SUPPORT UTILISATEUR OUTIL DE RESERVATION EN LIGNE

Transcription

1 SUPPORT UTILISATEUR OUTIL DE RESERVATION EN LIGNE My Easy Travel Module ASSISTANTE VOYAGEUR - SUPERVISEUR

2 Quand utiliser My Easy Travel On Off Voyages simples et/ou récurrents Voyages complexes nécessitant du conseil Consultation et réservation de voyages simples, point à point, aller-retour domestiques, Européens et internationaux. Types de prestations Aérien Train (SNCF, Eurostar et Thalys) Low-Costs Hôtels Voitures Départ à moins de 4 heures ouvrables Voyages circulaires complexes Demande de visas ou assimilé Voyages en groupe Demande de carte d abonnement 1

3 Se connecter Lien : My Site / Outil / My Easy Travel 1 Je me connecte à l outil avec mes codes groupinfra Je vérifie et complète mon profil 2 nom+1 ère lettre prénom Votre mot de passe groupinfra No. 2

4 3 LA PAGE D ACCUEIL - DESCRIPTION

5 Page d accueil Gérez les voyages antérieurs, planifiés et les modèles Accédez aux profils des voyageurs Débutez votre réservation Vous êtes Assistante, sélectionnez et/ou recherchez ici le voyageur pour lequel vous souhaitez préparer un voyage 4

6 5 RÔLE DE L ASSISTANT(E) / CHARGE(E) DE VOYAGES

7 Rôle d Assistant(e) En tant qu «Assistant(e) de voyages», vous pouvez : Réserver des déplacements pour le compte d un ou de plusieurs voyageurs Accéder aux profils de vos voyageurs et ainsi, compléter, modifier les données personnelles de chaque voyageur avec son autorisation Accéder à l historique de toutes les réservations effectuées directement par vous, par un(e) autre Assistant(e) ou par un de vos voyageurs 6

8 Rôle d Assistant(e) Vous êtes Assistant(e): sur la page d accueil, recherchez un voyageur A partir du menu déroulant Via la recherche par Nom et/ou Prénom 7

9 LE PROFIL VOYAGEUR Merci de vérifier et de mettre à jour les données du profil voyageur lors de la 1ère connexion 8

10 Mise à jour du Profil Voyageur - Délégation Le voyageur donne délégation à son assistant(e) Faire une délégation signifie «donner la possibilité à un/une assistant(e) d effectuer une réservation à la place du voyageur» Je sélectionne un/une assistant(e) qui pourra gérer mes réservations 1/ Affichez votre profil 2/ Sélectionnez la partie «Délégation» 3/ Cliquez sur «Ajouter un nouvel assistant pour les voyages» 4/ Recherchez la personne souhaitée avec son Nom et/ou Prénom et sélectionnez-la 9

11 La gestion des «Invités» Chaque Direction possède un accès pour créer des profils «invités», c est-à-dire des profils qui permettent d effectuer une réservation pour personne extérieure à CGI, non créée dans le système. 1 Créez le profil «Invité» 2 Renseignez les données obligatoires Une fois le profil créé, attendez 30 min avant qu il se synchronise auprès de l agence. 10

12 11 LA RESERVATION

13 Réserver 1/- Sélectionnez le type de trajet 2/- Précisez votre itinéraire 3/- Indiquez vos dates de départ, retour et préférences horaires 4/- Valorisez les trajets directs ou affichez uniquement les trains 5/- Cliquez sur «Chercher les prix» pour afficher les disponibilités

14 Réserver ce que vous aurez demain 1/ Votre affichage actuel indique une ligne par proposition 2/ L affichage HRG vous fera apparaitre les principaux tarifs disponibles sur une seule ligne (jusqu à 5 tarifs)

15 Réserver ce que vous aurez demain 1 1/- Visualiser les propositions conformes et non conformes à la politique voyages 2/- Pour chaque train proposé, plusieurs tarifs vous sont affiché ainsi que le type de tarif. 3/- Je clique sur le type de tarif pour voir apparaitre le pop up avec détail des conditions tarifaires. 4/-Je clique sur le tarif que je souhaite réserver, puis sur «Sélectionner» 2 3

16 Réserver je choisis mon retour 1/- Je choisis mon retour et je clique sur «sélectionner». 15

17 Réserver Confirmer ma sélection 1 1/ Votre sélection est confirmée. 2/ Une information sur le meilleur tarif vous est communiqué. 3/ Vous pouvez choisir de: - continuer pour finaliser votre réservation - chercher des hôtels pour réserver une chambre - chercher des voitures pour réserver un véhicule

18 Finalisation de la réservation Si vous n avez pas sélectionné le tarif le moins cher cochez la meilleure raison.

19 Finaliser la réservation : Saisir les informations relatives à votre commande Cliquez sur «Continuer» La validation est enclenchée Recherche intuitive du code projet, après avoir cliqué sur la loupe saisir simplement tout ou partie du libellé du code projet précédé et suivi d (*) puis lancer la recherche, l activité est liée automatiquement 18

20 Pour vous aider!

21 Toutes vos informations pratiques disponibles

22 Pour vous aider, un seul numéro! 1 Assistance en ligne Du lundi au vendredi de 08h30 à 18h30 Phone: Aide à la navigation Accompagnement à la recherche de vols, trains, voitures et hôtels Aide à la tarification : choix du tarif et explication des conditions tarifaires Modification, annulation des réservations effectuées mode online après émission des billets Notification et suivi des incidents 2 Modification, annulation des réservations effectuées mode online après émission des billets 21

23 Besoin de plus de détails? France Travel management team Flora Oudot tél : flora.oudot@cgi.com Fabienne Durieu tél : fabienne.durieu@cgi.com No. 22

24 Bonne navigation