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L ADT à vos côtés 28 fiches actions partenariales L Agence de Développement Touristique des Alpes de Haute- Provence, initiée par le Conseil général agit en faveur du dynamisme touristique du département. En partenariat étroit avec les institutions et les professionnels locaux, elle conduit la stratégie du département en faveur de l attractivité du territoire. Acteur de terrain, son équipe pluridisciplinaire assure la promotion de la destination «Alpes de Haute-Provence» en France et à l étranger et propose un accompagnement sur mesure pour les acteurs touristiques du département. Selon ses besoins, tout acteur touristique peut bénéficier d une expertise pluridisciplinaire, de ressources en information qualifiée et d outils adaptés. Se faire connaître, bien démarrer son activité, professionnaliser son accueil de visiteurs, promouvoir sa structure... Autant de pistes opérationnelles proposées par l Agence de Développement Touristique et présentées par ces 28 fiches actions. Agence de Développement Touristique des Alpes de Haute-Provence 2
Guide de lecture Ce livret est principalement destiné aux acteurs touristiques des Alpes de Haute-Provence. Il présente, à travers 28 fiches, des actions menées par l Agence de Développement Touristique au profit des professionnels. Que vous soyez : Un prestataire (activité de pleine nature, activité culturelle, lieu de visite ). Un hébergeur (hôtel, camping, chambre d hôtes, hébergement collectif, meublés ). Un restaurateur. Un office de tourisme. Une collectivité territoriale (mairie, communauté de communes, agglomération). Un autre organisme œuvrant dans le tourisme (gestionnaire de label, parc naturel, pays, syndicat, association ). Des pictogrammes vous permettent de retrouver directement les fiches vous concernant. «Faites-vous connaître», «partagez vos informations», «améliorez vos performances», «développez votre activité», «formez-vous lors d ateliers marketing» ou encore «informez-vous sur les nouvelles tendances». 6 rubriques qui vous permettent de naviguer simplement dans ce document et de trouver directement ce qui vous concerne. Sur chaque fiche vous trouverez les coordonnées des personnes référentes des actions à l ADT. Elles sont à votre disposition pour tous compléments d informations, n hésitez pas à les contacter. Toutefois, ces fiches ne présentent pas l ensemble des actions menées par l ADT notamment en matière de promotion. Nous vous invitons à suivre notre actualité en vous abonnant à notre lettre d information mensuelle «infoadt 04». Toute l équipe à votre service 3
Sommaire Faites-vous connaître Dynamisez vos réseaux sociaux p 6 Optimisez les relations presse p 7 Créez vos brochures numériques p 8 Développez une application mobile «ÉcoBalade» p 9 Elaborez et valorisez vos idées séjours p 10 Créez vos cartes touristiques p 11 Profitez de prêt ou location de matériel d exposition p 12 Partagez vos informations Diffusez vos informations sur la base de données Tourisme OpenData 04 p 14 Dopez votre référencement naturel grâce au dispositif Google+ p 15 Diffusez vos documents touristiques dans les Alpes de Haute-Provence p 16 Enrichissez votre connaissance des Alpes de Haute-Provence p 17 Améliorez votre performance Adhérez à la marque Qualité Tourisme TM p 20 Gérez l écoute de vos clients p 21 Optimisez votre stratégie internet p 22 Démultipliez votre communication par la photo et vidéo p 23 Boostez votre camping p 24 Fidélisez vos clients en leur offrant un cabas des Alpes de Haute-Provence p 25 Vendez des topo-guides de randonnée p 26 Développez votre activité Développez un projet touristique p 28 Instaurez ou optimisez la taxe de séjour sur votre territoire p 29 Analysez une problématique touristique p 30 Les ateliers marketing Quoi de neuf avec Facebook? p 32 Affutez votre politique tarifaire p 33 Utilisez la photo et la vidéo pour booster votre communication web p 34 Communiquez dans la presse p 35 E-réputation : avoir l œil sur ce qui se dit en ligne sur son établissement ou sa destination p 36 