CHOIX D UNE SOLUTION INFORMATIQUE. Tarek FRANCIS Manager Club Le Roseau «bien plus qu un club de tennis»
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- Sébastien Paris
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1 CHOIX D UNE SOLUTION INFORMATIQUE Tarek FRANCIS Manager Club Le Roseau «bien plus qu un club de tennis» 2 ème colloque sportif du Brabant Wallon 27 avril 2009
2 Tarek FRANCIS 41 ans > 8 années dans la gestion informatisée de PME et grands comptes > 14 années dans le secteur sportif : moniteur de tennis dans plusieurs clubs formations monitorat belge, USA et espagne : lancement Smash Tennis & Sports Academy au TC Le Roseau : reprise de la gestion d un 1er club Le Roseau : gestion d un 2ème club Jardins du Dieweg et réinformatisation des clubs en partenariat avec ixpertise : création du produit internet iclub : rachat du Tennis Club Le Roseau
3 LE ROSEAU LES INFRASTRUCTURES > 17 terrains de tennis > 2 sites > 1 terrain de football > 3 salles de sport > 1 studio de personal training > 1 studio de bien-être > 1 restaurant > 3 salles de banquets et séminaires
4 LE ROSEAU MEMBRES ET ELEVES > 1200 membres > 1100 élèves à l année > 2300 stagiaires pendant les congés scolaires > 6 écoles de sport > Tennis > Football > Rugby > Psychomotricité et Gymnastique > Danse > Judo
5 LE ROSEAU RESSOURCES HUMAINES > Une secrétaire plein-temps > Trois salariés > Une directrice administrative et financière > Deux gérants > Six responsables de section > Vingt moniteurs de sport
6 OBJECTIFS D UNE INFORMATISATION 1. Améliorer la visibilité et la disponibilité des services 2. Gagner du temps administratif 3. Développer l image professionnelle du club 4. Augmenter le nombre d inscriptions club / écoles 5. Optimiser l occupation des infrastructures 6. Collecter les cotisations plus facilement 7. Améliorer la communication avec les membres 8. Prendre les bonnes décisions pour l avenir du club 9. Donner une meilleure visibilité aux sponsors 10. Organiser un enseignement de qualité 11. Fidéliser les membres en améliorant la qualité des services
7 UN SITE INTERNET UN INTRANET PAR EQUIPE UN SYSTÈME DE RESERVATION PAR INTERNET UNE BASE DE DONNEES CENTRALE UNE GESTION DES ECOLES DE SPORTS UNE GESTION DE LA QUALITE UN EXEMPLE D UTILISATION
8 UN SITE INTERNET > Paramétrisation complète aux couleurs du club > Edition et mise à jour simple des menus par l utilisateur > Edition et mise à jour facile des pages en 3 langues par l utilisateur > Intégration de logos des sponsors avec gestion des contrats > Edition facile de nouvelles avec gestion des dates de publication
9 REPONSES AUX OBJECTIFS 1. Améliorer la visibilité et la disponibilité des services 2. Gagner du temps administratif 3. Développer l image professionnelle du club 4. Augmenter le nombre d inscriptions club / écoles 5. Optimiser l occupation des infrastructures 6. Collecter les cotisations plus facilement 7. Améliorer la communication avec les membres 8. Prendre les bonnes décisions pour l avenir du club 9. Donner une meilleure visibilité aux sponsors 10. Organiser un enseignement de qualité 11. Fidéliser les membres en améliorant la qualité des services
10 UNE BASE DE DONNEES CENTRALE > Fichier unique membres et familles avec inscriptions en ligne > Paramétrisation des différents types d abonnements et renouvellements > Suivi confirmations, rappels de paiement par mail, sms ou courrier > Statistiques en temps réel > Importation de données > Extractions, ing, SMS, newsletters ciblés
11 REPONSE AUX OBJECTIFS 1. Améliorer la visibilité et la disponibilité de nos services 2. Gagner du temps administratif 3. Développer l image professionnelle du club 4. Augmenter le nombre d inscriptions club / écoles 5. Optimiser l occupation des infrastructures 6. Collecter les cotisations plus facilement 7. Améliorer la communication avec les membres 8. Prendre les bonnes décisions pour l avenir du club 9. Donner une meilleure visibilité aux sponsors 10. Organiser un enseignement de qualité 11. Fidéliser les membres en améliorant la qualité des services
