diriez-vous sur l évolution technologique du secteur (apparition en force du numérique)? Y a-t-il eu des impacts sur les programmes de formation? Y a-t-il des programmes qui gagneraient à être actualisés? De quelle façon? Selon vous, quelles sont les améliorations souhaitables au niveau des formations dans le secteur des communications graphiques? SECTION 4 : Enjeux du secteur (15-20 minutes) [L objectif de cette section est d identifier les principaux enjeux auxquels les établissements de formation sont et seront confrontés au cours des prochaines années.] Quels sont les défis quotidiens auxquels font face les établissements d enseignement œuvrant dans l industrie des communications graphiques? Est-ce que de nouveaux défis ont émergé au cours des dernières années ou pourraient être présents dans les années à venir? Est-ce que le nombre d inscriptions dans les programmes de formation est un enjeu? Si la demande est insuffisante, pourquoi pensezvous qu il y a peu d inscriptions? Y a-t-il des problématiques pour les formations scolaires reliées aux différentes technologies d impression? SECTION 5 Pistes d amélioration (5 minutes) [Cette section vise à identifier des éléments qui pourraient venir en aide aux entreprises/organismes du secteur à l égard des enjeux reliés à la main-d œuvre.] Pensez-vous que le Comité sectoriel de la main-d œuvre des communications graphiques du Québec a un rôle à jouer pour soutenir les établissements de formation dans les communications graphiques? > > Si oui, lequel?

281 280 Annexe 6 : Guide d entrevue - Établissements de formation Sur quoi le Comité sectoriel de la main-d œuvre des communications graphiques du Québec devrait-il maximiser ses efforts d intervention? Y a-t-il des éléments prioritaires? Pensez-vous que le secteur aurait avantage à bénéficier de plus visibilité? > > Auprès de qui? > > Pourquoi? > > La promotion devrait-elle viser le secteur des communications graphiques dans son ensemble ou plutôt des postes ou des soussecteurs en particulier? Lesquels? CONCLUSION (3 minutes) [Cette dernière section permet au répondant de s exprimer sur des aspects ou sujets non couverts durant l échange et que le répondant juge important/ pertinent de partager avec l intervieweur. De cette façon, des informations supplémentaires peuvent être obtenues, ce qui permet d approfondir la discussion et d améliorer la compréhension des enjeux.] Avant de terminer, j aimerais savoir s il y a des sujets ou questions que nous n avons pas abordés durant l entrevue et dont vous aimeriez discuter à présent. Avez-vous des opinions, questions ou commentaires supplémentaires à ajouter? Advenant que nous ayons des validations ou des questionnements à faire concernant le projet, avons-nous votre accord pour vous contacter de nouveau? «Je vous remercie infiniment de votre collaboration. L information que vous m avez fournie aujourd hui a été des plus intéressantes et sera très utile pour l avancement de notre diagnostic de l industrie.»

282 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec 281 Annexe 7 : Questionnaire - Employeurs Mars 2013 Objet : Faites progresser votre secteur d activité et courez la chance de remporter un ipad mini. Monsieur, Madame, Afin de mieux répondre aux besoins de l industrie et de proposer des actions concrètes, le Comité sectoriel de main-d œuvre des communications graphiques du Québec et ses partenaires se doivent de disposer d un diagnostic actualisé sur la situation de l industrie québécoise des communications graphiques, tant au niveau de la main-d œuvre que des grands enjeux auxquels devront faire face les entreprises du secteur dans les prochaines années. Dans le but de nous doter d un tel diagnostic, nous sollicitons les responsables des ressources humaines des entreprises à répondre à un sondage en ligne en cliquant sur le lien suivant : Lien vers le questionnaire Si vous n êtes pas la personne responsable des ressources humaines, nous vous invitons à transmettre ce courriel à la personne appropriée. CHAQUE PARTICIPANT QUI AURA DÛMENT REMPLI LE QUESTIONNAIRE OBTIENT UNE CHANCE DE REMPORTER UN ipad mini. Le temps estimé pour répondre au questionnaire est de seulement 20 minutes. Vous avez jusqu au 14 avril 2013 pour remplir le questionnaire. Afin que cette collecte d information soit réalisée de façon objective et confidentielle, nous avons fait appel à une firme externe, Extract recherche marketing, pour développer le questionnaire et en faire l analyse. Ainsi, pour toute question ou tout problème concernant le questionnaire, nous vous invitons à contacter la personne responsable de notre projet à [email protected]. Nous vous remercions à l avance de votre précieuse collaboration et nous vous prions d agréer, Monsieur, Madame, l expression de nos sentiments les meilleurs. Christian Gendron Directeur général CSMO Communications graphiques

283 282 Annexe 7 : Questionnaire - Employeurs SECTION 1 Critères de sélection Les premières questions visent à valider votre admissibilité à participer à notre enquête. 1. Êtes-vous en mesure de répondre à des questions sur l embauche et la gestion de personnel dans votre entreprise? 01 Oui 02 Non, je n ai pas cette responsabilité -> TERMINER DEMANDER DE TRANSMETTRE LE LIEN 2. A. Votre entreprise œuvre principalement dans lequel des secteurs suivants? (Cocher qu une seule réponse) 01 Centres de services aux entreprises 02 Éditeurs d annuaires et de répertoires 03 Éditeurs de journaux 04 Éditeurs de périodiques 05 Fabrication de contenants en carton 06 Fabrication de sacs en papier et de papier couché et traité 07 Impression et activités connexes de soutien 08 Services de design graphique 96 Autre, précisez : -> TERMINER B. [SI Q2=05 OU 06] Dans le cadre de vos activités, effectuez-vous des activités d impression (prépresse, impression, finition, etc.)? 01 Oui 02 Non -> TERMINER

284 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec 283 SECTION 2 Profil de la main-d œuvre Les prochaines questions porteront sur le profil de la main-d œuvre de votre entreprise. 3. A. Votre entreprise compte-t-elle plusieurs établissements (bureaux et usines) au Québec? 01 Oui 02 Non B. [Si Q3A = 01] Combien d employés votre entreprise compte-t-elle au total, incluant l ensemble de ses établissements (bureaux et usines) au Québec? employés C. [Si Q3A = 01] Combien d employés votre entreprise compte-t-elle pour votre établissement seulement? employés POUR LES PROCHAINES QUESTIONS, VEUILLEZ RÉPONDRE EN CONSIDÉRANT UNIQUEMENT VOTRE ÉTA- BLISSEMENT. D. [Si Q3A = 02] Combien d employés votre entreprise compte-t-elle au total? employés [SI Q2=05 OU 06] Pour les prochaines questions, veuillez répondre en considérant uniquement vos activités d impression (conception graphique, prépresse, impression, finition et reliure). 4. Parmi les postes suivants, cochez ceux occupés par au moins un employé dans votre entreprise : N.B. Lorsqu un employé occupe plusieurs postes (employés multitâches), veuillez l inscrire dans le poste représentant la plus grande portion de ses tâches. Administration/Service à la clientèle 01 Acheteurs 02 Chargés de projet en travaux d imprimerie 03 Contremaîtres en imprimerie 04 Coordonnateurs au service à la clientèle/csr 05 Coordonnateurs de la qualité 06 Directeurs artistiques 07 Directeurs de la production 08 Directeurs des ventes 09 Dirigeants d imprimerie 10 Estimateurs

285 284 Annexe 7 : Questionnaire - Employeurs 11 Représentants 12 Responsables de l ordonnancement 96 Autre poste lié à l administration/service à la clientèle (veuillez préciser : ) 98 Aucun poste lié à l administration/service à la clientèle Conception graphique 01 Designers graphiques 02 Graphistes 03 Infographes 96 Autre poste lié à la conception graphique (veuillez préciser : ) 98 Aucun poste lié à la conception graphique Préimpression 01 Infographes en préimpression/infomonteurs (anciennement photolithographes) 96 Autre poste lié à la préimpression (veuillez préciser : ) 98 Aucun poste lié à la préimpression Impression 01 Aides-opérateurs Numérique 02 Aides-pressiers Flexographie 03 Aides-pressiers Offset à feuilles (margeurs) 04 Aides-pressiers Offset rotative (bobiniers) 05 Aides-pressiers Sérigraphie 06 Empileurs 07 Préposés à la reprographie/opérateurs de copieurs numériques 08 Pressiers Flexographie 09 Pressiers - Offset à feuilles (1 er et 2 e ) 10 Pressiers Offset rotative (1 er et 2 e ) 11 Pressiers Sérigraphie 12 Responsables du mélange des encres 13 Techniciens en impression numérique/opérateurs en impression numérique 96 Autre poste lié à l impression (veuillez préciser : ) 98 Aucun poste lié à l impression

286 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec 285 Finition-reliure/Procédés complémentaires 01 Opérateurs de couteau (massicot, guillotine) 02 Opérateurs de lamineuse 03 Opérateurs d encarteuse-piqueuse 04 Opérateurs de plieuse 05 Opérateurs de plieuse-colleuse automatique 06 Opérateurs de thermoreliure (perfect bind) 07 Opérateurs sur presses à procédés complémentaires (sur presses d estampage ou de gaufrage ou de «die-cut» (découpage à l emporte-pièce)) 96 Autre poste lié à la finition-reliure/procédés complémentaires (veuillez préciser : ) 98 Aucun poste lié à la finition-reliure/procédés complémentaires 5. [Si ces postes ont été sélectionnés à la Q4] Combien d employés dans votre entreprise occupent chacun des postes suivants, comme tâche principale? [Valeur minimum de 1] A. Aides-pressiers Offset à feuilles (margeurs) employé(s) B. Aides-pressiers Offset rotative (bobiniers) employé(s) C. Chargés de projet en travaux d imprimerie employé(s) D. Coordonnateurs au service à la clientèle (CSR) employé(s) E. Estimateurs employé(s) F. Préposés à la reprographie/opérateurs de copieurs numériques employé(s) G. Pressiers Offset rotative (1 er et 2 e ) employé(s) H. Pressiers - Offset à feuilles (1 er et 2 e ) employé(s) I. Pressiers Flexographie employé(s) J. Pressiers Sérigraphie employé(s) K. Techniciens en impression numérique/opérateurs en impression numérique employé(s)

