Présenté par. Claude Émond, ing., MEng, MBA, rmc, PMP

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "Présenté par. Claude Émond, ing., MEng, MBA, rmc, PMP www.qualiscope.ca"

Transcription

1 Les meilleures pratiques de l'identification des risques de projet: Initiation au diagramme IPE (intrant-processus-extrant) et aux énoncés CEI (cause-événement-impact) Présenté par Claude Émond, ing., MEng, MBA, rmc, PMP 1

2 Biographie de Claude Émond ing, MEng, MBA, rmc, PMP Claude Émond possède plus de 25 ans d'expérience en gestion par projets. Il a également formé de nombreux gestionnaires et développé plusieurs systèmes de planification et de gestion corporatifs. Il a géré d importants projets dans le cadre du programme d assainissement des eaux usées du Québec. Il a aussi collaboré à des projets internationaux aux États-Unis, en Europe et en Asie. M. Emond a occupé le poste de vice-président planification et contrôle chez le Groupe AXOR, Ingénierie-Construction, pour un portefeuille de projets de services professionnels et de construction dépassant les 200 millions de dollars par an. Il a œuvré comme vice-président et consultant en planification et en gestion de projets chez Delsaer et ensuite chez CCDI, et est maintenant propriétaire et président de Quali-Scope Inc. et consultant-associé pour l Institut de formation en gestion de projets (IFGP), pour lequel il est responsable du développement des connaissances. Il a œuvré et continue à intervenir auprès de sociétés privées et para-publiques importantes, entre autres Alcan, la Standard Life, Hydro-Québec, la Société Immobilière du Québec, Elf Atochem, Venmar, SGF-Rexfor, Lafarge, Microcell Connexions, l Institut de recherche d Hydro-Québec, le CNRC et Bell Canada Outre l animation de séminaires et de conférences en gestion de projets, gestion des risques de projet (entre autres pour le nouveau certificat universitaire en gestion de projets de l Université Laval) et gestion du changement (entre autres pour un nouveau contrat de l Université York avec Rogers AT&T), monsieur Émond agit comme consultant stratégique en management par projet dans les secteurs manufacturier, de la R&D, des télécommunications, des services financiers et gouvernementaux. Ses principaux domaines d intervention touchent la mise en place de bureaux de projets, la gestion des changements organisationnels résultant de la migration vers la gestion par projets, ainsi que la gestion d entreprise en mode projet (tableaux de bords et portefeuilles de projets, processus étapes-portes, changements organisationnels, gestion des risques et de bénéfices de projet, coaching et accompagnement). Il a accompagné et/ou dirigé des projets de migration vers la gestion par projet, incluant l application du Project Management Maturity Model du PMI et le développement des compétences pour, entre autres, l Institut de Recherche d Hydro- Québec, Talvest, Microcell Connexion, Venmar, Bell Canada (Cesart) et le ministère de la Défense. Il a aussi donné des ateliers et conférences sur la gestion du changement découlant de la migration d entreprise vers la gestion par projets et la mise en place de systèmes TI stratégiques, notamment les applications de type ERP et CRM. Monsieur Émond compte également à son actif d'importantes publications (dont trois chapitres du premier manuel de gestion de projets du Ministère de la Défense-MDN). Il est l éditeur du Bulletin trimestriel du PMI-Montréal ainsi que co-leader de l équipe internationale responsable du développement des nouvelles normes du PMI pour le management des portefeuilles de projets. Il est aussi membre du PMI Risk Management SIG et du PMI PMO SIG. 2

3 L identification des risques ANALYSE MITIGATION Externe Imprévisible Prévisible Interne Non technique Technique Légal Qualification Quantification Mise en priorité Élimination Transfert Réduction Acceptation Etc TEMPS SURVEILLANCE ET CONTRÔLE DU RISQUE Processus de gestion des risques 3 3

4 D où viennent les risques de projet? CONTENU QUALITÉ RISQUES DE PROJET TEMPS COÛT INTÉGRA GRA- TION DU PROJET RESSOUR- CES HUMAINES COMMUNI- CATIONS APPROVI- SION- NEMENTS IFGP 2004, utilisation permise, courtoisie de l IFGP 4 4

5 Intervenants internes ou externes Bureau de projets Groupes fonctionnels Direction TI Administrateur de projet Chargée de projet Comité de projet Clients internes Externes Partenaires Fournisseurs Sous-traitants Membres de l équipe de projet Chefs expertise IFGP 2004, utilisation permise, courtoisie de l IFGP 5 5

6 Les intervenants sont sources de risque Intervenants : «Personne ou organisme participant aux activités du projet ou touchés par celles-ci» Les intervenants peuvent être «cachés» ou leurs exigences peuvent manquer de clarté! Bien qu il soit possible de «spécifier» un produit de façon ambigüe, il n est pas possible de «construire» un produit ambigu Tom de Marco/Timothy Lister 6 6

7 Les priorités du client et la gestion des risques COÛT TEMPS CONTENU IFGP 2004, utilisation permise, courtoisie de l IFGP 7 7

8 Classification des risques 8 8

9 L identification des risques Classification des risques: Risques de Gestion Risques Techniques/Technologiques Risques Financiers/Ressources Risques Organisationnels Risques d affaires Risques Opérationnels/Changements Risques Externes 9 9

10 L identification des risques Risques de Gestion Risques reliés à l envergure, à la structure ou à la stratégie de réalisation du projet. Ces risques découlent des processus utilisés pour l organisation globale du projet, sa définition et sa gestion. Exemples: Besoins mal compris a priori. Définition insuffisante de l envergure, des objectifs visés et des livrables attendus Manque de support de la haute direction Échéancier trop agressif Absence d une procédure de gestion des changements 10 10

11 L identification des risques Risques Techniques/Technologiques Risques reliés à la conception et à la réalisation des éléments techniques du projet. Ces risques sont liés directement au produit du projet ou à la manière dont ce produit est développé ou implanté. Exemples: Technologie utilisée trop nouvelle/non-éprouvée Technologie dépassée Incompatibilité d éléments techniques utilisés Risques liés à la capacité de la technologie développée et/ou à sa performance attendue Essais techniques insuffisants 11 11

12 L identification des risques Risques Financiers/Ressources Risques reliés à la quantité, à la qualité et à l ordonnancement des ressources allouées au projet. Exemples: Budget insuffisant Dépassement de coûts Manque de personnel expert Manque d expérience, de formation Non disponibilité d une ressource critique Défaut d un fournisseur 12 12

13 L identification des risques Risques Organisationnels Risques reliés aux enjeux internes touchant le personnel de l organisation et pouvant affecter négativement la réalisation et l achèvement du projet Exemples: Conflits internes et luttes de pouvoir Plan de communications insuffisant Organisation inefficace de l équipe de projet Conflits de personnalité 13 13

14 L identification des risques Risques d affaires Risques reliés aux enjeux touchant le personnel de l organisation et ses partenaires et pouvant affecter négativement la réalisation et l achèvement du projet Exemples: Problèmes de commercialisation/valorisation Performance du partenariat Insolvabilité du partenaire Confidentialité Propriété intellectuelle Etc

15 L identification des risques Risques liés aux Changements Risques reliés aux enjeux internes touchant l impact du projet sur les opérations courantes autant lors de son exécution qu à la suite de l intégration de ses livrables Exemples: Affectation de personnel fonctionnel clé au projet Besoins de formation Restructuration face à l utilisation de nouveaux processus et/ou outils 15 15

16 L identification des risques Risques Externes Risques reliés à des facteurs externes, environnementaux, légaux, etc. et échappant de facto au contrôle direct de l équipe de projet et/ou de l organisation Exemples: Émergence non prévue d une technologie compétitive Changements macro-économiques Changements dans les conditions de marché Changements légaux et/ou réglementaux Problèmes climatiques Etc 16 16

