Foire aux questions. 2. Vais-je avoir de nombreuses visites par votre intermédiaire?

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1 1. Comment allez-vous me trouver des acquéreurs? Lorsqu'un acquéreur potentiel se présente à nous, ou lors d'un simple contact téléphonique, nous collectons systématiquement ses coordonnées téléphoniques ainsi que son adresse et notons ses critères de recherche. Dès que vous nous confiez votre bien à la vente celui-ci est proposé à l'ensemble des acquéreurs potentiels dont nous avons déjà les coordonnées. Votre bien est également diffusé sur les sites internet 24/24 H et 7 jours sur 7 quel qu'en soit le coût de parution. 2. Vais-je avoir de nombreuses visites par votre intermédiaire? Notre politique n'est pas de faire visiter votre bien à tout le monde et encore moins à n'importe qui. Nous respectons votre intimité en ne faisant visiter que les personnes ayant le profil de «vrais acquéreurs», ayant déjà une idée précise de leur capacité de financement grâce à un entretien préalable avec un professionnel (banquier, courtier...) et qui auront pris le temps d'étudier au préalable, la fiche descriptive détaillée que nous leur faisons systématiquement parvenir. Ils savent par avance si votre bien est réellement susceptible de leur convenir. 3. Dois-je faire effectuer les diagnostics immédiatement? Le DPE doit être réalisé avant la mise en vente du logement et être remis à l'agence lors de la signature du mandat. Il doit être réalisé par un professionnel certifié. L'initiative de faire réaliser un DPE appartient au vendeur du logement. Les autres diagnostics, termites, plomb, amiante, électricité, gaz, etc.. pourront être fournis seulement lors du compromis. Cependant, nous vous conseillons vivement de faire effectuer l'ensemble des diagnostics le plus tôt possible, un acquéreur potentiel appréciera le fait de pouvoir consulter les diagnostics lors des visites démontrant ainsi une totale transparence de votre part. Cela vous évitera de prendre le risque de voir votre compromis annulé lors de la lecture des diagnostics devant le notaire ou durant le délai légal de rétractation de 10 jours. 1/6

2 4. Que dois-je préparer avant les visites? Faites en sorte que les visiteurs aient toute liberté de se projeter dans les lieux sans avoir à se lancer dans des exercices de gymnastique intellectuelle les transformant en apprentis architectes ou décorateurs d'intérieur, ne négligez pas les surfaces annexes. Privilégiez l'espace, la propreté, l'ordre et l'agencement. 4 conseils : - Vous vendez Détachez vous de votre bien L'appartement ou la maison que vous vendez ne sera bientôt plus à vous. Vous allez y laisser des souvenirs impérissables. Suivant les personnes, c'est plus ou moins difficile à accepter mais vos visiteurs voudront y construire leurs propres souvenirs. Ils ne veulent pas hériter des vôtres. Ils doivent se sentir chez eux. Lorsque nous ferons visiter votre bien, ce ne sera plus chez vous. C'est déjà chez eux. Et vous devez tout faire pour qu'ils le ressentent. Si vous n'y arrivez pas, faites intervenir un home-stager. Il est justement là pour neutraliser votre empreinte et aider les acquéreurs potentiels à s'approprier les lieux. - Soignez la première impression Avant de faire visiter votre bien, assurons-nous qu'il soit vu sous son meilleur jour. Avant de vendre votre voiture, vous la lavez et vous passez un polish pour faire disparaître les rayures. Faites donc de même avec votre maison! Tout d'abord, soignez l'aspect extérieur du logement : on n'a qu'une seule chance pour faire une bonne première impression. Repeignez la porte et les volets, rafraîchissez la pelouse, taillez la haie, traitez la toiture et les allées contre les mousses et les mauvaises herbes Et enlevez toutes les cochonneries qui traînent au fond de la remise et de la cave. Contrôlez régulièrement l'aspect extérieur. Ce doit paraître irréprochable. - Place à la lumière Lorsque nos visiteurs passent la porte d'entrée, la première chose qui frappe est la luminosité. Ouvrez les portes et les volets avant de recevoir vos visiteurs. Ils ne doivent pas voir le bien dans le noir. L'hiver, nous allons privilégier les visites entre 10h30 et 15h30 et vous mettrez le chauffage! Oui, ça coûte cher de chauffer un logement vide, mais accueillir vos visiteurs dans le froid vous coûtera encore plus lorsque nous passerons aux négociations. - Honneur aux volumes! La seconde chose qui frappe en entrant dans un logement, ce sont les volumes, l'espace disponible. Nos visiteurs doivent être en mesure d'appréhender correctement les volumes. Pour cette raison, videz les pièces du superflu. 2/6

