NOS FORMATIONS Développer les compétences de vos collaborateurs, afin de rendre votre organisation plus efficace 1
Des modes D intervention adaptés à votre structure et aux participants Formations intra-entreprises et sur mesure Parce que votre besoin est spécifique ; Parce que vous souhaitez personnaliser vos actions de formation ; Parce que vous souhaitez développer une culture commune ; Parce que le travail en commun et les échanges sont importants. Coaching Ingénierie de formation Parce que votre formation doit être démultipliée, nous vous assistons : dans la création : o des supports de communication ; o des supports de formation (mallettes pédagogiques, CD Rom, ). Dans la préparation des formateurs ; Dans l évaluation des actions entreprises. Des formations individualisées et adaptées aux besoins de la personne et à la réalité de votre organisation ; Des accompagnants de hauts niveaux pour vous aider à progresser rapidement ; Un suivi de l avancement et des progrès. 2
Options-RH accompagne l'évolution des femmes et des hommes dans l'entreprise en mettant en place des formations adaptées pour tous Management RH Communication Options-RH vous propose de nombreuses formations Juridique social Conduite de projet Développement personnel 3
Nos méthodes et outils pédagogiques Nous concevons nos formations comme des formations-action, au cours desquelles les participants sont mis en situation, «apprennent en faisant», en échangeant avec les autres, en tirant des leçons des expériences vécues. Nous favorisons donc : L interactivité et les travaux en groupe. De façon à faciliter les apprentissages et l appropriation des méthodes et des outils, nous privilégions : Les échanges d expériences : qui permettent d apprendre des autres, de leurs réussites comme de leurs échecs et de donner une autre approche, complétant celle du formateur ; Les ateliers de groupe et travaux en sous-groupe ; Les synthèses communes. Des exercices et des mises en situation. En effet, chacun apprend en faisant. Les exercices ont donc pour objectif de permettre aux participants de s entrainer, et cela sans enjeux, sans qu ils se sentent jugés. Ils sont ainsi mieux à même de comprendre et d identifier leurs atouts et leurs axes d amélioration. Ces exercices s appuient sur des cas concrets, proches des environnements professionnels des participants. Des outils simples à retenir Que les participants pourront réutiliser, adopter dans leur management au quotidien. 4
Nos méthodes et outils pédagogiques Des moments de réflexion et d auto analyse Il s agit de moments clés dans la formation où les participants peuvent prendre du recul et synthétiser ce qu ils ont appris auparavant et commencer à «transposer» à leur réalité, à leurs besoins. L élaboration d un plan d action individuel A la fin de la formation, ou d une séquence (lorsque la formation se déroule en plusieurs séquences) chaque participant bâtit son propre plan d action : quelles actions prioritaires va-t-il/elle mettre en œuvre, après la formation, pour être plus efficace. Ce plan permet à chacun de préparer l après formation et ainsi de concrétiser et de transférer ses apprentissages dans son environnement professionnel. Des supports Une charte des «bonnes pratiques» A la fin de la formation, les participants synthétisent ce qu ils ont appris et retenu en élaborant ensemble une «charte» reprenant les pratiques et comportements à favoriser. 5
Formations proposées Ressources humaines Savoir recruter... 8 Evaluer et développer les compétences : outils et méthodes... 9 L'entretien de mobilité... 10 Entretien d'annonce de la rémunération... 11 Gestion Prévisionnelle des Emplois et des compétences (GPEC)... 12 Management Entretien annuel / outil de management... 13 Entretien annuel / outil de développement... 14 Equipe de direction, un positionnement stratégique... 15 Cohésion d équipe / Team building : gestion et animation d une équipe... 16 Prendre un poste de management... 17 Déléguer et faire progresser ses collaborateurs... 18 Communication Communication orale... 19 Créer et animer son réseau... 20 Conduite de projet Travailler en mode projet... 21 Juridique social La prise en compte du harcèlement dans le management de l entreprise... 22 6
Formations proposées Développement personnel La gestion du temps et efficacité personnelle... 23 L animation des réunions... 24 Les relations interpersonnelles... 25 7
Ressources Humaines Savoir recruter Apporter aux managers les méthodes nécessaires pour un recrutement efficace ou une participation active au recrutement de leurs collaborateurs. Le public : Responsables hiérarchiques / de service. Avant l'entretien : la définition du besoin, définir les critères et compétences du candidat, le sourcing, l'analyse des dossiers de candidatures L'entretien : savoir préparer, mener et conclure un entretien de recrutement, en s'appuyant sur des mises en situation (la préparation, les comportements à adopter, l'architecture de l'entretien, la liste des informations à obtenir, les caractéristiques du candidat, la valorisation du poste à pourvoir ) ; La décision : l'analyse des candidats par rapport au poste, la synthèse de l'entretien, l'intégration dans l'entreprise. Durée : 2 jours 8
