Profitez d une journée gratuite pour accélérer le développement commercial, le marketing direct et la communication de votre entreprise.

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1 Profitez d une journée gratuite pour accélérer le développement commercial, le marketing direct et la communication de votre entreprise. Au programme du DevCom m 2 de démos... pour découvrir l ensemble des techniques et des nouveautés qui vont décupler votre efficacité commerciale et doper vos ventes. Mardi 27 mars 2007 Palais du Commerce CCI de Lyon 17 conférences gratuites... pour profiter des témoignages concrets de spécialistes en développement commercial, marketing et communication. Rendez-vous d affaires personnalisés... pour faire le point avec des professionnels sur vos stratégies commerciales, vos campagnes de communication, vos outils de vente... Partenaires Gold Et aussi... > 4 forums thématiques pour répondre à vos problématiques - le forum de la performance commerciale - le forum du point de vente - le forum du marketing direct & de la communication - le forum du web-marketing conférences intervenants 550 m 2 d expo 5 temps forts Avec le soutien de Co-organisé par Partenaires médias En collaboration avec

2 Bienvenue au DevCom Lyon Rhône-Alpes, un ren commerciale, marketing et communication! Edito Guy MATHIOLON Président Chambre de Commerce et d Industrie de Lyon Hommes et femmes d entreprises, venez dynamiser vos ventes à la CCI de Lyon! Conquérir de nouveaux marchés grâce aux nouvelles techniques de vente. Connaître les enjeux liés aux évolutions des techniques de communication. Agir collectivement pour dynamiser le commerce d une agglomération. La CCI de Lyon aide au quotidien les entreprises à maîtriser leur marché et accroître leur chiffre d affaires. Le 27 mars, la CCI de Lyon ouvre grand ses portes au troisième DevCom Lyon Rhône-Alpes. Une journée intense pour un forum d une très grande vitalité, où vous trouverez des idées nouvelles et concrètes pour mieux vendre. Agissez, pour mieux entreprendre! Réservez dès maintenant votre journée! Bienvenue au DevCom Lyon Rhône-Alpes, bienvenue à la CCI de Lyon! Ils soutiennent le 3 ème DevCom Lyon Rhône-Alpes... Thierry ALVERGNAT Conseiller TIC Entreprises et Responsable Communication Espace Numérique Entreprises Roland LECHAILLER Fonction DCF Carole PHLIPPOTEAU - LE DUC Responsable Délégation Rhône-Alpes Cercle du Marketing Direct Jacques SIMONET Editeur InterMedia Jean-Jacques Raynal - CCI Lyon Une journée basée à 100% sur du retour d expérience : 2 conférences plénières Découvrez en 315 minutes comment accélérer le développement commercial de votre entreprise. Le bilan de l année commenté par les meilleurs spécialistes... Deux conférences plénières rythmées par la présence et le témoignage d experts en développement commercial, marketing direct et communication. A ne manquer sous aucun prétexte! page 4 5 événements en 1 Un dispositif pédagogique complet pour répondre à vos problématiques : Regroupés en cycles Forum annuel de la performance commerciale, Forum annuel du point de vente, Forum annuel du marketing direct et de la communication, Forum annuel du web-marketing et DIRCOM LIVE, ces 5 programmes de conférences vous permettront d échanger avec les meilleurs experts sur les astuces et techniques pour vitaminer votre plan d action 2007/2008. page 3 15 ateliers thématiques Profitez du témoignage des meilleurs experts en commerce, marketing et communication rien que pour vous : Venez bénéficier de la présence exceptionnelle de dirigeants d entreprise ayant testé de nouvelles approches du développement commercial, du marketing et de la communication : ils vous feront un retour d expérience des résultats obtenus au sein de leur entreprise. pages conférenciers Inspirez-vous des stratégies efficaces et rentables testées par des dirigeants régionaux et nationaux. Le DevCom rassemble en une journée un maximum d intervenants spécialisés sur les thématiques du développement commercial, marketing et communication. Profitez de cette richesse de contenu pour mettre en application des idées novatrices dans votre entreprise. pages m 2 d exposition Bénéficiez de démonstrations percutantes et découvrez des cas clients rentables... Distribution, médias, forces de vente, web-marketing, nouveaux outils de communication, PLV... dans l ambiance traditionnellement détendue du DevCom Lyon Rhône-Alpes, 25 partenaires et exposants se relaieront pour vous présenter l ensemble des solutions opérationnelles pour réussir vos campagnes de communication, vos actions commerciales et votre fidélisation client. Retrouvez en un seul lieu, un creuset d idées rentables et efficaces. page rendez-vous d affaires personnalisés Validez votre stratégie marketing, augmentez l efficacité de vos campagnes, faites auditer votre catalogue ou votre site, fiabilisez vos outils de vente... Le DevCom Lyon Rhône-Alpes vous offre la possibilité d avoir jusqu à quinze rendez-vous personnalisés d un quart d heure avec les meilleurs spécialistes et praticiens du marketing, de la communication et de la vente. page 7 Partenaires 62

