À l attention de Mme Annie Munos
|
|
- Marc Beauséjour
- il y a 8 ans
- Total affichages :
Transcription
1 À l attention de Mme Annie Munos DOSSIER MARKETING DES SERVICES EXPÉRIENCE CLIENT MC DONALD S MSc Entertainment et Média ROUMEGOUX Benjamin
2 Sommaire Introduction.P.3 Marketing Mix..P.4 Nature de l offre des services.p.5 Questions clés..p.9 Concept de servuction P.11 Expérience Client P.12 Conclusion Résumé de l expérience.p.17 [Dossier Marketing des Services Annie Munos] Page 2
3 Introduction The biggest threat to McDonald's lies within - and that is us as a company becoming complacent. There are a lot of companies that get fat, dumb and happy and take their eye off the ball and forget about serving customers. -Charlie Bell, McDonald s CEO, Crée en 1940 par les Frères Dick et Mac McDonald s sous le nom «Restaurant McDonald s», la chaîne est aujourd hui l une des plus importantes à travers le monde : en terme de présence (119 pays, 47 millions de clients par jour) mais aussi en terme d impact dans la culture de consommation («American way of life»). Le principal service de McDonald s est la restauration rapide (dite «fast-food») sur place ou à emporter. Le service et la compétence de McDonald s à travers le monde n est plus à contester, c est pour cela que j ai décidé d effectuer une expérience client autour d un repas dans un restaurant McDonald s situé en périphérie de Bordeaux. Ceci nous permettra de mieux comprendre le rôle du client et d analyser les différents services dans le restaurant. J ai opté pour un Restaurant sur Bordeaux car j avais commencé à travailler le Dossier pendant les vacances de Noël Dans un premier temps nous allons voir le marketing mix du service McDonald s, dans un deuxième temps la nature de l offre des services ainsi que ses questions clés et les principales alternatives. Vient ensuite une explication du concept de servuction et son application aux franchises McDonald s puis l expérience client réalisée au McDonald s de Talence. [Dossier Marketing des Services Annie Munos] Page 3
4 Marketing Mix Service Restauration rapide : sur place ou à emporter (Mc Drive) Spécialités culinaires «dans le respect de la culture et des attentes du pays en question» Distribution & temps Service délivré dans un lieu de vente physique Influence primordiale de la variable temps : le coeur de l'offre est basé sur la rapidité du service engagement "30 secondes pour faire un Big Mac" Communication & éducation Mc Donald's fait déjà partie des "réflexes" de consommation Communication contre les préjugés "mal bouffe" charte qualité Prix & autres coûts Prix moyen d'un menu Best of = 6 Autres coûts : temps d'attente, inconfort, selfservice Processus Obligation de se rendre sur le lieu de vente : comptoir du Mc Donald's ou Mc Drive Horaires variant selon les franchises (Mc Drive ouvert 24/24h) Productivité & qualité Délivrer un service de restauration le plus rapide possible dans le respect d'engagements qualitatifs et nutrionnels Individus Formation du personnel spécifique Scriptes et processus à respecter pour rationnaliser au maximum l'expérience client Mise en évidence physique Code couleur particulier Certains éléments du mobilier sont immuables tandis que le reste de l'agencement est au libre choix du franchiseur. Uniforme pour le personnel d'accueil [Dossier Marketing des Services Annie Munos] Page 4
5 Nature de l offre de services Faciliter la vie: accueil personnalisé pour tous le groupes ticket restaurant ditributeur de billet Scheduling: différents menus en fonction des horaires Niveau de service: Pour rester connecté: wifi musique "Com ça" distribution + délivrance de menus Nature du procédé: service standardisé Rôle du consommateur: degré de satisfaction Bouger en s amusant : Air de jeux intérieur Aire de jeux extérieurs Ronald s land Jeux concours temporaires Pour les petits: chauffe biberon chaises pour les enfants accueil anniversiare Chacun son rythme: Mc Drive vente à emporter borne de commande Mc café Services mis à disposition par McDonald s : Il existe une large gamme de services chez McDonald s, adapté selon les envies de chacun. La conception du service a été créée différemment en fonction de chaque tranche d âge. - - Pour les bébés, il existe un système de chauffage de biberons. Pour les enfants, des chaises hautes sont mises à disposition, des accueils anniversaires, ainsi qu un espace de terrain de jeux et un «Ronald land». Pour les adultes, des services tels que le wifi, le Mc Drive, le Mc café, les bornes de commande, les accueilles personnalisées, la musique «Com ça», sont mis à profit. [Dossier Marketing des Services Annie Munos] Page 5
6 Détail des services o Les restaurants McDonald s mettent à disposition un service interactif «Pour rester connecté». Celui-ci regroupe plusieurs options : un réseau Wifi qui donne l accès à internet illimité et gratuit ; une diffusion de la radio NRJ, dans près de la moitié des restaurants ; un magazine gratuit qui recense l actualité, le cinéma, la musique, la BD et toutes les tendances qui concernent les ans ; enfin le restaurant met à disposition le journal «Métro» ainsi que d autres suivant les locations. o Il existe ensuite de nombreux services pour faciliter l accès des plus petits, et leur permettre un confort optimal. «Pour les petits» est un ensemble de services qui regroupe : un accueil anniversaire est ainsi mis en place sur demande, des chaises hautes, des espaces de jeux, des chauffes biberons, et une Mc collection de paninis gratuite et permettent une meilleure approche expérimentale. o «Le Mc drive» constitue un distributeur de vente à emporter. Le pack best permet de transporter son repas facilement. La borne commande est tenue par une personne se chargeant de prendre la commande du client. Enfin, le Mc café est un coin spécialisé pour la vente de cafés et pâtisseries. (cette prestation de services n est pas disponible dans tous les restaurants.) o McDonald s a prévu une campagne «bouger en s amusant», afin de diffuser une image «saine» de son restaurant. Des aires de jeux intérieures et extérieures ont donc été mises en place, ainsi qu un espace Ronald land. De plus le restaurant met en place des jeux concours temporaires. La stratégie de ces concours consiste à y associer la vente d un menu spécial. Par exemple, les jeux UNO+ ou Monopoly sont régulièrement valables avec l achat d un menu Best of. Ils consistent à gratter un encart sur la boisson du menu pour gagner des cadeaux, ou bien collectionner des points qui donneront accès à des remises. o Pour finir, McDonald s entretient des valeurs qui sont la simplicité et la praticité. La mise en place de services supplémentaires «Pour faciliter la vie» affine la prestation de services de McDonald s. On peut donc voir un accueil personnalisé pour tous les groupes, la présence permanente d un parking, un mode de paiement par tickets restaurants et un espace de distributeur de billets. Le cœur de l offre : Le cœur de l offre se centre sur la vente de menus différents en fonction des différentes segmentations : Menu «petit déjeuner» Menus standards : il existe le menu Best of, Menu Maxi Best of. Menu diététique : menu salade duo, et salade trio. Menu pour les enfants : Happy Meal doté d un jouet à thème et happy meal family. [Dossier Marketing des Services Annie Munos] Page 6
