HÔPITAL JEAN JAURÈS. Livret d accueil. L Hôpital Jean Jaurès est un établissement de l association SOS Habitat et Soins

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1 HÔPITAL JEAN JAURÈS Livret d accueil L Hôpital Jean Jaurès est un établissement de l association SOS Habitat et Soins

2 L HÔPITAL JEAN JAURÈS est un établissement de l association SOS Habitat et soins Sommaire L hôpital Jean Jaurès Vous repérer Nos moyens Votre séjour A votre arrivée La vie au quotidien Votre sortie Nos engagements Informations pratiques Des services en plus Annexe Contrat d engagement contre la douleur Questionnaire de satisfaction Fiche de désignation de la personne de confiance Coordonnées de vos interlocuteurs Hôpital Jean Jaurès rd Sé rur ier ule va Bo nu Ave ndoch ine Rue Petit Plan du quartier rès Jau ard d I Boulev Voiture Périphérique : sortie Porte de Pantin Parking : Cité de la Musique Pantin Vélib Station n , avenue Jean Jaurès an e Je orées des D Bus Ligne 75 : Porte de Pantin-Châtelet Ligne 151 : Porte de PantinAulnay sous Bois-Bondy-Drancy Ligne PC2 et PC3 : Porte de Pantin de Cité sique u la m e Sent Métro Ligne 5 (Place d Italie-Bobigny), arrêt : Porte de Pantin, sortie 2 e Porte d Hôpital Jean Jaurès 9-21, Sente des Dorées Paris Téléphone : Télécopie : hopital.jeanjaures@groupe-sos.org

3 Bienvenue Madame, Monsieur, Toutes nos équipes se joignent à moi pour vous souhaiter la bienvenue à l hôpital Jean Jaurès. Etablissement de l association SOS Habitat et Soins et du Groupe SOS, l hôpital défend des valeurs de solidarité dans le respect des croyances de chacun et la recherche continue de l amélioration de ses prestations. Vous retrouverez dans votre accompagnement quotidien l importance que nous attachons au respect et à la promotion de ces valeurs. Au-delà de votre prise en charge, ou de celle de votre proche, l hôpital va devenir pour vous un lieu de vie constitué d échanges, de rencontres et de souvenirs. J espère que votre passage vous permettra d apprécier toute l énergie que nous mettons dans la recherche de votre satisfaction. Le présent livret vous permettra de trouver toutes les informations utiles pour faciliter votre arrivée à l hôpital Jean Jaurès. Je me tiens, avec toutes les équipes de l hôpital, à votre entière disposition pendant votre séjour. Thibaut Tenailleau Directeur 3

4 L HÔPITAL JEAN JAURÈS Etablissement privé à but non lucratif situé dans le 19e arrondissement, créé le 1er octobre 2008, l hôpital Jean Jaurès assure la gestion de 150 lits en hospitalisation complète. Il affiche une volonté forte d ouverture vers la ville en intégrant au sein de ses locaux des services sociaux et médicosociaux, devenant un espace de santé ressource pour les habitants du Nord de Paris. L hôpital Jean Jaurès accueille des patients dans le cadre de plusieurs types de prise en charge : Hospitalisation complète en soins de suite et de réadaptation, 110 lits déclinés en quatre orientations : Polyvalent : 37 lits Gériatrie : 23 lits Hématologie : 30 lits Infectieux : 20 lits Hospitalisation complète, 40 lits de médecine au sein d une Unité de soins palliatifs Bénéficiant de locaux entièrement réhabilités et d équipements neufs, l hôpital Jean Jaurès offre un cadre spacieux et adapté à vos besoins et à ceux de votre entourage. 4

5 Bienvenue L hôpital Jean Jaurès se déploie sur les niveaux suivants : REZ-DE-CHAUSSéE Espace d accueil et patios accessibles à tous Service des admissions Services administratifs Scanner Services hébergés : Service d Intermédiation Locative, Service de Soins Infirmiers à Domicile, Délégation Régionale du Groupe SOS 1er étage Unité de soins de suite polyvalents Unité de soins de suite spécialisée en gériatrie Salle de rééducation 2e étage Unité de soins de suite spécialisée en hématologie 3e étage Unité de soins de suite spécialisée en virologie 4e étage Unité de soins palliatifs 5e étage Unité de soins palliatifs 6e étage Restaurant self-service du personnel 1er SOUS-SOL Salons funéraires Maison Médicale de Garde 5

