Le tutorat dans l enseignement à distance et les MOOCs

Dimension: px

Commencer à balayer dès la page:

Download "Le tutorat dans l enseignement à distance et les MOOCs"

Corinne Bellefleur
il y a 6 ans
Total affichages :

Le tutorat dans l enseignement à distance et les MOOCs Introduction : La dimension massive des apprenants et la politique de gratuité adoptée au lancement des MOOCS a de fait mis de côté au moins au

1 Le tutorat dans l enseignement à distance et les MOOCs Introduction : La dimension massive des apprenants et la politique de gratuité adoptée au lancement des MOOCS a de fait mis de côté au moins au départ la question de l accompagnement pédagogique dans la plupart des MOOCS, du fait de son poids en terme de ressources humaines en particulier. Cependant, les observateurs critiques rappellent assez vite l importance de retrouver une dimension pédagogique et un rôle d accompagnement de l apprentissage, si l on veut atteindre un objectif effectif de formation et pas seulement de distribution de «cours en ligne». L ajout d un tutorat ou la mise en place d une animation renforcée intervient dans certains MOOCS à l issue des premières années d expériences et des constats d améliorations nécessaires. La mise en place du tutorat répond à deux objectifs principaux : le soutien à la motivation, de manière à diminuer le taux d abandon élevé constaté dans ce type de dispositif de formation, la personnalisation de l apprentissage, de manière à atteindre l objectif de formation. Nous identifions trois fonctions principales pour le tuteur dans un MOOC : - la correction des productions ou mieux un retour sur les productions (feedback formateur) - l assistance à la réalisation des productions (comme dans le cas du soutien scolaire) - le maintien de l engagement dans l apprentissage 1

Rôle et fonction du tutorat à distance Une définition du tutorat : «C est un accompagnement individualisé où tutorés et tuteurs apprennent, le tutoré s identifiant à un tuteur qui n est pas forcément

A partir de cette définition, examinons les différentes fonctions tutorales : (source : Jacques Rodet intervention «Moocs et tutorat, l impossible équation?

2 Rôle et fonction du tutorat à distance Une définition du tutorat : «C est un accompagnement individualisé où tutorés et tuteurs apprennent, le tutoré s identifiant à un tuteur qui n est pas forcément un professionnel de l enseignement (Lepage et Romainville, 2009). A partir de cette définition, examinons les différentes fonctions tutorales : (source : Jacques Rodet intervention «Moocs et tutorat, l impossible équation?» JeL2013, en ligne sur slideshare, diapositive n 7) (source : Jacques Rodet, «Des fonctions et des plans de support à l apprentissage à investir par les tuteurs à distance», revue Tutorales n 10, décembre 2012, pp ) Les deux schémas ci-dessus mettent en évidence les différents rôles et niveaux d intervention que le tuteur à distance peut être amené à remplir auprès des apprenants : 2

3 il a un rôle d accueil et d orientation dans la formation (comme le professeur qui accueille une nouvelle classe), il a un rôle organisationnel en amont de la formation mais aussi tout au long du déroulement de la formation, pour mettre en place des réorganisations à faire au fil de l eau en fonction des feedbacks des apprenants, il a bien sûr un rôle pédagogique, il a surtout, dans le cadre d une formation à distance, un rôle de soutien à la motivation, d encouragement pour éviter l abandon, il est un «liant» socio-affectif entre les apprenants et se positionne comme un repère il joue aussi un rôle technique pour résoudre les difficultés se présentant avant, pendant et après la formation, il a un rôle métacognitif au sens où il fait prendre du recul aux apprenants pour leur faire comprendre l état de leur progression et pour les faire avancer dans le processus cognitif, il a enfin un rôle d évaluation pour donner un feedback et une notation aux apprenants pour que ceux-ci se situent et voient leurs nouvelles compétences acquises validées. Le tuteur à distance et ses compétences Quatre axes principaux de compétences ont été identifiés dans la littérature sur le tutorat, nous les reprendrons tels que leurs auteurs les définissent : Pédagogique : Les compétences pédagogiques renvoient aux connaissances et savoir-faire de formateur du tuteur. Il s agit tout à la fois et de manière non exhaustive de savoir bâtir des activités d apprentissage, d animer un groupe d apprenants, de faciliter l autonomie des apprenants et d encourager la posture métacognitive. Disciplinaire : Les compétences disciplinaires traduisent le niveau d expertise sur le sujet de la formation, la capacité du tuteur à répondre aux questions sur le contenu du cours et à fournir des informations ou à indiquer des ressources complémentaires au ressources d enseignement du dispositif, de corriger et de rétroagir aux productions des apprenants Technique : Les compétences techniques sont celles que le tuteur doit développer par rapport aux technologies constitutives de l environnement de formation. Sans être un expert, le tuteur doit être un utilisateur de bon niveau et ce d autant plus qu il peut lui être confié certaines tâches d administration du dispositif e-learning. Il doit précisément identifier ce qu il connaît 3

et ce qu il ne connaît pas sur le plan technique, afin de pouvoir soit répondre rapidement à l apprenant, soitrediriger celui-ci vers une personne compétente.

