PROGRAMME OFFICIEL ET INVITATION GRATUITE

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1 Profitez d une journée gratuite pour accélérer le développement commercial, le marketing direct et la communication de votre entreprise. 4 événements en 1 Toutes les solutions pour optimiser... > Vos canaux de vente Le forum de la communication et du marketing opérationnel > Vos forces de vente Le forum de la performance commerciale Mardi 27 novembre 2007 de 8h30 à 19h00 Equinoxe - St BRIEUC w w w. d e v c o m - b r e t a g n e. c o m > Vos points de vente Le forum du commerce et de l'artisanat > Vos outils de vente Le forum de la relation client Les Trophées Bretagne Communication Participez aux 8 èmes "Trophées Bretagne Communication" Avec le soutien de Mais aussi conférences 200 m 2 d expo 51 intervenants 5 temps forts Co-organisé par Partenaire Gold Avec le concours de Partenaires médias PROGRAMME OFFICIEL ET INVITATION GRATUITE

2 Edito Ils soutiennent le DevCom... Michel JOUFFLINEAU A.D.E. DU PAYS DE SAINT-BRIEUC François Nicolas SOURDAT Délégué Général AGENCE ECONOMIQUE DE BRETAGNE Eric DADIAN ASSOCIATION FRANÇAISE DE LA RELATION CLIENT Jérome HUGELMANN CEPR Jean-Claude MOY - CHAMBRE DE MÉTIERS ET DE L ARTISANAT CÔTES D ARMOR - SAINT BRIEUC Pascal JANSSEN CLE 22 Bienvenue au DevCom Bretagne, un rendezez commerciale, marketing et communication n Denis MER Côtes d Armor Développement Pour la première fois, le salon DevCom, qui a déjà fait ses preuves dans plusieurs grandes métropoles françaises, va se dérouler en Bretagne. Côtes d Armor Développement se réjouit de donner l opportunité à notre territoire d accueillir cette première édition bretonne et d apporter aux entreprises un ensemble d informations et d outils qui leur permettront d accélérer leur développement commercial. L attractivité économique et territoriale, principale mission de Côtes d Armor Développement, passe par la qualité, la diversité et la performance des entreprises. Je ne doute pas que vous serez nombreux à venir saisir cette opportunité le 27 novembre au centre de Congrès Equinoxe à Saint Brieuc. Au programme de cette 1 ère édition.. 1 conférence plénière Découvrez en 1 heure 45 comment accélérer le développement commercial de votre entreprise. En exclusivité sur le 1er DevCom Bretagne, assistez aux principales conclusions de l'enquête sur le Développement commercial menée auprès de 500 entreprises Bretonnes : "les pratiques commerciales en Bretagne". A la suite des résultats de cette enquête profitez d un tour d horizon complet qui vous prouvera, exemples à l appui, que les standards mondiaux de la performance commerciale et marketing évoluent à grande vitesse. 15 ateliers thématiques page 4 Profitez du témoignage des meilleurs experts en commerce, marketing et communication rien que pour vous. Venez bénéficier de la présence exceptionnelle de dirigeants d entreprise ayant testé de nouvelles approches du développement commercial, du marketing et de la communication : ils vous feront un retour d expérience des résultats obtenus au sein de leur entreprise. pages conférenciers Inspirez-vous des stratégies efficaces et rentables testées par des dirigeants régionaux. Le DevCom rassemble en une journée un maximum d intervenants spécialisés sur les thématiques du développement marketing, communication et commercial. Profitez de cette richesse de contenu pour mettre en application des idées novatrices dans votre entreprise. page 5 Joris VIART CLUB BRETAGNE COMMUNICATION Valérie VIEL e du réseau COURANTS PORTEURS Christian FAURE PDG CRÊPES WHAOU Jean-Charles MINIER Directeur INNO Gerard FALEZAN Directeur LYCÉE FELIX LE DANTEC Alain ESNAULT PRODUIT EN BRETAGNE 29 partenaires exposants Profitez de la zone d exposition 29 partenaires seront réunis pour vous faire découvrir les techniques du développement commercial, du marketing et de la communication. page 6 21 démos flash Démonstrations innovantes et démos flash Le DevCom Bretagne invite les meilleurs experts à réaliser des démonstrations percutantes et 100% opérationnelles. Les partenaires de DevCom Bretagne vous présenteront leurs dernières innovations lors de démonstrations sur leurs stands ou sur le Village de l innovation à l occasion de démos flash de 5 minutes. page 6 Partenaires 26

