DOSSIER DE PARTENARIAT OFFICE DE TOURISME & D ANIMATION

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1 2016 DOSSIER DE PARTENARIAT OFFICE DE TOURISME & D ANIMATION

2 > L office de tourisme et d animation est un établissement public à caractère industriel et commercial (EPIC) depuis Classé en catégorie 1 et labellisé Qualité tourisme, Famille plus et Tourisme et handicap, l office de tourisme et d animation de Villers sur mer est l un des plus actifs du département par sa fréquentation et son programme culturel. Il compte 9 salariés permanents, 170 prestataires touristiques partenaires et accueille chaque année près de visiteurs. nos valeurs > OFFICE DE TOURISME DE CATÉGORIE 1 L Office de Tourisme de Villers sur mer poursuit sa politique d amélioration des services avec l obtention du classement en catégorie 1. Cette volonté se traduit par des engagements forts en terme de qualité d accueil et de services, avec une exigence nécessitant un suivi régulier. Cette distinction nationale récompense les efforts et le professionnalisme de l équipe. L office de tourisme est fier d avoir atteint un tel niveau d excellence et se réjouit de faire partie des 5% des offices classés en catégorie 1 au niveau national. la qualité un tourisme familial l accessibilité Détenteur depuis 2011 de la marque Qualité Tourisme, l Office de Tourisme et d Animation de Villers sur mer a récemment obtenu son renouvellement pour 3 ans. Les 3 engagements pour la Qualité : 1 La qualité pour l accueil et l information des visiteurs par la mise en place de procédures 2 Le développement des relations avec les prestataires et les collectivités 3 Le management du personnel en adéquation avec les besoins et orientations de la structure. Depuis 2009, la station de Villers sur mer détient le label national Famille Plus. Nos 6 engagements pour l accueil des petits et grands : 1 Un accueil personnalisé pour les familles 2 Des animations adaptées pour tous les âges 3 Des tarifs attractifs 4 Des activités pour petits et grands, à vivre séparément ou ensemble 5 Des enfants choyés par nos professionnels 6 Tous les commerces et services sous la main. Dans le cadre de sa politique en faveur de l accessibilité des vacances et des loisirs aux personnes en situation de handicap, l Office de Tourisme et d Animation est engagé depuis 2009 dans une démarche volontaire. A l échelle de la station, cela se traduit par une volonté d accueil de tous les publics, dans des conditions optimums. Notre démarche vise à favoriser l accès au tourisme et aux loisirs pour les personnes handicapées, en facilitant l accueil et l accessibilité de notre Office de Tourisme à toutes les formes de handicaps : visuels, auditifs et mentaux. 2 Dossier de partenariat 2016

3 Fanny PAUWELS Directrice générale Xavier LE GUÉVELLOU Directeur du service animation Johan BOUCHER Assistant de production et de promotion. Nadine BOUVOT Responsable accueil information touristique Camille JARROUX Conseillère en séjour et guide nature Marine fusee Conseillère en séjour et guide nature OSMANE D ALLARD Agent d accueil et commercial gunnar von vogler Conseiller en séjour Fabrice BLOT Projectionniste nos missions Isabelle CHENEAU Comptabilité Locations de salles 1 Informer et orienter les visiteurs Nos conseillers en séjour informent et orientent les visiteurs via l accueil et la diffusion de documentation touristique. De plus, nous communiquons au client les informations relatives à nos partenaires et prenons soin de valoriser l ensemble de l offre touristique locale dans tous les domaines d activités. 2 Promouvoir la station Nos chargés de communication et de promotion assurent la promotion touristique de la ville et de son image de marque en organisant la présence active de l office auprès des clientèles : création et diffusion des éditions, mise à jour du site internet, relations presse, participations à des manifestations La promotion passe également par l accompagnement des partenaires dans le développement de leur visibilité. 3 Animer et dynamiser la destination Station familiale et dynamique, Villers sur mer propose un large éventail de visites et d animations festives et créatives toute l année. Afin d accroitre la notoriété de la station, notre service animation s efforce chaque année de renouveler et d enrichir notre programme d animations. L office de tourisme a également pour mission d animer le réseau des partenaires locaux, en organisant notamment des réunions d information et d échange (en début et fin de saison), et en informant via une newsletter. OFFICE DE TOURISME ET D ANIMATION DE VILLERS SUR MER Place Jean Mermoz Villers-sur-Mer Tél : Fax : Internet : Courriel : contact@tourismevillers.com f/officedetourisme.villersurmer SERVICE ACCUEIL SERVICE ANIMATION contact@tourismevillers.com animation@tourismevillers.com Dossier de partenariat