287 286 Annexe 7 : Questionnaire - Employeurs SECTION 3 principaux procédés, marchés et produits Les prochaines questions porteront sur les principaux procédés, marchés et produits. 6. Veuillez cocher ce qui s applique le mieux à votre entreprise concernant la réalisation de chacune des étapes de la chaîne de production : Étape de la chaîne de production Étape réalisée en totalité à l interne de l entreprise Étape donnée en partie en soustraitance Étape donnée en totalité en soustraitance Étape non incluse dans le processus de production de l entreprise A. Prépresse B. Impression C. Finition et reliure (couteau, plieuse, encarteusebrocheuse et thermoreliure) D. Procédés complémentaires (découpage à l emportepièce «diecut», gaufrage, estampage, laminage et plieuse-colleuse automatique) [Si 6B = 01 ou 02] Quels sont les principaux procédés d impression que vous utilisez? (Veuillez cocher tout ce qui s applique) 01 Impression Flexographie 02 Impression Numérique 03 Impression Presse offset à feuilles 04 Impression Presse offset rotative 05 Impression Sérigraphie 96 Autre, précisez : 99 Je ne sais pas

288 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec Au cours des trois dernières années, quels sont les changements survenus sur le plan technique/technologique dans votre entreprise? 01 Achat d équipement de prépresse 02 Achat de presse - Flexographie 03 Achat de presse - Numérique 04 Achat de presse - Offset à feuilles 05 Achat de presse - Offset rotative 06 Achat de presse - Sérigraphie 07 Achat d équipement de finition et de reliure 08 Achat d équipement pour les procédés complémentaires 09 Automatisation d équipements existants 10 Nouveaux équipements ou logiciels informatiques 11 Retrait de procédés d impression (Si coché, veuillez préciser : ) 98 Aucun changement 96 Autre, précisez : 99 Je ne sais pas 9. Entrevoyez-vous des changements sur le plan technique/technologique dans les trois prochaines années dans votre entreprise? 01 Oui 02 Non 99 Je ne sais pas 10. [Si Q9 = 01] Lesquels? 01 Achat d équipement de prépresse 02 Achat de presse - Flexographie 03 Achat de presse - Numérique 04 Achat de presse - Offset à feuilles 05 Achat de presse - Offset rotative 06 Achat de presse - Sérigraphie 07 Achat d équipement de finition et de reliure 08 Achat d équipement pour les procédés complémentaires 09 Automatisation d équipements existants 10 Nouveaux équipements ou logiciels informatiques 11 Retrait de procédés d impression (Si coché, veuillez préciser : )

289 288 Annexe 7 : Questionnaire - Employeurs 96 Autre, précisez : 99 Je ne sais pas SECTION 4 Enjeux sectoriels La prochaine question portera sur les enjeux et défis que vivent les entreprises du secteur des communications graphiques. 11. Parmi les enjeux suivants, veuillez sélectionner les plus importants pour votre entreprise : (Cochez au maximum 3 choix) 01 L image négative véhiculée par rapport au secteur des communications graphiques (surimpression, fermeture d usine, etc.) 02 Faire face à la compétition québécoise et canadienne 03 Faire face à la compétition étrangère 04 Retrait des géants de l industrie qui crée de nouvelles opportunités d affaires 05 Se développer technologiquement pour augmenter la productivité et diminuer les coûts de main-d œuvre 06 Assurer une relève pour le personnel de direction 07 Assurer une relève pour le personnel de production 08 Conserver les employés dans mon entreprise 09 Former les nouveaux employés 10 Recruter de la main-d œuvre compétente 11 Assurer une formation continue adéquate 12 L arrivée des nouveaux médias de communication (Internet, médias sociaux, etc.) 13 Les normes et les lois en termes d environnement 99 Je ne sais pas SECTION 5 Recrutement Les prochaines questions porteront sur le recrutement des employés et les enjeux reliés à celui-ci. 12. Prévoyez-vous embaucher de nouveaux employés au cours des trois prochaines années? 01 Oui 02 Non 99 Je ne sais pas

290 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec [SI Q12 = 01] Approximativement combien d employés prévoyez-vous embaucher dans les trois prochaines années que ce soit pour combler la création de nouveaux postes, les départs à la retraite, et le roulement de personnel et les départs volontaires? Si vous ne prévoyez pas embaucher d employés dans une catégorie, veuillez inscrire 0. employé(s) pour combler la création de nouveaux postes employé(s) pour combler les départs à la retraite employé(s) pour combler le roulement de personnel/départs volontaires 14. A. [Si Q12 = 01] Quels sont les principaux postes pour lesquels vous prévoyez des embauches au cours des trois prochaines années, que ce soit pour combler la création de nouveaux postes, les départs à la retraite ou le roulement de personnel? (Veuillez cocher tout ce qui s applique) 01 Aides-pressiers offset à feuilles (margeurs) 02 Aides-pressiers offset rotative (bobiniers) 03 Chargés de projet 04 Coordonnateurs au service à la clientèle (CSR) 05 Employés à la finition 06 Employés au prépresse (autres qu infographes) 07 Estimateurs 08 Graphistes/designers graphiques 09 Infographes/infographistes 10 Journaliers 11 Préposés à la reprographie/opérateurs de copieurs numériques 12 Pressiers - Flexographie 13 Pressiers - Offset à feuilles (1 er et 2 e ) 14 Pressiers - Offset rotative (1 er et 2 e ) 15 Pressiers - Sérigraphie 16 Représentants 17 Techniciens en impression numérique/opérateurs en impression numérique 96 Autre, veuillez préciser : 99 Je ne sais pas B. [RAMENER UNIQUEMENT SI COCHER EN A.] Combien d employés prévoyez-vous embaucher dans les trois prochaines années pour combler chacun des postes suivants, que ce soit pour combler la création de nouveaux postes, les départs à la retraite ou le roulement de personnel : A. Aides-pressiers Offset à feuilles (margeurs) employé(s) B. Aides-pressiers Offset rotative (bobiniers) employé(s)

291 290 Annexe 7 : Questionnaire - Employeurs C. Préposés à la reprographie/opérateurs de copieurs numériques/ opérateur de copieurs numériques employé(s) D. Pressiers Offset rotative (1 er et 2 e ) employé(s) E. Pressiers Offset à feuilles (1 er et 2 e ) employé(s) F. Pressiers Flexographie employé(s) G. Pressiers Sérigraphie employé(s) H. Techniciens en impression numérique/opérateurs en impression numérique employé(s) 15. De manière générale, votre entreprise a-t-elle éprouvé ou éprouve-t-elle des difficultés à combler l un ou l autre des postes dans l entreprise (recrutement et sélection du personnel)? 01 Oui 02 Non 16. [Si Q15 = 01][RAMENER UNIQUEMENT LES POSTES SÉLECTIONNÉS À Q4] Pour quels postes éprouvez-vous des difficultés? (Cochez la ou les cases appropriées pour chaque catégorie) Administration/Service à la clientèle 98 Nous n employons pas de personnel affecté à l administration/ service à la clientèle 99 Nous n éprouvons aucune difficulté à recruter du personnel affecté à l administration/service à la clientèle ou n avons pas eu à en recruter au cours des dernières années 01 Acheteurs 02 Chargés de projet en travaux d imprimerie/coordonnateurs de service à la clientèle (CSR) 03 Contremaîtres en imprimerie 04 Coordonnateurs au service à la clientèle (CSR) 05 Coordonnateurs de la qualité 06 Directeurs artistiques 07 Directeurs de la production 08 Directeurs des ventes 09 Dirigeants d imprimerie 10 Estimateurs 11 Représentants

292 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec Responsables de l ordonnancement 96 Autre poste lié à l administration/ service à la clientèle (veuillez préciser : ) Conception graphique Préimpression Impression 98 Nous n employons pas de personnel affecté à la conception graphique 99 Nous n éprouvons aucune difficulté à recruter du personnel affecté à la conception graphique ou n avons pas eu à en recruter au cours des dernières années 01 Designers graphiques 02 Graphistes 03 Infographes 96 Autre poste lié à la conception graphique (veuillez préciser : ) 98 Nous n employons pas de personnel affecté à la préimpression 99 Nous n éprouvons aucune difficulté à recruter du personnel affecté la préimpression ou n avons pas eu à en recruter au cours des dernières années 01 Infographes en préimpression/ infomonteurs (anciennement photolithographes) 96 Autre poste lié à la préimpression (veuillez préciser : ) 98 Nous n employons pas de personnel affecté à l impression 99 Nous n éprouvons aucune difficulté à recruter du personnel affecté à l impression ou n avons pas eu à en recruter au cours des dernières années 01 Aides-opérateurs Numérique 02 Aides-pressiers Flexographie 03 Aides-pressiers Offset à feuilles (margeurs) 04 Aides-pressiers Offset rotative (bobiniers) 05 Aides-pressiers Sérigraphie 06 Empileurs 07 Préposés à la reprographie/opérateurs de copieurs numériques 08 Pressiers Flexographie 09 Pressiers - Offset à feuilles (1 er et 2 e ) 10 Pressiers Offset rotative (1 er et 2 e ) 11 Pressiers Sérigraphie 12 Responsables du mélange des encres 13 Techniciens en impression numérique/ opérateurs en impression numérique 96 Autre poste lié à l impression (Veuillez préciser : ) Finition-reliure/Procédés complémentaires 98 Nous n employons pas de personnel affecté à la finition-reliure/procédés complémentaires 99 Nous n éprouvons aucune difficulté à recruter du personnel affecté à la finitionreliure/procédés complémentaires ou n avons pas eu à en recruter au cours des dernières années 01 Opérateurs de couteau (massicot, guillotine) 02 Opérateurs de lamineuse 03 Opérateurs d encarteuse-piqueuse 04 Opérateurs de plieuse 05 Opérateurs de plieuse-colleuse automatique 06 Opérateurs de thermoreliure (perfect bind) 07 Opérateurs sur presses à procédés complémentaires (sur presses d estampage ou de gaufrage ou de «diecut» (découpage à l emporte-pièce)) 96 Autre poste lié à la finition-reliure/ procédés complémentaires (veuillez préciser : )

