Rapport sur l état des collectivités (REC) au 31 décembre 2009

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1 Rapport sur l état des collectivités (REC) au 31 décembre 2009 Logiciel Infocentre GPEEC Guide Utilisateur Contacts : Laurence Feuillat au Anthonie Petit au bilansocial@cig fr Une foire aux questions est également disponible et mise à jour régulièrement sur le site Extranet Ressources (Emploi / GPEEC / Le bilan social) 1

2 SOMMAIRE LES ETAPES ESSENTIELLES POUR RÉUSSIR SON ENQUÊTE p. 3 Introduction p. 4 Se connecter p. 5 Trois étapes à respecter impérativement Etape 1 : Installer le client CITRIX Etape 2 : Ouvrir la session Etape 3 : Accéder au Bilan social p.5 Répondre à l enquête Bilan Social 2009 p. 8 Le choix du module de saisie p. 8 la saisie «agent par agent» la saisie «agrégée» La saisie «agent par agent» p. 9 La saisie des données Phase 1 : Saisie des informations concernant la collectivité Phase 2 : Saisie des informations concernant les agents p. 9 Le transfert des données vers le bilan social p. 13 L accès et l enregistrement du bilan social consolidé p. 14 La saisie «agrégée» p. 15 Enregistrement et transmission au CIG p. 16 Enregistrement des fichiers Excel de synthèse p. 16 Transmission du bilan social au CIG p. 17 Annexe p. 18 Installation du client CITRIX : Problèmes techniques les plus souvent rencontrés et solutions 2

3 LES ETAPES ESSENTIELLES POUR RÉUSSIR SON ENQUÊTE Se connecter à la plateforme d'accès de l'application Infocentre GPEEC via l'adresse Internet suivante : Installer le client CITRIX permettant de se connecter au Bilan social 2009 AVANT de saisir votre nom d'utilisateur et votre mot de passe (sauf s il est déjà installé sur votre poste, voir p. 8). Si vous êtes plusieurs à saisir les données du bilan social, installer le «client Citrix» sur les postes de tous les agents concernés par cette saisie. Accéder au Bilan social 2009 en utilisant le nom d'utilisateur et le mot de passe fournis par courrier par le CIG. Un seul utilisateur peut se connecter à la fois. Répondre au Bilan social 2009 en choisissant votre module de saisie La saisie «Agent par agent» qui s adresse principalement aux collectivités et établissements publics de MOINS de 50 agents ( Etape 1 de l écran d accueil) : Saisie des données relatives à la collectivité et aux agents Transfert des données vers le bilan social consolidé Enregistrement en ligne du bilan social consolidé Pour les collectivités utilisant le module «agent par agent», les données concernant la collectivité et les agents titulaires sont pré-remplies grâce à l extraction des informations de notre base de données SNAPI CAP. La collectivité devra ensuite compléter ou modifier les données pré-remplies. Lorsque la collecte est terminée, les données seront agrégées pour une transmission à la Direction Générale des Collectivités Locales (D.G.C.L.), conformément aux dispositions légales. La saisie «agrégée» qui s adresse principalement aux collectivités et établissements publics de PLUS de 50 agents ( Etape 2 de l écran d accueil) : Saisie des indicateurs du bilan social consolidé Enregistrement en ligne du bilan social consolidé Enregistrer les fichiers Excel de synthèse sur votre disque dur Attention Vous pouvez enregistrer le fichier Excel du bilan social consolidé sur votre disque dur si, et seulement si : - la saisie des données est terminée, - vous avez enregistré le fichier Excel du bilan social consolidé en ligne. Enregistrez ce fichier avant la mise à disposition du Bilan social au CIG car une fois transmis, vous n y aurez plus accès. Les collectivités qui utilisent la saisie «Agent par agent» peuvent également enregistrer le fichier Excel relatif au tableau des effectifs sur leur disque dur. Celui-ci restera cependant consultable en ligne, même après avoir mis le bilan social à disposition du CIG. Transmettre le bilan social au CIG : Vous devez mettre à disposition votre bilan social auprès du CIG ( Etape 3 de l écran d accueil). CONSEILS Sauvegardez régulièrement votre saisie. Si vous avez des interrogations, reportez-vous à l aide disponible en ligne ou consultez la «foire aux questions» disponible sur votre Extranet «Ressources» dans «Emploi / GPEEC / Le bilan social». Vous pouvez aussi nous contacter pour toute question (coordonnées en 1 ère page de ce document). 3