7 Plats variés : poulet, bœuf, salades avec accompagnement, boissons chaudes, boissons froides, desserts, douceurs glacées. Menus famille : constitué d un assortiment de sandwich, frites ou accompagnement et boissons. Menus étudiant : constitué de deux sandwiches, une boisson et des frites. Sandwiches temporaires : originaux comme le M qui vante les mérites d un sandwich dit authentique ou encore le CBO (chicken-oignon-bacon), le petit indien, mais aussi accompagnant une actualité (McDonald s partenaire de la coupe du monde de rugby en 2007 à sorti différents hamburgers temporaires en rapport avec les équipes présentes lors de la coupe du monde). La variété des menus de McDonald s en fait sa richesse, en effet : le restaurant diversifie sa gamme de produits pour toucher un maximum de personnes, et possède une large variété de promotions. Le caractère temporaire de certains sandwiches appelle les consommateurs à venir les déguster sur le moment. En ce qui concerne le «Scheduling», le restaurant rapide a l habitude de distribuer des menus différents en fonction des tranches horaires. Entre 8h et 11h30, le petit déjeuner est servi avec une douceur sucrée ou salée accompagnée d une boisson chaude, et d un laitage ou jus de fruits en complément. A toutes heures, des menus divers et variés sont distribués en fonction des envies de chacun. Le service distribué est de nature standardisé, rationnalisé par un contact direct avec le vendeur (que ce soit à emporter ou sur place). Le consommateur doit exécuter son expérience client en profitant des services qui lui sont proposés. A partir de là, il déterminera un degré de satisfaction, plus ou moins bon, en fonction de ses attentes et de la qualité de la prestation de services. Enfin, le niveau de service de McDonald s est centré sur la distribution de sandwich burger, menus rapides, salades variées, desserts, et la commande à emporter dans la zone du Mc Drive. Ce service est disponible aux heures d ouverture habituelles du McDonald s, mais pour certains, il est disponible pendant une partie de la nuit. [Dossier Marketing des Services Annie Munos] Page 7
8 Services de bases et services supplémentaires Services facilitant Prise de commande Qualité de la nourriture Port du plateau Ambiance Distribution de repas Paiement Amabilité Information Qualité du service Services de soutien Services facilitant Services de soutien Information Amabilité - Conseil sur les menus - Prendre soin du client - Présentation des nouveautés - Etre attentif à la commande Prise de commande Qualité de la nourriture - Concise - Nourriture saine - Efficace - Nourriture conforme au règlement de l hygiène Paiement Qualité des services annexes - Mode de paiement - Rapidité d exécution - Délivrance ticket de caisse - Disponibilité du service Port du plateau - Démarche supplémentaire si attente trop longue Exception - Concept de fast-food - convivialité [Dossier Marketing des Services Annie Munos] Page 8
9 Questions clés Quelles sont les relations entre la nature du service proposé et le mode de mise à disposition? Le mode de mise à disposition de McDonald s est simple, pratique et rapide. La distribution d une commande doit être faite en moins de 3min, le concept joue sur la qualité de service, mais surtout l efficacité. McDonald s développe donc un système de restauration rapide de masse. La nature du service quant à elle est standardisée et met en contact la personne directement avec le vendeur. La synchronisation de la praticité et de la rapidité se coordonne entre la nature du service et la mise à disposition. Ceci justifie une stratégie d entreprise maîtrisée. Quels sont les différences entre les services basés sur un niveau de contact bas ou élevé? Les services basés sur un niveau de contact élevé sont : - La distribution de menus et le port du menu à la table - La commande rapide - La variété des menus Les services basés sur un faible niveau de contact sont : - L apport du wifi - La musique diffusée dans le restaurant et les magazines mis à disposition En ce qui concerne les services où il y a un niveau de contact élevé, le client a le choix de demander des faveurs, des suppléments ou des indications. Alors que pour les services à niveau faible de contact, le consommateur ne peut que profiter du service fourni. Plus le service a un niveau de contact élevé, plus le client peut faire des réclamations. La nature du service ou la stratégie de positionnement de l entreprise nécessite-telle que le client soit en contact physique direct avec son personnel, ses équipements et ses bâtiments? L entreprise est leader sur le marché du fast-food. Le principe d un fast-food est l achat de nourriture de qualité moyenne, pour la manger rapidement, sur place ou à emporter. Le client doit donc être en contact direct avec le support physique et avec le personnel pour commander, que ce soit dans le McDonald s ou à l extérieur de celui-ci pour une vente à emporter. La délivrance de menu se faire matériellement et grâce à des serveurs qui se doivent de mettre en forme la commande du client, tout en le renseignant par rapport à d éventuels questions. Quel est le rôle joué par les intermédiaires? Sur ce restaurant, les intermédiaires sont les vendeurs. En effet, ils font la liaison entre la commande que le client souhaite avoir, et la préparation de la nourriture. [Dossier Marketing des Services Annie Munos] Page 9
10 Pourquoi les managers doivent-ils investir dans le support physique? Pour un manager, il est important d investir dans un support physique pour permettre une meilleur gestion de la place dans le restaurant, une ambiance favorable à la venue des clients, ainsi qu une décoration attrayante pour créer un lieu où le consommateur se sent bien, et lui donne envi de revenir. Principales alternatives Intitulé Nature du contact entre les clients et le prestataire Où et quand à lieu la mise à disposition du service Décor, atmosphère Etendue de la délégation Nature du processus Protocole d allocation de capacités limitées. Le client vient vers le prestataire Mise à disposition du service sur plateaux, distribué par des vendeurs derrière un comptoir. La commande est rapide (moins de trois minutes) Le décor simple, affichant les images des sandwiches et des menus. Diffusion de la radio NRJ. Pièce lumineuse. L entreprise doit assumer la responsabilité pour toutes les étapes, car c est une chaine internationale. Les clients sont servis individuellement. Il n y a pas de réservation possible, mais il existe une gestion des files d attentes avec un procédé de «commande accélérée». * *«commande accélérée» : file d attente concentrée sur un côté, s effectue assis autour d un bar, oblige le client à manger sur cette table ou encore auprès de bornes automatisées. [Dossier Marketing des Services Annie Munos] Page 10
11 Concept de servuction Le concept de servuction est la rationalisation extrême de la prestation de service afin de pouvoir délivrer le même service sur l ensemble du réseau concerné. Dans le cas de McDonald s, il s agit de délivrer aux clients le même service de restauration rapide dans le même timing, avec le même niveau de qualité pour l ensemble des filiales. Néanmoins, il est important de noter que McDonald s fonctionnant par filiales, chaque restaurant est libre de proposer ou non certains sandwichs (notamment les éditions limitées) ou des services complémentaires tels que le Mc Drive, la connexion gratuite au Wifi, l aire de jeux pour enfants, etc. ORGANISATION INTERNE DE L ENTREPRISE SUPPORT PHYSIQUE Restaurant McDonald s ou Mc Drive CLIENTS Processus «cuisine» codifié & minuté Engagement qualité Standardisation de l agencement des restaurants + uniformes du personnel Large implantation sur le territoire Relations internes PERSONNEL EN CONTACT Hôtes & hôtesses d accueil en face to face SERVICE Restauration rapide avec niveau de qualité constant TABLES ET CHAISES «CLOUÉES» [Dossier Marketing des Services Annie Munos] Page 11
