web Accessibilité Normes et bonnes pratiques pour des sites plus accessibles Armony Altinier Préface de Dominique Burger (BrailleNet)

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1 Armony Altinier Préface de Dominique Burger (BrailleNet) web Accessibilité Normes et bonnes pratiques pour des sites plus accessibles Groupe Eyrolles, 2012, ISBN :

2 PREMIÈRE PARTIE Accessibilité, handicap et Web À l époque où, pour des raisons de santé, j ai dû garder la chambre pendant plusieurs mois, Internet m est soudain apparu comme une fenêtre sur le monde absolument indispensable. Quand sortir est impossible et que le moindre acte de la vie quotidienne se transforme en parcours du combattant, le Web devient un espace vital, tant pour travailler que pour se distraire, faire ses courses ou garder contact avec ses proches. Or, un jour, alors que je me lève et m apprête à me rendre sur l ordinateur, une violente douleur m empêche d utiliser ma main droite. Qu à cela ne tienne, je décide d utiliser ma main gauche. Mais se servir d une souris de la main gauche quand on est droitier devient vite très pénible. J opte alors pour la navigation au clavier. À l aide de la touche Tabulation, j essaie donc de me rendre sur un site d information que je consulte régulièrement. Cette expérience s avère longue et laborieuse, jusqu à ce que je me rende compte, étonnée, que le lien que je souhaite atteindre est inaccessible au clavier! Étrange... Comment est-ce possible, hier encore je pouvais cliquer dessus avec ma souris?... La réponse est que le site n a pas été pensé pour être accessible. En effet, à l instar de tout espace public, les sites web peuvent être conçus de façon accessible ou non. Car qu est-ce que le Web sinon un espace numérique sur lequel on peut naviguer grâce à des liens reliant les pages entre elles? Dans le monde physique, les lieux peuvent être plus ou moins accessibles, selon que l architecte ou le client a pris en compte l accessibilité dans ses critères de conception. C est exactement la même chose dans le monde numérique : l accessibilité tient d abord et avant tout au fait de l avoir prévue en amont.

3 Accessibilité web Tel est l objet de cette première partie : dresser un panorama de l accessibilité du Web qu entend-on exactement par «accessible à tous» (chapitre 1), quels sont les utilisateurs de sites accessibles et quels sont leurs besoins (chapitre 2) et sur quelles normes peut-on s appuyer pour bâtir des sites accessibles (chapitre 3)? Une introduction aux règles techniques d accessibilité suivra dans la deuxième partie. 8 Groupe Eyrolles, 2005

4 1 L accessibilité du Web, qu est-ce que c est? «L accessibilité du Web signifie que les personnes en situation de handicap peuvent utiliser le Web. Plus précisément, qu elles peuvent percevoir, comprendre, naviguer et interagir avec le Web, et qu elles peuvent contribuer sur le Web. L accessibilité du Web bénéficie aussi à d autres, notamment les personnes âgées dont les capacités changent avec l âge. L accessibilité du Web comprend tous les handicaps qui affectent l accès au Web, ce qui inclut les handicaps visuels, auditifs, physiques, de parole, cognitifs et neurologiques.» Définition de l initiative pour l accessibilité du Web (WAI, Web Accessibility Initiative), groupe de travail du W3C.

5 Accessibilité web Prévoir un espace accessible à tous pose plusieurs questions. Tout d abord, il convient de déterminer les personnes auxquelles cette accessibilité s adresse. Qu entend-t-on exactement par «accessible à tous»? Accessibilité et handicap Définir l accessibilité du Web est un enjeu en soi, tant la compréhension du sujet peut varier selon les personnes. Or, le Web n est finalement qu une partie du réel appliqué à l informatique, et l ambiguïté dont est porteuse la notion d accessibilité du Web se retrouve quand on parle d accessibilité dans le monde physique. Le mot «accessibilité» véhicule deux sens complémentaires : d une part la possibilité d accéder, et d autre part l égal accès. Rien n indique dans ce terme que l on s adresse spécifiquement aux personnes handicapées, tout le monde pouvant être concerné par des questions d accès à un lieu ou un contenu. Il est pourtant important de comprendre l accessibilité du Web comme étant tout d abord un enjeu pour les personnes handicapées, bien que les résultats bénéficient à tous. Le choix des mots n est pas anodin et résulte d une histoire complexe et de l évolution du rapport qu entretient la société vis-à-vis du handicap. Encore au XX e siècle, on ne parlait pas d accessibilité. L approche médicale qui dominait alors considérait que la personne «déficiente» avait un problème. C était donc à elle de s adapter au monde qui l entourait. À défaut d y parvenir, on parlait alors de personnes «inadaptées». Des événements historiques bousculèrent petit à petit cette approche médicale. La révolution industrielle et les deux guerres mondiales, avec leur cortège de personnes mutilées, déplacèrent la question de l infirmité du champ médical à la sphère sociale. La société n avait-elle pas en effet une responsabilité envers ces familles dont l un des membres s était sacrifié pour le pays? Le nombre de victimes imposa une réponse sociale et politique. Refusant d être reléguées au rang de citoyens de seconde zone, les personnes concernées s organisèrent en collectifs pour que les malades et infirmes ne soient plus «assistés» mais que leur droit à accéder à une vie normale leur soit donné, au même titre que pour tous. On passe ainsi du registre de la charité à celui du droit. Le problème de l inadaptation se déplaça donc progressivement de la personne ellemême vers l environnement. Ce n est plus aux personnes de s adapter, mais à leur environnement d être accessible. Cette nouvelle terminologie s imposa petit à petit, associant handicap et accessibilité, tout en contextualisant la problématique au point que toute personne peut aujourd hui être considérée «en situation de handicap», même temporairement. 10 Groupe Eyrolles, 2005