17 L identification des risques Un risque à ne pas oublier: Le Risque de ne pas faire le projet Risques et bénéfices vont de pair («Risk Escalator») Importance d être aussi exhaustif (quantitatif) pour la validation des bénéfices que pour la validation des risques Si votre prochain projet ne comporte pas de risque, ne le réalisez pas!! Tom de Marco/Timothy Lister 17 17

18 L identification des risques Appartenance et numérotation des risques Appartenance (responsabilité) - Administrateur - Bureau de projets - Unité d affaire - Noyau opérationnel - Unité d expertise - Chef de projet - Expert technique - Etc. À inscrire dans le plan de projet Numérotation des risques Numérotation référant au projet et/ou à l étape donnée (SDP) Assignation de numéros de risques individuels Choisir un système séquentiel simple (01, 02, etc.) 18 18

19 L identification des risques Résumé Type de risque de gestion Technique/Technologique Financier/Ressources Organisationnel/Humain d affaires Changements Externe Définition relié à l envergure, à la structure ou à la stratégie de réalisation du projet. relié à la conception et à la réalisation des éléments techniques du projet. relié à la quantité, à la qualité et à l ordonnancement des ressources allouées au projet relié aux enjeux internes touchant le personnel de l organisation et pouvant affecter négativement la réalisation et l achèvement du projet relié aux enjeux liant le personnel de l organisation et ses partenaires et pouvant affecter négativement la réalisation et l achèvement du projet relié à l impact du projet sur les opérations courantes autant lors de son exécution qu à la suite de l intégration de ses livrables Relié à des facteurs externes, environnementaux, légaux, etc. échappant de facto au contrôle direct de l équipe de projet et/ou de l organisation 19 19

20 Initiation au diagramme IPE (intrant-processus-extrant) 20 20

21 Identification du risque Utilisation de la SDP (WBS) Commencer toujours, autant que possible, par la Structure de découpage du projet! 21 21

22 La SDP et l identification du risque La SDP se définit comme une description hiérarchique des produits et services qui composent le projet Englobe (juste) toutes les tâches liées au projet Définit chaque produit / service avant de voir comment l obtenir et comment le gérer 22 22

23 Exemple de SDP Niveau Étape Niveau OTP Niveau Dimension Niveau Lot de travail Niveau Sous-lot Niveau Activité Niveau Tâches 23 23

24 La SDP et l identification du risque DIAGRAMME «IPE» Intrants Processus Extrants INTRANTS (personnes, équipements, documents, argent, outils, extrants d autres processus) Que peut-il arriver si un intrant: - ne se matérialise pas - est en retard - est incomplet - est déficient - est changé - doit être repris PROCESSUS (actions à accomplir à l intérieur d un élément de la SDP, d un groupe d éléments ou d un ensemble de tâches) Que peut-il arriver si un processus: - ne se matérialise pas - est en retard - est incomplet - est déficient - est changé - doit être repris EXTRANTS Que peut-il arriver si un extrant: - ne se matérialise pas Elément de SDP - est en retard Groupe d éléments - est incomplet Étape d un processus - est déficient Groupe d étapes - est changé - doit être repris - en quoi peut-il être mauvais? Traduit et adapté de par C.Emond 24 24

25 Initiation aux énoncés CEI (cause-événement-impact) 25 25

26 L identification des risques Description des risques Description concise Ne pas proposer de solutions 26 26

27 Compte rendu de l identification d un risque Cause (Environnement du projet): Des événements définis ou les jeux des circonstances qui existent dans le projet et son environnement et qui provoquent l'incertitude. Risque (Événement incertain) : Des événements incertains ou des jeux de circonstances dont la manifestation affecte les objectifs de projet. Effet : Des variations non planifiées d'objectifs de projet, ou positive ou négative, qui surgissent à la suite du risque. Traduit de : Project Risks, Hillson, PM Network, septembre

28 Description d un risque «Suite à une <cause définie>, un <événement incertain> peut arriver, qui pourrait <affecter l'objectif >.» Énoncé CEI (cause-événement-impact) ou encore Énoncé E 3 (environnement-événement-effet) Traduit et adapté de : Project Risks, Hillson, PM Network, septembre

29 Échecs de projets à haute visibilité (cause-événement-impact) Le désastre de la navette Challenger La couverture du Stade Vos exemples 29 29

30 Un «échec» récent (cause-événementimpact) Jeudi 21 août 15h59 HNE Les trains de Bombardier font suer les voyageurs en Angleterre MONTREAL (PC) - Les voyageurs britanniques qui ont pris place dans les trains de Bombardier au cours des trois dernières semaines en ont sué un coup. La vague de chaleur qui a frappé le Royaume-Uni a déréglé les systèmes de climatisation et forcé la direction de Bombardier à rappeler 700 trains électriques haute-vitesse de type Electrostar. Dans les derniers jours, le mercure a atteint 37 degrés Celsius en Angleterre. L'intense chaleur est venue à bout des climatiseurs qui étaient "sursollicités à l'ouverture des portes", explique Neil Harvey, porte-parole de Bombardier à Londres. M. Harvey précise que les climatiseurs étaient réglés pour maintenir la température ambiante à 21 degrés en tenant compte que la chaleur extérieure n'excéderait pas 29. Les problèmes ont été amplifiés par le fait que les conducteurs des trains ont dû ralentir leur vitesse de croisière, craignant une déformation des rails causée par la chaleur. Les délais provoqués par le ralentissement de service ont amené une congestion de certains wagons. Des passagers qui suffoquaient ont qualifié l'electrostar de "véritable sauna". Afin de prévenir de nouveaux ennuis, Bombardier va augmenter la grosseur des fusibles du système de climatisation de ses trains Electrostar. L'entreprise a déjà livré 722 des 1614 voitures Electrostar commandées jusqu'ici

31 Un événement désastreux en devenir? (cause-événement-impact) Lundi 25 août 2003, La Presse La voie de contournement pour camions coûterait trop cher, soutient le maire - Varennes refuse une subvention La municipalité de Varennes refuse d'encaisser une subvention fédérale-provinciale de $ destinée à la construction d'une voie de contournement qui lui aurait permis d'éloigner les camions de produits pétrochimiques des quartiers résidentiels, comme le réclament des centaines de résidants depuis des années. Après avoir demandé une subvention pour construire une route municipale qui relierait directement le parc industriel pétrochimique à l'autoroute 30, sans passer par les secteurs résidentiels, la municipalité a finalement décidé d'abandonner ce projet parce qu'elle estime qu'il coûterait trop cher aux finances publiques, soit 3,5 millions. Le maire, Jean Robert, et les conseillers de sa formation politique considèrent que ce dossier est clos. Ils refusent même de voter une résolution au conseil pour officialiser le rejet de la subvention, comme l'a récemment demandé Infrastructures Transport, la société qui gère le programme de subventions d'infrastructures de 190 millions. «Le ministère des Transports du Québec (MTQ) nous a assurés que la route qui est actuellement empruntée par les camions, la montée de Picardie, est adéquate et sécuritaire pour le trafic lourd, affirme le maire Robert. Ça fait 15 ans que les camions passent par là pour rejoindre l'autoroute 30. Pourquoi irait-on dépenser des millions de dollars pour construire une autre route pour les camions, si celle-là convient bien à nos besoins?» 31 31

32 Atelier : Identification des risques Formez de petits groupes Lisez l étude de cas fournie Faites une SDP du projet Pensez à ce qui peut mal tourner (quelque chose de petit, de grand soyez précis) en utilisant l approche IPE Faites un compte rendu d identification des risques en utilisant l approche CEI / E 3 N analysez pas les risques 60 minutes 32 32

