Observation des conseils de classe

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1 Observation des conseils de classe Documents pour le dispositif d'observation des conseils de classe Octobre 1999 Sommaire Objectif, recommandation et consignes Ensemble de grilles proposées 5 p 24 p SAIO 1/26 Bernard Desclaux Observation des conseils de classe.doc

2 Objectif, recommandation et consignes Pour l'observation des conseils de classe De quoi s'agit-il? Le conseil de classe est un groupe social dont le fonctionnement suppose de multiples angles d'observations. Il faut choisir sans doute quelques angles d'attaques suffisamment simples pour être comparables et en rapport avec l'objectif de la mise en œuvre d'un tel dispositif. L'objectif est de comprendre comment se prennent les décisions d'orientation. Le conseils de classe est un moment important de ce processus. Ce qui suppose une hypothèse forte : le conseil de classe est bien le lieu de cette prise de décision. En tout cas on dira qu'il est un des moments importants de ce processus. Deuxièmement, le contexte de la mise en œuvre de ce dispositif est la mauvaise appréciation des flux d'orientation ainsi produits au niveau académique, notamment pour ce qui concerne les décisions de redoublement. Enfin, c'est en modifiant la manière dont les décisions sont produites que seront modifiés les effets quantitatifs, les flux d'orientation. Les moments du conseil de classe Aussi on se centrera sur cette fonction d'élaboration d'un jugement, d'une décision, qui consiste à écrire quelque chose à propos de quelqu'un "en bas du bulletin". Ce peut être une appréciation, un conseil, une décision Peu importe la nature de la formulation. Ce moment "final" est précédé d'un temps plus ou moins long d'expression des acteurs du conseil qui cherchent à influencer, ou non, la formulation de ce jugement. On distingue donc deux étapes dans ce processus au cours du conseil de classe : un moment (qui est sûrement le plus long) d'expression des "avis" de chacun, dans un but d'influence. Dans ce moment il peut y avoir des échanges entre les acteurs, des conflits explicites, des menaces, des demandes, toutes sortes d'interactions ; un moment, sans doute bref, de "prise de décision". C'est le moment durant lequel il y a formulation du "jugement", et qui fonctionnellement fait une clôture, afin de passer au cas suivant. C'est un moment crucial qui se roule en trois temps : o arrêt des échanges et du processus argumentatif ; o formulation ; o clôture. 2/26 Bernard Desclaux Observation des conseils de classe.doc

3 Organisation proposée de l'observation Le dispositif prévoit deux observateurs. Cela permet de penser à une forme de spécialisation. Chacun, pour chaque moment d'observation, se focalisera sur l'observation d'un phénomène particulier ce qui permettra d'avoir sur un même moment deux séries d'observations de nature différentes. Il serait utile, et sans doute nécessaire pour les observateurs, qu'il y ait une alternance entre moment de saisie d'observations avec l'utilisation de grilles proposées, et moment de simple écoute, d'observation générale. Ces deuxièmes types d'observation devront ensuite donner lieu à échanges entre les observateurs et à la rédaction d'un petit compte rendu plus qualitatif. Nous proposons donc que l'observation "armée" (utilisant les grilles proposées et retenues) porte sur un nombre d'élèves assez réduit, avec un ordre systématique. Notamment le premier cas et le dernier doivent être observés. Selon la taille des classes on peut proposer : 15 élèves : observation des positions : 1, 4, 8, 11, dernier ; 24 élèves : observation des positions : 1, 6, 12, 18, dernier ; Au delà : observation du 1 er et du dernier, et de tous les "4èmes" élèves. Il est donc absolument nécessaire de connaître avant le conseil de classe le nombre précis d'élèves qui y seront examinés. Nous proposons donc deux ensembles de grilles permettant de saisir des informations : - sur l'organisation du conseil de classe, informations à prendre avant ou après la tenue du conseil ; - sur le déroulement du conseil et plus particulièrement certains moments. Les deux observateurs auront à leur disposition soit deux grilles différentes, soit une grille identique. Recommandations concernant l'observation Toute situation d'observation modifie la situation observée. Toute situation sociale est marquée par un grand principe : le contrôle des apparences (E. Goffman). Les acteurs engagés dans la situation cherchent à contrôler les apparences qu'ils produisent "entre eux", mais également par rapport à un tiers extérieur possible, réel ou fantasmé, présent ou absent... En quoi toute situation sociale est à la fois un espace "publique" mais également une "coulisse" pour d'autres. Une observation "officielle" (il existe des situations dites d'observation participante) dérange donc doublement, et les acteurs dans les jeux entre-eux, mais également dans leurs jeux vis-à-vis de l'extérieur. 3/26 Bernard Desclaux Observation des conseils de classe.doc

