Autogestion Web de la plate-forme Avaya IP Office

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1 Autogestion Web de la plate-forme Avaya IP Office Version 9.1 Édition Novembre 2014

2 Sommaire Chapitre 1 : Autogestion Web de la plate-forme Avaya IP Office... 3 Connexion au portail Autogestion Web... 3 Accessibilité... 3 Profil... 6 Messagerie vocale... 8 Ne pas déranger Mobilité Renvoi Annuaire personnel Programmation des boutons Autogestion Web de la plate-forme Avaya IP Office Novembre 2014

3 Chapitre 1 : Autogestion Web de la plateforme Avaya IP Office Les utilisateurs finaux peuvent accéder au portail d'autogestion Web pour gérer leurs paramètres de configuration personnels. L'administrateur système doit autoriser l'accès à chaque utilisateur. Connexion au portail Autogestion Web à la page 3 Accessibilité à la page 3 Profil à la page 6 Messagerie vocale à la page 8 Ne pas déranger à la page 11 Mobilité à la page 11 Renvoi à la page 12 Annuaire personnel à la page 13 Programmation des boutons à la page 14 Connexion au portail Autogestion Web Pour vous connecter à l'interface Autogestion Web, saisissez l'adresse suivante dans votre navigateur. Lorsque la page de connexion s'affiche, saisissez votre ID utilisateur et votre mot de passe. Accessibilité L'interface utilisateur Autogestion Web prend en charge les fonctions d'accessibilité suivantes. Novembre 2014 Autogestion Web de la plate-forme Avaya IP Office 3

4 Autogestion Web de la plate-forme Avaya IP Office Navigation, clavier À Cette option permet de parcourir les éléments suivants d'une page Web Cette option permet de parcourir les éléments précédents d'une page Web Cette option permet de modifier le champ Oui Non. Cette option permet d'exécuter une action du bouton actuellement sélectionné. Appuyez sur Onglet Onglet de changement flèche droite / gauche Entrez Raccourcis clavier Remarque : Les raccourcis clavier ne fonctionnent pas si le curseur se trouve sur le champ URL / Adresse du navigateur. À Cette option permet de déplacer le curseur vers la barre de menu. Ce raccourci permet de déplacer le curseur vers le menu de gauche. Ce raccourci permet de déplacer le curseur vers le volet des détails. Ce raccourci permet de déplacer le curseur vers le pied de page. Appuyez sur ALT+1 ALT+3 ALT+4 ALT+6 4 Autogestion Web de la plate-forme Avaya IP Office Novembre 2014

5 Accessibilité Contraste élevé L'interface utilisateur Autogestion Web prend en charge les paramètres de contraste élevé dans le navigateur Internet Explorer (version 9.0 ou ultérieur). Suivez la procédure suivante pour configurer le contraste élevé. 1. Dans la barre de menu d'internet Explorer, cliquez sur Outils > Options Internet. 2. Dans la fenêtre Options Internet, sous Ressource, cliquez sur Couleurs. 3. Dans la fenêtre Couleurs, décochez la case Utiliser les couleurs Windows. 4. Cliquez sur la case relative à la couleur du texte puis sélectionnez la couleur noire. 5. Cliquez sur la case relative à la couleur de l'arrière-plan puis sélectionnez la couleur blanche. 6. Dans la fenêtre Options Internet, sous Ressource, cliquez sur Accessibilité. 7. Dans la fenêtre Accessibilité, cochez les cases suivantes. Ignorer les couleurs spécifiées sur les pages Web. Ignorer les styles de police spécifiés sur les pages Web. Ignorer les tailles de police spécifiées sur les pages Web. Novembre 2014 Autogestion Web de la plate-forme Avaya IP Office 5

