ENQUETE DE SATISFACTION

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1 ENQUETE DE SATISFACTION RESTAURATION SCOLAIRE Chers parents, Nous souhaitons connaître votre avis sur la restauration scolaire de vos enfants. Cette enquête a pour but d évaluer votre degré de satisfaction ainsi que celui de vos enfants afin d avoir une situation objective de la prestation que nous proposons. Nous vous remercions de bien vouloir répondre au questionnaire de satisfaction et de le remettre au Directeur de l établissement scolaire de votre (vos) enfant (s) au plus tard le Lundi 15 Juin Le document est également téléchargeable sur le site de la ville et peut être renvoyé par à l adresse suivante : au plus tard le Vendredi 19 Juin Les résultats de l enquête seront présentés à la prochaine Commission de restauration qui se tiendra le Mercredi 1 er Juillet 2015 associant les représentants des parents d élèves, les élus ainsi que l équipe de la restauration scolaire. Ils seront publiés sur le site de la ville. Nous vous remercions par avance du temps que vous consacrerez à cette enquête. Le Maire Marie-Laure PHINERA-HORTH 1

2 A. QUESTIONS AUX PARENTS 1. Dans votre famille, combien d enfants déjeunent au restaurant scolaire? Nombre d enfants à l école maternelle : Nombre d enfants à l école élémentaire : 2. Pour quelle raison inscrivez-vous votre enfant au restaurant scolaire? Votre enfant le demande Par obligation Autre (précisez) 3. Depuis combien de temps avez-vous un ou des enfants qui déjeune(nt) au restaurant scolaire? Nombre d années : 4. Selon vos connaissances en matière de nutrition, le restaurant scolaire apporte-t-il à vos enfants ce qu il faut pour être en bonne santé? 5. En matière de restauration scolaire, quelle formulation correspond le plus à votre attente pour votre enfant (classer par ordre de priorité de 1 à 5)? Favoriser l éducation aux goûts Permettre à l enfant de déjeuner dans un cadre convivial Garantir un équilibre nutritionnel Garantir la sécurité alimentaire Prendre un repas avec un rapport qualité / prix adapté 6. Quel est votre niveau de satisfaction par rapport à la qualité des repas? Excellente Bonne Passable Médiocre 7. Pensez-vous que les repas proposés sont (plusieurs réponses possibles) : Variés Répétitifs Nutritionnellement trop riches Nutritionnellement pauvres Equilibrés 8. Saviez-vous que chaque mercredi, un fruit était distribué aux enfants des écoles élémentaires dans le cadre de l opération «Un fruit pour la récré»? 9. Saviez-vous que chaque mercredi, un produit laitier était distribué aux enfants des écoles maternelles dans le cadre de l opération «Lait scolaire»? 2

3 10. Sur le plan de la sécurité alimentaire, vous êtes plutôt : Très confiant Confiant Inquiet Très inquiet 11. Concernant l hygiène dans le restaurant scolaire, vous vous estimez : Très confiant Confiant Inquiet Très inquiet 12. Savez-vous où trouver les menus? 13. Où les consultez-vous (plusieurs réponses possibles)? Affichage à l école Site internet (Vous pouvez les télécharger sur le site Rubrique «/Restauration scolaire» Page Facebook 14. Prenez-vous en compte ce que vos enfants ont mangé à midi lorsque vous préparez le repas du soir?, toujours, quelquefois Pratiquement jamais Jamais 15. Que pensez-vous de la salle de restauration? Très bien Bien Passable Médiocre Ne sait pas, ne connaît pas les locaux 16. Pensez-vous que les repas sont pris dans le calme? Ne sait pas 17. Pensez-vous que votre enfant ait suffisamment de temps pour manger? Ne sait pas 18. Avez-vous des suggestions, des commentaires? 3

4 B. QUESTIONS AUX ENFANTS 19. Aimes-tu manger à la cantine? 20. Trouves-tu que les repas à la cantine sont pris dans le calme? 21. Peux-tu prendre ton temps pour manger? 22. Trouves-tu que le personnel de la cantine est : Gentil Sévère Ca dépend 23. As-tu déjà été puni? 24. Trouves-tu que les repas sont bons? 25. Les plats ont-ils assez de goût? 26. Trouves-tu les repas trop salés? 27. Manges-tu des fruits? 4

5 28. Manges-tu les fruits distribués le mercredi pendant la récréation (élémentaires)? 29. Manges-tu des laitages (fromage, yaourt )? 30. Manges-tu les laitages distribués le mercredi pendant la récréation (maternelles)? 31. Manges-tu des légumes? 32. A la fin du repas, laisses-tu de la nourriture dans ton assiette? 33. Si oui, pourquoi? J en ai eu trop Je n ai pas eu le temps de finir Je n ai pas aimé 34. Si oui, en général laisses-tu (plusieurs réponses possibles) : Crudités Viande Légumes Féculents Fruit Fromage Dessert 35. As-tu des idées, des suggestions? MERCI! 5

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