«Intervenant en organisations Accompagnateur du changement»

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1 DOSSIER DE PRESENTATION «Intervenant en organisations Accompagnateur du changement» Cursus de professionnalisation validé par 2 Certifications : Jury interne : «ATCoaching» de l EATO Jury externe : «Intervenant en organisations Accompagnateur du changement» de l Académie du Changement en Organisation

2 «Intervenant en organisations Accompagnateur du changement» 20ième Promotion Historiquement porté par l EATO, fondée en 2001, Ecole d Analyse Transactionnelle appliquée aux Organisations. Un premier cycle de formation baptisé «AT Coaching» à vu le jour pour permettre de donner une orientation professionnalisante à une formation approfondie à l AT. Quelques années plus tard il et devenu important de rendre certifiant ce cursus : d abord et avant tout pour des raisons pédagogiques, Hugues LESOT s est inspiré des différentes procédures d examens officiels en Analyse Transactionnelle pour faire l ingénierie spécifique du référentiel de certification AT Coaching. Ce label est devenu un des référents sérieux pour le monde de l entreprise et les associations professionnelles. Implanté à Lyon, ce cursus est fréquenté par des participants venant de toute la France mais aussi de Belgique, de Suisse Depuis 3 ans, nous avons formalisé le référentiel métier, pris position sur le point de vue systémique et humaniste du métier de l Accompagnement au changement en Organisation. Nous avons fondé l ACADEMIE DU CHANGEMENT EN ORGANISATION pour porter ce cursus professionnalisant et développer 4 axes : formation et professionnalisation, intervention et application en entreprise, recherches et publication, outillage Page 2

3 Public concerné : Devenir «Intervenant en organisations Accompagnateur du changement» Intervenants externes : devenir ou développer un autre regard, dans ses interventions en tant que coach, formateur, consultant, conseils : Cette formation vise à vous permettre de développer une identité professionnelle d Intervenant Accompagnateur du Changement, ou de l étoffer de façon conséquente. Par des apports méthodologiques et par un accompagnement à une transformation identitaire professionnelle. Nous visons à vous permettre d accompagner les changements en organisation et d'être les interlocuteurs de dirigeants ou de commanditaires en favorisant la mise en œuvre de diagnostics systémiques, l ingénierie de dispositifs d accompagnement du changement pour des personnes, des groupes ou des systèmes organisés. Intervenants internes : développer, étoffer, sa posture professionnel en tant que dirigeant, D.R.H., manager, fonctions R.H. ou transverse : Cette formation vise à vous permettre d inscrire l Accompagnement du Changement en Organisation dans un rôle effectif : coach interne, talent manager, coordinateur de coaching office, contributeur à l université de management, consultant interne, dirigeant ou manager coach accompagnateur du changement des structures et des personnes, formateur ou facilitateur interne Par des apports méthodologiques et par un accompagnement à une transformation identitaire professionnelle. Page 3

4 Objectifs du cursus «Intervenant en organisations Accompagnateur du changement» en termes de professionnalisation : En tant qu Intervenant interne ou externe, être capable d articuler : la prise d informations et le diagnostic, l Ingénierie et la contractualisation, le plan de traitement et les ajustements, l évaluation et les acquis / remises en question de sa pratique, pour accompagner au changement : une organisation, une équipe ou une personne, en situation de management ou d animation, dans son terrain d application (Entreprise marchande ou non marchande, Associations, TPE, PME, etc ) Conduire et réaliser des diagnostics et analyse de besoins d organisations et des personnes en lien avec l organisation. Préparer et conduire des missions d accompagnement d organisations, de collectifs, ou de personnes en lien avec l organisation (Animation, Facilitation, Formation, Consultance, Coaching d équipes ou d individus en Organisation, Management). Par ses remises en questions dans sa pratique, développer une recherche en management du changement et optimisation des protocoles d accompagnement des organisations et des personnes en lien avec l organisation. Même si le champ d application du participant est essentiellement l accompagnement individuel par la suite (coaching individuel), ce cursus vise à le munir d une Éthique et d une Méthodologie d Intervention qui inscrit l Accompagnement au Changement des personnes dans la prise en compte effective du contexte, de la culture, et si possible des stratégies et objectifs du système client. Page 4