4 L'observation d'un conseil de classe provoquera des "dérangements", nécessairement. Mais l'observation réalisée par des acteurs particuliers ayant un statut "d'inspecteur" dans l'institution, sera encore plus dérangeant. Il faut donc être à la fois modeste dans les observations qui pourront être faites et très prudent dans les conclusions qui pourront en être tirées. Inversement, si toute observation est dérangeante, et donc ne permet pas d'observer le "réel habituel", elle provoque en elle-même une nouvelle situation sociale dans laquelle les acteurs de la situation observée et les acteurs de l'observation "s'arrangent", se "disposent" d'une nouvelle manière. Le déclenchement d'un tel dispositif d'observation des conseils de classe par l'instance hiérarchique (d'un niveau très haut dans la hiérarchie institutionnelle), est en soi un message fort pour les acteurs (pour tous les acteurs). Et l'on peut supposer que l'effet ne sera pas seulement "dérangeant" pour les situations observées, mais également "réarrangeant" pour toutes les situations de conseil de classe, si une communication est réalisée sur ce dispositif. On ne peut préjuger sans doute de la direction a priori de ces réarrangements, mais il y en aura de toute manière. Le conseil de classe La situation est marquée par le fait d'être une instance de production d'un jugement sur autrui. Jugement entendu au sens large, appréciation, évaluation, recommandation, décision, il s'agit de la formulation d'un jugement sur une personne. Jusqu'à récemment (institutionnellement, même 10 ou 20 ans, c'est très neuf), l'élaboration de ce jugement était tenue secrète vis-à-vis de la personne concernée. Même si le dispositif du conseil de classe a introduit des représentants des personnes concernées (parents, élèves), voire la présence des personnes ellesmêmes, on peut affirmer que l'organisation et le fonctionnement du conseil de classe sont marqués par l'objectif du "comment on s'y prend" pour formuler un jugement qui ne soit pas attribuable à un acteur mais supporté par tous? Comment s'y prendre pour que le jugement soit considéré comme le plus "objectif"? Comment s'y prendre pour faire en sorte que ce jugement soit "acceptable" par tous (les "juges" et le "jugé")? - produire un jugement institutionnel et non-personnel ; - produire un jugement objectif, rationnel ; - produire un jugement acceptable socialement. Comment construire un équilibre entre l'équitable et le pertinent? (J.L. Dérouet) Conseils méthodologiques Dans la pratique de l'observation, cela a sans doute des conséquences méthodologiques qu'il faut repérer. 4/26 Bernard Desclaux Observation des conseils de classe.doc

