Nos valeurs exigence engagement audace cohésion

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1 GDF SUEZ GDF_SUEZ_COFELY_CMYK 09/11/ , rue Salomon de Rothschild Suresnes - FRANCE Tél. : +33 (0) / Fax : +33 (0) Web : RÉFÉRENCES COULEUR C100 M100 Y0 K0 C0 M0 Y0 K80 GDF SUEZ GDF_SUEZ_COFELY_MONO_WHITE 09/11/ , rue Salomon de Rothschild Suresnes - FRANCE Tél. : +33 (0) / Fax : +33 (0) Web : RÉFÉRENCES COULEUR WHITE Nos valeurs exigence engagement audace cohésion 2013, UNE ANNÉE DANS LES SERVICES À L ÉNERGIE Collectivités locales - Tertiaire - Habitat - Industrie - Infrastructures Tour Voltaire 1, place des Degrés F Paris La Défense Cedex Tél. : Fax : cofely-gdfsuez.com

2 PROFIL Présents dans près de 40 pays, les collaborateurs de Cofely GDF SUEZ s engagent au quotidien chez leurs clients à mettre leurs compétences au service de l efficacité énergétique. Au cœur des préoccupations énergétiques et environnementales des entreprises et des collectivités depuis des décennies, Cofely propose à ses clients des solutions techniques innovantes, adaptées à leurs besoins et garantissant une utilisation optimale et sécurisée des ressources et de l énergie. Intégrateur de solutions techniques sur-mesure, locales, smart and green, Cofely propose à ses clients : RÉDUCTION DE LA FACTURE ÉNERGÉTIQUE PLANS DE PROGRÈS ÉNERGIE RENOUVELABLE EXPERTISE TECHNIQUE CONFIRMÉE PROXIMITÉ PILOTAGE INTELLIGENT ENGAGEMENT DANS LA DURÉE PARTENARIATS DE LONG TERME COMMUNICATION SENSIBILISATION COFELY

3 AU SERVICE DE LA CROISSANCE VERTE DES VILLES ET DES ENTREPRISES 14,7 milliards d'euros de chiffre d affaires clients publics et privés m 2 de datacentres gérés en Europe industrie entreprises industrielles et tertiaires tertiaire 140 millions de m 2 gérés habitat Effigaz, une nouvelle offre pour les copropriétés collectivités locales 200 réseaux de chaud et de froid infrastructures 55 réseaux de transport 02 COFELY 2013 COFELY

4 «Nous sommes un expert de l efficacité énergétique pour les entreprises, les collectivités locales et le tertiaire.» Le secteur de l énergie connaît en ce début de XXI e siècle de profonds bouleversements. Ce sont bien sûr, à l échelle du monde, les besoins nouveaux des pays en voie de développement, avec notamment la nécessité de répondre à l urbanisation croissante, mais c est aussi un nouveau monde de l énergie qui se dessine où le consommateur, mais aussi le territoire, deviennent acteurs de l énergie. C est l émergence de systèmes de production d énergies décentralisés et de petite taille, au plus près des besoins, la convergence entre énergies et nouvelles technologies de l information, avec par exemple le développement des réseaux intelligents (smart grids) qui modifie en profondeur la manière de piloter et de gérer les réseaux, ainsi que les attentes nouvelles des clients. Ces bouleversements imposent de réinventer un modèle énergétique tout en conciliant harmonieusement les trois enjeux majeurs que sont la compétitivité, la sécurité d approvisionnement et la protection de l environnement pour les générations futures. Notre Groupe a l ambition d être l entreprise qui anticipe et accompagne cette transformation du paysage énergétique, qui contribue à la construction du nouveau monde énergétique, non plus orienté par la production mais par les usages, qui accorde une place plus large aux énergies décentralisées et renouvelables, qui promeuve une plus grande efficacité énergétique et qui réduise la précarité énergétique. C est là l enjeu de la transition énergétique, dont GDF SUEZ souhaite être le leader en Europe. Cofely porte au quotidien auprès de nos clients BtoB cette ambition et cette exigence dans près de 40 pays. Nous sommes un expert de l efficacité énergétique pour les entreprises, les collectivités locales et le tertiaire. Nous répondons aux nouveaux besoins des villes (mobilité avec la gestion des tramways, éclairage peu consommateur d énergie, réseaux de chaleur et de froid). Nous préparons l avenir en développant des outils permettant à nos clients de mieux contrôler et piloter leurs installations et accordons une attention toute particulière aux nouvelles technologies. Nos clients ont de nouvelles attentes, fondées sur des engagements de résultats, une approche globale, toute une palette de services qu il faut savoir intégrer : c est cette promesse énergétique que portent les équipes de Cofely. Gérard Mestrallet Président-Directeur Général de GDF SUEZ COFELY

5 JÉRÔME TOLOT Administrateur Directeur Général GDF SUEZ Énergie Services collaborateurs dans près de 40 pays* 15 milliards d euros de chiffre d affaires * Après acquisition de Balfour Beatty Workplace. ÉDITO 2013 a été une bonne année pour les sociétés Cofely. Notre résultat opérationnel consolidé s élève à 705 millions d euros en progression de 7 % par rapport à 2012, une performance appréciable compte-tenu du fait que plus de 90 % de notre activité, soit 14,7 milliards d euros au total, est encore réalisée en Europe. Notons également l amélioration continue de nos indicateurs de sécurité, le taux de fréquence moyen de la Branche Énergie Services s inscrivant en diminution de 6 % par rapport à 2012 pour s établir à 5,5. Nous abordons l année 2014 avec un carnet de commandes très satisfaisant. Les prises de commandes d ingénierie ont progressé de 15 % en 2013, et celles d installations de 11 %. Le développement net du portefeuille des activités de services a quant à lui dépassé 240 millions d euros en 2013 contre 150 millions d euros en Plusieurs beaux succès commerciaux ont été obtenus tels que des contrats de performance énergétique à Milan, à Louvain, à Parla en Espagne ou des contrats d éclairage public, notamment à Lille, ainsi que des contrats d installation pour le centre international de recherche énergétique ITER en et pour des plateformes éoliennes offshore en Mer du Nord. À cela s ajoutent des contrats de prestations multitechniques pour Renault, ou encore pour un grand centre commercial à Dubaï, de facility management pour Kuehne & Nagel sur une base européenne, ainsi que des développements dans les réseaux de chaud et de froid, la maintenance nucléaire et l ingénierie. Ces commandes significatives sont la partie la plus visible des très nombreux contrats qui sont obtenus par les équipes locales de Cofely. Nous avons également poursuivi notre croissance externe avec l acquisition de sociétés au Brésil, en Australie et en Pologne, avec une mention spéciale pour celle de Balfour Beatty Workplace au UK qui nous permet de constituer, après fusion avec Cofely UK, une société de personnes et de plus de 900 millions d euros de chiffre d affaires se présente ainsi sous de bons auspices et plus que jamais, Cofely GDF SUEZ, avec ses collaborateurs et sa présence dans près de 40 pays, s inscrit au cœur de l ambition de notre groupe GDF SUEZ, d être un acteur de référence de la transition énergétique. 06 COFELY 2013 COFELY

6 COFELY GDF SUEZ EN BREF collaborateurs dans le monde UNE PRÉSENCE DANS PRÈS DE 40 PAYS 4 acquisitions en Australie, au Brésil, en Pologne et au Royaume-Uni 20 % économie moyenne d énergie avec les CPE 1,3 million d heures de formation 200 réseaux urbains de chaleur et de froid exploités dans le monde points lumineux gérés en ALGÉRIE ALLEMAGNE AUSTRALIE AUTRICHE BELGIQUE BRÉSIL CANADA CHILI CHINE ÉMIRATS ARABES UNIS ESPAGNE ÉTATS-UNIS FRANCE GRÈCE GUYANE FRANÇAISE HONGRIE ITALIE LUXEMBOURG MALAISIE MAROC NORVÈGE NOUVELLE-CALÉDONIE PAYS-BAS PHILIPPINES POLYNÉSIE FRANÇAISE POLOGNE PORTUGAL RÉPUBLIQUE TCHÈQUE LA RÉUNION ROUMANIE ROYAUME-UNI RUSSIE SINGAPOUR SLOVAQUIE SUISSE THAÏLANDE TUNISIE VANUATU WALLIS ET FUTUNA 1 million d équivalent logements alimentés en chaleur en 250 hôpitaux exploités en m 2 de datacentres gérés en Europe 2,6TWh de chaleur produite avec de la biomasse en Europe, dont 300 chaufferies en contrats d alternance 2,3 millions de tonnes de CO 2 évitées par Cofely en 08 COFELY 2013 COFELY

7 COLLECTIVITÉS LOCALES l P.12 TERTIAIRE l P.18 HABITAT l P.24 Des solutions d efficacité énergétique pour nos clients INDUSTRIE l P.28 Cofely met en place une gestion de la performance énergétique pour minimiser les consommations et optimiser l utilisation de l énergie. INFRASTRUCTURES l P.32 COFELY

