2013 Rapport d activité

2013 Rapport d activité

2 Sommaire Edito...p 03 Relations clientèle...p 04 Marketing et communication...p 10 Actions marketing/communication par marché...p 20 Evénementiel et logistique...p 73 Administration...p 78 Glossaire...p 112

Rapport d activité 2013 3 Edito Ce rapport d activité est un peu particulier, dans le sens où il est le dernier bilan d un exercice de six ans, et clôt la feuille de route de cette phase de reconquête de Nice dans le secteur du tourisme international, depuis les dernières élections municipales. En préambule rapide et concis, tous les objectifs de la feuille de route initiale donnée par le nouveau Maire de Nice ont été atteints et souvent largement dépassés. Nice a regagné sa place légitime de 1 ère destination touristique du pays après Paris, gagné plus d un million de visiteurs en séjour supplémentaires par an, et amélioré les performances économiques du tourisme d agrément et d affaires. De multiples récompenses, glanées en six ans, attestent également de ce travail de fond Les efforts de promotion sur les marchés extérieurs ont permis à l Office du Tourisme et des Congrès de Nice d atteindre 55 % de fréquentation étrangère à l année, ce qui a contribué largement au fait que la destination a pu traverser les différentes crises de ces dernières années avec moins d impact que la plupart des autres destinations nationales. Le dernier exercice, marqué par une actualité internationale économique, diplomatique et sociale tourmentée, n a pas fait exception. Les efforts de promotion ont été maintenus ; une règle absolue prime : la constance. L auto-compensation naturelle des marchés aide à rester dans le tableau de tête. L année 2013 s est également démarquée par le fait que l OTCN s est rapproché des services de développement économique de la Métropole pour mener des opérations de promotion communes. Après le recentrage de ses activités en ligne et des réseaux sociaux, l OTCN amorçe aussi la mutation profonde de son métier, en organisant la production de contenu et le partage de données. Sa gestion est également passée au crible en permanence pour optimiser les coûts de fonctionnement sans sacrifier aux moyens d être encore plus performants. C est également le cas du département événementiel, avec un Carnaval encore en progression et au potentiel avéré, des «Prom Party» de plus en plus populaires et un Village de Noël qui se renouvelle encore dans son nouvel écrin de verdure de la Promenade du Paillon. L OTCN a également apporté son savoir-faire en la matière pour des événements comme les Jeux de la Francophonie et le Tour de France. Cette remise en question permanente, cette veille constante, font désormais partie intégrante de la culture de l entreprise Nice tourisme, au service de la destination Nice Côte d Azur et de sa Métropole. Dans un environnement national chaotique sur le plan social et économique, une situation internationale instable et anxiogène, l OTCN travaille chaque jour à l émergence de l image rassurante et qualitative de la destination. Je vous souhaite bonne lecture de ce rapport pour lequel l ensemble de l équipe de l OTCN se tient à votre disposition pour vous fournir toute information complémentaire. Denis Zanon Directeur Général

4 Relations clientèle

Rapport d activité 2013 5 L accueil La fréquentation des bureaux d accueil En 2013, les bureaux d accueil ont renseigné 407 892 visiteurs et répondu à 35 980 appels téléphoniques. Pour rappel, les conseillers en séjour ne comptabilisent qu un seul visiteur pour chaque contact, même si la personne est en groupe ; La fréquentation réelle est donc plus importante. L accueil physique Les bureaux d accueil ont connu une fréquentation stable malgré la fermeture prématurée du point info temporaire Place Masséna, le 20 août, en raison de l organisation des Jeux de la Francophonie. Les travaux de rénovation du parvis de la gare, durant la saison estivale, ont rendu l accessibilité du bureau difficile. Le bureau de la gare SNCF -avenue Thiers- accueille 34 % des visiteurs, celui du 5 Promenade des Anglais 32 %, le dernier tiers étant réparti sur les autres points d information (Place Masséna, Aéroport Terminaux 1 et 2, Village de Noël, port). L écart entre nos deux principales antennes continue à diminuer chaque année. Afin d améliorer l accueil des touristes pendant les périodes de forte fréquentation, l OTCN a ouvert deux points d accueil temporaires dans des lieux stratégiques, à savoir : Place Masséna du 15 juin au 20 Août 2013 Village de Noël du 29 novembre 2013 au 3 janvier 2014 Le point d information Place Masséna a renseigné 28 % de visiteurs supplémentaires par rapport à la même période d ouverture l année dernière. Sur l ensemble des bureaux d accueil durant la saison estivale, ce point est celui qui a accueilli le plus grand nombre de visiteurs. Répartition des visiteurs par bureau en 2013 11 % 2% 7 % 12 % 31 % 37 % Promenade Gare Aéroport T1 Aéroport T2 Village de Noël Masséna été Les 5 premières nationalités se rendant dans les bureaux d accueil sont les Français (36 %), les Britanniques (15 %), les Américains (7 %), les Allemands (6 %) puis les Italiens (6 %). Le traitement des demandes de renseignements touristiques Par email 11 201 emails, émanant d internautes à la recherche d une information particulière, ont nécessité une réponse personnalisée. Ce chiffre ne tient pas compte des demandes par mail d envoi de documentations (formulaire de demande du plan de la ville) qui sont enregistrées automatiquement et comptabilisées ensuite dans le volume d envoi de courrier (cf. ci-dessous). Par courrier En 2013, le service courrier a répondu à 8 768 demandes, réparties comme suit : - 15,3 % proviennent du formulaire de commandes de documentation de notre site internet, - 84,7 % ont été formulées par courrier, par mail ou suite à des appels téléphoniques reçus dans les bureaux d accueil. Evolution du nombre de visiteurs dans les bureaux d accueil et des appels téléphoniques 500 000 400 000 300 000 200 000 100 000 0 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 Visiteurs Appels téléphoniques L accueil des croisiéristes L Office du Tourisme et des Congrès de Nice, membre fondateur du club croisière, French Riviera Cruise Club (FRCC), met à disposition un conseiller en séjour pour assurer l accueil et le renseignement des croisiéristes en escale au port de Nice. L activité croisière est généralement dense de mai à octobre. 487 440 passagers ont fait escale dans les ports de Nice- Villefranche, soit une augmentation de 34 % par rapport à 2012, pour 300 bateaux en escale. En 2013, au port de Nice, l OTCN a accueilli 116 bateaux (+ 36 % en 1 an) soit 39 065 passagers en escale (+ 50 %). Les bateaux sont, soit en tête de ligne avec 27 789 passagers, soit en transit à Nice avec 11 276 passagers. Au port de Villefranche, sur les 448 375 passagers accueillis, 27 803 étaient en tête de ligne et 420 572 passagers étaient en transit. La part des passagers en tête de ligne, à Villefranche, a fortement augmenté malgré les contraintes techniques liées à l embarquement par navettes. Sur l année, la moyenne de passagers par bateau est de 2 436 à Villefranche et de 336 à Nice. Le port de Nice, ne pouvant pas attirer des grosses unités (bateaux de nouvelle génération), se spécialise sur l accueil des navires de petites capacités plus haut de gamme.

6 Evolution des passagers de croisières 600 000 500 000 400 000 300 000 200 000 100 000 0 Villefranche/Mer Nice 1993 1995 1997 1999 2001 2002 2003 2004 2006 2008 2010 2011 2012 2013 La démarche qualité de l OTCN Tous les samedis matin, au départ du 5 Promenade des Anglais, ce circuit pédestre à travers les ruelles de la vieille ville, permet de découvrir ses curiosités, son histoire, ses églises baroques, ses ateliers d artistes et ses marchés colorés. Visite en français et en anglais. Départ à 9h30 Durée 2h30 Ces visites connaissent un fort succès auprès des touristes français et anglophones. Ces tours se sont autofinancés dès la 2 ème année et l Office du Tourisme perçoit une commission de 14 % sur le montant des visites réalisées. Sur l année, le nombre moyen de participants par visite est de 17 personnes. Le French Riviera Pass Présentation Depuis plus de quatre ans, l Office du Tourisme et des Congrès de Nice poursuit une démarche qualité qui lui a valu, en 2009, l obtention de la certification AFNOR NF Service «Office de Tourisme» pour ses bureaux d accueil. La Direction Relations Clientèle en charge de la qualité au sein de l Office a piloté successivement l intégration des différentes activités de l entreprise dans cette démarche. Dans le cadre du contrôle du maintien de la qualité exigée par la norme et les règles de certification, l AFNOR a effectué les 6 et 7 mai un audit de renouvellement. Les domaines audités ont été : l organisation de la politique qualité, le processus de mise en œuvre du service, l évaluation de la qualité du service, l amélioration de la qualité du service, la maitrise en matière de caractéristique et performance du service au niveau de l accueil, de la gestion de l information et de la documentation, de la promotion et communication, de la production, de la commercialisation de prestations et de produits touristiques, de la boutique ainsi que des activités événementielles. Cet organisme certificateur a évalué et jugé l Office du Tourisme et des Congrès de Nice conforme aux exigences des règles de la marque NF Service pour l ensemble des activités référencées par l Office et a renouvelé la certification. La visite guidée du Vieux Nice L Office du Tourisme et des Congrès, en collaboration avec l association de guides conférenciers Créative Riviera propose, pour le grand public, une visite guidée du Vieux- Nice en français et en anglais. Chaque groupe est constitué au maximum de 28 personnes. Le French Riviera Pass, lancé en juin 2008, est conçu sur le modèle des city pass des grandes villes européennes. Décliné en 3 durées (24h, 48h, 72h), il permet aux visiteurs individuels d optimiser leur séjour : utilisation illimitée du bus touristique «Nice, le Grand Tour», accès libre à de nombreux sites et musées niçois et azuréens, nombreux avantages dans des boutiques, restaurants, prestataires de loisirs sélectionnés pour leur lien avec l identité azuréenne. Cette carte répond ainsi aux modes de consommation touristique par la concentration des services et prestations qu elle propose et par le gain de temps, la facilité d accessibilité et la véritable économie financière qu elle apporte aux utilisateurs. Elle est particulièrement bien adaptée aux clientèles européennes en courts séjours qui constituent une part déterminante des visiteurs de Nice. Des activités sont proposées en soirée permettant d accéder à un maximum de sites et d optimiser la durée de validité du pass. Les tarifs par type de carte sont de 26, 38 et 56. L Office, en partenariat avec la direction des transports de Nice Côte d Azur, commercialise un pass transport Lignes d Azur 24h, 48h et 72h proposé à la vente avec le French Riviera Pass. Ce forfait transport Lignes d Azur -en optionest disponible à 4 /jour et permet une libre circulation sur le réseau de la Métropole Nice Côte d Azur.

Rapport d activité 2013 7 Les partenaires Les 9 nouveaux partenaires qui ont rejoint le dispositif sont : Hi Beach Miami Beach Restaurant l Escalinada Restaurant le Gaglio Restaurant Le Marché Monaco le Grand Tour Hertz Confiserie Florian Hard Rock Café Ils viennent compléter l offre de la carte qui comptait déjà 29 partenaires (musées, sites et visites) en accès libre, 13 partenaires avantages (shopping, restaurants et location de voitures) ainsi que 13 autres partenaires d activités loisirs. Les ventes En 2013, le city pass a généré 8 970 visites pour 2 692 cartes vendues, soit une progression de 10,5 %. Les ventes de répartissent comme suit : Par durée : 24h : 37,1 % 48h : 30,6 % 72h : 32,3 % La part des 24h continue à baisser au profit des durées plus longues du fait de la diversification de l offre qu elle propose. Vente des cartes French Riviera Pass 4 000 3 500 3 000 2 500 2 000 1 500 1 000 500 0 72h 48h 24h 2008 2009 2010 2011 2012 2013 Par type de client : individuels 85,2 % - professionnels 14,8 % Par point de vente pour les individuels : Promenade 63,7 % - Gare 23,5 % - Kiosque temporaire 1,4 % - Vente internet 11,4 % 14,6 % des cartes ont été vendues avec la carte transport. L offre La Direction Relations Clientèle travaille également sur l offre en tourisme de loisirs. Rappel des missions dans ce domaine : identification des segments de clientèle, en collaboration avec la Direction Marketing et Communication, structuration de l offre, recensement des produits existants, création de brochures, montage des dossiers de candidature et adhésion à des démarches qualité/labels, labellisation des prestataires sur chaque filière, animation des réseaux de prestataires créés sur chaque segment, à travers l organisation de séminaires, de réunions de travail régulières mais aussi la fourniture d informations, développement de l offre, amélioration des prestations, veille concurrentielle, participation à la mise à jour des brochures. La segmentation de l offre touristique par clientèle permet de mieux répondre aux attentes des clientèles ciblées, de stimuler la demande mais aussi de mettre en avant la valeur ajoutée de chaque partenaire recensé, d améliorer et de développer la qualité des prestations proposées. La clientèle des Familles Audit de renouvellement du label «Famille Plus» Afin de garantir le respect des critères de qualité d'accueil, la ville, l OTCN et les établissements qui affichent le label touristique national "Famille Plus" sont contrôlés, tous les trois ans, en période estivale par un audit externe. Pour rappel, ce label, porté par l OTCN, s'inscrit dans une démarche transversale qui associe les services de la Mairie, de l'office du Tourisme et des prestataires d'une destination. Le label est accordé aux communes qui mènent une réelle politique d accueil des familles et des enfants et qui répondent à des exigences communes, construites autour de 7 grands thèmes : l accueil et l information, les animations, les activités, les hébergements, la restauration, les commerces et les services, l équipement, l aménagement, les transports et la sécurité, la découverte et la sensibilisation à l environnement et au patrimoine, les tarifs adaptés aux familles et/ou aux enfants. Du 8 au 11 juillet, le cabinet DMC Consulting, référencé par le comité de gestion «Famille Plus», a effectué un audit auprès d'une trentaine de prestataires niçois. L'OTCN et une majorité de ses partenaires ont vu leur labellisation reconduite. Toutefois, certains établissements n'ayant pas répondu à toutes les exigences requises par le cahier des charges ont été sanctionnés par le retrait du label. Labellisation de 13 nouveaux prestataires : - 5 restaurants, - 1 plage, - 2 meublés de tourisme, - 5 prestataires dans la rubrique activités /loisirs.

8 Développement d un nouveau type d hébergement labellisé : les meublés de tourisme. Les propriétaires de meublés référencés à l OTCN au label Famille Plus ont ainsi été sensibilisés à cette démarche. Renforcement de l accueil dédié dans les bureaux d accueil et maintien du kit d accueil des familles, avec en nouveauté 2013, la distribution d un puzzle Famille plus. Animation du réseau L OTCN et les associations LGBT niçoises (Centre LGBT Côte d Azur, AGLAE, Polychromes, EGL, Les Ouvreurs) ont animé un stand commun dans le cadre de l Euro- Pride à Marseille du 15 au 19 juillet. A l occasion de ce grand événement européen LGBT, Nice a proposé une offre gay et gay friendly diversifiée et unifiée. Animation du réseau Organisation de la réunion annuelle des prestataires labellisée «Famille plus» le jeudi 14 février. Une vingtaine de participants ont assisté à cette rencontre et ont pu échanger leurs expériences dans le domaine de l accueil des familles. Recensement et diffusion des animations familles auprès des prestataires labellisés sur les écrans plasma et sur l agenda en ligne de l OTCN. Mise en avant, dans le programme du Carnaval, des partenaires proposant des animations ciblées se rapportant au thème. Participation aux réunions annuelles des référents «Famille Plus» à Paris : - Groupe de travail «Mer et Ville» du 27 et 28 mars (échange d expériences avec les autres destinations, amélioration des outils à disposition des référents). - Réunion annuelle des référents les 14 et 15 novembre à Paris. La clientèle LGBT (Lesbiennes, gays, bisexuels et transgenres) Développement de l offre Dans le cadre du développement de sa stratégie sur la segmentation des clientèles, l OTCN maintient et développe son programme de labellisation «Nice, irisée naturellement» et d identification d adresses LGBT. Pour rappel, les établissements référencés doivent être : adhérents aux associations LGBT, AGLAÉ (Association Gay & Lesbien Azuréenne d Expression) ou EGL (Ensemble Gay & Lesbien de la Côte d Azur), signataires du référentiel d accueil «Nice, irisée naturellement». Au cours de l année 2013, 10 nouveaux prestataires -principalement hébergeurs- ont été labellisés, portant à 68 le nombre d établissements référencés «Nice, irisée naturellement». Cette offre est complétée par les 49 adhérents de l association AGLAE et les 16 prestataires référencés par EGL. Diffusion des animations LGBT auprès des prestataires labellisés et sur l agenda en ligne de l OTCN. Organisation le 12 décembre de la réunion du comité de pilotage, animée par le cabinet Althea Authentis, visant à travailler sur le référentiel et à mettre en place un audit des établissements «Nice, irisée naturellement». Ce comité est composé de partenaires hébergeurs, restaurateurs et de représentants d associations LGBT. Les locations de vacances, meublés de tourisme Dans le cadre du développement du programme de valorisation des meublés de tourisme lancé en 2012 par l OTCN, 37 appartements ou villas supplémentaires ont été référencés en 2013, portant à 87 le nombre de meublés suivis. L OTCN, qui ne référence que des meublés de tourisme classés selon les nouvelles normes nationales, accompagne les propriétaires dans leurs démarches. A ce titre, un «guide du classement» a été créé, notifiant toutes les informations utiles et les différentes étapes pour le classement ainsi que la procédure à suivre pour figurer sur le site internet nicetourisme.com. En plus de ce classement officiel valable 5 ans, l OTCN procède à une visite annuelle de contrôle de chaque meublé. Cette garantie supplémentaire assure au client le respect des critères suivants : agrément général et confort (décoration, qualité, état des équipements, situation,etc.), conformité des informations et des photos diffusées, suivi de l entretien du logement, qualité de l accueil. Cette qualification permet au client de louer en toute sécurité sur internet et à l OTCN de proposer une offre touristique en phase avec le niveau de qualité requis. Aussi dans le cadre de cette démarche «certifié conforme», l OTCN a contacté les propriétaires de meublés référencés l année précédente et a ainsi contrôlé, en 2013, 45 meublés de tourisme. Les Greeters Les «Greeters», sont des habitants amoureux de leur ville, ouverts sur les autres cultures qui, bénévolement, se propo-

Rapport d activité 2013 9 sent durant leur temps libre de faire découvrir aux visiteurs, le temps d une balade, des lieux dans la ville qui leur tiennent à cœur, comme ils le feraient avec un ami. Le «Greeter» n est pas un guide mais un habitant qui partage un vécu, une vision personnelle et originale de son territoire. culture et pratiques culturelles, sorties en famille. De juin à décembre 2013, le service a géré 124 demandes L OTCN, désireux de s inscrire dans cette nouvelle forme Le concept de «Greeters» est né à New York au début des années 90, lorsque Lynn Brooks, fondatrice de l organisation «Big Apple Greeter», a décidé de partager son amour et sa passion pour New York avec des visiteurs. Les touristes adhèrent immédiatement et le terme greeter -du verbe to greet, accueillir- fait son apparition. Vingt ans plus tard, le concept a fait tache d huile et aujourd hui on trouve des «Greeters» partout à travers le monde. Une organisation internationale s est développée, le GGN (Global Greeter Network), pour labelliser et fédérer les différentes organisations se réclamant du concept des «Greeters» de par le monde. L appartenance au mouvement international impose le respect de certaines règles et de valeurs communes. Les organisations de «Greeters», bien que diverses, ont des points communs très forts, une manière d agir, de se comporter et une éthique traduite par une charte, c est à dire un engagement de fonctionnement. de tourisme participatif, a rejoint en 2013 le mouvement des «Greeters». La mise en place de ce projet a nécessité : la création d un site dédié respectant les règles édictées par le GGN, la création de la charte de «Nice Greeters» en s appuyant sur les valeurs fondamentales du réseau, le recrutement des «Greeters» à l issue d entretiens individuels, la création de profil pour chaque bénévole et l identification des thèmes de balades à proposer aux visiteurs selon les profils des «Greeters» sélectionnés, la création d une procédure de gestion et d attribution des demandes de balades ou «Greets». Selon la saison, 1 à 3 conseillères en séjour gèrent ces demandes. La réunion de lancement de «Nice Greeters» avec les bénévoles recrutés a été organisée le 30 mai. En 2013, l OTCN a réalisé 50 entretiens individuels parmi lesquels 31 «Greeters» ont été retenus. Les thèmes proposés sont les suivants : balade en ville, balade en ville en vélo bleu, vie quotidienne bons plans, bonnes tables cuisine locale vins, shopping mode créateurs, nature parcs jardins, traditions anecdotes petites histoires, découverte d un quartier, urbanisme nouveaux projets, antiquités brocante, activités sportives, de balades et 157 visiteurs ont été accueillis dont 65 % de visiteurs étrangers. La cuisine niçoise La cuisine niçoise possède, cas unique avec Lyon, le nom de sa ville dans son appellation : «Cuisine Nissarde, le respect de la tradition». Cette appellation est née en 1995. L UDOTSI en a déposé les statuts, accompagnée par l association la Capelina d or. L objectif était simple et le demeure : revaloriser l authentique cuisine niçoise en faisant acte de mémoire. Depuis, l Office a repris la gestion de la marque et a mis en œuvre différentes actions pour remettre le label sur le devant de la scène tout en préservant son esprit c est-à-dire sauvegarder, promouvoir et pérenniser la cuisine niçoise : Participation à la modernisation du logo, Intégration de nouveaux «experts» dans le Comité technique en collaboration avec la Capelina d or, Création du règlement, Création de la grille d évaluation portant sur : - le respect des recettes, - la qualité des produits utilisés, - la connaissance de l histoire et le respect du patrimoine niçois, - la qualité de l accueil et de l information, - la conformité avec la réglementation en matière d hygiène et de sécurité. Validation des 15 recettes existantes et de 11 nouveaux plats avec lien actif sur le site nicetourisme.com permettant de télécharger un livret de recettes -en français et en anglais- en format pdf. La première démarche a été de labelliser les restaurateurs niçois. Les restaurateurs souhaitant obtenir le label «Cuisine Nissarde» doivent déposer leur dossier de candidature auprès de l Office du Tourisme et s engager à respecter le référentiel. Cette candidature est soumise au Comité Technique qui fixe une date d évaluation avec le restaurateur et attribue la marque, pour trois ans, en cas d avis favorable. Après l appel à candidature pour la labellisation au cours du dernier trimestre 2013, 17 restaurateurs ont obtenu le label «Cuisine Nissarde» sur les 21 audités par les membres du comité technique et de l OTCN.

10 Marketing communication

Rapport d activité 2013 11 L année 2013 en quelques chiffres 2013 a vu un maintien des flux touristiques sur Nice, mais, compte tenu de la situation économique générale de la France et de la zone Euro, les touristes ont privilégié le recours à un hébergement non marchand* (famille et amis) au détriment de l hôtellerie et des résidences de tourisme. Le nombre de nuitées* a enregistré, de ce fait, une baisse significative, avec 4 045 779 nuitées contre 4 215 025 en 2012, soit une diminution de 4 %. L hôtellerie a subi, également en 2013, la concurrence des résidences hôtelières qui enregistrent une baisse plus faible du nombre de leur nuitées. A l inverse, l aéroport Nice Côte d Azur qui joue un rôle prépondérant dans le développement touristique de Nice et de la région, continue sa progression. Il a connu en 2013 une hausse de fréquentation de 3,3 % par rapport à 2012. Plus précisément, le marché national enregistre une hausse de 2,3 %, le marché international augmente, quant à lui, de 3,9 %. D après les chiffres de l observatoire du tourisme de la Côte d Azur, Nice a accueilli, en 2013, 37,4 % des nuitées hôtelières de la Côte d Azur, soit une perte de 1,2 points de part de marché par rapport à 2012. En ce qui concerne la structure de la clientèle hôtelière, on enregistre, depuis 2009, une augmentation de la clientèle étrangère qui compense la perte de fréquentation des touristes français. En 2013, La clientèle française n a représenté que 37 % des nuitées hôtelières enregistrées à Nice. Composition de la clientèle hôtelière 2 500 000 2 000 000 1 500 000 1 000 000 500 000 0 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 Clientèle française séjours Clientèle française nuitées Clientèle étrangère séjours Clientèle étrangère nuitées La clientèle étrangère est quant à elle en hausse. Elle permet à l industrie hôtelière de conserver un taux moyen d occupation satisfaisant. La structure de la clientèle étrangère est très diversifiée ; l apport de clientèle de marchés émergents compense également des pertes significatives de fréquentation de touristes en provenance de marchés de proximité (Chine, Proche et Moyen Orient). Alors que la Scandinavie et les Etats-Unis conservent un bon dynamisme, 2013 a été marqué par un recul des marchés britanniques, russes et italiens, notamment et une reprise du marché japonais. Les chiffres de fréquentation hôtelière par nationalité sont présentés plus en détail dans les fiches «marché» ci-après. Enfin, le taux d occupation, lissé à l année et enregistré sur le parc total, incluant les individuels et les petites catégories est de 63,1%, soit 1,7 point de moins qu en 2012. (Chiffres CRT Côte d Azur) Une étude relative à la performance hôtelière réalisée par la société MKG, à laquelle l OTCN participe, en partenariat avec le CRT, a été effectuée auprès de 54 hôtels représentant 6 043 chambres (panel à fin décembre 2013). De ce fait, les chiffres relatifs au taux d occupation sont sensiblement différents mais font également ressortir une baisse du taux d occupation, compensée par une augmentation des prix et du RevPAR* dans toutes les catégories. Depuis maintenant plus de 5 ans, l OTCN travaille à une meilleure identification et qualification de l offre grâce à un travail de segmentation. Les segments «famille» et «LGBT» ont fait l objet de labellisation et de création de supports dédiés. En 2013, une orientation vers la mise en avant d une offre qualitative a été entreprise avec, d une part, un travail sur les meublés et d autre part, sur le label «Cuisine Nissarde». Ces axes de développement ont pour objectif d améliorer l image de notre destination et d en accroître sa visibilité au travers notamment du dispositif web placé au centre de la stratégie de l OTCN. Les faits marquants 2013 Une reconnaissance internationale qui vient récompenser les efforts entrepris en terme de labellisation, de qualité de l offre et des produits. RESULTATS CUMULES D'ACTIVITE HOTELIERE - 2013 Taux d'occupation % Prix Moyen HT (en euros) RevPAR HT (en euros) 2013 2012 var. 2013/2012 (pts) 2013 2012 var. 2013/2012 (%) 2013 2012 var. 2013/2012 (%) Economique 64,80 % 63,90 % 0,8 74,5 73 2,00% 48,3 46,7 3,40 % Moyen de Gamme Haut de Gamme 70,00 % 71,60 % -1,6 104,4 100,2 4,20% 73,1 71,8 1,80 % 64,50 % 65,70 % -1,2 162,8 158 3,00% 105 103,8 1,20 % Global Nice 66,80 % 67,40 % -0,6 120,7 117,4 2,80% 80,7 79,2 1,90 % * Voir glossaire page 112

12 Nice reçoit le 1 er prix pour la France en tant que destination «Family holidays» et «Beach holidays», prix attibué par le portail d opinions sur les voyages et les vacances, holidayscheck.com (société suisse alémanique). Nice sacrée «1 ère ville de festival mondial 2013», par l IFEA (International Festivals & Events Association) dans la catégorie des villes de moins de 500 000 habitants grâce, notamment, à son Carnaval. Nice, 2 ème destination française préférée des voyageurs du site TripAdvisor qui constitue la plus grande communauté de voyageurs au monde avec plus de 50 millions de visiteurs uniques mensuels et plus de 60 millions d avis et opinions. La colline du château est également récompensée puisqu elle est classée en 2 ème position du top 10 des parcs en France par les internautes de TripAdvisor. Une présence dans les associations professionnelles : Depuis 2008, l OTCN a renforcé sa présence dans les associations professionnelles nationales et internationales. Ainsi, l Office est représenté au sein de trois structures importantes : European Cities Marketing, association des villes européennes, au sein de laquelle Denis Zanon est membre du bureau en qualité de trésorier. De ce fait, Nice a accueilli du 20 au 23 février l ECM Spring Meeting, regroupant les représentants des villes membres, et l OTCN a participé à la conférence annuelle et à l assemblée générale qui se sont tenues à Copenhague du 5 au 7 juin. Atout France* avec une participation aux journées partenariales qui ont eu lieu les 26 et 27 juin et une implication toute particulière au niveau du : - Cluster Tourisme d Affaires* au sein duquel Denis Zanon est membre du bureau. Il a participé à l assem blée générale le 11 septembre à Paris et au séminaire organisé à Marseille le 1 er octobre. - Comité stratégique auquel Denis Zanon a été associé et dont l objectif est de réflechir sur les orientations stratégiques du tourisme en France et sur le recadrage des plans d actions en cours. Une réunion s est tenue à Paris le 11 juillet. France Congrès, association française des villes de congrès, dont l objectif est le développement du tourisme d affaires, et dans laquelle Rudy Salles est Vice Président. L OTCN est également adhérent à l association Provence Côte d Azur Events regroupant des villes, des palais des congrès et des prestataires de la région PACA et dont l objectif est de développer le tourisme d affaires sur la région. Enfin, l OTCN a participé, en novembre dernier, à l assemblée générale d ICCA (International Congres and Convention Association), association fournissant à ses membres -palais et bureaux des congrès, agences réceptives et hôtels- les fichiers des associations internationales organisatrices de congrès. L Office est membre du chapitre Méditerranée de cette association. Des actions métropoles ciblant les marchés socles de la destination : Cette année, l OTCN a organisé deux événements «Métropole» réunissant une délégation touristique gérée par l Office et une délégation économique sous la responsabilité de Team Côte d Azur. Ces déplacements, d une semaine environ, ont eu lieu à Moscou, fin octobre, et à San Diego, en novembre (plus d informations dans les fiches «marchés»). Constitués de démarchages et d une soirée de gala regroupant le tourisme et l économie, ils ont permis d accroître la visibilité et l attractivité du territoire. Au niveau du tourisme de loisirs : L OTCN s est efforcé de maintenir une présence et une visibilité de Nice dans les pays de proximité et de développer des actions en ciblant plus particulièrement des pays à fort potentiel tels que la Chine. Nice a ainsi participé au déplacement de la région organisé par le Comité Régional du Tourisme Côte d Azur à Shanghai. Enfin, dans le cadre du dispositif Fly2Côte d Azur, Nice a participé à une opération à New York, ciblant la presse, le tourisme d affaires et de loisirs, organisée en soutien de la ligne Nice/New York opérée par Delta Airlines. L Australie a également été mise à l honneur avec la participation de l OTCN à une opération organisée par ASO (Amaury Sport Organisation) dans le cadre des 100 ans du Tour de France pour lequel Nice était ville de départ en 2013. Au niveau du Bureau des Congrès : Depuis 2 ans, en collaboration avec la ville et les partenaires de l OTCN, une politique de soutien à l organisation des congrès a été défini afin d augmenter l attractivité de Nice et de développer l organisation de grandes réunions professionnelles. Il s agit, d une part, de favoriser les visites d inspection et d autre part, d offrir durant la tenue du congrès : un soutien en matière de communication, une visibilité de l événement dans la ville (kakémonos, covering tramway), un dispositif d accueil dédié à l aéroport et à Acropolis (affiches, espaces bienvenue, desk à Acropolis), un cocktail offert par la ville de Nice, une facilité de transport (tarif congrès transport public ou, pour certains congrès, prise en charge des pass), des avantages dans les commerces et restaurants participants à cette politique. Un soutien, représentant un budget de 30 000, a ainsi pu être apporté à l organisation de 18 congrès durant l année 2013. Pour les trois congrès plus importants (European Psychiatric Association en avril, Tm forum mangement en mai et World of Coffee en juin), outre le dispositif de bienvenue à l aéroport, d autres supports de communication (brochure shopping, flyer taxis, kakemonos, affichettes pour les hôtels, etc.) ont été réalisés en accord avec les organisateurs. L activité 2013 Comme annoncé lors de la présentation des plans d actions, le web a été placé au cœur de la stratégie de l OTCN. Cet outil, devenu un vecteur de communication essentiel, permet de véhiculer une image renouvelée et modernisée de la destination, d adapter le discours en * Voir glossaire page 112

Rapport d activité 2013 13 fonction des cibles clients et des marchés. Ce dispositif est complété par la publication de nombreuses photos et vidéos qui offrent aux internautes la possibilité de visiter un lieu mais sont également des prétextes pour générer du «buzz» positif autour de la ville de Nice. En complément, les actions presse et leurs retombées ainsi que les actions de promotion ont renforcé sa présence sur les marchés émetteurs. Enfin, le pôle édition a décliné sa charte graphique sur une ligne de publication assurant une cohérence du message véhiculé par les équipes. Le web Le web regroupe la gestion des différents sites, la communication on line vers les prescripteurs, la presse et le grand public, la gestion des réseaux sociaux ainsi que la centrale de réservation. Le site principal nicetourisme.com, noyau dur du dispositif internet de l OTCN a, depuis sa mise en ligne en avril 2011, fait l objet d un suivi avec évaluation en continu et en interne afin de générer des évolutions esthétiques, ergonomiques et de contenu. Ce travail de veille et d amélioration a également été mené sur le site du tourisme d affaires meet-in-nice.com. Le site nicetourisme.com En 2013, ce site principal d information a reçu 1 948 975 visiteurs dont 1 409 302 visiteurs uniques (en augmentation de 38 % par rapport à 2012). Il est développé en 8 langues, les versions françaises et anglaises recevant la grande majorité des visites. Durant l année, l agenda des événements est régulièrement mis à jour. La rubrique «actualité» est alimentée par les dernières informations ou nouveautés de la destination. En prévision d une refonte graphique et de l évolution de certaines fonctionnalités du site en 2014 et 2015, un questionnaire de satisfaction a été mis en ligne. Il a été envoyé aux abonnés de la newsletter OTCN afin de tenir compte des remarques des visiteurs pour améliorer l ergonomie et l esthétique. 538 internautes ont rempli le questionnaire rédigé en 6 langues. 96 % ont déclaré avoir trouvé tout ou partie de ce qu'ils cherchaient, 77,50 % ont trouvé satisfaisant ou très satisfaisant l'ergonomie et la facilité de navigation, 75,8 % la clarté et la pertinence de l'information et 80 % l'environnement visuel et graphique. Evolution de fréquentation par mois et par année nicetourisme.com Le site nice-greeters.com La mise en place du programme Greeters a conduit à la création d un mini-site dédié à cette forme de tourisme participatif. Ce site existe en versions française et anglaise, présente le concept en vidéo, les thématiques de balades, les portraits des Greeters et permet au visiteur de faire sa demande de visite en ligne. Lancé début juin, le site a enregistré plus de 3 000 visiteurs uniques sur l année. Le site meet-in-nice.com Dédié aux organisateurs d événements et décliné en français et anglais, ce site a vu sa fréquentation augmenter fortement, pour atteindre fin 2013, plus de 37 500 visites (soit une progression de 27,93 % pour la version française et + 90,12 % pour la version anglaise, par rapport à 2012). Un travail de mise à jour de l information, de l actualité et de l agenda des manifestations professionnelles a été effectué tout au long de l année. Evolution de fréquentation par mois et par année meet-in-nice.com 3 500 3 000 2 500 2 000 1 500 1 000 500 0 Janvier Février 2012 2013 Mars Avril Mai Juin Juillet Août Septembre Octobre Novembre Décembre Le site nicecarnaval.com En 2013, l OTCN a amélioré la présentation de l élection de la Reine de Carnaval en créant un mini-site web dédié en responsive design (le format du contenu s adapte aux écrans des appareils mobiles). Ce dispositif a généré 42 000 visites et 21 000 votes issus du monde entier. 160 000 140 000 120 000 Le site a reçu plus de 315 000 visiteurs sur le mois de février, soit plus de 19,8 % par rapport à 2012. Un pic de fréquentation avec 21 400 internautes a eu lieu le 16 février, jour de la deuxième diffusion de manifestation en direct. 100 000 80 000 60 000 40 000 20 000 0 Janvier FévrierMars Avril Mai Juin 2011 2012 2013 Juillet Août Septembre Octobre Novembre Décembre E-marketing/Réseaux sociaux De nombreuses actions en ligne ont été menées, afin de développer l image et la notoriété de la destination. Ces campagnes digitales sont venues renforcer d'autres actions réalisées par les services promotion et presse. L OTCN a intensifié sa présence sur les réseaux sociaux. Les pages Facebook «nicetourisme» et «Carnaval» ont enregistré une forte augmentation de fans. Cette crois-

14 sance s'explique par un renforcement du nombre de posts, qui est passée de 2 à l ouverture des pages à 5 par semaine. De nombreux jeux concours (jeu concours photo, instant gagnant, tirage au sort) ont été réalisés permettant ainsi de recruter de nouveaux fans, de fidéliser ceux déjà acquis et de consolider le taux d'engagement des communautés. Page Nice Tourisme : 15 907 fans au 31 décembre 2013 soit une augmentation de 616 % par rapport à décembre 2012 (2 219 fans). Page Carnaval de Nice : 18 949 fans au 31 décembre 2013 soit une augmentation de 198 % par rapport à décembre 2012 (6 347). L OTCN a continué à tisser la toile «Nice» sur le net et renforcer sa stratégie digitale avec le lancement des pages : Instagram Nice Tourisme créé fin décembre 2013, LinkedIn, le réseau social dédié aux professionnels (2 posts/mois), orienté tourisme d affaires, Sina Weibo, réseau social le plus populaire en Chine (16 posts par mois). Enfin l OTCN tweete et retweete les informations concernant Nice sur ses comptes Twitter, Nice Tourisme et Carnaval de Nice. Les campagnes d emailings et e-newsletters : Deux types de campagne ont été planifiées durant l année : l envoi de newsletters trimestrielles dédiées aux différentes cibles ainsi que l envoi d informations dédiées à une thématique générale faisant l objet d une ligne éditoriale durant l année : les newsletters trimestrielles ont pour objectif d informer périodiquement au travers d un contenu essentiellement rédactionnel. Il s agit de maintenir une relation régulière avec les contacts abonnés en les tenant régulièrement informés de l actualité touristique niçoise, d accroître la notoriété et l intérêt pour notre destination. En 2013, une newsletter trimestrielle dédiée au tourisme d affaires a été créée en français et anglais, en complément des newsletters professionnelles et grand public (déclinées pour leur part en six langues). Chaque newsletter est publiée sur les sites nicetourisme.com ou meet-in-nice.com, selon la cible. les campagnes d e-mailings : L e-mailing est un envoi massif d e-mails vers une cible définie. Il s appuie sur des offres ou des événements ponctuels comme le Rock n Roll Nice 10 Miles du Carnaval ou sur des jeux concours (notamment Facebook). En 2013, l OTCN a effectué 29 campagnes, essentiellement destinées au grand public et aux professionnels du tourisme de loisirs organisé. Ces communications ont été le plus souvent traduites en quatre, voire six langues. Ces envois, à très grande échelle, (plusieurs dizaines de milliers de contacts) bénéficient d un taux d ouverture et de réactivité en général très au-dessus de la moyenne, démontrant la forte attractivité de la destination. A l inverse, le nombre de demandes de désabonnement s avère très faible. Ces actions de webmarketing contribuent à améliorer la visibilité de Nice auprès d un public opt-in* de professionnels rencontrés sur les diverses opérations de promotion sur les marchés ou par abonnements depuis le site internet de l OTCN. Le blog nicetourisme.blogspot.fr Le blog officiel de l Office du Tourisme et des Congrès de Nice est un canal d information, mis en place il y a 5 ans; et dédié à nos partenaires locaux, qu ils soient privés ou institutionnels. Sa vocation est d informer des actions réalisées tout au long de l année par l OTCN. Par le biais d une alerte mail, deux fois par semaine, 1 800 professionnels azuréens sont tenus au courant des dernières publications. En 2013, 220 articles ont été publiés sur notre «journal web». Les thématiques abordées y ont été nombreuses et variées. Les billets ont concerné toutes les activités opérationnelles de l Office : presse, promotion, e-marketing, réseaux sociaux, événementiel, organisation interne. Cette plateforme d échanges, complémentaire à nos rencontres régulières, permet à chaque professionnel investi dans le tourisme niçois de mieux appréhender l ensemble des missions et actions de l OTCN qui, au final, convergent toutes vers une cause commune : la promotion de la destination Nice. La centrale de réservation NiceRes Depuis 2001 en front desk et 2005 en on line, l OTCN gère sa propre centrale de réservation d hébergements, de visites et d activités. En 2013, elle regroupe 197 partenaires adhérents (hébergements, visites) dont 171 sur la commune de Nice. Ce total se compose de 140 hôtels dont 127 niçois (du hors catégorie au 5*), 21 hébergements locatifs, dont 17 niçois et 36 professionnels du tourisme (visites, excursions, activités). NB : les hôtels «hors catégorie» sont les établissements n ayant pas le classement selon les nouvelles normes applicables depuis le 27 juillet 2012. Les réservations 2013 L OTCN propose deux possibilités pour réserver son hébergement ou sa visite, directement dans les bureaux d accueil (front desk) par l intermédiaire des conseillers en séjour ou directement sur internet à partir du site officiel. Le client ne paye pas de frais à la réservation. Le partenaire adhérent reverse à l OTCN une commission. Pour l année 2013, le nombre total des réservations effectuées sur NiceRes est de 3 550, soit une baisse de 19,46 %, générant un chiffre d affaires pour les prestataires de l ordre de 449 835 représentant une commission pour l Office de 52 127 (baisse de 16,18 % par rapport à 2012). Le «Top 5» des nationalités réservant un hébergement sur NiceRes est le suivant : France Italie Allemagne Royaume-Uni Suisse Le «Top 5» des nationalités réservant une visite, une activité ou une excursion sur NiceRes est le suivant : France Royaume-Uni Russie Canada Océanie * Voir glossaire page 112

Rapport d activité 2013 15 Notre présence sur les marchés (loisirs affaires & presse) En 2013, l OTCN a participé à 65 opérations de promotion vers les professionnels et la presse en France et à l étranger, tant en tourisme d affaires que de loisirs. Cette présence, vers les réseaux de distribution*, a également été complétée par la participation à des opérations uniquement dédiées à la presse (tournée médiatique, conférence de presse et workshops* presse). JANVIER Presse/Loisirs Workshop Presse Belgique Affaires Démarchage Associations - PCO - Paris France Presse Workshop presse Suisse FÉVRIER Affaires Mercado Workshop ECM - Genève Suisse Affaires Congrés ECM Multimarchés Affaires/Presse Soirée et démarchage 2 villes Danemark - Suède - Norvège Scandinavie Loisirs Salon Destination France Montréal - Toronto Canada MARS Presse/Loisirs Loisirs Workshop Presse France meets the media Salon ITB Berlin UK Allemagne Affaires Workshop Successful Meeting USA Loisirs Démarchage autocaristes et CE Alsace Lorraine (salon tourisme Metz) France Affaires Roadshow Milan - Rome Italie Presse/Loisirs Tournée médiatique - Turin Italie Loisirs Salon de l'autocar - Nantes France Loisirs Salon Rendez-vous en France - Toulouse Multimarchés AVRIL Affaires Meedex - Paris Multimarchés Affaires/Loisirs et Presse Evénement - tournée de démarchage - CRT - Cannes - Antibes USA Presse Mediatour Focus on France Vienne - Budapest - Prague Autriche - Europe Centrale Affaires Démarchage Zurich - Genève Suisse Loisirs Roadshow Francia Italie du Nord - Turin - Milan - Bologne - Padoue Italie Presse/Loisirs Roadshow club tourisme en ville Berlin - Hambourg Allemagne Affaires International & European Association Congress - Lisbonne Multimarchés Affaires Démarchage Grands comptes - Paris France Loisirs Salon WTM Sao Paulo - démarchage et formation AGV Bresil MAI Loisirs Opération Nice /Tour de France Australie Loisirs Salon French Rendez-vous et Soirée Vienne - formation AGV Autriche - Hongrie - Roumanie - Rép.Tchèque Affaires Association International Conference ASAE USA Affaires One to one world destination Italie Affaires Salon IMEX - Francfort Allemagne - Multimarchés Loisirs So close, so France Bruxelles - Anvers - Luxembourg Belgique JUIN Loisirs European Mini Travel Market - Formation Agents BA Holidays UK Loisirs/Presse Opération CRT Cannes Antibes Nice - Shanghaï Chine Affaires Démarchage Londres UK Loisirs Démarchage autocaristes - Normandie France Affaires Soirée Nice - Düsseldorf Allemagne Affaires Soirée Paris France Loisirs City Fair - ETOA Multimarchés JUILLET Affaires Journées des associations - Paris France Affaires Meeting & Incentive Forum Europe - Copenhague Multimarchés Loisirs Soirée Ambassade de France Russie AOUT Affaires Workshop BBT Online - ONE TO ONE Belgique SEPTEMBRE Loisirs Workshop Inde Inde Loisirs Démarchage AGV, TO et autocaristes Allemagne OCTOBRE Loisirs Workshop Atout France Russie - Ukraine Loisirs Workshop Japon - Corée Japon - Corée Loisirs Salon Map Pro France Affaires France Meeting Hub - Marseille Multimarchés Loisirs Workshop France Med - Cannes Italie Affaires Salon IMEX America Multimarchés Loisirs Workshop French Affairs USA Affaires Meeting & Incentive Forum Europe - Athènes Multimarchés Loisirs Opération Métropole - Moscou ski show Russie NOVEMBRE Affaires Congrès ICCA - Shanghaï Multimarchés Affaires Roadshow 3 villes Cologne - Munich - Berlin et extension Genève Allemagne - Suisse Loisirs Salon WTM Londres Multimarchés Affaires Tables rondes UIA Multimarchés Loisirs Opération métropole French Bio Tech - San Diego USA Loisirs Workshop agences réceptives - Paris Multimarchés Affaires Salon EIBTM - Barcelone Multimarchés DÉCEMBRE Loisirs Salon ILTM - Cannes Multimarchés Affaires Démarchage Grands comptes et Workshop PCE - Paris France Affaires Démarchage associations - PCO - Grenoble - Lyon France * Voir glossaire page 112

