Plan d actions 2013 ESPAGNE

Plan d actions 2013 ESPAGNE

SOMMAIRE Présentation du marché P.3 Fiche marché P.4 Les clefs du marché P.5 Actions par cible Grand Public P.7 Campagne de Communication : Internet/Mobile Campagne de communication :Ski en France Internet/Réseaux sociaux Campagne de communication virale : réseaux sociaux et blogs Campagne de communication : Magazines voyages et suppléments Campagne de communication : produits escapadas, Internet Campagne de communication :Oenotourisme, Lavinia Campagne de communication : Evènements ASMALL WORDLD Campagne de communication : Concours CAP FRANCE Edition : Rendez vous en France magazine + versions mobiles Professionnels P.16 Workshop France Méditerranée Workshop : Road show France Espagne et Portugal Séminaires présentation Destination/ Thématique Démarchage Exclusif Online Travel Agencies Salon : Enotur Salon : Madrid Golf Salon: Vivir+50 Salon : Esqui y Montaña Salon : SITC Barcelone Tourisme d affaires P.25 Workshop MICE for travel managers Evénementiel : Soirée Prestige Entreprises Evénementiel : Roadshow «Tour de Francia» Salon : EIBTM Presse P.29 Tournée Médiatique Péninsule Ibérique Evénementiel : Networking bloggeurs Evènementiel: Blog trips Fiche Contact P.32 Les opérations 2013 en un coup d œil P.33 Bulletin de pré-inscription P.35 2

PRESENTATION DU MARCHE CONJONCTURE ECONOMIQUE L Espagne est entrée depuis 3 ans dans la crise. Celle-ci marque la fin de cette longue période euphorique appelée ici les années Bonanza qui a vu le pays entrer dans la démocratie avec la disparition de Franco, puis dans l Europe des 9 ans plus tard en 1986 sur fond de mutation de la société et de forte croissance économique qui a vu en 30 ans le doublement du revenu par tête. Fin 2012 le taux de chômage sera supérieur a 25% ( dont plus de 43% chez les jeunes). Le taux de croissance pour 2013 sera de 0,2 % et le taux d inflation sera au dessus de 2%. Le déficit budgétaire au dessus de 5% sera difficile a ramener a 3% pour 2013. CONJONCTURE TOURISTIQUE Autant que la culture ou l environnement, les espagnols apprécient en France un certain art de vivre et un style de vie «á la française». Une étude Sofres commandée par France24 et RFI, publiée en février 2012, indique que 66% des espagnols aiment beaucoup la France, 47% souhaiteraient y vivre et 46% y étudier. Malgré la crise les espagnols sont de plus en plus nombreux a partir a l étranger. En 2011le nombre de départ a augmenté de 6%. Les séjours ont tendances a raccourcir, a aller moins loin et á dépenser moins, -2,3% entre 2010 et 2011. Parmi les particularités du marché il convient de signaler l importance d internet á la fois comme source d information et d achat des voyages. Ainsi une douzaine d agences online se sont développées avec une croissance de 20% par an. Les liaisons entre l Espagne et la France sont en plein développement avec 14 compagnies aériennes et l ouverture du TGV entre Barcelone et la France. Au printemps 2013 Barcelone sera a 2h ¼ de Montpellier, a 3h30 de Toulouse et de Lyon. S agissant du 2.0, 75% des internautes espagnols se connectent régulièrement aux réseaux sociaux. ORIENTATIONS STRATEGIQUES 2013 En temps de crise le nombre de first timers diminue, nous allons donc nous concentrer sur les repeaters en leur communicant des propositions de vacances malines, des hébergements économiques, des offres dédiées aux familles en tenant compte des revenus en baisse. Au niveau des cibles jeunes nous devons communiquer sur la France festive et des tarifs super- économiques. Enfin les seniors plus sollicités économiquement par leurs enfants auront un intérêt particulier pour les offres originales et économiques. 3

FICHE MARCHE DONNEES ECONOMIQUES: Taux de croissance 2011 :0,7 % Taux de croissance prévisionnel 2012 : 0,2% PIB / habitant (PPA) 2011, en USD : 30622 Source: FMI DONNEES TOURISTIQUES : Nombre de départs à l étranger en 2011 : 11,23 millions (Familitur) Nombre de départs en France en 2011 : 4,9 millions (estimation) Période de voyages : 43% été, 28 % printemps, 22% hiver, 17% automne Période de réservation :tendance1 mois avant le départ Taux d intermédiation : 30 % Motif des déplacements : Tourisme urbain, gastronomie, proximité, visite amis et familles. Sources: (Etude Nielsen Atout France Espagne 2010) Village mondial Seniors Familles Jeunes Bassins émetteurs Madrid Catalogne Catalogne Valence Madrid Asturies Principales destinations Paris Cote d Azur Outremer Rhône-Alpes Paris Aquitaine Midi-Pyrénées Bretagne Catalogne Madrid Pays-Basque Paris-Disney Midi-Pyrénées Aquitaine Languedoc- Roussillon Catalogne Madrid Pays-Basque Andalousie Paris Languedoc- Roussillon Rhône-Alpes PACA-Riviera THEMATIQUES A FORTE VALEUR AJOUTEE : 1. Tourisme Urbain, Culture et Patrimoine 2. Art de vivre et oenotourisme 3. Outremer, Luxe 4. Tourisme d Affaires 4