3 -vous 100% concret de la performance! 4 événements en 1... Une zone d exposition et de démonstrations Que vous soyez dirigeant d entreprise, directeur commercial, marketing, communication, commerçant, artisan..., le DevCom vous propose un programme complet au travers de 4 événements dans l événement pour vous donner tous les solutions pour optimiser vos points de ventes, vos canaux de vente, vos forces de vente et vos outils de vente. Le forum de la performance commerciale 1 Le DevCom vous propose une journée entière consacrée aux leviers de la performance commerciale. En une seule journée profitez du retour d'expérience de directeurs commerciaux qui maîtrisent les meilleurs leviers pour améliorer la prospection et la fidélisation client. > Présidé par : Alain ESNAUD, Produit en Bretagne Le forum de la relation client 2 Venez bénéficier et échanger avec les professionnels des centres d appels de la région, ce forum dédié à la relation client vous permettra non seulement d avoir une photographie de l état des lieux de la relation client en Bretagne et d échanger sur les problématiques des centres d appels mais également de s informer sur les outils de la relation client et sur leurs utilisations. > Présidé par : Eric DADIAN, Agence Française de la Relation Client Le forum de la communication et du marketing opérationnel 3 Un rendez-vous 100% pragmatique pour les Dircom et les Dirigeants d Entreprise qui pensent retour sur investissement : annonceurs, agences de communication et médias sont rassemblés autour des thèmes stratégiques et des tendances clés qui animent le monde de la communication. > Présidé par : Christian FAURE, PDG Crêpes WHAOU Le forum du commerce et de l artisannat 4 Dynamiser et créer du trafic sur son point de vente, se former aux nouvelles demandes du marché, se mettre au point sur les outils de développement commercial (réseau de prescription, fidélisation client, valorisation de savoir-faire)... Telles sont les problématiques que le Forum du commerce et de l artisannat vous propose d aborder à l occasion du DevCom. Ne manquez pas ce rendez-vous indispensable pour dynamiser votre commerce. > Présidé par : Jean-Claude MOY, Chambre Régionale de Métiers et de l'artisanat de Bretagne 29 partenaires seront réunis pour vous faire découvrir les dernières techniques en matière de développement commercial, de marketing et de communication. Déjeuner régional gratuit A l heure du midi, restez avec nous dans une ambiance conviviale et profitez gratuitement d un véritable déjeuner costarmoricain constitué de produits variés conçus par des entreprises locales. En partenariat avec : Physallis - Les Celliers de Boal - Daunat - Marie Morin - Vatelis - Algaïa Des rendez-vous d affaires personnalisés Les experts du marché vous accueillent en rendez-vous d affaires et vous offrent des démonstrations de technologies innovantes. 63

4 Conférence plénière, ateliers, témoignages... Découvrez le programme des conféren Présidé par Alain ESNAULT - PRODUIT EN BRETAGNE Présidé par Jean-Claude MOY - CHAMBRE DE MÉTIERS ET DE L ARTISANAT CÔTES D ARMOR - SAINT BRIEUC CPL 1 Conférence plénière Autour des témoignages concrets et de retours d expériences variés balayez 7 tendances majeures Comment adapter votre entreprise aux 7 standards de la performance commerciale et marketing? En exclusivité sur le 1er DevCom Bretagne, assistez aux principales conclusions de l'enquête sur le Développement commercial menée auprès de 500 entreprises Bretonnes : "le L'intérêt commercial de "l'effet réseau" Les perspectives de développement à l'international La relation client, un thème d'actualités Les différents modes d'organisation comme A la suite des résultats de cette enquête profitez d un tour d horizon complet qui vous prouvera, exemples à l appui, que