reprise d Entreprise Guide pratique

& reprise d Entreprise Guide pratique > éveiller-promouvoir l esprit d entreprendre > s interroger sur le projet > entamer les démarches, être accompagné > se former pour réaliser > financer son projet > pérenniser l entreprise > plus d adresses utiles Edition janvier 2011

> Avant-propos Le guide de la création d entreprise : un outil de référence destiné à tous les porteurs de projet L accès à une information de qualité constitue l un des premiers critères de réussite d un parcours de création d entreprise. Le guide 2011 de la création d entreprise constitue le support qui vous aidera à mettre au point votre parcours et à vous repérer parmi les services qui vous sont proposés. Nous vous y proposons des données complètes, ordonnées par thématiques, faciles d accès et restituées en termes clairs. Afin de faciliter votre lecture, nous avons choisi d ordonner le contenu de ce guide autour de cinq enjeux majeurs: éveiller l esprit d entreprendre, vous interroger sur votre projet, entamer vos démarches, vous former, pérenniser votre entreprise, Tous les services proposés par ce guide sont gratuits. Nous remercions le réseau strasbourgeois de la création d entreprise qui a permis la réalisation de cette publication : l ensemble des fiches a été validé par les opérateurs. Vous trouverez au bas de chaque page les informations concrètes (adresse, téléphone, mail) qui vous permettront de prendre les contacts utiles. Nous vous encourageons également à visiter les sites des établissements cités dans ce guide : vous y trouverez des compléments d information, et vous pourrez approfondir les sujets qui vous intéressent plus particulièrement. Ce guide est téléchargeable sur le site de la Maison de l emploi : www.maisonemploi-strasbourg.org onglet «création d entreprise» sur la page d accueil. La Maison de l emploi vous souhaite la meilleure réussite possible dans la réalisation de votre projet. Vincent HORVAT Directeur de la Maison de l emploi et de la formation de Strasbourg Le réseau OCRE ALSACE pages 4-7 Le dispositif NACRE pages 8-9 Guide pratique de la création d entreprise Eveiller et Promouvoir l esprit d entreprendre pages 10-15 S interroger sur le projet pages 10-27 Entamer les démarches, être accompagné pages 28-41 Se former pour réaliser pages 42-51 Financer son projet pages 52-63 Pérenniser l entreprise pages 64-72 Glossaire page 73 Plus d adresses utiles pages 74-75 Ce guide est téléchargeable sur le site de la Maison de l emploi www.maisonemploi-strasbourg.org onglet création d entreprise sur la page d accueil. 3

Le réseau OCRE ALSACE 4 Un réseau au service des porteurs de projet de création d entreprise pour toute personne souhaitant créer ou reprendre une entreprise, quel que soit son statut, et quel que soit l état d avancement de son projet. Les membres du réseau OCRE ALSACE sont à votre service, près de chez vous, pour : vous orienter et faciliter vos démarches, réunir autour de vous les compétences et les moyens pour construire votre projet, vous offrir les meilleures chances de réussite. > LES OBJECTIFS DU RÉSEAU OCRE ALSACE promouvoir l esprit d entreprendre faciliter le parcours du porteur de projet par une meilleure orientation Réunir autour du porteur de projet, les partenaires appropriés et les moyens nécessaires pour l accompagner apporter un appui au développement de la performance et de la qualité des prestations proposées au porteur de projet favoriser la lisibilité territoriale et la complémentarité des membres du réseau OCRE accroître le professionnalisme des opérateurs, notamment par un programme annuel de formation échanger des expériences pour favoriser l enrichissement des méthodes et savoir-faire dans l accompagnement à la création/reprise d entreprise. > Les membres Les partenaires institutionnels (Région Alsace, les Départements, la Caisse des Dépôts ), les chambres consulaires, les structures d accompagnement (ADIE, Alsace Active, l OGACA, les Plates Formes d Initiatives Locales, l Ordre des Experts Comptables, Réseau Entreprendre ), les organismes financiers, (Oséo Alsace, les banques ) et les structures d hébergement (couveuses, pépinières d entreprises ). Retrouvez l annuaire complet des opérateurs de la création reprise d entreprise sur www.creation-reprise-alsace.fr Afin d assurer le bon fonctionnement du réseau et de garantir la qualité des services rendus aux porteurs de projets de création d entreprise, chaque membre du réseau est signataire d une Charte d Engagement. > ENGAGEMENTS DES OPÉRATEURS A L EGARD DES PORTEURS DE PROJET n Engagement n 1 Accueillir le porteur de projet et lui présenter les prestations et les conditions d intervention de l opérateur. L opérateur informe le porteur de projet de ses missions, de ses moyens et de ses compétences. n Engagement N 2 Orienter le porteur de projet vers un autre organisme du réseau OCRE (ou un autre intervenant) pouvant répondre de façon plus adaptée à ses besoins. L opérateur dirige le créateur/repreneur vers l opérateur le plus apte à répondre à ses besoins en fonction de l avancement de son projet pour lui apporter les meilleures solutions. n Engagement n 3 Aider le porteur à construire son projet pour lui offrir les meilleures chances de réussite et faciliter l intervention des organismes financiers. L opérateur informe le porteur de projet des manifestations organisées par les opérateurs sur le territoire et regroupant les partenaires de la création/reprise. L opérateur incite, le cas échéant, le porteur à se faire accompagner par un ou plusieurs professionnels dans le cadre du montage de leur projet. n Engagement n 4 Préserver la confidentialité du projet. L opérateur est tenu au secret professionnel garantissant la confidentialité des informations qui lui seront transmises par le porteur de projet. n Engagement n 5 Désigner ou proposer un interlocuteur référent dans la phase d accompagnement du projet. L opérateur, en sa qualité de référent, propose un ensemble de services qui constitue un parcours cohérent pour la préparation du projet de création/reprise tout en assurant la traçabilité du parcours du porteur de projet. 5Le réseau OCRE ALSACE

