MAINTENANCE et DÉPANNAGE dans mon logement

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1 MAINTENANCE et DÉPANNAGE dans mon logement Qui Contacter?

2 Vous avez une panne ou vous relevez un dysfonctionnement dans votre logement? 1 2 Effectuer les premiers gestes de vérification et de sécurité. Contacter directement l interlocuteur dédié : certaines interventions sont assurées par Saumur Habitat, d autres par des entreprises spécialisées sous contrat. À SAVOIR : En dehors des dégradations volontaires, aucun frais ne doit être réglé, les prestations sont déjà inclues dans vos charges.

3 Je vérifie mes équipements et j effectue les 1 ers gestes de sécurité avant d appeler PLOMBERIE, SANITAIRE, ROBINETTERIE, CANALISATION Dans mon logement En parties communes ou à l extérieur EN CAS DE FUITE D EAU Fermer le robinet d arrivée d eau situé au compteur?. LES CANALISATIONS SONT BOUCHÉES Démonter le siphon pour retirer les éléments obstruant. LA ROBINETTERIE EST VéTUSTE, LES JOINTS SONT ABÎMÉS Contacter directement l entreprise. WC : Pensez-y! Attention, seul le papier toilette peut-être jeté dans les WC. Les autres produits y compris les produits biodégradables (rouleau cartonné, lingettes, couches, serviettes ) doivent être jetés dans une poubelle. En cas de mauvais usage, le débouchage vous sera facturé. Vérifier régulièrement qu il n y ait pas de micro-fuites d eau. Pour cela, poser une feuille de papier à l intérieur de la cuvette où coule l eau de la chasse. Si le papier reste sec, vous n avez pas de fuites. CHAUFFAGE, EAU CHAUDE Chauffage et eau chaude individuel Chauffage et eau chaude collectif DALKIA LE CHAUFFAGE FONCTIONNE MAL Vérifier que vos radiateurs sont allumés et vos robinets ouverts. Si la température intérieure est suffisante (< ou égale à 19 C), il est normal que les radiateurs ne se déclenchent pas. J AI UN PROBLÈME D EAU CHAUDE Vérifier que votre chauffe-eau est bien allumé, dans le cas contraire vérifier l alimentation en électricité (disjoncteur ou fusible) sur votre tableau électrique. TÉLÉVISION LA TÉLÉVISION NE FONCTIONNE PLUS 1 Vérifier que vos câbles sont bien branchés, 2 Débrancher et rebranchez votre décodeur ou votre box, 3 Renseignez-vous auprès de vos voisins pour vérifier le fonctionnement de leur télévision.

4 Je vérifie mes équipements et j effectue les 1 ers gestes de sécurité avant d appeler GAZ 1 2 URGENCE GAZ (appel gratuit) CA SENT LE GAZ DANS MON LOGEMENT 1 Ouvrir immédiatement les fenêtres, 2 Couper la vanne gaz du compteur?, 3 Vérifier les branchements de la gazinière, 4 Sortir du logement. En parties communes : 1 Prévenez vos voisins SANS UTILISER LES SONNETTES ET INTERPHONES, 2 évacuer l immeuble. Ne pas fumer et ne pas utiliser l électricité (lumière, interrupteurs, prises, téléphones, ascenseurs ). VENTILATION, VMC LA VENTILATION NE FONCTIONNE PLUS Vérifier que les grilles de VMC sont nettoyées. Vérifier que les entrées d air sur les fenêtres ne sont pas bouchées. Dans les toilettes, vérifier le fonctionnement de la pile, dans le cas contraire leur remplacement relève de votre responsabilité. VMC des WC : Changer les piles! Certaines bouches VMC des toilettes sont équipées d un détecteur de présence qui fonctionne avec une pile 9V. Prévoyez son remplacement à votre charge, 1 fois par an. ÉLECTRICITÉ Dans mon logement En parties communes ou à l extérieur LES PRISES DE COURANT, LES INTERRUPTEURS OU LA LUMIÈRE NE FONCTIONNENT PLUS 1 Vérifier que l ampoule n est pas grillée, le cas échéant, changer l ampoule relève de votre responsabilité, 2 Vérifier que tous les disjoncteurs du tableau électrique? sont en position «ON» (orientés vers le haut).

5 Je vérifie mes équipements et j effectue les 1 ers gestes de sécurité avant d appeler PORTE DE GARAGE ET BARRIÈRE AUTOMATIQUE AF MAINTENANCE (appel gratuit) LA PORTE DE GARAGE OU LA BARRIÈRE AUTOMATIQUE EST BLOQUÉE Vérifier que la pile de la télécommande fonctionne. Le changement de la pile relève de votre responsabilité. Avant d appeler, repérer sur la porte ou la barrière la référence de l équipement. PORTE DE HALL D IMMEUBLE AVEC BADGE LE BADGE NE FONCTIONNE PLUS OU LA PORTE DU HALL EST BLOQUÉE? ASCENSEUR THYSSENKRUPP (appel gratuit) L ASCENSEUR EST BLOQUÉ Avant d appeler, repérer sur la porte de l ascenseur le numéro de cabine. VOUS ÊTES BLOQUÉ À L INTÉRIEUR DE L ASCENSEUR Appuyer 3 secondes sur le bouton jaune, vous serez mis directement en contact avec le prestataire. Alerter les pompiers uniquement en cas d urgence Si vous les contacter sans avoir suivi la procédure ci-dessus, leur déplacement vous sera facturé.? Pour savoir où se situent mes équipements (robinet d arrivée d eau, tableau électrique...). contacter le numéro unique Tapez 1

6 PLOMBERIE, SANITAIRE, ROBINETTERIE, CANALISATION Dans mon logement / En parties communes ou à l extérieur / VENTILATION GAZ CHAUFFAGE, EAU CHAUDE ÉLECTRICITÉ TÉLÉVISION PORTE DE GARAGE ET BARRIÈRE AUTOMATIQUE ASCENSEUR / URGENCE GAZ / (appel gratuit) / Chauffage et eau chaude individuel / Chauffage et eau chaude collectif DALKIA / Dans mon logement / En parties communes ou à l extérieur / / AF MAINTENANCE / (appel gratuit) THYSSENKRUPP / (appel gratuit) PORTE DE HALL D IMMEUBLE AVEC PASS VIGIK / POUR TOUTE AUTRE DEMANDE Contactez le conseiller technique de Saumur Habitat Tapez 1 Création - Réalisation Nantes Boulevard Delessert - CS SAUMUR

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