16 Les accueils - Eductours* (loisirs & affaires) L OTCN a accueilli cette année 135 (vs 75 en 2012) éductours, fam trips* et visites d inspection, soit plus de 770 professionnels tourisme de loisirs et d affaires (vs 450 en 2012). Ces actions ont permis de mettre en avant Nice afin de la faire découvrir ou redécouvrir et d en augmenter sa programmation. En tourisme d affaires, le bureau des congrès a organisé 2 fam trips ciblant les marchés italiens et européens dans le segment associatif, ainsi qu un accueil pré-tour ILTM permettant ainsi de faire découvrir le potentiel de la destination à plus d une quarantaine d organisateurs d événements. Nice a également reçu, en 2013, l éductour organisé annuellement par Provence Côte d Azur Events. En tourisme de loisirs, 2 pré tours ILTM ont été organisés ainsi qu un fam trip Scandinavie. Les conseils et aides techniques (loisirs & affaires) Le service a répondu à près de 1 500 demandes et aides techniques de toute nature, chiffre stable par rapport à 2012, en ce qui concerne le loisir. Les demandes émanent du monde entier mais majoritairement de France (47 %) -en augmentation par rapport à 2012-, d Allemagne et d Italie. Le bureau des congrès a, quant à lui, traité plus de 400 dossiers, dont 163 nouveaux (+ 27 % par rapport à 2012) émanant d organisateurs de congrès ou autres réunions, à 46,5% d origine française (60 % en 2012). Le Top 7 des marchés apporteurs de manifestations reste stable, on constate l arrivée des Pays-Bas et de l Irlande, et le recul de la Suisse et de l Italie. A noter, également que l OTCN a reçu des demandes de nouveaux pays, comme le Brésil, la Chine et l Ukraine, principalement pour des séminaires et/ou incentives*. La presse Le pôle presse, de l Office du Tourisme et des congrès de Nice a pour mission première de développer l image et la visibilité de Nice dans les médias du monde entier, en privilégiant ceux des marchés définis comme prioritaires dans notre stratégie. Il est un vecteur important de transmission de notre marque et de ce qui la caractérise auprès des médias de la presse écrite, web ou audiovisuelle. Le pôle presse intervient tant pour promouvoir l aspect loisirs que MICE* ou encore pour véhiculer une image festive de la destination en s appuyant sur les nombreux événements de l année, dont le Carnaval. Différentes actions sont développées, durant l année, pour remplir cette mission. L OTCN dispose ainsi de plusieurs dossiers de presse déclinés en différentes langues et dont le format a été revu. Dossiers de presse Trois nouveautés en 2013 Création et lancement du dossier de presse tourisme d affaires (français et anglais) afin de fournir aux journalistes spécialisés dans ce domaine une source d informations présentant Nice en tant que destination de tourisme d affaires. Création du dossier de presse «Nice, la dynamique sportive» afin de mettre en avant cet axe fort de la stratégie de la ville en terme d événementiel, d éducation, de bien être et d image en soutien de l opération organisée en Australie autour du Tour de France. Intégration des informations du dossier «Parcs et Jardins», à l intérieur d un document plus large destiné à présenter les différents dispositifs pour assurer un développement durable, et faire de Nice, la capitale verte de la Méditerranée. Le dossier de presse général quant à lui, réactualisé deux fois par an au minimum, est essentiellement destiné aux journalistes ; il fera l objet d une refonte en 2014. Il existe en anglais, allemand, espagnol, italien, néerlandais, portugais et japonais. Le dossier de presse «les grands projets» a été reformaté afin d inclure les nouveautés et les évolutions en cours. Il existe en 5 langues. Tous ces dossiers sont également téléchargeables sur le site de l OTCN. Enfin, des dossiers de presse liés à l événementiel sont réalisés durant l année. Carnaval offre des versions longues en français, anglais, italien et allemand ainsi que des versions courtes en espagnol et portugais. Les animations estivales Prom party, comme le Village de Noël sont aussi accompagnés de dossiers spécifiques. Certains sont réalisés en collaboration avec la ville sur des actions communes ou complémentaires. Les communiqués de presse Réalisés pour la diffusion d information sur les actions en tant qu entité comme sur les manifestations, les communiqués de presse représentent plus d une centaine d envois sur la presse locale, nationale et internationale. Les actions comme le lancement de Nice Greeters et le label de Cuisine Nissarde font l objet de communiqués à chaque étape. Les récompenses comme TripAdvisor, l Award Holiday Check sont aussi diffusés vers la presse de même que l évolution de nos produits ou labels, etc. Les activités initiées par l OTCN, les nouveautés de la ville dans sa dimension touristique, les bilans ainsi que les manifestations dont il a la charge font l objet d échos à destination des médias. L ensemble des dossiers et communiqués de presse sont téléchargeables sur le site de l OTCN et sont à la disposition des journalistes et des partenaires. * Voir glossaire page 112

Rapport d activité 2013 17 Les déplacements du pôle presse sur les marchés Outre les accueils qui restent une part importante du travail du département presse, les chargées et attachées de presse participent également à des actions sur les marchés. La présence de l OTCN sur les workshops et tournées médiatiques permet d accroître sa visibilité, de présenter les nouveautés de la destination et d entretenir des contacts privilégiés avec les journalistes de la presse internationale. Des déplacements ont ainsi été effectués en Belgique, Suisse, Grande-Bretagne, Irlande et Italie. Ces différentes actions génèrent chaque fois plusieurs demandes d accueils presse ainsi que des articles dans de nombreux supports. Des déplacements à New York et Sydney ont également fait l objet de conférences de presse et de rencontres avec des rédacteurs en chef qui ont donné suite à des accueils de journalistes et des retombées presse importantes. Les conférences de presse Des conférences de presse ont été organisées durant l année : IMEX 2013, pour présenter la dynamique de la ville et les projets de développement des infrastructures Carnaval 2014 à Berlin en novembre dernier, en présence de plus de 50 journalistes. Cet événement a suscité l organisation d un voyage de presse. Participation aux points presse organisés à Paris par le Comité Régional du Tourisme au printemps et à l automne. Enfin, l OTCN a poursuivi, en 2013, un travail régulier vers la presse russe, avec le soutien d un bureau extérieur et l envoi régulier de communiqués générant des demandes et accueils de presse, ainsi que de nombreuses retombées. Le pôle presse en quelques chiffres En 2013, 303 journalistes ont été reçus lors 103 accueils ou voyages de presse en provenance de 28 pays. Le top 5 des provenances est la France, l Italie, le Royaume Uni, la Chine et les Etats Unis. La mobilisation des médias durant le Carnaval 2013 a été très importante, 410 accréditations -363 en presse- ont été délivrées, représentants 21 pays avec une forte participation de l Asie dans son ensemble, et tous les types de presse -agences de presse, presse écrite, télévisions, radios, multimédia-. 18 voyages de presse réunissant plus de 100 journalistes nationaux et internationaux (provenant de 14 pays) ont découvert le Carnaval, mais aussi la destination. La présence de journalistes et d équipes de tournage venus de Chine, du Japon et de Corée a été très importante parmi lesquels NHK (Japon), KBS (Corée), l Agence Chine Nouvelle TV (Chine). TF1, France Télévision -avec le feuilleton de la semaine du journal de 13 h sur France 2- M6, ou la TNT ont couvert l événement. Les radios ont été également présentes : Radio France avec des émissions dédiées, comme la Compil et une journée France Bleu, Europe 1, RTL et l ensemble des stations FM De même, le relais des agences de presse sur tous les points du globe, particulièrement en Asie et Europe de l Est, cette année. A noter : le Carnaval a servi de décor pour deux tournages, un film italien et une émission de TV russe. Près de 1 000 aides techniques, elles concernent l assistance apportée aux journalistes dans l élaboration de leur travail, hors communication événementielle, 92 à 95 % ont des retombées effectives (cf. revue de presse annuelle), 18 collaborations à la conception ou à la mise à jour de guides touristiques français ou étrangers connus, (cartoville Nice des éditions Gallimard, enviedailleurs.com, le Routard), 26 listes de presse générale adressées pour des opérations spécifiques soit 2 par mois, 69 envois d éléments vers des étudiants français et étrangers : en majorité sur le Carnaval, les chiffres du tourisme et avec une augmentation significative sur le tourisme durable, 10 soutiens à l organisation d opérations presse comme Nikaïa, Ironman, Marathon Nice-Cannes, CCI/CDT Jura, Aéroport labellisé Famille plus, etc., 250 échanges avec les communicants ou institutionnels de la région, 14 recherches de partenariat/concours (Carnaval, en majorité, ). Les actions publicitaires En 2013, des actions publicitaires, dans le domaine du tourisme d affaires et du tourisme de loisirs, ont été menées dans les pays suivants : En tourisme de loisirs Grande-Bretagne, participation à la campagne d Atout France, incluant une campagne web, un affichage métro et une demi-page de rédactionnel dans «the Independant», Russie, une page de publi-rédactionnel dans le manuel des ventes Dolce Vita, et une demi-page dans le magazine Russe «Paris Tourisme d affaires» Event Russia, Italie, une page de publi rédactionnel dans le journal Corriere de la Serra, et Dove, Suisse, campagne comprenant un publi rédactionnel dans le journal «Handelszeitung», newsletter et article dansrendezvousenfrance.com, et une page de publi rédactionnel dans la brochure de Frantour, Pays-Bas, 1 page publi-reportage, dans «Leven in Frankryk», Japon, «France Joshikai» campagne grand public, internet et réseaux sociaux, Australie, 2 pages de publi-redactionnel, dans le magazine d Atout France, Corée, 4 pages de publi rédactionnel dans le magazine Rendez Vous en France, d Atout France, Mexique, une page de publi-rédactionnel dans la brochure d Atout France «Los Secretos de Francia», encarté dans Quien Mexico, accompagné d une campagne digitale et d e-news,

18 Multi marchés, participation à la campagne Rail Europe, présence dans les brochures et sur le site de la compagnie. En tourisme d affaires France, Bandeau sur le site du guide Réunir et envoi de newsletter, Grande-Bretagne et multimarchés, une page de publi rédactionnel dans le magazine AMI «Association Meeting International» et parution de bandeaux sur le site en mai, et une page dans le magazine «Meetings and incentive Travel» en septembre, Allemagne, une page quadri et rédactionnel dans le magazine «Frankreich meeting destination», Inde, une page dans le magazine Entrepreneur India, Multimarchés, présentation de Nice sur les mini-sites virtual fam trip et convention source de meetpie.com. La promotion du French Riviera Pass auprès des visiteurs : le catalogue de l été «Riviera Loisirs» en avril et octobre, le guide «Le Petit Futé Côte d Azur» en mai, «L itinéraire», guide de l été sur la Côte d Azur et le Var, édité par le magazine Côte en juin, le catalogue de la «Nuit de l hôtellerie» en juin 2013 le guide «Costa Azzura», en juin. Chacune de ces manifestations fait l objet, à partir d une création visuelle, des éditions suivantes : Réalisation de différents formats d affiches et affichettes Programmes Mises au format correspondant aux achats d espaces dans la presse Réalisation de PLV, Kakémono et d outils de promotion Création de cadeaux et d objets destinés à la vente. Ces actions publicitaires, destinées à promouvoir les destinations, sont reprises dans les fiches «marchés» détaillées ci-après. Les éditions Les éditions générales L OTCN a mis à jour et réédité les documents destinés au grand public, en adaptant le nombre d exemplaires à la consommation de l année précédente, et en tenant compte des nouvelles habitudes des consommateurs qui ont tendance à télécharger, à partir du site, ces brochures La promotion des manifestations : Carnaval de Nice 2013 (visuel sorti en 2012), Prom Party, Noël, Carnaval de Nice 2014 (visuel sorti en 2013). Documentation Grand Public Langues Quantités Guide Pratique F/GB/D/I/E/RU 140 000 ex Guide des hôtels Édition bilingue 20.000 ex Guide des restaurants Guide french riviera pass Fyer French riviera pass Plan de Nice & région Édition bilingue F/GB/D/I F/GB/D/I F/GB 25 000 ex 6 000 ex 200 000 ex 700 000 ex Plan de Nice A3 F 400 000 ex Plan croisiéristes F/GB/D/IE 10 000 ex Nice vos rendezvous F 6 000 ex / trimestriel * Voir glossaire page 112

Rapport d activité 2013 19 dont les premiers utilisateurs sont les bureaux d accueil, les établissements hôteliers, les congressistes Les éditions thématiques En 2013, l OTCN a décliné à partir de «Nice, la lumière naturellement», «l accueil naturellement» et «l excellence, naturellement». Les nouveautés «Nice, l accueil naturellement» Une affichette a été créée pour, dans un premier temps, recruter des greeters. Par la suite, un flyer a été édité afin que les visiteurs aient connaissance de cette nouvelle façon de visiter la ville. «label Cuisine Nissarde» Afin de préparer la mise en place de cette labellisation début 2014, de nombreux documents et matériel de promotion ont été créés : logo «revisité», nouveau visuel générique, roll up, fiches recette, etc. «charte du tourisme d affaires» Ce document, destiné aux décideurs dans ce domaine, regroupe toutes les forces vives qui accueillent les congrès. Il a été réalisé durant l année pour que dès 2014, il puisse être présenté comme une garantie supplémentaire de choisir Nice. «Un été pour Matisse» Création d un livret avec proposition de forfaits hôteliers à l occasion du 50 e anniversaire du musée Matisse. «Nice, vos rendez-vous» Ce guide trimestriel en couleurs, présentant les manifestations niçoises de la façon la plus large possible, est de plus en plus utilisé par les partenaires de l OTCN, notamment par certains hôteliers pour leurs clients. «Nice en Famille» Créé en 2011, ce guide regroupe, avec force de détails, toutes les activités dédiées aux enfants. Ce document est actuellement en refonte complète pour une meilleure harmonisation avec la charte graphique de l OTCN. «Honeymoon» Egalement revu dans sa présentation, ce livret met en avant les offres proposées par les hôtels à l occasion d un voyage de noces, disponible en français, anglais, chinois et Japonais. Les outils de promotion Photothèque Une nouvelle photothèque a été mise en place comportant 2 000 visuels parmi lesquels une sélection de 30 est mise à disposition des professionnels du tourisme. Ces visuels sont disponibles via notre site, dans la rubrique médiathèque de la partie professionnelle après avoir complété un formulaire. En 2013, l OTCN a reçu plus de 1 000 demandes d ouverture de compte. De nouvelles prises de vue ont été réalisées cette année afin de répondre aux besoins des éditions et du web mais également aux demandes de journalistes. «Nice Jazz Festival» Création d un livret avec proposition de forfaits hôteliers à l occasion de la 19e édition de ce festival. Autres éditions «Nice, irisée naturellement» Un nouveau visuel a été crée et utilisé à de nombreuses reprises pour la promotion de l OTCN mais aussi par les associations niçoises qui participent à certains salons. Il existe également un flyer et un document qui rassemble les établissements «gay friendly».

20 Actions marketing/ communication par marché

Rapport d activité 2013 21 Marchés prioritaires FRANCE PRÉSENTATION DU MARCHÉ Le marché français conserve en 2013 sa première place pour Nice mais connaît une forte chute de la demande avec -13 % des nuitées (1 332 052 versus 1 572 342 en 2012). La crise se fait sentir également au niveau des dépenses car les touristes français ont privilégié l hébergement non marchand. Cette tendance à la baisse confirme une évolution amorcée dès 2011. En 2013, le marché français représente 37,3 % des nuitées hôtelières et 45 % des séjours (versus 41,8 % des nuitées et 48,5 % des séjours en 2012). ÉVOLUTION DE LA FRÉQUENTATION HÔTELIÈRE À NICE DEPUIS 2007 (Source CRT Riviera) 2 000 000 1 600 000 1 200 000 800 000 400 000 0 Séjours Nuitées 2007 2008 2009 2010 2011 2012 La fréquentation sur l année est relativement bien répartie avec un pic important au mois d août. FRÉQUENTATION 2013 PAR MOIS EN SÉJOURS ET NUITÉES (Source CRT Riviera) 180 000 160 000 140 000 120 000 100 000 80 000 60 000 40 000 20 000 0 Séjours Nuitées Janvier Février Mars Avril Mai Juin 2013 Juillet Août Septembre Octobre Novembre Décembre En 2013, l OTCN a poursuivi le travail engagé l an dernier et accentué sa présence auprès des organisateurs de voyages groupes en assurant plusieurs démarchages et éductours. Le grand public a été sensibilisé à travers différentes actions sur le net, l animation des pages Facebook «Nice tourisme» et l accueil de nombreux journalistes qui ont généré d importantes retombées presse. Enfin, les cibles «corporates*» et associatives ont également fait l objet d un travail de démarchages, d accueils presse et professionnels. En outre, une newsletter affaires, créée par l OTCN, a été envoyée à raison de 4 fois par an. TOURISME DE LOISIRS Actions de promotion Salon du TOURISME DE METZ et démarchage autocaristes Dates : 12 au 17 mars 2013 Lieu : région Alsace-Lorraine Cible clients : TO, agences de voyages, autocaristes et associations Cible produits : Carnaval, produits culturels et touristiques Partenaires fédérés par l OTCN : hôtel Servotel et Confiserie Florian Salon du VOYAGE EN AUTOCAR Dates : 21 au 22 mars 2013 Lieu : Nantes Cible clients : autocaristes Cible produits : Carnaval, produits culturels et touristiques Partenaire fédéré par l OTCN : Confiserie Florian Démarchage autocaristes Dates : 27 mai au 1 er juin 2013 Lieu : région Normandie Cible clients : autocaristes Cible produits : Carnaval, produits culturels et touristiques Partenaires fédérés par l OTCN : hôtel Comté de Nice et Confiserie Florian Salon «LE MONDE A PARIS» MAP PRO Dates : 9 au 10 octobre 2013 Lieu : Paris Cible clients : autocaristes, agences de voyages et TO Cible produits : séjours groupes Carnaval, Village de Noël, forfaits culturels, gastronomiques, etc. Partenaires fédérés par l OTCN : hôtels Comté de Nice, Le Crillon, restaurants le Grand Balcon, le Koudou, les Mets de Provence ainsi que le Bar des Oiseaux, le Casino Ruhl et la Confiserie Florian Accueils, éductour Accueil KEOLIS Date : 27 janvier 2013 Cible clients : autocaristes Visite d hôtels 3 étoiles pour des séjours groupes Carnaval. Cet accueil fait suite au démarchage en Loire-Atlantique en octobre 2012. Accueil CLIN D OEIL Dates : 19 au 21 février 2013 Cible clients : agences Découverte de Nice et du Carnaval pour des séjours groupes destinés aux comités d entreprise et associations. Cet accueil fait à suite au démarchage dans l Hérault en novembre 2012. * Voir glossaire page 112

22 Accueil LANDES VOYAGES Dates : 23 au 24 février 2013 Cible clients : autocaristes Découverte de Nice et du Carnaval pour cette agence organisant des séjours groupes de 3 nuits pour 35 pax. Accueil TERRIEN VOYAGES Date : 3 mars 2013 Cible clients : agences et autocaristes Découverte de Nice et du Carnaval pour des séjours groupes séniors, axés sur les thématiques culture, patrimoine et art de vivre. Cet accueil fait suite au démarchage en Loire-Atlantique en octobre 2012. Accueil SALAGOU VOYAGES Date : 3 mars 2013 Cible clients : agences et autocaristes Découverte de Nice et du Carnaval pour cette agence organisant des séjours groupes pour les jeunes, les couples et les séniors, sur les thématiques courts séjours et patrimoine culinaire. Cet accueil fait suite au démarchage dans l Hérault en novembre 2012. Accueil ESPACE EUROP Dates : 9 au 14 mars 2013 Cible clients : agences et autocaristes Visite d hôtels et de produits touristiques pour des séjours groupes séniors. Cet accueil fait suite au démarchage en Vendée en octobre 2012. Accueil IBM Dates : 22 mai 2013 Cible clients : associations Découverte de Nice et de plusieurs produits touristiques dans le cadre d une réunion des retraités de la société IBM qui aurait lieu en 2014 (50 pax). Accueil MONTEO VOYAGES Dates : 14 au 16 juin 2013 Cible clients : agences de voyages Visite d hôtels 2, 3 et 4 étoiles et découverte des produits touristiques niçois pour cette agence intéressée par des séjours individuels et groupes notamment pendant le Carnaval et le Village de Noël. Cet accueil fait suite au démarchage en Alsace en mars 2013. Accueil FRENCH TRAVEL BUREAU Dates : 23 au 24 juin 2013 Cible clients : agences réceptives Visite de la ville pour cette agence spécialisée dans les séjours groupes et individuels, axés sur la culture et le patrimoine, destinés à une clientèle provenant essentiellement d Europe Centrale. Accueil FAROUAULT VOYAGES Date : 31 août 2013 Cible clients : autocaristes Visite d hôtels, présentation de produits touristiques niçois et découverte des forfaits hôteliers Carnaval et hors saison pour cette agence intéressée par des séjours groupes axés sur la culture, le patrimoine et les manifestations. Cet accueil fait suite au démarchage en Normandie en mai 2013. Accueil MALLE DE VOYAGES Dates : 14 au 15 septembre 2013 Cible clients : agences Visite d hôtels, restaurants et produits touristiques pour cette agence spécialisée dans les séjours groupes pour les comités d entreprise (Carnaval et famille). Cet accueil fait suite au démarchage en Normandie en mai 2013. Accueil AUTOCARS CAPEILLE Date : 25 octobre 2013 Cible clients : agences Visite d hôtels et découverte de produits touristiques pour des forfaits à thèmes de 3 à 4 nuits Carnaval et hors saison. Cet accueil fait suite au Salon MAP Pro début octobre 2013. Actions internet et e-marketing* vers le «grand public» Les actions ciblant plusieurs marchés, y compris la France, sont développées dans la fiche multimarchés. Carnaval 2013 Création d une page dédiée Carnaval de Nice sur le site City Vox Paris Ile de France et Lyon ainsi qu une newsletter envoyée à 200 000 contacts Parution : janvier à février 2013 Thématique : Carnaval de Nice Newsletter envoyée à 736 clients billetterie Carnaval Parution : février 2013 Thématique : annulation corso illuminé et report festivités de clôture Carnaval Taux d ouverture : 42,21 % Newsletter envoyée à 2 497 contacts en français et en anglais (clients billetterie Carnaval et abonnés blog) Parution : février 2013 Thématique : annulation bataille de fleurs et conditions de remboursement Taux d ouverture : 38,81 % Citizenkid Visibilité sur le site avec dispositif de bannières, lettre d information envoyée à 58 000 abonnés et post Facebook sur les zones de Lyon et Paris. Parution : 1 er au 17 février 2013 Thématique : Carnaval 2013 Taux d ouverture : 17 % Visibilité avec enrichissement ou création de contenus événementiels sur plusieurs sites gratuits dans les rubriques agenda ou actualités. Envoi d informations sur des sites internet : - ViaFrance, leader de l actualité touristique sur internet - Le mensuel, magazine culturel - I-voyages, site communautaire sur le monde du voyage - Infotourisme, site proposant des informations pour préparer un séjour - Gralon, annuaire touristique et culturel * Voir glossaire page 112

Rapport d activité 2013 23 Envoi d informations sur des sites régionaux liés à l événementiel : - Côte d Azur - Sortir sur la Côte d Azur - Nice Rendez-vous - Azur Loisirs - Côte d Azur Events, etc. Parution : janvier à mars 2013 Thématique : Nice, Carnaval et élection de la Reine Envoi de communiqués de presse : - France Télévisions, site du groupe des chaînes France 2, France 3, France 4, France 5 et France Ô - Femme actuelle - Le Parisien - L Express - Actu Provence - Récréa Nice - Nice Matin - La Semaine des Spectacles - Nice Premium - 20 minutes - Metro - Direct Matin, etc. Parution : janvier à mars 2013 Thématique : Carnaval et élection de la Reine 2013 Facebook - Mise en ligne d articles et de photos sur la page Facebook du site Voyages SNCF Parution : février 2013 Thématique : post Carnaval 2013 - Partenariat au jeu concours «Les Fêtes de l hiver» sur les pages Facebook du Comité Régional du Tourisme Parution : février 2013 Thématique : post Carnaval 2013 Dotation : 4 places Carnaval Scoop it Mise en ligne d articles et de photos sur le Carnaval et la destination Nice Parution : février 2013 Thématiques : course Rock n Roll Nice 10 miles du Carnaval et expositions musée Matisse Statistiques : 1 716 visiteurs sur page Nice Tourisme Destination Nice Site Famille plus Mise en ligne gratuite d informations générales, des bons plans, de la brochure «Nice en famille», des manifestations et lien vers les offres famille de notre site Parution : avril 2013 pour une durée d un an Thématique : offres Nice en famille Site Scoop it Mise en ligne d informations touristiques sur la page Nice de ce site permettant de sélectionner et partager des ressources au fur et à mesure qu elles sont éditées sur le net Parution : mai 2013 avec durée illimitée Thématiques : destination Nice et ses manifestations Site Tripadvisor Création d une page Office du Tourisme et des Con grès de Nice avec mise en ligne d informations et de visuels sur ce site offrant des avis de consommateurs sur tous types d établissements touristiques Parution : mai 2013 avec durée illimitée Thématiques : nouveaux lieux (parc, crypte archéologique, etc.) Applications Monument Tracker et Brad in Nice Réalisation de quizz pour la nouvelle version de l application mobile «Monument Tracker» et la nouvelle application créée «Brad in Nice», avec réalisation d un circuit dans le vieille ville en ligne à partir de juillet Cible clients : grand public et famille Parution : mai 2013 avec durée illimitée Thématique : Nice, destination loisirs Jeu concours Nice Jazz Festival 2013 Mise en ligne sur la page Facebook Nice Tourisme d un jeu concours quizz sur l événement et envoi d une newsletter à 9 270 abonnés pour annoncer le début du jeu Dotation : séjour de 2 nuitées pour deux personnes avec tickets d entrée à la manifestation Parution : juin 2013 Thématique : Nice Jazz Festival 2013 Statistiques : 3 164 participants au jeu concours et 5 399 fans obtenus Actions internet et e-marketing vers les professionnels Les actions ciblant plusieurs marchés, y compris la France, sont développées dans la fiche multimarchés. Carnaval 2013 Newsletter envoyée à 509 partenaires locaux Parution : janvier 2013 Thématique : parking autocars Carnaval Taux d ouverture : 27,92 % Newsletter envoyée à 523 partenaires locaux Parution : février 2013 Thématique : rappel soirée spectacle groupes Taux d ouverture : 33,93 %

24 Newsletter envoyée à 113 hôteliers niçois Parution : février 2013 Thématique : soirée spectacle groupes Taux d ouverture : 27,50 % Newsletter envoyée à 1 737 partenaires locaux Parution : février 2013 Thématique : annulation corso illuminé et report festivités de clôture Carnaval Taux d ouverture : 22,32 % Destination Nice Newsletter envoyée à 464 partenaires locaux Parution : octobre 2013 Thématique : informations sur le stationnement des autocars de tourisme au parking Auvare Taux d ouverture : 28,31 % Nice, romantique Newsletter envoyée à 76 membres d Atout France Parution : janvier 2012 Thématique : forfaits voyages de noces 2013 Taux d ouverture : 21,62 % Accueils presse Carnaval 2013 Accueil NICE AZUR Presse TV locale Date : 10 janvier 2013 Emission sur les coulisses du Carnaval avec interview de Denis Zanon, diffusée en deux parties, fin janvier 2013. Diffusion : 290 250 ex CVP : 8 000 /page Reportage sur les préparatifs du Carnaval de Nice paru fin février 2013. Voyage de presse LES TROIS FETES DE L HIVER Date : 16 février 2013 Presse écrite : - Le Nouvel Observateur - hebdomadaire (diffusion : 502 000 ex) - Enfants magazine mensuel (diffusion : 147 000 ex) - Rustica - hebdomadaire (diffusion : 260 000 ex) - La Gazette Officielle du Tourisme - hebdomadaire - Les Petites Affiches hebdomadaire - Le Guide des Gourmands Trois Correspondants étrangers à Paris en provenance du Brésil, de la Chine, et de la Pologne Presse radio : - Radio France International Presse web : - maison.com, site sur l univers de la maison - voyage-sncf.com, site de réservation et d information sur les voyages - First class.com, le guide la vie parisienne - youvox.com, portail de magazines collaboratifs - handicap.fr, site informatif et de services - plaisirsplace.com, site de l information plaisir Ce voyage de presse Côte d Azur a pour thème le Carnaval de Nice, la Fête du Citron de Menton et la Fête du Mimosa à Mandelieu. Cette opération, en collaboration avec le Comité Régional du Tourisme, fait suite à la conférence de presse à Paris du 20 novembre 2012. De nombreux articles presse sont parus en février et mars 2013. Accueil TF1 Presse TV nationale Date : 21 janvier 2013 Reportage sur les préparatifs du Carnaval de Nice avec des images filmées à la Maison du Carnaval et à l atelier de costumes des batailles des fleurs, diffusé le 24 janvier 2013. Accueil FRANCE 2 Presse TV nationale Date : 31 janvier 2013 5 reportages sur les préparatifs du Carnaval de Nice d une durée de 5 minutes chacun, diffusés au journal de 13h, dans le cadre du «feuilleton de la semaine», du 18 au 23 février 2013. Accueil FRANCE BLEU Presse radio nationale Dates : 15 février 2013 Décrochage émission «la Compil» en direct sur le Carnaval de Nice. Accueil LE PARISIEN Presse écrite généraliste - quotidien Date : 16 février 2013 Accueil LCM Presse TV régionale - Marseille Date : 2 mars 2013 Reportage sur le Carnaval de Nice multi-diffusé en mars 2013. Voyage de presse FAMILLE Presse écrite et web Date : 23 février 2013 - Free lance travaillant pour les supports suivants : l hebdomadaire Télé 7 Jours (diffusion : 1 200 000 ex), les sites mamanautop.com, et ZoomOn.fr, - Free lance travaillant pour l hebdomadaire Ici Paris (diffusion : 337 000 ex) et le mensuel Parents magazine (diffusion : 230 000 ex). Reportage sur le Carnaval mais également sur Nice et son patrimoine, dans le cadre de la thématique «Famille».

Rapport d activité 2013 25 Un premier article est paru sur le site mamanautop.com en mars 2013 et un deuxième sur parents.fr en janvier 2014 pour cet accueil en collaboration avec le Comité Régional du Tourisme. Accueil MAXI CUISINE Presse écrite spécialisée - bimestriel Date : 26 février 2013 Diffusion : 222 909 ex CVP* : 11 600 /page Article de 4 pages consacrées à Nice et à la cuisine niçoise intitulé «soleil, Carnaval et bons petits plats» paru dans la rubrique «balade gourmande» en mars 2013. Un deuxième article est paru en juin 2013 sur le thème des Russes à Nice. Destination Nice Accueil CARTOVILLE Presse écrite tourisme Diffusion : 10 000 ex Suite à l accueil réalisé en fin d année 2011, parution en janvier de la première édition du guide «Cartoville Nice» de 52 pages aux éditions Gallimard, décliné par quartiers avec les bonnes adresses et lieux incontournables de la ville. Accueil magazine SAVEURS Presse écrite généraliste - mensuel Dates : 30 au 31 janvier 2013 Diffusion : 130 000 ex CVP : 9 300 /page Reportage sur Nice et les Russes durant la Belle Epoque ainsi que sur la gastronomie pour cet accueil en collaboration avec le Comité Régional du Tourisme. Article paru en décembre 2013. Accueil magazine GOURMETS DE FRANCE Presse écrite spécialisée régionale (Grand Ouest) bimestriel Dates : 1 er au 5 février 2013 Diffusion : 2 000 ex CVP : 2 232 /page Reportage sur le thème «La gastronomie à Nice sous toutes ses coutures» pour ce magazine gratuit d information et de tendance consacré à la gastronomie. Article paru en été 2013 dans le hors-série sur Saint-Tropez en version papier et on line*. Accueil ENVIE D AILLEURS Presse écrite et web tourisme Diffusion : 2 000 ex Suite à l accueil en novembre 2012, parution du guide «Nice, l Essentiel», en mai 2013, avec 160 adresses, bons plans insolites et incontournables. Version on line de ce guide disponible également. Accueil MON JARDIN, MA MAISON Presse écrite 1 er magazine en audience - mensuel Diffusion : 150 581 ex CVP : 13 700 /page Suite à l accueil de ce magazine en février et mai 2012, trois reportages ont été réalisés. Deux articles sont déjà parus en février (voir bilan 2012) et un troisième est sorti en mai 2013 sur le thème «Les Jardins de la Riviera - une escapade verte dans les jardins niçois». Accueil MPV PRODUCTION Presse TV Dates : 3 au 5 avril 2013 Diffusion : 150 581 ex CVP : 13 700 /page Tournage à Nice d un documentaire de 85 minutes sur les risques sismiques avec interview d une personne en charge de la prévention en Mairie de Nice. Ce reportage a été diffusé sur France 5 en août 2013. Accueil LES CARNETS DE JULIE Presse TV Date : 8 au 12 avril 2013 Reportage sur Nice pour cette émission culinaire ayant pour thèmes : la pêche, les marchés et les recettes locales. Ce documentaire de 50 minutes a été diffusé sur France 3 en mai 2013. Accueil CUISINE ET VINS DE FRANCE Presse écrite spécialisée - bimestriel Dates : 8 au 12 avril 2013 Diffusion : 230 417 ex CVP : 12 200 /page Découverte de plusieurs villes de la Côte d Azur dont Nice sur le thème de la gastronomie pour une parution au printemps 2014. Accueil en collaboration avec le Comité Régional du Tourisme. * Voir glossaire page 112

26 Accueil L EXPRESS Presse écrite généraliste - hebdomadaire Date : 11 avril 2013 Diffusion : 627 805 ex CVP : 30 700 /page Deux thèmes ont été abordés : la gastronomie à travers trois chefs et découverte de la Côte d Azur et des artistes célèbres y ayant séjourné entre 1914 et 1943. La page sur Nice a été consacrée au peintre Matisse et à son musée. Deux articles sont parus en mai 2013 pour cet accueil en collaboration avec le Comité Régional du Tourisme. Accueil GUIDE FOODING Presse écrite spécialisée Dates : 6 au 11 juin 2013 Réactualisation annuelle des restaurants sur Nice pour ce guide de la cuisine paru en fin d année 2013. Ces informations ont également été mises en ligne sur le site lefooding.com. Accueil L OFFICIEL DE LA COUTURE ET DE LA MODE A PARIS Presse écrite - mensuel Date : 22 juin 2013 Diffusion : 124 400 ex Un dossier spécial Nice et Monaco sur le thème «le bon plan, le meilleur de la saison» listant les bonnes adresses niçoises est paru dans ce magazine haut de gamme en août 2013. Accueil LEQUOTIDIENDELART.COM Presse web spécialisée Dates : 29 au 30 juin 2013 Diffusion : 6 000 abonnés Reportage sur les expositions des musées Matisse et Chagall durant l été 2013 diffusé début juillet 2013. Accueil LE ROUTARD Presse écrite tourisme Dates : 10 au 14 juillet 2013 Mise à jour des éditions Nice et Côte d Azur avec les nouveautés culturelles, touristiques et gastronomiques sur Nice pour ce guide qui est sorti en mars 2014. Accueil RADIO LYON 1 er Presse audiovisuelle Dates : 20 août 2013 Découverte de Nice pour la chronique «Sortir et voyager», consacrée aux Alpes-Maritimes, qui a été diffusée à plusieurs reprises de septembre à décembre 2013. Accueil MAFAMILLEZEN.COM ET YOUVOX.COM Presse web spécialisée Date : 4 septembre 2013 Diffusion : 30 000 visiteurs uniques/mois CVP : 2 400 /page Découverte de Nice, en famille avec ses sites touristiques, ses musées et son Carnaval pour cet accueil en collaboration avec le Comité Régional du Tourisme. Articles parus en novembre 2013 sur le site mafamillezen.com et en février 2014 sur youvox.com. Accueil THALASSA Presse TV nationale Date : 3 octobre 2013 Découverte de Nice sous le regard des communautés italienne, anglaise et russe. Ce reportage, intitulé «couleurs niçoises», a été diffusé sur France 3 dans l émission consacrée aux Alpes-Maritimes, en avril 2014. Accueil ELLE DECO SUD Presse écrite spécialisée Dates : 6 au 7 octobre 2013 Diffusion : 259 186 ex CVP : 17 650 /page Sur le thème «Chiner à Nice», découverte du marché des antiquaires, des puces et brocantes à travers la ville. Article paru en décembre 2013. Un deuxième article est programmé sur le thème «Quoi de neuf à Nice»? au premier semestre 2014. Accueil ICI & AILLEURS magazine Presse écrite tourisme - trimestriel Dates : 22 au 24 octobre 2013 Reportage sur l art et la culture dans la ville ainsi que sur son patrimoine et ses produits locaux (vignoble Bellet et olives). Article paru, en décembre 2013, dans un dossier de 16 pages consacré à Nice et la Côte d Azur pour le 3 ème numéro de ce magazine. Accueil en collaboration avec le Comité Régional du Tourisme. Accueil ESPRIT D ICI Presse écrite spécialisée - bimestriel Dates : 21 au 23 novembre 2013 Diffusion : 105 300 ex CVP : 7 300 /page Découverte de la ville et des produits locaux côté art de la table dans ce magazine mettant en avant la richesse du terroir et l art de vivre en région. Un dossier de 8 pages sur Nice est paru en décembre 2013. Accueil TELE 2 SEMAINES Presse écrite nationale - bimensuel Date : 12 décembre 2013 Diffusion : 1 034 849 ex Article de deux pages paru en janvier 2014 sur la destination Nice en hiver présentant les nouveautés, les sites incontournables, le Carnaval mais également des idées de visites.

Rapport d activité 2013 27 Autres opérations presse Carnaval 2013 Conférence de presse Date : 8 février 2013 Lieu : Nice (Maison du Carnaval) Lancement Carnaval, élection de la Reine et visite des ateliers en présence de journalistes locaux, du Comité de Direction de l OTC et d Elus ville de Nice. Conférence de presse Date : 6 mars 2013 Lieu : Nice (OTCN) Bilan Carnaval 2013. Destination Nice Participation soirée présentation Tourisme de Macau Date : 25 février 2013 Lieu : Nice (Négresco) Soirée de promotion de l amitié Nice/Macau dans le cadre du Carnaval et présentation de cette destination. Participation soirée annuaire de la presse Date : 14 mars 2013 Lieu : Nice (Acropolis) Lancement de l annuaire de la presse. Participation soirée AJT 2013 (Association des Journalistes du Tourisme) Date : 21 mars 2013 Lieu : Paris (Salon Mondial du Tourisme) Lancement de l annuaire de l Association des Journalistes du Tourisme. Conférence de presse «Nice Greeters» Date : 22 mars 2013 Lieu : Nice (OTCN) Lancement de l offre «Nice Greeters» par l Office du Tourisme et des Congrès de Nice. Conférence de presse Cinéma Date : 26 mars 2013 Lieu : Paris (Studio Harcourt) Collaboration à la conférence de presse Cinéma et workshop sur les événements de l été avec le Comité Régional du Tourisme, la Chambre de Commerce et de l Industrie ainsi que les villes d Antibes, Cannes, Grasse et Vence. Participation soirée Azur Pro Com Date : 18 avril 2013 Lieu : Nice (Cave Bianchi) Lancement de l annuaire Azur Pro Com 2013. Conférence de presse «Un été pour Matisse» Date : 22 avril 2013 Lieu : Nice (Musée Matisse) Lancement de l exposition estivale «Un été pour Matisse» à l occasion du 50 e anniversaire du Musée Matisse. Conférence de presse «Nice été Live» Date : 7 mai 2013 Lieu : Nice (Plage du Blue Beach) Collaboration à la conférence de presse organisée par la Ville de Nice et les différents organisateurs d événements. Conférence de presse Crossover Date : 14 mai 2013 Lieu : Nice (Hi Beach) Lancement de la 5e édition du festival de musique Crossover. Point presse «Nice Greeters» Date : 30 mai 2013 Lieu : Nice (OTCN) Suite au lancement officiel des balades «Nice Greeters» sur un mini-site dédié, cette information a été reprise par plusieurs médias locaux (Nice Matin, 20 minutes, Le Petit Niçois, Direct Matin, Nice Azur TV, France 3 Nice et Radio France Bleu Azur) et nationaux (RTL, France Info, France 2 et BFM TV). Participation conférence AJT 2013 Date : 17 juin 2013 Lieu : Paris (Institut Suédois de Paris) Débat sur le thème «l art de vivre et le tourisme» avec annonce des anniversaires des Musées Matisse et Chagall. Point presse Date : 4 juillet 2013 Lieu : Nice (OTCN) Présentation du bilan du 1 er semestre et perspectives du 2 ème semestre 2013. Déjeuner et point presse Date : 17 octobre 2013 Lieu : Nice (Hôtel Radisson Blu) Bilan de la saison estivale et de l année en général ainsi que nouveautés dans la ville et perspectives pour 2014. Conférence de presse Turkish Airlines Date : 30 octobre 2013 Lieu : Nice (Hôtel Radisson Blu) Présentation de la compagnie aérienne et de ses projets en présence des Offices de Tourisme de Monaco et Nice ainsi que des professionnels locaux. Point presse Date : 3 décembre 2013 Lieu : Nice (Restaurant Acchiardo) Début des visites de restaurants candidats à l attribution du label de Cuisine Nissarde par la Commission technique. Carnaval 2014 Conférence de presse «Fêtes de l Hiver 2014» Date : 4 novembre 2013 Lieu : Paris (Ma Cocotte à Saint Ouen) Présentation des Fêtes du Citron de Menton, du Mimosa de Mandelieu et du Carnaval de Nice.

28 Point presse Date : 13 novembre 2013 Lieu : Nice (OTCN) Casting pour les mannequins des Batailles de fleurs et pour l élection de la Reine 2014. Point presse Date : 9 décembre 2013 Lieu : Nice (CAL Gorbella) Casting de la BAT -Brigade des Agitateurs de Tribunes-, recrutement des acrobates, danseurs et circassiens. Insertions publicitaires Carnaval Au niveau régional Un plan de communication a été mis en place sur plusieurs supports locaux et régionaux parmi lesquels : France 3 régions Alpes-Maritimes et Var Diffusion : spot publicitaire Parution : 14 jours fin janvier 2013 Télé Star Côte d Azur 1 page quadri Diffusion : 40 680 ex Parution : janvier 2013 Paris Match Côte d Azur 2 pages ½ quadri Diffusion : 149 000 ex Parution : janvier 2013 Marie-Claire Provence Corse 1 page quadri Diffusion : 75 000 ex Parution : février 2013 Metro ½ page édition Rhône Alpes, ½ page édition Provence, ½ page édition Côte d Azur Diffusion : 280 000 ex Parution : février 2013 Magazine Côte 1 page quadri dans ce magazine bilingue français/anglais Diffusion : 25 000 ex Parution : février 2013 Au niveau national France 3 régions Paris Ile de France et Grand Rhône Diffusion : spot publicitaire Parution : 21 jours fin janvier 2013 Voici ½ page quadri Diffusion : 400 000 ex Parution : janvier 2013 Femme Actuelle 1 page quadri Diffusion : 1 000 000 ex Parution : janvier 2013 VSD 1 page quadri Diffusion : 300 000 ex Parution : janvier 2013 Version Femina 1 page quadri Diffusion : 3 250 000 ex Parution : janvier 2013 Tentation ½ page quadri - magazine inflight* Diffusion : 85 000 ex Parution : février 2013 French Riviera Pass Au niveau régional «Riviera Loisirs» Catalogue de l été Parution : avril 2013 Guide «Le Petit Futé Côte d Azur» Parution : mai 2013 Guide «L itinéraire» de l été sur la Côte d Azur et le Var, édité par le magazine Côte 2 pages quadri Parution : juin 2013 Guide «Costa Azzura» 1 page quadri Parution : juin 2013 Brochure «Nuit de l hôtellerie» 1 page quadri Parution : juin 2013 TOURISME D AFFAIRES Actions de promotion Démarchage agences Dates : 28 au 30 janvier 2013 Lieu : Paris Cible clients : agences PCO et associations Cible produits : congrès associatifs, conventions d entreprises, séminaires et incentives Partenaire institutionnel : Provence Côte d Azur Events Démarchage agences Dates : 22 au 26 avril 2013 Lieu : Paris Cible clients : agences et sociétés grands comptes Cible produits : conventions d entreprises, séminaires et incentives * Voir glossaire page 112

Rapport d activité 2013 29 Partenaires fédérés par l OTCN : hôtels AC by Marriott, Hyatt Regency Nice Palais de la Méditerranée, NH Nice, Nice Riviera et Acropolis 10 e Soirée de prestige NICE à PARIS Date : 20 juin 2013 Lieu : Paris (Le 8 Valois) Cible clients : agences, associations et presse Cible produits : grands projets de la ville en terme de développement durable et green meetings Partenaires fédérés par l OTCN : hôtels AC by Marriott, Hi Hôtel, Holiday Inn Nice Centre, Nice Riviera, La Pérouse et Acropolis JOURNEE DES ASSOCIATIONS Rencontres professionnelles Dates : 1 er au 2 juillet 2013 Lieu : Paris Cible clients : associations Cible produits : congrès, colloques et conférences Rencontres professionnelles organisées par le Cluster Tourisme d Affaires (ex CFTAR) réunissant les bureaux de congrès français et les associations organisatrices d événements professionnels. Démarchage agences Dates : 16 au 18 décembre 2013 Lieu : Lyon et banlieue Cible clients : associations, corporates et agences Cible produits : conventions d entreprises, séminaires et incentives Workshop PROVENCE CÔTE D AZUR EVENTS Dates : 10 au 11 décembre 2013 Lieu : Paris Cible clients : agences et sociétés Cible produits : conventions d entreprises, séminaires et incentives Fam trip & visites d inspections Visite d inspection MAGENTOURS Date : 10 au 11 janvier 2013 Cible clients : sociétés Visite d hôtels, de lieux de gala et proposition d activités pour le projet d un séminaire de 420 pax en 2013. Projet annulé par l organisateur pour des raisons financières. Visite d inspection CONGRES NATIONAL DES PSY- CHOLOGUES DE L EDUCATION NATIONALE Date : 7 février 2013 Cible clients : associations Rendez-vous pour des informations générales et logistiques dans le cadre du congrès AFPEN, confirmé à Acropolis, du 26 au 28 septembre 2013 (800 pax). Visite d inspection EUROPEAN ORTHODONTIC SOCIETY Date : 1 er mars 2013 Cible clients : agences Visite d Acropolis et de plusieurs espaces pour dîner de gala dans le cadre du projet de congrès EOS. Projet confirmé à Acropolis en juin 2019 (2 500/3 000 pax). Fam trip PROVENCE CÔTE D AZUR EVENTS Dates : 22 au 23 mars 2013 Cible clients : associations et agences PCO Découverte de Nice et de la région pour les principaux membres PCE, villes ou palais des congrès. Visite d inspection CONGRES DE PSYCHIATRIE Date : 16 avril 2013 Cible clients : associations Rendez-vous afin de présenter plusieurs établissements pouvant accueillir le congrès de psychiatrie qui aurait lieu en juin 2014 (300/400 pax). Ville de Nice non retenue. Visite d inspection GROUPE PHR Date : 17 mai 2013 Cible clients : agences corporates Visite d hôtels 4 étoiles et d Acropolis dans le cadre du projet de convention de ce groupe pharmaceutique qui aurait lieu du 8 au 11 novembre 2015 (350 pax). Cet accueil fait suite au démarchage à Paris en avril 2013. Projet toujours en cours. Visite d inspection CLIMAMED Date : 30 mai 2013 Cible clients : agences Visite d hôtels 4 étoiles et d Acropolis dans le cadre du projet de congrès qui aurait lieu en 2015 (700 pax). Ville de Nice non retenue. Visite d inspection GROUPE MATIS Date : 16 juillet 2013 Cible clients : agences Visite d hôtels 4 et 5 étoiles et d Acropolis afin de mieux connaître l offre MICE à Nice. Cet accueil fait suite au Salon IMEX America en octobre 2013. Fam Trip PROVENCE CÔTE D AZUR EVENTS Rencontres professionnelles Dates : 27 au 28 septembre 2013 Lieu : Arles Cible clients : associations, fédérations et sociétés Cible produits : congrès, colloques et conférences Visite d inspection COMITE DEPARTEMENTAL DU TOURISME DES BOUCHES DU RHÔNE Date : 1 er octobre 2013 Cible clients : agences Rendez-vous pour des informations générales et logistique dans le cadre d un séminaire de 35 pax confirmé au Château de Crémat en janvier 2014. Visite d inspection CREDIT SOCIAL DES FONCTION- NAIRES Date : 18 décembre 2013 Cible clients : sociétés Visite de lieux pour soirée de gala dans le cadre du congrès annuel du Crédit Social des Fonctionnaires confirmé, le 11 octobre 2014, à l hôtel Boscolo Plaza (180 pax).