4 et ce qu il ne connaît pas sur le plan technique, afin de pouvoir soit répondre rapidement à l apprenant, soitrediriger celui-ci vers une personne compétente. Relationnel : Les compétences relationnelles renvoient au savoir-faire comportemental du tuteur; à sa capacité de négociation et de résolution des conflits tant avec un individu qu au sein d un groupe -, à sa prédisposition à l écoute et à l empathie, à sa maîtrise des processus motivationnels et à sa compréhension de la dimension socio-affective. Il est important de noter que si le tuteur développe une relation d aide envers les apprenants, il doit se garder de prendre une posture psychologisante ou compassionnelle. (source : T@d, le portail du tutorat à distance Dossier thématique «Les compétences des tuteurs à distance«, en ligne) Une modalité tutorale pour les réseaux sociaux massifs d apprentissage (source : Jacques Rodet, «Accompagnement à distance des apprenants», Educavox, 1 juillet 2014, en ligne) La notion de RSMA recouvre (selon la définition de Jacques Rodet) : les interactions de dizaines ou de centaines de milliers d apprenants au sein d un dispositif de formation, composé d espaces divers, qui facilitent l atteinte de ses objectifs par chaque apprenant. (source : Accompagnement à distance des apprenants, Educavox, 01 juillet 2014 en ligne) Il se caractérise par : de la formation en ligne, un groupe massif d apprenants, une volonté d horizontaliser les communications, des outils de réseaux sociaux, une stratégie d accompagnement. Jacques Rodet propose une modalité d adaptation des pratiques tutorales acquises à des groupes massifs d apprenants : Des modalités d accompagnement variées : experts, tuteurs, tuteurs-pairs, pairs, ressources de support à l apprentissage, avec des rôles et des fonctions définis au départ,une nécessaire proactivité des accompagnateurs (aller vers les apprenants et les inciter à s engager dans la relation d aide, à la solliciter),une réactivité ascendante des accompagnateurs, organisée en niveaux successifs. 4

5 Explication et intérêt de la réactivité ascendante selon Jacques Rodet On part de l apprenant, mais il s adresse d abord au plus grand nombre et c est dans la mesure où il n y a pas d aide apportée que le niveau d intervenant plus spécialisé et moins nombreux est sollicité. ainsi : 1. l apprenant est son premier soutien et peut s appuyer sur les ressources de supports à l apprentissage, 2. s il ne trouve pas de réponse, il interroge ses pairs, 3. si les pairs ne l aident pas, ce sont les tuteurs pairs qui prennent le relais, 4. puis ce sont les tuteurs de l équipe pédagogique, 5. et enfin les experts. Les pairs, voire les tuteurs pairs peuvent être volontaires. Ils sont les plus nombreux, c est à leur niveau que la plupart des demandes de soutien trouveront des solutions. Ainsi les tuteurs pédagogiques et les experts se trouvent déchargés des demandes les plus courantes et peuvent concentrer leurs efforts sur des interventions où leur plus-value est réellement nécessaire. C est une solution moins coûteuse dans le contexte des Moocs. Elle nous paraît réaliste et donc intéressante à explorer. Conclusion : Notre conception de l apprentissage est que, pour chacun, c est un chemin tissé d intentions, de relations, d affects, de gestions mentales C est un parcours individuel qui prend un sens différent et plus ou moins créatif selon les individus. Dans ce cadre-là, un tutorat complètement industrialisé nous semble réducteur et largement critiquable, car il ne favoriserait que les apprenants déjà autonomes, sécurisés Toutefois, s il est vrai que l ensemble des besoins pédagogiques auxquels répond un tuteur ne nous semble pas industrialisable, des outils informatisés pour l apprentissage s avèrent très utiles, pour l apprenant et pour le groupe, s ils intègrent des fonctionnalités qui soutiennent le travail d accompagnement accompli par le tuteur. De plus, tenant compte des difficultés des apprenants liées spécifiquement au fait que l enseignement qu ils suivent s effectue à distance, l existence de tels outils constitue réellement un facteur supplémentaire de réussite. Rappelons enfin que l expérience nous a montré qu un des points les plus délicats à améliorer est de développer davantage les échanges au sein du groupe. 5

Documents pareils

Formation certifiante : Animer mon équipe pour élever la performance

Formation certifiante : Animer mon équipe pour élever la performance Public concerné Dans l exercice de vos fonctions de manager qu elles soient nouvelles pour vous ou déjà expérimentées vous avez pu mesurer