33 Gestion des risques de projet ÉTUDE DE CAS : SOUS-PROJET VISANT LE SOUTIEN ET LA FORMATION 1 La Banque Globale canadienne lance un programme pour remplacer les terminaux «non intelligents» qui se trouvent dans ses succursales, par de nouveaux postes de travail à ordinateurs personnels. Avantage d une telle réalisation, les postes de travail : continueront de donner accès aux applications sur ordinateur central et aux fichiers clientèles, procureront une plate-forme de mise à niveau pour les applications futures et converties à Windows NT, permettront aux employés de chaque succursale de disposer d un ordinateur personnel pour accomplir de la productivité au bureau. Après des essais-pilotes extensifs, le programme a été divisé en trois phases : 1. Acceptation technique, 2. Mise en œuvre, et 3. Entretien. Votre sous-projet «Soutien et formation», considéré comme stratégique et de grande priorité, doit être terminé durant la phase 2. Dans les succursales, il y a à peu près personnes qui ont besoin d une formation. Le vice-président, Architecture future, est le parrain du projet. Ce service demande que la formation soit personnalisée via le télé-enseignement au moyen de l Intranet de la banque, et que le personnel puisse avoir accès à l information subséquente par le biais du système d aide en ligne et d un guide de référence imprimé. Les employés doivent obtenir leur formation dans les succursales, en utilisant l application d apprentissage à distance par l Intranet. Bref, votre sous-projet fait appel aux trois tâches suivantes, dont chacune nécessite sa propre petite équipe : Expérimentation et essai du matériel et du logiciel d apprentissage à distance, avec un groupe d essais d acceptation par l utilisateur formé de 4 personnes. Quatre déplacements d une semaine seront organisés pour réaliser les essais de l application auprès des utilisateurs pilotes. Création d un groupe de 10 personnes pour assurer le soutien téléphonique en succursale. Mise au point de documents didactiques et de manuels de référence, tant en ligne qu imprimés, destinés au soutien téléphonique en succursale et aux employés locaux, avec un groupe de 4 personnes de la Formation et documentation (F&D). Vous et votre équipe serez installés dans un édifice temporaire de location, chacun de vous aura un bureau, un ordinateur personnel et un téléphone. La direction s attend à ce que ces tâches soient terminées dans une période de quatre mois. Seules des ressources internes peuvent être utilisées pour les essais du matériel et du logiciel, mais il est possible de confier la rédaction des documents didactiques et des manuels de référence à des contractuels. Vous êtes le chef de projet. Vous avez la possibilité d obtenir de l aide auprès des gestionnaires fonctionnels des services qui sont représentés par les trois sous-équipes. 1 Adapté d une étude de cas réalisée par Cherie Ferrari p 1 de 3

34 GRILLE D' No DE RISQUE ORIGINE (IPE) CLASSIFICATION I P E G T F O C E CAUSE / ENVIRONNEMENT ÉVÉNEMENT INCERTAIN IMPACT / EFFET

35 GRILLE D' No DE RISQUE ORIGINE (IPE) CLASSIFICATION I P E G T F O C E CAUSE / ENVIRONNEMENT ÉVÉNEMENT INCERTAIN IMPACT / EFFET

36 GRILLE D' No DE RISQUE ORIGINE (IPE) CLASSIFICATION I P E G T F O C E CAUSE / ENVIRONNEMENT ÉVÉNEMENT INCERTAIN IMPACT / EFFET

37 GRILLE D' No DE RISQUE ORIGINE (IPE) CLASSIFICATION I P E G T F O C E CAUSE / ENVIRONNEMENT ÉVÉNEMENT INCERTAIN IMPACT / EFFET

38 Conclusions (leçons apprises) 38 38

39 Quelques leçons apprises à ce jour* 1. Le plus important facteur de risque est souvent ignoré. 2. On accorde souvent trop d attention à un facteur de risque par rapport à d autres. 3. Un facteur de risque aura souvent un impact sur tous les aspects du risque (coût, échéancier, techniques, etc.) et le résultat intégré sera mal évalué. 4. L identification des risques est l étape la plus importante de la gestion de risque ; pourtant elle est souvent effectuée de façon médiocre. 5. «Plus vite, mieux et moins cher», et toute autre initiative de compétition, amplifie le risque. * Barney B. Roberts, Lessons learned: Round 2, Mai 2001, Futron Corporation

40 Quelques leçons apprises à ce jour* 6. Le gestionnaire de projet doit supporter solidement la participation au processus. 7. La validation des intrants doit être effectuée tôt dans le cycle de vie du projet. Cette validation doit être menée par le gestionnaire de projet. 8. Il faut s attendre à ce que le processus de gestion du risque évolue en fonction du projet et de ses besoins en constante maturation. 9. La haute direction est la clé de l établissement d une organisation encourageant un comportement de gestion du risque «fonctionnel». * Barney B. Roberts, Lessons learned: Round 2, Mai 2001, Futron Corporation

Profil de compétences Directeur de projets SECTEUR BANCAIRE

Profil de compétences Directeur de projets SECTEUR BANCAIRE Profil de compétences Directeur de projets SECTEUR BANCAIRE PENSÉE ET VISION STRATÉGIQUE Avoir une perspective globale des enjeux actuels et futurs du client ainsi que de définir des orientations visant

Plus en détail

Profil de l entreprise

Profil de l entreprise Profil de l entreprise Caron, Trépanier & associés inc., firme d experts comptables ayant sa place d affaires à Sherbrooke depuis plus de 25 ans, a pour mission : D offrir à sa clientèle, composée de petites

Plus en détail

LA GESTION DE PROJETS. Regroupement CPE des régions 03 et 12 Session 1 27 octobre 2011

LA GESTION DE PROJETS. Regroupement CPE des régions 03 et 12 Session 1 27 octobre 2011 LA GESTION DE PROJETS Regroupement CPE des régions 03 et 12 Session 1 27 octobre 2011 2 Présentations Présentation de la formatrice Présentation des participantes et leurs attentes 3 Attentes du formatrice

Plus en détail

PROPOSER UNE SOLUTION OPEN SOURCE AU GOUVERNEMENT DU QUEBEC

PROPOSER UNE SOLUTION OPEN SOURCE AU GOUVERNEMENT DU QUEBEC PROPOSER UNE SOLUTION OPEN SOURCE AU GOUVERNEMENT DU QUEBEC PLAN DE MATCH LE WEB A QUÉBEC 23 au 25 février 2011 - Version 1.0 Mario Lapointe ing. MBA CISA CGEIT mario.lapointe@metastrategie.com Au programme

Plus en détail

www.managementpourtous.com

www.managementpourtous.com www.managementpourtous.com OFFRE DE FORMATION EN GESTION DE PROJET PMP (Project Management Professional) Formation complète en gestion de Projet (Préparation à la certification PMP) DU 03 FEVRIER AU 30

Plus en détail

Cycle d e de f ormation fformation formation en Management de Pro ement de Pro ets selon la méthodologie PMI Tunis 2013

Cycle d e de f ormation fformation formation en Management de Pro ement de Pro ets selon la méthodologie PMI Tunis 2013 Cycle de formation en Management de Projets selon la méthodologie PMI Tunis 2013 Objectifs Contrairement au schéma classique de la gestion de projet portant l intérêt unique sur les 3 critères (coûts,

Plus en détail

Cadre de référence pour soutenir la gestion et la revue diligente des projets en ressources informationnelles

Cadre de référence pour soutenir la gestion et la revue diligente des projets en ressources informationnelles Cadre de référence pour soutenir la gestion et la revue diligente des projets en ressources informationnelles Document d orientation aux organismes publics Annexe A Rôles et responsabilités détaillés des

Plus en détail

Être conforme à la norme PCI. OUI, c est possible!