30 Action internet et e-marketing «tourisme d affaires» vers les professionnels LinkedIn - Lancement de la newsletter tourisme d affaires sur les sites professionnels et mise en avant de la soirée MICE à Paris Parution : juin 2013 - Lancement de la page LinkedIn Bureau des Congrès Parution : décembre 2013 Thématique : Nice, destination affaires Site France Congrès Article sur un congrès se déroulant à Nice avec témoignage d un participant paru dans la newsletter du site Parution : décembre 2013 Thématique : congrès «Innovative City Convention» Accueil MEET & TRAVEL MAG Presse écrite - bimestriel Dates : 13 au 15 novembre 2013 Diffusion : 6 600 ex Présentation de l offre MICE et ses nouveautés avec visite d Acropolis, de plusieurs hôtels et du stade Allianz Riviera pour un dossier spécial Nice de 10 pages paru en janvier 2014. Accueils presse Accueil VOYAGE & STRATEGIE Presse écrite - bimestriel Date : 21 janvier 2013 Diffusion : 8 000 ex CVP : 8 500 /page Reportage sur l offre MICE intitulé «Provence Côte d Azur : bains de jouvence de Marseille à Monaco» paru en février 2013. Accueil en collaboration avec le Comité Régional du Tourisme. Accueil LES CAHIERS DU TOURISME Presse écrite - mensuel Date : 22 janvier 2013 Diffusion : 10 500 ex CVP : 3 950 /page Reportage sur l offre MICE intitulé «Nice lance de grands projets pour conforter sa destination affaires» paru en février 2013. Accueil BUSINESS EVENT Presse écrite - trimestriel Date : 20 mars 2013 Reportage sur l offre MICE de la Méditerranée dans ce magazine consacré entièrement au tourisme d affaires et à l événementiel. Article paru en avril 2013.

Rapport d activité 2013 31 ROYAUME-UNI IRLANDE PRÉSENTATION DU MARCHÉ Le Royaume-Uni reste la première destination étrangère de Nice, tant en nuitées (361 525 en 2013 versus 402 313 en 2012 qu en nombre de séjours (144 948 en 2013 versus 157 435 en 2012). Les principaux bassins émetteurs restent Londres, le Sud- Est de l Angleterre, le Midlands et l Ecosse. Le taux d intermédiation* est de 50 %. Enfin, plus de la moitié des Anglais réservent moins de 3 mois avant leur départ. On constate également une baisse de fréquentation des touristes en provenance d Irlande, pays dont la santé économique reste fragile. Alors qu en 2012 ce marché était en augmentation, 2013 enregistre une baisse significative de cette clientèle avec 10 % de nuitée en moins. ÉVOLUTION DE LA FRÉQUENTATION HÔTELIÈRE À NICE DEPUIS 2007 (Source CRT Riviera) 500 000 400 000 300 000 Séjours Nuitées En 2013, l OTCN a privilégié les actions vers la presse afin d accroître sa visibilité et renforcer également le travail vers les réseaux de distribution (accueil et formation). Le tourisme d affaires a également été soutenu tant au niveau de la presse que des organisateurs d événements. TOURISME DE LOISIRS Actions de promotion Workshop EUROPEAN MINI TRAVEL MARKET Workshop France et sessions de formation British Airways Holidays Dates : 3 au 4 juin 2013 Lieu : Newcastle Cible clients : TO, agences de voyages, autocaristes et agents de réservation BA Holidays Cible produits : destination courts séjours, carte French Riviera Pass, produits touristiques et Carnaval Accueils Accueil RANDALL TRAVEL Date : 9 janvier 2013 Cible clients : TO Recherche d informations sur les hôtels 4 étoiles et la programmation des musées en 2013 pour cet important TO programmant des séjours groupes culturels, haut de gamme. Accueil FOOTPRINT HOLIDAYS Date : 1 er mars 2013 Cible clients : TO Découverte de la destination et du Carnaval pour la programmation de séjours groupes de randonneurs en 2014. 200 000 100 000 0 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 Accueil SUPERBREAK Date : 7 octobre 2013 Cible clients : TO Découverte de la destination pour ce TO, leader des courts séjours individuels en Grande-Bretagne, qui souhaite développer son activité en Europe. Visite de produits touristiques à inclure dans les packages. Les britanniques sont présents toute l année sur Nice avec une fréquentation plus importante d avril à septembre. FRÉQUENTATION 2013 PAR MOIS EN SÉJOURS ET NUITÉES (Source CRT Riviera) Accueil SAGA TITAN TRAVEL Date : 21 octobre 2013 Cible clients : TO Visite de produits touristiques, musées et restaurants pour la programmation de séjours groupes séniors en basse saison. 50 000 45 000 40 000 35 000 30 000 25 000 20 000 15 000 10 000 5 000 0 Séjours Nuitées Janvier Février Mars Avril Mai Juin Juillet Août Septembre Octobre Novembre Décembre Accueil AVIOS Date : 30 octobre 2013 Cible clients : agences de voyages Découverte de la destination et visite des hôtels programmés par cette agence. Cet accueil fait suite au workshop ETOA European City Fair. * Voir glossaire page 112

32 Action internet et e-marketing vers le «grand public» Campagne «France, more to Enjoy 2013» d Atout France, en collaboration avec le Club Tourisme en Ville avec présence sur le mini-site d Atout France d une page dédiée Nice avec information, photos et lien vers notre site. Parution : février à mai 2013 Thématique : Nice, destination courts séjours Accueils presse Accueil THE GUARDIAN Presse écrite - quotidien Diffusion : 351 000 ex CVP : 21 500 /page Suite à l accueil réalisé en avril 2012, article paru en mars 2013 sur le thème des lieux artistiques et culturels de Nice -en version papier et on line-. Accueil en collaboration avec le Comité Régional du Tourisme. Accueil WOMAN S WEEKLY Presse écrite - hebdomadaire Diffusion : 330 000 ex Suite à l accueil réalisé en octobre 2012, article paru en mars 2013 sur la découverte des villes emblématiques de la Côte d Azur en train. Accueil en collaboration avec le Comité Régional du Tourisme. Accueil WOMAN AND HOME magazine Presse web - mensuel Dates : 19 au 20 mars 2013 Diffusion : 352 586 ex CVP : 16 175 /page Shooting photos sur Nice de 7 pages pour la marque de vêtements Max Mara et 1 page dans la rubrique voyage de ce magazine sur le thème «Summer s best beach breaks». Un premier article est paru en août 2013. Plusieurs autres reportages sont parus en juin dans The Independant on Sunday, en août dans The National, plus grand journal de langue anglaise des Emirats Arabes Unis et en septembre 2013 dans Easyjet Traveller magazine. Tous ces articles ont également été mis en ligne sur les sites de ces supports. Voyage de presse ATOUT FRANCE ROYAUME-UNI Presse écrite généraliste rubrique tourisme Dates : 19 au 20 avril 2013 - Daily Star quotidien (diffusion : 535 709 ex - CVP : 23 765 /page) - The Herald - quotidien (diffusion : 43 157 ex - CVP : 3 000 /page) - Northen Echo quotidien régional (diffusion : 36 740 ex CVP : 7 079 /page) - Eastern Daily Press quotidien (diffusion : 53 233 ex CVP : 4 200 /page) - Norwich Evening News quotidien régional (diffusion : 15 750 ex CVP : 3 016 /page) - Ipswich Star quotidien régional (diffusion : 16 783 ex - CVP : 3 200 /page) - East Anglian Daily Times - quotidien régional ( diffus sion : 25 294 ex - CVP : 3 725 /page) Voyage de presse sur le thème des courts séjours à Nice, en collaboration avec Atout France, et en suivi du workshop presse auquel l OTCN a participé en mars 2013. Un article est paru en mai dans le Daily Star on Sunday et, en juin 2013, dans Northern Echo, East Anglian Daily Times et Eastern Daily Press. Accueil THE SUN Presse écrite généraliste quotidien Dates : 31 mars au 3 avril 2013 Diffusion : 2,6 millions d ex Découverte de la destination sur le thème «Nice en famille» pour cet article paru en version papier en avril.

Rapport d activité 2013 33 Suite à cette opération, un article est notamment paru sur le blog myfranceamoi.travel dans une rubrique spéciale «The best of the summer» et a également été repris sur Twitter. Accueil THE ROUGH GUIDE TO EUROPE ON A BUDGET Presse écrite tourisme Dates : 24 au 26 mai 2013 Diffusion : 22 000 ex Découverte de Nice avec ses sites emblématiques, ses produits touristiques, ses restaurants et lieux nocturnes pour tout type de budget. Ce guide sur la destination est paru en mars 2014 aux éditions Pinguin, totalisant à ce jour plus de 200 guides de voyages dans le monde. Accueil THE SUNDAY TIMES Presse écrite - quotidien Dates : 8 et 9 juin 2013 Diffusion : 914 685 ex CVP : 96 415 /page Découverte de l art en Provence et notamment du Musée Matisse à l occasion de l exposition «un été pour Matisse». Article paru en juin 2013. Accueil LIVING FRANCE Presse écrite tourisme Dates : 10 au 14 juin 2013 Diffusion : 17 583 ex CVP : 1 650 /page Découverte de Nice et de l arrière-pays pour cet accueil en collaboration avec Atout France. Plusieurs articles sur Nice devraient paraître dans ce magazine. Premier article de 15 pages paru en octobre 2013. Accueil SWEET TV Presse TV Date : 20 septembre 2013 Diffusion : 23 millions de téléspectateurs Reportage de 30 minutes sur Nice, sa gastronomie et le marché du Cours Saleya, diffusé dans plus de 98 pays par la société de production Food Network. Cet épisode devrait être diffusé courant 2014. Autre opération presse Workshop ROYAUME-UNI / IRLANDE Dates : 3 au 7 mars 2013 Lieux : Londres, Edimbourg, Glasgow, Manchester (Royaume-Uni) et Dublin (Irlande) Cible produits : Nice, ses nouveautés, destination courts séjours et hors saison, Carnaval Partenaire institutionnel : Atout France TOURISME D AFFAIRES Action de promotion Démarchage Royaume-Uni Rencontres professionnelles, avec rendez-vous préprogrammés, organisées par Moulden Marketing Dates : 10 au 14 juin 2013 Lieu : Londres et alentours, Manchester, Liverpool et Birmingham Cible clients : organisateurs de congrès, séminaires et incentives Cible produits : congrès, conventions, séminaires, incentives Partenaires fédérés par l OTCN : hôtels La Collection 3A, Holiday Inn Nice Centre, Radisson Blu, Splendid & Spa Fam trip et visites d inspection Visite d inspection INTERNATIONAL FESTIVAL AND EVENTS ASSOCIATION Date : 12 février 2013 Cible clients : associations Rendez-vous afin de présenter l offre MICE et découverte des manifestations Carnaval dans le cadre d un projet du congrès IFEA. Evénement confirmé à Acropolis en février 2014. Visite d inspection HONEYWELL Date : 21 février 2013 Cible clients : agences corporates Visite d hôtels 3 et 4 étoiles dans le cadre d un projet confirmé à Acropolis du 7 au 11 octobre 2013. Visite d inspection LINUX CORPORATION Date : 6 mars 2013 Cible clients : agences corporates Visite de lieux de réunion et d hôtels pour le projet de congrès Linux en 2014. Ville de Nice non retenue. Visite d inspection TM FORUM MANAGEMENT WORLD Date : 4 avril 2013 Cible clients : associations Nouvelle visite d inspection pour ce congrès confirmé à Acropolis du 12 au 16 mai 2013 (3 000 pax). Visite d inspection WORLD OF COFFEE Date : 7 mars 2013 Cible clients : organisateurs Rendez-vous pour évoquer certains détails au sujet du cocktail de bienvenue dans le cadre du salon professionnel qui a eu lieu du 26 au 28 juin 2013.

34 Visite d inspection INFORMA Date : 22 mai 2013 Cible clients : agences Visite d hôtels 4 étoiles et d Acropolis pour ce projet de convention informatique qui aurait lieu du 22 au 26 juin 2014 (650 pax). Projet confirmé à Nice. Visite d inspection BLUE SKY & RIGHT VENUES Date : 29 août 2013 Cible clients : agences Visite d Acropolis ainsi que d hôtels 4 et 5 étoiles pour des projets de réunions. Fam trip MICE Dates : 6 au 8 septembre 2013 Cible clients : sociétés, agences et PCO Visite technique d Acropolis, d hôtels 4 et 5 étoiles et lieux de réception pour des Responsables de sociétés suivie d un programme découverte et de détente afin de mieux connaître Nice, destination tourisme d affaires. Accueil en collaboration avec l agence Moulden marketing. ETATS-UNIS PRÉSENTATION DU MARCHÉ 2 ème marché étranger en terme de nuitées et séjours hôteliers, le marché américain a dépassé les bons résultats de 2007, avec 230 014 nuitées (versus 226 013 en 2012) et 93 413 séjours (versus 84 999 en 2012). Ce marché contribue fortement à la bonne tenue de la fréquentation étrangère à Nice. ÉVOLUTION DE LA FRÉQUENTATION HÔTELIÈRE À NICE DEPUIS 2007 (Source CRT Riviera) 250 000 200 000 Séjours Nuitées 150 000 IRLANDE 100 000 TOURISME DE LOISIRS Accueils presse 50 000 0 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 Accueil UNRAVEL TRAVEL Presse TV web Date : 8 janvier 2013 Découverte de Nice, ses musées, son opéra, sa cuisine locale avec présentation de voitures de collection pour un programme intitulé «Travel Destination». Ce reportage, en collaboration avec Atout France et le Comité Régional du Tourisme, a été diffusé, sur cette chaîne de voyage on line, en Irlande, au Royaume-Uni mais également au Moyen-Orient durant l été 2013. Accueil THE IRISH INDEPENDENT Presse écrite généraliste quotidien le plus important d Irlande Dates : 2 au 5 avril 2013 Diffusion : 500 000 ex CVP : 12 000 /page Reportage photos de mode pour hommes, réalisé à Nice, pour le supplément «Men Fashion magazine». Parution de cet article -en version papier et on line- en avril 2013. Les Américains sont présents toute l année avec un nombre plus important de visiteurs de mai à octobre. FRÉQUENTATION 2013 PAR MOIS EN SÉJOURS ET NUITÉES (Source CRT Riviera) 40 000 35 000 30 000 25 000 20 000 15 000 10 000 5 000 0 Séjours Nuitées Janvier Février Mars Avril Mai Juin Juillet Août Septembre Octobre Novembre Décembre La bonne santé de l économie américaine et un retour à la confiance des consommateurs ont contribué à une augmentation des voyages. Ces derniers préparent et réservent leur voyage de plus en plus en ligne. Le taux d intemédiation reste élevé avec 60 %. En 2013, l OTCN a concentré ses efforts sur ce marché tant en loisirs qu en affaires, avec notamment des opérations Côte d Azur et Métropole.

Rapport d activité 2013 35 TOURISME DE LOISIRS Actions de promotion Opération COTE D AZUR A NEW YORK AVEC DELTA AIR- LINES / AIR FRANCE Workshop, démarchage, conférence de presse et soirée de relations publiques sur le thème «le Cinéma et la Côte d Azur», réunissant Nice, Cannes et Antibes avec la Chambre de Commerce et de l Industrie et l Aéroport Nice Côte d Azur, en soutien à la ligne aérienne Nice/ New York existante Dates : 8 au 12 avril 2013 Lieu : New York Cible clients : TO, agences loisirs et affaires ainsi que la presse Cible produits : présentation de Nice et de ses nouveaux projets Partenaire institutionnel : Comité Régional du Tourisme Workshop FRENCH AFFAIRS 10 e édition de ce workshop sous forme de rendez-vous préprogrammés, conférences et ateliers. Cette année, la destination (Antibes, Cannes, le Comité Régional du Tourisme et Nice) a sponsorisé la soirée de gala créant ainsi une visibilité accrue Dates : 20 au 21 octobre 2013 Lieu : New York Cible clients : TO, agences de voyages et presse Cible produits : Nice, destination loisirs Partenaires fédérés par l OTCN : société Liven Up Partenaires institutionnels : Atout France et Comité Régional du Tourisme Opération METROPOLE en CALIFORNIE Démarchage, soirée de relations publiques et opération de promotion économique et touristique du territoire métropolitain organisée par l Office en collaboration avec la Métropole Nice Côte d Azur et Team. Cette action se composait d un démarchage et d un diner de gala réunissant la délégation touristique et économique à San Diego. Dates : 11 au 13 novembre 2013 Lieu : San Diego et Californie du Sud Cible clients : TO, agences loisirs et affaires ainsi que la presse Cible produits : présentation de Nice mais également de l offre littorale et des domaines skiables de la Métropole Partenaires fédérés par l OTCN : hôtel La Pérouse et les stations du Mercantour Partenaires institutionnels : Atout France et Team 06 Accueils, éductours Accueil TRAVEL TO EUROPE Date : 26 février 2013 Cible clients : TO Découverte de Nice et visite d hôtels 4 étoiles équipés pour les personnes à mobilité réduite pour ce TO programmant des séjours groupes seniors. Eductour KUONI TRAVEL Date : 28 avril 2013 Cible clients : agences de voyages Découverte de plusieurs villes de la Côte d Azur dont Nice pour plusieurs responsables d agences Kuoni. Accueil en collaboration avec Atout France et le Comité Régional du Tourisme. Accueil THE FRIENDSHIP CONNECTION Date : 5 août 2013 Cible clients : TO Découverte des activités, excursions et lieux de réception sur Nice pour ce TO organisant des voyages pour les anciennes promotions d étudiants. Accueil THE ISLE BLUE LUXURY VILLA COLLECTION Date : 30 octobre 2013 Cible clients : TO Présentation de la destination pour ce TO à la recherche de villas de luxe sur Nice et la Côte d Azur à louer entre mai et octobre pour des séjours de 1 à 8 semaines. Eductour CLUB MED et DELTA AIRLINES Date : 2 novembre 2013 Cible clients : agences de voyages Découverte de plusieurs villes de la Côte d Azur dont Nice pour ces agents VIP. Cet accueil fait suite à l opération Côte d Azur à New York en avril 2013, en collaboration avec le Comité Régional du Tourisme. Eductour AAA Dates : 12 au 13 décembre 2013 Cible clients : agences de voyages Présentation de la destination et visite de plusieurs hôtels pour ce groupement d agences de voyages. Accueil en collaboration avec le Comité Régional du Tourisme. Accueils presse Accueil USATODAY.COM Presse web Date : 15 mai 2013 Diffusion : 32,6 millions de visiteurs uniques/mois Visite de Nice et Villefranche-sur-Mer sur les thèmes «famille» et «voyages de noces» avec découverte de produits touristiques, de la cuisine locale et des événements festifs durant l été. Article paru en ligne en juillet 2013. Accueil AZAMARA CRUISE CLUB Date : 3 mai 2013 Tournage sur Nice pour la vidéo promotionnelle de la compagnie Amazara Cruise Club pour une diffusion à partir de 2014.

36 Accueil blog THE VIVANT Presse web Dates : 8 au 12 mai 2013 Diffusion : 1 million de visiteurs uniques/mois Découverte de Nice sur le thème du luxe pour cet accueil qui fait suite à l opération Côte d Azur à New York en avril 2013. Accueil MTV Networks LOGO Presse TV et web Dates : 14 au 15 juin 2013 - newsnownext.com, rubrique voyage (diffusion : 900 000 visiteurs uniques/mois), - Logo TV (diffusion : 15 592 895 visiteurs uniques/mois, - blog Logo (diffusion : 786 276 visiteurs uniques/mois) Découverte de Nice et de ses lieux «gayfriendly» avec interview du premier couple marié gay à Nice. Cet accueil fait suite à l opération Côte d Azur à New York en avril 2013. Vidéos diffusées en août 2013. Accueil ST PAUL PIONEER PRESS Presse écrite - quotidien Diffusion : 208 280 ex Suite à l accueil en juin 2012 de ce support, un article de deux pages, en version papier et on line, est paru en juillet 2013, invitant à découvrir la ville et ses multiples facettes. Accueil Viktorija TODOROVSKA Presse web spécialisée Dates : 16 juin, du 26 au 29 juillet et du 23 au 28 septembre 2013 Découverte de la destination à travers le vin, la cuisine et les saveurs de notre région dans le cadre d un ibook intitulé «Nice Cuisine and the Art of Living» qui est sorti en février 2014 sur itunes et le site Amazon. En parallèle, un livre sur la cuisine en Provence est également paru avec de nombreuses pages sur Nice. Cette journaliste collabore également avec plusieurs magazines et sites spécialisés dans la cuisine comme sheknows.com, saveur.com, afar.com. Trois articles sont prévus en 2014. Accueil NEW YORK DAILY NEWS Presse écrite - quotidien Dates : 6 au 12 août 2013 Diffusion : 655 647 ex CVP : 1 167 /page Découverte de Nice pour le supplément tourisme hebdomadaire de ce journal qui doit paraître au premier semestre 2014. Cet accueil fait suite à l opération Côte d Azur à New York en avril 2013. Accueil FRANCE TODAY Presse écrite tourisme - bimestriel Dates : 10 au 11 septembre 2013 Diffusion : 100 000 lecteurs Découverte de Nice à travers deux reportages sur l architecture Belle Epoque et le Carnaval de Nice publiés en février 2014. Ce magazine est diffusé dans plus de 30 pays (USA, Amérique du Sud, Asie, Océanie, Afrique du Sud, Moyen-Orient et Europe) et distribué par Air France au sein de plusieurs aéroports internationaux et dans l Eurostar. Voyage de presse ATOUT FRANCE Presse écrite et web spécialisée Dates : 13 au 18 octobre 2013 - Lexington Herald magazine (diffusion : 500 000 ex CVP : 4 550 /page), - Promenade magazine (diffusion : 80 000 ex CVP : 14 656 /page), - Arizona weddings magazine (diffusion : 70 000 ex - CVP : 3 078 /page), - Simply the best magazine (diffusion : 44 000 ex CVP : 2 327 /page), - gadling.com (diffusion : 2 457 110 visiteurs uniques/ mois). Reportage sur Nice, destination «Nice, irisée naturellement» pour ce voyage de presse en collaboration avec Atout France et le Comité Régional du Tourisme. Cet accueil fait suite à l opération Côte d Azur à New York en avril 2013. Accueil SKY magazine Presse inflight - mensuel Diffusion : 600 000 ex Découverte de Nice dans la rubrique «1 city 5 ways» présentant les cinq atouts majeurs de la ville (gastronomie, culture, infrastructures, offres «famille» et localisation centrale sur la Côte d Azur) ainsi qu une liste des meilleures adresses. Cet article est paru dans le magazine de la compagnie de Delta Airlines en octobre 2013 ainsi que sur le site.

Rapport d activité 2013 37 TOURISME D AFFAIRES Actions de promotion Workshop SUCCESSFUL MEETINGS INTERNATIONAL Rendez-vous préprogrammés avec des décideurs MICE Dates : 8 au 10 mars 2013 Lieu : New York (Etats-Unis) Cible clients : organisateurs de congrès, séminaires, incentives et presse Cible produits : congrès associatifs, conventions d entreprises, séminaires et incentives Conférence AMERICAN SOCIETY OF ASSOCIATION EXECUTIVES et SPRINGTIME EXPO Rencontres professionnelles Dates : 14 au 16 mai 2013 Lieu : Washington (Etats-Unis) Cible clients : organisateurs de congrès, séminaires, agences PCO et associations Cible produits : congrès associatifs et séminaires Salon IMEX AMERICA Dates : 15 au 17 octobre 2013 Lieu : Las Vegas (Etats-Unis) Cible clients : organisateurs de congrès, séminaires, incentives et presse Cible produits : congrès associatifs, conventions d entreprises, séminaires et incentives Visites d inspection Visite d inspection INTERNATIONAL SOCIETY FOR HEART & LUNG TRANSPLANTATION Dates : 18 au 19 février 2013 Cible clients : agences PCO Après juillet 2012, nouvelle visite d hôtels 4 et 5 étoiles dans le cadre du projet de congrès ISHLT. Evénement confirmé du 14 au 18 avril 2015 à Acropolis (2 500 pax) et projet congrès 2018 en cours. Visite d inspection LIQUENT Date : 22 juillet 2013 Cible clients : agences et corporate Visite d hôtels 4 étoiles dans le cadre du projet de réunion qui aurait lieu à Nice du 15 au 19 mai 2014 (220 pax). Ville de Nice non retenue. CANADA PRÉSENTATION DU MARCHÉ 13 ème marché étranger en terme de nuitées hôtelières, le marché canadien est en progression par rapport à 2012 avec 48 987 nuitées (46 858 en 2012) et 18 753 séjours (17 307 en 2012). Il s agit d une clientèle fidèle à la Côte d Azur et à Nice qui bénéficie d une connexion aérienne en été, connexion renforcée en 2014. ÉVOLUTION DE LA FRÉQUENTATION HÔTELIÈRE À NICE DEPUIS 2007 (Source CRT Riviera) 50 000 40 000 30 000 20 000 10 000 0 Séjours Nuitées 2007 2008 2009 2010 2011 2012 Les Canadiens sont plus particulièrement présents en été de mai à septembre avec une baisse en août. FRÉQUENTATION 2013 PAR MOIS EN SÉJOURS ET NUITÉES (Source CRT Riviera) 12 000 10 000 8 000 6 000 4 000 2 000 0 Séjours Nuitées Janvier Février Mars Avril Mai Juin Ce marché bénéficie d une bonne santé économique favorisant ainsi les départs en vacances. Le délai de réservation se situe entre deux semaines à un mois avant le départ et le taux d intermédiation reste à 35 %. En 2013, l OTCN a effectué un déplacement au Canada et a privilégié des accueils professionnels et presse. 2013 Juillet Août Septembre Octobre Novembre Décembre

38 TOURISME DE LOISIRS Action de promotion Salon DESTINATION FRANCE Dates : 25 février au 1er mars 2013 Lieux : Montréal et Toronto Cible clients : TO et agences de voyages Cible produits : nouveautés, Carnaval, thématiques «famille», «voyages de noces» et «Nice, irisée naturellement». Accueils, éductours Eductour KUONI Date : 28 avril 2013 Cible clients : agences de voyages Découverte de plusieurs villes de la Côte d Azur dont Nice pour plusieurs responsables d agences Kuoni. Accueil en collaboration avec Atout France et le Comité Régional du Tourisme. Eductour AIR TRANSAT Dates : 14 au 16 juin 2013 Cible clients : TO et autocaristes Découverte de la ville, de ses produits touristiques et d hôtels 2, 3 et 4 étoiles pour les agents de voyages de ce TO, le plus important à programmer Nice au Canada. Cet accueil fait suite au Salon Destination France en février 2013. Accueil VOYAGE A RABAIS Dates : 17 juin 2013 Cible clients : TO Rendez-vous pour des conseils sur de nouveaux prestataires sur Nice dans le cadre de séjours groupes organisés en 2014. Accueil GABY CARLSON WAGONLIT Dates : 5 au 7 juillet 2013 Cible clients : agences de voyages Découverte de la ville avec visites de produits touristiques et de restaurants pour un séjour de 40 personnes en juillet 2013. Cet accueil fait suite au Salon Destination France en février 2013. Accueil TOUR CHANTECLER Dates : 10 au 11 novembre 2013 Cible clients : TO Visite de résidences, d hôtels 3 et 4 étoiles, ainsi que des produits touristiques pour la programmation de séjours individuels en été et groupes en hiver. Accueil AIR CANADA VACATION Date : 7 décembre 2013 Cible clients : TO Présentation de la destination et visite d hôtels 3, 4 et 5 étoiles pour la programmation de séjours individuels dans le cadre de l ouverture de la ligne directe Nice / Montréal en 2014. Accueils presse Accueil EXTENDED MEDIA COVERAGE Presse écrite spécialisée - hebdomadaire Date : 18 juillet 2013 Diffusion : 500 000 ex Reportage sur Nice, destination touristique estivale, diffusé au sein de ce groupement de magazines dans les régions d Ontario, Ottawa et Toronto au printemps 2014. Voyage de presse ATOUT FRANCE Presse écrite et web Dates : 6 au 7 octobre 2013 - Coup de pouce magazine (diffusion : 211 962 ex CVP : 9 123 /page) - Châtelaine magazine (diffusion : 171 142 ex CVP : 13 153 /page) - le Devoir quotidien (diffusion : 28 470 ex CVP : 3 700 /page) - Huffington Post quotidien on line (diffusion : 185 221 visiteurs uniques/mois) - Free lance travaillant pour plusieurs journaux sur les thèmes du tourisme et de la gastronomie (la Presse, le Soleil, etc.). Reportage sur Nice, sa gastronomie et ses produits touristiques pour ce voyage de presse en collaboration avec Atout France et le Comité Régional du Tourisme. Ce voyage fait suite à l opération Côte d Azur à New York en avril 2013. Les premiers articles devraient paraître avant l été 2014. RUSSIE PRÉSENTATION DU MARCHÉ Le marché Russe, en augmentation constante depuis 2009, marque un coup d arrêt en 2013, avec 186 891 nuitées (versus 202 114 en 2012) et 67 086 séjours (versus 66 540 en 2012). Ce marché passe de la 3 ème à la 4 ème place des marchés étrangers. ÉVOLUTION DE LA FRÉQUENTATION HÔTELIÈRE À NICE DEPUIS 2007 (Source CRT Riviera) 250 000 200 000 150 000 100 000 50 000 0 Séjours Nuitées 2007 2008 2009 2010 2011 2012 Les Russes sont présents plus particulièrement de juin à septembre. En hiver, ils privilégient les vacances au ski. 2013

Rapport d activité 2013 39 FRÉQUENTATION 2013 PAR MOIS EN SÉJOURS ET NUITÉES (Source CRT Riviera) 40 000 35 000 30 000 25 000 20 000 15 000 10 000 5 000 0 Séjours Nuitées Janvier Février Mars Avril Mai Juin La période de réservation se situe entre 1 et 3 mois avant le départ et le taux d intermédiation reste élevé à 60 %. Les thématiques culture, patrimoine, tourisme urbain et shopping correspondent à leurs attentes. En 2013, l OTCN a maintenu une présence forte en Russie avec son bureau de représentation GSO+ et une attachée de presse dédiée. Une opération Métropole a été également organisée à Moscou regroupant l activité touristique et économique. TOURISME DE LOISIRS Action de promotion Juillet Août Septembre Octobre Novembre Décembre Workshop RUSSIE et UKRAINE Dates : 7 au 9 octobre 2013 Lieux : Saint-Pétersbourg (Russie) et Kiev (Ukraine) Cible clients : TO, agences loisirs et affaires, presse Cible produits : Nice, destination luxe et MICE Partenaire institutionnel : Atout France Représentant OTCN : Société GSO+ Opération METROPOLE à MOSCOU Démarchage et soirée de gala en présence d une délégation Métropole NCA, Team 06 et les stations du Mercantour, avec la collaboration de GSO+ Dates : 21 au 25 octobre 2013 Lieu : Moscou (Russie) Cible clients : TO, agences loisirs et affaires, presse Cible produits : Nice, destination luxe et MICE Partenaires fédérés par l OTCN : hôtels Boscolo Exedra, Ellington, Masséna, La Pérouse et Splendid & Spa Représentant OTCN : Société GSO+ Accueils, éductours Eductour ICS TRAVEL GROUP Date : 8 Février 2013 Cible clients : TO et agences de voyages Découverte de Nice sur le thème du luxe, en collaboration avec l agence Monde sans Frontière. Eductour VEDI TOUR Dates : 15 au 16 février 2013 Cible clients : TO et agences de voyages Découverte de la destination et de ses produits touristiques ainsi que du Carnaval, en collaboration avec l agence GSO+. Cet éductour fait suite à la présentation de Nice organisée par Vedi Tour à Ekaterinbourg en décembre 2012. Eductour TRAVEL AGENTS Date : 20 février 2013 Cible clients : agences de voyages Découverte du Vieux Nice et du Carnaval, en collaboration avec l hôtel La Pérouse. Accueil VEDI TOUR Date : 22 février 2013 Cible clients : TO et agences de voyages Découverte de la destination avec visite d hôtels pour cette agence intéressée par des séjours culture et patrimoine, en collaboration avec l agence GSO+. Eductour ERTZOG Date : 30 mars 2013 Cible clients : TO et agences de voyages Découverte de la destination et visite d hôtels, 4 et 5 étoiles pour des séjours groupes et individuels de 7 nuits axés sur les thématiques «voyages de noces», luxe, culture et patrimoine russe à Nice. Eductour VAND INTERNATIONAL TOUR Date : 11 avril 2013 Cible clients : TO et agences de voyages Découverte de Nice pour ces agences intéressées par des séjours groupes et individuels culturels haut de gamme, en collaboration avec l agence Monde sans Frontière. Eductour DESIGN TOURS ROSTOV Date : 28 mai 2013 Cible clients : TO Découverte de la destination et visite d hôtels, 4 et 5 étoiles pour des séjours individuels sur les thématiques culture, patrimoine et shopping. Accueil en collaboration avec la société GSO+. Eductour MTC GROUP Date : 31 mai 2013 Cible clients : TO et agences Visite du Vieux Nice afin de faire découvrir aux agents de voyages russes et ukrainiens la destination. Accueil ASCENT TRAVEL Dates : 11 au 13 juin 2013 Cible clients : TO Découverte de la destination avec visite d hôtels pour cette agence intéressée par des séjours groupes et individuels culture et patrimoine, en collaboration avec l agence GSO+.

40 Eductour HYATT Date : 17 novembre 2013 Cible clients : sociétés Découverte de la destination sur les thématiques culture, patrimoine, art de vivre et shopping de luxe. Eductour agences Date : 24 novembre 2013 Cible clients : agences Découverte de la destination avec visite de produits touristiques ainsi que présentation de l offre MICE. Accueils presse Voyage de presse RUSSIE Presse écrite et audiovisuelle Dates : 4 au 6 mars 2013 Russie : - Glamour mensuel féminin ( lectorat de 2 millions de personnes) - Mini mensuel féminin (diffusion : 200 000 ex) - Aeroflot world magazine inflight de la compagnie aérienne Russian Airlines (diffusion : 100 000 ex) - Quattroruote magazine masculin (diffusion : 137 000 ex) - MUZ TV (chaîne de TV équivalent local à MTV) Ukraine : - Pink mensuel féminin (diffusion : 75 000 ex) - XXL magazine masculin (diffusion : 65 000 ex) Suite à ce voyage de presse, plusieurs articles sont parus sur la découverte de Nice et ses liens historiques avec la Russie ainsi que sur le Carnaval. En février, dans la rubrique «voyage» du magazine Aeroflot, le Carnaval est cité comme le plus important événement de la Côte d Azur en hiver. En avril, diffusion des émissions sur Nice de la chaîne MUZ TV. Enfin, d autres articles ont suivi dans les magazines Glamour, Mini, XXL et Aeroflot en juillet et septembre 2013. Accueil BEST FM Presse radio Dates : 3 au 4 août 2013 Diffusion : 500 000 téléspectateurs par émission Enregistrement de l émission intitulée «Best voyage» consacrée aux atouts touristiques et culturels de Nice. Reportages diffusés en mai 2013 et février 2014. Accueils STOL et BANZAI magazine Presse écrite mensuels région Ekaterinbourg Dates : 27 au 29 juin 2013 Diffusion : 10 000 ex (Stol magazine) et 60 000 ex (Banzai magazine) Découverte de Nice et de sa cuisine à travers le chef étoilé du restaurant L Univers, Christian Plumail. Articles parus dans Stol magazine en octobre et Banzai magazine en novembre 2013. Autre action presse Suite à l envoi d une dizaine de communiqués de presse à plus de 490 journalistes, plus d une trentaine de retombées presse écrite, audiovisuelle et web ont été enregistrées en 2013. Thématiques loisirs : le label Cuisine Nissarde, Nice, destination touristique, Nice et les Russes, Nice, luxe et shopping Thématiques manifestations : le Carnaval, les musées Matisse et Chagall fêtent leur anniversaire, le Nice Jazz Festival, le centenaire de la cathédrale orthodoxe Russe, la saison musicale et le Village de Noël. TOURISME D AFFAIRES Visite d inspection Visite d inspection SUMMIT MANAGEMENT GROUP Date : 12 avril 2013 Cible clients : agences Visite d hôtels, de restaurants et de musées pour cette agence spécialisée dans des séminaires et incentives haut de gamme. Cet accueil fait suite au salon Meedex France début avril 2013. Insertions publicitaires Magazine DOLCE VITA EUROPE Loisirs Professionnel «Riviera» 1 page de publi-rédactionnel Parution : printemps 2013

Rapport d activité 2013 41 Magazine RE EVENTS ½ page dans le supplément de 24 pages spécial Paris diffusé en Russie, en Ukraine et dans les pays de la CEI (Communauté des Etats Indépendants). Parution : mars 2013 Diffusion : 6 000 ex (dont 3 000 ex sur les salons internationaux IMEX et EIBTM) ÉVOLUTION DE LA FRÉQUENTATION HÔTELIÈRE À NICE DEPUIS 2007 (Source CRT Riviera) 250 000 200 000 Séjours Nuitées 150 000 UKRAINE 100 000 50 000 TOURISME DE LOISIRS Accueil, éductour Accueil VENERA TOUR Date : 8 mars 2013 Cible clients : TO Découverte de Nice et visite d hôtels 5 étoiles pour ce tour opérateur* programmant des séjours sur les thèmes de l art de vivre, du luxe et du shopping. 0 2007 2008 2009 2010 2011 2012 Les Italiens sont présents toute l année à Nice, avec des pics de fréquentation liés aux différentes fêtes et ponts existants dans le pays. FRÉQUENTATION 2013 PAR MOIS EN SÉJOURS ET NUITÉES (Source CRT Riviera) 2013 Eductour MTC GROUP Date : 31 mai 2013 Cible clients : TO et agences Visite du Vieux Nice afin de faire découvrir aux agents de voyages russes et ukrainiens la destination. 30 000 25 000 20 000 15 000 Séjours Nuitées ITALIE PRÉSENTATION DU MARCHÉ En 2013, le marché italien, bien que toujours en baisse de fréquentation, a connu une diminution moins importante qu en 2012. Il semble avoir atteint un seuil minimum, le plaçant à la 6 ème position au niveau des nuitées (175 361) perdant ainsi une place par rapport à 2012, et à la 3 ème en terme de séjours (77 893). L OCDE* prévoit une amélioration de la situation économique qui devrait favoriser les voyages des Italiens vers Nice. Plus de la moitié des Italiens préparent leurs vacances sur internet et sont très sensibles aux promotions tarifaires. Ils recherchent des expériences nouvelles à travers une activité. La décision de dernière minute liée à des offres promotionnelles devient monnaie courante pour les courts séjours. Le paysage des opérateurs a largement évolué ces dernières années et on estime à seulement 10 % le nombre de personnes recourant à un intermédiaire. 10 000 5 000 0 Janvier Février Mars Avril En 2013, l OTCN a maintenu sa présence auprès des intermédiaires* tant en loisirs, pour assurer notamment la promotion du Carnaval, qu en affaires. Sa visibilité auprès du grand public a été privilégiée par des actions auprès de la presse on et off line* en développant les accueils et en participant à une campagne d Atout France à travers les médias. TOURISME DE LOISIRS Action de promotion Mai Juin Juillet Août Septembre Octobre Novembre Décembre Workshops ITALIE Dates : 15 au 18 avril 2013 Lieux : Turin, Milan, Rome et Naples Cible clients : TO, agences de voyages, CRAL (comités d entreprise) et universités Cible produits : Carnaval, Village de Noël, produits touristiques, thématiques «famille» et «voyages de noces» Partenaire présent : résidence Hipark * Voir glossaire page 112

42 Accueils, éductour Accueil CRAL FIDEURAM Dates : 1 er au 3 février 2013 Cible clients : banques et comités d entreprise Découverte des produits touristiques de Nice pour le CRAL (Comité d Entreprise) de la banque Fideuram afin de proposer aux employés des séjours de 2 à 3 nuits dans les hôtels 3 et 4 étoiles à Noël, pendant le Carnaval ou à Pâques. Eductour A PROVA DI SOGNO Dates : 16 au 17 février 2013 Cible clients : TO Découverte et meilleure connaissance de Nice pour ce TO intéressé par des forfaits groupes et individuels pour des courts séjours axés sur le patrimoine, la culture et le Carnaval. Accueil PRIMATOUR ITALIA Dates : 28 avril 2013 Cible clients : TO et autocaristes Découverte de la destination pour ce TO programmant des séjours linguistiques pour les groupes scolaires avec hébergement en hôtels 2 et 3 étoiles. Action internet et e-marketing vers le «grand public» Campagne «Destinations 2013» avec Atout France Italie comprenant : - la présence sur le site Doveviaggi.it avec un article Nice sur la page d accueil et plusieurs publicités sur celui de Corriere della Sera, - des publi-rédactionnels dans les supports papier Dove et Corriere della Sera (voir rubrique insertions publicitaires), - des bannières sur le site Corriere.it et une version numérique du publi-rédactionnel téléchargeable sur le site. Parution : avril à juin 2013 Thématiques : événements culturels et nouveaux projets à Nice Statistiques : Corriere della Sera : 8 176 000 visiteurs uniques/mois Doveviaggi : 513 000 visiteurs uniques/mois Accueil INTERNATIONAL SMARTY TRAVEL SEAS Date : 18 mai 2013 Cible clients : agences Découverte de la destination pour des séjours individuels de 2 à 3 nuits dans des hôtels 3 et 4 étoiles. Cet accueil fait suite aux workshops Francia en mai 2012. Accueil GIRASOLE VIAGGI MILANO Date : 19 mai 2013 Cible clients : agences Découverte de la destination pour des séjours individuels à thème sur le Carnaval, la culture et la gastronomie dans des hôtels 3 et 4 étoiles. Cet accueil fait suite aux workshops Francia en mai 2012. Accueil MANUS TRAVEL Date : 12 juillet 2013 Cible clients : TO Découverte de la vieille ville, de restaurants, d hôtels et de produits touristiques pour des séjours groupes en 2014. Cet accueil fait suite aux workshops Italie en avril 2013. Accueil SAN MARINO VIAGGI Date : 24 juillet 2013 Cible clients : TO Visite d hôtels 2, 3 et 4 étoiles ainsi que de produits touristiques pour des projets de séjours groupes jeunes et séniors de 2 à 3 nuits. Accueil SUNSPLASH Dates : 30 novembre au 1 er décembre 2013 Cible clients : agences Découverte de Nice, d hôtels 3 et 4 étoiles pour des séjours groupes à thème religieux et culturels entre avril et octobre. Cet accueil a été organisé en pré tour du Salon ILTM. Accueils presse Accueil VOGLIA DI FRANCIA Presse web - hebdomadaire Dates : 16 au 18 février 2013 Diffusion : 320 000 ex Article sur Nice et son Carnaval mis en ligne sur ce site en février 2013. Voyage de presse TEOLO Presse écrite tourisme Dates : 16 au 18 février 2013 - Il Mattino di Padova quotidien (diffusion : 40 000 ex), - Il Mattino di Teolo quotidien, - Il Gazzettino congraternita del Fior d Arancio quotidien, - La Difesa del Popolo hebdomadaire, - Vino e Cibo, site dédié au vin et à la gastronomie, - Padova da Gustare, site officiel de la ville de Padova. Découverte de Nice et du Carnaval dans le cadre d un échange gastronomique avec la ville de Teolo avec la participation de 9 journalistes. Des articles sont parus dans il Mattino di Padova, la Difesa del Popolo, Vino e Cibo en février et mars 2013.