LES CLEFS DU MARCHE COMMENT ABORDER LE MARCHE? Une approche régionale, avec une démarche de conquête pour les communautés d Andalousie, Valence, Pays-Basque et Castille y Léon, une démarche de fidélisation pour les deux grands bassins émetteurs que sont les régions de Catalogne (29%) et Madrid (14%). Via Internet, l Espagne est le pays le plus réactif en Europe, 75% des internautes utilisent les réseaux sociaux. En intégrant l offre des tours operateurs électroniques. Une douzaine d agences et TO électroniques progressent de 20 % par an au niveau des ventes. LES CHIFFRES CLES 1,6 millions de visiteurs du site internet franceguide.com 5,3 millions d emails envoyés sur un fichier de 243 000 emails. 17000 fans sur Turismo de francia 1560 followers sur Twitter 1478 AGV en formation et 704 diplômés. 270 contacts TO/AGV. 157 Journalistes en voyages de presse pour une CVP de 3,7 millions (2200 articles). TENDANCES : EVOLUTIONS MARQUANTES DE 2011-2012 Paris conserve la prééminence En proposant des produits de niches comme l oeno-toursime, le culture qui sont en plein développement. LES ACTIONS PHARES DE L ANNEE Workshop Méditerranée á Cannes Revue Rendez vous en France, mobile Campagnes réseaux sociaux, Campagnes Cap France dédiées aux jeunes (12-18 ans) Salon EIBTM dédié au tourisme d Affaires Campagne Oenotourisme avec LAVINIA Les régions du Sud-est (PACA- Riviera) et Nord Ouest (Normandie et Bretagne) ont de plus en plus de succès. 14 compagnies aériennes relient 30 villes espagnoles a 14 villes françaises. Au Printemps 2013 Montpellier, Lyon et Toulouse seront desservies par l AVE au départ de Barcelone. 5

LES CIBLES LES CIBLES DE CLIENTELE Grand Public Professionnels Tourisme d affaires Presse LIVRET DES PRESTATIONS Vous pouvez consulter le Livret des Prestations pour les informations concernant : l organisation d opérations sur-mesure, les e-newsletters et location de fichiers grand public, professionnels, presse. N hésitez pas à consulter notre bureau qui pourra vous proposer un plan d action sur-mesure pour répondre à vos objectifs et vous proposer des plans d actions adaptés. 6

CAMPAGNE DE COMMUNICATION Internet/Mobile Promotion d applications et de web mobile Objectif(s) : Faire la promotion d une application ou d un site web.mobi sur les medias espagnols adaptés á cette communication Segment de clientèle / thématique : Famille, Jeunes, village mondial Date de lancement et durée de la campagne : 1 Mois avant des périodes de pont espagnols (semaine Sainte, ponts régionaux) et la période estivale.pendant un durée minimum d un mois. Descriptif et format : Campagne sur des waps (quotidiens, voyages, marques produits tels que opérateur mobile, etc..) avec un format bannière ou similaire. Média / support : smartphones et des web mobiles Visibilité partenaire : format bannières Coût de participation approximatif : de 4 000 à 10 000 HT (hors créativités) Date limite d inscription : 2 mois avant le début de campagne Résultats de l'année précédente : Une campagne de 5 000 a provoqué 908 222 impressions, 13 115 clicks et CTR: 1,51% Marie-Jose Romero I marie-jose.romero@atout-france.fr 7

CAMPAGNE DE COMMUNICATION Internet/Réseaux Sociaux Campagne Ski en France Objectif(s) : Valoriser les stations alpines et pyrénéennes grâce a une application jeu sur facebook de simulation de séjours en station faisant la promotion différentes activités disponibles par station. Segment de clientèle / thématique : Jeunes, familles Date de lancement et durée de la campagne : 1 Mois avant l Immaculada Descriptif et format : Application Facebook avec un quizz de qualification permettant de choisir quel type d activité ou quel station notre fan souhaite expérimenter. Nous pourrons mettre en avant les différents activités de la stations. Média / support : Facebook Visibilité partenaire : Intégration de la Station et de marques dans le développement de l application Coût de participation approximatif : 3000 HT par station pour 6 stations minimum Date limite d inscription : 2 mois avant le début de campagne Résultats de l'année précédente : Nouveauté Marie-Jose Romero I marie-jose.romero@atout-france.fr 8

CAMPAGNE DE COMMUNICATION Internet/Réseaux sociaux Campagne virale sur les réseaux sociaux et les blogs Objectif(s) : Valoriser une destination grâce au partage de l expérience des internautes sur les réseaux sociaux espagnols Segment de clientèle / thématique : Famille, jeunes, professionnels de la presse Date de lancement et durée de la campagne : Toute l année Descriptif et format : Option 1: Campagne de branding et génération de trafic grâce aux réseaux sociaux. Création d une véritable application de jeu sur la destination et d une campagne sur les réseaux sociaux Atout France et externes aussi bien grand public que presse. Le pré et post monitoring de la destination sur les réseaux sociaux en Espagne est obligatoire pour mesurer l efficacité de la campagne. Option 2: Campagne de branding grâce á la page Facebook d Atout France Espagne qui compte plus de 17 000 fans. Média / support : Réseaux sociaux (facebook, twitter, youtube, web d Atout France) et e-mailing (fichier Atout France) Visibilité partenaire : sur tous les outils de communication créés Coût de participation approximatif : Option 1: 40 000 HT (minimum) Option 2: 10 000 HT Date limite d inscription : 4 mois avant le démarrage Marie-Jose Romero I marie-jose.romero@atout-france.fr 9