3 dez-vous 100% concret de la performance 5 événements en 1 Plus que jamais, le DevCom s affirme comme le rendez-vous incontournable du commerce et des dirigeants commerciaux, marketing et communication. Jamais un tel dispositif n a rassemblé autant de décideurs et de têtes d affiche de haut niveau. 1DIRCOM LIVE, La Convention des Directeurs de la Communication, le mardi 27 mars 2007, à la Chambre de Commerce et d Industrie de Lyon. A l occasion du DevCom, le DIRCOM LIVE présentera «en live» les dernières tendances de la communication d entreprise. Le but : faire gagner du temps, offrir un tour d horizon rapide et efficace sur les nouveaux outils et les meilleures pratiques de la communication d entreprise. n Il animera le DIRCOM LIVE : Marc DUMAS, PDG du Groupe Business Expression Marc DUMAS (Business Expression), à la fois chef d entreprise et homme de communication et de média, animera Dircom Live. Depuis plus de 10 ans, il conçoit, produit et anime des événements qui mettent en scène des chefs d entreprise dans différents secteurs. La convivialité, l interactivité et la rapidité des interventions font de ces événements un véritable «speed dating» pour le business Le forum annuel de la performance commerciale Profitez du retour d'expérience de directeurs commerciaux qui maîtrisent les meilleurs leviers pour améliorer le potentiel de prospection et fidélisation de vos forces de vente... n Déployez avec succès vos outils de gestion de la relation client et vos portails nomades n Repensez la politique de rémunération et de motivation de vos forces de vente n Augmentez le nombre de rendez-vous pour vos commerciaux grâce au télémarketing et aux nouveaux canaux interactifs et maîtrisez les meilleurs leviers pour améliorer la prospection et la fidélisation client par vos forces de vente... Le forum de la communication et du marketing direct Dans un contexte de stratégie multi-canal, les dirigeants commerciaux, marketing et communication ont désormais un lieu de convergence et de croisement d'expertise. n Présentation de campagnes n Analyse de rendement et retours sur investissement sont au rendez-vous... Profitez de cette journée pour rencontrer les experts du domaine et faire auditer vos outils de communication. Le forum du web-marketing Dans un contexte de stratégie multi-canal, les dirigeants commerciaux, marketing et communication ont désormais un lieu de convergence et de croisement d'expertise. n Présentation de campagnes on et off line n Analyse de rendement et retours sur investissement n Affiliation, web design, web services, video, poscasting n CtoC, êtes-vous armés pour affronter vos concurrents sur l'échiquier du web marketing? Les meilleurs spécialistes du web-marketing vous détailleront les règles du succès dans l'univers de l'e-commerce. 5n Actions promotionnelles à fort impact Le forum des points de vente et de l animation commerciale Les dirigeants de commerces indépendants, d'enseignes, ou de grande distribution ont désormais au DevCom un rendez-vous 100% opérationnel pour bénéficier de leviers de développement du point de vente. n Nouveaux concepts de points de vente n Nouveaux leviers de communication... Tous les outils de performance du point de vente sont présentés au travers de retours d'expérience de professionnels... Zoom sur 7 exemples d innovations présentées au DevCom 2007 Quels sont les nouveaux filons de rentabilité du point de vente? PLV dynamique, programme de fidélisation, stratégies multicanales, intégration des nouveaux comportements du consommateur, mix média faites le point sur le forum du commerce du DevCom. Quand les bases de données éditoriales et les technologies d impression à la demande révolutionnent l impact de vos campagnes de communication et de marketing direct : envoyez un courrier personnalisé par client, imprimez des plaquettes avec des contenus dynamiques, optimisez vos banques photos 6 cas concrets présentés aux DevCom. Votre webmarketing est il armé pour la révolution web 2.0? Blog, flux RSS, CtoC, podcasting, programmes d affiliation, vidéo on-demand, paiement sécurisé, nouvelles ergonomies Plus que jamais les outils commerciaux sur le web génèrent du profit. Profitez d un diagnostic complet de votre webstratégie avec les plus grands acteurs français. Mutualisation et échanges de fichiers et de bases de données : comment disposer d adresses de prospects et clients toujours à jour? A quel coût pouvez-vous louer vos adresses? Combien coûte la mutualisation de fichier d