8 Collectivités locales Belgique Louvain Des technologies innovantes au service de l efficacité énergétique Allemagne Oberndorf Production décentralisée et énergies renouvelables pour une école durable Au sud-ouest de l Allemagne, Cofely a conclu un contrat de performance éner- Collectivités locales Aider les acteurs locaux à développer la ville durable. Aujourd hui l aménagement urbain se conçoit en concertation avec les citoyens, au niveau de l agglomération et des communes environnantes. C est une nouvelle vision de la ville, plus dynamique et sociale. Pour s engager vers la durabilité, un des leviers des collectivités locales consiste à atteindre l efficacité énergétique. Cofely les accompagne en diagnostiquant puis en identifiant des solutions sur-mesure et en annonçant des résultats dans la durée, garantis contractuellement et économiquement. Les actions passent par la mutualisation de la production et l introduction d énergies renouvelables, des investissements d isolation, la mise en place du suivi des consommations ainsi que l information des usagers. Au niveau de la ville ou de l éco-quartier, les réseaux de chaud et de froid conjuguent performance énergétique et écologie urbaine. Dans le respect des plans climat énergie territoriaux, Cofely produit pour l approvisionnement de ses réseaux une énergie primaire décarbonée, grâce à la biomasse, le solaire, la géothermie ou encore la valorisation des déchets. Pour les bâtiments spécifiques tels que les musées, théâtres, complexes sportifs et aquatiques, Cofely met en place des services dédiés, portant sur la qualité des équipements, la sécurité, le confort acoustique et thermique, la qualité de l air ambiant et de l eau. Louvain ambitionne d atteindre la neutralité carbone en 2030 et a choisi Cofely Services pour l accompagner dans l amélioration de sa performance énergétique. Dans le cadre d un contrat de 15 ans, Cofely Services est en charge de la gestion technique et énergétique de quarante bâtiments publics, dont l hôtel de ville, le musée M ou encore le théâtre. Pour garantir une performance énergétique optimale de ces bâtiments, des technologies innovantes sont mises en place, permettant de mesurer et de piloter au quotidien l efficacité des installations. Avec l appui de leurs sociétés sœurs, Cofely Axima et Cofely Fabricom, les équipes relèvent en outre le challenge de travailler sur des édifices d époques différentes. gétique avec la ville d Oberndorf pour le groupe scolaire municipal. La solution globale allie création de réseaux de chaleur internes et évolution des équipements de chauffage et d éclairage pour sept bâtiments, avec notamment l installation d une chaudière bois, une cogénération dans l école secondaire, un pilotage centralisé et un suivi de ses consommations par la ville. À la clé : près de tonnes de gaz à effet de serre évitées sur les douze années du contrat. 12 COFELY 2013 COFELY

9 Collectivités locales Espagne Parla, agglomération de Madrid Des communes plus économes en énergie Après Torrejón de Velasco, les villes de Parla, Alcalá de Henares, Moraleja de Enmedio et Valdemoro ont signé des contrats de 15 ans avec Cofely pour rénover les installations thermiques et électriques de nombreux bâtiments municipaux, ainsi que l éclairage public (y compris les feux de signalisation pour certaines). À Parla par exemple, les économies d énergie attendues s élèvent à près de 40 % pour l éclairage public et à plus de 6 % pour la consommation électrique des bâtiments. Des économies d énergie qui génèrent en même temps une réduction de l empreinte environnementale. FRANCE Lille Quand efficacité énergétique rime avec mise en lumière Cofely Ineo conçoit et réalise le plan d urbanisme lumière de la ville de Lille et ses communes associées visant à renforcer l attractivité du territoire, respecter la biodiversité et améliorer l efficacité énergétique et le cadre de vie. Portant sur points lumineux, ce contrat de six ans inclut l éclairage public, les mises en lumière pérennes des monuments et bâtiments, les illuminations de fin d année et l éclairage extérieur des stades. Il permettra de réaliser 21 % d économie d énergie. et Italie Réseaux de chaleur et de froid Au service de villes durables À Aoste, Cofely va réaliser un réseau urbain de 47 km permettant de chauffer logements, bâtiments municipaux et bureaux. Associant centrale de cogénération, pompe à chaleur et stockage d énergie, ce nouvel équipement permettra aux abonnés de réduire jusqu à 30 % leur facture énergétique et d éviter l émission de tonnes de CO 2. En région parisienne, Ivry-sur-Seine se dote également d un nouveau réseau de chaleur conçu par Cofely Réseaux, CPCU et Soccram. Le territoire «Port Centre» en plein réaménagement va ainsi bénéficier d une chaleur produite à plus de 50 % à partir d énergie renouvelable. Dans l est de la, la ville de Saint-Dizier a également choisi une solution Cofely Services pour se chauffer plus vert : une nouvelle chaufferie bois lui permettra de réduire sa facture énergétique de 15 % ainsi que ses émissions de gaz à effet de serre. À Paris, le réseau de froid Climespace continue son extension : une convention a notamment été signée avec la Bibliothèque Nationale de pour réaliser une nouvelle centrale de production et accompagner le développement de la zone de Bercy. Italie Milan 550 bâtiments moins énergivores Cofely s est vu attribuer la gestion des services énergétiques d une des plus importantes villes d Italie : 550 musées, théâtres, lieux de culte, bureaux et écoles sont concernés par ce contrat d efficacité énergétique avec notamment, pour cinquante d entre eux, des travaux destinés à améliorer leur performance énergétique. D une durée de sept ans, ce contrat permettra à la capitale de la Lombardie de réduire sa facture énergétique de 6 % et ses émissions de CO 2 de tonnes. 14 COFELY 2013 COFELY

10 Collectivités locales Pologne Réseaux urbains Entrée sur le marché des réseaux de chaleur Metz Réduire la consommation énergétique des piscines Pays-Bas Groningen Rénovation durable pour centre sportif performant Cofely a acquis les réseaux de chaleur d E.On Sverige AB. Situés dans les villes de Slupsk, Zlotow, Koszalin, Ostrow Wielkopolski et Ustka, ces réseaux ont atteint des niveaux d efficacité opérationnelle qui les placent au rang des meilleurs parmi leurs homologues polonais et européens. Cette transaction marque le début d un développement sur le marché polonais des réseaux urbains et ouvre les portes d une nouvelle coopération avec les collectivités et les services publics. Elle permet également d envisager d autres développements dans les services énergétiques et les partenariats publics-privés de ce pays. Royaume-Uni Londres Au service de la vision énergétique des élus Aux Pays-Bas, Cofely et le centre sportif Kardinge à Groningen ont entrepris une collaboration portant sur l extension et la rénovation durable du centre. L objectif est de réduire la consommation d énergie et les émissions de CO 2 de 50 %. Cofely met notamment en place une installation biomasse, des panneaux solaires et un éclairage LED. La municipalité de Groningen veut en faire un exemple pour d autres complexes sportifs, en s appuyant sur l expérience et les compétences de Cofely en matière d aménagement et de gestion durable de ce type d installation. Le Centre d exposition et de congrès ExCel de Londres a vendu sa centrale de production énergétique à Cofely et lui a confié la fourniture de chaleur, d eau glacée et d électricité pour quarante ans. Cofely va moderniser cette centrale de production, qui viendra compléter à terme l alimentation du réseau urbain de chaud et de froid qui dessert le parc olympique Queen Elizabeth et la ville de Stratford. L objectif est d accompagner les projets d aménagement urbain durable à l est de Londres, et d offrir au consommateur une solution de chauffage «bas carbone». Dans le cadre de sa politique volontariste pour améliorer son efficacité énergétique, la ville de Metz a conclu un contrat de performance énergétique avec Cofely Services pour ses quatre piscines municipales. Une formule innovante qui comprend d une part la conception et la réalisation des travaux de rénovation thermique et de mise aux normes, et d autre part l exploitation et la maintenance des équipements pendant huit ans. Le contrat permettra de réduire de 30 % la consommation d énergie et les émissions de gaz à effet de serre des quatre piscines. Sportoase : e visiteur En Belgique, Sportoase, filiale dédiée de Cofely Services, a déjà ouvert sept complexes aquatiques. Une solution innovante qui assure le financement, la conception, la construction, l exploitation et la maintenance d équipements sportifs durables. 16 COFELY 2013 COFELY