4 Introduction Un nouvel outil de collecte : l application «Infocentre GPEEC» En 2010, Le CIG de la petite couronne utilise à nouveau l application «Infocentre GPEEC» pour collecter les données du rapport sur l état des collectivités au 31 décembre 2009 (REC), plus communément appelé «Enquête Bilan Social 2009». Cet outil sécurisé de collecte, d analyse et de gestion des données sociales, permet de remplir et collecter le rapport sur l état des collectivités (Bilan social), grâce au module dit «agent par agent» ou au module dit «agrégé». Ces données collectées permettront notamment au CIG d établir le bilan de la situation de l emploi public territorial et de la gestion des ressources humaines, tel que défini dans la loi du 19 février L infocentre GPEEC utilise les nomenclatures nationales de référence de la Direction Générale des Collectivités Locales (Nomenclature des Emplois Territoriaux) et du CNFPT (répertoire des métiers territoriaux). Très souple d'utilisation, l application «Infocentre GPEEC» permet de communiquer directement par internet, sans autre formalité que d'entrer le code utilisateur et le mot de passe fournis par le CIG. Il est toutefois indispensable, pour la première utilisation, d'installer l'application Citrix sur votre poste, logiciel gratuit disponible sur internet et téléchargeable. Ce logiciel assure la sécurisation de la connexion avec notre serveur : il est le garant de la protection de vos informations. Une fois cette opération réalisée, parfois avec l'aide d'un informaticien, c'est sans autre procédure que vous pourrez dorénavant vous connecter à l'infocentre GPEEC du CIG de manière entièrement autonome. 4

5 Se connecter L'accès au bilan social se fait au travers d'un navigateur Web à l'adresse suivante : Afin de garantir un haut niveau de sécurité et de confidentialité, vous devez, AVANT de saisir votre identifiant et votre mot de passe, installer sur votre poste un logiciel gratuit appelé «Client Citrix». Si le «client Citrix» est déjà installé sur votre poste, reportez-vous à la page 10 «Répondre à l enquête Bilan social». Trois étapes à respecter impérativement pour se connecter Etape 1 : Installer le client CITRIX (lorsqu'il s'agit de la première connexion) Etape 2 : Ouvrir la session (saisies du code utilisateur et du mot de passe) Etape 3 : Accéder à l'enquête Bilan social 2009 Etape 2 Etape 1 5

6 SE CONNECTER / Etape 1 : Installer le client CITRIX Etape 1 : Installer le client CITRIX sur votre poste (seulement si cela n avait pas été fait pour la collecte «Bilan social 2007») Pour accéder à l enquête, lors de la première connexion (et cette fois-ci seulement), vous devez d abord installer sur votre poste le «Client Citrix», qui garantit un haut niveau de sécurité et de confidentialité. Ce logiciel est téléchargeable à partir de la page d accueil d accès à l enquête. La procédure est simple, sûre et sans danger (ce programme est exempt de tout virus). Une fois installé, vous n'aurez plus qu'à saisir votre nom d'utilisateur et votre mot de passe pour vous connecter à l'application. Si vous êtes plusieurs à saisir les données du bilan social, installez le «client Citrix» sur les postes de tous les agents concernés par cette saisie. NB : Si vous ne pouvez faire cette installation seul(e), contactez alors votre service informatique. Les problèmes techniques les plus souvent rencontrés et leurs solutions sont répertoriés en annexe. Il se peut que le client CITRIX soit déjà installé sur votre ordinateur. Dans ce cas, le message suivant apparaît dans la partie «Centre de messages» : Il n est alors pas utile d installer le dernier «client», et vous pouvez directement saisir votre nom d utilisateur et votre mot de passe (cf. «Etape 2 : «Ouvrir la session»). Si le «Client Citrix» n est pas installé sur votre ordinateur, le message suivant apparaît dans la partie «Centre de messages» : Il vous faut alors installer le «client Citrix» en suivant la procédure détaillée ci-dessous. Attention, il peut exister de légères différences en fonction de votre navigateur ou de votre système d exploitation. Cliquez sur le lien Cliquez ensuite sur «Exécuter» (ou «ouvrir» selon les navigateurs) une première fois pour télécharger le fichier, puis à nouveau sur «Exécuter» pour installer le client. Cliquez ensuite sur «Oui» pour accepter l installation et encore sur «OK» pour accepter le contrat de licence et finaliser l installation. Fermez Internet puis retournez à l adresse suivante : NB : En cas de problème technique lors de cette installation, reportez-vous à l Annexe page 18 de ce document. 6