les standards mondiaux de la performance commerciale PFC 1 CRM, relation clients, outil de gestion. Quelles sont les 7 clés pour réussir un projet CRM? Quels sont les bénéfices concrets d une solution de CRM en 2007? Quelle place doit occuper votre solution de CRM au sein de votre système d information global? Quelles architectures, quelles briques technologiques? Quel environnement pour mettre en place une solution de CRM? Outils de scoring, deviseurs automatiques quelles fonctionnalités doit comporter votre solution de CRM? DEJ PFC 2 PFC 3 déjeuner Performance commerciale Performance commerciale Performance commerciale 11h30 12h30 13h45 14h45 Comment former et motiver vos forces de vente avec une rémunération, des formations et des programmes de coaching efficaces? Les modes de rémunération des forces de ventes ont-ils évolué ces dernières années? A l'heure de la vente "multicanal" et du boom du web, comment repenser efficacement ses process de rémunération? Quels leviers pour motiver les commerciaux aujourd'hui? Comment évaluer vos commerciaux? quelles solutions existent pour les former plus efficacement? 15h30 16h30 GSM, GPS, GPRS, WiFi, PDA, RFID, géolocalisation, mobilité, Bureau mobile : comment tirer profit des solutions de nomadisme pour accroître la performance de vos commerciaux? Comment la maîtrise de terminaux mobiles peux doper vos performances commerciales? Quel est l'état des lieux des solutions nomades en 2007? Quelles sont les technologies mobiles exploitables aujourd'hui et quelle en est leur couverture? DIS2 Tracts, presse, radio, marketing de proximité... Quels outils faut-il privilégier pour créer du trafic dans votre point de vente? Quelles sont les offres qui permettent de créer du trafic? Quels sont les différents médias de proximité? Quelles sont les caractéristiques de ces différents supports? Délais, création... quelles sont les règles concrètes pour bien les utiliser? Comment intégrer le géomarketing? Quels en sont les avantages? Retour sur des campagnes de création de trafic qui font la différence. DIS 3 Commerce et de l'artisanat Commerce et de l'artisanat 11h30 12h30 13h45 14h45 Les nouveaux marchés pour l'artisanat : l'exemple de l'écoconstruction et de la nutrition santé. Que comprend le terme «d éco construction»? Eco construction : phénomène de mode ou réelle nécessité? Comment se préparer à ce nouveau marché? Quelles sont les énergies renouvelables? Quelles avantages pour les constructeurs? Comment se former à ces nouvelles demandes? Parler de nutrition santé, pourquoi? Quels en sont les enjeux? Comment intégrer cette notion dans ses prestations? DIS 4 Commerce et de l'artisanat 15h30 16h30 Quels sont les principaux outils de développement commercial pour l'artisanat (réseau de prescription, fidélisation client, valorisation de savoir-faire)? Adhérer à un label, quels intérêts? Comment fonctionne une telle adhésion? Avantages et inconvénients de ce type de stratégie? Quelles retombées sur sa clientèle? COM 1 Communicamunica Concevoir et diffuser un (e)mai Marketing direct : c pagne de marketing location, échange, a De l'enveloppe au coupo d'un mailing qui séduit e Comment réussir son pla avec celles disponibles su Quelles sont les techniqu mailing et pour augmente COM2 Communicamunica Mise en place d'un catalogue e E-commerce : quell réussite de votre si Quels sont les indicateurs sont les mentions obligat les conséquences en cas Quels leviers actionner ner po Quels sont les moyens de COM3 Communicamunica Comment générer d Faut-il investir dans les so A quelle fréquence faut-i Faut-il intégrer une camp globale de référencemenemen Comment mesurer et ana mon ROI? Affiliation, marketing viral PFC 4 Les règles d'or du développement commercial à l'international. Comment trouver des partenaires à l international? Quelles sont les formalités et procédures administratives du développement à l international? Comment appréhender les marchés internationaux? Comment structurer son organisation à l international? Quelles sont les aides au