PASSEPORT AUDITEUR INTERNE

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1 PASSEPORT AUDITEUR INTERNE Qualité Services Publics Lorraine Club A.I.C. Lorraine Passeport de l auditeur interne _ Qualité Services Publics Lorraine 1.

2 Passeport de l auditeur interne Pourquoi? L idée d un passeport de l auditeur interne est née en juin 2013 lors des universités de l audit organisées par le MFQ Franche Comté et le réseau ACID. Le principe est de créer un outil d information permettant de retracer et d évaluer le niveau de compétence d un auditeur en parcourant son parcours professionnel, ses formations liées à l audit interne, et son parcours d audit. C est aussi une charte déontologique. Pour qui? Ce passeport est destiné d abord aux décideurs ayant commandé un audit interne croisé, afin de les informer sur le niveau de compétence des auditeurs qui vont intervenir dans leur organisation. C est aussi un outil permettant à l auditeur interne de conserver une traçabilité de son parcours et d évaluer ses besoins en formations complémentaires. Sommaire : P3 : parcours professionnel et coordonnées P4 : niveau de qualification de l auditeur interne P6 : parcours formation de l auditeur interne P10 : charte de l auditeur interne P12 : parcours audit P19 : les objectifs de l audit interne croisé 2 Passeport de l auditeur interne _ Qualité Services Publics Lorraine

3 Photo Nom Prénom De à Entité Parcours professionnel Fonction De Entité Fonction De Entité Fonction De Entité Fonction à Entité Passeport de l auditeur interne _ Qualité Services Publics Lorraine 3.

4 Qualification de l auditeur Niveau Méthodologie Connaissances BB auditeur depuis le : Contribuer à la préparation d'un audit interne. Prendre des notes synthétiques. Avoir lu le(s) référentiel(s) concernant sa spécialisation. Auditeur Junior depuis le Rappeler le cadre - expliquer le déroulement de l'audit interne. Rédiger le plan d'audit interne Formuler des questions bienveillantes. Formuler des pistes de progrès selon la logique PDCA. Expliquer les constats. Connaitre comprendre le référentiel audité. Auditeur Sénior depuis le Mener un audit interne selon la méthodologie écrite dans l'iso Analyser le risque par rapport aux référentiels de l organisme, le justifier et l'expliquer. Auditeur Expert depuis le Evaluer les pratiques d'audit interne. Restituer l'analyse des compétences des auditeurs pour les faire progresser. Former un auditeur sur un référentiel. 4 Passeport de l auditeur interne _ Qualité Services Publics Lorraine

5 Qualification de l auditeur Niveau Expérience Formation BB auditeur Avoir participé à un audit interne. Avoir participé à une formation sur l'audit interne Avoir une expérience d'auditeur interne ou Avoir suivi une formation à l'audit (ISO ). Auditeur Junior Avoir participé à 2 audits internes en tant qu'auditeur ou responsable d'audit. Avoir fait au moins 2 audits internes tous les 2 ans. Avoir participé à au moins une journée de Retour d Expérience des Auditeurs Internes. Auditeur Sénior Auditeur Expert Avoir été désigné comme responsable d'audit sur 4 audits internes. Avoir 5 ans d'expérience professionnelle Faire au moins 2 audits internes tous les 2 ans. Avoir une reconnaissance en tant qu'auditeur (ICA, IRCA, AFNOR compétence ) ou avoir réalisé au moins 10 audits internes. Avoir réalisé au moins 5 audits internes en tant que responsable. Former des auditeurs internes ou Participer à l'organisation des journées techniques des audits internes ou Contribuer à l'élaboration des outils et documents de son club d'auditeurs internes (outils blog). Passeport de l auditeur interne _ Qualité Services Publics Lorraine 5.

