Anne Marie Heller Defimedia

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1 Anne Marie Heller Defimedia Anne Marie Heller, Defimedia Elle était censée construire des ponts et des écluses, mais l informatique et le multimédia en ont décidé autrement Aujourd hui, Anne Marie Heller, Administrateur délégué de Defimedia, est une entrepreneure épanouie. Route informatique Anne Marie Heller a un parcours d ingénieur civil des constructions. Mais assez rapidement, sa route a pris la voie informatique. «Après cinq ans dans une entreprise industrielle, j ai passé cinq autres années dans une société informatique, où j ai notamment découvert le multimédia.» Elle qui était sortie des études au moment où IBM sortait ses premiers PC des usines, elle s est tout de suite passionnée, et a senti qu il s agissait d un domaine porteur. «Mais c est aussi dans cette société au management américain que j ai perdu la foi dans les grandes entreprises, même si cela a été une très bonne expérience.» Le type de société où l on change souvent de management, de références... «J avais un peu de mal à trouver du sens. Même si je n ai pas été mise en danger personnellement, j ai souffert du manque de visibilité sur les décisions. Et comme j ai de l ambition, et l envie de progresser, j aurais dû entrer dans des jeux de pouvoir pour arriver à plus de responsabilités.» Fondamentalement, Anne Marie Heller est une meneuse, une organisatrice. Elle n a pas peur de «poigner dans les choses» et supporte assez mal de subir. C est donc avec une envie de pouvoir «être à la barre» et une confiance en elle qu elle a décidé, à trente ans, de quitter son emploi pour créer sa société, IMmedia à l époque. Elle s est lancée dans l aventure avec trois collègues. «Je ne suis pas une entrepreneure solitaire, confie-t-elle. J aime travailler en équipe et je ne crois pas que je me serais lancée seule.» Au fil du temps, l entreprise a connu diverses évolutions, dont une fusion qui a donné naissance à Defimedia. «Ce nom correspond bien à mon besoin d autonomie et de défis», ajoute Anne Marie Heller. Defimedia occupe actuellement vingt-cinq personnes. Un cap et un engagement très importants selon l entrepreneure, pour qui le mot «pérennité» a plus que jamais du sens Dans le domaine du Web, la société fait figure de pionnier. Et c est entre autre ce qui fait sa force. «On a vu passer la bulle internet, et avec elle beaucoup de concurrents s écraser, mais nous sommes restés.» Anne Marie Heller véhicule cette image de sérieux, de rigueur, et de stabilité. «Mon père m a beaucoup énervée en me disant sans arrêt que ce qui vaut la peine d être fait vaut la peine d être bien fait. Aujourd hui, je me rends compte que c est une valeur fondamentale pour moi.» Et la suite? De son parcours d entrepreneure, Anne Marie Heller retire une autre prise de conscience. «J ai en effet réalisé que mon parcours mérite d être utilisé, valorisé. Je suis entrepreneure depuis vingt ans, et Ambassadrices de l Entrepreneuriat : Portraits 1

2 pourtant je ne suis pas une superwoman.» Elle a donc décidé de s investir, par exemple comme Ambassadrice européenne de l Entrepreneuriat. «Un jour, quelqu un m a fait remarquer que chaque fois que j ai eu un choix à effectuer, j ai pris la voie la plus difficile. Cela m interpelle toujours. Il n y a rien de pire que de s ennuyer!» Carte d identité de l entreprise Activité : Agence Web «full services» Situation : Siège à Namur, et un bureau à Liège Création : employés Aude Fischer Lexicom Aude Fischer, Lexicom Aude Fischer a pris le parti de quitter un emploi dans la communication pour créer sa propre activité. Epanouissement professionnel et meilleur équilibre de vie ont été ses moteurs. L entrepreneure compare un peu la création d une entreprise au travail de l artiste. Le parcours éducatif et professionnel d Aude Fischer pourrait se résumer avec un mot : «communication». Après des études de journalisme et communication, elle a occupé pendant quatorze ans diverses fonctions liées à la communication, en tant que salariée. A trente-sept ans, elle dit avoir commencé à se sentir inconfortable. Une impression d être obligée de choisir entre une carrière ou la vie de famille, des trajets quotidiens vers Bruxelles «J ai commencé par une fuite en avant, en changeant de travail. Mais cela n avait pas de sens, je n y trouvais pas mon épanouissement», raconte-t-elle. C est alors qu Aude Fischer s est intéressée aux possibilités de lancer sa propre activité. «Je ne partais pas les mains vides. J avais un diplôme, une expérience, un réseau Je me suis dit que je pouvais construire quelque chose avec tout cela. Je voulais exercer un travail qui me fasse plaisir et qui me permette d organiser ma vie comme je veux.» Elle est alors entrée dans une coopérative d activité (organisme d accompagnement à la création d entreprise) qui allait lui permettre, pendant un an, de concrétiser son projet sans prendre trop de risques. «Cela m a laissé le temps de me constituer une clientèle et de tester la viabilité de mon projet, Lexicom.» Au terme des douze mois, elle s est installée comme indépendante. «Au départ, mon mari avait presque plus peur que moi, confie-t-elle. Il lui a donc fallu une période de transition pour accepter mon choix. Financièrement, c est clair que je gagnais mieux ma vie lorsque j étais salariée. Mais aujourd hui, j ai beaucoup gagné en termes d épanouissement personnel et Ambassadrices de l Entrepreneuriat : Portraits 2