CAMPAGNE DE COMMUNICATION Internet Campagne produits Escapadas a Francia Objectif(s) : Promotion d offres concrètes non packagées pour les courts séjours en France, afin d augmenter les ventes des partenaires Segment de clientèle / thématique : Familles, Jeunes Date de lancement et durée de la campagne : toute l année Descriptif et format : Espace dédié à la commercialisation de vos séjours, pour des offres abordables pour la grande majorité de la clientèle espagnole. La réservation doit pouvoir se faire directement on line pour une meilleure efficacité. Média / support et tirage : Dispositif dédié avec domaine spécifique www.escapadasafrancia.com, très bien référencé dans les moteurs de recherche depuis 6 ans. Visibilité partenaire : Offres seront visibles dans des sites comparateurs importants sur le marché espagnol (Easyviajar), Une campagne Adwords sur Google est également prévue dans l année. Coût de participation approximatif : de 250 HT /offre Date limite d inscription : 1 mois avant la parution Résultats de l'année précédente : 6.417 visites pour 215.886 pages vues en 2011 74.504 fiches séjours consultées (+ 23%/2010) Marie-Jose Romero I marie-jose.romero@atout-france.fr 10

CAMPAGNE DE COMMUNICATION Presse Suppléments voyages dans de grands quotidiens Objectif(s) : Accroître la notoriété de la destination auprès d une clientèle voyage Segment de clientèle / thématique : Famille Date de lancement et durée de la campagne : Annuelle 2 mois avant la parution Descriptif et format : Option 1: Publi-reportage dans des magazines de voyages et leur site web. Option 2: Edition spéciale sur une destination française sous le titre d une revue reconnue sur le marché Espagnol ou d un supplément voyages d un quotidien Média / support : Geo / Viajes National Geographic / Lonely Planet / suppléments des quotidiens nationaux ou régionaux. (El Mundo, La Vanguardia, El Periodico de Cataluña, ABC) Visibilité partenaire : pages de publi-rédactionnel et publicité Coût de participation approximatif : Option 1: A partir de 10 000 HT Option 2: A partir de 25 000 HT Date limite d inscription : 4 mois avant la parution Marie-Jose Romero I marie-jose.romero@atout-france.fr 11

CAMPAGNE DE COMMUNICATION Multimedia Campagne Lavinia, œnotourisme Objectif(s) : Promouvoir le tourisme viti-vinicole en France et ses produits en s appuyant sur Lavinia, un distributeur reconnu avec une clientèle haut de gamme, très fidèle et ciblée, couplé avec une campagne internet. Segment de clientèle / thématique : Amateurs de vins CSP+ et CSP++. Infos marché: En 2009, 54% des Espagnols indiquent que la gastronomie et l offre vitivinicole influence assez ou beaucoup leur choix de destination de vacances (potentiel de 10 millions d Espagnols). 23% des Espagnols venus en France ont pratiqué de la haute gastronomie ou des visites de caves. Date de lancement et durée de la campagne : juin 2012 (un mois) Descriptif et format : site internet dédié à la campagne avec jeu-concours plus brochure spéciale France, (20 000 ex. diffusés au fichier Lavinia et en magasins); e- newsletters dédiées (25 000 adresses du fichier Lavinia); mois de la France dans les magasins Lavinia de Madrid et Barcelone (affichage, animations et dégustations); soirée RP; campagne Internet. Visibilité partenaire : présentation de l offre vitivinicole sur le site de la campagne et sur l ensemble des supports de promotion ci-dessus. Coût de participation approximatif : 8 000 HT + Un séjour viti-vinicole pour deux personnes. Date limite d inscription : mois de fevrier Résultats 2010 : 20 000 brochures France diffusées; e-newsletter dédiée adressée à 25 000 clients Lavinia;86 000 pages vues sur le site de la campagne; près de 2000 joueurs; 600 participants aux soirées VRP; 16 articles de retombées presse. Marie-Jose Romero I marie-jose.romero@atout-france.fr 12

CAMPAGNE DE COMMUNICATION Multimedia Sponsoring évènement ASMALLWORLD Objectif(s) : Promouvoir une région française comme destinations touristiques grâce aux liens entre le design, la culture, l artisanat, les hôtels, et la mode. Segment de clientèle / thématique : Village mondial Durée de la campagne : Annuelle 4 mois avant la parution du spécial Les cibles :27 000 membres en Espagne, 21% dépensent plus de $10,000 par mois sur leur carte de crédit, 60% dépensent $5,000 et plus par foyer dans des dépenses tels que les voyages, diners, vêtements, accessoires, loisirs. Pour les voyages 65% vols en Exécutive Class ou plus, ils font 7 voyages d affaires par an, 5 voyages par an pour les vacances, 85% réservent directement un hôtel Online et 93% achètent leur billet d avion online. Média / support : Réseau social dédié aux «influenceurs» du village mondial site internet ASMALLWORLD Visibilité partenaire : L email envoyé a la base de données Espagne 27,000 membres le ticket électronique envoyé aux personnes assistant a l évènement La landing page de l évènement, Bannières rich media une semaine avant l évènement. La page de promotion après l évènement in ASMALLMAGAZINE (galerie de photos ). bannières et boutons publicitaires Descriptif et format : Sponsorisation avant et après l évènement de tout la communication autour d un évènement organisé par ASMALLWORD Coût de participation approximatif : A partir de 4 000 HT pour un sponsoring online, sponsoring d un evenement a partir de 15 000 HT Date limite d inscription : 2 mois avant la parution Marie-Jose Romero I marie-jose.romero@atout-france.fr 13

