4484 FMG 7/07, Couverture : Goodshoot. les clés du

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1 4484 FMG 7/07, Couverture : Goodshoot les clés du

2 Les hôtels de la famille HHonors En accueillant depuis plus de 80 ans les dignitaires, les célébrités et les voyageurs de chaque pays, Hilton a imposé ses critères d hospitalité sur le plan international. Du somptueux Hilton Molino Stucky Venice au Hilton Mauritius Resort & Spa, vous êtes certain de trouver l endroit idéal pour vos voyages. Ces hôtels de luxe sont présents dans la majorité des grandes villes et des destinations de vacances du monde entier. Les hôtels Conrad Hotels & Resorts sont réputés pour leur accueil fabuleux et leur souci du moindre détail. Avec des chambres contemporaines et de style dans des grandes villes, des centres d affaires et des destinations de vacances, Doubletree offre la combinaison parfaite entre un service de haute qualité, un personnel cordial et attentif et un engagement total vis-àvis du client dans les près de 200 communautés que nous servons. Les hôtels Embassy Suites Hotels, présents sur le continent américain, disposent chacun d un espace bucolique pour votre détente. Ils vous proposent des suites spacieuses, avec chambre et salon séparés, et vous offrent le petit-déjeuner, selon réglementation locale. Avec plus de établissements sur le continent américain, les hôtels Hampton Inn proposent à leurs hôtes un hébergement de qualité, un service efficace et un cadre confortable. Pour rendre votre séjour encore plus agréable, un petit-déjeuner vous est offert. Hilton Garden Inn est une marque de gamme moyenne offrant les agréments et les services qui permettent aux hommes d affaires et aux vacanciers d optimiser leurs activités et de maximiser leur productivité. Nos 315 hôtels situés dans le monde entier proposent des salles de réunion, une connexion haute vitesse gratuite à l Internet et un centre d affaires ouvert 24 heures sur 24, un centre de fitness et des Stay Fit Kits dans les chambres, un restaurant sur place, un marché Pavilion Pantry ouvert 24 heures sur 24 et un service de restauration en chambre en soirée. Conçus comme des résidences de vacances en copropriété, tous les resorts Hilton Grand Vacations TM offrent des infrastructures étendues pour des vacances de rêve et des séjours-évasions exceptionnels. Séjournez-y lors d un voyage d affaires ou de tourisme ou devenez membre de notre Club exclusif pour être copropriétaire à vie. De style résidentiel, les hôtels Homewood Suites by Hilton sont luxueux et conviviaux. Quand on est loin de chez soi, on s y sent vraiment comme à la maison. Le tarif d une chambre est celui d un hôtel de qualité et de tradition. Le tout nouveau nom dans le domaine des voyages de luxe renforcera le cachet du légendaire hôtel The Waldorf=Astoria de New York. Cette magnifique collection comprend des hôtels et des resorts d une grande beauté architecturale dans un décor unique, de véritables œuvres d art originales alliées à un service irréprochable. Tous les avantages Hilton HHonors... en un clin d œil... Les différents statuts et leurs avantages Gagnez des Points & Miles Dépensez vos Points & Miles 10 Pour contacter HHonors Gagnez des Points & Miles avec HHonors, dans plus de hôtels à travers le monde. Le programme HHonors est le seul programme hôtelier qui vous rapporte à la fois des points et des miles pour le même séjour, sans même prendre l avion. C est ce que nous appelons le Double Dipping TM. Vous en bénéficiez sur la plupart de nos tarifs, en voyage d affaires ou d agrément. Avec plus de hôtels participants, gagner des nuits d hôtel et des vols gratuits n a jamais été aussi facile. De plus, en tant que membre HHonors, de nombreux avantages vous sont réservés

3 Les avantages Hilton HHonors Tous les membres HHonors bénéficient des avantages suivants : Choisissez entre 3 méthodes de gain Double Dip : Seul le programme Hilton HHonors vous donne la possibilité de faire un Double Dip et de gagner des Points & Miles pour un même séjour dans plus de hôtels et vous offre la flexibilité de gérer votre compte à votre façon. Vous pouvez sélectionner ou changer votre méthode de gain sur votre compte HHonors en ligne en visitant hiltonhhonors.com/myway. Choisissez entre : Points et miles HHonors variables : Les membres gagnent 10 points de Base HHonors + généralement 1 mile aérien par USD qualifiant dépensé. Points et miles HHonors fixes : Les membres gagnent 10 points de Base HHonors miles par séjour (100 miles par séjour dans les hôtels Hampton Inn, Hampton Inn & Suites