12 UN SYSTÈME DE RESERVATION PAR INTERNET > Réserver des terrains de sport, des salles, des vestiaires, > Différents niveaux d accès et paramétrisation de l accessibilité > Différents types de réservation : uniques, multiples, pluie, école, > Contrôle de la validité et du type d accès des membres ET des tarifs > Intégré au site internet et paramétrable aux couleurs du club > Terrains nominatifs avec logos sponsors > Recherche de partenaires > Animations en ligne > Communication
13 REPONSE AUX OBJECTIFS 1. Améliorer la visibilité et la disponibilité des services 2. Gagner du temps administratif 3. Développer l image professionnelle du club 4. Augmenter le nombre d inscriptions club / écoles 5. Optimiser l occupation des infrastructures 6. Collecter nos cotisations plus facilement 7. Améliorer la communication avec les membres 8. Prendre les bonnes décisions pour l avenir du club 9. Donner une meilleure visibilité aux sponsors 10. Organiser un enseignement de qualité 11. Fidéliser les membres en améliorant la qualité de nos services
14 UNE GESTION DE L ECOLE DE SPORT > Catalogue en ligne multi-lingues, multi-sites de cours, stages, > Inscriptions en ligne avec gestion des places disponibles > Dispatch inscriptions par groupes, terrains/salles, moniteurs, niveaux > Plannings en temps réel & impressions > Gestion des prestations, des présences et du suivi pédagogique > Suivi des confirmations, des rappels, de la satisfaction par mail, sms > Impressions de listes > Statistiques > VCS & paiements en ligne
15 REPONSE AUX OBJECTIFS 1. Améliorer la visibilité et la disponibilité des services 2. Gagner du temps administratif 3. Développer l image professionnelle du club 4. Augmenter le nombre d inscriptions club / écoles 5. Optimiser l occupation des infrastructures 6. Collecter les cotisations plus facilement 7. Améliorer la communication avec les membres 8. Prendre les bonnes décisions pour l avenir du club 9. Donner une meilleure visibilité aux sponsors 10. Organiser un enseignement de qualité 11. Fidéliser les membres en améliorant la qualité des services
16 UNE GESTION DE LA QUALITE > Réaliser des enquêtes ciblées > Agir en fonction des résultats en assignant des tâches > Créer des projets > Suivre des réunions > Fixer des objectifs > (Re)définir la mission du club > Mesurer le résultat des actions
17 REPONSE AUX OBJECTIFS 1. Améliorer la visibilité et la disponibilité des services 2. Gagner du temps administratif 3. Développer l image professionnelle du club 4. Augmenter le nombre d inscriptions club / écoles 5. Optimiser l occupation des infrastructures 6. Collecter les cotisations plus facilement 7. Améliorer la communication avec les membres 8. Prendre les bonnes décisions pour l avenir du club 9. Donner une meilleure visibilité aux sponsors 10. Organiser un enseignement de qualité 11. Fidéliser les membres en améliorant la qualité des services
18 UN INTRANET PAR EQUIPE > Publier les news > Composition joueurs / capitaine / coach > Les conseils du coach > Le planning des rencontres > Les convocations par mail ou sms > Les résultats des matches > Les mailing à l'équipe > Les galeries de photo > Un forum de discussion par équipe
19 REPONSE AUX OBJECTIFS 1. Améliorer la visibilité et la disponibilité des services 2. Gagner du temps administratif 3. Développer l image professionnelle du club 4. Augmenter le nombre d inscriptions club / écoles 5. Optimiser l occupation des infrastructures 6. Collecter les cotisations plus facilement 7. Améliorer la communication avec les membres 8. Prendre les bonnes décisions pour l avenir du club 9. Donner une meilleure visibilité aux sponsors 10. Organiser un enseignement de qualité 11. Fidéliser les membres en améliorant la qualité des services
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