5 Les observateurs devront éviter au maximum l'intervention. Il est demandé dans la grille d'observation de relever la disposition selon le statut. S'il n'y a pas un moyen déjà prévu dans le fonctionnement normal du conseil de classe (chevalet, tour de table de présentation ), il ne faut pas le demander pendant le conseil de classe. Les observateurs devront également relever : leur propre disposition dans la salle, leur modalité d'installation (installer avant l'entrée des participants, avec les participants, ou après-eux ), les échanges qu'ils auront nécessairement avec des participants avant ou après (la tonalité, réserve, gène, connivence, recherche d'information ). Remarques sur le dispositif Concernant la démarche d ensemble, il paraît difficile de concevoir que cette démarche soit réellement imposée à un établissement. Cela serait alors assimilé à une inspection, domaine des IPR vie scolaire. Il faudrait très peu de choses pour que le syndicat des Chefs d'établissement refuse la démarche. De plus le contexte actuel est déjà difficile avec notamment le blocage du courrier électronique. Si cette démarche est imposée, le sera-t-elle également aux Chefs d'établissement influents? Par exemple dans les grands lycées..? Le conseil de classe est un moment fort de la vie sociale de l établissement et toute intrusion peut être très mal vécue par les acteurs locaux. Aussi, une telle démarche devrait être contractuelle : un accord devrait être recherché auprès du chef d'établissement. Pour cela il faudrait définir le contrat sous la forme d un cahier des charges : objectifs généraux du dispositif, retour des données aux intéressés, accord sur la diffusion des résultats, éventuellement conseils constructifs Ceci est une proposition Les grilles proposées ci-après seront sans doute à modifier. Des choix sans doute devront être faits, il semble impossible de tout observer. On pourrait envisager, puisqu'il semble que le dispositif concernerait les trois trimestres que le premier servirait plus particulièrement de moment de pré-test. Il serait laissé aux observateurs le loisir d'utiliser les grilles qu'ils désirent. Ensuite un travail d'analyse permettrait de décider quelles grilles seraient plus particulièrement intéressantes, pertinentes et surtout utilisables. Ce dernier choix devra tenir compte que lors du premier trimestre, le temps de l'élaboration de la formulation finale est très peu développé la plupart du temps. 5/26 Bernard Desclaux Observation des conseils de classe.doc

6 Ensemble de grilles proposées Ensemble de grilles proposées 6 La situation d'observation 8 Identité des deux observateurs 8 Remarques générales 8 Mise en place de la situation 9 Organisation de la communication 10 Le temps 10 Le lieu 10 Forme de la disposition 10 Disposition des acteurs 10 Appréciation de cette situation 10 Relevé de la disposition 10 Modalités de fonctionnement 11 Remarques générale sur le fonctionnement 12 Les outils d'évaluation 13 Les supports 13 L'observation de ce qui se passe 14 Sur le rôle du président 14 L'ensemle des participants 14 Sur l'argumentation 14 Sur le processus de décision 14 L'ouverture du Conseil 15 Le rôle du président dans la conduite de la communication 16 Le président vis-à-vis des délégués 17 Modalités de communication des différents membres 17 Observation générale des participants 18 Observation générale des participants 19 L'argumentation 20 Nature des arguments 20 L'argumentation 21 Nature des arguments 21 Un acteur rapporte une rencontre 22 Un acteur rapporte une rencontre 23 L'engagement des acteurs 24 6/26 Bernard Desclaux Observation des conseils de classe.doc

7 Le processus de décision 25 Comment se fait l'arrêt? 25 La formulation du jugement 25 Clôture 26 7/26 Bernard Desclaux Observation des conseils de classe.doc

8 La situation d'observation Etablissement : Identité des deux observateurs Nom Statut Niveau de la classe observée : Trimestre : Premier Deuxième Troisième Date Remarques générales 8/26 Bernard Desclaux Observation des conseils de classe.doc

9 Mise en place de la situation Rencontre préalable avec le chef d'établissement, nature des échanges : Rencontre préalable avec les personnels participants au conseil de classe Evénements particuliers utiles de relever Au moment du conseil de classe lui même, présentation, explications, échanges de paroles, discussions... à propos de la présence des observateurs. 9/26 Bernard Desclaux Observation des conseils de classe.doc

10 Organisation de la communication Informations à prendre avant ou au début du conseil de classe. Le temps Le prévu Le réel Horaires Durée Le lieu Lieu Remarques X Salle de classe Salle du CA ou conseil Salle spécifique aménagée pour les conseils de classe Bureau du chef d'établissement Autre Forme de la disposition Carré Rectangle Rond Ovale En U Frontal Demi cercle Autre* *décrire ou faire un relevé sur la feuille jointe Disposition des acteurs Si possible faire un relevé sur feuille jointe à partir des statuts Particularités Disposition prévue ou organisée préalablement Cartons d'identification Installation apparemment naturelle, sans heurt Déplacement des personnes, appel à "être à côté" Petits conflits ouverts X Appréciation de cette situation Visibilité entre les personnes Audition entre les personnes Bonne Plus ou moins Mauvaise Relevé de la disposition 10/26 Bernard Desclaux Observation des conseils de