CAMPAGNE DE COMMUNICATION Multimédia Concours Cap FRANCE Objectif(s) : Accroître la notoriété d une destination française auprès d un public de prescripteurs (Les professeurs de français des collège et lycées espagnols) qui utiliseront le concours comme support pédagogique. Segment de clientèle / thématique : Jeunes (12/17ans) et professeurs de français des collèges espagnols. Date de lancement et durée de la campagne : de Janvier a juin 2013, Descriptif et format : Jeu-concours cible sur les professeurs de français d une région espagnole en partenariat avec les attachés de coopération pour le français et les autorités espagnoles. Pendant 6 mois les élèves travaillent sur la destination en 5 étapes: Inscription, quiz sur la destination, étape créative: la vidéo (réalisation d une vidéo publicitaire de la région), vote en ligne des vidéos, cérémonie de remise des prix. Média / support : Site internet dédié: www.capmidipyreneesandalucia.com par exemple. Visibilité partenaire : Logo de la destination sur la page web du concours et sur le différents communiqués. Coût de participation approximatif : 6500 H, ainsi qu un séjour d une semaine pour 5 élèves (Hébergement, pension-complète, activités) et une formation d une semaine pour le professeur (hébergement, demi-pension et cours) Date limite d inscription :30 Octobre 2012 Résultats de l'année précédente : 3345 élèves inscrits pour 800 équipes suivis par 221 professeurs en Andalousie. Emilie Augé I emilie.auge@atout-france.fr 14

EDITION Rendez-vous en France magazine + Imagina Francia version mobile (tablettes et smartphones) Objectif (s): Promouvoir la destination France auprès d une cible CSP++ sur tous les supports disponibles Segment de clientèle / thématique : famille, seniors Date de parution et périodicité : annuelle Mars 2013 Descriptif et format : Version papier: Format 230 mm * 300 mm haut; de 60 a 76 pages; Version mobile: Application web mobile qui comprend le contenu de la revue + des informations complémentaires pratiques et commerciales. Langue(s) et tirage par langue(s) : en espagnol 90 000 ex. Plan de diffusion : - 70 000 exemplaires encartés dans les revues du Groupe Prisma (Lonely Planet, Historia y Vida, Interiores,Psychologies ) -20 000 exemplaires pour distribution lors des opérations d Atout France tout l année -Campagne mobile pour une diffusion de la web mobile auprès d une cible à fort pouvoir d achat. Visibilité partenaire: insertion publicitaire dans la revue papier et rédactionnel dans la version mobile Coût de participation approximatif : à partir de 2 000 HT Date limite d inscription : octobre 2012 Marie-Jose Romero I marie-jose.romero@atout-france.fr 15

WORKSHOP Workshop France Med Objectif(s) : rencontre entre l offre et la demande, promotion du produit France auprès des professionnels du tourisme tour operateurs et agences d Espagne, Portugal, Grèce, Italie, Israel, Lib an et Turquie, Segment de clientèle / thématique : tourisme urbain, patrimoine & culture, gastronomie et vins, parcs thématiques, etc. Lieu et dates : début octobre 2013 (date à confirmer) Descriptif et format : Rencontres professionnelles dans les meilleures conditions de travail une centaine de Tour Operators originaires de ces sept pays sous la forme d'un Workshop "classique" suivi d un Workshop "inversé". Les points forts de cette manifestation sont à la fois de réunir les opérateurs des marchés méditerranéens sur ces deux workshops en une seule opération, mais aussi de renforcer les liens entres les professionnels français et étrangers lors de visites et soirées prévues. Nombre de participants en 2011 : 100 Nombre de participants attendus : 100 Nombre de partenaires souhaités mini/maxi : 50 à 60 Coût de participation approximatif : 2.500 euros HT (hébergement inclus) Date limite d inscription : fin juin 2013 Matilde Sanchez I matilde.sanchez@atout-france.fr 16

WORKSHOP Roadshow France Espagne et Portugal Objectif(s) : rencontrer les professionnels du tourisme tour operateurs et agences sur le marché espagnol et portugais. Segment de clientèle / thématique : tourisme urbain, patrimoine & culture, gastronomie et vins, parcs thématiques, etc. Lieu et dates : 5-6-7 février 2013 Descriptif et format : Destiné aux tour operateurs et agents de voyages de marchés de la péninsule ibérique. Workshop classique sur chaque ville : Madrid Lisbonne Portugal A noter que sur la ville de Madrid il y aura également des TO provenant d autres villes espagnoles (Barcelona, Bilbao, Valencia ) Nombre de participants en 2012: nouveauté Nombre de participants attendus : 40 60 par ville Nombre de partenaires souhaités mini/maxi : 15 à 30 Coût de participation : Madrid et Lisbonne : 2500 HT (tarif incluant 1 nuitée + transport entre les deux villes) Porto : 850 HT Date limite d inscription : fin décembre 2012 Matilde SanchezI matilde.sanchez@franceguide.com 17