Le réseau OCRE ALSACE 6 n Engagement n 6 Mettre à la disposition du porteur de projet, dans la phase de construction de son projet, des intervenants compétents. L opérateur mobilise à chaque étape du parcours de création/reprise l ensemble de son réseau d experts : financiers, juridiques, sociaux, technico-économiques... dont les connaissances sont régulièrement actualisées. n Engagement n 7 Prendre en compte avec réactivité la demande du porteur de projet. L opérateur s engage à répondre dans des délais définis. n Engagement n 8 Prendre les remarques du porteur de projet en considération afin d améliorer de façon continue le service rendu. L opérateur enregistre les remarques du porteur quant à la prestation offerte et se fixe comme objectif d évaluer le service. > ENGAGEMENTS DES OPÉRATEURS A L EGARD DES AUTRES OPÉRATEURS n Engagement n 9 Collaborer avec les autres opérateurs pour améliorer la lisibilité et l efficacité de l ensemble du réseau. n Engagement n 10 Alimenter au sein de sa structure un système de gestion des contacts pour permettre de suivre le parcours des porteurs de projet. n Engagement n 11 Utiliser les outils de communication du réseau sans exclusivité et en cohérence avec le plan de communication de chacun des opérateurs. n Engagement n 12 Participer aux actions de promotion, de communication et de sensibilisation à la création/reprise d entreprise qui pourraient être engagées dans le cadre du réseau en cohérence avec les objectifs propres à chaque opérateur. Les organismes dédiés à la création d entreprise sont nombreux. Ils se sont organisés en réseau dans un souci d efficacité. Que vous soyez créateur ou repreneur d entreprise, les membres d OCRE ALSACE sont à votre service, près de chez vous. Vous pouvez également consulter, dans le cadre de votre projet, le site du réseau OCRE : www.creation-reprise-alsace.eu qui vous permettra notamment de trouver l opérateur qui répondra au mieux à vos besoins (accompagnement, formation, financement, ). 7Le réseau OCRE ALSACE

Le dispositif NACRE 8 Le dispositif NACRE (Nouvel Accompagnement pour la Création et la Reprise d Entreprise) > Action : Piloté par le ministère de l Economie, de l Industrie et de l Emploi dans le cadre d un partenariat avec la Caisse des Dépôts, le Nouvel Accompagnement pour la Création et la reprise d Entreprise (NACRE) permet d offrir un parcours d accompagnement professionnel et renforcé pour faciliter la création et la reprise d entreprise. L appui à l émergence des projets de création/reprise d entreprise reste assuré par le service public de l emploi (Pôle emploi, Relais emploi, Mission locale, ) Le créateur/repreneur a le libre choix de l organisme conventionné qui l accompagne. Il conclut avec lui un contrat d accompagnement création/reprise d entreprise NACRE qui organise son parcours. Le parcours prévoit un appui systématique pour obtenir un partenariat avec une banque. Un prêt à taux zéro NACRE, peut être accordé pour aider à la création/ reprise de l entreprise. Ce prêt, dont la durée peut aller de 1 à 5 ans, est d un montant pouvant aller jusqu à 10 000 euros, doit être couplé avec un prêt bancaire complémentaire d un montant et d une durée égal ou supérieur au montant et à la durée du Prêt à taux zéro. Chômeurs et bénéficiaires des minima sociaux créateurs/repreneurs d entreprise. Des organismes conventionnés par l Etat et la Caisse des Dépôts accompagnent le parcours du créateur en 3 phases : phase 1 : avant la création/reprise de l entreprise, par une aide au montage du projet, phase 2 : dans le montage du projet, puis dans sa structuration financière et la négociation avec les banques, phase 3 : par un appui au démarrage et à la post création qui se poursuit jusqu à 3 ans après la création/reprise. Chaque région conventionne ses organismes. Une évolution du dispositif est prévue début 2011 et sera mise à jour dans la version du guide téléchargeable sur : www.maisonemploi-strasbourg.org En 2010, les opérateurs conventionnés pour le BASSIN DE STRASBOURG sont : Nom de l organisme ALSACE ACTIVE Cabinet Martine CHABERT CCI Strasbourg Chambre de Métiers d Alsace FIBA IN EXTENSO SFA TEMPO Phases 2 et 3 1 et 3 1 et 3 1, 2 et 3 1 et 3 1 et 3 1 et 3 1 et 3 Adresse 21 bld de Nancy 67000 Strasbourg mgass@alsaceactive.fr 4 rue La Fayette 67100 Strasbourg martine.chabert@chabertexpertise-comptable.com 10 place Gutenberg 67000 Strasbourg entreprendre@strasbourg.cci.fr Section du Bas Rhin Espace Européen de l Entreprise 30 avenue de l Europe 67300 Schiltigheim pie-bas-rhin@cm-alsace.fr 7 avenue de l Europe 67300 Schiltigheim stephane.logel@groupe-fiba.fr Espace Européen Entreprise 67 4 rue de Copenhague -67300 Schiltigheim haguenau@inextenso.fr 7 rue des Corroyeurs 67036 Strasbourg fischer@sfa-audit.fr 1 rue de la Course 67000 Strasbourg contact.tempo@wanadoo.fr Territoire 67 67 67 67 67 67 Alsace 67 Téléphone 03 88 23 87 46 03 88 65 91 63 03 90 20 67 68 03 88 19 79 10 03 88 19 79 25 03 88 19 79 69 03 88 18 59 59 03 88 73 79 90 03 88 30 12 21 03 88 23 76 00 Informations complémentaires et liste des opérateurs hors bassin de Strasbourg sur : www.entreprises.gouv.fr/nacre 9Le dispositif NACRE

Faire naître l envie, transformer l envie en idée, traduire l idée en projet Pierre, 42 ans 17 ans d expérience dans la vente. Passionné de cuisine, il souhaite allier son expérience à sa passion : J ai une petite idée de l activité que je souhaite créer, mais ne sais pas à qui m adresser pour confronter mon projet et rencontrer d autres créateurs d entreprise comme moi Page 12 Page 13 Page 14 Page 15 Où? Qui? Comment? Chambre de Commerce et d Industrie (CCI) 10 place Gutenberg - 67000 STRASBOURG > Conférences, tables rondes, participation à des forums d étudiants Chambre de Métiers d Alsace (CMA) Espace Européen de l Entreprise 30 avenue de l Europe - 67300 SCHILTIGHEIM > Journées thématiques d information sur la création et la reprise d entreprise artisanale Usine à projets > Rencontres pour l émergence de projets de création d entreprise CitésLab, Service d Amorçage de Projet > Amorçage de projet de création d entreprise pour les habitants des zones urbaines sensibles (ZUS) Eveiller et promouvoir l esprit d entreprendre 10 Guide pratique / Promouvoir l esprit d entreprendre 11