Ressources Humaines Evaluer et développer les compétences : outils et méthodes Présenter les différents outils d'évaluation et de développement des compétences et notamment le 360, assessment et development center. Le public : Responsables Ressources Humaines, responsables développement et gestion des carrières. Définir la notion de compétences ; Entretien de recrutement : savoir évaluer des compétences ; Entretien annuel: entretien d'évaluation des compétences et de développement de la personne ; Un rapide panorama des différents tests et de leur utilisation ; Evaluer pour développer : les différents outils et leurs objectifs : le questionnaire à 360, les centres de développement, les entretiens croisés... L accompagnement des personnes après l évaluation : le plan de développement individuel. Durée : 2 jours 9
Ressources Humaines L'entretien de mobilité Avoir un référentiel et un modus operandi communs, de façon à passer un message cohérent aux personnes concernées par la mobilité ; Faire adhérer les collaborateurs à une décision déjà prise, présenter le choix de manière positive et obtenir la meilleure implication possible sur le nouveau poste et être à l écoute des émotions du candidat et savoir gérer les siennes lors de l entretien ; S entraîner à gérer des situations délicates et difficiles. Le public : Responsables Ressources Humaines, responsables développement et gestion des carrières, managers. Conduire un entretien de mobilité «contraint» ; Quelques éléments sur le changement (réactions au changement) ; Structure de l entretien ; Pratiquer une écoute active ; Faire adhérer ; Gérer les émotions. Durée : 2 jours 10
Ressources Humaines Entretien d'annonce de la rémunération Apporter les éléments méthodologiques et techniques pour mieux aborder les décisions de rémunération ; Comprendre le contexte de l'entretien d'annonce de rémunération, comprendre son contenu, bâtir son argumentaire ; Comprendre son rôle en tant que manager : dire clairement les résultats, faire preuve de tact ; S'entraîner à réfléchir à la cohérence des décisions et à mener des entretiens. Le public : Managers. Introduction : gérer des ressources humaines : une personne, une collectivité, le temps ; Pourquoi un entretien annuel : les théoriciens, la société, l'équipe. Le rôle et les avantages de l'entretien annuel ; L'entretien de rémunération : salaire ou rémunération, les systèmes de compensation ; nécessité de cohérence : les outils de décision, se servir des outils pour argumenter, assurer un suivi individuel ; Préparer et mener l'entretien de rémunération. Durée : 1 jour 11
Ressources Humaines Gestion Prévisionnelle des Emplois et des compétences (GPEC) Concevoir une démarche GPEC adaptée à votre organisation ; Bâtir des référentiels à l aide d outils appropriés ; Utiliser la GPEC comme levier de performance. Le public : Responsables Ressources Humaines, responsables développement et gestion des carrières. Gestion des compétences et démarche GPEC : un choix stratégique ; Conduire la démarche GPEC : la méthodologie ; S appuyer sur les outils de gestion des compétences ; Placer la GPEC au centre des dispositifs RH ; Impliquer les acteurs pour déployer et faire vivre la GPEC. Durée : 2 jours 12
Management Entretien annuel / outil de management Savoir mener un entretien annuel. Le public : Managers. Les " basiques " sur l entretien annuel : le management par objectifs ; Le lien avec les autres activités de la gestion des Ressources Humaines ; De l'évaluation de performance à l'appréciation des compétences: - Le court terme : évaluation des résultats ; - Le long terme : apprécier le niveau de compétence et favoriser le développement des collaborateurs. Préparer et mettre en place les entretiens annuels dans une organisation : définir clairement l'objectif et les enjeux; les critères de réussite / les facteurs bloquants ; le processus et les principales étapes, la communication pour instaurer une atmosphère de dialogue, le suivi et l accompagnement nécessaires Durée : 2 jours 13
Management Entretien annuel / outil de développement Savoir participer activement à son entretien annuel et en comprendre les principes et les objectifs : o Comprendre les rôles du manager et du collaborateur dans cet entretien ; o Connaître et comprendre le support d entretien ; o Etre en mesure de préparer au mieux son entretien. Le public : Collaborateurs. Principes et objectifs d un entretien ; Préparer son entretien : S appuyer sur la fiche de poste & la fiche de synthèse d entretien ; Pendant l entretien : Le contenu, la structure, la relation ; Après l entretien, le suivi. Durée : 1 jour 14