293 292 Annexe 7 : Questionnaire - Employeurs Personnel autre 98 Nous n employons pas de personnel autre 99 Nous n éprouvons aucune difficulté à recruter de personnel autre ou n avons pas eu à en recruter au cours des dernières années 96 Autre poste (veuillez préciser : ) SECTION 6 Programme scolaire de formation Les prochaines questions porteront sur la notoriété et la satisfaction envers les programmes de formation. 17. Pour chacun des postes suivants, veuillez indiquer le ou les diplôme(s) exigé(s) à l embauche : (Veuillez cocher tout ce qui s applique) Légende : DES = Diplôme d études secondaires DEP = Diplôme d études professionnelles DEC = Diplôme d études collégiales BAC = Baccalauréat Postes Aidepressier Designer graphique/ Directeur artistique Estimateur/ Chargé de projet / Représentant Graphiste Infographe (excluant infographe en préimpression) Infographe en préimpression Préposé à la reprographie / Opérateur de copieurs numériques Pressier Aucun diplôme exigé DES DEP Reprographie et façonnage DEP Imprimerie DEP Procédés infographiques DEC Technique de l impression DEC Infographie en préimpression DEC Graphisme DEC Gestion de projet en communications graphiques BAC en Design graphique BAC en arts et design, concentration design graphique Autre, veuillez préciser :

294 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec [RAMENER LES POSTES POUR LESQUELS Q21 = 01 ou 02] Pourquoi, en tout temps ou dans certains cas, n exigez-vous pas de diplôme spécifique aux communications graphiques pour les postes suivants : Postes Je préférerais embaucher des diplômés, mais le bassin est trop restreint Je préfère former moi-même à l interne Je juge qu un diplôme pour ce poste n est pas nécessaire Le manque d accès aux diplômés en région Autre, veuillez préciser : Aide-pressier Designer graphique/ directeur artistique Estimateur/ chargé de projet/ représentant Graphiste Infographe Infographe en préimpression Préposé à la reprographie/ Opérateur de copieurs numériques Pressier SECTION 7 - Formation Les prochaines questions porteront sur les besoins futurs et les enjeux de formation. 19. Au cours des trois dernières années, les membres du personnel de l entreprise ont-ils participé à des activités de formation, autres que celles liées à l entraînement à la tâche en début d emploi? 01 Oui 02 Non 99 Je ne sais pas 20. [Si Q19 = 01] Quelles méthodes de formation avez-vous utilisées? (Veuillez cocher tout ce qui s applique) 01 Atelier de formation en entreprise donné par un formateur externe 02 Atelier de formation en entreprise donné par un formateur interne

295 294 Annexe 7 : Questionnaire - Employeurs 03 Formation dans un établissement de niveau secondaire 04 Formation dans un établissement de niveau collégial 05 Formation dans un établissement universitaire 06 Formation en entreprise par compagnonnage autre que les PAMT (coaching à l interne) 07 Formation en ligne (sur Internet) 08 Formation par un «Service aux entreprises» dans un établissement de formation 09 Participation à des séminaires et congrès 10 Programme d apprentissage en milieu de travail (PAMT) 96 Autre, veuillez préciser : 98 Aucune méthode de formation en particulier 99 Je ne sais pas 21. Quels sont les principaux freins (maximum 3 choix) à la formation dans votre entreprise? [MAX 3 CHOIX] [AFFICHER EN ROTATION] 01 Le manque de temps pour donner la formation/difficulté de libérer les employés 02 Les coûts reliés à la formation 03 Le manque de formateurs à l interne 04 Le manque de formateurs à l externe 05 Le manque de formations adéquates 06 La lourdeur de l organisation des formations/manque de ressources humaines 07 La perte de productivité (les employés en formation ne travaillent pas dans l usine) 08 La piètre qualité des formations 96 Autre, veuillez préciser : 99 Je ne sais pas 22. Quels Programmes d apprentissage en milieu de travail (PAMT) avez-vous utilisés dans les trois dernières années dans votre entreprise? (Veuillez cocher tout ce qui s applique) 97 Aucun puisque je ne connaissais pas les PAMT avant aujourd hui 02 PAMT Pressier sur presse offset 2 couleurs 03 PAMT Pressier sur presse offset 4 couleurs 04 PAMT Pressier sur presse offset rotative 05 PAMT Pressier sur presse flexographique

296 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec PAMT Pressier sur presse sérigraphique 07 PAMT Opérateur d équipement de finition-reliure 08 PAMT Opérateur d équipement de procédés complémentaires 98 Aucun même si je connaissais les PAMT 99 Je ne sais pas 23. [Si Q22 97, 98 et 99] [Présenter uniquement les choix de réponse cochés en Q22] Quel est votre niveau de satisfaction générale envers les PAMT que vous avez utilisés dans les trois dernières années? Programmes Très satisfait Plutôt satisfait Plutôt insatisfait Très insatisfait Je ne sais pas PAMT Pressier sur presse offset 2 couleurs PAMT Pressier sur presse offset 4 couleurs PAMT Pressier sur presse offset rotative PAMT Pressier sur presse flexographique PAMT Pressier sur presse sérigraphique PAMT Opérateur d équipement de finition-reliure PAMT Opérateur d équipement de procédés complémentaires Selon vous, au cours des trois prochaines années, l entreprise aura-t-elle à combler des besoins de formation du personnel, autres que ceux liés à l entraînement à la tâche en début d emploi? 01 Oui 02 Non -> (PASSER À Q27) 99 Je ne sais pas -> (PASSER À Q27)

297 296 Annexe 7 : Questionnaire - Employeurs 26. Veuillez préciser le ou les thèmes visés par les besoins de formation (de perfectionnement) à combler au cours des trois prochaines années. (Cochez la ou les cases appropriées) 01 Formation pour des chargés de projet 02 Formation pour des représentants 03 Formation pour des superviseurs/contremaîtres 04 Formation pour des estimateurs 05 Formation en gestion des couleurs 06 Formation en informatique et logiciels utilisés pour les opérations 07 Formation en résolution de problèmes 09 Formation en infographie 10 Formation en procédé de flexographie 11 Formation en procédé de reprographie 12 Formation en procédé offset à feuilles 13 Formation en procédé offset rotative 14 Formation en procédé d impression numérique 15 Formation sur l utilisation des équipements de finition et de reliure 96 Autres, veuillez préciser : 99 Je ne sais pas 27. Considérez-vous que votre entreprise pourra répondre aux besoins de formation du personnel énumérés ci-dessus par ses propres moyens ou jugez-vous qu elle aura besoin d aide? 01 L entreprise aura besoin d aide en la matière 02 L entreprise pourra répondre aux besoins par ses propres moyens 99 Je ne sais pas

298 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec 297 SECTION 8 Rétention Les prochaines questions porteront sur la rétention des employés et les enjeux reliés à celle-ci. 28. Est-ce que la rétention des employés est une problématique pour votre entreprise? 01 Oui 02 Non 29. [POSER Si Q27 = 01] Quelles sont les principales raisons (maximum 3 choix) qui pourraient expliquer les problèmes de rétention du personnel? [MAX 3 CHOIX] 01 Ambiance de travail 02 Concurrence entre les entreprises de notre secteur 03 Concurrence entre les entreprises manufacturières en général 04 Conditions salariales proposées 05 Défis et possibilités d avancement limités 06 Horaires de travail 07 Manque de motivation des travailleurs 08 Manque de reconnaissance accordée aux travailleurs 09 Nature du travail et des tâches 10 Nature physique du travail 11 Problèmes liés aux attitudes et aux comportements 96 Autres raisons, veuillez préciser : 99 Je ne sais pas SECTION 9 Relève La prochaine question portera sur la relève et les enjeux reliés à celle-ci. 30. Est-ce que la relève du personnel-clé est une préoccupation pour votre entreprise? Par relève, nous incluons tous les types de départ et non uniquement les départs à la retraite. 01 Oui 02 Non

299 298 Annexe 7 : Questionnaire - Employeurs 31. Pour chacune des stratégies de relève du personnel-clé suivantes, veuillez choisir l option qui représente le mieux votre application de celle-ci et votre intérêt envers celle-ci. Stratégies de relève du personnel-clé Développer la polyvalence des employés pour les rendre efficaces sur différents postes Documentation des postes et des tâches reliée à chacun des postes Embauche immédiate de personnel en prévision des départs Formation continue des employés Mentorat/ compagnonnage J ai mis en place cette stratégie et je ne désire pas la développer davantage je désire la développer davantage par mes propres moyens j aimerais recevoir de l aide pour la développer davantage Je n ai pas mis en place cette stratégie et je n ai pas d intérêt envers celle-ci j ai l intention de la mettre en place par mes propres moyens j aimerais avoir de l aide pour la mettre en place Je ne sais pas SECTION 10 - pratique en terme de gestion des ressources humaines La prochaine question portera sur la gestion des ressources humaines dans votre entreprise. 33. Votre entreprise dispose-t-elle d un service ou département de ressources humaines? 01 Oui 02 Non 34. Laquelle des affirmations suivantes représente le mieux vos employés en termes de polyvalence et de spécialisation des employés : 01 La majorité des employés sont polyvalents 02 La majorité des employés sont spécialisés 03 Environ la moitié est spécialisée et l autre moitié est polyvalente 99 Je ne sais pas

300 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec Quels sont les principaux changements survenus sur le plan de l organisation du travail dans les trois dernières années? (Veuillez cocher tout ce qui s applique) 01 Création de nouveaux postes 02 Disparition de certains postes 03 Amélioration des conditions de travail (conciliation travail-famille, vacances, horaire flexible, environnement de travail, etc.) 04 Disparition de certaines tâches 05 Plus de polyvalence dans les différents postes 06 Plus de spécialisation dans les différents postes 07 Réorganisation de certains postes 08 Syndicalisation 09 Modification des horaires de travail 96 Autre, veuillez préciser : 98 Aucun changement 99 Je ne sais pas SECTION 11 à propos du Comité sectoriel de main-d œuvre des communications graphiques du Québec Les prochaines questions porteront sur la notoriété du Comité sectoriel de main-d œuvre des communications graphiques du Québec et les actions qui lui sont proposées. 36. Avant aujourd hui, connaissiez-vous le Comité sectoriel de main-d œuvre des communications graphiques du Québec? 01 Oui 02 Non 37. [POSER SI Q34 = 01] Pour chaque outil/service suivant offert par le Comité sectoriel de main-d œuvre des communications graphiques du Québec, veuillez choisir l option qui représente le mieux votre connaissance et votre utilisation de cet outil/service. Outils/services Je le connais et je l utilise Je le connais, mais ne je ne l utilise pas Je ne le connais pas, mais j ai un intérêt à avoir plus d information Je ne le connais pas et je n ai pas d intérêt à avoir plus d information Je ne sais pas Babillards d emplois (site Web) Documentation et autre information sur le site Web (Guide RH, Gestion de la formation, répertoire des entreprises, métiers du secteur, etc.)