Eveiller et promouvoir l esprit d entreprendre CHAMBRE DE COMMERCE ET D INDUSTRIE (CCI) > Action : sensibiliser les jeunes à l esprit d entreprendre. Présenter et expliquer ce que signifie créer ou reprendre une entreprise. Présenter la création d entreprise comme pouvant être, à un moment de la vie, une alternative au salariat et expliquer quels sont les interlocuteurs potentiels pour accompagner les démarches. Intervention des Conseillers Création pour animer les conférences de sensibilisation. Témoignages de chefs d entreprise. lycéens, étudiants, jeunes de manière générale. CCI : 03 90 20 67 68 entreprendre@strasbourg.cci.fr www.strasbourg.cci.fr CHAMBRE DE METIERS D ALSACE (CMA) > Action : journées thématiques d information. Chaque année, la Chambre de Métiers d Alsace organise dans chaque département une journée thématique d information concernant la création et la reprise d entreprise. Lors de ces journées, des conférences débats sont programmées et nombre d exposants sont consultables afin de mieux éclairer les créateurs et repreneurs. Intervention des Conseillers Création-Reprise. > Public concerné Porteurs de projet dans les métiers de l artisanat. CMA Service économique : 03 88 19 79 28 cma.67@cm-alsace.fr www.cm-alsace.fr Eveiller et promouvoir l esprit d entreprendre 12 Guide pratique / Promouvoir l esprit d entreprendre Guide pratique / Promouvoir l esprit d entreprendre 13

Eveiller et promouvoir l esprit d entreprendre USINE A PROJETS > Action : l Usine à Projets propose un lieu et des méthodes pour faire émerger ses idées et ses projets, puis passer à l action en construisant son projet ou en vendant à ses premiers clients. Tous les projets sont les bienvenus, activités économiques, événements culturels ou sportifs, actions d insertion, construction d aventures. L Incubateur coopératif : Des citoyens travaillent ensemble pour faire avancer leur projet, ou lancer leur nouvelle activité. En travaillant ensemble, ils apprennent les uns des autres des bonnes pratiques entrepreneuriales et créent des coopérations. Les événements : Pendant les Cafés à Projets et les Cafés à Idées, les participants construisent leurs idées de projets, clairifient leurs objectifs et construisent les outils pour réussir. Les moment apprenants : Des sessions de travail sont organisés chaque semaine pour que les personnes entreprenantes passent à l action ensemble, enrichissent leur projet ou apprennent leur nouveau métier d entreprenant. tous les citoyens, les personnes ayant envie de passer à l action, les nouveaux entrepreneurs, des entrepreneurs plus aguerris... USINE A PROJETS Contact : Pascal Bastien au 06 17 04 55 20 31A rue Principale-3 e étage - 67300 Schiltigheim uap2008@orange.fr usineaprojet.wikispaces.com > Action : entreprendre dans les quartiers. CitésLab : le service d amorçage DE PROJET Amorcer des projets, faire émerger des porteurs, communiquer sur la création d entreprise, restituer et capitaliser. Animation économique des Zones Urbaines Sensibles (ZUS). Développer l activité économique dans les quartiers, démystifier et rendre plus accessible aux porteurs de projet le parcours de la création. Accompagner les porteurs de projet en amont des opérateurs de la création d entreprise. Aider à la formulation du projet et orienter vers le réseau des partenaires de la création d entreprise. Habitants des quartiers constituant les 10 ZUS de la Communauté Urbaine de Strasbourg Deux opérateurs se partagent les territoires : Au nord : Grand Ried, Ecrivains, Cité Nucléaire, Hautepierre, Kœnigshoffen. BPI : Pardis Amiri 06 09 11 49 14 pardis.amiri@groupe-bpi.com Au sud : Elsau-Montagne verte, Port du Rhin, Hirondelles, Canardière, Neuhof Start hop : Henry BEILLET 06 62 60 19 62 henry.beillet@citeslab.fr Eveiller et promouvoir l esprit d entreprendre 14 Guide pratique / Promouvoir l esprit d entreprendre Guide pratique / Promouvoir l esprit d entreprendre 15

Devenir «porteur de projet» cela ne s improvise pas, il est important d apprendre à se poser les bonnes questions et à vérifier toutes les hypothèses Elisabeth, 34 ans 10 ans d expérience dans la vente en parfumerie. Elle voudrait créer un centre de bien-être : Pages 18-20 Page 21 Pages 22-23 Où? Qui? Comment? Processus de traitement de l ACCRE Information par les Chambres Consulaires (CCI et CMA) > Dossier ACCRE RESEAU ENTREPRENDRE ALSACE Chez Lohr Industrie - 24 rue du 14 juillet - 67980 HANGENBIETEN > Parcours d instruction du projet PÔLE Emploi Sites Pôle emploi du Bassin > Ateliers sur le thème de la création d entreprise > Information et orientation sur l aide à la création ou reprise S interroger sur le projet On m a dit que j avais besoin d un diplôme pour créer mon entreprise Page 24 Page 25 Page 26 Page 27 TEMPO 1 rue de la Course - 67000 STRASBOURG > Accueil et informations Chambre de Commerce et d Industrie (CCI) 10 place Gutenberg - 67000 STRASBOURG > Informations collectives hebdomadaires et entretiens individuels Chambre de Métiers d Alsace (CMA) Espace Européen de l Entreprise 30 avenue de l Europe - 67300 SCHILTIGHEIM > Réunions d information sur la création/reprise d entreprise, > Soirées de sensibilisation à la reprise d entreprise. OGACA 8 boulevard de Nancy - 67000 Strasbourg > Informations sur la création d entreprise dans les projets culturels et artistiques 16 Guide pratique / S interroger sur le projet 17