6 NOS MOYENS Des équipes pluridisciplinaires à votre écoute jour et nuit Les équipes médicales Elles sont composées de médecins généralistes et spécialistes qui orienteront votre prise en charge pendant toute la durée de votre séjour. En lien constant avec les établissements extérieurs, elles inscrivent leur démarche dans un parcours de soin adapté. Les équipes soignantes Elles travaillent sous la responsabilité d un cadre de santé et surveillent l évolution de votre état de santé en étroite relation avec les médecins. Celui-ci assure la coordination des différentes étapes de votre séjour. Les équipes se composent d infirmiers(ères) diplômé(e)s d Etat qui réalisent les soins infirmiers et appliquent les prescriptions médicales, et d aides soignant(e)s qui dispensent des soins d hygiène et de confort, en collaboration avec l infirmier(ère) et sous sa responsabilité. Les équipes soignantes vous accompagnent dans vos soins et vos gestes de la vie quotidienne. Vous pourrez les identifier facilement grâce à leur badge. Les agents de service hospitaliers Ils ont la responsabilité de l entretien des locaux et du service des repas afin de contribuer à votre confort. L équipe de rééducation et de réadaptation Coordonnée par un responsable kinésithérapeute, l équipe est garante de votre rééducation en salle et dans votre chambre. Elle vous accompagne vers une plus grande autonomie ou dans le cadre de soins de confort. 6

7 Les assistantes sociales Plusieurs assistantes sociales interviennent au sein des différents services avec pour mission de vous guider dans les démarches liées à votre hospitalisation et aux modalités de sortie. Celles-ci sont également à votre disposition pour vous soutenir face à des difficultés d ordre familial et/ou social. Elles peuvent vous recevoir ainsi que votre famille, sur rendez-vous, ou se rendre dans votre chambre sur demande faite auprès de l équipe soignante. Le service psychologie Une équipe de psychologues est à votre écoute et assure le soutien dont vous pourriez avoir besoin. Vous pouvez les rencontrer sur rendez-vous. Un(e) psychologue peut venir vous voir dans votre chambre. N hésitez pas à en faire la demande auprès de l équipe soignante. La diététicienne Elle vous conseillera l équilibre alimentaire adapté à votre état de santé et sera présente pour répondre à vos interrogations relatives à la nutrition. Les secrétaires Chaque service de soins est doté d un secrétariat médical assurant une gestion administrative pointue. Au cœur des équipes médicales et soignantes, le(la) secrétaire assure un lien entre le service et l extérieur et est garant(e) de la bonne tenue des dossiers, des agendas et des flux au sein de son service. Le service des admissions Une équipe est à votre disposition au rez-de-chaussée de l établissement pour faciliter les démarches relatives à votre admission et à votre séjour. 7

8 Le service technique Une équipe spécialisée intervient dans l ensemble de l établissement, sous la responsabilité d un cadre technique, pour veiller au bon fonctionnement des équipements et garantir la sécurité de tous. L équipe d accueil Des agents se relaient nuit et jour pour garantir une permanence de l accueil à toute personne, qu elle soit ou non prise en charge au sein de l hôpital. Par ailleurs, des bénévoles d associations partenaires sont amenés à intervenir régulièrement au sein de nos services, dans l objectif d améliorer votre quotidien. Un plateau technique adapté à vos besoins Un plateau technique de rééducation, intégré à l unité de soins de suite et de rééducation polyvalents, au 1er étage de l établissement, est à disposition de toutes nos unités de soins. La salle de kinésithérapie, entièrement rénovée, est organisée autour d un grand espace de rééducation équipé (paliers, tapis, vélos, barres parallèles ) et d une zone fermée pour les tables de massage. Son équipement moderne permet de prendre en charge tout type de pathologie. 8

