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2 Ateliers Créer ou améliorer votre site web

3 La démarche d Ateliers intermédiaire entre les entreprises du Jura et les professionnels TIC Objectif des ateliers : Faire mieux connaître les savoir-faire des sites web

4 Objectifs Atelier N 1N Créer ou améliorer votre site web Présenter les aspects de réalisation r d un d site web et apporter des éléments de réponse r permettant à une entreprise de : mieux exprimer son besoin et définir d ses objectifs, gagner en efficacité dans la conduite du projet, améliorer le dialogue avec les prestataires garantir une réalisation r conforme à ses attentes

5 Présentation Déroulement Positionnement du site internet dans l activitl activité de l entreprise Pourquoi ai-je besoin d un d site web? Quelles solutions existent? Préparer son projet Analyser son besoin Mobiliser les compétences Consulter des prestataires et comparer les offres Réaliser et Maintenir Exemples Echanges

6 Le site web dans l activité de l entreprisel Approche stratégique

7 Stratégie globale de l entreprisel Développement du CA Offre produits actualisée vente en ligne L entreprise Communication Image de marque, Champs de prospection élargi, Événementiel, Commercial Site internet Management / Gestion services spécifiques Accès restreints Services après vente Relation partenaires (clients / fournisseurs / Actionnaires) Recrutement, Com. interne Travail collaboratif

8 Communication Stratégie Communication Penser ses messages en fonction des médias Site web multimédia (synergies et cohérence avec les autres supports) Adapter aux cibles (client, fournisseurs, nationalités, profil des publics ) Renforcer l image l de marque (graphisme, nature des infos publiées, ) Personnalisation de l infol Faciliter les contacts Evénementiel

9 Commercial Stratégie Commercial Présenter ses offres (produits, services, disponibilités, s, ) Vendre en ligne Réservation Devis Promotion, prospection

10 Relation partenaires (clients / fournisseurs / Actionnaires) Stratégie Relation partenaires Accès s restreint pour accéder à des infos privilégi giées Offrir des services personnalisés s (suivi d activité,, de production, de commande, SAV, ) Portail, communautés s (blogs, forums, échanges de liens/bannières, res, ) Newsletters

11 Management / Gestion Stratégie Management Travail collaboratif Organisation personnelle (agenda, contacts) Communication interne (journaux interne, blogs internes, forums ) Push (flux RSS), gestion documentaire Travail à distance Recrutement

12 Enjeux d un d site internet Le site web s ints intègre dans des enjeux stratégiques de l entreprise l Faciliter la communication (disponibilité de l information, l facilité d actualisation, réduction des frais d impression, d formulaire de contact ) Elargir le champ de prospection (rayonnement international) Centraliser le système d informationd (services en ligne, gains de temps, automatisation des tâches répétitives) r

13 Et vous? Confieriez-vous votre image de marque à un stagiaire ou à votre meilleur copain? Attendez-vous quelque chose de votre site web? Faites-vous un site web pour être à la mode? Votre site web vous appartient : Appropriez-vous votre projet! Engagez-vous dans une démarche d pour réussir r! Consultez des professionnels!

14 Tendances et typologies

15 Tendances Le web un média qui évolue très vite ; il y a 10 ans : Site statique, Site perso, Wap, Naissance de Google, Tendance 2008 : Web 2.0, Esprit collaboratif communautaire, Blogs, Vidéos, Gestion de contenus, Flux RSS,

16 Typologie de sites Site institutionnel (collectivités, fonction extranet) Site vitrine Portail (Presse média télé, sites communautaires, ) Intranet / extranet Site catalogue de produits Site marchand de vente en ligne Blogs

17 Site institutionnel Définition : présente une structure, ses statuts, son organisation, son activité. Vocations : Renforcer la vision et les valeurs de la structure, Améliorer son image, Diffuser de l informationl Prescripteurs : Les associations, Les collectivités s locales, Les services de l Etatl Etat. Objectifs : Améliorer la communication avec ses partenaires / adhérents / administrés Réduire les frais de publication Difficultés s : S adresse à des publics différents qui ont des attentes différentes Hiérarchiser, retrouver et mettre à jour l informationl

