DIRECTEUR (H/F) pour son Service Communication

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1 Au cœur de votre quotidien La recherche un DIRECTEUR (H/F) pour son Service Communication Engagement statutaire Infos, profil et modalités :

2 EXAMEN DE RECRUTEMENT AU GRADE DE DIRECTEUR POUR LA FONCTION DE DIRECTEUR DU SERVICE COMMUNICATION CONDITIONS D ACCES : être de conduite irréprochable ; jouir de ses droits civils et politiques ; être titulaire d'un master en lien avec le poste à pourvoir ; disposer d'une expérience utile de 5 années au moins à temps plein dans l'exercice d'une ou de plusieurs fonction(s) de management jugées relevantes. COMPETENCES REQUISES : Voir le descriptif de fonction ci-annexé. CONTENU DE L EXAMEN : Une première épreuve écrite éliminatoire (60%) portant sur les matières suivantes : o le développement d'une stratégie de communication et d'un plan de communication; o o o la dimension numérique de la communication le travail par projets la connaissance de l'institution provinciale Une épreuve d'assessment (non éliminatoire) destinée à évaluer les capacités managériales et de gestion des candidats. Une épreuve orale : (minimum requis : 60%) permettant d'apprécier l'adéquation entre le profil du candidat et le profil de fonction (missions et compétences requises pour le poste), sa motivation et sa vision de la fonction.. Préalablement à cette épreuve, il sera demandé aux candidats lauréats de l'épreuve écrite de transmettre une note reprenant leur vision de la fonction et les perspectives pour le service. AUTRES : La réserve de recrutement est valable 5 ans ; L engagement est prévu sous le régime statutaire ; Un Directeur est rémunéré dans l échelle barémique A5 ; Estimation de la rémunération brute mensuelle indexée (index juillet 2017) pour un temps plein : o avec 0 année d ancienneté : ; o avec 6 années d ancienneté : ; Octroi de chèques-repas d une valeur de 7 euros par jour presté (1,09 euros quote-part travailleur et 5,91 euros quote-part employeur) ; Remboursement des frais de transports publics ; Octroi d une assurance soin de santé après un an d occupation. Les candidatures doivent être adressées, par pli simple, à Monsieur Jean-Alexandre VERDONCK, Directeur du, Rue Lelièvre, 6 à 5000 NAMUR ou introduites, par mail, à l adresse drh@province.namur.be pour le 30 juin au plus tard. Elles seront accompagnées, SOUS PEINE D IRRECEVABILITE, d une lettre de motivation (justifiant notamment l expérience utile exigée), d un curriculum vitae détaillé et d une copie du diplôme requis.

3 Directeur du service communication IDENTIFICATION DE LA FONCTION Intitulé de la fonction Directeur du service communication, ou dircom Grade Directeur Echelle barémique A5 Statut Définitif Régime de travail Temps plein Service Communication PRESENTATION DU SERVICE Mission principale du service Position de l'agent dans l'organigramme du service Le service «communication» est un service d appui visant à promouvoir les services provinciaux et l Institution provinciale, à renforcer leur image, leur visibilité et leur notoriété auprès de leurs partenaires, de leurs usagers, des agents provinciaux et du «grand public». En matière de communication interne, le service vise à améliorer la connaissance réciproque des services, à faciliter la communication entre agents et à développer le sentiment d appartenance. N+1 : Directeur général Le Dircom est responsable d une équipe d environ 27 personnes

4 ELEMENTS CONTEXTUELS Evolution d un service «relations publiques» vers un service com intégré. Situation actuelle Aujourd hui le service des relations publiques compte environ 25 agents et est composé de plusieurs cellules : - Une cellule «événements/com» composée de 5 agents - Une cellule presse composée de 2 agents - Une cellule administrative composée de 4 agents - Une cellule manutention composée de 7 agents qui assure principalement le montage de matériels lors des salons et autres événements. - Une cellule audiovisuelle composée de 7 agents. Elle intervient, à la demande, en appui aux actions de communication. Une autre cellule s occupe de la communication interne. Elle compte trois collaborateurs et n est pas intégrée au service com. Situation désirée «Un service com intégré, dont la communication numérique constitue la colonne vertébrale, qui agit en transversalité et s appuye sur la grande polyvalence des membres de son équipe». Challenges du futur dircom Le futur dircom devra mener à bien une transformation profonde du service. Il aura à cœur d impulser, de favoriser et d accompagner les changements. Il procédera à l analyse du plan de communication établi. Il proposera des améliorations, réformes, visant notamment à développer la dimension numérique de la communication provinciale. Il veillera à développer au maximum la polyvalence des collaborateurs de l équipe, de façon à optimiser les ressources, de telle sorte qu un collaborateur sera capable, sur des actions d ampleur limitée, d organiser l action, et d assurer sa visibilité via la création et la production de contenus écrits ou audiovisuels. La structuration par cellules laissera la place à une organisation par projet. Par rapport aux actions qui seront menées, aux cibles qui seront identifiées et aux messages qui seront à délivrer, il adaptera les ressources du service, les outils, le matériel et les canaux de communication. Il assurera l intégration de la communication interne au sein des activités du service, en visant le renforcement du sentiment d appartenance à l administration provinciale.