Être conforme à la norme PCI. OUI, c est possible! Être conforme à la norme PCI OUI, c est possible! Présentation Réseau Action TI 8 mai 2013 Johanne Darveau Directrice systèmes, portefeuille de projets et support applicatif Technologies de l information

Plus en détail

GROUPE CGI INC. ÉTUDE DE CAS

GROUPE CGI INC. ÉTUDE DE CAS ÉTUDE DE CAS GROUPE CGI INC. Fondé en 1976, le Groupe CGI inc. est l une des plus grandes firmes internationales indépendantes à œuvrer dans le secteur des technologies de l information et des processus

Plus en détail

L'étape de planification de votre projet technologique

L'étape de planification de votre projet technologique L'étape de planification de votre projet technologique Résumé : Pour gérer l ensemble des contraintes de votre projet - humaines, matérielles, temporelles et surtout financières et accroître ses chances

Plus en détail

Objet : Mise en œuvre du plan d efficience de TransÉnergie. Établir une démarche d efficience de votre organisation structurée;

Objet : Mise en œuvre du plan d efficience de TransÉnergie. Établir une démarche d efficience de votre organisation structurée; Rapport d étape HYDRO-QUÉBEC MISE EN ŒUVRE DU PLAN D EFFICIENCE DE TRANSÉNERGIE Raymond Chabot Grant Thornton & Cie Conseillers en administration Société en nom collectif Le 29 juin 2007 Monsieur Pierre

Plus en détail

Conseiller implantation de logiciel Milieu de la santé Supérieur immédiat : Vice-président opérations

Conseiller implantation de logiciel Milieu de la santé Supérieur immédiat : Vice-président opérations Poste En bref : En tant que Conseiller implantation de logiciel chez Gestion Portail Santé, vous pourrez contribuer à la croissance d une entreprise reconnue pour moderniser les résidences de personnes

Plus en détail

Copyright 2006 Rockwell Automation, Inc. Tous droits réservés. Imprimé aux Etats-Unis.

Copyright 2006 Rockwell Automation, Inc. Tous droits réservés. Imprimé aux Etats-Unis. Publication EMSE00-BR371A-FR-E Avril 2006 Copyright 2006 Rockwell Automation, Inc. Tous droits réservés. Imprimé aux Etats-Unis. EXPERTISE EN GESTION DE PROJET VOUS POUVEZ COMPTER SUR DES SERVICES DE GESTION

Plus en détail

Dynacom présente sa solution de gestion pour les entreprises de services

Dynacom présente sa solution de gestion pour les entreprises de services Dynacom présente sa solution de gestion pour les entreprises de services Dynacom comprend que les entreprises de services ont des défis de gestion uniques Dynacom détient une expérience significative lorsque

Plus en détail

Présentation du «Guide de planification stratégique»

Présentation du «Guide de planification stratégique» Commission de développement économique des Premières Nations du Québec et du Labrador Présentation du «Guide de planification stratégique» Préparé par Raymond Chabot Grant Thornton Août 2011 Mise en contexte

Plus en détail

Comment assurer le plein potentiel de votre solution analytique. Guillaume Bédard, Directeur des Solutions d Affaires Odesia

Comment assurer le plein potentiel de votre solution analytique. Guillaume Bédard, Directeur des Solutions d Affaires Odesia L Comment assurer le plein potentiel de votre solution analytique ODESIA 1155 University suite 800 Montreal, Qc, Canada H3B 3A7 Phone: (514) 876-1155 Fax: (514) 876-1153 www.odesia.com Guillaume Bédard,

Plus en détail

Le tableau de bord de la DSI : un outil pour mieux piloter son informatique.

Le tableau de bord de la DSI : un outil pour mieux piloter son informatique. Le tableau de bord de la DSI : un outil pour mieux piloter son informatique. Introduction Face à l évolution constante des besoins fonctionnels et des outils informatiques, il est devenu essentiel pour

Plus en détail

Alors avec des centaines de fournisseurs de services «CRM» rivalisant pour attirer votre attention, pourquoi choisir OSF Global Services?

Alors avec des centaines de fournisseurs de services «CRM» rivalisant pour attirer votre attention, pourquoi choisir OSF Global Services? Si vous en êtes arrivé à la conclusion que la gestion de la relation client est une priorité pour votre activité, vous avez sans aucun doute commencé à évaluer une solution de CRM et des prestataires de

Plus en détail

SOMMAIRE DE LA RÉPONSE DE LA DIRECTION

SOMMAIRE DE LA RÉPONSE DE LA DIRECTION SOMMAIRE DE LA RÉPONSE DE LA DIRECTION Rapport d évaluation final de l Initiative de la nouvelle économie (INÉ) Date : le 17 mars 2010 Programme de l INÉ : contexte Dans le cadre du plan du gouvernement

Plus en détail

IMPLANTATION ET INTÉGRATIONS IMPLANTATION ET INTÉGRATIONS

IMPLANTATION ET INTÉGRATIONS IMPLANTATION ET INTÉGRATIONS IMPLANTATION ET INTÉGRATIONS IMPLANTATION ET INTÉGRATIONS Systèmes intégrés de gestion JOVACO, c est avant tout une entreprise au parcours jalonné de succès. Face à une technologie en perpétuelle mutation,

Plus en détail

curité des TI : Comment accroître votre niveau de curité

curité des TI : Comment accroître votre niveau de curité La sécurits curité des TI : Comment accroître votre niveau de maturité en sécurits curité Atelier 315 Par : Sylvain Viau Luc Boudrias Plan de la présentation Qui sommes-nous? Pourquoi la sécurité de vos

Plus en détail

GGR 6003 Séminaire de géographie appliquée : Gestion de projet en environnement et géographie Automne 2013

GGR 6003 Séminaire de géographie appliquée : Gestion de projet en environnement et géographie Automne 2013 FACULTE DE FORESTERIE ET DE GÉOMATIQUE Département de géographie Cité universitaire Québec, Canada G1K 7P4 GGR 6003 Séminaire de géographie appliquée : Gestion de projet en environnement et géographie

Plus en détail

Yphise FAIT AVANCER L INFORMATIQUE D ENTREPRISE

Yphise FAIT AVANCER L INFORMATIQUE D ENTREPRISE Pilotage des Projets Production Jeudi 19 Juin 2003 Rencontre WITO Laurent Ruyssen (Yphise) 6 rue Beaubourg 75004 PARIS www.yphise.fr - yphise@yphise.fr T 01 44 59 93 00 F 01 44 59 93 09 030619 WITO - 1

Plus en détail

CURRICULUM VITAE. Michel Perron 2014-10-25

CURRICULUM VITAE. Michel Perron 2014-10-25 CURRICULUM VITAE 2014-10-25 Renseignements généraux Conseils Télécommunications (CTMP) inc. Laval, Québec (514) 953-4764 Courriel : mperron@ctmp-inc.com Langues parlées et écrites : Français anglais Réalisation

Plus en détail

GESTION DES PROGRAMMES D INVESTISSEMENT EN CAPITAL

GESTION DES PROGRAMMES D INVESTISSEMENT EN CAPITAL GESTION DES PROGRAMMES D INVESTISSEMENT EN CAPITAL BPR-Bechtel dispense les meilleurs services d ingénierie d usine auprès des industries lourdes et favorise une relation à long terme basée sur la confiance,

Plus en détail

Assurance qualité appliquée aux OMCLs, Rabat, 27&28 Novembre 2007. L. Lempereur, Coordinateur Qualité DLC

Assurance qualité appliquée aux OMCLs, Rabat, 27&28 Novembre 2007. L. Lempereur, Coordinateur Qualité DLC Rabat, 27&28 Novembre 2007 L. Lempereur, Coordinateur Qualité DLC Exigences ISO 17025 relatives au personnel résumées dans 2 chapitres : 4.1 Organisation Points généraux liés au management 5.2 Personnel

