Newsletter Externe N 6

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "Newsletter Externe N 6"

Transcription

1 Newsletter Externe N 6 L Atelier US pour Cap Digital Marketing mobile et géo localisation

2 LES PUBLICATIONS DE CAP DIGITAL Le pôle de compétitivité Cap Digital édite des publications destinées à améliorer la connaissance des nouveaux territoires du numérique, de la veille et de la valorisation des travaux et réussites de ses membres, et plus largement des outils de travail à l image des annuaires des projets et des membres. Les publications de Cap Digital privilégient les supports numériques, et certaines publications seront valorisées aussi en édition papier, à l'image du livre "Futur en Seine 2011, vous le Futur vous le voulez comment?", à paraître en avril Cap Digital avec l'appui de partenaires, tel l'atelier U.S. de BNP Paribas, publie une newsletter thématique mensuelle de veille. Elle sera accessible sur abonnement payant à compter de janvier Les 9 premiers numéros sont accessibles gratuitement pendant le lancement de l'offre d'abonnement sur le site de Cap Digital. Tarif de souscription 1 an année civile, membre : 150 euros HT, non membre 300 euros HT. Des études ciblées seront lancées et accessibles en souscription payante : - Publicité interactive sur la télévision connectée (avec NPA Conseil, l'agence spécialisée dans les études sectorielles, les analyses de marché et la prospective dans le secteur des médias et des services numériques) en souscription à partir du 1er décembre Tarif de souscription : euros HT / Tarif de souscription membre : euros HT - "e-santé - Bien être", étude réalisée par l'atelier US BNP Paribas dans la Silicon Valley, sur les nouveaux services et produits pour l'e-santé. Tarif : 700 euros HT. Cette action s inscrit dans le cadre du plan filière soutenu par : Futur en Seine - Les Actes Futur en Seine Le Futur de la Ville Numérique, 282 pages, N&B, 19 cm x 19 cm, ISBN Tarif : 20 euros, en édition à la demande sur le site Lulu.com Et prochainement : - Futur en Seine 2011 Et vous, le Futur vous le voulez comment? 2

3 SOMMAIRE I. Actualité (p. 3) A/ Facebook Places, lancement officiel en août aux Etats-Unis (p. 3) B/ Lancement du nouveau gadget de Microsoft : Windows Phone 7 (p. 6) II. Dossier : Géo localisation, un outil marketing en expansion aux Etats-Unis (p. 9) A/ Les marques, vecteurs de développement de la géo localisation (p. 9) i. Géo fencing, géo marketing, local advertising : les différentes techniques marketings appliquées à la géo localisation (p.9) ii. Des outils particulièrement adapté au marketing mobile des grandes marques (p.11) B/ Quelles sont les techniques de géo localisation? (p.14) i. La triangulation par GSM, la technique la plus utilisée (p.14) ii. GPS et position satellite (p.15) C/ The North Face a testé le géo fencing, retour sur expérience (p. 16) III. Dossier : Applications aux Etats-Unis et controverses (p.20) A/ Foursquare versus Gowalla (p.20) i. Tableau comparatif (p.20) ii. Foursquare et l aventure Starbucks (p.21) iii. Gowalla en équipe avec USA Todays (p.22) B/ Deux études de cas (p.24) i. Etude de cas : Pepsi (p.24) ii. Etude de cas : McDonald s (p.25) C/ Les problématiques sur la protection des données des utilisateurs devenant de plus en plus localisables (p.26) i. Des enjeux importants en termes de confidentialité des données personnelles : «Big Brother is shopping you» (p.26) ii. Vers une protection législative? (p.27) Conclusion (p. 28) 3

4 I. Actualités A/ Facebook Places, lancement officiel en août aux Etats-Unis Deux mois après le lancement de Twitter Places, Facebook a lancé sa propre application de géo localisation au mois d août. Les usagers de ce gigantesque réseau social ont désormais la possibilité de renseigner l endroit où ils se trouvent via leur Smartphones, information partagée, en temps réel, avec les autres membres de la communauté. Une expérimentation à petite échelle dans un premier temps Pendant les deux premiers mois, cette application a été testée uniquement aux Etats- Unis, auprès des utilisateurs d iphones. La version sur BlackBerry vient d être lancée, tandis qu une version sur Android vient d être lancé. Bien que le service ait plus d intérêts pour les utilisateurs de Smartphones. Il existe également une option pour «check-in» à partir d un ordinateur fixe ou portable. La finalité de cette nouvelles option de géo localisation sur Facebook est d enrichir le partage, les connections et interactions entre les usagers. En pratique, comment ca fonctionne? Vu la taille du réseau Facebook, un grand nombre d endroits, de lieux publics et de magasins pourront désormais être répertoriés dans la toile du premier réseau social au monde. Ce qui représente non seulement un enjeu en termes de notoriété des marques et autres magasins, mais aussi une opportunité en termes de marketing géo ciblé. En effet, les utilisateurs peuvent publier des commentaires, remarques ou suggestions sur chaque lieu visité. De plus, cette application fonctionne comme un outil de bouche-à-oreilles innovant, en donnant la possibilité aux utilisateurs, s identifiant dans n importe quel endroit, d y enregistrer leurs commentaires et photos visibles par les visiteurs suivants. 4

5 Pour les utilisateurs, il est aisé de trouver un lieu grâce au moteur de recherche intégré au service. Il est également possible de créer un lieu non répertorié jusqu à maintenant. Le service se distingue des autres applications mobiles de géo localisation en référençant les endroits en vogue, afin de développer l extension du réseau social. Pour les commerçants, une option est mise en place afin qu ils puissent s approprier ou s identifier comme propriétaire d un lieu déjà enregistré sur Facebook Places. Une vérification est, bien-sûr, mise en place au préalable, avec la possibilité de valider l option certifiant l identification du représentant officiel. Cette vérification est finalisée grâce à un appel téléphonique, à l issue duquel le propriétaire du point de vente se verra attribuer un code à 4 chiffres, indispensable à la validation finale de l appropriation du lieu. Une fusion de Facebook Places avec la page Facebook est également possible (ce qui est fortement recommandé par la politique d uniformisation du réseau). Prévision sur le taux d utilisation à la hauteur du réseau Facebook Ce service utilise la technologie GPS du mobile, l idée étant de faciliter et renforcer les relations sociales entre les différents membres du réseau social, qui peuvent se rejoindre physiquement à partir des informations postées virtuellement. Basée sur le même principe que certaines applications de géo localisation à la mode, telles que Foursquare ou Gowalla, cette application compte déjà 30 millions d utilisateurs. Un chiffre qui devrait drainer beaucoup plus d utilisateurs compte tenu la taille du réseau Facebook. Pourquoi créer une telle application? La création de cette application s inscrit dans une politique de «single-sign», autrement dit Facebook Places devrait entrainer les utilisateurs de ce réseau à adopter un réflexe d identification unique multiplateforme. Cette application donne accès à des données à haute valeur ajoutée sur la localisation des utilisateurs Facebook, directement exploitables pour cibler les utilisateurs du réseau à des fins commerciales. Ce service de géo localisation offre, notamment, un environnement contextuel pour analyser les goûts et préférences des utilisateurs du réseau. Par exemple, savoir qu un utilisateur «like» une marque ou un produit est une information à valeur ajoutée lorsque l on peut la replacer dans un contexte identifié et établi. Ce faisant, Facebook cherche à donner de la valeur à son réseau d utilisateurs, afin de le monétiser, en négociant une visibilité publicitaire avec les marques. Ramifications de données générées par Facebook Places 5

6 Une innovation qui fait jaser Les rumeurs se confirment au sujet du nouvel onglet que propose l application Facebook Places, appelé «Deals». Ceci permettrait aux utilisateurs d avoir accès aux bonnes affaires et aux offres discount intéressantes, en fonction de leur position géographique. Il existe 4 types de «Deals» : - «Individual deals», pour recevoir des discounts et connaitre les bons plans, - «Friend Deals», pour les réductions de groupe, - «Loyalty Deals», pour les habitués d un lieu public ou d un endroit quelconque, - «Charity Deals», permettant de donner pour une cause caritative. Parmi les premières marques à se lancer dans la course aux bons «deals», on trouve par exemple Gap qui lancerait une opération marketing offrant jeans gratuits. Quelques critiques dès le lancement de Facebook Places Du point de vue des marketers professionnels, le lancement marketing de cette nouvelle application était relativement tardif, et le manque d explication sur le fonctionnement de ce nouvel outil et sur les mises à jours ont fait l objet de plaintes émanant des usagers. En se plaçant sous l angle des utilisateurs, de vives inquiétudes ont été formulées quant à la protection et la confidentialité de leurs données privées, remarques restées en suspens pour l instant. D après les développeurs, cette application manque de challenge et d humour, ce qui posera problème une fois que les adeptes de cette application se seront lassés, comme la plupart des applications de géo localisation. Concernant les commerçants, il s avère qu il est foncièrement difficile de s identifier en tant que propriétaire d un commerce, or l attractivité et le financement de cette application dépendent du nombre de commerces affiliés. Quelques marques partenaires de Facebook Places : 6

