B-Web V5. Guide utilisateur simplifié. Guide utilisateur Version 1.0

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1 B-Web V5 Guide utilisateur simplifié Guide utilisateur Version 1.0

2 B-Web V5 Guide utilisateur simplifié Page 2 1 Banque en ligne B-Web V5 GENERALITES Clear2Pay2011. Tous droits réservés. Tous les noms de produits, sociétés ou marques mentionnés aux présentes sont la propriété de leurs détenteurs respectifs. Aucune partie du présent document ne peut être reproduite sous quelque forme que ce soit sans l autorisation de Clear2Pay. 1.1 But de ce document Ce document est un manuel utilisateur simplifié de l interface HTML de l e-banking b-web V5. Il n implique aucune obligation contractuelle à la charge de Clear2Pay quant à la fourniture des fonctionnalités décrites. Ce document explique comment utiliser l interface utilisateur de b-web V5 et décrit : Le contenu de chaque écran et la façon d utiliser ses contrôles. Comment exécuter les fonctions et actions. 1.2 Note aux utilisateurs de la version 4 de b-web B-web V5 offre une interface assez différente de la version 4, pour réaliser les mêmes opérations de banque en ligne : La consultation des soldes, extraits et mouvements de comptes La saisie de paiements La gestion de bénéficiaires pour les paiements La gestion des alertes SMS ou Une messagerie sécurisée avec votre banque Les principales différences avec b-web V4 sont : Une interface 100% HTML (l applet n est plus utilisée) La possibilité d une authentification par Clavier Virtuel (plus sécurisée que le login + password) Une réorganisation des écrans. B-web V5 s accompagne également d un changement de vocabulaire. Ce qu on appelait un «Agent» en V4 correspond désormais à un «Utilisateur» dans la documentation et dans l interface de l application V5.

3 B-Web V5 Guide utilisateur simplifié Page 3 2 CONNEXION À L APPLICATION 2.1 Comportement navigateur Navigateurs pris en charge Nous recommandons d utiliser Mozilla Firefox, version 3 ou plus, ou Internet Explorer, version 8 ou plus pour accéder à l application. D autres versions ou d autres navigateurs que ceux-ci peuvent provoquer des pertes de qualités d affichage. Utilisation des onglets Il est préférable de ne pas ouvrir les liens fournis par l application dans un autre onglet ou une autre fenêtre car ceci interférerait dans les sessions utilisateur et entraînerait la déconnexion du système. Utilisation des boutons Lors de la saisie de données dans les formulaires de l application, il est recommandé de toujours utiliser les boutons fournis à l écran. Ceci permet d empêcher les interférences dans le comportement du navigateur. 2.2 Connexion Pour accéder à l application, vous devez indiquer les habilitations fournies par votre banque. Sur la page de connexion, vous devez sélectionner la méthode d authentification appropriée pour passer à la page suivante. Vous pouvez changer la langue de l application en cliquant sur les drapeaux situés en bas de page. Votre choix de langue sera ensuite automatiquement conservé par votre navigateur jusqu à la prochaine connexion.

4 B-Web V5 Guide utilisateur simplifié Page 4 Figure 1. Écran de connexion

5 B-Web V5 Guide utilisateur simplifié Page Connexion par code utilisateur et mot de passe (clavier virtuel) Pour vous connecter, vous devez saisir votre identifiant et utiliser le clavier virtuel pour rentrer votre mot de passe (ce sont les mêmes que pour la V4). Figure 2. Connexion par code utilisateur et mot de passe Si vous fournissez des informations erronées, l application l indique par un message d erreur. Si vous ne parvenez pas à vous connecter, nous vous suggérons de contacter votre banque. Information importante à destination des anciens utilisateurs b-web V4: Vous avez normalement changé votre mot de passe b-web V4 pour en choisir un que ne comporte que des chiffres. Si ce n est pas le cas, contacter votre banque pour définir un nouveau mot de passe compatible avec la version 5 de b-web. Lors de la première connexion, vous devrez définir vos paramètres de sécurité. Il s agit d informations secrètes qui vous seront demandées en cas de perte de votre mot de passe, si vous cliquez sur le lien «Mot de passe oublié» (pour avoir de droit de redéfinir un nouveau mot de passe).

6 B-Web V5 Guide utilisateur simplifié Page Connexion Digipass Pour se connecter avec un appareil Digipass GO3, DP550 ou DP2xx/300, veuillez suivre les indications à l écran. Figure 3. Connexion Digipass One Time Password Figure 4. Connexion Digipass DP550 Challenge/Response

7 B-Web V5 Guide utilisateur simplifié Page 7 Figure 5. Connexion Digipass DP2xx/3xx Challenge/Response

8 B-Web V5 Guide utilisateur simplifié Page Tableau de bord client Après avoir validé votre accès, l application affiche votre tableau de bord Indiquant les informations suivantes : La date et l heure de votre dernière connexion. Le cas échéant, des messages d information par exemple : si votre mot de passe est proche de l expiration ; si vous avez reçu de nouveaux messages ; si un paiement est toujours en attente, etc. La lecture de certains messages peut être obligatoire. Vous devrez alors les lire et cliquer sur un bouton de confirmation avant de pouvoir utiliser l application. Figure 6. Tableau de bord client 2.4 Quitter l application ² Pour se déconnecter de l ebanking et fermer la session, il suffit de cliquer sur le lien «Déconnexion» situé en haut de page. Figure 7. Déconnexion de l application

9 B-Web V5 Guide utilisateur simplifié Page 9 3 GENERALITES SUR L INTERFACE EBANKING OPF ebanking est une application bancaire en ligne vous permettant de disposer d une vision financière globale, de gérer vos comptes, d effectuer des paiements et d utiliser différentes fonctions en libre-service. OPF ebanking permet notamment de : Gérer vos comptes : Consultation des soldes Visualisation des détails et mouvements de compte Recherche et téléchargement des mouvements Initier des virements internes (compte à compte) domestiques et internationaux. Gérer vos bénéficiaires Gérer vos paramètres personnels tels que : Vos comptes Vos coordonnées détaillées Votre mot de passe Vos détails de sécurité Vos alertes (SMS ou ) Vos boîtes d envoi/réception de la messagerie interne avec la banque

10 B-Web V5 Guide utilisateur simplifié Page Disposition des écrans d OPF ebanking Les principaux éléments de l écran sont : L en-tête Le menu de navigation Le volet principal Le pied de page Figure 8. Disposition des écrans d OPF ebanking