et Homewood Suites by Hilton) par USD qualifiant dépensé. Points HHonors + points HHonors : Les membres gagnent 10 points de Base HHonors + 5 points de bonus par USD qualifiant dépensé. Un service de réservation HHonors : Depuis les Etats-Unis et le Canada, téléphonez au HHONORS pour vos réservations individuelles. Depuis l Europe, contactez le bureau Hilton Reservations and Customer Care au Depuis tout autre pays, veuillez contacter le bureau Hilton Reservations and Customer Care le plus proche. Enregistrement Rapide : Si vous nous avez déjà indiqué le type de chambre que vous préférez et le numéro de votre carte de crédit, il ne vous reste plus qu à communiquer votre numéro de compte HHonors pour faire vos réservations. Ainsi, les formalités d enregistrement se feront rapidement lors de votre arrivée à l hôtel. Pour indiquer ou modifier toute information concernant vos préférences ou votre carte de crédit, connectez-vous au site ou contactez le Service Clientèle HHonors (voir pages 14 et 15). Le journal du jour gratuit : En semaine, un exemplaire d un journal local vous sera offert chaque matin. Séjour gratuit pour votre conjoint : Sur certains tarifs, le séjour de votre conjoint, dans votre chambre, est gratuit. Cette offre n est pas valable dans les Hampton Inn, Hampton Inn & Suites, ainsi que pour toute réservation de forfait. HHonors Guest Manager : Au cours de votre séjour, le HHonors Guest Manager est à votre disposition pour répondre à toutes vos demandes. Départ différé sur demande : Si vous désirez rester plus longtemps dans votre chambre, appelez la réception et nous ferons notre possible pour satisfaire votre demande. Départ Express : Nous savons que votre temps est précieux, c est pourquoi nous vous proposons le service Départ Express dans tous les hôtels HHonors. Informations HHonors : Au cours des mois suivant votre séjour HHonors, vous recevrez un relevé d activité contenant le nombre de points gagnés, des offres spéciales et des informations concernant notre programme. 04 Les différents niveaux d affiliation Le niveau de votre affiliation sera déterminé par le nombre de vos séjours. Plus vous séjournez dans les hôtels Hilton Family, plus vous avez la possibilité de bénéficier d avantages importants. En plus des avantages mentionnés plus haut, les membres VIP bénéficient des avantages supplémentaires mentionnés dans le tableau ci-dessous : Obtention du statut Points supplémentaires Accès au centre de fitness (si disponible dans l hôtel) Surclassements et privilèges supplémentaires*+ Réservations garanties**+ Récompenses hôtels accessibles à tout moment BLUE SILVER VIP GOLD VIP DIAMOND VIP S inscrire dans un hôtel HHonors par téléphone ou via Internet (www. hiltonfamily.com) 4 séjours qualifiants ou 10 nuits au cours de la même année calendaire 15% de bonus sur tous les points de Base HHonors Accès gratuit pendant tout le séjour 16 séjours qualifiants ou 36 nuits au cours de la même année calendaire ou après avoir gagné points de Base au cours de la même année calendaire 25% de bonus sur tous les points de Base HHonors Accès gratuit pendant tout le séjour 28 séjours qualifiants ou 60 nuits au cours de la même année calendaire ou après avoir gagné points de Base au cours de la même année calendaire 50% de bonus sur tous les points de Base HHonors Accès gratuit pendant tout le séjour Oui Oui Disponibilité garantie pour toutes les réservations effectuées au moins 48 heures à l avance Oui Oui *Dans les hôtels Hilton Family situés hors des États-Unis ou du Canada qui disposent de possibilités de surclassement de chambres, les membres Gold VIP et Diamond VIP recevront un surclassement à l étage Executive Floor ou dans la meilleure chambre de catégorie supérieure disponible. Le surclassement est soumis à disponibilité. Dans les hôtels qui ne disposent pas de chambres pouvant faire l objet d un surclassement, les membres Gold VIP et Diamond VIP bénéficieront de privilèges et/ou de services supplémentaires pouvant varier selon les établissements. Pour plus de détails et pour connaître les limites de cette offre, consultez le site **Cette garantie ne constitue pas une garantie de tarif. Si le tarif dont vous bénéficiez habituellement n est pas disponible, le tarif sera celui appliqué par l hôtel en question. La garantie de réservation ne s applique qu aux réservations effectuées au moyen d une carte de crédit auprès d un bureau Hilton Reservations and Customer Care ou directement à l hôtel et ne s applique pas aux dates coïncidant avec un Événement Extraordinaire organisé par certains hôtels à certaines périodes. Si vous avez omis d annuler votre réservation, votre carte de crédit sera débitée d un montant correspondant à un séjour d une nuit, taxes comprises. + Les avantages octroyés dans les hôtels de la gamme The Waldorf=Astoria Collection peuvent varier. Pour plus de détails, visitez le site 05

