TYPOLOGIE DES SEJOURS EN RIVIERA COTE D AZUR

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1 TYPOLOGIE DES SEJOURS EN RIVIERA COTE D AZUR Base enquête clientèle avion Espace littoral hors montagne, séjours loisirs hors affaires et résidences secondaires Octobre 2008 Contact BVA Jean DAS NIEVES : jean.dasnieves@bva.fr José-pierre CHOLVY jose-pierre.cholvy@bva.fr Contact CRT Riviera Patrick VECE p.vece@guideriviera.com

2 Sommaire RESULTATS DE LA TYPOLOGIE 3 I. Mapping des groupes obtenus 4 II. Description des groupes 6 METHODOLOGIE 12 I. Objectif et Principe 13 II. III. Analyse Factorielle des Correspondances Multiples 17 Classification Ascendante Hiérarchique

3 Résultats de la typologie 3 Octobre 2008

4 I. MAPPING DES GROUPES OBTENUS 4 4

5 Mapping Activité + Axe 2 Les contemplatifs 10% Les sportifs et culturels 16% Dépense - Les découvreurs 50% Dépense + Axe 1 Les affinitaires 20% Luxe 4% + 5 Activité - Durée du séjour - 5

6 II. DESCRIPTION DES GROUPES 6 6

7 Description des groupes Classe 1 Les découvreurs (50%) Les découvreurs se caractérisent par des séjours de durée moyenne (4 à 7 nuits) et viennent majoritairement pour la 1 ère fois sur le littoral de la Côte d Azur ou peu fréquemment. Ils sont relativement actifs et surtout très dépensiers. L hôtellerie est le mode d hébergement plébiscité par cette clientèle (et plus particulièrement les hôtels 2*, 3* et 4*) venue en grande partie pour motif loisirs, vacances. Les séjours sur la zone de Nice sont surreprésentés dans cette classe de même que les touristes appartenant à des classes relativement «aisées» : CSP+, revenu du ménage de 4000 à 6400 mensuel. Enfin, la clientèle anglo-saxone est également beaucoup plus présente dans ce groupe que parmi les autres voyageurs. 7 7

8 Description des groupes Classe 2 Les affinitaires (20%)* Les affinitaires viennent de manière très fréquente sur le littoral de la Côte d Azur pour des séjours de courte durée (moins de 4 nuits). L activité de cette catégorie de voyageurs est minime ou inexistante. Ils séjournent pour motif affinitaire (visite de la famille, d amis) en résidence principale de parents ou amis (hébergement non marchand), par conséquent, le montant de la dépense moyenne par jour et par personne de ces touristes est très faible. La clientèle française (Île de France ou province) à revenu moyen est largement surreprésentée. *Rappel : les séjours en résidences secondaires ne sont pas pris en compte dans cette analyse de typologie 8 8

9 Description des groupes Classe 3 Les sportifs et/ou culturels (16%) Ces séjours sont très actifs et plus particulièrement sur le plan culturel et/ou sportif. Cette catégorie de voyageurs réalise des longs séjours (15 à 30 jours) environ 1 fois tous les 2 ans. Ces touristes sont peu dépensiers et l hébergement touristique privé (meublés, gîtes, chambres d hôtes, ) est surreprésenté. Les zones de Menton et de Cannes sont plébiscitées par cette clientèle, à forte proportion d étrangers, appartenant dans une large majorité à une CSP inactive (étudiant, chômeur ou retraité). De ce fait, les tranches de revenus extrêmes sont surreprésentées (moins de 800 et de 6400 à 9600 ). 9 9

10 Description des groupes Classe 4 Luxe (4%) Clairement, cette clientèle dispose de moyens financiers confortables. Ces voyageurs réalisent des courts séjours (moins de 4 nuits) sur le territoire et dépensent plus de 500 par jour et par personne en moyenne. Parmi eux, une forte proportion de CSP+ avec fréquemment des revenus mensuels supérieur à 9600 Les séjours à Monaco en hôtel 4* sont fortement surreprésentés, tout comme la clientèle étrangère et plus particulièrement Américaine. Les activités telles que le casino, la plage et le shopping sont majoritairement adoptées par cette clientèle. Enfin, les voyageurs qui viennent sur le littoral de la Côte d Azur pour la 1ère fois sont relativement nombreux, et ce pour un motif de loisirs-vacances

11 Description des groupes Classe 5 Les contemplatifs (10%) Les contemplatifs réalisent en majorité des séjours d une à deux semaines dans le département, et ce au moins une fois par an. Ils dépensent très peu au cours de leur séjour. Cette clientèle à forte proportion de retraités pratique essentiellement des activités diverses (plage, shopping, casino, visite de Monaco). Ces séjours sont réalisés principalement en établissement collectif (camping, village de vacances, auberge de jeunesse, ) et résidences hôtelières. Les zones d Antibes et de Grasse sont surreprésentées