SEMINAIRE Présentation Destinations / Thématique Objectif(s) : rencontre entre l offre et la demande, promotion du produit France auprès des professionnels du tourisme tour operateurs et agences. Deux possibilités, soit démarche qualitative de fidélisation sur le bassins de Madrid ou Barcelona, soit démarche qualitative de conquête auprès des bassins de Valencia, ou Andalousie ou Pays Basque. Segment de clientèle / thématique : tourisme urbain, patrimoine & culture, gastronomie et vins, parcs thématiques, etc. Lieu et dates : février / novembre 2013(date à confirmer) Descriptif et format : Présentation de la destination et de ses socioprofessionnels suivi d un déjeuner de travail. Une même destination sera présentée à travers ses différents aspects, soit hôtellerie, réceptifs, transport, etc. Nombre de participants en 2012 : nouveauté Nombre de participants attendus : 10 à 15. TO ciblés en fonction de la destination ou thématique Nombre de partenaires souhaités mini/maxi : 3 à 5. Régions, départements ou villes accompagnés de professionnels (hôtellerie, réceptifs, sites majeurs, transporteurs. Coût de participation approximatif : 1.800 euros HT.. Option de présentation par un journaliste / acteur 600 euros HT Date limite d inscription : 1 er janvier 2013 pour rdv printemps/ 1 er sept 2013 pour rdv automne Matilde Sanchez I matilde.sanchez@atout-france.fr 18

SEMINAIRE Démarchage Exclusif On line Travel Agencies Objectif(s) : rencontrer les principales Agences On line et centrales de réservations Lieu et dates : Barcelona et Palma de Mallorca. Date à confirmer selon agenda. Descriptif et format : Rendez vous organisés chez les professionnels du marché, accompagnement Atout France, hébergement et transport en option. Nombre de participants en 2012 : nouveauté Nombre de partenaires souhaités mini/maxi : 2 à 3 Coût de participation approximatif : 910 euros HT / jour Date limite d inscription : tout au long de l année Matilde Sanchez I matilde.sanchez@atout-france.fr 19

SALON Enotur Objectif(s) : atteindre la clientèle spécialiste du Tourisme vitivinicole et œnologique ainsi que de la gastronomie sur le bassin madrilène. Segment de clientèle / thématique : famille, seniors / tourisme vitivinicole et gastronomie Lieu et dates (début et fin) : Madrid, mi-avril 2013 (date à confirmer) Descriptif : Salon spécialisé (vin et gastronomie) d une durée de 3 jours sur Madrid. 2eme édition en 2012. La France pourrait être le pays invité d honneur en 2013. Une journée de workshop permet également de rencontrer les professionnels du secteur sur cette typologie de voyages. De même une rencontre de bloggers spécialisés en voyages, gastronomie et vins se feront l echo de ces propositions de voyages. Actions d accompagnement : Communication auprès du grand public (newsletter club france à 3.500 internautes ciblés sur la thématique et reseaux sociaux) ainsi qu aux professionnels (newsletter pro 7.000 contacts) Surface globale en 2012 : NC Nombre de visiteurs en 2012 : 3.000 visiteurs spécialisés Surface espace France en 2012: non présence Coût de participation approximatif par partenaire: 600 euros HT (2 partenaires minimum) Date limite d inscription : 1 er mars 2013 Matilde Sanchez I matilde.sanchez@atout-france.fr 20

SALON MADRID GOLF Objectif(s) : atteindre la clientèle spécialiste du tourisme de golf sur le bassin madrilène. Segment de clientèle / thématique : haut de gamme, famille, seniors / tourisme de golf. Le marché espagnol du golf occupe la neuvième place mondiale et la cinquième place en Europe. Avec 312 000 licenciés, la fédération de golf de Madrid compte 86 545 encartés. Lieu et dates (début et fin) : Madrid, 15 au 17 mars 2013 Descriptif : Salon spécialisé sur la thématique du golf, de 3 jours sur Madrid. 7eme édition en 2013. Ce salon permet de faire connaître au public juste avant la haute saison, les nouveautés et services qui offre le golf. Actions d accompagnement : Communication auprès du grand public (newsletter Club France et réseaux sociaux) ainsi qu aux professionnels (newsletter pro 7.000 contacts) Nombre de visiteurs en 2012 : 18.000 visiteurs spécialisés Surface espace France en 2012: non présence Coût de participation approximatif par partenaire: 600 euros HT (2 partenaires minimum) Date limite d inscription : 1 er février 2013 Matilde Sanchez I matilde.sanchez@atout-france.fr 21