11 Tertiaire Tertiaire Lutter contre le réchauffement climatique et faire des économies d énergie. Royaume-Uni Acquisition Balfour Beatty Workplace intégré à Cofely UK Afin de créer une offre de services de premier plan au Royaume-Uni, Cofely a acquis Balfour Beatty Workplace, spécialiste du Facility Management regroupant collaborateurs. Cette acquisition permet à Cofely UK de proposer à ses clients une gamme complète de solutions innovantes pour contribuer à l aménagement durable des villes et à la performance des sites industriels et tertiaires. Elle renforce sa position dans les services énergétiques et lui donne des moyens supplémentaires pour proposer des savoir-faire intégrés, depuis les services d efficacité énergétique jusqu à l externalisation de processus métiers, en passant par la maintenance et l exploitation techniques, etc. Avec un objectif à horizon 2020 de 20 % de réduction de la consommation énergétique des bâtiments en Europe et de 38 % en pour les bâtiments publics, les États et les investisseurs privés doivent relever un défi considérable. Les premiers ont un rôle d exemplarité à jouer quand les seconds cherchent à valoriser leur patrimoine et accroître son attractivité par les certifications HQE Exploitation, BREEAM, LEED Cofely, acteur majeur sur le marché des gestionnaires multitechniques et multiservices, développe des solutions très innovantes pour réduire les consommations, optimiser l usage et le coût des bâtiments. Vers le privé, ses offres s inscrivent dans une démarche de «green management». Parmi les solutions proposées, certaines consistent à accroître les qualités intrinsèques du bâtiment quand d autres visent à optimiser les flux et les ressources. Cofely accompagne également les usagers par des actions de sensibilisation. Dans le Facility Management, Cofely garantit les services liés à l énergie et pilote les interventions de nettoyage, gardiennage, etc. Pour les datacentres, bâtiments très techniques, des équipes spécifiques assurent la production d électricité dite utile, sécurisée et lissée, et proposent des solutions pour verdir les sites. Une valeur «verte» se dessine pour les bâtiments exemplaires Safran Corporate University L excellence opérationnelle au plus près des attentes des clients Safran a choisi de se doter d un centre de formation international en Ile-de- et d en déléguer la gestion totale à Cofely Services. Ce contrat de Facility Management global inclut un campus avec business center, un hôtel 5* avec des espaces de fitness et de restauration de standing, un auditorium De l exploitation des installations techniques à la supervision de tous les services, les expertises s élargissent pour répondre aux besoins des clients. 18 COFELY 2013 COFELY

12 Tertiaire Allemagne Starbucks Extension d un contrat «gagnant-gagnant» Roissy Aéroville, le centre commercial de demain À l issue d une collaboration démarrée en 2010, Starbucks a choisi de confier à Cofely la gestion technique de ses 160 boutiques en Allemagne. Convaincue par la réactivité et l efficacité des équipes, la plus grande chaîne multinationale de cafés a également étendu les prestations de Cofely afin de bénéficier d une optimisation de la maintenance de ses locaux et de ses installations. Carcassonne Un centre hospitalier durable et évolutif Aéroville, le tout nouveau centre commercial réalisé par Unibail-Rodamco dans À Carcassonne, la reconstruction de l hôpital Antoine Gayraud sur un nouveau site est un projet d envergure qui allie optimisation de la sécurité des patients et du personnel médical, installation des technologies les plus avancées et optimisation de la facture énergétique et du bilan carbone. L établissement, qui emploie personnes, couvre m 2 et gère plus de 500 lits. Cofely Ineo et Cofely Axima se sont vu confier l installation électrique, ainsi que celle du chauffage, de la ventilation, de la climatisation et de la gestion technique centralisée, en lien avec les objectifs de performance énergétique du site. la zone de l aéroport de Roissy-Charlesde-Gaulle, a bénéficié des expertises conjointes de Cofely Axima et de Cofely Ineo. Les deux entreprises ont réalisé les installations électriques des bâtiments, de l éclairage des façades et du système de guidage de l ensemble des parkings intérieurs et extérieurs. Les m 2 du site sont également équipés d une gestion technique centralisée afin de favoriser les économies d énergie tout en garantissant le bien-être et la sécurité des visiteurs. Beaugrenelle, sobre en énergies Le centre Beaugrenelle, qui vient d ouvrir à Paris, limite ses consommations d énergie et son empreinte environnementale grâce à son raccordement aux réseaux urbains de la capitale, CPCU pour le chaud et Climespace pour le froid. 20 COFELY 2013 COFELY

13 Tertiaire Belgique, Pays-Bas Datacentres Flexibles et sécurisés Prix du datacentre de l année Royaume-Uni Liverpool Soft & hard services pour la bibliothèque et les archives centrales Université du Havre Un campus moins énergivore Cofely Allemagne a reçu le «Prix International Datacentre & Cloud» dans la catégorie New Datacentre of the Year. Ce prix remis à Londres récompense la réalisation de deux datacentres à Hambourg et Norderstedt. L Agility Center qui vient d ouvrir dans le parc Créalys près de Namur accueille ses premiers clients. Conforme aux meilleurs standards en termes d efficacité énergétique, il a bénéficié des expertises conjointes des équipes de Cofely Axima, Cofely Fabricom, Cofely Services et Tractebel Engineering. Déjà Espagne Sergas Des centres médicaux très efficaces L établissement public de santé de Galice a fait appel à Cofely pour réduire ses consommations d énergie. À la suite d études et d audits, un contrat de huit ans a été signé pour 15 centres médicaux et un hôpital, dont le plus grand de la région. Au programme : rénovation des installations techniques, fourniture d énergie et maintenance des équipements, avec un objectif de haute efficacité énergétique. connecté aux principales plateformes de data européennes, ce datacentre présente par ailleurs l avantage d une offre modulable, en fonction de l évolution de la demande de ses clients. De son côté, Cofely Nederland a renforcé son développement dans l IT en acquérant ENNE Singapour Tour OUB Centre Optimiser la gestion sans gêner les occupants Au cœur du quartier d affaires de Singapour, la plus haute tour de la ville regroupe bureaux, commerces et espaces de loisirs sur près de m 2. Cofely South East Asia en assure désormais la gestion multitechnique, tout en accompagnant son client dans le suivi des consommations d énergies. Solutions. Cette société offre des services de cloud computing pour centres de données. Cofely propose ainsi des solutions technologiques intégrales et dispose d une expérience de longue date dans la conception, la construction et la gestion de tels centres, tant aux Pays-Bas qu à l étranger. Cofely a été chargé de la gestion des installations techniques et du Facility Management de la nouvelle bibliothèque et des archives centrales de Liverpool pour 25 ans. L expérience de Cofely en matière de gestion des installations énergétiques dans les établissements recevant du public, et de conservation des archives, notamment à la British Library, s est avérée essentielle pour ce projet. La bibliothèque est ouverte au public depuis le mois de mai. EFFINELY le contrat de performance énergétique «made in Cofely» Afin de répondre aux nouveaux enjeux de ses clients en, Cofely Services a développé un contrat de performance énergétique multifluides (électricité, gaz, réseaux, eau de ville...). En fonction de ses objectifs, chaque client choisit tout ou partie des prestations : suivi et pilotage de la performance énergétique, gestion et approvisionnement des fluides, conception et réalisation des travaux (automatismes, systèmes énergétiques, bâti), ingénierie financière, sensibilisation des occupants, certifications Le Défense Plaza, un immeuble de bureaux à Paris, va ainsi économiser 20 % d énergie. Effinely est particulièrement adapté aux ensembles de bureaux, aux cliniques, aux salles de spectacle et de sport, aux hôtels, etc. Engagée dans une démarche de développement durable, l université du Havre a signé un marché public de performance énergétique de dix ans avec Cofely Services. L objectif est de réduire de 20 % la consommation d énergie des m² du site, qui comporte treize bâtiments. Le contrat inclut la fourniture d énergie et, à l issue de la phase de rénovation, notamment des équipements techniques, les équipes gèreront le site à travers un plan de progrès déterminé avec l université. Une solution globale qui pérennisera l ensemble du campus dans la durée. 22 COFELY 2013 COFELY