S interroger sur le projet PROCESSUS DE TRAITEMENT DE L ACCRE > Action : réunions d information animées par les Chambres Consulaires : présentation des démarches de création d entreprise, informations sur le dossier ACCRE et les autres principales aides à la création/reprise, informations sur la démarche de création d entreprise, réponse aux questions des participants, à la fin des réunions, distribution du dossier ACCRE et de la liste des pièces justificatives à produire. demandeurs d emploi, bénéficiaires des minima sociaux. Consulter les calendriers et s inscrire sur les sites de : n Si vous êtes : commerçants, prestataires de services, sociétés commerciales n exerçant pas une activité artisanale ou agricole, professions libérales, agents commerciaux, industriels. Chambre de Commerce et d Industrie CCI Info Services : 03 90 20 67 68 Espace d informations et de conseil ouvert de 8h à 18h en continu www.strasbourg.cci.fr n Si vous êtes : artisans, sociétés commerciales exerçant une activité artisanale. Chambre de Métiers d Alsace Espace Européen de l Entreprise 30 avenue de l Europe 67300 Schiltigheim pie-bas-rhin@cm-alsace.fr www.cm-alsace.fr Le futur créateur d entreprise complète son dossier ACCRE et le remet au Centre de Formalités des Entreprises (CFE) compétent pour vérification et validation, de préférence, en même temps que sa demande d immatriculation de création ou de reprise d entreprise. Le CFE transmettra le dossier à l URSSAF pour instruction et décision d octroi ou non de l exonération des charges sociales. Période d application Lieu du dépôt Moment du dépôt A compter du 1 er décembre 2007 Centre de formalités des entreprises compétent Au moment du dépôt de la déclaration de création/ reprise de l entreprise et au plus tard le 45 e jour qui suit le dépôt Instructeur URSSAF 16 rue Contades 67300 Schiltigheim 08 20 39 56 70 Délai d instruction Recours 1 mois URSSAF S interroger sur le projet 10 18 Guide pratique / S interroger sur le projet Guide pratique / S interroger sur le projet 19

S interroger sur le projet Les centres de formalités des entreprises compétents Forme juridique / activité - commerçants, - sociétés commerciales n exerçant pas une activité artisanale ou agricole, - prestataires de services, - industriels. - artisans (entrepreneurs individuels), - sociétés commerciales exerçant une activité artisanale. - sociétés civiles n exerçant pas une activité artisanale ou agricole, - sociétés d exercice libéral (SELARL, SELAFA, etc.), - agents commerciaux, - EPIC, - GIE, GEIE. - entrepreneurs individuels ou sociétés exerçant une activité agricole. - entrepreneurs individuels ou sociétés immatriculées au registre des entreprises de la batellerie artisanale. - membres d une profession libérale (appartenant à un ordre réglementé ou assimilé) exercée à titre individuel. - autres ne relevant pas des CFE précédents : artistes, loueurs en meublé non professionnel, loueurs de fond de commerce CFE compétent Chambre de commerce et d industrie 10 place Gutenberg 67081 Strasbourg Cedex 03 90 20 67 68 Chambre de métiers d Alsace Espace Européen de l Entreprise, 30 av. de l Europe - 67300 Schiltigheim 03 88 19 79 79 Greffe du Tribunal de commerce 1 quai Finkmatt - 67070 Strasbourg Cedex 03 88 75 27 09 Chambre d agriculture d Alsace Espace Européen de l Entreprise 2 rue de Rome BP 30022 67309 Schiltigheim Cedex 03 88 19 17 95 Chambre nationale de batellerie artisanale (CNBA) 34 rue du Télégraphe 75020 Paris 01 43 15 96 96 URSSAF 16 rue Contades - 67300 Schiltigheim 08 20 39 56 70 Centre des impôts 35 av des Vosges BP 1031 67070 Strasbourg Cedex 03 88 52 48 00 RESEAU ENTREPRENDRE ALSACE > Action : accompagner créateurs et repreneurs d entreprises dans l instruction de leur projet. Un parcours «d instruction» du projet, intégrant au moins 5 rendezvous avec des dirigeants d entreprise, aide le créateur/repreneur à consolider son projet et à valider son aptitude à le conduire. Cette étape préalable lui permet d identifier les risques à anticiper et les points à consolider avant de lancer son projet : viabilité du modèle économique (produits, services, marché, concurrence), aptitude personnelle à devenir dirigeant, prévisionnel et plan de financement. A l issue des rendez-vous d instruction, si son projet semble viable, il est présenté en Comité d engagement pour décider de son accompagnement pendant 2 ans associé à l octroi d un prêt d honneur. (pages 60 et 65). tout public porteur de projets d entreprises créatrices d au moins 6 emplois à 3 ans. Repreneurs d entreprises industrielles, artisanales ou de services aux entreprises. RESEAU ENTREPRENDRE ALSACE chez Lohr Industrie 29 rue du 14 juillet - 67980 HANGENBIETEN Contact : Bertrand FONQUERNIE 03 88 96 14 50 / 06 89 89 38 39 Alsace.entreprendre@wanadoo.fr - www.reseau S interroger sur le projet 10 20 Guide pratique / S interroger sur le projet Guide pratique / S interroger sur le projet 21

S interroger sur le projet PÔLE EMPLOI > Action : ateliers sur le thème de la création d entreprise. Les ateliers apportent aux demandeurs d emploi une réponse rapide à un besoin précis, pour les aider à : réaliser des travaux préparatoires à la validation du projet, acquérir une méthode pour mener, de façon autonome après l atelier, les actions nécéssaires à la réalisation du projet, impulser et entretenir une dynamique. informer sur les aides financières de Pôle emploi : - versement de l ARCE (Aide à la Reprise ou Création d Entreprise) - ou maintien partiel des allocations Accueil du public dans tous les sites Pôle emploi. demandeurs d emploi adhérents des Conventions de Reclassement Personnalisé (CRP). Dans tous les sites Pôle emploi création-entreprise.stbg@pole-emploi.fr Auprès de votre conseiller personnel Pôle emploi ou au Pôle Création d Entreprise agence du Pont Matthis à Strasbourg. PÔLE EMPLOI > Action : Pôle emploi vous aide dans votre création ou reprise d entreprise. Deux étapes : 1.Etape projet : Pendant la phase préparatoire durant laquelle vous accomplissez les différentes démarches et formalités nécessaires à la création ou à la reprise de l entreprise, Pôle emploi maintient vos allocations sous certaines conditions. Les conditions : signaler votre projet de création ou de reprise à Pôle emploi, déclarer être toujours à la recherche d un emploi lors de votre déclaration mensuelle que vous devez continuer à effectuer. 2.Etape démarrage : Vous bénéficiez : de l aide à la reprise ou à la création d entreprise sous forme d un capital sous condition de l obtention de l ACCRE, ou du maintien partiel de vos allocations (maximum 15 mois dans la limite des droits restants). Les deux possibilités ne sont pas cumulables. Selon votre situation, vous bénéficiez de l une ou l autre des mesures. demandeurs d emploi bénéficiaires de l allocation au retour à l emploi. Dans tous les sites Pôle emploi création-entreprise.stbg@pole-emploi.fr Auprès de votre conseiller personnel Pôle emploi ou au Pôle Création d Entreprise agence du Pont Matthis à Strasbourg. S interroger sur le projet 10 22 Guide pratique / S interroger sur le projet Guide pratique / S interroger sur le projet 23