développement à l international? TRO 1 Trophées Le coup de coeur de la performance commerciale. TRO 1 Trophées Performance commerciale 16h50 17h50 COM 4 Communication et marketing opérationnel Communiqués, conférences de presse, nouveaux outils, retombées. Communication : relation avec la presse et ge s'organiser et comment s'adapter? Etat des relations presse en Quelle stratégie de relation p Quels contenus pour votre dossier et votre communiqué de pr Quelle influence exerce aujourd hui le web dans les relations p Comment réussir l organisation de vos conférences et point pr Comment choisir une bonne agence ou un cabinet spécialisé d Quels outils pour analyser les retombées presse de votre entre Quel est l avenir des relations presse? Les trophées de la communication Club Bretagne Communication. Remise des trophées des meilleures campagnes de communicatiocatio 64

5 ces de votre journée Présidé par Christian FAURE PDG - CRÊPES WHAOU s pratiques commerciales en Bretagne" rciale L'utilisation des TIC au service du client et marketing évoluent à grande vitesse. tion et marketing opérationnel ling efficace et entable même avec un mini budget oncevoir et rédiger une camet réussir votre plan fichier : chat... comment s'y retrouver? n-réponse, quels sont les points de contrôle t fait vendre? n fichier en combinant ses propres adresses r le marché? es pour augmenter le taux d ouverture d un r le taux de lecture? tion et marketing opérationnel nligne, ergonomie, sécurisation des achats... es sont les 7 conditions de te web marchand? -clefs pour gérer un site marchand? Quelles oires à faire figurer? Quelles peuvent être d oubli de l une ou l autre des mentions? ur convertir un visiteur en acheteur? paiement à mettre en avant? tion et marketing opérationnel es flux vers son site internet? lutions de référencement classiques? l renouveler ces techniques? agne de liens sponsorisés dans sa stratégie t? lyser mes résultats? Comment calculer doit on intégrer ces techniques? stion de crise... Comment resse adopter? esse? resse? esse? ans les relations presse? prise ou de vos marques? n h00 10h45 11h30 12h30 13h45 14h45 15h30 16h30 16h50 17h50 FRC 1 Rencontres des professionnels des centres d appels. Photographie de l état des lieux de la relation client en Bretagne (enquête de CAD/ IDEA 35/AFPA en lien avec l AFRC) Intervention de l AFRC sur l actualité des centres d appels en France Table ronde : les professionnels du domaine débattent sur des problématiques communes de la relation client notamment en matière de gestion des ressources humaines. FRC 2 FRC 3 FRC 4 Présidé par Eric DADIAN - ASSOCIATION FRANÇAISE DE LA RELATION CLIENT Relation client Relation client Relation client Relation client 10h00 12h30 18h30 13h45 14h45 Les règles de base pour utiliser le téléphone à vocation commerciale. Quelle est aujourd hui la place du téléphone dans les différents outils de la relation client? Quelle complémentarité avec votre force de vente, vos commerciaux terrains? Pour quels types d entreprises? Peut-on aujourd hui tout vendre par téléphone? Comment réussir? Comment transformer une demande de renseignements en vente? Utiliser le téléphone à vocation commerciale, le faire en interne ou externaliser cette fonction? Quels avantages et inconvénients? 15h30 16h30 Comment mettre en place les outils de la relation client dans votre PME (CRM, convergence IP)? Peut-on avoir recours à des intermédiaires pour sa commercialisation? De quelle forme est votre fichier client? Papier? Base de données? Informatisé? Vos commerciaux maîtrisent-ils les technologies de l information et de la communication, les contacts multicanaux (face à face, mailing, téléphone IP, net, sms )? La relation clients peut être un point de différenciation sur le marché. Comment? 16h50 17h50 Etat des lieux de la relation client dans les Industires Agroalimentaires. Restitution de l enquête réalisée par Côtes d Armor Développement : présentation de l état des lieux de la relation client dans les industries agro-alimentaires costarmoricaines. Quelle stratégie de relation client avant la vente ont les industries de l agro-alimentaire? Après la vente? Où en sont elles en matière d utilisation d outils de gestion de la relation client? Quels services mettent-elles en place pour leurs clients? 