12 Expérience client Pour mener a bien cette expérience client, nous avons décidé de nous rendre un midi au McDonald s de Talence, situé au Rond-point de l université, proche du Cours de la Libération. Il s agit d un jour en semaine (hors mercredi, la clientèle ce jour étant principalement les familles et les enfants) et nous connaissons déjà notre futur repas : nous allons commander un menu «Maxi Best of» ainsi qu un café après le repas (commande à part). Arrivant en voiture, j ai pris quelques secondes pour examiner l agencement extérieur du restaurant. Il dispose : De la partie restaurant (bâtiment avec les arches «McDonald s» ainsi que des fenêtres en verre) D une partie «Mc Drive» (livraison au volant, la voie drive de ce restaurant est répertoriée comme la plus longue d Europe mais est aussi l objet de controverses entre la mairie et les associations de riverains.) Parking Terrasse extérieure La terrasse extérieure Porte d entrée du restaurant L arrivée sur le parking ne pose aucun problème et nous trouvons facilement une place pour se garer. Les vitres du restaurant nous permettent de voir qu il y a peu de monde dans le restaurant ce jour-ci et qu on a de grandes chances d être servis plus rapidement en caisse qu au Mc Drive. La porte s ouvre et force de constater que le restaurant est grand et qu il y possède un nombre impressionnant de tables. L agencement de celui-ci est représenté par le schéma suivant : [Dossier Marketing des Services Annie Munos] Page 12
13 Dès notre arrivée, nous voyons un grand panneau sur la droite nous indiquant deux menus spéciaux qui sont seulement disponibles à ce McDonald s : Le menu Campus et le menu Famille. Ils représentent les cœurs de cible de ce McDonald s, étant placé entre les différents établissements scolaires (lycée, facs, écoles) et dans une ville d une taille importante. Je me dirige donc naturellement vers la caisse ou la queue est relativement faible. Il y a trois caisses d ouvertes sur les 6 disponibles et le temps d attente à l air relativement faible. On peut voir l agitation en cuisine et les différents sandwichs prêts à la dégustation. En regardant un peu autour les différentes offres et prix à notre disposition sont accessibles. [Dossier Marketing des Services Annie Munos] Page 13
14 Sur la gauche, un tableau résumé des différents prix pratiqués pour tous les produits : des hamburgers aux boissons chaudes en passant par l offre McMorning disponible avant midi. En haut de la caisse, les différentes offres sont mises en avant. On y retrouve principalement les menus «Best Of, le jeu en cours (dans ce cas il s agit du jeu en partenariat avec UNO +) ainsi que les hamburgers dits «temporaires». La présentation se fait a l aide d images de présentation très «photoshopées» afin d attirer l œil du consommateur. Tableaux des prix Offres mises en avant L attente aux caisses prend seulement une minute, viens ensuite mon tour pour commander mon cher et tendre menu! L hôte de caisse m accueille bien et me demande ma commande. Je lui demande un Maxi Best Of «CBO», s en suit un aiguillage de l hôte afin d affiner «et gonfler» ma commande : - «Avec Frites ou Potatoes?» - «Frites» - «Quelle Boisson?» - «Coca-cola» - «Souhaitez-vous un dessert?» - «Non merci, mais pouvez-vous m ajouter un hamburger?» Nous remarquons dans cette prise de contact que l hôte laisse libre le choix des clients de «fabriquer» leur menu (cela semble logique pour les frites, mais moins pour les boissons : elle n impose pas une marque à une autre.). Malgré les éducations disparates des différents consommateurs de McDonald s, les hôtes ne mettent pas en avant les différentes offres spéciales lorsqu ils sont au contact avec le client. La seule incitation que nous avons pu trouver de par notre «éducation» au service et de cette expérience client est la commande d un produit supplémentaire, majoritairement un dessert mais ça peut également être un café. S en suit l encaissement, l hôte me demande comment je veux régler ma commande : je chois la carte bancaire. Elle me prend la carte bleue pour l introduire de son côté et me [Dossier Marketing des Services Annie Munos] Page 14
15 demande de composer mon code à l aide d une borne a coté de la caisse. Si la borne semble protéger le consommateur des regards alentours, il en convient qu il est toujours plus rassurant de voir le «transit» de sa carte bleue. Or dans ce cas le consommateur n a aucune visibilité de celle-ci derrière la caisse. Cela peut-être gênant pour certaines personnes et dangereux si l hôte de caisse à des idées mal intentionnées (Cependant, les caméras de sécurités sont présentes partout dans le restaurant et 2 filment en permanence ce qui se passe derrière les caisses ce qui tend à réduire les intentions de nuire de certains hôtes de caisse). Le menu est livré sur un plateau (le sandwich, les frites, ainsi que la boisson), l hôte me tend le ticket de caisse ainsi que ma carte bleue et me souhaite un bon appétit! L étape suivante consiste à se trouver une place dans l enceinte du restaurant, assez agréable pour profiter de ce moment de détente. Il n y avait pas grand monde ce jour-ci, et les tables avec les fauteuils près des baies vitrées furent légions! L installation est rapide et je peux enfin manger mon hamburger. La table avec fauteuils Notre menu servi! Le sandwich est bien chaud et se mange facilement, les frites qui l accompagnent sont bien cuites et aucun souci majeur n est à remarquer. Cependant il faut se lever pour chercher des pailles pour la boisson, des serviettes, ainsi que des sauces. Si les pailles et les serviettes sont disponibles à quelques endroits du restaurant, les sauces elles ne sont disponibles qu en caisse. J ai du attendre une minute afin de pouvoir demander à une hôtesse une sauce ketchup et mayonnaise. Mais comme dit précédemment, il n y a pas une grande affluence ce midi et tout est vraiment «just-in-time». Le repas est agréable malgré la qualité «fast-food» de la nourriture, cependant le bruit généré par les clients ainsi que les sons stridents des alarmes de friteuse viennent perturber quelque peu notre déjeuner [Dossier Marketing des Services Annie Munos] Page 15