Refonte de votre site internet : aspects stratégiques et techniques p 37 Faites-vous connaître C est indispensable dans le monde concurrentiel dans lequel vous évoluez. L objectif des actions proposées ci-après est de vous permettre de rendre plus lisible votre offre notamment au travers des outils de publication Web 2.0, des médias, ou grâce aux éditions spécifiques à l échelle de votre territoire. Vous pourrez aussi valoriser la faune et la flore, ou encore de façon très concrète aménager et décorer votre stand ou exposition de façon encore plus efficace. Les nouvelles tendances marketing dans le tourisme Dîner Débat p 38 L équipe à votre service L organigramme de l ADT p 39 Les chiffres clés du tourisme p 40 4 5
Dynamisez vos réseaux sociaux Optimisez les relations presse Vos contacts : Carole FÉRAUD Tél. 04 92 31 82 00 c.feraud@alpes-haute-provence.com Valoriser votre offre au travers des outils de publication Web 2.0 de l ADT. Une équipe de community managers qui anime les réseaux sociaux et qui peut relayer votre information. D augmenter votre lisibilité en partageant sur les réseaux sociaux de l ADT : La page Facebook Alpes de Haute- Provence Tourisme (12000 fans) et les autres pages thématiques Les blogs randonnée, VTT, littérature, patrimoine, éco-tourisme La chaine Youtube Alpes de Haute- Provence La galerie Flick r départementale Les pages Google + D utiliser les publications de l ADT (photos, vidéos, posts) pour augmenter votre audience. Une photothèque et vidéothèque libres de droits de plus de 8000 photos et 40 films. Donner plus de lisibilité à votre structure au travers des médias. Dans la mesure où votre offre est en adéquation avec les axes de communication de l ADT : De valoriser votre offre sur les différents supports de communication presse (dossiers de presse, communiqués de presse, conférences de presse, workshops ). La possibilité de recevoir des journalistes dans votre établissement ou sur votre site. Valoriser votre structure sur des dossiers et communiqués de presse départementaux. Un service de veille dans la presse de votre structure ou destination. Une évaluation personnalisée des retours presse. Un atelier marketing «Être présent dans la presse» (voir fiche p 35). Communiqués notoriété Magazine Web influence Images Presse radio relations Reportages TV Vous profitez de la e-notoriété des Alpes de Haute-Provence pour dynamiser votre promotion touristique en apportant plus de lisibilité à vos actions e-marketing. Vous valorisez votre activité en direction des médias en mutualisant l expertise et le réseau de l ADT. Isabelle DESBETS Tél. 04 92 31 82 17 isabelle.desbets@alpes-haute-provence.com Greet BEUN Tél. 04 92 31 82 18 greet.beun@alpes-haute-provence.com Gratuit Partenariats à définir en fonction des actions. 6 7
Créez vos brochures numériques - Un autre organisme œuvrant dans le tourisme Développez une application mobile «ÉcoBalade» - Une collectivité territoriale Augmenter la lisibilité de vos brochures en les dédoublant d une version numérique. Réduire vos coûts d éditions papier. Valoriser la faune et la flore de votre territoire. De compléter vos documentations papier par une version numérique (ebook). Une création graphique professionnelle, intégrant votre charte éditoriale en cohérence avec celle du département. De réaliser une version téléchargeable pour différents supports (ordinateurs, tablettes et smartphones). Une version imprimable. D être disponible sur l Apple Store. Vous réduisez le volume des brochures au profit de versions numériques. Vous bénéficiez des supports de l ADT pour donner de la lisibilité à votre documentation. De créer une balade numérique de découverte de la faune et la flore à des fins touristiques ou pédagogiques «ÉcoBalade». De valoriser votre territoire sur les supports de communication dédiés aux ÉcoBalades. Vous valorisez votre territoire par une approche environnementale innovante et pédagogique. Vous profitez d un partenariat avec un expert de la biodiversité, spécialisé dans le numérique. ÉcoBalade permet d identifier la faune et la flore