Nantes. solidaire JANVIER N 9. DossierQuelles aides? Pour qui? Mode d emploi. Difficultés passagères, imprévus des aides financières d urgence

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1 Nantes solidaire JANVIER N 9 DossierQuelles aides? Pour qui? Mode d emploi Lutter contre le non-recours, c est aussi permettre aux différents relais de connaître les aides accessibles aux Nantais. Les aides facultatives de la Ville de Nantes viennent en complément des dispositifs légaux et règlementaires selon des situations déterminées et en fonction de critères définis. Tour d horizon des possibilités Difficultés passagères, imprévus des aides financières d urgence Destinées aux personnes en situation de précarité, l aide «coup de pouce» et «l aide accompagnée» délivrées par la Ville de Nantes offrent un soutien lors de difficultés passagères ou d imprévus. Renouvelables, un délai de 35 jours entre chaque demande est toutefois nécessaire. La Ville de Nantes conseille et accompagne également les usagers dans leur démarche d obtention de microcrédit personnel. L aide «coup de pouce» Cette aide financière, visant l amélioration d une situation difficile, est d un montant limité entre 50 à 115 selon le quotient familial. Renouvelable 3 fois par an et par foyer, elle s adresse à tout ménage en difficulté représenté par une personne de plus de 25 ans (ou à partir de 18 ans avec charge de famille) et résidant sur Nantes de manière stable depuis plus de trois mois au moment de la demande. Ce ménage doit être en situation régulière, locataire ou hébergé, et avoir un quotient familial inférieur à un barème fixé en fonction des ressources et des charges incompressibles du foyer (loyer, énergie, eau, assurance logement, etc.). L attribution est effective en 48 heures, pour moitié en espèces, le reste en chèques d accompagnement personnalisé. «L aide accompagnée» Cette aide permet de contribuer au rééquilibre d un budget fragilisé par un imprévu (lié au logement, l insertion professionnelle, la santé, en relai d absence de ressources, en aide à la délivrance d un premier titre de séjour). Elle fait l objet d une évaluation par un travailleur social dans le cadre d un plan d aide. Elle est renouvelable quatre fois par an et par foyer. Toutefois l aide «coup de pouce» doit être sollicitée en priorité, ces deux aides pouvant se cumuler sans délai. «L aide accompagnée» s adresse aux mêmes ménages que l aide «coup de pouce», mais une dérogation pour l usager sans domicile fixe peut être accordée, notamment en cas d accès à un logement stable, d hospitalisation, de reprise d emploi ou de demande à finalité professionnelle. L attribution de «l aide accompagnée» est validée par une commission hebdomadaire et défendue par un travailleur social (Ville de Nantes, centre médico-social ou spécialisé) ou un conseiller solidaire. Les conditions de ressources sont appréciées au vu du «plan d actions» mis en place avec le conseiller. Le montant maximal de ce dispositif varie selon la finalité de l utilisation et est délivré en espèces, par virement à un tiers et/ou en chèques d accompagnement personnalisé. Cette aide peut être retirée 48 heures après sa validation.