SALON VIVIR50+ Objectif(s) : atteindre la clientèle de seniors sur le bassin madrilène. Segment de clientèle / thématique : seniors Lieu et dates (début et fin) : Madrid, fin novembre 2013 (date à confirmer) Descriptif : Salon spécialisé (de 2jours sur Madrid.) destiné aux plus de 50 ans qui propose des activités (concerts, travaux pratiques ), informations et conférences. Il s agit de la 7 ème édition de ce salon seniors organisé par la revue Plus es más, du groupe Bayard. Actions d accompagnement : Communication auprès du grand public (newsletter club france et reseaux sociaux) ainsi qu aux professionnels (newsletter pro 7.000 contacts) Surface globale en 2011 : 9 m² Nombre de visiteurs en 2011: 26.000 visiteurs spécialisés Coût de participation approximatif par partenaire: 1.100 euros HT (3 partenaires minimum) Date limite d inscription : 1 er septembre 2013 Matilde Sanchez I matilde.sanchez@atout-france.fr 22

SALON SITC- Barcelona Objectif(s) : Promotion de la France auprès de la clientèle de catalogne, 29 % des voyages des espagnols qui partent à l étranger. 60 % des visiteurs décident ou achètent leur voyage lors du salon. Segment de clientèle / thématique : Famille, Jeunes, seniors / tourisme culturel, urbain, actif. Lieu et dates (début et fin) : mi avril 2013 (date à confirmer) Descriptif : XXII édition de ce salon qui reçoit près de 200.000 visiteurs pendant 3 jours. Une excellente occasion de faire découvrir l offre aux clients les plus voyageurs de l Espagne. En 2013 la France sera invité d Honneur. Actions d accompagnement : Communication auprès du grand public (newsletter club France et réseaux sociaux) ainsi qu aux professionnels (newsletter pro 7.000 contacts) Surface globale en 2012: n.c. Nombre de visiteurs en 2012 : 180.000 Surface espace France en 2012: 200 m² Coût de participation approximatif : 3.700 à 4.400 euros HT. Possibilité de faire une zone régionale, nous consulter. Date limite d inscription : 15 février 2013 Antonio Martin I antonio.martin@atout-france.fr 23

SALON ESQUI MONTAÑA Objectif(s) : France Segment de clientèle / thématique : Lancement de la saison d hiver pour les stations de ski françaises, attirer et fideliser la clientele de la région de Madrid aux sports d hiver, ski et activités de montagne en Famille, Jeunes, seniors / ski, sports d hiver, tourisme actif Lieu et dates (début et fin) : mi-novembre 2013 (date à confirmer) Descriptif : XXVIII édition de ce salon qui a reçu plus de 23.700 visiteurs pendant 3 jours. Une excellente occasion de faire découvrir l offre de sports d hiver et du ski au début de la saison et tout proche du pont du 8 décembre, première date de départ des espagnols pour cette thématique. Actions d accompagnement : Communication auprès du grand public ciblée à 12.000 skieurs (newsletter club france et reseaux sociaux) ainsi qu aux professionnels (newsletter pro 7.000 contacts) Comme dans l édition 2011, il y aura une soirée professionnelle de rencontre entre exposants et TO neige Surface globale en 2011: NC Nombre de visiteurs en 2011: 23.700 Surface espace France en 2011: 126 m² Coût de participation approximatif : de 2.200 à 2.600 euros HT Date limite d inscription : 1 er septembre 2013 Matilde Sanchez I matilde.sanchez@atout-france.fr 24

SEMINAIRE Workshop MICE for Travel Managers Objectifs : Présentation de l offre d une destination et des services d Atout France devant des travel managers d entreprises espagnoles pour une session de formation sur les possibilités d organisation d événements professionnels en France lors d un workshop spécial MICE durant EIBTM organisé par l association de travel managers IBTA (600 membres, 5 000 contacts). www.ibta.es Segment de clientèle : décideurs en gestion de voyages d entreprises, événements, congrès, convention et incentives. 30 à 50 clients Thématique : Industrie des rencontres professionnelles Date et lieu : Barcelone, 27, 28 ou 29/11, 3h le matin, dates exactes TBC Descriptif et format : intervention exclusive de 15 minutes pour présenter la destination suite à une introduction Atout France. Projection vidéo, pause networking, invitation des participants à un cocktail sur le stand Atout France. Visibilité partenaire : uniquement une destination, partage de visibilité avec Atout France. Priorité aux membres du club CFTAR. Visibilité sur le programme officiel EIBTM. Coût de participation approximatif pour les membres du CFTAR: 2 000 HT Date limite d inscription : 14 septembre. Elsa Jancou I elsa.jancou@atout-france.fr 25

A.S.O B.Bade EVENEMENTIEL Roadshow «Tour de Francia» Objectifs : Promouvoir la France et les partenaires du CFTAR sur le segment tourisme d affaires des principaux bassins émetteurs autour d un concept événementiel permettant de valoriser l image de la France sur ce segment et de favoriser le networking. Segment de clientèle : Agences spécialisées voyages d affaires et événementiel, entreprises, presse du secteur et associations professionnelles. Lieu et dates : Barcelone-Madrid, 2 jours mi juin. (début de soirée) Thématique : Tourisme d affaires positionnement sur la créativité au sens d expertise événementielle. Descriptif et format : Le format «afterwork» se répétera à Barcelone puis à Madrid. 1/ Workshop : 1h30 de rendez-vous. Sous forme de circuit avec étapes et ravitaillement, sur fond de décoration «Tour de France». Chaque exposant devra mettre en avant un grand événement organisé ou à venir. 2/ Networking: activités en groupes de clients et partenaires sur des ateliers sur la thématique Tour de France symbolisant l expertise et les événements créatifs: quizz sur les vainqueurs espagnols du Tour et culture générale sur les étapes, atelier photomaton français, etc Nombre de participants en 2011 : 50 par ville (TBC) Nombre de participants attendus : 80 à 100 clients au total Nombre de partenaires souhaités mini/maxi : 10 à 15 Coût de participation approximatif pour les membres du CFTAR: 2 000 HT (hébergement 2 nuits et transport interne inclus). Date limite d inscription : 11 mars 2013 Elsa Jancou I elsa.jancou@atout-france.fr 26