14 Habitat Pologne Cracovie 1 er partenariat public-privé pour une résidence universitaire Habitat Optimiser l énergie d un bâtiment pour le valoriser et améliorer le bien-être des occupants. Implantée à Cracovie depuis le XIV e siècle, l Université de Jagiellonian est la plus ancienne et la plus prestigieuse université de Pologne et compte plus de étudiants. Elle a confié à Cofely, en association avec Bouygues Construction, un contrat de partenariat. Ce partenariat public-privé (PPP) est une première dans le domaine universitaire en Pologne et il a été signé en présence du ministre de l Enseignement supérieur. Il permettra de moderniser trois résidences pour étudiants ainsi que les installations sportives associées. Les équipes de Cofely assureront l exploitation et la maintenance sur site pendant 25 ans. Les étudiants pourront bénéficier des premiers bâtiments restaurés début Une dynamique d amélioration thermique du bâti est en marche Lutter contre le réchauffement climatique, pérenniser le patrimoine, maîtriser les charges, garantir le confort des habitants, ces enjeux sont décisifs pour le parc d habitation qui doit, partout en Europe, réduire sa consommation énergétique. Entre les nouvelles normes thermiques et les mesures fiscales incitatives, une dynamique est en marche. Pour aider les copropriétés et les bailleurs sociaux, Cofely développe une offre globale, fondée sur un engagement de performance énergétique et environnemental dans la durée. Après diagnostic, les actions d amélioration et d optimisation énergétiques sont étudiées avec le client : travaux sur le bâti, changement d équipements, amélioration de l exploitation, mise en œuvre d énergies renouvelables... Dans son contrat de performance énergétique, Cofely s engage à garantir des économies d énergie et une réduction des émissions de gaz à effet de serre. Le comportement des usagers est donc un facteur important de réussite. Dans un logement, quand on baisse la température moyenne de chauffage d un degré, la facture d énergie primaire est réduite de 7 %. Pour mesurer, contrôler et réguler les consommations, Cofely développe des systèmes intelligents et responsabilise les usagers en les informant des résultats et en concevant des actions de sensibilisation. Belgique Gand logements sociaux pérennisés Près de logements de la société De Volkshaard, l une des deux principales sociétés de logement social de Gand, peuvent désormais compter sur Cofely Services pour l entretien, les dépannages et les réparations ainsi que, le cas échéant pour le remplacement de leur chaudière et de leur chauffe-eau. Les équipes se chargeront également de l audit énergétique désormais obligatoire. Ce contrat vient s ajouter aux ménages flamands qui bénéficient déjà d une chaleur confortable grâce à Cofely Services. 24 COFELY 2013 COFELY

15 Habitat Pas-de-Calais Avec les résidents, aller au-delà des solutions purement techniques Italie Vercelli Améliorer l étiquette énergétique des bâtiments Paris Habitat - Vaucluse Logement Objectif performance énergétique pour l habitat collectif En Italie, la solution «système habitat» de Cofely permet, à travers un contrat global de performance énergétique, d améliorer l efficacité des systèmes de chauffage des bâtiments et d optimiser la consomma- Pas-de-Calais Habitat est le troisième office public de l habitat en et s est engagé dans la réalisation de plusieurs programmes universitaires pour élaborer des actions plus efficaces en matière d économie d énergie et ainsi lutter contre la précarité énergétique de ses locataires. Pour ce client, Cofely Services a donc imaginé la mise en place d un accompagnement sociotechnique afin d étudier le comportement énergétique «réel» des habitants. Menée avec l appui du CRIGEN, le centre de recherche de GDF SUEZ, cette approche expérimentale est venue compléter les audits techniques. Elle a ainsi permis de proposer des solutions innovantes répondant aux attentes exprimées par le bailleur et ses locataires et d améliorer de 18 % la performance énergétique de 84 résidences. tion d énergie, tout en assurant le confort maximal des résidents. La copropriété Via Tripoli 55 à Vercelli, dans le nord de l Italie, a donc confié ses installations à Cofely avec pour objectif une réduction de la consommation de plus de 50 % en hiver et des besoins en énergie de l ordre de 65 %. L intervention de Cofely permettra de faire passer le bâtiment de la classe énergétique G à la classe C. Facility Management pour la «Beach Tower» à Doha Châlons-en-Champagne De la biomasse pour l habitat Fruit d un partenariat entre les municipalités de Châlons, de Saint-Memmie et facture de chauffage baisser en moyenne de ce projet permettra aux habitants de voir leur la Renaissance Immobilière Châlonnaise 23 %, et chaque année, ce système évitera le (RIC), un réseau de chaleur permettra, rejet de tonnes de CO 2 dans l atmosphère. Enfin, de l Argonne à la Montagne de en mars 2015, d alimenter, grâce à une chaufferie biomasse, près de logements sociaux collectifs ainsi qu un équiquettes de bois dans un rayon de 100 km. Un Reims, le réseau s approvisionnera en plapement scolaire. Confié à Cofely Services, soutien appréciable pour la filière bois locale. Les bâtiments résidentiels représentent près de 30 % de la consommation énergétique française et se trouvent au cœur des enjeux de la lutte contre le réchauffement climatique. Acteur historique de ce secteur, Cofely Services intervient auprès de grands bailleurs tels que Paris Habitat qui lui a renouvelé sa confiance en 2013 pour gérer l énergie sur une centaine de sites, soit quelques logements. Ces contrats incluent un engagement sur la performance énergétique ainsi qu une garantie sur le niveau de confort fourni aux locataires. Les solutions de Cofely Services s adaptent également aux bailleurs de taille moyenne. Ainsi, Vaucluse Logement a confié aux équipes de Cofely Services la gestion globale de l énergie et des installations collectives de 35 sites, soit l équivalent de logements. En plein développement aux Emirats Arabes Unis et au Qatar, Cofely Services s est vu confier son premier contrat de Facility Management au Qatar, pour la «Beach Tower» : une résidence de 240 appartements hébergée dans un gratte-ciel de 34 étages et 117 m de haut. 26 COFELY 2013 COFELY

16 Industrie Industrie Apporter des solutions pour renforcer la performance énergétique et opérationnelle des sites. Dans l industrie, partout en Europe, les objectifs sont les mêmes : réduire l intensité énergétique de la production et améliorer les rendements énergétiques des process pour gagner des parts de marché. Pour relever ce défi, l efficacité énergétique et environnementale est un choix gagnant. Elle renforce la sécurité de l approvisionnement, structure les dispositifs énergétiques, fait baisser la consommation et perfectionne les outils de production. Menée et mesurée au niveau local, elle induit une baisse des émissions de CO 2 pour une performance égale ou supérieure. Conduite avec un partenaire comme Cofely qui s engage au travers d un contrat de performance énergétique avec garantie de résultats réels, dans la durée, elle devient source de valeur ajoutée pour les industries. Dans une démarche pro-active, Cofely apporte ce qui manque souvent aux industriels : une vraie vision systématisée de ce qui se passe d un point de vue énergétique, sur l ensemble de la chaîne de production. Le diagnostic sur site permet de faire l inventaire et l analyse des équipements, du choix des énergies et des consommations énergétiques afin de proposer des solutions sur-mesure, adaptées à chaque entité, comme la cogénération ou l utilisation de biomasse. Cofely intervient également au cœur des process en adaptant ses solutions aux besoins de flexibilité des industriels. ITER Au cœur du projet le plus technique du monde Le projet de recherche international péenne au projet ITER, a attribué un contrat ITER, en cours de construction dans les de 530 millions d euros au consortium franco-allemand regroupant Cofely Axima, Cofely Bouches-du-Rhône () vise à démontrer la faisabilité d un réacteur nucléaire utilisant le principe de la fusion. Le contrat porte sur la conception, la réalisa- Endel, Cofely Ineo et M+W Group. Ce projet associe trente-quatre pays : ceux de tion et la maintenance des installations climatiques, électriques et mécaniques de 13 bâti- l Union européenne ainsi que l Inde, le Japon, la Chine, la Russie, la Corée du Sud et les ments dont le complexe Tokamak qui abritera États-Unis. Fusion for Energy (F4E), l organisation qui gère la contribution de l Union le réacteur. euro- Italie Solvay Une cogénération pour sécuriser le coût des énergies Brésil Nouvel «eldorado» pour les services énergétiques Cofely do Brasil a acquis 51 % d Emac, société brésilienne spécialisée dans la maintenance de systèmes de climatisation et les services multitechniques et disposera ainsi d une base solide pour développer notamment des contrats de performance énergétique ou des contrats de conception-exploitation intégrant le financement (de type Build, Operate, Transfer ou BOT) pour les solutions énergétiques de clients tertiaires et industriels. Solvay a confié à Cofely, pour son site de production de Spinetta Marengo, un contrat de services énergétiques incluant la gestion d une cogénération détenue en propre ainsi que la fourniture de vapeur et d électricité par un réseau interne. La centrale de cogénération à cycle combiné produira tonnes de vapeur et MWhe d électricité par an. 28 COFELY 2013 COFELY