7 B/ Lancement du nouveau gadget de Microsoft : Windows Phone 7 Après plusieurs mois d attente, le lancement du nouveau système d application mobile, développé par Microsoft a enfin eu lieu en Europe et en Australie (au mois d octobre) et en Amérique du Nord (au mois de Novembre). Nos voisins asiatiques devront encore patienter jusqu au début de l année prochaine pour découvrir les nouveautés offertes par Windows Phone 7. La course au partenariat En tant que développeur, Microsoft doit s entourer de partenaires stratégiques pour étendre son offre au maximum. Pour l instant, huit fabricants mobiles et treize opérateurs téléphoniques, toutes nationalités confondues, participent au lancement de Windows Phone 7. Expansion de système d application mobile Windows Phone 7 : Fabricants de mobiles Opérateurs téléphoniques Langues 17 pays et régions où il est possible de vendre ou d acheter le Windows Phone 7 Dell, Garmin-Asus, HTC, LG, Samsung, Sony Ericsson, Toshiba, Qualcomm AT&T, Deutsche Telekom, Orange, SFR, Sprint, Telecom Italia, Telefónica, Telstra, T-Mobile USA, Verizon Wireless, Vodafone and SingTel anglais, français, italien, allemand, espagnol Australie, Autriche, Belgique, Canada, France, Allemagne. Hong Kong, Inde, Irlande, Italie, Mexique, Nouvelle Zélande, Singapour, Espagne, Suisse, Royaume Uni, Etats-Unis 7

8 Une nouvelle interface de départ Cette nouvelle interface permet aux utilisateurs de voir, en un seul coup d œil, les appels manqués, les messages non lus, les informations du moment, la météo, les rendez-vous, les jeux disponibles et les statuts de vos amis ou contacts sur les différents réseaux sociaux auxquels sont affiliés les usagers. Le design en forme de cubes est très pragmatique et donne la possibilité aux utilisateurs de customiser leur interface de départ en y ajoutant des photos, des «playlists», et autres applications. Quelques applications reliées à la géo localisation: En plus des célèbres applications de géo localisation sur mobile telles que Foursquare, Yelp, Loopt ou Poynt, le Windows Phone 7 propose, entre autres, quatre applications pour faciliter la vie des utilisateurs. Noms de l application Where is my car? Seesmic Flixster Realtor.com real estate search Utilité Sauvegarder les informations sur l endroit où est garée votre voiture, afin qu il soit plus facile de la retrouver (application vocale, intégration de photos, etc.) Accéder et gérer les différents réseaux sociaux auxquels vous êtes affiliés. Exemple : Repérer les mises à jour des profils de vos contacts sur une carte géographiques. Trouver des informations sur les films, séances, avants premières dans les cinémas les plus proches de votre emplacement géographique. Acheter des tickets vis movietickets.com et accéder à des offres pour les fans de cinémas. Comparer les prix de location et d achat des maisons et appartements, dans un périmètre défini, en temps réel. Un GSP ultra mobile Déjà annoncé avant sa sortie, les prochaines mises à jour pour janvier 2011 incluent la dotation d un véritable système de navigation GPS (utilisant Bing Maps), présentant toutes les fonctions d un appareil GPS (comme l indication orale de l itinéraire à emprunter), sans installation de logiciel spécifique indication orale. Cette annonce devrait donner des sueurs froides aux fabricants de GPS 8

9 Plus de jeux sur mobile avec Microsoft Comment ne pas profiter de cette opportunité pour étendre la communauté de joueurs sur Xbox Live aux utilisateurs de téléphones portables? En plus de proposer un grand nombre de jeux via la plateforme Marketplace, les téléphones exploitant le Windows Phone 7 permettent de jouer à des jeux avec la Xbox Live, gratuitement en live. Interface de jeux sur les téléphones exploitant le Windows Phone 7 : De la sorte, Microsoft affiche clairement sa volonté d inonder le marché de la téléphonie mobile, en développant une campagne marketing à grande échelle dans le monde entier. 9

10 I. Dossier 1 : Géo localisation, un outil marketing en expansion aux Etats-Unis A/ Les marques, vecteurs de développement de la géo localisation i. Géo Fencing, géo marketing, local advertising, les différentes techniques marketing appliquées à la géo localisation Qu est-ce que le géo marketing? Le géo marketing est un terme générique pour définir l utilisation de données géographiques dans une approche marketing. Cela consiste à analyser la position géographique d un client fidèle, irrégulier ou potentiel, afin de lui envoyer, en temps réel, une offre adaptée à sa localisation géographique et aux données préalablement renseignées lors de son inscription au service de géo localisation. Tous les aspects du marketing mix sont exploitables dans la pratique du géo marketing : le produit, le prix, la promotion ou le lieu. On distingue quatre objectifs que le géo marketing permet d atteindre : - Augmenter le nombre de visiteurs dans les points de vente physiques, - vendre ou promouvoir un article en particulier (nouvel article), - chercher de nouveaux consommateurs, - augmenter les consommateurs répétitifs et fidèles. Aucune restriction n est établie par rapport au secteur d activité. La preuve : le secteur financier utilise la méthode de géomarketing pour identifier le trafic des distributeurs automatiques et construire un mappage de ces données dans le but d améliorer la qualité de leur service. Ainsi, ces nouvelles techniques de marketing basées sur la géo localisation permettent de construire une corrélation entre les différents segments de consommateurs et leur localisation, afin de mieux cibler les campagnes publicitaires. Solidification de base de données et meilleure connaissance des consommateurs Telle une mine d or pour les marketers, les bases de données obtenues grâce aux techniques de géo localisation permettent de : - recommander des évènements marketing aux différents prospects - localiser les consommateurs : pays, ville, rue - visualiser les données dans un contexte géographique grâce à des mappages digitaux - sélectionner les utilisateurs dans une zone spécifique - utiliser une segmentation micro géographique - améliorer l ouverture d un nouveau magasin de détail - dégager les tendances d achat et les profils des consommateurs - lancer des publicités individualisées. 10

11 De ce fait, grâce à l analyse des données géographiques des consommateurs et/ou visiteurs, les marketers pourront mettre en pratique le conseil du célèbre marketer Dan Kennedy : «envoyer le bon message, au bon prospect au bon moment». Un biais pour revisiter et solidifier les techniques de marketing traditionnelles L utilisation de la géo localisation dans les campagnes marketing a un impact direct sur le développement et la réorganisation des ventes. Attirer le client, grâce à l envoi d alertes sms contenant des offres de réduction pour l achat d un article, constitue une première étape pour engendrer l acte d achat. Il est ensuite important de mettre l accent sur l accueil sur le lieu de vente et la disposition stratégique des articles, faisant référence aux techniques de marketing traditionnel. L alerte mobile envoyée au meilleur moment d après les données géographiques du prospect, doit contenir un message attractif et simple, sous la forme d une récompense, appelée «Digital Loyalty», afin d inciter les prospects à se rendre dans le point de vente. La gamme de récompenses se décline selon les 4 aspects suivants : - «loyalty royalty» : bons pour obtenir des articles gratuits après avoir remporté le titre du plus grand visiteur sur un lieu donné, - punch card : offers de reductions après un certain nombre de check-in, - Un coupon : coupons de réduction, - Une rafle : offre temporaire et limitée à gagner en un check-in. Les outils à maîtriser Les techniques marketings basées sur la géo localisation font appel à une terminologie spécifique, faisant référence aux différents outils avec lesquels les marketers doivent jongler pour lancer des campagnes publicitaires pertinentes. - Le Geo fencing, ou gardiennage virtuel, permet non seulement de surveiller à distance la position ou le déplacement d un objet, grâce à un logiciel de géo localisation, mais aussi d intégrer des mesures à appliquer si la position ou le déplacement de l objet observé s éloigne du périmètre défini. Pour être utilisé à bon escient, les alertes géo fencing doivent être transparentes et permettre aux usagers de s y inscrire aussi facilement que de s y désinscrire. Pour réussir une approche marketing basée sur le géo fencing, il faut maîtriser les quatre points suivants : - Faire appel à la passion du consommateur ou prospect en créant une impression de hasard. Ce point est spécifiquement adapté aux marques de luxe et de produits haut de gamme, ainsi qu aux marques verticales (équipements sportifs et marchandises culinaires). - Offrir une réduction stimulant une envie de consommation irrésistible. Si l on offre une réduction impressionnante, les consommateurs seront poussés à l achat d articles dont ils n ont pas besoin, l impression de bénéficier d une offre sensationnelle valorise la raison d achat. - Cibler l offre sur un inventaire périssable, pour entrainer les consommateurs à la précipitation. Ceci s applique particulièrement aux secteurs de la restauration et de l hôtellerie, ou tout autre service événementiel (cinémas, concerts, événements sportifs). 11