7 SE CONNECTER / Etape 2 : Ouvrir la session et Etape 3 : Accéder au bilan social Etape 2 : Ouvrir la session Rappel Vous ne pouvez ouvrir une session qu une fois le client CITRIX installé. Pour des raisons de sécurité et de confidentialité, vous devez saisir le nom d'utilisateur et le mot de passe envoyés par courrier par le CIG pour accéder au Bilan social Cliquez sur Ouvrir une session. Attention A la première connexion, après avoir saisi le mot de passe attribué par le CIG, il vous est demandé de le changer et de le confirmer. Ceci vous garantit que les données que vous saisissez resteront confidentielles et vous permet de choisir un mot de passe simple à retenir. Pour ce faire, dans la fenêtre «modifier le mot de passe», précisez l'ancien mot de passe (celui communiqué par le CIG) puis saisissez deux fois le nouveau mot de passe que vous aurez choisi. Ce mot de passe doit se composer d au moins 8 caractères. Notez-le soigneusement, car vous êtes désormais le seul à le connaître. Si vous êtes plusieurs à saisir, n oubliez pas de communiquer ce nouveau mot de passe à vos collègues. Il vous sera ensuite demandé le niveau d accès donné au serveur : - Cliquez sur «Plein accès» de manière à pouvoir sauvegarder vos données sur votre disque dur, - Cliquez ensuite sur «Ne plus me demander». Cette opération est sans danger et il se peut que vous soyez amené à la refaire. Etape 3 : Accéder au Bilan Social Cliquez sur pour accéder à l'application Bilan social. Attention A cette étape, la fenêtre demandant le niveau d'accès du serveur (copie d'écran ci-dessus) peut apparaître. Cliquez de nouveau sur «Plein accès» et «Ne plus me demander». 7

8 REPONDRE A L ENQUETE BILAN SOCIAL / Le choix du module de saisie Répondre à l enquête Bilan Social 2009 Une fois la connexion établie, cet écran d accueil apparait. Vous pouvez maintenant commencer à saisir vos données en ligne. Le choix du module de saisie En fonction du nombre d agents que compte votre collectivité ou votre établissement public, vous avez le choix entre deux modules : la saisie «agent par agent» La saisie «agent par agent» permet des traitements statistiques plus fins que la saisie agrégée. Elle s adresse principalement aux collectivités et établissements publics de moins de 50 agents. La saisie est facilitée grâce à un pré-remplissage des données issues du logiciel SNAPI CAP du CIG. Les collectivités et établissements publics comptant plus de 50 agents peuvent également utiliser la saisie «agent par agent», mais elle nécessite un volume important de travail audelà de 150 agents. Ce module ergonomique permet la saisie de vos données en deux phases : - l une relative aux indicateurs concernant la collectivité (temps de travail, rémunération, etc.) - l autre relative aux indicateurs concernant les agents (statut, absence, conditions de travail, etc.) Pour y accéder, cliquez sur Si vous souhaitez utiliser la saisie «agent par agent», reportez-vous à la procédure page 11. la saisie «agrégée» La saisie «agrégée» s adresse principalement aux collectivités et établissements publics de plus de 50 agents. Il s agit de collecter les indicateurs dans des tableaux de synthèse au format Excel. Pour y accéder, cliquez sur Si vous souhaitez utiliser la saisie «agrégée», reportez-vous à la procédure page 17. Important Pour vous accompagner dans votre saisie, une aide est disponible pour chaque module de saisie, ainsi qu une foire aux questions sur votre Extranet «Ressources» dans «Emploi / GPEEC / Le bilan social». N hésitez pas à les consulter. 8