18h00 18h30 Une journée basée à 100% sur du retour d expérience Les secrets de Loïc Raison pour former et motiver ses forces de vente? Yves BLOUET - Directeur Général LOÏC RAISON Comment Groupama gère-til efficacement sa relation client? Pascal GASCOIN - Responsable Marketing GROUPAMA LOIRE BRETAGNE Quelles sont les pratiques commerciales en Bretagne? Nourédine BOUDJEMAI EQUIPAGE Comment augmenter votre chiffre d affaires grâce au développement à l'international? Christian GUYADER - PDG GUYADER GASTRONOMIE Les secrets des Cuisines Malegol pour une communication efficace et rentable. Oliver LASSALLE - PDG SAS CUISINES MALEGOL Comment réussir votre stratégie de marketing direct multicanal? Clothilde MIKOLAJCZAK - Directrice Commerciale Solutions Courrier Colis DOTC HAUTE BRETAGNE Zoom sur les secrets de la réussite d'une PME bretonne spécialisée dans la VAD agro-alimentaire. Thomas MOTTE - Directeur LA POINTE DE PENMARC'H Comment organiser votre prospection commerciale? Frédéric LIOTARD - Fondateur & Dirigeant du réseau - PROSPACTIVE Comment Lavazza profite-t-il des e-technologies pour connecter son parc de machines, fidéliser ses clients et doper ses ventes? Claudio ZAMBELLI - Directeur Commercial LAVAZZA ESPRESSO POINT (DEOTTO SYSTEMS) Pour vous inscrire au DevCom... Connectez-vous sur : Faxez votre coupon-réponse au : (0,15 eurosttc/min) Renvoyez votre coupon réponse à : Côtes d'armor Développement DevCom Bretagne - Centre d Affaires Eleusis 3-1 rue Pierre et Marie Curie - BP PLERIN cedex 65

6 Rendez-vous d affaires personnalisés, animations et démos flash... Découvrez les 5 temps forts de votre journée Un moment privilégié pour * gagner du temps * rencontrer de nouveaux fournisseurs * découvrir de nouvelles compétences. Vous voulez avoir des réponses à vos questions? Vous voulez approfondir un sujet? Le DevCom organise la première convention d affaire-business meeting au service de la compétitivité de votre entreprise. A l heure de l explosion des speed-meetings, le DevCom vous propose désormais gratuitement des rendez-vous d affaires avec les meilleurs experts du domaine. Profitez de leurs conseils et de leurs diagnostics personnalisés en matière de communication, de performance commerciale, de marketing direct, d e-commerce, de vente à distance et de point de vente. 1Découvrez 2en 1 heure 45 comment accélérer le développement commercial de votre entreprise. 1 conférence plénière pour faire le point sur les enjeux 2007/2008. Le bilan de l année commenté par les meilleurs spécialistes... Distribution du développement commercial, du marketing et de la communication, les dirigeants d entreprise qui interviendront lors de la conférence plénière vous donneront les clés stratégiques du succès pour préparer votre entreprise aux enjeux 2007/2008. Profitez de cette conférence pour bénéficier de leurs retours d expérience. A ne manquer sous aucun prétexte! Plus de 21 Démos Flash se succèderont sur la zone d exposition. Designers, experts en marketing, webmasters, franchiseurs, consultants de haut niveau se succèderont à la tribune des démos flash. Au coup de gong il n auront que 5 minutes chrono afin de vous présenter des actions «décapantes». Voici quelques unes des 21 démos flash présentées lors de la journée. Programme complet sur Zoom sur les clés de la réussite des plus belleses franchises françaises Concept marchand, principe de théâtralisation de l enseigne, programme de fidélisation, stratégies multicanales, intégration des nouveaux comportements du consommateur, mix média Quelles fonctions majeures doit contenir un outil de CRM en 2007/2008? Couplage avec votre stratégie de e-commerce et de centre d appel, reconnaissance de l appelant, élaboration ation de devis automatiques Découvrez en quelques minutes les