6 Autogestion Web de la plate-forme Avaya IP Office Prise en charge des lecteurs d'écran L'interface utilisateur Autogestion Web prend en charge les lecteurs d'écran conformes aux spécifications ARIA (Accessible Rich Internet Applications ou Applications Internet riches accessibles) standard. Profil Nom complet Mot de passe Langue Plage = 15 caractères maximum. Il s'agit du nom de compte de l'utilisateur dans le cadre de l'accès distant RAS, l'affichage de l'appelant et la boîte vocale. Etant donné que sur les téléphones à affichage de l'appelant, l'affichage ne comporte que 16 chiffres, il convient de raccourcir le nom. Seuls les caractères alphanumériques et les espaces sont autorisés dans ce champ. Ce champ est sensible à la casse et doit être unique. Les noms ne doivent pas commencer par un espace. N'utilisez pas de signes de ponctuation comme #,?, /, ^, > et,. La messagerie vocale se base sur le nom pour relier un utilisateur à sa boîte vocale. La modification du nom d'utilisateur permet d'acheminer ses appels de la messagerie vocale vers une nouvelle boîte vocale. Notez cependant que Voic Pro traite les noms tels que "Bertrand Martin", "bertrand martin" et "BERTRAND MARTIN" de manière identique. Ne créez pas d'utilisateur portant le nom "admin". Le nom d'utilisateur admin désigne une valeur réservée sur le serveur de messagerie instantanée (MI) one-x Portal et sur Presence Server. Un utilisateur admin IP Office ne dispose pas des services de messagerie instantanée et de présence. Dans le cadre des déploiements Outbound Contact Express, lorsqu'un agent se connecte à une extension, le nom d'utilisateur associé à l'extension change au profit de l'id de l'agent. Par défaut = Vierge. Plage = jusqu'à 31 caractères alphanumériques. Ce mot de passe est utilisé par les applications utilisateur telles que SoftConsole et TAPI. Il sert également aux utilisateurs qui disposent d'un accès distant. Veuillez noter qu il ne s agit pas du mot de passe de la boîte vocale de l utilisateur (consultez Utilisateur Messagerie vocale Code de la messagerie vocale), ni du code de connexion au téléphone (consultez Utilisateur Téléphonie Paramètres du superviseur Code de connexion). Les règles de complexité relatives au mot de passe peuvent être configurées dans les paramètres de sécurité généraux. Si les critères de complexité ne sont pas satisfaits, une erreur s'affiche. La configuration peut toutefois être enregistrée, sauf si les paramètres régionaux du système sont définis sur France2. Par défaut = Vierge (utilise les paramètres régionaux du système) 6 Autogestion Web de la plate-forme Avaya IP Office Novembre 2014

7 Profil Code de connexion du téléphone Configure la langue utilisée pour les invites de commande de la messagerie vocale (en supposant que la langue est disponible sur le serveur de messagerie vocale). Voir Pays pris en charge et paramètres régionaux. Sur une extension numérique, cela contrôle également la langue d'affichage utilisée pour les messages provenant du système. Il faut cependant remarquer que certains téléphones ont leurs propres options de menu dans la langue sélectionnée des menus de téléphones. Par défaut = Vierge. Plage = 31 chiffres maximum. Le code qu il faut saisir, dans le cadre du processus de connexion, permet à l utilisateur d utiliser une extension comme s il s agissait de son propre téléphone. Cette entrée doit comprendre au moins 4 chiffres pour les utilisateurs du port DS. Des codes de connexion pouvant aller jusqu'à 15 chiffres sont pris en charge avec les touches Connexion sur l'extension. Des codes de connexion pouvant comprendre jusqu'à 31 chiffres sont pris en charge avec les codes courts Connexion sur l'extension. Les utilisateurs centralisés utilisent le Code de connexion pour l'enregistrement SIP sur Session Manager. Pour les utilisateurs de téléphones IP, le code de connexion doit être limité à 13 chiffres. Le code de connexion de l'utilisateur est utilisé par les téléphones IP au cours de l'inscription sur le système. Ce code de connexion peut être utilisé pour la fonction multi-utilisateurs ainsi que pour la reconnexion à votre téléphone après l'avoir partagé avec un autre utilisateur. La fonction multi-utilisateurs n'est pas prise en charge pour les utilisateurs centralisés. Les utilisateurs ne peuvent se déconnecter que s'ils disposent d'un Code de connexion. Prend en charge la fonction de code court Changer de code de connexion. Pour pouvoir se déconnecter sans Code de connexion, les utilisateurs doivent être connectés sur une extension dont le Numéro de l'extension de base (Extension Extn) ne correspond plus à leur propre extension (Utilisateur Utilisateur). Si l'utilisateur a un code de connexion défini pour lui, il est utilisé dans le code court Interdire les appels sortants désactivée. Si l'utilisateur a un code de connexion défini pour lui, l'accès à un certain nombre de fonctions de boutons programmes exigera la saisie de ce code de connexion. Il sera par exemple requis pour accéder aux fonctions Auto-administration et Terminal système. Refuser les appels Intercommunicatio n auto Par défaut = Désactivé. Lorsque ce paramètre est actif, tous les appels d'intercommunication automatique adressés à l'extension de l'utilisateur sont automatiquement transformés en appels normaux. Novembre 2014 Autogestion Web de la plate-forme Avaya IP Office 7