16 Comme j avais pris un menu Maxi Best Of, j ai pu participer à un jeu mis en place dans tous les restaurants McDonald s : le jeu des vignettes UNO. Il s agit tout simplement de collecter des vignettes présentes sur certains emballages afin de gagner des cadeaux allant de à des produits McDonald s. Agréable surprise, je tombe sur un lot de vignettes gagnantes! J ai donc gagné un fabuleux mug un peu cheap mais ma fois bien sympathique. Et les vignettes. se transforment en mug! Afin de terminer mon repas au McDonald s, je décide de m offrir un café. Voyant quelques personnes commander au comptoir à coté de nos tables, je tente la même expérience sans succès malheureusement. Après deux minutes, personne n était venu me voir et les caisses s étaient désamplifiées! En retournant à la caisse, je me suis rendu compte que pour une boisson chaude achetée, j avais le droit de rejouer au jeu des vignettes UNO («Deux vignettes offertes pour l achat d une boisson chaude»). Pourquoi ne pas retenter une deuxième fois? je me présente à la caisse, demande un café et attends qu il soit préparé sur une machine imposante a coté. L hôte de caisse m apporte le café, je paye en espèces, et repars vers notre table. Cependant, aucune trace sur le gobelet ou sur le plateau des vignettes UNO Lorsque je demande à l hôte d avoir ma vignette comme indiqué sur le panneau de la caisse, il me répond «Désolé, mais il fallait prendre un grand café pour en avoir!». Petite déception, car je n avais trouvé aucune indication montrant qu il fallait prendre un grand café pour continuer de participer au jeu. Je me réinstalle à table et bois mon PETIT café. Celui-ci est chaud et pas particulièrement mauvais, cependant loin du niveau de qualité que procure un café maison. Après avoir fini de manger, je suis convié à jeter mes détritus dans une grande poubelle située a coté de moi. Petite déception aussi pour les amoureux du développement durable que je suis, il n y a pas de tri sélectif des détritus (liquides, emballages recyclables, autres ). Après cette opération, je sors du restaurant et regagne ma voiture. [Dossier Marketing des Services Annie Munos] Page 16
17 Conclusion Résumé de l expérience client Nous avons pu voir tout au long de ce dossier que les services proposés par McDonald s sont nombreux et variés, et d un standard de qualité élevé pour un restaurant fast-food. Si bien évidemment nous nous attendions au niveau de qualité de la nourriture (malgré qu on puisse se dire à la sortie de certains restaurants : «J aurais mieux fait d aller à «McDo», c est moins cher et plus de plaisir!»), nous sommes particulièrement satisfait des services mis en place dans un McDonalds. Le fast-food ne devient pas seulement une salle de «transit» où l on cherche à manger le plus rapidement possible, mais aussi un lieu qui devient agréable à fréquenter. Voici un Tableau résumé des points positifs et négatifs de l expérience : Points positifs Un service rapide «just in time» (livraison du menu à la caisse ou au drive en moins de 5 minutes) Une qualité de produits et de services constante Politique de transparence pour informer et rassurer le client sur les plateaux Services annexes satisfaisant de nombreuses cibles (desserts, boissons, salades) Offres spéciales et jeux permanents Menus variés en contenu et en quantité Points négatifs La fréquentation du restaurant et l attente peut être pénible à certains moments de la semaine (Mercredi midi, samedi soir ou soirs de matchs par exemple) Nourriture fast-food pas tellement équilibrée Bruits et odeurs générés par le restaurant Personnalisation limitée (un menu a un contenu assez limité et aucune possibilité de créer son hamburger par exemple) Ce qui est le plus remarquable dans la gestion des services de McDonald s est la stabilité de la qualité et du service fourni dans n importe quel restaurant partout en France, et même dans le monde. Qu il soit 2h du matin ou midi, à Talence ou à Marseille, un «Cheeseburger» aura toujours le même goût et servi dans les mêmes standards de qualité. C est une des principales forces de McDonald s, et l apport de nouveaux services tels que le Wifi ou les aires de jeux pour enfants font que la firme américaine restera pour longtemps encore un «must» des expériences clients dans la restauration rapide, voir même de toutes les entreprises de services. [Dossier Marketing des Services Annie Munos] Page 17
Documents mis à disposition par : http://www.marketing-etudiant.fr. Attention
Documents mis à disposition par : http://www.marketing-etudiant.fr Attention Ce document est un travail d étudiant, il n a pas été relu et vérifié par Marketing-etudiant.fr. En conséquence croisez vos
Plus en détail1er réseau mondial de restauration rapide sur- mesure
1er réseau mondial de restauration rapide sur- mesure DOSSIER DE PRESSE Janvier 2013 2 SOMMAIRE Green is better : Un concept innovant La genèse L innovation Green is better Les valeurs Green is better
Plus en détailRÉGLEMENT INTÉRIEUR 2015 DU RESTAURANT SCOLAIRE adopté par le conseil municipal du 9 décembre 2014
Ville de Saint-Palais-sur-Mer Groupe scolaire Lucien Robin RÉGLEMENT INTÉRIEUR 2015 DU RESTAURANT SCOLAIRE adopté par le conseil municipal du 9 décembre 2014 Préambule Le restaurant scolaire n est pas
Plus en détailAuriol : le service public de la Restauration scolaire
Auriol : le service public de la Restauration scolaire Au titre de nos valeurs communes, nous avons voulu décliner l offre de restauration en mettant l accent au plus près des enfants. Plus de 80% des
Plus en détailPLAQUETTE 2014 / 2015. (valable à partir du 1/10/2014) Fotolia. OUVREZ ET DÉCOUVREZ!
PLAQUETTE 204 / 205 Fotolia. (valable à partir du /0/204) VREZ ET DÉCVREZ! A LA BONNE HEURE EST UNE ENSEIGNE DE CASINO RESTAURATION Casino Restauration bénéficie de quarante années d expérience et de services
Plus en détailRentrée 2015. Charte du restaurant scolaire
Rentrée 2015 Charte du restaurant scolaire Délibération du conseil municipal du 22 mai 2014 Mairie de Marcy L étoile Préambule Merci de bien vouloir prendre connaissance en famille, avec vos enfants, du
Plus en détailFICHE TECHNIQUE avril 2014. Un excellent point de départ pour un séjour d affaires ou touristique
FICHE TECHNIQUE avril 2014 Un excellent point de départ pour un séjour d affaires ou touristique positionnement Situé sur la côte nord ouest de l Ile Maurice, en bordure de mer, l hôtel Cocotiers est un
Plus en détailDonnez du sens à vos réunions
Donnez du sens à vos réunions Patrick Machuron Directeur d Epicurem, J ai créé EPICUREM pour apporter de la valeur ajoutée aux réunions professionnelles. Grâce à la mise en place d équipements et de prestations
Plus en détailVous trouverez ci-après notre brochure d informations relative à notre hôtel et à nos salles de réunion.
Chère Madame, cher Monsieur, Nous vous remercions de l intérêt que vous portez à notre établissement BEST WESTERN PLUS Centre Vannes ****. Vous trouverez ci-après notre brochure d informations relative
Plus en détailÉDUCATION Côtes d Armor. Collèges publics. Charte de la restauration collective DIRECTION JEUNESSE PATRIMOINE IMMOBILIER
ÉDUCATION Côtes d Armor Collèges publics DIRECTION ÉDUCATION JEUNESSE PATRIMOINE IMMOBILIER Charte de la restauration collective Préambule Dans le cadre de l article 82 de la loi du 13 août 2004, le Département
Plus en détailEtudes publics des stades Ligue 1 et Ligue 2. mars 2014
Etudes publics des stades Ligue 1 et Ligue 2 mars 2014 Objectifs Fournir aux 40 clubs des Outils personnalisés et sortir des études nationales inexploitables au niveau local Avoir une approche club à club
Plus en détail2013 2014 LIVRET D ACCUEIL CANTINE - GARDERIE
2013 2014 LIVRET D ACCUEIL CANTINE - GARDERIE Chers parents, L éducation de vos enfants est une priorité. Ce domaine représente une part importante de nos investissements financiers. Votre ou vos enfants
Plus en détaille livret de Bébé nageur avec la complicité de bébé.
L association plaisirs de l eau vous présente le livret de Bébé nageur avec la complicité de bébé. http://plaisir-de-leau.wifeo.com 27/09/14 Plaisirs de l eau livret bébé nageur 1 BIENVENUE à l association
Plus en détailLe Groupe Casino p. 4 Casino restauration p. 5 Notre organisation p. 6 L idée p. 8 Résultats de l étude clients p. 10 Le concept p.