5 Modalités et objectifs pédagogiques : Nous avons préservé la certification «AT Coaching» de l EATO comme axe structurant de la pédagogie de ce cursus car elle permet un engagement clair des participants à viser un temps d investissement dans des rôles différents ( évaluation Jury, responsabilité d animation d un processus exigeant et modélisant). Cela pour permettre l intégration de l intérieur des compétences d «Intervenant en organisations Accompagnateur du changement». Le contrôle et l évaluation de l acquisition des compétences se faisant par des examens écrits, et la validation en soutenance devant un Jury oral externe. Le cursus est soutenu par trois modalités pédagogiques fondamentales : Une priorité est donnée à la modélisation et l accompagnement des processus vécus par le groupe en formation, et à l accompagnement des prises de consciences nécessaires à chaque participant pour accompagner sa transformation identitaire professionnelle. Des apports méthodologiques consistants permettant de nourrir le cadre de référence de chaque participant d une capacité à diagnostiquer et à accompagner au changement des individus, des groupes ou des systèmes organisés. Le processus de certification interne «AT Coaching» entre pairs donnant une orientation de préparation et d intégration vivante : par les expérimentations d entretien d accompagnement en grand groupe, l entraînement à la restitution formative des outils et méthodes vus ensemble, l intégration en groupe de pairs, l alliance avec un lieu indépendant de développement personnel psychothérapie, un travail de supervision individuelle et en groupe sur les enjeux de l évaluation, le rôle et les responsabilités de gestion de processus exigeants, dans le développement d une posture de coopération (bienveillance) et d évaluation (exigence et efficacité), dans des rôles alternés de candidat, animateur de Jury, Jury, client L évaluation des compétences étant par ailleurs validée par des processus récurrents en grand groupe, un examen écrit «cours 101» d Analyse Transactionnelle de l EATA, la rédaction d un mémoire portant sur les compétences professionnelles visées par le cursus, et l application des contenus de la formation et la candidature et la passation de le Certification Externe «Intervenant en Organisation Accompagnateur du Changement». Page 5

6 Certifications : Deux processus de certification à l issue de ce cursus : Certification interne à titre pédagogique EATO «AT Coaching» durant le temps de formation : Écrits : Validation du Cours 101 écrit et d une étude de cas ayant évolué vers la rédaction d un mémoire validant les 4 compétences de «l Intervenant en Organisations Accompagnateur du changement» par l Intervenant, Oral : processus de certification orale entre pairs les deux derniers jours de la formation. Nous avons tenu à maintenir ce processus de certification interne, durant le temps de formation, pour préserver la pédagogie historique de professionnalisation à l accompagnement coaching en organisation, qui requière un haut niveau de développement personnel et professionnel en complément des apports et méthodes transmis durant ce cursus professionnalisant. Certification externe «Intervenant en Organisations Accompagnateur du changement» animé et organisé par l Académie du Changement en Organisation (Dossier de reconnaissance en cours d instruction) : Rédaction du mémoire portant sur les 4 compétences relatives au métier «Intervenant en Organisations Accompagnateur du changement». Soutenance devant un Jury externe composé de professionnels de l entreprise hors temps de formation. Page 6

7 Contenu : Module 1: «Systèmes et Organisations - Groupes» Séminaire 1 : 3 jours Ouverture Constitution du groupe modélisante de l Accompagnement à la constitution d une équipe Projets et Contrats Constitution des groupes de pairs Apports sur les systèmes, les groupes : faciliter et accompagner les besoins humains dans les groupes et les organisations Séminaire 2 : 2 jours Diagnostiquer et Intervenir sur les phénomènes de Structure Développer la Vision et accompagner la mise en Coopération Module 2: «Equipes - Groupes Restreints» Séminaire 3 : 2 jours Clarifier les aspects relationnels, émotionnels en groupes Prendre en compte les processus relationnels distinguer les aspects des personnes des phénomènes de groupes Séminaire 4 : 2 jours Ingénierie et intervention de facilitation en équipe Team Building Ingénierie du travail avec les groupes en utilisant les apports du module 1. Diagnostiquer, Négocier, Formaliser une proposition de travail avec une équipe, un groupe Séminaire 4 Bis: 1 jour Première journée de préparation à la certification interne - intégration des référentiels de certification supervision en groupe des aspects identitaire de rapports aux examens, à l évaluation Evaluation de la mise en œuvre des applications professionnelles Intégration au réseau SystemScope pour les participants souhaitant expérimenter l outil. Page 7

