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1 Developmental Services Ontario Hamilton-Niagara Region Service de l Ontario pour les personnes ayant une déficience intellectuelle de la région de Hamilton-Niagara Volume 1, numéro 3 Mai 2011 Contact Hamilton 140 King St. E. Ste. 4 Hamilton, ON L8N 1B2 T: (905) F: (905) info@contacthamilton.ca Géré par Contact Hamilton jusqu à l ouverture le 1 er juillet 2011 Une période de transition Nous nous préparons fébrilement à l ouverture de SOPDI de la région de Hamilton-Niagara le 4 juillet. Quelques-unes de nos principales activités sont axées sur l embauche de personnel, l élaboration d un plan de formation et d orientation pour le personnel, la préparation de nos politiques et procédures, le développement de notre système téléphonique, le repérage d espace à bureaux dans chacune des communautés où notre personnel peut travailler, le transfert de renseignements entre les organismes de Contact et SOPDI, et le recrutement d un conseil d administration régional. Nous rencontrons actuellement les organismes de la région et les SOPDI de la province. Nous sommes en train d élaborer des séances d information qui auront lieu en juin afin que les gens en apprennent davantage sur SOPDI. Bien que l ouverture ait lieu le 4 juillet, nous avons beaucoup de travail à accomplir après ce jour. Nous continuerons de travailler avec nos communautés de la région afin de développer notre service. Nous vous remercions de votre soutien et de votre patience durant les étapes de développement et de transition. Nos bulletins d information sont présentés en français et en anglais sur le site Web de Contact Hamilton au Si vous n avez pas accès à Internet et que vous ne recevez pas notre bulletin d information par la poste, il nous fera plaisir de vous poster une copie des bulletins ; veuillez remplir le formulaire ci-dessous et nous le faire parvenir par la poste. J aimerais recevoir le bulletin d information par la poste : Encerclez : ANGLAIS FRANÇAIS NOM : ADRESSE : VILLE : CP : Merci. Veuillez détacher ce formulaire et le poster à : DSO Hamilton-Niagara Region c/o Contact Hamilton, 140 King St. E. Suite 4, Hamilton, ON L8N 1B2

2 Page 2 Volume 1, numéro 3 Mai 2011 Annonce concernant le personnel de SOPDI Il nous fait plaisir de vous présenter le personnel de SOPDI de la région Hamilton-Niagara : Directrice Leanne Mione Coordonnateur de l admission en cours Coordonnatrice du financement direct Martha Harvie Coordonnateurs de l accès : o Brant Maxine Lean o Haldimand et Norfolk Christine Harrop o Six Nations et New Credit Bonnie Laforme (Bonnie coordonnera également l accès dans les communautés de Brant et Haldimand et Norfolk) o Niagara Eva Berswick et Joyce Hildebrand o Hamilton Kristen Emery, Erin Sellars et Sylvia Chitty Le personnel a commencé à travailler durant la semaine du 24 mai. Les employés se familiarisent avec SOPDI et suivent la formation nécessaire pour effectuer leur travail. Voici les responsabilités clés de chacun des membres du personnel : Directeur Travaille avec chacune des communautés afin de s assurer que l accès aux services est aussi facile que possible. Supervise le personnel de SOPDI. Gère les plaintes. Coordonnateur de l admission Fournit l information aux gens qui ne sont pas inscrits auprès de SOPDI. Confirme l admissibilité des nouveaux demandeurs aux services pour personnes ayant une déficience intellectuelle. Pour ceux qui sont admissibles aux services, établit les rendez-vous avec le coordonnateur de l accès. Fournit l information en français si nécessaire. Coordonnateur du financement et coordonnateur de l accès Gère les contrats de financement direct (s il y a lieu). Remplace le coordonnateur de l accès au besoin. Remplace le coordonnateur de l admission au besoin. Coordonnateurs de l accès Remplit la demande de services avec la personne et son réseau de soutien. Émet des recommandations concernant les services

3 Page 3 Volume 1, numéro 3 Mai 2011 disponibles. Fournit les renseignements demandés par la personne. Vérifie annuellement l exactitude des coordonnées des gens sur la liste d attente. Emplacements des services Le bureau principal de SOPDI de la région Hamilton-Niagara est situé au : 140 King Street East, Suite 4 Hamilton, ON L8N 1B2 Les coordonnateurs de l accès ont un bureau satellite dans les communautés locales de la région. Nous sommes en train de confirmer leur emplacement. Le tout sera annoncé dans le bulletin d information de juin. Numéros de téléphone Il sera facile de contacter SOPDI de la région Hamilton-Niagara. Nous avons un numéro sans frais et des numéros locaux. Peu importe le numéro que vous composez, un message d accueil vous informera que notre réceptionniste vous répondra dans quelques instants. Ainsi, vous saurez que vous avez appelé le bon endroit. Notre réceptionniste vous parlera ensuite. Si vous désirez obtenir des services en français, veuillez le dire à notre réceptionniste. Veuillez prendre note que les numéros de téléphone ci-dessous entrent en vigueur le 4 juillet et que personne ne répondra d ici cette date : Sans frais : DSO-HNR4 ( ) Brant : Haldimand et Norfolk : Hamilton : Niagara : Six Nations et New Credit : Site web provincial de SOPDI SOPDI aura un site Web provincial comprenant des liens vers les neufs sites Web régionaux de SOPDI (notre SOPDI se nomme SOPDI de la région de Hamilton-Niagara). Sur le site web provincial, vous trouverez les renseignements généraux sur SOPDI, ainsi que la procédure à suivre pour obtenir des services pour les personnes ayant une déficience intellectuelle. Le site Web provincial devrait être