UN CONCEPT NOVATEUR 2 Le Groupe Casino p. 4 Casino restauration p. 5 Notre organisation p. 6 L idée p. 8 Résultats de l étude clients p. 10 Le concept p. 12 A l heure des comptes p. 14 Mes notes p. 16
Plus en détailSkol LES PROMOTIONS 6
Skol LES PROMOTIONS 6 promotions 6 Les promotions destinées au consommateur Une promotion destinée au consommateur influence un client potentiel dans sa décision d achat en lui présentant une stimulation
Plus en détailRESTAURATION SCOLAIRE REGLEMENT INTERIEUR
RESTAURATION SCOLAIRE REGLEMENT INTERIEUR OBJET Le restaurant scolaire est un service municipal dont le fonctionnement est assuré par des agents municipaux, sous la responsabilité du Maire. ACCES AU RESTAURANT
Plus en détailDIAGNOSTIC d ACCESSIBILITE de la Cité des Sciences et de l Industrie
DIAGNOSTIC d ACCESSIBILITE de la Cité des Sciences et de l Industrie 1 DIAGNOSTIC d ACCESSIBILITE de la Cité des Sciences et de l Industrie Au-delà de l application stricte de la loi du 11 février 2005,
Plus en détailRÈGLEMENT DU RESTAURANT SCOLAIRE
S O M M A I R E Préambule Règlement Objectifs Ecole / cantine Quelques chiffres Le prestataire 1 2 Préambule RÈGLEMENT DU RESTAURANT SCOLAIRE A N N É E 2 0 1 2 / 2 0 1 3 La municipalité de CHAMPAGNIER
Plus en détailL AGENDA SEPTEMBRE OCTOBRE 2015. Soyez GOURMAND! VIVEZ LA DOLCE JOA TOUS AU RESTAURANT LA SEMAINE DU GOÛT FAR WEST
L AGENDA SEPTEMBRE OCTOBRE 2015 Soyez GOURMAND! VIVEZ LA DOLCE JOA TOUS AU RESTAURANT LA SEMAINE DU GOÛT FAR WEST JEUX JOA LE CLUB CATALOGUE CADEAUX Vins, champagnes, arts de la table, nouvelles technologies,
Plus en détailRÈGLEMENT INTÉRIEUR. RESTAURATION SCOLAIRE Année scolaire 2014/2015
RÈGLEMENT INTÉRIEUR RESTAURATION SCOLAIRE Année scolaire 2014/2015 Article 1 : SERVICE MUNICIPAL DE RESTAURATION SCOLAIRE La ville d Andernos les Bains met à la disposition pour le déjeuner de tous les
Plus en détailLA QUALITE DE LA PRODUCTION
LA QUALITE DE LA PRODUCTION ET DES SERVICES Leçon 1 : Présenter le concept qualité Leçon 2 : Présenter le système HACCP Leçon 3 : Caractériser les autocontrôles C.M.P Chapitre : 1/17 Objectif 1 : Identifier
Plus en détailJean Cuistot Traiteur
Jean Cuistot Traiteur 31 Avenue de l océan 17510 Chives Tel : 05.46.33.64.21 Portable (06 70 73 90 20) jeancuistot.traiteur@club-internet.fr Numéro de TVA : fr66381676394 Siret : 38167639400020 Naf : 5621Z
Plus en détailLes différents modes de distribution en restauration
Les différents modes de distribution en restauration 1. Le traditionnel Surface Capacité Productivité Inconvénients Spécificité Service à table où le client passe commande, consomme, paye à table. Exemples
Plus en détailFourniture de repas cuisinés en liaison froide pour le service de portage de repas à domicile
Fourniture de repas cuisinés en liaison froide pour le service de portage de repas à domicile CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES Maître d'ouvrage / Pouvoir Adjudicateur : Communauté de Communes
Plus en détailCAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES
FOURNITURE ET LIVRAISON DE REPAS EN LIAISON FROIDE DESTINES AU SERVICE DE LA RESTAURATION SCOLAIRE DE LA COMMUNE DE SEMBLANÇAY N MARCHE : CANT.2009 CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES Personne
Plus en détailRèglement Intérieur. Restauration scolaire Centres de loisirs et d accueil périscolaire
Règlement Intérieur Restauration scolaire Centres de loisirs et d accueil périscolaire Service de la Restauration Scolaire Tél : 02 96 71 05 20 Restaurant Scolaire Règlement intérieur Pour la plupart des
Plus en détailInterview de Hugo, coordinateur de l espace de coworking de La Cordée Perrache (Lyon)
12/06/2013 Interview de Hugo, coordinateur de l espace de coworking de La Cordée Perrache (Lyon) Coop alternatives 47, rue de la Garde 69005 Lyon - 06 48 03 74 14 - contact@coop-alternatives.fr This document
Plus en détailBELLEVILLE SUR LOIRE. Guide Hébergement & Restauration 2015 RESTAURANT CHAMBRE D HÔTE GÎTE MEUBLE HOTEL CAMPING AIRE ET BORNE CAMPING CAR
BELLEVILLE SUR LOIRE Guide Hébergement & Restauration 2015 RESTAURANT CHAMBRE D HÔTE GÎTE MEUBLE HOTEL CAMPING AIRE ET BORNE CAMPING CAR RESTAURANTS Le DIAPASON BAR A VIANDE - BRASSERIE Mr GODON 7, route
Plus en détailREGLEMENT DU SERVICE DE CANTINE SCOLAIRE
REGLEMENT DU SERVICE DE CANTINE SCOLAIRE Préambule : Le présent règlement approuvé par le Conseil Municipal de Tende régit le fonctionnement de la cantine scolaire. La cantine scolaire est un service facultatif,
Plus en détailDossier de commercialisation
Dossier de commercialisation La Friche la Belle de Mai, La Criée, Le Channel, La Cité Internationale de la Dentelle et de la Mode, La Condition Publique, Le 104 La Condition Publique, Roubaix La Condition
Plus en détailLe rapport de fin de séjour : Vienne (Autriche)
Vie pratique Le rapport de fin de séjour : Vienne (Autriche) Logement L université dans laquelle j ai effectué mon séjour d étude nous proposait au préalable un site sur les logements en résidence étudiante.
Plus en détailPremier Fast Food de crêpes CONTACT PRESSE :
D O S S I E R D E P R E S S E Premier Fast Food de crêpes CONTACT PRESSE : Infinités Communication Agnès HEUDRON - agnesh@infinites.fr Christophe GIRAUDON - christophe@infinites.fr Tél.: 01 30 80 09 09
Plus en détailRapport de fin de séjour à Bruxelles
Rapport de fin de séjour à Bruxelles Introduction Durant l année de mon master 2 Histoire-Histoire de l art à l Université Pierre Mendes France de Grenoble je devais réaliser un stage de 2 mois minimum.