8 Contenu : Module 3 : «Accompagner les personnes» Séminaire 5 : 2 jours Diagnostic et plan de traitement des différents Profils de Personnalité avec l Analyse Transactionnelle Séminaire 6 : 2 jours «La Roue du Changement du Hudson Institute» animé par Sylvia GUILLOT La Roue du Changement du Hudson Institute : Étapes du Changement, Étapes du Processus de Deuil et Stratégies d Accompagnement Séminaire 7 : 3 jours «I.C.S. Implicit Career Search» animé par Florence PRATS Prise de Décision, Vocation et Déclinaison du Projet Professionnel Séminaire 8 : 2 jours L Entretien d Accompagnement : méthode, structure et émergence des aspects sous-jacents Module 4 : «Entraînement à la pratique, Intégration, en route vers les Certifications!» Séminaires 9 et 10 : 2 x 2 jours Préparation des épreuves écrites et orales : mises en situations réelles, supervisées Séminaire 11 : 3 jours Examen Blanc. Séminaire 12 : 2 jours Certification orale interne «ATCoaching» de l EATO Processus de Certification Interne : Intégration en situation de la notion de rôle d Intervenant Clôture du cycle Soutenance devant Jury externe en vue de l obtention du titre d Intervenant en Organisations Accompagnateur du Changement de l Académie du Changement en Organisation Page 8

9 Les Axes de Développement et les Engagements Complémentaires : Les Axes de Développement : Cursus avec apports méthodologiques en trois étapes: L Organisation / L Equipe / L Individu 3 entretiens de Supervision individuelles à la carte inclus dans le package. Le séminaire I.C.S. pour contacter les fondamentaux de sa vocation professionnelle et les conjuguer avec la formation et le déploiement de son projet. Certification orale interne : A.T. Coaching pour expérimenter les rôles d accompagnement de processus exigeant dans un climat bienveillant. Pour s entrainer à partager son approche Pour présenter sa pratique d accompagnement Pour présenter son projet Certification orale externe : Pour valider ses compétences et ses applications sous un regard externe (Jury constitué de personnes de l entreprise et du métier d intervenant). Les engagements complémentaires : Engagement dans un travail de développement personnel de psychothérapie, complémentaire et indépendant. Engagement dans des groupes de pairs pour intégrer les «gestes», la Posture de l Accompagnant, les apports de la formation et préparer les certifications. Cours 101 écrit, examen EATA officiel pour restituer sa connaissance des bases de l A.T. Mémoire cas écrit pour accompagner la mise en pratique, valider les compétences, modéliser sa pratique. Développer une recherche personnelle. Mise en pratique nécessaire dans le cadre de son projet. Certification orale externe : Pour valider ses compétences et ses applications sous un regard externe (Jury constitué de personnes de l entreprise et du métier d intervenant). Page 9

10 Les intervenants : Responsable pédagogique et intervenant principal Hugues LESOT - Coach de dirigeants, d équipes de direction et d équipes projets. Formateur et superviseur de coachs. Fondateur de l EATO, du cabinet Parcours Consultants et créateur de SYSTEMSCOPE outil informatique 360 de diagnostic systémique des organisations, équipes et situations de management à l usages des coachs, consultants, formateurs et accompagnants dans les organisations. Hugues est spécialisé en formation au management et en diagnostic des systèmes organisés. Enseignant et superviseur en Analyse Transactionnelle spécialisation Organisations, en contrat de formation EATA (PTSTA-O) et Analyste Transactionnel certifié par l'eata, spécialisation Organisations (CTA-O). Formé à l'approche systémique de la sociologie des organisations, au Coaching et au Team Building (CT V. Lenhardt en 1997) Membre Titulaire de la Société Française de Coaching. Sites professionnels : et Intervenants spécifiques Séminaire Implicit Career Search (Recherche de Carrière Implicite) Florence PRATS - Consultante Coach management des Organisations - Gérante de COFIDELIA. Accompagne des collectifs et leurs managers pour optimiser leurs coopérations relationnelles. Ses interventions visent à créer les liens de confiance facilitant l expression de leurs ressources pour répondre de manière efficiente à leurs enjeux. Certifiée à la méthode ICS, elle accompagne des personnes en transition professionnelle à la définition de leur projet depuis 4 ans. Formée au Coaching, au Team Building et à la Vision (Modèle Coach et Team), certifiée Elément Humain Phase II, Formée de façon approfondie et supervisée depuis plusieurs années à l AT, et plus spécifiquement à la Théorie Organisationnelle de Berne, Florence est en contrat de certification d Analyste Transactionnelle CTA-O de l EATA. Juriste (Magistère DJCE Montpellier) et ESC Clermont Ferrand, expérience de 15 ans en entreprise en tant que juriste (PME) puis RRH (Hilton). Page 10