Rapport d activité 2013 43 Voyage de presse ATOUT FRANCE ITALIE Presse écrite et web tourisme Dates : 25 au 27 février 2013 Presse écrite : - Metropolis quotidien (diffusion : 12 000 ex), - Eos mensuel de culture (diffusion : 40 000 ex CVP : 4 000 /page), - Bell Europa mensuel (diffusion : 90 000 ex CVP : 5 000 /page), - Sapori e Piacere mensuel (diffusion : 50 000 ex CVP : 10 000 /page). Presse web : - Citycool.info (diffusion : 55 000 visiteurs/mois), - NapoliPost, - CorriereInformazione, - PegasoNews.info, - PositanoNews. Découverte de Nice et du Carnaval. Articles parus en février sur le site PegasoNews et en mars dans Metropolis, sur les sites NapoliPost, CorriereInformazione et PositanoNews. Accueil SANREMO Presse écrite - trimestriel Date : 20 mars 2013 Diffusion : 6 000 ex Découverte de l histoire d un site emblématique de Nice, la promenade des Anglais, dans ce magazine gratuit publié en trois langues (italien, français et anglais). Article diffusé en mars 2013 en version papier et on line avec envoi d une newsletter auprès de 10 000 abonnés. Accueil LA REPUBBLICA GENOVA Presse écrite et web quotidien diffusé dans la région de Gênes et de Menton à Toulon Dates : 28 mars, 10 mai, 21 juin, 31 juillet 2013 Diffusion : 30 000 ex (tirage papier) et 800 000 visiteurs uniques/mois (site) Plusieurs thèmes ont été abordés : - le vieux-nice, les marchés et les restaurants de la ville, propriétés d investisseurs italiens, - le quartier Bonaparte «Nice, irisée naturellement», - les activités estivales à Nice (Exposition un été pour Matisse et Prom Party), - les endroits de solidarité. Cinq articles sont parus, en version papier et on line, en mars, juillet et août 2013. Une aide technique apportée en fin d année a permis d obtenir également un article sur le Carnaval sur le site de ce quotidien ainsi que dans La Repubblica Trova Genova, supplément trimestriel sur les événements (diffusion : 20 000 ex) en février 2014. Accueil LA STAMPA Presse écrite - quotidien Date : 19 juin 2013 Diffusion : 300 000 ex CVP : 25 000 /page Découverte de Nice et de la région sur le thème de l art contemporain sur la Côte d Azur avec les expositions estivales (Matisse et Chagall). Article paru en août 2013. Accueil BELL EUROPA Presse écrite Dates : 5 au 6 juillet 2013 Diffusion : 90 000 ex CVP : 5 000 /page Découverte des nouveautés de la ville et de ses expositions estivales (anniversaire Musée Matisse) pour ce magazine haut de gamme. Article paru en juillet 2013. Accueil A PICCOLI PASSI Presse écrite spécialisée Diffusion : 7 000 ex Dates : 7 au 10 septembre 2013 Découverte de Nice et de la Côte d Azur en train pour ce guide destiné aux enfants qui devrait sortir, à l occasion du Salon du Livre de Turin, en mai 2014. Accueil GIOVANI GENITORI Presse écrite spécialisée- mensuel Dates : 7 au 10 septembre 2013 Diffusion : Editions Milan 20 000 ex et Turin 14 000 ex CVP : Edition Milan 2 000 / page et Turin 1 300 /page Découverte de Nice, destination vacances avec sa cuisine et ses activités en famille pour ce magazine familial diffusé à Milan et à Turin. Article paru en février 2014. Accueil VENERDI DI REPUBBLICA Presse écrite - hebdomadaire Date : 30 novembre 2013 Diffusion : 626 990 ex CVP : 62 000 /page Reportage sur Nice, la plus italienne des villes françaises, sa gastronomie, sa Promenade du Paillon et son Village de Noël. Article paru en décembre 2013. Accueil IN VIAGGIO Presse écrite - mensuel

na città in continuo movimento, questa è Nizza, la capitale della Costa Azzurra. Amata da turisti di tutto il mondo per la celebre Promenade des Anglais, per la Città Vecchia, ricca di colori, per il Cours Saleya, dove si svolgono pittoreschi mercati, Nizza non finisce di rinnovarsi. Quest anno il cambiamento di una metropoli, che non teme di mettersi in gioco e di rivoluzionarsi, è all insegna dell ecologia. Nel cuore della città si inaugurerà, infatti, il corridoio verde, un autentico giardino attrezzato, un oasi di frescura con spazi per il riposo e il divertimento, che si snoderà attraverso il centro, giungendo fino alla Baia degli Angeli. Un po in periferia, a Saint-Isidore, per chi ama lo sport si prevede una novità, sempre all insegna dell eco- sostenibile, l Olympic Nice Stadium, punto di riferimento per l eco-architettura. Ma Nizza, oltre che moderna e all avanguardia, ha una storia antica, che continua a svelarsi: ora è diventata accessibile alle visite una recente scoperta, la Cripta sotto la centrale Piazza Garibaldi. La sala di 2000 m2, appartenente ad un complesso fortificato del XIV secolo, viene paragonata a quella del Louvre per l interesse culturale e storico. Capitale anche nel campo dell arte, Nizza vanta ben 19 musei e gallerie, insieme ad opere ed installazioni d arte contemporanea, che animano i giardini e il percorso della linea n 1 del tram. Inoltre il 2013 celebra, con una serie di grandiose esposizioni, due anniversari: i cinquant anni del Museo Matisse e i quaranta del Museo Chagall. Il primo, un antica villa in stile genovese sulla collina di Cimiez, raccoglie disegni, incisioni, sculture, fotografie ed oggetti, appartenuti al maestro della pittura Fauve. L anniversario segnerà Un estate per Matisse, con 8 esposizioni intorno alla sua opera. Formidabile scrigno per il poetico mondo artistico di Marc Chagall è il Museo del Messaggio Biblico, inaugurato nel 1973 sulla collina dell Oliveto. L architettura moderna ed essenziale, concepita per ospitare 17 grandi tele sulla Bibbia, alterna sobrie pareti a grandi vetrate che filtrano la luce, aprendo scorci sul giardino mediterraneo circostante. La collezione comprende oli, guache, disegni e pastelli, vetrate, arazzi. Fino all autunno qui si svolgeranno coinvolgenti mostre tematiche. A Nizza non ci si annoia mai e ci si sente come a casa, grazie alla sua accoglienza e all art de vivre che le è propria. La gastronomia è uno dei punti forti, tanto vasta è la scelta di ristoranti per tutti i gusti e le tasche, che propongono dalla saporita cucina nizzarda fino alle 1 1.Quinta città di Francia e capitale della Costa Azzurra, Nizza si distende in una magnifica posizione lungo la Baia degli Angeli. 2.Compie cinquant anni il Museo Matisse, dedicato al grande pittore, ed ospitato in una villa genovese secentesca, sulla collina di Cimiez. 3.Degustare la cucina nizzarda sul Cours Saleya, ecco l art de vivre à la française. 4. Il corridoio verde, un nuovo, speciale parco urbano, si inaugurerà a Nizza nel 2013. specialità giapponesi. In questa città mediterranea e giovane si vive molto la notte e il Cours Saleya è uno dei luoghi privilegiati, con i suoi numerosi locali. Anche lo shopping non delude: fra i circa 7000 negozi sono presenti tutte la maggiori firme, e non mancano centri commerciali come Nice Etoile e le Galeries Lafayette. Per rendere più allettante un soggiorno a Nizza c è una carta magica, il French Riviera Pass, che apre davvero tutte le porte: oltre all utilizzo illimitato del bus turistico Nice, le grand Tour, offre l accesso a siti e musei della Costa Azzurra e riduzioni in negozi, ristoranti, atelier d artisti convenzionati. Info: Office Du Tourisme et des Congrès de Nice, 5, Promenade des Anglais-Av. Thiers, Gare SNCF, Nice Ville, Nice Aéroport terminal 1 e 2 it.nicetourisme.com www.rendezvousenfrance.com 4 2 3 44 Date : 12 au 14 décembre 2013 Diffusion : 60 000 excvp : 40 000 /page Dossier de 8 pages dédié à Nice, ses marchés et l authenticité de sa cuisine, inséré dans un cahier Provence Côte d Azur, qui est paru en février 2014. Accueil en collaboration avec Atout France Italie. Accueil ORIZZONTI BLU Presse écrite spécialisée Dates : 21 au 23 décembre 2013 Diffusion : 2 000 ex Découverte de Nice, en famille avec ses parcs, ses jardins et le Village de Noël pour ce guide qui devrait sortir en mai 2015 à l occasion du Salon du Livre de Turin et en collaboration avec certains quotidiens du Nord de l Italie. Partenaire institutionnel : Atout France Fam trip & visite d inspection Visite d inspection EUROPEAN GLAUCOMA SOCIETY Date : 4 mars 2013 Cible clients : agences Visite de lieux pour une soirée de gala dans le cadre du congrès EGS, confirmé à Acropolis, du 8 au 11 juin 2014 (1 500 pax). Fam trip agences Dates : 22 au 24 novembre 2013 Cible clients : agences et sociétés Découverte de l offre MICE et des nouveautés de la destination avec visite d Acropolis et de plusieurs hôtels 4 et 5 étoiles, complétée par une activité incentive à travers la ville et sur les collines de Bellet. Autre opération presse Workshop presse Italie 2013 Date : 20 mars 2013 Lieu : Turin Cible produits : Nice, ses nouveautés, destination courts séjours et hors saison Partenaire institutionnel : Atout France et le Comité Régional du Tourisme Insertion publicitaire Campagne «Destinations 2013» avec Atout France Italie 1 page sur Nice, parue en avril 2013, dans : - Corriere della Sera avec un publi-rédactionnel dans ce quotidien national Dall ecologia all arte Nizza continua a stupire Diffusion : 625 000 ex U - Dove avec un publi-rédactionnel dans ce magazine mensuel touristique Diffusion : 173 000 ex Publi DOVE Fotografie di Ville de Nice/OTCN Ville de Nice/OTCN/ J.Kelagopian ALLEMAGNE PRÉSENTATION DU MARCHÉ 5 ème clientèle étrangère de Nice, la fréquentation allemande a légèrement progressé cette année en terme d hébergement hôtelier et plus particulièrement de séjours avec 74 510 séjours (versus 67 069 en 2012) alors que le nombre de nuitées a sensiblement diminué (181 972 nuitées versus 184 436 en 2012). L Allemagne a toutefois régressé d une place dans le classement des marchés étrangers, au profit de la Scandinavie qui a pris la 3 ème position. ÉVOLUTION DE LA FRÉQUENTATION HÔTELIÈRE À NICE DEPUIS 2007 (Source CRT Riviera) TOURISME D AFFAIRES Actions de promotion Roadshow MICE Démarchage et workshops Dates : 13 au 15 mars 2013 Lieux : Rome et Milan Cible clients : agences et corporates Cible produits : conventions d entreprises, séminaires et incentives Partenaire institutionnel : Atout France 250 000 200 000 150 000 100 000 50 000 Séjours Nuitées Workshop ONE TO ONE Date : 14 mai 2013 Lieu : Milan Cible clients : agences et corporates Cible produits : conventions d entreprises, séminaires et incentives 0 2007 2008 2009 2010 2011 2012 Les Allemands sont présents quasiment toute l année à Nice et, plus particulièrement, de mars à octobre, les mois les plus faibles étant ceux de novembre, décembre, janvier et février. 2013

Rapport d activité 2013 45 FRÉQUENTATION 2013 PAR MOIS EN SÉJOURS ET NUITÉES (Source CRT Riviera) 25 000 20 000 15 000 10 000 5 000 0 Séjours Nuitées Janvier Février Mars Avril Mai L Allemagne reste un marché robuste pour la France et notamment pour la région, en tourisme de loisirs et d affaires. Marché de proximité, il permet le développement des courts séjours thématisés ; les allemands étant toujours sensibles aux thématiques art de vivre et culture. En 2013, l OTCN a favorisé le travail sur internet et la presse afin d améliorer constamment la visibilité et l image de la ville. TOURISME DE LOISIRS Action de promotion Démarchage Allemagne Dates : 16 au 20 septembre 2013 Lieu : Région Bade-Wurtemberg (Kehl, Karlsruhe, Stuttgart, Schorndorf, Ehingen) Cible clients : TO, agences de voyages et autocaristes Cible produits : destination courts séjours, produits touristiques, Carnaval et Village de Noël Partenaires fédérés par l OTCN : Confiserie Florian et Fragonard Actions internet et e-marketing vers le «grand public» Juin Juillet Août Septembre Octobre Novembre Décembre E-mailing Carnaval envoyé à 1 700 professionnels du tourisme (fichier Atout France) Cible clients : TO et autocaristes Parution : janvier 2013 Thématiques : Carnaval 2013 et 2014, Invitation éductour Carnaval 2013, présence OTCN sur le salon ITB Offres séjours pour la campagne «Urlaub ist Frankreich» du site Atout France (La France, destination de vacances), dans le cadre du Club Tourisme en Ville Réactualisation de la page Nice avec mise en ligne d informations sur les musées, la carte French Riviera Pass et le Pass transport. Cible clients : séniors actifs, DINKS (Double Income No Kids), Village mondial (haut de gamme) Parution : mai à décembre 2013 Thématique : Nice, destination de vacances Accueil, éductours Eductour Carnaval Date : 22 au 24 février 2013 Cible clients : TO, agences de voyages et autocaristes Partenaire institutionnel : Atout France Découverte et meilleure connaissance de Nice et du Carnaval suite à l emailing Carnaval. Eductour FTI TOURISTIK Dates : 22 au 24 mars 2013 Cible clients : TO et agences de voyages Découverte de la destination avec visite du musée Matisse et dégustation dans un vignoble de Bellet pour les 12 meilleures agences revendant les produits FTI, 4 ème plus important tour opérateur allemand. Accueil organisé en collaboration avec Air France. Accueil WALDI WERLE ET LBO Date : 15 octobre 2013 Cible clients : TO et autocaristes Découverte de Nice sur le thème de la gastronomie et des courts séjours pour cet important TO venu avec une délégation de l association des autocaristes de Bavière. Cet accueil fait suite au démarchage en Allemagne en septembre 2013. Accueils presse Accueil SWR Presse TV région du sud de l Allemagne Dates : 22 au 24 février 2013 Reportage sur la destination Nice diffusé dans l émission de forte audience «Kaffee oder Tee» en avril 2013. Voyage de presse DERTOUR Presse écrite Dates : 18 au 21 avril 2013 - Westdeutsche Zeitung - quotidien régional, - Darmstädter Echo quotidien régional, - Fuldaer Zeitung quotidien régional, - Freizeitwoche - magazine loisirs (diffusion : 469 338 ex), - Tina magazine féminin hebdomadaire (diffusion : 451 376 ex), - Redaktionsbüro - agence de presse, - Südwestpresse - agence de presse. Découverte de Nice, de sa gastronomie et de sa culture pour ce voyage de presse organisé par le TO Dertour. Un article est paru dans Westdeutsche Zeitung en mai, dans Darmstädter Echo en juin, dans la rubrique voyage du magazine Freizeit Woche et dans le magazine Tina en juillet 2013.

46 Voyage de presse ALLEMAGNE Presse écrite et web Date : 5 juin 2013 - Flair magazine - mensuel (diffusion : 110 000 ex - CVP : 19 950 /page), - radio Flux FM (diffusion : 20 000 auditeurs /jour). Découverte de la ville pour ce magazine haut de gamme et cette radio diffusée dans les régions de Berlin, Brême et Stuttgart. Reportage audio diffusé dans l émission «flux&weg» en juin 2013. Accueil free lance Presse écrite et web Dates : 18 au 20 septembre 2013 Découverte de la destination pour ce photographe qui travaille pour plusieurs supports (Die Welt, Welt am Sonntag, Rheinischer Merkur, Gala, Bella, GeoSaison ). Accueil CIGAR JOURNAL Presse écrite - mensuel Dates : 24 au 25 octobre 2013 Diffusion : 98 000 ex Dossier de 7 à 8 pages sur Nice et la Côte d Azur pour ce magazine bilingue anglais/allemand qui devrait paraître au printemps 2014. Cet accueil a été réalisé en collaboration avec une agence de communication allemande. Autres opérations presse Workshop ALLEMAGNE, dans le cadre du Club Tourisme en Ville Dates : 17 au 19 avril 2013 Lieux : Hambourg et Berlin Cible clients : presse et professionnels du tourisme Cible produits : Nice, destination estivale et nouveaux projets Partenaire institutionnel : Atout France Conférence de presse Date : 4 décembre 2013 Lieu : Berlin (Brasserie am gendarmenmarkt) Cible produits : Présentation de Nice, son Carnaval, ses nouveautés et ses grands projets dans le cadre du 60 e anniversaire du jumelage Nice-Nuremberg Partenaire institutionnel : Atout France TOURISME D AFFAIRES Actions de promotion Soirée MICE NICE Workshop et conférence de presse Date : 18 juin 2013 Lieu : Düsseldorf Cible clients : agences, associations et presse Cible produits : congrès, séminaires et incentives Partenaires fédérés par l OTCN : hôtels La Collection 3A, Hi Hôtel, Holiday Inn Nice Centre, La Pérouse, Splendid & Spa, Westminster, l agence Mathez et Acropolis Roadshow ATOUT FRANCE Dates : 4 au 7 novembre 2013 Lieux : Berlin, Cologne, Francfort (Allemagne) et Genève (Suisse) Cible clients : agences, corporates planners et sociétés Cible produits : congrès associatifs, conventions d entreprises, séminaires et incentives Action internet et e-marketing vers le «grand public» Newsletter Atout France Envoi d une newsletter à 2 067 professionnels du tourisme d affaires Parution : août 2013 Thématique : Nice, destination MICE Taux d ouverture : 15,53 % Insertion publicitaire FRANKREICH MEETING DESTINATION 2013 2 pages de publi-rédactionnel et 1 page de publicité sur Nice. Une version numérique de ce magazine a été envoyée aux plus importantes sociétés et agences allemandes par Atout France Allemagne. Parution : juin 2013 Diffusion : 14 600 ex (dont 12 500 ex distribués en supplément du magazine Events, 1 000 ex encartés dans le magazine professionnel MIC mais également sur les marchés Suisse et Autrichien) Thématique : offre MICE et nouveaux projets de la ville Insertion publicitaire Magazine MERIAN 1 page sous forme de publi-rédactionnel dans ce mensuel haut de gamme spécialisé dans les voyages. Parution dans un numéro spécial de 28 pages intitulé «Villes de France», en collaboration avec Atout France et le Club Tourisme en Ville. Thématique : Nice, destination vacances Parution : mars 2013 Diffusion : 50 000 ex (dont 7 800 ex distribués sur le salon ITB et via le service d information d Atout France en Allemagne).

Rapport d activité 2013 47 SCANDINAVIE PRÉSENTATION DU MARCHÉ Fidèle clientèle de Nice, la fréquentation des Scandinaves n a cessé de progresser depuis 2009, cette région étant aujourd hui le 3 ème marché pour Nice en terme de nuitées. Les bonnes connexions aériennes, qui continuent de s étoffer, favorisent les séjours d une clientèle en recherche de soleil et pour laquelle les vacances sont sacrées. De plus, cette zone bénéficie d une situation économique plutôt bonne, favorisant ainsi les départs en vacances ou en week-ends. En 2013, les nuitées ont fortement augmenté avec une hausse de 18 % (192 558 versus 162 847 nuitées en 2012). Les Scandinaves occupent la 5 ème place en nombre de séjours avec une augmentation encore plus significative de 26 % (71 436 versus 57 003 en 2012). ÉVOLUTION DE LA FRÉQUENTATION HÔTELIÈRE À NICE DEPUIS 2007 (Source CRT Riviera) 200 000 160 000 120 000 80 000 Séjours Nuitées Le touriste scandinave privilégie les réservations par internet. Aussi en 2013, l OTCN a fait le choix d accentuer sa présence sur le net, de favoriser les accueils de professionnels et de journalistes, et de développer des actions sur le tourisme d affaires. TOURISME DE LOISIRS Accueil Accueil BEST EVENT TRAVEL Date : 21 janvier 2013 Marché : Norvège Cible clients : agences Recherche d informations dans le cadre de la préparation d un séjour de 100 pax à l hôtel Méridien en juin 2013. Action internet et e-marketing vers le «grand public» Campagne on line «Take a City Break in Nice» en collaboration avec Atout France Scandinavie Bannières et informations spéciales avec une page thématique Nice aux côtés d offres de séjours (hôtels) sur les sites grand public ebookers.no, ebookers.fi et mrjet.dk. En complément, cinq posts Facebook sur la destination ont été réalisés, deux newsletters ont été envoyées auprès de 97 000 abonnés du Club France et plusieurs communiqués de presse ont annoncé cette campagne. Marchés : Danemark, Norvège et Finlande Parution : avril à juin 2013 Thématique : destination courts séjours Statistiques taux d ouverture newsletters : Norvège : 27 % (1 er envoi) - 11,71 % (2 ème envoi) Danemark : 36 % (1 er envoi) - 14 % (2 ème envoi) Finlande : 13,56 % (envoi unique) Statistiques Facebook : 40 000 fans 40 000 0 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 Les Scandinaves sont présents essentiellement du mois d avril à octobre. FRÉQUENTATION 2013 PAR MOIS EN SÉJOURS ET NUITÉES (Source CRT Riviera) 25 000 20 000 15 000 10 000 5 000 0 Séjours Nuitées Janvier Février Mars Avril Mai Juin Juillet Août Septembre Octobre Novembre Décembre Accueils presse Accueil ILTALEHTI Presse écrite 3 ème quotidien du pays Date : 13 mai 2013 Marché : Finlande Diffusion : 700 000 lecteurs Découverte de Nice avec bons plans et bonnes adresses dans les domaines de la restauration, de l hébergement et des sorties nocturnes. Cet article est paru fin mai 2013 dans la rubrique voyages du supplément week-end de ce journal.

48 Accueil TV2 Presse TV Date : 15 mai 2013 Marché : Finlande Découverte de Nice à travers l événement du 100e Tour de France dans l émission très populaire «KulTour». Chaque étape fait l objet d un reportage de 3 à 6 minutes et permet de découvrir l histoire et la gastronomie des différentes villes traversées. Ce reportage a été diffusé en juillet 2013. Accueil MONDO magazine Presse écrite - mensuel Dates : 24 au 25 juin 2013 Marché : Finlande Diffusion : 30 000 ex CVP : 4 100 /page Découverte de la destination à travers la gastronomie pour ce magazine consacré aux voyages. Article de 5 pages paru en avril 2014. Accueil DAGENS NYHETER Presse écrite - quotidien Dates : 1 er au 3 juillet 2013 Marché : Suède Diffusion : 292 300 ex CVP : 9 455 /page Découverte de la destination à travers les thèmes du vélo, de la gastronomie et de l œnologie pour un article de 5 à 6 pages sorti au 1 er premier trimestre 2014. Accueil TV DR1 Presse TV - 1 ère chaîne danoise Dates : 9, 16 au 17 septembre 2013 Marché : Danemark Diffusion : 1 million de téléspectateurs / émission Reportage sur la cuisine nissarde pour l émission «Spise med Price», de 38 minutes présentant 2 ou 3 villes, qui sera diffusée au Danemark mais également en Suède et en Norvège avant l été 2014. Accueil en collaboration avec Atout France. Accueil MAD & BOLIG Presse écrite - mensuel Dates : 18 au 22 septembre 2013 Marché : Danemark Diffusion : 37 000 ex CVP : 7 055 /page Découverte de Nice sur les thèmes de la gastronomie et de la décoration pour ce magazine haut de gamme. Accueil en collaboration avec Atout France. TOURISME D AFFAIRES Action de promotion Roadshow SCANDINAVIE Soirée Atout France, workshop et démarchages Dates : 26 février au 1 er mars 2013 Marchés : Danemark, Norvège et Suède Lieux : Copenhague, Olso et Stockholm Cible clients : agences Cible produits : Congrès associatifs, conventions d entreprises, séminaires et incentives Partenaire institutionnel : Atout France Partenaires fédérés par l OTCN : hôtels AC by Marriott, Hi Hôtel, Holiday Inn Nice Centre, Nice Riviera et l agence Mathez. BELGIQUE PRÉSENTATION DU MARCHÉ La fréquentation des Belges a Nice a subi en 2013 une nouvelle baisse positionnant la Belgique à la 11ème place de nos marchés étrangers en terme de nuitées (57 894 versus 61 249 en 2012), alors que le nombre de séjours est resté identique (22 750 versus 22 672 en 2012). Une situation économique qui semble stabilisée et une bonne desserte aérienne devraient permettre à ce marché de redémarrer en 2014 et ce d autant que les Belges continuent de partir en vacances et de favoriser les courts séjours. Ils ont de plus en plus recours à internet pour réserver leur séjour. 25 % seulement d entre eux s adressent à une agence de voyage. Le délai de réservation avoisine 4 mois avant le départ. ÉVOLUTION DE LA FRÉQUENTATION HÔTELIÈRE À NICE DEPUIS 2007 (Source CRT Riviera) 80 000 70 000 60 000 50 000 40 000 30 000 20 000 10 000 Séjours Nuitées 0 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 Les Belges sont présents à Nice de mars à septembre, avec un pic en juillet et septembre. FRÉQUENTATION 2013 PAR MOIS EN SÉJOURS ET NUITÉES (Source CRT Riviera) 9 000 8 000 7 000 6 000 5 000 4 000 3 000 2 000 1 000 0 Séjours Nuitées Janvier Février Mars Avril Mai Juin Juillet Août Septembre Octobre Novembre Décembre

Rapport d activité 2013 49 Sur ce marché également, l OTCN a privilégié la sensibilisation de la presse, en présentant la destination à travers différentes thématiques tout en maintenant une présence auprès des réseaux de distribution mais aussi des organisateurs d événements et de congrès pour le tourisme d affaires. TOURISME DE LOISIRS Action de promotion Roadshow SO CLOSE, SO FRANCE Avec ateliers thématiques Dates : 28 au 30 mai 2013 Lieux : Bruxelles, Gand et Luxembourg Cible clients : TO, agences de voyages, autocaristes et presse Cible produits : Carnaval, produits culturels et touristiques Accueils presse Voyage de presse Carnaval Presse écrite et audiovisuelle Dates : 4 au 6 mars 2013 - Radio RTBF 2 ème radio belge francophone (diffusion : 150 000 auditeurs) - CVP : 10 290 /page), - L Avenir - quotidien régional (diffusion : 82 000 ex) Découverte de Nice et du Carnaval pour l émission de radio intitulée «Grandeur nature», magazine de découverte et de divertissement, d une durée de 30 minutes. En parallèle, parution d un article dans l Avenir, journal francophone le plus important en Belgique. Ces reportages ont été diffusés en mars 2013. Accueil GRANDE Presse écrite spécialisée 6 numéros par an Dates : 3 au 4 mai 2013 Diffusion : 22 895 ex CVP : 6 450 /page Article de 12 pages sur Nice, destination touristique paru dans ce magazine -en langue néerlandaise- au mois de juillet 2013. Accueil RTL Presse TV Dates : 30 au 31 mai 2013 Diffusion : 500 000 téléspectateurs Enregistrement à Nice du lancement de l émission «Tout s explique» de 52 minutes sur le thème des vacances. Reportage diffusé en juin 2013. Accueil HORECA et COOK magazines Presse écrite spécialisée Dates : 12 au 14 juin 2013 - Horeca magazine magazine professionnel mensuel (diffusion : 17 583 ex - CVP : 1 380 /page ) - Cook magazine trimestriel (diffusion : 7 000 ex) Découverte de Nice à travers sa gastronomie locale pour ces deux magazines bilingues offrant une sélection d informations avec photos de recettes ou adresses d ateliers culinaires mais également de magasins spécialisés dans les accessoires de cuisine. Article paru dans Cook magazine en octobre 2013. Accueil BORGERHOFF & LAMBERIGTS Presse TV Dates : 23 au 27 juillet 2013 Réalisation d un documentaire intitulé «The sky is the limit» qui sera diffusé en 2014, présentant plusieurs personnalités qui ont su développer leur entreprise. Ce reportage a été tourné à Nice avec Arne Quinze, artiste belge exposé au MAMAC. Autre opération presse Workshop presse «COLLECTION FRANCE 2013» Date : 24 janvier 2013 Lieu : Bruxelles Cible clients : presse Cible produits : vacances culturelles, famille, gastronomie et ville verte Partenaire institutionnel : Atout France TOURISME D AFFAIRES Actions de promotion Workshop BBT ONLINE Rencontres professionnelles Date : 26 août 2013 Lieu : Bruxelles Cible clients : agences et organisateurs de congrès, séminaires, agences PCO et associations Cible produits : congrès associatifs et séminaires Partenaire fédéré par l OTCN : hôtel Nice Riviera Tables rondes UNION INTERNATIONALE DES ASSO- CIATIONS Date : 12 novembre 2013 Lieu : Bruxelles Cible clients : associations Cible produits : congrès et séminaires Partenaire fédéré par l OTCN : Acropolis Visites d inspection Visite d inspection EUROPEAN GLAUCOMA SOCIETY Date : 1 er mars 2013 Cible clients : agences PCO Visite de lieux pour une soirée de gala dans le cadre du congrès EGS, confirmé à Acropolis, du 8 au 11 juin 2014 (1 500 pax).

50 Visite d inspection BELGOCONTROL Date : 1 er mars 2013 Cible clients : agences Découverte de l offre MICE et des hôtels 4 étoiles. Cet accueil fait suite à la soirée de prestige Nice à Bruxelles, organisée en octobre 2012. Visite d inspection EUROPEAN ASSOCIATION OF UNIVERSITIES Date : 10 mai 2013 Cible clients : associations Visite de lieux pour congrès en Universités pour ce gagnant du tirage au sort lors du congrès Meetopolis de Bruxelles en octobre 2012. JAPON PRÉSENTATION DU MARCHÉ Le Japon est un marché historique pour Nice. En baisse constante depuis 2007, la fréquentation a connu une chute importante jusqu en 2012. Durant l année écoulée, les Japonais sont revenus significativement sur notre destination avec une hausse de 36 % du nombre de nuitées hôtelières (63 302 versus 46 529 en 2012) et de 44 % en nombre de séjours (28 018 versus 19 433 en 2012). Ce pays représente en 2013, la 8 ème clientèle étrangère pour Nice. ÉVOLUTION DE LA FRÉQUENTATION HÔTELIÈRE À NICE DEPUIS 2007 (Source CRT Riviera) FRÉQUENTATION 2013 PAR MOIS EN SÉJOURS ET NUITÉES (Source CRT Riviera) 9 000 8 000 7 000 6 000 5 000 4 000 3 000 2 000 1 000 0 Séjours Nuitées Janvier Février Mars Avril La période de réservation est d environ 2,5 mois et le taux d intermédiation, estimé à 85 % reste très important. Le touriste japonais est en recherche d authenticité, d expérience personnelle liée à la culture, l art de vivre. Il attache une importance particulière à la qualité. Cette année, l OTCN a maintenu sa présence auprès des réseaux de distribution sans négliger le grand public avec des actions auprès de la presse et sur internet. TOURISME DE LOISIRS Action de promotion Mai Juin Juillet Août Septembre Octobre Novembre Décembre Workshop et démarchages Japon et Corée Dates : 21 septembre au 3 octobre 2013 Lieux : Tokyo, Osaka (Japon) et Séoul (Corée) Cible clients : TO, agences de voyages et presse Cible produits : séjours groupes haut de gamme, F.I.T.* (Frequent Individual Traveller), «voyages de noces» et séniors Partenaire fédéré par l OTCN : hôtel Ellington Partenaire institutionnel : Atout France 80 000 70 000 60 000 50 000 40 000 30 000 20 000 10 000 0 2007 2008 2009 2010 2011 2012 Séjours Nuitées 2013 Accueil Visite d inspection JTB JAPAN TRAVEL BUREAU Dates : 21 au 22 avril 2013 Cible clients : TO et agences réceptives Découverte de plusieurs villes de la Côte d Azur dont Nice pour la programmation de séjours haut de gamme en 2014. Accueil en collaboration avec Atout France et le Comité Régional du Tourisme. Action internet et e-marketing vers le «grand public» La clientèle japonaise présente l avantage de voyager quasiment toute l année, les mois les plus faibles étant novembre, décembre, janvier et avril. Campagne JOSHIKAI ATOUT FRANCE Plusieurs articles sur Nice dans les newsletters d Atout France accompagnés de posts Facebook et Twitter. Parution : juillet à décembre 2013 Thématiques : articles sur la cuisine niçoise, un hiver à Nice, les parcs et jardins pour un séjour romantique ainsi que des posts sur les festivités de l été, les jardins et les Greeters Cibles : presse, grand public et professionnel * Voir glossaire page 112

Rapport d activité 2013 51 Statistiques : Taux d ouverture newsletters : 7,5 % en moyenne Posts Facebook : 8 000 personnes en moyenne Posts Twitter : 10 000 personnes en moyenne CORÉE TOURISME DE LOISIRS Accueils Visite d inspection HANJIN TOUR Dates : 29 au 30 août 2013 Cible clients : TO Découverte de la Côte d Azur dont Nice pour la programmation de séjours haut de gamme. Accueil en collaboration avec Atout France. Visite d inspection HANJIN TRAVEL et KUONI Dates : 13 au 16 octobre 2013 Cible clients : TO et agences de voyages Visite de Nice et d autres villes de la Côte d Azur pour la programmation de séjours luxe en hiver avec vols charter. Accueil en collaboration avec l agence Kuoni. Accueils presse Accueils presse Accueil J-WAVE PLUS Presse radio Dates : 15 au 17 février 2013 Diffusion : 4 millions d auditeurs Reportage de 54 minutes sur Nice, ses atouts et son Carnaval, diffusé le 17 mars 2013, sur Tokyo et les départements limitrophes. Accueil VIDEO POST ATOUT FRANCE Presse web Dates : 27 au 28 novembre 2013 Diffusion : 191 000 fans sur Twitter Dans le cadre de l opération «France Vidéo Post», une mannequin et blogueuse influente a tourné quatre vidéos sur Nice qui ont été diffusées sur la chaîne YouTube d Atout France Japon au cours du premier trimestre 2014. TOURISME D AFFAIRES Visite d inspection Accueil KOREAN BROADCASTING SYSTEM 1 Presse TV Dates : 13 au 26 février 2013 Découverte de Nice et du Carnaval dans le cadre du tournage de l émission «Walk world» sur la Côte d Azur. Ce reportage de 50 minutes a été diffusé fin avril 2013. Accueil MBC Plus Media Presse TV Dates : 4 au 7 mars 2013 Documentaire sur Nice et les coulisses du Carnaval pour un programme de 8 épisodes, intitulé «Festival Note, a letter from Nice» dont la diffusion a débuté en avril 2013. Cette société de production figure parmi les plus importantes de Corée. Insertion publicitaire Guide Rendez-vous en France 2013 2 pages de publi-rédactionnel sur Nice, éditée par Atout France Corée, en partenariat avec Rail Europe Diffusion : 10 000 ex Parution : juin 2013 Visite d inspection OKINAWA CONGRESS CORPORATION Date : 4 février 2013 Cible clients : agences et offices du tourisme Rendez-vous avec une agence mandatée par le gouvernement d Okinawa afin de discuter du fonctionnement d un bureau des congrès dans l optique d en créer un dans cette ville japonaise. Visite également du palais des congrès.

52 PAYS-BAS PRÉSENTATION DU MARCHÉ Envoi d informations sur Nice, les événements 2013 et la carte French Riviera Pass pour mise en ligne sur le site d Atout France et les réseaux sociaux (Facebook et Twitter) avec jeu concours. Parution : avril 2013 Thématique : gastronomie Comme en 2012, le marché néerlandais connait une légère baisse de fréquentation à Nice mais conserve sa 14 ème place en nombre de nuitées (39 665 versus 41 807 en 2012), alors que le nombre de séjours est en faible augmentation (17 409 versus 16 095 en 2012). Ces chiffres indiquent, par conséquence, une diminution de la durée de séjours. ÉVOLUTION DE LA FRÉQUENTATION HÔTELIÈRE À NICE DEPUIS 2007 (Source CRT Riviera) 70 000 60 000 50 000 40 000 30 000 20 000 10 000 0 2007 2008 2009 2010 2011 2012 Ils réservent leurs voyages de plus en plus tardivement en privilégiant l hébergement de caractère, les vacances thématiques telles que l art de vivre, la gastronomie et la culture. On constate une augmentation des courts séjours. L OTCN a, cette année, maintenu sa visibilité à travers la campagne menée par le Cluster du Tourisme en Ville* d Atout France et la presse. TOURISME DE LOISIRS Séjours Nuitées Les Néerlandais sont plus particulièrement présents sur notre destination d avril à septembre. FRÉQUENTATION 2013 PAR MOIS EN SÉJOURS ET NUITÉES (Source CRT Riviera) 7 000 6 000 5 000 4 000 3 000 2 000 1 000 0 Séjours Nuitées Janvier Février Mars Avril Mai Juin Action internet et e-marketing vers le «grand public» Campagne «Foodtruck» avec le Club Tourisme en Ville avec pour accroche «Etes-vous plutôt ville ou littoral? Vos vacances commencent ici». 2013 Juillet Août Septembre Octobre Novembre Décembre Accueils presse Accueil CORSIEF Presse écrite - trimestriel Date : 14 février 2013 Tirage : 2 500 ex CVP : 1 000 /page Découverte de Nice, de son Carnaval et plus particulièrement des batailles de fleurs pour ce magazine -dédié aux organisateurs de ce type d événements- distribué aux Pays-Bas et en Belgique. Un premier article est paru en avril et un deuxième en juin 2013 dans le magazine Ontspoord. Accueil LEVEN IN FRANKRIJK Presse écrite - trimestriel Dates : 20 au 21 octobre 2013 Diffusion : 45 000 ex CVP : 4 000 /page Dossier de 6 à 8 pages sur Nice et le train des Pignes paru au printemps 2014 pour ce magazine consacré à la France, édité en français, anglais et néerlandais. Accueil en collaboration avec Atout France. TOURISME D AFFAIRES Visites d inspection Visite d inspection KENES Dates : 25 au 28 mars 2013 Cible clients : agences PCO Visite d hôtels 4 étoiles et présentation de l offre MICE pour cette agence travaillant essentiellement avec les associations. Visite d inspection ESOMAR Dates : 22 au 23 avril 2013 Cible clients : associations Visite d hôtels 4 étoiles et d Acropolis pour un projet de congrès qui aurait lieu du 6 au 10 septembre 2014 (1 000 pax). Projet confirmé à Nice. * Voir glossaire page 112

Rapport d activité 2013 53 Workshop ETOA EUROPEAN CITY FAIR Dates : 23 au 24 juin 2013 Lieu : Londres (Royaume-Uni) Cible clients : TO et autocaristes Cible produits : promotion de Nice, de ses produits touristiques, du Village de Noël et du Carnaval Partenaire fédéré par l OTCN : hôtel La Pérouse Autres marchés En complément des actions propres à chaque marché, l OTCN organise ou collabore à des actions qui touchent plusieurs marchés, que ce soit en tourisme d affaires ou en tourisme de loisirs. Ainsi, le service promotion a participé à plusieurs salons «multimarchés» comme Rendez-Vous en France ou IMEX, à des workshops comme Meeting & Incentive Forum Europe qui ciblent des zones géographiques étendues. Ces actions sont une opportunité de toucher plusieurs pays ou zones géographiques. TOURISME DE LOISIRS Actions de promotion Salon ITB 46 ème édition du salon professionnel avec stand destination et partenaires niçois Dates : 6 au 10 mars 2013 Lieu : Berlin Cible clients : TO, agences de voyages, autocaristes et presse Cible produits : destination courts séjours, Carnaval et nouveaux projets Partenaires fédérés par l OTCN : hôtels Comté de Nice, Ellington, Holiday Inn Nice Centre, Masséna, Nice Riviera, Westminster, agences Transglobe et Azur Welcome Services Partenaire institutionnel : Atout France RENDEZ-VOUS EN FRANCE Salon professionnel loisirs avec stands destination et zone Nice au sein de la zone Riviera Dates : 26 au 27 mars 2013 Lieu : Toulouse Cible clients : TO, agences de voyages et autocaristes Cible produits : nouveautés, Carnaval, thématiques «famille», «voyages de noces» et «Nice, irisée naturellement» Partenaire institutionnel : Atout France et Comité Régional du Tourisme Workshop FRANCE MEDITERRANEE Dates : 11 au 13 octobre 2013 Lieu : Cannes Cible clients : TO venant d Italie, de Turquie, de Grèce, du Liban, d Espagne, du Portugal, d Egypte, d Israël et des Pays Arabes Cible produits : produits touristiques, Carnaval et Village de Noël Partenaire institutionnel : Atout France Salon WORLD TRAVEL MARKET 34 e édition de ce salon du voyage international Dates : 4 au 7 novembre 2013 Lieu : Londres (Royaume-Uni) Cible clients : TO, autocaristes, agences de voyages et réceptives Cible produits : promotion de Nice et de son Carnaval Partenaires fédérés par l OTCN : hôtels Comté de Nice, Ellington, Holiday Inn, Masséna, Le Méridien, Nice Riviera, Servotel, l agence Transglobe et la société Tour Azur RENCONTRES ANNUELLES OTCN Workshop et cocktail dinatoire Date : 12 novembre 2013 Lieu : Paris Cible clients : agences réceptives parisiennes Cible produits : promotion de Nice et de son Carnaval Partenaires fédérés par l OTCN : hôtels AC by Marriott, Boscolo, La Collection 3A, Comté de Nice, Ellington, Hyatt Regency Nice Palais de la Méditerranée, Masséna, NH, Nice Riviera, Paris Honotel, Première Classe, Radisson Blu, Servotel, Westminster, restaurants le Grand Balcon, le Koudou, le Ligure, Piccola Italia mais également la Cave Bianchi, la Confiserie Florian, Fragonard et l agence Just in Tim z Salon ILTM Salon professionnel avec rendez-vous préprogrammés en loisirs et affaires Dates : 3 au 5 décembre 2013 Lieu : Cannes Cible clients : TO, agences de voyages (longs courriers) et corporates Cible produits : luxe Partenaire institutionnel : Atout France Accueil, éductour Accueil PROMET Dates : 23 et 24 janvier 2013 Cible clients : agences réceptives Visite d hôtels 3 et 4 étoiles pour des séjours groupes (40 pax) de clients venants d Israël. Cet accueil fait suite aux Rencontres annuelles OTCN organisées à Paris en novembre 2012.