démonstrations des technologies majeures en matière de CRM. Comment faire de vos opérations de marketing direct une véritable campagne multicanale et «à la demande»? Les bases de données éditoriales et les technologies d impression à la demande révolutionnent l impact de vos campagnes de communication et de marketing direct. Assistez en direct aux démonstrations de merveilles numériques au service de vos ventes événements en 1 4 cycles d ateliers de perfectionnement en parallèle pour faire le point sur les leviers de performance de votre entreprise. Regroupés en forums «Relation Client», «Performance commerciale», «Commerce et artisanat», «Communication et Marketing opérationnel», ces 4 programmes d ateliers vous permettront d échanger avec les meilleurs experts pour vitaminer votre plan d action Assistez en 5 minutes chrono aux Démos Flash du DevCom d exposition! Le DevCom Bretagne invite les meilleurs experts à réaliser des démonstrations percutantes et 100% opérationnelles. A chaque pause, les meilleurs spécialistes vous proposent des démonstrations «éclair» de technologies, de solutions opérationnelles ou de campagnes ultra-rentables sur la zone des démos flash. Des professionnels de haut niveau se succèderont à la tribune des démos flash. Au total plus de 21 démos flash se succèderont sur la plateforme 5Les 8èmes trophées Bretagne Communication Les Trophées Bretagne Communication par le Club Bretagne Communication 22 Agences et Annonceurs, vous pensez détenir la meilleure campagne de communication? Vous souhaitez vous mesurer aux autres professionnels de la région? Participez aux 8èmes "Trophées Bretagne Communication". Zoom sur les technologies du web 2.0 et du «one to one» Blog, flux RSS, CtoC, podcasting, programmes d affiliation, vidéo on demand, paiement sécurisé, nouvelleses ergonomies Plus que jamais le web offre d extraordinaires opportunités du profit. Assistez-y lors des démos flash. Gros plan sur les outils de location d adresses s courrier et ing A quel coût pouvez-vous louer vos adresses? Combien coûte la mutualisation de fichiers d ings? Comment normaliser et corriger vos adresses avec des logiciels adaptés? Comment adapter votre système d information on commercial? Les systèmes d information autrefois hétérogènes, convergent aujourd hui et traduisent votre potentiel de connaissance et de gestion de la relation client. ERP, CRM, dématérialisation des circuits commerciaux, centres de contacts multicanaux et mobilité en sont la clé de la réussite. Pourquoi ne pas externaliser votre prospection on commerciale? Combien coûte votre service commercial? Comment évaluer, maîtriser et réduire vos coûts commerciaux?

7 5 raisons majeures de vous rendre au DevCom RAISON MAJEURE 1 ère raison majeure Dopez l efficacité commerciale de votre entreprise. RAISON MAJEURE 2 ème raison majeure Bénéficiez d un check-up gratuit de tous vos outils de vente... RAISON MAJEURE 3 ème raison majeure Vitaminez votre plan d action commercial et marketing de 2007/2008. RAISON MAJEURE 4 ème raison majeure Découvrez l ensemble des nouveaux outils et techniques du commerce! 5 ème RAISON raison majeure MAJEURE Luttez efficacement contre les incertitudes économiques. Pour vous inscrire au DevCom... Connectez-vous sur : Faxez votre coupon-réponse au : (0,15 euros TTC/min) Renvoyez votre coupon réponse à : Côtes d'armor Développement - DevCom Bretagne Centre d Affaires Eleusis 3-1 rue Pierre et Marie Curie BP PLERIN cedex BULLETIN D INSCRIPTION demandez votre badge d accès gratuit GRATUIT! 1Demande de badge d accès au DevCom 1 OUI, je souhaite recevoir un badge personnalisé, me donnant gratuitement accès au DevCom Bretagne J ai bien noté que le nombre de places est strictement limité à 300 responsables d entreprises en conférence plénière et 40 à 300 en ateliers. Si vous souhaitez inscrire un autre collaborateur, n hésitez pas à photocopier ce bulletin (recto-verso). >> Coordonnées de votre entreprise Société (Raison Sociale) : Adresse : CP : Ville : PARTICIPANT 1 Gagnez du temps! Agraphez ici votre carte de visite. 