4 Comment gagner des points? Indiquez simplement votre numéro de carte HHonors lors de votre réservation et lors de votre arrivée à l hôtel. Pour connaître la liste des hôtels HHonors et les Conditions Générales, connectez vous sur notre site : Points de Base gagnés pendant vos séjours : 10 points de Base par dollar facturé sur votre chambre (ou équivalent d une autre monnaie), dépenses en restauration, en téléphone et en room service comprises. Vous en profitez à chaque séjour éligible dans les hôtels Hilton, Conrad, Doubletree, Embassy Suites Hotels, Hilton Garden Inn, Hilton Grand Vacations et The Waldorf=Astoria Collection. 10 points de Base par dollar dépensé (sur le tarif de la chambre uniquement), pour chaque séjour éligible, dans les hôtels Hampton Inn, Hampton Inn & Suites et Homewood Suites by Hilton. Séjours qualifiants : Aucun crédit de points ou de séjour, aucun crédit de miles aériens pour clients réguliers de compagnies aériennes ou de crédit pour l obtention d un statut supérieur ne sera octroyé pour les formules tout compris ou les formules via tour operator, les tarifs équipage des compagnies aériennes participantes, les tarifs «industrie du voyage» (y compris, mais ne se limitant pas au tarif réduit pour agent de voyage), les chambres gratuites ou obtenues par le biais d un échange, les séjours aux tarifs NET Group, Series Group ou IT Group, les tarifs contractuels Entertainment ou Encore et les séjours utilisant des bons récompenses pour billet d avions à prix réduits. Quel que soit le montant payé, les séjours qui sont réservés via des sites web tiers autres que les sites web des compagnies aériennes partenaires de Hilton HHonors ne sont pas des Séjours Qualifiants qui entrent en ligne de compte pour l octroi de crédits de points, de miles aériens ou de séjours pour l obtention du statut VIP ou pour l octroi d avantages VIP tels que le surclassement de chambre ou d agrément ou l accès aux centres de fitness. Aucun crédit de points ou de séjour, aucun crédit de miles aériens pour clients réguliers de compagnies aériennes ou crédit pour l obtention d un statut supérieur ne sera octroyé dans les situations de «no show» lorsqu un membre a effectué une réservation garantie par carte de crédit mais ne se présente pas à l hôtel, même si la carte de crédit a été débitée d une partie du montant du séjour réservé en application de la politique «no show» de l hôtel en question. 06 Gagnez des points sur une ou deux chambres par séjour : Vous pouver gagner des points de Base sur une, voire deux chambres, si celles-ci figurent sur la même facture. Des points seront attribués pour toutes les dépenses de ces deux chambres. Les bonus calculés sur les points de Base ou sur les dépenses totales, comme les bonus VIP (15, 25 ou 50 % selon votre statut), et les offres promotionnelles double ou triple de points sont pris en compte dans la somme des points gagnés sur ces deux chambres. Pour tout autre bonus, tel que les bonus de points acquis avec nos partenaires ou autre bonus promotionnel, les points s appliqueront à une seule chambre. Vous ne gagnerez qu un seul crédit de miles et un seul séjour sera compté pour l accès aux statuts VIP supérieurs. Bonus de points avec nos partenaires loueurs de voiture : Si vous louez une voiture auprès d une société de location partenaire et que vous séjournez dans un hôtel HHonors au cours du même voyage, vous gagnez des bonus de points HHonors. Les conditions d acquisition de points varient selon les sociétés de location. Pour une mise à jour complète de tous les partenaires HHonors, visitez hiltonfamily.com. PARTENAIRES BONUS A PRESENTER POUR GAGNER DES POINTS Alamo 250 Contrat de location Alamo ou clés à la réception de l hôtel Avis 250* Carte de membre HHonors au guichet Avis Europcar 250* Carte de membre HHonors au guichet Europcar National Car 250 Contrat de location National Car Rental ou Rental clés à la réception de l hôtel Sixt 500 Thrifty 250 Contrat de location Sixt ou clés à la réception Sixt de l hôtel Contrat de location Thrifty ou clés à la réception de l hôtel * Gagnez 250 points de bonus partenaire pour toute location avec Avis ou Europcar, même si vous ne séjournez pas à l hôtel. 07