54 Accueil GTI VOYAGES Date : 15 février 2013 Cible clients : agences réceptives Découverte de Nice pour cette agence proposant des séjours groupes et individuels. Cet accueil fait suite aux rencontres annuelles OTCN organisées à Paris en novembre 2012. Accueil SAND REISEN Date : 1 er mars 2013 Marchés : Allemagne et Suisse Alémanique Cible clients : TO Recherche d informations et prises de rendez-vous dans plusieurs églises de Nice pour ce tour opérateur programmant des séjours groupes sur le thème des manifestations culturelles dans des lieux de culte. Accueil TRANSLEBANON Date : 14 juillet 2013 Cible clients : agences réceptives Visite d hôtels 4 et 5 étoiles et découverte des produits touristiques niçois (parfumerie, huile d olive, confiserie et socca) pour cette agence programmant des séjours individuels haut de gamme en période estivale. Cet accueil fait suite aux Rencontres Annuelles OTCN organisées à Paris en novembre 2012. Post tours ILTM Date : 6 au 8 décembre 2013 Marchés : Brésil, Chine, Etats-Unis, Europe Centrale, Grande-Bretagne, Inde, Kazakhstan Cible clients : TO et agences de voyages Accueil en post tours du Salon ILTM. Ces professionnels ont bénéficié d une visite de la ville et d hôtels avec découverte de produits touristiques de Nice et du Grand Nice. Actions internet et e-marketing vers le «grand public» Carnaval 2013 Bannières concours Carnaval pour «l Election de la Reine» sur les sites suivants : - Lonely Planet, guide de voyages on line, - Wondercity, site d activités et loisirs pour les enfants avec publication d un post Facebook - Skyscanner, site comparateur de billets d avion Parution : 7 au 24 janvier 2013 Thématique : promotion de l élection de la Reine Visibilité gratuite avec post Facebook sur les sites d Atout France Allemagne, Benelux, Espagne, Inde et Suisse Parution : janvier à février 2013 Thématique : promotion de l élection de la Reine Newsletters grand public OTCN - Election de la Reine : envoi d une newsletter à chacune des 4 étapes du vote de l élection de la Reine du Carnaval 2013 et newsletter annonçant le résultat du jeu concours et la lauréate de l élection. Parution : janvier à février 2013 Thématique : votez pour la nouvelle reine du Carnaval et gagnez un séjour à Nice! Destinataires (abonnés opt-in) : 35 478 anglophones, 29 075 francophones, 6 627 italiens, 4 968 espagnols et 1 769 allemands Dotation du jeu concours : un séjour à Nice de 2 nuits pour 2 personnes offert par l hôtel Le Méridien - Election de la Reine et course Rock n Roll Nice 10 miles du Carnaval associées aux anniversaires des Musées Chagall et Matisse. Parution : janvier 2013 Thématique : élection de la reine et autres manifestations durant le Carnaval Destinataires : 16 920 anglophones, 7 365 francophones, 4 971 espagnols, 2 304 italiens et 830 allemands - Plan Vigipirate Parution : janvier 2013 Thématique : information sur le dispositif aux entrées durant les manifestations Destinataires : 3 886 francophones, 364 anglophones, 83 italiens et 85 allemands - Jeu concours photo Facebook Envoi d une newsletter invitant les internautes à participer à ce jeu concours Parution : février 2013 Thématique : Carnaval, je suis fan! Destinataires : 4 282 francophones, 543 anglophones, 166 italiens, et 103 allemands Dotation du jeu concours : un séjour à Nice de 2 nuits pour 2 personnes offert par le Hyatt Regency Nice Palais de la Méditerranée (prix du jury) et par l hôtel Masséna (prix du public) ainsi que des kits cadeaux Carnaval Statistiques : 11 000 nouveaux fans enregistrés en 1 mois et 459 photos reçues - Course Rock n Roll Nice 10 miles du Carnaval Parution : février 2013 Thématique : déguisez-vous et participez! Parution : juillet 2013 Thématique : ouverture des inscriptions Destinataires : 17 047 anglophones et 9 242 francophones - Mailing Carnaval Parution : février 2013 Thématique : annonce du Carnaval et de la course Rock n Roll Nice 10 miles

Rapport d activité 2013 55 Destinataires : 85 bureaux d Atout France Site Atout France Royaume-Uni Envoi d une newsletter à 200 000 contacts et article en page d accueil pendant un mois Parution : février 2013 Thématiques : Carnaval et élection de la Reine 2013 Site Atout France Espagne Visibilité gratuite avec article sur le site et organisation d un jeu concours sur Facebook Parution : février 2013 Thématique : Carnaval et élection de la Reine 2013 Dotation : 2 cartes French Riviera Pass et 4 places Carnaval Facebook - Mise en ligne d articles -en français et en anglais- et de photos via les sites d Atout France Benelux, Inde, Mexique et Suisse Parution : février 2013 Thématique : post Carnaval 2013 - Mise en ligne d informations -en français et en anglaissur la page Facebook «Rock n Roll Nice 10 miles du Carnaval» Parution : février 2013 Thématiques : post inscription, annonce programmation course marathon et album photo après événement Destination Nice Reconduction de la campagne Rail Europe Connexion 2013, déclinée de la façon suivante : - visibilité sous forme de publi-rédactionnels dans le magazine Rail Europe encarté dans plusieurs supports ; - présence sur un micro-site avec newsletter renvoyant vers le site raileuropeconnexion.com. Mise en ligne d événements sur agenda 2013 -décliné en plusieurs languesproposant différents itinéraires, Nice se trouvant sur deux itinéraires (Europe du Nord-Italie et Espagne-Italie) ; - participation à des voyages de presse en qualité de partenaire. Marchés : Afrique du Sud, Argentine, Australie, Brésil, Chine, Corée, Emirats Arabes Unis, Hong Kong, Japon, Inde, Nouvelle Zélande, Singapour, Taïwan et Thaïlande Cible clients : individuels Parution : 1 er semestre 2013 Thématique : 7 grands itinéraires pour découvrir l Europe en train et notamment la destination Nice Newsletters grand public OTCN Parution : mars 2013 Thématique : Nice, un avant goût de printemps! Parution : juin 2013 Thématiques : Greeters, French Riviera Pass, manifestations durant l été avec activités et visites Parution : octobre 2013 Thématiques : embarquement immédiat, Nice au cœur du renouveau dans un cadre exceptionnel pour conjuguer détente et découverte Parution : décembre 2013 Thématiques : Noël, les stations des Alpes d Azur, Carnaval et restons connectés Destinataires : 43 500 abonnés Facebook - Mise en ligne d un jeu concours en partenariat avec le site Poplidays, agence de voyage en ligne en échange d une visibilité offerte pour Nice et notre page Nice Tourisme sur Facebook Dotation : 2 cartes French Riviera Pass Parution : juin 2013 Thématique : Nice, destination vacances - Mise en ligne d un jeu concours en partenariat avec le Cirque du Soleil et envoi d une newsletter à 26 323 abonnés pour annoncer le jeu du 9 au 15 juillet 2013 Dotation : 2 places par jour à gagner Parution : juillet 2013 Thématique : Cirque du Soleil Statistiques : 984 participants au jeu concours et 1 695 «likes» obtenus Newsletter 6 ème marathon des Alpes-Maritimes en français et en anglais Parution : juin 2013 Thématique : inscription au marathon du 10 novembre 2013 Destinataires : 26 421 abonnés Site Tripadvisor Visibilité sur la page d accueil du site et apparition de Nice dans la rubrique «destination du moment» dans les 8 versions du site (française, anglaise, américaine, italienne, espagnole, japonaise et russe) Parution : septembre 2013 Thématique : Nice, destination vacances Jeu concours photo #Gotonice Mise en place d un jeu concours récompensant les deux meilleures photos sur Nice avec prix du jury et prix du public (ayant obtenu le plus de votes). Envoi de deux newsletters auprès de 26 243 abonnés et d un article sur le blog. Visibilité sur Facebook grâce à deux posts Air France et un post hôtel Le Méridien avec lien de redirection vers les pages d accueil de leur site Dotations : Prix du jury : séjour pour 2 personnes à l hôtel Le Méridien avec vols Air France et 2 French Riviera Pass 24h Prix du public : séjour pour 2 personnes à l hôtel AC Marriott Nice avec 2 French Riviera Pass 24h Parution : 30 septembre au 12 novembre 2013 Thématique : halte au coup de blues de l automne! Statistiques : Facebook : 1 205 personnes sur post Air France et 1 458 personnes sur post hôtel Le Méridien Blog : envoi à 2 262 contacts avec 20 % de taux d ouverture

56 Newsletter : Envoi à 9 239 contacts opt-ins en France avec taux d ouverture de 17 % Envoi à 17 048 contacts opt-ins à l étranger avec taux d ouverture de 13,78 % Sondage : votre avis nous intéresse Parution : novembre 2013 Thématique : enquête site nicetourisme.com Destinataires : 35 016 abonnés «Nice, irisée naturellement» Site IGLTA INTERNATIONAL GAY AND LESBIEN TRAVEL ASSOCIATION Mise en ligne d informations et de visuels Nice sur le calendrier des manifestations du site Cible clients : LGBT et professionnels Parution : mars 2013 Thématique : Festival «In & Out» Site MyGayTrip Bannière sur le site avec mise en ligne d informations sur l offre «Nice, irisée naturellement» et les événements Cible clients : LGBT et professionnels Parution : juin 2013 Thématique : 10 e Pink Parade Actions internet et e-marketing vers les professionnels Carnaval 2014 Newsletters professionnelles Parution : mars 2013 Thématique : annonce dates Carnaval 2014 et lien pour questionnaire satisfaction Destinataires : 271 professionnels Parution : octobre 2013 Thématiques : présentation forfaits Carnaval groupes et des PLV (Publicités sur Lieux de Vente) Destinataires : 2 700 professionnels French Riviera Pass Site European city card - Réactualisation «Travel Guide 2013» avec e-brochure comportant une page sur Nice et la carte French Riviera Pass Parution : avril 2013 avec durée d un an - Article sur le French Riviera Pass et les avantages acc dés aux professionnels dans la newsletter du site Parution : septembre 2013 Cible clients : TO, agences de voyages et hôteliers Destination Nice Newsletters professionnelles - Invitation Salon ITB envoyée aux professionnels Parution : février 2013 Thématique : invitation de nos partenaires sur le stand Nice du salon ITB Destinataires : 1 022 abonnés germanophones et anglophones Parution : avril 2013 Thématique : annonce du nouveau dispositif de dépose autocars de tourisme sur la Promenade des Anglais Destinataires : 2 600 professionnels Parution : juin 2013 Thématique : informations sur les restrictions de circulation et parkings de substitution durant la 100 e édition du Tour de France Destinataires : 17 91 partenaires locaux et 2 591 autocaristes Newsletter presse Envoi d une alerte auprès des contacts presse Parution : décembre 2013 Thématique : parution du nouveau dossier de presse Nice, les grands projets Destinataires : 2 783 francophones et 847 anglophones Newsletters OTCN Newsletters professionnelles (loisirs et affaires) - NiceNews 32 Parution : janvier 2013 - NiceNews 33 Parution : avril 2013 - NiceNews 34 Parution : juillet 2013 Destinataires : 15 000 professionnels - NiceNews 35 Parution : novembre 2013 Accueils presse Suite à l accueil presse de la société de production Pilot en juin 2011, un documentaire intitulé «Planet food Pro-

Rapport d activité 2013 57 vence», a été réalisé en 2012. Ce reportage a été vendu, à ce jour, à plusieurs chaînes de télévision dans le monde comme National Geographic, Travel Channel UK, ThaÏ PBS, Danmarks radio & TV, Voyage et France Télévisions représentant ainsi plusieurs millions de téléspectateurs. Voyage de presse ROCK N ROLL NICE 10 MILES DU CARNAVAL Presse écrite spécialisée Dates : 15 au 18 février 2013 Royaume-Uni : - Women s Running magazine - mensuel (diffusion : 64 000 ex) - Men s Running magazine - mensuel (diffusion : 105 000 ex) Etats-Unis : - Men s Health magazine - mensuel (diffusion : 1 918 000 ex) - Hearst magazines international, le plus grand éditeur de magazines dans le monde avec 300 éditions Voyage de presse sur le thème «Nice, destination sportive» avec la course Rock n Roll 10 miles, en collaboration avec la société organisatrice de cet événement. Deux articles sont parus, le premier dans Women s Running magazine et le deuxième sur le site de Men s Running magazine en juin 2013. Voyage de presse FRANCO- PHONIE Presse écrite et radio tourisme Dates : 26 au 27 février 2013 Liban : - Focus magazine trimestriel haut de gamme (diffusion : 10 000 ex CVP : 8 000 /page) Roumanie : - Radio nationale Europa FM (diffusion : 1 500 000 auditeurs par jour CVP : 4 040 /jour) - Mediafax News Agency, plus importante agence de presse roumaine (diffusion : 1 million de lecteurs par jour CVP : 16 000 /jour) Voyage de presse organisé en collaboration avec Atout France sur le thème de Nice et son Carnaval. Un reportage a été diffusé sur radio Europa FM en mars et deux articles sont parus dans Focus magazine en juin et sur le site Facelookmag.com en décembre 2013. Voyage de presse MARATHON DES ALPES-MARI- TIMES NICE/CANNES Presse écrite spécialisée Dates : 8 au 10 novembre 2013 Allemagne : - Running Das Laufmagazin - bimensuel (diffusion : 40 000 ex) Chine : - Xinhua news agency agence de presse officielle, informations diffusées en 6 langues Ecosse : - Sportsister mensuel (diffusion : 43685 ex) - The Scotsman quotidien (diffusion : 35 942 ex) Italie : - Runners World magazine mensuel (diffusion : 40 000 ex) Pays-Bas : - Runners World magazine mensuel (diffusion : 51 000 ex) Suède : - RES Travel magazine bimensuel (diffusion : 54 000 ex) Suisse : - Le matin quotidien (diffusion : 147 556 ex) - Running Romand / Sport info semestriel (diffusion 10 000 ex) Voyage de presse dans le cadre du marathon Nice/ Cannes, en collaboration avec la société organisatrice de cet événement et le Comité Régional du Tourisme. Visite de la ville avec un «Greeter» marathonien Niçois. Insertions publicitaires Rail Europe Connexion Campagne avec publi-rédactionnels dans plusieurs supports à travers 14 pays listés ci-après. Parution : février à mai 2012 Afrique du Sud Saturday Star : 104 000 ex Entrepreneur magazine (business magazine) : 23 000 ex Argentine La Revista de la Nacion (supplément week-end du 1 er quotidien du pays la Nacion) : 100 000 ex Australie Rail Europe Connexion magazine : 400 026 ex distribués à travers tout le pays Brésil Folha de Sao Paulo (1 er quotidien du pays) : 96 000 ex Viaje Mais (magazine de voyage) : 64 000 ex Top Destinos (magazine de tourisme de luxe) : 40 000 ex Japon Madame Figaro (magazine féminin) : 110 000 ex Pen (magazine lifestyle*) : 75 000 ex CREA Traveller (magazine de voyage) : 38 000 ex Corée du Sud KTX magazine (magazine distribué dans les trains à grande vitesse) : 71 000 ex * Voir glossaire page 112

58 Singles (magazine lifestyle féminin) : 50 000 ex Lonely Planet magazine : 35 000 ex Luxmen (magazine économique) : 30 000 ex Travie (magazine de voyage) : 20 000 ex The Traveller (magazine lifestyle) : 10 000 ex Emirats Arabes Unis Khaleej Times (2 ème quotidien du pays) : 30 000 ex Ahlan! (magazine sur les célébrités) : 12 000 ex Grande Chine Voyage (Chine) : 375 000 ex Traveller Luxe (Taiwan) : 70 000 ex Week-end Weekly (Hong Kong) : 70 000 ex Inde Time Out (magazine lifestyle et événementiel) : 87 342 ex Outlook Traveller (magazine de voyage) : 40 000 ex Lonely Planet magazine : 35 000 ex Marie Claire : 20 000 ex Condé Nast Traveller (magazine de voyage) : 4 000 ex Nouvelle Zélande AA Directions (Automobile Association magazine) : 42 000 ex Singapore Food & Travel : 20 000 ex Lonely Planet magazine : 20 000 ex Thaïlande Tiew Rob Lok (magazine de voyage) : 25 000 ex Honey Moon + Travel : 25 000 ex TOURISME D AFFAIRES Actions de promotion Séminaire de printemps EUROPEAN CITIES MARKETING Réunions de travail avec programme-découverte de Nice et de son Carnaval pour une centaine de participants Dates : 20 au 24 février 2013 Lieu : Hyatt Regency Palais de la Méditerranée (Nice) Cible clients : représentants Offices du Tourisme Thématique : rôle du tourisme dans l élaboration des villes de demain Workshop EUROPEAN CITIES MARKETING MERCADO Dates : 14 au 15 février 2013 Lieu : Genève (Suisse) Cible clients : organisateurs de congrès, séminaires et incentives Cible produits : congrès associatifs, conventions d entreprises, séminaires et incentives Partenaire fédéré par l OTCN : Acropolis 3 èmes RENCONTRES MEEDEX FRANCE Workshop avec rendez-vous préprogrammés Date : 3 au 4 avril 2013 Lieu : Paris Cible clients : agences, corporates et associations Cible produits : congrès associatifs, conventions d entreprises, séminaires et incentives Partenaires fédérés par l OTCN : hôtels Ellington, Hyatt Regency Palais de la Méditerranée, Westminster et l agence Big Bang incentives INTERNATIONAL AND EUROPEAN ASSOCIATIONS CONGRESS Salon professionnel Dates : 21 au 23 avril 2013 Lieu : Estoril (Portugal) Cible clients : associations et agences PCO Cible produits : congrès associatifs Salon IMEX 11 ème salon international de l industrie des congrès, séminaires et incentives Dates : 21 au 23 mai 2013 Lieu : Francfort (Allemagne) Cible clients : organisateurs de congrès, séminaires, incentives et presse Cible produits : congrès associatifs, conventions d entreprises, séminaires et incentives Partenaires fédérés par l OTCN : hôtels B4 Boscolo, Hyatt Regency Nice Palais de la Méditerranée, Radisson Blu et Acropolis FRANCE MEETING HUB Rendez-vous programmés et soirées networking Dates : 2 au 4 octobre 2013 Lieu : Marseille Cible clients : agences et sociétés Cible produits : congrès associatifs, conventions d entreprises, séminaires et incentives Partenaire institutionnel : Atout France MEETING & INCENTIVE FORUMS EUROPE Rencontres professionnelles avec rendez-vous préprogrammés Dates : 2 au 6 juillet 2013 Lieu : Copenhague (Danemark) Cible clients : organisateurs de congrès, séminaires et incentives Cible produits : congrès associatifs, conventions d entreprises, séminaires et incentives Partenaire fédéré par l OTCN : Acropolis Salon EIBTM Dates : 19 au 21 novembre 2013 Lieu : Barcelone (Espagne) Cible clients : organisateurs de congrès, séminaires et incentives Cible produits : congrès associatifs, conventions d entreprises, séminaires et incentives Partenaires fédérés par l OTCN : hôtels B4 Boscolo, Hyatt Recency Nice Palais de la Méditerranée, la Pérouse, Radisson Blu, agence GTS et Acropolis Partenaires institutionnels : Atout France, Provence Côte d Azur Events et Comité Régional du Tourisme MEETING & INCENTIVE FORUMS EUROPE Rencontres professionnelles avec rendez-vous préprogrammés Dates : 22 au 26 octobre 2013 Lieu : Athènes (Grèce)

Rapport d activité 2013 59 Cible clients : organisateurs de congrès, séminaires et incentives Cible produits : congrès associatifs, conventions d entreprises, séminaires et incentives Partenaire fédéré par l OTCN : hôtel Le Méridien Fam trip et visites d inspection Visite d inspection SYMANTEC Date : 16 janvier 2013 Cible clients : sociétés et agences Nouvelle visite d inspection pour cette convention confirmée du 7 au 10 octobre 2013 à Acropolis (2 000 pax). Convention annulée par l organisateur en raison d un changement de stratégie de la nouvelle Direction. Visite d inspection SEATRADE MED Date : 22 janvier 2013 Cible clients : agences Visite d Acropolis et présentation de l offre MICE pour cet accueil en collaboration avec la Mairie de Nice et la Chambre de Commerce et d Industrie Nice Côte d Azur. Ville de Nice non retenue. Visite d inspection PARAGON CONVENTIONS Dates : 21 au 22 mars 2013 Cible clients : agences PCO Visite d hôtels et d Acropolis dans le cadre du projet de congrès Nice Global Forum, initié par la Mairie de Nice et l OTCN, sur le thème de la sécurité qui devrait avoir lieu en 2014 ou 2015 et pourrait devenir un événement récurrent. Visite d inspection INTERNATIONAL CONGRESS ON NEUROMUSCULAR DISEASES Date : 29 avril 2013 Cible clients : associations et agences PCO Visite de plusieurs lieux dans le cadre du projet du congrès ICNMD. Congrès confirmé à Acropolis du 5 au 10 juillet 2014 (1 500 pax). Une deuxième visite d inspection est prévue en 2014 afin d évoquer le soutien de cet événement. Visite d inspection PTC EVENT Date : 13 mai 2013 Cible clients : agences Visite d hôtels 4 étoiles et d Acropolis dans le cadre du projet d un congrès de 500 pax. Congrès confirmé à Nice le 1 er juin 2013. Visite d inspection INTERNATIONAL JOINT CONFE- RENCE ON ARTIFICIAL INTELLIGENCE Date : 29 mai 2013 Cible clients : agences Rendez-vous afin d évoquer le soutien logistique de l OTCN dans le cadre du projet de congrès IJCAI. Congrès confirmé à Acropolis en 2018 (2 000 pax). Visite d inspection SYMANTEC et ACADEMY PLANT FOR THE PLANET Date : 30 mai et 8 octobre 2013 Cible clients : sociétés, agences et associations Visite d inspection dans le cadre du projet de l association «Plant for the Planet» en parallèle au congrès Symantec (annulé par l organisateur). Lors de la deuxième visite, cette association a organisé une réunion à Acropolis qui a été suivie par la plantation symbolique d un arbre sur la Promenade du Paillon. Visite d inspection HEALTHCARE INFORMATION AND MANAGEMENT SYSTEMS SOCIETY Date : 6 juin 2013 Cible clients : agences Rendez-vous afin d évoquer le soutien logistique de l OTCN dans le cadre du congrès HIMSS confirmé du 2 au 4 avril 2014 à Acropolis (1 000 pax). Visite d inspection EUROPHARMAT Dates : 6 au 9 juin 2013 Cible clients : agences Visite d hôtels 4 étoiles et d Acropolis dans le cadre du projet de congrès qui aurait lieu du 14 au 16 octobre 2015 (1 000 pax). Congrès confirmé à Nice. Visite d inspection de l UNION EUROPEENNE DES ASSOCIATIONS DE FOOTBALL Date : 6 juin 2013 Cible clients : agences et associations Rendez-vous afin d évoquer l hébergement dans le cadre de l EURO 2016. Cet accueil fait suite au démarchage à Paris en avril 2013. Visite d inspection COMPUTING IN CARDIOLOGY Date : 9 juillet 2013 Cible clients : associations Rendez-vous afin d évoquer le soutien logistique de l OTCN dans le cadre de cette candidature. Congrès confirmé à la Faculté Saint-Jean d Angely du 6 au 9 septembre 2015 (300 pax). Visite d inspection EUROPEAN UTILITIES TELECOM COUNCIL Date : 10 au 12 juillet 2013 Cible clients : associations et agences PCO Visite de plusieurs lieux dans le cadre du projet du congrès EUTC qui aurait lieu du 20 au 24 octobre 2014 (200 pax). Projet non confirmé à Nice. Fam Trip associations Dates : 12 au 14 juillet 2013 Cible clients : organisateurs de congrès associatifs Visite technique d Acropolis et programme découverte pour ces professionnels venant de Belgique, d Angleterre et de France. Cet accueil a été réalisé en collaboration avec le magazine Association Meetings International. Visite d inspection ALZHEIMER AND PARKINSON DISEASES Dates : 19 au 21 août 2013 Cible clients : associations et agences PCO Visite d hôtels 4 étoiles dans le cadre d un projet. Congrès confirmé à Acropolis du 18 au 22 mars 2015 (2 000 pax).

60 Visite d inspection EUROPEAN STROKE CONFE- RENCE 2014 Date : 28 août 2013 Cible clients : associations et agences PCO Visite d hôtels 4 étoiles dans le cadre d un projet. Congrès confirmé à Acropolis du 6 au 9 mai 2014 (3 500 pax). Visite d inspection CONGRES DU SOUFRE Date : 11 septembre 2013 Cible clients : associations et agences Visite de lieux pour un dîner de gala dans le cadre d un projet. Congrès confirmé à l hôtel Le Méridien du 3 au 10 avril 2014 (200 pax). Visite d inspection ZONTA Date : 13 septembre 2013 Cible clients : associations et agences Visite d Acropolis, d agences réceptives et d hôtels 4 et 5 étoiles dans le cadre du projet d un congrès qui aurait lieu du 30 juin au 9 juillet 2016 (2 500 pax). Congrès confirmé à Nice. Visite d inspection NEUPSIG Dates : 26 au 27 septembre 2013 Cible clients : associations et agences PCO Visite de lieux de gala et d Acropolis dans le cadre d un projet. Congrès confirmé à Acropolis du 15 au 19 mai 2015 (2 000 pax). Visites d inspection FOETAL MEDECINE Dates : 1 er octobre 23 au 24 octobre 2013 Cible clients : associations et agences PCO Visite d hôtels, d Acropolis, d agences réceptives et de lieux de gala dans le cadre d un projet de congrès qui aurait lieu à Acropolis du 29 juin au 3 juillet 2014 (2 000 pax). Congrès confirmé à Nice. Visite d inspection HEALTHCARE INFORMATION AND MANAGEMENT SYSTEMS SOCIETY Dates : 2 au 4 octobre 2013 Cible clients : associations et sociétés Visite des hôtels sélectionnés, de lieux de réception et rendez-vous à Acropolis pour HIMSS. Congrès confirmé au palais des congrès du 2 au 4 avril 2014 (1 500 pax). Visite d inspection INTERNATIONAL URO-GYNECO- LOGYCAL ASSOCIATION Dates : 21 au 24 octobre 2013 Cible clients : associations et agences PCO Visite d hôtels 4 étoiles et d Acropolis dans le cadre du projet de congrès IUGA. Congrès confirmé à Nice du 9 au 13 juin 2015 (1 800 pax). Visite d inspection NICE GLOBAL FORUM Dates : 27 au 29 novembre 2013 Cible clients : associations et agences PCO Réunions afin d élaborer le programme et évoquer l organisation et la logistique de cet événement. Pré tour ILTM Dates : 30 novembre au 2 décembre 2013 Cible clients : agences Marchés : Allemagne, Chine, Etats-Unis, France, Grande- Bretagne, Nigéria, Norvège, Suède Présentation de l offre MICE et découverte de la ville pour ces agences venues en pré tour du Salon ILTM. Cet accueil a été réalisé en collaboration avec Reed Exposition, organisateur du salon. Action internet et emarketing vers les professionnels Site MEETPIE Mise en ligne d informations MICE sur micro-site «Virtual fam trip» ainsi que sur conventionsource.com, en collaboration avec le magazine AMI (Association Meetings International) avec lien de redirection vers le site meet-in-nice.com. Envoi de newslettters à 25 000 professionnels deux fois par mois et parution, durant l année, de publi-rédactionnels dans des magazines (voir rubrique insertion publicitaire) Cible clients : organisateurs d événements Parution : février à décembre 2013 Thématique : offre MICE Statistiques : 35 000 visiteurs uniques/mois LinkedIn Création d un compte et d une page Nice Convention & Visitors Bureau avec mise en avant des offres MICE. Envoi d information ciblée deux fois par mois sur la page. Parution : décembre 2013 Thématique : offres MICE Statistiques : 135 abonnés au 20 décembre Newsletters OTCN MICE 1 Parution : juin 2013 Thématiques : suivez le guide, dossier de presse affaires et thématique Nice Green MICE 2 Parution : septembre 2013 Thématiques : vos événements prennent de la hauteur, Nice en green et bleu, le Bureau des Congrès de Nice, accélérateur de vos événements, rubrique «ils ont aimé, ils aiment, ils vont aimer Nice» MICE 3 Parution : décembre 2013 Thématiques : votre événement tout en culture, «Nice green» aussi dans les hôtels, rubrique «ils ont aimé, ils aiment, ils vont aimer Nice» Destinataires : 9 490 professionnels Taux d ouverture moyen des envois de newsletter : 17,7 %

Rapport d activité 2013 61 Accueil presse Accueil MEETINGS & INCENTIVE TRAVEL Presse écrite spécialisée - bimestriel Date : 24 juillet 2013 Diffusion : 22 656 ex CVP : 10 125 /page Visite d hôtels 4 et 5 étoiles ainsi que d Acropolis pour un dossier tourisme d affaires sur les nouveautés et les grands projets de Nice et Monaco qui est paru en septembre. Cet accueil fait suite à la soirée MICE Nice avec conférence de presse, organisée à Düsseldorf en juin 2013. Insertions publicitaires MIM MEETINGS & INCENTIVE MAGAZINE 1 page de publi-rédactionnel dans ce magazine trimestriel publié dans le cadre de la campagne «What s up France?» d Atout France Parution : mars 2013 Diffusion : 5 000 ex Thématique : nouveautés et offres innovantes MICE AMI ASSOCIATION MEETINGS INTERNATIONAL 2 pages de publi-rédactionnel dans l édition spéciale IMEX dans le cadre de l opération «Virtual fam trip» (voir rubrique action internet et e-marketing professionnels) Parution : avril et mai 2013 Diffusion : 10 000 ex Thématiques : offre MICE et Nice, ville verte de la Méditerranée SUISSE PRÉSENTATION DU MARCHÉ 7 ème marché pour Nice, en progression constante depuis 2010, le marché suisse a généré cette année 100 052 nuitées (versus 96 105 en 2012) et 41 523 séjours (versus 37 779 en 2012). ÉVOLUTION DE LA FRÉQUENTATION HÔTELIÈRE À NICE DEPUIS 2007 (Source CRT Riviera) 100 000 80 000 60 000 40 000 20 000 0 Séjours Nuitées 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 Les Suisses sont présents sur notre destination toute l année, et plus particulièrement, de mars à octobre. FRÉQUENTATION 2013 PAR MOIS EN SÉJOURS ET NUITÉES (Source CRT Riviera) FRANKREICH MEETING DESTINATION 2013 2 pages de publi-rédactionnel et 1 page de publicité sur Nice Parution : juin 2013 Diffusion : 14 600 ex (dont 12 500 ex distribués en supplément du magazine Events, 1 000 ex encartés dans le magazine professionnel MICE Thématique : offre MICE MEETINGS & INCENTIVE TRAVEL 2 pages de publi-rédactionnel sur Nice dans ce magazine intitulé «Sunny green meetings» Parution : septembre 2013 Diffusion : 22 600 ex Thématique : offre MICE et ses nouveautés 16 000 14 000 12 000 10 000 8 000 6 000 4 000 2 000 0 Séjours Nuitées Janvier Février Mars Avril Mai Juin Juillet Août Septembre Octobre Novembre Décembre La bonne santé économique et les bonnes connexions aériennes entre Nice et ce pays, favorisent le développement de ce marché tant en loisirs qu en affaires. Le taux d intermédiation, estimé à 22 %, est faible et la prise de décision rapide, souvent moins de 4 semaines. En 2013, l OTCN a favorisé des actions de terrain en tourisme d affaires ainsi que des actions ciblant le grand public via la presse et internet.

62 TOURISME DE LOISIRS Eductour Eductour KUONI REISEN Dates : 9 au 10 mars 2013 Cible clients : TO et agences de voyages Découverte de Nice et de sa vieille ville pour ce groupe d agents Kuoni. Accueils presse Accueil SCHWEIZER FAMILIE Presse écrite spécialisée hebdomadaire diffusé en région Suisse Alémanique Date : 29 janvier 2013 Diffusion : 186 000 ex CVP : 120 500 /page Dossier de 6 pages, paru en mars 2013, intitulé «Nice, les couleurs de la chance» permettant de découvrir la destination en hiver à travers cinq portraits de niçois. Accueil SCHWEIZER LANDLIEBE Presse écrite spécialisée bimestriel diffusé en région Suisse Alémanique Dates : 10 au 12 mars 2013 Diffusion : 200 000 ex Découverte de Nice au printemps pour ce magazine «art de vivre» dédié à la cuisine, aux artisans et produits locaux pour cet article qui devrait paraître au premier semestre 2014. Accueil free lance Presse écrite Dates : 16 au 19 septembre 2013 Découverte de la destination, de ses produits locaux et de la thématique «Côte d Azur des peintres» pour cette journaliste travaillant pour plusieurs supports (Der Landbote diffusion : 31 854 ex), Schweitz am Sonntag diffusion : 200 000 ex et Golfmagazin diffusion : 45 900 ex). Accueil en collaboration avec Atout France pour cet accueil qui fait suite au workshop presse en janvier 2013. Un premier article est paru dans Der Landbote en décembre 2013 puis dans Die Südostschweiz en mai 2014. Actions internet et e-marketing vers les professionnels Envoi d un article pour newsletter multi-partenaires spécial «Highlight Méditerranée» Cible clients : marchés francophone et germanophone Parution : avril 2013 Thématique : séminaire «Green Meeting» Statistiques taux de clics : Newsletter version française : 10,5 % Newsletter version allemande : 25,7 % Campagne Atout France déclinée de la façon suivante : - un article sur le site rendezvousenfrance.com, - une insertion sur cash.ch, newsletter économique et financière envoyée à 8 700 abonnés, - une page de rédactionnel dans un support économique haut de gamme (voir rubrique insertion publicitaire). Parution : mai à juin 2013 Thématique : Nice, sa culture et son art de vivre Autre opération presse Workshop «RENDEZ-VOUS PRESSE 2013» Dates : 29 et 30 janvier 2013 Lieux : Zürich et Genève Cible clients : presse Cible produits : nouveautés 2013 notamment en matière d événementiel avec présentation d une personnalité niçoise : Ben Partenaire institutionnel : Atout France Insertions publicitaires Brochure FRANTOUR 2013/2014 (en langue française et allemande) 1 page dédiée Nice Parution : mars 2013 Diffusion : 120 000 ex (50 000 ex en français et 70 000 ex en allemand) HANDELSZEITUNG 1 page Nice dans le supplément France de ce journal économique, diffusé en Suisse Alémanique. Les thématiques abordées sont la culture -avec les événements liés aux anniversaires des Musées Chagall et Matisse-, la gastronomie et l art de vivre à Nice. Parution : juin 2013 Diffusion : 50 000 ex TOURISME D AFFAIRES Actions de promotion Démarchage agences Dates : 10 au 11 avril 2013 Lieux : Genève et Zürich Cible clients : agences PCO et associations Cible produits : congrès associatifs, conventions d entreprises, séminaires et incentives Roadshow ATOUT FRANCE Dates : 4 au 7 novembre 2013 Lieux : Genève (Suisse) et Berlin, Cologne, Francfort (Allemagne) Cible clients : agences, corporate planners et sociétés Cible produits : congrès associatifs, conventions d entreprises, séminaires et incentives Visite d inspection Visite d inspection NSA Date : 23 février 2013 Cible clients : agences corporates Visite d hôtels 4 et 5 étoiles pour ce congrès dans les boissons vitaminées de 1 000 personnes, confirmé à Acropolis du 25 au 27 octobre 2013.

Rapport d activité 2013 63 TOURISME DE LOISIRS Accueils ESPAGNE PORTUGAL PRÉSENTATION DU MARCHÉ Malgré une baisse significative depuis 2010, l Espagne reste le 9 ème marché étranger pour Nice avec 58 678 nuitées (versus 67 113 en 2012) et 27 101 séjours (versus 30 112 en 2012). En ce qui concerne le Portugal, qui reste un petit marché, l année 2013 a enregistré une légère progression de fréquentation hôtelière. ÉVOLUTION DE LA FRÉQUENTATION HÔTELIÈRE À NICE DEPUIS 2007 (Source CRT Riviera) 90 000 80 000 70 000 60 000 50 000 40 000 30 000 20 000 10 000 0 Espagne Séjours Espagne Nuitées Portugal Séjours Portugal Nuitées 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 Accueil IRMITOURS Date : 9 janvier 2013 Cible clients : TO Marché : Espagne Présentation de la ville avec visite d hôtels pour des séjours groupes de 7 nuits sur le thème «nature» avec présentation de produits touristiques. Accueil ABREU Dates : 14 au 15 octobre 2013 Cible clients : TO Marché : Portugal Découverte de la ville et de produits touristiques avec visite d hôtels 3, 4 et 5 étoiles. Cet accueil fait suite au workshop France Méditerranée en octobre 2013. Accueil presse Accueil HOLA.COM Presse web Dates : 30 août au 1 er septembre 2013 Marché : Espagne Diffusion : 3 millions de visiteurs uniques/mois Reportage sur Nice, son histoire, sa cuisine et ses musées, paru en novembre 2013 dans la rubrique tourisme de ce site féminin haut de gamme -leader en Espagne- ainsi que sur le blog de voyages hébergé sur le même site (72 000 visiteurs/mois). La fréquentation des Espagnols se concentre sur les mois de mars, avril et août, celle des Portugais est plus lissée durant l année. FRÉQUENTATION 2013 PAR MOIS EN SÉJOURS ET NUITÉES (Source CRT Riviera) 12 000 10 000 8 000 6 000 4 000 2 000 0 Espagne Séjours Espagne Nuitées Janvier Février Mars Avril Portugal Séjours Portugal Nuitées Mai Juin Juillet Août Septembre Octobre Novembre Décembre Compte tenu de la situation économique de ces deux pays, l OTCN a maintenu, cette année, sa présence à au travers des d accueils professionnels et presse. Insertion publicitaire Magazine RENDEZ-VOUS EN FRANCE ½ page sous forme de publi-rédactionnel en version papier et «on line» dans ce magazine annuel, en collaboration avec Atout France et le Club Tourisme en Ville. Thématique : Nice, destination vacances Parution : mars 2013 Marché : Espagne Diffusion : 90 000 ex (20 000 ex encartés dans la revue De Viajes, 60 000 ex encartés dans le magazine Elle et 10 000 ex distribués par Atout France Espagne).

64 AMÉRIQUE DU SUD BRÉSIL PRÉSENTATION DU MARCHÉ Marché historique et complémentaire de la Côte d Azur, cette zone géographique présente de nouvelles perspectives, grâce à l émergence économique de certains pays comme notamment le Brésil. En 2013, l Amérique du Sud a représenté 102 000 séjours dont 49 000 pour le Brésil (versus 93 000 en 2012, dont 45 000 pour le Brésil). Depuis 2012, l OTCN a effectué des missions régulières et assuré sa visibilité à travers des accueils presse et internet, des séminaires réunissant des agents de voyages avec la collaboration d Atout France. TOURISME DE LOISIRS Accueil Accueil presse Voyage de presse Atout France Presse écrite généraliste quotidien Dates : 2 au 4 juin 2013 - O Globo supplément tourisme hebdomadaire du quotidien national ( diffusion : 246 000 ex CVP : 30 000 /page) - Go Where magazine haut de gamme bimensuel (diffusion : 80 000 ex CVP : 8 000 /page) - Viaje Mais Luxo bi-annuel (diffusion : 60 000 ex) - Viaje Mais mensuel de voyage (diffusion : 45 000 ex CVP : 7 600 /page) - Luxus magazine bimensuel (diffusion : 10 000 ex) - Wizo Flash mensuel (diffusion : 5 000 ex) Découverte de la destination sur le thème de la gastronomie et de la culture pour ce voyage de presse organisé suite au démarchage à Sao Paulo et Rio de Janeiro en novembre 2012. Plusieurs articles sont parus dans Jornal de Guarapuava en juin, dans plusieurs blogs culture et tourisme comme Tam Viagens en juillet, Riviera Francese en octobre, O Globo, Luxus magazine, Viaje Mais et Wizo Flash en novembre 2013. Voyage de presse en collaboration avec Atout France et la ville d Antibes. Accueil CVC Dates : 23 au 25 mars 2013 Cible clients : TO Découverte de la destination et visite d hôtels 3 et 4 étoiles pour des séjours groupes et individuels principalement axés sur la culture et le patrimoine. Après cet accueil qui fait suite au démarchage au Brésil en novembre 2012, CVC a mis en place un séjour de 3 nuits à Paris et 3 nuits à Nice. Action internet et e-marketing vers le «grand public» Carnaval 2013 Newsletter Carnaval via Atout France Parution : 30 janvier 2013 Thématique : annonce Carnaval 2013 Destinataires : 262 200 contacts grand public Taux d ouverture : 3,20 % Action internet et e-marketing vers les professionnels Carnaval 2013 Newsletters Carnaval envoyées via Atout France Parution : 30 janvier 2013 Thématique : annonce Carnaval 2013 Destinataires : 5 820 professionnels Taux d ouverture : 12,20 % Parution : 30 janvier 2013 Thématique : annonce Carnaval 2013 Destinataires : 19 200 journalistes Taux d ouverture : 4,41 % ARGENTINE TOURISME DE LOISIRS Accueil, éductour Accueil CLIPPER VIAJES Y TURISMO Date : 14 août 2013 Cible clients : TO Découverte de Nice et de ses produits touristiques pour ce tour opérateur argentin qui ne connaît pas encore la Côte d Azur mais souhaite programmer la destination.

Rapport d activité 2013 65 MEXIQUE AUSTRALIE TOURISME DE LOISIRS Action de promotion Séminaires de formation agents de voyages Dates : 25 au 26 octobre 2013 Lieux : Guadalajara et Puebla Cible clients : TO et agences de voyages Cible produits : destination Nice, ses produits culturels et touristiques Partenaire institutionnel : Atout France Action internet et e-marketing vers le «grand public» Campagne via Atout France Mexique avec newsletter et mise en ligne d informations sur les réseaux sociaux tout au long de l année Parution : 15 janvier 2013 Thématiques : Nice, ses événements festifs, culturels et sa gastronomie Destinataires : 52 931 contacts grand public et 730 contacts presse Taux d ouverture : - grand public : 24,8 % - presse : 26,61 % Retombée presse en février 2013 avec la publication d un article sur Nice dans le quotidien Diaro Imagen (tirage à 37 000 ex). Insertion publicitaire Guide «spécial France» édité par Atout France Mexique 1 page Nice sous forme de publi-rédactionnel dans le cadre de la campagne «Los Secretos de Francia», version papier et on line Parution : avril 2013 Diffusion : 60 000 ex Thématiques : Nice, son histoire, sa culture et sa gastronomie. PRÉSENTATION DU MARCHÉ Le nombre de touristes australiens, en augmentation significative depuis 2009, a chuté en 2013 avec 50 185 nuitées (versus 52 891 en 2012) et 19 948 séjours (versus 21 686 en 2012). Il passe désormais à la 12 ème position de nos marchés étrangers. ÉVOLUTION DE LA FRÉQUENTATION HÔTELIÈRE À NICE DEPUIS 2007 (Source CRT Riviera) 80 000 70 000 60 000 50 000 40 000 30 000 20 000 10 000 0 Séjours Nuitées 2007 2008 2009 2010 2011 2012 Leur présence s étale d avril à octobre. FRÉQUENTATION 2013 PAR MOIS EN SÉJOURS ET NUITÉES (Source CRT Riviera) 10 000 9 000 8 000 7 000 6 000 5 000 4 000 3 000 2 000 1 000 0 Séjours Nuitées Janvier Février Mars Avril Mai Juin L Australie présente une bonne santé économique, favorisant les voyages. Le taux d intermédiation* reste élevé avec 75 % et le délai de réservation est estimé à 6 mois. En 2013, l OTCN a assuré une présence auprès des réseaux de distribution et de la presse en participant à une opération «les 100 ans du Tour de France», Nice accueillant le départ du tour. Cet événement a généré de nombreuses retombées au niveau de la presse. 2013 Juillet Août Septembre Octobre Novembre Décembre * Voir glossaire page 112

66 TOURISME DE LOISIRS Action de promotion Opération «100 ANS DU TOUR DE FRANCE» avec Atout France Démarchage, conférence de presse et dîner de gala, avec Nice comme hôte d honneur, en collaboration avec la Direction du Tour de France. Dates : 29 avril au 4 mai 2013 Lieu : Sydney Cible clients : TO, leaders d opinion et presse Cible produits : Nice, ville sportive Partenaire institutionnel : Atout France Plusieurs publi-rédactionnels sont parus dans des magazines en juin et juillet 2013 (voir rubrique insertion publicitaire). Suite à la conférence de presse, de nombreux articles sont également parus en mai, dans : the Travel Daily, principal journal touristique australien, Travel Blackboard, Cyclist magazine, Luxury Australian Travel Trade E-news, Signature magazine, Travel weekly, Rendez-Vous en France magazine et, au mois de juin dans The Australian, Get up & go magazine, Signature magazine. CVP des retombées presse : 60 000 Accueil PRIMO LIFE magazine Presse écrite - mensuel Date : 19 septembre 2013 Diffusion : 60 000 ex Découverte de Nice sur le thème des produits locaux et de la cuisine niçoise. Article de quatre pages paru dans ce magazine en décembre 2013 ainsi que sur le blog homeexchange.com (diffusion : 5 200 visiteurs/par jour). Un deuxième article sur le Carnaval est paru sur ce blog en mars 2014. Insertions publicitaires Dans le cadre de l opération «100 ans du Tour de France 2013» (voir action de promotion), plusieurs insertions publicitaires ont été réalisées dans : RENDEZ-VOUS EN FRANCE 2 pages de publi-rédactionnel dans ce magazine édité par Atout France Parution : juin 2013 Diffusion : 30 000 ex Thématique : Nice, ville sportive Eductour Eductour QANTAS HOLIDAYS Dates : 21 au 22 avril 2013 Cible clients : TO Découverte de la destination pour ce TO représentant 1 900 agences dans ce pays. Accueil en collaboration avec Atout France Australie. ENCART TOUR DE FRANCE 1 double page de publirédactionnel dans un encart Tour de France inséré ans les magazines suivants : Signature magazine, Gourmet Traveller, Travel Weekly et Cyclist. Parution : juin et juillet 2013 Diffusion : 30 000 ex Thématique : Nice, ville sportive Accueils presse Accueil TASTE LE TOUR with GABRIEL GATE Presse audiovisuelle Dates : 1 er au 4 mai 2013 Diffusion : 1 million de téléspectateurs Découverte de Nice à travers le Tour de France pour cette émission composée de reportages gastronomiques sur les différentes régions traversées lors de cet événement. Cette émission a été diffusée sur la chaîne de télévision SBS et sur le web en juillet 2013. ASIE/ASIE DU SUD-EST Ce marché, à fort potentiel, a représenté pour la Côte d Azur 33 000 séjours en 2013 (versus 30 000 en 2012) dont 40 % estimés à Nice. L OTCN entretient une visibilité régulière destinée à sensibiliser le grand public. THAÏLANDE TOURISME DE LOISIRS Accueils presse Suite au voyage de presse Rail Europe Thaïlande organisé, dans le cadre de la campagne Rail Europe

Rapport d activité 2013 67 Connexion, du 23 au 24 septembre 2012, trois articles sont parus en mars 2013 dans : - Traveller s companion, magazine inflight mensuel (diffusion : 55 000 ex) - Travel around the world magazine (diffusion : 25 000 ex) - Honey Moon magazine (diffusion : 25 000 ex) Suite à l accueil de Keith Mundy en avril 2011, un nouvel article est paru dans le supplément «The Magazine» du quotidien Bangkok Post (diffusion : 75 000 ex) en juin 2013. Cible clients : TO Découverte de la destination sur la thématique du luxe et visite d hôtels 4 et 5 étoiles. Cet accueil fait suite au workshop France Inde début septembre 2013. Accueils presse Accueil TRAVEL SECRETS Presse écrite - bimensuel Dates : 16 au 17 février 2013 Diffusion : 30 000 ex CVP : 1 433 /page Découverte de Nice et de son Carnaval, à travers la gastronomie, les activités nature, la vie nocturne et le shopping pour ce magazine haut de gamme, dédié à l art de vivre et au voyage. Article paru dans un dossier spécial Côte d Azur dans le numéro de mars/avril 2013. INDE PRÉSENTATION DU MARCHÉ L Inde qui bénéficie d une bonne santé économique, offre un potentiel de développement au niveau du tourisme plus qu intéressant. Le taux d intermédiation est de 85 % et les délais de réservation de 15 jours à 3 mois. Les périodes de voyages se situent entre avril et juillet et à l automne. La période des mariages, de novembre à février, offre des possibilités de développement de forfaits «voyages de noces». La France a été élue meilleure destination romantique internationale par Lonely Planet. En 2013, Le marché indien a généré pour la Côte d Azur 29 000 séjours (versus 24 000 en 2012). On estime généralement que Nice reçoit 40 % de ces indiens visitant la région. TOURISME DE LOISIRS Action de promotion Voyage de presse campagne «BE THERE! DO THAT!» Presse écrite lifestyle et tourisme Dates : 6 au 7 avril 2013 - Outlook Traveller mensuel (diffusion : 85 000 ex - CVP : 2 100 /page) - Sunday Standard magazine hebdomadaire (diffusion : 75 000 ex - CVP : 6 408 /page) - Elle Decor bimensuel (diffusion : 64 150 ex CVP : 1 606 /page) - Asia Spa magazine bimensuel (diffusion : 50 000 ex - CVP : 2 542 /page) - Travel Secrets magazine bimensuel (diffusion : 35 000 ex - CVP : 1 433 /page) - Man s world mensuel (diffusion : 92 000 ex CVP : 2 684 /page) - Selling World Travel bimensuel (diffusion : 25 000 ex CVP : 1 563 /page) Voyage de presse sur plusieurs régions françaises dont la Côte d Azur sur les thèmes de la gastronomie, de l art de vivre et du luxe, en collaboration avec Atout France et le Comité Régional du Tourisme. Un article est paru dans Sunday Standard magazine en avril, dans Travel Secrets magazine en mai, dans Outlook Traveller en juin, dans Selling World Travel en août et dans Man s world en octobre 2013. Workshop France Inde Date : 1 er au 7 septembre 2013 Lieux : New Delhi, Mumbai Cible clients : TO, agences de voyage et presse Cible produits : séjours individuels, groupes «voyages de noces» et famille Partenaire institutionnel : Atout France Eductour Eductour RAIL EUROPE Dates : 18 au 19 septembre 2013