environnante en pratiquant une randonnée ou balade, grâce à une application smartphone, un site internet et un dépliant. Concrètement, des personnes, touristes, locaux qui se baladent sur des espaces naturels peuvent découvrir leur biodiversité grâce à cette nouvelle approche de la nature. Pascale TAVAN Tél. 04 92 31 82 23 pascale.tavan@alpes-haute-provence.com Grâce à un partenariat entre l ADT et Mir Photo, vous bénéficiez de tarifs négociés : - e-book : 5/6 pages : 1250 HT - e-book enrichi 20/30 pages : 3250 HT - e-book brochure 15/25 pages : 4083 HT Grâce à un partenariat entre l ADT et Natural Solution, vous bénéficiez de tarifs négociés : - première ÉcoBalade Prix : 3 000 HT à la place de 3 990 - ÉcoBalades suivantes Prix : 2 000 HT à la place de 2 490 Pierre DABOUT Tél. 04 92 31 81 99 pierre.dabout@alpes-haute-provence.com 8 9
Élaborez et valorisez vos idées séjours Donner de la lisibilité à votre offre. Créez vos cartes touristiques - Une collectivité territoriale Réaliser une édition spécifique à l échelle de votre territoire. Un accompagnement marketing personnalisé à la création de votre idée de séjours. Une aide à la mise en forme de la présentation de votre produit. Une déclinaison de sa charte graphique. Un service de PAO personnalisé. Un fond de carte départemental. Une saisie sur la base de données Tourisme Opendata 04 réutilisable par tout opérateur. La valorisation de vos idées de séjours sur les outils de publication de l ADT : - site internet - blogs thématiques - réseaux sociaux - éditions - presse Une mise en relation avec des prescripteurs (TO, CE, Agences ). Pour des cartes de randonnées : - Un fond de carte IGN et la gestion des droits - Une validation des itinéraires inscrits au PDIPR (Plan Départemental des Itinéraires de Promenades et de Randonnées) par le Conseil général Un suivi de fabrication. Un service de vente en ligne sur le site de l ADT. Philippe LEOUFFRE Tél. 04 92 31 82 22 p.leouffre@alpes-haute-provence.com Vous bénéficiez d un accompagnement personnalisé pour adapter vos idées séjours à un marché ciblé et une diffusion élargie apportant de la lisibilité à votre offre. Vous bénéficiez d une ligne graphique inscrite dans une collection départementale cohérente apportant une caution institutionnelle ainsi qu un service de commercialisation et de promotion par l ADT. Pascale TAVAN Tél. 04 92 31 82 23 pascale.tavan@alpes-haute-provence.com Gratuit Sur devis 10 11
Profitez de prêt ou location de matériel d exposition Helder PEDRO Tél. 04 92 31 82 13 (matin) helder.pedro@alpes-haute-provence.com - Un autre organisme œuvrant dans le tourisme Aménager et décorer votre stand ou exposition. Des conseils pour décorer votre stand. Du matériel d exposition : tentes, banques, tables, chaises, écran plasma, PLV, kakémonos, visuels Vous utilisez l image des Alpes de Haute- Provence pour mettre en valeur votre stand. - Matériel de décoration : gratuit - Tente : 20 TTC/jour - Ecran Plasma : 20 TTC/ jour Partagez vos informations La circulation et la diffusion des informations liées à votre activité reposent sur l utilisation de tous les canaux et réseaux. Grâce aux actions proposées, vous pourrez mettre à jour vos informations sur une base de données unique et partagée, développer des idées séjours, enrichir votre site internet par d autres informations touristiques et augmenter la lisibilité de votre structure sur Google. Dans le département, diffuser votre documentation touristique en une seule fois auprès des offices de tourisme et institutionnels du département et approfondir votre connaissance de l offre touristique de votre territoire pour en faire profiter vos clients sont aussi au programme de ces actions. 12 13