S interroger sur le projet TEMPO > Action : accueillir, orienter et informer les porteurs de projets de création ou de reprise d entreprise : Environnement commercial, juridique, social, fiscal, Conditions d exercice d une activité indépendante, règlementation, Dispositifs de soutien à la création/reprise d entreprise. Tous secteurs d activité, sauf métiers artistiques et culturels. L AGEFIPH habilite pour des périodes de 2 à 4 ans des organismes conseils en création d entreprise qui couvrent les deux départements d Alsace, notamment sur la phase d accueil et d information. Dans le Bas Rhin, c est l organisme TEMPO qui est habilité en 2010. Pour bénéficier d une prise en charge dans cette phase d accueil il faut : être demandeur d emploi reconnu travailleur handicapé, bénéficier d une prescription réalisée par : Pôle emploi ou le Réseau Cap emploi ou une Mission locale. TEMPO Contacts : Elodie BEYER et Adil EL MALKI 1 rue de la Course 67000 STRASBOURG 03 88 23 76 00 contact.tempo@wanadoo.fr CHAMBRE DE COMMERCE ET D INDUSTRIE (CCI) > Action : conseiller les créateurs et repreneurs d entreprise. Conseiller tous les futurs prestataires de services, commerçants, hôteliers restaurateurs et industriels sur les démarches à suivre pour étudier la faisabilité de leur projet, au plan personnel, économique, juridique et financier. Veiller à la qualité des créations/reprises, aider les créateurs à minimiser les aléas post-immatriculation. Séances d information à la création d entreprise hebdomadaires à Strasbourg. Séances d information spécifiques à la reprise d entreprise au commerce non sédentaire. Entretiens primo accueil et entretiens de cadrage de projet. Intervention des conseillers création. Tous les futurs ressortissants d une Chambre de Commerce et d Industrie. CCI : 03 90 20 67 68 entreprendre@strasbourg.cci.fr www.strasbourg.cci.fr S interroger sur le projet 10 24 Guide pratique / S interroger sur le projet Guide pratique / S interroger sur le projet 25

S interroger sur le projet CHAMBRE DE METIERS D ALSACE (CMA) > Action : accueillir, informer, orienter les créateurs et repreneurs d entreprise. Obtenir les premières informations concernant les modalités de création ou reprise d une entreprise artisanale. Vérifier auprès du Point Information Entreprise de la CMA si les porteurs de projet remplissent les conditions nécessaires, notamment de qualification, pour exercer l activité envisagée. Intervention des Conseillers du Point Information Entreprise. > Public concerné Tout futur créateur ou repreneur d une entreprise artisanale. OGACA Informations sur la création d entreprise dans les projets culturels et artistiques > Action : conseiller les créateurs et les repreneurs d entreprises/ d associations culturelles et artistiques : entretien individuel avec un conseiller sessions d informations collectives gratuites sur différents thèmes (exemple : comment gérer une association culturelle?, quel cadre juridique pour votre projet?, s installer en indépendant, etc...) Toute personne ayant un projet dans le domaine de la création artistique et culturelle et les métiers périphériques : étudiants, demandeurs d emploi, bénéficiaires du RSA. S interroger sur le projet Point Information Entreprise : 03 88 19 79 79 pie-bas-rhin@cm-alsace.fr www.cm-alsace.fr Contact : OGACA 8 boulevard de Nancy 67000 Strasbourg 03 88 76 24 10 www.ogaca.org 10 26 Guide pratique / S interroger sur le projet Guide pratique / S interroger sur le projet 27

Lorsque le projet est clair et validé, le porteur de projet peut entamer les démarches de la création d entreprise Max, 51 ans Une expérience de 25 ans de gestion-comptabilité. Il veut créer une société de services à la personne : Page 30 Pages 31-32 Où? Qui? Comment? PÔLE Emploi Sites Pôle emploi du Bassin > Evaluation préalable à la création d entreprise TEMPO 1 rue de la Course - 67000 STRASBOURG > Accompagnement à la création tout public dont travailleurs handicapés Entamer les démarches Page 33 Chambre de Commerce et d Industrie (CCI) 10 place Gutenberg - 67000 STRASBOURG > Conseils Individuels Comment puis-je démarrer mon entreprise et trouver un local pas trop cher, existe-t-il des solutions? Page 34 Page 35 Page 36 Page 37 Chambre de Métiers d Alsace (CMA) - Espace Européen de l Entreprise 30 avenue de l Europe - 67300 SCHILTIGHEIM > Entretiens - Conseils individuels OGACA 8 boulevard de Nancy - 67000 STRASBOURG > Actions d accompagnement CREACITE Hôtel des Forges - 81 rue du Rhin Napoléon - 67000 STRASBOURG > Couveuse d entreprises et d activités ALSACE ACTIVE 21 boulevard de Nancy - 67000 STRASBOURG > Réunions d information créateurs d entreprises de services à la personne Pages 38-39 ART EN REEL et COOPENATES 21 route du Neuhof - 67100 STRASBOURG > Coopératives d Activités et d Emploi Page 40 ANTIGONE Page 41 NOTES 28 Guide pratique / Entamer les démarches 29