Plus en détail

Postes en technologie de l information

Postes en technologie de l information Mutation 2013 Postes en technologie de l information Consultez les témoignages de nos ambassadeurs Suzanne Samson Gestionnaire en technologies de l information Simon Barriault Analyste en informatique

Plus en détail

Licence en Informatique à Horraire Décalé. Cours Gestion de projet informatique Première partie

Licence en Informatique à Horraire Décalé. Cours Gestion de projet informatique Première partie Licence en Informatique à Horraire Décalé Cours Gestion de projet informatique Première partie 1 PLAN Introduction 1. Les concepts de base en management de projet : 3-33 2 Les processus du management de

Plus en détail

Accélérer la croissance des PME grâce à l innovation et à la technologie

Accélérer la croissance des PME grâce à l innovation et à la technologie CONSEIL NATIONAL DE RECHERCHES CANADA PROGRAMME D AIDE À LA RECHERCHE INDUSTRIELLE Accélérer la croissance des PME grâce à l innovation et à la technologie Apperçu PARI-CNRC : Qui sommes-nous? Quel est

Plus en détail

Les principes et les thèmes PRINCE2

Les principes et les thèmes PRINCE2 31 Chapitre 3 Les principes et les thèmes PRINCE2 1. Les principes de la méthode PRINCE2 Les principes et les thèmes PRINCE2 Les principes de la méthode PRINCE2 définissent un cadre de bonnes pratiques

Plus en détail

Évolutions de la norme NF EN ISO/CEI 17020. De la version 2005 à la version 2012

Évolutions de la norme NF EN ISO/CEI 17020. De la version 2005 à la version 2012 Évolutions de la norme NF EN ISO/CEI 17020 De la version 2005 à la version 2012 Plan de la présentation L intervention sera structurée suivant les 8 chapitres de la norme. Publiée le 1 er mars 2012, homologuée

Plus en détail

VICE-DÉCANAT À LA RECHERCHE LA GESTION DE PROJET EN ADMINISTRATION DE LA RECHERCHE

VICE-DÉCANAT À LA RECHERCHE LA GESTION DE PROJET EN ADMINISTRATION DE LA RECHERCHE LA GESTION DE PROJET EN ADMINISTRATION DE LA RECHERCHE NATHALIE DROUIN, VICE-DOYENNE À LA RECHERCHE, ESG UQAM ALEXANDRA PROHET, ADJOINTE À LA VICE-DOYENNE, ESG UQAM 19 NOVEMBRE 2015 Déroulement de la séance

Plus en détail

RESSOURCES HUMAINES. Yourcegid Ressources Humaines, des solutions pour les entreprises qui s investissent dans leur capital humain.

RESSOURCES HUMAINES. Yourcegid Ressources Humaines, des solutions pour les entreprises qui s investissent dans leur capital humain. Yourcegid Ressources Humaines, des solutions pour les entreprises qui s investissent dans leur capital humain. Solutions de gestion RESSOURCES HUMAINES Parce que votre entreprise est unique, parce que

Plus en détail

POLITIQUE DE DONS ET COMMANDITES

POLITIQUE DE DONS ET COMMANDITES POLITIQUE DE DONS ET COMMANDITES Politique n o ADM-0100-2012 Approuvée le : 1 er janvier 2015 Par : Secteur : Patrice Gagnon, directeur général Communications 1 er janvier 2015 TABLE DES MATIÈRES CONTEXTE...

Plus en détail

FORMATION ET QUALITÉS REQUISES DES ADMINISTRATEURS ATTENTES ET MÉTHODOLOGIE D ÉVALUATION DE LA SOAD ET EXEMPLES DE STRATÉGIES DE MISE EN ŒUVRE

FORMATION ET QUALITÉS REQUISES DES ADMINISTRATEURS ATTENTES ET MÉTHODOLOGIE D ÉVALUATION DE LA SOAD ET EXEMPLES DE STRATÉGIES DE MISE EN ŒUVRE AVIS AU SECTEUR Novembre 2012 FORMATION ET QUALITÉS REQUISES DES ADMINISTRATEURS ATTENTES ET MÉTHODOLOGIE D ÉVALUATION DE LA SOAD ET EXEMPLES DE STRATÉGIES DE MISE EN ŒUVRE Objet La Société ontarienne

Plus en détail

Comment Elaborer un Plan d Action

Comment Elaborer un Plan d Action Comment Elaborer un Plan d Action Tenant compte du temps et des ressources limités des responsables de mise en œuvre de programmes, les outils de la série Straight to the Point (Droit au But) de Pathfinder

Plus en détail

La conduite sécuritaire : un engagement dans la bonne voie. Colloque Via Prévention Le 8 novembre 2012

La conduite sécuritaire : un engagement dans la bonne voie. Colloque Via Prévention Le 8 novembre 2012 La conduite sécuritaire : un engagement dans la bonne voie Colloque Via Prévention Le 8 novembre 2012 Déroulement de la conférence 1. Introduction 2. Profil de l entreprise 3. Historique en santé et sécurité

Plus en détail

«Devenez efficaces en développement de produits» Bénéfices pour les entreprises participantes

«Devenez efficaces en développement de produits» Bénéfices pour les entreprises participantes «Devenez efficaces en développement de produits» Une formule qui a fait ses preuves Pour faciliter l intégration des pratiques et favoriser le transfert des connaissances auprès des collègues, ce programme

Plus en détail

Information Technology Services - Learning & Certification. www.pluralisconsulting.com

Information Technology Services - Learning & Certification. www.pluralisconsulting.com Information Technology Services - Learning & Certification www.pluralisconsulting.com 1 IT Consulting &Training Créateur de Performance Pluralis Consulting Services et de Conseil en Système d Information

Plus en détail

Programme des experts associés des Nations Unies

Programme des experts associés des Nations Unies Programme des experts associés des Nations Unies Descriptif de poste Expert associé INT-150-13-P099-01-V I. Généralités Titre : Expert associé en ressources humaines Secteur d affectation : Service du

Plus en détail

POLITIQUE DE GESTION DES RISQUES ADOPTÉE 329-CA-3476 (23-04-2013)

POLITIQUE DE GESTION DES RISQUES ADOPTÉE 329-CA-3476 (23-04-2013) POLITIQUE DE GESTION DES RISQUES ADOPTÉE 329-CA-3476 (23-04-2013) (NOTE : Dans le présent document, le genre masculin est utilisé à titre épicène dans le but d alléger le texte.) TABLE DES MATIÈRES 1.

Plus en détail

Formations Méthode et conduite de projet

Formations Méthode et conduite de projet Formations Méthode et conduite de projet Présentation des formations Qualité et Conduite de projets Mettre en place et gérer un projet SI nécessite diverses compétences comme connaître les acteurs, gérer

Plus en détail

Service : Maintenance professionnelle et durable de votre bâtiment

Service : Maintenance professionnelle et durable de votre bâtiment Service : Maintenance professionnelle et durable de votre bâtiment Cofely l efficacité énergétique en action. 450 Plus de 20 8760 spécialistes sont quotidiennement au service de nos clients. sites sont

Plus en détail

Politiques des équipements et des infrastructures

Politiques des équipements et des infrastructures POLITIQUE DES ÉQUIPEMENTS ET DES INFRASTRUCTURES Le conseil municipal, le conseil d agglomération, les conseils d arrondissement et le comité exécutif de Montréal, à titre d administrateurs de fonds publics

Plus en détail

Présentation du Système d Administration Générale des Projets (Agape )

Présentation du Système d Administration Générale des Projets (Agape ) Altaïr Conseil QUALITE - ORGANISATION - CHANGEMENT Présentation du Système d Administration Générale des Projets (Agape ) Altaïr Conseil - 2007-33, Rue Vivienne 75 002 Paris - 01 47 33 03 12 Présentation

