La technologie NFC et le marketing : un univers de possibilités pour les annonceurs

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1 La technologie NFC et le marketing : un univers de possibilités pour les annonceurs MD Par : Catherine Bourcier, Directrice, Planification stratégique, recherche et analyse marketing Newad Un livre blanc présenté par :

2 Table des matières Sommaire exécutif p.3 Qu est que la technologie de communication en champs proche (NFC)? p.3 Historique p.5 La technologie NFC et les opportunités marketing p.5 Les consommateurs doivent être éduqués sur la technologie NFC p.7 Études de cas «Affichage intelligent» / Médias extérieurs p.8 «Meilleur nouveau produit», Canada p.9 Test publicitaire NFC de JCDecaux et Kinetic Worldwide, Angleterre p.10 La promotion «We will find you» de Kit Kat, Royaume-Uni p.11 Campagne «We Will» du groupe d action sociale Rock The Vote, États-Unis p.11 Inscription à une carte prépayée, Kuwait p.12 Initiative «Tap & Pay» de Visa, Indes p.12 Le projet pilote de paiement mobile NFC et de transport du BART, USA p.13 Le parcours NFC de la Princesse Grace, Monaco p.13 Inscription pour recevoir des offres spéciales et rabais du jour, Kuwait p.14 «Affiches intelligentes-nfc» pour la gestion d événements, Monaco p.14 Le système «Strappy», Japon p.15 Autres études de cas NFC p.16 Lexus et le magazine Wired, États-Unis p.17 Projet NFC Magasinage du futur, Finlande p.17 La promotion Gap «Like with a high five», Japon p.18 Restaurant Pannu, Finlande p.18 Panneaux NFC de Newad p.19 À propos de Newad et Gauge Mobile p.22 2

3 Sommaire exécutif La technologie de communication en champs proche (communément appelée NFC) a fait couler beaucoup d encre au cours des dernières années. Bien que la majorité du battage médiatique soit centré sur le portefeuille mobile et autres applications de paiement, la technologie NFC offre également plusieurs possibilités excitantes pour les consommateurs comme pour les annonceurs. En effet, la technologie NFC est déjà utilisée à des fins publicitaires et promotionnelles un peu partout dans le monde. Que ce soit à travers des «affiches intelligentes» ( «smart posters»), des items promotionnels, des publicités magazine, et plus récemment le système «Strappy» (courroies munies d une puce NFC dans le système de transport japonais), les consommateurs peuvent désormais accéder à du contenu par un simple effleurement de leur téléphone-nfc (c est-à-dire un téléphone intelligent équipé de la technologie NFC). L éventail de contenus pouvant être transférés par le biais de cette technologie est très large et peut varier d un simple coupon-rabais à une démonstration vidéo détaillée pour un nouveau produit. En résumé, les opportunités commerciales offertes par la technologie NFC sont quasiment illimitées. Conséquemment, le but du présent document est d analyser comment cette technologie est actuellement utilisée par les compagnies à travers le monde pour interagir avec les consommateurs et susciter leur engagement. Qu est que la technologie de communication en champs proche (NFC)? La communication en champs proche ( «near field communication» ou NFC) est une technologie de communication sans-fil à courte portée et haute fréquence, permettant l échange d informations entre des périphériques ou des appareils électroniques «adaptés» (tels que des téléphones intelligents, des tablettes numériques, des TV intelligentes, etc.) en les touchant entre eux ou en les approchant à quelques centimètres de distance l un de l autre (cette technologie opère à 13.56MHz et transfère les données à une vitesse de 424 Kbits à la seconde). À l heure actuelle, l utilisation la plus courante de la technologie NFC dans le marché est le paiement mobile (ex. MasterCard PayPass et Visa Payware). La communication est également possible entre un appareil NFC (ex. téléphone intelligent) et une puce NFC activée, communément appelée «tag» ou «étiquette électronique», pouvant être intégrée à une «affiche intelligente», un emballage de produit, une publicité magazine, un item promotionnel et autres. Par exemple, en mettant simplement son téléphone-nfc en contact avec une «affiche intelligente», un consommateur accèdera instantanément à du contenu et du média enrichi, incluant de l information sur un produit, des vidéos, des offres promotionnelles, des coupons, de la musique, des billets, etc. Cette technologie peut également être utilisée à des fins d authentification ou d identification (ex. enregistrement à l aéroport ou à l hôtel). La technologie NFC est non seulement intuitive, pratique et facile d utilisation (principalement une approche «toucher transférer»), mais permet également aux plateformes sécurisées de réseaux sans-fil d interagir entre elles de façon sécuritaire, transparente et sans heurts. Plusieurs téléphones intelligents sont déjà équipés de la technologie NFC. En effet, en ajout aux produits déjà disponibles sur le marché, Sony et Samsung viennent d annoncer le lancement de plusieurs nouveaux appareils misant sur les capacités du NFC en 2012, incluant entre autres des téléphones intelligents, des ordinateurs et des tablettes numériques. La firme Juniper Research estime qu à l échelle mondiale, un téléphone intelligent sur cinq sera équipé de la technologie NFC en De plus, selon le Yankee Group, le nombre total de téléphones-nfc atteindra 203 millions en 2015 (un TCAC de 208 % comparativement à 2011). En outre, pour les téléphones intelligents qui ne sont pas actuellement équipés de la technologie NFC, il existe des solutions telles que Moneto (intégration de puces NFC à des cartes mémoire microsd et/ou à des étuis de iphone) qui permettent aux utilisateurs de faire des transactions par l intermédiaire de terminaux PayPass. 3