11 B-Web V5 Guide utilisateur simplifié Page Menu de navigation Le menu de navigation permet de sélectionner les fonctions d ebanking. Il est divisé en quatre groupes fonctionnels : Reporting Paiement Paramètres personnels Figure 9. Menu de navigation supérieur Chacun de ces groupes contient une ou plusieurs options accessibles par le menu de navigation de gauche ou par le menu supérieur. Figure 10. Menu de navigation de gauche Tous les utilisateurs ne voient pas forcément toutes les options illustrées ici. Le choix qui vous est proposé dépend de votre profil et de vos habilitations. En d autres termes, le menu de navigation peut être différent d un utilisateur à l autre. 3.3 Messages écran L application vous informe du résultat de vos actions par différents messages. Ces messages s affichent en haut de page (sous le menu supérieur). Il existe différents types de messages. Messages de confirmation Figure 11. Exemple de message de confirmation Messages d erreur : en plus du message d erreur, le champ causant l erreur est surligné. Vous pouvez cliquer sur le message d erreur pour vous rendre directement au champ fautif.

12 B-Web V5 Guide utilisateur simplifié Page 12 Figure 12. Exemple de message d erreur 3.4 Boutons écran Plusieurs boutons écran permettent d exécuter des actions. Certains boutons sont spécifiques à une page mais nombre d entre eux sont communs à toute l application. Les boutons suivants sont présents sur différents écrans de l application. Icône Fonction Lance la recherche sur les critères indiqués. Efface les valeurs des zones de texte de la page. Enregistre la création ou la modification d un élément.

13 B-Web V5 Guide utilisateur simplifié Page Champs L application utilise différents champs Windows standards pour la saisie et la modification des données. Certains comportent une limite en nombre de caractères ou en longueur. L application valide automatiquement le format de saisie des données et vous informe par un message en cas d erreur Champs obligatoires Les écrans de création ou de modification peuvent comporter des champs obligatoires. Quel que soit leur type, les champs obligatoires sont toujours identifiés par un astérisque (orange) en haut à gauche de leur intitulé. Figure 13. Indicateur de champ obligatoire Listes déroulantes Certains champs ne peuvent être renseignés qu à partir d une liste déroulante. Ces listes sont accessibles à l aide d une flèche située sur le côté droit du champ et affichent la légende «Sélectionner». Vous ne pouvez renseigner ce type de champ qu en sélectionnant un élément de la liste. Figure 14. Exemple de liste déroulante

14 B-Web V5 Guide utilisateur simplifié Page Champs de date Les dates peuvent être saisies directement dans le champ ou sélectionnées dans un calendrier. Figure 15. Exemple de calendrier N.B. : la sélection de la date à partir du calendrier est recommandée pour réduire les risques d erreurs potentielles de format.

15 B-Web V5 Guide utilisateur simplifié Page Listes Les données sont affichées dans l'application sous forme de listes. Un certain nombre de lignes sont affichées sur la première page ; les listes plus importantes s affichent sur plusieurs écrans. Figure 16. Exemple de liste Pagination des listes Si les données d une liste ne peuvent pas toutes être affichées sur le même écran elles sont réparties sur plusieurs. Il est possible d utiliser les contrôles de pagination de liste pour sélectionner l écran à afficher. Figure 17. Contrôles de pagination La barre de pagination contient les éléments suivants : Nombre de pages de la liste Numéro de la page en cours de consultation Accès à la première page de la liste Accès à la page précédente Accès à la page suivante Accès à la dernière page Tri des listes L utilisateur peut modifier l ordre d'affichage des données en inversant l ordre de tri de chaque colonne. Cette fonction n est néanmoins pas disponible pour toutes les colonnes. Celles qui permettent ce tri sont signalées par un titre surligné. Il suffit de cliquer sur l intitulé de colonne pour inverser l ordre de tri. L'ordre de tri est indiqué par une flèche pointant vers le haut ou vers le bas. Figure 18. Exemple de tri 1

16 B-Web V5 Guide utilisateur simplifié Page Recherches Il est généralement plus rapide de trouver des informations dans des listes multipages avec le volet de recherche plutôt qu'en utilisant les contrôles de pagination ou en modifiant l ordre de tri. Certaines listes intègrent un volet de recherche pour faciliter la localisation d informations précises. Figure 19. Exemple de recherche Critères de recherche Les champs texte permettent de saisir l information recherchée, en totalité ou en partie. Par exemple, une recherche sur «son» dans un champ de nom retournera les valeurs Song et Simpson. Dans un champ numérique, la recherche 234 retournera 234, 01234, 12345, , etc. Si vous effectuez plusieurs recherches consécutives avec différents critères, n oubliez pas de cliquer sur le bouton Réinitialiser pour effacer tous les critères de recherche précédents avant d'en saisir de nouveaux.

17 B-Web V5 Guide utilisateur simplifié Page Comment rechercher Il est possible de rechercher des éléments à partir de n importe quel champ ou liste déroulante. L application peut rechercher à partir de n importe quelle combinaison de champs contenant des données saisies ou des sélections dans les listes déroulantes. Le résultat de la recherche contient toutes les réponses correspondant aux critères de recherche. La liste des résultats peut ensuite être triée en cliquant sur l intitulé des colonnes. Pour effectuer une recherche, veuillez procéder comme suit : Étape Action 1 Cliquez sur le champ de recherche désiré. 2 Entrez les critères de recherche. 3 Répétez les étapes 1 et 2 pour chaque champ à inclure. 4 Le cas échéant, sélectionnez dans les listes déroulantes. 5 Cliquez sur le bouton Rechercher Résultats de recherche Si la recherche retourne des valeurs, la liste des résultats s affiche. Figure 20. Exemple de résultat de recherche Si aucun résultat n'est trouvé, un message l indique. Figure 21. Aucun résultat pour les critères de recherche indiqués

18 B-Web V5 Guide utilisateur simplifié Page 18 4 REPORTING Le menu de Reporting vous donne accès à vos soldes et au détail des mouvements. Ce module permet de : Consulter une synthèse de vos comptes et de leurs soldes. Afficher les détails et mouvements de chacun de vos comptes. Rechercher des mouvements selon différents critères. Télécharger la liste des mouvements. 4.1 Consultation des soldes Pour consulter vos comptes et leurs soldes, sélectionnez le sous-menu Soldes dans le menu principal Reporting (en haut ou à gauche de l écran). Figure 22. Soldes des comptes L écran Soldes présente une synthèse de tous les comptes auxquels vous avez accès. Les comptes sont regroupés par catégorie. Pour chaque compte, vous pouvez consulter les informations suivantes : Alias du compte : nom affecté au compte. Numéro de compte : numéro de compte en format domestique. Titulaire : nom du détenteur du compte. Date de la balance : date du solde. Dev : code de la devise. Solde : solde du compte exprimé dans la devise indiquée à la colonne précédente. L illustration suivante présente l écran de solde consolidé.