68 TOURISME D AFFAIRES Insertion publicitaire ENTREPRENEUR magazine 2 pages de publi-rédactionnel sur l offre MICE à Nice dans le supplément du magazine EVER SURPRI- SING FRANCE Diffusion : 126 000 ex Parution : mai 2013 PROCHE ET MOYEN ORIENT PRÉSENTATION DU MARCHÉ Cette zone géographique, qui regroupe plusieurs pays bien différenciés, représente un volume de séjours important pour la Côte d Azur, et draine majoritairement une clientèle à fort pouvoir d achat. Les statistiques de fréquentation en hébergement hôtelier ont progressé régulièrement depuis 2007, à l exception de 2010. L ouverture de lignes directes sur Dubaï avec Emirates et Tel Aviv avec Air France est un facteur de développement important. Ainsi, l année 2013 a enregistré une augmentation de fréquentation avec 55 123 nuitées (versus 48 370 en 2012) et 21 145 séjours (versus 20 297 en 2012). ÉVOLUTION DE LA FRÉQUENTATION HÔTELIÈRE À NICE DEPUIS 2007 (Source CRT Riviera) 60 000 50 000 40 000 30 000 20 000 10 000 Séjours Nuitées 0 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 Les touristes du Proche et Moyen Orient ont été présents de juin à septembre avec un pic important en juillet. ISRAËL TOURISME DE LOISIRS Accueil Accueil DALI VACATION Date : 20 mars 2013 Cible clients : TO Découverte de la destination avec visite de restaurants, d hôtels 3 et 4 étoiles pour ce tour opérateur programmant des courts séjours individuels et groupes axés sur les thèmes de la famille, de la culture et du patrimoine, de l art de vivre et du shopping. Accueils presse Voyage de presse WTC WORLD TRAVEL CENTER Presse écrite et audiovisuelle Date : 12 mai 2013 - Channel 10, seule chaine de télévision du pays diffusée également en Europe et en Amérique du Nord - «G» magazine supplément hebdomadaire du principal magazine financier israëlien Globs Voyage de presse avec découverte de Nice organisé par ce tour opérateur, spécialisé dans les séjours individuels ou en famille, axés sur l art de vivre et le luxe. Cette opération fait suite au Salon Rendez-Vous en France à Toulouse en mars 2013. Reportage diffusé sur Channel 10 en mai et article paru dans «G» magazine en juin 2013. Voyage de presse ATOUT FRANCE Presse écrite Date : 22 mai 2013 - Maariv (diffusion : 700 000 ex), - Haaretz (diffusion : 500 000 ex), - Globes - plus grand quotidien économique et financier (diffusion : 170 000 ex et sur le web), - Laïsha - hebdomadaire, plus grand tirage presse féminine (diffusion : 400 000 ex), - Olam Halsha, magazine féminin haut de gamme, - site YNet. Avant le départ de ce voyage de presse pour la Corse, journée de visite à Nice afin de sensibiliser les journalistes à cette destination. Article paru dans Haaretz sur le thème de la gastronomie en août 2013. FRÉQUENTATION 2013 PAR MOIS EN SÉJOURS ET NUITÉES (Source CRT Riviera) 16 000 14 000 12 000 10 000 8 000 6 000 4 000 2 000 0 Séjours Nuitées Janvier Février Mars Avril Mai Juin Juillet Août Septembre Octobre Novembre Décembre

Rapport d activité 2013 69 EMIRATS ARABES UNIS TOURISME DE LOISIRS Accueil presse Accueil ETIHAD INFLIGHT MAGAZINE Presse écrite spécialisée - mensuel Dates : 2 au 3 mai 2013 Diffusion : 22 000 ex CVP : 15 103 /page Découverte de Nice, de sa gastronomie, de son art de vivre et du Nice Jazz Festival avec hébergement en hôtels 5 étoiles pour ce magazine de la compagnie Etihad Airways. Article paru en juillet 2013. GRANDE CHINE PRÉSENTATION DU MARCHÉ La Chine, aujourd hui 11 ème marché étranger pour Nice, continue de progresser fortement tant en nuitées (57 994 versus 45 280 en 2012) qu en séjours (27 011 versus 21 665 en 2012) avec une progression de 28 % en 2013 par rapport à 2012. ÉVOLUTION DE LA FRÉQUENTATION HÔTELIÈRE À NICE DEPUIS 2007 (Source CRT Riviera) 80 000 60 000 40 000 20 000 0 Séjours Nuitées 2007 2008 2009 2010 2011 2012 La fréquentation des Chinois est plus spécialement concentrée de juin à août, avec un pic en octobre et en février. FRÉQUENTATION 2013 PAR MOIS EN SÉJOURS ET NUITÉES (Source CRT Riviera) 12 000 10 000 8 000 6 000 4 000 2 000 0 Séjours Nuitées Janvier Février Mars Avril Mai 2013 Juin Juillet Août Septembre Octobre Novembre Décembre 2013 a été marquée par un développement des séjours individuels, des séjours mono-destination et des produits thématiques. Le taux d intermédiation est encore très élevé avec un taux à 80 %, internet et les réseaux sociaux se développant progressivement. Durant l année, l OTCN a, notamment, reconduit sa participation à la campagne «France Romantique» et a développé les relations presse, toujours dans le but d augmenter sa visibilité. TOURISME DE LOISIRS Action de promotion Opération CÔTE D AZUR A SHANGHAI Démarchage, workshop et conférences de presse Dates : 27 mai au 1 er juin 2013 Lieu : Shanghai Cible clients : TO, agences loisirs et MICE, presse Cible produits : Carnaval, produits culturels et touristiques Partenaires présents : hôtels Ellington, Gounod, Masséna, Nice Riviera et Splendid & Spa Partenaire institutionnel : Comité Régional du Tourisme Les conférences de presse organisées à Shanghai ont permis d obtenir une quinzaine d articles dans différents supports chinois -presse écrite et web- pour une contrevaleur publicitaire totale de 38 923. Actions internet et e-marketing vers le «grand public» Reconduction de la campagne «la France Romantique» en 2013 avec Atout France comprenant : - jeu concours sur le nouveau site d Atout France et la page d Atout France sur le réseau social chinois Weibo, suivi quotidiennement par près de 2 millions d internautes avec la participation de Xitek, le plus grand site regroupant les fans de photographie, - organisation d une conférence de partage sur le site communautaire eueueu.com (comportant 25 000 inscrits) et participation à une émission sur radio RBC (Beijing People Radio) représentant une contre-valeur publicitaire de 47 520 par émission afin de présenter cette campagne, - organisation d un voyage de noce dans le Sud de la France pour le couple gagnant du jeu concours accompagné de 2 journalistes de presse spécialisée, «lifestyle» et tourisme, - participation à un événement professionnel, en septembre, destiné aux wedding-planners*, agents de voyages et à la presse, - organisation d une conférence de presse organisée à Pékin en octobre qui a rassemblé près de 60 médias «lifestyle», féminins et axés sur le tourisme. Parution : février à novembre 2013 Thématique : «voyages de noces» Cibles : presse, grand public et professionnel A l issue de cette campagne associant les villes de Paris, Troyes, Aix-en-Provence et Nice, 174 articles, version * Voir glossaire page 112

70 papier et internet, sont parus pour une contre-valeur publicitaire total de 1 640 104. Parmi ces retombées, près d une vingtaine d articles concernent exclusivement Nice. Sina Weibo Création d un compte pour Nice Tourisme géré par Atout France Chine. Diffusion de quatre tweets sur Nice par semaine avec mise en place de jeux concours et rediffusion de quatre tweets par mois par le compte Weibo d Atout France. Parution : décembre 2013 Thématiques : Nice, destination luxe, événements, «voyages de noces», etc. Cibles : presse, grand public et professionnel Voyage de presse «FRANCE ROMANTIQUE 2013» Presse écrite et web Dates : 11 au 14 septembre 2013 - Sina Weibo site web de micro blogging et portail d information (diffusion : 2 millions visiteurs/jour et 300 millions d inscrits CVP : 1 280 /page) - Cosmo Bride mensuel spécialisé dans le mariage et les voyages de noces (diffusion : 605 000 ex - CVP : 25 500 /page) Voyage de presse dans le cadre de la campagne «France Romantique 2013» avec l accueil du couple gagnant du jeu concours accompagné de journalistes. Accueil EASTERN AIR CONNECTION Presse écrite inflight Dates : 21 au 23 septembre 2013 Diffusion : 150 000 ex Découverte de la destination pour ce magazine mensuel, plus important magazine «inflight» du pays, avec un lectorat potentiel de 50 millions de passagers. Cet accueil fait suite à l opération Côte d Azur à Shangaï en mai dernier, en collaboration avec le Comité Régional du Tourisme. Article paru en décembre 2013. Accueils presse Accueil HONG KONG TATLER MAGAZINE Presse web Date : 15 février 2013 Diffusion : 3,8 millions de visiteurs/jour Reportage sur les Russes à Nice et le Carnaval pour ce magazine international dédié aux événements et aux voyages haut de gamme. Deux articles sont parus en octobre et décembre 2013. Accueil presse CHINE Presse écrite tourisme Dates : 15 au 19 février 2013 Découverte de Nice et du Carnaval pour une vingtaine de journalistes ayant participé à toutes les manifestations liées au Carnaval dans le but de promouvoir la destination auprès des professionnels du tourisme chinois. Accueil en collaboration avec la Mairie de Nice. Accueil ASIA DIGITAL MEDIA Presse TV Taïwan Dates : 28 février au 4 mars 2013 Découverte de la destination et du Carnaval pour l émission «Exploring the Mediterranean» qui est un guide de voyage culturel présentant les villes européennes autour de la Méditerranée. Ce reportage a été diffusé en mai 2013. Accueil XINHUA Agence de presse Dates : 1 er au 3 mars 2013 Découverte de Nice et du Carnaval pour cette agence de presse chinoise, couvrant l actualité internationale, qui est une source d information largement utilisée par les médias locaux chinois. Accueil BEIJING TV Presse TV Dates : 24 au 25 septembre 2013 Diffusion : 150 millions de téléspectateurs Reportage diffusé en février 2014 sur les nouveaux projets de Nice, l environnement ainsi que sur les musées Matisse et Chagall pour cet accueil en collaboration avec Atout France et le Comité Régional du Tourisme. TOURISME D AFFAIRES Visite d inspection Visite d inspection MEETING MASTERS Date : 3 avril 2013 Cible clients : agences Marché : Hong Kong Visite de plusieurs lieux de gala dans le cadre d un projet «incentive» (800 pax) en avril ou mai 2014. Ville de Nice non retenue.

Rapport d activité 2013 71 En 2013, l OTCN a maintenu une présence Nice sur les trois cibles, professionnelles, presse et grand public. TOURISME DE LOISIRS Action de promotion AUTRICHE / EUROPE DE L EST ET CENTRALE (HORS RUSSIE/UKRAINE) PRÉSENTATION DU MARCHÉ Le marché autrichien, qui depuis 2010 subissait une baisse en hébergement hôtelier, a repris sa progression. On enregistre en 2013 une progression intéressante avec 28 015 nuitées (versus 26 975 en 2012). La zone géographique de l Europe de l est, qui regroupe un nombre important de pays, donne également de bons résultats en progression cette année encore, avec 128 179 nuitées (versus 102 713 en 2012). ÉVOLUTION DE LA FRÉQUENTATION HÔTELIÈRE À NICE DEPUIS 2007 (Source CRT Riviera) 140 000 120 000 100 000 80 000 60 000 40 000 20 000 0 Autriche Séjours Autriche Nuitées Europe Est Séjours Europe Est Nuitées 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 Il s agit d un petit marché pour Nice mais sa bonne tenue contribue à maintenir l activité durant l année. La clientèle d Europe de l Est est très présente d avril à septembre. FRÉQUENTATION 2013 PAR MOIS EN SÉJOURS ET NUITÉES (Source CRT Riviera) 25 000 20 000 15 000 10 000 5 000 0 Autriche Séjours Autriche Nuitées Janvier Février Mars Avril Europe Est Séjours Europe Est Nuitées Mai Juin Juillet Août Septembre Octobre Novembre Décembre Workshop FRENCH RENDEZ-VOUS avec sessions de formation agents de voyages Dates : 13 au 14 mai 2013 Marché : Autriche Lieu : Vienne Cible clients : TO, agences de voyages et presse Cible produits : Carnaval, produits culturels et touristiques Partenaire présent : Fragonard Accueil, éductours Accueil FRANCE AUTHENTIQUE Date : 4 février 2013 Cible clients : agences de voyages Marché : République Tchèque Recherche d informations et visite du vieux-nice pour des séjours groupes et individuels prévus en 2013. Eductour FTI TOURISTIK Dates : 2 au 4 mars 2013 Cible clients : TO et agences de voyages Marché : Autriche Visite du Vieux Nice, d hôtels 4 étoiles, du vignoble de Bellet et découverte du Carnaval pour les 7 meilleures agences revendant les produits FTI, 4ème plus important tour opérateur allemand. Cet accueil fait suite au workshop organisé en Autriche en juin 2012. Pré tour RENDEZ-VOUS EN FRANCE Dates : 21 au 22 mars 2013 Cible clients : TO Marché : République Tchèque Découverte de la destination et du vieux-nice pour cet éductour Côte d Azur, en prélude au Salon Rendez-Vous en France organisée à Toulouse du 26 au 27 mars 2013. Accueil en collaboration avec le Comité Régional du Tourisme. Accueil IRI TRAVEL Date : 1 er juillet 2013 Cible clients : TO Marché : Roumanie Présentation de la ville pour ce tour opérateur intéressé par la programmation de séjours individuels axés sur la thématique famille. Cet accueil fait suite au workshop French Rendez-Vous à Vienne en mai 2013. Accueil BOZAK Dates : 27 au 28 octobre 2013 Cible clients : TO et agences de voyages Marché : Croatie Découverte de la destination pour des projets de séjours groupes durant Carnaval, Village de Noël et en hors saison. Accueils presse Accueil Ö1 Presse radio Dates : 20 au 22 février 2013 Marché : Autriche Diffusion : 100 000 auditeurs CVP : 50 000 /émission Reportage sur Nice et ses projets -en comparaison avec Marseille- dans l émission «Ambiente» consacrée au tourisme. En 2013, cette radio culturelle organise avec le tour opérateur Ruefa des voyages pour les auditeurs sur les villes de la Côte d Azur. Ce reportage, en collaboration avec le Comité Régional du Tourisme, a été diffusé deux fois durant le mois de mars 2013.

72 Accueil REISE magazin Presse écrite Date : 17 avril 2013 Marché : Autriche Diffusion : 36 000 ex CVP : 6 290 /page Découverte de Nice, «ville verte» mais également culturelle, et balnéaire pour cet article paru en mai 2013. Suite à cette opération, un premier article sur Nice est paru sur le site Webheimat (diffusion : 134 000 visiteurs/ mois) en avril 2013. Insertion publicitaire RUEFA 2 pages de publi-rédactionnel sur Nice et le Carnaval dans ce catalogue annuel édité par l un des principaux touropérateurs d Autriche et distribué à toutes les agences de voyages du pays. Parution : octobre 2013 Marché : Autriche Diffusion : 60 000 ex Thématique : «Nice, une idée lumineuse» TOURISME D AFFAIRES Voyage de presse République Tchèque Presse écrite et web Dates : 23 au 24 octobre 2013 Marché : République Tchèque - Ona Dnes supplément hebdomadaire (diffusion : 272 813 ex CVP : 10 790 /page) - Vikend supplément hebdomadaire (diffusion : 263 852 ex CVP : 9 065 /page) - IN magazin supplément hebdomadaire du quotidien économique Pràvo (diffusion : 158 000 ex CVP : 8 890 /page), - Menhouse bimensuel (diffusion : 30 000 ex CVP : 2 925 /page) - Top Class bimensuel (diffusion : 24 800 ex CVP : 3 620 /page) Découverte de la destination pour ce voyage de presse, en collaboration avec le Comité Régional du Tourisme, qui fait suite au workshop «Focus on France» en avril 2013. Autre opération presse Workshop «FOCUS ON FRANCE» Dates : 9 au 11 avril 2013 Marchés : Hongrie, Autriche et République Tchèque Lieux : Budapest, Vienne et Prague Cible clients : presse Cible produits : actualités culturelles 2013 (anniversaires des Musées Matisse et Chagall), projets de Nice, ville verte de la Méditerranée (Promenade du Paillon, nouvelle ligne du tramway) et art de vivre. Partenaire institutionnel : Atout France Fam trip Eductour FCM / ACCOR Dates : 12 au 14 avril 2013 Cible clients : agences Marché : Autriche Découverte de la destination et présentation de l offre MICE en collaboration avec Atout France. GRÈCE TOURISME DE LOISIRS Eductour Eductour MANESSIS TRAVEL Date : 12 juillet 2013 Cible clients : TO Visite d hôtels 3, 4 et 5 étoiles pour des projets de séjours groupes de 5 nuits durant le Carnaval en collaboration avec Monde sans Frontière.

Rapport d activité 2013 73 Evénementiel Logistique

74 Logistique Le pôle logistique fournit aux services opérationnels de l Office du Tourisme et des congrès de Nice la logistique nécessaire à leur activité tout au long de l année. Il intervient à différents niveaux afin d assurer : Un bon accueil du personnel et des touristes : entretien des locaux avec gestion des contrats y afférents, nettoyage (société ONET), entretien du matériel de climatisation (société STME), du parc électrique (société MAG), coordination des travaux et de l intervention des différentes entreprises. A ce titre, il assure le suivi du document unique d évaluation des risques, document prévu par le code du travail qui permet d'engager une démarche de prévention dans l entreprise et de la pérenniser. Le document unique doit être revu au minimum chaque année et à chaque fois qu'une unité de travail a été modifiée. En fonction des résultats, des actions correctives peuvent être engagées. L achat des fournitures de bureau et petite papeterie. La gestion du parc de téléphonie mobile dans le cadre d un appel d offre dont la société Orange est titulaire, en 2013. Des déplacements facilités notamment lors des accueils : gestion et entretien d un parc de véhicules dédiés à l accueil des prescripteurs, livraison des documentations et brochures à nos partenaires (hôteliers, restaurateurs, congressistes ), expédition du courrier ainsi que transport de petits matériels nécessaires à l événementiel. Une gestion optimisée des stocks de brochures et autres documentations et une livraison régulière de nos points d information : les brochures de l OTCN sont stockées dans les entrepôts FRANCE COLIS EXPRESS qui assure la préparation et livraison des commandes vers nos bureaux d accueil, deux fois par semaine, sous la supervision du pôle logistique. A titre d exemple, le document le plus diffusé reste le plan plié avec un total de 521 600 exemplaires, suivi par le guide pratique en français avec 59 948 et en anglais avec 41 825 exemplaires. L expédition du courrier et de la documentation : la logistique suit les envois par la poste, messagerie et transporteur et s assure que les envois soient délivrés dans les temps notamment lors des déplacements sur des workshops ou salons. En 2013, le budget consacré à ces prestations a représenté la somme de 79 823,97 (75 233,43 en 2012). Par ailleurs, l OTCN a également géré la mise en place, durant la période estivale, du point d information Place Masséna ainsi que la logistique technique de cet espace. L événementiel Le CARNAVAL reste l événement phare des services liés à l organisation des manifestations. Cependant, les PROM PARTY, lancées en 2009, sur la Promenade des Anglais inscrites dans la continuité, ont une nouvelle fois rencontré un grand succès. Le service Evénementiel Logistique assure la coordination et le suivi «logistique et sécurité» de toutes les manifestations organisées par l Office du Tourisme et des Congrès, en coordination avec les services de la ville, de la Préfecture, de la Police et des Secours. Il assure également la programmation artistique, la coordination technique des événements en rapport avec toutes les entreprises intervenantes. Il est en charge du déroulement des défilés et des manifestations annexes. Carnaval «Roi des cinq continents» Cette manifestation, organisée sur le domaine public et sur deux sites essentiels du centre ville, nécessite en coordination avec les différents services de la ville la prise de nombreux arrêtés municipaux afin de réglementer les périodes de montage, de démontage, et d organisation des manifestations. Ainsi, plusieurs services de la ville sont impliqués dans l organisation, et notamment les directions suivantes : Espaces Verts, Routes et des Espaces Publics, Bâtiments Communaux, Nettoiement, Voirie - Circulation, Evénementiel, Règlementation des espaces, Administrative et Financière, Culture, Stratégie et Voirie. Si l OTCN travaille toute l année aux préparatifs du Carnaval, à partir du mois de septembre l action du service événementiel s intensifie. Il s agit, notamment, de traduire en terme technique la configuration des sites accueillant le spectacle qui sont, pour l édition 2013, la Place Masséna et le Quai des Etats-Unis. Ces lieux doivent être pensés pour accueillir le public dans les meilleures conditions. En 2013, 7 376 places de tribunes ont été implantées sur la place Masséna, 1 044 sur la Promenade des Anglais et 9 150 sur le Quai des Etats-Unis donnant lieu à l établissement d un plan de billetterie dès le dernier trimestre, plan essentiel à la commercialisation mais également à l élaboration des dossiers de sécurité. L OTCN dépose en Mairie un dossier intégrant toutes les infrastructures techniques du spectacle, fait effectuer les contrôles imposés par la réglementation. Ce document est ensuite soumis à l appréciation de la commission de sécurité composée des différents organes de protection du département (sécurité civile, force de police, sapeurs pompiers, etc.) qui valide la configuration de la salle dans le respect des règles de sécurité. Le Carnaval,

Rapport d activité 2013 75 considéré comme un événement classé «grand rassemblement», reçoit ensuite la validation de la préfecture. En 2013, le travail d implantation de la manifestation a été rendu plus difficile du fait des travaux de la promenade du Paillon. La signalétique et la circulation des spectateurs autour de la manifestation ont été repensées afin d assurer un bon accès à l enceinte. La place Masséna doit être également : décorée avec l installation de panneaux sur les façades qui mettent en scène des motifs inspirés des chars carnavalesques et sont réalisés en toiles recyclables. Leur mise en valeur est assurée, la nuit, par un éclairage basse consommation selon un dispositif similaire à 2012. équipée des matériels scéniques, son et lumière, nécessaires à la réalisation d un véritable show. L éclairage et la sonorisation du site ont été assurés par 8 tours de 14 mètres de hauteur, un grill lumières, enrichis par des filets vidéo sur chaque tour et par 20 totems de sonorisation et 4 écrans LED d animation. Le service technique a contribué à l amélioration du spectacle en permettant aux visiteurs de suivre le défilé sur 6 écrans géants installés sur la place Masséna, deux de 6x4,50 m et quatre de 4x3 m les images étant captées à partir de 6 caméras réparties sur la manifestation. Divers reportages et le journal quotidien du Carnaval ont été diffusés tous les jours de 10 h à 23 h sur les écrans de la place Masséna. Ce dispositif a été complété par l utilisation d un drone, véritable évolution dans le monde de l image aérienne qui autorise une nouvelle écriture de l image en vol, stationnaire, lacet, travelling avant et arrière, effet Steadycam, montée lente et rapide, effet grue, effet ascenseur Une capture d images complète. Enfin, comme dans tout spectacle, les coulisses étaient composées d une zone technique, de régies et de loges permettant le stockage des costumes et autres éléments d animation. Le service événementiel intervient également au niveau de la programmation artistique : Les décors carnavalesques et fleuris : le service a suivi, en collaboration avec la Direction Générale, la réalisation des décors. Il est intervenu auprès des carnavaliers et des fleuristes pour l entretien des plateformes. La programmation des troupes : un travail important de recherche est effectué durant l année afin d assurer la variété des troupes et autres spectacles de rues. En 2013, 50 groupes de 13 pays, soit 1 200 personnes, se sont produits. A noter, l OTCN a eu recours à 14 groupes de moins par rapport à l année précédente ; en effet, le Jardin Ludique n a pas été organisé en raison des travaux de la Promenade du Paillon. compagnies de rue professionnelles et d agents artistiques pour les amateurs. 30 % sont des propositions spontanées. 60 % émanent d une recherche directe du service programmation et d une prospection sur les festivals et carnavals les plus importants. Localement, 3 350 nuitées ont été confirmées auprès de 14 hôtels de la ville, 7 000 repas ont été servis dans 15 restaurants. Les transferts en autocars ont été assurés par 2 sociétés locales. Les groupes ont également participé à 26 animations dans les quartiers de Nice, dont 3 nocturnes : Nice Nord, Nice Est, Nice Ouest. Les troupes, groupes musicaux et compagnies d artistes de rue du Carnaval 2013 ont été : CIE PICOLINO CIRCUS - CIE PAS VU PAS PRIS - CIE CARTOON SHOW - LA COMPLET MANDINGUE - JAIPUR MAHARAJA BRASS BAND - CIE PLANETE VAPEUR - CIE WITH BALL - BATUCADA BATALA - CIE TAM TAM BALLET ANA BOTELLA - CIE LES GRANDES PERSONNES - CIE LES MONTS RIEURS - TEATRO DUE MONDI - CIE CIRQUE POUCE - CIE PARIS BENARES - FANFARE LES GROOMS - CIE NCA - BATUCADA ANFORA - LOS RIOS HORSE SHOW - KALICE PRODUCTIONS - EXOTICA DANSE - AFRICA SILLY - MAMBO SALSA - AZUR BIG BAND BRASUCA SHOW - CIE TASK - CIE NID OC NID AIL- LEURS - CIE LA BELLE ZANKA - CIE PAVANA - FRANCE FESTIVITES - COMPAGNIE LES CHIMERES - COMPAGNIE THEATER TOL - DELEGATION DE NETANYA (ISRAEL) DELEGATION DE MACAO - GUGGENMUSIK CARNASC - LA MORENADA BOLI- VIENNE - GOLDEN BRASS BAND LANCEURS DE DRAPEAUX DELLE CONTRADE DI CORI - FANFARE LA FRUSTICA - PAVULLESE - ROUMANIE DANCE GROUPE - YOUTH ROGBAND OF LOVECH - FAN- FARE ET MAJORETTES DE SLOVAQUIE - TAMARI TAHITI TIARE TAHITI - DANSEURS PANDA DU SICHAN - DANSEURS DES MINORITES ETHNIQUES YI - FANFARE JIMMY'S BAND - L'ECHO DE LA CHAUMIERE - LA JEUNESSE NICOISE - LOU CAIREU NISSART - NICE LA BELLE La cérémonie d ouverture a été orchestrée par les chants des 1 000 enfants des écoles niçoises, une représentation aérienne de la compagnie TOL spécialisée dans le théâtre visuel poétique et un spectacle pyrotechnique tiré de part et d autre de la statue d Apollon, sur la place Masséna. L incinération de Sa Majesté Carnaval s est tenue le mercredi 6 mars et a été étoffée par l embrasement de la Colline du Château et par le feu d artifice imaginé et tiré par la société LACROIX-RUGGIERI, sur le thème «Un tour du monde pyrotechnique» en liaison avec le thème de l année. La recherche s est effectuée pour 10 % par le biais de sociétés de production françaises et européennes pour les

76 Les «Prom Party» Les mois d avril, mai et juin 2013 ont été dédiés à la préparation et à l organisation des «Prom Party», composées de 4 soirées gratuites au cours desquelles plusieurs univers musicaux se sont partagés l espace : musette, tribute, brésilien, univers pop/rock, musiques du monde, variétés et rock les 29 juin, 14 juillet et 11 et 15 août. De 20 h à minuit, la Promenade des Anglais a été fermée à la circulation et 7 podiums (6 plateformes mobiles Carnaval et une scène fixe) ont été installés du Jardin Albert 1 er à l hôtel Le Negresco arborant chacun un style musical différent destiné à rendre une atmosphère conviviale aux niçois et aux touristes. Cette dernière manifestation a nécessité, à l instar de Carnaval, l étude d un dispositif défini en concertation avec les services de sécurité de la ville, notamment dans le cadre des prises d arrêtés d occupation du domaine public et des fermetures de circulation nécessitées par ce concept. Les terrasses des cafés et restaurants ont été autorisées à se déployer sur le trottoir nord avec beaucoup de succès (les plagistes n ont pas été intéressés par ce dispositif pour cette édition). Les «PROM PARTY» ont accueilli : Samedi 29 juin Dimanche 14 juillet Dimanche 11 août KARO and the Song Family (pop rock) - TYROLFEST (variété italienne) DJ DENIS - JAZZ GROOVE QUARTET - MAMBO SALSA (musique cubaine) ORCHESTRE EXCLUSIF (variété internationale) - RIRI BIAGINI musette Cie PLANETE VAPEUR les Dragonautes - FIESTA BRASIL - BATUCADA ANFORA RUNNING BIRDS (rock années 70) - MELISSA TRINIDAD (blues, musique du monde) - KUSTOM BAND (rock année 50) - JANYSETT MC PHERSON (jazz) LOS MAMICOS (musique gitane, latina) - ORCHESTRE GSTAR (variété internationale) - RIRI BIAGINI (musette) Cie PLANETE VAPEUR les Dragonautes - CAROLINE JAZZ BAND - BATUCADA ANFORA SOUL MEN (rythm n blues) - FARFALLE DE LA NOTTE (chanson italienne) SISTER G (DJ) - Jean Marc JAFET Quintet (jazz) - Jean Luc DANNA Septet (musique du monde) - ORCHESTRE RIVIERA (variété internationale) - RIRI BIAGINI (musette) Cie LES AUTRUCHES - FIESTA BRASIL - MISS TRASH Jeudi 15 août MARK ASHTON PROJECT (rock) - MAZAMORA (musique argentine) DJ MICKA - TRIO VASCO (musique du monde) - OUTREMER (zouk, salsa) AZUR BIG BAND (variété internationale) - RIRI BIAGINI (musette) Cie LES AUTRUCHES - CAROLINE JAZZ BAND - MISS TRASH

Rapport d activité 2013 77 La Fête Nationale du 14 juillet et célébration du 15 août Ces deux dates intégrées dans les Prom Party ont fait l objet d une animation supplémentaire : un spectacle pyrotechnique musical. La fête nationale a été célébrée sur des notes du Boléro de Ravel par la société PANZERA et le 15 août a été orchestré par un spectacle éclectique riche en variations musicales par la société GRAND FINAL. Tour de France Dans le cadre des célébrations des 100 ans du Tour de France a participé à la soirée de clôture, organisée le mardi 2 juillet à 22 heures, face à la Villa Masséna. En effet, l OTCN a mis en place deux chars de Prom Party, le premier comportant un gâteau de 2,50 m x 2,50 m avec bougies, fabriqué par la société FRANCE FESTIVITES et le deuxième une animation musicale proposée par l orchestre EXCLUSIF. Le service événementiel a également pris tous les arrêtés municipaux relatifs à cette manifestation et a géré la prévention du dispositif de secours. Enfin, un feu d artifice tiré en mer, face à la ville Masséna, a été organisé par la société PYRAGRIC. Jeux de la Francophonie A l occasion des Jeux de la Francophonie -du 6 au 15 septembre 2013-, l OTCN a coordonné l organisation de la soirée de cérémonie d ouverture qui a eu lieu le 7 septembre sur la Place Masséna en gérant les différents intervenants et autorisations nécessaires autour de cet événement. Il a également organisé les animations proposées à l issue de cette soirée, c est-à-dire un feu d artifice, tiré en mer par la société LACROIX RUGGIERI, face au Quai des Etats-Unis mais aussi un karaoké géant orchestré par Gilles Roche. Noël à Nice Cette année, le Village de Noël a fêté ses 18 ans, du 30 novembre 2013 au 4 janvier 2014. L ensemble du village était situé sur la Place Masséna, partie nord pour les chalets d exposants et partie sud pour la patinoire, la grande roue, les jeux pour enfants et autres animations. Initialement prévu pour une durée de 33 jours, le Village de Noël a finalement fermé ses portes au bout de 36 jours. Côté Masséna nord, 61 chalets d exposants proposaient des produits artisanaux divers et variés. Sur le côté sud, les incontournables chalets «le Rendez-vous» «Socca» et «bar à huitres» offraient une pause restauration. Un chalet abritait également un point d information OTCN réservé à l accueil des visiteurs. Une patinoire d une surface de 510 m2 a été installée et a compté environ 12 000 entrées. L espace dédié aux patineurs a été réaménagé avec un nouveau chalet permettant un meilleur accueil. A noter également, la présence de l Association Nice Baie des Anges et du Nice Hockey Côte d Azur qui ont présenté plusieurs spectacles. Un record de fréquentation pour cette édition 2013, estimé certains week-ends à plus de 50 000 visiteurs par jour. Les artisans exposants sont issus de recherches sur des salons et divers marchés artisanaux ainsi que de candidatures spontanées. Au mois d avril, un règlement d attribution des chalets, ainsi qu un dossier de candidature ont été élaborés. Cette procédure a permis à l ensemble des candidats de télécharger un dossier complet sur le site de l OTC, du 1 er mai au 30 juin, date de clôture des candidatures. Au nombre de 120 environ en 2013, elles ont été examinées en commission par des membres du Comité de Direction et des agents de l OTCN le 11 juillet 2013. Les critères de sélection sont : la qualité des produits proposés, leur diversité et originalité. La préférence est donnée aux produits de fabrication artisanale. Enfin, une grande roue blanche éclairée par des LED et un village d animations enfantines ont accueilli petits et grands, sur la partie sud de la place Masséna. En raison des travaux de la Promenade du Paillon, ces installations, positionnées exceptionnellement sur l emplacement des tribunes du Carnaval, ont été démontées la veille des festivités carnavalesques.

78 Administration générale

Rapport d activité 2013 79 La Direction regroupe les principaux services «supports» de l OTCN suivants : Les ressources humaines qui ont en charge le recrutement, la rédaction des contrats, la gestion, le suivi et la paie du personnel permanent, saisonnier et événementiel et gèrent le plan de formation. L administratif qui a en charge la gestion des contrats liés au fonctionnement de l Office (locations immobilières, mobilières, assurances, prestataires logistiques et informatiques..) et toutes les démarches et déclarations administratives. Le juridique qui a en charge les contrats de partenariat liés à l activité tourisme et ceux liés aux manifestations organisées par l OTCN ainsi que la gestion des consultations, marchés publics et le suivi de tous les dossiers contentieux ou en litige. Le financier qui assure la gestion comptable et budgétaire de l OTCN, le contrôle budgétaire, la gestion de la billetterie évènementielle et de la boutique, la gestion des régies de recettes et de dépenses, la gestion clients (facturation et relances) et assure l interface avec les services de la Recette des Finances. Le commercial dont l objectif est d accroître les ressources propres de l Office en vendant des espaces publicitaires et des services. Les nouvelles technologies de l information et de la communication (NTIC) qui ont en charge la gestion du système d information, l exploitation et maintenance des réseaux, matériels et logiciels, le développement d applications internes, la gestion de la téléphonie et la veille technologique. L administration des données qui a en charge la cohérence des informations gérées par l Office et qui coordonne, contrôle et valide la gestion des données en fonction des règles, procédures et profils établis. L année 2013 a été marquée par : au niveau des ressources humaines : - le départ à la retraite d un salarié (29 ans d ancienneté), - le licenciement de deux salariés, - le recrutement en externe pour le service logistique d un adjoint et d un agent, - la création d un poste d adjoint à l administrateur de données pourvu en interne, - les remplacements par transformation de CDD en CDI d un salarié licencié et d une salariée démissionnaire à l issue d un congé sabbatique, - les remplacements en CDD de deux salariées en congés de maternité puis en congés parentaux d éducation, - deux augmentations de la valeur du point en janvier et en juillet équivalent à 0,6% (1% en 2012). - la mise en place d une procédure d appel d offres pour mise en concurrence des contrats de prévoyance et de frais de santé du personnel prenant effet au 1 er janvier 2014. au niveau de l administratif et du juridique : - l étude et le lancement de nouveaux marchés publics, prenant effet en 2014, tels que : les prestations de traduction, les contrats de prévoyance et de frais de santé, la mise en place d un nouveau système «French Riviera Pass» en technologie NFC. - la mise en place d une procédure d attribution (règlement et dossier de candidature) des chalets et autres espaces du marché de Noël. - Le lancement d un projet global d aménagement des trois bureaux d accueil (le 5 Promenade des Anglais et sa façade, la Gare et la Promenade du Paillon), avec étude et définition d un concept répondant aux critères d accès PMR, de visibilité, d optimisation, d ergonomie et de design contemporain ainsi que la mise en place du contrat de maîtrise d œuvre attribué à la société AREP, maître d œuvre du projet Gare de Nice. au niveau du financier : - la mise en œuvre du nouveau logiciel de gestion financière «AGRESSO» pour une mise en place opérationnelle au 1 er janvier 2014, - l annulation et la gestion des remboursements des 2 dernières manifestations du Carnaval 2013 (un défilé aux lumières et une bataille de fleurs), - la modernisation de la gestion informatique de la billetterie Carnaval avec l intégration, dans la vente en ligne, du choix des places et de l édition de e-tickets et la mise en place des contrôles d accès avec lecteur de e- tickets aux entrées spécialisées. au niveau de l activité commerciale : - la mise en place d une nouvelle stratégie commerciale qui a permis une augmentation de 12,01 % du chiffre d affaires lié aux ventes d espaces publicitaires malgré les tarifs revus à la baisse fin 2012 et l apparition de nouveaux plans concurrents, - la mise à disposition d un IPAD dédié pour la présentation des produits en clientèle, - une organisation «partagée» de l administration de la gestion commerciale pour un meilleur travail d équipe avec la mise en place de tableaux de suivi des clients et prospects par support publicitaire. au niveau des technologies de l information et de la communication : - la refonte de l ensemble des réseaux NTIC avec mise en place de la fibre optique et augmentation des débits, - le lancement du projet de remplacement du dispositif «French Riviera Pass» par un nouveau système en technologie NFC opérationnel en juin 2014, - Le développement et la mise en place, dans le cadre du système de gestion de données «Référentiel» lancé en avril 2012, d un outil «on line» de collecte et vérification de données destinés à l actualisation et à la diffusion multi-canaux de l information. au niveau de l administration de données : - l arrivée d une adjointe à l administrateur de données qui a permis au service de prendre en charge, la collecte, la gestion et la mise à jour de l information touristique, - le regroupement géographique avec le service web. Les ressources humaines Cette partie fait l objet du rapport social 2013 présenté en complément du rapport d activités.