Entamer les démarches pôle emploi > Action : évaluation préalable à la création d entreprise (EPCE). Permet à un créateur potentiel de bénéficier d un regard extérieur, d une expertise et de conseils pour : faire le point sur l état d avancement de son projet, prendre conscience de ses forces et de ses faiblesses, décider de poursuivre ou de différer son projet, identifier les actions à mener pour le réaliser. L évaluation qui s inscrit dans une perspective de valorisation de la personne, s attache à repérer les atouts sur lesquels le demandeur d emploi pourra s appuyer pour créer ou reprendre son entreprise. Elle propose une démarche interactive où l appropriation des résultats par le bénéficiaire lui permet de convenir des actions à mettre en œuvre pour réussir son projet ou pour le modifier si nécessaire. Si la faisabilité du projet n est pas avérée, l EPCE permet au bénéficiaire de se recentrer vers un objectif d emploi. demandeurs d emploi adhérents des Conventions de Reclassement Personnalisé (CRP). Dans tous les sites Pôle emploi création-entreprise.stbg@pole-emploi.fr Auprès de votre conseiller personnel Pôle emploi ou au Pôle Création d Entreprise agence du Pont Matthis à Strasbourg. TEMPO > Action : accompagner des créateurs ou repreneurs d entreprise reconnus travailleurs handicapés, dans tous les secteurs sauf culturels : démarches commerciales, conseils pour l étude de marché, conseils juridique, social, fiscal, conseils financiers, constitution des prévisionnels, dossiers de prêts, soutien aux démarches administratives, au montage des dossiers. L AGEFIPH habilite pour des périodes de 2 à 4 ans, des organismes conseils en création d entreprise, qui couvrent les deux départements d Alsace. Dans le Bas Rhin, c est l organisme TEMPO qui est habilité en 2010. Pour bénéficier d une prise en charge dans cette phase d accompagnement il faut : être demandeur d emploi reconnu travailleur handicapé, ne pas avoir démissionné pour créer ou reprendre une entreprise, bénéficier d une prescription réalisée par : Pôle emploi ou le Réseau Cap emploi ou une Mission locales TEMPO Contacts : Elodie BEYER et Adil EL MALKI 1 rue de la Course 67000 STRASBOURG Contact.tempo@wanadoo.fr Entamer les démarches 30 Guide pratique / Entamer les démarches Guide pratique / Entamer les démarches 31

Entamer les démarches TEMPO > Action : accompagner la création d entreprise dans tous les projets sauf culturels : démarches commerciales, conseils pour l étude de marché, conseils juridique, social, fiscal, conseils financiers, constitution des prévisionnels, dossiers de prêts, soutien aux démarches administratives, au montage des dossiers, orientation de la personne vers une recherche d emploi si le projet n est pas réalisable. CHAMBRE DE COMMERCE ET D INDUSTRIE (CCI) > Action : accompagner dans chacune des étapes les créateurs/ repreneurs d entreprise. Conseiller, accompagner dans la durée tous les futurs prestataires de services, commerçants, hôteliers restaurateurs et industriels afin de leur permettre de créer ou reprendre dans les meilleures conditions possibles compte tenu des éléments réunis dans le plan d affaires. Veiller à la qualité des créations/reprises, aider les créateurs à minimiser les aléas post immatriculation. Entamer les démarches Travail en partenariat avec les référents sociaux, les référents à l emploi et les partenaires institutionnels des porteurs de projet. Bénéficiaires du RSA. TEMPO Elodie BEYER et Adil EL MALKI 1 rue de la Course 67000 STRASBOURG 03 88 23 76 00 contact.tempo@wanadoo.fr Accompagnement par un référent du porteur de projet dans l élaboration de son plan d affaires, mise en relation avec les partenaires de CCI-Entreprendre afin d approfondir certains aspects du projet jusqu à l immatriculation. Tout futur ressortissant d une Chambre de Commerce et d Industrie. CCI : 03 90 20 67 68 entreprendre@strasbourg.cci.fr www.strasbourg.cci.fr 32 Guide pratique / Entamer les démarches Guide pratique / Entamer les démarches 33

Entamer les démarches CHAMBRE DE METIERS D ALSACE (CMA) > Action : conseil individuel sur rendez-vous. Le conseil individuel permet de : étudier la faisabilité du projet, accompagner les créateurs/repreneurs pouvant bénéficier du dispositif NACRE choisir le statut juridique et le régime fiscal, réaliser le compte de résultat prévisionnel, et le plan de financement. Intervention des conseillers création-reprise. OGACA > Action : accompagner la création d entreprise dans les projets culturels et artistiques. Valider le réalisme du projet : informer sur l environnement et sur les conditions d exercice d une activité en indépendant, travailler sur les démarches commerciales à adopter, établir des prévisions financières, aider le créateur dans ses démarches administratives et ses négociations bancaires, constituer le dossier de prêt si besoin, réorienter la personne vers une recherche d emploi si le projet n est pas réaliste. Intervention auprès des travailleurs sociaux du département, selon le domicile du créateur, des conseillers des Relais Emploi de Strasbourg, du Service Insertion de la ville de Strasbourg et du ConseilGénéral. L OGACA est labellisé NACRE Toute personne ayant un projet dans le domaine de la création artistique et cuturelle et les métiers périphériques : étudiants, salariés, demandeurs d emploi, bénéficiaires du RSA. Entamer les démarches Tout futur créateur ou repreneur d une entreprise artisanale. Point Information Entreprise : 03 88 19 79 79 pie-bas-rhin@cm-alsace.fr www.cm-alsace.fr OGACA 8 boulevard de Nancy 67000 STRASBOURG 03 88 76 24 10 www.ogaca.org 34 Guide pratique / Entamer les démarches Guide pratique / Entamer les démarches 35

Entamer les démarches CREACITE > Action : couveuse d entreprises et d activités. La couveuse est un «sas» au sein duquel le créateur peut formaliser son projet, le mettre en œuvre et valider sa faisabilité économique. Mise en situation de chefs d entreprise qui gardent leur statut de demandeur d emploi ou de salarié en entrant dans la couveuse, jusqu à ce qu une clientèle et un carnet de commande suffisant leur permettent de créer leur entreprise. Cadre juridique et administratif (contrat d appui au projet d entreprise), suivi commercial et de gestion, accompagnement individualisé et collectif pendant une période allant de 3 mois à 3 ans, selon la décision du comité de sélection qui étudie les candidatures. Personnes souhaitant créer leur entreprise ou leur activité. CREACITE Contact : Joëlle KRAEMER hôtel des Forges - 81 rue du Rhin Napoléon 67000 STRASBOURG 03 88 76 24 35 info@creacite.org www.creacite.fr ALSACE ACTIVE > Action : réunions d information et accompagnement individuel, pour les créateurs d entreprises de services à la personne, afin de présenter les éléments essentiels nécessaires à la construction du projet d entreprise : l ensemble des activités entrant dans ce champ ainsi que leurs limites, les grandes lignes de la réglementation et des dispositions fiscales et sociales spécifiques à ce secteur, l organisation de ce secteur, les différents acteurs, leurs missions et leurs compétences, la démarche de création d entreprise, le dispositif d accompagnement spécifique à ce champ d activité. L ensemble des personnes ayant un projet de création ou de développement d activités sur le champ des services à la personne et nécessitant l obtention de l agrément simple ou de l agrément qualité. Un calendrier des réunions est disponible sur le site www.alsaceactive.fr : Il est indispensable de s inscrire par téléphone ou par courriel auprès de : Alsace Active Contact : Noëlle Ewerhard 21 boulevard de Nancy 67000 Strasbourg 03 88 23 87 42 newerhard@alsaceactive.fr Entamer les démarches 36 Guide pratique / Entamer les démarches Guide pratique / Entamer les démarches 37