4 Page 4 Volume 1, numéro 3 Mai 2011 fonctionnel d ici le 4 juillet. Nous espérons vous fournir de plus amples renseignements à ce sujet dans le bulletin de juin. En attendant, visitez le site Web de SOPDI de la région de Hamilton- Niagara au Vous trouverez sur notre site Web temporaire les renseignements suivants : Liens vers nos bulletins d information sur la transition Liens vers divers sites du ministère des Services sociaux et communautaires Lien vers le bulletin d information du ministère des Services sociaux et communautaires Lien vers la nouvelle Loi de 2008 sur les services et soutiens favorisant l inclusion sociale des personnes ayant une déficience intellectuelle Bientôt, nous vous indiquerons également où vous pouvez vous renseigner sur ce qui suit ; Loi sur services en français Loi de 2005 sur l accessibilité pour les personnes handicapées de l Ontario et ses règlements Code des droits de la personne de l Ontario La «marque» SOPDI SOPDI aura un nouveau logo. Dès le 4 juillet, nous utiliserons ce logo sur notre papier en-tête, nos enseignes, nos brochures et autre matériel de promotion et cartes d affaires. Tous les SOPDI de la province auront le même logo, sauf que chaque région verra son propre nom indiqué sur son logo. Voici un aperçu du logo : Rôle du coordonnateur de l accès Dans le dernier bulletin d information, nous avons publié un article intitulé «Description du service». L article expliquait qui peut appeler SOPDI de la région de Hamilton-Niagara, ce qui se passe durant un appel, ainsi que nos obligations en vertu de la Loi sur les services en français. Aujourd hui, nous mettrons l accent sur le coordonnateur de l accès. Le coordonnateur de l accès joue un rôle très important, car c est la personne qui travaille avec les gens et leurs réseaux de soutien. Voici quelques points que nous désirons vous faire

5 Page 5 Volume 1, numéro 3 Mai 2011 connaître : Lorsqu un coordonnateur de l accès a été assigné à une personne, il agira comme coordonnateur pour cette personne tant et aussi qu elle sera inscrite à SOPDI de la région de Hamilton-Niagara. Cela est très important, car la personne ne sera pas obligée de raconter on histoire à un nouvel employé ou à créer de nouveaux liens chaque fois qu elle a besoin de services ou de renseignements. Chercher à obtenir de l aide constitue une étape importante et nécessite un lien de confiance. Nous croyons qu en gardant le même coordonnateur de l accès, les gens fonderont une solide relation de travail. Voici quelques-unes des plus importantes responsabilités du coordonnateur de l accès : Remplir la demande services pour les personnes ayant une déficience intellectuelle avec la personne et son réseau de soutien. - Cela se fait dans la communauté de la personne et au lieu choisi par celle-ci. Une demande doit être remplie tous les 5 ans. Soumettre des recommandations à la personne et à son groupe de soutien selon les renseignements recueillis durant le processus de demande. - Les recommandations concernant les services comprennent ceux qui concernent tous les services communautaires convenant à la personne. - Parfois, les gens doivent attendre pour avoir accès aux services ; le coordonnateur de l accès partagera ses recommandations concernant les services en attendant que ceux dont ils ont besoin soient disponibles. Référer les gens Remettre à la personne un cartable où elle pourra ranger tous les documents importants concernant sa demande de services. Répondre à toutes les questions de la personne ou traiter les changements relatifs à la situation de la personne après avoir rempli la demande. - Le coordonnateur de l accès écoutera la personne et fournira les renseignements demandés. Lorsque la personne est en état de crise ou vit une situation urgente, le coordonnateur de l accès peut l aider à contacter les services communautaires locaux. Contacter tous les gens sur la liste d attente une fois par année afin de s assurer que nous possédons les plus récentes informations sur la personne, et ainsi être prêts lorsque les services seront disponibles.

6 Page 6 Volume 1, numéro 3 Mai 2011 Pour en savoir davantage sur SOPDI de la région de Hamilton-Niagara Dès le 1 er juillet, il y aura des changements quant à la façon dont les adultes ayant une déficience intellectuelle et leurs familles pourront demander et recevoir des services et des soutiens. Veuillez assister à une séance d informations pour en savoir davantage sur SOPDI. Les membres du personnel de SOPDI discuteront des changements et répondront à vos questions. St. Catharines 14 juin, 18 h h 00 Présentation- 18 h 30 Community Living St. Catharines 5 Henry St., St. Catharines Port Colborne 15 juin, 18 h h 00 Présentation -18 h 30 Community Living Port Colborne 100 McRae Ave., Port Colborne Brantford 16 juin, 18 h h 00 Présentation 18 h 30 Community Living Brant 440 Elgin St., Brantford Hamilton 20 juin, 18 h h 00 Présentation 18 h 30 Community Living Hamilton 191 York Blvd, Hamilton Entrée Caroline Simcoe 21 juin, 14 h h 00 Présentation 14 h 30 Simcoe Recreation Centre 182 South Dr, Simcoe Cayuga 21 juin, 18 h h 00 Présentation 18 h 30 Cayuga Secondary School 70 Hwy 54, Cayuga Beamsville 22 juin, 18 h h 30 Présentation - 19 h 00 Community Living Grimsby, Lincoln and West Lincoln 4330 Lincoln Ave, Beamsville Six Nations 27 juin, 5:30-7:30 Présentation 18 h 00 Community Living Six Nations 30 Cao Lane, Ohsweken