4 nos supports de communication la BROCHURE TOURISTIQUE 2015 Villers sur mer Brochure Touristique Tourist Brochure / Touristische Broschüre Elle s est imposée comme le support d appel indispensable de tous ceux qui préparent leur séjour dans notre région ou qui recherchent les bonnes adresses sur place. Plus pratique mais tout aussi complet, ce nouveau format se veut plus adapté et répond à l attente de nos visiteurs. Avec son nouveau format déjà adopté par nos visiteurs, elle se veut toujours aussi pratique et complète. Fiche technique : 58 pages entièrement quadrichromie, 21 x 14,8 cm et un tirage à exemplaires. > Partenariat réservé aux hébergements, agences immobilières et restaurants. le guide de sejour 2015 Villers sur mer Guide de séjour Vacation guide / Urlaubsführer Ce guide pratique d accueil, vous permettra de découvrir l histoire de Villers, toutes les activités sportives et culturelles de la station, les grands événements, les loisirs et les services. Format malin et mise en page épurée, avec de belles illustrations. Fiche technique : 132 pages entièrement quadrichromie, 15 x 21 cm et un tirage à exemplaires. > Partenariat ouvert à tous types de prestataires LE GUIDE DES ANIMATIONS & loisirs Véritable outil de référence, cet agenda annuel regroupe toutes les informations relatives aux activités de loisirs et d animations : conférences, programmes des festivals «Sable Show» et «Nouveaux Talents», pique-nique, visites guidées, activités sportives, feux d artifice, guinguettes, fête de la coquille, animations de Noël Fiche technique : 52 pages entièrement quadrichromie, un format pratique 15 x 21 cm et un tirage à exemplaires. > Partenariat ouvert à tous types de prestataires LE SITE WEB Version 2016 attendue! Devenu un outil majeur de promotion, le site internet de Villers vous propose des services améliorés tels que la géolocalisation de votre activité, un agenda dynamique et une bonne visibilité de votre offre. Une nouvelle version sera disponible courant Graphisme modernisé, navigation intuitive, ergonomie revisitée, tous sera pensé pour une accès convivial et rapide à l information. > Ouvert à tous types de partenaires. 4 Dossier de partenariat 2016

5 nos supports de communication L écr an d accueil L Office de Tourisme propose depuis 2012 un écran d information disposé dans le Hall d accueil. Véritable outil d information dynamique, cet écran permet une mise en valeur optimale des informations touristiques de la station via des photographies, des vidéos et des animations. > Uniquement dans le pack «visibilité intégrale» le cinéma du c a sino Avec l installation d un projecteur numérique, le Cinéma du Casino permet à l Office de Tourisme de diffuser des vidéos promotionnelles. > Uniquement sur demande LES + DE L OFFICE DE TOURISME Afin de valoriser et renforcer votre visibilité gratuitement, l Office de Tourisme met à disposition de ses partenaires des outils de promotion supplémentaires. < Totem partenaires Nos partenaires bénéficient d un totem dans lequel ils peuvent mettre à disposition leurs brochures. Avec visiteurs comptoir chaque année à l office de tourisme, cet outil permet de renforcer votre visibilité. < Panneau hébergements Récapitulatif en extérieur Restez à la portée de nos visiteurs avec ce panneau récapitulatif de l ensemble de nos partenaires Hébergements. Même en cas de fermeture, les clients ont la possibilité d être informés et de vous joindre. Dossier de partenariat