12 - Créer un «super-contexte», en donnant l impression que l alerte qui tombe à pic, comme un service rendu aux consommateurs. Les points de ventes spécialement concernés sont les stations essences, magasins de commodités et épiceries. - Local advertising désigne le caractère local d une campagne publicitaire ; ce qui permet d optimiser les messages publicitaires en incluant un critère de position géographique, dans un espace donné, autrement dit près d un point de vente - Geo targeting est la méthode pour déterminer la géo localisation d un consommateur potentiel et pour délivrer un contenu publicitaire basé sur les informations géographiques Les techniques de géo marketing présentent leurs propres normes et applications, qu il est fondamental de maîtriser pour cibler les consommateurs sans leur donner l impression que l on s introduit dans leur vie privée. ii. Des outils particulièrement adapté au marketing mobile des grandes marques Un public restreint mais sérieusement prometteur D après de nombreuses études menées récemment aux Etats-Unis, on compte seulement 4% des adultes américains connectés en ligne utilisant des services de géo localisation. Cependant, on peut mettre en exergue deux chiffres caractérisant la puissance de ces nouveaux outils : - 1 % check-in une fois par semaine ou plus, - 70% ont entre 19 et 35 ans. Même si seulement quelques millions de consommateurs utilisent les applications de géo localisation, ces statistiques nous montrent une forte régularité et une fréquence d utilisation élevée, ainsi qu une audience composée de jeunes consommateurs, soit LA cible idéale pour les campagnes de géo marketing. De surcroît, cet outil marketing est hyper local, tous les points de ventes et lieux publiques sont concernés, quelque soit la taille de leurs installations physiques : épiceries de quartier ou magasins indépendants, stations essences (récompenses pour les automobilistes tels que des «game-driven», marques de luxe, chaines de restaurants, etc. L audience de ces services et applications en réseaux de géo localisation est minuscule en comparaison avec l audience des autres réseaux sociaux. Cependant les taux de croissance de cette audience sont très encourageants pour le futur. 12

13 Une audience réceptive aux Etats-Unis D après une étude menée par la Mobile Marketing Association, environ la moitié des utilisateurs d applications de géo localisation ont répondu favorablement aux publicités géo localisées. Ces résultats ont été corroborés par une étude menée parallèlement par ShopAlerts, aux Etats-Unis, sur un programme incluant différentes marques de détails : - 60% des participants trouvent que les messages ciblant leur position géographiques sont innovants, - 79% disent que ces messages créent ou augmentent leur entrain à visiter un magasin, - 65% achètent un article après avoir reçu un tel message, - 73% des participants disent vouloir recommencer à utiliser ce service à l avenir. Alors que le marketing mobile traditionnel souffrait d une mauvaise réputation auprès des consommateurs, la tendance s inverse progressivement grâce aux incitations marketing que permettent les services et applications de géo localisation. Reste maintenant à définir si le succès de ces applications marketing sera seulement limité au continent américain. Le marketing mobile, le rêve se réalise grâce aux outils de géo localisation Depuis plus d une dizaine d années, les marketers investissent tous leurs efforts pour atteindre discrètement les consommateurs par le biais de leurs téléphones mobiles, mais en vain. On imagine facilement l émulation engendrée par la technologie introduisant le GSP dans les smartphones, qui offre aux marketers l opportunité de revisiter le marketing sur mobile. Et pour cause lorsque la majorité des personnes entre 18 et 29 ans attestent que le gadget le plus important qu ils possèdent est leur téléphone portable! A noter également que ces messages sont lus, en général, dans les 15 minutes suivant leur réception, tandis qu un simple s peut rester non ouvert durant des jours et des jours. Ainsi les services de géo localisation marketing permettent d interagir discrètement avec les consommateurs à travers leurs téléphones mobiles, des appareils que l on a toujours avec soi, quasiment constamment allumés. Un «clic through» réel, une ambition à la hauteur des grandes marques Grâce au marketing sur mobile, le «clic through» devient réel, et non plus simplement virtuel. Mais ceci demande un vrai savoir-faire marketing, en maîtrisant le caractère ludique des applications de géo localisation. Du point de vue des marques, investir dans une campagne de géo marketing constitue une importante prise de risque pour une marque ou un fournisseur, car les commentaires et opinions des utilisateurs sont partagés par une audience de la taille d un réseau social. 13

14 Néanmoins, le gain compense le risque encouru, car cet outil permet aux marques d augmenter leurs performances en : - améliorant la fidélisation des consommateurs, en construisant une communauté «opt-in», - restant constamment en contact avec les adeptes de la marque, - dirigeant des invitations pour des événements spéciaux ou des lieux spécifiques, - quantifiant les résultats marketing à travers le suivi des téléchargements, visites de pages et identifications, - ciblant le message en fonction des analyses démographiques, audience voulue ans. La pluri connexion des consommateurs permet de jongler entre les différents canaux de distribution physiques ou virtuels, pour envoyer des messages publicitaires efficaces. Ce qui représente un challenge pour les marques, car il devient difficile de cibler les consommateurs, qui sont éparpillés, fragmentés de part l abondance des canaux marketing. Il faut maintenant être présent sur tous les créneaux pour ne pas rater sa cible. Par exemple, le développement d un site web mobile va de paire avec l utilisation des services de géo localisation. On imagine difficilement une alerte sms contenant un coupon de réduction sans lien internet permettant de visualiser l article en ligne. Les marques ont compris cette tendance, les applications de géo marketing prennent comme un feu de paille : environ 33% des «retailers» prévoient d adopter et de mettre en place la technologie relative au géo marketing, selon National Retail Federation. 14

15 B/ Quelles sont les techniques de géo localisation? i. La triangulation par GSM, la technique la plus utilisée Le GSM, Global System for Mobile Communications, est la norme numérique pour la téléphonie mobile. On compte actuellement trois différentes technologies de géo localisation utilisant le GSM. 1. Cell ID, identification de cellule Lorsque le téléphone portable se trouve dans une zone couverte par le réseau, il se connecte à une antenne relais GSM, l identification de cette antenne permet alors de localiser le téléphone portable. Le processus de localisation est très rapide : en moins de 5 secondes, le portable peut être localisé. Cependant, cette technique manque de précision car dépend directement du nombre d antennes relais et de leur rapprochement géographique. Autrement dit, plus l antenne est isolée, plus la zone de couverture est vaste, et plus on perd en précision. En zone urbaine, la précision varie entre 100 et 700 mètres, allant jusqu à 10 km en zone rurale. Cette technologie apparait être la moins couteuse, ne nécessitant aucune mise en place de matériel supplémentaire. - EOTD, Enhanced Observed Time Difference, le différentiel de temps Quand le téléphone portable envoie un signal aux stations téléphoniques alentour, la plus proche de ces stations lui renvoie un signal. Le calcul du temps écoulé entre l émission et la réception du signal permet à un calculateur externe de déterminer la position géographique du portable. - La triangulation Cette technique consiste à recroiser des données obtenues à partir des 3 antennes relais encerclant le déplacement du portable, grâce à l installation d un programme relatif sur la carte SIM de l utilisateur. Ce repérage géographique est réalisé en 5 secondes, et fournit une précision de 150 mètres en zone urbaine et de 5 kilomètres en zone rurale. Schéma de triangulation 15

16 ii. GPS et positionnement satellite Le GPS, Global Positioning System, est le premier système mondial de positionnement par satellite. Mis en place par le Ministère de la Défense des Etats-Unis et utilisant 24 satellites en orbite autour de la terre. Le récepteur GPS capte les signaux d au moins 4 satellites et calcul la position en fonction des informations reçues. Cette technique de localisation requiert l installation préalable d un module GPS dans le mobile, technique plus coûteuse Localisation d une grande précision Temps de localisation un peu lent Fonction unique de localisation, aucune possibilité pour envoyer ses coordonnées. Ici la nouveauté technologique ne se situe non pas dans les techniques de géo localisation, utilisées et mises en pratiques depuis quelques années, mais dans l équipement désormais systématique des Smartphones en modules GPS. 16

17 C. The Northface, a testé le geo-fencing, retour sur expérience The North Face est une des premières marques à avoir lancé une campagne marketing basée sur la localisation géographique, basée sur le géo fencing. Effectivement, les responsables marketing ont mis en place des envois de messages à leurs clients potentiels, dès qu ils se trouvent dans les alentours d un point de vente d équipements The North Face. Exemple de texto : TNF : The new spring running apparel has hit the stores! check it TNF Downtown Seattle» Un capital risque limité Pour tester cette approche de géo marketing, quatre zones urbaines ont été sélectionnées : New York, San Francisco, Seattle et Boston. Au départ, The North Face a commencé la campagne par l envoi de messages texte contenant des promotions offertes en magasin (telle qu une bouteille d eau offerte après l achat d un article), ou des informations sur les nouveaux arrivages de marchandises. De bonnes pratiques à respecter pour ne pas être spammé Dans le guide de leurs bonnes pratiques, ils respectent l envoi d alertes SMS aux consommateurs ou prospects ayant au préalable accepté de recevoir ce type d incitations commerciales. De son coté, le partenaire de l opération de géo fencing, Placecast, adopte un quota éthique limité à 3 messages par semaine. Cet ensemble de bonnes pratiques permettent d éviter que les messages soient «spammés» par les utilisateurs. Aaron Carpenter, vice-président du département marketing de The North Face We like things that people opt in to and that aren t going to be perceived as being intrusive «Nous aimons les donner la possibilité aux gens de s inscrire à ce service, qui ne sera alors pas perçu comme intrusif» 17