17 Industrie Allemagne Henkel Nouvelles missions Le retour d expérience positif de Henkel avec Cofely a été l élément décisif dans l extension de ce contrat. Ce nouvel accord d efficacité énergétique capitalise sur le savoir-faire de Cofely en matière de gestion de l énergie et d exploitation et maintenance des installations techniques de chauffage, ventilation, sanitaires et refroidissement ainsi que de la gestion des systèmes de contrôle Belgique, Portugal Aéronautique Réduire les consommations d énergie Dans le cadre de sa politique industrielle, SABCA s est fixé comme objectif de réduire de 10 % les consommations d énergie sur le site de construction des éléments de l avion Falcon en Belgique. Pour atteindre cet objectif, le constructeur aéronautique a confié à Cofely un contrat d exploitation des installations de ventilation et climatisation. En parallèle, la mise en place de nouvelles chaudières à condensation a déjà permis de réduire la consommation de gaz de 40 %. Au Portugal, ce savoir-faire pour l industrie aéronautique a permis de remporter de nouveaux contrats : l exploitation-maintenance, pour quatre ans, de deux nouveaux sites de production du constructeur brésilien Embraer, ainsi que la maintenance des utilités et des lignes de production pour OGMA. automatique des bâtiments (plus de points d informations sur m² environ). Henkel s assure ainsi d une meilleure optimisation de sa consommation d énergie de son siège social de Düsseldorf. Espagne Senoble Plateforme de Lacq La biomasse au service du dynamisme industriel La conception, la réalisation et l exploitation par Cofely Services d une centrale de cogénération biomasse sur l ancien site d exploitation de gaz de Lacq (sudouest) constitue un réel outil de transition énergétique par la mise en place d un mix énergétique sécurisé, intégrant des ressources locales et renouvelables, au service des industriels de la zone. Avec tonnes de biomasse par an, dont Accompagner le développement des industriels Grâce à sa nouvelle unité de production implantée près de Tolède, Senoble un des leaders des desserts lactés et produits ultrafrais en Europe va doubler sa production en Espagne. Pour ce nouvel investissement, Senoble a décidé de confier la production et fourniture des utilités du site à Cofely qui réalisera l investissement, la construction, l exploitation et la maintenance des installations avec une garantie totale des installations sur 15 ans. une partie collectée en haute montagne, cette centrale valorisera ainsi des gisements de biomasse peu ou mal exploités dans le piémont pyrénéen et permettra la création d une centaine d emplois. Cette installation, avec un investissement de 56 millions d euros, vise une production de 89 GWh d électricité verte par an, soit la consommation électrique de personnes. Institut Laue-Langevin Sécurité renforcée pour le bâtiment du réacteur Leader mondial en sciences et techniques neutroniques, l institut Laue-Langevin a confié à Cofely Endel le renforcement des éléments de sûreté et de protection du bâtiment du réacteur nucléaire. Ce renforcement consiste à mettre en place de nouveaux circuits de sauvegarde, permettant notamment la réalimentation de la piscine. Depuis la réalisation des études de conception jusqu aux travaux de montage et essais sur site, Cofely Endel s est positionné avec ce contrat comme un acteur majeur sur le marché des évaluations complémentaires de sûreté (ECS) définies après l accident de Fukushima. Royaume-Uni Acquisition d Humber Utilities Fournir des utilités optimisées Cofely a acquis une société de production d utilités associant une centrale de cogénération au gaz, d une capacité de 48 MW électriques et de plus de 200 tonnes de vapeur, et un réseau de distribution alimentant une zone industrielle majeure près de Grimsby. L installation d un outil dédié Optimise TM permet une gestion optimale de la consommation énergétique aux différents points d utilisation. Deux nouveaux industriels, le groupe Lenzing, fournisseur mondial de fibres artificielles, et Bluestar Fibres, précurseur en fibres de carbone oxydé, viennent de signer un contrat sur le long terme, tant pour la chaleur que pour l électricité. International Sanofi Extension du partenariat européen Après un premier accord-cadre pour la réalisation d installations de production et de distribution d énergie, notamment à partir d énergies renouvelables pour ses sites en Europe et en Turquie, l industriel renforce son engagement en termes de responsabilité sociale de l entreprise, avec l ambition de réduire sa consommation d énergie de 20 % à l horizon L extension de ce contrat porte ainsi sur cinq années visant les États-Unis, le Canada, le Mexique, le Brésil, la Chine et Singapour. Tous les métiers de Sanofi, chimie, pharmacie, vaccins, biotechnologie et santé animale sont couverts, soit plus d une centaine de sites. Benelux General Electric Centre de services agréé Cofely Fabricom a été certifié «Centre de Service Agréé» (ASC) par General Electric sur l ensemble du Benelux, pour l entretien, la révision et la mise à niveau de 250 équipements de clients actifs dans l Oil & Gas. Ce contrat de maintenance industrielle sur trois années est une première au niveau international et sera assuré par douze collaborateurs dédiés et formés spécifiquement. 30 COFELY 2013 COFELY

18 Infrastructures Maroc Première ligne à grande vitesse Au service du développement économique et social Infrastructures Conduire de grands projets exigeant des compétences multitechniques. Disposer d infrastructures modernes est indispensable au développement des collectivités territoriales et des grands opérateurs. Leurs demandes évoluant vers plus de complexité et une plus grande intégration de la dimension durable, Cofely développe des synergies entre les compétences de ses installateurs et de ses techniciens des télécommunications, du numérique et de l informatique. Cette capacité lui permet d aborder des contrats complexes en offrant à ses clients, non seulement des installations mais également les systèmes liés à leurs utilisations. C est cette approche par l usage et la réunion de métiers complémentaires qui permet à Cofely d optimiser les ouvrages et de prendre des engagements de performance. Dans les infrastructures de transport de voyageurs, trams ou métros pour les métropoles et, par exemple, Lignes à Grande Vitesse pour le secteur ferroviaire, ses équipes associent la conception et la maîtrise des chantiers aux technologies liées à l énergie et aux télécommunications. Lorsque c est possible, le recours aux énergies renouvelables et aux systèmes innovants permet de réduire l empreinte carbone des installations. Cofely agit ainsi, partout en Europe sur les marchés des infrastructures de communication, de transports, de distribution et de production d énergie. Des projets toujours plus complexes et qui intègrent la dimension durable L Office National des Chemins de Fer vitesse au Maroc, reliant les villes de Tanger (ONCF) a choisi Cofely Ineo, en groupement avec Ansaldo STS, pour concevoir et solutions de signalisation ferroviaire, Cofely Ineo et Kenitra (183 km). Intégrateur majeur de réaliser la signalisation ferroviaire, les télécommunications et le poste de commande l alimentation électrique et les artères câblées. déploiera les équipements en ligne et réalisera centralisé de la première ligne grande Son bureau d études assurera l ensemble des Île-de- Un réseau électrique renforcé et sécurisé Le Syndicat interdépartemental pour Seine Amont, au sud de Paris. Avec plus de l assainissement de l agglomération parisienne (SIAAP) a choisi une nouvelle fois Cofely Ineo afin de participer à la modernisation et l amélioration de la sûreté des équipements de la station d épuration m 3 d eaux usées traitées, cette station est le second site d assainissement de l Ile-de-. Le fonctionnement du réseau de distribution haute tension de la station a été optimisé afin de sécuriser son alimentation en électricité. plans d exécution pour installer les systèmes critiques, en partenariat avec des industriels locaux afin d organiser et d assurer la transmission des savoir-faire. L ensemble du système permettra aux trains de circuler à 320 km/h en toute sécurité. 32 COFELY 2013 COFELY

19 Infrastructures Tramway et bus d Orléans Améliorer l information des voyageurs USA Aéroport de Washington DC Continuité de service pour le tri des bagages Belgique et Pays-Bas Eolien offshore Nouveaux défis et innovations Après Dijon, Le Havre, Lille... la Communauté d agglomération d Orléans Val de Loire a choisi Cofely Ineo, via l Autorité Organisatrice des Transports, pour renforcer le dynamisme de son réseau de transport en commun. L entreprise va concevoir et déployer le système d aide à l exploitation et l information des voyageurs (SAEIV) qui permettra notamment d optimiser la gestion du trafic, d informer les voyageurs et d améliorer leur accessibilité. Belgique Alost Guidage parking intelligent et mobilité durable En Flandre, la ville d Alost a confié à Cofely Fabricom la réalisation d un système de guidage parking évolutif pour faciliter l accès au centre-ville. Reposant sur une solution intelligente de gestion du trafic, le système permettra aux automobilistes de trouver plus rapidement les emplacements disponibles dans l un des cinq parkings de la ville et de réduire ainsi les émissions de CO 2. Cofely Fabricom a en charge la construction, l installation extérieure de la vingtaine d écrans de guidage, ainsi que leur entretien pendant 3 ans. L aéroport national Ronald-Reagan de Washington DC, en Virginie, accueille 44 lignes aériennes et près de 20 millions de passagers chaque année. Fort de son expérience en matière de techniques aéroportuaires, entre autres dans les aéroports de Boston, Birmingham-Shuttlesworthest ou encore Louisville, Cofely Services, avec sa solution de gestion de maintenance assistée par Pays-Bas Duiven Première station-service de GNL Alternative propre et silencieuse aux carburants comme le diesel, le gaz naturel liquéfié attire de plus en plus les grandes entreprises de transport, notamment celles qui gèrent d importantes flottes de camions. Les moteurs fonctionnant au GNL produisent 95 % de particules fines en moins que ceux carburant au diesel. Afin de contribuer à l amélioration de la qualité de l air, GDF SUEZ LNG Solutions a mis en service la première station de GNL aux Pays-Bas. Les spécialistes en GNL de Cofely ont ap- ordinateur (GMAO), y réalise l entretien préventif et correctif des systèmes de tri-bagages entrants et sortants ainsi que des passerelles d embarquement. Ses équipes sont également responsables de la gestion de l inventaire des pièces et consommables pour ces systèmes. Un service assuré 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour garantir la continuité des opérations du client. porté leur expertise dans la conception et la construction de la station et en assurent l exploitation, qui inclut la liquéfaction du gaz naturel, son stockage et sa distribution. À la suite des constructions modulaires de sous-stations haute tension offshore (OhvS) déjà réalisées dans ses ateliers et installées au large de l Allemagne, de la Belgique et du Royaume-Uni, Cofely Fabricom vient de remporter son premier contrat aux Pays-Bas : l entreprise va construire une partie de la sous-station haute tension offshore qui transmettra à la terre ferme l électricité produite par le champ néerlandais Luchterduinen. Elle est également impliquée dans le projet Gemini, le champ éolien le plus éloigné des côtes jamais construit en Mer du Nord. À terme, ce champ permettra d alimenter foyers en électricité verte. Cofely Fabricom s est également vu confier la réalisation d une sous-station et de 80 modules de transition à monter sur les turbines du projet allemand Amrumbank West, un champ de 288 MW. 100 km C est la longueur du câble reliant la sous-station de Gemini à la côte. Ce sera le plus long jamais installé en Mer du Nord. 34 COFELY 2013 COFELY