8 Autogestion Web de la plate-forme Avaya IP Office Messagerie vocale Activer la messagerie vocale Code de la messagerie vocale Par défaut = Activée. Lorsque ce paramètre est activé, la boîte vocale est utilisée par le système pour répondre aux appels n ayant pas reçu de réponse ou à ceux lorsque le poste renvoie une tonalité d'occupation. Notez que la sélection du paramètre «désactivé» ne permet pas de désactiver la boîte vocale de l'utilisateur. Les messages peuvent toujours être transférés vers leur boîte vocale dans laquelle sont placés les enregistrements. Vous pouvez encore y accéder pour relever les messages. Lorsqu'un appelant est dirigé vers la messagerie vocale pour laisser un message, le système indique la boîte vocale de l'utilisateur ou du groupe cible. La boîte vocale de l'utilisateur ou du groupe de recherche de ligne initialement ciblé est utilisée. C'est le cas même si l'appel a été renvoyé sur un autre poste. Cela concerne également les appels de groupe de recherche de ligne en débordement ou de remplacement pour un autre groupe. Voic Pro permet de déterminer la boîte vocale qui sera utilisée séparément de la boîte vocale indiquée par le système. Par défaut = Vide. Plage = 0 (aucun code) à 15 chiffres. Code utilisé par le serveur de messagerie vocale pour valider l'accès à cette boîte vocale. Si une tentative d'accès à distance est effectuée sur une boîte vocale qui n'a pas de code de messagerie défini, alors le message "L'accès à distance n'est pas configuré sur cette boîte vocale" est affiché. Le code d'accès à la boîte vocale peut être défini dans IP Office Manager ou dans l'interface utilisateur du téléphone de la boîte vocale. Longueur minimale du mot de passe : Voic Pro (Manager) : 0 Voic Pro (Intuity TUI) : 2 Embedded Voic (Manager) : 0 Embedded Voic (Intuity TUI) : 0 interface utilisateur de Voic Pro sont limités à des séquences valides. Par exemple, lors de la saisie d'un code de poste pour une boîte vocale, les combinaisons de chiffres répétés (telles que 1111) ou les suites de chiffres (telles que 1234) ne sont pas autorisées. Si ces types de code se révèlent nécessaires, il est possible de les saisir via Manager. Manager n'applique aucun critère de mot de passe pour le code si celui-ci est défini dans Manager. Embedded Voic lorsque Embedded Voic fonctionne en mode de boîte vocale IP Office, le code de messagerie vocale est utilisé s'il a été défini. Mode IP Office : le code de messagerie vocale est nécessaire pour accéder à la boîte vocale depuis un site dont le numéro n'est pas défini comme étant un numéro de confiance dans la liste des Numéros source de l'utilisateur. 8 Autogestion Web de la plate-forme Avaya IP Office Novembre 2014