9 REPONDRE A L ENQUETE BILAN SOCIAL / Le choix du module de saisie / La saisie «agent par agent» La saisie «agent par agent» La saisie des données Pour accéder au module de saisie «agent par agent», cliquez à l étape 1 de l écran d accueil sur. Lorsque le fichier s ouvre, une fenêtre «Security Warning» apparaît. Cliquez alors sur «Activer les macros». L écran d accueil du module «agent par agent» s ouvre (cf. copie d écran ci-dessous). Vous pourrez, à partir de cet écran, - accéder à la saisie des données relatives à votre collectivité et à vos agents, - accéder à la fiche relative à l information CNIL, - accéder au tableau récapitulatif des effectifs, - transférer vos données vers le bilan social consolidé, - quitter ce module et revenir à l écran d accueil général en cliquant sur «Quitter». Dans ce module, les données concernant l identification de la collectivité, ainsi que les données statutaires des agents titulaires, sont pré-remplies. Il s agira ainsi de : - bien vérifier ces données pré-remplies, - compléter les données manquantes, en n oubliant pas les données relatives aux agents stagiaires et aux agents non-titulaires. Remarque Ce module est dynamique, ce qui signifie qu en fonction de vos réponses, certaines questions apparaîtront ou disparaîtront. Deux phases sont nécessaires pour saisir en ligne votre bilan social : Phase 1 : Saisie des informations concernant la collectivité Phase 2 : Saisie des informations concernant les agents. Phase 1 Phase 2 9

10 REPONDRE A L ENQUETE BILAN SOCIAL / Le choix du module de saisie / La saisie «agent par agent» Phase 1 : Saisie des informations concernant la collectivité Cette phase est composée de 6 écrans de saisie. Les indicateurs à renseigner sont répartis de la façon suivante : - Ecran 1 : Identification de la collectivité / Affiliation au CIG / Réunions statutaires / Effectifs, - Ecran 2 : Temps de travail et durée / Travailleurs handicapés / Handicap : marchés et dépenses d intégration / Positions statutaires particulières, - Ecran 3 : Assurances chômage, budget de fonctionnement et dépenses de personnel / Coûts de formation / Prestations sociales, - Ecran 4 : Prévention, - Ecran 5 : Rémunérations / Logements de fonction / Conflits du travail / Droits syndicaux, - Ecran 6 : Coordonnées de la personne ayant rempli le document / Adresse postale. Lors de cette phase, vous pourrez vous déplacer d un écran à un autre grâce aux boutons «Précédent» et «Suivant». Un bouton «Aide» est disponible en bas de chaque écran (une foire aux questions est également disponible sur votre Extranet «Ressources»). Un bouton «Annuler» vous permet d annuler votre saisie et de revenir à l écran d accueil du module «Agent par agent». Attention Si vous cliquez sur «Annuler», les données que vous viendrez de saisir ne seront pas enregistrées. Important Certaines données étant pré-remplies, pensez à bien vérifier leur fiabilité. Sur les écrans 1, 2 et 6, certaines données doivent impérativement être renseignées (en gras sur les écrans) pour passer à l écran suivant ou enregistrer votre saisie. Un message apparait alors pour vous le signaler. Vous pouvez saisir vos données à votre rythme mais n oubliez pas d enregistrer votre saisie régulièrement en cliquant sur le bouton «Terminer». Pour enregistrer votre saisie, même si vous n avez pas encore renseigné tous les indicateurs, vous devez aller jusqu à l écran 6 et cliquer sur le bouton «Terminer». Il vous sera demandé de confirmer : cliquez sur «Oui» pour enregistrer et revenir à l écran d accueil. Vous pourrez ensuite revenir à votre saisie ultérieurement afin de la compléter ou de la modifier. Phase 2 : Saisie des informations concernant les agents Cette phase permet de renseigner les informations propres à chacun de vos agents. Vous avez accès à la liste des agents sur la page d accueil du module «agent par agent». S il s agit de votre première connexion, vous y retrouverez les agents qui ont été préremplis. 10