18 Choisir de bons alliés Pour mettre en pratique cette campagne de géo fencing, The North Face a construit un partenariat avec Placecast, entreprise américaine marketing spécialisée dans l envoi d alertes SMS géo localisées, ayant développé le service ShopAlerts. Définition du service ShopAlerts : Service marketing sur mobiles développé par Placecast, permettant aux consommateurs ayant adhéré au service (après deux «opt-in» obligatoires) de recevoir des informations sur les marques qu ils aiment. Différents moyens sont mis en place pour adhérer au service : à l intérieur du point de vente, en ligne, par sms, via le site web pour mobiles, ou via un réseau social ou une application de géo localisation. Une fois que ce service est activé, des annonces sont automatiquement envoyées aux consommateurs à propos des soldes locales, des évènements spéciaux en magasins, ou autre information utile basée sur leur localisation géographique. Pour commencer, Placecast a créé 1000 zones «fenced» à l intérieur et en périphérie des villes où la marque possède de nombreux points de vente, ainsi que dans des zones où il pleut ou neige beaucoup. Pour déterminer la localisation du téléphone portable, Placecast utilise des techniques telles que : - le signal GPS, - les données envoyées par les fournisseurs d abonnements téléphoniques vendues à Placecast, - information tirée de la technique de triangulation. Afin d étendre efficacement la zone de réception des messages d incitations publicitaires, The North Face a amené Placecast à travailler conjointement avec Location Labs. Ainsi le taux d audience de son service d envoi de sms géo localisés, ShopAlerts peut atteindre un taux d audience de plus de 180 millions de consommateurs américains potentiels, soit plus de 60% de la population américaine possédant un téléphone web mobile. En effet, Location labs, entreprise leader fournissant des services de géo localisation pour les développeurs, permet à Placecast de localiser les téléphones portables grâce à l utilisation de sa plateforme de «location-as-a-service». Leurs données proviennent des fournisseurs d abonnements mobiles (AT&T, Sprint-Nextel, T-Mobile, Qualcomm, Intel) avec qui ils sont partenaires, et ne requiert pas l installation d une application sur le téléphone mobile de l utilisateur final. Tel un chef de file dans le géo fencing, The North Face a fait de bons choix stratégiques en s entourant des acteurs-clés dans le secteur des services de géo localisation marketing sur mobiles. 18

19 PLACECAST Activité : Entreprise de publicité virtuelle basée sur la géo localisation Date de création : 2005 Bureaux : San Francisco et New York Site web : Opérations de financement depuis 2005 : 5 millions en 2010, 3 millions en 2009 Schéma des partenariats établis pour la campagne de géo fencing de The North Face THE NORTH FACE Elaboration d une campagne de géo fencing Aspect géo localisé : LOCATION-AD Aspect Marketing mobile : PLACECAST, service ShopAlerts Double opt-in Consommateur ciblé SMS 19

20 Les limites d une telle campagne : calcul du retour sur investissement difficile Dans un premier temps, il est encore difficile d analyser les résultats de cette campagne de géo-fencing, car il faudrait pouvoir comptabiliser les consommateurs se rendant dans les points de vente The North Face après avoir reçu ce type de message ou non. L analyse du retour sur investissement des campagnes de géo marketing constitue un point sensible, car les moyens mis en place pour ce type de campagnes ne sont pas sans couts Dans un second temps, les résultats, qui ne peuvent seulement être analysés en termes de nombre de consommateurs dans les points de vente physique, dépendent aussi de la continuité à l intérieur du magasin : accueil des clients, environnement, décoration, etc. 20

Faites parler de votre entreprise

Faites parler de votre entreprise Faites parler de votre entreprise Pourquoi annoncer sur Internet? 70 % des consommateurs font confiance aux commentaires laissés sur Internet. 85 % de la population a accès à Internet. 75 % des gens consultent

Plus en détail

Mag. à la carte de fidélité virtuelle? Solution de fidélisation sur application mobile. Et si vous passiez

Mag. à la carte de fidélité virtuelle? Solution de fidélisation sur application mobile. Et si vous passiez http5000 Mag Et si vous passiez à la carte de fidélité virtuelle? Solution de fidélisation sur application mobile Retrouvez ce magazine et tous les autres numéros sur notre application mobile! Tapez http5000

Plus en détail

communication Votre vitrine web avec Axofi Communication Présentation de votre vitrine web accèssible sur le site de l association

communication Votre vitrine web avec Axofi Communication Présentation de votre vitrine web accèssible sur le site de l association communication Votre vitrine web avec Axofi Communication Présentation de votre vitrine web accèssible sur le site de l association ,, Véritable partenaire du commerce de proximité, nous vous accompagnons

Plus en détail

Groupon, #1 dans 48 pays :

Groupon, #1 dans 48 pays : Groupon, leader mondial du commerce local Groupon facilite la vie de millions de personnes en recherchant et en proposant de bonnes affaires à des prix imbattables et cela partout dans le monde. 42.6M

Plus en détail

MOBILE MARKETING POURQUOI DEVEZ VOUS OFFRIR LE MOBILE A VOTRE SITE

MOBILE MARKETING POURQUOI DEVEZ VOUS OFFRIR LE MOBILE A VOTRE SITE MOBILE MARKETING POURQUOI DEVEZ VOUS OFFRIR LE MOBILE A VOTRE SITE Le simple fait de pouvoir consulter votre site Web sur un mobile ne signifie pas qu il est adapté aux mobiles. Les sites pour mobile doivent

Plus en détail

Mobile & achats à la demande. Comment le marketing à la performance permet-il aux mobiles d influencer le parcours d achat. tradedoubler.

Mobile & achats à la demande. Comment le marketing à la performance permet-il aux mobiles d influencer le parcours d achat. tradedoubler. Mobile & achats à la demande Comment le marketing à la performance permet-il aux mobiles d influencer le parcours d achat tradedoubler.com En Europe, les canaux mobiles de marketing à la performance transforment

Plus en détail

Vous proposez une franchise

Vous proposez une franchise Vous proposez une franchise L une de vos principales problématiques de communication est de réussir à allier : communication «globale» : Avec un impact fort, elle permet de maîtriser l image globale de

Plus en détail

Livre blanc ekomi. Obtenez un meilleur taux de conversion dans Google grâce aux avis clients. Novembre 2012

Livre blanc ekomi. Obtenez un meilleur taux de conversion dans Google grâce aux avis clients. Novembre 2012 Livre blanc ekomi Obtenez un meilleur taux de conversion dans Google grâce aux avis clients Novembre 2012 Introduction : l époque où les clients croyaient aveuglément aux promesses des vendeurs en ligne

Plus en détail

L AVENIR MULTI MÉ DIA

L AVENIR MULTI MÉ DIA L AVENIR MULTI MÉ DIA INFORMER, ALERTER, RECRUTER, FIDÉLISER... Vos options sont multiples. XCITE est le partenaire idéal pour répondre à vos besoins en vous proposant une gamme de produits et de solutions

Plus en détail

Améliorer sa visibilité avec Google My Business

Améliorer sa visibilité avec Google My Business Améliorer sa visibilité avec Google My Business On se présente! Au programme I. Contexte : Chiffres clés II. Google : moteur de recherche III. Google My Business IV. Intérêt pour vous V. A vous de jouer

Plus en détail

Une présence nationale pour un impact local & VOUS. www.groupon.fr

Une présence nationale pour un impact local & VOUS. www.groupon.fr Une présence nationale pour un impact local 2015 & VOUS Avez-vous déjà entendu parler d une campagne publicitaire qui ne nécéssite aucune dépense ou investissement préalable? Avez-vous déjà entendu parler

Plus en détail

Présentation. + de 6 ans d expérience + de 1000 campagnes trackées + de 15 pays couverts + de 5 000 sites éditeurs

Présentation. + de 6 ans d expérience + de 1000 campagnes trackées + de 15 pays couverts + de 5 000 sites éditeurs Présentation Créa Passion et ses partenaires développent depuis plus de 6 ans une dans le paysage de l Internet français et international. offre publicitaire unique Précurseur de solutions marketing et

Plus en détail

Les médias sociaux : Facebook et Linkedin. Réalisé en janvier 2012 Par Mamadou Ndiaye