9 Messagerie vocale Mode d'émulation Intuity : par défaut, le code de la messagerie vocale est requis pour accéder à toutes les boîtes vocales. Au premier accès à sa boîte vocale, l'utilisateur est invité à changer son mot de passe. En outre, si le paramètre de code de messagerie vocale reste vierge, l'appelant est invité à définir son propre code lors de son prochain accès à la boîte vocale. Il est possible de supprimer l'obligation de saisir un code de messagerie vocale en ajoutant un utilisateur personnalisé ou en définissant par défaut l'accès au flux d'appels. Consultez les manuels < %VOIC PRO%> pour de plus amples informations. Accès à une source de confiance : le code de messagerie vocale est nécessaire pour accéder à la boîte vocale depuis un site dont le numéro n'est pas défini comme étant un numéro de confiance dans la liste des Numéros source de l'utilisateur. Requête de mot de passe de flux d'appels : les flux d'appels de Voic Pro contenant une action dont le code PIN est défini sur $ invitent l'utilisateur à saisir son code de messagerie vocale. Modification du code : toutes les interfaces de messageries vocales, à l'exception d'ims et d'imap, proposent à l'utilisateur des options permettant de modifier le code de sa messagerie vocale. En outre, lorsque Voic Pro est exécuté en mode d'émulation Intuity, l'application demande à l'utilisateur de définir un code lorsqu'il se connecte pour la première fois à sa boîte vocale à l'aide de son téléphone. Adresse électronique de la messagerie vocale Par défaut = Vierge (aucune fonction de courrier électronique de messagerie vocale) Ce champ permet de définir l'adresse de l'utilisateur ou du groupe utilisée par le serveur de messagerie vocale pour le fonctionnement de la messagerie vocale. Lorsqu'une une adresse est entrée, les contrôles de messagerie vocale supplémentaires peuvent être sélectionnés pour configurer le type de service de messagerie vocale qui doit être fourni. Pour que vous puissiez utiliser le courrier électronique de messagerie vocale, le serveur Voic Pro doit avoir été configuré de façon à utiliser un client de messagerie MAPI local ou un compte de serveur de messagerie SMTP. Pour Embedded Voic , le courrier électronique de messagerie vocale est pris en charge et utilise les paramètres SMTP du système. L' de messagerie vocale pour envoyer (automatiquement ou manuellement) des messages avec des fichiers wav joints doit être utilisé avec précaution. Un message d'une minute crée un fichier.wav de 1 Mo. De nombreux systèmes de messagerie électronique imposent des limites sur les s et la taille de leurs pièces jointes. Par exemple, la limite par défaut sur un serveur Exchange est de 5 Mo. Notification de renvoi d'un message vocal sur la messagerie électronique Par défaut = Désactivé Si une adresse est entrée pour le groupe ou l'utilisateur, les options suivantes deviennent sélectionnables. Elles contrôlent le mode de fonctionnement automatique du courrier électronique de la messagerie vocale fourni par le serveur de messagerie vocale lorsque la boîte vocale reçoit un nouveau message. Les utilisateurs peuvent modifier leur mode de messagerie vocale à l'aide de Visual voice. Si le serveur de messagerie vocal est défini sur IP Office Mode, l'utilisateur peut alors modifier le mode de messagerie vocale via les messages du téléphone. Voic Pro permet également de modifier le mode de courrier Novembre 2014 Autogestion Web de la plate-forme Avaya IP Office 9

10 Autogestion Web de la plate-forme Avaya IP Office électronique de la messagerie vocale dans un flux d'appels grâce à une action Exécuter le menu Configuration ou à une action générique. Si le serveur de messagerie vocale est défini sur IP Office Mode, les utilisateurs peuvent transférer manuellement un message vers le courrier électronique. Les options suivantes sont disponibles : Désactivé Si ce paramètre est désactivé, aucune des options ci-dessous n'est utilisée pour le fonctionnement automatique du courrier électronique de la messagerie vocale. Un utilisateur peut également sélectionner ce mode en composant le *03 depuis son poste. Copie Si ce mode est sélectionné, chaque fois qu'un nouveau message est reçu dans la boîte vocale, une copie du message est joint à un et envoyé vers l'adresse de courrier électronique. Il n'existe aucune synchronisation entre l' et les boîtes vocales de la messagerie vocale. Par exemple, la lecture et la suppression de l' n'affectent pas le message dans la boîte vocale ou la notification de message en attente fournie pour ce nouveau message. Renvoi Si ce mode est sélectionné, chaque fois qu'un nouveau message est reçu dans la boîte vocale, ce message est joint à un et envoyé vers l'adresse de courrier électronique. Aucune copie du message n'est conservée dans la boîte vocale et il n'existe aucune notification de message en attente. Comme avec Copie, il n'existe aucune synchronisation entre l' et les boîtes vocales de la messagerie vocale. Un utilisateur peut également sélectionner ce mode en composant le *01 depuis son poste. Remarque : tant que le renvoi d' n'est pas terminé, le message reste dans la messagerie vocale du serveur et peut de ce fait déclencher des fonctions telles qu'une indication de message en attente. UMS Exchange 2007 Avec Voic Pro, le système prend en charge le courrier électronique de la messagerie vocale sur un compte de serveur de messagerie Exchange Pour les utilisateurs et groupes également activés pour UMS Web Services, cela représente une modification importante dans le fonctionnement de leur boîte vocale. La boîte de réception du serveur Exchange est utilisée pour enregistrer les messages de messagerie vocale. Des fonctions comme l'indication de messages en attente sont définies par les nouveaux messages dans cet emplacement plutôt que par la boîte vocale de messagerie sur le serveur de messagerie vocale. L'accès du téléphone aux messages vocaux, dont l'accès Visual Voice, est redirigé vers la boîte vocale Exchange Alerte Si ce mode est sélectionné, chaque fois qu'un nouveau message est reçu dans la boîte vocale, un simple est envoyé vers l'adresse de courrier électronique. Ceci est un annonçant les détails du message de la messagerie vocale mais sans copie du message joint. Un utilisateur peut également sélectionner ce mode en composant le *02 depuis son poste. Rappel de la messagerie vocale Par défaut = Désactivé Si cette option est activée et qu'un nouveau message a été reçu, le serveur de messagerie vocale appelle le poste de l'utilisateur pour essayer de transmettre ce 10 Autogestion Web de la plate-forme Avaya IP Office Novembre 2014