301 300 Annexe 7 : Questionnaire - Employeurs Formations en ligne (Presse offset à feuilles - Massicot, couteau ou guillotine - Mélange des couleurs - Presses à procédés complémentaires) Formation des formateurs Mutuelle de formation Vocabulaire (Le Petit Gutenberg) Programme d apprentissage en milieu de travail (PAMT) Reconnaissance des compétences Programme d assurance collective Programme conciliation travail-famille SECTION 12 Profil de l entreprise 39. Vos employés sont-ils syndiqués, que ce soit en partie ou en totalité? 01 Oui 02 Non 40. Quel est la proportion de vos employés qui ont : [La somme doit égaler 100 %] Moins de 35 ans % Entre 35 et 55 ans % Plus de 55 ans % 41. À combien environ s élève votre masse salariale? 01 Moins de $ 02 Entre $ et $ 03 Entre $ et $ 04 Entre $ et $ 05 Entre $ et $ 06 Entre $ et $ $ et plus

302 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec Je préfère ne pas répondre 99 Je ne sais pas SECTION 13 Coordonnées du répondant 42. A. Désirez-vous participer au concours et courir la chance de remporter un ipad mini? 01 Oui 02 Non B. [Si Q52_A = 01] Veuillez compléter les champs suivants pour participer au concours et courir la chance de remporte un ipad mini : Ceci n affectera en rien la confidentialité de vos réponses. PRÉNOM : NOM DE FAMILLE : COURRIEL : TÉLÉPHONE : POSTE OCCUPÉ : 43. [Si Q39A = 01] A. Accepteriez-vous que nous utilisions ces coordonnées dans l éventualité où nous voudrions faire des validations avec vous? Ceci n affectera en rien la confidentialité de vos réponses. 01 Oui 02 Non B. [Si Q39 est = 02] Accepteriez-vous de nous fournir vos coordonnées dans l éventualité où nous voudrions faire des validations avec vous? Ceci n affectera en rien la confidentialité de vos réponses. 01 Oui 02 Non

303 302 Annexe 7 : Questionnaire - Employeurs C. [Si Q40 B = 01] Veuillez compléter les champs suivants : PRÉNOM : NOM DE FAMILLE : COURRIEL : TÉLÉPHONE : POSTE OCCUPÉ : SECTION 14 Volet employé 44. Le prochain volet du mandat consiste à connaître l opinion des employés du secteur à l aide d un court sondage en ligne (8-10 minutes). Accepteriez-vous de transmettre les informations concernant ce sondage à vos employés? Vous pourriez doubler vos chances de remporter un ipad mini si au moins l un de vos employés participe, et vous donnez par la même occasion la chance à vos employés de remporter eux aussi un ipad mini! 01 Oui 02 Non 45. [Si Q41 = 01] À quelle adresse courriel pouvons-nous vous transmettre les informations : COURRIEL : LE QUESTIONNAIRE EST REMPLI ET VOS RÉPONSES ONT ÉTÉ ENREGISTRÉES. AU NOM DU COMITÉ SECTORIEL DE MAIN-D ŒUVRE DES COMMUNICATIONS GRAPHIQUES DU QUÉBEC, NOUS VOUS REMERCIONS DE VOTRE PARTICIPATION.

304 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec 303 Annexe 8 : Questionnaire - Employés Février 2013 Faites-nous part de votre opinion sur votre emploi et courez la chance de remporter un ipad mini! Cher employé, Chère employée, Le Comité sectoriel de main-d œuvre des communications graphiques du Québec désire connaître votre opinion sur le secteur et sur votre emploi pour pouvoir mettre en place un plan d action adéquat pour le secteur des communications graphiques. Vous avez ainsi la chance de faire valoir votre point de vue et de faire progresser votre secteur d activité. Pour ce faire, nous sollicitons votre participation à répondre à ce court sondage en ligne. Le temps estimé pour répondre au questionnaire est de seulement 8-10 minutes. Vous avez jusqu au 15 avril pour remplir le questionnaire. Votre participation est importante et votre opinion compte pour nous! REMPLISSEZ LE QUESTIONNAIRE ET OBTENEZ UNE CHANCE DE REMPORTER UN ipad mini*! Afin que cette collecte d information soit réalisée de façon objective et confidentielle, nous avons fait appel à une firme externe, Extract recherche marketing, pour développer le questionnaire, recueillir les données et en faire l analyse. Ainsi, pour toute question ou tout problème concernant le questionnaire, nous vous invitons à contacter la personne responsable de notre projet à [email protected]. Nous vous remercions à l avance, cher employé, chère employée de votre précieuse collaboration. Christian Gendron Directeur général CSMO Communications graphiques *Le tirage se tiendra le 1 er mai Une seule participation possible.

305 304 Annexe 8 : Questionnaire - Employés SECTION 1 critères de sélection et profil de l employé La prochaine question vise à valider votre admissibilité à participer à notre enquête. 1. L entreprise qui vous emploie œuvre dans lequel des secteurs suivants? 01 Centres de services aux entreprises (reprographie) 02 Éditeurs d annuaires et de répertoires 03 Éditeurs de journaux 04 Éditeurs de périodiques 05 Fabrication de contenants en carton 06 Fabrication de sacs en papier et de papier couché et traité 07 Impression et activités connexes de soutien 08 Services de design graphique 96 Autre, précisez : -> TERMINER 2. Lequel des titres d emploi suivants décrit le mieux vos fonctions actuelles dans l entreprise? 01 Aide-pressier 02 Chargé de projet 03 Estimateur 04 Graphiste/concepteur graphique 05 Infographiste 06 Journalier 07 Opérateur d équipement 08 Préposé à la reprographie 09 Pressier 10 Représentant 11 Superviseur/contremaître 96 Autre, précisez : 3. Votre métier se situe-t-il en préproduction ou en production dans la chaîne des communications graphiques? 01 En préproduction 02 En production

306 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec [Si Q3=01] 01 Administration/service à la clientèle 02 Conception 5. [Si Q3=02] 01 Prépresse 02 Impression 03 Finition/reliure 04 Procédés complémentaires, lesquels? SECTION 2 Conditions de travail Les prochaines questions porteront sur les conditions de travail. 6. A. Quel est votre niveau de satisfaction envers les différents éléments du processus d accueil et d intégration suivants : Veuillez noter votre niveau de satisfaction sur une échelle de 1 à 4 où 1 signifie très satisfait et 4 très insatisfait. Accueil et intégration Accueil reçu à l arrivée (visite des lieux, présentation des employés, etc.) Manuel de l employé (utilité, pertinence du contenu, etc.) B. Quel est votre niveau d accord envers les énoncés suivants décrivant le processus d accueil et d intégration : Veuillez noter votre niveau d accord sur une échelle de 1 à 4 où 1 signifie tout à fait en accord et 4 tout à fait en désaccord. Accueil et intégration Les immigrants et les personnes issues des communautés culturelles sont bien acceptés et intégrés dans l usine Les femmes sont bien acceptées et intégrées dans l usine. Très satisfait Tout à fait en accord Plutôt satisfait Plutôt en accord Plutôt insatisfait Plutôt en désaccord Très insatisfait Tout à fait en désaccord Je ne sais pas/ Ne s applique pas Je ne sais pas/ Ne s applique pas 99 99

307 306 Annexe 8 : Questionnaire - Employés 7. Quel est votre niveau de satisfaction envers vos conditions de travail en fonction des éléments suivants : Veuillez noter votre niveau de satisfaction sur une échelle de 1 à 4 où 1 signifie très satisfait et 4 très insatisfait. Conditions de travail Très satisfait Plutôt satisfait Plutôt insatisfait Très insatisfait Ne s applique pas Pauses (durée et moment) Temps alloué pour les repas Salaire Primes et bonis (de rendement, de nuit, etc.) Horaires de travail Nombres de congés (fériés et autres) Reconnaissance de votre travail Avantages sociaux (assurances collectives, régimes de retraite, etc.) Possibilité d augmentation de salaire (échelle salariale) Possibilité de changement de poste Rotation des employés entre les différents postes de travail (changements réguliers de tâches entre les employés)

308 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec Quel est votre niveau de satisfaction envers votre environnement de travail en fonction des éléments suivants : Veuillez noter votre niveau de satisfaction sur une échelle de 1 à 4 où 1 signifie très satisfait et 4 très insatisfait. Environnement de travail Très satisfait Plutôt satisfait Plutôt insatisfait Très insatisfait Ne s applique pas Température ambiante dans les lieux de travail Qualité de l air dans les lieux de travail Éclairage (lumière) Position de travail (posture, hauteur, espace, etc.) Endurance et force physique exigées Quel est votre niveau d accord envers les énoncés suivants décrivant la communication avec votre employeur : Veuillez noter votre niveau d accord sur une échelle de 1 à 4 où 1 signifie tout à fait en accord et 4 tout à fait en désaccord. Communication avec l employeur Tout à fait en accord Plutôt en accord Plutôt en désaccord Tout à fait en désaccord Ne s applique pas La communication entre l employeur et les employés est suffisante Les moyens utilisés par l employeur pour communiquer avec les employés sont adéquats et suffisants Mon employeur me dit ou me montre qu il est satisfait lorsque je fais bien mon travail Les employés sont au courant des objectifs de l entreprise

309 308 Annexe 8 : Questionnaire - Employés 10. A. Quel est votre niveau de satisfaction envers votre climat de travail en fonction des éléments suivants : Veuillez noter votre niveau de satisfaction sur une échelle de 1 à 4 où 1 signifie très satisfait et 4 très insatisfait. Climat de travail Très satisfait Plutôt satisfait Plutôt insatisfait Très insatisfait Ne s applique pas Relations avec les superviseurs/ contremaîtres Relations avec les employés du même département Relations avec les employés des autres départements Ambiance générale de travail B. Quel est votre niveau d accord envers les énoncés suivants décrivant votre climat de travail : Veuillez noter votre niveau d accord sur une échelle de 1 à 4 où 1 signifie tout à fait en accord et 4 tout à fait en désaccord. Climat de travail Tout à fait en accord Plutôt en accord Plutôt en désaccord Tout à fait en désaccord Ne s applique pas Mon employeur considère mon travail comme important Mon employeur me démontre du respect Mon employeur me fait confiance Mon employeur n hésite pas à me donner des responsabilités Les avis disciplinaires sont utilisés par mon employeur seulement pour des causes valables