4 À noter que la technologie NFC constitue une nette amélioration comparativement aux codes QR puisque qu aucun effort n est requis de la part du consommateur lors de son utilisation (aucune application à télécharger, aucune photo à prendre un simple effleurement et l information est transférée). De plus, la technologie NFC est beaucoup plus sécuritaire pour les consommateurs car les pirates informatiques peuvent facilement répliquer les codes QR à faibles coûts et rediriger les consommateurs vers des sites d hameçonnage ( «phishing sites»). Ceci dit, puisque 1) les téléphones mobiles ne sont pas tous actuellement équipés de la technologie NFC et que 2) les «étiquettes électroniques NFC» ne sont pas bien adaptées aux médias imprimés tels que le publipostage, les journaux et les magazines (dispendieux et ajoutent un peu de poids et d épaisseur), la technologie NFC et les codes QR seront certainement utilisés en complémentarité au cours des prochaines années. Le Yankee Group anticipe que les «étiquettes électroniques» vont supplanter les codes QR d ici quelques années. Proportion des propriétaires de téléphones mobiles utilisant la technologie 8% 10% Lecteur d étiquettes électroniques NFC 2% 6% 8% 6% 5% 5% Lecteur de codes QR Source : «NFC : Not For Commerce?», webinaire du Yankee Group, mai 2012 copyright

