Booking.com Business Guide utilisateur EPFL Ecole Polytechnique Fédérale de Lausanne

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1 Booking.com Business Guide utilisateur EPFL Ecole Polytechnique Fédérale de Lausanne

2 Pourquoi Booking.com Business -Le plus grand inventaire réservable en ligne : + d 1 Millions d hébergements dans le monde, soit 22 millions de chambres, des hotels, des appartements, des chambres d hôtes, dans plus de 220 pays -Garantie du meilleur tarif -Site multilingue et service client 24/24 -Une visibilité des reservations affaires pour votre société lui permettant d assurer votre sécurité à travers le monde -une interface simple et accessible sur ordinateur, tablette et mobile -Réductions et avantages Booking.com Business : Genius, offres privées, (vous conservez vos avantages pour vos séjours de loisir) -100 millions+ de commentaires clients vérifiés pour vous aider dans vos choix

3 Tous les employés de l EPFL peuvent désormais réserver leurs hébergements pour leurs voyages d affaires directement sur Booking.com Business. Introduction Une fois inscrit, vous accédez au programme Genius incluant 10% de reduction exclusive sur le meilleur tarif disponible et des avantages offerts dans les établissements participants, tels que le petit déjeuner offert, navette aéroport gratuite, départ tardif ou arrivée anticipée (il suffit de regarder les logos) Ces avantages sont également applicables à vos séjours de loisirs. D autres offres exclusives sont également débloquées (offre privilège, offre du jour) Ce manuel Booking.com Business est destiné à vous expliquer comment trouver et réserver les meilleurs établissements rapidement.

4 Sommaire Comment créer un profil? Pourquoi connecter son profil au compte entreprise? Comment rechercher le meilleur hébergement? Comment réserver le meilleur hébergement? Comment gérer votre profil? Un assistant de voyage dans la poche : Booking.com Business sur mobile Assistance (qui contacter pour mes reservations) Service Client

5 Comment créer un profil? * aid=304142;label=gen173nr- 1FCAEoggJCAlhYSDNiBW5vcmVmaE2IAQGYAS7CAQNhY m7iaqtyaqhoaqh4aquoagq;sid=bcdb4d7d53f2c324 8f14c0ba8ccea09a;lang=fr;token=150e1be765c01b4f& Il suffit de cliquer sur le lien ci-dessus et de completer les informations demandées (Prénom, Nom, ) en utilisant votre adresse professionnelle. Nous vous remercions d utiliser un mot de passe different de celui utilisé sur GASPAR par souci de sécurité. Félicitation, vous êtes désormais connecté à votre compte société * Cette inscription ne pourra être prise en compte que si vous n avez pas déjà créé un compte professionnel sur Booking.com Business, si c est votre cas vous devrez supprimer votre compte affaire afin de rejoindre le compte global du groupe EPFL.

6 Pourquoi me connecter? Vous connecter à votre profil vous permets de débloquer l ensemble des fonctionnalités du compte business (telles que l accès aux adresses enregistrées par votre société ex : bureaux, ou les filtres dédiés ) et de bénéficier des réductions (Genius, Offre du Jour, Offre privilège). Il suffit de repérer les logos pour commencer à économiser : -10% exclusif sur le meilleur tarif Avantages exclusifs -10% et avantages Vous pouvez également filtrer les offres

7 Trouver le meilleur endroit où séjourner Commencer à chercher! Taper simplement l adresse de destination ou le code postal dans la zone de recherche afin de trouver les hébergements disponibles les plus proches de votre destination. Booking.com Business est relié à Google Maps ce qui vous permet de trouver votre hébergement à proximité.

8 Trouver le meilleur endroit où séjourner A proximité de vos centres* En tapant le nom de la ville de destination, vous verrez l adresse du site enregistré dans cette ville. Donc la prochaine fois que vous recherchez, essayez cette fonctionnalité. Avec cette solution, il est facile de trouver les hébergements les plus proches car les résultats sont proposés par distance du bureau. *Bientôt disponible sur les applications mobile

9 Trouver le meilleur endroit où séjourner Les établissements «affaires» Après avoir cliqué sur rechercher, tous les établissements disponibles apparaissent sur la page de résultats, classés par distance du lieu de recherche. Vous pouvez filtrer votre recherche dans la partie gauche, les filtres utilisés par la clientèle affaire sont mis en avant. Si votre société a mis en place des budgets par destination, vous verrez si les hébergements proposés sont au dessus ou dans ce budget (code couleur : vert/rouge).

10 Comment réserver? Une fois que vous avez sélectionné vos dates, votre établissement et votre type de chambre, vous êtes prêts à réserver. Il ne reste qu à renseigner quelques informations : 1. La raison du voyage (Affaire ou Loisir): si vous cochez Loisir, la reservation ne sera pas partagée avec votre société. 2. Le nom du client : prénom et nom, Une confirmation sera automatiquement envoyée au voyageur si vous avez ajouté son . Vous pouvez également sélectionner le voyageur dans le menu déroulant (en commencant par le prénom). 3. Ajouter un groupe (centre de coût, équipe, pays ): vous pouvez ajouter votre reservation à un groupe. 4. Demandes Spéciales: A cet endroit vous pouvez envoyer directement une demande à l établissement. Elles ne sont pas garanties mais permettent à l établissement d en prendre connaissance.

11 Gérer votre profil En cliquant dans la zone orange Genius avec votre nom (en haut à droite de la page) vous accédez à votre espace personnel. A cet endroit vous trouverez les details de votre profil, vos reservations, ajouter des commentaires, ajouter des établissements préférés. Dans les paramètres du profil vous pouvez: 1. Changer vos noms et prénoms et détails 2. Ajouter des cartes de paiement sécurisées 3. Définir vos préférence de séjour et de paiement 4. Changer votre mot de passe 5. La fréquence des newsletters 6. Plus

12 Découvrez Booking.com Business sur nos applications mobiles Android et IOs. Ajouter vos vols, vos trains ou vos reunions à vos réservations d hôtels Effectuez vos recherches et vos réservations tout en ayant une visibilité sur les budgets alloués Demander l itinériare pour rejoindre votre hébergement, télécharger des guides de voyages sur de nombreuses destinations Contacter l établissement, modifier vos reservations, indiquer votre heure d arrivée, laisser un commentaire sur votre séjour. Un assistant de voyage disponible dans votre poche

13 Assistance Les équipes de nos Services Clients sont là pour vous aider à toute heure, partout dans le monde! Si vous avez des questions concernant vos réservations (modifications, changements, annulation.) vous pouvez contacter nos agents par , téléphone et depuis la messagerie instantannée sur l application mobile. Nos agents sont là pour vous assister avant, pendant et après votre séjour, ils sont en contact avec les établissements dans le monde entier.

14 Assistance Le service Client est disponible 24h/24, 7j/7 au numéro suivant : (+33) (Ligne Genius) (+33) (Ligne France) service.clients@booking.com Vous pouvez également envoyer un concernant une reservation spécifique en utilisant le modèle suivant - (numéro de réservation)@my.booking.com. Comme dans l exemple: @my.booking.com Nous vous assistons dans votre langue, vous pouvez également vérifer ce numéro au bas de votre confirmation de réservation ou celui du pays dans leque vous voyagez. Tous ces numéros sont directs et gratuits.

15 Nous sommes présents partout où vous voyagez. Nous espérons que vous apprécierez Booking.com Business et que vous trouverez simplement et rapidement les meilleurs hébergements pour vos déplacements professionnels! Vous pouvez nous contacter à l adresse : business@booking.com pour des questions sur votre compte société.