Plus en détailPlan marketing 2013-2014
Plan marketing 2013-2014 I. Analyse Swot de l entreprise Subway 2 Analyse SWOT de Subway 3 Analyse SWOT de Subway (suite) 4 II. Le marché et l environnement 5 1) L état du marché La restauration rapide
Plus en détailBienvenue - Welcome. Parc de Nature et de Loisirs en Berry
Bienvenue - Welcome Parc de Nature et de Loisirs en Berry BROCHURE SÉMINAIRE - Saison 2012 - Madame, Monsieur, Tout d abord, je tiens à vous remercier de l intérêt que vous portez à notre site. Vous avez
Plus en détailConsommez moins de sodium pour réduire votre pression artérielle. Information sur le sodium alimentaire. www.reductionsodium.ca
Consommez moins de sodium pour réduire votre pression artérielle Information sur le sodium alimentaire www.reductionsodium.ca Contact Jocelyne Bellerive, MA Coordonnatrice/Éducatrice Programme réduction
Plus en détailESPACES de réunion. Bienvenue. Vos salles. Vos solutions restauration. Vos événements. Accès
Solutions et services pour placer vos événements sous le signe de l excellence ESPACES de réunion Bienvenue Vos salles Vos solutions restauration Vos événements Accès Entrez dans un univers d innovation
Plus en détailRapport de fin de séjour Bourse Explora Sup Stage à San Francisco
UNIVERSITE PIERRE MENDES FRANCE Rapport de fin de séjour Bourse Explora Sup Stage à San Francisco Du 2 mai au 8 juillet. 2 P a g e a) Vie pratique : Logement : A San Francisco, je logeais dans une résidence
Plus en détailPREAMBULE INSCRIPTION AUX SERVICES RESPONSABILITÉ - ASSURANCE HYGIENE ET SANTE
LES REGLEMENTS INTERIEURS RESTAURANT SCOLAIRE ACCUEIL PERISCOLAIRE ACTIVITES PERI-EDUCATIVES Délibéré en Conseil Municipal du 05 Juin 2014 PREAMBULE Les services périscolaires sont des prestations volontairement
Plus en détailNouvelles Formules Casino-Resto à prix banco! PROGRAMME Juin Juillet Août 2009. GRAND JEU "Faites coup double"
PROGRAMME Juin Juillet Août 2009 GRAND JEU "Faites coup double" Nouvelles Formules Casino-Resto à prix banco! nouvelle Terrasse bar tous les dimanches de 14 h à 19 h (Boissons, Glaces, Pâtisseries) Les
Plus en détailChallenge François Grinnaert
Challenge François Grinnaert Date Vendredi 4/7/2014 18h.00 Samedi 5/7/2014 8h.45 Organisateurs : Philippe (0477/33.16.46) Didier (0477/78.19.64) Christophe (0475/64.68.56) Guy (0479/35.85.22) Thème : La
Plus en détailREGLEMENT INTERIEUR Pour les enfants et leurs parents
REGLEMENT INTERIEUR Pour les enfants et leurs parents de la RESTAURATION SCOLAIRE MATERNELLE/ELEMENTAIRE Direction de l Education, de l Enfance et de la Réussite Educative Approuvé au Conseil Municipal
Plus en détailECOLE PRIMAIRE QUERAL ECOLE MATERNELLE CHARLES PERRAULT ECOLE DU CHAT PERCHE SAINT-ROCH
COMMUNE DE PONTCHATEAU REGLEMENT INTERIEUR DES RESTAURANTS SCOLAIRES MUNICIPAUX ECOLE PRIMAIRE QUERAL ECOLE MATERNELLE CHARLES PERRAULT ECOLE DU CHAT PERCHE SAINT-ROCH Le présent règlement, adopté par
Plus en détailÉDITO JANVIER FÉVRIER MARS JANVIER FÉVRIER MARS. du 5 au 11. du 19 au 25. du 1 au 4. du 12 au 18. du 1 au 8. du 23 au 28. du 16 au 22.
JANVIER FÉVRIER MARS PROGRAMME ÉDITO Chères clientes, chers clients, L équipe du Casino de St-Pair se joint à moi pour vous souhaiter une très belle année 2015, pleine de joie, de bonheur et... de gains!
Plus en détailPot & Cie c est l histoire d une reconversion PAROLES D EXPERTE. Un tout-en-un précis et performant, pour une cuisine goûteuse et authentique
PAROLES D EXPERTE Pot & Cie à Saint-Gratien Isabelle Dupuis au sein de son petit restaurant chaleureux Pot & Cie à Saint-Gratien (95). Un tout-en-un précis et performant, pour une cuisine goûteuse et authentique
Plus en détailCENTRE NUMERIQUE DU JURA REGLEMENTS, CONDITIONS ET ACCES AUX SERVICES
CENTRE NUMERIQUE DU JURA REGLEMENTS, CONDITIONS ET ACCES AUX SERVICES L ensemble des règles définies ci-après constitue le Règlement Intérieur du Centre nécessaire à sa bonne marche et à la satisfaction
Plus en détailLa Capucine 80 rue Claude Monet 27620 GIVERNY www.la-capucine.com Contactez-nous au 02 32 51 76 67 06 02 05 59 49 contact@la-capucine.
Une offre sur-mesure pour des évènements d exception dans un lieu de charme au cœur du village de Giverny. édito 2 nos prestations 3 privatisez La Capucine 5 le restaurant 7 le jardin 9 les activités aux
Plus en détailÉDITO AVRIL AVRIL MAI JUIN MAI JUIN. Et bien plus de surprises tout au long du trimestre... du 1 au 5 (suite) du 1 au 5. du 20 au 30.
avril mai juin PROGRAMME ÉDITO Chère Cliente, Cher Client, C est encore avec un grand plaisir que nous vous présentons notre nouveau programme pour avril, mai et juin 2015. Comme vous le constaterez, nous
Plus en détailHOTEL - RESTAURANT - SEMINAIRE SEMINAIRE&REUNION. Z.I LES HERBUES - 55190 PAGNY SUR MEUSE. EMAIL: info@hotelportesdemeuse.com
HOTEL - RESTAURANT - SEMINAIRE SEMINAIRE&REUNION 0329906665 General... ZĞƐƉŽŶƐĂďůĞƐĚĞƐŽĐŝĠƚĠƐ ǀ ŽƵƐƐŽƵŚĂŝƚĞnjů ŽƌŐĂŶŝƐĂƟŽŶĚ ƵŶƐĠŵŝŶĂŝƌĞĚĂŶƐůĞĐĂĚƌĞĚ ƵŶĚĞǀ ŽƐĠǀ ĠŶĞŵĞŶƚƐ d entreprise. L hôtel restaurant les
Plus en détailCOMMUNE DE GRESY-SUR-AIX
COMMUNE DE GRESY-SUR-AIX Marché public pour la restauration scolaire (du 01/09/2015 au dernier jour précédent la rentrée scolaire 2016, renouvelable une fois) Date et heure limite de réception des offres
Plus en détailDÉCOUVREZ NOS SERVICES
DÉCOUVREZ NOS SERVICES Cours de Cuisine Compétition Culinaire Cocktail Dînatoire Table du Chef Midi Corpo Boutique Pour réserver ou obtenir de l information supplémentaire : 514 750-6050 Cuisiner et bien
Plus en détailRestauration Scolaire Lycée Français Josué-Hoffet. Cahier des Charges et Contrat 2014
Restauration Scolaire Lycée Français Josué-Hoffet Cahier des Charges et Contrat 2014 Siglaisons et troncation : APE : Association des Parents d Élèves COGES : Comité de Gestion CHSCT : Commission Hygiène
Plus en détailL Ardèche en fauteuil roulant Visite en side-car. Par Kornelia et Michel, juin 2011
L Ardèche en fauteuil roulant Visite en side-car Par Kornelia et Michel, juin 2011 Anduze, train des Cévennes Train à vapeur ou vieille diesel, payant, billet valable la journée indépendamment des changements
Plus en détailET LA DOMOTIQUE VOUS SIMPLIFIE LA VIE
ET LA DOMOTIQUE VOUS SIMPLIFIE LA VIE PILOTAGE À DISTANCE Je commande mes volets, mes éclairages, mon alarme et mon chauffage à distance PILOTAGE CHAUFFAGE Je fais des économies sur le poste chauffage
Plus en détailREGLEMENT INTERIEUR DU RESTAURANT SCOLAIRE
REGLEMENT INTERIEUR DU RESTAURANT SCOLAIRE DISPOSITIONS GENERALES : Le Sivos du Laizon organise un service restauration scolaire pour les enfants scolarisés dans les écoles maternelles et élémentaires
Plus en détailCompte rendu de la réunion du 13 novembre 2014 Restauration scolaire et hygiène buccodentaire.