6 1 L accessibilité du Web, qu est-ce que c est? VOCABULAIRE «Hand in cap» Il est intéressant de se pencher sur l étymologie du mot «handicap» pour s apercevoir qu il n a pris son sens actuel qu au début du XX e siècle. Selon le Oxford English Dictionary, c est en 1653 qu on recense l expression «hand in cap» pour la première fois, en référence à un jeu de hasard permettant à deux personnes d estimer la valeur d objets qu ils voulaient échanger. Cela se faisait de façon confidentielle, en mettant la main dans un chapeau, avec pour arbitre une tierce personne qui déterminait la valeur de chaque objet. Puis, cette expression est passée dans le domaine des courses hippiques. Là encore, la notion de hasard prédomine. Pour permettre aux parieurs de faire leur choix en toute équité, on place un handicap sur les concurrents les plus rapides pour égaliser les chances. La course à handicap existe toujours. À noter que dans le cas du golf, le handicap est au contraire un avantage donné aux concurrents les moins habiles, mais toujours pour équilibrer les chances. Enfin, le handicap a d abord été étendu de façon métaphorique au champ économique, avant d être utilisé pour décrire des personnes atteintes de déficience. UN PEU D HISTOIRE Le rapport Bloch-Lainé En 1967, un haut fonctionnaire, François Bloch-Lainé, remet un rapport au Premier ministre de l époque, Georges Pompidou, intitulé «Étude du problème général de l inadaptation des personnes handicapées». Tout un programme! L intitulé du rapport illustre bien la façon dont la question était envisagée à l époque... Ce texte ouvrira la voie au texte d orientation de Pour une chronologie de la politique du handicap, consultez le site suivant : B a a. À SAVOIR Une tendance mondiale en faveur de l accessibilité Le changement sémantique évoqué précédemment s inscrit dans le cadre d un élan international et européen. C est d ailleurs suite à un effort européen pour encourager tous les États membres à promouvoir l accessibilité numérique que la France a voté la loi Handicap de Voir, par exemple, la communication de la Commission au Conseil, au Parlement européen, au Comité économique et social et au Comité des régions intitulée «eeurope 2005 : une société de l information pour tous» : B a Ce texte indique notamment que «l inclusion numérique représente un des thèmes horizontaux communs à tous les domaines du plan d action eeurope Une attention particulière doit être accordée à l établissement de normes européennes en matière d accessibilité au réseau, des lignes directrices sur l initiative d accessibilité du Web (WAI) et des règles pour un étiquetage commun des pages web accessibles.» a. Groupe Eyrolles,

7 Accessibilité web La loi française du 11 février 2005 a entériné partiellement ce glissement terminologique, en donnant la définition suivante du handicap : «Constitue un handicap, au sens de la présente loi, toute limitation d activité ou restriction de participation à la vie en société subie dans son environnement par une personne en raison d une altération substantielle, durable ou définitive d une ou plusieurs fonctions physiques, sensorielles, mentales, cognitives ou psychiques, d un polyhandicap ou d un trouble de santé invalidant.» Or, si cette définition du handicap est relativement tardive en droit français, elle s inscrit dans un mouvement international plus large. Car cette transformation de l approche du handicap est globale et porte en elle une dimension d universalité, qu une révolution technologique ne tardera pas à mettre en valeur. Le Web, technologie de l universel Inventé dans les années 1960, Internet est un réseau de réseaux permettant l échange de données de différentes natures et sous divers protocoles. On peut citer le courrier électronique, mais aussi aujourd hui la voix sur IP, les flux vidéo ou encore le Web bien entendu. Le Web n est qu un des éléments qu on peut trouver sur Internet, et c est pourtant sa facilité d utilisation, reposant sur des pages reliées entre elles par des liens hypertextes, qui donna la dimension quasi universelle qu on lui connaît aujourd hui. Or, cette universalité souhaitée dès l origine en 1989 par son inventeur, Tim Berners- Lee, n est possible qu à condition que chaque développeur de site utilise un même langage, de façon standardisée, afin de rendre possible l affichage du contenu du site chez tous les internautes, quelle que soit leur façon de consulter la page, et à condition d utiliser un navigateur respectant lui aussi les standards. C est justement l objectif premier que se donna la toute nouvelle structure créée en octobre 1994 par Tim Berners-Lee pour standardiser les langages du Web, le World Wide Web Consortium, abrégé en W3C. Il définit sa mission comme devant conduire le Web à son potentiel maximal en développant des protocoles et règles permettant d assurer le développement du Web sur le long terme. La mission du W3C est donc d assurer un «Web pour tous», ce qui est précisé de la façon suivante sur leur site : «La valeur sociale du Web vient du fait qu elle permet aux Hommes de communiquer, commercer et offre des opportunités pour partager leurs connaissances. L un des objectifs premiers du W3C est de rendre ces avantages disponibles pour tous, quels que soient leur matériel, logiciel, 12 Groupe Eyrolles, 2005