20 SMART l P.38 GREEN l P.42 Des engagements inscrits dans la durée PEOPLE l P.46 Cofely développe un modèle d entreprise innovante et responsable, au service de ses clients et de ses collaborateurs. COFELY

21 Du smart building à la smart city Les expertises de Cofely pour la gestion intelligente de vos énergies Smart Des outils innovants au service de l efficacité économique, énergétique et environnementale de nos clients. Tableaux de bord intuitifs et ergonomiques Arbitrage énergétique et effacement Compteurs électriques intelligents, outils de gestion plus performants, le monde de l énergie bouge. Le smart grid, ou réseau intelligent, constitue un des axes d innovation majeurs de la gestion d un site, d un quartier, et au-delà, des infrastructures urbaines. Dans la perspective de la gestion globale d un territoire donné, il permet d atteindre un système énergétique plus économe et plus respectueux de l environnement, en lissant les pointes de consommation ou encore en diminuant les capacités de production quand c est nécessaire. Exploitation des réseaux, arbitrage énergétique et effacement, tableaux de bord intuitifs et ergonomiques, supervision et pilotage Cofely innove et repense les modes de production, distribution et consommation d énergies. Toutes les solutions apportées reposent sur la complémentarité entre ses expertises métiers et la mise en œuvre de systèmes intelligents. Cette capacité à faire converger les mondes de l énergie et du numérique est un atout majeur mis au service des collectivités territoriales, industries et acteurs du tertiaire. Faire converger les mondes de l énergie et du numérique Supervision et pilotage Exploitation 38 COFELY 2013 COFELY

22 Smart TED Solution d expertise à distance en temps réel Cofely Endel a développé un service de téléassistance fondé sur le partage des expertises et leur mise à disposition à distance en temps réel chez ses clients industriels, au plus près de leurs équipements. Destiné aux experts et techniciens de Cofely Endel, TED (pour transmission d expertise à distance) est déployé sur les nouveaux outils de communication et de mobilité. Il permet de signaler les incidents survenus sur les sites. Via TED, l expert concerné reçoit directement l information et peut traiter le problème. Ce service à distance optimise les délais d intervention et génère des gains significatifs de productivité tout en démultipliant les expertises. Partenariat Smart Impulse, une solution de comptage innovante GDF SUEZ Énergie Services accompagne régulièrement des start-ups dans leur développement. Dans cet esprit, un partenariat de trois ans a été signé avec Smart Impulse. Cette jeune entreprise a mis au point un compteur particulièrement innovant qui, à partir d un seul point de mesure, permet d évaluer la consommation d énergie de tous les usages électriques d un bâtiment (éclairage, climatisation, bureautique, etc.). Adaptée à tous les types de bâtiments tertiaires (bureaux, gares ), la solution de Smart Impulse, non-intrusive, est facile et rapide à mettre en œuvre. Déjà utilisé chez une vingtaine de clients, cet analyseur de réseau électrique constitue un véritable avantage concurrentiel pour les équipes de Cofely dans le cadre de diagnostics énergétiques ou de détection d axes d optimisation rapides. D EFFI Premier dispositif global de sensibilisation aux éco-gestes sur le lieu de travail Parce que les comportements quotidiens constituent un réservoir d économie d énergie considérable, rendre chacun «consom acteur» est devenu une nécessité pour contribuer aux objectifs de sobriété de la transition énergétique. Cofely Services a ainsi créé D EFFI pour proposer à ses clients le premier dispositif global d accompagnement des occupants dans leur utilisation OpenControl Au service de la ville intelligente et connectée Afin d accompagner les décideurs publics et les services municipaux dans le pilotage des villes, Cofely Ineo a développé OpenControl, une plateforme logicielle multiservices et multimétiers. Outil ouvert, il centralise l ensemble des données relatives aux thématiques urbaines comme l énergie, les déchets, l eau, la mobilité, la sécurité ou le cadre de vie. Il intègre également les données publiques mises à disposition par les collectivités (open data). de l énergie, de l eau sur leur lieu de travail. Cette démarche replace les occupants des bâtiments au cœur des enjeux de la transition écologique, en associant deux dispositifs principaux : une animation dans la durée, ludique et au plus près des occupants, en lien avec les objectifs environnementaux du site, et la création d un réseau social interne via une plateforme web collaborative. OpenControl a d ores et déjà été choisi par le Groupe GDF SUEZ et Suez Environnement pour créer CIT EASE TM, tableau de bord global et interactif de pilotage pour les collectivités. Un outil d aide à la décision pour la préservation des ressources, l amélioration de la performance des services urbains, la gestion des risques ou la communication avec les habitants. LA CHAÎNE DE L EFFICACITÉ ÉNERGÉTIQUE Pour compléter son offre, Cofely Services développe d autres solutions d information et de sensibilisation des citoyens. «L Ecoboard», véritable tableau de bord pédagogique et interactif, explique toute la chaîne de l efficacité énergétique. Ce totem d information pour les occupants des bâtiments tertiaires est également un outil de suivi et de gestion énergétique multifluides (électrique, eau, fuel, gaz ). Belgique PULSE Audit et suivi de la performance énergétique Pour répondre aux besoins de ses clients, Cofely Services a développé Pulse, une solution d audit, de mesure multifluides (gaz, électricité, eau ) et de suivi des consommations. Une solution déjà adoptée entre autres par Atos Origin pour la performance énergétique de l un de ses datacentres en Belgique, mais aussi par l hôpital Oost-Limburg à Genk. 40 COFELY 2013 COFELY

23 Green «Green Quest» aux Pays-Bas La transition énergétique en action et en Cofely Services a accompagné le débat citoyen sur la transition énergétique. En jouant la carte de la proximité et de la pédagogie, l entreprise a ouvert au public plus de vingt chaufferies urbaines alimentées par une biomasse, le bois-énergie, dans tout l hexagone. Une façon de rendre plus concrètes les solutions locales de production d énergie. Green Cofely, éco-acteur dans le domaine de l énergie et des services énergétiques. Afin de sensibiliser les citoyens aux questions de transition énergétique, Cofely s est lancé dans une grande campagne aux Pays-Bas relayée sur les réseaux sociaux et des médias économiques de référence (journal et radio) en partenariat avec GDF SUEZ Energie Nederland. À partir d un concours, qui permet de gagner un audit énergétique gratuit, l objectif est d aider les décideurs de grandes sociétés à détecter les possibilités d économie d énergie et de recours aux énergies renouvelables pour leur patrimoine. Une «green team» travaille sur des solutions concrètes pour les trois participants : l hôpital Sainte-Elisabeth à Tilburg, la société de transport Arriva et la salle de concert Concertgebouw à Amsterdam. Pour relever les défis de la préservation du climat et des ressources naturelles, Cofely, à la fois opérateur et conseiller auprès de ses clients, s engage à long terme sur la réduction des consommations énergétiques, l optimisation de l utilisation d énergies renouvelables et la limitation des émissions de gaz à effet de serre. Les solutions liées aux services et à la performance énergétique et environnementale représentent un champ majeur car les besoins sont considérables en Europe, dans les secteurs du tertiaire, des collectivités et du transport. À partir du diagnostic énergétique global, les solutions sont nombreuses : adaptation du choix de sources d énergie (cogénération, énergies renouvelables, ), amélioration du rendement des équipements, rénovation thermique du bâti, exploitation optimisée des équipements et sensibilisation des utilisateurs. Cofely garantit un niveau de disponibilité, de continuité et de qualité de service en s engageant dans la durée et par contrat sur des résultats chiffrés. Les besoins sont considérables dans les secteurs du tertiaire, des collectivités et du transport Un réseau de chaleur géothermique pour Arcueil et Gentilly Première création ex nihilo en Île-de- depuis 30 ans Le Syndicat Intercommunal de la Périphérie de Paris pour l Energie et les Réseaux de Communication (Sipperec), en accord avec les villes d Arcueil et de Gentilly, a choisi Cofely Réseaux pour réaliser une centrale de géothermie et un réseau de chauffage urbain commun. Cofely Réseaux en assurera également la gestion pendant 25 ans. La centrale géothermique, qui sera mise en service en 2015, fournira 60 % des besoins en énergie du réseau, évitant ainsi le rejet dans l atmosphère de l équivalent des émissions de véhicules. Le recours à cette énergie renouvelable permettra aux usagers de maîtriser leurs coûts de chauffage, en bénéficiant d un taux de TVA réduit de 5,5 %. 42 COFELY 2013 COFELY