EVENEMENTIEL ATOUT FRANCE/Cédric Helsly Soirée Prestige Entreprises Objectifs : Promouvoir la France et ses destinations membres du CFTAR auprès des clients finaux autour d une soirée exclusive permettant de valoriser l image de la France sur ce segment et de favoriser le networking. Segment de clientèle : contacts entreprises: responsables événements ou travel managers. Approche sectorielle envisageable sur demande en fonction du secteur. Lieu et dates : 1 er semestre (février) et 2 nd semestre (septembre)- à confirmer avec les partenaires. Madrid et Barcelone. Thématique : Tourisme d affaires. Focus sur une destination. Descriptif et format : Diner dans un restaurant gastronomique. Accueil des participants et apéritif, introduction Atout France, Présentation de la destination 30 min. max. Diner, desserts et cafés en buffet pour faciliter les échanges. Nombre de participants attendus : 10 clients maximum. Nombre de partenaires souhaités mini/maxi : 1 Destination (3 sociétés) pour chaque édition. Type de partenaires souhaités: uniquement destinations membres CFTAR, accompagnée de 2 partenaires locaux de préférence un hôtelier et une agence. Coût de participation approximatif pour les membres du CFTAR: 4 500 par édition soit 1 500 par partenaire. Date limite d inscription : Décembre 2012 Elsa Jancou I elsa.jancou@atout-france.fr 27

SALON EIBTM Objectifs : Promotion de la destination France, commercialisation et stimulation de la demande vers la France, acquisition et exploitation de nouveaux contacts internationaux, networking et fidélisation. Segment de clientèle : meeting planners internationaux. Lieu et dates : Barcelone, 27-29 novembre. Thématique : Tourisme d affaires Descriptif : L un des 2 plus grands salons «affaires» en Europe. Fréquentation internationale dont 3900 hosted buyers. www.eibtm.com Actions d accompagnement : communication on-line sur les marchés prioritaires (enewsletter, home affaires ), présentation France aux hosted buyers (55 inscrits) et rendez-vous personnalisés (65 RDV préprogrammés). Total fichier 2011: 276 contacts Surface globale en 2011 : 18 000 m² Nombre de visiteurs en 2011 : 9 262 Surface espace France en 2011: 290 m² (60 exposants) Coût de participation approximatif pour les membres du CFTAR: à partir de 3 950 HT en module partagé 7 075 HT en module double. Dossier surfaces régionales dédiées sur demande. Attention nouveaux frais d inscription par exposant obligatoires. Date limite d inscription : 12 juillet 2013 Elsa Jancou I elsa.jancou@atout-france.fr 28

TOURNEE MEDIATIQUE Médiatour Péninsule Ibérique 2013 Objectif(s) : Rencontre avec la presse (presse écrite, radio, TV, internet) pour annoncer les évènements et nouveautés. Communiquer sur des idées séjours pour ensuite organiser des accueils de presse. Segment de clientèle / thématique : journalistes de la presse nationale et régionale / tourisme urbain, design et tendances. Lieu et dates (début et fin) : Portugal lundi 22 janvier (Porto) et mardi 23 janvier (Lisbonne) Espagne mercredi 24 janvier Barcelone (Barcelone), jeudi 25 janvier (Madrid ) et vendredi 26 janvier (Valence) Descriptif et format : Présence de CRT (en priorité, ou CDT), OT avec dessertes aériennes au départ de l Espagne, chaînes hôtelières, transporteurs, groupes de travail. Présentation par un acteur-animateur de l offre des partenaires présents sur les thématiques proposées Rencontre avec les journalistes et cocktail (format déjeuner à Valence) NOUVEAUTÉ! Nombre de participants en 2012 : 90 (Espagne) 35 (Portugal) Nombre de participants attendus : 100 (Espagne) 30 a 40 (Portugal) Nombre de partenaires souhaités mini/maxi : 5 (Porto et Lisbonne) - 8 (Barcelone et Madrid) - 5 (Valence) Coût de participation approximatif : 1000 HT(Porto), 1250 HT(Lisbonne), 1500 HT (Barcelone), 1500 HT (Madrid), 1000 HT(Valence), Date limite d inscription : 31 octobre 2011 Liliane BODALO Espagne I liliane.bodalo@atout-france.fr Sylvia FRANGO Portugal I sylvia.frango@atout-france.fr 29