8 1 L accessibilité du Web, qu est-ce que c est? infrastructure réseau, langue maternelle, culture, localisation géographique, ou leurs aptitudes physiques ou mentales.» SOURCE Le Web pour tous du W3C Voir la citation originale en anglais à l adresse suivante : B a a. Quand on réfléchit deux secondes à cette première mission, on ne peut que dire : «Wouahou! Quelle ambition! Un Web pour tous, quelle que soit sa langue maternelle? Un peu comme le poisson de Babel imaginé par Douglas Adam dans ses romans qui permet, quand on le glisse dans l oreille, d avoir une traduction de toutes les langues de la galaxie en temps réel?!» Que dire alors de la localisation géographique, avec les problèmes de censure dans certains pays, ou de l infrastructure réseau, quand aujourd hui encore, dans certaines petites communes de France, l ADSL n est pas disponible?! Bref, vaste chantier, magnifique utopie diront certains, et pourtant, une utopie en marche. Il suffit de repenser à ce qu étaient nos vies avant le Web pour voir l immense révolution qu il constitue. Cette volonté d universalité est clairement affichée par le W3C, et prend en compte dès le départ la question du handicap. Mais comme on vient de le dire, cette volonté d universalité est tellement globale qu il est impossible de travailler sur chacun de ces aspects en même temps. C est pourquoi plusieurs chantiers ont été ouverts pour creuser plus précisément chaque question, dont l un consacré spécifiquement à l accessibilité du Web. Naissance de l accessibilité du Web Imaginé à l automne 1996 par quelques membres de l équipe du W3C, un groupe de travail autonome dédié à l accessibilité du Web se mit en place pour travailler spécifiquement sur cette question. Le 7 avril 1997, l initiative pour l accessibilité du Web, appelée aussi la WAI (Web Accessibility Initiative), était officiellement lancée par le W3C. VOCABULAIRE A11y Une abréviation courante que vous rencontrerez pour signifier l accessibilité du Web est «a11y». Elle est composée du «A» initial et du «Y» final du mot anglais accessibility, et les onze lettres du milieu sont remplacées par le chiffre 11. Cette abréviation est inspirée des abréviations i18n pour internationalization et l10n pour localization. Groupe Eyrolles,

9 Accessibilité web Bien que s inscrivant dans la mission d universalité du W3C, la définition de l accessibilité du Web donnée par la WAI est spécifiquement dédiée à l accès au Web par les personnes handicapées : «L accessibilité du Web signifie que les personnes handicapées peuvent utiliser le Web. Plus précisément, l accessibilité du Web signifie que les personnes handicapées peuvent percevoir, comprendre, naviguer et interagir avec le Web, et qu elles peuvent contribuer sur le Web. L accessibilité du Web bénéficie aussi à d autres, notamment les personnes âgées dont les capacités changent avec l âge.» SOURCE L accessibilité du Web selon la WAI Voir la citation originale en anglais sur le site de la WAI : B a a. C est cette définition de l accessibilité du Web donnée par la WAI, la seule qui soit réellement dédiée à ce domaine, qui servira de fil conducteur tout au long de ce livre. Pas question ici de parler de multilinguisme, de respect des standards ou des autres considérations mentionnées par l objectif que s est donné le W3C, mais bien de l accès au Web par les personnes handicapées. Cette précision est importante tant la confusion règne dans le monde du Web quand on parle d accessibilité. Mais ce champ restreint n en est pas moins vaste et nous verrons qu en tant qu élément essentiel de la qualité web, l accessibilité a un impact très fort sur les autres domaines du Web. CONCEPT Universal Design La WAI s inscrit explicitement dans le mouvement plus large de la conception universelle ou Universal Design, encore appelé Design for All. Ce mouvement mondial, né dans les années , est tout d abord l œuvre d architectes souhaitant promouvoir le design comme vecteur d émancipation et de participation pour tous. L idée générale est de ne pas penser des espaces spécialement adaptés pour certaines personnes - handicapées, par exemple - à l écart de l espace général, mais de prévoir un espace accessible à tous dès la conception. La vision de la WAI va dans le même sens. Un site web accessible ne doit pas être différent ou à l écart du site principal, mais c est le site principal lui-même qui doit être pensé pour être accessible dès le départ. Les sites comportant des liens vers une «version accessible» ne sont donc pas accessibles. Voir l argumentaire en anglais de la WAI intitulé «L accessibilité contribue à l Universal Design» : B a a. Mais avant de voir cela, commençons par découvrir qui sont ces personnes handicapées à qui la WAI s adresse, quelles sont leurs particularités et leurs besoins sur le Web. 14 Groupe Eyrolles, 2005