Appel à propositions

AGEFOS PME REUNION Appel à propositions SELECTION DE PRESTATAIRE AU TITRE DE LA MISE EN ŒUVRE DE LA POE COLLECTIVE Date: 07 FEVRIER 2012 Rédacteur: BRICE VIRGINIUS SOLENE BOISSEL Cet appel à propositions entre dans le cadre du projet «POE COLLECTIVE». Avec le soutien du Sélection de prestataire au titre de la mise en œuvre de la POE Collective 07/02/2012 1

Sommaire 1. Objet de la consultation... 3 2. Présentation du client... 4 3. Description du projet... 5 4 Planning prévisionnel... 7 5 Contenu des offres... 7 6 Procédure de l appel à propositions... 9 7 Contractualisation...10 Sélection de prestataire au titre de la mise en œuvre de la POE Collective 07/02/2012 2

1. Objet de la consultation Les partenaires sociaux ont souhaité par la loi du 28 juillet 2011, et ce, dans la continuité de l ANI du 5 octobre 2009, créé la Préparation Opérationnelle à l Emploi (POE) dite collective permettant à plusieurs demandeurs d emploi de bénéficier d une formation nécessaire à l acquisition des compétences requises pour occuper des emplois identifiés par un accord de branche, ou à défaut, par le conseil d administration d un OPCA. Dans ce cadre, le Conseil d Administration d AGEFOS PME REUNION décide de décliner à l'échelon local les délibérations du Conseil d'administration National d'agefos PME pour la mise en œuvre des POE engagées en 2012. Conformément aux objectifs que s est fixée la Loi sur l orientation et la formation professionnelle, à savoir répondre aux besoins des actifs en difficulté, AGEFOS PME REUNION souhaite répondre aux besoins de recrutement avérés ou potentiels, exprimés par ses entreprises adhérentes L'objet de la consultation est de déterminer un prestataire intervenant sur tous les bassins d'emploi de l'ile de la Réunion pour décliner le programme de POE collective, initié par AGEFOS PME, pour permettre à des demandeurs d emploi d atteindre un niveau d employabilité en rapport avec les compétences de base requises sur les familles de métiers repérés préalablement par les AGEFOS PME et ses partenaires, sur la base des travaux d observation réalisés. Pour se faire, le prestataire désigné met en œuvre pour le compte de l AGEFOS PME REUNION, des actions de formation et un accompagnement individualisé. Il s agit : Pour l entreprise, le groupe d entreprises ou le secteur professionnel : d exprimer ses besoins d emploi non pourvus ou potentiels par le biais des missions d observation d AGEFOS PME au plan territorial (GPEC territorial), ou des observatoires de branche au plan national ; Pour l AGEFOS PME REUNION, de confirmer le profil d employabilité recherché, afin que le prestataire puisse, en fonction de ces besoins, programmer sur les territoires et en proximité des entreprises, des actions de formation ajustées dans ces volumes et contenus aux familles de métiers concernées ; Pour le demandeur d emploi, d acquérir le socle de compétences de base pour s adapter aux situations de travail du ou des métiers visés (compétences clés et comportement professionnel) L objectif de la formation accompagnée est de préparer des demandeurs d emploi à accéder aux emplois visés par le programme, notamment par la voie de l alternance, ou d entrer dans un parcours de qualification par la formation. Le prestataire rendra compte de la performance du dispositif par des enquêtes de devenir menées 3 mois après la fin de la formation. La performance sera mesurée par le taux d accès à l emploi Sélection de prestataire au titre de la mise en œuvre de la POE Collective 07/02/2012 3