Management Equipe de direction, un positionnement stratégique Réfléchir aux différents rôles du manager au sein d'une équipe de direction ; Proposer et élaborer des techniques et outils qui permettent l'amélioration et l'optimisation de l'organisation du travail de l'équipe ; Développer une culture managériale commune au sein de l'encadrement, manager le changement. Le public : Equipe de direction. Faire travailler les participants sur : leur rôle, les compétences dont ils ont besoin en tant que manager, pour eux-mêmes et pour créer une équipe efficace ; Les différents modes de management et la nécessaire d adaptation de ceux-ci : hiérarchique, fonctionnel, réseau ; Favoriser la performance de l'équipe, mettre en place un système de règles partagées ; Provoquer la réflexion sur les pratiques en cours, leurs points forts, leurs limites ; l'équipe de direction comme moteur du changement ; Analyser son propre comportement face à une situation difficile. Durée : 4 jours (2+2) 15
Management Cohésion d équipe / Team building : gestion et animation d une équipe Accroître la performance d'une équipe en : favorisant la connaissance que chaque participant a de lui-même ; facilitant une compréhension commune ; favorisant un mode de fonctionnement basé sur les complémentarités. Le public : Collaborateurs. Avant le séminaire : un entretien individuel avec chaque membre de l'équipe ; Le séminaire (2 jours) : Une meilleure connaissance de soi et de son mode de fonctionnement dans certaines situations : management, prise de décision, gestion des conflits, communication (écoute active, feedback) (à partir du questionnaire de personnalité MBTI) ; L'équipe : son fonctionnement, le rôle et les apports de chacun, la notion de complémentarité, les atouts et les points de développement de l'équipe; Le plan d'action : les actions communes et individuelles à mettre en place; Après le séminaire : 1 journée (ou 2 demi-journées) de suivi du plan d'action. Durée : 4 jours (1 + 2 + 1) 16
Management Prendre un poste de management Développer les compétences managériales. Le public : Managers. Posture de manager : quel est le rôle du manager? Piloter : gérer ses priorités, son temps et déléguer ; Accompagnement individuel sur les 2 thématiques précédentes ; Animer l équipe : motiver, faire un retour, développer les compétences ; Communiquer, écouter, argumenter, gérer les situations délicates ; Accompagnent individuel sur les 2 thématiques précédentes ; Préparer et conduire l entretien d augmentation. Durée : 4 jours répartis dans le temps (6-8 mois) 17
Management Déléguer et faire progresser ses collaborateurs Donner aux participants les principes de base et techniques spécifiques pour une délégation efficace. Le public : Managers. Qu'est-ce que la délégation? Le pourquoi, les avantages et les freins à la délégation ; Les conditions d'une délégation réussie ; Les principes de la délégation ; La bonne tâche, la bonne circonstance, la bonne personne ; Le "niveau" de délégation et les styles de direction ; La place de la délégation dans l'animation d'une équipe ; Les étapes de la délégation : la préparation, pendant l entretien, le suivi et la restitution (donner un feedback "efficace") ; Retour sur investissement ; Echec du collaborateur. Durée : 2 jours 18
Communication Communication orale Donner aux participants les principes de base et techniques spécifiques pour une intervention efficace et développer l'aisance dans la prise de parole professionnelle. Le public : Collaborateurs. La communication efficace ; Les principes de communication ; Les modèles de communication ; Les attitudes comportementales ; La structuration d'un compte-rendu ; La communication non verbale ; Les supports visuels ; Les enjeux de la communication ; La communication réciproque : la critique positive. Durée : 2 jours 19
Communication Créer et animer son réseau Comprendre ce que signifie un fonctionnement en réseau et en identifier les enjeux ; Identifier les principes et méthodes nécessaires à la création et à l animation de réseaux ; Identifier les comportements efficaces pour manager en situation non hiérarchique ; Définir un plan d action individuel pour optimiser le fonctionnement de son réseau ; Échanger les «bonnes pratiques» et les expériences. Le public : Managers. Définir ce qu est un réseau ; Créer son réseau ; Animer son réseau ; Faire son plan d action. Durée : 3 jours 20
Conduite de projet Travailler en mode projet Comprendre les différentes phases ou étapes de la gestion de projet ; Acquérir une méthode et des outils pour conduire efficacement un projet ; Comprendre l importance du relationnel dans la gestion de projet ; S entraîner et faire des études de cas sur la gestion de projet. Le public : chef de projet. Définir la gestion de projet ; La planification, le contrôle et le suivi d'un projet: définir précisément le projet, allouer les moyens, passer de la concertation à la décision, les différents modes de management d'un projet ; Réussir le démarrage de son projet: cahier des charges, organisation des travaux, constitution d'une équipe projet, comité de pilotage, plan d'action et planning inital, réunions de lancement ; Mettre en place le contrôle de gestion dans un projet: mise en œuvre d'un système d'analyse de coûts et de pilotage de la performance ; Gérer l'aboutissement du projet: les écueils traditionnels, faire face aux désaccords, traiter les problèmes de délais et maîtriser ses objectifs, faire le bilan du projet. Durée : 2 jours 21