5 Historique Bien que la technologie NFC commence à peine à émerger en Amérique du Nord, elle est déjà couramment employée depuis plusieurs années dans d autres pays comme le Japon, où quasiment tous les utilisateurs du transport en commun des régions métropolitaines l utilisent pour payer leurs billets. En outre, plusieurs endroits dans ce pays offrent la possibilité de payer à partir de téléphones ou de cartes équipés de la technologie NFC, incluant des dépanneurs, des kiosques à journaux, des restaurants, des détaillants et même des machines distributrices. À noter qu à l heure actuelle, 6 téléphones mobiles sur 10 au Japon sont équipés de la technologie NFC, ce qui représente près de 70 millions d unités. Certains signes indiquent que la technologie NFC montera en flèche en Amérique du Nord dans les prochaines années. En effet, les grandes compagnies de cartes de crédit, Google, Verizon et bien d autres endossent cette technologie et certains grands fabricants de téléphones mobiles tels que Samsung et Sony ont lancé de nouveaux appareils-nfc en De plus, l initiative ISIS (un consortium américain entre AT&T, T-Mobile et Verizon en partenariat avec les grandes compagnies de cartes de crédit) est entrée en phase test dans deux marchés en octobre : Salt Lake City et Austin. Si ce test se passe bien, le programme sera par la suite lancé à travers l Amérique du Nord. Les grandes compagnies de cartes de crédit exercent également de la pression sur les détaillants pour qu ils mettent leurs équipements à jour afin que ces derniers soient plus sécuritaires et compatibles avec la technologie NFC; ceci devrait donc contribuer à l essor de cette technologie dans la prochaine année. NFC et opportunités marketing Dans les prochaines années, la plupart des téléphones mobiles seront équipés de la technologie NFC et on peut s attendre à ce que les «étiquettes électroniques NFC» intégrées à l affichage et au matériel publicitaire deviennent aussi omniprésentes que les périphériques de paiement NFC. À noter que Newad et Astral ont déjà installé des «affiches intelligentes» (panneaux avec étiquette électronique NFC intégrée) dans leurs réseaux respectifs à travers le Canada. Le taux d adoption du «marketing NFC» devrait croître très rapidement puisque, contrairement au paiement mobile, l utilisation du NFC à des fins publicitaires et/ou promotionnelles ne comporte aucun risque et n est pas contraignante pour le consommateur. De plus, la technologie NFC devrait être adoptée plus rapidement que les codes QR par les consommateurs car mettre un téléphone-nfc en contact avec une «étiquette électronique» est plus facile et rapide que de numériser un code QR. Pour toutes ces raisons, la technologie NFC offre des opportunités incroyables aux annonceurs qui veulent engager les consommateurs à travers une expérience interactive et mobile ainsi que de leur fournir du contenu pertinent et ciblé. En effet, en mettant son téléphone-nfc en contact avec une «affiche intelligente», ou tout autre matériel publicitaire pourvu d une «étiquette électronique», un consommateur pourrait recevoir instantanément des coupons, des offres spéciales, des vidéos, de la musique, les coordonnées d un détaillant, de l information sur des produits, une invitation à un réseau social et bien plus encore (voir section sur les études de cas pour plus d information). Évidemment, comme c est le cas pour les codes QR, l efficacité d une campagne NFC reposera fortement sur la pertinence et l optimisation du contenu pour les plateformes mobiles. 5

6 NFC et opportunités marketing Une récente étude menée par Clear Channel et Posterscope auprès de 1000 propriétaires de téléphones intelligents au Royaume-Uni et aux États-Unis montre que les consommateurs sont très ouverts au marketing NFC. La grande majorité des répondants (88 %) disent qu ils considéreraient utiliser la technologie NFC pour interagir avec une «affiche intelligente» suscitant leur intérêt. La majorité d entre eux disent qu ils interagiraient avec l «affiche intelligente» pour des raisons fonctionnelles comme le téléchargement de coupons / offres spéciales (85 %), l obtention de coordonnées d un détaillant (84 %), l accès à du contenu (76 %), le téléchargement d une application (69 %), l achat d un produit/service (57 %), etc. Plusieurs interagiraient également pour des raisons sociales (partager du contenu : 59 %, faire un «check-in» sur un réseau social : 52 %, aimer / suivre une marque sur un réseau social: 45 %) ou pour des raisons ludiques (juste pour s amuser : 67 %, pour obtenir un lien menant à un jeu vidéo : 34 %).. 88% des propriétaires de téléphones intelligents considéreraient utiliser la technologie NFC pour interagir avec des affiches publicitaires. Ludique Raisons d interagir avec des «affiches intelligentes» * Fonctionnelle 92% Sociale 72% 69% * Base : Propriétaires de téléphones intelligents qui considéreraient utiliser la technologie NFC pour interagir avec des affiches publicitaires Source : Étude «Smartphone Real World Interactors», Clear Channel & Posterscope, avril