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10 VOTRE SÉJOUR A votre arrivée Accueil L équipe soignante et l équipe administrative sont informées 24 à 48 heures avant votre arrivée pour vous recevoir dans les meilleures conditions. Vous serez pris en charge par l équipe soignante qui vous accueillera et vous informera des modalités de votre séjour dans le service. Modalités d admission Les formalités administratives sont importantes. Elles vont permettre le règlement partiel ou total de vos frais d hospitalisation. Rendez-vous au bureau des admissions avec les documents suivants : Une pièce d identité Si vous êtes assuré(e) social(e), votre carte vitale Si vous avez une mutuelle, le justificatif correspondant Si vous êtes bénéficiaire de la couverture maladie universelle, votre attestation CMU Pensez à prendre également : Votre carte de groupe sanguin Vos dernières ordonnances, radiographies et analyses de laboratoires Votre carnet de santé Votre nécessaire de toilette Votre linge personnel 10

11 Vous avez la possibilité de désigner une personne de confiance (loi n du 4 mars 2002). Cette personne, qui peut être un parent, un proche ou votre médecin traitant, sera consultée au cas où vous seriez dans l impossibilité d exprimer votre volonté. Cette désignation doit être faite par écrit et est révocable à tout moment. Si vous le souhaitez, cette personne pourra vous accompagner dans vos démarches et assistera aux entretiens médicaux afin de vous aider dans vos décisions. Si vous souhaitez conserver vos objets de valeur ou votre argent, nous vous recommandons de les déposer dans le coffre prévu à cet effet, disponible auprès du service des admissions. Vous ou l un de vos proches pourrez retirer vos effets personnels sur présentation d une copie de votre pièce d identité. La Direction décline toute responsabilité en cas de vol d objet ou d argent qui n aurait pas été placé dans le coffre. Frais de séjour Les frais d hospitalisation comprennent le prix de journée et le forfait journalier. Lorsque les formalités administratives d admission sont complètes, une demande de prise en charge est transmise par le bureau des admissions aux organismes d assurance-maladie dont vous relevez, ainsi qu aux mutuelles. Le bureau des admissions sera en mesure de vous renseigner sur le seuil de prise en charge de votre organisme de Sécurité sociale ainsi que celui de votre mutuelle. En cas de ressources insuffisantes pour vous acquitter des frais restants, n hésitez pas à vous faire conseiller sur les modalités permettant de bénéficier de la couverture médicale universelle (CMU). Un complément financier est demandé pour les chambres particulières du service de soins de suite polyvalent. Cette participation est prise en charge par la plupart des mutuelles. 11

12 Les frais de téléphone et les repas de vos visiteurs seront à votre charge, l ensemble des tarifs pratiqués étant affichés dans les chambres. La vie au quotidien Votre chambre Elle est équipée d un lit électrique, d une salle de bains disposant de toutes les commodités, d une table de nuit réfrigérée, d un fauteuil, d une table et de deux chaises. Un bandeau de tête de lit intègre les prises d oxygène médical et de vide et une sonnette d appel. Votre chambre dispose également d une télévision mise à votre disposition gracieusement. Le service de soins de suite et de rééducation du 1 er étage dispose de chambres doubles. En outre, vous pouvez, selon les disponibilités, faire une demande pour obtenir une chambre particulière. Un téléphone peut également être mis à votre disposition. Si vous le désirez, vous seront remis lors de votre entrée, le code confidentiel et le numéro de votre ligne directe. Un forfait de 3 vous sera facturé en sus des communications téléphoniques. Vous pouvez par ailleurs, si vous en faites la demande auprès du service des admissions, recevoir des appels extérieurs directement et gratuitement sur votre ligne directe. Les repas Pour vous : Les repas sont servis dans votre chambre, ou dans la salle à manger de votre service s il convient que vous vous déplaciez, aux horaires suivants : Petits-déjeuners : à partir de 8h Déjeuners : à partir de 12h Dîners : à partir de 18h30 12 Ces horaires pourront être aménagés en fonction de chaque situation.