3 5. Comment dois-je me comporter pendant les visites? Vous devez, si vous le pouvez, vous absenter une heure ou deux. Profitez en pour faire des courses. Au minimum, restez en retrait. Laissez le professionnel faire son travail, il connaît parfaitement la réaction des visiteurs et leur situation, il orientera sa visite en fonction de chacun d'eux et saura faire appel à vous en cas de besoin. 6. Allez-vous me tenir informé après chaque visite? Après chaque visite, (en général dans les 24h), vous serez averti par qu'un compte rendu de visite détaillé a été mis à votre disposition dans votre "ESPACE VENDEUR" sur notre site web 7. Allez-vous me contacter régulièrement? Nous vous appellerons ou vous rencontrerons à chaque fois que cela sera nécessaire, mais nous privilégions l'information en continu c'est pour cela que nous avons créé «L' ESPACE VENDEUR». Dans cet espace, mis à votre disposition gratuitement via internet, vous aurez accès à tous les documents relatifs à votre mandat, l'annonce et le descriptif détaillé de votre bien, les informations fournies aux candidats acquéreurs ainsi que le détail de toutes les actions mises en place pour vendre votre bien, tout cela en temps réel. A chaque mise à jour de votre espace vendeur vous recevez un qui vous prévient qu'un nouveau document ou une nouvelle information est disponible, il vous suffit de cliquer sur le lien contenu dans cet pour le consulter. 8. Lorsque vous allez photographier mon bien que dois je prévoir? Afin d'optimiser la mise en valeur de votre logement, nous vous suggérerons quelques conseils simples à mettre en œuvre avant notre arrivée (nettoyer, désencombrer, ranger, ). Ces conseils vous demanderont un peu de temps, mais aucun investissement financier. 3/6

4 9. Quelle est la différence entre un mandataire et une agence traditionnelle? Les vendeurs nous posent souvent cette question. Il y a peu de différence sur le fond, les deux entités se complètent très bien pour peu que l'on fasse appel à de bons professionnels. Comme dans tous les métiers il existe de bons négociateurs immobiliers travaillant en agence traditionnelle et d'autres, tout aussi compétents ayant fait le choix d'être indépendants et de devenir mandataires (de plus en plus d'anciens agents immobiliers deviennent d'ailleurs des mandataires car ce modèle correspond à un nouveau mode économique qui tend à se généraliser). 10. Davantage d'agences pour plus de chances de vendre? C est une fausse idée reçue. Votre bien doit être vu et être unique à la fois. Si vous faites ce choix, en plus d'être affiché plusieurs fois sur les mêmes sites, créant ainsi une impression de déjà-vu, certains pseudos-professionnels n'hésiteront pas à afficher votre bien avec des surfaces et des prix différents, certains avec des photos de qualité d'autres non... Avez-vous déjà vu un commerçant exposer deux fois le même article dans une même vitrine à deux prix dissemblables? C'est hélas une pratique courante en immobilier: (consultez les sites web d'annonces les plus représentatifs,... constatez la foire d'empoigne... ) Le fait que votre bien se retrouve plusieurs fois sur un même site ne renforce en rien vos chances de vendre. Ce qui importe c'est une bonne diffusion et le travail effectué en amont, qualité du texte, qualité du reportage photos, précisions des données communiquées, et la mise en avant des points forts de votre bien. 11. Sous mandat simple à quel prix dois-je afficher mon bien? Sous mandat simple vous êtes en droit de publier vos propres annonces. Cependant nous vous le déconseillons fortement car votre annonce et nos annonces peuvent se retrouver sur le même site. Cela aura pour effet de dérouter les acquéreurs potentiels. Si toutefois vous tenez à publier vos propres annonces vous devez afficher un prix de vente identique à celui de l'agence FAI (Frais d'aqence Inclus), bien sûr rien ne vous empêche, lors de vos visites, d'avertir les visiteurs que votre prix reste négociable. 4/6