Compte rendu de la réunion du 13 novembre 2014 Restauration scolaire et hygiène buccodentaire. Personnes présentes : M. le Maire, Guillaume MATHELIER, M. Quentin MAYERAT, Adjoint à l'éducation et à la
Plus en détailLe nouveau réseau de transport public de La Roche-sur-Yon Agglomération
La Roche-sur-Yon, le 23 août 2010 DOSSIER DE PRESSE Le nouveau réseau de transport public de La Roche-sur-Yon Agglomération En présence de Pierre REGNAULT, Maire de La Roche-sur-Yon et Président de La
Plus en détailUn véritable chez-soi tout confort, meubles, équipement, décoration et entretien compris
A LOUER STUDIO MEUBLÉ (45 m2) TOUT CONFORT «votre suite home» Un véritable chez-soi tout confort, meubles, équipement, décoration et entretien compris Dans un immeuble bourgeois, votre deux pièces tout
Plus en détailDOSSIER Technique de l'exposant. 20 e. congrès français de rhumatologie. 2 3 4 5 Décembre 2007
DOSSIER Technique de l'exposant 20 e congrès français de rhumatologie 2 3 4 5 Décembre 2007 P2 P3 / P4 P5 / P6 P7 P8 P9 P10 P11 / P12 P13 INFORMATIONS GÉNÉRALES ADRESSES UTILES STANDS ÉQUIPÉS PAR LA SOCIÉTÉ
Plus en détailRentrée 2014 Francine Eichenberger Diététicienne
Rentrée 2014 Francine Eichenberger Diététicienne L alimentation : partie intégrante de la prise en charge de l enfant et de l adolescent diabétique base du traitement avec l insulinothérapie et l activité
Plus en détailRapport de fin de Séjour d un Stage Scientifique au Mexique d une durée de 3 mois. Bernard Chelli
Rapport de fin de Séjour d un Stage Scientifique au Mexique d une durée de 3 mois Bernard Chelli Stage à Mexico, Mexique du 9 Avril au 15 Juillet 2012 Dans le cadre du Master 1 de Physique fondamentale
Plus en détailENQUETE DE SATISFACTION
ENQUETE DE SATISFACTION RESTAURATION SCOLAIRE Chers parents, Nous souhaitons connaître votre avis sur la restauration scolaire de vos enfants. Cette enquête a pour but d évaluer votre degré de satisfaction
Plus en détailEasy Réunion. Easy Réunion 20/01/2014
2014 20/01/2014 Ils nous font confiance Nos Références dans la mise à disposition de salles contact@easyreunion.fr 1 Espace Bellechasse 18 rue de Bellechasse 75007 Paris www.espacebellechasse.com Au cœur
Plus en détailDocument d information sur les offres de La Poste et leurs accès aux personnes handicapées intellectuelles
Document d information sur les offres de La Poste et leurs accès aux personnes handicapées intellectuelles 1 2 Pourquoi La Poste a-t-elle écrit ce document? La Poste souhaite répondre aux besoins de chaque
Plus en détailConditions générales de vente
Conditions générales de vente ( Particuliers ) Affichage : Des panneaux spécifiques sont à votre disposition dans la plupart des salles : pas de clou, pas de punaise et pas de scotch en dehors de ces panneaux
Plus en détailComment développer l attractivité d un commerce multiservices?
Comment développer l attractivité d un commerce multiservices? L attractivité pour un commerce multiservices : Comment la déterminer? Quel sens lui donner? Quel sens donnez-vous au mot ATTRACTIVITE, dans
Plus en détailLe livret des réponses
Le livret des réponses Achat 1 Avant de dépenser tout ton argent, il faut réfléchir aux conséquences de cet achat. Auras-tu besoin d argent pour faire d autres activités dans les semaines qui viennent,
Plus en détailTÂCHE 1 - INTERACTION FICHE Nº 1
TÂCHE 1 - INTERACTION FICHE Nº 1 Temps de préparation : 1 minute Intervention par couple : 4-5 minutes CANDIDAT A CADEAU D ANNIVERSAIRE Votre collègue et vous allez acheter un CADEAU D ANNIVERSAIRE pour
Plus en détailIDÉES PERMETTANT DE COLLECTER DES FONDS POUR LA COURSE À LA VIE
IDÉES PERMETTANT DE COLLECTER DES FONDS POUR LA COURSE À LA VIE Organiser une vente - Animez une vente de garage, de pâtisseries, de livres d occasion ou de produits artisanaux. Vous pouvez ramasser de
Plus en détailGUIDE DES LOGEMENTS ÉTUDIANTS VALENCE
GUIDE DES LOGEMENTS ÉTUDIANTS VALENCE Pourquoi faire compliqué quand on Peut faire crous??? Edito 3 V ous avez choisi de venir étudier dans l académie de Grenoble, le Centre Régional des Oeuvres Universitaires
Plus en détailLIVRET de la RESTAURATION SCOLAIRE
INSCRIPTIONS, RÉSERVTIONS & PIEMENTS D Clic Maison des Enfants Chemin de Bentenac 34130 MUGUIO 04 67 06 01 57 www.paysdelor.fr POUR TOUTE UTRE QUESTION Cuisine Centrale de l Etang de l Or avenue de la
Plus en détailNos offres séminaires Château de Beaulieu Marc Meurin
Nos offres séminaires Château de Beaulieu Marc Meurin Situé à Busnes, dans le Nord de la France, le Château de Beaulieu dévoile un raffinement et un confort hors du commun. L'Hôtel de charme classé quatre
Plus en détailThèmes et situations : Voyages et déplacements. Fiche pédagogique
Ressources pour les enseignants et les formateurs en français des affaires Activité pour la classe : CFP Crédit : Joelle Bonenfant, Jean Lacroix Thèmes et situations : Voyages et déplacements Fiche pédagogique
Plus en détailCompte rendu : Bourse Explora Sup
Compte rendu : Bourse Explora Sup J ai effectué un stage d un mois et demi passionnant au sein de l école de langue anglaise LTC à Brighton. J ai eu par la suite la chance d être embauchée durant un mois
Plus en détailCENTRE COMMUNAL D ACTION SOCIALE
REPUBLIQUE FRANÇAISE CENTRE COMMUNAL D ACTION SOCIALE Ville de Cagnes-sur-Mer LOGEMENT-FOYER «LA FRATERNELLE» Livret d accueil Vous avez choisi le Logement Foyer «La Fraternelle». Nous vous remercions
Plus en détailIUP Management de Saint Etienne. Rapport de Fin de Séjour. Bournemouth Angleterre
ROUCHON Déborah Licence Sciences de Gestion IUP Management de Saint Etienne Rapport de Fin de Séjour Bournemouth Angleterre Avril - Mai - Juin 2011 I / Vie pratique Logement J ai passé la première semaine
Plus en détailCompte Rendu de l APE du 28 Mai
Compte Rendu de l APE du 28 Mai Rédigé par Virginie Louage Présents : Alexa Cocquelle Antoine Delbecq (Président adjoint) Caroline Maquet (Trésorière adjointe) David Masselot (Président) Karine Duval Maxime
Plus en détailLa politique marseillaise en faveur des Seniors
La politique marseillaise en faveur des Seniors Le Centre Communal d Action Sociale de la Ville de Marseille est un établissement public administratif communal. Il oriente ses actions en faveur des personnes