5 LES MISSIONS : Redéfinir un plan de communication externe et interne pour l Institution et l administration où la dimension numérique sera prépondérante. Mission principale, raison d être ou finalité : Mobiliser l équipe autour de la réalisation de ce plan et atteindre les objectifs fixés. Mettre en place en matière de communication une coordination fructueuse entre le service com et les autres services provinciaux. Diriger et gérer le Service afin d atteindre les résultats de manière optimale, par une contribution cohérente et coordonnée. Missions et activités : GESTION OPÉRATIONNELLE - Faire évoluer les activités du service avec la perspective de faire de la communication numérique la colonne vertébrale de la communication provinciale - Réorganiser le service en maximisant la transversalité et la polyvalence des collaborateurs et en intégrant la dimension audiovisuelle et la communication interne au sein des activités du service - Adapter les canaux de communication, les ressources, les outils et le matériel, aux objectifs fixés en matière de communication, et à la nécessaire polyvalence des collaborateurs. - Jouer un rôle de conseil et d accompagnement auprès des autorités, et des collègues, notamment en cas de crise - Développer un réseau de partenaires internes et externes et de prestataires - Constituer un réseau de relations médias et installer une climat de confiance avec celles-ci. - Réaliser une veille technologique dans le domaine de la communication - Assurer le fonctionnement optimal du service - Planifier et coordonner les différents projets et effectuer le suivi de l exécution - Prendre les mesures nécessaires afin de promouvoir le bien-être des travailleurs lors de l exécution de leur travail, dans le cadre de la loi du 4 août 1996 et de ses arrêtés d application - Veiller à la circulation de l information au sein du service - Assurer une gestion proactive des moyens (financiers, humains, logistiques, relatifs aux infrastructures) - Assurer une parfaite connaissance des métiers provinciaux par les membres de son équipe GESTION BUDGÉTAIRE - Élaborer et suivre le budget du service

6 GESTION D ÉQUIPE - Planifier et répartir le travail entre les membres de l équipe placée sous sa responsabilité en tenant compte des compétences de chacun et des missions à remplir - Accompagner le changement au sein de l équipe, promouvoir la polyvalence des collaborateurs et leur vision transversale des activités du service - Détecter les besoins en formation du personnel - Animer, encadrer, conseiller, stimuler et soutenir les collaborateurs - Fixer des objectifs individuels pour les responsables et réaliser les évaluations - Assumer la responsabilité administrative des personnes placées sous son autorité - Diriger l équipe de collaborateurs par une vision participative du management - Veiller à l accueil et à l intégration des nouveaux agents, ainsi qu à l accompagnement des personnes en difficulté Contraintes du poste : - Horaires flexibles - Grande disponibilité nécessaire COMPÉTENCES REQUISES POUR LE POSTE : Savoir : - Connaître en profondeur les outils de communication, en particulier les outils web Connaitre le cadre légal et réglementaire de son service et de l Institution, notamment les bases de la législation sur les marchés publics - Avoir une bonne connaissance du Code de la Démocratie Locale et de la Décentralisation - Connaitre l environnement institutionnel et les processus administratifs de son service et de l Institution - Connaitre la réglementation du bien-être au travail (aspect sécurité, risques psychosociaux, etc.) - Se positionner en référent pour ses collaborateurs - Connaitre ses champs d action - Connaitre les descriptifs de fonction et les réalités de ses collaborateurs - Connaitre les notions et techniques principales en management - Connaitre les techniques de conduite du changement - Connaitre la gestion de projet - Connaitre la gestion de conflits - Connaitre les techniques de communication