11 Modalités de fonctionnement Présence de personnels Remarques X COP CPE Médecin Infirmière Assistante sociale Autre, préciser Présidence par Présence de "représentants" Des élèves Des parents nombre Autres personnes inhabituelles Absence(s) particulière(s) Nombre total de personnes 11/26 Bernard Desclaux Observation des conseils de

12 Remarques générale sur le fonctionnement Forme du conseil de classe Forme traditionnelle Remarques Présence de la totalité des élèves Présence de l'élève concerné Autre forme, à décrire Notamment, est-ce que les personnes concernées peuvent s'exprimer, répondre, exprimer leur désaccord? Le complément de ce tableau se fera sans doute à l'issue du conseil de classe. Autres remarques 12/26 Bernard Desclaux Observation des conseils de

13 Les outils d'évaluation Les supports Nature Disponibilité X Kalamazoo Chef d'établissement Kalamazoo Le PP Bulletin imprimé Distribué à tous les participants Bulletin imprimé Distribué à certains participants Projection sur écran Visible par tous Projection sur écran Visible par certains (mauvaise disposition, petit écran d'ordinateur ) Autre situation à décrire ou remarques Nature des bulletins Traditionnel, pré-imprimé Remarques Production informatique: logiciel? Création locale A partir du nouveau bulletin Faire une photocopie anonymée d'un exemplaire et le joindre ci-après 13/26 Bernard Desclaux Observation des conseils de

14 L'observation de ce qui se passe Plusieurs grilles sont proposées Sur le rôle du président - L'ouverture du conseil de classe - La conduite de la communication - Vis-à-vis des délégués L'ensemble des participants - Deux grilles Sur l'argumentation - Deux grilles différentes pour chacun des observateurs : nature des arguments. - Deux grilles : un acteur rapporte une rencontre avec l'élève ou la famille. - Une grille sur l'engagement des acteurs. Sur le processus de décision - Comment se fait l'arrêt? - Le moment de la formulation. - La clôture du cas. 14/26 Bernard Desclaux Observation des conseils de

15 L'ouverture du Conseil Le président fait une introduction au début du conseil. Quel en est l'objet ou les objets? Objet Présentation des/de participants Remarques, formulations Accueil particulier des représentants (élèves et ou parents) Rappel du fonctionnement du conseil Rappel des objectifs, des tâches du conseil Synthèse préalable sur la classe Rapport d'un événement particulier Autre Remarques générales, attitudes des autres participants, écoute, silence, attention, ou au contraire brouhaha 15/26 Bernard Desclaux Observation des conseils de

16 Le rôle du président dans la conduite de la communication Comportements Distribution ostentatoire de la parole Remarques Distribution par du non-verbal Laisser-faire Le tour systématique La sollicitation Le questionnement, relance L'appréciation de ce qui vient d'être dit La mise en relation de plusieurs interventions La déduction Absence de commentaires Autres 16/26 Bernard Desclaux Observation des conseils de

17 Le président vis-à-vis des délégués Attitudes Rappel à l'ordre (autorisation ou non de certains thèmes) Soutien des parlants Remarques, formulations Demande d'attention de la part des autres membres du conseil Engagement dans un échange Ecoute seulement Commentaire final plutôt positif Commentaire final plutôt négatif Autre Modalités de communication des différents membres Représentants Sérieux Humour Agressif Président Autres membres 17/26 Bernard Desclaux Observation des conseils de

18 Observation générale des participants Premier observateur Participants Présence Fréquence de la prise de parole Chef d'établissement Durée de l'intervention* Adjoint CPE Math Français Hist-Géo LV1 Sc Phys Bio ou TSA EPS Option 1 Option 2 COP Ass Soc Del parents Del élèves Autres * B= brève ; M = Moyenne ; L = Longue Remarques 18/26 Bernard Desclaux Observation des conseils de

19 Observation générale des participants Deuxième observateur Participants Verbes d'état Verbes d'action Appréciation Chef d'établissement Adjoint CPE Math Français Hist-Géo LV1 Sc Phys Bio ou TSA EPS Option 1 Option 2 COP Ass Soc Del parents Del élèves Autres Remarques 19/26 Bernard Desclaux Observation des conseils de

