ESPACE RECHERCHE ACTION

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1 Espace Recherche Action Une action mise en place par l URLIP, avec le soutien financier de la DRTEFP Picardie et le FSE Synthèse des travaux Juin 2008

2 ESPACE RECHERCHE ACTION PRESENTATION DE L ACTION Objectif de l action Mutualiser, au niveau régional, les démarches, les modes opératoires et les outils, par la mise en forme de recueils d expériences, de fiches pratiques, de mémentos, Modalités de l action Deux principes : - Des regroupements collectifs - Un appui individuel Charte de l action Un espace recherche action qui s appuie sur : - Le partage des informations et des idées - La confidentialité des informations traitées - La convivialité Une production exclusive à la DRTEFP Picardie. Planning de l action - Mardi 05 Février 2008, de 10h00 à12h00 (Cadrage) - Mardi 04 Mars 2008, de 9h30 à 17h00 (Production) - Mardi 18 Mars 2008, de 9h30 à 17h00 (Production) - Mardi 1er Avril 2008, de 9h30 à 12h30 (Production) - Mardi 22 Avril 2008, de 9h30 à 17h00 (Production) - Vendredi 23 Mai 2008, de 9h30 à 17h00 (Préparation de la restitution) - Mardi 03 Juin 2008, de 9h30 à 12h30 (Présentation des travaux) + des demi-journées d accompagnements individuels proposées aux organismes participants au groupe de travail, en fonction des besoins, entre le 06 février et le 30 juin 2008.

3 ESPACE RECHERCHE ACTION PRESENTATION DES PARTICIPANTS PRENOM / NOM ADAMS Cécilia ANTUNES SILVA Monique BOUREZMA Boujemaa MARQUANT Angélique MARTINEAU Muriel RIGAUX Bernadette YASSA Fatiha ORGANISME CFP02 29 bis rue du Point du Jour LAON H Amis des Mots 18 rue de Verdun HAM Amiens Avenir Jeunes 30 avenue de Picardie AMIENS Devenir en Vermandois Maison de l emploi BOHAIN ADIFE 13 rue Maurice Garin MOREUIL ADIFE 13 rue Maurice Garin MOREUIL ADF 4 rue Charles Picard SAINT-QUENTIN Avec la présence d Olivier PRUVOT, Directeur de l URLIP

4 ESPACE RECHERCHE ACTION PRESENTATION SYNTHETIQUE DES JOURNEES Journées réalisées Première journée, le 05 Février 2008 (demi-journée) Prise de contact avec le groupe Présentation de la raison d être et des objectifs de l Espace Recherche Action Echanges et adhésion du groupe à la démarche (objectifs, planning, partage, respect de la confidentialité, méthodologie de travail, ). Deuxième journée, le 04 Mars 2008 (journée) Elaboration et validation des conditions, des modalités et des pistes de travail Travail de réflexion sur les outils (trame et fiches) à réaliser (en sous-groupes et en plénier) : - Identification d une trame (procédure) possible pour intervenir en entreprise (trame qui servira également à l élaboration de la «toile» pour le site Internet) - Les préalables à l intervention en entreprise Troisième journée, le 18 Mars 2008 (journée) Reformulation du travail effectué la journée précédente Travail de réflexion sur les fiches (en sous-groupes et en plénier) : - La formalisation de la proposition d intervention («cahier des charges») - L élaboration d une convention de formation Nota : Après échange, le groupe a ajouté une fiche qui n avait pas été envisagée, à savoir la convention de formation, pour éviter d éventuelles confusions avec la fiche «cahier des charges». Quatrième journée, le 1 er Avril 2008 (demi-journée) Relecture et validation des comptes-rendus des travaux des précédentes journées Travail de réflexion sur la trame (procédure) de l intervention en entreprise Nota : 2 versions de la trame sont apparues à la réflexion du groupe, à savoir si le «premier rendez-vous avec l Entreprise» doit être intégré dans la phase 1 ou la phase 2. Le choix définitif sera validé par le groupe à l occasion de la cinquième journée.

5 Cinquième journée, le 22 Avril 2008 (journée) Elaboration de la trame (ou procédure d intervention en Entreprise) et validation Sixième journée, le 23 Mai 2008 (journée) Validation de l ensemble des travaux (relecture, validation et formalisation) Préparation de la présentation des travaux Septième journée, le 03 Juin 2008 (demi-journée) Présentation des travaux à destination des Organismes de Formation intervenants ou susceptibles d intervenir en entreprise dans le cadre de la maîtrise des compétences clés et des OPCA. Présentation des objectifs de capitalisation visés par l URLIP/DRTEFP Picardie et des résultats du groupe de travail (par le groupe de travail) 2h00 (10h30-12h30) Buffet (plein air, selon la météo )