ings? Comment normaliser et corriger vos adresses avec des outils collaboratifs? Comment rédiger des «matchcodes» de dédoublonnage efficaces? Comment doter votre entreprise d un puissant outil de gestion de la relation client? Les systèmes d information autrefois hétérogènes, convergent aujourd hui et traduisent votre potentiel de connaissance et de gestion de la relation client. ERP, CRM, dématérialisation des circuits commerciaux, centres de contacts multicanaux et mobilité en sont la clé de la réussite. Comment repenser votre plan de communication à l ère du «cross média»? PQR, gratuits, imprimés sans adresses, radio, TV Locale le web et les médias numériques révolutionnent tout! A l ère de la convergence on-line et off-line comment construire un plan de communication efficace et rentable? Tarification dynamique, produits de niche, étude de marché on-line, stratégies de distribution multicanale Les 4 P du marketing ont fait long feu! Le temps où une entreprise imprimait ses tarifs pour l année et ne revoyait pas ses gammes pendant de longs mois est révolu. A l ère des comparateurs de prix, vos plans d action marketing sont-ils «à niveau»? 63

4 Conférences plénières, ateliers, témoignages... Découvrez le détail des conférences de votre CPL1 Conférence plénière d ouverture Votre entreprise est-elle armée pour faire face aux nouveaux standards du développement commercial? Comment adapter votre entreprise aux 7 standards mondiaux de la performance commerciale Comportement d achat du particulier et des entreprises : les experts américains ont baptisé la tendance «bottom-up» De quoi s agitentreprise/client bouleverse t-elle tous les standards mondiaux du commerce? Faut-il basculer définitivement vers de la «tarification dynamique» (adaptation des prix en temps réel en fonction de l état de la concurr des stocks et du cycle de vie des produits ) et est-ce gérable par une PME? Analyse commentée des plans de communication des leaders mondiaux de la communication : qu est-ce qui doit prendre de à peu? Tableaux de bords commerciaux, marketing et communication suivre le chiffre d affaires et la marge ne suffit plus dans le grand jeu rivés sur les bons «agrégats» commerciaux et marketing? PFC 1 Performance commerciale 11h30-12h30 CRM, relation client, outils de gestion. Quels sont les 7 clés pour réussir votre projet de CRM? Pourquoi mettre en place une solution de CRM adaptée aux nouveaux standards mondiaux de la performance commerciale? Quels sont les bénéfices concrets d une solution CRM en 2007? Quelle place doit occuper votre solution de CRM au sein de votre système d information global? PDV 1 Point de vente 11h30-12h30 Catalogue en ligne, ergonomie, sécurisation du paiement Quelles sont les règles d'or pour réussir la mise en place de votre site de e-commerce? Quelle stratégie opérationnelle en matière de e-commerce? Comment intégrer les actions et les comportements d achat des internautes? Quel mode de gestion des commandes? Assortiment, prix : comment réagir à l environnement dynamique du web? Combien coûtent les différentes briques du e-commerce? MKD 1 Marketi 101 techniques et outils de moins de 5 ans... Quelles sont les rè d'action et de com Comment définir les spéc Quelles composantes pou Quel nouveau visage de l Comment coupler votre p webmarketing? DEJ Pause déjeuner PFC 2 Performance commerciale 13h45-14h45 Etes-vous sûr de rémunérer et de motiver correctement vos commerciaux? Comment former et motiver vos forces de vente avec une rémunération et des programmes de coaching et d incentive efficaces? Les modes de rémunération des forces de ventes ont-ils évolué ces dernières années? A l'heure de la vente "multicanal" et du boom du web, comment repenser efficacement ses process de rémunération? La maîtrise grandissante des sytèmes d'information de l'entreprise (ERP, CRM) engendre-t'elle une refonte des modes de rémunération des collaborateurs? PDV 2 Point de vente 13h45-14h45 Promotion des ventes, imprimés sans adresse, streetmarketing... Quels outils faut-il privilégier pour créer du trafic et optimiser la rentabilité de votre point de vente? Est-il possible d organiser votre création de trafic en magasin aussi rigoureusement que votre comptabilité? Comment recruter des clients sur votre point de vente en utilisant l ensemble de la palette d outils disponibles? Quels leviers promotionnels pour accélérer votre trafic magasin? Comment faire feu de tout bois en matière de création de trafic? Quel futur en matière de création de trafic? MKD 2 Marketi Concevoir, enrichir, optim Comment réussir achat commentment La qualité de l'adresse se po Comment optimiser votre levier de performance ma Gestion des changements concevoir et maintenir nir un Location, achat, échange, fichier et faire les bons cho PFC 3 Performance commerciale 