6 devenez partenaire... En plus de ses fonctions d accueil et d information, l Office de Tourisme de Villers sur mer est en charge de l évolution et du développement touristique et économique de la station. > VOS AVANTAGES L office de tourisme est la vitrine de la station, devenir partenaire c est : Etre recommandé en priorité par le personnel de l'office de Tourisme. Se faire connaître auprès du public en contact direct et permanent avec notre équipe d accueil, accroitre votre visibilité et développer votre réseau. Favoriser le développement des animations et permettre à l office de tourisme d investir davantage dans la promotion touristique de notre station. Etre présent dans nos supports de communication remis à l accueil et diffusés dans tout le département. Bénéficier de la diffusion gratuite de votre documentation dans notre Office de Tourisme. Disposer de nos éditions tout au long de l année. Participer à nos réunions partenaires. Profiter des «+» de l Office de Tourisme (cf.p5) > les formules packs 3 packs adaptés à votre activité, qui vous permettront d accroitre votre visibilité tout en diminuant les coûts Voir feuillet annexe en fonction de votre activité. votre VISIBILITé Pack Standard Pack Optimum Pack Intégral > les insertions à la carte Pour compléter votre stratégie de communication, nous vous offrons la possibilité de prendre nos outils «à la carte». En complément d un pack, ils vous permettront de renforcer votre visibilité de façon ciblée Voir au verso du feuillet annexe. 6 Dossier de partenariat 2016

7 partenariat mode d emploi C est votre 1 ère adhésion? Déjà partenaire en 2015? Merci de bien vouloir nous retourner les documents suivants: Le bon de commande complété Votre ordre d insertion muni de tous les éléments nécessaires à la création de votre publicité Le questionnaire complété (uniquement pour la brochure touristique) Merci de bien vouloir nous retourner les documents suivants : Le bon de commande complété L ordre d insertion de vos encarts 2015 validé ou modifié Le questionnaire complété (uniquement pour la brochure touristique) Des visuels de bonne qualité (photos, carte de visite, flyer ) Merci de nous retourner vos encarts et insertions au format et en haute définition afin d assurer la qualité de votre visibilité. Nous vous rappelons que la création de votre encart est à votre charge. Au cas échéant, contactez-nous afin que nous vous proposions la meilleure solution possible pour la création de vos encarts publicitaires. Merci de bien vouloir respecter les délais d envoi de vos éléments afin d assurer un délai de fabrication rapide. NOUS VALIDONS AVEC VOUS LA QUALITÉ RÉDACTIONNELLE ET GRAPHIQUE DE VOS INSERTIONS Dossier de partenariat

8 L AGENDA DU PARTENAIRE De Septembre à Décembre >Réception du dossier de partenariat à nous renvoyer complété >Création et validation de votre/ou vos encarts publicitaires(s) Soyez vigilant aux dates limites de réponse. De Janvier à Mars >Parution des brochures Mars >Journée rencontres des professionnels et acteurs du tourisme à Cabourg. Cette journée est l occasion unique de rencontrer et d échanger avec tous les acteurs du tourisme, réunis en un même lieu. C est l évènement incontournable avant la saison! De Avril à Juin >Tournées de diffusion des brochures de l office de tourisme afin de vous approvisionner avant la saison. Merci de s assurer de votre présence lors de ces journées Mai >Réunion partenaires de début de la saison. Un rendezvous convivial où l on fait un petit bilan de l avant saison et une présentation des animations à venir. C est l occasion pour vous d échanger et partager vos expériences et ressentis sur la station et votre activité. Juillet & Aout >Participation éventuelle à nos animations Septembre >Réunion partenaires de fin de saison. Un rendez-vous convivial où l on fait un bilan de la période estivale et une présentation des animations à venir. C est l occasion pour vous d échanger et partager vos expériences et ressentis sur la station et votre activité. 8 Dossier de partenariat 2016