Les médias sociaux : Facebook et Linkedin. Réalisé en janvier 2012 Par Mamadou Ndiaye Les médias sociaux : Facebook et Linkedin Réalisé en janvier 2012 Par Mamadou Ndiaye Avant de commencer Veuillez S.V.P. tester votre matériel audio en utilisant l assistant d installation audio. Plan Qu

Plus en détail

L OFFRE, LA METHODOLOGIE, LE SAVOIR-FAIRE

L OFFRE, LA METHODOLOGIE, LE SAVOIR-FAIRE L OFFRE, LA METHODOLOGIE, LE SAVOIR-FAIRE Applications Smarphones et Tablettes Tactiles RDMobile 64 Boulevard Malesherbes, 75008 Paris +33 1 77 19 16 07 www.rdmobile.fr SOCIETE RDMobile se positionne comme

Plus en détail

Capitaliser sur le mobile pour renforcer sa stratégie marketing. Le mardi 4 février 2014 Niort Le jeudi 6 février 2014 - Bressuire

Capitaliser sur le mobile pour renforcer sa stratégie marketing. Le mardi 4 février 2014 Niort Le jeudi 6 février 2014 - Bressuire Capitaliser sur le mobile pour renforcer sa stratégie marketing Le mardi 4 février 2014 Niort Le jeudi 6 février 2014 - Bressuire Les enjeux de l Internet mobile Part des Smartphones dans la vente des

Plus en détail

AdWords Faites la promotion de votre entreprise sur Google avec MidiMédia

AdWords Faites la promotion de votre entreprise sur Google avec MidiMédia Faites la promotion de votre entreprise sur Google avec MidiMédia Nous créons vos annonces Nos experts, créent vos annonces et choisissent des mots clés qui sont des mots ou des expressions en rapport

Plus en détail

Services de SMS professionnels

Services de SMS professionnels Services de SMS professionnels Bénéficiez de notre expertise du SMS professionnel Le SMS est un outil idéal pour communiquer avec vos clients et vos équipes. C est pourquoi depuis 2001 Esendex développe

Plus en détail

DOSSIER DE PRESSE CLIQUEZ, TROUVEZ, L IMMOBILIER EN TOUTE SIMPLICITÉ

DOSSIER DE PRESSE CLIQUEZ, TROUVEZ, L IMMOBILIER EN TOUTE SIMPLICITÉ CLIQUEZ, TROUVEZ, L IMMOBILIER EN TOUTE SIMPLICITÉ DOSSIER DE PRESSE SOAZIG GUILLOUX contact@ouhabiter.com soazig.ouhabiter www.facebook.com/ouhabiter twitter.com/ouhabiter 02 31 06 24 76 www.ouhabiter.com

Plus en détail

CREER ET DIFFUSER UNE NEWSLETTER

CREER ET DIFFUSER UNE NEWSLETTER CREER ET DIFFUSER UNE NEWSLETTER Lorraine De plus en plus d entreprises décident d éditer une newsletter. Cette publication électronique permet de valoriser ses produits et ses services, de générer des

Plus en détail

Attention : Ce document est un travail d étudiant, il n a pas été relu et vérifié par Marketing-etudiant.fr.

Attention : Ce document est un travail d étudiant, il n a pas été relu et vérifié par Marketing-etudiant.fr. Document mis à disposition par : www.marketing-etudiant.fr Attention : Ce document est un travail d étudiant, il n a pas été relu et vérifié par Marketing-etudiant.fr. En conséquence croisez vos sources

Plus en détail

Facebook ADS Du ciblage à la conversion

Facebook ADS Du ciblage à la conversion Facebook ADS Du ciblage à la conversion Mardi 18 Juin 2013 FACEBOOK ADS «LES PUBLICITES FACEBOOK : OPPORTUNITÉS DE TRAFIC ET DE CONVERSION» OBJECTIFS Pourquoi utiliser Facebook ADS? # 1 Recruter des fans

Plus en détail

Réduire les coûts de communication. Votre guide SMS

Réduire les coûts de communication. Votre guide SMS Réduire les coûts de communication Votre guide SMS Le SMS face à l e-mail Rentabiliser la communication est un enjeu important pour les entreprises, qu il s agisse de multinationales ou de PME. Le défi

Plus en détail

Nicolas Malo Jacques Warren. Préface de Marc Lolivier. Web Analytics. Mesurer le succès et maximiser les profits de votre site Web

Nicolas Malo Jacques Warren. Préface de Marc Lolivier. Web Analytics. Mesurer le succès et maximiser les profits de votre site Web Nicolas Malo Jacques Warren Préface de Marc Lolivier Web Analytics Mesurer le succès et maximiser les profits de votre site Web www.webanalyticsprofits.com Deuxième édition revue et augmentée, 2009, 2012

Plus en détail

Les médias sociaux. Source : http://www.clickz.com/

Les médias sociaux. Source : http://www.clickz.com/ Offre de service! Les médias sociaux Facebook attire plus de clics que Google. Facebook a attiré plus de 200 millions de nouveaux usagers l an passé. 80% des compagnies utilisent Facebook. Source : http://www.clickz.com/

Plus en détail

Futurs chefs d entreprise, v ous allez aimer le Discount de proximité!

Futurs chefs d entreprise, v ous allez aimer le Discount de proximité! Futurs chefs d entreprise, v ous allez aimer le Discount de proximité! La franchise DIA, deux opportunités Pour parfaire votre parcours d intégration dans le réseau, vous rejoindrez un centre de formation

Plus en détail

Outils et bonnes pratiques LES DIX COMMANDEMENTS DU QR CODE. Le guide de référence. by Unitag

Outils et bonnes pratiques LES DIX COMMANDEMENTS DU QR CODE. Le guide de référence. by Unitag Outils et bonnes pratiques LES DIX COMMANDEMENTS DU QR CODE Le guide de référence by Unitag Préface Une campagne QR Code doit être structurée, organisée afin de se révéler efficace. Pour cela ce guide

Plus en détail

Dossier de Presse. 10 Octobre 2013

Dossier de Presse. 10 Octobre 2013 Dossier de Presse 10 Octobre 2013 Contacts : Anne-Sophie DUPIRE - Responsable Communication Lucie PORREAUX - Chargée des Relations Presse Tel : 0 328 328 000 - anne-sophie.dupire@sarbacane.com Tel : 0

Plus en détail

Etre visible sur internet : Pourquoi? Comment?

Etre visible sur internet : Pourquoi? Comment? Etre visible sur internet : Pourquoi? Comment? Nemours 09 juillet 2015 Noémie Reynard Chargée de mission Tourisme et Développement Durable CCI Seine-et-Marne Direction Commerce-Tourisme Etre visible sur

Plus en détail

ETUDE DE CAS Marketing relationnel pour l Avent avec Fotokasten

ETUDE DE CAS Marketing relationnel pour l Avent avec Fotokasten ETUDE DE CAS Marketing relationnel pour l Avent avec Fotokasten ENTREPRISE fotokasten SITE WEB www.fotokasten.de DOMAINE Commerce de détail / Édition de photos CAMPAGNE Jeu concours de l Avent Client Fotokasten

Plus en détail

LA STRATÉGIE «BIG DATA» DE ROULARTA MEDIA GROUP PREND DE L AMPLEUR GRÂCE À SELLIGENT TARGET

LA STRATÉGIE «BIG DATA» DE ROULARTA MEDIA GROUP PREND DE L AMPLEUR GRÂCE À SELLIGENT TARGET LA STRATÉGIE «BIG DATA» DE ROULARTA MEDIA GROUP PREND DE L AMPLEUR GRÂCE À SELLIGENT TARGET Le groupe, véritable machine à idées des médias, tire parti de l analyse comportementale pour optimiser son marketing

Plus en détail

LES CONTENUS : POUR ALLER PLUS LOIN

LES CONTENUS : POUR ALLER PLUS LOIN Conception et construction LES CONTENUS : POUR ALLER PLUS LOIN Sommaire 1. Les liens...3 2. Introduction...4 3. Quelles sont les fonctionnalités pour mon site e-commerce?...5 4. Comment exploiter les réseaux

Plus en détail

Mythes et Légendes du Social Shopping

Mythes et Légendes du Social Shopping Mythes et Légendes du Social Shopping Agnès Teissier Consultante, Fondatrice Agence Conseil E-Commerce Mars 2012 Facebook et surtout ses boutons J aime, Partager, Commenter ont révolutionné les comportements

Plus en détail

Fiche Technique : Internet

Fiche Technique : Internet Fiche Technique : Internet Pourquoi mettre en réseau au sein de la MOPA les sites internet des Offices de Tourisme d Aquitaine et de Poitou-Charentes? 60 % des Français partis en vacances préparent leurs

Plus en détail

MUTUELLES ET ASSURANCES

MUTUELLES ET ASSURANCES LIVRE BLANC E-MARKETING MUTUELLES ET ASSURANCES MARKETING VISIBILITE PERFORMANCE 13/02/13 - Page 2/9 01. Edito Comment être visible sur le net? Sur quoi être visible? Comment adopter une stratégie digitale

Plus en détail

Réseaux et médias sociaux dans le tourisme. Comment développer sa visibilité et optimiser sa présence en ligne?