80 L administratif et le juridique Contrats de fonctionnement Année 2013 Tiers SCI 5 PROMENADE (Immogest SARL) Nature prestation HT Montant TTC Immobilier Périodicité de versement Avenant Début du contrat Fin de contrat Location 1 er étage et Massenet 70 000 Trimestriel 01/01/07 01/01/16 9 ans SCI 5 PROMENADE Location Rez de Chaussée 76 000 Trimestriel 01/01/07 01/01/16 9 ans SCI 5 PROMENADE Location 4 e étage 29 000 Trimestriel 01/01/07 01/01/16 9 ans SCI 5 PROMENADE Location parking 5 Prom des Anglais 525 Trimestriel 01/01/10 Durée Annuelle par reconduction M. NANNINI Location hangar Badat 7 950,21 Trimestriel 01/04/10 01/04/13 3 ans MAIRIE DE NICE MAIRIE DE NICE Location Hangar des Fleuristes Location Hangar Carnavaliers Occupation précaire Occupation précaire 08/02/13 21/11/97 REGUS Location boîte postale 238 Mensuel 01/01/08 SNCF (A2C SA) Location bureaux gare 10 000 +icc Assurances Trimestriel 18/04/05 en cours AXA - JOURDAN GASSIN Ensemble des locaux 14 194,35 Annuelle 01/01/06 Annuelle par reconduction Annuelle par reconduction Annuelle par reconduction Annuelle par reconduction GE/NATIXIS Car Lease Location Tiguan 919,13 Mensuel 04/11/11 03/11/14 36 mois FRANCO ANGLAISE ASSURANCES Assurance Scooter 1 723,28 Annuelle 01/07/03 MMA Assurance Master 2 403 Annuelle 23/08/02 MMA Assurance Partner 562 Annuelle 03/01/08 MMA Assurance Peugeot 3008 1 136 Annuelle 03/03/11 MMA Assurance TIGUAN 1 445 Annuelle 28/08/08 MMA - Mission Flotte Veh. Perso/cadre pro 2 632,80 Annuelle 17/01/98 EUROPE ASSISTANCE Responsabilité civile voyageurs 2 058 Annuelle Premier avenant 17/01/98 AXA - JOURDAN GASSIN Responsabilité civile générale 24 837 Annuelle 01/05/13 Matériel SIEMENS Sécurité Informatique 3 270,87 Bi-mensuel 01/01/10 31/12/13 MEDATEC MEDATEC AMEC SPIE Location matériel French Riviera pass Maintenance matériel French Riviera Pass Redevance Autocom + postes téléphoniques Annuelle par reconduction Annuelle par reconduction Annuelle par reconduction Annuelle par reconduction Annuelle par reconduction Annuelle par reconduction Annuelle par reconduction Annuelle par reconduction 3 613,97 Annuel 26/05/12 25/05/13 Annuelle 16 200 Annuel 17/03/12 16/03/13 Annuelle 3 767,79 Semestriel 29/05/08 28/05/13 5 ans DELAGE LANDEN Autocom 2 601,24 Trimestriel 01/04/12 01/10/13 18 mois EMAILVISION Licence Campaign Commander e-mail et mobile édition 725 Mensuel 31/08/11 30/08/14 36 mois STME Maintenance climatisation 4 024,54 Annuelle 03/03/08 Annuelle par reconduction PLASMA TOURISME INFO Financement de la dalle optique - - NEGMA- LOREQUIP BAIL Maintenance et Fournitures 5 389,30 trimestriel Trimestriel 10/07/10 09/07/13 36 mois VIEWSURF SAS PAYBOX DIRECT PAYBOX DIRECT Assistance et hébergement annuels des flux vidéo - Webcam Utilisation de Paybox Carnaval Utilisation de Paybox FRP 544 Annuelle 12/02/07 856,94 + 0,094 au delà de la 100 e autorisation Annuelle 15/11/06 284,88 Annuelle 10/07/08 Annuelle par reconduction Annuelle par reconduction Annuelle par reconduction SMB CANON Maintenance des 19 imprimantes 95 000 copies à 0,0225 + 0,011 de page sup. et 140 000 à 0,011 et 40 000 à 0,088 Trimestriel 01/01/07 Annuelle par reconduction

Rapport d activité 2013 81 Tiers Nature prestation HT Montant Matériel TTC Périodicité de versement Avenant Début du contrat Fin de contrat SMB CANON7,5 Location de 16 imprimantes 2 380 Trimestriel 09/07/13 09/07/17 48 mois BNP PARIBAS SMB CANON BNP PARIBAS SMB CANON BNP PARIBAS SMB CANON SMB CANON BNP PARIBAS SMB CANON BNP PARIBAS SMB CANON SMB CANON Location copieurs et fournitures des consommables : IR 5045-2XIR2380 - IR 3380 - IR 4040-2XIR3570 - IR 4080 2X1022IF - IR1024IF Location copieurs : IRA 5030IF- IRC3380IF -IR1024IF Location copieurs et fournitures des consommables : IR 5000 et IR1610 F Abonnement service et support connectique Location et maintenance copieurs FAX IRA 5045 ET 2380 Location et maintenance copieurs FAX IRA 5035, 5045, 2025 ET IR1021IF Serveur de statistiques UNIFLOW et maintenance 2 435 trimestriel 2 070 trimestriel 1 474,66 trimestriel Durée Trimestriel 01/11/11 01/11/15 48 mois Trimestriel 27/07/12 26/07/16 48 mois Trimestriel 28/10/11 28/10/15 48 mois 450 Trimestriel 14/06/12 14/06/16 2 298 Trimestriel 2 553 Trimestriel 90 000 copies couleur/ 0,073 l'unité et 90 000 copies NB/0,007 l'unité Annuelle par reconduction Trimestriel 19/01/12 18/01/16 48 mois Trimestriel 24/01/12 23/01/16 48 mois Trimestriel 14/06/12 14/06/16 48 mois SFR/9IPNET Location prises internet 320 Mensuel 20/09/10 ALCHEMY Hébergement Phraseanet 1 935 Trimestriel 16/03/11 NEOPOST Location machine à trier les chèques 948 Annuel 21/01/07 CEGID SA JVS Mairistem EGF The electricity People AGRESSO Assistance logiciels et prologiciels Maintenance des logiciels d'immobilisation 179,75/prologiciels par mois + 6/ logiciels/mois Trimestriel 18/09/06 408 Annuel 01/07/12 Gestion de la badgeuse 1 029 Annuel 01/03/10 Maintenance et assistance "Bronze" pour les progiciels 4 094 Annuel 01/07/06 SEMIACS Location 2 pakings 2 x 120 Mensuel 30/09/05 Général Chauffage W.FILLER Entretien Hangar Carnaval 746 Annuel 31/10/11 LA POSTE Location Boîte postale"flexigo" 71 Annuel 16/12/11 LA POSTE Affranchigo 5 000 Annuel 01/01/13 LA POSTE Collecte du courrier 1 495,00 Mensuel 01/07/04 GENERALE DE CHAUFFAGE W. FILLET Entretien chaudière 807,20 Annuel 01/11/13 METEO France Prestations météorologiques 830 Annuel 01/03/13 COLISSIMO AEROPORTS DE LA COTE D'AZUR Maître GOHAUD CAPSTAN Engagement pour un CA Envois colis de 24 000 Annuel, au delà, 15% de réduction Prestataires Diffusion et promotion de l'information touristique et congrès espaces mutualisés Terminaux 1 et 2 Conseil et assistance dans le domaine juridique Conseil et assistance dans le domaine de la gestion sociale 29/06/04 Annuelle par reconduction Annuelle par reconduction Annuelle par reconduction Annuelle par reconduction Reconduction expresse (4 ans maxi) Annuelle par reconduction Annuelle par reconduction Trimestriel par reconduction Annuelle par reconduction Annuelle par reconduction Annuelle par reconduction Annuelle par reconduction Annuelle par reconduction Annuelle par reconduction Annuelle par reconduction 44 850 Trimestriel 08/12/11 08/12/15 4 ans 4 500 Trimestriel 01/01/13 31/12/13 Annuelle (7 500/an) 1 875,00 trimestriel Trimestriel 01/01/13 31/12/13 Annuelle SODECO Gestion Comptable et fiscale 8 000 Annuelle 01/01/13 31/12/13 Annuelle GSO+ FLEURAISON CONSO FLEURS CONSO FLEURS Représentation OTCN en Russie et Pays de l'est Fleurissement des bureaux d'accueil Mise en place de plantes et entretien des bacs GARE Mise en place de plantes et entretien des bacs PROMENADE 35,00 par bureau (2)/semaine 2 500 Mensuelle 03/01/12 02/01/13 Annuelle Mensuel 01/06/07 240 Mensuel 01/08/08 249 Mensuel 01/08/08 JDC Location terminaux CB pour FRP 454,80 Trimestriel 15/01/09 Philippe BORD Assistance et developpement logiciels 2 000 Mensuel avenant n 5 01/01/13 31/12/13 Alain MORARDO Assistance informatique 1 200 Mensuel avenant n 1 01/05/13 30/04/14 URIEL CONSEIL Infogérance 181 Mensuel 01/08/09 Annuelle par reconduction Annuelle par reconduction Annuelle par reconduction Annuelle par reconduction Annuelle par reconduction URIEL CONSEIL Gestion de la sauvegarde des fichiers 309,76 Mensuel 01/08/12 3 ans reconductible

82 Contrats de fonctionnement Année 2013 N Intitulé Etat Objet Lots / Option Titulaires Soustraitants Montants HT Avenant(s) Durée Date de fin Forme Exé. Type Date notif. prix 06/2009 RACCORDEMENTS ET DESSERTE ÉLECTRIQUES DES MANIFESTATIONS EC Animations SNEF COTE D'AZUR Montant annuel maximum : 550 000 euros HT 1 an reconductible 3 fois 19/11/13 PU BC AOO 19/11/09 03/2010 CREATION DU SITE INTERNET "www.nicetourisme.com" EC Gestion OTC FÉLIX CRÉATION Montant forfaitaire : 26 500 euros HT A compter de la notification du marché et 3 ans après la livraison du site 25/04/14 PU et PF OS MAPA 26/08/10 14/2010 MONTAGE DES TRIBUNES ET INSTALLATIONS GÉNÉRALES DES MANIFESTATIONS EC Animations Lot 1 : Location, installation et maintenance de tribunes Lot 2 : Installations générales (barrières, portiques, panneaux, guichets,...) Lot 1 et 2 LT EVENTS Lot 1 : 600 000 AVENANT N 1 notifié le 13/01/2012 Objet : nouvelle formule de révision des Lot 2 : 600 000 prix 1 an reconductible 3 fois 05/10/2014 PU BC AOO 05/10/10 15/2010 SON ET LUMIÈRES, STRUCTURES SCENIQUES ET VIDEO DES MANIFESTATIONS EC Animations Lot 1 : Son et lumières manifestations NOËL et CARNAVAL Lot 2 : Son et lumières autres manifestations Lot 3 : Video des manifestations Lot 1 : ARPÈGE SON ET LUMIÈRES Lot 2 : ARPÈGE SON ET LUMIÈRES Lot 3 : FORCAST Lot 1 : MASH Montant annuel maximum : Lot 1 : 1 500 000 Lot 2 : 300 000 Montant annuel maximum : Lot 3 : 350 000 AVENANT N 1 Lots 1 & 2 Notifié le Objet : acter de la transmission de patrimoine à DUSHOW 1 an reconductible 3 fois 10/11/14 PU BC AOO 10/11/10 16/2010 LOCATION, MONTAGE ET DEMONTAGE DE CHALETS EC Noël SARL RUSTYLE Montant annuel maximum : 300 000 1 an reconductible 3 fois 27/09/14 PU BC AOO 27/09/10 20/2010 GARDIENNAGE ET SÉCURITÉ DES MANIFESTATIONS EC Animations GROUPE HEXAGONE SÉCURITÉ DOMOCLÈS SÉCURITÉ à la notification Montant annuel maximum : 500 000 AVENANT N 1 Notifié le 10/02/12 Objet : acte de l'application de la taxe CNAPS AVENANT N 2 Notifié le 26/10/12 Objet : versement d'un acompte 1 an reconductible 3 fois 14/01/15 PU BC AOO 14/01/11 21/2010 RÉALISATION DE DIVERS TRAVAUX D'IMPRESSION ET LIVRAISON DE DOCUMENTS T Gestion OTC Lot 1 : Brochures grand public Lot 2 : Plans Lot 3 : Guide pratique Lot 4 : Travaux divers Lot 1 : NISPHOTOFFSET Lot 2 : FABREGUE IMPRIMEUR SA Lot 3 : IMPRIMERIE TRULLI Lot 4 : NISPHOTOFFSET Montants annuels maximum : Lot 1 : 50 000 Lot 2 : 100 000 Lot 3 : 100 000 Lot 4 : 30 000 1 an reconductible 3 fois 20/01/13 PU BC AOO Lot 1 : 12/01/11 Lot 2 : 13/01/11 Lot 3 : 13/01/11 Lot 4 : 12/01/11 33/2010 HÉBERGEMENT DES SITES WEB DE L'OTCN EC Gestion OTC EUCLYDE SAS 24 320 3 ans à compter de la date de notification 02/02/14 PF OS MAPA 02/02/11 05/2011 SERVICES D'INTERIM EC Gestion OTC RANDSTAD Montant annuel maximum : 45 000 1 an reconductible 3 fois 31/08/15 PU BC MAPA 01/09/11 12/2011 PRESTATIONS DE SERVICES D'AGENCE DE VOYAGE T Gestion OTC CIMIEZ VOYAGES Montant annuel minimum : 40 000 Montant annuel maximum : 170 000 1 an redonductible 3 fois 06/07/13 PU BC 07/07/11 20/2011 STOCKAGE ET LOGISTIQUE EC Gestion OTC FRANCE COLIS EXPRESS Montant annuel maximum : 45 000 HT 1 an reconductible 3 fois 03/05/16 PU BC AOO 04/05/12 01/2013 RÉALISATION DE DIVERS TRAVAUX D IMPRESSION EC Gestion OTC Lot 1 : Brochures grand public Lot 2 : Plans Lot 3 : Document d'appel professionnel Lot 4 : Travaux d'impression divers IMPRIMERIE ZIMMERMANN GROUPE RICCOBONO NIS PHOTOFFSET IMPRIMMERIE ZIMMERMANN Montant annuel maximum HT : 50 000 euros Montant annuel maximum HT : 100 000 euros Montant annuel maximum HT : 15 000 euros Montant annuel maximum HT : 15 000 euros 12 mois 23/04/14 PU BC MAPA 24/04/13 24/04/13 24/04/13 24/04/13

Rapport d activité 2013 83 N Intitulé Etat Objet Lots / Option Titulaires Sous-traitants Montants HT Avenant(s) Durée Date de fin Forme prix Exé. Type Date notif. 02/2013 CONCEPTION GRAPHIQUE DES CHARS DE CARNAVAL - CARNAVAL DE NICE 2014 T Carnaval 2014 Virginie BROQUET Félix CREATION Chad CROWE (4 dessins) Hervé MOREAU (4 dessins) ARTUFEL (3 dessins) Herlé QUINQUIS Phil CALLAGAN HEINTZ KRISTIAN Cédric PIGNATARO 1 500 euros par dessins PF MAPA 03/2013 04/2013 DÉCLINAISONS GRAPHIQUES DU VISUEL DU CARNAVAL DE NICE 2014 IMPRESSION DU GUIDE PRATIQUE TRACTAGE DES CHARS DE BATAILLES DE FLEURS 05/2013 - CARNAVAL DE NICE 2014 06/2013 07/2013 08/2013 09/2013 10/2013 CRÉATION ET RÉALISATION DES SPECTACLES PYROTECHNIQUES DE L'ÉTÉ 2013 PRESTATIONS DE TRADUCTION RÉALISATION DES MOTIFS ET DÉCORS DES CHARS CARNAVALESQUES - CARNAVAL DE NICE 2014 (18 lots) RÉALISATION ET FABRICATION D'ÉLÉMENTS D'ANIMATION ACCOMPAGNANT LES CHARS CARNAVALESQUES - CARNAVAL DE NICE 2014 (18 lots) ASSURANCES PRÉVOYANCE ET COMPLÉMENTAIRE SANTÉ (2 lots) EC EC T T EC EC EC EC Carnaval 2014 Gestion OTC Carnaval 2014 Manifestations estivales 2013 Carnaval 2014 Carnaval 2014 Gestion OTC Lot 1 : Feu d'artifice du 14 juillet Lot 2 : Feu d'artifice du 15 août Lots 1, 2, 4, 6, 8, 9, et 14 Lots 5, 7, 11, 12 et 16 Lots 17 et 18 Lots 3, 10 et 15 Lots 1, 3, et 6 Lots 2, 5 et 11 Lots 7, 8, 9, 10, 12, 13, 14, 15, 16 et 17 lot 1 : complémentaire santé lot 2 : prévoyance PIX & ASSOCIATES FOT ROTATIVES Montant annuel maximum : 35 000 euros HT Montant annuel maximum : 100 000 euros HT 12 mois 09/09/14 PU BC MAPA 09/09/13 12 mois 15/05/14 PU BC MAPA 16/05/13 De la date PANZERA SAS 42 000 euros HT Fin de 07/06/13 de notification l'exécution à la fin de BC OS MAPA des l'exécution des GRAND FINAL 38 000 euros HT prestations 07/06/13 prestations CONCEPT ÉVÈNEMENTIEL FRANCE FESTIVITÉS CONSTRUCTIONS CARNAVALESQUES NICE FESTIVITÉS CONCEPT ÉVÈNEMENTIEL FRANCE FESTIVITÉS NICE FESTIVITÉS GME COLLECTEAM/ALLIANZ MUTUELLE DE FRANCE PRÉVOYANCE lot 1 : 67 500 lot 2 : 52 000 lot 4 : 36 500 lot 6 : 36 500 lot 8 : 35 500 lot 9 : 36 500 lot 14 : 36 000 lot 5 : 36 000 lot 7 : 36 500 lot 11 : 37 000 lot 12 : 35 500 lot 16 : 28 000 lot 17 : 27 200 lot 18 : 25 000 lot 3 : 37 000 lot 10 : 36 500 lot 15 : 36 500 lot 1 : 17 000 lot 3 : 17 000 lot 6 : 17 000 lot 2 : 17 000 lot 5 : 17 000 lot 11 : 13 500 lot 7 : 13 500 lot 8 : 13 500 lot 9 : 13 500 lot 10 : 13 500 lot 12 : 13 500 lot 13 : 13 500 lot 14 : 13 500 lot 15 : 13 500 lot 16 : 13 500 lot 17 : 13 500 Sans montant minimum ni maximum Sans montant minimum ni maximum De la date de notification à la fin de la manifestation De la date de notification à la fin de la manifestation 1 an reconductible 3 fois Fin du Carnaval 2014 Fin du Carnaval 2014 31/12/17 PF PF + PU OS OS MAPA MAPA ART 30 MAPA ART 30 PU BC AOO 04/09/13 04/09/13 06/09/13 06/09/13 11/10/13 11/10/13 11/10/13 14/10/13 31/12/17 11/10/13 TRACTAGE DES CHARS DE BATAILLES DE FLEURS 11/2013 - CARNAVAL DE NICE 2014 EC Carnaval 2014 APROLIS LOCATION FRANCE FESTIVITÉS (32 330 ) 65 280 De la date de notification jusqu'au 31 mars 2014 31/03/14 PF OS MAPA 28/08/13

84 N Intitulé Etat Objet Lots / Option Titulaires Soustraitants Montants HT Avenant(s) Durée Date de fin Forme prix Exé. Type Date notif. 12/2013 RÉALISATION DES DÉCORS FLEURIS DES CHARS DE BATAILLES DE FLEURS - CARNAVAL DE NICE 2014 (20 LOTS) DESSERTES ET RACCORDEMENTS 13/2013 ÉLECTRIQUES DES MANIFESTATIONS 14/2013 MISE EN PLACE D'UN SYSTÈME "CITY PASS NFC EC Carnaval 2014 EC Manifestations OTC Gestion OTC Lots n 1, 2, 3, 4, 8, 9, 13, 14, 15, 19 et 20 Lots n 5 et 18 GME NOUVELLE VAGUE ARE VÉGÉTAL Lot 1 : 15 250 lot 2 : 14 000 lot 3 : 15 000 lot 4 : 13 500 lot 8 : 12 500 lot 9 : 12 500 lot 13 : 12 750 lot 14 : 13 250 lot 15 : 13 250 lot 19 : 12 500 lot 20 : 13 750 lot 5 : 13 500 lot 18 : 13 500 De la date de notification à la fin de la manifestation Fin de l'exécution des prestations PF OS MAPA ART 30 26/11/13 26/11/13 Lot n 6 MON JARDIN lot 6 : 13 500 27/11/13 Lots n 11 et 12 FRANCE FLORE lot 11 : 13 500 lot 12 : 13 500 25/11/13 Lots 7 et 16 SARL LOUGI, JANY lot 7 : 13 100 FLEURS lot 16 : 13 000 26/11/13 Lots n 10 et 17 ARC EN CIEL FLEURS lot 10 : 13 500 lot 17 : 13 500 26/11/13 SNEF MAG 264 765,00 (DQE) De la date de Montant annuel notification jusqu'au maximum : 08/01/2018 550 000 08/01/18 PU BC AOO 09/01/14 ADELYA Partie technique n 1 : 30 150 Partie technique n 2 : 19 750 Partie technique n 3 : 23 000 De la date de notification à la fin de l'exécution des prestations Fin des prestations PF OS MAPA 03/02/14 LOCATION D'UNE PATINOIRE 15/2013 MOBILE POUR LES FESTIVITÉS DE NOËL 2013 T Village de Noël 2013 ÉVÉNEMENT SUD 56 870 + 900 (avenant n 1) 1 De sa date de notification jusqu'au 11/01/14 11/01/14 PF OS MAPA 12/11/13 16/2013 RÉVISION, CONTRÔLE ET DÉPANNAGE DE PLATEFORMES AUTOTRACTÉES FOURNITURE DE MIMOSA EN BRANCHES À L'OCCASION DES 17/2013 BATAILLES DE FLEURS DANS LE CADRE DU CARNAVAL DE NICE 2014 RÉALISATION ET DIFFUSION DES CONTENUS AUDIOVISUELS SUR 18/2013 ÉCRAN VIDÉO PLEIN JOUR DURANT LA PÉRIODE DU CARNAVAL DE NICE 2014 LOCATION D'ÉQUIPEMENTS INFORMATIQUES NÉCESSAIRES AU FONCTIONNEMENT DE LA 19/2013 BILLETTERIE DU CARNAVAL DE NICE 2014 ET RÉALISATION DE PRESTATIONS CONNEXES RÉALISATION ET FABRICATION DE GROSSE TÊTES À PORTER - 20/2013 "THE NOSE" CARNAVAL DE NICE 2014 CRÉATION ET RÉALISATION D'UN SPECTACLE PYROTECHNIQUE - 21/2013 CLÔTURE DU CARNAVAL DE NICE 2014 EC Manifestations OTC MGJ 37 786,40 (DQE) EC Carnaval 2014 ETS LOUIS CONSO 99 500 EC Carnaval 2014 NOTES D'AZUR 96 820 EC Carnaval 2014 URIEL CONSEIL 75 198,94 EC Carnaval 2014 EC Carnaval 2014 CONSTRUCTIONS CARNAVALESQUES JACQUES COUTURIER ORGANISATION 12 900 79 995,43 AVENANT N 1 Notifié le 18/10/13 Objet : augmentation du montant annuel maximum du marché 12 mois à compter de sa date de notification De sa date de notification à l'issue de l'exécution des prestations soit le 01/03/14 De sa date de notification jusqu'au 31/03/14 30/10/13 PU BC MAPA 31/10/13 01/03/14 PF OS MAPA 08/11/13 31/03/14 PF OS MAPA 17/12/13 De sa date de notification à l'issue de l'exécution des Au plus tard le prestations soit au 31/03/14 PF OS MAPA 29/11/13 plus tard le 31/03/14 De sa date de notification jusqu'au 04/03/14 De la date de notification à la fin de l'exécution des prestations 04/03/14 Fin de l'exécution des prestations PF + PU OS + BC MAPA 17/12/13 PF OS MAPA 06/12/13 22/2013 ASSURANCE ANNULATION ET DOMMAGE AUX BIENS T Carnaval 2014 Du 14/02/14 au 04/03/14 le 04/03/14 PF OS MAPA 23/2013 ASSURANCE ANNULATION ET DOMMAGE AUX BIENS EC Carnaval 2014 AXELLIANCE RISK Assurance Annulation : 107 500 Assurance dommages aux biens : 2 000 Du 14/02/14 au 04/03/14 sans limite PF OS MAPA 31/01/14

Rapport d activité 2013 85 Contrats UGAP - Année 2013 Objet Fournisseur UGAP Durée Date signature Notification Montant CONVENTION DE PASSATION D'UN MARCHÉ SUBSÉQUENT sur le fondement de l'accord-cadre ayant pour objet la réalisation d'opérations de financement en crédit-bail de biens mobiliers acquis par l'ugap De la date de réception par l'ugap de l'original de la convention signé par l'usager jusqu'à la réception des éléments de l'article 4-2-3 800 euros HT ACCORD CADRE - Marché subséquent de réalisation d'opérations de financement en crédit-bail de biens mobiliers acquis par l'ugap Titulaire du marché : DE LAGE LANDEN LEASING SAS De la date de notification jusqu'à l'expiration de la durée de financement du matériel 31/01/14 07/02/14 Taux financier : 3,620 % Taux de l'assurance : 0,45 % CONVENTION-CLIENT d'exécution de prestations de propreté de locaux et de surfaces, le cas échéant, accompagnées de fournitures associées ONET SERVICES 3 ans à compter de la date de réception par l'ugap de l'original signé par l'usager 20/07/12 Bons de commande annuels

86 Contrats Carnaval 2013 Objet et Titulaire(s) Durée Montant Contrats stand confettis Eliane Durand Carnaval 2013 1 260 Etablissements Devries Carnaval 2013 1 260 Nice Festivités Carnaval 2013 1 260 Salem Abed Carnaval 2013 720 Mallo Philippe Carnaval 2013 720 Conventions box hangar carnaval Nice Festivités du 10/11/12 au 31/03/2012 3 600 France Festivités du 10/11/12 au 31/08/2013 4 800 Concept Evènementiel du 10/11/12 au 31/08/2013 9 600 Conventions mise à disposition plateformes chars Nice Festivités du 10/11/12 au 30/06/13 gratuit Concept Evènementiel du 10/11/12 au 30/06/13 gratuit France Festivités du 07/11/12 au 30/06/13 gratuit Conventions de partenariat Contrat de licence d'exploitation EMOTION FILMS du 17/12/12 au 31/12/13 2 par DVD vendu Convention de Partenariat FRANCE BLEU AZUR Carnaval 2013 Echange marchandise Convention de Prestation de Service A. Sidro du 21/11/2012 au 6/03/2013 10 000 Convention de Partenariat Casino Palais de la Mediterranée 12 et 13 /02/13 Echange marchandise (Valeur 1 500 HT) Convention de Partenariat Soc. Nicoise d'exploitation balnéaires (Ruhl) du 18/12/12 au 6/03/2013 10 000 HT versés par la SNEB Convention de Partenariat FSGT du 15/02/13 au 6/03/13 10 par participants Bain + Zumba Convention de Partenariat Auchan 31/12/12 au 31/03/2013 10% des ventes carnaval Convention Smart mercedes 15/02/2013 au 7/03/2013 échange marchandise (valeur : 5 000 HT) Convention Partenariat OTC Menton 4/01/2013 au 31/03/2013 10% des ventes carnaval / fete citrons Convention Partenariat OTC Mandelieu 01/12/2012 au 30/04/2013 ventes fête mimosa / Carnaval Convention Partenariat NIKAIA 14/02 au 6/03/13 échange marchandise Contrats divers Convention de prestations de services (BAT) ORNELLA du 10/12/12 au 6/03/2013 8 000 HT Contrat apporteur d'affaires Virgili du 21/01/13 au 6/03/13 600 HT Contrat apporteur d'affaires Trifelli du 1 er /03/13 au 6/03/13 3 200 Ecole Balzac (maquillage) du 05/02/13 au 06/03/13 1 400 Contrat de commande d'œuvre (R. Tramoni) du 1 er /02/13 au 6/03/13 9 500 brut (avt deduction agessa) Contrat "les Cheerleaders" (BAT) du 05/02/13 au 6/03/13 15 000 HT Convention Inspection académique et OCCE (Festivités d'ouverture) du 08/02/13 au 31/03/13 23 000 TTC Contrat "NOTES D'AZUR" (géants de la chanson française) 1 er /02/13 au 26/02/13 6 000 HT Convention de prestation de services artistiques (Ecole Techn privée Europ d'esthétique) du 1/02/13 au 06/03/13 4 550 TTC Convention ecole de danse Serge Alzetta du 21/01/13 au 19/02/13 5 000 HT Contrats dessinateurs Chars 2013 (Cession de droits d'auteurs) Neelabh BANERJEE du 7/01/13 au 31/12/13 1 500 Themecats Philippe AUGY du 7/01/13 au 31/12/13 4 500 CONTOUR Ludovic Martin du 7/01/13 au 31/12/13 1 500 ARTUFEL du 7/01/13 au 31/12/13 3 000 Hervé MOREAU du 7/01/13 au 31/12/13 1 500 Cédric PIGNATARO du 7/01/13 au 31/12/13 1 500 KRISTIAN du 7/01/13 au 31/12/13 4 500 Virginie BROQUET du 7/01/13 au 31/12/13 1 500 FELIX CREATION du 7/01/13 au 31/12/13 1 500 Pierre HEINTZ du 7/01/13 au 31/12/13 3 000 Herlé QUINQUIS du 7/01/13 au 31/12/13 3 000

Rapport d activité 2013 87 Carnaval 2013 - Roi des 5 continents Programmation troupes carnavalesques, de musique et d'art de rue Marchés négociés en application de l'article 3 0 et 28-II du Code des Marchés Publics (Décret 2006-975 du 1 er Août 2006)* Nom du groupe Dates Spectacle Montant prestation (HT) Compagnies professionnelles LOS RIOS 16,20,23 et 27 férvier - 02 et 06 mars LES CAVALCADES 71 000 CIE LES MONTS RIEURS 23, 24, 26 et 27 février LES TANARUCKS 12 000 RP CONSEIL SARL du 16 février au 06 mars WORLD PARADE CIRCUS 84 000 France CABARET PRODUCTIONS - Cie TASK 16, 19, 20, 26 et 27 février LE BAL DS HIPPOCAMPES 20 000 ASSOCIATION RUBASKAPEU 5 et 6 mars BATUCADA ANFORA 9 000 CIE ASSAHIRA 19 et 20 février LA COMPLET'MANDINGUE 4 000 KALICE PRODUCTIONS / FIESTA BRASIL 16 février au 6 mars BRASIL CIRCO FANTASIAS 31 600 MAMBO SWING LATINO 16 février au 6 mars MAMBO SALSA 21 500 EXOTICA DANSE 16 février au 6 mars PARADE AFRICAINE & INCA 21 600 SANKA PRODUCTIONS 16 février au 6 mars LES ROYAUMES D'AFRIQUE 21 000 NOTES D'AZUR CIE LES CHIMERES 16 février au 6 mars LES 5 CONTINENTS 82 596 France FESTIVITES SARL 16 février au 6 mars NICE CARNAVAL ANIMATION 30 000 TEATRO PAVANA du 16 au 20 février STRUZZI 10 000 BATUCADA BATALA du 16 au 20 février BATUCADA BATALA 13 000 MADUIXA TEATRE du 16 au 20 février TAM TAM 10 500 COMPAGNIE WITH BALLS du 16 au 20 février WORLD WANDERER 4 000 COMPAGNIE THEATER TOL 15 et 16 février EN VELO VERS LE CIEL 25 000 COMPAGNIE PAS VU PAS PRIS 19 et 20 février LES LUTINS 3 900 DIRECTO PRODUCTIONS - CARTOON SHOW 19 & 20 LES DEJANTES DU FAR WEST 4 000 DIRECTO PRODUCTIONS - PICOLINO CIRCUS 26 & 27 février LES GORILLES 4 500 NOTES D'AZUR 19 au 24 février JAIPUR MAHARAJA BRASS BAND 8 000 ASS LA MUZE DYNAMO - La Belle Zanka du 02 au 06 mars LES MUZES DYNAMO 18 958 TEATRO DUE MONDI du 23 au 27 février ORIENTE 13 500 COMPAGNIE LES GRANDES PERSONNES du 23 au 27 février LA FAMILLE AFRICAINE 16 114 JIMY PROD 02 & 06 CHAMÔH 11 500 CONCEPT EVENEMENTIEL - Cie PLANETE VAPEUR du 16 février au 06 mars LES DRAGONAUTES 21 000 LA FISSURE PROD' - Cie CIRQUE POUCE du 02 au 06 mars LE 6è CONTINENT 9 800 COUCAGNO PROD - Cie NID'OC NID'AILLEURS le 06 mars BESTIARI 2 000 LES GROOMS du 02 au 06 mars FANFARE TOUT TERRAIN 12 500 AZUR BIG BAND DE NICE le 17 février ORCHESTRE DE JAZZ 3 000 BRASUCASHOW BRAZILAND 23 février et 6 mars SAMBA 6 000 Troupes d'amateurs BALLET ANA BOTELLA du 23 au 27 février BOLLYWOOD 7 300 TAMARI TAHITI NICE 16 février PARADE POLYNESIENNE 1 000 GRUPO FOLKLORICO DE BOLIVIA 16 février LA MORENADA 3 000 GOLDEN BRASS BAND 16 février L'AMORE FUTURO 3 400 SBANDIERATORI STORICI DELLE CONTRADE DI CORI du 02 au 06 mars LANCEURS DE DRAPEAUX 3 700 FANFARE & MAJORETTES. YOUTH BRASS BAND OF LOVECH du 23 au 27 février PARADE DE MAJORETTES 3 000 ASSOC MUSICALE GIUSEPPE VERDI du 23 au 27 février LA FRUSTICA 3 500 CENTRE D'ECHANGES CULTURELS DANSEURS PANDA DU du 16 au 20 février ET ARTISTIQUES FRANCO-CHINOIS SICHUAN 3 000 CENTRE D'ECHANGES CULTURELS DANSEURS DES MINORITES du 02 au 06 mars ET ARTISTIQUES FRANCO-CHINOIS ETHNIQUES YI 3 000 GUGGENMUSIK CARNASC BAND 02 et 03 mars BOLLYWOOD 2 200 SBANDIERATORI LEONE RAMPANTE du 23 au 27 février LANCEURS DE DRAPEAUX 3 700 TIARE TAHITI 02 mars PARADE D'OCÉANIE 700 MAZORETKY KLUB FLOWERS du 02 au 06 PARADE DE MAJORETTES 3 000 FOLK DANCE GROUP TIMISUL du 02 au 06 FOLK DANCE DE ROUMANIE 3 000 GRUPPO FOLKLORISTICO PAVULLESE 23 et 24 février LA GIOSTRA EMILIANA 3 500 Groupes folkloriques niçois LOU CAIREU NISSART 16 février au 5 mars LE PAILLASSOU 5 600 LA JEUNESSE NICOISE 24 février et 3 mars FANFARE NICOISE 1 000 L'ECHO DE LA CHAUMIERE 16, 23 et 26 février, 2 mars FANFARE NICOISE 2 000 NICE LA BELLE 24 février et 5 mars DANSES NICOISES 500 JIMMY'S BAND Animations de quartiers FANFARE NICOISE 5 500

88 Contrats Noël 2013 Titulaire(s) Durée Montant (TTC) / Redevance (HT) Location de chalets "village de Noël" 3 m x 2 m artisans Alziari Cirasa 30/11/13 au 4/01/14 2 300 Bartolucci 30/11/13 au 4/01/14 2 300 Benech 30/11/13 au 4/01/14 2 300 Bessonneau 30/11/13 au 4/01/14 2 300 Blaevoet 30/11/13 au 4/01/14 2 300 Blanc 30/11/13 au 4/01/14 2 300 Briam 30/11/13 au 4/01/14 2 300 Carrion Venera 30/11/13 au 4/01/14 2 300 Chiche 30/11/13 au 4/01/14 2 300 Corneloup 30/11/13 au 4/01/14 2 300 Dalmas 30/11/13 au 4/01/14 2 300 De Vries 30/11/13 au 4/01/14 2 300 De Vries 30/11/13 au 4/01/14 2 300 Dubut 30/11/13 au 4/01/14 2 300 Freschel 30/11/13 au 4/01/14 2 300 Gamache 30/11/13 au 4/01/14 2 300 Ghilionda 30/11/13 au 4/01/14 2 300 Goebel 30/11/13 au 4/01/14 2 300 Gorius 30/11/13 au 4/01/14 2 300 Hanin 30/11/13 au 4/01/14 2 300 Hecquet 30/11/13 au 4/01/14 2 300 Huber 30/11/13 au 4/01/14 2 300 Infante 30/11/13 au 4/01/14 2 300 Innocentini 30/11/13 au 4/01/14 2 300 Lacroix 30/11/13 au 4/01/14 2 300 Lagarde 30/11/13 au 4/01/14 2 300 Lucattini 30/11/13 au 4/01/14 2 300 Malga 30/11/13 au 4/01/14 2 300 Manuello 30/11/13 au 4/01/14 2 300 Mateudi 30/11/13 au 4/01/14 2 300 Maume 30/11/13 au 4/01/14 2 300 Moreau 30/11/13 au 4/01/14 2 300 Moulinas 30/11/13 au 4/01/14 2 300 Penalva 30/11/13 au 4/01/14 2 300 Rat 30/11/13 au 4/01/14 2 300 Ricourt 30/11/13 au 4/01/14 2 300 Rrguiti 30/11/13 au 4/01/14 2 300 Saba 30/11/13 au 4/01/14 2 300 Schumpp Tillot 30/11/13 au 4/01/14 2 300 Serino 30/11/13 au 4/01/14 2 300 Taidonekhong 30/11/13 au 4/01/14 2 300 Torroella 30/11/13 au 4/01/14 2 300 Valenti 30/11/13 au 4/01/14 2 300 Vial 30/11/13 au 4/01/14 2 300 Location de chalets "village de Noël" 4 m x 2 m alimentaires Bouissou 30/11/13 au 4/01/14 4 600 Donato 30/11/13 au 4/01/14 4 600 Emile 30/11/13 au 4/01/14 4 600 Laffargue 30/11/13 au 4/01/14 4 600 Leali 30/11/13 au 4/01/14 4 600 Marc 30/11/13 au 4/01/14 4 600 Martorana 30/11/13 au 4/01/14 4 600 Zerathe 30/11/13 au 4/01/14 4 600 Location de chalets "village de Noël" 4 m x 2 m santonniers Della Maggiora 30/11/13 au 4/01/14 2 830 Gilli 30/11/13 au 4/01/14 2 830 Jarque 30/11/13 au 4/01/14 2 830 Location de chalets "village de Noël" 6 m x 2 m alimentaires Ballanger 30/11/13 au 4/01/14 6 360 Barbin 30/11/13 au 4/01/14 6 360 Bayon 30/11/13 au 4/01/14 6 360 Caiveau 30/11/13 au 4/01/14 6 360 De Zordo 30/11/13 au 4/01/14 6 360 Kopp 30/11/13 au 4/01/14 6 360 Rovella 30/11/13 au 4/01/14 6 360 Location d'un bar à huîtres "village de Noël" Thomas 30/11/13 au 4/01/14 1 670 Mise à disposition de chalets "village de Noël" Nice Baie des Anges Assoc et Nice Hockey Côte d'azur 30/11/13 au 4/01/14 Gratuit Conventions d'occupation du domaine public Convention pour la mise en place et l exploitation de structures d animations diverses dans le cadre des festivités de Noël 2013 et Carnaval 2014 - SARL LA FÊTE DU GOLFE 18/11/13 au 19/03/14 Redevance : 13 000

Rapport d activité 2013 89 Contrats été 2013 Groupes Prom'Party TRADITION ET ART DE VIVRE NICOIS - 50 bd Saint Roch c/o Espaces associations 06 300 NICE ASSOCIATION DANSE ET MUSIQUE DE SALON - Le Nid Perché, 819 avenue du Serret 06 190 ROQUEBRUNE CAP MARTIN Dates 29 Juin - 11 Août - 14 Juillet - 15 Août Montant prestation (TTC) 9 500,00 29-juin 1 500,00 DJ DENIS ANIMATION - 15 rue Michelet 06 100 NICE 29-juin 850,00 ALIDRA ASSIA Agence/Evènementiels - 14 rue chante bise 74 960 MEYTHET 29-juin 2 500,00 MUSIC LIVE EVENTS - 7 place Iles de Beauté 06 300 NICE Boogaloo Jazz Sextet 29-juin 2 675,00 MAMBO SWING LATINO - 7 rue des combattants A.F.N 06 000 NICE 29-juin 2 500,00 SCENIC PRODUCTION - 780 route de la Grave 06 440 L'ESCARENE Orchestre exclusif 29-juin 2 954,00 CONCEPT EVENEMENTIEL - 270 route de Turin - Les Portes de France 06 300 NICE 29 Juin - 14 Juillet 4 220,00 KALICE PRODUCTIONS - 7 place Ile de Beauté 06 100 NICE 29 Juin - 11 Août 4 220,00 RUBASKAPEU PROD - 149 route de Laghet - 06 340 LA TRINITE Anfora batucada 29 Juin - 14 Juillet 3 618,66 AZUR BIG BAND DE NICE - Espace Association Nice EST 50 bd de St Roch - 06 300 NICE Running Birds 14-juillet 2 600,00 NOTES D'AZUR LCDS - 19 avenue des Diables Bleus 06 300 NICE Janysett Mc Pershon 14-juillet 3 692,50 NOTES D'AZUR LCDS - 19 avenue des Diables Bleus 06 300 NICE Melissa TRINIDAD 14-juillet 3 692,50 ASSOCIATION PRESS EVENTS - 221 avenue de Fabron les Oliviers Bât 4 06 200 NICE 14-juillet 2 000,00 MUSIC LIVE EVENTS - 7 place Iles de Beauté 06 300 NICE Gstar 14-juillet 2 675,00 SWING THAT MUSIC - Hameau de Cabrials Rue des Côtés 34 230 AUMELAS 14-juillet 3 692,50 LES ALIZES - Studios RIVIERA 06 000 NICE 14-juillet 2 000,00 SCENIC PRODUCTION - 780 route de la grave 06 440 L ESCARENE Soul Men Family 11-août 2 954,00 PEILLE MUSIQUES ET SPECTACLES POUR TOUS - 463A, route de Paravieille - 06440 LA GRAVE DE PEILLE 11-août 2 500,00 MAD IN EVENTS - 417 route de la Farlède RN97 les Pléïades 83 130 LA GARDE 11-août 2 637,50 AZUR BIG BAND DE NICE - Espace Association Nice EST 50 bd de St Roch - 06 300 NICE JM JAFET 11-août 3 690,00 NOTES D'AZUR LCDS - 19 avenue des Diables Bleus 06 300 NICE Jean-Danna 11-août 3 692,50 SHOW TIME PRODUCTION/ Mme LAZZRI Celine 2 rue de la gendarmerie le carre Lyautey Bât C 06 000 NICE 11-août 2 400,00 LA FISSURE PROD' - BP 396 83 085 TOULON CEDEX 09 11 août - 15 août 4 726,40 CONCEPT EVENEMENTIEL - 270 route de Turin - Les Portes de France 06 300 NICE 11 août - 15 août 3 798,00 ASSOCIATION AÏGATO SHOGUÉÏ DU MONDE - Chez Bressand 21 rue Docteur Fighiera 06 300 NICE 15-août 1 500,00 RUBASKAPEU PROD - 149 route de Laghet - 06 340 LA TRINITE Mazamorra 15-août 2 000,00 L'ESPRIT2LANUIT - 48 chemin Saint Pétronille 06 800 CAGNES SUR MER 15-août 600,00 KEZAKOprod - 661 rue de Rantigny 60 290 CAMBRONNE LES CLERMONT 15-août 2 100,00 M.O.C.B - Chez M. ADROIT Azur Parc "les Arbousiers" 90 route de Gorbio 06 500 MENTON 15-août 1 500,00 AZUR BIG BAND DE NICE - Espace Association Nice EST 50 bd de St Roch - 06 300 NICE Azur Big Band 15-août 2 300,00 SWING THAT MUSIC - Hameau de Cabrials Rue des Côtés 34 230 AUMELAS 15-août 3 692,50 100 ans du Tour de France SCENIC PRODUCTION - 780 route de la Grave 06 440 L'ESCARENE Orchestre exclusif 02-juillet 2 954,00

90 Le financier La gestion comptable et budgétaire Le budget global 2013 s est élevé à 17 847 703,10 décomposé comme suit : investissement : 1 385 885,10. fonctionnement : 16 461 818. L année budgétaire 2013 a été marquée par : En recettes une subvention de la ville de Nice d un montant global s élevant à 13 197 600 incluant : - le produit de la taxe de séjour : 4 880 371, - la somme liée au remboursement de TVA : 1 360 000, - la participation aux «Jeux de la Francophonie» : 101 000. un report de clôture 2012 de 787 881,14 correspondant d une part, en investissement, au montant provisionné pour les travaux de la façade et du parvis du 5 Promenade des anglais suspendus depuis fin 2011 (261 125 ) et d autre part, en fonctionnement, au versement des indemnités moratoires versés par le Trésor Public (526 756 ), fin décembre 2012, suite au remboursement de TVA des années 2001 à 2003. le versement par la Caisse des Dépôts et Consignations de 17 797,50 correspondant au premier acompte de la subvention octroyée, dans le cadre du projet Ville numérique, au développement du nouveau dispositif «French Riviera Pass» en technologie NFC. le versement par le Casino Ruhl de la somme de 102 717,03 au titre des abattements sur le produit brut des jeux 2008/2009. l annulation en raison d intempéries des deux dernières manifestations (un défilé aux lumières et une bataille de fleurs) du Carnaval 2013 générant une diminution des recettes billetterie conséquente couverte par le remboursement de l assurance. une reprise des ventes d espaces publicitaires (+12,01 %) et des cartes French Riviera Pass (+10,56 %). En dépenses l augmentation des coûts de fonctionnement due au règlement de l impôt sociétés à hauteur de 151 277 suite au report sur 2013 des intérêts moratoires perçus fin décembre 2012. une augmentation des actions de promotion et de communication et l accueil du 20 au 24 février 2013 du séminaire de printemps de «l European Cities Marketing» (ECM). la refonte de l ensemble des réseaux NTIC, l assistance technique au développement des outils «on line» dans le cadre du système de gestion de données «Référentiel» et la mise en place du nouveau logiciel de gestion financière. l évolution de la programmation du Carnaval 2013 avec l allongement de la durée de 3 jours, la mise en place d une bataille de fleurs supplémentaire, l organisation de la première édition de la course «Rock n Roll Carnaval 10 miles» et la suppression du jardin ludique et de la Grande Roue en raison des travaux «Promenade du Paillon». la participation à l accueil des grands événements Ville de Nice tels que : le Tour de France et les Jeux de la Francophonie. le report sur 2014 de l ensemble des travaux d aménagement des nouveaux kiosques «Gare» et «Promenade du Paillon» et de réaménagement du bureau d accueil et de l accès du 5 Promenade des Anglais. Le budget de l OTCN se décompose en 2 budgets : principal et annexe Le budget principal (non assujetti à la TVA) est géré en TTC et comprend les coûts liés aux activités n engendrant pas de recettes taxables soit, pour l année 2013 : les frais de fonctionnement et de personnel, les actions marketing sans partenaires, les manifestations gratuites telles que les Prom party, les feux d artifice des 14 juillet et 15 août, les grands évènements ville de Nice, la gestion des éditions de l Office ne donnant pas lieu à la vente d espaces publicitaires. Le budget annexe (assujetti à la TVA), est géré en HT et regroupe les coûts liés aux activités engendrant des recettes soit, pour l année 2013 : les manifestations payantes : Carnaval 2013, Carnaval 2014, le village d animations enfants l été, et les Villages de Noël 2012 et 2013, la gestion des éditions de l OTCN donnant lieu à la vente d espaces publicitaires, les ventes d espaces publicitaires et de produits touristiques, le dispositif «French Riviera Pass», les actions marketing avec partenaires.

Rapport d activité 2013 91 A la fin de l année 2013, le résultat de clôture comptable consolidé de l Office est bénéficiaire de 1 040 393,12 et se décompose comme suit : Budget Section Bilan d entrée Résultats de l exercice Résultats de clôture Principal Investissement 232 593,84 750 701,91 983 295,75 Fonctionnement 4 503,30 78,29 4 581,59 Total budget principal 237 097,14 750 780,20 987 877,34 Annexe Investissement 28 531,76 17 797,50 46 329,26 Fonctionnement 522 252,24-516 065,72 6 186,52 Total budget annexe 550 784,00-498 268,22 52 515,78 Total général 787 881,14 252 511,98 1 040 393,12 Les résultats par rapport aux crédits ouverts en dépenses et en recettes sur l année 2013 sont : Budget Crédits ouverts Réalisation Disponible Dépenses 1 339 555,84 356 259,11 983 296,73 Principal Recettes 1 339 554,86-0,98 Total 1 339 555,84 983 295,75 Dépenses 46 329,26 0,00 46 329,26 Annexe Recettes 46 329,26 0,00 Total 46 329,26 46 329,26 Total investissement 1 385 885,10 1 029 625,01 Dépenses 7 668 712,00 7 664 130,08 4 581,92 Principal Recettes 7 668 711,67-0,33 Total 7 668 712,00 4 581,59 Dépenses 8 793 106,00 8 780 971,16 12 134,84 Annexe Recettes 8 787 157,68-5 948,32 Total 8 793 106,00 6 186,52 Total fonctionnement 16 461 818,00 10 768,11 Total général 17 847 703,10 1 040 393,12 Le résultat en Investissement correspond aux montants provisionnés d une part, pour l ensemble des travaux d aménagement et réaménagement des 3 bureaux d accueil «Promenade», «Gare» et «Paillon» et d autre part pour le nouveau dispositif «French Riviera Pass».

92 Le budget d investissement A la fin de l année 2013, les consommations des crédits d investissement sont : Budget Principal Annexe Total 2013 Total 2012 Investissements 151 528,09 151 528,09 158 304,20 Contrepartie Amortissements 204 731,02 204 731,02 169 317,42 Dépenses 356 259,11 0,00 356 259,11 327 621,62 Subvention ville 902 230,00 902 230,00 384 152,15 Autre subvention* 17 797,50 17 797,50 Amortissements 204 731,02 204 731,02 169 317,42 Recettes 1 106 961,02 17 797,50 1 124 758,52 553 469,57 Exercice 750 701,91 17 797,50 768 499,41 225 847,95 Report année n-1 232 593,84 28 531,76 261 125,60 35 277,65 Solde 983 295,75 46 329,26 1 029 625,01 261 125,60 * Caisse des Dépôts et Consignations : 1 er acompte projet «French Riviera Pass» en technologie NFC pour lancement en 2014. Dépenses En 2013, les investissements ont donc été centrés plus particulièrement sur : la refonte des réseaux et de la sécurité informatiques, la définition du concept global d aménagement des bureaux d accueil, la mise en place du nouveau logiciel de gestion financière, les achats et remplacement de matériels et postes obsolètes. Investissements Réalisation 2013 Achat et remplacement matériels et serveurs 15 098,85 Refonte des réseaux et sécurité 42 006,05 NTIC Licences et paramétrage application financière 55 315,00 Logiciel gestion hôtelière congrès 8 880,30 Total 121 300,20 Définition concept global bureaux d accueil 28 769,78 Travaux et Mobiliers Placards et meubles 1 458,11 Total 30 227,89 Total dépenses 151 528,09 Recettes Subvention de la Ville : 902 230,00. Les dépenses d investissement ont pu être réalisées grâce au montant pris sur la subvention de la ville. Le solde de la subvention (750 701,91 ) provisionne les travaux reportés sur 2014.