3 professionnel. Et puis, mon mari a pu constater d autres avantages : une disponibilité supplémentaire chaque jour, le fait de ne plus être tenue par des horaires tout cela est très pratique sur le plan familial.» Aujourd hui, Aude Fischer se sent heureuse et valorisée de créer quelque chose qui tient la route. «Plus le temps passe, plus mes craintes s estompent. Développer une entreprise ressemble un peu au travail de l artiste : une impression de créer quelque chose qui a de la valeur.» Et le futur? La jeune entrepreneure a certainement envie de croître, «car l évolution est un très bon moteur.» Mais elle veut le faire en douceur et sainement. «Je veux garder mon autonomie, et continuer à travailler en collaboration avec toute une série d indépendants comme moi, qui sont complémentaires et riches de leurs compétences. La croissance m amènera peut-être un jour à engager du personnel. Je fais confiance au temps.» Carte d identité de l entreprise : Activité : Conseil en communication et rédaction Situation : Bierges Création : Janvier 2008 Contact : 0477/ Brigitte Fils FBServices Brigitte Fils, FBServices Pour Brigitte Fils, l entrepreneuriat était une évidence. La créatrice de fbservices a toujours eu en elle ce besoin d indépendance et d adrénaline. Il fallait un déclencheur : ce fut une histoire de fraises cultivées à Dakar et surtout de volonté et d audace. La conviction de devenir indépendante, Brigitte Fils l a eue il y a vingt-quatre ans. Partie en Afrique suivre son mari pour un projet agronome de culture de fraises, elle s est occupée de vendre celles-ci à l exportation. «A mon retour en Belgique, raconte-t-elle, je me suis dit que si j étais arrivée à vendre ces fraises depuis Dakar vers la France, la Belgique et la Suisse, je pourrais certainement réussir comme indépendante!» Et donc, elle a définitivement renoncé à son ancienne carrière de salariée dans les services comptables, administratifs et marketing de différentes entreprises pour créer sa propre activité. «J ai un esprit entrepreneur, clairement. J aime les challenges et je déteste la routine.» Le métier qu elle exerce aujourd hui lui procure indéniablement cette adrénaline dont elle a besoin, mais nous y reviendrons Ambassadrices de l Entrepreneuriat : Portraits 3