Réseaux et médias sociaux dans le tourisme. Comment développer sa visibilité et optimiser sa présence en ligne? Réseaux et médias sociaux dans le tourisme Comment développer sa visibilité et optimiser sa présence en ligne? Préface La popularité grandissante des réseaux sociaux sur le Web bouscule le modèle traditionnel

Plus en détail

Internet Marketing Manager

Internet Marketing Manager L Internet Marketing Manager est un outil informatique facile à utiliser et moderne pour la conception et la gestion des processus marketing en-ligne et l optimisation de la présence sur Internet des entreprises.

Plus en détail

Thursday, November 15, 12

Thursday, November 15, 12 Le site web de IFP Legacy est une communauté mondiale d anciens élèves de l IFP en ligne. C est une source d informations et un site où vous pouvez publier des nouvelles professionelles, des évènements,

Plus en détail

Référencement et visibilité sur Internet Comment améliorer la visibilité de son site internet sur les principaux moteurs de recherche?

Référencement et visibilité sur Internet Comment améliorer la visibilité de son site internet sur les principaux moteurs de recherche? 9 Référencement et visibilité sur Internet Comment améliorer la visibilité de son site internet sur les principaux moteurs de recherche? Le trafic d un site internet Le référencement naturel Les freins

Plus en détail

Google Adresses devient Google+ Local

Google Adresses devient Google+ Local Google Adresses devient Google+ Local Tour de table Utiliser le navigateur : Mozilla Firefox : http://www.01net.com/telecharger/windows/internet/navigateur/fiche s/25711.html Chrome : http://www.01net.com/telecharger/windows/internet/navigateur/fich

Plus en détail

Le Social CRM comme levier de développement pour les entreprises

Le Social CRM comme levier de développement pour les entreprises Le Social CRM comme levier de développement pour les entreprises Cycle Innovation & Connaissance 57 petit déjeuner Jérôme SANZELLE, Allmyski 11 avril 8h30-10h SKEMA Animatrice : Valérie BLANCHOT COURTOIS

Plus en détail

Les outils de communication

Les outils de communication FICHE DE SYNTHÈSE Module 8 Les outils de communication - MODULE SEMAINE 8 - SOMMAIRE : I) Les différents média de communication...2 II) Savoir tirer parti des réseaux sociaux...2 1/6 I) LES DIFFÉRENTS

Plus en détail

Susciter de l intérêt pour tout ce qui est la décoration et l aménagement de la maison chez les participants.

Susciter de l intérêt pour tout ce qui est la décoration et l aménagement de la maison chez les participants. Jeu concours 1 Présentation du jeu Cree-ma-maison.com organise des jeux concours sur sa page Facebook Créemamaison. Les valeurs que nous souhaitons développer : Ces concours ont pour but de : Susciter

Plus en détail

Pourquoi ce guide? Ce guide vous éclaircira sur ses différents points et vous permettra de comprendre l intérêt d organiser des jeux-concours.

Pourquoi ce guide? Ce guide vous éclaircira sur ses différents points et vous permettra de comprendre l intérêt d organiser des jeux-concours. Pourquoi ce guide? L équipe de Jouer Gagnant Concept (et jorganiseunjeuconcours.com) a décidé de mettre en place un guide afin de vous aider à en savoir plus sur les jeux-concours. Pour cela, nous avons

Plus en détail

Jeudi 16 octobre 2014

Jeudi 16 octobre 2014 Jeudi 16 octobre 2014 PANORAMA DES RESEAUX SOCIAUX 2014 PANORAMA DES RESEAUX SOCIAUX 2014 TOUR DE TABLE Salah Animateur numérique du territoire un ensemble d individus, organisations reliés entre eux

Plus en détail

LES RESEAUX SOCIAUX MARDI 25 FEVRIER 2014

LES RESEAUX SOCIAUX MARDI 25 FEVRIER 2014 LES RESEAUX SOCIAUX MARDI 25 FEVRIER 2014 OFFICE DE TOURISME Maison du Patrimoine 2 rue de la Chapelle 66820 VERNET-LES-BAINS Tel : 04 68 05 55 35 www.vernet-les-bains.fr Contact e-tourisme : Emilie /

Plus en détail

DOSSIER DE PRESSE. Avec le smsgéoloc, les clients n ont jamais été aussi près de chez vous! DOSSIER À. https://goo.gl/avtngs.

DOSSIER DE PRESSE. Avec le smsgéoloc, les clients n ont jamais été aussi près de chez vous! DOSSIER À. https://goo.gl/avtngs. PLATEFORME SAAS D'ENVOI DE SMS DOSSIER À télécharger https://goo.gl/avtngs DOSSIER DE PRESSE Avec le smsgéoloc, les clients n ont jamais été aussi près de chez vous! PARTICIPANT MOBILE & SOCIAL MARKETING

Plus en détail

UN RETOUR SUR INVESTISSEMENT EXCEPTIONNEL

UN RETOUR SUR INVESTISSEMENT EXCEPTIONNEL PRESENTATION Menara est le 1er portail du Maroc et également le 1er portail francophone en Afrique. Avec plus de 35 millions de pages vues et 3 millions de visiteurs par mois, Menara est un support de

Plus en détail

SOLUTION GLOBALE DE FIDÉLISATION. Florent MARTENNE-DUPLAN CCI Tarn-et-Garonne 12 novembre 2012 LE MOBILE MARKETING ET FIDELISATION CLIENTELE

SOLUTION GLOBALE DE FIDÉLISATION. Florent MARTENNE-DUPLAN CCI Tarn-et-Garonne 12 novembre 2012 LE MOBILE MARKETING ET FIDELISATION CLIENTELE SOLUTION GLOBALE DE FIDÉLISATION Florent MARTENNE-DUPLAN CCI Tarn-et-Garonne 12 novembre 2012 LE MOBILE MARKETING ET FIDELISATION CLIENTELE Développer son activité commerciale C est principalement améliorer

Plus en détail

Station Pizza- 1. Presentation de votre ApplicatiON

Station Pizza- 1. Presentation de votre ApplicatiON AMBITIVE Station Pizza- 1 Presentation de votre ApplicatiON 2 - Qui sommes-nous - 3 Sommaire Qui sommes-nous? Objectifs Intérêts du client Quelques fonctions phares Accueil & Vue Principale Menus & Carte

Plus en détail

Exploiter le potentiel d Internet pour sa notoriété

Exploiter le potentiel d Internet pour sa notoriété Exploiter le potentiel d Internet pour sa notoriété Pourquoi il est important d être visible sur Internet? Le client souhaite l information quand il en a besoin. Le client recherche une plus grande interactivité.

Plus en détail

Le guide du Branded Content

Le guide du Branded Content Le guide du Branded Content Avril 2015 Adresse : Performance Consumer Group 192 Avenue Charles De Gaulle 92200 Neuilly-sur-Seine Contact : Yann Lejas (Sales Executive) Email : yann.lejas@performance-cg.com

Plus en détail

ecommerce Pratique.info : une mine d opportunités pour gagner en visibilité

ecommerce Pratique.info : une mine d opportunités pour gagner en visibilité ecommerce Pratique.info : une mine d opportunités pour gagner en visibilité Vous proposez des produits ou des services destinés aux e-commerçants? Pragmatique, pédagogique, le portail e-commerce Pratique,

Plus en détail

Atelier du 25 juin 2012. «Les bonnes pratiques dans l e-mailing» Club

Atelier du 25 juin 2012. «Les bonnes pratiques dans l e-mailing» Club Atelier du 25 juin 2012 «Les bonnes pratiques dans l e-mailing» Agenda de l atelier Introduction et rappel des bonnes pratiques Exemple et retour d expérience Maison Tasset Partage d expérience entre les

Plus en détail

Amazon. 1) Activités d Amazon 2) Amazon et les réseaux 3) Forces et faiblesses d Amazon 4) Comparaison entre Google, ebay et Amazon

Amazon. 1) Activités d Amazon 2) Amazon et les réseaux 3) Forces et faiblesses d Amazon 4) Comparaison entre Google, ebay et Amazon Amazon 1) Activités d Amazon 2) Amazon et les réseaux 3) Forces et faiblesses d Amazon 4) Comparaison entre Google, ebay et Amazon 23 mai 2005 Meetup meeting 1 1) Activités d Amazon : missions Missions

Plus en détail

FICHE PRATIQUE CM Viadeo

FICHE PRATIQUE CM Viadeo FICHE PRATIQUE CM Viadeo 1. Présentation Histoire : Viadeo a été fondé en France en 2004 par Dan Serfaty et Thierry Lunati pour leur permettre de rester en contact avec leurs réseaux d entrepreneurs entre