12 Méthodologie 12 Octobre 2008

13 I. OBJECTIF ET PRINCIPE DE L ANALYSE 13 13

14 Objectif et principe de l analyse Objectif Dans le but de mieux appréhender sa clientèle touristique, le Comité Régional du Tourisme Riviera Côte d Azur a souhaité réaliser une typologie des séjours via la base d enquête de la clientèle touristique aérienne. Cette analyse doit permettre une meilleure approche de sa clientèle et anticiper d éventuelles tendances grâce au suivi de l évolution de chacun des groupes de touristes définis. Données L analyse typologique porte sur 6 années d études ( ). Elle résulte du traitement de la base de données de l enquête réalisée auprès de la clientèle touristique aérienne (enquête «Visavion»). L analyse porte uniquement sur les voyageurs venus pour motifs personnels (hors motifs affaires), séjournant sur le littoral azuréen (hors zone Montagne), et dans un hébergement autre que la résidence secondaire Principe La typologie permet de regrouper les individus les plus proches et de constituer les groupes les plus différents possible (on minimise la variance intra-groupe tout en maximisant la variance inter-groupe). Pour cela, on réalise dans un 1 er temps une Analyse Factorielle des Correspondances Multiples (AFCM), et après avoir définis le nombre de facteurs à retenir, on applique une Classification Ascendante Hiérarchique (CAH) à partir des scores factoriels.

15 Objectif et principe de l analyse L Analyse Factorielle des Correspondances Multiples Les étapes : Elle va permettre de synthétiser l information contenue dans la base - Choix des variables actives, elles vont servir à définir les axes de l analyse. En règle générale, il convient d utiliser les variables de comportement à cet effet. - Discrétisation des variables actives car l AFCM ne permet de travailler que sur des variables discrètes les variables numériques telles que le montant des dépenses journalières ou la durée de séjour sont intégrées en tranche. Exemple pour les dépenses : 1. «Moins de 35» 2. «De 35 à 75» - Choix des variables illustratives, elles vont apporter un complément d information et permettre ainsi une meilleure description des axes. - Sélection des facteurs (ou axes) et description 15 - Projection des modalités (actives et illustratives) sur les axes sélectionnés. Le mapping ainsi obtenu permet de tirer les principales corrélations présentes dans la base. 15

16 Objectif et principe de l analyse Classification Ascendante Hiérarchique Répartition des individus en n groupes hétérogènes Les étapes : - Agrégats des individus les plus proches (calcul de distance à partir des scores factoriels) jusqu à obtenir une répartition en «n» groupes distincts. - Projection des barycentres des «n» classes obtenus sur les axes de l AFCM - Description des «n» partitions obtenues (tris croisés entre la variable classe et chaque variable actives et illustratives)

17 II. Analyse Factorielle des Correspondances Multiples 17 17

18 Description des variables actives Variable : Nombre d activités culturelles pratiquées Variable Variable utilisée : activités pratiquées Modalités Description Act_culture_r 1. Visité un musée ou un monument 2. Assisté à un spectacle payant Peu ou pas actif culturel Actif culturel Aucune activité culturelle ou 1 mais sans la modalité «activités culturelles» dans la variable motivation 1 activité culturelle avec modalité «activités culturelles» dans la variable motivation ou 2 activités culturelles Variable : Nombre d activités sportives pratiquées Variable Variable utilisée : activités pratiquées Modalités Description Act_sport_r 1. Pratiqué un sport ou une activité 2. Fait une excursion en montagne Peu ou pas actif sport Actif sport Aucune activité sportive ou 1 mais sans la modalité «activités sportives» dans la variable motivation 1 activité sportive avec modalité «activités sportives» dans la variable motivation ou 2 activités sportives 18 18

19 Description des variables actives Variable : Nombre d activités diverses pratiquées Variable Variable utilisée : activités pratiquées Modalités Description Non actif divers Aucune activité diverse pratiquée Act_divers_r 1. Joué au casino 2. Eté à la plage / aux sports d hiver 3. Fait du shopping 4. Eté à Monaco Peu actif divers Actif divers 1 activité diverse ou 2 sans la modalité «détente, repos» dans la variable motivation 2 activités diverses avec «détente, repos» dans motivation ou 3 sans «détente, repos» dans motivation Très actif divers 3 activités diverses avec «détente, repos» dans motivation ou 4 activités diverses 19 19