4 Brigitte Fils a commencé par aider, en tant que free lance, les entreprises dans tout ce qui était administratif, comptable et financier. Toujours pour de grosses sociétés. «Je pense que les PME sont plus frileuses à l idée de devoir fournir des informations internes à des personnes extérieures.» Après quelques années, elle a été amenée à concentrer son activité sur une société, pour laquelle elle a pris la responsabilité du département administratif et financier, ainsi que des ressources humaines. Toujours comme indépendante. «Je ne suis pas une femme d horaires, confie-t-elle. J adore cette liberté de pouvoir travailler quand j en ai envie c est-à-dire souvent beaucoup plus!» Lorsqu elle a appris que la société allait être revendue, cette communicatrice pleine de ressources a rapidement redémarré, parallèlement, un nouveau business. «Cela m a permis de tester mon concept.» Le concept, parlons-en. Inspirée par les achats effectués pour le compte de la société, Brigitte Fils a eu l idée de proposer un service de réduction des coûts et frais généraux. «Je devais constamment faire les meilleurs achats. Je me suis dit que d autres sociétés en auraient sûrement besoin également. La majorité des entreprises n ont en effet pas d acheteur et confient les achats non liés au core business à des collaborateurs dont ce n est pas toujours la tasse de thé.» Aux dires de son entourage, Brigitte Fils est une excellente négociatrice, et qui garde toutefois le sens du respect de ses clients et fournisseurs. Alors elle n a pas hésité à baser son entreprise sur un principe audacieux : «Je suis rémunérée à l économie. Si je ne réalise pas d économie pour le client, c est gratuit pour lui. Ce qui signifie que quand je signe un contrat, je ne dis pas yes, car rien n est acquis. Et j aime beaucoup cela!» Et la suite? L avenir, Brigitte Fils l envisage avec grand enthousiasme. Malgré la crise, de plus en plus de gros clients font appel à fbservices. L entrepreneure investit énormément de temps dans le networking, ce qui lui permet de rencontrer directement les décideurs. «Même si peu de gens croyaient en mon projet, je peux aujourd hui dire que j ai vraiment réussi toute seule, et j en suis fière!» Activité : Aide aux entreprises pour diminuer les coûts des frais généraux et autres achats (hors core business de l entreprise) Carte d identité de l entreprise : Création : indépendante en 1986 et en société depuis juillet 1989 Localisation : Bruxelles Contact : Brigitte Fils 0495/ Emilie Somers Coxorange Emilie Somers, Coxorange Pour la cadette des Femmes Ambassadrices de l Esprit d Entreprendre, lancer son entreprise était une évidence «culturelle». Emilie Somers, fondatrice de la scrl Coxorange, a placé l humain et la créativité au cœur de sa stratégie. Ambassadrices de l Entrepreneuriat : Portraits 4

5 Parcours créatif Après des études en communication visuelle (graphisme), Emilie Somers est partie en Equateur. «J ai toujours été baignée dans la créativité, mais je saturais par rapport à la production d idées», raconte-t-elle. Alors au retour, elle s est intéressée à l humain, et plus précisément à la créativité au service de l humain. «Je me suis formée. D abord en management de projet, ce qui m a permis de réfléchir à mon propre projet. Puis j ai suivi une formation en créativité à Paris pendant 3 ans.» Aujourd hui, avec Coxorange, elle place l humain au centre. «Quand il y a un problème dans une entreprise, c est souvent parce que l humain n a pas été suffisamment pris en compte. La créativité n est pas une fin en soi, mais un processus qui permet d arriver à des solutions. Mais à la différence du coaching ou de la consultance classique, elle emmène les individus là où ils ne sont jamais allés.» Sortir des sentiers battus, poser un regard neuf sur les choses Ces méthodes créatives, Emilie Somers les appliquent avec une grande délectation aussi dans sa propre activité. Il suffit, pour s en convaincre, de se référer au nom de sa société. «La première fois que j ai pensé à Coxorange, c est à un enterrement de vie de jeune fille. Nous étions dans un verger et avons croqué des pommes, avec une immense sensation de plaisir et de pétillement.» L entrepreneure fonctionne en fait de façon très intuitive : «Je sens ou je ne sens pas, et si je sens, je fonce!» Pour Emilie Somers, entreprendre est «culturel». Avec une sœur et un père indépendants depuis toujours, elle est forcément née sous le signe de l esprit d entreprendre, et n a jamais travaillé comme salariée, en fait. «Quand j ai lancé mon entreprise, je ne me suis pas vraiment focalisée sur les contraintes, mais sur mon projet en tant que tel.» Elle est également la cadette de l équipe des Ambassadrices francophones. Elle n en est pas moins tenace. Comme par exemple lorsqu elle a fermement défendu son bébé devant le Fond de Participation auquel elle avait demandé un emprunt. Malgré un premier refus «Ce prêt, je le voulais! Je démarrais et n avais aucun revenu. Il me le fallait pour assurer les mois de lancement. En réalité, ce premier obstacle a été une très bonne expérience car j ai introduit un recours pour aller défendre mon projet moi-même devant le Conseil d Administration. Et là, ils ont été très enthousiastes!» Et la suite? Sa volonté aujourd hui est de devenir une plaque tournante en matière de formations. Pour l instant, Emilie Somers est au four et au moulin. Elle voudrait élargir son réseau de collaborateurs afin de pouvoir, petit à petit, déléguer. Et ainsi faire de la place à un autre projet : devenir maman. «C est prévu d ici deux bonnes années. Mon ambition est donc de rendre mon entreprise la plus autonome possible, pour qu elle puisse aussi tourner sans moi. Je n ai pas envie de devoir choisir entre ma vie privée et mon boulot.» Carte d identité de l entreprise : Activité : Formation Consultance créative RH Création : 2007 Localisation : Louvain-la-Neuve Contact : 0477/ Florence Fernemont Carrément Bon Ambassadrices de l Entrepreneuriat : Portraits 5