5 Comment gagner des miles? Hilton Antwerp, Anvers, Belgique Lorsque vous choisissez de gagner des Points & Miles, vous pouvez choisir entre : Miles Variables : Gagnez 1 mile par dollar US éligible dépensé avec les partenaires mentionnés en italique ci-dessous. Miles Fixes : Gagnez 500 miles par séjour (100 miles par séjour dans les hôtels Hampton, Homewood Suites by Hilton). Pour choisir votre méthode de gain ou changer vos préférences, mettez à jour votre profil sur votre compte en vous connectant à hiltonhhonors.com/myway. Grâce à vos séjours dans les hôtels HHonors, vous gagnez des miles sans prendre l avion avec les compagnies aériennes suivantes : Partenaires aériens : Aerolineas Argentinas Aeromexico Air Canada (Aeroplan ) Air China Air Miles Air New Zealand Alaska Airlines Alitalia All Nippon Airways (ANA) American Airlines Asiana Airlines BMI British Airways Cathay Pacific Airways China Eastern Airlines Continental Airlines CSA Czech Airlines Delta Air Lines El Al Israel Airlines Etihad Airways Finnair Flying Blue (Air France et KLM) GlobalPass Grupo TACA Gulf Air Hawaiian Airlines Japan Airlines (JAL) Jet Airways Korean Air Kuwait Airways LAN Malaysia Airlines Mexicana Airlines Midwest Airlines Miles & More (Austrian Airlines, Lufthansa et Swiss) Northwest Airlines Qantas Airways Qatar Airways Saudi Arabian Airlines Singapore Airlines Skywards (Emirates et Sri Lankan Airlines) SN Brussels Airlines South African Airways Southwest Airlines THAI Airways International Turkish Airlines United US Airways VARIG Virgin Atlantic Airways Conférences et réunions de groupe Les membres HHonors responsables de conférences et/ou de réceptions peuvent gagner des bonus importants dans les hôtels participants. Pour connaître les disponibilités des salles de réunion et pour obtenir des informations complémentaires, veuillez appeler le service des ventes de l hôtel de votre choix ou le bureau Hilton Sales Worldwide le plus proche. Aux États-Unis et au Canada, contactez Hilton Direct au ou sur le site Internet Hilton Montréal Bonaventure, Montréal, Canada 08 09

6 Primes HHonors Tout un monde de primes vous attend : des nuits gratuites, des séjours, des bons cadeaux et plus encore. Pour tout renseignement concernant les primes HHonors, le nombre de points requis et les Conditions Générales, visitez le site rewards, ou contacter le bureau Hilton Reservations and Customer Care (voir pages 14-15). Hilton Evian-les-Bains, Evian les Bains, France Primes Hôtel Standard et primes Point Stretcher : deux manières extraordinaires de gagner des nuits d hôtel. Les primes Hôtel Standard vous permettent de bénéficier de nuits gratuites dans plus de hôtels HHonors à travers le monde. Dans certains hôtels, il vous suffit de points pour obtenir une nuit gratuite. Les primes Point Stretcher vous permettent de profiter de nuits gratuites en économisant 40 % de points à certaines dates dans les hôtels participants. En week-end, avec les primes Point Stretcher, vous pouvez par exemple obtenir une nuit gratuite au Hilton Evian-les-Bains pour seulement points. Des primes pour tous les goûts : locations de voiture gratuites ou des bons cadeaux Printemps. Profitez également de primes avec nos partenaires loueurs de voitures tels que National, Avis, Thrifty ou Sixt. Ou bien encore échangez vos points HHonors contre des chèques cadeaux Printemps. Pour toute information, connectez-vous au site ou contacter le bureau Hilton Reservations and Customer Care (voir pages 14 et 15). Comment échanger des Points HHonors contre des séjours gratuits dans les hôtels Hilton Échangez vos points HHonors en ligne ou par téléphone contre un séjour Standard ou Point Stretcher dans un hôtel Hilton. Il existe deux façons de faire : En ligne : 1. Cliquez sur le bouton «réservez un séjour gratuit» sur le site hiltonfamily.com. 2. Cherchez les disponibilités de l hôtel offrant la récompense par lieu, catégorie, code de récompense ou nombre de points parmi plus de hôtels Hilton Family dans le monde entier. 3. Lorsque votre réservation gratuite est complétée, les points sont automatiquement débités de votre compte HHonors. Vous recevez un numéro de confirmation de votre réservation, ainsi qu une confirmation d octroi de récompense, à remettre à l hôtel au moment de votre arrivée. Par téléphone : 1. Appelez le ou votre bureau local Hilton Reservations and Customer Care et signalez à l opérateur que vous désirez utiliser des points HHonors pour réserver votre séjour. Communiquez à l opérateur le Code Récompense indiqué sur la Carte Récompense appropriée. 2. Après avoir complété votre demande de réservation gratuite, contactez le bureau Hilton Reservations and Customer Care par téléphone, ou fax (voir pages 14 et 15) pour échanger vos points contre le séjour gratuit. Lorsque vous demandez une récompense, communiquez votre numéro de compte et votre code PIN. 3. Vous recevez un numéro de confirmation de votre réservation, ainsi qu une confirmation d octroi de récompense, à remettre à l hôtel au moment de votre arrivée. Pour les primes HHonors Vacation et les autres primes, veuillez contacter le bureau Hilton Reservations and Customer Care (voir pages 14 et 15). 10 Hilton Cannes, Cannes, France 11