2. Présentation du client AGEFOS PME (Association loi 1901) est un Organisme Paritaire Collecteur Agréé (OPCA) interprofessionnel, agréé pour la collecte et la gestion des Fonds Formation Professionnelle Continue. Il a été crée depuis 1973 et est géré paritairement par un collège patronal (CGPME) et salarial (CGTR, FO, CFDT, CFE- CGC, CFTC) AGEFOS PME compte plus de 200 000 entreprises adhérentes et est le premier gestionnaire privé des fonds de formation professionnelle en France. DOMAINES D INTERVENTION : Le réseau AGEFOS PME exerce et développe ses missions et services au plus près des TPE/PME : collecter les fonds de la formation professionnelle des entreprises, informer, conseiller et accompagner les entreprises dans l élaboration et la réalisation de leurs projets emploi-formation, en expérimentant et développant, le cas échéant des dispositifs, démarches et outils innovants en tenant compte des particularités des entreprises, des salariés et des territoires Financement et gestion de la formation des salariés au titre du plan de formation de l entreprise, du Droit Individuel à la Formation (DIF), de la période et du contrat de professionnalisation, en recherchant si nécessaire des financements externes Ingénierie de projets axés sur l emploi et la formation (projets individuels ou collectifs, notamment au niveau territorial et interprofessionnel) UNE ORGANISATION AU SERVICE DES TPE/PME DE LA REGION REUNION : AGEFOS PME dispose d'une organisation nationale (24 antennes régionales et 90 agences départementales) décentralisée en région. A la Réunion, des conseillers en formation sont présents sur l ensemble du territoire pour assurer un conseil de proximité aux entreprises en matière de formation et d emploi, ce qui représente : Plus de 8 500 entreprises adhérentes en région Réunion, dont environ 7 800 entreprises de moins de 10 salariés et 700 entreprises de plus de 10 salariés ; Plus de 15.5 millions d euros de collecte en 2011 ; 2207 contrats de professionnalisation financés en 2010. 26 millions d'euros d'investissement formation. 3500 périodes de professionnalisation financées 2200 contrats de professionnalisation financés 30 salariés dont 10 conseiller en formation à votre service. Sélection de prestataire au titre de la mise en œuvre de la POE Collective 07/02/2012 4

3. Description du projet Les éléments clés du dispositif proposé sont les suivants : Périmètre d intervention: Sur la base des réponses au questionnaire utilisé par AGEFOS PME auprès de ses entreprises adhérentes sur leurs besoins d emplois, 5 familles de métiers ont été repérées dans les secteurs suivants, qui donneront lieu à des socles de compétences spécifiques: Métiers du Commerce et de la distribution Métiers des Supports aux entreprises Métiers de l Hôtellerie et de la restauration Métiers de l Industrie Métiers du Transport et de la logistique Cette liste est non exhaustive et pourra être modifiée en fonction des problématiques locales identifiées par le Comité Régional de Pilotage. Sous l'égide du Conseil d'administration d'agefos PME REUNION et avec la collaboration du service public de l'emploi, AGEFOS PME REUNION et le prestataire désigné arrêteront, en fonction de la densité des besoins exprimés, les familles de métiers cibles et les territoires privilégiés d intervention. Seront définis également les volumes prévisionnels d entrées en formation sur ces grandes catégories de familles professionnelles par année civile La programmation des actions: Le prestataire mettra en lisibilité d AGEFOS PME REUNION, la programmation des actions de formation dans les régions en fonction des besoins d employabilité identifiés par familles de métiers Les modes d intervention: Le dispositif construit par le prestataire permettra d accroître l employabilité des personnes et de prendre en compte les besoins d emploi identifiés par les entreprises sur les zones d emploi. Le principe qui soutient la proposition repose sur l individualisation des parcours des personnes. Cette individualisation commence dès le premier contact avec le candidat et se poursuit avec la formation et l accompagnement vers l emploi. La démarche d accompagnement : - PHASE 1 : le recrutement, qui comprend plusieurs services Un sourcing via les différents partenaires impliqués dans le projet (Pôle Emploi, AGEFOS REUNION, Missions Locales) Sélection de prestataire au titre de la mise en œuvre de la POE Collective 07/02/2012 5