18 Définition : pr présente une entreprise, ses produits, ses services. Vocations : Site vitrine Améliorer l image l de marque, Valorisation du savoir-faire, Prise de contact. Prescripteurs : Entreprises, Associations. Objectifs : Trouver de nouveaux prospects, adhérents Réduire les frais de publication. Difficulté : Concevoir le contenu et faire vivre le site web

19 Portail Définition : offre un point d accd accès s unique d une d communauté à un ensemble de ressources, d informations d et de services Vocation : regrouper de l information l sur un sujet commun. Prescripteurs : Syndicat professionnel, Communauté d utilisateurs, Objectifs : rassembler, fédérer f une communauté Difficultés s : Structuration de l information, l Archivage, Actualisation, Confidentialité et droit d accd accès Gestion des utilisateurs

20 Intranet / extranet Définition : Accès à une partie du système d information d par des technologies internet soit en interne / accessible depuis l extérieur. Vocation : Partage d informations d et travail collaboratif Prescripteur : toutes structures Objectifs : dématérialisation, travail asynchrone, travail à distance, Centralisation des informations Difficultés s : manque d homogd homogénéité des réseaux r et des systèmes sécurisation, authentification, gestion du profil des utilisateurs,

21 Site catalogue Définition : présentation d un d ensemble de produits classés s par catégories permettant de rechercher des fiches produits. Vocation : Présenter des produits et ou services Prescripteur : toutes structures diffusant un catalogue Objectifs : Diffusion dématd matérialisée e d un d catalogue de produits et ou services à jour Difficultés s : Classification des produits, Visuels de qualité, Mise en place d un d outil de recherche avec des critères res adaptés, Mise à jour du catalogue.

22 Site marchand Définition : propose un ensemble de produits et services destinés à être vendus en ligne Vocation : Vendre Prescripteur : toutes entreprises et institutions ayant des produits ou des services pouvant être vendus en ligne Objectifs : étendre sa zone de chalandise, ses horaires d ouverture Difficultés s : Législation, réglementation, r douanes, TVA Organisation logistique, gestion de stock, Evaluation des frais de transport.

23 Site de blogs Définition : Permettre à une ou plusieurs personnes de publier facilement leurs messages, de susciter des réactions et de collecter des commentaires. Vocation : Créer l interactivitl interactivité d une communauté Prescripteurs : toutes structures fédérant f une communauté Objectifs : Offrir un moyen de s exprimer s aux individus d une communauté,, permet des opérations marketing, Difficultés s : gestion de la modération, risque sur l image l de marque

24 Préparer son projet

25 Analyser son besoin Observer la concurrence, Consulter ses collaborateurs, Déterminer quels internautes sont ciblés profil, zone géographique, g Préciser le retour attendu, Mesurer les conséquences de sa démarched Organisation, Logistique, Juridique.

26 Définir les objectifs Vendre Fidéliser des clients Partager / orienter / faire des choix Améliorer mon image de marque / ma notoriété Faire de l événementiel Communiquer en interne Recruter Faire du travail collaboratif Suivi d activité / production / commandes Devis / réservation SAV / téléchargement de documents Fidélisation trafic Site vitrine avec catalogue Site e-commerce Site vitrine à accès privé Portail Site vitrine Site vitrine Portail privé avec identification Site vitrine Portail Site vitrine à accès privé Site vitrine Site e-commerce Site vitrine avec catalogue Site e-commerce Site vitrine

27 Enumérer les contraintes Réfléchir aux noms de domaines et aux besoins en messagerie Délais Accessibilité (handicap, accès s réservr servé) Multilinguisme Ressources humaines (Qui fait quoi?), Equipement informatique de l entreprisel (PC, connexion internet, infrastructure réseau, )

28 Mobiliser les compétences et les ressources S assurer pour chaque étape de l existence l et de la disponibilité d une personne (ou groupe) qui : Maîtrise les objectifs et le contexte du projet, Possède un minimum de compréhension technique, Connaisse les autres outils de communication Ait un pouvoir de décision d et/ou de validation Enumérer les ressources disponibles, leur état et celles qui doivent être réalisr alisées Textes, Illustrations, Médias (vidéos, sons, animations, etc. )