6 Florence Fernémont, Carrément Bon Florence Fernémont a toujours eu besoin d un emploi qui bouge, dynamique, et faisant la part belle à la créativité. En créant la PME Carrément Bon, elle ne pouvait pas mieux tomber Florence Fernémont n aurait pas supporté, après ses études de traduction, de passer ses journées à traduire des textes. En fait, elle aurait aimé suivre la filière sciences économiques. C est la raison pour laquelle elle a complété son premier diplôme par un baccalauréat en sciences de gestion, à la KUL. Puis encore une licence en management à l ICHEC pour «parfaire ses connaissances en entrepreneuriat», mais ça c est pour plus tard Après la KUL, Florence Fernémont s est mise en quête d un emploi qui allait lui apporter cette créativité et cette diversité nécessaires à son épanouissement. Ce fut le monde de la communication. Pendant plus de 10 ans, elle s est investie comme cadre commerciale en agence de publicité pour atteindre le poste d associée d une agence spécialisée. Jusqu au jour où les points d interrogation ont pris plus de place. «A un moment, les contraintes de déplacement ont commencé à me peser. De même que le fait d être loin de mes enfants. Et puis, il arrive un moment dans la vie où l on se demande où l on va.» Des raisons suffisantes pour l amener à s intéresser à une opportunité qui se présentait : reprendre une affaire dans le domaine de la pâtisserie gastronomique. Pour elle qui voulait associer compétence et passion, ça tombait bien. «Le fait que cela soit une entreprise existante était un avantage car il y avait déjà du personnel avec les compétences et le savoir-faire nécessaires à la production.» Florence Fernémont avait en fait toujours rêvé d être indépendante. «Mais je pense que je devais passer d abord par l étape d une certaine sécurité et maturité. Mon emploi de salariée m a permis de prendre tous les outils nécessaires à la construction de mon projet.» A son arrivée dans la PME, le plus dur a certainement été d intégrer une équipe de production masculine «qui se demandait un peu ce que je venais faire là alors que je n étais pas du secteur...» Ensuite, la gestion de l humain est un défi quotidien. «Il faut gérer toute la complexité des individus de façon suffisamment rationnelle pour ne pas tomber dans des situations trop émotionnelles.» Et donc, en tant que manager, elle reste particulièrement attentive à poursuivre sa formation personnelle. Apprendre à être assertive, prendre sa place de chef.autant de points essentiels qui ne s apprennent pas sur les bancs de l école. Et le futur? Florence Fernémont a apporté à son entreprise une vraie dynamique de changement, une volonté de croître, «et surtout de croire qu avec les énergies de chacun, on peut créer un projet.» Même si la gestion de la croissance reste selon elle une difficulté supplémentaire pour une PME, son ambition est de continuer à faire grandir Carrément Bon. Avec notamment des tas de nouveaux projets de Ambassadrices de l Entrepreneuriat : Portraits 6