6 ESPACE RECHERCHE ACTION PRESENTATION DES OUTILS REALISES Procédure d intervention en entreprise PHASES OBJECTIFS FICHES EN LIEN Phase 0 PREALABLES Phase 1 PRISE DE CONTACT Maîtriser le fonctionnement de l entreprise et identifier ses acteurs Adapter une stratégie d intervention en entreprise Connaître les modes de financement Engager une démarche commerciale Préalables Outils de communication Phase 2 MONTAGE DU PROJET Optimiser le premier rendez-vous terrain Diagnostiquer Concevoir une ingénierie adaptée Guide des entretiens Phase 3 MISE EN ŒUVRE Positionner/évaluer Contractualiser un parcours Réaliser l action de formation Impliquer le tuteur Créer des instances de régulation Proposition d intervention Convention de formation Référentiels Modèle de contrat Conseils de bonne conduite Rôle du tuteur Phase 4 SUIVI ET EVALUATION Mesurer la satisfaction entreprise/salarié Rédiger les bilans Assurer le suivi de l action Satisfaction Modèle bilan global et individuel Suivi : continuité/développement * En gras : fiches réalisées

7 ESPACE RECHERCHE ACTION PRESENTATION DES FICHES REALISEES Les préalables à l intervention en entreprise Objectif de la fiche : Permettre à l organisme de formation d engager une réflexion pour intervenir en entreprise Connaître les chiffres de l illettrisme en France, en Picardie Identifier les arguments économiques (relier la problématique illettrisme et la problématique entreprise) Travailler l image de l organisme de formation (outils de communication) : prévoir une présentation, une plaquette Déterminer les moyens que doit mettre à disposition l organisme de formation : humain, logistique et matériel Se faire connaître auprès des OPCA et des partenaires (DRTEFP, ANPE, Conseil Régional, CCI, ) Déterminer la stratégie de l organisme de formation Réaliser une étude de marché Connaître l environnement économique Connaître les modes de financement de la formation professionnelle Connaître le fonctionnement de l entreprise et ses acteurs Prévoir le coût d une intervention Lien(s) : Sites : ANLCI, CRCI, Liste des OPCA Etudes

8 Le guide des entretiens Objectifs de la fiche : Réussir sa négociation Connaître l entreprise Présenter efficacement l organisme de formation Appréhender les besoins de l entreprise Cadrer la méthodologie d intervention Formaliser 1/ Connaître l entreprise - Process, - Histoire de l entreprise et évolution, - Données sociales de l entreprise, - Organigramme et organisation de l entreprise, - Plan de formation de l entreprise, - Démarche Qualité, CHSCT, Habilitation, - Conditions de recrutement. 2/ Présenter efficacement l organisme de formation - Historique de l organisme de formation, - Activités, - Données chiffrées, - Expériences significatives, - Partenaires, - Ingénierie. 3/ Appréhender les besoins de l entreprise - Connaissance du plan de formation, - Repérage des pistes : Points de progrès, Pyramide des âges, Evolution de poste, Qualification. - Identification des problématiques rencontrées. 4/ Cadrer la méthodologie d intervention 5/ Formaliser Lien(s) : - Lieu (inter, intra), - Nombre de salariés, - Durée, - Rythme, - ; - Formulation des décisions prises, - Proposition des suites à donner (visite, rencontres salariés, ), - Estimation des coûts.

9 La proposition d intervention Objectif de la fiche : Formaliser une proposition d intervention structurée à destination de l entreprise Donner un titre à l action Introduction : Expliquer le contexte et présenter l action 1/ Objectifs qualitatifs et quantitatifs 2/ Organisation/ durée Date début/fin, lieu, horaires, jours, rythme, nombre de salariés, pré-requis. 3/ Déroulement de l action Mise à disposition de documents de l entreprise (confidentialité), Collectif/ individuel, Positionnement/ diagnostic, Approche pédagogique (méthodologie / outils ), Les intervenants / formateurs / tuteurs, Les différents modules, Evaluation début / intermédiaire / finale, Le Comité de pilotage. 4/ Bilan Evaluation début / intermédiaire / finale, Comité de pilotage, Bilan écrit global et individuel pour chaque salarié, Reconnaissance et validation des acquis. 5/ Coût et conditions de paiement Modalités de paiement. 6/ Calendrier Planning des rencontres avec les différents acteurs concernés (comité de pilotage, salariés, tuteurs, ). Lien(s) :

10 La convention de formation Objectif de la fiche : Contractualiser l action de formation avec l Entreprise La convention renvoie à la proposition d intervention. Elle doit tenir sur 2/3 pages. Catégories qui doivent apparaître à la convention de formation : 1/ Objectif de l action 2/ Public 3/ Organisation Durée, rythme, lieu, dates début et fin, nombre de salariés, calendrier, horaires 4/ Modalités pédagogiques Renvoi à la partie 3 «Déroulement de l action» de la proposition d intervention 5/ Moyens Moyens humains et pédagogiques 6/ Engagements réciproques Désignation des intervenants Joindre un document «Conditions Générales de vente» 7/ Modalités d évaluation renvoi à la partie 4 «Bilan» de la proposition d intervention 8/ Coût et modalité de paiement Renvoi à la partie 5 «Coût et conditions de paiement» de la proposition d intervention 9/ Différends éventuels 10/ Conditions de déclenchement de l action Lien(s) : Modèle de convention de formation Fiche Proposition d intervention