11 REPONDRE A L ENQUETE BILAN SOCIAL / Le choix du module de saisie / La saisie «agent par agent» Depuis cet écran, vous pouvez ajouter, modifier / compléter ou supprimer un agent. Pour modifier / compléter ou supprimer un agent, sélectionnez-le dans la liste (l agent sélectionné apparait alors en surbrillance bleue) puis cliquez sur le bouton «Modifier l agent» ou «Supprimer l agent». Important Pour chaque agent prérempli, cliquez sur «Modifier l agent» afin de modifier les données importées qui seraient inexactes et de compléter les informations manquantes. Pour ajouter un nouvel agent, cliquez sur le bouton «Nouvel agent». Pour chaque agent, les indicateurs à renseigner sont répartis sur 7 écrans : - Ecran 1 : Personnel / Quotité de travail / Emploi, - Ecran 2 : Mouvements de personnel / Titularisations et stages / Promotion, - Ecran 3 : Inaptitudes / Travailleurs handicapés, - Ecran 4 : Absences et risques professionnels, - Ecran 5 : Conditions de travail, - Ecran 6 : Formation, - Ecran 7 : Formation et validation de l expérience / Divers. 11

12 REPONDRE A L ENQUETE BILAN SOCIAL / Le choix du module de saisie / La saisie «agent par agent» Comme pour la phase 1, vous pourrez vous déplacer d un écran à un autre grâce aux boutons «Précédent» et «Suivant». Un bouton «Aide» est disponible en bas de chaque écran (une foire aux questions est également disponible sur votre Extranet «Ressources»). Un bouton «Annuler» vous permet d annuler votre saisie et de revenir à l écran d accueil du module «Agent par agent». Attention toutefois, si vous cliquez sur «Annuler», les données que vous viendrez de saisir ne seront pas enregistrées. Vous pouvez à tout moment enregistrer votre saisie grâce au bouton «Sauver» disponible au bas de chaque écran. Ainsi, vous pouvez commencer votre saisie pour un agent, l enregistrer et y revenir ultérieurement pour la compléter ou la modifier. Une fois que vous aurez saisi l ensemble des données d un agent et que vous vous serez assuré de leur fiabilité, vous devez impérativement valider votre saisie grâce au bouton «Valider» disponible sur le dernier écran (écran 7). Une fenêtre apparaît vous demandant de confirmer : cliquez sur «Oui» pour valider et revenir à l écran d accueil. Cette étape de validation est indispensable car elle permet ensuite de transférer vos données vers le bilan social consolidé (cf. «Le transfert des données vers le bilan social» page 13). Une fois l agent validé, la lettre «V» apparaît à côté de sa date de naissance dans la liste des agents (cf. copie d écran ci-dessous). Vous pouvez ainsi suivre l état d avancement de votre saisie. Important Chaque agent reste accessible pour modification ou suppression même s il a été validé. Sélectionnez-le et cliquez sur le bouton correspondant au choix de votre action. 12

13 REPONDRE A L ENQUETE BILAN SOCIAL / Le choix du module de saisie / La saisie «agent par agent» Le transfert des données vers le bilan social Une fois la collecte terminée, vous devez transférer ces données vers le bilan social consolidé, afin d agréger les données sous la forme de tableaux de synthèse. Pour cela, cliquez sur «Transfert vers le bilan social», vous allez ainsi créer votre bilan social consolidé. Une fenêtre apparaît alors : Cliquez sur «Oui». Cliquez à nouveau sur «Oui». Le tableau des effectifs est alors automatiquement créé. Il récapitule toutes les données saisies, reprenant pour chaque agent l ensemble des indicateurs qui le concerne. Attention Si vous n avez pas validé l ensemble de vos agents, un message vous indiquera que ce transfert ne peut se faire. Retournez alors à la liste des agents disponible à l écran d accueil et vérifiez ceux qui n ont pas été validés. Vous les retrouverez facilement dans la liste en constatant l absence de la lettre «V» (qui signifie validation) à côté de leur date de naissance. Une fois le transfert effectué, cliquez sur le bouton «Quitter» en bas à droite de l écran. Attention A cette étape, la réalisation du bilan social n est pas totalement terminée. 13