EVENEMENTIEL Networking bloggeurs 2013 Objectif(s) : Prise de contact avec ce nouveau type de média «les bloggeurs», Segment de clientèle / thématique : communicateurs avec une forte présence sur les réseaux sociaux et journalistes disposant d un outil propre de communication / tourisme urbain, hébergement et gastronomie, outils et bons conseils pour organiser son séjour Lieu et date: Madrid, jeudi 25 janvier 2012 (à la suite du Médiatour) Descriptif et format : Soirée dédiée aux partenaires (CRT, CDT ou OT) ayant participé à l édition madrilène du Médiatour Espagne. Animation pour faire connaître les destinations présentes de manière conviviale, le but étant que les bloggeurs vivent leur propre expérience pendant cet évènement et qu ils en parlent sur leurs blogs: ateliers autour du parfum, dégustation de produits gastronomiques «aux couleurs de la destination». Nombre de participants attendus : 25-30 (bloggeurs tourisme mais aussi tendances, gastronomie, culture, etc.) Nombre de partenaires souhaités mini/maxi : 5-7 Coût de participation approximatif : 1000 hors taxes Date limite d inscription : 31 octobre 2011 Liliane BODALO Espagne I liliane.bodalo@atout-france.fr 30

EVENEMENTIEL Blog Trip 2013 Objectif(s) : faire découvrir les atouts de la France, provoquer de la communications des post et tweets, créer de l interactivité pour mieux positionner la destination pendant et après le voyage. Segment de clientèle / thématique : bloggeurs avec une forte présence sur les réseaux sociaux et journalistes disposant d un outil propre de communication Dates: selon les disponibilités du partenaire et bloggeur ou autour d un évènement ou date clé pour la destination Descriptif et format : voyage concept court séjour (3 jours/2 nuits) autour d une accroche thématique Nombre de participants : 4-5 maximum pour une meilleure logistique et ambiance de travail Nombre de partenaires souhaités mini/maxi : une seule destination par voyage Coût de participation approximatif : prise en charge du séjour sur place. Atout France se charge d obtenir la gratuité ou le meilleur tarif auprès du transporteur Date limite d inscription : 2 mois avant le voyage Liliane BODALO Espagne I liliane.bodalo@atout-france.fr 31

FICHE CONTACT PAYS Directeur Patrick Goyet Patrick.Goyet@atout-france.fr Adjoint au Directeur Dominique Maulin Diabira Dominique.Maulin@atout-france.fr ATOUT FRANCE Calle Serrano 16, 3 Planta Izquierda Madrid, 28043, Espagne Tél. : 00 34 91 548 97 49 - Fax. : 00 34 541 24 12 Pour toute information complémentaire sur le marché «nom du marché» nous vous invitons à consulter l espace informations sur les marchés sur www.atout-france.com Il vous suffit de vous munir de votre login et de votre mot de passe adhérent pour accéder à ce service en ligne. 32

LES OPERATIONS 2013 EN UN COUP D OEIL Nom de l action Cibles Cibles de clientèle Date de l opération Campagne Internet Mobile x 1 mois avant les ponts Campagne Ski en France X x Novembre Campagne Virale réseaux sociaux et blogs Campagne produits escapadas a Francia Campagne Magazines de voyages et suppléments Campagne Lavinia, oenotourisme Campane sponsoring évènement ASMALLWORLD X X Toute l année X X Toute l année X X Toute l année X X Juin X Toute l année Campagne CAP France X Janvier a juin Edition Rendez vous en France magazine + mobile Workshop France Méditerranée Workshop Roadshow Espagne et Portugal Séminaire présentation destination / thématique Démarchage exclusif Agence de voyages online X X Mars X X X X Octobre Février Février ou Novembre Selon agenda 33

LES OPERATIONS 2013 EN UN COUP D OEIL Nom de l action Cibles Cibles de clientèle Date de l opération Salon Oenotur X X Mars Avril Salon Madrid Golf X X 15 Au 17 mars Salon Vivir+50 X X Novembre Salon Esquí y Montaña X X Novembre Salon SITC Barcelona X X Avril Workshop MICE for Travel managers Evènementiel : RoadShow Tour de Francia Evènementiel : Soirée Prestige Entreprises X X X Fin Novembre Mi juin Février et septembre Salon EIBTM X 27-29 Novembre Tournée Médiatique Péninsule Ibérique Evènementiel : Networking bloggeurs X X Du 22 janvier au 26 janvier 25 janvier Evenementiel: Blog Trips X Toute l année 34

BULLETIN DE PRE-INSCRIPTION Société :... Responsable :.. Adresse : Tél. :.. Fax :.. E-mail :... Merci de cocher les cases correspondantes selon votre choix et de nous retourner ce bulletin par fax au +349154124 12 à l attention de Patrick Goyet ou par e-mail Patrick.goyet@atout-france.fr. Oui, je souhaite participer : GRAND PUBLIC Internet Mobile Ski en France Réseaux sociaux, blogs Magazines voyages Lavinia ASMALLWORLD CAP France Rendez vous en France Magazine PROFESSIONNELS Workshop Méditerranée RoadShow France Présentation destination Démarchage Agences online Salon Enotur Salon Madrid Golf Salon Esqui y Montaña Salon SITC Barcelone Salon Vivir+50 TOURISME D AFFAIRES Workshop MICE Soirée prestige entreprises Roadshow «Tour de France» Salon EIBTM PRESSE Médiatour Péninsule Ibérique Networking bloggeurs Blog trips Date : Signature : NB: les prix mentionnés sont indicatifs et peuvent faire l objet de modifications. Les prix définitifs seront communiqués dans les dossiers techniques. 35