20 Description des variables actives Variable : Fréquence de séjour Variable Variables utilisées Modalités Description 1 er séjour 1 er séjour - Est-ce votre 1 er séjour dans les AM*? Peu fréquent Moins d une fois tous les 2 ans Frequence_r - Quelle est la date de votre dernier séjour dans les Alpes Maritimes? Moyennement fréquent Au moins une fois tous les 2 ans - Au cours des 12 derniers mois, combien de séjours au total avez-vous personnellement effectués dans les AM? Fréquent Au moins une fois par an Très fréquent Au moins une fois tous les 2 mois (sur la dernière année) 20 * AM : Alpes-Maritimes 20

21 Description des variables actives Variable : Dépense par jour et par personne Variable Variable utilisée Modalités Description Pas du tout dépensier Moins de 35 Peu dépensier De 35 à 75 dépenses_r - Budget du séjour divisé par la taille de groupe et la durée du séjour Assez dépensier De 75 à 150 Très dépensier De 150 à 500 Dépensier Luxe Plus de

22 Description des variables actives Variable : Durée du séjour Variable Variable utilisée Modalités Description 1 à 3 nuitées Moins de 4 nuits 4 à 7 nuitées De 4 à 7 nuits durée_r - Date départ date d arrivée 8 à 15 nuitées De 8 à 15 nuits nuitées De 16 à 30 nuits Plus de 30 nuitées Plus de 30 nuits 22 22

23 Description des variables illustratives Variable: Zone de résidence Variable Variable utilisée Modalités Description France hors IDF France hors IDF - Où êtes-vous domicilié? Ile de France Ile de France Resid_r - Département de domicile? GB / Irlande GB / Irlande - Région de domicile? Amérique du Nord Amérique du Nord Autre étranger Autre étranger 23 23

24 Description des variables illustratives Variable: Mode d hébergement Variable Variable utilisée Modalités Description Hôtel sans étoile Hôtel sans étoile Hôtel 1* Hôtel 1* Hôtel 2* Hôtel 2* Héberg_r - Quelle a été votre mode d hébergement principal? Hôtel 3* Hôtel 3* Hôtel 4* Hôtel 4* Hôtel 4L Hôtel 4 étoile luxe Autre établissement collectif Résidence hôtelière Touristique privé - autre Auberge de jeunesse, refuge, camping, village de vacances, Résidence hôtelière Résidence principale de parents ou amis, meublé, gîte, chambre d hôtes, 24 24

25 Description des variables illustratives Variable : Commune de séjour Variable Variable utilisée Modalités Description Nice Nice Cannes Cannes Monaco Monaco Lieu_r - Dans quelle commune du 06 avez-vous séjourné? Chaque commune est rattachée à une zone (du nom de la commune principale) Grasse Cagnes-sur-mer Antibes / Juan-les-pins Menton Grasse Cagnes-sur-mer Antibes / Juan-les-pins Menton Vence Vence Beaulieu Beaulieu Mandelieu Mandelieu 25 25

26 Description des variables illustratives Variable: Motif du séjour Variable Variable utilisée Modalités Description Loisirs, vacances, tourisme Loisirs, vacances, tourisme Visite famille Visite famille Visite famille (obligation familiale) Visite famille (obligation familiale) Motif_r - Motif su séjour? Pour les personnes venues pour motif personnel Visites amis Santé soins médicaux Visites amis Santé soins médicaux Séjour ou voyage gagné Séjour ou voyage gagné Séjour linguistique Séjour linguistique Autres personnels Autres personnels 26 26

27 Description des variables illustratives Variable: Revenu du ménage Variable Variable utilisée Modalités Description Moins de 800 Moins de 800 De 800 à 1600 De 800 à 1600 Revenu_r - Pouvez vous situer sur cette échelle le niveau de revenus mensuels nets du ménage? De 1600 à 2400 De 1600 à 2400 De 2400 à 4000 De 2400 à 4000 De 4000 à 6400 De 4000 à 6400 De 6400 à 9600 De 6400 à 9600 Plus de 9600 Plus de

28 Description des variables illustratives Variable : CSP de l interviewé Variable Variable utilisée Modalités Description CSP_r - Quelle est votre profession? CSP+ CSP- Retraité Agriculteur Artisan, commerçant, chef d entreprise,.. Cadre, profession intellectuelle, Profession intermédiaire Employé Ouvrier Retraité Étudiant Étudiant Chômeur autre inactif Chômeur autre inactif 28 28