1 M. 1 Mme 1 Mlle Prénom :... Nom :... Fonction :... Complément d information (pour validation de votre inscription) Tél. :... Fax :... Mobile :... (Votre numéro de mobile sera utilisé exclusivement pour vous donner par SMS des informations sur le DevCom) PARTICIPANT 2 1 M. 1 Mme 1 Mlle Prénom :... Nom :... Fonction :... Complément d information (pour validation de votre inscription) Tél. :... Fax : GRATUIT! 2 Demande de rendez-vous personnalisés OUI, je souhaite bénéficier de rendez-vous personnalisés lors de DevCom Bretagne avec les meilleurs experts. Je souhaite notamment (plusieurs choix possibles) : Efficacité des forces de vente et productivité commerciale Mettez en place dans les prochains mois un système d'information commerciale. Augmentez l'efficacité de votre accueil, de votre prise de rendez-vous et de vos ventes téléphoniques. Repensez votre stratégie de coaching, de pilotage et de rémunération de votre force de vente. Equipez votre force de vente d'outils de productivité (terminaux mobiles, flottes de véhicules...) Fiabilisez vos outils de vente et de développement à l'international. Stratégie et campagnes de communication et de promotion des ventes Choisissez les cadeaux d'affaires les plus pertinents selon la typologie de vos clients. Améliorez le rendement de vos campagnes de communication en choisissant les primes... Faites chiffrer gratuitement vos tarifs d'impression de documents. Rentabilité et théâtralisation des points de vente Dopez l'efficacité de votre vitrine et de l'agencement de votre point de vente. Maîtrisez les nouveaux outils de promotion pour votre point de vente (bons de réduction...). Améliorez l'impact de la PLV de votre entreprise Stratégie marketing et marketing opérationnel Augmentez l'efficacité de vos campagnes de marketing direct. Faites réaliser par un professionnel votre plan de location, d'achat et de traitement de fichier client. Profitez de conseils pour réduire votre facture de routage et d'affranchissement postal (normalisation, enveloppes, tarifs d'affranchissement). Comment optimiser l efficacité commerciale de votre site de e-commerce? Comment utiliser le référencement gratuit et payant pour recruter de nouveaux clients? Découvrez les nouvelles solutions de postage en ligne et de marketing à la demande Bénéficiez de conseils sur l utilisation du télémarketing dans ma stratégie marketing? Suite de votre inscription au verso (à remplir impérativement) 67

8 3 BULLETIN D INSCRIPTION demandez votre badge d accès gratuit Descriptif des attentes et profil marketing Votre secteur d activité S01 Banque/Finance/Assurance S02 Tourisme/Loisirs S03 Commerçants/Artisans S04 Industrie S05 Distribution/Franchise S06 Publicité/Chaîne graphique S07 Marketing Direct/VPC/VAD S08 Informatique/NTIC S09 Produits régionaux S10 Autres (précisez) :... Votre taille salariale T01 0 à 4 T02 5 à 9 T03 10 à 19 T04 20 à 49 T05 50 à 99 T à 199 T à 499 T08 + de 500 Votre fonction F01 Elu F02 PDG/DG/Gérant F03 Dir./Resp. Achats F04 DAF F05 Dir./Resp. Commercial F06 Dir./Resp. Communication F07 Dir./Resp. Informatique F08 Dir./Resp. Marketing F09 Dir./Resp. R&D F10 Dir./Resp. Réseaux et Télécom F11 Dir./Resp. Ressources Humaines F12 Chef de projet/produit F13 Profession libérale F14 Consultant F15 Journaliste/Presse F16 Enseignant/Universitaire F17 Etudiant F18 Autres (précisez) :... 4GRATUIT! Réservation de vos conférences (nombre de places limité) 09h00-10h45 r CPL1 : Comment adapter votre entreprise aux 7 standards de la performance commerciale et marketing? 10h00-12h30 r FRC1 : Rencontres des professionnels des centres d appels. 11h30-12h30 (ne cocher qu un seul atelier par heure et par participant) r PFC 1 : Quelles sont les 7 clés pour réussir un projet CRM? r DIS 2 : Quels outils faut-il privilégier pour créer du trafic dans votre point de vente? r COM1: Marketing direct : concevoir et rédiger une campagne de marketing et réussir votre plan fichier : location, échange, achat comment s'y retrouver? 