Entamer les démarches ARTENREEL > Action : Coopérative d Activités et d Emploi pour les métiers artistiques et culturels (CAE). Accompagnement des porteurs de projet dans le démarrage et le développement de leur activité. La coopérative propose : un hébergement juridique, un accompagnement individuel sur mesure, un service administratif et comptable pour gérer l activité, une offre complète de formations à la gestion entrepreneuriale, un lieu convivial, de partage d expériences et de bonnes pratiques, une éducation à la coopération pour susciter la vocation du sociétariat. Porteurs de projet de création d activité culturelle ou artistique. Participation aux réunions d information collective Artenréel Contact : Stéphane Bossuet 13 rue Martin Bucer 67000 STRASBOURG 03 88 44 50 99 cooperative@artenreel.com www.artenreel.com COOPENATES > Action : Coopérative d Activités et d Emploi pour les services à la personne (CAE). Accompagnement des porteurs de projet dans le démarrage et le développement de leur activité. La coopérative propose : un hébergement juridique, l agrément simple qui permet les avantages fiscaux et sociaux, un accompagnement individuel sur mesure, un service administratif et comptable pour gérer l activité, une offre complète de formations à la gestion entrepreneuriale, un lieu convivial, de partage d expériences et de bonnes pratiques. Porteur de projet dans les métiers des services à la personne. Coopénates Contact : Charles-Etienne Dupré la Tour 13 rue Martin Bucer 67000 STRASBOURG 03 88 44 96 89 direction@coopenates.com www.coopenates.com Entamer les démarches 38 Guide pratique / Entamer les démarches 39

Entamer les démarches ANTIGONE > Action : Coopérative d Activités et d Emploi «généraliste» ou multi activité (CAE) Accompagnement des porteurs de projet dans le démarrage et le développement de leur activité. La coopérative propose : un hébergement juridique, un accompagnement individuel sur mesure, un service administratif et comptable pour gérer l activité, une offre complète de formations à la gestion entrepreneuriale, un lieu convivial, de partage d expériences et de bonnes pratiques, une éducation à la coopération pour susciter la vocation du sociétariat. Porteur de projet dans les métiers des services, des conseils, de la formation aux entreprises ou aux particuliers, du petit artisanat, du commerce, du bien-être... Participation aux réunions d information collective. Notes Antigone Contact : Jean-François Cerf 13 rue Martin BUCER 67000 STRASBOURG 03 88 44 50 99 contact@antigone.coop www.antigone.coop 40 Guide pratique / Entamer les démarches Guide pratique / Entamer les démarches 41

La formation de «créateur ou repreneur d entreprise» est une étape importante pour passer rapidement de la théorie à la mise en pratique Jérémie, 28 ans Graphiste dans une agence de communication. Il souhaite s installer comme webmaster indépendant : J ai hâte de m y mettre, une formation est-elle utile pour me lancer? Page 44 Pages 45-46 Page 47 Pages 48-49 Page 50 Qui? GR Consulting 7 avenue de la Forêt Noire 67000 STRASBOURG > Formation à la création d entreprise TEMPO (PPE) 1 rue de la Course 67000 STRASBOURG > Période Pratique en Entreprise Où? Comment? Chambre de Commerce et d industrie (CCI) 10 place Gutenberg 67000 STRASBOURG > Formation à la création/reprise d entreprise Chambre de Métiers d Alsace (CMA) Espace Européen de l Entreprise 30 avenue de l Europe 67300 SCHILTIGHEIM > Formations à la création/reprise d entreprise artisanale ADIE CREAJEUNES 8 boulevard de Nancy 67000 Strasbourg > Accompagnement à la création d entreprise pour les jeunes de 18 à 32 ans Se former pour réaliser Page 51 PÔLE EMPLOI Sites Pôle emploi du bassin de Strasbourg > Formations spécifiques 42 Guide pratique / Se former pour réaliser 43

Se former pour réaliser GR Consulting > Action : favoriser l esprit de création d entreprise en soutenant les créateurs dans la réalisation de leur projet. La formation est assurée par une équipe pédagogique composée de professionnels maîtrisant parfaitement le milieu des entreprises : consultants, experts comptables etc., et représente une durée de 140 heures de face à face pédagogique. Les thèmes abordés durant la formation : les principes généraux de la gestion, les démarches commerciales, la préparation et la présentation du plan d affaire, les aspects juridiques et sociaux etc. Tout public porteur d un projet de création ou de reprise d entreprise et dont le besoin en perfectionnement est validé. Le stage est entièrement financé par la Région Alsace et le fonds social Européen pour les demandeurs d emplois. L orientation du public de demandeurs d emploi est assurée par Pôle emploi, les Relais Emploi, Cap Emploi ou des structures d accompagnement à la Création d entreprise. Pour les actifs occupés, l organisme de formation assure le lien avec les structures d accompagnement à la création d entreprise. GR Consulting : 03 88 63 39 17 Formulaire d inscription au grconsulting@orange.fr www.grconsulting.fr TEMPO Période Pratique en Entreprise (PPE). > Action : permettre aux créateurs d entreprise de bénéficier d une période en entreprise afin de créer des liens avec de futurs associés, clients ou fournisseurs, de mieux cerner les contours de leur entreprise, de finaliser et consolider leur projet, de mieux connaître certains aspects de leur nouveau métier. Les objectifs visés par les stagiaires peuvent être : perfectionnement des connaissances techniques, acquisition de notions de gestion, d une démarche commerciale, découverte du statut d indépendant. Appui à la création de l entreprise par la réalisation d un stage de 3 semaines dans une entreprise exerçant une activité proche de celle envisagée par le porteur de projet. Le stagiaire est accompagné dans ses démarches par le centre de formation. Ce stage est renouvelable une fois. Le stage est gratuit et n offre pas de droit à rémunération pour le bénéficiaire comme pour l entreprise. Dans tous les cas, la couverture sociale est assurée par la Région Alsace. Les porteurs de projet de création et reprise d entreprise ayant bénéficié d une action de formation ou d un appui conseil pour la formalisation de leur projet et dont l immersion en entreprise constitue une étape nécessaire à la conduite de leur projet. Se former pour réaliser 44 Guide pratique / Se former pour réaliser Guide pratique / Se former pour réaliser 45