19 B-Web V5 Guide utilisateur simplifié Page 19 Figure 23. Solde consolidé des comptes 4.2 Affichage de l historique d un compte Vous pouvez afficher l'historique des mouvements d un compte en cliquant sur le champ Solde. Cet écran indique l évolution du solde à différentes dates. Les soldes indiqués en italiques intègrent les opérations intra-journalières et permettent de calculer le solde prévisionnel (attention, ce solde est une indication seulement). Figure 24. Historique de solde

20 B-Web V5 Guide utilisateur simplifié Page Affichage des relevés de comptes Si vous bénéficiez d un profil Entreprise (compte professionnel), vous pouvez également afficher un aperçu de votre relevé en cliquant sur le champ Solde du compte (sur l écran de synthèse des soldes). Sur la page suivante, vous pouvez sélectionner un ou plusieurs relevés (en cochant les boîtes appropriées) et les exporter en cliquant sur le bouton Exporter. Les opérations intrajournalières sont affichées en italique. Le solde indiqué est celui reçu à la fin du dernier jour du relevé. Le calcul du solde futur intègre les opérations intra-journalières. Figure 25. Historique de solde 4.4 Affichage des détails et mouvements La page Détails & Mouvements permet de consulter les informations détaillées des opérations de débit/crédit enregistrées sur le compte sélectionné. Pour accéder à cette page : Sélectionnez l option Détails & Mouvements dans le menu du haut ou de gauche. Cliquez sur l alias du compte dont vous souhaitez consulter le détail des opérations dans l écran des soldes.

21 B-Web V5 Guide utilisateur simplifié Page 21 Figure 26. Menu Détails & Mouvements Si aucun compte n est sélectionné (en accédant à la page par le menu du haut ou de gauche), vous devrez sélectionner le compte dans une liste déroulante. Figure 27. Sélection de compte dans le menu Détails & Mouvements La page Détails & Mouvements comporte deux sections : Détail du compte Synthèse des informations sur le compte (numéro, solde, date). Mouvements du compte Vue détaillée des opérations de débit/crédit enregistrées sur le compte. Pour chaque mouvement, les informations suivantes sont indiquées : o Montant (positif pour un crédit ; négatif pour un débit). o Devise dans laquelle le montant est exprimé (Dev). o Date. o Type de mouvement. o Description. Figure 28. Détails & Mouvements d un compte Si tous les mouvements ne peuvent pas être affichés sur le même écran, ils sont répartis sur plusieurs pages. Les contrôles de pagination vous permettent alors de consulter ces différentes pages.

22 B-Web V5 Guide utilisateur simplifié Page Recherche de mouvements La recherche de mouvements peut être basée sur plusieurs critères. Pour accéder à la page de recherche de mouvements, choisissez l option Recherche & Export dans le menu Reporting (en haut ou à gauche). Figure 29. Menu Recherche & Export Sur cette page, vous pouvez indiquer un ou plusieurs critères de recherche. Ces critères peuvent inclure : Numéro de compte : sélectionner dans la liste déroulante. Vous pouvez également effectuer une recherche sur tous vos comptes en choisissant Tou(te)s. Montant (Minimum/Maximum). Date (Entre/Et) : vous pouvez indiquer ces dates manuellement ou cliquer dans la zone de texte pour afficher le calendrier. Devise de la transaction. Description. Cliquez sur Rechercher pour lancer la recherche. Pour effacer les paramètres de recherche, cliquez sur le bouton Réinitialiser. Figure 30. Recherche de mouvements L application retourne tous les mouvements correspondant aux critères et les affiche sous le volet de recherche.

23 B-Web V5 Guide utilisateur simplifié Page 23 Si les résultats ne peuvent pas être affichés sur le même écran, ils sont répartis sur plusieurs pages. Les contrôles de pagination vous permettent alors de consulter ces différentes pages. 4.6 Téléchargement des mouvements Vous pouvez télécharger les résultats de la recherche en cliquant sur l'un des boutons d'exportation situé en bas de page. Vous pouvez alors choisir d ouvrir ou d enregistrer le fichier téléchargé. L application procède ensuite à l exportation du contenu de la liste des résultats de recherche. Figure 31. Téléchargement des mouvements Le format CSV est normalement associé avec l application Microsoft Excel, ou un tableur équivalent. Si l application ne s ouvre pas automatiquement, alors enregistrer le fichier et importer le ensuite manuellement dans le tableur.

24 B-Web V5 Guide utilisateur simplifié Page 24 5 PAIEMENT Ce module permet de réaliser des paiements, d'en gérer les bénéficiaires et de consulter l historique des paiements. Les utilisateurs d entreprise peuvent également bénéficier d'un module de téléchargement de fichiers de paiement. Ce chapitre revient sur les modalités de création et de signature des paiements et de gestion de vos bénéficiaires. 5.1 Paiement interne Vous pouvez transférer des fonds entre vos propres comptes en initiant un transfert interne (également appelé virement compte à compte). Pour réaliser un transfert interne, sélectionnez l option Paiement interne dans le menu de paiement (en haut ou à gauche de l écran). Figure 32. Menu de paiement interne Pour réaliser un paiement interne, veuillez procéder comme suit : Étape Action Détails de la transaction 1 Indiquez le montant. La saisie du montant est obligatoire et doit contenir une valeur numérique. 2 Sélectionnez éventuellement une date de paiement. Si ce champ n est pas renseigné, la date du jour sera utilisée par défaut. Pour indiquer une date de paiement ultérieure, vous pouvez la saisir directement ou utiliser le contrôle de calendrier pour la choisir. Si la date retenue est un jour non-ouvré, la saisie sera refusée et la date du premier jour ouvré suivant sera proposée.