11 Ne pas déranger message à chaque fois que le téléphone est raccroché. La messagerie vocale ne fait pas sonner le poste plus d'une fois toutes les 30 secondes. Ne pas déranger Ne pas déranger Par défaut = Désactivé Lorsque cette option est activée, le poste de l'utilisateur est considéré comme occupé, sauf en ce qui concerne les appels provenant des sources répertoriées dans la Liste d'exceptions à Ne Pas Déranger. Lorsque «Ne pas déranger» est activé pour un utilisateur, son poste normal produit une tonalité alternative lorsqu'il est décroché. Les utilisateurs pour lesquels l'option NPD est activée sont indiqués comme étant "occupés" sur tout voyant TVO défini pour l'utilisateur en question. Liste d'exceptions NPD Par défaut = vierge Il s'agit de la liste des numéros de téléphones autorisés à passer, même quand Ne Pas Déranger est configuré. Il peut s'agir par exemple d'un appel d'un assistant ou d'un appel attendu. Il est possible de saisir des numéros de postes internes ou externes. Si plusieurs numéros sont à ajouter, il est possible de le faire en saisissant chaque numéro séparément ou en utilisant les variables "N" ou "X" dans le numéro. Par exemple, pour autoriser tous les numéros compris entre et , le numéro d'exception NPD peut être saisi comme suit : XX ou N. Remarquez que cette liste n'est appliquée qu'aux appels directs vers l'utilisateur. Les appels vers un groupe de recherche de ligne auquel l'utilisateur appartient n'utilisent pas la liste d'exceptions Ne pas déranger. Mobilité Activer le pairage mobile Si l'utilisateur sélectionne cette option, le pairage mobile est activé pour lui. L'utilisateur peut contrôler cette option via le bouton programmable Pairage de son téléphone. Pour la configuration de l'utilisateur du client one-x Mobile, les modifications de l'état du pairage mobile effectuées via la configuration du système ou à l'aide d'un bouton Novembre 2014 Autogestion Web de la plate-forme Avaya IP Office 11

12 Autogestion Web de la plate-forme Avaya IP Office Numéro de pairage de Pairage ne sont pas reflétées dans l'état de l'icône Poste vers portable sur son client mobile. Cependant, les modifications de l'état Poste vers portable effectuées depuis le client mobile sont reflétées par le champ Pairage mobile dans la configuration du système. Ainsi, il est conseillé aux utilisateurs du client one-x Mobile de contrôler leur état de pairage mobile via le client one-x Mobile plutôt qu'à l'aide d'un bouton de Pairage. Par défaut = Vide. Ce champ définit le numéro de destination externe des appels de téléphone portable jumelés. Il est sujet au traitement normal des codes de fonction et doit inclure tout préfixe de numérotation externe, le cas échéant. Pour les utilisateurs de Contrôle d'appel sur portable, le numéro de ce champ est utilisé pour associer leurs paramètres à l'identification de ligne appelante (CLI) entrante. Renvoi Bloquer le renvoi Par défaut = Désactivé. Lorsque ce paramètre est actif, le renvoi d'appel est bloqué pour cet utilisateur. Les actions suivantes sont bloquées : Renvoi temporaire Renvoi inconditionnel Renvoi si occupé Renvoi si non-réponse Multi-utilisateurs Les actions suivantes ne sont pas bloquées : Ne pas déranger Messagerie vocale Pairage Numéro de renvoi Par défaut = Vide. Plage = Numéro interne ou externe. Composé de 32 caractères maximum. Cette option définit le numéro de destination vers lequel les appels sont renvoyés lorsque l'option Renvoi inconditionnel est sélectionnée. Il peut s'agir d'un numéro interne ou externe. Cette option est également utilisée pour le Renvoi si occupé et le Renvoi si sans réponse si aucun Numéro de renvoi n'est défini pour ces fonctions. Si un utilisateur renvoie un appel vers un groupe de postes dont il est membre, l'appel 12 Autogestion Web de la plate-forme Avaya IP Office Novembre 2014