310 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec Recommanderiez-vous un emploi dans les communications graphiques à un ami? 01 Oui 02 Non 12. [SI Q11 = 02] Pourquoi? 13. Comment qualifieriez-vous votre fierté de travailler pour votre employeur actuel? 01 Très fier/fière 02 Assez fier/fière 03 Peu fier/fière 04 Pas du tout fier/fière 14. Laquelle des affirmations suivantes représente le mieux votre situation? 01 J ai l intention de conserver mon emploi encore longtemps 02 J occupe cet emploi en attendant de trouver autre chose 03 J occupe un emploi saisonnier 04 Je prends ma retraite sous peu et je conserverai mon emploi d ici là 99 Je ne sais pas SECTION 3 - Changements survenus 15. Quels sont les principaux changements survenus dans l exercice de votre métier? (Veuillez cocher tout ce qui s applique) 01 Plus de diversité dans les tâches (polyvalence) 02 Plus de spécialisation 03 Automatisation des équipements/processus 04 Nouveaux équipements/technologies 05 Plus de personnalisation dans les projets 06 Plus de projets à plus petits tirages 07 Plus de projets à grands tirages 08 Nouveaux produits/formats 09 Diminution des commandes clients 10 Retrait d équipements/technologies 96 Autres, précisez : 98 Aucun changement 99 Je ne sais pas

311 310 Annexe 8 : Questionnaire - Employés SECTION 4 - Formation scolaire Les prochaines questions porteront sur la formation des employés du secteur. 16. Avez-vous suivi une formation scolaire en lien avec le secteur des communications graphiques? 01 Oui 02 Non 17. [Si Q16 = 01] Laquelle? (Si plus d une formation complétée, veuillez inscrire le plus haut degré complété.) Formations scolaires A. DEP Procédés infographiques B. DEP Imprimerie C. DEP Reprographie et façonnage D. DEC Gestion de projet en communications graphiques E. DEC Graphisme F. DEC Infographie en préimpression G. DEC Technique de l impression H. BAC en Design graphique I. BAC en Arts et design, concentration design graphique J. Autre, veuillez préciser : Quel est votre niveau de satisfaction envers cette formation? 01 Très satisfait 02 Plutôt satisfait 03 Plutôt insatisfait 04 Très insatisfait 99 Je ne sais pas 19. [Si Q18 = 03 ou 04] Pourquoi êtes-vous insatisfait?

312 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec [Si Q16 = 02] Pensez-vous qu une formation scolaire préalable à votre entrée dans le secteur des communications graphiques aurait pu vous être utile dans l exécution de vos tâches? 01 Oui 02 Non 99 Je ne sais pas SECTION 5 Formation en entreprise Les prochaines questions porteront sur la formation continue. 21. Comment qualifieriez-vous votre niveau de satisfaction par rapport à la formation reliée à votre entrée en fonction (formation reçue lors de votre arrivée dans l entreprise)? (Veuillez noter que le mentorat ou le jumelage avec un employé expérimenté est inclus dans la formation d entrée en fonction.) 01 Très satisfait 02 Plutôt satisfait 03 Plutôt insatisfait 04 Très insatisfait 98 Je n ai reçu aucune formation lors de mon entrée en fonction 99 Je ne sais pas 22. Mis à part la formation reliée à votre entrée en fonction, avez-vous reçu de la formation de la part votre employeur, appelée ci-après de la formation continue, pour le poste que vous occupez actuellement (formation dans un centre de formation, formateur en entreprise, etc.)? 01 Oui 02 Non 99 Je ne sais pas 23. [SI Q22 = 01] Comment qualifieriez-vous votre niveau de satisfaction par rapport à la formation continue que vous avez reçue? 04 Très insatisfait 99 Je ne sais pas 24. [SI Q22 = 02] Pensez-vous que l ajout d une formation continue s avérerait bénéfique pour effectuer les tâches liées à votre poste? 01 Oui 02 Non 99 Je ne sais pas 25. Connaissez-vous les Programmes d apprentissage en milieu de travail (PAMT)? 01 Oui 02 Non 99 Je ne sais pas 26. Pensez-vous avoir besoin de perfectionnement pour effectuer les tâches liées à votre poste actuel dans les années à venir? 01 Oui 02 Non 99 Je ne sais pas 27. [SI Q26 = 01] Par rapport à quels aspects/ sujets? 01 Très satisfait 02 Plutôt satisfait 03 Plutôt insatisfait

313 312 Annexe 8 : Questionnaire - Employés SECTION 6 à propos du Comité sectoriel de la main-d œuvre des communications graphiques du québec La prochaine question portera sur la notoriété du Comité sectoriel de maind œuvre des communications graphiques du Québec. 28. Avant aujourd hui, connaissiez-vous le Comité sectoriel de la main-d œuvre des communications graphiques du Québec? 01 Oui 02 Non SECTION 7 Profil sociodémographique 29. Depuis combien d années œuvrez-vous au sein de l entreprise qui vous emploie actuellement? 01 5 ans et moins 02 Entre 6 et 10 ans 03 Entre 11 et 20 ans 04 Entre 21 et 30 ans 05 Entre 31 et 40 ans ans et plus 99 Je ne sais pas 30. Êtes-vous un employé syndiqué? 01 Oui 02 Non 99 Je ne sais pas 31. Dans quelle tranche d âge vous situez-vous? 01 Moins de 18 ans ans ans ans ans ans ans et plus 98 Je préfère ne pas répondre

314 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec 313 SECTION 8 Concours 32. A. Désirez-vous participer au concours et courir la chance de remporter un ipad mini? 01 Oui 02 Non B. [Si Q52_A = 01] Veuillez compléter les champs suivants pour participer au concours et courir la chance de remporte un ipad mini : Ceci n affectera en rien la confidentialité de vos réponses. PRÉNOM : NOM DE FAMILLE : COURRIEL : TÉLÉPHONE : LE QUESTIONNAIRE EST REMPLI ET VOS RÉPONSES ONT ÉTÉ ENREGISTRÉES. AU NOM DU COMITÉ SECTORIEL DE MAIN-D ŒUVRE DES COMMUNICATIONS GRAPHIQUES DU QUÉBEC, NOUS VOUS REMERCIONS DE VOTRE PARTICIPATION.

315 314 Annexe 9 : Questionnaire - Départements de reprographie Annexe 9 : Questionnaire - Départements de reprographie Mars 2013 Objet : État de la situation par rapport au poste de Préposé à la reprographie / opérateur de copieurs numériques Monsieur, Madame, Dans le cadre de la mise à jour de son diagnostic sectoriel triennal des communications graphiques, le Comité sectoriel de main-d œuvre des communications graphiques du Québec désire dresser un état de la situation sur le poste de Préposé à la reprographie / opérateur de copieurs numériques. Dans ce contexte, nous sollicitons les responsables des opérations ou des ressources humaines des départements/centres de reprographie à répondre à un court sondage Web d une durée de 8 à 10 minutes en cliquant sur le lien suivant : Lien vers le questionnaire Si vous n êtes pas la personne responsable des opérations ou des ressources humaines du département/centre de reprographie, nous vous invitons à transmettre ce courriel à la personne appropriée. Vous avez jusqu au 14 avril pour remplir le questionnaire. Nous vous remercions à l avance de votre précieuse collaboration et nous vous prions d agréer, Monsieur, Madame, l expression de nos sentiments les meilleurs. Christian Gendron Directeur général CSMO Communications graphiques Afin que cette collecte d information soit réalisée de façon objective et confidentielle, nous avons fait appel à une firme externe, Extract recherche marketing, pour développer le questionnaire, recueillir les données et en faire l analyse. Ainsi, pour toute question ou tout problème concernant le questionnaire, nous vous invitons à contacter la personne responsable de notre projet à [email protected].

316 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec 315 SECTION 1 Critères de sélection La première question vise à valider votre admissibilité à participer à notre enquête. 1. A. Êtes-vous responsable des opérations ou de la gestion des ressources humaines d un département/centre de reprographie? 01 Oui 02 Non, je n ai pas cette responsabilité -> TERMINER DEMANDER DE TRANSMETTRE LE LIEN B. Dans laquelle de ces régions est localisée votre entreprise? 01 Grande région de Montréal (incluant la Rive-Nord et la Rive-Sud) 02 Grande région de Québec (incluant la Rive-Sud) 03 Autre région SECTION 2 Profil de la main-d œuvre Les prochaines questions porteront sur le profil de la main-d œuvre de votre entreprise. 2. Combien d employés votre département/centre de reprographie compte-t-il au total? employés 3. Parmi ceux-ci, combien sont... A. à temps plein? B. à temps partiel? <SOMME Q3A + Q3B = Q2> 4. Quel(s) type(s) d équipement utilise votre entreprise pour effectuer la reprographie? (Veuillez cocher tout ce qui s applique) A. Pour l impression : 01 Canon imagepress1135 (presse numérique) 02 Ricoh Pro 1107 EX 03 Konica Minolta bizhub Pro Konica Minolta bizhub Press C6000 (presse numérique) 05 Xerox Color IFP Autre(s) équipement(s), précisez : 99 Je ne sais pas B. Pour la finition : 01 Pelliculeuse GBC Discovery Perforatrice 3 colonnes Challenge 03 Cisailles rotatives Rotatrim 04 Presse à tablettes Paddy Wagon 05 Massicot Triumph 22 pouces Emballeuse (Plastic shrink) 07 Perforatrice à spirales Rhin-o-tuff HD Inséreuse à spirales GCB C Plieuse MBM corporation 307 A 10 Brocheuse industrielle Bostitch Modèle 7 11 Raineuse DocuCrease Presse à chandails Lancer 13 Relieuse à colle chaude Standard BQ Presse à laminer VacuSeal 4468H 96 Autre(s) équipement(s), précisez : 99 Je ne sais pas

