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1 Cliquez sur le titre de votre choix 14éme Edition du Salon International du Tourisme et des Voyages«S.I.T.E.V» ATM - ARABIAN TRAVEL MARKET 6 9 Mai Dubai Formation Swissport du 23 au 27 Juin Nouvelle rubrique : Votre espace Technique «trucs et astuces» Votre espace Help Desk «trucs et astuces» Actualités et presse : Important accord avec Air France-KLM / renforcement du partenariat THAI et Amadeus

2 14éme Edition du Salon International du Tourisme et des Voyages «S.I.T.E.V» Mai 2013 Comme cela est devenu une tradition, Amadeus Algérie a participé à la 14éme Edition du Salon International du Tourisme et des Voyages «S.I.T.E.V», qui reste évènement incontournable pour présenter ses nouveautés technologiques à ses Partenaires dans un cadre professionnel et convivial et d aller la rencontre de Clients potentiels en leur proposant tout le support nécessaire pour leur activité touristique quotidienne. Amadeus Algérie vous donne rendez-vous à l année prochaine et saisie cette occasion pour saluer le précieux support de l Office National du Tourisme et remercier Messieurs les Ministres Mohamed Benmeradi et Smail Mimoune ainsi que le PDG d Air Algérie d avoir honorer son stand de leur visite. Démonstration en avant-première à Monsieur le Ministre du Tourisme et de l Artisanat des nouvelles solutions Amadeus. ATM - ARABIAN TRAVEL MARKET 6 9 Mai 2013 Dubai Amadeus Algérie a participé pour la première fois au Salon International du Tourisme de Dubai, salon très prisé par les professionnels de la Région et du reste du Monde. Cette manifestation a été une grande opportunité pour renforcer davantage la représentativité d Amadeus Algérie dans la région MENA et d accompagner au mieux ses clients présents dans leurs perspectives de développement. Une participation trés fructueuse à renouveler en 2014.

3 Formation Swissport du 23 au 27 Juin 2013 Une formation à la carte a été dispensée au profit de cadres de Swissport la semaine du 23 Juin dans les locaux d Amadeus Algérie. Familiarisation avec le système de réservation AMADEUS, création de PNR s, lecture des notes tarifaires, tarification, émissions de billets, réémissions, remboursements Ces derniers ont été très satisfaits de cette formation qu ils ont jugé être de trés bonne qualité et d une grande valeur ajoutée. L ensemble de l équipe d Amadeus Algérie leur souhaite beaucoup de succès dans leurs carrières. Nouvelle rubrique : Votre espace Technique «trucs et astuces» Soucieux de mieux vous assister, nous avons introduit une nouvelle rubrique trucs et astuces dédiée aux questions techniques. Résolution d un problème d accès à Amadeus Selling Platform. Parfois, l accès est bloqué à Amadeus Selling Platform. Une des erreurs les plus communes se produit lors du lancement de la plateforme (voir figure ERREUR NG_1108). Cette erreur signifie que la date et l heure configurées sur le PC sont erronées. Il suffit alors des les corriger. De la facon suivante : Sur Windows 7 et 8 (figure WINDOWS 7) : Cliquez sur l horloge Windows en bas à droite de l écran. Cliquez sur Modifier les paramèrtres de la date et de l heure, effectuez la correction puis relancez la plateforme. WINDOWS 7

4 Sur Windows XP (figure WINDOWS XP) : Double cliquez sur l horloge Windows en bas à droite del écran. Procédez à la correction et enregistez les modifications, puis relancez la plateforme. WINDOWS XP Votre espace Help Desk Amadeus Algérie vous informe qu à compter du 17 juillet 2013, un nouvel affichage du reçu d itinéraire (billet électronique) vous sera proposé en remplacement de l affichage actuel. Ce nouvel affichage de par son aspect compact, sera plus facile et plus simple à comprendre et répondra au mieux à vos attentes et à celles de vos Clients.

5 Actualités et presse Amadeus poursuit le développement de son activité e-commerce, grâce à la signature d un important accord avec Air France-KLM Le Groupe AF-KLM reconduit pour cinq ans sa confiance dans la technologie d'achat d Amadeus, sur l ensemble de ses sites Internet, aussi bien nationaux qu'internationaux Une étude récente menée par Amadeus montre par ailleurs que sa solution e-retail permet aux compagnies aériennes d augmenter en moyenne de 4,7% leurs recettes en ligne, pour une progression de 24% de leurs revenus Amadeus, annonce la signature d un contrat de e-commerce à long terme avec le groupe franconéerlandais Air France-KLM. Dans le cadre de cet accord, valable dans le monde entier, le groupe aérien poursuivra l utilisation de la technologie d'achat d Amadeus, pour ses sites nationaux et internationaux. Grâce à la reconduite de ce partenariat, Air France-KLM disposera de la solution de gestion des flux de revenus Amadeus Flex Pricer, appliquée à l ensemble des réseaux d'air France et de KLM, pour les vols intérieurs, régionaux et long-courrier. Les voyageurs bénéficieront de fonctionnalités en self-service améliorées, leur permettant de rechercher des vols Air France-KLM, de consulter les offres spéciales, d'échanger les points acquis dans le cadre des programmes de fidélité ou de modifier leurs réservations, dans des conditions exactement identiques sur tous les sites du groupe. «Nous travaillons depuis longtemps avec Amadeus Flex Pricer et nous en sommes très satisfaits», déclare Martijn van der Zee, SVP, e-commerce, Air France-KLM. «C est pourquoi nous avons décidé de reconduire le partenariat étroit qui nous unit. Les solutions de e-commerce d Amadeus vont nous permettre, pendant les cinq années à venir, d assurer à nos clients une totale continuité de service entre airfrance.com et klm.com». Ce nouvel accord illustre bien le développement que connaissent actuellement dans le monde entier les activités de e-commerce d Amadeus. Les solutions de l entreprise ont d ores et déjà été adoptées par plus d'une centaine de compagnies aériennes, qui les utilisent pour la marchandisation, les réservations et les services. Une étude récemment menée par Amadeus et portant sur des données provenant des 50 premières compagnies aériennes utilisant Amadeus e-retail Booking Engine et Amadeus Flex Pricer montre par ailleurs que les transporteurs ont enregistré entre 2011 et 2012 une hausse des recettes de leurs activités en ligne, ainsi que de leur chiffre d affaires global.

