MAINTENANCE DES PHOTOCOPIEURS AFICIO DE RICOH

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1 Etablissement Public Local d Enseignement et de Formation Professionnelle Agricoles de Bordeaux-Blanquefort Article 1 : Généralités MAINTENANCE DES PHOTOCOPIEURS AFICIO DE RICOH Le service d entretien-maintenance s effectue dans le cadre des termes du CCAP et du CCTP du marché public. Pour chaque zone figurant en annexe 1, il est désigné une ou plusieurs personnes ressources qui rendent compte à l équipe informatique ou aux services financiers du suivi local de l exécution du service d entretien maintenance. La forme écrite est obligatoire dans le cadre des échanges d informations avec le titulaire du marché. Article 2 : Toner / Agrafes / Bourrages / Fonctionnalités du 1 er degré La commande de toner ou d agrafes se fait directement auprès du titulaire du marché soit par téléphone au (noter le relevé compteur) soit par fax à l aide du modèle ci-joint en annexe 2. Chaque personne ressource est chargée, d assurer le suivi du stock et le remplacement des cartouches de toner ou d agrafes et de régler les questions de bourrage, d expliquer aux usagers les fonctionnalités du premier degré. Si un dépannage est nécessaire, 2 cas peuvent se présenter : - le problème entre dans le cadre normal de la maintenance curative, la personne ressource se charge d appeler Ricoh au n ou d envoyer une demande d intervention à l aide du modèle cijoint en annexe 3 ; - le problème sort du cadre habituel (cas d une dégradation volontaire), la personne ressource contacte impérativement le gestionnaire financier qui prendra en charge. Si le problème persiste, la trace écrite est obligatoire, la demande et le récépissé de fax sont conservés dans un classeur spécifique. Article 3 : Panne plus technique Si un problème de connexion (ex : pas d impression de l ordinateur vers l imprimante), la personne ressource appelle le service informatique qui se chargera, soit de dépanner, soit de prendre contact directement avec le titulaire du marché afin d effectuer le dépannage directement. Si un dépannage est nécessaire et que le service informatique n est pas disponible, la personne se charge d appeler Ricoh au ou d envoyer une demande d intervention à l aide du modèle ci-joint en annexe 3. Si le problème persiste, la trace écrite est obligatoire, la demande et le récépissé de fax sont conservés dans un classeur spécifique. Il convient de noter qu au-delà du délai d intervention auquel s est engagé le titulaire du marché, l EPLEFPA facturera des pénalités de retard (annexe 4). Article 4 : Respect de l environnement Chaque personne ressource veillera à la collecte des cartouches de toner usagées en un point dont la localisation figure sur l annexe 5. Le titulaire du marché est tenu de procéder à l enlèvement de tout déchet provenant du matériel installé, à l exception du papier.

2 Annexe 1 : Personnes ressources Site Référence n série Localisation Personnes ressources LEGTA AFICIO 3045 K LEGTA AFICIO 3025 K Central Administration Accueil Administration Corine Delchié Sandrine Sanchez LEGTA AFICIO 5500 L Salle Profs Béchon LEGTA AFICIO 3045 K CDI Béchon LEGTA AFICIO 3025 K Vie Scolaire Maurian LEGTA AFICIO 5500 L Salle Profs Maurian Cécile Portelas Annie Prugnoli Sabine Frauchot Maïté Pagola Caroline Papier Joëlle Bonillo DILLON AFICIO 3025 K Central Nicolas Le Gonidec AFICIO 3045 K Formateurs Sandrine Laprie AFICIO 3045 K Bâtiment P/Q AFICIO 3045 K Comptabilité Nadine Courjaud Danièle Ducret Sylvie Desplat Ses collègues CFA AFICIO 3045 K Montagne Edith Pinteau CFA AFICIO 3045 K La Réole Nathalie Bertrand CFA AFICIO 3045 K Gujan Mestras Sophie Brouillaud AFICIO 3045 K Administration Nadége Napias Véronique Macé AFICIO 3045 K Apprentis / Stagiaires Patricia Marcotte

3 Annexe 2 : Demande de toner ou d agrafes Etablissement Public Local d Enseignement et de Formation Professionnelle Agricoles de Bordeaux-Blanquefort DESTINATAIRE RICOH FRANCE N télécopie : EXPEDITEUR Etablissement : Nom : N téléphone : Service : N de fax : Adresse de livraison : MESSAGE Blanquefort, le Nombre de pages dont celle-ci 1 Merci de bien vouloir livrer pour le photocopieur : AFICIO N de série : Relevé compteur : Désignation Quantité Toner.. Agrafes..