11 Les intervenants : Séminaire : Accompagnement aux changements des personnes le Cycle du Changement du HUDSON INSTITUTE Sylvia GUILLOT Consultante, Coach et formatrice en Organisation D abord directrice de plusieurs structures R.H., j ai fondé et dirigé le cabinet I.N.C.A. pendant plus de vingt ans dans l accompagnement des organisations, des équipes et des individus dans la conduite du changement selon une perspective professionnelle. Formée au coaching, à l approche systémique, à l analyse transactionnelle, à la psychologie des organisations, à la Process Com, je suis également certifiée MBTI. Staff de facilitation Sur la base du volontariat et de leurs disponibilités, les participants certifiés des promotions précédentes interviennent à 3 endroits différents, dans l objectif de favoriser la rencontre, le partage et la mise en réseau des anciens avec les futurs certifiés: - Temps de conférence et d ateliers : «soirées le Club de l Académie» (calendrier indépendant du temps de formation) - Temps de présence durant la formation, et plus spécifiquement durant les temps d intégration. En fonction de leur expertise et expérience développées ultérieurement, des anciens peuvent devenir animateur d un séminaire spécifique, par exemple Sylvia GUILLOT «La Roue de Hudson». - Le processus de certification oral interne : chaque Jury est facilité par un ou plusieurs certifiés. Page 11

12 Prérequis Dates - Modalités d inscription : Un premier entretien individuel, sans engagement réciproque, portant sur le projet professionnel, le développement personnel et l organisation de sa professionnalisation au coaching par le candidat, Dossier de Prérequis candidature - Modalités (format Word d inscription à demander au secrétariat) : Informations administratives, profil professionnel et cursus de formation réalisé, Lettre de motivation : lien effectif entre votre projet professionnel, votre cursus, et la formation que vous envisagez, Lettre de motivation : le sens que vous attribuez à la notion de certification et à la nécessité d intégrer un lieu de développement personnel, Deuxième entretien de validation de la candidature., Cours 101 Cours 101 (14h) oral, Engagement dans un lieu de psychothérapie Développement personnel complémentaire, Expérience professionnelle significative et niveau de formation initiale et/ou continue : aspects validés lors des entretiens de candidature, Calendrier promotion 20 : «Intervenant en organisations Accompagnateur du changement» Année 2016 : 16, 17 et 18 mars - 7, 8 avril - 25, 26 mai - 15, 16 juin et 17 juin - 12, 13 septembre - 10, 11 octobre - 8, 9 et 10 novembre - 12, 13 décembre Année 2017 : 16, 17 janvier - 23, 24 mars - 26, 27 et 28 juin - certification interne et clôture : 21, 22 septembre Soutenance devant jury externe 4eme Trimestre Page 12

13 Les plus : La pédagogie du Cycle : 15 ans d expérience et d existence, 19 promotions : un vécu, des modalités et des pratiques éprouvées et reconnues par le monde professionnel. Lieu et taille du groupe. Lieu : 7 Quai Sarrail LYON - Taille : Choix délibéré d un groupe de 14 personnes maxi. En général 10. Alternance formation / préparation à la certification. Les temps d entraînements deviennent de plus en plus présents au fur et à mesure de la formation. Groupes de pairs. Le grand groupe est sous divisé en petits «groupes de pairs». Ces derniers travaillent en autonomie entre les sessions de formation. Leur objectif est de continuer à s entraîner, approfondir les concepts, se soutenir dans les apprentissages. Travail individuel. La préparation à la certification demande un travail personnel d apprentissage des concepts et l élaboration de 2 écrits. Par protection pour le groupe et les personnes qui le constituent, les participants à la formation se doivent d avoir un lieu thérapeutique actif ou activable. Ce travail est important afin de comprendre et dépasser de possibles freins ou blocages révélés lors des moments de formation en groupe ou d entraînements à la pratique (entre autres!). SystemScope : Durant le cycle, les participants intéressés peuvent expérimenter les outils de la gamme de questionnaires SystemScope. Ces outils permettent une prise d informations et un diagnostic systémique d une organisation, du fonctionnement d une équipe, du système piloté par une personne. Le débriefing du dossier de restitution donnant lieu à la possibilité de contractualisé les axes d accompagnement au changement. Page 13