7 La grande majorité des propriétaires de téléphones intelligents considéreraient également interagir avec des «affiches intelligentes» dans divers endroits publics ou lors de leurs déplacements 86 % 86 % 86 % 82 % 77 % 70 % 70 % Magasin / Supermarché / Centre d achat Café / Restaurant Aéroport Cinéma Gare / Abribus Bar / Boîte de nuit / Club Centre sportif Source: Smartphone Real World Interactors study, Clear Channel & Posterscope, April 2012 Les consommateurs doivent être éduqués sur la technologie NFC Afin d assurer le succès du marketing NFC, les consommateurs devront être éduqués sur cette technologie et ses possibilités. Selon la récente étude de Clear Channel et Posterscope, seulement la moitié des propriétaires de téléphones intelligents ont déjà entendu parler de la technologie NFC et environ un cinquième d entre eux l ont utilisée dans le passé. De plus, 60 % de ceux qui ont un téléphone intelligent équipé de cette technologie n en sont pas conscients. L éducation des consommateurs est donc un facteur-clé de succès pour le NFC puisqu il existe une corrélation positive entre leur intérêt de posséder un téléphone-nfc et leur niveau de familiarité avec cette technologie. À la suite du visionnement d une vidéo démontrant une interaction avec de l «affichage intelligent», le niveau d importance perçue des consommateurs de posséder un téléphone-nfc a fait un bon significatif en passant de 36 % à 70 %. Ceci est particulièrement important puisque 68 % des répondants disent avoir l intention de changer de téléphone mobile dans la prochaine année. Finalement, 95 % affirment aussi qu un seul et même logo devrait être utilisé pour inciter les consommateurs à passer à l action. 51% des propriétaires de téléphone intelligent connaissent la technologie NFC 18% des propriétaires de téléphone intelligent ont déjà utilisé la technologie NFC 60% de ceux qui ont un téléphone intelligent-nfc n en sont pas conscients. 70% jugent important que leur prochain téléphone mobile soit équipé de la technologie NFC Source : Étude «Smartphone Real World Interactors», Clear Channel & Posterscope, avril

8 Études de cas «Affichage intelligent» / Médias extérieurs 8

9 1. «Meilleur nouveau produit», Canada (2012) Le concours «Meilleur nouveau produit 2012» s est associé à Newad et Astral afin que sa campagne d affichage dans les campus étudiants et les abribus de la grande région métropolitaine de Toronto puisse bénéficier de la technologie NFC. Dans le cadre de cette campagne, les publicités d affichage intérieur Newad et celles installées dans les abribus encourageaient les consommateurs à utiliser la technologie NFC ou à scanner un code QR ( «Tap or Scan to Win») afin de courir la chance de gagner un ensemble-cadeau d une valeur de 500 $ (contenant une multitude de produits finalistes du concours «meilleur nouveau produit 2012») ainsi qu une carte-cadeau de Rexall. Les téléchargements NFC générés par cette campagne ont été analysés en fonction de différentes variables, telles que le type de téléphone intelligent utilisé, le moment de la journée au cours duquel le téléchargement a eu lieu et le taux de conversion obtenu. Dans l ensemble, cette campagne a généré un taux de conversion de 68 %; c est-à-dire que les deux-tiers des consommateurs ayant interagi avec les «affiches intelligentes» ont poursuivi l expérience et ont complété leur inscription au concours. Contributeurs : AMCA, Newad, Astral media, Meilleur nouveau produit, Gauge Mobile Source: AMCA, mars