Diffusez vos informations sur la base de données Tourisme OpenData 04 Dopez votre référencement naturel grâce au dispositif Google+ Vos contacts : Violette SILVY Tél. 04 92 31 82 08 violette.silvy@alpes-haute-provence.com Mettre à jour vos informations sur une base de données unique et partagée. Enrichir votre site internet par d autres informations touristiques. De vérifier et mettre vos données sur la base Tourisme OpenData 04. Une aide à la saisie. Un accompagnement pour la réutilisation d autres informations touristiques sur votre site web : (site, embed, API). Une aide à l export des données. Un accompagnement pour la réutilisation des données sur un support papier : création de modèle word pour les éditions. Augmenter la lisibilité de votre structure sur Google. En partenariat avec Mir Photo, Un positionnement de votre structure sur Google Map et Open street Map. La création, l enregistrement et la validation de votre page auprès de Google +. La réalisation d une vidéo «JTCV» d 1mn30 environ et d un album de 10 photos. La création de votre chaîne Youtube. La mise en ligne de vos contenus (qui vous seront remis pour vos propres usages). Une formation conseil en animation de votre dispositif Google +. La remise d un compte-rendu des actions réalisées. Renforcez votre présence sur le WEB Bien plus efficace qu un site internet! Hôtel Gîte Boutique Artisanat Vente Activités Musée Visite Lieux GOOGLE + Camping Tourisme Chambre d hôtes www.alpes-haute-provence.com Florence BELLON Tél. 04 92 31 82 04 florence.bellon@alpes-haute-provence.com Vous multipliez la diffusion de vos données en une seule saisie. Vous donnez libre accès à vos informations et vous disposez d outils d exportation très faciles à utiliser. Vous bénéficiez d un accompagnement personnalisé pour optimiser votre référencement naturel en étant présent sur l ensemble des dispositifs mis en place par Google. Vous disposez de photos et vidéos libres de droits. Grâce à un partenariat entre l ADT et Mir Gratuit P h o t o v o u s b é n é fi c i e z d u n t a r i f n é g o c i é : 270 e HT. 14 15 Philippe LEOUFFRE Tél. 04 92 31 82 22 p.leouffre@alpes-haute-provence.com
Diffusez vos documents touristiques dans les Alpes de Haute-Provence - Un autre organisme œuvrant dans le tourisme Enrichissez votre connaissance des Alpes de Haute-Provence Diffuser votre documentation touristique en une seule fois auprès des offices de tourisme et institutionnels du département. Approfondir votre connaissance de l offre touristique de votre territoire pour en faire profiter vos clients. Une bourse d échanges de documents avant les vacances de printemps en partenariat avec un office de tourisme qui l accueille. La réservation de la documentation de sites, villes, villages, groupements en amont de la manifestation. Une journée de découvertes et d échanges sur des thématiques prédéfinies avec des spécialistes du territoire concerné. La coordination technique de la journée. De disposer de la documentation départementale (carte, magazines ). Un temps d échanges pendant la bourse. L accompagnement du groupe. L organisation du co-voiturage. Violette SILVY Tél. 04 92 31 82 08 violette.silvy@alpes-haute-provence.com La découverte de l offre touristique du territoire qui accueille la manifestation. Une occasion de rencontrer les institutionnels du tourisme pour partager vos informations. Vous profitez du réseau et de la connaissance approfondie de l ADT et des Offices de Tourisme des territoires et des sites et surtout des femmes et des hommes aptes à vous transmettre leur passion : un partage d expériences toujours très riche humainement et professionnellement. Bernard CHOUIAL Tél. 04 92 31 82 19 bernard.chouial@alpes-haute-provence.com Gratuit Participation forfaitaire : 15 TTC/ personne. 16 17
Nos réseaux sociaux https://www.facebook.com/alpesdehauteprovence apage Alpes de Haute-Provence aecotourisme Alpes de Haute-Provence alittérature dans les Alpes de Haute-Provence arandonnée dans les Alpes de Haute-Provence aplein des sens dans les Alpes de Haute-Provence avtt Alpes de Haute-Provence apatrimoine Alpes de Haute-Provence http://instagram.com/alpesdehauteprovence http://fr.calameo.com/subscriptions/286289 https://www.pinterest.com/alpesprovence04 https://www.youtube.com/user/alpesdehauteprovence https://www.flickr.com/photos/alpesdehauteprovence-tourisme Améliorez votre performance La création de valeur et la recherche de retombées