7 Le système unique d Echange HHonors Pour bénéficier plus rapidement d une prime, le système unique d Echange HHonors vous permet, avec certaines compagnies aériennes, de changer vos points en miles et vice versa. HHonors est le seul programme hôtelier à vous offrir ce système à double sens! Pour plus de détails, visitez De plus, vous pouvez convertir vos points American Express Membership Rewards SM en points HHonors. En France, contre points Membership Rewards, vous faites l acquisition de points HHonors. Au Canada, points Membership Rewards vous seront échangés contre 900 points HHonors. Pour connaître le taux de conversion dans les autres pays, veuillez consulter le site Ramses Hilton, Le Caire, Egypte Les Services en ligne Hiltonfamily.com vous permet de : Gérer les informations de votre compte en ligne introduisez votre numéro de compte et votre code PIN (ou votre nom d utilisateur et votre mot de passe) pour obtenir le solde de votre compte, votre statut et les séjours crédités au cours des 18 mois écoulés. Vous pouvez également mettre à jour votre profil en modifiant votre style de gain, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, votre fax ou votre adresse , spécifier vos préférences en matière de type de chambre et de literie, indiquer une compagnie aérienne préférée et votre numéro de carte de fidélité aérienne, mettre à jour les informations concernant vos cartes de crédit, votre check in accéléré, et procéder à toute une série d autres opérations. Visualiser les informations complètes relatives au programme HHonors tout ce que vous devez savoir sur le programme HHonors, avec notamment : Un guide complet sur les récompenses HHonors Le texte intégral des Conditions Générales L annuaire complet des hôtels et toutes les informations sur les destinations Les détails relatifs aux offres spéciales proposées par un hôtel ou un partenaire La possibilité de télécharger les Guides à l attention des membres HHonors Des informations sur les bonus octroyés via le programme HHonors Event Planner Comment obtenir plus de points HHonors Demander un crédit pour Séjour Manqué Demander un nouveau code PIN ou modifier votre code PIN ou votre mot de passe Visualiser les dates Point Stretcher et Blackout Combiner les comptes Multiple HHonors Effectuer des réservations en ligne faire une réservation standard ou une réservation gratuite dans un hôtel Hilton Family 12 Obtenir des récompenses Select HHonors : Récompenses Hôtels Standard Récompenses Hôtels Point Stretcher Échange de Récompenses 13

8 Hilton Reservations and Customer Care Royaume-Uni/Europe/Moyen-Orient/Afrique Réservations 4 Cadogan Square, Cadogan Street Glasgow, G2 7PH United Kingdom Téléphone : HHILTONS ( ) Numéro accessible depuis : Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, France, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni et Suisse Service Clientèle HHonors Téléphone : (00 Code d Accès International) Fax : Depuis le Royaume-Uni : Réservations : France * Hilton Barcelona, Barcelone, Espagne États-Unis/Canada : Hilton Reservations and Customer Care P.O. Box 9003 Addison, TX U.S.A. Téléphone : Fax : (972) hhonors@hilton.com Relevé électronique du compte HHonors : Aux États-Unis et au Canada (numéro gratuit) :... (800) En dehors des États-Unis et du Canada (appel payant) : (800) Internet Web :... hiltonfamily.com Français... hhonorsfr@hilton.com *Numéro gratuit, pas de frais. Pour obtenir les dernières informations sur les avantages, les primes et les conditions requises en matière de séjours Hilton HHonors, visitez le site hiltonhhonors.com. Pour plus de renseignements, appelez le numéro HHONORS ( ) ou le bureau Hilton Reservations and Customer Care le plus proche de votre domicile. The Waldorf=Astoria, New York, Etats-Unis 14 L adhésion au programme Hilton HHonors, l acquisition de Points & Miles ainsi que l échange de points sont soumis aux Conditions Générales HHonors Hilton HHonors Worldwide, LLC. 15