317 316 Annexe 9 : Questionnaire - Départements de reprographie Pour les prochaines questions, nous utiliserons l appellation préposé à la reprographie / opérateur de copieurs numériques pour définir les employés qui opèrent les équipements de reprographie. (Ce poste consiste à assurer le fonctionnement des presses numériques et des imprimantes ainsi que l exécution du travail de finition des documents feuillets, recueils, examens, dépliants, etc. dans le respect des délais, des priorités et de la confidentialité des documents.) Il y a d autres appellations utilisées dans le secteur telles que commis à la reprographie, préposé à la photocopie que nous incluons ici dans préposé à la reprographie / opérateur de copieurs numériques. 5. [MAX Q2] Combien de préposés à la reprographie / opérateurs de copieurs numériques travaillent dans votre département/centre de reprographie? employé(s) 6. [Si Q5 0] Quel est le taux horaire moyen approximatif des préposés à la reprographie / opérateurs de copieurs numériques dans votre département/centre de reprographie? $ / heure 7. Quel est l âge moyen approximatif des préposés à la reprographie / opérateurs de copieurs numériques qui travaillent dans votre département/ centre de reprographie? ans SECTION 3 Recrutement Les prochaines questions porteront sur le recrutement des employés et les enjeux reliés à celui-ci. 8. A. Avez-vous embauché, au cours des trois dernières années, des préposés à la reprographie / opérateurs de copieurs numériques? 01 Oui 02 Non B. Si [Q7A = 01] Combiens? préposé(s) à la reprographie / opérateur(s) de copieurs numériques

318 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec Combien de préposés à la reprographie / opérateurs de copieurs numériques prévoyez-vous embaucher dans les trois prochaines années pour votre département/centre de reprographie, que ce soit pour combler la création de nouveaux postes, les départs à la retraite et le roulement de personnel et départs volontaires? Si vous ne prévoyez pas embaucher d employés dans une catégorie, veuillez inscrire 0. employé(s) pour combler la création de nouveaux postes employé(s) pour combler les départs à la retraite employé(s) pour combler le roulement de personnel/départs volontaires 10. De manière générale, votre entreprise a-t-elle éprouvé ou éprouve-t-elle des difficultés à combler le poste de préposé à la reprographie / opérateur de copieurs numériques dans votre département/centre de reprographie (recrutement et sélection du personnel)? 01 Oui 02 Non 11. [POSER SI Q10 = 01] Quelles observations faites-vous le plus souvent chez les candidats au moment de recruter de la main-d œuvre? (Veuillez cocher tout ce qui s applique) 01 Le manque de candidat ayant la personnalité et l attitude requises 02 Le manque de candidat ayant le diplôme requis 03 Le manque de candidat ayant les compétences requises 04 Le manque de candidat ayant l expérience requise 05 Le manque d intérêt des candidats à cause des salaires et des conditions de travail jugés peu attrayants 96 Autres, précisez : 99 Je ne sais pas SECTION 4 Programme scolaire de formation Les prochaines questions porteront sur la notoriété et la satisfaction envers les programmes de formation. 12. Quel est le diplôme exigé à l embauche pour un préposé à la reprographie / opérateur de copieurs numériques au sein de votre département/centre de reprographie : 01 DEP Reprographie et façonnage 02 DES 96 Autres, précisez : 97 Aucun diplôme exigé 13. [Si Q13 = 03] Quels sont les avantages d embaucher un employé détenant un DEP Reprographie et façonnage pour votre département/ centre de reprographie versus une personne qui n en détient pas? 14. [RAMENER LES POSTES POUR LESQUELS Q21 = 01, 02 ou 96] Pourquoi n exigez-vous pas le DEP Reprographie et façonnage pour le poste de préposé à la reprographie / opérateur de copieurs numériques? 01 Je préférerais embaucher des diplômés, mais le bassin est trop restreint 02 Je préfère former moi-même à l interne 03 Je juge qu un diplôme pour ce poste n est pas nécessaire 04 Le manque d accès aux diplômés en région 05 Nous exigeons un autre diplôme que nous jugeons plus adéquat [Si coché : Lequel?] 96 Autres, précisez : 99 Je ne sais pas

319 318 Annexe 9 : Questionnaire - Départements de reprographie 15. [Si Q11 = 02] Pourquoi préférez-vous former les préposés à la reprographie / opérateurs de copieurs numériques de votre département/centre de reprographie vous-mêmes? 16. [Si Q11 = 03] Pourquoi jugez-vous qu un diplôme pour le poste de préposé à la reprographie / opérateur de copieurs numériques n est pas nécessaire? 17. [Si Q11 = 05] Pourquoi jugez-vous que ce diplôme n est pas adéquat pour le poste de préposé à la reprographie / opérateur de copieurs numériques? 18. Quel est, selon vous, le nombre de semaines d apprentissage nécessaires pour que les préposés à la reprographie / opérateurs de copieurs numériques en début d emploi atteignent un niveau d autonomie acceptable? semaine (s) 19. Avant aujourd hui connaissiez-vous le programme DEP Reprographie et façonnage? 01 Oui 02 Non 20. [Si Q4 < 0] Actuellement, sur les <RÉPONSES Q4> préposés à la reprographie / opérateurs de copieurs numériques de votre département/centre de reprographie, combien ont leur DEP Reprographie et façonnage? Si aucun de vos préposés à la reprographie / opérateurs de copieurs numériques n a un DEP Reprographie et façonnage, veuillez inscrire 0. préposé(s) à la reprographie/opérateur(s) de copieurs numériques 21. Quelle(s) autre(s) formation(s) vos préposés à la reprographie / opérateurs de copieurs numériques détiennent-ils? 01 DEP imprimerie 02 DEP procédés infographiques 03 AEC en graphisme 04 DEC Graphisme 05 Aucune autre formation 96 Autre(s) formation(s), précisez : 99 Je ne sais pas

320 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec 319 SECTION 5 Profil de l entreprise 22. Les employés de votre département/centre de reprographie sont-ils syndiqués, que ce soit en partie ou en totalité? 01 Oui 02 Non SECTION 6 Coordonnées du répondant 23. Accepteriez-vous de nous fournir vos coordonnées dans l éventualité où nous voudrions faire des validations avec vous? Ceci n affectera en rien la confidentialité de vos réponses. 01 Oui 02 Non 24. [Si Q51 = 01] Veuillez, s il vous plaît, compléter les champs suivants : PRÉNOM : NOM DE FAMILLE : COURRIEL : TÉLÉPHONE : LE QUESTIONNAIRE EST REMPLI ET VOS RÉPONSES ONT ÉTÉ ENREGISTRÉES. AU NOM DU COMITÉ SECTORIEL DE MAIN-D ŒUVRE DES COMMUNICATIONS GRAPHIQUES DU QUÉBEC, NOUS VOUS REMERCIONS DE VOTRE PARTICIPATION.

321 320 Annexe 10 : Liste détaillée de la catégorie «autres équipements d impression» Annexe 10 : Liste détaillée de la catégorie «autres équipements d impression» Liste des équipements d impression : (2 mentions ou moins) Canon 7055 Couleur Canon 8095 Canon Advance 8085 Canon Image Runner 5050 N Canon IR 7105 Canon IR 8105 Canon ir7105 Canon ir8085 Grand format IPE8300 Intec couleur Konica Minolta bizhub Pro 951 (2) 58 Konica Minolta bizhub Press C6000 Konica Minolta 1050 Konica Minolta 1250 Konica Minolta 452 couleur Konica Minolta 5501 couleur Konica Minolta 6500 couleur Kyocera 8030 Océ 2110 Plotters HP Ricoh Aficio MP C7501 Ricoh MP C6501 SP Ricoh Pro 906 EX Scanneur CX40 Xerox DC240 Xerox 4127 (2) Xerox 5000 Xerox 700 Xerox 700i Xerox 7535 Couleur Xerox 7535 Mono Xerox 7556 Xerox 800 Xerox Color 550 (2) Xerox Color 560 Xerox Couleur 7326 Xerox D110 (2) Xerox DocuCcolor 260 Xerox DocuColor 7000 AP Xerox DT (2) signifie deux mentions.

322 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec 321 Annexe 11 : Liste détaillée de la catégorie «autres équipements de finition» Liste des équipements de finition : (2 mentions ou moins) Cisaille rotative Rotatrim Couteau guillotine TRIUMPH Couteau Stuart National GBC Magnapunch CC2700 Graphic Whizard - Plastifieuse Inséreuse Intelligente Pitney Bowes MSE-14 Inséreuse Néopost DS-86 Logiciel pour la gestion Altologix Machine à relier Magnapunch pb2600 de GBC Canada (2) 59 Massicot challenge (2) Plieuse Baum Plieuse BAUM (2 plis), Plieuse FD40-de Pitney Bowes Plieuse Horizon Plieuse Multi Folder Presse à laminer VacuSeal 4468H Raineuse KAS Relieuse à colle chaude FB20 Relieuse GBC Mp2500IX Scoreuse Graphic Whizard cm-plus-ts Thermorelieur CP Bourg Perfect Binder Troueuse Graphic arts Équipements sans marque (couteau industrielle, pointilleuse, coupe bordure, plastifieuse, perforatrice, massicote, inséreuse de spirale, raineuse manuelle, plieuse de table, cisaille, brocheuse, etc.) 59 (2) signifie deux mentions.

323 322 Annexe 12 : Liste des formations suivies par les employés Annexe 12 : Liste des formations suivies par les employés Liste des formations suivies par les employés : AEC Imprimerie AEC Infographie AEC Flexographie AEC au Collège Ahuntsic CAP Photocomposition (Diplôme en France en 1981) DEC Communication Graphique - Typographie DEC Multimédia DEC Technologies des pâtes et papiers École d ingénieurs Formation à l Institut des communications graphiques Formation en gestion de la production Formation en reliure Formation Graphic Arts camera NAIT Formation l imprimerie d emploi à Montréal Formation pour utilisation spectro + auditeur interne

324 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec 323 Annexe 13 : Description des PAMT Les Programmes d apprentissage en milieu de travail (PAMT) sont basés essentiellement sur une méthode de compagnonnage en entreprise. Ainsi, les employés les plus expérimentés forment, dans leur milieu de travail, des collègues en leur transmettant leur savoir-faire sur une base individuelle et structurée. Les premiers jouent le rôle de compagnons ou de compagnes d apprentissage et les seconds, d apprentis ou d apprenties. Emploi-Québec 60 propose aux entreprises plusieurs moyens pour bien structurer le processus d apprentissage : Le carnet d apprentissage, destiné à l apprenti, comprend, entre autres, un plan personnalisé d acquisition des compétences. Le guide du compagnon contient les recommandations sur chaque étape, les préalables exigés de l apprenti, des indications sur la progression de l apprentissage. Une séance de formation est offerte au compagnon par Emploi-Québec. Un cours à distance sur le compagnonnage, facultatif, est également offert. Plusieurs métiers font partie du programme d apprentissage sanctionné par un certificat de qualification professionnelle consigné dans le Registre de compétences. Liste des PAMT disponibles dans le secteur des communications graphiques 61 : Pressier sur presse offset à feuilles Opérateur d équipements de finition-reliure Pressier sur presse offset rotative Opérateur d équipements de procédés complémentaires Pressier sur presse sérigraphique Pressier sur presse flexographique Alimenteur en imprimerie Technicien en impression numérique 60 EMPLOI-QUÉBEC. Le programme d apprentissage en milieu de travail. http : //emploiquebec.net/entreprises/formation/ services-quebec/programmes.asp, mise à jour mars 2011 (page consultée en février 2013). 61 CSMOCGQ. Les différents PAMT. http : //communicationsgraphiques.org/formation/pamt/les-differentes-pamt/, mise à jour 2012 (page consultée en février 2013).