13h45-14h45 (ne cocher qu un seul atelier par heure et par participant) r PFC 2 : Comment former et motiver vos forces de vente avec une rémunération, des formations et des programmes de coaching efficaces? r DIS 3 : Les nouveaux marchés pour l'artisanat : l'exemple de l'écoconstruction et de la nutrition santé. r COM2: E-commerce : quelles sont les 7 conditions de réussite de votre site web marchand? r FRC 2: Les règles de base pour utiliser le téléphone à vocation commerciale. 15h30-16h30 (ne cocher qu un seul atelier par heure et par participant) r PFC 3 : Bureau mobile : comment tirer profit des solutions de nomadisme pour accroître la performance de vos commerciaux? r DIS 4 : Quels sont les principaux outils de développement commercial pour l'artisanat (réseau de prescription, fidélisation client, valorisation de savoir-faire)? r COM3: Comment générer des flux vers son site internet? r FRC 3 : Comment mettre en place les outils de la relation client dans la PME? 16h45-17h45 (ne cocher qu un seul atelier par heure et par participant) r PFC 4 : Les règles d'or du developpement commercial à l'international. r COM4: Communication : Relation avec la presse et gestion de crise... Comment s'organiser et comment s'adapter? r FRC 4 : Etat des lieux de la relation client dans les Industires Agroalimentaires. Invitation offerte par : * Cette manifestation est réservée aux dirigeants d entreprises et collectivités (PDG, DG, Directeurs et Responsables Achats, Commercial, Communication, Informatique, Marketing, Systèmes d'information, RH...). Le nombre de places étant limité, les organisateurs se réservent le droit, jusqu'à la veille de la manifestation, d annuler la participation des personnes "hors cible" par simple envoi de courriel. Inscriptions : Conformément à l'article 27 de la loi du 6 janvier 1978, les informations qui vous sont demandées sont nécessaires pour que votre inscription puisse être traitée par MLG consulting. Vous pouvez à tout moment accéder à ces informations et en demander la rectification. Par notre intermédiaire, vous pouvez être amené à recevoir des propositions d'autres sociétés ou associations. Si vous ne le souhaitez pas, merci de cocher la case en fin de paragraphe. Dans ce cas, les informations vous concernant seront alors réservées à l'usage exclusif des manifestations organisées par MLG consulting. 1 Eric MARTIN ABC Communication INFOS PRATIQUES Moyens d accès à Equinoxe - St Brieuc Adresse Parc d Activités Economiques de Brézillet Rue Pierre de Coubertin BP Saint-Brieuc Tél. : Horaires du DevCom de 8h30 à 18h00 Évitez les files d attente à l accueil Attention le nombre de places est limité! Inscrivez-vous dès maintenant et vous serez assuré(e) de participer! * NB : aucun badge ne vous sera envoyé par courrier. Vous recevrez votre badge électronique par lors de votre inscription et quelque temps avant la manifestation. Pour gagner du temps à l accueil, présentez-vous le jour j muni(e) de ce badge électronique. Pauses cafés offertes! Et pendant cette journée, profitez des pauses café gratuites! Entre chaque conférence, la pause café vous est offerte par notre partenaire Lavazza. A déguster sans modération... Restez informé... Sur retrouvez tous les détails pour bien préparer votre venue au DevCom : grille complète de la journée, programme minuté des conférences, photo et CV des personnalités présentes, liste des démonstrations... Pour vous inscrire au DevCom... Connectez-vous sur : Faxez votre coupon-réponse au : (0,15 euros TTC/min) Appelez dès maintenant le : (0,15 euros TTC/min) Renvoyez votre coupon réponse à : Côtes d'armor Développement - DevCom Bretagne Centre d Affaires Eleusis 3-1 rue Pierre et Marie Curie BP PLERIN cedex Un événement MLG events - Moyens d accès A pied A quelques minutes du centre ville et des grands axes de circulation, l'accessibilité au Centre Equinoxe est aisée et rapide. Gare SNCF à 5 minutes à pied du Centre Equinoxe ( Liaison TGV / Paris à 3h ). En voiture Liaisons autoroutières : Paris 3 h 30 ; Nantes 1 h 30 ; Rennes 50 minutes. 68