14 Les plus : Historiquement : Le choix du Cadre de Référence de l Analyse Transactionnelle (cursus existant depuis 2001, fondation de l EATO) Un Cadre de Référence n est pas, pour nous, un dogme, ou une pensée monologique Il s agit, au contraire, de pouvoir «faire référence» à la pensée de tiers, des autres pour élaborer et guider son propre raisonnement. Il s agit là de privilégier un mode éthique, un modèle partagé et négociable qui nous paraît plus cohérent que l accumulation des outils, ou que l empirisme, très présents dans le discours ambiant. Cela implique que les apports des intervenants sont supervisés, et qu ils sont référencés, et arbitrables facilement par les écrits et par la parole et les apports d autres formateurs en AT ou d autres approches. Vous serez formés à l Analyse Transactionnelle de manière approfondie, mais vous ferez aussi des liens de mise en cohérence avec d autres approches ou procédures d intervention (Hugues LESOT s est formé durant 20 ans de façon approfondie aux approches ou apports suivants : Will Schutz, PNL, Systémique, Dynamique de Groupe, CNV, Ecoute Rodgérienne, Gestalt, Psychanalyse, Constructivisme, Piaget, Tuckmann, Théorie de l Engagement, Sociologie des Organisations ). L AT est un Cadre de Référence ouvert et intégrateur : Approches scientifiques de la Psychiatrie et des Neurosciences, Psychanalyse, Gestalt, PNL, Ecoute Rodgérienne, Psychiatrie Radicale Tous les fondateurs de l Analyse Transactionnelle, y compris Eric BERNE ont apporté à l Analyse Transactionnelle les points de vue de la science, de la psychologie et d autres approches tout au long des 50 dernières années. La volonté de tisser des liens, de mettre un concept en cohérence avec l autre est une démarche inhérente à la notion de cadre de référence et de théorie. Page 14

15 Les plus : Actualité: Le développement du métier d Intervenant en Organisations Accompagnateur du Changement et la création de l Académie du Changement : Depuis 3 ans, une réflexion de formalisation et de référencement du métier préparé par le cursus et validé par une certification externe, nous a permis de prendre une orientation plus spécifique d application de la Théorie Organisationnelle de Berne et des approches complémentaires. Cela nous a amené à faire évoluer l EATO (école d Analyse Transactionnelle) vers un campus de l Académie du Changement en Organisation (lieu ressource et professionnalisant au métiers du changement en Organisation). Les intervenants : En tant qu intervenant principal, Hugues LESOT est dans la mise en œuvre de son métier d enseignant et de superviseur dans le quotidien du cursus. Il a aussi l occasion de partager ses pratiques d Intervenant en Organisations et de Dirigeant. Les intervenants spécialisés viennent partager leurs recherches et applications approfondies sur une méthode et partager leurs pratiques expérimentées de Dirigeants de leur propre structure. Le Staff étant composé d Intervenant en Organisation expérimentés venant partager leurs pratiques et expériences. Page 15

16 Annexe 1 : Présentation du séminaire Implicit Career Search (Recherche de Carrière Implicite) S Le Programme Implicit Career Search (Recherche de Carrière Implicite) Intégré dans le parcours d Intervenant en Organisations Accompagnateur du Changement, ce programme vous permettra de définir clairement votre objectif professionnel et de développer votre plan de mise en œuvre pour l atteindre. La méthode de Recherche de Carrière Implicite élaboré par Steve Miller s appuie sur les approches de l Elément Humain de Will Schutz et sur les étapes du Voyage du Héros* de Joseph Campbell. Elle remporte un immense succès au Canada depuis plus de quinze ans où elle est utilisée par les agences de l emploi pour accompagner des demandeurs d emploi. Elle est également utilisée en entreprise auprès de managers en poste. Par ses différentes étapes, ce programme vous permettra d élaborer, et de formuler, un projet professionnel qui a du sens, ancré solidement dans vos talents uniques. Vous travaillerez également à rendre ce projet concret et viable en définissant ses étapes de réalisation. Pour ce faire, vous serez guidé par une méthode précise pour découvrir quelles sont vos motivations et compétences uniques, et quels sont les moteurs qui animent, et limitent, vos choix professionnels. Le but de ce programme est de contribuer à vous aider à choisir une orientation professionnelle qui vous corresponde pleinement, et à développer naturellement l énergie pour la mettre en œuvre concrètement. * «Le héros aux mille et un visages» de Joseph CAMPBELL (OXUS PIKTOS) a inspiré Eric BERNE Fondateur de l AT pour élaborer sa théorie du scénario de vie. Page 16