25 B-Web V5 Guide utilisateur simplifié Page 25 3 Entrez une description du paiement (optionnel). De Détail du compte débiteur 4 Choisissez l un de vos comptes comme compte débiteur dans la liste déroulante. Ce champ est obligatoire. A Détail du compte créditeur 5 Choisissez l un de vos comptes comme compte créditeur dans la liste déroulante. Ce champ est obligatoire. Le compte bénéficiaire doit être différent du compte payeur. Soumettre le paiement 6 Vous pouvez poursuivre immédiatement en cliquant sur le bouton Signer. Si vous souhaitez réaliser un autre paiement avant de signer, cliquez sur le bouton Sauver & signer plus tard. Votre paiement sera enregistré avant signature et les champs à l écran seront automatiquement réinitialisés pour que vous puissiez créer immédiatement un nouveau paiement domestique. Si vous ne souhaitez pas soumettre le paiement, vous pouvez effacer tous les champs de cet écran en cliquant sur le bouton Réinitialiser. NB : toutes les informations précédemment saisies sur cet écran seront alors perdues.

26 B-Web V5 Guide utilisateur simplifié Page 26 Figure 33. Création d un paiement interne

27 B-Web V5 Guide utilisateur simplifié Page Paiement domestique Un paiement domestique est réalisé entre deux comptes du même pays que la banque et dans la devise locale (ou une des devises locales de la banque s il y en a plusieurs, auquel cas une liste de sélections sera proposée). Pour réaliser un paiement domestique, sélectionnez l option Paiement domestique dans le menu de paiement (en haut ou à gauche de l écran). Figure 34. Menu Paiements domestiques Pour réaliser un paiement domestique, veuillez procéder comme suit : Étape Action Détails de la transaction 1 Indiquez le montant. La saisie du montant est obligatoire et doit contenir une valeur numérique. 2 Sélectionnez éventuellement une date de paiement. Si ce champ n est pas renseigné, la date du jour sera utilisée par défaut. Pour indiquer une date de paiement ultérieure, vous pouvez la saisir directement ou utiliser le contrôle de calendrier pour la choisir. Si la date retenue est un jour non-ouvré, la saisie sera refusée et la date du premier jour ouvré suivant sera proposée. De Détail du compte débiteur 3 Choisissez l un de vos comptes comme compte débiteur dans la liste déroulante. Ce

28 B-Web V5 Guide utilisateur simplifié Page 28 champ est obligatoire. A Détail du compte créditeur 4 Indiquez le numéro du compte bénéficiaire dans la section A Détail du compte créditeur. L application vérifie si le numéro de compte est correctement formaté. Ce champ est obligatoire. 5 Vous pouvez éventuellement indiquer le nom et l adresse du bénéficiaire. 6 Si vous souhaitez enregistrer les détails de ce bénéficiaire, cochez la boîte Sauvegarder bénéficiaire. Messages 7 Vous pouvez éventuellement indiquer une description en texte libre ou ajouter un message structuré. Soumettre le paiement 9 Vous pouvez poursuivre immédiatement en cliquant sur le bouton Signer. Si vous souhaitez réaliser un autre paiement avant de signer, cliquez sur le bouton Sauver & signer plus tard. Votre paiement sera enregistré avant signature et les champs à l écran seront automatiquement réinitialisés pour que vous puissiez créer immédiatement un nouveau paiement domestique. Si vous ne souhaitez pas soumettre le paiement, vous pouvez effacer tous les champs de cet écran en cliquant sur le bouton Réinitialiser. NB : toutes les informations précédemment saisies sur cet écran seront alors perdues.

29 B-Web V5 Guide utilisateur simplifié Page 29 Figure 35. Création d un paiement domestique

30 B-Web V5 Guide utilisateur simplifié Page Utilisation d un bénéficiaire enregistré pour créer un paiement domestique Au lieu de saisir manuellement les coordonnées d un bénéficiaire (numéro de compte, nom, adresse), vous pouvez également réaliser un paiement à destination d un bénéficiaire précédemment enregistré. Pour réaliser un paiement domestique à un bénéficiaire enregistré, veuillez procéder comme suit : Étape Action De Détail du compte débiteur 1 Choisissez l un de vos comptes comme compte débiteur dans la liste déroulante. Ce champ est obligatoire. A Détail du compte créditeur 2 Cliquez sur le lien Recherche d un bénéficiaire pour accéder à la liste des bénéficiaires enregistrés. 3 Sélectionnez le bénéficiaire recherché dans la liste en cliquant sur son alias. L application revient à l écran de création de paiement domestique dont les champs liés au bénéficiaire sont automatiquement pré-renseignés avec les données enregistrées. Détails de la transaction 4 Sélectionnez éventuellement une date de paiement. Si ce champ n est pas renseigné, la date du jour sera utilisée par défaut. Pour indiquer une date de paiement ultérieure, vous pouvez la saisir directement ou utiliser le contrôle de calendrier pour la choisir. Si la date retenue est un jour non-ouvré, la saisie sera refusée et la date du premier jour ouvré suivant sera proposée.

31 B-Web V5 Guide utilisateur simplifié Page 31 6 Le montant du paiement peut être enregistré avec les coordonnées du bénéficiaire. Dans le cas contraire, vous devez l'indiquer. La saisie du montant est obligatoire et doit contenir une valeur numérique. 7 Entrez une description (optionnel). La description peut être enregistrée avec les coordonnées du bénéficiaire. Soumettre le paiement 8 Vous pouvez poursuivre immédiatement en cliquant sur le bouton Signer. Si vous souhaitez réaliser un autre paiement avant de signer, cliquez sur le bouton Sauver & signer plus tard. Votre paiement sera enregistré avant signature et les champs à l écran seront automatiquement réinitialisés pour que vous puissiez créer immédiatement un nouveau paiement domestique. Si vous ne souhaitez pas soumettre le paiement, vous pouvez effacer tous les champs de cet écran en cliquant sur le bouton Réinitialiser. NB : toutes les informations précédemment saisies sur cet écran seront alors perdues.