13 Vos menus font l objet d une attention particulière. Ils sont composés en collaboration étroite avec la diététicienne de l établissement. Un choix de plusieurs plats vous sera proposé quelques jours à l avance par un membre de l équipe soignante. Par ailleurs, la diététicienne vous rendra visite si vous deviez suivre un régime alimentaire particulier. Les équipes de la cuisine et des services de soins se rencontrent régulièrement pour améliorer l organisation du service des repas. Pour vos visiteurs : Des repas pourront être servis aux personnes qui vous rendent visite à votre demande. Les tarifs sont affichés dans votre chambre. Les visites Les visites sont autorisées tous les jours entre 13h et 20h, les matinées étant réservées aux toilettes et aux soins. Selon votre état de santé, votre médecin peut être amené à limiter ces visites (n hésitez pas à vous adresser à l équipe soignante pour avoir des précisions). Pendant les heures de visite, l équipe soignante peut demander au visiteur de quitter votre chambre quelques instants pour toute intervention ayant trait à votre prise en charge. En dehors de l après-midi, les visites sont possibles dans certaines conditions et avec l accord du cadre ou chef de service. Pour des raisons de sécurité sanitaire et sauf cas particuliers, l âge minimum des visiteurs est de 15 ans. Nous ne disposons pas de parking pour les visiteurs. Ceux-ci peuvent être orientés vers le parking public situé à proximité de la Cité de la Musique, avenue Jean Jaurès. Les facilités au quotidien Avec l accord du chef de service ou du cadre infirmier, un membre de votre famille peut rester auprès de vous la nuit. Merci d en informer au préalable le personnel de votre service. Des contraintes spécifiques amènent à 13

14 limiter cette possibilité à des cas particuliers pour le service spécialisé en hématologie. Des autorisations de sortie, seules ou accompagnées, en journée uniquement, pourront vous être accordées par votre médecin. Prendre soin de soi est un élément qui contribue à votre bien-être. Aussi, coiffeurs et pédicures peuvent venir à votre demande et à votre charge à l hôpital. N hésitez pas à vous renseigner auprès de l équipe soignante. Des distributeurs de confiseries, boissons froides et chaudes sont à votre disposition et à celle des visiteurs au rez-de-chaussée de l établissement. Le courrier est distribué chaque jour avant 13 heures. Pour celui en partance, si votre état de santé vous empêche de le déposer vous-même à l accueil, vous pouvez le remettre au personnel de votre service. De plus, l établissement est équipé d un système Wifi vous permettant de vous connecter à Internet où que vous soyez. N hésitez pas à vous adresser à nos équipes pour obtenir un code d accès. Votre cadre de vie L hôpital Jean Jaurès a fait l objet d une importante restructuration entre 2009 et 2010, qui a donné lieu à de nouveaux aménagements des zones communes et des espaces privés, dans un souci de garantir la qualité de l accueil qui vous sera réservé. La mobilité et l accessibilité des personnes à mobilité réduite ont fait l objet d une attention particulière dans l ensemble de l établissement. Pour votre confort, vous et vos proches pourrez profiter d espaces de vie intimistes au sein de votre service, permettant de sortir du seul cadre de votre chambre : 14

15 Au 1er étage : une grande salle à manger pouvant accueillir jusqu à 40 personnes, pendant ou en dehors des heures de repas. Au 2e étage : une salle de vie équipée d une kitchenette et d un espace salon. Au 3e étage : une salle de vie équipée d une kitchenette et d un espace salon TV ainsi qu un petit salon permettant l accueil de vos proches. Au 4e et 5e étage : un petit salon permettant l accueil de vos proches. Un espace d accueil ainsi que des patios extérieurs sont accessibles au rez-de-chaussée de l établissement. Pour vous divertir, des livres et jeux de société sont à votre disposition dans les salons et salles à manger, ainsi qu une bibliothèque située au 3e étage. La vie en collectivité Afin de respecter la tranquillité de tous et favoriser le bien-être de l ensemble des personnes accueillies au sein de l établissement, nous vous remercions de respecter les règles de bonnes conduites en collectivité. Celles-ci résident pour nous dans l observation des principes de sociabilité, respect, discrétion, qui paraissent de nature à faciliter la vie en société. L observation de ces règles élémentaires interdit toute manifestation d inconduite notoire, tout comportement susceptible de perturber le bon fonctionnement de l établissement ou le calme et la sécurité des autres patients accueillis. Afin de respecter les règles d hygiène, les animaux, les plantes en terre et les boissons alcoolisées sont strictement interdits au sein de l établissement. Tous les végétaux, plantes ou fleurs, sont interdits dans les services du 2e et 3e étage. 15