économiques sont au cœur de vos préoccupations. Pour ce faire l ADT vous accompagne très concrètement pour intégrer une démarche de progrès, pour adapter votre stratégie aux attentes de votre clientèle, pour apporter plus de lisibilité à votre structure et avoir plus d audience sur le web. Les actions proposées sont aussi directement liées à votre fonction d hébergeur, pour fidéliser votre clientèle, faire découvrir les saveurs, senteurs et savoir-faire locaux à vos clients ou leur proposer des guides de randonnée du territoire. Inscriptions à la lettre d info ADT 04 Tous les derniers mardis du mois, envoi par mail. 18 19
Adhérez à la marque Qualité Tourisme TM Gérez l écoute de vos clients Vos contacts : Bernard CHOUIAL Pour les activités de pleine nature Tél. 04 92 31 82 19 bernard.chouial@alpes-haute-provence.com Luc FIGUIERE Pour les lieux de visites Tél. 04 92 31 82 03 luc.figuiere@alpes-haute-provence.com Professionnaliser votre activité et intégrer une démarche nationale de progrès en mettant le client au cœur de votre stratégie. La mise en place d un dispositif d autoévaluation et de pré-diagnostic de vos activités. Un pré audit suivi d un accompagnement personnalisé avec un plan d actions correctives. Un audit externe «client mystère» et un accompagnement jusqu à l obtention de la marque. La présentation de votre dossier au comité de gestion de la marque (CRGM). Un suivi du dispositif et mise en réseau au travers du Club Qualité tourisme 04. Une valorisation de votre structure privilégiée dans toutes les actions de communication de l ADT. accompagnés et vous disposez d un regard extérieur professionnel sur votre activité en plaçant votre client au cœur de vos préoccupations. Vous intégrez une marque nationale vous permettant de vous distinguer, vous démarquer et vous positionner dans un univers concurrentiel. 450 TTC pour 3 ans. 20 Mettre en place un dispositif d écoute client pour adapter votre stratégie aux attentes de votre clientèle. Accompagnement à la mise en place de questionnaires de satisfaction entièrement personnalisables. L intégration du questionnaire sur votre site internet. L analyse annuelle personnalisée des données récoltées (1 fois/an). Une demi-journée de sensibilisation en groupe (si nécessaire). Vous disposez d outils spécifiques au traitement d enquête de satisfaction et d une expertise dans la gestion et l analyse des données. À partir de 90 TTC. 21 Christèle MAUREL Tél. 04 92 31 82 14 observation@alpes-haute-provence.com
Optimisez votre stratégie internet Démultipliez votre communication par la photo et la vidéo Apporter plus de lisibilité à votre structure et avoir plus d audience sur le web. Valoriser votre structure par la photo et la vidéo et apporter plus de lisibilité sur le net. De réaliser un diagnostic de votre site internet (ergonomie, audience, référencement, contenu). D analyser vos réseaux sociaux. D étudier votre e-réputation (ce qui est dit sur vous sur les réseaux sociaux). Des préconisations opérationnelles sur votre stratégie web et sur vos outils (rapport personnalisé en fonction de votre organisation et vos budgets). Un atelier sur ce thème (voir page 37). De mettre en ligne un album photos ou les vidéos de votre structure sur les galeries Flick r et Youtube des Alpes de Haute- Provence. Un accompagnement et des conseils pour optimiser le référencement de vos photos et vidéos. D augmenter votre lisibilité en partageant vos photos et vidéos sur les réseaux sociaux de l ADT. La possibilité d effectuer des reportages sur votre structure. Florence BELLON Tél. 04 92 31 82 04 florence.bellon@alpes-haute-provence.com Vous bénéficiez des compétences e-marketing de l ADT en adéquation avec votre activité et votre territoire. Prix : 250 TTC. Vous optimisez votre e-promotion grâce aux photos et vidéos qui sont les objets les plus regardés sur le net. Gratuit Eric OLIVE Tél. 04 92 31 82 21 eric.olive@alpes-haute-provence.com 22 23