32 B-Web V5 Guide utilisateur simplifié Page Paiement international Un paiement international est réalisé vers un compte étranger ou entre deux comptes locaux dans une devise étrangère. Pour réaliser un paiement international, sélectionnez l option Paiement international dans le menu de paiement (en haut ou à gauche de l écran). Figure 36. Menu Paiement international Pour réaliser un paiement international, veuillez procéder comme suit : Étape Action Détails de la transaction 1 Indiquez le montant. La saisie du montant est obligatoire et doit contenir une valeur numérique. 2 Sélectionnez la devise de la transaction dans la liste déroulante à droite du montant. Ce champ est obligatoire. 3 Sélectionnez éventuellement une date de paiement. Si ce champ n est pas renseigné, la date du jour sera utilisée par défaut. Pour indiquer une date de paiement ultérieure,

33 B-Web V5 Guide utilisateur simplifié Page 33 vous pouvez la saisir directement ou utiliser le contrôle de calendrier pour la choisir. Si la date retenue est un jour non-ouvré, la saisie sera refusée et la date du premier jour ouvré suivant sera proposée. 4 Entrez une description (optionnel). De Détail du compte débiteur 5 Choisissez l un de vos comptes comme compte débiteur dans la liste déroulante. Ce champ est obligatoire. A Détail du compte créditeur 6 Sélectionnez le pays destinataire dans la liste déroulante. Le pays destinataire reste modifiable en cliquant sur le lien Modifier le pays de destination : Bénéficiaire 7 Sélectionnez le format dans lequel vous souhaitez saisir le numéro de compte dans la liste déroulante à gauche du champ Numéro de compte. NB : pour certains pays, une seule option est prise en charge. 8 Indiquez le numéro du compte bénéficiaire dans la section A Détail du compte créditeur. Ce champ est obligatoire.

34 B-Web V5 Guide utilisateur simplifié Page 34 9 Vous pouvez éventuellement indiquer le nom et l adresse du bénéficiaire. 10 Si vous souhaitez enregistrer les détails de ce bénéficiaire, cochez la boîte Sauvegarder bénéficiaire. Banque bénéficiaire 11 Vous pouvez saisir le Code banque (BIC) ou le nom et l adresse de la banque bénéficiaire. Pour indiquer le BIC, choisissez la première option de la liste et entrez le code BIC dans le champ prévu à cet effet. Pour indiquer le nom et l adresse de la banque, choisissez la seconde option de la liste et entrez le nom et l adresse dans les champs prévus à cet effet. Options avancées 12 Pour ouvrir les options avancées, veuillez cliquer sur le lien en bas de page : Instructions 13 Vous pouvez indiquer des instructions à la banque dans le champ de texte prévu à cet effet :

35 B-Web V5 Guide utilisateur simplifié Page 35 Frais 14 La section Frais permet d indiquer qui paiera les charges du virement et le numéro de compte avec lequel vous souhaitez acquitter votre part de ces frais. Soumettre le paiement 15 Vous pouvez poursuivre immédiatement en cliquant sur le bouton Signer. Si vous souhaitez réaliser un autre paiement avant de signer, cliquez sur le bouton Sauver & signer plus tard. Votre paiement sera enregistré avant signature et les champs à l écran seront automatiquement réinitialisés pour que vous puissiez créer immédiatement un nouveau paiement domestique. Si vous ne souhaitez pas soumettre le paiement, vous pouvez effacer tous les champs de cet écran en cliquant sur le bouton Réinitialiser. NB : toutes les informations précédemment saisies sur cet écran seront alors perdues.

36 B-Web V5 Guide utilisateur simplifié Page Utilisation d un bénéficiaire enregistré pour créer un paiement international Au lieu de saisir manuellement les coordonnées d un bénéficiaire (numéro de compte, nom, adresse), vous pouvez également réaliser un paiement à destination d un bénéficiaire précédemment enregistré. Pour réaliser un paiement international pour un bénéficiaire enregistré, veuillez procéder comme suit : Étape Action De Détail du compte débiteur 1 Choisissez l un de vos comptes comme compte débiteur dans la liste déroulante. Ce champ est obligatoire. A Détail du compte créditeur 2 Cliquez sur le lien Recherche d un bénéficiaire pour accéder à la liste des bénéficiaires enregistrés. 3 Sélectionnez le bénéficiaire recherché dans la liste en cliquant sur son alias. L application revient à l écran de création de paiement international dont les champs liés au bénéficiaire sont automatiquement pré-renseignés avec les données enregistrées. Détails de la transaction 4 Sélectionnez éventuellement une date de paiement. Si ce champ n est pas renseigné, la date du jour sera utilisée par défaut. Pour indiquer une date de paiement ultérieure, vous pouvez la saisir directement ou utiliser le contrôle de calendrier pour la choisir. Si la date retenue est un jour non-ouvré, la saisie sera refusée et la date du premier jour ouvré suivant sera proposée.

37 B-Web V5 Guide utilisateur simplifié Page 37 5 Le montant du paiement peut être enregistré avec les coordonnées du bénéficiaire. Dans le cas contraire, vous devez l'indiquer. La saisie du montant est obligatoire et doit contenir une valeur numérique. 6 Entrez une description (optionnel). La description peut être enregistrée avec les coordonnées du bénéficiaire. Soumettre le paiement 7 Vous pouvez poursuivre immédiatement en cliquant sur le bouton Signer. Si vous souhaitez réaliser un autre paiement avant de signer, cliquez sur le bouton Sauver & signer plus tard. Votre paiement sera enregistré avant signature et les champs à l écran seront automatiquement réinitialisés pour que vous puissiez créer immédiatement un nouveau paiement domestique. Si vous ne souhaitez pas soumettre le paiement, vous pouvez effacer tous les champs de cet écran en cliquant sur le bouton Réinitialiser. NB : toutes les informations précédemment saisies sur cet écran seront alors perdues.