325 324 Liste des tableaux Liste des tableaux Tableau 1 : Liste des acronymes 23 Tableau 2 : Secteurs SCIAN des répondants aux entrevues en profondeur Tableau 3 : Entreprises participantes au sondage Web par code SCIAN (données non pondérées) Tableau 4 : Pondération des données en fonction du code SCIAN Tableau 5 : Taille des entreprises sondées par code SCIAN Tableau 6 : Secteur SCIAN des employés sondés Tableau 7 : Étapes de la chaîne de production où œuvrent les employés sondés Tableau 8 : Âge des employés sondés par catégorie Tableau 9 : Fabrication de produits en papier transformé 44 Tableau 10 : Impression et activités connexes de soutien 45 Tableau 11 : Éditeurs de journaux, périodiques, livres et répertoires 46 Tableau 12 : Services spécialisés de design 47 Tableau 13 : Services de soutien aux entreprises 47 Tableau 14 : Évolution du nombre d entreprises par code SCIAN entre 2006 et Tableau 15 : Nombre d entreprises par taille d entreprise et par code SCIAN 49 Tableau 16 : Nombre d entreprises par codes SCIAN selon la région 50 Tableau 17 : Marché québécois entre 2004 et 2010 SCIAN Fabrication de contenants en carton et SCIAN Fabrication de sacs en papier couché et traité 51 Tableau 18 : Marché québécois entre 2004 et 2010 SCIAN Impression et activités connexes de soutien 52 Tableau 19 : Valeur ajoutée du marché québécois entre 2004 et 2010 (SCIAN et 3231) 53 Tableau 20 : Ratio salaires des employés de production/expéditions de 2004 à 2010 (SCIAN et 3231) 54 Tableau 21 : Réalisation ou sous-traitance des étapes de la chaîne de production par sous-secteur 56 Tableau 22 : Comparaison entre 2008 et 2013 pour la réalisation des étapes de la chaîne de production 57 Tableau 23 : Procédés d impression utilisés par sous-secteur 59 Tableau 24 : Procédés d impression utilisés par sous-secteur - Comparaison entre 2008 et Tableau 25 : Changements technologiques survenus dans les trois dernières années par sous-secteur 62 Tableau 26 : Changements technologiques survenus dans les trois dernières années par taille d entreprise 63 Tableau 27 : Entreprises qui prévoient des changements technologiques dans les trois prochaines années par sous-secteur Tableau 28 : Entreprises qui prévoient des changements technologiques dans les trois prochaines années par taille d entreprise 66 Tableau 29 : Changements technologiques à prévoir dans les trois prochaines années par sous-secteur 68

326 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec 325 Tableau 30 : Changements technologiques à prévoir dans les trois prochaines années par taille d entreprise 69 Tableau 31 : Nombre d employés dans le secteur des communications graphiques 72 Tableau 32 : Nombre d employés par code SCIAN à quatre chiffres 73 Tableau 33 : Pourcentage du SCIAN inclus dans les communications graphiques 74 Tableau 34 : Projection du nombre d emplois ( ) 74 Tableau 35 : Âge des employés par catégorie 75 Tableau 36 : Statistiques sociodémographiques selon l emploi (code CNP) Tableau 37 : Perspectives d emploi par profession ( ) 77 Tableau 38 : Principaux secteurs d activités selon la profession (code CNP) Tableau 39 : Présence d emplois liés à l administration/service à la clientèle par sous-secteur 81 Tableau 40 : Présence par poste lié à l administration/service à la clientèle par sous-secteur 81 Tableau 41 : Quantification du nombre d employés occupant les fonctions de chargé de projet, coordonnateur au service à la clientèle/crs et estimateur 82 Tableau 42 : Présence d emplois liés à la conception graphique par sous-secteur 85 Tableau 43 : Présence par poste lié à la conception graphique par sous-secteur 85 Tableau 44 : Présence d emplois liés à la préimpression par sous-secteur 87 Tableau 45 : Présence par poste lié à la préimpression par sous-secteur 87 Tableau 46 : Présence d emplois liés à l impression par sous-secteur 90 Tableau 47 : Présence par poste lié à l impression par sous-secteur 90 Tableau 48 : Quantification du nombre d employés occupant les fonctions d aide-pressier - offset à feuilles, d aide-pressier - offset rotative et de préposé à la reprographie 91 Tableau 49 : Quantification du nombre d employés occupant les fonctions de pressier - offset à feuilles (1 er et 2 e ) et de pressier - offset rotative (1 er et 2 e ) 93 Tableau 50 : Quantification du nombre d employés occupant les fonctions de pressier - flexographie, de pressier - sérigraphie et de technicien en impression numérique 94 Tableau 51 : Présence d emplois liés à la finition-reliure par sous-secteur 97 Tableau 52 : Présence par poste lié à la finition-reliure par sous-secteur 97 Tableau 53 : Raison pour ne pas exiger de diplôme lors de l embauche par poste 105 Tableau 54 : Masse salariale en fonction du sous-secteur des entreprises 108 Tableau 55 : Masse salariale en fonction de la taille d entreprise 109 Tableau 56 : Prévision d embauches par sous-secteur 111 Tableau 57 : Prévision d embauches par taille d entreprise 111 Tableau 58 : Embauches à prévoir par sous-secteur 112 Tableau 59 : Prévision des embauches par poste par sous-secteur 115 Tableau 60 : Quantité d embauches prévues par poste 116 Tableau 61 : Quantité d embauches prévues pour le poste de pressier au cours des trois prochaines années 116 Tableau 62 : Nombre d inscriptions par programme de formation professionnelle 120 Tableau 63 : Nombre de diplômés au programme de DEP Procédés infographiques entre 2007 et Tableau 64 : Professions exercées à la suite de l obtention du diplôme DEP Procédés infographiques ou DEP Desktop Publishing (Promotion ) 124 Tableau 65 : Secteurs d activité dans lesquels les diplômés du DEP Procédés infographiques et du DEP Desktop Publishing travaillent (Promotion ) 125

327 326 Liste des tableaux Tableau 66 : Principales compétences liées au programme DEP Imprimerie 126 Tableau 67 : Nombre de diplômés du DEP Imprimerie entre 2007 et Tableau 68 : Professions exercées à la suite de l obtention du diplôme (promotion ) 129 Tableau 69 : Secteurs d activité dans lesquels les diplômés du DEP Imprimerie travaillent (Promotion ) 130 Tableau 70 : Nombre de diplômés du DEP Reprographie et façonnage entre 2007 et Tableau 71 : Professions exercées suite à l obtention du diplôme DEP Reprographie et façonnage (Promotion ) 133 Tableau 72 : Secteurs d activités dans lesquels les diplômés du DEP Reprographie et façonnage travaillent (Promotion ) 133 Tableau 73 : Nombre d inscriptions par programme de formation technique 135 Tableau 74 : Nombre de diplômés du DEC Graphisme entre 2007 et Tableau 75 : Secteurs d activités dans lesquels les diplômés du DEC Graphisme travaillent (Promotion ) 139 Tableau 76 : Secteurs d activités dans lesquels les diplômés du DEC Graphisme travaillent (Promotion ) 139 Tableau 77 : Nombre de diplômés du DEC Infographie en préimpression entre 2007 et Tableau 78 : Professions exercées à la suite de l obtention du diplôme DEC Infographie en préimpression (Promotion ) 143 Tableau 79 : Secteurs d activité dans lesquels les diplômés du DEC Infographie en préimpression travaillent (Promotion ) 143 Tableau 80 : Nombre de diplômés du DEC Techniques de l impression entre 2007 et Tableau 81 : Professions exercées à la suite de l obtention du diplôme DEC Techniques de l impression (Promotion ) 147 Tableau 82 : Secteurs d activité dans lesquels les diplômés du DEC Techniques de l impression travaillent (Promotion ) 147 Tableau 83 : Nombre de diplômés du DEC Gestion de projet en communications graphiques entre 2007 et Tableau 84 : Professions exercées à la suite de l obtention du diplôme DEC Gestion de projet en communications graphiques (Promotion ) 151 Tableau 85 : Secteurs d activités dans lesquels les diplômés du DEC Gestion de projet en communications graphiques travaillent (Promotion ) 151 Tableau 86 : Programmes d attestation d études collégiales dans le secteur des communications graphiques 153 Tableau 87 : Pertinence selon les employés d une formation scolaire préalable à leur entrée en fonction 157 Tableau 88 : Satisfaction des employés envers les programmes de formation scolaire 158 Tableau 98 : Présence d un département de ressources humaines par sous-secteur 175