10 2. Test publicitaire NFC de JCDecaux et Kinetic Worldwide, Angleterre (2012) Le programme pilote «Test the Near Future» a été le premier grand déploiement d une campagne média de marketing-nfc dans le monde. Tous les abribus et panneaux d affichage extérieur de la ville de Reading, ainsi que les panneaux d affichage des plus grands centres commerciaux de la ville, ont été équipés de la technologie NFC et de codes QR afin de permettre les interactions pour ce projet. Au cours des quatre semaines de ce projet, le contenu affiché dans tous les types de panneaux publicitaires était régulièrement mis à jour et, à chaque semaine, différents annonceurs fournissaient toute sorte de contenu, incluant des offres spéciales, des coupons-rabais, des jeux vidéo et de la musique. L étude effectuée auprès de propriétaires de téléphones intelligents de la ville de Reading a démontré que la clé du succès d une telle campagne réside dans la pertinence de cette dernière pour le consommateur et sur des expériences qui renchérissent la relation que le consommateur a déjà avec une marque. 78 % des participants ont eu une expérience positive, citant la facilité d utilisation de la technologie NFC comme facteur-clé du succès de ce programme pilote. Les marques qui ont suscité les interactions les plus positives y sont arrivées grâce à une combinaison d éléments: de la pertinence, du contenu dynamique et une forte incitation à passer à l action («call-to-action»). Taux élevé de conversion suite au téléchargement (avec une moyenne de 28 % pour le contenu vidéo et pouvant atteindre jusqu à 49 % lorsque le contenu était nouveau et jamais visionné auparavant). L échange de coupons a permis d attirer de nouveaux clients. Le taux de rédemption des coupons a augmenté à travers le temps, soit au fur et à mesure que les consommateurs se familiarisaient avec la technologie et les récompenses potentielles. Une des campagnes a généré un taux de rédemption de 18 %; la moyenne du programme se situait autour de 7 %. 87 % de ceux qui avaient un téléphone-nfc ont dit qu ils étaient susceptibles de répéter l expérience. 80 % de ceux qui n avaient pas de téléphone-nfc ont dit qu ils aimeraient utiliser cette technologie dans le futur. Contributeurs : JCDecaux, Kinetic Worldwide, ville de Reading, Morrisons, H&M, Universal DVD, projets spéciaux Universal, Mercedes, ITV2, Lucozade Sport, EA Games, Unilever s Lynx, Tony & Guy, Magnum et Vasoline. Source: NFCWorld.com, mai

11 3. La promotion «We will find you» de Kit Kat, Royaume-Uni (2012) Dans le cadre de la plus grande campagne d «affichage intelligent» déployée au Royaume Uni, six barres de chocolat Kit Kat de Nestlé ont été munies d un dispositif de pistage GPS et parsemées à travers le marché. Le succès de cette promotion d inspiration «Orwelienne» et intitulée «We will find you» reposait fortement sur la participation des consommateurs ayant trouvé les tablettes gagnantes car ceux-ci devaient activer le dispositif de pistage GPS. Une équipe était alors dépêchée à l endroit où se trouvait le gagnant pour lui remettre un prix de en mains propres. Plus de affiches publicitaires étaient équipées d étiquettes électronique-nfc et de codes QR afin de permettre aux consommateurs d obtenir des mises à jour sur ce grand concours et pour les diriger vers un autre concours sur Facebook qui requérait l entrée d un code promotionnel inscrit sur l emballage des tablettes Kit Kat. Les interactions effectuées à partir de téléphones intelligents redirigeaient les utilisateurs vers la page d un site web mobile qui informait ces derniers du nombre de barres-gps restantes et leur permettaient ainsi d interagir avec la promotion à partir de n importe quels panneaux d affichage de cette campagne. Contributeurs: Nestlé, Posterscope, Mindshare, JWT, Pragmatica, JCDecaux, Clear Channel et Primesight Source: DOOH.com, septembre Campagne «We Will» du groupe d action sociale Rock The Vote, États-Unis (2012) Déployée à l aube de l élection présidentielle américaine, la campagne d affichage «We Will» de Rock the Vote visait à défier les mesures de suppression du vote des jeunes aux États-Unis. Suite à une loi proposée dans 20 marchés américains (approuvée dans certains marchés et en attente d approbation dans d autres), il est désormais plus difficile pour les jeunes de voter. La campagne «We Will» lancée dans certains marchés clés à travers les États-Unis visait donc 1) à éduquer les jeunes sur les changements proposés par cette loi et 2) à leur rappeler l importance de leur pouvoir collectif. Cette campagne combinait un message percutant avec de la photographie, des éléments graphiques et surtout l interactivité de la technologie NFC. L objectif de la campagne était de motiver les jeunes à voter et à modeler le futur, plutôt qu à simplement l accepter. La plateforme utilisée, soit des «affiches intelligentes» dans les abribus, a joué un rôle prédominent. En effet, elle a permis aux propriétaires de téléphones-nfc de s enregistrer sur la liste électorale par le simple contact de leur appareil avec «l affiche intelligente» (sans avoir à télécharger d applications externes). Contributeurs: Blue Bite, TaskForce, Apartment One, PVBLIC Foundation, The Judge Group, Circle at Tufts University Source: DailyDooh.com, octobre