Boostez votre camping - Un gestionnaire de camping Fidélisez vos clients en leur offrant un cabas des Alpes de Haute-Provence Toocamp est une start-up Aixoise qui a créé le premier comparateur en ligne des campings mais surtout qui a conçu une application mobile entièrement gratuite à des fins de sociabilité et de convivialité pour le campeur. Le camping a la liberté d alimenter son «mur» en y intégrant toutes les informations nécessaires, en communiquant sur les prochaines animations ou encore en animant un espace de discussion interactif avec les campeurs. Elargir vos clientèles grâce à un nouveau canal de distribution. Créer une animation numérique au sein de votre camping. La réalisation d une vidéo de votre camping. Une application mobile permettant d échanger avec vos clients, de leur faire découvrir vos animations et les sites touristiques de proximité, d animer la communauté de vos campeurs afin qu ils se rencontrent. Une lisibilité sur le comparateur en ligne Toocamp. Grâce à un partenariat entre l ADT et Toocamp vous dynamiserez votre camping et ouvrirez un nouveau canal de diffusion. Offrir un cadeau de bienvenue pour fidéliser votre clientèle. Faire découvrir les saveurs, senteurs et savoir-faire locaux à vos clients. Un cabas destiné à recevoir des produits locaux, aux couleurs des Alpes de Haute- Provence ainsi qu une documentation valorisant les principaux labels et réseaux de producteurs locaux et artisans. Un fichier des producteurs ou artisans locaux afin que vous les contactiez directement pour sélectionner vos produits. Une boutique en ligne pour passer vos commandes de façon sécurisée. La livraison ou le stockage des cabas à la demande. Pierre DABOUT Tél. 04 92 31 81 99 pierre.dabout@alpes-haute-provence.com - Réalisation de la vidéo : gratuite - Réalisation de votre application mobile : gratuite - Réservation en ligne sur le portail Toocamp : remise de 10% sur les services de réservation Vous disposez d un cadeau de bienvenue identitaire valorisant les produits locaux. Vous renforcez vos liens avec le tissu local des artisans et producteurs locaux. 1 lot 10 cabas avec documentation : 20 TTC. 1 lot 20 cabas avec documentation : 36 TTC. 1 lot 50 cabas avec documentation : 75 TTC. Violette SILVY Tél. 04 92 31 82 08 violette.silvy@alpes-haute-provence.com 24 25
Vendez des topo-guides de randonnée Proposer à vos clients des guides de randonnée du territoire. Une collection de 40 ouvrages de randonnées pédestre, VTT ou Vélo. De bénéficier d un tarif revendeur. La possibilité de livraison sur site. La possibilité au cas par cas de faire du dépôt vente. Développez votre activité Le développement de votre activité ou de votre territoire passe aussi par une meilleure connaissance de l environnement touristique dans lequel vous évoluez. Il est également conditionné par la mobilisation de ressources techniques et financières. L ADT peut vous accompagner vers ces objectifs avec son réseau d experts sur, par exemple, la mise en place de la taxe de séjour ou l analyse d un marché, d une cible Vous proposez un service supplémentaire pour vos randonneurs. Vous percevez une commission sur les ventes. Greet BEUN Tél. 04 92 31 82 18 greet.beun@alpes-haute-provence.com Gratuit 26 27
Développez un projet touristique - Porteurs de projets publics ou privés Vous Développer un projet touristique dans les Alpes de Haute-Provence. Instaurez ou optimisez la taxe de séjour sur votre territoire - Une collectivité territoriale Vous Augmenter vos ressources pour développer l activité touristique sur votre territoire. Un entretien à l ADT pour présenter votre projet. La description de l environnement touristique départemental. Des données statistiques touristiques sur plusieurs années. Des informations relatives à la législation en vigueur. Un avis technique sur votre projet. Une visite éventuelle sur le terrain. Une mise en relation avec les services ou organismes compétents. D effectuer une recherche documentaire spécifique si nécessaire. Des pistes de financements publics. D évaluer le potentiel de produit de la taxe de séjour en fonction de la capacité d accueil du territoire. Une rencontre avec les élus et techniciens pour expliquer ce qu est la taxe