Plus en détail

Le guide du Webinaire

Le guide du Webinaire Le guide du Webinaire P A N O R A M A C O N C E P T : p a n o r a m a c o n c e p t @ f r e e. f r Page 1 S ommaire 1. Qu est-ce qu un Webinaire? 2. Webinaire ou visio-conférence? 3. Quand et pourquoi

Plus en détail

Les 9 points-clé pour réussir votre activité de ecommerce

Les 9 points-clé pour réussir votre activité de ecommerce Les 9 points-clé pour réussir votre activité de ecommerce Ce document vous permettra de vous poser les bonnes questions avant de vous lancer dans une démarche de création d un site ou d une boutique de

Plus en détail

Documentation Utilisateur SEO EXPERT

Documentation Utilisateur SEO EXPERT Documentation Utilisateur SEO EXPERT SEO EXPERT est un module très complet qui vous aide à optimiser rapidement le référencement naturel de votre boutique sur les principaux moteurs de recherche mais aussi

Plus en détail

Présentation de la Campagne Häagen-Dazs 2012

Présentation de la Campagne Häagen-Dazs 2012 Présentation de la Campagne Häagen-Dazs 2012 Répartition théorique du Budget Annuel TV : 35 % Radio : 20 % Presse : 10 % Affichage urbain : 10 % Internet (site + Facebook) : 10 % Smartphones («geosmadver»)

Plus en détail

Le premier portail mobile consacré aux musées

Le premier portail mobile consacré aux musées omusée Le premier portail mobile consacré aux musées Accessible depuis votre téléphone mobile, omusée est dédié au rayonnement culturel de l ensemble des musées en France sous forme de fiches pratiques

Plus en détail

Pourquoi choisir la solution publicitaire Google AdWords?

Pourquoi choisir la solution publicitaire Google AdWords? Pourquoi choisir la solution publicitaire Google AdWords? À chaque instant, partout dans le monde, professionnels et internautes utilisent des mots-clés sur Google pour se trouver les uns les autres. Et

Plus en détail

case study Pour Pâques, Kiabi vous offre un dressing tout n œuf! www.kontestapp.com

case study Pour Pâques, Kiabi vous offre un dressing tout n œuf! www.kontestapp.com case study Pour Pâques, Kiabi vous offre un dressing tout n œuf! www.kontestapp.com Objectifs Les objectifs de Kiabi s orientaient sur 3 points principaux: Kiabi est l un des leaders du prêt-àporter en

Plus en détail

Fiche Signalétique Générale Décembre 2010 contact : franchise.multifood@gmail.com

Fiche Signalétique Générale Décembre 2010 contact : franchise.multifood@gmail.com 1 PRESENTATION DE NOTRE PROJET DE DEVELOPPEMENT 2 NOTRE STRATEGIE DE DEVELOPPEMENT : Lancement de la Franchise MultiFood 2-1 CARACTERISTIQUES Nous développons à la fois des implantations de restaurants

Plus en détail

#01. 2001 2006 Création de la société PCKADO. 2007 2012 Levée de fonds de 2M auprès de OTC Management. Plus de 10 ans d expérience dans le déstockage

#01. 2001 2006 Création de la société PCKADO. 2007 2012 Levée de fonds de 2M auprès de OTC Management. Plus de 10 ans d expérience dans le déstockage #01 Plus de 10 ans d expérience dans le déstockage 2001 2006 Création de la société PCKADO Lancement du site vente-du-diable.com 2007 2012 Levée de fonds de 2M auprès de OTC Management Ouverture en Espagne

Plus en détail

Avec TesterTout.com, découvrez vos envies

Avec TesterTout.com, découvrez vos envies Dossier de presse Avril 2010 Avec TesterTout.com, découvrez vos envies Lancement de TesterTout.com Agence Marketing Editrice du 1 er programme gratuit d envoi de cadeaux pour tous Contact Aurélien Deschodt

Plus en détail

Facebook. Pour une organisation ou une entreprise!

Facebook. Pour une organisation ou une entreprise! Facebook Pour une organisation ou une entreprise! Réalisé en mars 2010 Révisé en décembre 2010 Par : Sultana Ahamed, Isabelle Leblanc et Joline LeBlanc Qu est-ce que Facebook? Facebook est un réseau social

Plus en détail

ASSEMBLEE GENERALE 2013 BISCARROSSE NUMERIQUE

ASSEMBLEE GENERALE 2013 BISCARROSSE NUMERIQUE ASSEMBLEE GENERALE 2013 BISCARROSSE NUMERIQUE LES OUTILS NUMERIQUES LES SMARTPHONES 33,4% d équipement en France en 2011 46,6% en 2012, la progression est rapide Source : Médiamétrie LES CHIFFRES DU SMARTPHONE

Plus en détail

Le Programme d achat en volume pour les entreprises de l App Store

Le Programme d achat en volume pour les entreprises de l App Store Le Programme d achat en volume pour les entreprises de l App Store L App Store comporte des milliers d apps professionnelles conçues pour améliorer la productivité de votre entreprise. Grâce au Programme

Plus en détail

Comment bien développer d. idées, astuces et solutions. FÉDÉRATION DES AUTO-ENTREPRENEURS - contact@fedae.fr - www.federation-auto-entrepreneur.

Comment bien développer d. idées, astuces et solutions. FÉDÉRATION DES AUTO-ENTREPRENEURS - contact@fedae.fr - www.federation-auto-entrepreneur. Comment bien développer d son activité en auto-entrepreneur : idées, astuces et solutions. FÉDÉRATION DES AUTO-ENTREPRENEURS - contact@fedae.fr - www.federation-auto-entrepreneur.fr 1 1- Le marketing ou

Plus en détail

BROCHURE DE PRESENTATION

BROCHURE DE PRESENTATION MS -sms Introduction Le SMS Marketing est l outil de communication one-to-one idéal. vous offre la possibilité de : Communiquer en temps réal avec vos clients Promouvoir une offre Diffuser des informations

Plus en détail

3.1.4 Etudes de marché

3.1.4 Etudes de marché 3.1.1 Définition du marketing Qu est-ce que le marketing? Le marketing est l effort d adaptation des organisations à des marchés concurrentiels, pour influencer en leur faveur le comportement de leurs

Plus en détail

Dossier de presse. Septembre 2013

Dossier de presse. Septembre 2013 Dossier de presse Septembre 2013 03 05 06 07 08 10 12 13 Les débuts Le site skyscanner skyscanner en chiffres Les applications mobiles L équipe de direction Des données pour la presse Nos récompenses Contacts

Plus en détail

Introduction. La stratégie «pull» : la stratégie de gain sur Internet

Introduction. La stratégie «pull» : la stratégie de gain sur Internet Introduction La stratégie «pull» : la stratégie de gain sur Internet Un principe simple mais imparable : «Attirez votre cible vers vos offres» La stratégie «pull», ou stratégie d attraction, consiste à

Plus en détail

CONQUÊTE DE NOUVEAUX CLIENTS DÉVELOPPER SA CLIENTÈLE AVEC LE E-COMMERCE : UTOPIE OU RÉALITÉ?

CONQUÊTE DE NOUVEAUX CLIENTS DÉVELOPPER SA CLIENTÈLE AVEC LE E-COMMERCE : UTOPIE OU RÉALITÉ? CONQUÊTE DE NOUVEAUX CLIENTS DÉVELOPPER SA CLIENTÈLE AVEC LE E-COMMERCE : UTOPIE OU RÉALITÉ? ABITARE KIDS Créé en 2005 Un des plus grands magasins pour enfants en Europe (puériculture, mobilier, décoration,

Plus en détail

Concours étudiant de l invention humanitaire. Dossier SoLink AIR. Tous concernés! Tous solidaires!

Concours étudiant de l invention humanitaire. Dossier SoLink AIR. Tous concernés! Tous solidaires! Concours étudiant de l invention humanitaire Dossier SoLink AIR Tous concernés! Tous solidaires! SOMMAIRE 1. LE CONTEXTE ACTUEL... 3 2. LA SOLUTION DE SOLINK AIR... 3 3. LES OBJECTIFS... 5 4. LA STRATEGIE

Plus en détail

Camping, une suite pour développer & fidéliser votre clientèle sur tous les canaux Internet

Camping, une suite pour développer & fidéliser votre clientèle sur tous les canaux Internet Camping, une suite pour développer & fidéliser votre clientèle sur tous les canaux Internet appyourself répond à tous vos besoins de communication sur Internet Votre Client Vous Nous Quelles sont ses habitudes?

Plus en détail

ENQUÊTE. Quels sont les impacts du personnage de Julie auprès des @mbassadeurs de la Manche?