29 Définir les fonctions nécessairesn Un site web doit être conçu u comme un système modulaire et évolutif. Certaines fonctions peuvent être ajoutées au cours des années. Par contre, certaines doivent être définies d au début d : Multilinguisme, Gestion de contenus, Différentiation des internautes (accès s privé,, suivi de l internaute, personnalisation, ) Les autres fonctions sont une collection de modules modules (voir liste exhaustive dans la trame de cahier des charges)

30 Construiriez vous votre maison sans plan, sans nombre de pièces définies, d sans avoir de budget, sans en parler à vos proches? Prenez le temps de la réflexion, r Donnez vous les moyens, Regardez ce qui se fait ailleurs, Définissez les rôles de chaque collaborateur, Formalisez la démarche, d

31 Rédiger un cahier des charges

32 Pourquoi rédiger r un cahier des charges? Permet d éd économiser de l argent l : Préciser ses besoins et éviter des fonctionnalités inutiles Etre sûr s r d aborder d tous les points (éviter( un nouveau développement), Gagner du temps dans la consultation des prestataires Obtenir une réponse r conforme à ses attentes Fixe un cadre de référence r rence pour : comparer les réponses r des prestataires valider la réalisation r finale,

33 Comment réaliserr son cahier des charges? La rédaction d un cahier des charges nécessite de : décrire votre contexte et vos besoins, décrire les fonctionnalités techniques que vous souhaitez, décrire les conditions de réalisation de votre projet (services attendus, les livrables, interlocuteur, planning de projet, ), aborder les aspects légaux et les normes de qualité que vous souhaitez voir respectés (propriété, droits, normes). Les ateliers «objectif site web» ont conçus un guide pratique «formaliser son projet web» qui sera remis. Il est composé de deux parties : - Trame de cahier des charges, - Notice d utilisation, conseils de rédaction.

34 Qui réalise r le cahier des charges? Une ou plusieurs personnes identifiées dans une entreprise ayant un niveau de connaissance suffisant par rapport à l enjeu. et /ou N hésitez pas à faire appel à un professionnel pour vous aider à définir votre besoin. Il peut aussi vous accompagner tout au long de la réalisation de votre projet. Vous pouvez aussi prendre conseil auprès de et

35 Où trouver les prestataires? Liste de prestataires jurassiens sur le site de Consulter les pages jaunes Rechercher sur Internet

36 Conseils dans le choix d un prestataire Consultez plusieurs prestataires Vérifier de posséder le contenu du site Vous pouvez demander une décomposition d du prix en fonction des modules et des services Les technologies internet (accès, messagerie, nom de domaine, web, ) évoluant rapidement, ne vous engagez contractuellement sur des durées trop longues, Réfléchissez à l évolution de votre site sur plusieurs années

37 Réalisation et vie du site

38 Réalisation Définir un planning cohérent vis-à-vis de : Vos objectifs, Vos ressources, La réactivitr activité,, la souplesse du prestataire, Les contraintes du projet (des ressources à faire réaliser, r traductions, ) Définir les bons interlocuteurs (à( chaque étape, ils peuvent être différents) : impliqués s dans le projet, capables de faire des choix rapidement, d arbitrer entre différentes solutions sur des aspects aussi différents que : la charte graphique, les noms de domaines Les fonctionnalités s et les choix techniques, Le contenu, Capable de tester et valider les choix

39 Vie du site Lancement et référencement r rencement : Prévoyez d intd intégrer votre nouveau site web dans votre communication traditionnelle, Définissez dans votre entreprise une personne qui suivra le référencement, r rencement, les mesures d audience, d les contacts générés g s par le site, Mise à jour du contenu : Définissez les ressources (en interne ou en externe) et les outils pour la vie quotidienne

40 Conclusions Formaliser votre projet

41 Merci de votre attention Avez-vous vous des questions?

42 Ces ateliers ont été réalisés s grâce au travail des sociétés s : Absolute Création, Alexis Montpeyroux graphiste, Aricia, Atelier Internet, Baps, Studio Morgan Valcke, Optimic, Jordel Médias, Juracom, Weelbi.net Nous remercions également pour la réalisation des vidéos. Tous les 15 jours une nouvelle vidéo sur : Les vidéos sont archivées sur le site de :

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