6 Parcours formation 6 Passeport de l auditeur interne _ Qualité Services Publics Lorraine

7 Parcours formation Passeport de l auditeur interne _ Qualité Services Publics Lorraine 7.

8 Parcours formation 8 Passeport de l auditeur interne _ Qualité Services Publics Lorraine

9 Parcours formation Passeport de l auditeur interne _ Qualité Services Publics Lorraine 9.

10 CHARTE DE L AUDITEUR INTERNE L auditeur interne s engage à Exercer sa mission en toute indépendance et impartialité. Conduire son audit de façon à aider la personne auditée à atteindre ses objectifs et à améliorer l organisation en favorisant la satisfaction du public, des parties prenantes, du personnel et de l équipe de direction. Contribuer à faire comprendre aux audités en quoi les référentiels de management de la qualité contribuent à l amélioration des performances. Donner confiance à l audité en écoutant, en ne jugeant pas. Etre l ambassadeur des principes de management Qualité, Sécurité et Développement Durable dans l organisme. Respecter le périmètre et les objectifs de l audit. Fournir un rapport d audit partagé permettant aux responsables des entités auditées de disposer d un support objectif permettant d améliorer l efficacité et l efficience des processus et des activités. Consacrer le temps nécessaire à la préparation des audits. Mettre à jour ses cométences d auditeur en réalisant régulèrement des audits internes et en participant à des formations adaptées à ses besoins. L auditeur QSPL s engage à Former les membres du club à l audit interne croisé. Proposer des outils et méthodes pour la réalisation de l audit. Permettre à chaque auditeur de bénéficier de séances d échanges et de formation continue afin de maintenir ses compétences. Valider l acquisition des compétences des auditeurs. Intervenir comme médiateur en cas de litige. Le club 10 Passeport de l auditeur interne _ Qualité Services Publics Lorraine

11 CHARTE DE L AUDITEUR INTERNE Engagements de l employeur : Proposer à l auditeur une formation initiale et continue. Détacher l auditeur afin de préparer et de conduire les audits durant son temps de travail sur un temps défini. La période est à définir en accord avec le responsable de service. La Direction auditée définit le champ, le périmètre et les objectifs de l audit. Les audités doivent mettre à disposition tous les éléments nécessaires à l auditeur pour mesurer l efficacité des actions engagées. Les responsables s engagent à planifier et à mettre en œuvre les actions d améliorations qu ils jugent importantes, identifiées au cours de l audit. Ces actions sont suivies et évaluées annuellement lors des revues de direction et/ou de processus. La direction du service ou du processus audité est présente au minimum pour les réunions de clôture et de restitution. Organisme Employeur Temps détaché pour les audits internes Visa de la direction Visa du chef de service Passeport de l auditeur interne _ Qualité Services Publics Lorraine 11.

12 Parcours AUDITS 12 Passeport de l auditeur interne _ Qualité Services Publics Lorraine

13 Parcours AUDITS Passeport de l auditeur interne _ Qualité Services Publics Lorraine 13.

14 Parcours AUDITS 14 Passeport de l auditeur interne _ Qualité Services Publics Lorraine

15 Parcours AUDITS Passeport de l auditeur interne _ Qualité Services Publics Lorraine 15.

16 Parcours AUDITS 16 Passeport de l auditeur interne _ Qualité Services Publics Lorraine

17 Parcours AUDITS Passeport de l auditeur interne _ Qualité Services Publics Lorraine 17.

18 Parcours AUDITS 18 Passeport de l auditeur interne _ Qualité Services Publics Lorraine

19 Objectifs de l audit interne Vérifier la conformité aux bonnes pratiques du ou des référentiel(s) normatifs de l entité. appliquées. Vérifier que la stratégie (processus) et son application opérationnelle (procédures, instructions, etc.) sont établies, partagées, comprises et Vérifier l efficacité du domaine audité, c està-dire son aptitude à atteindre les objectifs. Identifier des pistes d amélioration partagées pour aider la structure à élaborer son plan d action d amélioration continue. Identifier les bonnes pratiques observées pour encourager les équipes et capitaliser ces pratiques. Passeport de l auditeur interne _ Qualité Services Publics Lorraine 19.

20 Qualité Services Publics Lorraine Club des Auditeurs Internes Croisés de Lorraine Hôtel de ville de Nancy 1 Place Stanislas NANCY Le Club des Auditeurs Internes Croisés de Lorraine fait parti du réseau ACID Version N 1.04 du 20 juin Passeport de l auditeur interne _ Qualité Services Publics Lorraine