12 5. Inscription à une carte prépayée, Kuwait (2010) Une grande banque de la région du Golfe a utilisé des «affiches intelligentes» afin de promouvoir un service de carte de crédit prépayée. Les consommateurs pouvaient s inscrire à ce service en approchant simplement leur téléphone-nfc de l affiche publicitaire. Le téléphone- NFC communiquait alors avec le serveur informatique et téléchargeait une carte de crédit prépayée personnalisée. Cette approche innovatrice a permis à la banque d augmenter sa base de détenteurs de carte de crédit. Contributeurs: VIVOtech, Banque Nationale du Kuwait, Zain, Visa. Source: NFC Forum, avril Initiative «Tap & Pay» de Visa, Indes Dans le cadre du plus grand projet pilote de paiement mobile au monde à l heure actuelle, soit le programme «Tap & Pay» de Citi aux Indes, des «affiches intelligentes» ont été utilisées pour fournir des coupons et des promotions à des participants ciblés en fonction de leur localisation et de leur profil personnel. Chacun des participants choisis n avait qu à mettre son téléphone- NFC en contact avec des affiches publicitaires présentes dans les grandes zones de trafic pour télécharger des coupons et des rabais adaptés à sa localisation et à son profil personnel. Ces derniers étaient alors emmagasinés dans le portefeuille mobile du participant et pouvaient être utilisés en mettant le téléphone-nfc en contact avec le périphérique sans-fil du commerçant. Les promotions étaient disponibles pour diverses catégories de produits/ services, incluant les grands magasins, les aires de restauration de centres d achat, les restaurants, les librairies et les cinémas. Ces promotions ciblées ont généré un taux d utilisation et de rédemption nettement supérieur à la moyenne et ont ajouté beaucoup de valeur à l expérience de paiement mobile des consommateurs. Contributeurs: VIVOtech, Citibank, Vodaphone, Mastercard, Nokia Source: NFC Forum, avril

13 7. Le projet pilote de paiement mobile NFC et de transport du BART, USA (2008) Dans le projet pilote de paiement mobile NFC et de transport du Bay Area Rapid Transit (BART) à San Francisco, des «affiches intelligentes» ont été utilisées avec succès pour encourager les consommateurs à visiter certains commerçants. Dans plusieurs stations de train du BART à travers la baie de San Francisco, des panneaux publicitaires permettaient aux consommateurs d obtenir des informations sur les promotions en cours et le trajet pour se rendre au restaurant «Jack in the Box» le plus près et ce, simplement en mettant leur téléphones-nfc en contact avec des «affiches intelligentes». Les participants pouvaient utiliser leur téléphone pour prendre le BART vers l établissement «Jack in the Box» le plus proche de l endroit où ils se trouvaient et pouvaient payer leur repas en mettant leur téléphone-nfc en contact avec le périphérique de paiement du restaurant. Contributeurs: VIVOtech, BART, Sprint, First Data, Jack in the Box, Cubic. Source: NFC Forum, avril Le parcours NFC de la Princesse Grace, Monaco (2008) Ce projet permettait aux consommateurs de mettre leur téléphone-nfc en contact avec des «affiches intelligentes» à toutes les étapes de l itinéraire du «Parcours» de façon à recevoir de l information et des directions. Ceci a permis aux visiteurs de vivre une expérience complètement différente. Ce projet a démontré comment la technologie NFC peut aider à réduire l impression de brochures touristiques, tout en procurant une expérience interactive et de l information en temps réel aux consommateurs par le simple contact de leur téléphone-nfc avec une «affiche intelligente». Contributeurs: WIMA, Nokia, NXP Semiconductors, Monaco Government Tourism & Convention Authority. Source: NFC Forum, avril