Plus en détailREGLEMENT INTERIEUR du RESTAURANT SCOLAIRE COMMUNE DE PLOUGUIEL
REGLEMENT INTERIEUR du RESTAURANT SCOLAIRE COMMUNE DE PLOUGUIEL PREAMBULE La commune de Plouguiel a mis en place un service de restauration scolaire en 1976. Ce service fonctionne pour l'école publique
Plus en détailVOYAGEURS PROFESSIONNELS
VOYAGEURS PROFESSIONNELS Votre temps est précieux et vous souhaitez voyager dans les meilleures conditions de confort, tout en bénéficiant d avantages, de services exclusifs et de tarifs adaptés TGV a
Plus en détailGRENADE / GARONNE 30 janvier 2014. Centrale de Restauration MARTEL Maryse LAFFONT, Diététicienne
LA RESTAURATION SCOLAIRE GRENADE / GARONNE 30 janvier 2014 Centrale de Restauration MARTEL Maryse LAFFONT, Diététicienne LES OBJECTIFS Apporter aux enfants une alimentation de Qualité pour répondre à leurs
Plus en détailwww.hoteldesevres.com
Bienvenue au coeur de Paris Hôtel de Sevres Au cœur de Paris et de sa célèbre Rive Gauche, entre les quartiers mythiques de Saint Germain des Prés et Montparnasse, l'hôtel de Sèvres est un élégant hôtel
Plus en détailNotions de marketing en restauration. Présentées par Katia Velayos et Jocelyn Grivaud
Notions de marketing en restauration Présentées par Katia Velayos et Jocelyn Grivaud Introduction Formation sur le marketing appliqué aux futurs métiers de nos élèves. L objectif est de vous aider dans
Plus en détailMusée Jacquemart-André
Musée Jacquemart-André Paris U N MUSÉE UNIQUE À PARIS POUR DES RECEPTIONS DE PRESTIGE L e Salon de Musique L a Salle à Manger L e Jardin d Hiver L e Grand Salon L e Grand Salon L a Salle à Manger Grande
Plus en détailWTCL Services SA. Service d affaires Réception. Service technique. Service d Exploitation. Service de restauration. Autres prestataires de services
WTCL Services SA - Horaires et coordonnées Service d affaires Réception - Location de bureaux meublés - Domiciliation d entreprise - Location de salles de séminaires - Studio de visioconférence - Services
Plus en détailToutes nos chambres sont rénovées et climatisées
Validité 1 er janvier 2014 au 31 décembre 2014 Toutes nos chambres sont rénovées et climatisées Que ce soit pour affaires, tourisme ou de passage à Mâcon, des prestations de qualité feront de votre séjour
Plus en détailHOTEL ABBAYE ECOLE DE SOREZE
HOTEL ABBAYE ECOLE DE SOREZE Tél : + 33 (0) 5 63 74 44 80 Fax : +33 (0) 5 63 74 44 89 Vous avez rendez-vous avec l Histoire! Au cœur de Sorèze, village du Tarn, l Hôtel Abbaye Ecole de Sorèze retrace 12
Plus en détailMairie de SAINT DIDIER SOUS RIVERIE 69440. Téléphone : 04 78 81 84 26 Télécopie : 04 78 81 87 57 MARCHE PUBLIC DE FOURNITURES COURANTES ET SERVICES
Mairie de SAINT DIDIER SOUS RIVERIE 69440 Téléphone : 04 78 81 84 26 Télécopie : 04 78 81 87 57 MARCHE PUBLIC DE FOURNITURES COURANTES ET SERVICES CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES Maître d ouvrage
Plus en détailAuxiliaire avoir au présent + participe passé
LE PASSÉ COMPOSÉ 1 1. FORMATION DU PASSÉ COMPOSÉ Formation : Auxiliaire avoir au présent + participe passé PARLER MANGER REGARDER J ai parlé Tu as parlé Il/elle/on a parlé Nous avons parlé Vous avez parlé
Plus en détailwww.myfourchette.com
Centralisez vos réservations - Fidélisez vos clients - Boostez votre chiffre d affaires www.myfourchette.com Pour toutes questions, nos équipes se tiennent à votre disposition 01 83 77 71 77 ou support@lafourchette.com
Plus en détailLocation de salles. Rooms // Alechinsky // Ensor // Folon // Wabbes // Horta // Permeke // Delvaux // Salon // Catering // Info.
Location de salles Catering // Rooms // Alechinsky // Ensor // Folon // Wabbes // Horta // Permeke // Delvaux // Salon // Catering // Info Infos : + 32 2 515 08 36 events@vbo-feb.be www.vbo-feb.be Superficie
Plus en détailRÈGLEMENT INTÉRIEUR DU RESTAURANT SCOLAIRE DE JUMIÈGES
RÈGLEMENT INTÉRIEUR DU RESTAURANT SCOLAIRE DE JUMIÈGES I - RÈGLES GÉNÉRALES Article 1 - Le restaurant scolaire n a pas un caractère obligatoire, il a pour objet d assurer, dans les meilleures conditions
Plus en détailAménagement d une cour d un lycée agricole
Aménagement d une cour d un lycée agricole Renseignements. Structure porteuse : Lycée agricole de Challuy- EPL Challuy-Cosne-Plagny Standard : 03.86.21.66.00 Proviseure Adjointe M md Caroline Galmard :
Plus en détailOrchies, nœud central
Orchies, nœud central Véritable nœud central de communication au sud-est de la Métropole Lilloise, Orchies se trouve en bordure de l A23, reliant Lille à Valenciennes. La Ville, dont le sénateur-maire
Plus en détailREGLEMENT INTERIEUR DE LA RESTAURATION SCOLAIRE ( ET PERISCOLAIRE EN ANNEXE)
REGLEMENT INTERIEUR DE LA RESTAURATION SCOLAIRE ( ET PERISCOLAIRE EN ANNEXE) Il appartient à la Ville de Meudon d organiser le temps de restauration scolaire (de 11h30 à 13h20) dans les écoles maternelles
Plus en détailSEMINAIRES 2014. Hôtel*** Restaurant L ECLUSE. Email : contact@ecluse-perigord.com
SEMINAIRES 2014 Hôtel*** Restaurant L ECLUSE Route de Limoges 24420 ANTONNE & TRIGONANT Tél : 05.53.06.00.04 Fax : 05.53.06.06.39 Site : www.ecluse-perigord.com Email : contact@ecluse-perigord.com 44 chambres
Plus en détailFiche Signalétique Générale Décembre 2010 contact : franchise.multifood@gmail.com
1 PRESENTATION DE NOTRE PROJET DE DEVELOPPEMENT 2 NOTRE STRATEGIE DE DEVELOPPEMENT : Lancement de la Franchise MultiFood 2-1 CARACTERISTIQUES Nous développons à la fois des implantations de restaurants
Plus en détailNous vous remercions de l intérêt que vous portez à notre hôtel Kyriad Vannes Centre-Ville.
Chère Madame, cher Monsieur, Nous vous remercions de l intérêt que vous portez à notre hôtel Kyriad Vannes Centre-Ville. Vous trouverez ci-après notre brochure d information relative à notre hôtel et à
Plus en détailRestauration Etat du Marché ->La consommation de cigarettes en CHR en 2008. Rapport Online CHD Expert
Panel online Conso CHD - L Hôtellerie Restauration Etat du Marché ->La consommation de cigarettes en CHR en 2008 Rapport Online CHD Expert Méthodologie Contexte de l étude et de l état du marché produit
Plus en détail