L IPHONE, Outil d animation des CB haut de gamme. Document préparé par Marc RENVERSE mrenverse@valueserve.fr Tel :

Transcription

1 L IPHONE, Outil d animation des CB haut de gamme Document préparé par Marc RENVERSE mrenverse@valueserve.fr Tel :

2 Deux marchés en pleine mutation Les cartes bancaires : Multiplication du contenu des cartes bancaire sous l effet du cobranding et des approches affinitaires. Difficultés croissantes pour animer le contenu des cartes à des coûts promotionnels acceptables La téléphonie mobile : En 2009, baisse de 6 % de la vente de téléphones mobiles au profit des smartphones qui ont progressé de 27 %. Aujourd hui le Iphone compte plus de 3,5 millions d utilisateurs et représente 50 % des achats de smartphone. D une capacité allant jusqu à 16 Go, l Iphone peux être utilisé, via des applications dédiées, comme outil majeur de l animation des cartes bancaires

3 Une appli permettant d accéder directement à tous les services inclus dans les CB haut de gamme Promue dans les dossiers d accueil remis aux porteurs lors de la souscription à la CB haut de gamme Téléchargeable à partir d App Store d Apple, l application comporte deux univers : Un univers gratuit correspondant aux services et prestations inclus dans la carte Un univers payant correspondant à des prestations à valeur ajoutée accessible contre une cotisation annuelle de 5.99

4 Neuf services proposés accessibles dans un sous-menu 3 services d information liés à l utilisation de la carte : Les assistances en inclusion dans la carte Les assurances en inclusion dans la carte Les services proposés par les partenaires 6 services à valeur ajoutée Un localisation de Dab Un gestionnaire de dépenses CB Un portefeuille sécurisé Un aide mémo de voyage Un convertisseur de devise Un gestionnaire de tâches à faire

5 L assistance VOYAGE Conditions d utilisation de l assistance liées à la carte : Prestations Exclusions Notices contractuelles Modalités pratiques Accès téléphonique direct à l assisteur en cas de besoin

6 Les assurances VOYAGE Conditions d utilisation des assurances liées à la carte : Prestations Exclusions Notices contractuelles Modalités pratiques Accès téléphonique direct à l assureur en cas de besoin

7 Les services «Club» intégrés dans la carte «Répertoire de tous les avantages proposés par les partenaires «club» de la CB Haut de gamme Informations actualisées sur les offres «club»communautaires régulièrement mises à jour grâce à une interface web. Intégration des prestations non communautaires spécifiques aux cartes affinitaires émises par la banque. Accès direct par téléphone aux prestataires gestionnaires des services «Club» communautaires et non communautaires.

8 Un localisateur de DAB Liste et adresses des DAB les plus proches du lieu où se situe l utilisateur avec indication des distances Positionnement des DAB sur une carte avec les logos des banques gestionnaires. Possibilité de calcul d itinéraire entre le DAB choisi par l utilisateur et l endroit où il se trouve. Rappel des plafonds de retraits et d achat de la carte.

9 Un gestionnaire de dépenses CB Pour suivre ses dépenses CB au fur et à mesure Possibilité d une imputation analytique sur chaque transaction CB Possibilité de photographier les facturettes pour un pointage en fin de mois Synthèse analytique sur une période considérée de l ensemble des dépenses CB

10 Les 3 fonctions du gestionnaire de dépenses CB Imputation analytique Photo Facturettes Synthèse dépenses

11 Protection du Portefeuille Service d opposition aux cartes bancaires : Offert gratuitement pour les cartes émises par la banque Dans le cadre de l abonnement pour toutes les autres cartes du client Échéancier des papiers d identité : Message de rappel avant l échéance doublé d une alarme sonore Accès direct aux formalités de renouvellement régulièrement mises à jour

12 Protection du Portefeuille Accès sécurisé aux informations contenues dans le portefeuille Deux possibilités proposées : Mot de passe à 4 chiffres Mot de passe à reconnaissance vocale

13 Service Opposition Cartes Bancaires Détection automatique du service d opposition de la banque émettrice de la carte. Accès direct au numéro du service d opposition de la banque ou par défaut du service d opposition interbancaire

14 Aide Mémo de voyage Formalités administratives : Documents d identité à produire Permis de conduire Carnet de vaccination Adresses et numéros de téléphones utiles : Ambassade,Services consulaires, Opposition carte de Crédit N d urgence Atlas géographique : Carte routière du pays Carte de la capitale

15 Aide Mémo de voyage Formalités N Utiles Altas

16 Convertisseur de devises Mise à jour automatique des taux de change

17 Gestionnaire de tâches Check-list de tâches à effectuer à partir d un menu déroulant personnalisable Date d échéance Rappel sous forme de note sonore Liste de tâches avec mise à jour automatique à partir d Outlook

18 Modèle économique retenu Un programme d animation «autopayant» 1. Value Serve développe à ses frais l application et la propose gratuitement aux clients porteurs de carte bancaire par l intermédiaire de leur banque. 2. L appli contient deux univers : Le premier gratuit correspondant aux prestations de base de la carte telle qu elle figure dans le dossier d accueil Le second payant offrant une forte valeur ajoutée accessible pour une cotisation annuelle de La facturation est assurée par Apple qui rétrocède à Value Serve 70 % de la facturation encaissée. Cette somme est ensuite répartie à égalité entre value Serve et la banque Partenaire.