38 B-Web V5 Guide utilisateur simplifié Page Signature de paiements Après avoir créé un ou plusieurs paiements, vous devez les signer avant de les soumettre au traitement. Dans le cadre d une entreprise, la signature de plusieurs utilisateurs peut être requise. Pour signer vos paiements, vous pouvez cliquer sur le bouton Signer en bas de l écran de création d un paiement ou choisir l'option Signature de paiements dans le menu Paiement (en haut ou à gauche). Figure 37. Menu de signature de paiements Cet écran donne une synthèse des paiements créés en attente de signature. Sélectionnez ceux que vous souhaitez signer et soumettre et indiquez vos habilitations. Les transactions sont soumises au traitement après que vous avez cliqué sur le bouton de confirmation. Les actions suivantes sont possibles sur cet écran : Action Consultation Modification Suppression Bouto n Description Consultation du paiement sélectionné. Vous êtes alors redirigé vers l écran approprié. NB : vous ne pourrez pas modifier le paiement. Modification du paiement sélectionné. Vous êtes alors redirigé vers l écran de création de paiement contenant les informations à modifier. Suppression du paiement sélectionné. Figure 38. Signature de paiements

39 B-Web V5 Guide utilisateur simplifié Page Affichage des bénéficiaires Pour consulter vos bénéficiaires, sélectionnez l option Gestion de bénéficiaires dans le menu Paiement (en haut ou à gauche). Figure 39. Gestion de bénéficiaires L application affiche alors votre liste de bénéficiaires enregistrés. Sur cet écran, vous pouvez : Figure 40. Gestion de bénéficiaires Créer un nouveau bénéficiaire Supprimer un bénéficiaire Modifier un bénéficiaire Rechercher un bénéficiaire selon différents critères.

40 B-Web V5 Guide utilisateur simplifié Page Recherche de bénéficiaire Sur cette page, vous pouvez indiquer un ou plusieurs critères de recherche. Ces critères peuvent inclure : Le nom du bénéficiaire Son numéro de compte Le code BIC de sa banque Le type de paiement Cliquez sur Rechercher pour lancer la recherche. Pour effacer les paramètres de recherche, cliquez sur le bouton Réinitialiser. Figure 41. Recherches de bénéficiaires L application retourne tous les bénéficiaires correspondant aux critères et les affiche sous le volet de recherche. Si les résultats ne peuvent pas être affichés sur le même écran, ils sont répartis sur plusieurs pages. Les contrôles de pagination vous permettent alors de consulter ces différentes pages.

41 B-Web V5 Guide utilisateur simplifié Page Création d un bénéficiaire Pour créer un nouveau bénéficiaire, veuillez procéder comme suit : Étape Action 1 Sélectionnez l option Gestion de bénéficiaires dans le menu Paiement (en haut ou à gauche). 2 Cliquez sur le bouton Créer un nouveau bénéficiaire en haut de la page. 3 Sélectionnez le type de paiement applicable. Bénéficiaire de paiements domestiques 4 Indiquez les coordonnés du bénéficiaire. Les champs Numéro de compte et Alias sont obligatoires ; tous les autres champs sont optionnels. 5 Il est également possible d enregistrer d autres détails pour ce bénéficiaire (tels que le montant ou la description de la transaction). 6 Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer le bénéficiaire. Bénéficiaire de paiements internationaux 4 Sélectionnez le pays destinataire dans la liste déroulante. Le pays destinataire reste modifiable en cliquant sur le lien Modifier le pays de destination : Bénéficiaire 5 Sélectionnez le format dans lequel vous souhaitez saisir le numéro de compte dans la liste déroulante à gauche du champ Numéro de compte. NB : pour certains pays, une seule option est prise en charge.

42 B-Web V5 Guide utilisateur simplifié Page 42 6 Indiquez le numéro du compte bénéficiaire dans la section A Détail du compte créditeur. Ce champ est obligatoire. 7 Vous pouvez éventuellement indiquer le nom et l adresse du bénéficiaire. Banque bénéficiaire 8 Vous pouvez entrer le Code banque (BIC) ou le nom et l adresse de la banque bénéficiaire. Pour indiquer le BIC, choisissez la première option de la liste et entrez le code BIC dans le champ prévu à cet effet. Pour indiquer le nom et l adresse de la banque, choisissez la seconde option de la liste et entrez le nom et l adresse dans les champs prévus à cet effet. Détails du paiement 9 Il est également possible d enregistrer d autres détails pour ce bénéficiaire (tels que le montant ou la description de la transaction). Vous pouvez également indiquer si les frais sont partagés, payés par le bénéficiaire ou payés par le payeur. 10 Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer le bénéficiaire.

43 B-Web V5 Guide utilisateur simplifié Page Modification d un bénéficiaire Vous pouvez modifier un bénéficiaire en cliquant sur l'icône de modification à droite de l'écran. Figure 42. Modification d'un bénéficiaire Cet écran permet d afficher les détails enregistrés du bénéficiaire sélectionné. Vous pouvez modifier tous les champs et sauvegarder vos modifications en cliquant sur le bouton Enregistrer. Figure 43. Écran de modification d un bénéficiaire

44 B-Web V5 Guide utilisateur simplifié Page Suppression d un bénéficiaire Vous pouvez supprimer un bénéficiaire en cliquant sur l'icône de suppression à droite de l'écran. Vous devrez confirmer cette opération avant suppression définitive. Figure 44. Suppression d'un bénéficiaire 5.12 Consultation de l historique des paiements Pour afficher l historique des paiements, sélectionnez l option Historique dans le menu Paiement (en haut ou à gauche). Figure 45. Menu Historique des paiements Vous pouvez afficher la liste des paiements créés dans l'écran d'historique.

45 B-Web V5 Guide utilisateur simplifié Page 45 Figure 46. Consultation de l historique des paiements Pour chaque paiement, vous pouvez consulter les informations suivantes : Numéro des comptes débiteur/bénéficiaire Montant et devise de la transaction Date Statut du paiement Les actions suivantes sont également possibles : Action Consultation Modification Suppression Bouton Description Consultation du paiement sélectionné. Vous êtes alors redirigé vers l écran approprié. NB : vous ne pourrez pas modifier le paiement. Modification du paiement sélectionné. Vous êtes alors redirigé vers l écran de création de paiement contenant les informations à modifier. NB : cette option n est disponible que pour les paiements partiellement autorisés. Lorsqu un paiement a été intégralement autorisé et soumis au traitement de back-office, il ne peut plus être modifié. Suppression du paiement sélectionné. NB : cette option n est disponible que pour les paiements partiellement autorisés. Lorsqu un paiement a été intégralement autorisé et soumis au traitement de back-office, il ne peut plus être supprimé.