7 développements gourmands, et des ouvertures à l exportation. «Gérer une PME, c est savoir où l on veut aller, avoir des objectifs ambitieux, mais avoir la patience de les construire.» Carte d identité de l entreprise : Activité : Pâtisserie gastronomique macarons & chocolats Création : reprise en 2004 Localisation : Namur 20 employés Contact : 0495/ Martine Constant Constant & Partners Martine Constant, Martine Constant & Partners Lorsqu elle a fait le choix de créer sa première société, il y a vingt ans, c était par besoin de voler de ses propres ailes, d innover et relever des défis. Aujourd hui, Martine Constant est très fière d y être arrivée, et d avoir pu, par la même occasion, créer de l emploi. Soif de liberté Martine Constant fait partie de ces nombreuses femmes à qui la vie demande un jour de mettre la carrière de côté. Mariée, mère de deux enfants, elle a arrêté de travailler pendant deux ans après la naissance du premier, puis a opté pendant quelques temps pour un emploi de temps partiel. «A cette époque, il y avait de nombreux préjugés dans le rôle que doivent remplir l homme et la femme, raconte-t-elle. Lorsqu un homme travaillait beaucoup, on considérait qu il était courageux. Une femme, c était forcément parce qu elle était carriériste et que sa famille passait en second lieu!» Fille et petite-fille d indépendant, issue d une filière scolaire artistique, Martine Constant avait cependant une «envie folle d entreprendre!» Autonomie, liberté d action, défis, innovation Autant d aspects que seule, lui semblait-elle, la création d entreprise pouvait lui apporter. C est donc à trente-trois ans qu elle a sauté le pas en créant sa première société, contre vents et marée. «Les premières difficultés sont arrivées de mon entourage proche. Certains reproches entrainaient chez moi une bonne part de culpabilité.» Et puis au quotidien, elle se souvient que mener de front vie professionnelle et vie privée était loin d être simple «J ai dû faire face à de grands moments d hésitations et d angoisses...» Pour traverser toutes ces difficultés, ses enfants ont été son plus grand moteur. Mais elle a pu aussi compter sur une vitalité hors du commun, une hygiène de vie certaine, et puis un enthousiasme et une volonté que certains pourraient lui envier «Il faut vraiment s accrocher, croire que rien n est impossible, et avoir l envie profonde de relever les défis les plus inatteignables. Pour moi, les seules limites sont celles que l on s impose en doutant de ses propres capacités.» Ambassadrices de l Entrepreneuriat : Portraits 7

8 Et la suite? Avec aujourd hui un bureau à Liège, Anvers et Bruxelles, les sociétés Martine Constant & Partners ont réussi à se faire une place respectable dans le monde du marketing direct, télémarketing, études de marché et l audit de la qualité d accueil et de service. «Nous attachons beaucoup d importance à fournir du service de qualité, dans le respect de l humain», souligne la Directrice. Grande passionnée de culture, elle l est tout autant de son métier. Intarissable d idées et de projets. «Je travaille avec des personnes et des secteurs d activité très variés. Cela fait émerger sans cesse des idées innovantes à mettre en place.» Car si Martine Constant a constamment des rêves pleins la tête, elle se décrit avant tout comme une entrepreneure de terrain. «Ce que j aime, c est de concrétiser les projets, aller jusqu à la finalisation des idées, puis mesurer les retombées concrètes.» Comme l équipe de trente-deux collaborateurs qu elle a créée. Une «retombée» dont elle est très fière Carte d identité de l entrreprise : Activités : Audits de la qualité d accueil et de service, télémarketing relationnel, marketing direct Situation : Liège, Anvers et Bruxelles Création : employés Murielle Eyletters Aliwen SA Murielle Eyletters, Aliwen Rien dans son parcours scolaire ne la prédestinait au métier d entrepreneure. Si ce n est l excellence scientifique et l envie de concrétiser ses idées. La créatrice d Aliwen a fait de sa passion pour les arbres une entreprise pleine de promesses. Racines du projet Murielle Eyletters a toujours été passionnée par le monde végétal. Enfant, lorsqu elle jouait dans sa région industrialisée de Charleroi, elle était déjà intriguée par la végétation qui poussait dans cet environnement hostile. C est donc dans la logique des choses qu elle devenue ingénieur agronome, puis docteur en sciences agronomiques avec une spécialité en physiologie végétale. Sans le savoir, l objet de sa thèse allait être le point de départ de sa future société, Aliwen. Elle a en effet étudié la réponse des plantes aux stress environnementaux (sécheresse, fortes lumières, carences minérales des sols ). Pendant ses années de doctorat, Murielle Eyletters a mis au point des techniques adaptées à ce contexte, notamment à l université de Genève et de Stanford (Etats-Unis). «Mon but était d avoir des techniques rapidement utilisables sur le terrain de manière à les introduire dans des diagnostics», explique-t-elle Ces deux diplômes, elle les a obtenus avec la plus grande distinction à seulement vingt-deux, puis vingt-six ans «Apparemment, c est un grand trait de caractère chez moi : ne pas perdre de temps Ambassadrices de l Entrepreneuriat : Portraits 8

