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1 Découvrez votre nouvel Espace client Gérez vos lignes dans un espace convivial. En toute simplicité et à toute heure.

2 Depuis votre espace client vous pouvez Gérer vos lignes Consulter et analyser vos factures. Accéder aux offres du moment Consulter votre enveloppe disponible pour renouveler vos mobiles. Nous contacter par 2

3 Vous accédez à toutes les fonctionnalités grâce à un menu unique 3

4 Comment profiter de ce service? L espace client est accessible gratuitement à tous les gestionnaires de lignes SFR. Si vous n avez pas vos accès: Renseignez votre identifiant (adresse ) et cliquez sur «Mot de passe oublié». Si vous n êtes pas encore déclaré comme gestionnaire ou si votre adresse a changé, vous pouvez contacter votre service client. 4

5 Que pouvez-vous faire en ligne? VOTRE COMPTE Consulter les coordonnées associées à votre contrat 7 Personnaliser votre code d accès à l espace client.. 7 VOTRE PARC Modifier le détail de votre facture..9 Souscrire à la facture sur Internet 9 Composer vos regroupements de ligne..10 Visualiser l ensemble de vos lignes et toutes leurs caractéristiques..11 Vérifier toutes les options gratuites et payantes présentes sur vos lignes...13 Consulter vos informations contractuelles..14 Retrouver une ligne à partir de son numéro d appel ou de sa carte sim 15 VOS CONSOMMATIONS ET FACTURES Consulter vos factures...17 Suivre vos consommations..18 Analyser vos factures..19 VOS AVANTAGES Consulter votre montant disponible pour renouveler votre flotte 22 VOS OUTILS Vous aider dans l utilisation de votre espace client.23 Nous contacter..24 5

6 Gérer votre compte 6

7 Gérer votre compte Consulter les coordonnées associées à votre contrat. Personnaliser votre code d accès à l espace client. Le nouveau mot de passe doit être constitué de 6 caractères suivis de 2 chiffres différents 7

8 Gérer votre parc 8

9 Gérer vos profils de facturation GERER VOS PROFILS DE FACTURATION Modifier le détail de votre facture Modifier votre adresse de facturation Choisir la facture sur internet 9

10 Composez vos regroupements de lignes Créer des regroupements de lignes (listes) à partir d un point de facturation. Assigner chacune des lignes de vos collaborateurs à un regroupement. 10

11 Gérer vos lignes Visualiser simplement l ensemble de vos lignes Et toutes leurs caractéristiques Exporter ces informations sous Excel 11

12 Consulter le détail d une ligne Visualiser toutes les informations d une ligne 12

13 Consulter vos options Filtrer votre recherche. Vérifier toutes les options présentes sur vos lignes. 13

14 Vos infos contractuelles Accéder aux informations contractuelles de chacune de vos lignes. Exporter ces informations sous Excel 14

15 Rechercher une ligne Retrouver les informations d une seule ligne à partir de son numéro d appel ou de son numéro de carte sim. 15

16 Gérer vos consommations et factures 16

17 Consulter vos factures Choisir parmi vos 12 dernières factures Télécharger votre facture au format pdf Télécharger le détail des communications au format Excel Consulter votre relevé global et détaillé Consulter le relevé d une seule ligne 17

18 Suivre vos consommations Consulter vos encours de communication par ligne 18

19 Analyser vos factures Un graphique et Un tableau Que l on peut exporter 19

20 Consultation des rapports sur factures par profil de facturation ABO_ ABO Accessible: -En globalité -Par profils de facturation -Par regroupements -Par lignes Consultation des rapports sur factures par regroupement ABO_ ABO Consultation des rapports sur factures par ligne ABO_ ABO - cadre 20

21 Vos avantages et services 21

22 Renouvellement de mobile Consulter le nombre de lignes éligibles et le montant de l enveloppe disponible pour renouveler votre flotte 22

23 FAQ Les réponses aux questions que vous vous posez dans l utilisation de votre Espace client 23

24 Nous contacter Votre service client vous répond sous 48h Réunion: Mayotte: 24

25 Nous espérons que cette nouvelle interface vous apportera entière satisfaction. Merci pour votre fidélité. 25

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