Plus en détail

Joël Darius Eloge ZODJIHOUE

Joël Darius Eloge ZODJIHOUE La gestion axée sur la Performance et les Résultats appliquée à la gestion des Finances Publiques: Préparation et Mise en place du Budget axée sur la performance et les résultats Joël Darius Eloge ZODJIHOUE

Plus en détail

Commandez un training TenStep et tirez pleinement partie

Commandez un training TenStep et tirez pleinement partie Commandez un training TenStep et tirez pleinement partie des capacités de votre équipe! TenStep France propose un grand nombre de cours de formation qui peuvent être dispensés aux personnels des compagnies

Plus en détail

Accélérer la croissance des PME grâce à l innovation et à la technologie

Accélérer la croissance des PME grâce à l innovation et à la technologie CONSEIL NATIONAL DE RECHERCHES CANADA PROGRAMME D AIDE À LA RECHERCHE INDUSTRIELLE Accélérer la croissance des PME grâce à l innovation et à la technologie Apperçu PARI-CNRC : Qui sommes-nous? Quel est

Plus en détail

Informatique en nuage

Informatique en nuage Services d infrastructure, solutions et services-conseils Solutions Informatique en nuage Jusqu à maintenant, la gestion de l infrastructure des TI consistait à négocier les limites : puissance de traitement,

Plus en détail

L ASSURANCE QUALITÉ ET SÉCURITÉ DE VOTRE SYSTÈME D INFORMATION

L ASSURANCE QUALITÉ ET SÉCURITÉ DE VOTRE SYSTÈME D INFORMATION L ASSURANCE QUALITÉ ET SÉCURITÉ DE VOTRE SYSTÈME D INFORMATION Sommaire Notre équipe Nos atouts Notre chaine de valeur Nos offres de service Notre démarche Nos références & réalisations Nos coordonnées

Plus en détail

OBJECTIF. 2 RESULTATS. 2 INDICATEURS D IMPACT. 2 PRE-REQUIS. 2 ACTIVITES ET LIVRABLES. 2 PLANNING. 6 PRESTATAIRES. 6 PLAFOND DES CONTRIBUTIONS.

OBJECTIF. 2 RESULTATS. 2 INDICATEURS D IMPACT. 2 PRE-REQUIS. 2 ACTIVITES ET LIVRABLES. 2 PLANNING. 6 PRESTATAIRES. 6 PLAFOND DES CONTRIBUTIONS. Programme MOUSSANADA Axe : Système d information Action d assistance à la maîtrise d ouvrage pour l intégration d une solution informatique intégrée métier TERMES DE RÉFÉRENCE OBJECTIF... 2 RESULTATS...

Plus en détail

TECHNIQUES ET OUTILS DE GESTION DE PROJETS (EJN.0X)

TECHNIQUES ET OUTILS DE GESTION DE PROJETS (EJN.0X) TECHNIQUES ET OUTILS DE GESTION DE PROJETS (EJN.0X) Attestation d études collégiales (A.E.C.) Durée : 480 heures unités : 16,66 unités PRÉSENTATION GÉNÉRALE Le programme a été développé selon l approche

Plus en détail

Thèmes des rencontres

Thèmes des rencontres Thèmes des rencontres Note: L IDP pourrait apporter des modifications à ce programme en cours de saison. Mise à jour: 23 septembre 2014 La plupart des entreprises établies limitent la portée de leurs innovations

Plus en détail

Module Projet Personnel Professionnel

Module Projet Personnel Professionnel Module Projet Personnel Professionnel Elaborer un projet personnel professionnel. Connaissance d un métier, d une entreprise ou d un secteur d activités. Travail individuel de recherche SUIO-IP Internet

Plus en détail

ITIL Examen Fondation

ITIL Examen Fondation ITIL Examen Fondation Échantillon d examen A, version 5.1 Choix multiples Instructions 1. Essayez de répondre aux 40 questions. 2. Vos réponses doivent être inscrites sur la grille de réponses fournie.

Plus en détail

stratégique du portefeuille de projets organisationnels et favoriser leur implantation dans le milieu?

stratégique du portefeuille de projets organisationnels et favoriser leur implantation dans le milieu? Pôle Santé Comment Centre assurer d études en une transformation bonne des gestion organisations stratégique du portefeuille de projets organisationnels et favoriser leur implantation dans le milieu? Luc

Plus en détail

M. Serge Bertrand, CRHA Président, Le Groupe Performa inc.

M. Serge Bertrand, CRHA Président, Le Groupe Performa inc. GESTION DES RESSOURCES HUMAINES 1. Gestion opérationnelles des RH 2. Audits GHR 3. Recrutement et dotation 4. Évaluation psychométrique 5. Consolidation et coaching 6. Transition de carrière 1. COMMENT

Plus en détail

Évolution du coffre à outils de l analyste d affaires Êtes-vous prêts?

Évolution du coffre à outils de l analyste d affaires Êtes-vous prêts? Évolution du coffre à outils de l analyste d affaires Êtes-vous prêts? Présenté par Gilles Morin Conférence de l IIBA Québec 10 avril 2013 2 10 avril 2013 Objectif Explorer la nouvelle boîte à outils de

Plus en détail

POLITIQUE DE RESPECT DE LA VIE PRIVÉE ET DES PRATIQUES DE GESTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

POLITIQUE DE RESPECT DE LA VIE PRIVÉE ET DES PRATIQUES DE GESTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS La présente Politique de respect de la vie privée et des pratiques de gestion des renseignements personnels (ci-après: «Politique») détermine les pratiques de Antirouille Métropolitain MD via ses sites

Plus en détail

Production / Qualité / Maintenance / Méthodes. Garantir un haut niveau de production

Production / Qualité / Maintenance / Méthodes. Garantir un haut niveau de production Garantir un haut niveau de production 1 - Ingénieur industrialisation 2 - Ingénieur maintenance 3 - Ingénieur méthodes 4 - Ingénieur production 5 - Ingénieur qualité projet 6 - Ingénieur résident qualité

Plus en détail

En outre, son architecture logicielle moderne lui confère une stabilité, une rapidité de traitement ainsi qu ergonomie optimale.

En outre, son architecture logicielle moderne lui confère une stabilité, une rapidité de traitement ainsi qu ergonomie optimale. LE PRODUIT Maitrisez la gestion de votre activité Integral deviendra votre partenaire privilégié dans la gestion de votre activité et de votre comptabilité. Sa large couverture fonctionnelle vous permettra

Plus en détail

Politique de soutien aux entreprises MRC de La Nouvelle Beauce

Politique de soutien aux entreprises MRC de La Nouvelle Beauce Politique de soutien aux entreprises MRC de La Nouvelle Beauce Préparé par : Pour : 1 Table des matières 1. FONDEMENT DE LA POLITIQUE... 2 2. CLIENTÈLES ADMISSIBLES... 2 3. LES SERVICES OFFERTS... 3 3.1

Plus en détail

Activité-retrouvailles. Formations à venir. Prochain numéro

Activité-retrouvailles. Formations à venir. Prochain numéro Bulletin d'information CDCQ Mars 2011 Volume 4 Étapes à suivre pour rendre une entreprise plus innovante État d'avancement du projet «Technologies innovatrices de fabrication à faibles rejets environnementaux

Plus en détail

SANTÉ ET MIEUX-ÊTRE. Mieux cibler vos besoins en matière de mieux-être, pour une organisation en santé. Santé et Mieux-être

SANTÉ ET MIEUX-ÊTRE. Mieux cibler vos besoins en matière de mieux-être, pour une organisation en santé. Santé et Mieux-être SANTÉ ET MIEUX-ÊTRE Mieux cibler vos besoins en matière de mieux-être, pour une organisation en santé Santé et Mieux-être Pourquoi investir dans le mieux-être? Un employé canadien sur deux souffre d au