46 B-Web V5 Guide utilisateur simplifié Page Importation de paiements Pour télécharger un fichier de paiement, sélectionnez l option Import de paiements dans le menu de paiement (en haut ou à gauche de l écran). Figure 47. Menu d importation de paiements Pour importer un fichier de paiement, sélectionnez le type de paiement dans la liste déroulante. Sélectionnez le fichier à télécharger et indiquez si besoin sa référence. En cliquant sur le bouton Importer, le fichier sera traité par le système afin de créer les paiements correspondants. NB : une autorisation des paiements sera requise pour les valider. Figure 48. Importation de paiements

47 B-Web V5 Guide utilisateur simplifié Page Gestion des fichiers importés Pour gérer vos fichiers importés, sélectionnez l option Fichiers importés dans le menu Paiement (en haut ou à gauche). Figure 49. Gestion des fichiers importés Figure 50. Gestion des fichiers importés Pour chaque fichier, vous pouvez consulter les informations suivantes : Identifiant unique affecté au fichier Référence du fichier indiquée lors de l importation Format du fichier Montant total et nombre de transactions inclus dans le fichier Date d importation du fichier Statut du fichier Les détails d un fichier peuvent être consultés en cliquant sur son icône de visualisation.

48 B-Web V5 Guide utilisateur simplifié Page 48 Figure 51. Détails d un fichier importé Pour consulter les paiements du fichier, vous pouvez cliquer sur le lien de son identifiant. Figure 52. Aperçu des transactions contenues par le fichier sélectionné

49 B-Web V5 Guide utilisateur simplifié Page 49 6 PARAMÈTRES PERSONNELS Le menu de gestion de vos paramètres personnels vous permet de : Consulter les détails de votre compte utilisateur et de personnaliser vos alias. Gérer vos coordonnées détaillées 6.1 Gestion de vos comptes Pour consulter vos comptes, sélectionnez l option Mes comptes dans le menu Paramètres personnels (en haut ou à gauche). Figure 53. Menu Mes comptes Vous pouvez consulter les détails et personnaliser l alias de chacun de vos comptes. Figure 54. Mes comptes

50 B-Web V5 Guide utilisateur simplifié Page Gestion de vos coordonnées détaillées Pour consulter vos coordonnées détaillées, sélectionnez l option Mes données dans le menu Paramètres personnels (en haut ou à gauche). Figure 55. Menu Mes données Cet écran permet de consulter et modifier différents champs. Figure 56. Écran Mes données Le canal de notification est utilisé pour prévenir l utilisateur de certains événements, comme l activation ou le changement de son mot de passe.

51 B-Web V5 Guide utilisateur simplifié Page Changement du mot de passe Pour modifier votre mot de passe, sélectionnez l option Mon mot de passe dans le menu Paramètres personnels (en haut ou à gauche). Figure 57. Menu Mon mot de passe Pour modifier votre mot de passe, vous devez compléter tous les champs. Figure 58. Changement du mot de passe A chaque changement de mot de passe, par lui-même ou par un administrateur de la banque, un message de notification sera envoyé à l utilisateur via SMS ou .

52 B-Web V5 Guide utilisateur simplifié Page Gestion de vos détails de sécurité Pour mettre à jour vos options de sécurité, sélectionnez l option Mes détails de sécurité dans le menu Paramètres personnels (en haut ou à gauche). Figure 59. Menu Mes détails de sécurité Vous avez indiqué un certain nombre d options de sécurité lors de votre première connexion. Ces informations sont utilisées lorsque vous demandez un nouveau mot de passe en cliquant sur le lien «Mot de passe oublié». L écran présenté ci-dessous vous permet de modifier ces détails de sécurité. Figure 60. Mes détails de sécurité

53 B-Web V5 Guide utilisateur simplifié Page Accès aux messages reçus Pour consulter vos messages reçus, sélectionnez l option Courrier entrant dans le menu Paramètres personnels (en haut ou à gauche). Figure 61. Courrier entrant Tous les messages reçus de votre banque sont indiqués dans l écran Courrier entrant. Figure 62. Courrier entrant

54 B-Web V5 Guide utilisateur simplifié Page Envoi d'un message à votre banque (Courrier sortant) Pour adresser un message à votre banque, sélectionnez l option Courrier sortant dans le menu Paramètres personnels (en haut ou à gauche). Figure 63. Courrier sortant Sur cette page, vous pouvez consulter un aperçu des messages et des demandes adressés à votre banque. Vous pouvez également créer un nouveau message. Figure 64. Courrier sortant

55 B-Web V5 Guide utilisateur simplifié Page 55 Une signature peut éventuellement être nécessaire avant de soumettre un message ou une demande de rendez-vous. Si plusieurs méthode d autorisation sont disponibles (clavier virtuel et/ou Digipass par exemple) vous devrez sélectionner une méthode dans une liste déroulante. Figure 65. Méthode de signature d un message sortant

56 B-Web V5 Guide utilisateur simplifié Page Gestion des alertes Pour gérer vos alertes, sélectionnez l option Mes alertes dans le menu Paramètres personnels (en haut ou à gauche). Figure 66. Menu Mes alertes Cette page présente la synthèse des alertes que vous avez définies. Vous pouvez également créer une nouvelle alerte en cliquant sur le bouton Créer une nouvelle alerte. Figure 67. Mes alertes

57 B-Web V5 Guide utilisateur simplifié Page 57 Plusieurs actions sont proposées pour chaque alerte : Action Affichage Modification Suppression Bouton Description Consultation de l alerte sélectionnée. Vous êtes alors redirigé vers l écran approprié. NB : vous ne pourrez pas modifier l alerte. Modification de l alerte sélectionnée. Vous êtes alors redirigé vers l écran de création d alerte contenant les informations à modifier. Suppression de l alerte sélectionnée. Les alertes peuvent être recherchées sur les critères suivants : Numéro de compte sur lequel porte l alerte Type d alerte Canal de notification de l alerte Date de début et de fin de l alerte 6.8 Création d une nouvelle alerte Pour créer une nouvelle alerte, sélectionnez l option Mes alertes dans le menu Paramètres personnels (en haut ou à gauche). Figure 68. Menu Mes alertes Vous pouvez créer une nouvelle alerte en cliquant sur le bouton Créer une nouvelle alerte Création d une alerte sur le solde d un compte à un moment donné Étape Action 1 Sélectionnez Solde à un moment donné dans la liste déroulante du champ Type d alerte. Ce champ est obligatoire. 2 Sélectionnez le compte sur lequel porte l alerte dans la liste déroulante Ce champ est

