CONNAISSANCES (SAVOIRS) LIÉES À L ORGANISATION LIÉES À LA DIRECTION LIÉES AU POSTE

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1 DIRECTION : POSTE : PROFIL DE FAMILLE-ENFANCE-JEUNESSE-DI-TED Travailleur social, clientèle : Déficience intellectuelle et troubles envahissants du développement CONNAISSANCES (SAVOIRS) LIÉES À L ORGANISATION LIÉES À LA DIRECTION LIÉES AU POSTE Population et territoire Installations Organigramme Code d éthique Mission / Vision / Valeurs Politiques et procédures générales Politiques et procédures spécifiques : Protocole de dépistage et d intervention psychosociale lors de situations présentant un potentiel de risque élevé pour les adultes vulnérables Protocole sur l ouverture des régimes de protection et l homologation de mandats Code de déontologie : Organisationnelle Professionnelle Offre de service Enfants et adultes (0-100 ans) DI-TED. Continuum et réseau local de services (RLS) ; trajectoire des services Clinique de dévelopement 0-5 ans. Programme-clientèle santé publique et 1 ière ligne Santé mentale jeunesse et adulte. Programme-clientèle maintien de l autonomie : interface pour la double problématique. Partenaires internes Directions cliniques du CSSS. Médecins généralistes et spécialistes du CSSS. Partenaires externes Centres de réadaptation : ex. : CMR, SRSOR. Centres jeunesse. Ressources communautaires. Ressources gouvernementales : ex. : SEMO. Centre de la petite enfance. Ressources institutionnelles : les écoles. Lois ou règlements relatifs à la clientèle Loi sur les services de santé et les services sociaux. Loi de la protection de la jeunesse. Loi sur le curateur public. Loi sur la sécurité du revenu. Loi de l instruction publique. Loi de la régie des rentes : programmes spéciaux à la famille. Loi de l assurance automobile du Québec. Administratif Sytème d information clientèle : I-CLSC. Cadre nomatif. Outil d évaluation : soutien à la famille et à l enfant (SAFE). Solution RSIPA : outil d évaluation multiclientèle. Clinique Théorie de la personnalité et du développement. Connaissance sur le processus de deuil. Connaissance sur les étapes de vie, de transition. Connaissance sur la dynamique conjugale et familiale. Connaissance sur les différentes problématiques psychosociales : violence conjugale, toxicomanie, problèmes reliés à la santé mentale. Connaissance des ressources d hébergement appropiées en lien avec les caractéristiques du handicap. Connaissance de la déficience intellectuelle et des troubles envahissant du développement. Connaissance du programme Soutien à la famille : ex. : répit, gardiennage. Connaissance du programme provincial : Plan d accès aux services pour les personnes ayant une déficience.

2 CONNAISSANCES (SAVOIRS) LIÉES À L ORGANISATION LIÉES À LA DIRECTION LIÉES AU POSTE Approches particulières Systémique. Court terme. Cognitivo-comportementale. Intervention en situation de crise. 2