328 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec 327 Tableau 99 : Présence d un département de ressources humaines par taille d entreprise 175 Tableau 100 : Présence d un syndicat par sous-secteur 177 Tableau 101 : Présence d un syndicat par taille d entreprise 177 Tableau 102 : Comparaison de la polyvalence des employés Tableau 103 : Polyvalence des employés par sous-secteur 179 Tableau 104 : Polyvalence des employés par taille d entreprise 180 Tableau 105 : Changements observés dans l organisation du travail par sous-secteur 182 Tableau 106 : Changements observés dans l organisation du travail par taille d entreprise 183 Tableau 107 : Moyenne accordée par les employés aux éléments touchant les conditions de travail 186 Tableau 108 : Satisfaction des employés envers le processus d accueil et d intégration 188 Tableau 109 : Niveau d accord des employés envers divers 188 Tableau 110 : Satisfaction des employés envers leurs conditions de travail 189 Tableau 111 : Satisfaction des employés envers l environnement de travail 190 Tableau 112 : Niveau d accord des employés envers divers éléments de la communication avec l employeur 191 Tableau 113 : Satisfaction des employés envers le climat de travail 191 Tableau 114 : Niveau d accord des employés envers divers éléments du climat de travail 192 Tableau 115 : Principaux enjeux soulevés par les entreprises par sous-secteur 196 Tableau 116 : Principaux enjeux soulevés par les entreprises par taille d entreprise 197 Tableau 117 : Difficultés de recrutement ressenties par sous-secteur 200 Tableau 118 : Difficultés de recrutement ressenties par taille d entreprise 200 Tableau 119 : Difficultés de recrutement ressenties par catégories de postes 201 Tableau 120 : Difficultés de recrutement par poste administratif 203 Tableau 121 : Difficultés de recrutement ressenties par poste en conception graphique 204 Tableau 122 : Difficultés de recrutement ressenties par poste en préimpression 204 Tableau 123 : Difficultés de recrutement ressenties par poste en impression 205 Tableau 124 : Difficultés de recrutement ressenties par poste en finition/procédés complémentaires 206 Tableau 125 : Principaux freins à la formation par sous-secteur 210 Tableau 126 : Principaux freins à la formation par taille d entreprise 211 Tableau 127 : Prévision des besoins de formation par sous-secteur 212 Tableau 128 : Prévision des besoins de formation par taille d entreprise 213 Tableau 129 : Thèmes visés par les besoins de formation par sous-secteur 215 Tableau 130 : Capacité de répondre aux besoins de formation par sous-secteur 216 Tableau 131 : Problèmes de rétention par sous-secteur 219 Tableau 132 : Nombre d années des employés sondés à l emploi de la même entreprise 219 Tableau 133 : Problèmes de rétention par taille d entreprise 221 Tableau 134 : Préoccupation envers la relève du personnel-clé par sous-secteur 223 Tableau 135 : Préoccupation envers la relève du personnel-clé par taille d entreprise 223 Tableau 136 : Mise en place des stratégies de relève par sous-secteur 224 Tableau 137 : Intérêt à recevoir de l aide pour la mise en place de stratégies de relève du personnel-clé par sous-secteur 225 Tableau 138 : Notoriété du CSMOCGQ auprès des employeurs par sous-secteur 228 Tableau 139 : Notoriété du CSMOCGQ auprès des employés 228 Tableau 140 : Notoriété et utilisation des outils du CSMOCGQ 229 Tableau 141 : Raisons des difficultés de recrutement pour le poste de préposé à la reprographie 251

329 328 liste des figures liste des figures Figure 1 : Sous-secteurs SCIAN à l étude 22 Figure 2 : Cadre méthodologique...34 Figure 3 : Postes occupés par les employés sondés...41 Figure 4 : Répartition géographique des centres ou départements de Reprographie...42 Figure 5 : Réalisation ou sous-traitance des étapes de la chaîne de production 55 Figure 6 : Procédés d impression utilisés dans les entreprises du secteur 58 Figure 7 : Changements technologiques survenus dans les trois dernières années 60 Figure 8 : Changements technologiques survenus Comparaison entre 2008 et Figure 9 : Changements observés par les employés dans l exercice de leur métier 64 Figure 10 : Entreprises qui prévoient des changements technologiques dans les trois prochaines années 65 Figure 11 : Changements technologiques à prévoir dans les trois prochaines années 67 Figure 12 : Présence d emplois liés à l administration/service à la clientèle 79 Figure 13 : Présence des postes liés à l administration/service à la clientèle 80 Figure 14 : Présence d emplois liés à la conception graphique 84 Figure 15 : Présence par poste lié à la conception graphique 84 Figure 16 : Présence d emplois liés à la préimpression 86 Figure 17 : Présence par poste lié à la préimpression 86 Figure 18 : Présence d emplois liés à l impression 88 Figure 19 : Présence par poste lié à l impression 89 Figure 20 : Présence d emplois liés à la finition-reliure 95 Figure 21 : Présence par poste lié à la finition-reliure 96 Figure 22 : Diplôme exigé pour les postes d estimateur, chargé de projet et représentant 98 Figure 23 : Diplôme exigé pour le poste d infographe à la préimpression 99 Figure 24 : Diplôme exigé pour le poste d infographe 100 Figure 25 : Diplôme exigé pour le poste de graphiste 101 Figure 26 : Diplôme exigé pour le poste de designer graphique 102 Figure 27 : Diplôme exigé pour le poste d aide-pressier 103 Figure 28 : Diplôme exigé pour le poste de pressier 104 Figure 29 : Diplôme exigé pour le poste de préposé à la reprographie 105 Figure 30 : Masse salariale des entreprises 107 Figure 31 : Prévision d embauches 110 Figure 32 : Prévision des embauches par poste 114 Figure 33 : Programme de formation de niveau professionnel et perspectives d emploi 118 Figure 34 : Nombre de diplômés issus des programmes DEP en lien avec le secteur des communications graphiques entre 2007 et

330 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec 329 Figure 35 : Situation d emploi des diplômés du programme DEP Procédés infographiques 122 Figure 36 : Situation d emploi des diplômés du programme DEP Desktop Publishing 122 Figure 37 : Taux de chômage des diplômés du DEP Procédés infographiques et du DEP Desktop Publishing 123 Figure 38 : Proportion des emplois des diplômés du DEP Procédés infographiques et du DEP Desktop Publishing en rapport avec la formation 123 Figure 39 : Situation des diplômés du DEP Imprimerie au 31 mars (5 246 DEP Imprimerie) 127 Figure 40 : Situation des diplômés du DEP Imprimerie au 31 mars 2010 (5746 DEP Printing) 128 Figure 41 : Taux de chômage des diplômés du DEP Imprimerie 128 Figure 42 : Proportion des emplois des diplômés du DEP Imprimerie en lien avec la formation 129 Figure 43 : Situation des diplômés au 31 mars (5 240 DEP Reprographie et façonnage) Figure 44 : Taux de chômage des diplômés du DEP Reprographie et façonnage 132 Figure 45 : Proportion des emplois des diplômés du DEP Reprographie et façonnage en lien avec la formation 132 Figure 46 : Programmes de formation de niveau collégial et perspectives d emploi 134 Figure 47 : Nombre de diplômés issus des programmes de DEC dans le secteur des communications graphiques entre 2007 et Figure 48 : Situation des diplômés du DEC Graphisme au 31 mars 137 Figure 49 : Taux de chômage des diplômés du DEC Graphisme 138 Figure 50 : Proportion des emplois des diplômés du DEC Graphisme en lien avec la formation 138 Figure 51 : Situation des diplômés du DEC Infographie en préimpression au 31 mars 141 Figure 52 : Taux de chômage des diplômés du DEC Infographie en préimpression 142 Figure 53 : Proportion des emplois des diplômés du DEC Infographie en préimpression en lien avec la formation 142 Figure 54 : Situation des diplômés du DEC Techniques de l impression au 31 mars 145 Figure 55 : Taux de chômage des diplômés du DEC Techniques de l impression 146 Figure 56 : Proportion des emplois des diplômés du DEC Techniques de l impression en lien avec la formation 146 Figure 57 : Situation des diplômés du DEC Gestion de projet en communications graphiques 149 Figure 58 : Taux de chômage des diplômés du DEC Gestion de projet en communications graphiques 150 Figure 59 : Proportion des emplois des diplômés du DEC Gestion de projet en communications graphiques en lien avec la formation 150 Figure 60 : Obtention d un diplôme des employés en lien avec les communications graphiques 156 Figure 61 : Formations du secteur des communications graphiques suivies par les employés 157 Figure 69 : Présence d un département de ressources humaines dans l entreprise 174 Figure 70 : Syndicalisation partielle ou totale 176 Figure 71 : Syndicalisation des employés sondés 176 Figure 72 : Polyvalence des employés 178 Figure 73 : Changements observés dans l organisation du travail 181 Figure 74 : Degré de fierté des employés à travailler dans le secteur des communications graphiques 184 Figure 75 : Recommandation du secteur par les employés qui y travaillent 185 Figure 76 : Principaux enjeux soulevés par les entreprises 194 Figure 77 : Difficultés de recrutement 199 Figure 78 : Principaux freins à la formation 209 Figure 79 : Prévision des besoins de formation 212 Figure 80 : Thèmes visés par les besoins de formation 214

331 330 liste des figures Figure 81 : Capacité de répondre aux besoins de formation prévus au cours des trois prochaines années 216 Figure 82 : Prévision des employés de leurs besoins de perfectionnement 217 Figure 83 : Thèmes identifiés par les employés pour combler leurs besoins de perfectionnement 218 Figure 84 : Intention des employés de conserver leur emploi actuel 220 Figure 85 : Principales raisons expliquant les problèmes de rétention 222 Figure 86 : Taille des départements de reprographie 244 Figure 87 : Équipements d impression utilisés par les centres de reprographie 245 Figure 88 : Équipements de finition utilisés par les centres de reprographie 246 Figure 89 : Types d emploi dans les centres de reprographie 247 Figure 90 : Syndicalisation des employés dans les centres de reprographie 248 Figure 91 : Proportion des centres de reprographie qui ont comblé au moins un poste de préposé à la reprographie dans les trois dernières années 249 Figure 92 : Proportion des centres de reprographie qui prévoient des embauches pour le poste de préposé à la reprographie dans les trois prochaines années 250 Figure 93 : Proportion des centres de reprographie qui ont éprouvé ou qui éprouvent des difficultés de recrutement pour le poste de préposé à la reprographie 251 Figure 94 : Diplômes exigés à l embauche d un préposé à la reprographie 252 Figure 95 : Raisons de ne pas exiger le DEP Reprographie et façonnage pour le poste de préposé à la reprographie 253 Figure 96 : Notoriété du DEP Reprographie et Façonnage 254 Figure 97 : Présence des diplômés du DEP Reprographie et façonnage dans les centres de reprographie 255

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333 Diagnostic sectoriel de l industrie des communications graphiques du Québec du Comité sectoriel de la main-d œuvre des communications graphiques du Québec Achevé d imprimer en décembre 2013 sur les presses d Imprime-Emploi

334 Cette étude a été réalisée grâce à une aide financière de la Commission des partenaires du marché du travail. Avec la collaboration de : Ministère de l Éducation, du Loisir et du Sport Ministère de l Enseignement supérieur, de la Recherche, de la Science et de la Technologie ISBN , boul. Métropolitain Est, bureau Anjou QC H1K 1A1 Tél. : / Sans frais : / Fax : Courriel : [email protected]