16 La direction apporte une attention particulière à la propreté de l établissement. Aussi, nous vous demandons d apporter votre contribution en respectant les locaux et le travail des agents. Votre sortie Votre sortie sera prononcée par votre médecin et vous sera annoncée au moins 48 heures à l avance. Elle a lieu en général en fin de matinée. Seuls les transports faisant l objet d une prescription médicalement justifiée peuvent être pris en charge par l assurance-maladie. Retour au domicile Lors de votre sortie, le médecin de service établira vos ordonnances, votre compte rendu d hospitalisation, ainsi qu un bon de transport en ambulance s il le juge nécessaire, qui vous seront remis par l infirmier(ère) le jour même. Les formalités administratives Les formalités nécessaires à la régularisation de votre dossier administratif pourront être faites soit par vous, soit par l un de vos proches, soit par les ambulanciers si vous êtes reconduit par une ambulance. Ces démarches, obligatoires lorsque vous quitterez l établissement, doivent se faire au bureau des admissions. Il vous sera demandé de : Régulariser les frais d hospitalisation restant à votre charge. Le cas échéant, retirer les dépôts et objets de valeur que vous auriez déposés au coffre. Retirer votre bulletin de situation qui tient lieu d arrêt de travail pour la période de votre hospitalisation. 16

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18 NOS ENGAGEMENTS Le respect de vos droits Charte de la personne hospitalisée Comme chacun des établissements de santé, l hôpital Jean Jaurès s engage à respecter la charte de la personne hospitalisée. Vous trouverez le résumé de cette charte parmi les feuillets associés à la fin de ce livret et une version intégrale est disponible à l accueil de l établissement. En cas de besoin, vous pouvez aussi demander à accéder sur Internet à une version de la charte en langue étrangère. Accès au dossier Le dossier des personnes accueillies, sur papier ou informatisé, est strictement protégé par le secret médical. Seuls les membres de l équipe médicale et paramédicale y ont accès. Vous pouvez, si vous le souhaitez, accéder aux informations de votre dossier en adressant une demande écrite à l établissement. Le dossier médical est conservé conformément à la législation en vigueur. Par ailleurs, l établissement s engage à respecter la confidentialité des données, dans le respect de la loi du 6 janvier Consentement et refus des soins Un acte médical ne peut être effectué sans votre consentement libre et éclairé. Vous avez donc le droit de refuser un acte médical. Dans ce cas, le médecin vous expliquera les risques encourus et les alternatives possibles. 18

19 Les professionnels de santé sont dans l obligation de vous tenir informé(e) de votre état de santé sauf si vous ne le souhaitiez pas. Directives anticipées Vous avez peut-être déjà transmis à vos proches ou à votre médecin traitant des instructions pour le cas où vous seriez dans l incapacité d exprimer votre volonté. Sachez que vous pouvez, à tout moment, nous transmettre ces instructions évoquant une quelconque conduite à tenir en matière de limitation ou d arrêt de traitement. Il faudrait alors qu apparaissent sur papier libre, daté et signé, vos nom et prénom, votre date et lieu de naissance ainsi que vos souhaits. Ces directives anticipées sont valables trois ans et révocables à tout moment. Hygiène et entretien des locaux L équipe des agents de service hospitalier (ASH) est en charge de l hygiène de l ensemble des locaux pour assurer que votre chambre et les espaces communs soient en permanence propres et agréables. Une démarche qualité Etant l une des priorités de l hôpital Jean Jaurès, la démarche qualité a pour objectif de garantir la meilleure prise en charge aux patients accueillis dans l établissement. Cela va de l écoute de vos remarques et de votre avis à l évaluation de nos pratiques en passant par la mise à jour régulière des procédures de l établissement. Cette démarche concerne l hygiène des locaux, le respect de vos droits, la réalisation des soins ou encore l organisation de la logistique. 19