7 GESTION STRATÉGIQUE - Participer à la définition de la stratégie institutionnelle et sectorielle - Définir la stratégie de communication, en cohérence avec la stratégie de l Institution - Anticiper les besoins des utilisateurs, les risques, les opportunités, les tendances, les menaces - Réorienter la communication en fonction de l évolution du contexte et de la stratégie - Intégrer la stratégie institutionnelle (CAP, Plan Convergences), le cadre légal et réglementaire du secteur dans la stratégie de son service Savoir-faire : GESTION OPÉRATIONNELLE - Décliner les objectifs stratégiques en objectifs opérationnels - Suivre l atteinte des objectifs en se dotant ou en utilisant les outils de monitoring - Analyser, synthétiser et harmoniser une situation complexe - Utiliser les ressources internes et externes les plus appropriées afin de trouver des solutions - Respecter les délais - Gérer les ressources budgétaires - Organiser le cadre de travail (structure, règles communes, méthodes de travail, etc.) - Organiser les moyens (locaux, mobilier, outillage, informatiques, etc.) - Prendre des initiatives à bon escient - Revendiquer, voire contester, dans l intérêt général, mais aussi appliquer des décisions non partagées, et les faire appliquer par ses collaborateurs - Agir en transparence - Décloisonner le fonctionnement de son service et promouvoir la collaboration avec d autres services et d autres secteurs - Gérer, piloter les missions et les projets de son service - Communiquer avec l extérieur (la Direction, les collègues des autres services, les usagers, les partenaires, etc.), organiser et favoriser la communication GESTION DE L ÉQUIPE - Impulser une image positive et motiver les membres de son équipe - Encourager et soutenir les membres de son équipe, en particulier dans les moments difficiles - Rassembler autour des missions du service et de projets - Promouvoir la collaboration entre les membres de son équipe et créer un esprit d équipe - Déléguer des tâches et des responsabilités, et faire confiance tout en assurant le monitoring adéquat - Simplifier, quand c est possible, le travail de ses collaborateurs - Organiser le travail, le planifier, le coordonner et le répartir équitablement - Prévenir et gérer les conflits - Fixer un cadre pour ses collaborateurs, recadrer et sanctionner

8 quand cela est nécessaire - Développer les compétences et talents de ses collaborateurs - Développer l autonomie et la responsabilisation de ses collaborateurs - Évaluer et suivre le bon fonctionnement de l équipe et de ses membres - Se positionner en interface pour relayer les préoccupations de ses collaborateurs et pour appliquer et expliquer les décisions politiques et hiérarchiques - Assumer les erreurs de son équipe - Prendre des décisions et les appliquer - Développer et maintenir un lien constructif avec son équipe - Faire adhérer les collaborateurs aux valeurs et logiques d organisation - Diriger, mobiliser, animer et valoriser les membres d une équipe placée sous sa responsabilité - Veiller au bien-être et à la sécurité des collaborateurs lors de l exécution de leur travail - Communiquer avec son équipe pour s informer, s intéresser aux personnes et à leur travail, pour comprendre les problèmes, pour informer (situation de l Institution, etc.) GESTION PERSONNELLE - Prendre du recul par rapport au quotidien - Organiser son travail et son temps - Assumer ses erreurs tant vis-à-vis de son équipe que vis-à-vis de sa hiérarchie - Développer ses propres compétences et talents - S analyser (maitrise de son temps, ses aspirations, problèmes relationnels, etc.) et adapter son fonctionnement - S inscrire dans une démarche de développement personnel Savoir-être : - Avoir de grandes capacités d adaptation - Être une force d innovation et de changement - Avoir un grand sens de la déontologie et de l intérêt général - Être profondément impliqué et investi dans sa fonction - Ëtre profondément réactif, par rapport aux événements et à l actualité - Ëtre curieux - Avoir le sens de l analyse et un esprit de synthèse - Faire preuve d innovation et de créativité - Être disponible, fiable et crédible - Être loyal - Être à l écoute de ses collaborateurs, des utilisateurs, des partenaires, de ses collègues et de ses supérieurs hiérarchiques - Être un exemple pour ses collaborateurs - Être cohérent dans son comportement - Se remettre en question et faire part de ses difficultés, et proposer des voies d amélioration - Être respectueux

9 - Être assertif - Être orienté performance - Être doté d un sens critique - Faire preuve de diplomatie - Faire preuve d autorité et de fermeté - Avoir le sens du relationnel - Être organisé, structuré, méthodique - Avoir le sens des responsabilités - Comprendre les émotions (les siennes et celles de ses collaborateurs)