24 Green «Energie-Ring» en Suisse Une solution de chauffage et de refroidissement locale et durable Labellisée «Cité de l énergie», la ville de Küssnacht en Suisse souhaite proposer aux ménages, aux entreprises et aux industries des solutions d approvisionnement en énergies locales, renouvelables et décarbonées. Compte-tenu des ressources existant dans l agglomération, Cofely a conçu une solution innovante à partir de la chaleur résiduelle des sites industriels, de l énergie solaire et de l eau du lac. Grâce à des pompes à chaleur reliées à un réseau de chaleur et de refroidissement, l énergie peut être distribuée là où elle est nécessaire : logements, bureaux, sites industriels Une solution qui permettrait d éviter jusqu à 80 % des émissions polluantes actuelles. Prix Energies Citoyennes Encourager les engagements des collectivités Les Prix Energies Citoyennes, dont la cinquième édition vient d être lancée en, ont pour objectif d encourager les collectivités qui, conscientes de l urgence écologique, mettent en place des stratégies en matière de lutte contre le réchauffement climatique et de maîtrise de l énergie. En Italie, ce prix a attribué aussi des mentions spéciales aux catégories «Industrie» et «Musées» pour sa quatrième édition. En Belgique, la deuxième édition du Prix de la Commune la plus Durable a récompensé la ville de Louvain pour son projet de neutralité carbone à l horizon Smart Grids Concevoir les réseaux du futur Aux Pays-Bas, la ville de Deventer a confié à Cofely un contrat de trente ans pour la fourniture et la gestion de l énergie d une nouvelle zone d activité commerciale. Le projet allie la mise en place d un réseau électrique intelligent flexible, une production d énergie décentralisée et du stockage d énergie. En, Cofely Ineo participe au projet de réseau intelligent et autonome «Smart Grid Vendée», en y apportant ses expertises croisées de concepteur et intégrateur de systèmes de gestion connectés. Le projet réunit l observation et le pilotage du réseau local public de transport et de distribution d électricité, la production d énergies renouvelables de six parcs éoliens, de trente centrales photovoltaïques avec leur stockage, ainsi que le suivi et le pilotage de la consommation de 100 bâtiments publics, d un site industriel et de points lumineux d éclairage public. L objectif est d expérimenter de nouveaux modèles de gestion intelligente de l énergie afin de les déployer à plus grande échelle. Climespace et Cofely Maroc Des certifications qui valident la qualité et l engagement des équipes Au Maroc, Cofely a obtenu la triple certification ISO 9001, ISO et OHSAS pour son système de Management de la Qualité, de l Environnement et de la Santé / Sécurité au travail, suite à l audit effectué par l organisme de certification TÜV Rheinland Cert GmbH. En, Climespace est le premier réseau de froid urbain à avoir obtenu la certification ISO pour son management de l énergie. De même OUEST OM Énergie, filiale de Cofely Réseaux, est le premier réseau de chaleur labellisé Écoréseau par AMORCE (Association nationale des collectivités, des associations et des entreprises pour la gestion des déchets, de l énergie et des réseaux de chaleur). Biomasse à Gennevilliers À Gennevilliers, Cofely Réseaux construira une chaufferie biomasse, dans le cadre de la délégation de service public du réseau urbain de chaleur de 25 ans qui lui a été confiée. 44 COFELY 2013 COFELY

25 People Les 10 engagements en faveur de la diversité Changer les mentalités et les apriori nécessite plus qu un simple discours La politique ressources humaines de l entreprise place la diversité au cœur de ses priorités comme un axe de développement majeur et une source d enrichissement et de performance. Cette conviction se traduit par une charte interne qui définit les dix engagements phares en matière de promotion de la diversité et de l égalité des chances. Portée par le comité exécutif, cette charte régit toutes les actions déployées au sein des entités en et à l international et contribue à faire de la diversité une réalité. Des femmes sur les chantiers Le pari gagnant de la mixité People S améliorer en permanence pour le développement des collaborateurs. Santé et sécurité Faire de chaque salarié un acteur engagé de sa santé, de sa sécurité et de celle des autres Grâce à une politique dynamique et pérenne, la santé et la sécurité des collaborateurs de Cofely sur le terrain est en amélioration constante depuis La promotion de la santé au travail, de la prévention et de la traçabilité des risques fait partie intégrante de la culture collective de l entreprise. La mise en place de nouveaux outils et la démultiplication des Visites Préventives de Sécurité notamment portent leurs fruits : en 2013, il n y a pas eu d accident mortel et la fréquence des accidents avec arrêt a continué à diminuer. 5,5 taux de fréquence Les métiers de la filière chantier ne sont plus l apanage des hommes. Avec sa démarche «mixité sur les chantiers», Cofely Ineo parie sur la mixité et intègre un nombre grandissant de femmes sur des métiers opérationnels chantier. En partenariat avec plusieurs centres de formation et une agence d intérim, les équipes de Cofely Ineo s engagent fortement sur le terrain, aux côtés des responsables opérationnels et des tuteurs, pour pérenniser et déployer cette démarche partout en. Cofely GDF SUEZ met tout en œuvre pour promouvoir l emploi partout où la marque est implantée, avec la conviction que le développement de ses collaborateurs est un levier clé de sa performance. Dans un monde en perpétuelle mutation, il s agit d anticiper les besoins en développant en permanence l employabilité des collaborateurs pour préparer l avenir en connaissance de cause. En s appuyant sur les synergies au sein du Groupe GDF SUEZ et de la Branche Energie Services, Cofely améliore l efficience de ses équipes tout en favorisant la mutualisation des ressources partout où c est possible. Adapter les organisations et les compétences aux besoins des clients, encourager la diversité, source d enrichissement et d innovation, et améliorer la qualité de vie au travail en donnant du sens à l engagement des collaborateurs, sont ainsi autant de priorités qui font de l entreprise un employeur responsable. Progresser sur les questions de santé, sécurité, respect de la diversité et de l égalité professionnelle, est une priorité Engagements sociétaux Encourager l implication des collaborateurs En Belgique, Cofely Services a reçu le prix «Time4Society» décerné chaque année aux entreprises qui s engagent à promouvoir la démarche «donner/prendre du temps pour des projets sociaux». Une distinction qui salue le temps passé par des collaborateurs sur cinq projets de bénévolat équivalent à 500 heures de travail. Energy Assistance, association humanitaire qui œuvre pour les populations qui n ont pas accès aux services énergétiques essentiels, a désormais une antenne en Italie : des collaborateurs d Energie Assistance Italie ont ainsi effectué une première mission au Kenya. 46 COFELY 2013 COFELY

26 ORGANIGRAMME l P.50 CONTACTS l P.52 Gouvernance et résultats Cofely est la marque leader des services d efficacité énergétique BtoB de GDF SUEZ. Cofely fait partie de la Branche Énergie Services de GDF SUEZ, l un des leaders mondiaux de l énergie. COFELY