58 B-Web V5 Guide utilisateur simplifié Page 58 obligatoire. 3 Sélectionnez par quel canal vous désirez recevoir l alerte. L application affiche alors automatiquement l adresse ou le numéro de téléphone portable utilisé. Vous pouvez le modifier en cas de besoin en cliquant sur le lien de modification de vos données de contact. Si vous choisissez un canal qui n a pas été défini dans vos informations, l application ebanking vous redirige alors sur la page Mes données pour que vous puissiez indiquer les coordonnées nécessaires. Ce champ est obligatoire. 4 Sélectionnez la fréquence de l alerte. Si vous sélectionnez Par semaine ou Par mois vous devez indiquer quel jour les alertes vous seront adressées. Ce champ est obligatoire. 5 Indiquez l heure d envoi de l alerte. Les champs Entre/Et sont obligatoires. 6 Indiquez la date de début et de fin de validité de l alerte. Vous pouvez également activer ou désactiver l alerte. Ces champs sont obligatoires. 7 Vous pouvez enregistrer l alerte en cliquant sur le bouton Enregistrer. Vous pouvez annuler la création d alerte en cliquant sur le bouton Annuler pour revenir à la page Mes alertes. Si vous ne souhaitez pas enregistrer l alerte, vous pouvez effacer tous les champs de cet écran en cliquant sur le bouton Réinitialiser. NB : toutes les informations précédemment saisies sur cet écran seront alors perdues.

59 B-Web V5 Guide utilisateur simplifié Page 59 Figure 69. Création d une nouvelle alerte de solde de compte

60 B-Web V5 Guide utilisateur simplifié Page Création d une alerte lorsque le solde d un compte dépasse un montant spécifié Étape Action 1 Sélectionnez Solde au-delà d un montant spécifié dans la liste déroulante du champ Type d alerte. Ce champ est obligatoire. 2 Sélectionnez le compte sur lequel porte l alerte dans la liste déroulante Ce champ est obligatoire. 3 Sélectionnez par quel canal vous désirez recevoir l alerte. L application affiche alors automatiquement l adresse ou le numéro de téléphone portable utilisé. Vous pouvez le modifier en cas de besoin en cliquant sur le lien de modification de vos données de contact. Si vous choisissez un canal qui n a pas été défini dans vos informations, l application ebanking vous redirige alors sur la page Mes données pour que vous puissiez indiquer les coordonnées nécessaires. Ce champ est obligatoire. 4 Indiquez l heure d envoi de l alerte. Les champs Entre/Et sont obligatoires. 5 Indiquez le montant limite. Ce champ est obligatoire. 6 Indiquez la date de début et de fin de validité de l alerte. Vous pouvez également activer ou désactiver l alerte. Ces champs sont obligatoires. 7 Vous pouvez enregistrer l alerte en cliquant sur le bouton Enregistrer. Vous pouvez annuler la création d alerte en cliquant sur le bouton Annuler et revenir à la page Mes alertes. Si vous ne souhaitez pas enregistrer l alerte, vous pouvez effacer tous les champs de

61 B-Web V5 Guide utilisateur simplifié Page 61 cet écran en cliquant sur le bouton Réinitialiser. NB : toutes les informations précédemment saisies sur cet écran seront alors perdues. Figure 70. Création d une nouvelle alerte de solde de compte

62 B-Web V5 Guide utilisateur simplifié Page Création d une alerte lorsque le solde d un compte devient inférieur à un montant spécifié Étape Action 1 Sélectionnez Solde en-deçà d un montant spécifié dans la liste déroulante du champ Type d alerte. Ce champ est obligatoire. 2 Sélectionnez le compte sur lequel porte l alerte dans la liste déroulante Ce champ est obligatoire. 3 Sélectionnez par quel canal vous désirez recevoir l alerte. L application affiche alors automatiquement l adresse ou le numéro de téléphone portable utilisé. Vous pouvez le modifier en cas de besoin en cliquant sur le lien de modification de vos données de contact. Si vous choisissez un canal qui n a pas été défini dans vos informations, l application ebanking vous redirige alors sur la page Mes données pour que vous puissiez indiquer les coordonnées nécessaires. Ce champ est obligatoire. 4 Indiquez l heure d envoi de l alerte. Les champs Entre/Et sont obligatoires. 5 Indiquez le montant limite. Ce champ est obligatoire. 6 Indiquez la date de début et de fin de validité de l alerte. Vous pouvez également activer ou désactiver l alerte. Ces champs sont obligatoires. 7 Vous pouvez enregistrer l alerte en cliquant sur le bouton Enregistrer. Vous pouvez annuler la création d alerte en cliquant sur le bouton Annuler et revenir à la page Mes alertes. Si vous ne souhaitez pas enregistrer l alerte, vous pouvez effacer tous les champs de

63 B-Web V5 Guide utilisateur simplifié Page 63 cet écran en cliquant sur le bouton Réinitialiser. NB : toutes les informations précédemment saisies sur cet écran seront alors perdues. Figure 71. Création d une nouvelle alerte de solde de compte Création d une alerte de débit Étape Action 1 Sélectionnez Débit d un montant spécifié dans la liste déroulante du champ Type d alerte. Ce champ est obligatoire. 2 Sélectionnez le compte sur lequel porte l alerte dans la liste déroulante Ce champ est obligatoire. 3 Sélectionnez par quel canal vous désirez recevoir l alerte. L application affiche alors automatiquement l adresse ou le numéro de téléphone portable utilisé. Vous

64 B-Web V5 Guide utilisateur simplifié Page 64 pouvez le modifier en cas de besoin en cliquant sur le lien de modification de vos données de contact. Si vous choisissez un canal qui n a pas été défini dans vos informations, l application ebanking vous redirige alors sur la page Mes données pour que vous puissiez indiquer les coordonnées nécessaires. Ce champ est obligatoire. 4 Indiquez l heure d envoi de l alerte. Les champs Entre/Et sont obligatoires. 5 Indiquez le montant débité et la condition (Exactement, Plus que, Inférieur à). Ce champ est obligatoire. 6 Indiquez la date de début et de fin de validité de l alerte. Vous pouvez également activer ou désactiver l alerte. Ces champs sont obligatoires. 7 Vous pouvez enregistrer l alerte en cliquant sur le bouton Enregistrer. Vous pouvez annuler la création d alerte en cliquant sur le bouton Annuler et revenir à la page Mes alertes. Si vous ne souhaitez pas enregistrer l alerte, vous pouvez effacer tous les champs de cet écran en cliquant sur le bouton Réinitialiser. NB : toutes les informations précédemment saisies sur cet écran seront alors perdues.