14 9. Inscription pour recevoir des offres spéciales et rabais du jour, Kuwait Au Kuwait, un centre commercial offre de la valeur ajoutée à ses commerçants grâce à des «panneaux d affichage intelligents» installés aux différentes entrées du centre. En effet, les consommateurs visitant le centre d achat peuvent facilement s inscrire et recevoir les offres spéciales du jour en mettant simplement leur téléphone-nfc en contact avec ces «panneaux d affichage intelligents». Ces offres sont adaptées au profil de l utilisateur de façon à ce que chaque consommateur reçoive des offres pertinentes et intéressantes à ses yeux. Ceci est particulièrement bénéfique pour les commerçants participants car cela attire une clientèle pré-qualifiée (et motivée) dans leurs établissements. Non seulement le commerçant mais aussi le processeur de paiement tirent avantage de ce programme, puisque les incitatifs sont aussi liés à une méthode de paiement spécifique. Contributeurs: ViVOtech, National Bank of Kuwait, Zain, Visa, The Avenues Source: NFC Forum, avril «Affiches intelligentes-nfc» pour la gestion d événements, Monaco (2008) Depuis 2008, la conférence internationale sur la technologie NFC (WIMA) utilise de nombreuses «affiches intelligentes» sur les lieux de l événement pour transmettre de l information aux participants, incluant le programme de la conférence et la liste des exposants. Les participants sont invités à obtenir de plus amples détails en mettant leur téléphone-nfc en contact avec les «affiches intelligentes». Une page web s ouvre alors sur leur écran de téléphone, présentant des informations sur le conférencier, la compagnie ou l exposant selon le cas. À ces conférences annuelles, les badges d identification des participants sont munies d une puce NFC permettant l authentification de ces derniers à l entrée ainsi que l échange d information et de cartes d affaire entre participants. À la conférence WIMA 2010, les exposants ont même été invités à prendre part à «l expérience WIMA NFC» en créant leur propre application pour les «étiquettes électroniques» intégrées aux «affiches intelligentes» présentes sur le site. Ceci permettait aux participants de les découvrir et de les utiliser sur les lieux de l événement. Contributeurs: WIMA, ITN International, Innovision R&T, NEXPERTS, Monaco Telecom Source: NFC Forum, avril

15 11. Le système «Strappy», Japon (2012) Le système «Strappy», développé par la firme japonaise Shunkosha, permet aux passagers du transport en commun d accéder à de la publicité et à d autres informations à travers des courroies munies de puces NFC. Les passagers n ont qu à mettre leur téléphone-nfc en contact avec la courroie pour avoir instantanément accès au contenu fourni par les annonceurs. La période d essai de ce système a débuté à la mi-mai dans plusieurs lignes de train de Tokyo. Source: Adage.com, juin 2012 ; Pcmag.com, juin