Juridique social La prise en compte du harcèlement dans le management de l entreprise Le phénomène de harcèlement met en jeu trois disciplines : la psychologie, le juridique et les ressources humaines. Ainsi, nous avons réuni des spécialistes de ce phénomène, ayant une réelle expérience du monde de l'entreprise. Chacun dans son domaine, apporte un éclairage pertinent sur ce sujet. Leur participation durant la totalité de la journée permet d'alimenter les débats et de bien mettre en évidence les aspects d'interdisciplinarité (juridique, psychologie et ressources humaines) des problèmes posés. Le public : Professionnels de GRH ou de managers. Aspects RH : la notion de harcèlement et les pratiques de l'entreprise, les relations hiérarchiques / collaborateurs, les modifications de la relation de travail, les changements des relations entre collègues ; Aspects psychologiques : définition harcèlement sexuel / harcèlement moral, les différents types de harcèlement, scénario possible, le harceleur, la cible, le coût, la prévention Aspects juridiques : les textes généraux et spécifiques en matière de harcèlement, la jurisprudence, les recours du harcelé, l'indemnisation, la question de la preuve, la réaction "à chaud" (les acteurs ), l'organisation de la prévention Durée : 1 jour. 22
Développement personnel La gestion du temps et efficacité personnelle Apporter les éléments méthodologiques et théoriques qui répondent aux besoins de chaque participant ; Favoriser l appropriation des outils et méthodes afin que les participants les intègrent dans leurs méthodes de travail ; Favoriser l échange entre les participants pour trouver les solutions adaptées à la réalité du travail et de la personne. Le public : Tout public Les éléments théoriques ; Définir et clarifier ses objectifs ; Définir ses priorités ; Identifier les causes de perte de temps ; Les éléments pour gagner du temps. Durée : 2 jours 23
Développement personnel L animation des réunions Donner aux participants les principes de base et techniques spécifiques pour concevoir, animer et gérer une réunion. Le public : Tout public Introduction : la peur des réunions ; Conception de la réunion : définition, typologie des réunions, conditions générales de réussite, préparation de la réunion ; La vie du groupe, les conflits entre les participants, que faire avec les groupes difficiles? L observation du non verbal, le pouvoir de la parole ; Les techniques d'animation : l'animateur : les qualités humaines pour animer, son rôle, les comportements à éviter, les différents styles d'animateur, ses "plantages", méthodologie d'animation ; la relation avec l'auditoire: la reformulation, l'écoute active, l'art des bonnes questions et des bonnes réponses, la gestion des différences de points de vue ; Les visuels : les outils spécifiques à l'animation des réunions, résolution créatives de problèmes, les synthèses en cours de réunion de travail, la conclusion de la réunion ; Après la réunion : l'évaluation, la rédaction du compte-rendu. Durée : 2 jours 24
Développement personnel Les relations interpersonnelles Apprendre à comprendre la personnalité de ses interlocuteurs, adapter son style de management, gérer les personnalités difficiles, accroître sa capacité à influencer de manière créative, en respectant ses valeurs et celles des autres, construire des relations plus équilibrées par une meilleure connaissance de soi. Le public : Tout public. Identifier le type de personnalité de ses collaborateurs : explorer les points forts et points de développement des différentes personnalités, développer son écoute et ses qualités d'observation ; Adapter son style de management en fonction des personnes : connaître les différents styles de management en fonction des types, savoir identifier le canal de communication proposé par son interlocuteur pour faire passer son message ; Identifier différents types de personnes avec lesquelles les relations sont difficiles : les agressifs, les timides, les rebelles, les démotivés, les victimes ; S'adapter à l'autre, l'écouter, l'entendre : remettre en cause ses a priori sur les individus, se départir de ses représentations réductrices, adopter une attitude de compréhension appropriée. Durée : 2 jours 25
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C est aussi : L évaluation,kj,nnlk des compétences et les bilans de compétences Le coaching individuel et le coaching d équipe Le recrutement et l approche directe L ingénierie sociale La conduite du changement Contactez-nous : Options-RH 1, place Charcot 35400 Saint-Malo 23, square Edouard VII 75009 Paris Tel: +33 (0)2 99 19 09 50 Fax: +33 (0)2 99 81 89 94 27 www.options-rh.com