Des réunions d information collectives organisées en préalable à chaque sessions de formations, en y associant les prescripteurs (Pôle Emploi, missions locales). Des campagnes d informations communes pourront être organisées avec les prescripteurs. Selon des besoins, des entreprises adhérentes ou conseillers d AGEFOS PME REUNION seront associés pour apporter la connaissance métiers auprès des candidats potentiels Un suivi des candidatures et des suites données permettra de rendre compte régulièrement à AGEFOS PME REUNION du traitement des candidatures et des modalités d entrées en formation L entretien de recrutement : entretien préalable des candidats pour vérifier la motivation et la réalité du projet professionnel Un positionnement préalable sur l acquis des compétences clés. Il permettra de cerner le niveau du stagiaire et de construire le parcours modulaire en fonction des compétences clés à acquérir ou à consolider. - PHASE 2 : Acquisition d un socle de compétences clés et de comportements professionnels en fonction des positionnements réalisés à la phase 1. - La formation comprendra un tronc commun de compétences clés et des modules spécialisés par familles de métiers. Les parcours de formation seront élaborés en fonction des familles métiers ciblées par l action de formation préparatoire à l emploi et du socle de compétences à détenir pour accéder à ces emplois. Ils seront ajustés par le chargé de recrutement au moment de l entretien avec le candidat Chaque parcours sera constitué d une combinatoire de modules courts permettant : - l acquisition d un socle de compétences clés de 140 heures en moyenne - d un socle de comportements et de savoir faire professionnels liés aux secteurs d activité de 175 heures en moyenne et organisé autour des 5 spécialités métiers Les périodes en entreprises ne sont pas systématiques, elles pourront être organisées sur certains modules notamment lorsque le passage d un apprentissage pratique en entreprise est essentiel pour l acquisition de la compétence visée. Un accompagnement pendant l action de formation permettra de sécuriser la capacité de certains stagiaires à suivre jusqu au bout la formation et de réussir leurs apprentissages. Cet accompagnement vise à sécuriser la réalisation des projets des stagiaires engagés dans la POE. Il permet au stagiaire d identifier et de surmonter ses difficultés et l aide à poursuivre son parcours avec les meilleures chances de réussite. - PHASE 3 : Module de formation spécifique destiné à renforcer la capacité des bénéficiaires à construire leur stratégie d insertion professionnelle, pendant la dernière semaine de formation, et sur d une durée de 35 heures. Sélection de prestataire au titre de la mise en œuvre de la POE Collective 07/02/2012 6

Cet accompagnement visera l accès direct à un emploi, à un contrat de professionnalisation ou à une formation qualifiante. - PHASE 4 : Des enquêtes de satisfaction et de suivi à 3 et 6 mois seront effectuées. Ces enquêtes permettront de connaître le devenir des demandeurs d emploi et de leur proposer, en tant que de besoin, un accompagnement complémentaire individualisé. 4. Planning prévisionnel 2012 5. Contenu des offres L offre du candidat sera restituée en TROIS NOTES DISTINCTES : 1. une offre technique présentant la proposition d intervention du prestataire pour chaque phase du projet, composée des différents chapitres ci-dessous, 2. Une synthèse de l offre technique, 3. une offre financière détaillée de chaque phase du projet. 5.1. L offre technique Le prestataire explicite, de manière très précise, la prestation préconisée pour atteindre les exigences définies dans le cahier des charges. L'offre technique doit comporter impérativement les chapitres suivants : Chapitre 1 : profil général du prestataire La raison sociale Le SIRET L effectif global de la structure Les secteurs d intervention et/ou domaines d activité Les autres prestations proposées par le cabinet si elles existent. Chapitre 2 : contexte et objectifs généraux de la prestation Le prestataire reformule sa propre vision du problème et de son contexte. Il doit être en mesure de clarifier certains points ou d'en suggérer des compléments sur demande d AGEFOS PME Chapitre 3 : déroulement de la prestation Le prestataire décrit la nature de la prestation à réaliser afin d en délimiter le contenu précis (démarche) et en déduit le volume de travail qui lui est nécessaire (conception, préparation, réalisation ) Le document remis précise le découpage de la prestation et la démarche prévue pour atteindre les résultats à produire. Il doit notamment contenir les points suivants : Méthodologie envisagée, Méthode de collaboration Démarche et plan de travail, planning, Procédures de suivi d'avancement et d'évolution de la prestation, Logistique de réalisation Sélection de prestataire au titre de la mise en œuvre de la POE Collective 07/02/2012 7