16 Autres études de cas NFC 16

17 1. Lexus et le magazine Wired, États-Unis (2012) Le magazine Wired et Lexus se sont associés pour créer la première campagne de publicité imprimée de masse utilisant la technologie NFC. Présente dans les copies de l édition d avril du magazine Wired envoyées aux abonnés, cette publicité a permis aux lecteurs ayant un téléphone-nfc de télécharger une démo de l application «Enform App Suite» de la Lexus GS 2013 par la simple mise en contact de leur téléphone avec la publicité imprimée. Source: Lexus brings NFC-enabled print ad to Wired magazine, Jason Del Rey, Advertising Age, mars Projet NFC Magasinage du futur, Finlande (2008) Ce projet a permis aux participants de faire des achats alimentaires à partir de la maison en mettant leur téléphone- NFC en contact avec une «liste d achat intelligente» (munie d une puce NFC). Les listes d achat étaient créées en fonction des goûts de chaque participant. Ces listes étaient composées d environ 200 «cartes-produits-nfc» (incluant le nom, une photo et une description détaillée du produit). La sélection des produits pouvait se faire en magasin en utilisant un lecteur de code-barres ou de la maison en utilisant la «liste d achat intelligente». La commande était livrée le jour même. Contributeurs: Ville d Oulu, Oulu Innovation, Centre de recherche technique VTT de la Finlande, TeliaSonera, Tradeka Source: NFC Forum, avril

18 3. La promotion Gap «Like with a high five», Japon (2012) En juin 2012, deux magasins Gap de la ville de Tokyo ont participé à la campagne promotionnelle «Tapes là-dedans si tu aimes» les ensembles vestimentaires d été de Gap. Dans le cadre de cette campagne, les consommateurs se connectaient à une application sur leur compte Facebook pour ensuite obtenir un bracelet qui leur servait d identification en magasin. Lorsqu un consommateur voyait un employé Gap porter un ensemble vestimentaire qu il aimait, il devait donner un «high five» en touchant le téléphone-nfc de l employé avec son bracelet. Après avoir fait un bruit d acclamation, le téléphone envoyait une photo de l ensemble vestimentaire sur le fil de nouvelles Facebook du consommateur. Source: 4. Restaurant Pannu, Finlande Le restaurant Pannu offre la possibilité de commander des repas par l entremise d un téléphone-nfc, incluant une option «commande rapide» à l heure de pointe du diner. Les utilisateurs peuvent télécharger l application du restaurant Pannu sur leur téléphone-nfc. Lorsque le consommateurs touche «l étiquette électronique- NFC» intégrée à la table du restaurant et choisit un item spécifique du menu, une commande est envoyée au système d exploitation qui à son tour envoie la commande à la cuisine et au système de paiement du restaurant. Les coupons-repas électroniques peuvent également être encaissés à travers le système de commande-nfc. De plus, les utilisateurs peuvent télécharger des informations additionnelles à partir de petites «affichettes promotionnelles intelligentes» placées sur les tables du restaurant. Contributeurs: Restaurant Pannu, Telia Sonera, Ville d Oulu Source: NFC Forum, avril 2011 N.B. Similaire au programme promotionnel «Toku» de McDonald s lancé au Japon en

19 Panneaux NFC de Newad 19

20 Panneaux NFC de Newad En 2011, Newad a intégré la technologie NFC (Near Field Communications ou Communication en Champs Proche) à ses réseaux d affichage intérieur. Toujours à l affût des nouveaux développements de l industrie, Newad fût la première entreprise d affichage au Canada à introduire la technologie NFC dans un environnement publicitaire. Les puces NFC, installées à même les produits d affichage, permettent aux propriétaires de téléphones intelligents d avoir instantanément accès à une mine d informations et d offres promotionnelles en mettant simplement leur téléphone en contact avec la puce. L achat de billets de cinéma ou de spectacle est l un des nombreux exemples concrets d utilisation de la technologie. Le fichier visuel doit comprendre un espace blanc dans le coin inférieur droit du panneau où Newad installera la puce NFC et le code QR. Veuillez fournir le lien URL du site mobile à coder dans la puce NFC et le code QR. Dimensions (espace blanc): Classique 2,5 de large x 5 de haut Lumineux et Grand Lumineux 3,5 de large x 7 de haut 20