15h15-16h15 Comment les TPE et PME peuvent trouver de nouveaux clients avec les ensembles de canaux traditonnels et novateurs... Comment organiser et réussir votre prospection commerciale? Quelles tendances profondes en matière de prospection commerciale? Qu'est-ce qui a vraiment le plus changé depuis les années 90 en matière de prospection commerciale? Quels chiffres pour comprendre la tendance? Comment arbitrer ses canaux de prospection? Vendeurs, téléphone, web, communautés, portails, comparateurs de prix... Comment arbitrer les moyens de prospection les plus adéquats? PDV 3 Point de vente 15h15-16h15 Vitrine, aménagement, PLV, théâtralisation... Les 7 règles d or du merchandising, de l agencement et de la théâtralisation des points de vente. Comment décrypter les nouveaux comportements du consommateur pour adapter efficacement votre point de vente? Comment améliorer l'attractivité de votre vitrine? A quelle fréquence devez-vous la renouveler? Au-delà des traditionnelles périodes de décoration (Noël, Halloween, St Valentin...), quelles sont les bonnes idées? Théâtralisation, animations, PLV, signalétique... quels idées et outils innovants pour accroître votre ratio de vente au mètre carré? MKD 3 Marketi Accueil téléphonique... Comment tirer pro votre développempem Comment repenser son m Du protocole d'accueil au réussir son accueil télépho Comment coupler centre d d'appel? Quelles sont les fichiers di Comment disposer d'un fi PFC 4 Performance commerciale 16h45-17h45 Courriers, devis, commandes, factures, contrats... Comment optimiser vos ventes et votre organisation en dématérialisant vos documents (devis, factures)? Mode d emploi de la dématérialisation : Quels sont les différents champs d'application de la dématérialisation (administration, fournisseurs, clients, partenaires techniques)? Quels sont les avantages d'une telle démarche? Analyse des chiffres clé de la dématérialisation des transactions en France et en Europe : Où en sont les entreprises privées et les acteurs publics sur ce terrain? Quelles sont les grandes règles à suivre dans le cadre d'un tel projet? Comment réussir votre conduite du changement? 64 PDV 4 Point de vente 16h45-17h45 Décisions stratégiques, leviers opérationnels... Quels sont les nouveaux concepts de point de vente les plus efficaces? Quels concepts de magasins illustrent le mieux les nouvelles tendances en matière de point de vente? Quelles tendances? Concept stores, nouvelles enseignes, nouveaux agencements...revue commentée des tendances mondiales en matière de point de vente à succès. Quelles tendances aux US et en Asie? Quelles évolutions majeures en matière d agencement? De l'organisation à l'agencement, zoom sur les clés du succès du magasin du futur proche. MKD 4 Marketi Communiqués, conférence Comment réussir Les relations presse en 20 Quelle différence y a-t-il e Quelle stratégie de relatio stratégie de relations press l accompagnement de rela Quels contenus pour votre presse, communiqués de sont les plus qui font la di

5 et marketing? il et en quoi cette inversion de la relation ence, des comparateurs de prix, du niveau l ampleur et qu est-ce qui va disparître peu de la mondialisation, avez-vous les yeux ng direct & Communication communication qui ont radicalement changé en gles d'or pour réussir vos plans munication business to business? ificités de la communication BtoB? r vos plans de communication? a communication BtoB? lan de communication BtoB et vos actions de ng direct & Communication iser... journée du 27 mars 09h00-10h45 11h30-12h30 13h45-14h45 votre plan fichier : location, échange, s'y retrouver? stale: quel enjeu pour les entreprises? base de données clients et la transformer en véritable rketing et commerciale? d'adresse, normalisation, dédoublonnage... comment fichier client avec les standards des pros? compilation interne... comment faire pour enrichir son ix? DIR 1 DIRCOM LIVE 09h00-13h00 DIRCOM LIVE, la Convention des Directeurs de la Communication. Découvrez en live les dernières tendances de la communication d entreprise, au travers un tour d horizon rapide et efficace sur les nouveaux outils et les meilleures pratiques de la communication d entreprise. Profitez de plus de 20 témoignages de directeurs communication charismatiques. Ils auront 10 minutes pour convcaincre... Rassemblés devant un plateau de Directeurs Communication, les experts les plus innovants de la communication vous présentent des campagnes percutantes, des innovations majeures, et des approches stratégiques ultra performantes! Animé par le charismatique Marc Dumas, DIRCOM LIVE est un observatoire incontournable des tendances majeures de la profession. WEB 1 Web 12h30-13h45 13h45-14h45 Alors que l'économie stagne, le commerce en ligne explose et offre de réelles opportunités. Zoom sur les 5 