2 Dossier Le microcrédit personnel Pour les résidents nantais âgés de 18 à 85 ans en fragilité financière avec des revenus insuffisants ou irréguliers, en situation imprévue ou en cas d accident de la vie, la solution du microcrédit peut être envisagée. Un conseiller en finances personnelles étudie la demande lorsqu aucune banque traditionnelle n a approuvé le financement du projet. Ce dernier accompagne alors l usager (en amont et durant toute procurer Carte Blanche, il suffit de se rendre, sans rendezvous, en mairie centrale ou annexe ou encore au CCAS. Pour les allocataires de la Caf, un justificatif d identité du demandeur, un livret de famille, une attestation Caf de moins de trois mois, un justificatif de domicile nantais, ainsi que les photos de chaque membre de la famille seront demandés. Les nonallocataires devront ajouter à cette liste un avis d imposition (ou justificatif de ressources) et si nécessaire, un justificatif de séjour régulier. Pour être soigné sans frais supplémentaire : une aide à l acquisition d une mutuelle Depuis janvier 2012, une alternative aux ménages non éligibles à la Couverture Maladie Universelle Complémentaire (CMU-C) est devenue possible. Le demandeur, âgé de plus de 18 ans, doit au préalable faire appel aux dispositifs de droit commun que sont l Acquisition d une Complémentaire Santé (ACS) et l aide supplémentaire de la CPAM. L accès et le montant de l aide mutuelle s apprécient en fonction du barème de ressources et de l âge de l usager ; le solde à charge du ménage reste supérieur à 25% du coût annuel de la mutuelle. Les enfants rattachés au foyer peuvent en bénéficier jusqu à leurs 25 ans. la durée du crédit, s il est accepté), lui propose d autres sources de financement afin de réduire le montant de l emprunt et transmet le dossier à l une des sept banques partenaires, en privilégiant la banque du demandeur. Le microcrédit est exclusivement réservé aux projets personnels (donc non professionnels) relatifs à l accès au logement, à la mobilité, à l éducation, à la formation professionnelle et à la complémentaire santé. Il permet de bénéficier d un taux d intérêt extrêmement bas (3,5%) pour un montant allant de 300 à euros remboursable en 3 à 36 mois, sans frais de dossier ou de remboursement anticipé. Un délai d environ un mois est nécessaire avant une réponse de la banque. À noter, les personnes en situation de surendettement ne sont pas éligibles tant que leurs finances ne sont pas assainies. Toutefois, une aide éducative budgétaire peut leur être proposée pour les aider à retrouver un équilibre financier. Sports, culture et loisirs, un dispositif pour bénéficier de tarifs privilégiés : Carte Blanche L accès à la culture, aux sports et aux loisirs est un droit pour tous les Nantais. La Ville de Nantes a co-construit, avec des acteurs du territoire et des opérateurs partenaires en lien avec les directions de la culture et des sports, une «Carte Blanche» permettant l accès dans plus de 40 lieux à des tarifs privilégiés. Gratuite, chaque membre de la famille peut en bénéficier. Pour cela, le niveau de ressources maximum de référence des bénéficiaires de la Caisse d allocations familiales (Caf) correspond au quotient familial de 592. Pour les nonallocataires, une équivalence est calculée à partir de l avis d imposition. Pour se Pour se nourrir ou rester propre : des solutions! Bénéficier d une aide pour s alimenter, se laver ou nettoyer son linge peut s avérer être indispensable. La Ville de Nantes a mis en place un système de tickets pour le restaurant Pierre- Landais et les bainsdouches que les usagers peuvent acheter à des tarifs préférentiels selon ressources. Pour les personnes et foyers sans domicile fixe ou en condition d hébergement précaire (squat, caravane mobile n ouvrant pas de droit à l allocation logement, camping), des cartes douches, laverie ou repas restaurant social gratuites sont à leur disposition sur justificatifs d identité et de ressources. Les démarches se font principalement au Centre Communal d Action Sociale (voir coordonnées cicontre). Il est également possible de se renseigner lors d un des Points d information Nantes Solidaire (voir au dos).

3 ZOOM Expérimentation : un outil sur mesure L ANAF lutte contre le non-recours Depuis septembre 2013, les Techniciennes de l Intervention Sociale et Familiale (TISF) de l ANAF, œuvrant sur le quartier Est de Nantes, expérimentent un nouvel outil sur-mesure mis à disposition par la Ville de Nantes afin de renforcer leur rôle de relais médiateur entre les foyers en situation de précarité et les actions sociales proposées sur le territoire. Sous forme d un classeur, toutes les aides sont ainsi répertoriées par catégories : budget et finance, logement et transport, santé, insertion et prévention de l isolement, loisirs et adresses utiles. Un premier bilan intermédiaire de cette expérimentation aura lieu courant Mais, d ores et déjà, cet outil apporte une reconnaissance professionnelle supplémentaire aux techniciennes de l ANAF. L ANAF 8 rue Linné - BP Nantes Cedex 4 T «Nous étions en demande d un tel outil», précise Isabelle Piffeteau, TISF à l ANAF, «les familles se confient à nous, nous sommes un vrai intermédiaire». Si le public visé n a pas forcément connaissance de cet outil, il permet aux TISF de divulguer une information précise car «nous pouvons viser les aides appropriées aux diverses situations, cibler l interlocuteur référent. De plus, nous savons leur donner la liste exhaustive des documents à fournir. Ceci est primordial car ces personnes se déplacent rarement deux fois et les formalités sont souvent un frein à la première demande». En expérimentation, Isabelle Piffeteau souhaite que cet outil devienne pérenne et soit mis à jour fréquemment. «Auparavant, je pouvais me sentir démunie face à certaines situations. Aujourd hui, j ai acquis des compétences professionnelles complémentaires, je comprends mieux le système pour le retransmettre aux familles. C est un outil concret, qui nous donne le sentiment d être utile au-delà des tâches du quotidien.» Coordonnées pratiques : CCAS 1 bis place Saint-Similien Nantes Tél Tram L2 : arrêt Place du cirque et L3 : arrêt Bretagne Ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30 Bains-douches municipaux 23 allée Baco (entrée rue des Olivettes) Nantes Tél Tram L2 et L3 : arrêt Hôtel Dieu Ouvert du lundi au samedi de 8h15 à 15h45, le dimanche de 9h à 13h. Fermé les jours fériés Laverie Hepdalé Nantes Services 21 avenue de la Vendée Rezé Tram L3 : arrêt Espace Diderot Ouvert les lundis, mardis et jeudis de 9h à 12h30, les mercredis et vendredis de 14h à 17h30 restaurant Social Pierre-Landais Sandwichs et paniers repas possibles à emporter 16 rue Pierre Landais Nantes Tél Bus : arrêt République Ouvert du lundi au vendredi de 12h à 17h, le samedi de 12h à 14h. Repas jusqu à 13h30.

