Réussir le virage digital l intégration des usages

Transcription

1 Réussir le virage digital l intégration des usages Flickr human / Jim factors Fisher consulting par Axel Johnston UX designer axel@akiani.fr axel.johnston@akiani.fr akiani_fr

2 Systèmes Homme Axel JOHNSTON Environnement 2

3 Systèmes Homme Designer d expérience utilisateur web mobile objets Environnement 3

4 Systèmes Homme Cofondateur Environnement human factors consulting 4

5 Ce que ça peut être 5

6 Ce que ça doit être DTI / ENAC 6

7 La digitalisation des produits 7

8 La digitalisation de l expérience 8

9 La digitalisation des procédures 9

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11 Un changement de paradigme Flickr 21/04/15 / Jim Fisher akiani@akiani.fr 11

12 Du techno-push 12

13 13

14 au user-push 14

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16 Design d expérience utilisateur Etudier les usages des utilisateurs pour concevoir des services plus utiles, plus innovants, plus efficaces, plus mémorables 21/04/15 akiani@akiani.fr 16

17 Connaître ses capacités / 17

18 et ses limites / 18

19 Exploiter ses capacités / 19

20 ses habitudes / 20

21 et compenser ses limites 21/04/15 / 21

22 la prise en compte des usages Flickr 21/04/15 / Jim Fisher akiani@akiani.fr 22

23 Mieux comprendre les besoins 21/04/15

24 Des méthodes participatives 21/04/15 24

25 Si on avait demandé aux utilisateurs ce qu ils voulaient, l iphone n existerait pas Steve Jobs 25

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31 98% des utilisateurs utilisent plus de 1 appareil par jour 21/04/15 akiani@akiani.fr 31

32 Un contexte pas comme les autres Flickr 21/04/15 / Jim Fisher akiani@akiani.fr 32

33 33

34 P. Zorn. 34

35 utilisateurs usages contexte Flickr 21/04/15 / Jim Fisher akiani@akiani.fr 35

36 design de produit design d expérience 36

37 RÉUSSIR LE VIRAGE DIGITAL : L INTÉGRATION DES USAGES 21/04/15 Axel Johnston Co-fondateur UX designer axel.johnston@akiani.fr akiani_fr akiani@akiani.fr