leviers de la création de trafic on-line efficaces et rentables. Quels conseils simples faut-il appliquer pour gagner en visibilité sur internet? Faut-il investir dans les solutions de référencement classiques des sites internet? A quelle fréquence faut-il renouveler ces techniques? Faut-il intégrer une campagne de liens sponsorisés dans sa stratégie globale de référencement? Comment continuer à communiquer par en respectant la loi (LEN)? Ils seront 60 à témoigner, parmi lesquels... Le n 1 de la montre d occasion suisse sur le web témoigne. Christian ODIN CRESUS Les clés du succès en B to B sur le marché des produits antiallergiques. Fabien RELAVE PARALLERG.COM Le marché des animaux de compagnie : gros plan sur un marketing de communauté. Caroline MARTIN KIPETILLE.COM Gros plan sur les leviers de la prospection et de la performance commerciale. Roland LECHAILLER PSA AMÉNAGEMENT Impact du web 2.0 sur les revenus de vos sites marchands. Bertrand BIGAY CITYVOX Comment s imposer sur le marché de la restauration livrée en entreprise? Sébastion FOREST ALLORESTO.COM Multi-canal : comment répondre aux enjeux du e-tourisme? Lionel FLASSEUR AÉROPORT LYON SAINT-EXUPÉRY 7 clés pour adapter votre système d'information et votre CRM aux enjeux Nicolas COUDIERE MICROSOFT DYNAMICS ng direct & Communication 15h15-16h15 fit du télémarketing pour booster ent et vos ventes? essage d'accueil téléphonique pour propulser ses ventes? message d'attente, quels sont les fondamentaux pour nique? 'appel et enjeux du web pour créer un "web centre sponibles pour prospecter par téléphone? chier avec des adresses valides et à jour? ng direct & Communication 16h45-17h45 s de presse, nouveaux outils, retombées... vos campagnes de relations presse? 07 : A quoi servent les relations presses en 2007? ntre les relations presse et la communication? n presse? Que doit impérativement contenir une bonne es? Comment construire la notoriété d une marque par tions presse? dossier et votre communiqué de presse? Dossiers de presse, quelles informations doivent-ils contenir? Quels fférence? WEB 2 Web 15h15-16h15 Ergonomie, contenu, choix techniques Comment mettre en oeuvre le cahier des charges et mesurer la performance de votre site web? Comment faire les bons choix initiaux? Comment choisir le bon prestataire? Comment optimiser la réalisation du projet? Comment faire vivre votre site? Comment améliorer l ergonomie et la navigation sur le site : zoom sur des cas concrets de mise en place. WEB 3 Web 16h45-17h45 Repenser entièrement l'architecture du site et les campagnes de webmarketing. C to C, blogs, flux RSS, comparateurs de prix... Quels sont les nouveaux leviers de création de valeur pour l'e-commerce? Quelles sont les briques technologiques majeures qui impactent la vente à distance on line et off line? Quel sera l'apport concret du web 2.0 dans la relation avec l'internaute? Comment intégrer intelligemment les outils de C to C (blogs, espaces perso, stockages et webservices gratuits) dans sa stratégie marketing? Quel type de rémunération dopera la performance commerciale de vos équipes? Grégory LIBRE ARVAL Retrouvez le contenu détaillé des conférences et l ensemble des intervenants Pour vous inscrire au DevCom... Connectez-vous sur : Faxez votre coupon-réponse au : (0,15 euros TTC/min) Appelez dès maintenant le : (0,15 euros TTC/min) Renvoyez votre coupon réponse à : MLG consulting - DevCom Lyon Rhône-Alpes 42 rue du Faubourg Poissonnière Paris 65

6 6 Conférences, rendez-vous d affaires personnalisés, animations... Découvrez les temps forts de votre journée 550 m 2 d exposition & de démonstrations Bénéficiez de démonstrations percutantes et découvrez des cas clients rentables... Distribution, médias, forces de vente, webmarketing, nouveaux outils de communication, PLV... dans l ambiance traditionnellement détendue du forum, 25 partenaires et exposants se relaieront pour vous présenter l ensemble des solutions opérationnelles pour réussir vos campagnes de communication, vos actions commerciales et votre fidélisation client. Retrouvez en un seul lieu, un creuset d idées rentables et efficaces regroupéessous les secteurs suivants : forces de vente (CRM, formation, mobilité...) point de vente (étalagiste, signalétique, promotion des ventes...) outils de vente (communication, marketing direct...) 1 Découvrez en 105 minutes comment accélérer le développement commercial de votre entreprise. 1 conférence plénière pour faire le point sur les enjeux 2007/2008 Le bilan de l année commenté par les meilleurs spécialistes... Développement commercial, marketing direct et communication... les dirigeants d entreprise qui interviendront lors de la conférence plénière vous donneront les clés stratégiques du succès pour préparer votre entreprise aux enjeux 2007/2008. Profitez de cette conférence pour bénéficier de leurs retours d expérience. A ne manquer sous aucun prétexte! 