20 L'argumentation Grille du premier observateur Nature des arguments Le scolaire La notation Exemple de formulation L'acquisition (il sait faire ) L'intérêt pour la matière Le travail scolaire L'attitude en classe La vie de classe Coopération Exemple de formulation Retrait Perturbation Incident particulier Le socio-familial Situation familiale (séparation, divorce ) Situation économique Exemple de formulation Activités professionnelles des parents Rapport à l'école (coopération, opposition, suivisme ) Situation médicale particulière Autre 20/26 Bernard Desclaux Observation des conseils de

21 L'argumentation Grille du deuxième observateur Nature des arguments Le scolaire Statut du locuteur nombre La notation L'acquisition (il sait faire ) L'intérêt pour la matière Le travail scolaire L'attitude en classe Deuxième observateur La vie de classe Statut du locuteur nombre Coopération Retrait Perturbation Incident particulier Deuxième observateur Le socio-familial Statut du locuteur nombre Situation familiale (séparation, divorce ) Situation économique Activités professionnelles des parents Rapport à l'école (coopération, opposition, suivisme ) Situation médicale particulière Autre 21/26 Bernard Desclaux Observation des conseils de

22 Un acteur rapporte une rencontre qu'il a eu avec l'élève ou avec les parents ou un responsable de l'élève. Premier observateur Identité de celui qui raconte Identité du ou des rencontrés Thème Occasion de la rencontre (à la demande, hasard ) Formulations, remarques Raisons évoqués (causes évoquées, objectifs espérés) Informations donnée par le raconteur Informations données par l'élève ou la famille Tonalité de la rencontre Conclusions, résultats obtenus 22/26 Bernard Desclaux Observation des conseils de

23 Un acteur rapporte une rencontre qu'il a eu avec l'élève ou avec les parents ou un responsable de l'élève. Deuxième observateur Identité de celui qui raconte Identité du ou des rencontrés Prise de notes Le récit Réactions 23/26 Bernard Desclaux Observation des conseils de

24 L'engagement des acteurs Un signe de cet engagement peut être l'utilisation des pronoms et des "noms" App pour appréciation : - F pour plutôt favorable - D pour plutôt défavorable - N pour plutôt neutre Les deux observateurs utilisent la même grille Locuteurs 1 er locuteur Auto-désignation Je, nous, on, absence d'autodésignation (notée "0") Interlocuteur Tu, nous, vous, nomination, désignation (signe gestuel), absence. A propos de Il (ou elle), ils (ou elles), nomination, désignation gestuelle App 2 ème locuteur 3 ème locuteur 4 ème locuteur 5 ème locuteur 6 ème locuteur 7 ème locuteur 8 ème locuteur 24/26 Bernard Desclaux Observation des conseils de

25 Le processus de décision Les deux observateurs utilisent la même grille Comment se fait l'arrêt? Processus d'arrêt Formulation Réussite/échec Quelqu'un formule une synthèse Le président du conseil intervient pour arrêter Le silence, l'épuisement argumentatif apparaît Autre La formulation du jugement Qui écrit la formulation? Est-elle déclarée publiquement? Y a-t-il une demande d'accord explicite auprès du groupe? "Etes-vous êtes d'accord?" Acquiessement spontané des participants. Demande de vote. Echanges, apartés entre président et un membre proche, pour rechercher un accord, ou la bonne formulation. Saisir la formulation pendant ou après le conseil de classe Commentaires par les participants 25/26 Bernard Desclaux Observation des conseils de

26 Clôture C'est un moment important qui permet au groupe de faire ou non le "deuil" de la poursuite de la discussion précédente, de baisser la tension afin de se recentre sur un autre cas, et donc d'éviter la contamination entre les cas. Il doit y avoir quelques signes objectifs sur ce moment. Formule de la part du chef d'établissement sur un autre ton (humour, formule rituelle et répétitive pour fermer le cas et ouvrir un nouveau cas). Temps de manipulation diverses de papiers (le dossier du cas précédent et celui du futur cas). Temps et description Niveau sonore du groupe, en augmentation ou en diminution. Thème des apartés. Formules humoristiques 26/26 Bernard Desclaux Observation des conseils de