4 Le dispositif hiver Prévention et gestion des impacts sanitaires et sociaux liés aux vagues de froid Jusqu au 31 mars 2014, le dispositif hivernal d urgence sociale est en action. Piloté par la préfecture de Loire- Atlantique, la Ville de Nantes et les acteurs locaux se mobilisent conjointement pour venir en aide aux personnes en situation de vulnérabilité. Ainsi, les actions mises en place pour favoriser l hébergement et l accueil d urgence sont renforcées pour prévenir et limiter les impacts liés au froid. Des places d hébergement supplémentaires Le plan hivernal a été suivi d un plan territorial de sortie d hiver qui a permis de transformer 305 places hivernales en hébergements pérennes. Le dispositif de cette année fait appel à des moyens supplémentaires avec : 154 places d hébergement en sus dans la région nantaise entre le Prieuré de Vertou, Gustave-Roch, des structures hôtelières et des gîtes ruraux. Parmi celles-ci, 58 sont mobilisables dans le cadre d un déclenchement exceptionnel grand froid par la préfecture. 75 places d hébergement complémentaires prévues dans le gymnase municipal Joël-Paon (entrée rue Noire), récemment refait pour héberger les sans-abris en cas de baisse importante des températures. Un renfort au 115 et au Samu social La Maison de la veille sociale 44, qui gère le 115 et le Samu social, bénéficie cette année sur la période hivernale de renforts supplémentaires. Ainsi, le 115, numéro d appel traitant les demandes d hébergement et d accueil d urgence, voit ses effectifs augmenter avec deux postes d écoutant pour gérer les appels entrants. Le Samu social, quant à lui, dispose d un binôme de plus pour les maraudes, selon les circonstances climatiques. Grand froid : que faire pour aider les personnes vulnérables? L État, la Ville de Nantes et les acteurs du territoire se sont organisés pour réagir immédiatement à toutes vagues de grand froid. Ouverture d accueils d urgence, distribution de couvertures, de duvets chaque acteur se mobilise face à l urgence. Pour venir en aide aux victimes du froid, un seul numéro : le 115. Toutefois, vous pouvez aussi aiguiller la personne en grande précarité vers la Ville de Nantes, afin que celle-ci vérifie qu elle bénéficie de toutes les aides dont elle peut prétendre pour sortir de cette situation. 115 : appel 24/24, 7j/7

5 Brèves... Réouverture des bains-douches Travaux achevés Les travaux d amélioration des locaux de l allée Baco sont terminés. Dorénavant, les bains-douches disposent de 12 douches, dont une à destination des personnes à mobilité réduite ainsi qu une seconde pour les familles. Des cartes douches peuvent être délivrées à titre gratuit par la Ville de Nantes pour les personnes sans domicile fixe. Pour les autres usagers, les tarifs sont de 1,45 la douche avec serviette, kit lavage, kit rasage, brosse à dent et de 2,45 pour un bain. Bains-douches, accès 1 rue des Olivettes à Nantes. Ouvert du lundi au samedi de 8h15 à 15h45 ; le dimanche de 9h à 13h. La fermeture de l accueil se fait une demi-heure avant. Fermé les jours fériés. Nouveau numéro : Instants conviviaux Deux rendez-vous pour créer du lien Violences conjugales Le accessible 7j/7 Le gouvernement l a annoncé le 25 novembre dernier, lors de la journée internationale de lutte contre les violences faites aux femmes, le numéro gratuit depuis tous les téléphones fixes (et certains mobiles) pour les victimes et témoins de violences conjugales devrait devenir accessible 7 jours sur 7 à partir de janvier