2 3 Les ateliers DevCom pour vitaminer votre plan d action 2007/ cycles d ateliers de perfectionnement en parallèle pour faire le point sur les leviers de performance de votre entreprise. Regroupés en cycles «Marketing direct et Communication», «Point de vente», «Performance commerciale» et «Web», ces quatre programmes d ateliers vous permettront d échanger et de reccueillir les conseils des meilleurs experts pour vitaminer votre plan d action 2007/2008. Vous voulez avoir des réponses à vos questions? Vous voulez approfondir un sujet? Choisissez vos rendez-vous d affaires personnalisés avec les meilleurs experts du développement commercial, du marketing direct et de la communication. Les stands du DevCom se transforment en véritables rendez-vous d affaires. Le DevCom vous offre la possibilité d avoir jusqu à quinze rendez-vous personnalisés d un quart d heure avec les meilleurs spécialistes du développement commercial, du marketing direct et de la communication. Inscrivez-vous vite, le nombre de places est limité! 4Pauses café offertes Le mardi 27 mars, profitez des pauses café offertes. Entre chaque conférence et animation, restez avec nous et bénéficiez des pauses café offertes. C est l occasion pour vous de rencontrer exposants et conférenciers dans une ambiance conviviale et décontractée., 24h/24 7jours/7... Des conférences et des temps forts basés à 100% sur du retour d expérience Des témoignages de praticiens Faire parler les praticiens et créer la rencontre avec les meilleurs spécialistes nationaux, voilà l ambition du DevCom. Décrypter les comportements du consommateur, balayer les taux de rendement, suivre sur 6 semaines l impact sur les ventes d une campagne de communication... Le DevCom vous propose tout le long de cette journée des retours d expérience autour de campagnes à petit et gros budgets. Les nouveautés du marketing, du développement commercial et de la communication Théâtralisation des points de vente, CRM, catalogue de niche, résultats d études comportementales sur le consommateur, web call center, outils de tracking sur le web, analyse de visitorat point de vente... tous les nouveaux outils et les nouvelles tendances en matière de distribution, de marketing et de communication sont présentés au DevCom. Au-delà de l aspect innovant, c est avec pragmatisme et analyse du retour sur investissement que l ensemble des campagnes présentées sont décryptées par leurs auteurs. Résultats à l appui, vous saurez s il convient ou non d investir dans ces nouveaux leviers de développement pour votre entreprise. La vérité sur les prix et le retour sur investissement des campagnes Combien ça coûte et qu est-ce que ça rapporte? Voilà une question qui sera constamment posée par nos animateurs aux praticiens présents au DevCom. Combien coûte l impression de enveloppes? euros suffisent-ils à réaliser un site web marchand? Les nouveaux terminaux de mobilité à 500 euros permettent-ils la prise de commande connectée par des vendeurs? Quel retour sur investissement peut-on attendre d un changement de création, de format, de façonnage ou de papier pour un document? Découvrez de très nombreux exemples de campagnes commentées avec transparence sur les coûts et les rendements. Des jeux, des tests et des vidéos pour valider vos connaissances sur les techniques les plus pointues Ecoutez quatre spots radio, votez en direct pour celui qui vous semble le meilleur et découvrez pourquoi l un des quatre a obtenu 40% de rendement en plus! Tout au long du DevCom vous serez en situation réelle avec des cas concrets : testez 4 enveloppes ou coupons-réponse, pour découvrir le meilleur taux de remontée d un courrier, quatre affiches pour connaitre le meilleur taux de création de trafic en magasin, 4 ings et bannières pour deviner celui ou celle qui génère les meilleurs taux de clic.

7 5 raisons majeures de vous rendre au DevCom 1 ère raison majeure Dopez l efficacité commerciale de votre entreprise. En une journée, vous pourrez faire le plein d idées pour vos futures campagnes courrier, radio, presse, TV, affichage et internet. Quel que soit votre budget, vous trouverez des solutions appropriées à votre secteur d activité. 2 ème raison majeure Bénéficiez d un check-up gratuit de tous vos outils de vente... Au DevCom, vous pourrez faire corriger gratuitement et en direct vos courriers, annonces presse, spots radio et imprimés sans adresse. Vous pourrez assister à des démonstrations permanentes de technologies de pointe pour décupler votre fidélisation client... Jamais un tel dispositif n a été mis en place pour auditer vos supports et répondre à vos attentes. 