9 s il y a moyen de faire vite et bien! Mais toujours avec le souci du détail et de la perfection, ce qui est parfois un problème» Après sa thèse, elle a travaillé quatre ans comme chercheur à l ULB dans le même domaine, mais avec l idée de ne pas rester dans la recherche fondamentale. C est en janvier 2003 que l occasion d un grand tournant s est présentée. L ULB a lancé un appel à projets en vue de valoriser les résultats de recherches. C est là que la spin-off Aliwen, qui veut dire «arbre remarquable» dans un langage de Patagonie, est née. Parallèlement, Murielle Eyletters a gardé deux charges d enseignement à temps partiel, comme professeur à la Haute Ecole de Hainaut-Condorcet, et comme maître de conférence à l ULB. «Le point commun entre mon métier d entrepreneure et celui d enseignante, c est l excellence scientifique. Aujourd hui, j ai décidé de ne plus choisir entre les deux car pour moi, l un enrichit l autre. J ai besoin du regard des étudiants, qui apporte une fraîcheur à ma société.» Et la suite? Murielle Eyletters entrevoit de nombreuses perspectives pour Aliwen. Tant pour les produits existants que pour de futurs développements. «Le problème du scientifique est qu il veut que tout soit parfait. Depuis 2003, nos recherches ont permis de mettre au point les méthodes de diagnostic, la carte d identité informatique des arbres Maintenant, nous devons arrêter d améliorer, et vendre!» A court terme, la priorité va donc à la mise en place d une stratégie commerciale, avec la construction d un réseau de vente national et international. Pour relever ce défi, la scientifique s est entourée d experts, notamment de l Awex, pour «l aider à se poser les bonnes questions». «Développer une entreprise est très difficile, mais c est une très belle expérience humaine, un travail d équipe. C est aussi un bel épanouissement personnel de pouvoir, à un moment, concrétiser ses idées.» Carte d identité de l entreprise : Activité : Diagnostics phytosanitaires, inventaires et plans de gestion, et cartes d identité informatisées des arbres de nos villes et campagnes. Création : 2003 Localisation : Aéropôle de Gosselies 5 employés Contact : Ambassadrices de l Entrepreneuriat : Portraits 9

10 Myriam Tamagni Tamarico Myriam Tamagni, Tamarico Avec un goût aussi prononcé pour la nouveauté et les défis, Myriam Tamagni était forcément vouée à un parcours atypique. La créatrice de Tamarico déborde d énergie et de projets «Pour certains, c est parfois fatigant», confie-telle avec le sourire. Ouvrir les frontières Le parcours de Myriam Tamagni n est pas vraiment conformiste. D abord à cause de ses études. Sa formation initiale est celle d institutrice maternelle, études qu elle a complétées plus tard par un certificat en coaching et dynamique de groupe. Ensuite, Myriam Tamagni est étonnante de curiosité et d une fameuse capacité à se remettre en question. «En fait, je n aime pas du tout la routine, affirme-t-elle. Si bien qu à peu près tous les dix ans, j ai fait autre chose pour me redynamiser et ouvrir les frontières de l enseignement.» Ainsi, chaque fois qu elle a senti qu elle n avait plus le feu sacré, elle a changé de voie. Jusqu à l âge de cinquante ans, elle a cependant évolué dans le domaine de l éducation. «Puis, mon époux a été en charge d un projet pour l Union européenne sur le thème du handicap. Là, je me suis rendu compte qu il y avait d énormes besoins dans le domaine, et qu il y avait peut-être quelque chose à créer.» Et Myriam Tamagni a créé Tamarico, une entreprise qui distribue des produits et services innovants favorisant l intégration des personnes handicapées. «Avec ce projet, je veux ouvrir le domaine du handicap à d autres perspectives, lui donner une autre image, et permettre l intégration de la personne handicapée dans toutes les strates de la vie quotidienne.» Myriam Tamagni avoue s être lancée dans l entrepreneuriat avec peu d outils, et des critères qui ne sont pas les «critères habituels» de l entrepreneuriat. Elle a donc pris son bâton de pèlerin, avec des succès très variables, se cassant parfois la figure, mais avec une grande motivation pour ce nouveau défi. «Ce projet m a redynamisée à un moment où j en avais bien besoin. C était un tremplin vers de nouveaux objectifs, de nouvelles découvertes et de nouvelles émotions.» On vous parlait de parcours atypique, l ex-enseignante a quitté le confort d une fin de carrière les années les plus importantes pour la pension dans l enseignement - pour découvrir un monde totalement différent. «Pour moi, ce qui fait le plus de différence, c est la notion de risque. L enseignement est un métier lié à une certaine stabilité financière, géographique, et parfois intellectuelle. Alors que l entreprise est synonyme de prise de risques.» Et la suite? Si Myriam Tamagni a connu quelques désillusions, et a dû par exemple revoir son ambition de départ à la baisse, elle n en garde pas moins énergie et enthousiasme. «Dans mon métier d enseignante, je ne manquais pas de confiance en moi. Mais ici, je sens que j ai acquis une nouvelle confiance de mes essais et erreurs.» L entrepreneure se voit comme une passeuse de passion, et n hésite pas à enfiler d autres casquettes qui lui tiennent particulièrement à cœur, comme celle d Administratrice de la Ambassadrices de l Entrepreneuriat : Portraits 10