Se former pour réaliser TEMPO Prendre rendez-vous auprès de TEMPO qui validera l opportunité de réaliser le stage, rédigera une convention de stage avec objectifs individualisés, prendra en charge le suivi du stagiaire pendant le stage, les formalités déclaratives auprès de la Région Alsace ainsi que le bilan de fin de stage. TEMPO Contact : Elodie BEYER et Adil EL MALKI 1 rue de la Course 67000 STRASBOURG 03 88 23 76 00 contact.tempo@wanadoo.fr CHAMBRE DE COMMERCE ET D INDUSTRIE (CCI) > Action : former les créateurs/repreneurs d entreprise. Former tous les futurs prestataires de services, commerçants, hôteliers restaurateurs et industriels afin de leur apprendre à élaborer un plan d affaires et à valider la faisabilité économique. Optimiser la qualité des créations/reprises, aider les créateurs à minimiser les aléas post immatriculation. stage 5 jours pour Entreprendre Programme actualisé sur www.strasbourg.cci.fr. Intervention de formateurs issus de différents secteurs d expertise. Tous les futurs ressortissants d une Chambre de Commerce et d Industrie. Se former pour réaliser CCI Info Services : 03 90 20 67 68 Espace d informations et de conseil ouvert de 8h à 18h en continu www.strasbourg.cci.fr Inscription auprès de Jennifer LAAS : 03 88 75 24 83 j.laas@strasbourg.cci.fr 46 Guide pratique / Se former pour réaliser Guide pratique / Se former pour réaliser 47

Se former pour réaliser CHAMBRE DE METIERS D ALSACE (CMA) (33 heures) > Action : stage de préparation à l installation dans l artisanat. Formation minimale obligatoire sauf dispenses prévues par la loi. Modalités d installation, sensibilisation sur les principales implications économiques, financières et humaines liées au projet d installation, initiation à la gestion. Entretien de positionnement à l issue du stage. Structure de la formation : l entreprise et son environnement, les formalités administratives, les différentes formes juridiques, la fiscalité des entreprises, la protection sociale, la démarche commerciale, la faisabilité financière. Intervention de formateurs issus de différents secteurs d expertise. CHAMBRE DE METIERS D ALSACE (CMA) (105 heures) > Action : stage d installation de qualité dans l artisanat. Préparation individualisée du projet, gestion financière, démarche commerciale Entretien préalable à l inscription au stage avec un Conseiller d Entreprise. Structure de la formation : l organisation de l installation ou de la reprise : choix des formes juridiques, obligations sociales, fiscalité, formalités administratives. la commercialisation et la mercatique : connaissance du client et de ses besoins, argumentation sur les produits et services, acte de vente, fidélisation du client, définition des produits et services, analyse du marché, positionnement par rapport à la concurrence. la gestion financière : bilan, compte de résultat, soldes intermédiaires de gestion, calcul du prix de revient, seuil de rentabilité, plan de financement et de trésorerie, dossier financier prévisionnel. Intervention de formateurs et de partenaires issus de différents secteurs d expertise. Se former pour réaliser Tout futur chef d entreprise artisanale ainsi que toute personne concernée par la création ou la reprise d entreprise. Point Information Entreprise : 03 88 19 79 79 pie-bas-rhin@cm-alsace.fr www.cm-alsace.fr Les porteurs de projet de création ou de reprise d entreprise qui possèdent une réelle qualification ou une expérience professionnelle dans le métier concerné. Point Information Entreprise : 03 88 19 79 79 pie-bas-rhin@cm-alsace.fr www.cm-alsace.fr 48 Guide pratique / Se former pour réaliser Guide pratique / Se former pour réaliser 49

Se former pour réaliser ADIE CRéajeunes > Action : CréaJeunes est un parcours d accompagnement gratuit à la création d entreprise qui permet de passer de l idée à la réalisation, avec une aide au financement Contenu du parcours : 8 semaines de formation (adéquation homme/projet, développement commercial, états prévisionnels) et d ateliers (plus de 120h à raison de 2,5 jours par semaine), un accompagnement individuel de 4 mois à compter de la date d intégration avec des tuteurs (1 rendez-vous par semaine), des actions de mise en réseau, un remboursement des frais à hauteur de 300 pour les dépenses liées à la préparation du projet, la possibilité de réaliser une demande de microcrédit pour la création de l entreprise et d une demande de prime régionale équivalente au montant du microcrédit, un accompagnement post-création d une durée moyenne de 18 mois. Une promotion de 12 places démarre tous les mois sauf en Août. La sélection s effectue sur la motivation, la disponibilité et l adhésion au dispositif. Tout porteur de projet ou d idée de création d entreprise, quel que soit son niveau de formation et son expérience professionnelle, réunissant les critères suivants : être âgé de 18 à 32 ans, avoir un plan de financement inférieur à 30 000 8 boulevard de Nancy - 67000 Strasbourg Réunion d information collective suivi d un rendez-vous individuel en appelant le N azur : 0 810 708 780 ou 06 43 78 80 70 Questionnaire en ligne sur : devienstonboss.skyrock.com Contact : Rachid ABIDI 06 07 54 60 41 - rabidi@adie.org, www.adie.org PÔLE EMPLOI > Action : financement d Actions de Formation Conventionnées : Formations spécifiques pour les créateurs d entreprise (40h) Critères de la formation : étude de marché, négociation commerciale, gestion d entreprise, création de pages web et de documents commerciaux. Financement : coût pédagogique, participation aux frais de déplacement, repas et hébergement sur prescription de Pôle emploi. Rémunération : prise en charge de la rémunération du stagiaire au titre de l Allocation de Retour à l Emploi Formation (AREF) ou Rémunération Formation Pôle emploi (RFPE). Demandeurs d emploi en parcours de création d entreprise et dont le projet est validé par Pôle emploi. Dans tous les sites Pôle emploi création-entreprise.stbg@pole-emploi.fr Auprès de votre conseiller personnel Pôle emploi ou au Pôle Création d Entreprise agence du Pont Matthis à Strasbourg. Se former pour réaliser 50 Guide pratique / Se former pour réaliser Guide pratique / Se former pour réaliser 51