de séjour. Notre participation au comité de pilotage local si vous le souhaitez. Des préconisations sur la mise en œuvre de la délibération et des moyens de collecte. Un état des lieux de la taxe de séjour sur le département. Un benchmark sur des destinations comparables. Une mise en relation avec des services compétents (préfecture...). Des documents dédiés. Une veille juridique. Florence VITI-BERTIN Tél. 04 92 31 82 06 florence.viti@alpes-haute-provence.com Vous bénéficiez de l accompagnement et de l expertise de l ADT pour réaliser votre étude de marché et business plan, qui connaît parfaitement l environnement touristique des Alpes de Haute-Provence et qui, en fonction de votre projet, vous oriente efficacement vers les bons services. Vous disposez d un interlocuteur privilégié pour toutes vos questions dans la mise en place et le suivi de la taxe de séjour localement. Vous augmentez vos ressources financières au profit de l activité touristique de votre territoire. Florence VITI-BERTIN Tél. 04 92 31 82 06 florence.viti@alpes-haute-provence.com Gratuit Gratuit 28 29
Analysez une problématique touristique Christèle MAUREL Tél. 04 92 31 82 14 observation@alpes-haute-provence.com - Une collectivité territoriale - Un autre organisme œuvrant dans le tourisme Vous Analyser un marché, appréhender une problématique touristique propre à votre territoire. L accès aux données statistiques (offre et fréquentation) à l échelle infra-départementale. Le calibrage des besoins pour une mise en en œuvre efficace. Des conseils méthodologiques. Un accompagnement pour la préparation du cahier des charges. La mise en relation avec des bureaux d études spécialisés. Vous disposez de la méthodologie et des outils de l observatoire touristique départemental et d un réseau d experts. d accès Sur devis en fonction de la demande. Les ateliers marketing Le principe? S informer, se sensibiliser et peut-être se former sur une thématique directement liée à son activité, pendant une journée, auprès de spécialistes. L équipe de l ADT et ses partenaires mettent à votre disposition leur expertise et leur expérience pour vous aider à mieux comprendre un sujet et/ou à découvrir des méthodes et techniques en suivant par exemple votre e-réputation, en améliorant votre présence dans la presse ou en adaptant votre politique tarifaire... Enfin l ADT vous propose une soirée conviviale et originale pour suivre les nouvelles tendances marketing dans le tourisme et rester à la pointe de l information, grâce à un dîner-débat. 30 31
Quoi de neuf avec Facebook? Affutez votre politique tarifaire Atelier n 1 Atelier n 2 Public concerné Public concerné Objectif de l atelier Objectif de l atelier Appliquer une politique tarifaire adaptée au marché. j aime Facebook est le réseau social le plus développé mais évolue constamment. Comment? Qui voit les publications et comment augmenter son audience? Descriptif Avoir de nombreux fans de sa page c est bien mais sont-ils informés de ce que l on publie? Cet atelier vous donnera les clés pour que vos publications soient vues par le plus grand nombre de vos fans en créant de l interactivité. Comment se servir de la statistique de Facebook, comment s améliorer? Quand, comment, publier sur Facebook, des règles à connaître des conseils d experts. La publicité sur Facebook, faut-il y aller? Descriptif Comment bâtir une politique tarifaire attractive et compétitive adaptée à la qualité de son produit? Quelle stratégie de revenu management ou pricing adopter? Comment s y prendre? Quels outils utiliser? Autant de questions que vous vous posez Animé par Ingrid Wild, spécialiste du Yield Management dans l hébergement, cet atelier vous donnera des clés pour optimiser votre taux d occupation. Cet atelier est organisé en partenariat avec le CRT PACA. Déroulé de l atelier Vos contacts : Déroulé de l atelier Sur une journée en groupe de 15 personnes maximum. Sur une journée en groupe de 15 personnes maximum. Dates Greet BEUN Tél. 04 92 31 82 18 greet.beun@alpes-haute-provence.com Dates Le 7 avril 2015 à Château-Arnoux/Saint-Auban Le 21 mai 2015 au Lauzet-sur-Ubaye Participation 30 TTC Le 22 avril 2015 à Oraison Participation 50 TTC pour les professionnels des Alpes de Haute-Provence, au lieu de 100 TTC. Inscriptions sur : www.rendezvouscrt.org Philippe LEOUFFRE Tél. 04 92 31 82 22 p.leouffre@alpes-haute-provence.com CRT PACA Julien Auray Tél. 04 91 56 47 48 j.auray@crt-paca.fr 32 33