11 Maison du Tourisme de Waterloo, qui chapeaute le Château de La Hulpe et par la même occasion la Fondation Folon. «Or, on sait que Folon était, lui aussi, quelqu un d ouvert au monde du handicap.» Enfin, avec un goût prononcé pour la communication et la nouveauté, l entrepreneure primée en 2007 par l EUWIIN (European Women Inventors & Innovators Network) déborde d idées pour dynamiser la communication de Tamarico, notamment grâce au blog et aux réseaux sociaux. «J ai tanné mon fils ingénieur pour qu il m aide. Car pour moi c est sûr : c est l avenir. Et je ne veux pas rater le coche!» Carte d identité de l entreprise : Activité : Distribution de produits et services innovants favorisant l intégration des personnes handicapées Localisation : Waterloo Création : 2000 Contact : Véronique Antoine In-spiro Véronique Antoine, in- SPIRO Véronique Antoine voulait mettre la dimension humaine dans son travail, et trouver un meilleur équilibre vie privéevie professionnelle, alors elle a créé sa propre activité, in- SPIRO Les langues et l humain Après une licence en langues et littératures germaniques, Véronique Antoine a travaillé dans plusieurs entreprises privées. Sa plus longue expérience s est construite dans une société de fabrication de colorants et additifs pour matières plastiques. Rien à voir avec ses études de base. Quoique C est clairement son bagage linguistique qui lui a permis d évoluer du poste d assistante de direction vers celui de responsable Qualité Europe. «Je coordonnais les responsables Qualité locaux partout en Europe. C est donc une fonction qui m a permis de beaucoup voyager, et de m ouvrir à d autres cultures, d autres personnalités, moi qui suis plutôt de tempérament réservé à la base.» C est aussi ce poste qui lui a donné le goût pour les ressources humaines. Après un burn-out et son lot de remises en questions, ce qui était une intuition est devenu une certitude : Véronique Antoine a décidé d accorder une plus grande place à l humain dans son travail. La société où elle était employée ne pouvant lui offrir une évolution dans ce sens, elle a tiré un trait sur les matières Ambassadrices de l Entrepreneuriat : Portraits 11

12 plastiques et le service Qualité. Pour partir vers l inconnu. «J ai alors un peu bourlingué sur le marché de l emploi, en occupant de temps à autre une fonction dans le domaine de la qualité et du marketing, tout en me formant pendant neuf mois en coaching.» Véronique Antoine a opté pour une formation en alternance à Paris. A force de tâtonner, chercher, et se chercher, il était temps pour elle de s arrêter un peu. «Quand je me suis posée, je me suis finalement dit : je vais réaliser mon rêve!» Certificat de coach en poche, Véronique Antoine s est tournée vers une structure d accompagnement pour réfléchir à la création de sa propre activité, in-spiro. «Cela m a notamment permis de mettre des chiffres sur mon projet, ce qui n est pas facile.» En janvier 2010, elle est entrée en couveuse d entreprise, et y est toujours. «Les obstacles? Je dois dire que ce sont essentiellement les tentatives de découragement de l entourage. Car pour eux, être indépendant n est pas sécurisant. Mais selon moi, on n a pas plus de sécurité en étant employé. Et créer son propre emploi a quelque chose de très passionnant.» Et la suite? Même si elle n est pas encore indépendante à 100% - c est son objectif pour juillet , Véronique Antoine se sent aujourd hui fonctionner comme une vraie entrepreneure. «Avec bien-sûr parfois des moments de doute. Mais je me force dans ce cas à sortir, à aller à des activités de réseautage, à prospecter, bref à provoquer des rencontres.» Aujourd hui, elle se sent optimiste et enthousiaste. «Et aussi fière de moi, d autant je suis arrivée à un bel équilibre entre vie privée et vie professionnelle. C est important pour moi. Je suis plus à l écoute de mes besoins en termes de gestion de mon temps notamment. Alors comment je peux dire que je suis dans le bon? Je me fie à mon bien-être, tout simplement!» Caractéristique de l entreprise Activité : Coaching personnel & professionnel Pré-Création : Janvier Création : juillet 2011 Localisation : Gouvy Contact : 0497/ Ambassadrices de l Entrepreneuriat : Portraits 12