4 Annexe 3 : Demande d intervention Etablissement Public Local d Enseignement et de Formation Professionnelle Agricoles de Bordeaux-Blanquefort DESTINATAIRE RICOH FRANCE N télécopie : EXPEDITEUR Etablissement : Nom : N téléphone : Service : N de fax : Adresse d intervention : MESSAGE Blanquefort, le Nombre de pages dont celle-ci Merci de procéder à une intervention sur le photocopieur : AFICIO N de série :..... PROBLEMES :

5 Annexe 4 : Délai d intervention

6 Annexe 5 : Point de retrait du toner usagé Site Point retrait Personnes ressources LEGTA Central Administration LEGTA Accueil Administration LEGTA Salle Profs Béchon LEGTA CDI Béchon LEGTA Salle Profs Maurian LEGTA Vie Scolaire Maurian Local reprographie Vie scolaire Béchon CDI Béchon Local technique informatique Corine Delchié Sandrine Sanchez Cécile Portelas Annie Prugnoli Sabine Frauchot Maïté Pagola Caroline Papier Joëlle Bonillo DILLON Central Secrétariat Nicolas Le Gonidec Formateurs Bâtiment P/Q Comptabilité Etagère local photocopieur apprenants CFA/ Blanquefort Bureau de Danièle Ducret Bureau Sandrine Laprie Nadine Courjaud Danièle Ducret Sylvie Desplat Ses collègues CFA Montagne Secrétariat Edith Pinteau CFA La Réole Bureau Nathalie Bertrand CFA Gujan Mestras secrétariat Sophie Brouillaud Administration Apprentis / Stagiaires Etagère local photocopieur apprenants CFA/ Blanquefort Etagère local photocopieur apprenants CFA/ Blanquefort Nadége Napias Véronique Macé Patricia Marcotte

7 Annexe 6 : Identification des photocopieurs afin que chaque personne ressource complète les annexes 2 et 3 Identification N série N Contrat Localisation Adresse de livraison N de fax AFICIO 5500 L LEGTPA Salle des Profs Maurian 93 avenue du Général de Gaulle Blanquefort AFICIO 3025 K Château Dillon Rue Arlot de Saint Saud Blanquefort AFICIO 3045 K CDFAA Port de la Barbotière Gujan Mestras AFICIO 3045 K LEGTPA CDI 84 avenue du Général de Gaulle Blanquefort AFICIO 3045 K CDFAA Comptabilité 84 avenue du Général de Gaulle Blanquefort AFICIO 5500 L LEGTPA Salle des Profs Béchon 84 avenue du Général de Gaulle Blanquefort AFICIO 3045 K CDFAA 87 avenue du Général de Gaulle Blanquefort AFICIO 3045 K CDFAA 7 Le Grand Barail Montagne AFICIO 3045 K CDFAA Place Saint Michel La Réole AFICIO 3045 K CDFAA 87 avenue du Général de Gaulle Blanquefort AFICIO 3045 K CDFAA 87 avenue du Général de Gaulle Blanquefort AFICIO 3045 K CDFAA Santé animale 84 avenue du Général de Gaulle Blanquefort AFICIO 3025 K LEGTPA Administration 84 avenue du Général de Gaulle Blanquefort AFICIO 3045 K LEGTPA Administration 84 avenue du Général de Gaulle Blanquefort AFICIO 3025 K LEGTPA Vie Scolaire Maurian 93 avenue du Général de Gaulle Blanquefort