14 REPONDRE A L ENQUETE BILAN SOCIAL / Le choix du module de saisie / La saisie «agent par agent» L accès et l enregistrement du bilan social consolidé Pour accéder à votre bilan social consolidé, cliquez à l étape 2 de l écran d accueil sur : Lorsque le fichier s ouvre, une fenêtre «Security Warning» apparaît. Cliquez alors sur «Activer les macros». Vos données collectées sont ainsi présentées sous la forme de tableaux de synthèse accompagnés d une restitution graphique. Après avoir vérifié la validité de vos données grâce aux contrôles de cohérence sur l écran «Sommaire», cliquez sur l icône données. afin de valider définitivement vos A cette étape, si vous constatez des erreurs, vous pouvez les modifier : - soit directement dans le fichier «BS2009_consolidé.xls», - soit en retournant au module de saisie «agent par agent». Dans ce cas, une fois les modifications effectuées, cliquez à nouveau sur «Transfert vers le bilan social» afin de valider vos modifications. Puis vérifiez vos modifications en ouvrant le fichier l icône afin de valider définitivement vos données., puis cliquez sur Pour enregistrer votre bilan social sur votre disque dur et le transmettre au CIG, reportezvous à la procédure page

15 REPONDRE A L ENQUETE BILAN SOCIAL / Le choix du module de saisie / La saisie «agrégée» La saisie «agrégée» Pour accéder au module de saisie «agrégée», cliquez à l étape 2 de l écran d accueil sur Une fenêtre «Security Warning» apparaît, cliquez alors sur «Activer les macros». Ce module vous permet de collecter directement vos données sous la forme de tableaux de synthèse, comme lors des éditions précédentes. Lorsque cela s avère nécessaire, les tableaux sont précédés d une fiche explicative afin de vous aider dans votre collecte (une foire aux questions est également disponible sur votre Extranet «Ressources»). Des contrôles de cohérence intégrés permettent également de s assurer de la fiabilité de votre saisie. Le fichier contient également une restitution graphique automatique de vos données collectées. Pensez à cliquer régulièrement sur l icône pour enregistrer votre travail. Vos données sont alors enregistrées en ligne. Vous pourrez ainsi interrompre votre session à tout moment et y revenir ultérieurement pour reprendre la saisie des données.. Remarque Sur l écran «Sommaire» du fichier, un système de navigation vous permet d aller directement sur l indicateur à saisir ou sur sa fiche explicative. Pour cela, utilisez respectivement les boutons «Saisir» ou «Explications». Une fois la collecte terminée (l ensemble des indicateurs ont été renseignés), vous devrez mettre votre bilan social à disposition du CIG (voir pages suivantes). Très important La collecte des données étant totalement dématérialisée (enregistrement en ligne), vous ne pourrez enregistrer une copie de votre bilan social sur votre disque dur que lorsque votre collecte sera terminée et que vous vous serez assuré de la fiabilité de vos données. En effet, si vous enregistrez le fichier Excel sur votre ordinateur avant la fin de la collecte, vous ne pourrez plus le transmettre au CIG et serez obligé de ressaisir vos données en ligne. Pour enregistrer une copie de votre fichier sur votre disque dur à l issue de la collecte, reportez-vous page

16 REPONDRE A L ENQUETE BILAN SOCIAL / Enregistrement et transmission au CIG / Enregistrement des fichiers Excel de synthèse Enregistrement et transmission au CIG Enregistrement des fichiers Excel de synthèse Lorsque votre saisie sera terminée, et seulement à ce moment, vous pourrez en faire une copie sur votre disque dur en enregistrant les fichiers suivants : - pour les collectivités et établissements publics ayant utilisé la saisie «agent par agent», - pour toutes les collectivités et établissements publics. Attention L enregistrement du fichier «BS2009_consolidé.xls» sur votre disque dur doit être fait avant sa mise à disposition au CIG, car une fois transmis, vous n y aurez plus accès. Pour enregistrer vos fichiers : Ouvrez le fichier en cliquant sur l icône enregistrer. correspondant au fichier que vous souhaitez Dans la barre de menus, cliquez sur «Fichier», puis cliquez sur «Enregistrer sous». La fenêtre suivante apparaît : Enregistrez le fichier uniquement dans «C$ sur Client (C:)». «C$» correspond au disque C (disque dur) de votre ordinateur. Choisissez le dossier dans lequel vous souhaitez l enregistrer puis cliquez sur le bouton «Enregistrer». Attention : N enregistrez pas vos fichiers dans «Bureau» ou «Poste de travail». 16