17 Annexe 2 : Présentation du séminaire la Roue du Changement issue des apports du HUDSON Institute de CHICAGO de Sylvia à inclure Les mots ne manquent pas pour définir un changement. C est le philosophe et pédagogue Frédéric M. HUDSON, fondateur du «Fielding Hudson Institute» qui a développé ce concept. Il part du postulat que «tous les systèmes vivants passent par des cycles d évolution et de changement». Ces cycles de changement s appliquant autant aux individus qu aux organisations. Je me suis intéressée très tôt à ce concept qui me permettait de situer une personne dans l étape du changement qu elle traversait afin de pouvoir agir efficacement. Mon expérience de manager, puis de coach m a continuellement confronté d une part à la théorie et d autre part à la réalité et ce que j appréhendais de façon «mécanique», était en fait beaucoup plus complexe que la théorie que j en lisais pendant cette vulnérabilité temporaire que traversaient les personnes. Ce concept va permettre de : - Distinguer dans quelle étape se trouve la personne, ce qui est impacté et d identifier ses besoins - Démêler l enchevêtrement des différents cycles que nous traversons (vie personnelle, vie professionnelle, mais pas que..) - Sortir de la croyance que la ligne de vie est linéaire avec un déclin après un certain âge non nous enchaînons les cycles Au cours de ces deux journées nous aborderons : Les cinq grandes phases du changement et ce qui est impacté à chaque phase. Les différentes étapes traversées, les besoins de l individu à chaque étape et les émotions clés qui les accompagnent. Les différents types de changement : de la transition à la reconstruction de la réalité Les actions du coach appropriées en lien avec quelques outils clés de l Analyse transactionnelle. Page 17

18 Tarifs appliqués : 28 journées de formation soit 196 heures de face à face pédagogique Entreprise de + 10 salariés: 8900 NETS de TVA Facturés par modules réalisés mensuellement, sur deux années plan de formation, acompte de 15% facturé lors du premier module. + Cours 101 «Introduction à l Analyse Transactionnelle» effectué à l EATO : 600 déduits si inscription au cycle, soit nets pour le cycle. Profession libérale / Entreprise de 10 salariés: NETS de TVA Facturés par modules réalisés mensuellement, sur 10 échéances, acompte de 10% débité lors du premier module. + Cours 101 «Introduction à l Analyse Transactionnelle» effectué à l EATO : 370 déduits si inscription au cycle, soit nets pour le cycle. Individuel sur fonds personnels, sans financement pro. : NETS de TVA Réglables par mensualités, nous consulter. + Cours 101 «Introduction à l Analyse Transactionnelle» effectué à l EATO : 250 déduits si inscription au cycle, soit nets pour le cycle. Durée : 28 jours de formation, et trois séances individuelles de supervision / suivi de préparation examens, répartis sur 18 mois environ. Page 18

19 L Intervenant tel que nous le voyons : Il œuvre à accompagner le franchissement d une étape d autonomie au niveau de l identité, de la relation et/ou de la capacité de résolution de problèmes : Pour une personne en responsabilité de direction, de management, d animation d un groupe humain, Pour une équipe et/ou Une organisation plus vaste. Il s agit d une posture applicable à l accompagnement d une personne, d une équipe, d une organisation. Elle est basée sur une liberté d intervention favorable à la puissance des changements, mais est équilibrée par une nécessaire loyauté, une contribution à la croissance et au changement de l organisation en tant que système client. L intervention peut se faire sur le plan psychologique (le professionnel client en tant que personne, à l exclusion d une intervention thérapeutique) et/ou relationnel, interindividuel ou collectif, et/ou organisationnel. Le point de vue de l intervenant est systémique. La déontologie qui encadre notre vision du métier, et nos interventions, est celle de la Société Française de Coaching (dont Hugues LESOT est membre Titulaire depuis 12 ans, et de l EATA, ( et * Le cycle proposé peut entrer dans un cursus plus vaste de préparation à la certification européenne d analyste transactionnel (CTA O.) de l EATA (European Association for Transactionnal Analysis). Les heures de formation dispensées par Hugues LESOT, PTSTA O. de l EATA, sont valides en tant que théorie avancée en Analyse Transactionnelle. Page 19