Utilisez la photo et la vidéo pour booster votre communication web Atelier n 3 Public concerné Communiquez dans la presse Public concerné Atelier n 4 Objectif de l atelier Objectif de l atelier Valoriser votre structure par la photo et la vidéo pour apporter plus de lisibilité sur le net. Descriptif Les journalistes sont des relais d opinions très importants pour un territoire ou une structure. Comment travailler avec les journalistes et augmenter sa présence dans la presse? Créer un compte Flick r et YouTube pour votre structure. Mettre vos photos et vidéos en ligne. Comment faire? Pensez aux tags, commentaires, géolocalisation Partager vos photos et vidéos afin d augmenter votre lisibilité sur vos propres réseaux et les réseaux sociaux de l ADT. Cet atelier vous donnera les clés pour que vos publications soient vues par le plus grand nombre en créant de l interactivité. Un accompagnement et des conseils pour optimiser le référencement de vos photos et vidéos. Descriptif Connaître les différents médias et supports. Comment répondre aux attentes des journalistes? Comment rédiger un communiqué de presse? Pourquoi la presse parlerait-elle de moi? Et les bloggeurs influents, sont-ils des journalistes? Cet atelier sera animé par l attachée de presse de l ADT avec un témoignage d une journaliste. Déroulé de l atelier Déroulé de l atelier Sur une journée en groupe de 15 personnes maximum. Sur une journée en groupe de 15 personnes maximum. Dates Eric OLIVE Tél. 04 92 31 82 21 eric.olive@alpes-haute-provence.com Dates Le 9 juin 2015 à Digne-les-Bains Participation 30 TTC Le 28 septembre 2015 à Manosque Participation 30 TTC Isabelle DESBETS Tél. 04 92 31 82 17 isabelle.desbets@alpes-haute-provence.com 34 35
E-réputation : avoir l œil sur ce qui se dit en ligne sur son établissement ou sa destination Atelier n 5 Public concerné Objectif de l atelier Apprendre à gérer son e-réputation et à utiliser les avis consommateurs avec les outils les plus appropriés. Descriptif La réputation en ligne n a jamais eu autant d importance qu aujourd hui et joue un rôle manifeste dans le choix d une destination ou d une prestation. Pour bâtir, consolider ou améliorer sa «e-réputation», rien ne doit être laissé au hasard. Quelle stratégie mener pour interagir de manière pertinente avec ses clients? Cet atelier sera animé par un expert de «l e-réputation». Il est organisé par le CRT PACA et relayé par l ADT. Le CRT propose également des RDV sur le même sujet en septembre. Refonte de votre site internet : aspects stratégiques et techniques Public concerné Objectif de l atelier Cet atelier vous permettra de redéfinir vos objectifs et votre stratégie internet, d étudier et d analyser votre site et réseaux sociaux, de comprendre et d identifier les différents leviers d optimisation et d amélioration de votre présence sur le web. Comment piloter la refonte? Descriptif Comment définir une véritable stratégie de communication sur le web, dont votre site internet est l une des composantes? Quels sont les fonctionnalités nécessaires à une bonne lecture et à un bon référencement? Mon site est-il adapté aux smartphones et tablettes? Comment préparer un cahier des charges pour mon prestataire? Des exemples d outils de création de site. Atelier n 6 CRT PACA Julien Auray Tél. 04 91 56 47 48 j.auray@crt-paca.fr Déroulé de l atelier Sur une journée en groupe de 15 personnes maximum. Dates Le 2 octobre 2015 à Forcalquier Participation 100 TTC. Inscriptions sur : www.rendezvouscrt.org Déroulé de l atelier Sur une journée en groupe de 15 personnes maximum. Dates Le 5 novembre 2015 à Digne-les-Bains Participation 30 TTC. Florence BELLON Tél. 04 92 31 82 04 florence.bellon@alpes-haute-provence.com 36 37