3 ORGANISATIONNELLES POUR LES PROFESSIONNELS ORIENTATION VERS LA CLIENTÈLE Centre ses actions sur les besoins et la satisfaction de l usager tant dans la conception, l organisation que la prestation des services. Identifie les besoins ou les préoccupations de la clientèle. Accorde une priorité élevée à la satisfaction de l usager. Répond aux besoins des usagers en tenant compte des ressources disponibles. Manifeste de l empathie et de la compréhension face aux besoins des usagers. SOUCI DE LA QUALITÉ S applique dans son travail, est prudent, rigoureux et consciencieux dans la réalisation de ses activités. Maintient et développe ses connaissances et ses habiletés dans son domaine. Appuie sa pratique professionnelle sur des cadres théoriques reconnus et des données probantes. Démontre une éthique professionnelle et de l intégrité dans tous les aspects du travail en lien avec le code de déontologie de sa profession. Applique les directives, les politiques et les procédures de l établissement. S assure de maintenir une tenue de dossier rigoureuse. COMMUNICATION INTERPERSONNELLE Fait preuve d attention, d écoute et de respect envers les autres, s exprime d une manière claire et précise, et sait adapter son mode de communication en fonction de son auditoire. Utilise un vocabulaire juste pour favoriser une communication constructive. Écoute attentivement. Exprime ses idées clairement. S adapte aux besoins et aux sentiments des autres afin d établir une communication positive dans ses rapports de travail. Maîtrise les modes de communication oral et écrit. COLLABORATION INTERPROFESSIONNELLE Travaille avec un réseau de partenaires internes et externes à l organisation, dans l atteinte d objectifs communs pour répondre aux besoins des usagers. Assure la concertation avec les partenaires. Favorise l application des approches collaboratives. Identifie des experts et les consulte. Expose clairement les éléments essentiels du champ d exercice de sa profession tout en s inscrivant dans une démarche d interdisciplinarité. ORGANISATION DU TRAVAIL Identifie les éléments prioritaires d un mandat, d un ensemble de tâches et réalise efficacement ses activités. Possède une vue d ensemble des tâches à accomplir et en évalue le temps de réalisation. Planifie, priorise et organise son temps. Sait définir une urgence. Évalue régulièrement sa charge de travail. 3

4 PROFESSIONNELLES TRANSVERSALES D UNE MÊME PROFESSION ÉVALUATION PSYCHOSOCIALE Évalue le fonctionnement social d un individu ou d un système par le biais d une activité planifiée, structurée et continue. Engage la personne concernée dans la création du lien thérapeutique. Recueille et vérifie les données pertinentes portant sur les éléments reliés à la santé physique et mentale, les rôles familiaux et sociaux en lien avec le contexte environnemental. Observe et analyse les données relatives à la situation en tenant compte des modes d interaction et d influence réciproques entre la personne et son environnement. Dépiste les problématiques, précise l orientation, soumet des hypothèses, émet une opinion professionnelle, formule des recommandations. INTERVENTION Effectue des interventions sociales par une diversité d activités planifiées, dans l atteinte d objectifs de changement en réponse aux besoins de l usager. De concert avec l usager, élabore un plan d intervention : fixe des objectifs, propose des moyens, dresse un échéancier et sélectionne les indicateurs d atteinte des objectifs. Initie des actions proactives, créatives et novatrices dans la recherche de solutions ou de stratégies d intervention. Soutient le développement de compétences de la personne dans l exercice de ses divers rôles sociaux et mobilise les proches aidants. Mesure et interprète les effets de l intervention en sollicitant le point de vue de la personne visée et d autres personnes impliquées si pertinent. Termine un processus d intervention, un épisode de service ou un projet. JUGEMENT/CAPACITÉ DÉCISIONNELLE Démontre de la logique et du discernement dans la prise de décision, entreprend des actions de sa propre initative quand la situation le commande dans l intérêt de l usager, de l équipe et de l organisation. Estime et soupèse le pour et le contre d une décision éventuelle. Établit la bonne distance relationnelle à adopter pour une saine intervention professionnelle. Ajuste ses décisions ou ses interventions en évaluant les forces de l usager, les facteurs de motivation et de protection, les éléments de dangerosité, les facteurs de risques et les vulnérabilités de façon à minimiser les effets indésirables et à maximiser les chances de succès durables. Pose des actions de son propre chef rapidement dans les situations d urgence en considérant le contexte, le cadre organisationel et législatif en vigueur. 4

5 PROFESSIONNELLES SPÉCIFIQUES AU POSTE Document adapté de travaux réalisés avec le CSSS Pierre-Boucher, septembre 2011 Reproduction autorisée avec mention de la source O:\DRPI\BONNEAU RACHEL\PROFIL DE \PROFILS - JARDINS-ROUSSILLON\PROFILS DE \TRAVAIL SOCIAL\FEJ-DI-TED\TS DI-TED.doc 5