3 ème raison majeure Vitaminez votre plan d action commercial et marketing 2007/2008. Vous repartirez avec des solutions personnalisées et immédiatement opérationnelles qui vous permettront de vendre encore plus et encore mieux à vos clients... avec les meilleurs spécialistes régionaux, nationaux et internationaux. 4 ème raison majeure Découvrez l ensemble des nouveaux outils et techniques du commerce! Connaissez-vous le marketing multicanal? Savez-vous combiner l action de vos courriers à celle de vos s? Avez-vous déjà testé la théâtralisation de votre surface de vente? Connaissez-vous les taux de remontées exceptionnels que vous pouvez obtenir grâce à l impression numérique one to one de plaquettes différenciées par type de client? 5 ème raison majeure Luttez efficacement contre les incertitudes économiques. Venez découvrir le 27 mars 2007 l'un des plus ambitieux programmes jamais réalisés à Lyon. De nombreuses conférences spécifiques à votre secteur d'activité, une zone d'exposition de 550 m 2, des cliniques du développement commercial... Retrouvez en un seul lieu un creuset d'idées rentables et efficaces. Pour vous inscrire au DevCom... Connectez-vous sur : Faxez votre coupon-réponse au : (0,15 euros TTC/min) Appelez dès maintenant le : (0,15 euros TTC/min) Renvoyez votre coupon réponse à : MLG consulting - DevCom Lyon Rhône-Alpes 42 rue du Faubourg Poissonnière Paris 1 Demande de badge d accès au DevCom 1 OUI, je souhaite recevoir un badge personnalisé, me donnant gratuitement accès au DevCom Lyon Rhône-Alpes J ai bien noté que le nombre de places est strictement limité à 300 responsables d entreprises en conférence plénière et 100 en ateliers. Pour inscrire un autre collaborateur, n hésitez pas à photocopier ce bulletin d inscription (recto-verso). >> Coordonnées de votre entreprise Société (Raison Sociale) : Adresse : CP : Ville : PARTICIPANT 1 1 M. 1 Mme 1 Mlle Prénom : Nom : Fonction :... Complément d information (pour validation de votre inscription) Tél. : Fax : Mobile : (Votre numéro de mobile sera utilisé exclusivement pour vous donner par SMS des informations sur le DevCom) PARTICIPANT 2 Gagnez du temps! Agraphez ici votre carte de visite. Si vous souhaitez inscrire un second collaborateur, utilisez le cadre ci-dessous. 1 M. 1 Mme 1 Mlle Prénom : Nom : Fonction :... Complément d information (pour validation de votre inscription) Tél. : Fax : Mobile : (Votre numéro de mobile sera utilisé exclusivement pour vous donner par SMS des informations sur le DevCom) BULLETIN D INSCRIPTION demandez votre badge d accès gratuit GRATUIT! GRATUIT! Demande de rendez-vous personnalisés 1 OUI, je souhaite bénéficier de rendez-vous personnalisés lors du DevCom avec des spécialistes marketing, communication et commerciaux. Je souhaite notamment (plusieurs choix possibles) : Efficacité des forces de vente et productivité commerciale 1 Mettre en place dans les prochains mois un système d'information commerciale performant 1 Mettre en place une solution CRM à la demande (pour PME et Grandes Entreprises) 1 Mettre en place une politique de rémunération en nature pour mes commerciaux 1 Fiabiliser mes outils de vente et de développement à l'international 1 Faire auditer le coût de ma flotte automobile 1 Repenser ma stratégie de coaching, de formation, de pilotage et de rémunération de ma force de vente 1 Augmenter l'efficacité de mon accueil, de ma prise de rendez-vous et de mes ventes téléphoniques Stratégie marketing et marketing opérationnel 1 Augmenter l'efficacité de mes campagnes de marketing direct 1 Faire analyser mon référencement sur les moteurs de recherche 1 Valider avec un professionnel ma stratégie, mes études et mes actions marketing 1 Faire auditer mon site web et mes ings 1 Faire réaliser par un professionnel votre plan de location, d'achat et de traitement de fichier client 1 Profiter de conseils pour réduire ma facture de routage et d'affranchissement postal (normalisation, enveloppes, tarifs d'affranchissement) 1 Découvrez les nouvelles solutions de postage en ligne et de marketing à la demande Stratégie et campagnes de communication et de promotion des ventes 1 Faire auditer mes campagnes de publicité presse 1 Faire auditer mes campagnes de publicité radio 1 Faire chiffrer gratuitement mes tarifs d'impression de documents. 1 Comment créer du trafic sur mon point de vente grâce à l'imprimé sans adresse 1 Découvrir une solution alternative pour mes envois de mailings adressés Rentabilité et théâtralisation des points de vente 1 Maîtriser les nouveaux outils de promotion pour mon point de vente (bons de réduction, jeux, partenariat...) 1 Améliorer l'impact de la PLV de mon entreprise 1 Profiter de conseils pour optimiser mes campagnes de promotion des ventes 1 Doper l'efficacité de ma vitrine et de l'agencement de mon point de vente Suite de votre inscription au verso (à remplir impérativement) 67