13 Annuaire personnel Renvoi si sans réponse Renvoi si occupé de groupe est uniquement présenté aux autres membres du groupe, et non à l'utilisateur. Par défaut = Désactivé Si l'option est sélectionnée et qu'un numéro de renvoi est défini, les appels sont renvoyés lorsque l'utilisateur ne répond pas durant le Délai de non-réponse défini (Utilisateur Téléphonie Paramètres de l'appel). Lorsque la fonction Renvoi inconditionnel est activée, elle annule la fonction Renvoi si sans réponse. Par défaut = Désactivé Si cette option est sélectionnée et qu'un numéro de renvoi est défini, les appels externes sont renvoyés quand le poste de l'utilisateur est occupé. Le numéro utilisé est soit le Numéro de renvoi défini pour l'option Renvoi inconditionnel, soit le Numéro de renvoi séparé si celui-ci est défini sous Renvoi si occupé. La fonction Renvoi inconditionnel remplace la fonction Renvoi si occupé. Si l'utilisateur a sélectionné l'option Occupé si en attente et si la fonction Renvoi si occupé est activée, elle s'applique quand l'utilisateur est libre de recevoir des appels mais qu'il a déjà un appel en attente. Si le téléphone de l'utilisateur est doté de boutons de présentation d'appels multiples, le système ne les considère pas comme étant occupés jusqu'à ce que tous les boutons de présentation d'appel soient utilisés, sauf si le dernier bouton de présentation a été réservé aux appels sortants uniquement. Annuaire personnel Numéros abrégés Plage = 01 à 99 ou Aucun. Cette valeur est utilisée avec les numérotations rapides personnelles définies et composées à partir des téléphones des séries M et T. Cette valeur peut être modifiée, mais chaque valeur ne s'applique qu'à une entrée de répertoire à la fois. Définir la valeur comme Aucun rend inaccessible la numérotation rapide à partir des téléphones de Série M et T ; par contre, elle peut être accessible à l'aide des fonctions de répertoire d'autres types de téléphone et d'applications. Dans les versions < %CALGARY%> et ultérieures, le code de fonction Numéros abrégés peut être utilisé pour créer des codes de fonction permettant de composer le numéro stocké avec une valeur d'index spécifique. Nom Plage = 31 caractères maximum. Saisissez le texte à utiliser pour identifier le numéro. Numéro Plage = 31 chiffres maximum plus * et #. Saisissez le numéro, sans espace, à composer. Les caractères de remplacement ne sont pas pris en charge dans les entrées de répertoire personnel de l'utilisateur. Remarque : si le système a été Novembre 2014 Autogestion Web de la plate-forme Avaya IP Office 13

14 Autogestion Web de la plate-forme Avaya IP Office configuré pour utiliser un préfixe de numérotation externe, ce préfixe doit être ajouté aux numéros du répertoire. Programmation des boutons Type de téléphone Libellé Action Ceci est un libellé textuel destiné à s'afficher sur le téléphone. Si aucun libellé n'est saisi, le libellé par défaut associé avec l'action sélectionnée est utilisé. Définit l'action prise par l'élément de menu. 14 Autogestion Web de la plate-forme Avaya IP Office Novembre 2014

15 Index A accessibilité... 3 annuaire personnel C connexion... 3 M messagerie vocale...8 mobilité N Ne pas déranger P profil... 6 programmation des boutons R renvoi Novembre 2014 Autogestion Web de la plate-forme Avaya IP Office 15