13 Violaine Delahaut Fiduciaire Delahaut Violaine Delahaut, Fiduciaire Delahaut Dans son secteur, la comptabilité et la fiscalité, Violaine Delahaut est parfois considérée comme quelqu un d atypique. De son côté, elle a toujours su ce qu elle voulait : «voler avec les aigles!» En haut, sinon rien Lorsqu elle a entamé son graduat en fiscalité, Violaine Delahaut savait qu elle ne s arrêterait pas là. Pour se donner les moyens d obtenir plus de responsabilités, elle a continué ses études en cours du soir aux FUCAM, en sciences économiques appliquées. Elle travaillait à l époque dans une grosse entreprise. «J ai évolué comme auditeur interne et directeur financier dans plusieurs sociétés, raconte-t-elle, mais comme je ne pouvais pas mettre à profit mes connaissances en fiscalité, j ai décidé de me lancer comme indépendante à titre complémentaire.» C était en 1994, et cela a duré quatre ans. Jusqu au jour où «tout est arrivé en même temps» : la grossesse, la construction de la maison, les deux boulots! Elle a donc renoncé à un emploi et un salaire enviables dans une belle société «J en avais assez d être le maillon d une chaîne et de ne pas avoir de contacts avec les clients.» Violaine Delahaut voulait être son propre patron. Elle a ainsi démarré sa fiduciaire seule. «Je n osais pas engager, alors j ai commencé avec une secrétaire indépendante, puis deux puis j ai fini par recruter.» Aujourd hui, la Fiduciaire Delahaut compte neuf collaborateurs. «En engageant, mon métier a forcément changé. J avoue qu au début, cela a été difficile. La gestion du personnel était neuve pour moi. J ai d ailleurs fait appel à des consultants externes pour me guider, me former.» L entrepreneure a dû notamment apprendre à déléguer. «Mais j ai toujours attaché beaucoup d importance à ce que l ambiance soit bonne. Je pense que cela crée un cercle vertueux, et en plus, cela rejaillit inévitablement sur les clients.» Aujourd hui, Violaine Delahaut vole avec les aigles «Ce n est plus la petite fiduciaire des débuts. La croissance est de plus en plus rapide grâce au bouche à oreille, ce qui est très valorisant!» Et la suite? La suite est très claire : l entrepreneure veut continuer à se développer, à explorer de nouvelles voies, innover Avec une philosophie très sportive, qu en fan du Standard de Liège, elle tire de Roger Lemerre, ancien sélectionneur de l équipe de France : pour ne pas perdre un match, chaque joueur doit remplir sa fonction ; pour gagner un match, chaque joueur doit dépasser sa fonction. «C est ce que nous visons tous au sein de l équipe : dépasser la fonction pour dépasser les attentes du client.» Enfin, si elle devait résumer sa vie de chef d entreprise en trois points, ce serait : 1. Rendre service, aider les gens à s élever. 2. S épanouir pleinement dans son travail. 3. Etre réellement à l écoute. Elle est attentive à appliquer ces valeurs à son personnel, ses clients, ses partenaires, et aussi ses proches Car Violaine Delahaut a envie de partager son expérience. C est pourquoi elle est Ambassadrices de l Entrepreneuriat : Portraits 13

14 notamment Présidente de Diane, et fait partie du comité directeur de l UCM Hainaut. «En réalité, je suis convaincue que plus une femme a de responsabilités, mieux elle arrive à s organiser.» Carte d identité de l entreprise : Activité : Fiduciaire Situation : Saint-Symphorien Création : 1994 Contact : 065/ Ambassadrices de l Entrepreneuriat : Portraits 14

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MANAGER POUR LA PREMIÈRE FOIS Frédéric Crépin MANAGER POUR LA PREMIÈRE FOIS, 2004. ISBN : 2-7081-3140-0 5 Chapitre 1 idées reçues sur les managers et le management au quotidien Idée reçue n 1 : managers et salariés doivent avoir les

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