ENQUÊTE. Quels sont les impacts du personnage de Julie auprès des @mbassadeurs de la Manche? ENQUÊTE Quels sont les impacts du personnage de Julie auprès des @mbassadeurs de la Manche? La stratégie «ambassadeur» de Manche Tourisme La stratégie «ambassadeur»de Manche Tourisme Dans son schéma de

Plus en détail

Le cross-canal au service du tourisme

Le cross-canal au service du tourisme Le cross-canal au service du tourisme Bornes interactives, affichage dynamique, web, applications mobiles, Catherine BOCQUET, Dirigeante de SFI c-bocquet@sfi.fr / 04 77 91 13 13 19 ans d expérience dans

Plus en détail

Les clés d un bon référencement en 2011. Renaud Alquier: gérant et fondateur de l agence interactive LaNouvelle R

Les clés d un bon référencement en 2011. Renaud Alquier: gérant et fondateur de l agence interactive LaNouvelle R Les clés d un bon référencement en 2011 Renaud Alquier: gérant et fondateur de l agence interactive LaNouvelle R Les points de contact sur Internet et l art du multi canal GÉNÉRER DU TRAFIC, DE LA NOTORIÉTÉ,

Plus en détail

::: MOBILE EXPRESS MALI, le panneau publicitaire mobile sur taxi

::: MOBILE EXPRESS MALI, le panneau publicitaire mobile sur taxi www.mobilexpressmali.com ::: MOBILE EXPRESS MALI, le panneau publicitaire mobile sur taxi L idée est simple et véritablement innovante : installer un panneau d'affichage sur le toit des taxis au Mali.

Plus en détail

Rest@Dom. Dossier d informations. Service proposé par ALLBYWEB SARL. Commande en ligne pour la restauration à domicile

Rest@Dom. Dossier d informations. Service proposé par ALLBYWEB SARL. Commande en ligne pour la restauration à domicile Commande en ligne pour la restauration à domicile Service proposé par ALLBYWEB SARL Sommaire Rest@Dom... 1... 1 Service proposé par ALLBYWEB SARL... 1 Présentation... 1 Nos atouts... 1 Impulsion sur votre

Plus en détail

eguide : les médias sociaux

eguide : les médias sociaux eguide : les médias sociaux 1 eguide : les médias sociaux Table des matières Facebook... 2 Que faut-il respecter sur Facebook?... 2 Pages de fans sur Facebook... 3 Les pages de fans... 3 Création d une

Plus en détail

Postes Canada : Étude de cas de Home Depot

Postes Canada : Étude de cas de Home Depot Postes Canada : Étude de cas de Home Depot Les partenariats de marketing contribuent à augmenter les taux de conversion de ventes La campagne de services à domicile de Home Depot donne des résultats remarquables

Plus en détail

À propos de nous TRIG SOCIAL

À propos de nous TRIG SOCIAL FR Equity Story À propos de nous Trig Social Media AB (publ.) est une plateforme de réseaux sociaux opérant au plan international et offrant de différents produits qui favorisent la participaction active

Plus en détail

Le saviez-vous? L optimisation Google Adwords est la Clé pour

Le saviez-vous? L optimisation Google Adwords est la Clé pour Le saviez-vous? L optimisation Google Adwords est la Clé pour.......... échapper au piège de «Quality Score», l instrument qui détermine le coût au clic des annonces adwords. Autorisation de diffusion

Plus en détail

L essentiel du référencement

L essentiel du référencement L essentiel du référencement Généralités Pourcentage de recherche via les différents moteurs Google : 90% Bing : 2% Yahoo : 2% Autres : 6% Visualisation des résultats de Google par les internautes 1 ère

Plus en détail

www.mediaventilo.com I Juin 2012 Social Media Digest Retour sur l actualité de Mai en images Social Media Digest - Mediaventilo

www.mediaventilo.com I Juin 2012 Social Media Digest Retour sur l actualité de Mai en images Social Media Digest - Mediaventilo www.mediaventilo.com I Juin 2012 Social Media Digest Retour sur l actualité de en images 10 Facebook lance son magasin d applications Facebook a présenté son App Center, un magasin en ligne centralisant

Plus en détail

GUIDE DE DÉMARRAGE XGAINPROFITS (GUIDE #1)

GUIDE DE DÉMARRAGE XGAINPROFITS (GUIDE #1) GUIDE DE DÉMARRAGE XGAINPROFITS (GUIDE #1) Je tiens à débuter en vous félicitant d avoir activé votre compte XGAINprofits. Grâce à cette activation, vous avez accès à la section «Produits» du site en plus

Plus en détail

CAMPAGNES MARKETING MOBILE LES SMS POUR LES PROFESSIONNELS

CAMPAGNES MARKETING MOBILE LES SMS POUR LES PROFESSIONNELS CAMPAGNES MARKETING MOBILE LES SMS POUR LES PROFESSIONNELS Table des Matières Table des matières 1. DEUX TYPES DE CAMPAGNES SMS... 3 1.1. ALERTE INFORMATIONS SUR LES MANIFESTATIONS... 3 1.2. LE COUPONING...

Plus en détail

Transformer ses visiteurs

Transformer ses visiteurs Transformer ses visiteurs en clients Oloron 26/11/2009 1/ Acquisition de trafic 2/ Augmentation du taux de transformation 3/ Fidélisation de vos clients 4/ Développer sa clientèle Transformer ses visiteurs

Plus en détail

Le E- commerce ce n est QUE du commerce...

Le E- commerce ce n est QUE du commerce... id@idagir.fr Le E- commerce ce n est QUE du commerce... Votre site ne représente que 20 % à 30% de votre investissement. Préservez donc 70 à 80 % de votre budget pour votre communication. Réflexions sur

Plus en détail

Plus besoin de maintenir votre carnet d'adresses à jour, vos contacts le font pour vous!

Plus besoin de maintenir votre carnet d'adresses à jour, vos contacts le font pour vous! Plus besoin de maintenir votre carnet d'adresses à jour, vos contacts le font pour vous! Address Book Table des matières Un besoin clair, une solution adaptée 2 Pourquoi Pidlog? 2 Qui utilise Pidlog? 3

Plus en détail

LA PLATEFORME DE FIDÉLISATION ET DE CARTES-CADEAUX À SAVEUR AMÉLIORÉE

LA PLATEFORME DE FIDÉLISATION ET DE CARTES-CADEAUX À SAVEUR AMÉLIORÉE LA PLATEFORME DE FIDÉLISATION ET DE CARTES-CADEAUX À SAVEUR AMÉLIORÉE Programmes de fidélisation : vous faites les règles Une solution entièrement configurable rend l expérience de fidélisation plus facile

Plus en détail

Créer un compte personnel ou professionnel Facebook

Créer un compte personnel ou professionnel Facebook Créer un compte personnel ou professionnel Facebook Introduction: Facebook est un réseau social populaire gratuit qui permet d être en lien avec ses amis, partager des centres d intérêts, créer des évènements

Plus en détail

Internet et les médias sociaux

Internet et les médias sociaux Internet et les médias sociaux Chiffres et tendances 2014 2,5 milliards d internautes à travers le monde Dont 1,9 milliard sur les réseaux sociaux > Soit 74% des internautes 68% des français sont sur les

Plus en détail

SONDAGE AUPRÈS DES ÉTUDIANTS CANADIENS

SONDAGE AUPRÈS DES ÉTUDIANTS CANADIENS SONDAGE AUPRÈS DES ÉTUDIANTS CANADIENS Sommaire exécutif Présenté par : TABLE DES MATIÈRES PUBLICITÉ SUR CAMPUS P. 3 COMMUNICATIONS MOBILES P. 8 HABITUDES EN LIGNE P. 18 HABITUDES MÉDIA P. 26 MÉTHODOLOGIE

Plus en détail

Le Marketing Mobile, des marques

Le Marketing Mobile, des marques Le Marketing Mobile, le nouvel Eldorado communicationnel des marques RAPPEL Engage your customers NO YES > L émergence des smartphones et des tablettes a bouleversé la vie quotidienne des Français : 47%

Plus en détail

TROUSSE D OUTILS MARKETING

TROUSSE D OUTILS MARKETING TROUSSE D OUTILS MARKETING POUR LES MÉDIAS SOCIAUX Trousse d outils marketing pour les médias sociaux 1 INTRODUCTION Les médias sociaux sont là pour durer. C est une bonne chose puisqu ils peuvent vous

Plus en détail

DIGITAL MINDS. Chapitre 7, Les médias sociaux. 12 Clés pour Développer votre Business sur le Web. 2014 WSI. All rights reserved.

DIGITAL MINDS. Chapitre 7, Les médias sociaux. 12 Clés pour Développer votre Business sur le Web. 2014 WSI. All rights reserved. DIGITAL MINDS 12 Clés pour Développer votre Business sur le Web Chapitre 7, WSI We Simplify the Internet Leader mondial en Stratégie Marketing sur Internet Siège social, Toronto, Canada Présent dans plus

Plus en détail

Comment offrir à mon entreprise ou à mon commerce une visibilité sur le web?

Comment offrir à mon entreprise ou à mon commerce une visibilité sur le web? Comment offrir à mon entreprise ou à mon commerce une visibilité sur le web? Forum Osez l entreprise 26/11/2015 Dois-je être présent sur internet? 54 473 474 internautes, soit 83 % de la population française

Plus en détail