8 BULLETIN D INSCRIPTION demandez votre badge d accès gratuit 4 Descriptif des attentes et profil marketing Votre secteur d activité 1 S01 Banque/Finance/Assurance 1 S02 Tourisme/Loisirs 1 S03 Commerçants/Artisans 1 S04 Industrie 1 S05 Distribution/Franchise 1 S06 Publicité/Chaîne graphique 1 S07 Marketing Direct/VPC/VAD 1 S08 Informatique/NTIC 1 S09 Produits régionaux 1 S10 Autres (précisez) :... Votre taille salariale 1 T01 0 à 4 1 T02 5 à 9 1 T03 10 à 19 1 T04 20 à 49 1 T05 50 à 99 1 T à T à T08 + de 500 Votre fonction 1 F01 Elu 1 F02 PDG/DG/Gérant 1 F03 Dir./Resp. Achats 1 F04 DAF 1 F05 Dir./Resp. Commercial 1 F06 Dir./Resp. Communication 1 F07 Dir./Resp. Informatique 1 F08 Dir./Resp. Marketing 1 F09 Dir./Resp. R&D 1 F10 Dir./Resp. Réseaux et Télécom 1 F11 Dir./Resp. Ressources Humaines 1 F12 Chef de projet/produit 1 F13 Profession libérale 1 F14 Consultant 1 F15 Journaliste/Presse 1 F16 Enseignant/Universitaire 1 F17 Etudiant 1 F18 Autres (précisez) :... INFOS PRATIQUES Moyens d accès à CCI DE LYON Adresse Palais du Commerce Place de la Bourse LYON Horaires d ouverture de 8h30 à 18h30 Jean-Jacques Raynal - CCI Lyon 5 GRATUIT! Réservation de vos conférences (nombre de places limité) Mardi 27 mars 09h00-10h45 1 CPL 1 : Comment adapter votre entreprise aux 7 standards mondiaux de la performance commerciale et marketing? 09h00-13h00 1 DIR 1 : DIRCOM LIVE, La Convention des Directeurs de la Communication. 11h30-12h30 (ne cocher qu un seul atelier par heure et par participant) 1 PFC 1 : Quels sont les 7 clés pour réussir votre projet de CRM? 1 PDV 1 : Quelles sont les règles d'or pour réussir la mise en place de votre site de e-commerce? 1 MKD 1 : Comment concevoir et rédiger des campagnes ultra rentables de marketing direct? 13h45-14h45 (ne cocher qu un seul atelier par heure et par participant) 1 PFC 2 : Comment motiver vos forces de vente avec un programme de coaching, de rémunération et d'incentive efficace? 1 PDV 2 : Quels outils faut-il privilégier pour créer du trafic et optimiser la rentabilité de votre point de vente? 1 MKD 2 : Comment réussir votre plan fichier : location, échange, achat comment s'y retrouver? 1 WEB 1 : Zoom sur les 5 leviers de la création de trafic on-line efficaces et rentables 15h15-16h15 (ne cocher qu un seul atelier par heure et par participant) 1 PFC 3 : Comment organiser et réussir votre prospection commerciale? 1 PDV 3 : Les 7 règles d or du merchandising, de l agencement et de la théâtralisation des points de vente. 1 MKD 3 : Comment tirer profit du télémarketing pour booster votre développement et vos ventes? 1 WEB 2 : Comment mettre en oeuvre le cahier des charges et mesurer la performance de votre site web? 16h45-17h45 (ne cocher qu un seul atelier par heure et par participant) 1 PFC 4 : Comment optimiser vos ventes et votre organisation en dématérialisant vos documents (devis, factures)? 1 PDV 4 : Quels sont les nouveaux concepts de point de vente les plus efficaces? 1 MKD 4 : Comment réussir vos campagnes de relations presse? 1 WEB 3 : Quels sont les nouvelles technologies et solutions à forte valeur ajoutée pour votre site web? Inscriptions : Conformément à l'article 27 de la loi du 6 janvier 1978,les informations qui vous sont demandées sont nécessaires pour que votre inscription puisse être traitée par MLG consulting. Vous pouvez à tout moment accéder à ces informations et en demander la rectification. Par notre intermédiaire, vous pouvez être amené à recevoir des propositions d'autres sociétés ou associations. Si vous ne le souhaitez pas, merci de cocher la case en fin de paragraphe. Dans ce cas, les informations vous concernant seront alors réservées à l'usage exclusif des manifestations organisées par MLG consulting. 1 8 Invitation offerte par : Le DevCom est une manifestation gratuite exclusivement réservée aux professionnels. L admission des étudiants sur la manifestation n est possible que pour les dernières années de cycles (tenue professionnelle exigée) dans la limite des places disponibles et après inscription sur. Évitez les files d attente à l accueil Eric MARTIN ABC Communication > Si vous vous inscrivez avant le 06 mars 2007, vous recevrez directement par courrier votre badge d accès au DevCom. > Après cette date, votre badge vous sera remis par les hôtesses à l accueil de la manifestation. Déjeuner et cafés offerts! Et pendant cette journée, profitez des pauses café gratuites! Entre chaque conférence, la pause café vous est offerte par notre partenaire. A déguster sans modération... Restez informé... Sur retrouvez tous les détails pour bien préparer votre venue au DevCom : grille complète de la journée, programme minuté des conférences, photo et CV des personnalités présentes, liste des démonstrations... Pour vous inscrire au DevCom... 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