27 Gouvernance LES ORGANES DE GOUVERNANCE CHIFFRES CLÉS 2013 ORGANISATION OPÉRATIONNELLE CHIFFRE D AFFAIRES PAR SECTEUR EN MILLIONS D EUROS : Membre du comité exécutif * Directeur Général Délégué JÉRÔME TOLOT DIRECTION GÉNÉRALE INFRASTRUCTURES 12 % 35 % INDUSTRIE chiffre d affaires C.A. 14,7 Md PERSONNES* 25 % EBITDA JEAN-PIERRE MONÉGER FRANCE SERVICES ÉNERGÉTIQUES collaborateurs Chiffre d'affaires : millions d'euros FRÉDÉRIC MARTIN RÉSEAUX collaborateurs Chiffre d'affaires : millions d'euros GUY LACROIX* FRANCE SYSTÈMES INSTALLATIONS & MAINTENANCE collaborateurs Chiffre d'affaires : millions d'euros XAVIER SINÉCHAL* BENELUX collaborateurs Chiffre d'affaires : millions d'euros ÉTIENNE JACOLIN* WILFRID PETRIE INTERNATIONAL collaborateurs Chiffre d'affaires : millions d'euros GEORGES CORNET* INGÉNIERIE collaborateurs Chiffre d'affaires : 470 millions d'euros TERTIAIRE PRIVÉ 28 % TERTIAIRE PUBLIC 705 résultat opérationnel courant DIRECTIONS SUPPORT YANICK BIGAUD FINANCES / ACHATS INFORMATIQUE JURIDIQUE OLIVIER HÉROUT RESSOURCES HUMAINES CLAUDE TURBET STRATÉGIE ET PERFORMANCE INDUSTRIELLE BENANI SALMI AUDIT MICHEL CAILLARD SECRÉTARIAT GÉNÉRAL CAROLE FILHOL COMMUNICATION CHIFFRE D AFFAIRES PAR PAYS FRANCE BELGIQUE 51 % 10% 374 résultat net récurrent part du groupe PAYS-BAS ROYAUME-UNI ITALIE 8 % 8 % 6 % capitaux propres CONSEIL D ADMINISTRATION ALLEMAGNE 3 % PRÉSIDENT DU CONSEIL D ADMINISTRATION GÉRARD MESTRALLET ADMINISTRATEUR DIRECTEUR GÉNÉRAL JÉRÔME TOLOT ADMINISTRATEURS ALAIN CHAIGNEAU JEAN-FRANÇOIS CIRELLI ISABELLE KOCHER CHRISTELLE MARTIN DIDIER RETALI PAUL RORIVE SUISSE ESPAGNE AUTRES 3 % 2 % 8 % *Hors acquisition de Balfour Beatty Workplace. 50 COFELY 2013 COFELY

28 GDF SUEZ GDF_SUEZ_COFELY_CMYK 09/11/ , rue Salomon de Rothschild Suresnes - FRANCE Tél. : +33 (0) / Fax : +33 (0) Web : RÉFÉRENCES COULEUR C100 M100 Y0 K0 CONTACTS GDF SUEZ Énergie Services Tour Voltaire 1, place des Degrés F Paris La Défense Cedex Tél. : Fax : PÔLE BENELUX ALGÉRIE Fabricom Oil, Gas & Power Tél. : BELGIQUE Cofely Axima sa/nv rue du Monténégro B-1190 Bruxelles Tél. : Fax : Cofely Fabricom sa/nv 254 rue Gatti de Gamond B-1180 Bruxelles Tél. : Fax : Cofely Quentris sa/nv Tél. : Cofely Solar Technics Tél. : Cofely Services sa/nv World Trade Center Tower 1 30 boulevard du Roi Albert II B-1000 Bruxelles Tél. : Fax : CANADA Cofely Services Inc. Tél. : Cofely Fabricom Inc. Tél. : FRANCE Cofely Airport & Logistics Services sa Tél. : LUXEMBOURG Energolux sa Tél. : Cofely Services sa Tél. : Cofely Solelec sa Tél. : NORVÈGE Fabricom AS Tél. : PAYS-BAS Cofely Nederland nv Kosterijland 20 Postbus CE Bunnik Tél. : Fabricom Offshore Services bv Tél. : Fabricom bv 4782 SB Moerdijk The Netherlands Tel. : ROYAUME-UNI Fabricom Oil, Gas & Power Ltd. Tél. : Fabricom Offshore Services Ltd. Tél. : ÉMIRATS ARABES UNIS Cofely Besix Facility Management LLC Tél. : Abu Dhabi Tél. : Dubai PÔLE FRANCE SYSTÈMES, INSTALLATIONS, MAINTENANCE Cofely Axima Tour Voltaire 1, place des Degrés F Paris La Défense Cedex Tél. : Fax : Axima Réfrigération 6, rue de l Atome Bischeim Tél. : Cofely Endel Tour Voltaire 1, place des Degrés F Paris La Défense Cedex Tél. : FSA 8/10, rue Lafayette B.P Besançon Cedex Cofely Ineo Tour Voltaire 1, place des Degrés F Paris La Défense Cedex Tél. : DEXIP 10, quai Emile Cormerais ST HERBLAIN - FRANCE Tél. : PÔLE FRANCE SERVICES ÉNERGÉTIQUES Cofely Services Tour Voltaire 1, place des Degrés F Paris La Défense Cedex Tél. : Fax : GEPSA 8-10, rue Henri Sainte-Claire-Deville Rueil-Malmaison Cedex Tél. : PÔLE RÉSEAUX Cofely Réseaux/SOCCRAM 80 Wilson 80, avenue du Général de Gaulle Paris La Défense Tél. : CPCU 185, rue de Bercy Paris Cedex 12 Tél. : CLIMESPACE 185, rue de Bercy Paris Cedex 12 Tél. : PÔLE INTERNATIONAL ALLEMAGNE Cofely Deutschland GmbH Dürener Str Köln Tél. : Fax : Cofely Refrigeration GmbH Kemptener Str Lindau a. B. Tél. : Fax : AUSTRALIE COFELY AUSTRALIA PTY Ltd. Level Collins Street VIC Melbourne Tel. : AUTRICHE Cofely Gebäudetechnik GmbH Leberstraße 120 A-1110 Wien Tél. : Cofely Kältetechnik GmbH Langegasse Lauterach Tél. : +43(0) Proenergy Contracting GmbH Dresdner Straße 43 A-1200 Wien Tél. : BRÉSIL Cofely do Brasil Rua Barao de Jaguaripe 353, Apt 101 Ipanema RJ Rio de Janeiro Tel. : CHILI Cofely Térmika Parque Industrial Los Libertadores Blanco N 15 i2, Colina Fono : CHINE Bureau CHINE Jing Guang Center Office Building Room Hu Jia Lou, Chaoyang District, Beijing , China Tél. : Fax : ESPAGNE Cofely España Torrelaguna, Madrid Tél. : Pl. Europa, Hospitalet Llobregat (Barcelona) Tél. : GRÈCE Cofely Hellas 2 Thermopylon & Attikis Vrilissia Athènes Tél. : HONGRIE Cofely Épületgépészeti kft H-1191 Budapest Üllői ut. 206 Tél. : Cothec KFT H-9021 Györ Anadi Vértanúk u Tél. : Fabricom Hongrie SARL/ Fabricom Electrical PVV kft H-2040 Budaörs Kornáromi str. 18 Tél. : ITALIE Cofely Italia Via Ostiense, Rome Tél. : MALAISIE COFELY MALAYSIA CBD Perdana 2, block 4808 Suite 3-25, Jalan Perdana CYBERJAYA 6300 Tel. : MAROC Cofely Maroc 20 boulevard Rachidi Casablanca Tél. : / 81 MONACO SMA (Société Monégasque d Assainissement) 3, avenue de Fontvieille B.P Monaco Cedex Tél. : SMEG (Société Monégasque de l Électricité et du Gaz) 10, avenue de Fontvieille B.P Monaco Cedex Tél. : NOUVELLE-CALÉDONIE EEC 15, rue Jean Chalier PK4 B.P. F Noumea Cedex Tél. : Cofely Pacific 19, rue Auer Ducos BP Noumea Cedex Nouvelle-Calédonie Tél. : PHILIPPINES Cofely Philippines Unit 2508, Prestige Tower F.Ortigas Jr. Road Ortigas Center Pasig City, 1605, Philippines Tél. : POLOGNE Pre Elektromontaźż-Południe Sp. z o.o. ul. Nasyp Gliwice Tél. : Cofely Services Sp. z o.o. ul. Kijowska Warszawa tel. : POLYNÉSIE FRANÇAISE EDT (Électricité de Tahiti) BP 8021 Route de Puurai Faa a Puurai Tahiti Tél. : Marama Nui B.P Route de Puurai Faa a Puurai Tahiti Tél. : COFELY POLYNESIE B.P PAPEETE Tahiti Tél. : POLYDIESEL B.P TAMANU Tahiti Tél. : PORTUGAL Cofely Portugal Rua do Arco a Alcântara, Lisboa Tél. : Climaespaço Alameda dos Oceanos Lote Loja V Lisboa Tél. : RÉPUBLIQUE TCHÈQUE Cofely a.s. Lhotecka 793/ Praha 4 Tél. : Cofely FM s.r.o Lhotecka 793/ Praha 4 Tél. : Cofely REN s.r.o Lhotecka 793/ Praha 4 Tél. : ROUMANIE Proenergy Contract Installations SRL Str. Coriolan Brediceanu 10 City Business Centre, Block A, etaj Timisoara, Timis Tél. : ROYAUME-UNI Cofely UK Kings Yard 1 Waterden Road Queen Elizabeth Olympic Park London E15 2GP Tél. : +44 (0) Cofely District Energy Ltd Garrett House Manor Royal Crawley West Sussex RH10 9UT Tél. : +44 (0) SINGAPOUR Cofely South East Asia Pte Ltd 146B Paya Lebar Road #03-01 ACE Building, Tél. : SLOVAQUIE Cofely a.s. Mlynske Nivy Bratislava Tél. : SUISSE Cofely s.a. 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