17 REPONDRE A L ENQUETE BILAN SOCIAL / Enregistrement et transmission au CIG / Transmission du bilan social au CIG Transmission du bilan social au CIG Rappel Avant de transmettre votre fichier au CIG, pensez à bien vérifier la cohérence des données saisies et à enregistrer les fichiers Excel sur votre disque dur pour en conserver une copie. La transmission de votre bilan social est très simple et très rapide. Elle se fait depuis l écran d accueil dans la partie intitulée «Etape 3 : Mettre à disposition du CDG». - Si vous avez utilisé la saisie «agent par agent», sélectionnez «Bilan social consolidé + Données GPEEC», - Si vous avez utilisé la saisie «agrégée», sélectionnez «Uniquement bilan social consolidé». Puis cliquez sur le bouton «Mettre à disposition». Une fenêtre apparaît vous demandant de confirmer la mise à disposition de votre bilan social au CIG et vous rappelant que si vous n avez pas enregistré une copie de vos données collectées, vous ne pourrez plus y accéder. Cliquez sur «Non» si vous souhaitez enregistrer vos fichiers avant leur transmission au CIG. Cliquez sur «Oui» pour transmettre votre bilan social. Les croix rouges sur l écran ci-dessous indiquent que votre bilan social a été transmis au CIG. Attention Dès que les fichiers seront mis à disposition du CDG, vous n y aurez plus accès, même pour consultation. Vous devez donc être certain d avoir terminé la saisie des données avant de mettre à disposition les fichiers. Après avoir mis à disposition le bilan social, seul le fichier «Tableau des effectifs» sera encore consultable (uniquement si vous avez utilisé le module «agent par agent»). La procédure de collecte des données du Rapport sur l état des collectivités est terminée. Nous vous remercions d y avoir participé. 17

18 ANNEXE Installation du client CITRIX. Problèmes techniques les plus souvent rencontrés et solutions Problème d installation du Client Web MetaFrame Presentation Server pour Win 32 (appelé aussi Client Citrix ICA Windows 32 bits). Solution :. Si l installation ne peut toujours pas se faire, vérifier que l ordinateur est bien ouvert avec des droits en tant qu administrateur et non en tant qu utilisateur.. Supprimer les fichiers temporaires Internet en allant dans Internet Explorer puis «outils/options/onglet "Général"» et cliquer sur le bouton «supprimer les fichiers» dans la rubrique «fichiers Internet temporaires». Puis réinstaller le client après être retourné sur la page Internet Si le problème persiste, supprimer le client MetaFrame qui pourrait être mal installé, en allant dans le menu «Démarrer/Paramètres/Panneau de configuration/ajout-suppression de programmes» et en sélectionnant la (ou les) ligne(s) Client Web MetaFrame Presentation Server pour Win 32 pour la (ou les) supprimer. Puis réinstaller le client après être retourné sur la page Internet Le message suivant apparaît : «fichier ICA introuvable» Solution : Supprimer les fichiers temporaires Internet (voir ci-dessus). Vous avez changé votre mot de passe avant d'installer votre client CITRIX Solution : Enregistrer le fichier ica32.exe sur le disque dur et l exécuter à partir du disque dur. Puis, il est conseillé d éteindre et de redémarrer la machine. Si le problème persiste, essayer la procédure décrite ci-dessus. Le message suivant apparaît : «Impossible de se connecter au serveur CITRIX MetaFrame. Echec de détection du proxy : adresse URL de configuration automatique inappropriée» Solution : Aller dans Internet Explorer puis «outils/options/onglet "avancé "» et décocher «ne pas enregistrer les pages cryptées sur le disque» (en descendant avec l ascenseur). 18