5 12. Après une de vos visites la personne me recontacte pour éviter les frais d'agence? Attention! Dans la mesure où l' (les) acquéreur(s) aura(ont) visité votre bien avec le mandataire, vous ne pouvez pas traiter directement avec lui (eux) durant une période de 2 ans. Vous ne pourrez pas dire «je ne savais pas» puisque ces noms et prénoms vous auront été signifié dans le compte rendu de visite. Certains acquéreurs n'hésitent pas à revenir sur les lieux pour essayer de «passer outre» le mandataire immobilier dans le but d'éviter les honoraires d'agence. Vous êtes responsable! Tous les risques sont alors à votre charge! Lors de la résiliation du mandat vous êtes tenu de fournir les coordonnées de vos acquéreurs, le prix de vente et le nom du notaire chargé de rédiger les actes. En cas de suspicion, l'agence ou le mandataire dispose de nombreux moyens pour vérifier ces informations, notamment auprès du service des hypothèques. S'il s'avérait que votre acquéreur ait visité avec le mandataire, nous n'aurions d'autre solution que de se retourner contre vous. Notre conseil : dans le cas d'un mandat simple, si la visite a été effectuée en votre absence et qu'un acquéreur vous contacte directement, assurez vous que son nom ne figure pas sur l'un des comptes rendus de visite que nous vous avons transmis (pour cela consultez votre «espace vendeur»). Dans tous les cas, par sécurité, avant de signer un compromis, appelez-nous afin que nous vérifiions ensemble si votre acquéreur n'a pas déjà visité votre bien par notre intermédiaire. 13. J'ai vendu mon bien de particulier à particulier que dois-je faire pour mettre fin au mandat? Conformément au mandat vous êtes tenu de nous en informer en précisant les coordonnées de vos acquéreurs, le montant de la transaction ainsi que le nom du notaire chargé de rédiger les actes. Nous vous conseillons de lire également la FAQ juste au dessus : Question 12. 5/6

6 14. Pourquoi mon bien ne se vend-t-il pas? Comme le disent les commerçants : «Il y a trois critères pour être sûr de ne pas se tromper : l'emplacement, l'emplacement et l'emplacement...». De même si votre bien ne se vend pas, vous devez vous poser la bonne question et étudier les trois critères suivants : «le PRIX, le PRIX et le PRIX...». Rappelez-vous, un bien au juste prix se vend dans les 90 jours, six mois maximum! 15. Nous avons beaucoup de visites mais pas d'offre? Un bien a trois raisons de se vendre rapidement. «1- Le coup de cœur», votre bien est atypique, très bien agencé, contemporain... les acquéreurs potentiels n'ont aucune difficulté à se projeter à l'intérieur. «2- Le coup de fusil», votre bien est vendu au-dessous de sa valeur, n'ayez aucune crainte un acquéreur ayant le sens des affaires décèlera rapidement votre bien et vous fera une offre encore en dessous de votre prix. «3- Le coup de chance», un acquéreur pourra accepter de payer un bien légèrement au-dessus de sa valeur pour des raisons qui lui sont propres. Exemples : il travaille à deux pas de votre bien, sa sœur, son frère, ou ses parents habitent juste à coté, votre bien se trouve dans le quartier de son enfance... hélas ces acquéreurs mettent parfois des années à se présenter. Si aucune des raisons ci dessus ne s'applique à votre bien, reportez-vous à la question 14 6/6