Plus en détail

Programme d'amélioration continue des services

Programme d'amélioration continue des services Programme d'amélioration continue des services Le catalogue des services bien plus qu une simple liste Présenté par Yves St-Arnaud Octobre 2010 1 Définition d un catalogue des services ITIL La partie du

Plus en détail

Enoncé : Planification agile et gestion des risques

Enoncé : Planification agile et gestion des risques Enoncé : Planification agile et gestion des risques Tout projet a besoin d'être planifié. La planification est une tâche véritablement complexe pour un chef de projet et ses membres de l équipe, surtout

Plus en détail

«Former les hommes, ce n'est pas remplir un vase, c'est allumer un feu». Aristophane

«Former les hommes, ce n'est pas remplir un vase, c'est allumer un feu». Aristophane Offres Coaching d équipe - Formation - Atelier «Former les hommes, ce n'est pas remplir un vase, c'est allumer un feu». Aristophane Notre mission : Inspirer Mobiliser - Fédérer Croitre - Influencer - Motiver

Plus en détail

2014-2015 FESTIVALS ET ÉVÉNEMENTS QUÉBEC SOCIÉTÉ DES ATTRACTIONS TOURISTIQUES DU QUÉBEC SATQ-FEQ DÉVELOPPEMENT DURABLE DÉVELOPPEMENT GESTION GÉNÉRALE

2014-2015 FESTIVALS ET ÉVÉNEMENTS QUÉBEC SOCIÉTÉ DES ATTRACTIONS TOURISTIQUES DU QUÉBEC SATQ-FEQ DÉVELOPPEMENT DURABLE DÉVELOPPEMENT GESTION GÉNÉRALE FESTIVALS ET ÉVÉNEMENTS QUÉBEC SOCIÉTÉ DES ATTRACTIONS TOURISTIQUES DU QUÉBEC COACHING DE DE GESTION GESTION - UN ACCOMPAGNEMENT COACHING EN SUR DURABLE MESURE EXCLUSIF AUX COACHING MEMBRES EN DE SATQ-FEQ

Plus en détail

Les exigences de la norme ISO 9001:2008

Les exigences de la norme ISO 9001:2008 Les exigences de la norme ISO 9001:2008! Nouvelle version en 2015! 1 Exigences du client Satisfaction du client Le SMQ selon ISO 9001:2008 Obligations légales Collectivité Responsabilité de la direction

Plus en détail

FICHE DE FONCTION - 04

FICHE DE FONCTION - 04 FICHE DE FONCTION - 04 ANIMATEUR/EDUCATEUR de classe 1 INTITULE DE LA FONCTION : animateur/éducateur RELATIONS HIERARCHIQUES L animateur/éducateur de classe 1 exerce ses fonctions sous la responsabilité

Plus en détail

RÔLES ET RESPONSABILITÉS SUGGÉRÉES POUR LE COORDONNATEUR COMMUNAUTAIRE DU SISA

RÔLES ET RESPONSABILITÉS SUGGÉRÉES POUR LE COORDONNATEUR COMMUNAUTAIRE DU SISA RÔLES ET RESPONSABILITÉS SUGGÉRÉES POUR LE COORDONNATEUR COMMUNAUTAIRE DU SISA Le présent document a pour but de servir de guide pour ce qui est des rôles et des responsabilités du coordonnateur communautaire

Plus en détail

ANALYSE DES RISQUES ET MANAGENEMENT DES RISQUES

ANALYSE DES RISQUES ET MANAGENEMENT DES RISQUES ANALYSE DES RISQUES ET MANAGENEMENT DES RISQUES Introduction : Le management des risques est un processus qui permet au Business Manager d équilibrer les coûts économiques et opérationnels et faire du

Plus en détail

Solution de commerce électronique avec le modèle SAAS

Solution de commerce électronique avec le modèle SAAS Solution de commerce électronique avec le modèle SAAS présentée par Michel St-Amour Agenda Présentation d Insum Solutions Définition du modèle SAAS Problématiques relatives à la gestion d associations

Plus en détail

LES OUTILS DE LA GESTION DE PROJET

LES OUTILS DE LA GESTION DE PROJET LES OUTILS DE LA GESTION DE PROJET PROJET : «ensemble des actions à entreprendre afin de répondre à un besoin défini dans des délais fixés». Délimité dans le temps avec un début et une fin, mobilisant

Plus en détail

Gestion de Projet 11 - PMI. Contact: Yossi Gal, yossi.gal@galyotis.fr, Téléphone: 06 8288-9494. Gestion de Projet Cours PMI

Gestion de Projet 11 - PMI. Contact: Yossi Gal, yossi.gal@galyotis.fr, Téléphone: 06 8288-9494. Gestion de Projet Cours PMI 11 - PMI Gestion de Projet Contact: Yossi Gal, yossi.gal@galyotis.fr, Téléphone: 06 8288-9494 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 - How the customer explained it 2 - How the project leader understood it 3 - How the

Plus en détail

Intégrer un salarié dans l entreprise

Intégrer un salarié dans l entreprise L objectif de ce guide est d aider les managers à optimiser l accueil et l intégration des nouveaux salariés dans l entreprise. Un autre guide Fafsea «Assurer la fonction de tuteur» est à la disposition

Plus en détail

Projets informatiques S'approprier le Guide PMBOK pour réussir sa gestion de projet

Projets informatiques S'approprier le Guide PMBOK pour réussir sa gestion de projet Avant-propos 1. Introduction 13 2. Objectifs 14 3. Réserves 15 4. Contenu du livre 15 Concepts et définitions 1. Qu'est-ce qu'un projet? 17 1.1 Définition 17 1.2 Quelques exemples 18 2. Qu'est-ce qu'un

Plus en détail

POLITIQUE 2500-031. ADOPTÉE PAR : Conseil d administration Résolution : CA-2013-05-27-11. MODIFICATION : Conseil d administration Résolution :

POLITIQUE 2500-031. ADOPTÉE PAR : Conseil d administration Résolution : CA-2013-05-27-11. MODIFICATION : Conseil d administration Résolution : POLITIQUE 2500-031 TITRE : Politique de gestion intégrée des risques ADOPTÉE PAR : Conseil d administration Résolution : CA-2013-05-27-11 MODIFICATION : Conseil d administration Résolution : ENTRÉE EN

Plus en détail

Titre du Poste Jeune Expert Associé Unité Bureau Exécutif du PNUE Emplacement Nairobi Durée 2 ans (possibilité d extension pour une troisième année)

Titre du Poste Jeune Expert Associé Unité Bureau Exécutif du PNUE Emplacement Nairobi Durée 2 ans (possibilité d extension pour une troisième année) FICHE DE POSTE DE JEA FRANÇAIS AU PNUE POUR L EQUIPE POST-2015 TEAM/ BUREAU EXECUTIF Information Générale Titre du Poste Jeune Expert Associé Unité Bureau Exécutif du PNUE Emplacement Nairobi Durée 2 ans

Plus en détail

CHARTE D AUDIT INTERNE

CHARTE D AUDIT INTERNE CHARTE D AUDIT INTERNE adoptée par le Conseil des gouverneurs le 26 mars 2013 Centre de recherches pour le développement international Ottawa, Canada Assurances et conseils afin de soutenir le développement

Plus en détail

Intégrer un salarié dans l entreprise

Intégrer un salarié dans l entreprise L objectif de ce guide est d aider les managers à optimiser l accueil et l intégration des nouveaux salariés dans l entreprise. Un autre guide Fafsea «Assurer la fonction de tuteur» est à la disposition

Plus en détail

Entraîner votre équipe à atteindre des résultats optimaux

Entraîner votre équipe à atteindre des résultats optimaux Entraîner votre équipe à atteindre des résultats optimaux Recrutement Professionnels Solutions RH Services en entreprise Entraîner votre équipe à atteindre des résultats optimaux L époque du travail individuel