Chapitre 4 : moyens humains Le prestataire présentera également dans son offre les moyens humains mis à disposition pour la réalisation du projet et le suivi (un contact interne pour la logistique et la facturation, un responsable de projet unique clairement identifié) : nom et rôle de chaque intervenant, responsabilités de chaque intervenant, CV de chaque intervenant pressenti comportant notamment : - Le profil et l expérience - Les références de missions comparables - L ancienneté dans la structure Chapitre 5 : références du prestataire sur des projets similaires Le prestataire présentera quelques références de travaux similaires, menés récemment. 5.2. Synthèse de l offre technique Cette synthèse a pour objet d avoir une lecture transversale de la proposition commerciale. Elle pourra être remise sous forme de présentation PowerPoint. Le prestataire Les références Point 1 Objet Méthode Livrables Planning Point n Objet Méthode Livrables Planning Localisation Profil Effectifs Equipe projet Sur des projets similaires Sur le secteur ou la filière Adresse, tél. Domaine d intervention Nombre de salariés Nombre de personnes impliquées et profil (domaine d intervention) Titre étude, objet et commanditaire Titre étude, objet et commanditaire Cf. cahier des charges Synthèse de l approche proposée Liste des livrables et format Date de début, date de fin Cf. cahier des charges Synthèse de l approche proposée Liste des livrables et format Date de début, date de fin 5.3. L offre financière Le prestataire indique de manière très précise le prix en Euros HT et TTC de la prestation en tenant compte des propositions préconisées dans son offre technique et de l'estimation des charges qu'il a déterminée ou que son expérience lui dicte. Le prestataire se conformera au cadre défini ci-dessous : Sélection de prestataire au titre de la mise en œuvre de la POE Collective 07/02/2012 8

Coût de chaque phase du projet : Lot 1. Intitulé et détail de l étape Socle de compétence spécifique Nombre de sessions Bassin d'emploi Stagiaires par sessions Lot 2. Intitulé et détail de l étape Socle de compétence spécifique Nombre de sessions Bassin d'emploi Stagiaires par sessions La durée moyenne de la POE Collective sera de 350 heures et ne pourra dépasser un maximum de 400 heures. 6. Procédure de l appel à propositions 6.1. Conditions d envoi des offres et date limite de réception des offres: Les offres techniques et financières devront être remises au plus tard le 02 Mars 2012 à 16 heures Celles-ci seront adressées : Par courrier à AGEFOS PME REUNION 32 rue de la Cayenne BP 310 97 458 SAINT PIERRE Cedex 6.2. Attribution du marché AGEFOS PME se réserve le droit de ne pas donner suite aux propositions reçues pour tout ou partie de l appel à propositions. AGEFOS PME s engage à garder confidentielles les offres reçues. Les prestataires non retenus ne peuvent prétendre à aucune indemnité ni contester pour quelque motif que ce soit le bien-fondé de la décision d AGEFOS PME AGEFOS PME n est engagé qu après notification écrite au prestataire de l acceptation de l offre. Sélection de prestataire au titre de la mise en œuvre de la POE Collective 07/02/2012 9

7. Contractualisation A l issue de la désignation du prestataire en charge du projet par AGEFOS PME, une convention sera signée entre le prestataire et AGEFOS PME. Cette convention précisera notamment les modalités de la collaboration ainsi que celles de règlement des factures, sous réserve que les productions aient fait l objet d une validation par AGEFOS PME. En cas de difficulté de compréhension du présent document. Vous pouvez contacter : AGEFOS PME REUNION 32 Rue de la Cayenne BP 310 97 458 SAINT PIERRE Cedex 0262 96 11 80 Sélection de prestataire au titre de la mise en œuvre de la POE Collective 07/02/2012 10