6 En données consolidées, on constate notamment : Une augmentation de 7% des recettes en ligne Une progression de plus de 16% des créations de PNR (données des dossiers passagers) qui, associé aux recettes en ligne ci-dessus, permet d atteindre une croissance des revenus en ligne de 24%. Une hausse de 7% du nombre de pages vues par PNR, indiquant que les voyageurs effectueraient des recherches approfondies avant de prendre leur décision. «Nous aimerions tout d abord souligner à quel point nous sommes heureux de poursuivre cinq années de plus l'étroite collaboration qui nous unit depuis longtemps déjà avec Air France-KLM», déclare Philippe Der Arslanian, Head of Global e-commerce & Mobile at Amadeus. «Le Groupe Air France-KLM est particulièrement à la pointe dans son approche du e-commerce et nous sommes ravis de lui permettre de poursuivre son évolution, en lui donnant les moyens de réaliser ses ambitions numériques». «Parallèlement, nous constatons avec une extrême satisfaction que nos solutions favorisent les stratégies en ligne des compagnies aériennes qui sont nos clientes, avec des résultats commerciaux tout à fait remarquables, souvent supérieurs aux taux de croissance moyens constatés dans le secteur», ajoute Philippe Der Arslanian. «Pour les transporteurs qui utilisent notre moteur de recherche, cela prouve également qu'il est possible de développer les activités de marchandisation en gérant l ensemble du processus, depuis l inspiration jusqu au paiement, même lorsque l itinéraire est complexe». Georges Rudas, Président-directeur général d Amadeus France ajoute : «Nous sommes ravis de renforcer notre collaboration technologique avec un groupe de l envergure d Air France-KLM. Cet accord va permettre à ce groupe aérien majeur de poursuivre sa stratégie e-commerce grâce à notre solution dédiée et se traduit pour les voyageurs par davantage de bénéfices pour leur vols avec Air France-KLM». Le rôle des nouvelles perspectives du numérique qui s offrent actuellement aux compagnies aériennes sera abordé lors de la Conférence Amadeus 2013 sur le e-commerce & les services mobiles à l usage des transporteurs, organisée à Madrid du 4 au 6 juin. Ce rendez-vous réunira les compagnies aériennes, les vendeurs de voyages et divers spécialistes du secteur, qui pourront y débattre des dernières tendances en matière de marchandisation, d activités mobiles et de personnalisation. Il donnera notamment lieu à de nombreuses présentations de la part de responsables de compagnies aériennes, de leaders du secteur et d'experts d'amadeus, venus du monde entier pour partager leurs points de vue et faire part de leurs pratiques et des résultats obtenus.

7 Un nouvel accord de contenu intégral vient renforcer le partenariat entre la THAI et Amadeus Les agences de voyages Amadeus du monde entier bénéficieront d un accès garanti à l'ensemble des tarifs, horaires et disponibilités des compagnies THAI et THAI Smile via le système Amadeus Amadeus, l un des leaders technologiques mondiaux pour l industrie du voyage, et la compagnie nationale thaïlandaise Thai Airways International (THAI) ont signé un accord de contenu intégral sur le long terme, permettant au transporteur d être distribué dans l ensemble du réseau mondial d agences de voyages Amadeus. Aux termes de cet accord, les agences de voyages Amadeus du monde entier se voient garantir l'accès à l'intégralité des tarifs, horaires et disponibilités de la THAI et de sa nouvelle marque THAI Smile, ce qui représente chaque année plus de 18 millions de billets vendus. Les utilisateurs d Amadeus auront accès aux mêmes contenus, selon les mêmes conditions, que ceux proposés par la THAI en vente directe ou par le biais de tout autre canal de distribution, y compris les contenus commercialisés via la billetterie, les centres d appels et le site Internet de la compagnie. «Amadeus est depuis vingt ans un remarquable partenaire pour la THAI», souligne Danuj Bunnag, Executive Vice President, Commercial, de la THAI. «Son soutien ne s est jamais démenti, tout au long notre ascension, qui nous permettra de devenir la première compagnie aérienne d'asie et l'un des meilleurs transporteurs du monde. Nous sommes ravis d étendre le partenariat qui nous lie à Amadeus, en donnant aux conseillers en voyages du monde entier un accès total à l'intégralité de nos contenus et services». «Amadeus a pour ambition de conclure avec les grandes compagnies aériennes de la planète des accords de distribution sur le long terme, permettant aux agences de voyages de notre réseau de disposer du plus grand choix possible en matière de vols», rappelle Holger Taubmann, Senior Vice President, Distribution, Amadeus. «Qui plus est, étant donné le rôle crucial joué par la distribution via le réseau d agences de voyages, ce type de contrat à long terme sur les contenus constitue un facteur de stabilité aussi bien pour ces dernières que pour les compagnies aériennes». La THAI et Amadeus sont partenaires depuis Le transporteur thaïlandais était à l époque le premier client asiatique d Amadeus. Il a adopté depuis un certain nombre de solutions Amadeus, notamment en matière de développement des revenus, qui lui ont permis d optimiser sa rentabilité.

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