Plus en détail

Développement itératif, évolutif et agile

Développement itératif, évolutif et agile Document Développement itératif, évolutif et agile Auteur Nicoleta SERGI Version 1.0 Date de sortie 23/11/2007 1. Processus Unifié Développement itératif, évolutif et agile Contrairement au cycle de vie

Plus en détail

OBJECTIF PROFESSIONNEL DE LA QUALIFICATION VALIDEE

OBJECTIF PROFESSIONNEL DE LA QUALIFICATION VALIDEE Commission paritaire nationale de l'emploi de la Métallurgie Qualification : MQ 2007 10 89 0264 FICHE D IDENTITE DE LA QUALIFICATION VALIDEE TITRE DE LA QUALIFICATION : Coordonnateur (trice) du développement

Plus en détail

ITIL FOUNDATION 2011 & PREPARATION A LA CERTIFICATION

ITIL FOUNDATION 2011 & PREPARATION A LA CERTIFICATION SEMINAIRE DE FORMATION ITIL FOUNDATION 2011 & PREPARATION A LA CERTIFICATION Management des services informatiques Objectifs de la formation Cette formation est destinée aux personnes qui aimeraient gagner

Plus en détail

Syllabus - Activité de perfectionnement des concepteurs et diffuseurs de formation 2015

Syllabus - Activité de perfectionnement des concepteurs et diffuseurs de formation 2015 Syllabus - Activité de perfectionnement des concepteurs et diffuseurs de formation 2015 «Formations performantes» Informations générales Date : Québec : 8 octobre 2015 Montréal : 20 octobre 2015 Heure

Plus en détail

PROFIL DU POSTE. GESTIONNAIRE, Opérations des Jeux

PROFIL DU POSTE. GESTIONNAIRE, Opérations des Jeux PROFIL DU POSTE GESTIONNAIRE, Opérations des Jeux Objectifs associés au poste Le ou la gestionnaire, Opérations des Jeux, gérera les volets opérationnel et logistique des préparatifs des Jeux qui lui ont

Plus en détail

ASSITANCE TECHNIQUE CONTRAT de PRESTATION. Outil de collecte des données de roulage

ASSITANCE TECHNIQUE CONTRAT de PRESTATION. Outil de collecte des données de roulage ASSITANCE TECHNIQUE CONTRAT de PRESTATION Outil de collecte des données de roulage DATE : 28/10/2015 REFERENCE N VEH09-MOOVE-CDC3 1. INTERLOCUTEURS DU PROJET CHEF DE PROJET : Nom : Annie BRACQUEMOND Tél

Plus en détail

MODELE D UN RAPPORT DE STAGE DE BAC PRO ELECTROTECHNIQUE

MODELE D UN RAPPORT DE STAGE DE BAC PRO ELECTROTECHNIQUE MODELE D UN RAPPORT DE STAGE DE BAC PRO ELECTROTECHNIQUE [Prénom Nom] Rapport sur le stage effectué du [date] au [date] Dans la Société : [NOM DE LA SOCIETE : Logo de la société] à [Ville] [Intitulé du

Plus en détail

Système d information : Maximiser le retour sur investissement

Système d information : Maximiser le retour sur investissement Améliorer le contrôle interne Système d information : Maximiser le retour sur investissement LAURA FREDERICK, CONSULTANTE EN TI ET GESTION DU CHANGEMENT, ECHANGE, LLC, (MARS 2002) WWW.GLOBALECHANGE.COM

Plus en détail

Étude sur les efforts requis pour gérer les offices d habitation de moins de 100 logements Société d habitation du Québec

Étude sur les efforts requis pour gérer les offices d habitation de moins de 100 logements Société d habitation du Québec CONDENSÉ DÉCISIONNEL Étude sur les efforts requis pour gérer les offices d habitation de moins de 100 logements Société d habitation du Québec Le 11 avril 2014 d habitation de moins de 100 logements Condensé

Plus en détail

1 Professeur : CHTIBI Chafik

1 Professeur : CHTIBI Chafik 1 Professeur : CHTIBI Chafik Définition 2 Planification du projet La planification décrit la façon d organiser un ensemble de tâches indépendantes constituant un projet, avec pour objectif de minimiser

Plus en détail

REFERENTIEL STRATEGIQUE DES COMPETENCES DU RESPONSABLE DE FORMATION EN ENTREPRISE INTERVENTION DU 13 OCTOBRE DE VERONIQUE RADIGUET GARF (*) FRANCE

REFERENTIEL STRATEGIQUE DES COMPETENCES DU RESPONSABLE DE FORMATION EN ENTREPRISE INTERVENTION DU 13 OCTOBRE DE VERONIQUE RADIGUET GARF (*) FRANCE REFERENTIEL STRATEGIQUE DES COMPETENCES DU RESPONSABLE DE FORMATION EN ENTREPRISE INTERVENTION DU 13 OCTOBRE DE VERONIQUE RADIGUET GARF (*) FRANCE Le monde de la formation est en plein bouleversement,

Plus en détail

Présentation PrimaConsulting du PMO :

Présentation PrimaConsulting du PMO : Présentation PrimaConsulting du PMO : Des Projets au Bureau des Projets Thierry Verlynde, PMP Chapitre PMI Ile de France - 15 Avril 2008 Thierry Verlynde 06 83 03 49 66 thierry.verlynde@primaconsulting.fr

Plus en détail

Mettez de la lumière dans vos opérations d éclairage. CityTouch LightPoint Gestion du patrimoine Eclairage Public

Mettez de la lumière dans vos opérations d éclairage. CityTouch LightPoint Gestion du patrimoine Eclairage Public Mettez de la lumière dans vos opérations d éclairage CityTouch LightPoint Gestion du patrimoine Eclairage Public CityTouch LightPoint / GESTION DU PATRIMOINE ECLAIRAGE PUBLIC 3 Un système intelligent pour

Plus en détail

Benchmark des Meilleures Pratiques : de la Communauté des utilisateurs de solutions CRM, XRM 1

Benchmark des Meilleures Pratiques : de la Communauté des utilisateurs de solutions CRM, XRM 1 L' imaginer, le réaliser ensemble Benchmark des Meilleures Pratiques : de la Communauté des utilisateurs de solutions CRM, XRM 1 Réalisé par 1 extended Relation Management : une extension du CRM (Customer

Plus en détail

CONSEIL INGENIERIE FORMATION MANAGEMENT

CONSEIL INGENIERIE FORMATION MANAGEMENT CONSEIL MANAGEMENT Assurer la responsabilité opérationnelle d une équipe Développer son leadership au sein d une équipe Pratiquer la délégation Conduire une réunion Conduire un entretien individuel-professionnel

Plus en détail

Travaillez en réseau avec BIM4You

Travaillez en réseau avec BIM4You Travaillez en réseau avec BIM4You La solution 5D intégrale devient une réalité. www.bim4you.eu BIM4You Plus qu une planification et une construction virtuelles Notre compétence au service de votre succès.

Plus en détail

Notre. GÉNIE Location de personnel

Notre. GÉNIE Location de personnel Notre GÉNIE Location de personnel VOLCANIK, EN BREF Volcanik Marketing, un département marketing complet pour les PME du Québec. Volcanik propose une toute nouvelle approche marketing : le Génie Marketing.

Plus en détail

ROWING CANADA AVIRON Directeur* Programme de dépistage et de développement de talents

ROWING CANADA AVIRON Directeur* Programme de dépistage et de développement de talents ROWING CANADA AVIRON Directeur* Programme de dépistage et de développement de talents 1.0 DESCRIPTION 1.1 ORGANISATION : Association canadienne d aviron amateur (Rowing Canada Aviron ou RCA) 1.2 TITRE

Plus en détail