Rapport d activité 2013 93 Le budget de fonctionnement A la fin de l année 2013, les consommations des crédits de fonctionnement sont : Budget Principal Annexe Total 2013 Total 2012 Dépenses 7 664 130,08 8 780 971,16 16 445 101,24 16 027 017,65 Recettes 7 664 208,37 8 264 905,44 15 929 113,81 16 339 621,04 Exercice 78,29-516 065,72-515 987,43 312 603,39 Report année n-1 4 503,30 522 252,24 526 755,54 214 152,15 Clôture 4 581,59 6 186,52 10 768,11 526 755,54 Dépenses Les dépenses de fonctionnement 2013 ont été réparties comme suit : Postes Réalisation 2013 Réalisation 2012 Coûts de fonctionnement 1 425 872,56 1 475 970,68 Impôts et taxes (impôt société, taxe foncière, taxe d habitation, véhicules, )* Autres charges de gestion (commissions partenaires «French Riviera Pass», amortissements, ) 219 999,59 66 536,62 270 374,19 239 457,28 Total fonctionnement 1 916 246,34 1 781 964,58 Coûts de Personnel 3 913 290,26 3 900 910,30 Impôts et taxes (taxe sur salaires, formation continue, effort à la construction, ) 347 035,34 346 130,72 Autres charges de personnel (provisions congés payés & retraites, médecine travail, CE, intérimaires, ) 412 644,27 398 657,84 Total personnel 4 672 969,87 4 645 698,86 Marketing / Communication 1 166 097,60 1 047 652,99 Accueil Salons / Congrès** 25 441,41 40 384,38 Total tourisme 1 191 539,01 1 088 037,37 Total hors manifestations 7 780 755,22 7 515 700,81 Manifestations antérieures 3 675,87 Carnaval (année n-1) 12 909,30 24 580,81 Village de Noël (année n-1) 42 850,53 12 885,71 Carnaval (année n) 6 335 608,04 6 387 433,20 Prom party, animations d été 468 712,82 517 616,13 Village de Noël (année n) 878 487,08 838 737,48 Carnaval (année n+1) 763 343,73 710 938,97 Participation évènements ville de Nice*** 158 758,65 19 124,54 Total manifestations 8 664 346,02 8 511 316,84 Total dépenses 16 445 101,24 16 027 017,65 * 2013 : impôt société : 151 277 (indemnités moratoires perçues fin décembre 2012). ** 2012 et 2013 : accueil du séminaire de printemps «European Cities Marketing» (dépenses anticipées en 2012). *** 2012 : accueil des champions olympiques niçois. 2013 : Tour de France (55 276,82 ) et Jeux de la Francophonie (103 481,83 ).

94 7 % 12 % 28 % Événementiel 53 % Personnel Tourisme Fonctionnement Comparatif des dépenses de 2010 à 2013 Postes 2010 2011 2012 2013 Coûts de Fonctionnement* 1 190 085 1 220 521 1 475 971 1 425 872 Impôts et Taxes 63 126 77 633 66 537 220 000 Autres charges de gestion 218 677 234 299 239 457 270 374 Total fonctionnement 1 471 888 1 532 453 1 781 965 1 916 246 Coûts de Personnel 4 068 533 3 940 689 3 900 910 3 913 290 Impôts et Taxes 374 558 348 641 346 131 347 035 Autres charges de personnel 410 521 395 250 398 658 412 644 Total personnel 4 853 612 4 684 580 4 645 699 4 672 969 Marketing / Communication 919 742 1 025 689 1 047 653 1 166 098 Accueils salons / Congrès** 339 699 40 384 25 441 Total tourisme 1 259 441 1 025 689 1 088 037 1 191 539 Total hors manifestations 7 584 941 7 242 722 7 515 700 7 780 755 Manifestations antérieures 350 2 356 3 676 Carnaval (année n-1) 36 669 24 581 12 909 Village de Noël (année n-1) 182 152 46 535 12 886 42 850 Carnaval (année n) 6 328 065 6 332 374 6 387 433 6 335 608 Prom party & animations d été 653 187 477 217 517 616 468 713 Village de Noël (année n) 829 371 868 030 838 737 878 487 Carnaval (année n+1) 411 584 659 641 710 939 763 344 Evènements ville de Nice*** 19 125 158 759 Total manifestations 8 404 709 8 422 822 8 511 317 8 664 346 Total dépenses 15 989 650 15 665 544 16 027 017 16 445 101 * 2012 : adhésion annuelle au dispositif «informations touristiques Nice/Monaco» aux 2 terminaux aéroport (180 000 ). ** 2010 : salon «Rendez-vous en France». 2012 et 2013 : séminaire de printemps «European Cities Marketing». *** 2012 : accueil des champions olympiques niçois. 2013 : Tour de France (55 276,82 ) et Jeux de la Francophonie (103 481,83 ).

Rapport d activité 2013 95 Recettes Les recettes de fonctionnement de l année 2013 ont été réparties comme suit : Postes Réalisation 2013 Réalisation 2012 Produits commerciaux 301 154,59 262 353,18 French Riviera Pass 95 344,07 85 146,08 Inscriptions salons / congrès 29 287,41 Total tourisme 425 786,07 347 499,26 Assurances* 2 548,10 21 307,76 Produits exceptionnels (amortissements, annulation mandats exercices antérieurs, ) 206 607,32 185 792,53 Remboursement de TVA & intérêts moratoires 2 293 778,00 Total fonctionnement 209 155,42 2 500 878,29 Produits gestion du personnel (CPAM, Fongecif, Mutuelles) Provisions congés payés et retraites, ) * 2012 : fin remboursement dégât des eaux 2010 et scooter. 2013 : dégât des eaux rue Massenet. 33 595,25 42 763,80 Provisions congés payés et retraites 349 042,00 346 432,00 Total personnel 382 637,25 389 194,80 Total hors manifestations 1 017 578,74 3 237 572,35 Manifestations antérieures 596,15 Village de Noël (année n-1) 61 225,16 41 234,11 Carnaval (année n) 1 935 800,61 2 082 423,52 Assurance Carnaval (année n) 322 183,49 Animations d été 16 500,00 Village de Noël (année n) 161 103,93 152 459,21 Carnaval (année n+1) 2 049,00 320,00 Total manifestations 2 482 958,34 2 292 936,84 Subvention ville de Nice 7 313 999,00 7 010 789,85 Subvention supplémentaire (Jeux de la Francophonie) 101 000,00 Taxe de séjour (CA Ville de Nice année n-1) 4 880 371,00 3 767 832,00 Total subvention ville de Nice 12 295 370,00 10 778 621,85 Subvention Carnaval Conseil Régional PACA 30 490,00 30 490,00 Casino Ruhl (reversement abattement) 102 717,03 Total autres subventions et mécénat 133 207,03 30 490,00 Total subventions 12 428 577,03 10 809 111,85 Total recettes 15 929 113,81 16 339 621,04

96 15 % 2 % 3 % 1 % 4 % 75 % Subvention Ville Autres subventions Fonctionnement Événementiel Personnel Tourisme Comparatif des recettes de 2010 à 2013 Postes 2010 2011 2012 2013 Produits Commerciaux 332 342 292 270 262 353 301 155 French Riviera Pass 84 133 117 276 85 146 95 344 Inscriptions salons / congrès 29 288 Total tourisme 416 475 409 546 347 499 425 787 Assurances 80 840 7 019 21 308 2 548 Produits exceptionnels 157 629 138 532 185 792 206 607 Remboursement de TVA 2 293 778 Total fonctionnement 238 469 145 551 2 500 878 209 155 Produits gestion du personnel 81 703 33 498 42 763 33 595 Provisions (congés payés et retraites) 328 891 350 946 346 432 349 042 Total personnel 410 594 384 444 389 195 382 637 Total hors manifestations 1 065 538 939 541 3 237 572 1 017 579 Manifestations antérieures 559 801 596 Village de Noël (année n-1) 31 419 36 143 41 234 61 225 Carnaval (année n) 1 710 150 2 021 954 2 082 424 1 935 801 Assurance Carnaval (année n) 186 464 322 183 Animations d été 16 400 16 400 16 500 Village de Noël (année n) 130 857 151 686 152 459 161 104 Carnaval (année n+1) 520 576 320 2 049 Total manifestations 2 076 369 2 227 560 2 292 937 2 482 958 Subvention ville de Nice 8 992 852 9 090 798 7 010 790 7 414 999 Taxe de séjour (CA ville année n-1) 3 671 930 3 419 976 3 767 832 4 880 371 Total subvention ville Nice 12 664 782 12 510 774 10 778 622 12 295 370 Subvention Conseil Régional 15 245 30 490 30 490 30 490 Mécénat Casino Ruhl* 320 649 102 717 Total autres subventions 335 894 30 490 30 490 133 207 Total subventions 13 000 676 12 541 264 10 809 112 12 428 577 Total recettes 16 142 583 15 708 365 16 339 621 15 929 114 * 2010 : reversement abattements 2005 à 2008 sur le produit brut des jeux. 2013 : reversement abattement 2008/2009.

Rapport d activité 2013 97 Le budget «événementiel» Carnaval 2013 Le Carnaval 2013 s est déroulé sur 2 semaines et demi et 3 week-ends avec à son programme 14 manifestations (hors arrivée du Roi et de la Reine et incinération du Roi). Le montant des dépenses, stable par rapport au Carnaval 2012, a intégré les nouveautés suivantes : allongement de la durée du Carnaval de 3 jours, suppression d un corso illuminé et ajout d une bataille de fleurs, suppression du jardin ludique, organisation de la première édition de la course «Rock n Roll Carnaval» 10 miles, augmentation de 1070 places en tribunes pour les batailles de fleurs, modification de la gestion de la billetterie : mise en place du choix des places par le client et de l impression et de la gestion de e-tickets lors de la vente en ligne, mise en place d entrées spécialisées pour les e-tickets avec contrôle d accès. En recettes billetterie, 2 manifestations (un corso illuminé et une bataille de fleurs) ont dû être annulées et remboursées en raison de conditions climatiques défavorables. La perte de recettes a été couverte à hauteur de 322 183,49 par l assurance annulation. Cette année encore, nous avons obtenu une aide de 30 490 du Conseil Régional PACA. Recettes (HT) Postes Carnaval 2013 Carnaval 2012 Billetterie 1 876 980,61 2 016 519,24 Assurance annulation 322 183,49 Boutique 16 663,89 15 868,71 Sponsors divers 15 000,00 16 000,00 Locations / Animations* 19 414,67 26 217,36 Avoirs et frais de traitement divers 3 695,24 4 015,89 Ventes partenaires 1 632,20 2 686,32 Divers 2 414,00 1 116,00 Total recettes Carnaval 2013 2 257 984,10 2 082 423,52 * Box hangar carnavaliers, stands confettis (pas de grande roue en 2013 en raison des travaux «Promenade du paillon»).

98 Fréquentation «billetterie» Manifestations Année 2013 Année 2012 Fréquentation Recettes Fréquentation Recettes 1 bataille de Fleurs 16 436 195 736,62 17 749 201 766,72 2 bataille de Fleurs 14 435 148 442,31 17 898 172 393,81 3 bataille de Fleurs 15 733 189 257,53 19 908 214 476,59 4 bataille de Fleurs 16 910 167 293,06 17 479 171 559,36 5 bataille de Fleurs 22 237 245 245,82 20 341 216 489,97 6 bataille de Fleurs* 108 1 346,15 Total batailles de fleurs 85 859 947 321,49 93 375 976 686,45 1 corso illuminé 14 404 174 714,05 13 064 163 087,79 2 corso illuminé 13 085 161 324,41 7 942 87 247,91 3 corso illuminé 15 563 179 059,36 13 923 168 435,62 4 corso illuminé* 117 1 407,61 7 716 81 298,08 14 000 167 515,89 Total corsi illuminés 43 169 516 505,43 56 645 667 585,28 1 corso 12 608 122 546,40 10 651 84 542,22 2 corso 7 695 54 401,76 9 496 96 466,14 3 corso 12 085 116 831,10 11 660 93 672,66 4 corso 14 139 119 371,66 10 251 97 566,48 Total corsi carnavalesques 46 527 413 150,92 42 058 372 247,50 Total billetterie 175 555 1 876 977,84 192 078 2 016 519,24 * Manifestations annulées (nombre de billets non demandés en remboursement).

Rapport d activité 2013 99 Boutique Article Affiches Prix Unitaire TTC 3 (x1) 5 (x2) Quantités vendues Année 2013 Année 2012 Recettes Quantités Recettes HT TTC vendues HT TTC 432 1 078,60 1 290 421 1 107,85 1 325 Bloc-notes 4 132 441,48 528 121 404,68 484 Boite chocolats 12 puis 8 74 593,65 710 Cartes postales 1 1 291 1 079,44 1 291 1 006 841,14 1 006 Crayons 2 196 327,76 392 220 367,89 440 DVD* 20 655 11 066,06 13 235 445 9 301,84 11 125 Echarpes 10 16 133,78 160 40 334,45 400 Lanyards 3 164 411,38 492 205 514,21 615 Magnets** 4 1 3,35 4 Mugs 8 239 1 598,67 1 912 225 1 505,01 1 800 Posters Nice 10 (x1) 15 (x2) 37 309,37 370 41 342,81 410 Puzzles 8 8 53,52 64 13 86,96 104 Sacs de plage 10 6 50,17 60 14 117,05 140 Tee-shirts 10 14 117,06 140 42 351,17 420 Total boutique 3 191 16 663,89 19 938 2 867 15 868,71 18 979 * Prix unitaire 25 jusqu en 2012 2 HT pour l OTCN par DVD vendu. ** Ventes ayant débuté en décembre 2013

100 Dépenses (HT) Postes Carnaval 2013 Carnaval 2012 Budget 2012 Budget 2013 Total Total Technique 58 062 3 038 800 3 096 862 3 068 843 Achats 3 844 25 125 28 969 27 334 Logistique hangars 11 176 23 945 35 121 29 946 Entretien plateformes chars 23 016 20 701 43 717 51 260 Raccordements électriques 1 904 448 251 450 155 490 782 Vidéo (Ecrans + diffusion) 265 382 265 382 258 563 Tribunes 440 553 440 553 385 189 Barriérage 342 084 342 084 344 943 Sonorisation et lumières 921 314 921 314 885 823 Services d'ordre, sécurité, secours 8 873 400 459 409 332 442 792 Locations / transport 142 347 142 347 142 185 Divers (droit de voirie, ) 9 250 8 636 17 886 10 027 Décoration 374 311 1 079 270 1 453 581 1 471 188 Achats (fleurs coupées, tissus costumes) 4 785 119 456 124 241 102 877 Carcasses batailles de fleurs 46 441 2 200 48 641 76 194 Chars batailles de fleurs 318 807 318 807 274 164 Chars carnaval / éléments d animation 322 460 617 840 940 300 988 000 Décoration lieux 625 20 967 21 592 29 952 Programmation 25 331 1 222 368 1 247 700 1 291 130 Prestations groupes 700 937 700 937 789 758 Animations 14 985 87 337 102 322 88 037 Carnaval de quartiers 10 000 25 700 35 700 44 000 Hébergement / restauration 346 166 010 166 356 148 862 Locations / transport 5 601 5 601 5 005 Feux d'artifice 98 122 98 122 85 923 Droits d'auteurs 138 661 138 661 129 545 Communication / marketing 72 186 219 969 292 154 307 422 Annonces et insertions, publicités 25 645 114 358 140 003 166 653 Editions 29 442 54 755 84 197 92 175 Outils de communication, cadeaux 5 875 9 408 15 283 11 569 Election de la reine 4 760 9 887 14 647 10 950 Accueils et conférences de presse 3 992 24 032 28 024 19 020 Actions marketing et représentation 2 471 7 530 10 000 7 055 Administratif 76 870 174 301 251 170 221 496 Achats 2 992 471 3 463 7 567 Location système billetterie 57 100 17 555 74 655 60 716 Assurances 68 000 68 000 48 500 Gestion des caisses 12 513 12 513 15 763 Boutique 4 713 10 096 14 809 12 063 Sponsors (échanges marchandises) 5 000 5 000 6 000 Réceptions 183 49 970 50 153 45 189 Divers (autocom, banque, marchés ) 11 882 10 695 22 577 25 698 Personnel 104 180 600 900 705 080 699 904 Total dépenses Carnaval 2013 710 939 6 335 608 7 046 547 7 059 983

Rapport d activité 2013 101 Prom Party et animations d été 4 Prom party (5 en 2012) organisées sous forme de 4 soirées musicales composées chacune de 7 scènes mobiles accueillant différents artistes. Village pour enfants réduit en raison des travaux sur la «Promenade du Paillon». 2 feux d artifice les 14 juillet et 15 août. Recettes (TTC) Poste Année 2013 Année 2012 Village d enfants 16 500 Total recettes été 0 16 400 Dépenses (TTC) Postes Année 2013 Année 2012 Technique 219 417,50 253 625,42 Eléctricité / Raccordements électriques 31 005,97 25 448,84 Sonorisation 131 688,90 151 677,65 Barrièrage 8 197,10 7 960,05 Plateformes chars (entretien + chauffeurs) 32 411,38 33 676,72 Services d'ordre / Sécurité 12 271,36 26 816,97 Locations et sous-traitance 1 435,20 1 500,00 Réceptions et décoration 1 507,44 3 916,61 Divers (droits de voirie, ) 900,15 2 628,58 Programmation 223 925,43 262 358,66 Prestations Groupes / Orchestres 94 876,61 109 860,10 Hébergement / Restauration / Transport 828,15 1 370,00 Feux d'artifice 106 432,54 126 500,47 Droits d'auteurs 21 788,13 24 628,09 Communication 9 297,70 7 170,02 Edition / Publicités 9 297,70 7 170,02 Administratif 11 370,60 7 877,90 Marchés publics 8 550,60 5 177,90 Assurances 2 820,00 2 700,00 Charges personnel (intérimaires) 4 701,59 5 708,67 Total dépenses été 468 712,82 536 740,67

102 Evénements Ville de Nice Tour de France et Jeux de la Francophonie 2013 Dépenses (TTC) Postes Année 2013 Technique 17 324,45 Sonorisation 4 434,77 Gâteau d anniversaire (plateformes + 2 chauffeurs) 12 242,35 Services d'ordre / Sécurité 517,43 Réceptions 130,00 Programmation 37 323,45 Prestations Groupes / Orchestres 2 954,00 Feux d'artifice 34 369,45 Administratif 470,00 Assurances 470,00 Charges de personnel (intérimaires) 158,92 Total Tour de France 55 276,82 Technique 61 152,79 Tribunes 55 341,08 Services d'ordre / Sécurité 694,33 Locations et sous-traitance 4 763,73 Réceptions 341,64 Divers (droits de voirie, ) 12,01 Programmation 37 799,47 Prestations Groupes / Orchestres 909,50 Feux d'artifice 36 795,34 Droits d'auteurs 94,63 Charges de personnel (intérimaires et CDD) 4 529,57 Total Jeux de la Francophonie 103 481,83 Total dépenses événements Ville de Nice 158 758,65 Les dépenses liées aux jeux de la Francophonie ont fait l objet d une subvention complémentaire de la Ville de Nice de 101 000 attribuée fin 2013.

Rapport d activité 2013 103 Villages de Noël 2012 & 2013 Le Village de Noël 2013 s est déroulé du 30 novembre 2013 au 4 janvier 2014 sur 36 jours soit 1 jour de programmation en moins par rapport à l édition 2012. Il regroupait 71 chalets en bois (67 en 2012) dont 63 pour le village d artisans (60 en 2012) et une patinoire qui a accueilli 11 883 entrées payantes (13 778 en 2012) avec un pic de fréquentation de 831 personnes le 8 décembre 2013 (733 personnes le 23 décembre 2012) soit une moyenne de 330 personnes par jour (372 en 2012). 10 jours de pluie (4 en 2012) dont 9 pendant les vacances scolaires (0 en 2012). Retour de la grande roue et des manèges pour enfants supprimés en 2012 en raison des travaux «Promenade du Paillon». Prise en charge du renforcement des prestations de sécurité aux abords du tramway à certaines périodes. Recettes (HT) Tarif entrée patinoire avec location de patins : 5 Tarifs exposants : TYPE CHALETS Tarifs TTC 2013 Tarifs TTC 2012 Chalets «artisans» 3x2 M 2 300 2 277 Chalets «santonniers» 4x2 M 2 830 2 805 Chalets «alimentaires» 4x2 M 4 600 4 554 Chalets «alimentaires» 6x2 M 6 360 6 303 Bar à huitres* 1 670 1 650 *Ouverture 3h/jour Postes Noël 2013 Noël 2012 Budget 2013 Budget 2014 Budget 2012 Budget 2013 Patinoire 49 516,67 57 600,33 Manèges et attractions 13 000,00 2 000,00 Location chalets 161 103,93 150 459,21 Reprise congés payés 907,17 3 099,00 Remboursement EDF 525,83 Total recettes Noël 161 103,93 63 423,84 152 459,21 61 225,16 224 527,77 213 684,37

104 Dépenses (HT) Postes Noël 2013 Noël 2012 Budget 2013 Budget 2014 Budget 2012 Budget 2013 Technique 785 946,42 44 533,06 756 632,02 29 621,61 Achats 8 011,36 562,66 12 001,02 Desserte électrique 73 302,85 71 910,42 EDF Village et forêt de sapins 41 353,96 39 882,95 23 306,93 27 910,67 Barriérage 12 548,00 10 164,25 Illuminations et Sonorisation 253 727,95 255 847,33 Services d'ordre / sécurité 100 090,37 2 728,67 100 686,48 50,00 Locations / Transport 13 114,36-156,52 16 140,46 Patinoire (platelage) 29 518,87 29 858,50 Patinoire (Location grand bassin) 56 870,00 900,00 53 953,00 1 100,32 Chalets 185 955,00 174 387,00 Forêt de sapins (Platelage) 3 135,00 Coordination chantier 2 700,00 Divers (droits de voirie,...) 8 753,70 615,30 5 241,63 560,62 Programmation 22 609,47 2 042,74 22 267,63-107,36 Décoration 7 382,50 7 510,00 Animations 2 700,00 300,00 1 000,00 Réceptions 12 526,97 11 907,63 Droits d auteurs 1 742,74 1 850,00-107,36 Communication 17 882,00 0 13 797,00 0 Publicités / éditions 16 282,00 10 967,00 Reportages photos & film 1 600,00 2 830,00 Administratif 6 644,28 0 6 167,00 21,99 Assurances 2 361,00 2 622,00 Billetterie / caisses 3 102,00 3 500,00 Divers (Ligne ADSL,...) 1 181,28 45,00 21,99 Personnel 45 404,91 10 240,84 39 873,83 12 198,93 Total dépenses Noël 878 487,08 56 816,64 838 737,48 41 735,17 935 303,72 880 472,65

Rapport d activité 2013 105 Carnaval 2014 Recettes (HT) Postes Carnaval 2014 Carnaval 2013 Budget 2013 Budget 2012 Espaces publicitaires programme 1 485,00 Divers personnel 564,00 320,00 Total recettes Carnaval 2014 2 049,00 320,00 Dépenses (HT) L accent a été mis sur la mise en place de la billetterie (réseau de guichets décentralisés informatisés, gestion des e- tickets, modification de l application de vente en ligne avec plans des tribunes des 2 sites et choix des places) et sur les versements d acomptes aux carnavaliers pour la fabrication des chars et éléments d animation. Les dépenses du Carnaval 2014 engagées sur le budget 2013 sont réparties comme suit : Postes Carnaval 2014 Carnaval 2013 Budget 2013 Budget 2012 Technique 44 737,62 58 062,09 Achats 4 078,04 3 723,54 Entretien plateformes chars carnavalesques 25 304,00 23 016,00 Logistique hangars (EDF, mazout, réparation, ) 13 852,60 13 079,78 Sécurité / secours 400,00 8 872,77 Divers 1 102,98 9 370,00 Décoration 377 716,64 374 310,74 Achats 3 818,64 4 784,74 Structures chars Batailles de Fleurs 52 538,00 46 441,00 Chars carnavalesques / éléments d animation 321 360,00 322 460,00 Lieux 625,00 Programmation 18 172,90 25 331,25 Bande son Troupes / Brigade agitateurs tribunes 18 172,90 15 331,25 Carnavals de quartiers 10 000,00 Communication / marketing 51 691,73 72 185,53 Publicités / Editions 36 164,27 55 087,49 Outils de communication (site web, cadeaux, ) 13 846,00 10 635,12 Actions de Promotion et Presse 1 681,46 6 462,92 Administratif 118 436,08 76 869,58 Achats 2 504,00 2 940,00 Boutique (achats produits) 7 800,00 4 713,00 Billetterie 91 337,24 57 100,28 Divers (marchés publics, banques, ) 16 794,84 12 116,30 Personnel 152 588,76 104 179,78 Intermittents et CDD 149 093,76 103 726,81 Intérimaires 3 495,00 452,97 Total dépenses Carnaval 2014 763 343,73 710 938,97

106 Les ventes «French Riviera Pass» Principaux faits marquants : une programmation étoffée au sein du dispositif «French Riviera Pass» avec le retour du Musée Renoir en accès libre et l arrivée de 8 nouveaux partenaires en avantages. les contributions facturées aux 22 partenaires avantages : 5 000 HT (3 600 HT en 2012). une augmentation des ventes de l ordre de 10,56 % : - 2 692 cartes sur l année 2013 (2 435 en 2012), - chiffre d affaires de 90 344,07 HT (81 546,08 HT en 2012). Tarifs cartes FRP depuis juillet 2011: 24h (26 ), 48h (38 ), 72h (56 ) Tarifs cartes transports fixés par la Direction des transports Nice côte d azur : 24h (4 ), 48h (8 ) et 72h (12 ). Cartes Accueil Internet Professionnels Total 2013 Total 2012 Nbre HT Nbre HT Nbre HT Nbre HT Nbre HT 24h 779 16 930,43 17 369,56 73 1 465,88 869 18 765,87 889 19 106,85 48h 466 14 806,01 41 1 302,67 218 6 271,40 725 22 380,08 586 18 319,73 72h 589 27 578,59 51 2 387,93 65 2 776,75 705 32 743,27 771 35 725,92 24h + transport 73 1 831,10 29 727,42 30 752,50 132 3 311,02 48 1 204,01 48h + transport 54 2 076,92 45 1 730,76 99 3 807,68 66 2 538,46 72h + transport 71 4 036,78 89 5 060,20 2 102,34 162 9 199,32 75 4 264,21 Frais 136,83 386,88 Total ventes 2 032 67 259,86 272 11 578,57 388 10 514,04 2 692 90 344,07 2 435 81 546,08 24h VIP 91 65 Total cartes 2 783 90 344,07 2 500 81 546,08 Par type de carte - année 2013 400 300 72 H+T 48 H+T 24 H+T 72 H 48 H 24 H 200 100 0 Janvier Février Mars Avril Mai Juin Juillet Août Septembre Octobre Novembre Décembre

Rapport d activité 2013 107 Comparatif Ventes 2010 à 2013 Cartes 2010 2011 2012 2013 Nbre Montant HT Nbre Montant HT Nbre Montant HT Nbre Montant HT 24h 2 331 46 090 1 803 37 240 889 19 107 869 18 766 48h 617 18 397 1 044 32 071 586 18 320 725 22 380 72h 469 21 329 931 43 072 771 35 726 705 32 743 24h + transport 48h + transport 72h + transport 48 1 204 132 3 311 66 2 538 99 3 808 75 4 264 162 9 199 Frais 387 137 Total ventes 3 417 85 816 3778 112 383 2 435 81 546 2 692 90 344 24h VIP 96 56 65 91 Total cartes 3 513 85 816 3 834 112 383 2 500 81 546 2 783 90 344 900 800 700 600 500 400 300 200 100 0 Janvier Février Mars Avril Mai Juin Juillet Août Septembre Octobre Novembre Décembre 8 970 entrées ont été enregistrées en 2013 sur les sites en accès libre (9 531 en 2012). 2010 2011 2012 2013

108 Sites 2013 2012 24H 48H 72H VIP Total Total Parc Phoenix 12 27 99 0 138 176 Musée National Marc Chagall 278 245 228 1 752 824 Musée National Fernand Leger - Biot 1 0 13 0 14 45 Musée Matisse** 0 0 1 0 1 5 Centre du Patrimoine** 3 0 3 0 6 1 OTCN Visite guidée du Vieux Nice 28 57 46 1 132 150 Cave Bianchi 1860 88 85 65 1 239 275 Chateau Musée Grimaldi - Cagnes sur mer 0 6 18 0 24 30 Musée Renoir - Cagnes sur mer* 0 4 9 0 13 Jardin Exotique de Monaco 54 169 271 0 494 512 Marineland - Antibes 0 0 622 0 622 638 Nice le Grand Tour (4 bus) 790 615 583 13 2 001 2 568 Jardin d Eze 39 81 124 2 246 244 Trains touristiques (3 trains) 462 395 464 13 1 334 1 262 Musée océanographique de Monaco 147 353 601 4 1 104 1 091 Villa Ephrussi de Rotschild 69 211 260 2 542 571 Villa Grecque Kerylos 54 99 181 2 336 419 Casino Ruhl 211 134 185 4 534 441 Mobilboard - Segway 120 86 115 0 321 251 Musée Beaux Arts Jules Chéret** 2 4 3 0 9 9 Musée Art Moderne Contemporain (MAMAC)** 0 1 0 0 1 2 Musée Archéologie Nice Cimiez** 19 14 33 0 66 2 Théâtre Photographie Charles Nègre** 2 0 0 0 2 2 Alpha les loups du Mercantour** 0 2 25 0 27 13 Musée Masséna** 2 0 3 0 5 Palais Lascaris** 0 2 5 1 8 Total 2013 2 379 2 590 3 957 44 8 970 Total 2012 2 505 2 694 4 298 34 9 531 * 2013 : retour du Musée Renoir fermé début 2011 ** 2012 : nouveaux partenaires en 2012 et retour du centre du patrimoine arrêté en juillet 2011 Un reversement de commissions d un montant total de 60 536 HT (67 746 en 2012) a été effectué sur les entrées de 2012 non refacturées et sur les entrées 2013 refacturées par les sites en accès libre.

Rapport d activité 2013 109 L activité commerciale Le service commercial a pour objectif d accroître les ressources propres de l Office en vendant des espaces publicitaires aux professionnels et partenaires du tourisme et de l évènementiel dans les supports de l Office suivants : brochures et guides (hébergement, restaurants, pratique, «Meeting guide», plan général plié et plan A3, Nice vos Rendez-vous et le programme Carnaval), sites Internet (grand public, professionnel), présentoirs dans les bureaux d accueils (Promenade, gare) et dans les espaces situés dans les 2 terminaux de l aéroport. La stratégie commerciale plus adaptée à la période de crise, définie fin 2012 et mise en œuvre en 2013, a permis de générer une augmentation de 12,01 % des ventes d espaces publicitaires. Les autres produits commerciaux facturés : serveur vocal audiotel, billetterie pour Nice Le Grand Tour, participation partenaires aux actions marketing, commissions réservations hôtelières et activités dernière minute et dans le temps. Bilan commercial Espaces publicitaires : 92 partenaires (85 en 2012) dont 31 nouveaux clients (17 en 2012) ont acheté 152 espaces publicitaires (121 en 2012) répartis sur les supports office comme suit : - 65 en éditions (48 en 2012), - 80 en présentoirs bureaux d accueil (67 en 2012), - 7 sur les sites Internet (6 en 2012), pour un chiffre d affaires de 161 043 HT (143 777 en 2012). Autres produits : résultats stables des revenus «audiotel» et «billetterie bus», 46 partenaires (28 en 2012) pour 18 actions marketing (9 en 2012) ont été facturés pour un montant total de 63 388 HT (33 386 en 2012), les commissions facturées sur la centrale de réservation sont en baisse de -14,65 % (-15,84 % en 2012), dont les réservations hôtelières qui accusent à nouveau une baisse de -21,58 % (-28 % en 2012). Services / produits 2010 2011 2012 2013 Espaces publicitaires 151 106 144 230 143 777 161 043 Publicités Editions 114 820 104 121 95 010 105 599 Internet 4 470 7 470 9 590 Location des présentoirs 36 286 35 639 41 297 45 854 Autres produits 89 935 74 311 56 520 87 143 Audiotel 20 950 19 221 19 293 19 342 Billetterie bus 3 976 3 825 3 487 4 413 Partenariat marketing 64 693 44 265 33 386 63 388 Hébergement serveur Bruxelles* 7 000 Réservations 91 300 73 729 62 056 52 969 Réservations hôtelières 66 837 48 675 35 048 27 485 Réservations visites, excursions, 24 463 25 054 27 008 25 484 Total 332 342 292 270 262 353 301 155 * arrêt définitif fin 2011

110 Les nouvelles technologies de l information et de la communication (NTIC) Les NTIC regroupent les technologies utilisées dans le traitement et la transmission des informations, principalement de l'informatique, de l'internet et des télécommunications. A fin 2013, les installations, évolutions et développements effectués dans l ensemble des domaines sont les suivants : Réseaux installation de la fibre optique au siège et dans la perspective du raccordement des nouveaux bureaux d accueil «Promenade du Paillon» et «Gare» : - remplacement ADSL par de la fibre optique : consultation auprès des opérateurs de communication puis migration des serveurs et postes clients sur la fibre, - mise en concordance de la bande passante de notre réseau local à la vitesse de la fibre : changement du switch cœur de réseau qui passe d un débit de 100MB à 1GB pour 98 ports sur lesquels sont repositionnées les ordinateurs les plus exigeants (serveurs de production, backups, utilisateurs manipulant des fichiers vidéo ), - changement du firewall par un nouvel équipement capable de traiter l ensemble des flux de l OTCN (siège et bureaux extérieurs compris) vers la fibre avec redondance de l équipement et re-paramétrage complet pour sécurisation des accès. migration des serveurs de production sur les nouvelles machines virtuelles en environnement Windows Server 2008 R2 : gestion financière, paie et gestion des ressources humaines. migration de l autocommutateur téléphonique du local mezzanine vers la baie de brassage* du local informatique. révision des conditions d exploitation du serveur hébergé chez EUCLYDE pour répondre à l augmentation constante de la fréquentation du site «nicetourisme.com» : passage d une machine physique vers 2 machines virtuelles spécialisées + sécurité accrue par filtrage des adresses IP. mise en place de réseaux temporaires pour les guichets mobiles billetterie Carnaval, kiosque «Place Masséna» et chalet d information pour la saison estivale et le village de Noël. implantation de l infrastructure (accès réseau, zones wifi privées sur la voie publique en 5 points d accès) nécessaire à la lecture des e-tickets aux contrôles d accès Carnaval. Parc matériel et logiciel installation de l équipement audio-vidéo et domotique de la salle de réunion : - éclairage écologique par LED haute puissance multizones, - projecteur de fonds de salle HD avec écran motorisé, - rappel de l image sur écran HD latéral, - sonorisation générale par le plafond, - micros HF et filaires, - système de raccordement sans fil airplay + entrées VGA et HDMI. remplacement et achat de 9 postes utilisateurs Mac, 1 IPAD et 2 photocopieurs imprimantes et 1 serveur de backup. extension mémoire physique de 64 Go des serveurs ESX VmWare. création d une station de travail dédiée topographie «Autocad» pour l implantation au sol des équipements nécessaires à l événementiel. achat et configuration de 11 smartphones iphones4 pour le marketing et la presse. remplacement de la webcam existante Promenade des Anglais au profit d une caméra HD dont la qualité a permis la diffusion des images au journal de 20h sur TF1. mise en place d un serveur «uniflow» centralisant les consommations des imprimantes et photocopieuses de toute l entreprise avec fourniture de statistiques paramétrables. Développement en collaboration avec l administration de données Open Data : importation des données événementielles tourisme d affaires d Acropolis. Tickets d intervention : mise en place d un système de demandes d interventions entre services ainsi que du suivi des opérations. développements spécifiques pour les interventions informatiques et de téléphonie, la réservation des véhicules, du matériel informatique et demandes d approvisionnement de documentation des bureaux d accueil. Système de données «Référentiel» : réalisation de modules spécifiques : - gestion des «greeters», - documentation par pdf dynamiques à usage de l accueil et la relation clientèle, - gestion de l événementiel, - gestion des candidatures, - gestion des accréditations presse, - qualification des équipements «groupes» pour les hôtels et les restaurants, - qualification des équipements «handicapés» et «familles» pour l ensemble des établissements. sophistication des procédures de collecte annuelles : - interfaces des questionnaires on-line pour les différentes catégories, - mise en place d un workflow de validation* par type de données et service compétent, - semi-automatisation des procédures de transfert des modifications avec contrôle, - traçabilité élément par élément des actions réalisées avec authentification, - prise en compte des nouvelles qualifications (salles, options groupes, famille et handicapés). * Voir glossaire page 112

Rapport d activité 2013 111 perfectionnement du module et de l assistant communication : - envoi de mail en nombre avec compte-rendu d exécution, - dédoublonnage et écriture d une trace CRM* optionnelle, - gestion «fine» des destinataires «sociétés» en fonction du périmètre de la campagne, - gestion d un statut dans les opérations permettant le suivi et les relances. introduction de l historique des actions clientèles (CRM) : - création automatique des enregistrements de CRM pour les actions les plus significatives, - création des interfaces d exploitation des données CRM (recherches, affichage, saisie manuelle ). amélioration de l ergonomie et simplification de la saisie : - possibilité de modifier une info du contact en étant dans la fiche société, - liens créés entre les événements et les salles de spectacle. réalisation des outils partagés nécessaires à l activité des services utilisateurs : - exports XLS (Excel natif) des données recueillies dans les formulaires et pour les éditions (Guide pratique, Famille plus et French Riviera Pass), - traçabilité des modifications effectuées sur les données, - identification dans le référentiel des données publiées sur le site web, - possibilité d ajout de documents multimédia (photo, pdf, xls, word.) à une fiche contact, - remaniement de certaines énumérations et catégories en vue d'un meilleur affichage sur le site web, - actualisation de certaines énumérations : labels, modes de paiements, affiliations... L administration de données Le rythme des changements d outils, procédures et organisation de données s étant intensifié en 2012, le service «administration de données», créé fin 2011, a démontré toute son utilité, justifiant la décision de l étoffer en interne d un poste d adjoint dès le 1 er janvier 2013. A fin 2013, ont été réalisés dans le cadre de la gestion de la base «référentiel», en coordination avec la direction NTIC et en collaboration avec l ensemble des services de l Office : les cahiers des charges, tests, préparation, paramétrage, accompagnement, documentation, retour d expériences des utilisateurs pour les modules, outils et améliorations développés par les NTIC. la vérification quotidienne de la qualification et de la cohérence de l information touristique et l actualisation annuelle de toutes les données touristiques et notamment : - création de 539 fiches dont 163 hôtels et résidences classés de la métropole et 5 restaurants étoilés autour de Nice, - mise à jour des fiches campings (hors Nice et hors questionnaires), - envoi de 1254 questionnaires à l ensemble des partenaires locaux suivi de 2 relances et de relances téléphoniques, - préparation de la mise à jour annuelle 2014 pour une actualisation à fin avril 2014 avant la saison estivale soit envoi de 720 nouvelles fiches questionnaires. Projets réseaux : cahier des charges en vue du remplacement de l autocom en 2014. cahier des charges, consultation, analyse des dossiers et choix d un prestataire en vue du déploiement d un «city pass» NFC compatible avec les transports de la Métropole NCA en remplacement du RFID existant. * Voir glossaire page 112

112 Glossaire A Atout France Unique opérateur de l'état dans le domaine du tourisme, Atout France est une agence chargée de contribuer au développement de l industrie touristique française, premier secteur économique du territoire. Atout France dispose d un siège à Paris, de 5 délégations territoriales et de 33 bureaux répartis sur les 5 continents, soit 150 collaborateurs au siège et plus de 250 à l international. B Baie de brassage Armoire technique qui centralise les éléments des réseaux informatiques et téléphoniques et les distribue sur les prises murales des locaux de l entreprise. C Cluster Tourisme en Ville (anciennement Club du Tourisme en Ville) Le Cluster a été créé en 1993 par Atout France afin de créer une vraie dynamique sur l ensemble du territoire. Il a pour but de valoriser les villes à l international, de les hisser au rang de destinations reconnues de courts séjours (dans un cadre concurrentiel qui ne cesse de se développer). L objectif essentiel est d améliorer la notoriété des villes françaises et de communiquer sur des notions de modernité et d art de vivre. Cluster Tourisme d affaires (anciennement Club Français du Tourisme d Affaires Réceptif) Club créé au sein d Atout France et mettant en relation ses adhérents afin qu'ils échangent des informations dans le but d'accroître individuellement leur compétitivité et de promouvoir des destinations touristiques. E Eductours Voyages organisés dans le but de faire découvrir sur quelques jours, gratuitement ou à peu de frais, de nouveaux circuits ou produits à des agents de voyages ou tour opérateurs afin qu ils puissent ensuite mieux les vendre auprès de leurs clients. E-marketing Le e-marketing consiste à utiliser le web comme canal de prospection et à développer une relation durable de fidélisation avec les internautes. Il permet d atteindre les consommateurs d une manière personnelle, ciblée, interactive et pour un coût plus modique. F Fam trip Le fam trip est un voyage de familiarisation organisé par un tour opérateur ou une agence afin de mieux faire connaître la destination. Free Independent Traveller (F.I.T) ou Free Individual Traveller Cette désignation concerne un individu ou un groupe de moins de dix personnes, qui voyage sans avoir recours à une agence de voyage ou un tour opérateur. H Hébergement non marchand Hébergement qui n implique pas de transaction commerciale ou financière. On y retrouve les résidences secondaires et l hébergement gratuit chez des amis ou dans la famille. Contre-valeur publicitaire (CVP) La contre-valeur publicitaire d un article d une page dans un support représente la somme qu il aurait fallu donner, au journal, pour obtenir ce volume publi-rédactionnel. Corporate (= entreprises) Segment de clientèle susceptible d organiser des manifestations professionnelles (réunions internes, lancement de produits, conventions, incentives, séminaires ), soit directement, soit par le biais d agences ou d organisateurs professionnels spécialisés.

Rapport d activité 2013 113 I Incentives Ensemble des techniques de stimulation dont l'objectif est de développer puis d entretenir la motivation de l'ensemble du personnel d'une entreprise. Cela concerne en premier lieu la force de vente et peut-être parfois étendue aux consommateurs. Il peut s'agir de réunions d'information, de jeux concours, de séminaires, de voyages, de cadeaux Intermédiaires Le rôle d'un intermédiaire est d'aider le client à choisir parmi les offres touristiques. Ce rôle, traditionnellement rempli par l agent de voyages ou le tour opérateur, a de plus en plus tendance à se dématérialiser avec l'apparition de sites Internet, qu il s agisse de sites d'avis ou de simples portails d information. L Lifestyle Le lifestyle («style de vie» en français) est la manière de vivre, d'être et de penser, d'une personne ou d'un groupe d'individus. Dans le domaine de la presse, ce terme regroupe des articles sur le thème de l art de vivre en général. M Magazine «inflight» Support distribué gratuitement à ses passagers par une compagnie aérienne, à bord de ses avions. Il est en principe complètement autofinancé par les annonces publicitaires qu'il contient. MICE Acronyme des mots anglais : Meetings, Incentive, Conferences, Exhibitions, mots qui regroupent principalement les séminaires, l incentive, les congrès ainsi que les foires et salons. Par extension, souvent utilisé pour désigner l'ensemble des activités liées au tourisme d affaires. N Nuitée Une nuitée est une unité de mesure utilisée dans le monde de l'hôtellerie pour comptabiliser le nombre de chambres réservées par une clientèle dans un établissement. Il permet de déterminer le taux de remplissage de ce dernier et de calculer la taxe de séjour au réel. Le nombre de nuitées correspond au nombre de nuits passées par les clients dans cet établissement. O Organisation de Coopération et de Développement Economique L OCDE est une organisation internationale d études économiques composée de 34 pays. On line Le marketing on line désigne l ensemble des techniques marketing utilisées sur Internet. Off line Le marketing off line désigne l ensemble des techniques marketing utilisées en dehors d internet. Il peut être parfois considéré comme le marketing traditionnel. Opt-in L opt-in est le principe par lequel un individu doit donner son consentement préalable avant d être la cible d une prospection directe effectuée par un canal marketing automatisé. Il s'agit d'une obligation imposée par la loi LEN et par les recommandations d'application émises par la CNIL. R RevPAR Le RevPAR, ou revenu par chambre disponible, est une mesure de performance dans l industrie de l hôtel, qui est calculée en divisant les recettes de chambres total d un hôtel par le nombre de chambres et le nombre de jours de la période mesurée. Réseaux de distribution La distribution des offres touristiques s est structurée autour des agences de voyages et des tours opérateurs.

114 T Taux d intermédiation Le taux d'intermédiation est le pourcentage de voyageurs ayant recours à des intermédiaires touristiques, tels que les agences de voyages, les tours opérateurs. Tour opérateur vs agence de voyages Un «tour opérateur» (de l'anglais tour operator), ou «voyagiste» est un organisme chargé d'assembler plusieurs prestations de ses fournisseurs (compagnies aériennes, hôteliers, autocaristes, restaurateurs, guides, etc.) et de les vendre à un prix tout compris, c'est-à-dire un «forfait» ou «package». Une agence de voyages est une entreprise qui commercialise des prestations de services et des produits de voyages, de séjours, de croisières et de loisirs. Elle joue le rôle d'intermédiaire et/ou d'agrégateur de services entre les clients et les différents prestataires sur le marché du tourisme : compagnies aériennes, hôteliers, loueurs de voiture, compagnies d'assurances, etc. Elle fait office d'intermédiaire entre le tour-opérateur et le touriste en vendant des circuits et des séjours, percevant au passage une commission. La distinction est donc la suivante : à la différence du tour opérateur, l'agence de voyage ne fait que revendre les produits des prestataires. W Wedding-planner Le wedding planner propose, dans le cadre d'un forfait touristique, l'organisation de mariages à Nice. Workflow de validation Chaîne d opérations de validation (ici d informations) effectuées séquentiellement par une ou plusieurs personnes. Workshop Signifie littéralement «atelier». Le terme désigne une réunion de travail qui évoque un thème précis devant une petite assemblée. Par extension, il s applique également à un salon professionnel de taille réduite. Trace CRM Enregistrement d une information (coup de fil, envoi d un mail, retour d un questionnaire ) constituant l historique des relations avec une personne ou une société. CRM = Customer Relationship Management, en anglais, soit en français «gestion de la relation client».

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