20 Ainsi, nous vous encourageons à remplir le questionnaire de satisfaction qui est mis à votre disposition à la fin de ce livret. Il vous permettra d exprimer votre satisfaction sur l ensemble de votre séjour au sein de notre établissement. Toutes les suggestions concernant l amélioration de la qualité de nos services sont les bienvenues. Votre avis est important et nous aide à savoir ce que nous devons améliorer. Nous vous remercions à l avance de votre participation. Afin de mettre en œuvre les actions de la démarche qualité, plusieurs instances sont mises en place dans l établissement parmi lesquelles le CLIN, le CLUD, la CRUQ. Le Comité de lutte contre les infections nosocomiales (CLIN) Les maladies nosocomiales sont des maladies infectieuses qui peuvent se développer pendant une hospitalisation. Les équipes soignantes de l établissement travaillent en respectant des règles d hygiène, dans un souci de réduire efficacement les risques d infections nosocomiales en veillant à la qualité de l environnement. La prévention des infections nosocomiales est une préoccupation majeure de l hôpital pour la qualité et la sécurité des soins qui y sont dispensés. Le Comité de lutte contre les infections nosocomiales (CLIN) de l établissement à pour rôle de définir et de coordonner l ensemble des actions de lutte contre ces affections liées aux soins. 20 Le Comité de lutte contre la douleur (CLUD) La prise en charge de la douleur est un élément clé dans le travail des équipes soignantes. Le CLUD est composé de soignants des différents services de l hôpital Jean Jaurès. Son rôle est d établir et d actualiser les pratiques de l établissement pour soulager et aussi évaluer la douleur des patients. Vous trouverez à la fin de ce livret le contrat d engagement de lutte contre la douleur.

21 La Commission de relation avec les usagers et de la qualité de la prise en charge (CRUQ) Cette commission a pour rôle de faire respecter les droits des patients et de leurs proches dans l établissement. Elle examine les plaintes qui peuvent être formulées par des patients. Elle est composée de représentant d usagers (membres d associations agréées) et de représentants de l établissement dont deux médiateurs. Vous pouvez demander à saisir la CRUQ en informant le personnel ou en contactant la direction de l établissement. Tout usager (patient ou proche) peut exprimer ses griefs oralement dans un premier temps auprès des responsables des services de l établissement. Si ce n est pas possible, une réclamation écrite pourra être adressée au représentant légal de l établissement, c est-à-dire le directeur. Celui-ci peut saisir directement le ou les médiateurs ou inviter l usager à le faire. Le médiateur médical est compétent pour des plaintes ou réclamations qui mettent exclusivement en cause l organisation des soins et le fonctionnement médical du service. Le médiateur non-médecin est compétent pour toutes les autres questions. Une rencontre entre les usagers et le(les) médiateur(s) a lieu dans les huit jours suivant la demande sauf en cas d impossibilité de la part du plaignant. S il s agit d une personne encore hospitalisée, la rencontre doit avoir lieu avant sa sortie de l établissement. Le médiateur peut aussi rencontrer des proches à leur demande ou s il l estime utile. Dans les huit jours suivant la rencontre, le médiateur adresse un compte rendu au directeur de l établissement qui le transmet aux membres de la commission et au plaignant. La commission formule des recommandations en vue d apporter une solution au litige ou pour que le patient et son entourage soient informés des voies de conciliation et de recours dont ils disposent. La commission peut recevoir le plaignant. 21

22 Dans les huit jours suivant la réunion de la commission, le directeur de l établissement répond à l auteur de la réclamation. Permanence des soins et continuité de services Les équipes de l établissement se relaient en permanence pour qu à tout moment une réponse soit apportée à vos demandes. Une démarche de développement durable Le Groupe SOS dont fait partie l hôpital Jean Jaurès a défini une politique de développement durable en se fixant des objectifs de réduction des déchets et de consommation d énergie. De la même façon, l hôpital s inscrit dans une démarche qui vise à réduire son impact sur l environnement. Cette action débute dès l approvisionnement en matériel et fournitures, les meilleurs déchets étant ceux que l on ne produit pas. Puis, une attention particulière est portée au circuit du déchet au sein de l établissement, conciliant une exigence de qualité et de propreté élevée à une volonté de limiter le gaspillage. 22