29 Description des variables illustratives Variable : Nombre d activités pratiquées Variable Variable utilisée : activités pratiquées Modalités Description 1. Visité un musée ou un monument Inactif Aucune activité pratiquée 2. Assisté à un spectacle payant 3. Pratiqué un sport ou une activité Peu actif 1 activité pratiquée 4. Joué au casino Activité_r 5. Eté à la plage / aux sports d hiver Moyennement actif 2 activités pratiquées 6. Fait du shopping 7. Eté à Monaco 8. Fait une excursion en montagne Actif De 3 à 4 activités pratiquées 9. Aucune de ces propositions Très actif De 5 à 8 activités pratiquées 29 29

30 Choix des facteurs Pourcentage d inertie restituée par chaque facteur ,1% 4,5% 7,2% 6,7% 6,6% 6,4% 6,3% 6,2% 6,1% 6,0% 5,9% 5,8% 5,5% 5,3% 8,7% 9,7% Chaque facteur (ou axe) va restituer une partie de l information (ou encore de l inertie totale). L ensemble des axes restituent 100% de l inertie. L objectif étant de résumer le maximum d information à partir d un nombre d axes minimum. Une cassure assez nette dans l histogramme des valeurs propre entre le 2 ème et le 3 ème facteur : nous conserverons seulement les 2 premiers facteurs pour la suite de l analyse

31 Projection des modalités Axe 2 Actif culturel Très actif De 15 à 30 nuitées Actif sportif De 8 à 14 nuitées Très actif divers Pas du tout dépensier Visite famille Peu dépensier Autre établissement collectif Actif Menton Résidence hôtelière Moyennement fréquent Moins de 800 CSP- Actif divers Etudiant De 4 à 7 nuitées Beaulieu 1er séjour Touristique privé - autres Retraité Loisirs, vacances, tourisme De 2400 à 4000 De 4000 à 6400 Amérique du Nord Grasse Chômeur - autre inactifmoyennement actif Cagnes Peu fréquent GB / Irlande De 6400 à 9600 Assez dépensier Antibes Fréquent De 1600 à 2400 Autre Etranger Cannes Hôtel 2* Hôtel 3* De 800 à 1600 CSP+ Nice Peu actif divers Ile de France Vence Plus de 9600 France hors IDF Visite d'amis Hôtel 4* Axe 1 Non actif divers Peu actif Monaco Hôtel 4L Très dépensier Visite famille (obligation) Inactif De 1 à 3 nuitées 31 Très fréquent Dépensier Luxe 31

32 Description des axes factoriels Axe 1 Type de Variable - Zone centrale + Actives - Plus de 30 nuitées - De 15 à 30 nuitées - De 8 à 14 nuitées - Fréquent - Moyennement fréquent - Peu fréquent - Très actif divers - Actif divers - De 1 à 3 nuitées - Assez dépensier 32 Illustratives - Touristique privé - autre - Moyennement actif - Île de France - France hors IDF - Visite famille (obligation) - Visite famille - Visite d'amis - Cagnes - De 2400 à Moins de Retraité - Mandelieu - Inactif - Chômeur - autre inactif - Étudiant - Peu actif - Menton - De 1600 à De 800 à Hôtel 3* - Grande Bretagne / Irlande - Actif - Très actif - Loisirs, vacances, t - De 6400 à Hôtel 2* - Plus de Hôtel 4* - Amérique du Nord - Nice - Monaco - Autre Étranger - De 4000 à CSP+ - Hôtel 4L - Beaulieu 32

33 Description des axes factoriels Axe 2 Type de Variable - Zone centrale + Actives Illustratives - Non actif divers - Peu actif divers - Très fréquent - Dépensier Luxe - De 1 à 3 nuitées - Hôtel 4L - Visite famille (obligation) - Visite famille - Visite d'amis - CSP+ - Île de France - France hors IDF - Nice - Plus de Monaco - Hôtel 4* - Inactif - Peu actif - Vence - Actif culturel - Pas du tout dépensier - Actif sport - De 15 à 30 nuitées - Très actif divers - Mandelieu - Menton - GB / Irlande - Actif - Très actif - Autre Étranger - Loisirs, vacances, tourisme - CSP- - Étudiant - Résidence hôtelière - Touristique privé - autre - Antibes - Moins de Autre établissement collectif - Retraité - Amérique du Nord - Beaulieu 33 33

34 III. Classification Ascendante Hiérarchique 34 34

35 Choix des partitions Répartition des individus en 5 classes Classe 1 Classe 2 Classe 3 Classe 4 Classe 5 On agrège les deux points les plus proches au sens où ils ont la disparité minimale (distance entre les points). Les deux points sont ensuite remplacés par leur point moyen qui les représentera tous les deux. Le procédé est réitéré jusqu à ce qu il ne reste qu un seul point. Une cassure dans l arbre va déterminer le nombre de partitions