Invisible sur les factures adressées par les opérateurs téléphoniques, il était jusqu à présent accessible du lundi au samedi de 9h à 22h. Numéro gratuit pour les victimes et témoins de violences conjugales : Piloté par la direction des solidarités, «Le temps d un café» est un rendez-vous bien connu des habitants de Nantes Nord. Fort de son succès, il revient cette année tous les mardis de 9h30 à 11h30 à l Escale. Toutes personnes désireuses de faire de nouvelles rencontres ou de rompre avec l isolement y sont attendues gratuitement, sans inscription ni engagement et quel que soit leur quartier d habitation. Le rendez-vous «Le jeudi convivial» de 15h à 16h30 est maintenu tous les jeudis du mois de janvier, même lieu, même conditions. Pour tous renseignements, contactez Myriam Durand du CCAS au Escale, 12 rue Paul Claudel à Nantes. Tram L2 arrêt Boissière, bus lignes 26 et 86 arrêt Vincent Scotto. Opération Passage de livres Des histoires en transit Du 8 au 16 février, l opération Passage de livres a lieu dans le quartier Nord de la Ville de Nantes. Pour trouver un ouvrage, rendez-vous à la Mano, la Maison de l emploi, l agence Nantes Habitat, en mairie annexe, aux centres socio-culturels Accoord ou encore à la Maison de quartier. Une fois le livre ou la bande dessinée (pour adulte ou enfant) dévoré, redéposez-le jusqu au 28 février dans un des lieux abrités cités ci-dessus. Ainsi d autres en profiteront. Bonne lecture!

6 Nantes solidaire Coordonnées Nos conseillers Nantes solidaire Conseil en vie quotidienne : tél ou Conseil en finances personnelles : tél Conseil en vie professionnelle : Maison de l emploi site Bellevue 46 bd Jean Moulin - tél Maison de l emploi site Dervallières 19 rue Charles Roger - tél Maison de l emploi site Malakoff 8 rue d Angleterre - tél Point d information Nantes Solidaire Toutes les semaines dans les quartiers de la ville, des conseillers de la direction des solidarités se déplacent pour informer les habitants sur les services rendus au sein du Centre Communal d Action Sociale de Nantes. Aides de la Ville, conseils sur le microcrédit, les mutuelles, le budget, l énergie et les loisirs, cette démarche participe à la lutte engagée contre le non-recours pour tous les Nantais. Quartiers Centre-Sud - tél Quartier Nord - tél Quartier Est - tél Les responsables de territoires Au sein de la direction des solidarités de la Ville de Nantes, les responsables de territoires ont pour mission de mettre en œuvre les politiques municipales, et de créer ou d animer des synergies locales, dans le but de sécuriser le parcours de vie des Nantais et de favoriser l accès au droit. Christine GONY, secteur Nord (Breil-Barberie, Nantes Nord, Hauts-Pavés St-Félix) : tél Frédéric LOUSSOUARN, secteur Est (Malakoff, St-Donatien, Doulon-Bottière, Nantes-Erdre) : tél Nadia Coutand, secteur Ouest (Bellevue, Chantenay, Dervallières-Zola) : tél Pour recevoir des plaquettes d information : Maison de l emploi site Nantes Est 9 rue Augustin Fresnel - tél Maison de l emploi site Nantes Nord 81 rue des Renards - tél Patrick BUTON, secteur Centre Sud (Centre-ville, Ile de Nantes, Nantes Sud) : tél Centre communal d action sociale 1, bis place Saint-Similien BP Nantes cedex 1 : tél Direction de la communication Ville de Nantes (2014) Photos : Ville de Nantes, Stéphane Bellanger. Adaptation : vu par... - Goubault Imprimeur Pour être transmise numériquement à vos contacts, cette lettre peut être téléchargée sur nantes.fr/ville-de-nantes/solidarites