23 INFORMATIONS PRATIQUES Accueil et admissions Le bureau des admissions est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h. Le personnel de l accueil est disponible du lundi au samedi de 7h30 à 19h30. Une veille est assurée en dehors de ces horaires la nuit et le dimanche. Les représentants des cultes Vous pouvez, si vous le désirez, solliciter l intervention d un représentant de culte de votre choix. Les coordonnées des différents représentants pourront vous être remises par l équipe soignante. Les associations bénévoles L établissement travaille avec plusieurs associations de bénévoles qui se rendent sur place pour rencontrer les patients. Vous pouvez obtenir plus d informations sur ces associations en vous renseignant auprès de l équipe soignante. 23

24 DES SERVICES EN PLUS L hôpital Jean Jaurès est un établissement de l Association SOS Habitat & Soins, membre du Groupe SOS. Aussi, notre établissement s attache à développer les valeurs du Groupe tant dans ses activités propres que dans ses liens avec les acteurs sanitaires et sociaux de son périmètre de santé. Groupement d associations et d entreprises, le Groupe SOS intervient dans les secteurs du sanitaire, social et médico-social, de l éducation, de l insertion, de la presse, du commerce équitable et du développement durable. Sans but lucratif, l organisation s est construite sur des valeurs de solidarité et de laïcité qui guident l ensemble de ses actions. Dans la logique de l entreprenariat social, elle met son professionnalisme et sa capacité d innovation au service d un monde plus respectueux de l humain. Afin d assurer une ouverture sur la ville, l Hôpital Jean Jaurès a ainsi fait le choix d héberger en son sein, des structures sanitaires, médicotechniques et médico-sociales : Le Service de soins infirmiers à domicile (SSIAD) Vivre mieux chez soi Etablissement de l Association SOS Habitat & Soins, le SSIAD a pour objet de permettre le maintien à domicile des personnes âgées dépendantes et des personnes handicapées, afin de prévenir ou de différer un temps d hospitalisation souvent fragilisant. Cet objectif est plus spécifiquement intégré au projet global de l association de prévenir d éventuelles fragilités sociales associées à la détérioration de l état de santé des personnes. Le service assure ainsi une prestation de soins infirmiers, intégrant soins 24

25 techniques (injections, pansements ) et soins de base et relationnels (aide à la toilette, aide à la mobilisation ). Cette prestation est déclenchée sur prescription médicale, et après évaluation du service, pour une durée de trois mois renouvelables. Contact : Rez-de-chaussée Tél. : La Maison médicale de garde (MMG) Le service assure des consultations de médecine générale urgentes qui ne nécessitent pas d hospitalisation, aux horaires de fermeture des cabinets médicaux. Les médecins de permanence sont des médecins généralistes du nord-est de Paris. Ils sont aptes à recevoir les patients de tout âge (nourrissons, enfants, adultes) qui présentent un problème médical urgent. Contact : 1er sous-sol Tél. : (aux heures d ouverture) Tél. : (aux heures ouvrables) Horaires d ouverture : Soirs de semaine : 20h-23h Samedis : 14h-20h Dimanches et jours fériés : 9h-20h 25

26 Le Service d intermédiation locative (IML) Service également proposé par l association SOS Habitats & Soins, l intermédiation locative a pour objet de développer une offre nouvelle de logements à partir du parc privé pour des ménages confrontés à une problématique d accès au logement et pour lesquels il convient de proposer une alternative à l hébergement en structure collective ou en hôtel. Contact : Rez-de-chaussée Tél. : Scanner L hôpital Jean Jaurès accueille également un service de scanner privé, assuré par des médecins libéraux, accessible à tous sur rendez-vous. Contact : Rez-de-chaussée Tél. : Horaires d ouverture : Lundi au vendredi : 9h -18h Mercredi : 9h-16h 26

27 Notes 27

28 Hôpital Jean Jaurès 9-21, Sente des Dorées Paris Conception : /2010 Téléphone : Télécopie : hopital.jeanjaures@groupe-sos.org Le Groupe SOS lutte contre les exclusions